小区物业绿化管理人员：绿化工作内容与标准
绿化工作标准
项目内容
着装
1、上岗须着公司统一的工作制服。
2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、喷洒农药等易伤皮肤工作时应穿长袖衣服戴口罩等。
4、要求工作服干净整洁。
小区绿色植物养护可上好养护，一家专业的园林绿化养护公司。
行为举止
1、上岗时举止应文明、大方。
2、精神振作，姿态良好。
3、使用礼貌用语。
工作制度
1、爱岗敬业、服从指挥、积极主动、任劳任怨、遵纪守法、严以律己。
2、按规定着装上岗。
3、遵守作息时间不迟到早退，有事请假。
4、认真参加培训和学习。
5、绿化养护要培养员工的敬业精神，加强业务培训，使员工成为一专多能的骨干力量。
6、爱护各种机械器具，使用时按操作规程，使用完后妥善保管，未经主管同意不得外借。草地养护
1、清除绿地、花丛内砖石、铁丝、干枯枝叶等杂物。
2、拔除绿地的杂草。
3、草坪修剪，绿篱、花球造型。
4、加土滚压，填平坑洼。
5、适时松土、淋水、施肥。
6、裸露地、草皮死亡及时补植。
7、加强草坪病虫防治工作。
荞灌木养护
1、做好乔、灌木修剪和造形，及时修剪枯枝、病虫害枝、有碍观瞻和影响行人的枝条。
2、及时除草、松土、培土。
3、台风季节对荞灌木进行加固，防止刮倒。台风过后及时松绑，避免橡皮带嵌入树皮内。
4、淋水、施肥，保证乔、灌木水分和养分供给。
5、死亡乔、灌木及时补植。
6、做好乔、灌木病虫防治工作。
7、修整树穴。干旱的秋冬季修成水窝状，多雨的春夏季修成丘状。树穴内经常松土、除草，保持土壤细粒疏松，不见杂草，清除石杂物。树穴要美观精致，大小、形状与乔灌木地上部分相协调。
浇水、施肥
1．草坪浇水
在干旱和少雨季节，要经常进行草坪浇水，保证草正常生长的需要。
草坪浇水，最重要的是一次浇足透水，避免只浇表土。至少要浇湿透土层5cm以上。如草坪过分干旱，土层的湿润度则应增至8cm，否则就难以解除旱象。
草坪浇水最忌在中午阳光曝晒下进行，应尽可能安排在早上与傍晚前后进行。
草坪浇水要喷洒均匀，免于遗漏，无固定喷灌设备的，浇水要先远后近，逐步后移，避免重复践踏。
久旱不雨，可连续浇水2～3次，否则难以解除旱情。正常情况下，无雨季节每周可浇水2～3次。
2．草坪施肥
堆肥施用量一般为1000～1500Kg/亩，每2～3年施用一次。
化肥施用多以氮肥为主，以促进其茎叶繁茂。施用磷、钾肥以增加草坪的抗病与防病能力。
氮、磷、钾三种化肥的施用比例，通常控制在５:４:３为宜。
化肥的施用量为3kg/100m2为宜，入冬前忌施氮肥。
施用化肥应在阴天或雨前撒于草坪场地，或与草坪灌溉浇水密切结合进行，以防施用不当损坏禾苗。
在每年的4、7月进行。在其它时间，应视其生长情况，适当补充追肥。
草坪施肥要适量、均匀，防止过量或不均匀引起肥伤。
3．乔、灌木施肥细则
在乔、灌木根部挖条形沟，或在树冠外缘的投影线下，每株挖对称两穴。
乔木施肥穴的规格为30×30×40cm，灌木施肥穴的规格为20×20×30cm。
将肥料用铁楸倒入沟内或穴内。
回填泥土，踏实，淋足水，切忌肥料裸露。
4．注意事项
施肥要根据花卉不同品种及生育期，适时、适量、氮磷钾配合施用。
施肥前要松土除草。
施肥后要淋足水，第二天早晨要淋清水，俗称"回水"，这有利肥料的分解吸收。
施肥时，不论哪种肥料，切忌施于花卉幼芽和新叶上，以防灼伤。
病虫害防治1．病虫检查
调查采用随机抽样法：以每个管理区为单位，根据面积大小，间隔20－30米为一检查点，
检查有无病、虫害存在。
2．喷施药物
在喷药前至少应提前12小时张贴通知告知业主（业主），提醒注意，避免对人、畜造成危害。
喷施后立即清洗喷雾器中剩余药液，将药物和用具回收库房并清洗全身。
3．注意事项
配制、喷施农药应穿长袖衣、裤；戴口罩、橡皮手套。
喷施时间以8:00～10:00点、14:00～15:00点为宜。
喷施时遇大风、下雨时要停止喷施。
不可随意提高或降低药液的使用浓度。
保管好农药，不要随意丢放，以免误使人、畜中毒。
修剪1．草坪修剪
草坪修剪的标准是草坪高度不超过8cm-12cm。
正确使用割草机，严格按操作规程和注意事项使用。
在割草机不能操作的小块草地或草坪边缘，应用修剪刀进行人工修剪，使草坪修剪整齐。
草坪边缘超出生长范围而遮盖路面、路牙影响美观，应采用月牙铲进行切边。
2．乔木修剪
乔木修剪要注意冠形美观，下缘线整齐，枝叶不宜密集、重叠，也不能太疏。
剪口要平滑，避免粗糙，要尽量缩小伤口面，不能起"树钉"。
剪除荫枝、干枯枝、病虫枝、下垂枝，下缘线以下的荫蘖枝要及时剪除。
乔木移植后必须修剪，修剪程度以主枝2/3处修剪为度，保留4～5个主枝，每个主枝留取2～3个侧枝，以利成活。
3．灌木修剪
修剪以修枝为主，剪除枯枝、弱枝、病虫枝、过长的徒长枝、过密枝、交叉枝等。
修剪要控制好株形。
4．注意事项
修剪后要将剪下的草叶、乔灌木枝条清理干净。
绿化设施管理
1、保护好绿化设施（护栏、护树架、水管、水龙头、喷头等），对任何人的破坏要加以制止并及时将情况反映到管理处。发现绿地及设施受损坏要立即上报。
2、绿地和绿化带内不准堆放东西，不准单车、机动车辆驶入和停放绿地，不准在绿地内设摊及摆卖。
3、不准在草地上踢足球及进行损害花木的体育活动，不准在树上挂标语、晾晒衣物等。
4、保护好供水设施，节约用水，淋完水后要关好水闸开关，严禁任何人盗用绿化用水。
5、保护好护树架。护树架或护树板霉烂或绑带脱落断裂要及时更换，使其达到护树效果。
6、绿地设施遭到破坏，要自觉修补维护，保证绿地和设施完整。工具使用
1、做好工具的领用、使用、保管、保养等记录。
2、熟悉各种工具的使用方法，保养要点，爱护工具。
3、保持工具刀锋利，定期打磨上油，随时保洁，紧固接合部位。
4、使用完毕，及时保洁并归还存放保管。
对老旧物业小区管理难点问题及对策的探讨 自实行物业管理以来，已经获得了蓬勃发展，至今已有二十多年的时间。从全国看物业管理行业已成为市场化、企业化经营和社会化、专业化管理的一个新型的服务业。从当前的现代化科学技术发展的趋势看，21世纪的物业将是高科技、高智能化的产物，从而将会彻底改变人类的生活方式与管理模式。因此，物业管理人员必须要有充分的心理准备、素质准备、知识准备，迎接即将来临的挑战。 标签：设施；住宅；服务质量 目前，物业管理的发展并不容乐观，我国的物业管理仍处在发展阶段。由于管理制度不健全、服务人员素质低、设施设备不够完善等原因，物业管理方面的投诉占了很大比重，物业公司服务质量差、物业费收取困难、业主与物业公司纠纷不断已成为一个突出的社会问题。下面针对老旧物业小区管理工作的难点问题及解决的对策作以探讨。 一、当前物业管理存在的主要问题 （一）小区设施存在的问题。各物业小区投资建设使用到现在已经很多年，多数已达二十几年之久。近两年，虽然日常进行了修理、改造，物业小区的基础设施得到了很好地改善。但局部设施还有不同程度的老化和破损，与新建小区的设施无法相比，影响了正常使用和美化的要求。这些影响了物业管理的水平，给业主的正常活动带来不便。 （二）物业费收费困难。从物业管理开始的那天起，收费难就無时无刻不在困扰着物业公司的生存和发展。有人把原因归咎于物业部门服务差，或业主素质差。但就物业公司而言，尽管有部分人不交费，但物业公司必须得继续为整个小区提供保洁、公用设备维修等服务。若因为收上来的费用少，公司难以维持，就降低服务标准，那更会引起交费的业主不满，从而导致恶性循环。 （三）住宅楼维修难度、费用越来越大。小区内的住宅楼年限都较长，需要维修的问题也逐渐显现。给排水设施设备多年没有得到修缮，上水管路腐蚀，下水不畅等问题普遍存在，屋面漏雨、阳台漏雨的现象很多，山墙、纵墙潮湿返霜的问题也越来越多，暖气系统老化问题也很严重，等等。 （四）职工开支、日常支出困难加大。由于各地区情况不同，职工的工资也各有不同，这是一笔不小的支出。再有，各种材料、工具、劳保用品的价格逐年上涨，支出的费用每年都在增加。而物业管理收费标准跟不上市场物价的上涨，再加上不可避免的税费，有的物业小区收不抵支，经营情况异常艰难。 （五）服务质量还有欠缺。
玉秀湾住宅小区绿化养护方案 临汾暖佳物业服务有限公司
目录 一、小区公共绿化养护方案 1、园林绿化实行专业化管理 2、人员配备方案 3、园林绿化组织机构及管理机制 二、园林绿化养护管理工作月历 三、园林植物常见病虫害防治方法 四、绿化养护标准 五、绿化养护管理规程与质量记录
第一章：小区公共绿化养护方案 一、园林绿化实行专业化管理 园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培，病虫害防治等多学科知识，是一门专业性很强的学科，为不断提高园林绿化管养的科技含量，不断吸收新鲜的管理经验，提高我司的园林绿化的管养水平，我司已经建立了一支强有力的园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干和多年绿化工作经验的绿化职员组成，我司将组建专业各级队伍对所辖小区绿地按统一标准，统一要求进行统一养护管理。 二、人员配备方案 （1）、固定在编人员：根据小区绿地面积，按每万平方米设置固定在编绿化工1人(实际在编人员根据季节调整)，年龄层 次在25-55岁（根据实际工作能力适应放宽标准），以男 工为主。 （2）、临时工：在植物生长旺盛季节，根据实际现场工作需要适度安排部分临时工，保证工作质量需要。 （3）、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要，对于本公司就近其它小区或玉秀湾物业就近属本公司外包小区人员 根据我公司需要，集中安排完成。 三、园林绿化组织机构及管理机制 （1）、园林绿化的组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作，各绿化工接受绿化养护管理部部长的领
导。 （2）、园林绿化的管理机制：绿化养护部经理对绿化工实行目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制。 1）、对园林绿化工程、物业园林绿化改造工程和突击性的园林绿化工作实行集中人力统一领导完成此项工作任务; 日常园林绿化养护管理工作实行统一定额、分片包干、责任落实到人、目标管理、优者留用、劣者淘汰的管理机制，以充分调动和发挥劳动者的积极性和主观能动性。 2）、实行责、权、利统一和奖罚分明的管理机制，绿化职员按公司内部规定的考核标准分级，效益工资根据每人每 月完成任务的情况发放。 （3）、园林机械的使用和保养（主要指草坪机、割灌机、绿篱机、机动喷药机等），为提高修剪质量和病虫防治效果及延长园 林机械的使用寿命，绿化管养部下设园林机械组负责机械 的使用和保养，该组负责草坪、绿蓠、地被色块植物的循 环修剪和高大乔木的病虫害防治又负责包干人员的机械使 用、保养的培训工作。 （4）、绿化养护部相关岗位职责： 第二章、园林绿化养护管理工作月历 一月份（小寒、大寒） 1、进行冬季修剪：除常绿树和一些不宜冬剪树木，在休眠期
上海小区绿化养护方案范本 目录 一、小区公共绿化养护方案 1、园林绿化实行专业化管理 2、公司简介 3、人员配备方案 4、园林绿化组织机构及管理机制 5、园林绿化职员得技术培训与考核 二、绿化养护外包服务品质管理细则 三、园林绿化养护管理工作月历 四、园林植物常见病虫害防治方法 五、物业小区三级绿化养护标准(政府标准) 六、绿化养护标准(公司标准) 七、绿化养护管理规程与质量记录 八、小区绿化工行为规范 九、小区绿化突发事件应急作业程序 十、花园养护有偿服务实施办法 第一章:小区公共绿化养护方案 一、园林绿化实行专业化管理园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培,病虫害防治等多学科知识，就是一门专业性很强得学科，为不断提高园林绿化管养得科技含量，不断吸收新鲜得管理经验,提高我司得园林绿化得管养水平，我司已经建立了一支强有力得园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干与多年绿化工作经验得绿化职员组成,我司将组建专业各级队伍对贵公司所辖小区绿地按统一标准,统一要求进行统一养护管理。 二、公司简介 XＸXXX公司成立于 XXＸ年,主要经营园林彩叶植物种植与推广、园林工程,园林养护等,公司拥有园林专业人才5０多名,目前在XX等地拥有5００亩彩叶植物苗圃,同时在省内外拥有多项绿化工程项目,公司 0７年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业,目前养护项目为省内等地得工程养护项目。公司养护人才有着农林院校专业人才,同时,主管住宅项目得负责人有过多年绿化经验,同时小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立得养护管理部立志为中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主得家园。 三、人员配备方案 （1）、固定在编人员：根据小区绿地面积,按每万平方米设臵固定在编绿化工Ｘ人(实际在编人员根据季节调整),年龄层次在２5-5５岁(根据实际工作能力适应放宽标准),以男工为主。 （２)、临时工:在植物生长旺盛季节,根据实际现场工作需要适度安排部分临时工,保证工作质量需要。 (3)、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要,对于本公司就近其它小区或新城物业就近属本公司外包小区人员根据我公司需要,集中安排完成。 四、园林绿化组织机构及管理机制 (1)、园林绿化得组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作,各绿化工接受绿化养护管理部部长得领导。
小区绿化养护管理制度1 小区绿化养护管理制度 一、病虫害防治规范 1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防 治计划，防治计划应包括： A、年度及季度的病虫害预防计划； B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划； C、病虫害防治的费用预算计划。 2、应坚持预防为主防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予 有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。 3、绿化负责人应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。 4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源，选用抗虫 性品种、选择化学药剂防治等； 5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上
风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。 6、植物用药后，不要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的 治疗结果，应归结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录，见《病虫害防治登记表》，并上交档案科管理。 7、质监部应每月一次检查小区内植物病虫害防治情况，并对防治 结果作相应评价，见《病虫害防治检查表》。 二、花木养护规范 1、绿化工每天上班后巡查一遍室内外花草，及时清除残花黄叶、 断枝、盆内杂物，并调整好花盆，对个别提前谢的花草要及时抽换，以保护整个花坛的整体效果；对室外种地的花应每周修一次边，以防边上的草坪侵入，并且每半个月松一次土及除杂草。 2、室内花淋水应视盆泥的湿度而定，淋水时应注意不能溢出盆外； 室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季视天气情况每1至2天淋水一次。 3、花摆放应先喷一次广谱性杀虫、杀菌剂杀死花盆泥内的
住宅小区物业管理的特点和难点 住宅小区物业管理的特点和难点 摘要住宅是供人类居住的人造空间。住宅要具备人们在一定空间内吃、 穿、住、用等起居功能和设施条件。而住宅小区物业管理是住宅小区业主通过 选聘物业管理企业由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定对房屋及 配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理维护相关区域内的环境卫生 和秩序的活动。目前我国城市住宅小区物业管理市场已逐步走向规范化行 业的管理也日趋成熟。物业管理行业的快速发展、经济地位的持续上涨使其 成为了与我国经济协调发展与广大人民群众生活、工作息息相关的一个相对 独立的新兴行业它以经营为手段以为业主提供优质服务为宗旨以经济效 益、社会效益和环境效益的综合统一为目的成为我国城市管理的重要组成部 分也有其自身的特点。但是作为新生事物的物业管理行业在发展进程中 必将遇到诸多的困难和压力管理中许多不尽人意的现象也会随处可见暴露 出了一系列的问题和矛盾如房屋及附属设备、设施的维修养护物业管理区 域的清扫保洁、治安保卫、交通及车辆管理、环境绿化以及业主或使用人生活、工作、生产方面的服务还有并代表业主或使用人就有关事宜与政府各部门或 公共事业单位交涉以及房屋的使用及出租的管理等。为此物业管理企业要 想在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须率先解放思想转变观念用科学、 系统的管理理念创造企业个性品牌创新品牌的知名度、美誉度、忠诚度这 是当前物业管理企业迎接市场挑战的战略思维与现实抉择。 一、住宅小区的特点 1.居住功能单一相对封闭独立。 2.住宅小区居住的人多人口结构复杂形成相对独立的社区文化。
3.住宅小区房屋产权多元化公用设施社会化。 4.规划建设合理配套设施齐全居住方便。 加强住宅小区的管理改革现行的管理体制针对住宅小区产权多元化的 客观实际变各自为政的多家管理为统一管理变单一的行政管理为多层次的综 合管理大力发展社会化、专业化的物业管理模式不断提高住宅小区的 管理水平更好地为业主生活和小区建设服务。 二、住宅小区物业管理的特点 住宅小区内居住着不同阶层、职业的家庭,不同的生活习惯、爱好、文化程度、道德水准、经济收入水平等等决定了他们对居住环境要求和居住行为的差异。业主在物业小区内买了房子用于居住这个房子对于业主来说便是一个家家对于每一个人来说应该是温馨美满、宁静舒适的。业主一天内最起码有三分之一的时间是在小区内度过的因此业主对居住小区的要求便是舒适且能在紧张的工作之后放松下来。正因为居住小区内的业主有了这样的要求居住小区的物业公司就有了工作上的着重点。要想做好住宅小区物业管理服务工作应该明确这样的指导思想而且住宅小区物业管理还带有相当的复杂性与其自身所具有的特点(一)、管理具有社会性 住宅小区是人们生活、居住的地方是整个社会的一个组成部分它的管 理必然具有很强的社会性。小区内居住着各行各业的人员居住的人口结构十分复杂产生社会化现象。物业管理公司应争取住宅小区居民及社会各方面力量的支持与帮助。例如生活小区的治安状况与整个社会的治安状况紧密相关社会治安状况的大环境必然对小区的小环境产生巨大的影响所以在小区的治安管理工作中应加强与所在地公安部门的沟通。 为了做好住宅小区的物业管理工作保证住宅小区内的公共秩序和全体居
物业小区绿化养护工作计划书3篇(一) 物业绿化部刚接管广州z的绿化管理，在认真学习好他们良好的管理技术外，也认识到原管理的欠妥之处，现结合园区内绿化区域存在的诸多不足因素(种植土均是人工回填土，土层薄而贫瘠，植物生长不良，抗病力低;同时植物种植密度，高病虫害的发生和蔓延具备有利条件;且因气候异常，干旱缺水、高温，暴雨台风、气温起伏不定等不利因素都给病虫害的防治和护理工作增加了难度)，故在不继完善与学习管理技术的基础上，近期内应做好下面几方面工作: 一、加强员工劳动技能的培训工作，促使员工掌握园区内种植的花草树木相关知识与基本生长特性，根据不同花木的生长特性采取相应的管理措施和护理方法，既做到合理的经济化节能化管理，也能使员工学会不同花草树木的相关管理和护理技术。 二、绿化苗木的修复和补种工作，因项目工程进展程度不一，绿化区域绿化程度和苗木生长程度也存在较大的差异，绿化植土改良与绿化苗木修复和补种工作要长期进行。 三、绿化园区管理区域的划分工作，为充分调动员工的积极性、自觉性和责任感，促使员工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，将原小区域管理划分成大区域管理(分成6-8个区域，2-3人/区域)，管理员工合理搭配，有计划有安排地做好每一项工作，努力做到各区域时时有人管理、跟进和护理，使每个员工对自己所管
辖的工作有良好的责任感和成就感，更让他们在相互合作与竟争的工作环境中学会更好的工作技巧和管理技术。 四、园区绿化苗木的统筹管理工作，合理安排和调节整个绿化园区的花草树木修剪、施肥、预防病虫害的周期性工作，培养良好技能的专职修剪、施肥、喷药管理人员，根据园区花草树木的生长情况与生长特性去对它们进行周期性整形修剪，以达到良好的美化效果和自然景观，让人们感到生活在回归大自然的感觉。 五、园林苗木的合理种植与管理工作，为节省工程开支与方便后期管理，在无大面积和大规模的园林苗木种植的情况下，由物业绿化部接管园区内的花草树木的规划种植管理工作和苗圃培养场的管理工作，使园林绿化管理技术工作和苗木管理具有连续性，既能节省种植管理成本又能培养工人学会相关的种植管理技术和护理技能，更会减少遗留工程和后期重复施工以及减轻维护管理工作。 六、加强对人工湖的管理工作，及时放养各种观赏鱼类和配种水生植物(已递交申请对人工湖水质检测报告)。 七、培养员工自身素质与工作意识，做好员工的备用机动工作,培养和锻练员工的快速应变能力，使员工在公司急需完成的工作任务或抵抗突发事件如台风、水灾等自然灾害的情况下能得到及时调配和集结。 物业小区绿化养护工作计划书篇(二)
绿化养护管理制度 为进一步优化育人环境，加强校园美化、绿化工作，提高校园的环境质量，特制订我校校园绿化与养护管理制度。 一、管理目标 1、搞好校园的美化绿化和花卉树木的养护管理，把学校建设成红花绿地，树木成荫，鸟语花香，景色怡人的花园式单位。 2、提高校园绿化覆盖率，努力提高绿化水平，实现园林校园绿化，力求遵循为教育教学服务的宗旨，尽量与校园文化有机结合，创设浓郁的美化与文化氛围，寓教于景，起到既美化环境，又培养人才的作用。 3、校园绿化要坚持实用、经济、美观的原则，以植物造景为主，高大落叶乔木与草坪，攀援植物相结合，做到四季常绿，三季有花。使其既美化环境又能起到降温、滞尘、减噪、增加空气湿度等作用。 4、树木、花卉、草坪定期修剪，适时养护，做到花草繁茂，树木旺盛。 二、管理办法 1、学校建立美化、绿化领导小组，以加强对校园美化、绿化工作的指导和管理。 2、学校与专业绿化养护单位签订合同，具体负责校园的绿化与养护工作。 3、学校校园的绿化要按照统一的规划和布局设计，不得随意变
更，花卉树木确需变更的需经领导小组研究批准。 4、校园内的树木、花卉任何人不得随便砍伐和损坏，砍伐或者增植新的花卉树木都必须经过领导小组批准，损坏花卉树木的必须按照有关规定重新补栽并赔偿相应的经济损失。 三、管理要求 1、花草、树木要定期修剪，科学养护，做到花草繁茂，树木旺盛。 2、花草树木要及时浇水，合理施肥，根据病虫害发生情况，适时喷洒农药、防虫、治虫，病害危害程度控制在5%以下，无药害发生。确保成活率和生长茂盛。 3、草坪要生长旺盛，平整、无杂草，高度控制在5厘米左右，无裸露地面，无叶片枯黄。 4、绿地内保持无杂草，无污物，无垃圾，水面无漂浮物，严禁乱写乱画和乱丢杂物。 5、花卉、苗木要无死枝、枯枝，无人为损害花草树木现象。 6、各种花草树木要明确其科属和生长习性，以便科学管理。 一、社区和责任区民警要定期入户访查，把办理暂住户口登记和暂住证作为一项重要工作内容，要求外来流动人口办好暂住登记和暂住证。 二、掌握暂住人口的底数和基本情况，做到底数清情况明，搞好外来流动人口循环簿登记工作。
物业公司绿化养护 管理制度
克拉玛依物业管理公司绿化工作管理办法 第一章总则 第一条为了加强小区绿化管理工作, 保护和改进小区生态环境, 促进小区绿地养护与管理工作的规范化、制度化, 提高小区绿化水平, 根据国务院《城市绿化条例》、新疆维吾尔自治区实施《城市绿化条例》若干规定、克拉玛依市《城市绿化管理办法》和《城市绿化管理实施细则》, 制定本办法。 第二条本办法适用于在克拉玛依物业管理公司( 以下简称公司) 所管辖的小区内从事绿化规划、建设、保护和管理的单位和个人。 第三条绿化管理工作坚持”谁主管, 谁负责”的原则, 各级管理部门和单位依据管理职责加强对小区绿化的管理工作, 及时处理工作中出现的问题。小区绿化养护工作采取对外承包的方式, 公司依法与承包单位签订合同, 承包单位依据合同和相关标准进行养护; 公司管理部门和单位依据合同和相关标准的规定对养护单位进行管理与考核。 第四条公司鼓励和加强小区绿化的科学研究, 推广先进技术和节水措施, 提高小区绿化的科学技术和艺术水平。 第五条公司有劳动能力的员工, 应当按照国家有关规定履行植树或者其它绿化义务。 第六条对在小区绿化工作中成绩显著的单位和个人, 公司给予表彰和奖励; 对公司内部或承包方对违反本办法的行为, 公司给予批评和处罚; 对于情节严重或公司外部违反本办法的行为, 公司依法报请政府相关部门进行处罚。
第二章管理职责与权限 第七条公司应依法建立绿化工作管理制度, 明确机关科室、基层单位等在小区绿化管理工作中应承担的责任, 并监督落实。 ( 一) 物业管理科 1、负责对物业管理分公司、绿化专业公司、物业管理站的日常管理工作进行指导帮助、监督管理与考核; 2、负责制定绿化管理工作的规章制度、工作标准和工作记录; 3、负责小区绿化养护计划的审批工作; 4、负责小区绿化管理工作中重大问题的协调工作; 5、负责新增绿化项目方案的评审、设计和验收工作。 6、参与新建、改造绿化项目的设计、评审、验收和签证; 参与绿化合格供方的推荐、评审和管理工作。 7、负责绿化工作责任事故的调查工作; 8、遇有重大事宜应及时向公司领导汇报。 ( 二) 经营计划科 1、负责小区绿化工作的招标工作; 2、负责绿化合同的制定、审批与管理工作; 3、负责绿化合格供方的评审工作; 4、负责绿化资金计划的落实工作。 ( 三) 财务资产科 依据合同规定及管理部门考核结果支付绿化费用。
绿化养护管理制度 一、为加快绿化建设步伐，保护绿化植被，维护生态平衡，美化生活环境，促进经济和社会发展，结合本村实际，特制定此种植管理制度。 二、根据季节变化，做好各种树木、花草的修剪、美化工作。入冬后做好清扫保暖工作。及时清除种植时残留余土，及时清运枯树和残枝等杂物。 三、专人负责对辖区内已建绿化区块进行维护，做好已有花卉、灌木的管、护、修剪、施肥、除虫等工作。 四、做好区域内绿化各种资料的统计工作，包括树木种类、数量，花卉的数量品种，要求统计准确可靠。 五、适时修剪，修剪要平整，缺株及时补种，苗木规格要相近，及时清理死材及倒树，各名贵树种要加强管理、登记存档。 六、绿化植被的保护实行专业队伍管护与群众性管护相结合，对无故破坏树木、花草、绿地者，要进行教育，赔偿损失。 七、设立保护绿化警世标牌和宣传标语，对村民进行素质教育，提高村民保护绿化环境意识，促进人与自然的和谐共处。 社区治安管理 一、做好社区实有人口的管理工作。对社区内常住人口（尤其是岁的重点年龄段人口和有违法犯罪的女性）、暂住流动人口、重点人口做到底数清、情况明，建立健全人口档案，并及时做好各类人口的调查和跟踪考察等日常管理工作，为现实斗争服务。 二、做好情报信息工作。社区内要建立敌、社情动态信息员，在社区警务室和公安派出
所的领导下开展工作，并建立健全人口档案，及时掌握社区内敌情、社情动态，及时预防和制止各类违法犯罪活动和群体性事件的发生。同时，社区警务人员要建立各类特情耳目，及时搜集信息，帮助破获案件。 三、做好社区安全防范工作。一是加强社区群防群治队伍建设。建立健全社区专职治安联防队伍。保卫人员开展站岗值班、巡逻检查等治安防范工作，同时，充分发挥社区内治安积极分子（楼长、社区党员干部、社区志愿工作者等等）的作用，维护社区治安秩序。二是积极开展法制宣传。广泛宣传安全防范知识，教育社区群众遵纪守法，提高自我防范能力。三是积极协助有关部门调处民事纠纷，化解各类矛盾，将问题解决在萌芽状态，避免大的案件和群体性事件的发生。四是积极推广物防、技防措施。动员社区单位和居民安装物防（如防盗门窗、车棚等）、技防（如无线报警器、电视监控等）产品，提高防范能力。 四、做好社区治安管理工作。按照有关规定做好辖区内的公共场所、特种行业、租赁房屋、枪支弹药、爆炸、危险物品管理，落实防盗、防火、防治安灾害事故等措施，查处社区内发生的治安、刑事案件。 社区民主监督制度 1. 建立和完善社会民主监督组织、制定评议管理办法。 2. 设置意见箱、意见簿、监督电话、开展满意度调查等多种形式，加强社区民主监督。 3. 至少每半年召开一次社会民主监督员会议，通报工作情况，听取工作建议。 4. 对各项意见建议及时登记、汇总、分析，并进行调查处理、督促改正。 5. 监督结果与工作人员绩效考核挂钩。 6. 定期公示社会民主监督情况。 社区居委会成员包片联户制度 一、明确责任区域，落实责任人员。社区两委会要根据区域实际，结合社区两委会的人员配备情况合理划分责任区，落实具体责任人员，真正做到不留盲区，责任到人。 二、明确工作职责，落实工作措施。社区两委会要结合各自实际，明确具体责任人员的工作职责，合理安排工作，使社区工作者有足够的时间和精力深入社区成员中了解情况；要积极创造条件，大力推广民情信箱、社区事务公开对话墙、包片联户责任公开、民情分析会等各
小区物业管理的重点和难点 物业管理的难点： 主要有以下几个方面 一、物业管理收费难的问题 原因： 1."业主对“掏钱买服务”消费观念不适应。 2."物业管理的整体性，导致一些业主“搭车消费”，拖欠物业管理费。 3."现行的物业管理体制法律关系错位。根据新颁布的《物业管理条例》〉第十五条，业主委员会是业主大会的执行机构，可以代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。也就是说物业公司与业主委员会是委托与被委托关系。按照权利与义务对等的原则，业委会行使了委托的权利，也应履行支付管理费用的义务。但实际上是业委会只行使了委托权利。物业公司履行了服务义务，还要向每一个业主去收费。这种错位的权利义务关系，给物业公司收费及维护自身利益留下了隐患。 4."物业服务不能令业主满意。这也是收费难的主要原因。满意是个很抽象的词汇，有的业主满意，有的业主不满意。因此满意与否，不是某个业主说了算，这需要业委会根据所签订的物业委托合同里服务标准来衡量。 解决办法： 一方面物业公司要做好物业的服务工作，并加强物业管理消费意识的宣传力度，另一方面建议物管区域所属地的房地产行政部门成立一个专职的委员会，部分业主欠费是对其他缴费业主的侵权，只有业主在缴清管理费后，才可对物业公司的服务不到位等进行投诉，并由这个专职委员会进行议定裁决，若实属物业公司服务不好，由该委员会判罚管理公司返还物业费给业主。 二、电梯运行收费及摊销的问题 解决办法：
认为电梯运营费用按住户使用频繁度进行摊销比较合理，也就是多层或高层的住户多使用，多缴费。缴费的比率可以参照财务会计资产使用年限折旧法。 三、停车场责任承担的问题 对于管理区域内停车管理及责任界定的问题，一直以来都有争议。对于盗车事件赔与不赔，主要是看物管区域的停车是占位还是保管，或两者兼有。仅仅是占位，交纳占位费用，则物业公司不用承担赔偿责任。若是保管或两者兼有则理应赔偿。 因此在实际生活中，有的业主买了车位，可以自由进入停车场，不交停车费，但物业公司必须要看管好这些业主的车辆，而且开发商所卖的车位收益都归其所得，凭什么？因为这些业主车辆的保管费用按物业费用标准含在所交的物业管理费用中（自己买车位不存在交纳占位费用）。没有买车位的业主或外来的车主则每月或每次停车都会按规定交纳停车费，其中的占位费收益是归全体业主所有，而保管费用才是物业管理收益。认为万一小区内有车辆丢失，若是交了停车费的，物业公司按保管费用在停车费所占的比例承担责任；若这车辆的业主有车位无须交停车费，物业公司则必须根据委托物业管理合同被视为失职对业主进行赔偿；若是外来的车辆，也没有交停车费，物业公司则不需要承担赔偿责任。 在现实中，发现在很多物管小区在收取停车费用时都是一样的价钱，按车位数量收取，而不论汽车的档次、价值。一旦车辆丢失，物业公司需要承担赔偿责任法院一般会要求按照车辆价值进行赔偿。这样就成了上面所说的交的同样的钱，丢什么赔什么。因此建议物业企业一方面通过购买保险分散物业企业的保管风险，另一方面在收取停车费用时考虑价值与责任的对等，根据车辆价值的高低因素追加保管费用，明确双方责任、义务，或者在停车场进口处立牌告知此停车场保管车辆系保管车辆或仅提供车位。这样若有车辆丢失，责任承担及赔偿也一目了然。 四、物业管理费收费标准问题 五、物业管理的服务水平
保洁、绿化服务操作规定建新物业管理有限公司
A、清洁管理 1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。 我们将严格按照制定的清洁服务标准，针对保洁工作的要求，做好以下几点：◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准，如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。 ◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查，确保小区环境保持良好、整洁。 ◎加强对清洁设备的管理工作，确保设备齐全、完好、干净，配置合理。 ◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。 ◎加强环保意识的宣传，倡导家居清洁及环保要领，努力创造环保社区。 ◎定期安排清洗外墙作业。 清洁、保洁服务一览表
2、垃圾的处理与收集，做到日产日清 当大部分业主也已搬迁入住，各项保洁工作也全面展开，此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标，对保洁工作实行规范化、程序化管理；利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件，在人员、物资配备充足的情况下，为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。
3、加强管道疏通，确保区内雨、污水管道畅通，定期清陶化粪池 前已述及，“万祥·滨海新城”各种设施设备种类较多，管网复杂，尤其对这种小高层建筑来说，保证雨水、污水管道畅通，定期清陶化粪池，保障业主和住户的正常生活不受影响，是非常重要的。在进驻管理后，我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接，熟悉相关的工程设计图纸，实地勘察了解情况，掌握最详实的第一手资料；与供应商及设计安装单位取得联系，了解各种管网的基本情况，便于将来的日常管理与维护；制定雨、污水管道清洁管理计划，做好日常保洁、疏通工作；在做好日常维护工作的同时，加强巡检，制定应急措施，做到“及时发现问题，及时解决问题”，将舒适与方便带给业主和住户。 4、加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫的要求 ◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我们将严格按照相关法规规定，做到： ◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒，并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明，确保水质卫生与安全。 ◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证，并进行年检，严格按照相关规程进行操作。 5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制 ◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准，对住宅区的各类虫害进行定期消杀，保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中，我们将严格按照相关
计划编号：YT-FS-9100-28 物业小区绿化养护工作计划书范本(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
物业小区绿化养护工作计划书范本 (完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为进一步贯彻落实创建健康学校的各项评议标准，围绕“营造健康环境、规范健康管理、加强健康服务、开展健康促进”的理念，不断巩固我校市级“文明学校”的称号，提升校园绿化景观、优化美化校园环境、提高校园绿地建设管理水平，现将我校园绿化工作计划制定如下： 一、提高思想认识，加强组织管理。 我校自改建以来，始终重视校园绿化及品味建设，尤其对校园绿化管理工作高度重视，由总务主任负责指导检查工作，加强管理。切实保障绿化工作扎实有效地开展，力求校园绿化尽善尽美。 二、加强校园绿化，美化校园景观。
我校改建时就进行了绿化布局，地面有草坪、绿化带、长廊有紫藤，使整个校园春有碧草、夏有鲜花、秋有硕果、冬有绿叶，三季有花，四季常绿。今年我校还将调整绿化布局，查漏补缺，增添花草树木，使校园充满勃勃生机，处处春意盎然! 三、加强常规教育，强化绿化意识。 我校常规教育之一就是教育学生爱护花草，不践踏草坪，不折损花草，常浇水、多施肥。每年植树节我校都要在全校范围开展全民爱苗护绿活动，意在号召全体师生爱护花草，珍爱绿色，增强师生的环保意识。我校还积极利用国旗下演讲、宣传栏、黑板报、主题班队会等形式对学生进行教育，树立爱护花草、珍爱绿色的意识，营造人人关心、支持、参与绿化的校园氛围。我校将新学期开学第二周定为校园绿化宣传周，将三月的第二周确定为校园绿化活动周，加大绿化宣传及活动力度，使绿化意识深入人心、落实在行动上，力求做到校园人人爱绿化、处处有绿色，步步有景观。
内部管理制度系列 小区环境绿化养护管理制 度-9 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-86694小区环境绿化养护管理制度-9 Residential environment greening maintenance management system-9 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 小区环境绿化养护管理制度(九) 为保持本小区环境优美、搞好绿化工作，特制定本制度。 A、管理处绿化人员是本小区绿化管理工作的直接责任人，负有培植、维护、管理绿化的权利和义务，必须负责: (1)充分利用和发展绿化面积，保证绿地率在30%以上，并合理布置花草树木的品种和数量; (2)熟悉花草树木的名称、特征和养护方法，并对较为名贵的品种在适当的地方公布其名称、种植季节、生长特征、管理方法等，方便居民观赏; (3)对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和防治病虫害，并修枝剪叶、补苗、浇水、绿化造型，丰富绿化内容; (4)保持绿化地清洁，保证不留杂物、不缺水、不死苗，花木生长茂盛;
(5)劝阻违反绿化管理规定的行为。 B、本小区住户是本区绿化享用人，负有爱护、管理本区绿化的权利和义务，必须遵守: (1)不得砍伐攀折花木、刻划树皮、采摘花果，不得用树木晾衣物或在树木上扎铁丝、敲钉等，禁止在绿化地倒污水和垃圾杂物，禁止损坏花木的保护设施和花台; (2)行人和车辆不得跨越和通过绿化带; (3)不得在绿化范围内堆放任何物品，不得在树木上挂放鞭炮及在绿化带内设置广告牌，小孩不得在草坪内踢球玩耍。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
关于小区物业管理存在的问题及建议随着城镇化、城市化水平的逐步提高，居民小区物业管理已逐渐成为城市化的重要内容，成为城市管理的重要部分，扮演城市管理的重要角色，居民小区物业管理的好坏直接影响城市居民日常生活和社会秩序维护。近几年由于配套政策的不完善、监管机制制度不健全等原因，居民小区物业管理的矛盾纠纷问题越来越突出，诱发的影响社会稳定事件也越来越多，规范居民小区物业管理迫在眉睫。 一、当前小区物业管理存在的突出问题 （一）新旧物业更换矛盾。小区业主认为现有物业管理公司服务水平差、服务不到位，业主拒绝现有物业管理公司继续服务，并另引进其他物业管理公司。因物业管理的巨大利于驱使等原因，现有物业公司不愿退出管理，而新引进的物业管理公司又无法正常开展工作，引发一系列矛盾纠纷问题。 （二）物业管理用房问题。小区物业管理用房产权未明确，小区业主认为物业管理用房产权属小区业主共有，而物业管理公司则认为物业管理用房产权属开发商所有，双方就产权归属问题产生分歧，进而引发业主不愿意缴纳物管费用等诸多问题。 （三）车库管理收费问题。一些小区，因物业管理公司收取车库停车及管理费用，业主认为费用过高或小区车库产权属于业主等不愿意缴纳相关费用，导致业主与物业管理公司多次出现纠纷，引发业主围堵车库等群体性聚集事件，严重影响社会稳定。
（四）大修基金动用问题。物业管理公司进行小区基础设施维修维护时，需动用大修基金，但业主不同意使用大修基金，导致基础设施迟迟不能维修维护的到位，引发业主不满。部分物业管理公司动用大修基金仅仅通过业主委员会统一，未召开业主大会征得业主同意，也引发业主强烈反对等。 二、主要原因分析 （一）政策不完善导致准入门槛过低。由于对物业管理公司资质、准入条件、物业公司引进程序、规范服务标准等政策不完善，导致物业管理公司乱象频出，特别是前期物业存在许多为，多数小区的前期物业由开发商指定或直接安排人员临时成立，既无相关资质，又无管理服务经验，入驻之后以谋取利益为主要目的，引发诸多矛盾隐患。 （二）主管部门监管不到位。小区物业管理缺乏上位领导，没有形成自上而下的监督管理体制机制，加之国土、属地街道及居委会没有认真履行监督职能，没有主动深入小区走访调研收集问题，对物业管理公司前期存在的苗头问题未能及时督促整改落实。 （三）业主及业主委员会内部问题。一些小区业主委员会成员以谋取私利为目的，勾结物业管理公司侵害业主权益；一些小区业主委员会没有按规定程序选举，未能得到大多数业主认可；少数业主因参与业主委员会未能成功等原因，对业主委员会及物业管理公司开展的工作百般刁难阻碍等。 三、工作建议 （一）完善准入及资质管理机制。进一步完善物业管理资质分级管理机制，并
小区物业绿化养护管理 第一部分绿化养护 一、草皮 1、要定期修剪，根据不同季节，长势，合理安排修剪期，以草长不超10厘米为准，一般5-9月约25-30天修剪一次，3-5月和9-11月35-40天修剪一次，（北方地区）当年12月至翌年2月原则上不修剪，修剪后草坪面平整高度约3-4厘米。 2、每次修剪后对草皮施一次肥，施后浇透水，保证草皮全年常绿。 3、每巡查草皮，发现杂草及时清除，使草坪纯度控制在优类小区95%，一般小区90%以上。 4、拾除草地、花丛内石头、纸屑等杂物。 二、绿篱、定型植物 1、绿篱生长前期未成型之前，以密枝修剪为主，成型后以造型修剪为主。修剪的篱面要平整圆滑顺直，绿篱造型植物造型优美、丰富，修剪下的枝叶要立刻清除。造型后，对生长超过篱面的枝条要及时剪除，超出篱面的枝条长度应控制在10厘米内。 2、绿篱保苗率95%。残缺或死亡部分要在一个月内补种好 3、绿篱、造型植物在每年的3-8月期间，约50天施一次氮肥，9-11月期间的40天施一次复合肥，每亩地每次施肥量为15市斤。 三、乔、灌木 1、每周巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、霸王技、下垂枝等。修剪下的枝叶，要立刻清除。 2、根据灌木长势，该造型的要及时造型；造型后要及时修剪超过形状外的枝
叶，一般以控制形状外的枝叶长不超过20厘米这宜。 3、灯道树保率要达到98%，树干粗壮，修剪及时，主干高度一般控制在2.5-3米。分枝合理，树身直，枝叶茂盛。 4、一般每二个月施一次复全肥，保证长势旺盛。对生长茂盛的大乔木，可以不施肥。 四、浇水 1、室外绿化要根据不同季节、天气，不同植物品种生长习性，不同栽培目的，不同土壤每天、隔天或几天淋水一次。因天气炎热干旱而出现水分不足时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而萎蔫。 2、天晴季节，室外盆栽每天浇水一次；栽在花基的3-4天浇一次水，雨天则不浇；室内盆栽每周浇水2-3次。 五、植物保护区 1、以预防为主，综合防治，做到勤观察，早发现，早防治。 2、使用农药必须以不伤害健康为前提，使用高效、低毒、无臭、无异味农药。 3、喷撒农药时，必须戴口罩，安全防护手套，穿长袖衣服。禁止抽烟及吃东西。人应站在来风的上方，防止喷农药吹回人体，造成中毒。 4、喷撒农药后要用肥皂反复多次于流动水中洗手。 第二部分常见的病虫害防治 一、常见的病害及防治 1、白粉病：可用50%退茵特800-1000倍、或0.1-0.3波美度石硫合剂，或50%胶体硫50-100倍液，每周一次连续二、三次均有效。 2、黑斑病：药剂选用75%百菌清可湿性粉剂500-800倍或托布津可湿性粉剂
物业管理的重点和难点 难点主要有以下几个方面 一、物业管理收费难的问题 原因：1.业主对“掏钱买服务”消费观念不适应。2.物业管理的整体性，导致一些业主“搭车消费”，拖欠物业管理费。3.现行的物业管理体制法律关系错位。根据新颁布的《物业管理条例》〉第十五条，业主委员会是业主大会的执行机构，可以代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。也就是说物业公司与业主委员会是委托与被委托关系。按照权利与义务对等的原则，业委会行使了委托的权利，也应履行支付管理费用的义务。但实际上是业委会只行使了委托权利。物业公司履行了服务义务，还要向每一个业主去收费。这种错位的权利义务关系，给物业公司收费及维护自身利益留下了隐患。4.物业服务不能令业主满意。这也是收费难的主要原因。满意是个很抽象的词汇，有的业主满意，有的业主不满意。因此满意与否，不是某个业主说了算，这需要业委会根据所签订的物业委托合同里服务标准来衡量。 解决办法：一方面物业公司要做好物业的服务工作，并加强物业管理消费意识的宣传力度，另一方面建议物管区域所属地的房地产行政部门成立一个专职的委员会，部分业主欠费是对其他缴费业主的侵权，只有业主在缴清管理费后，才可对物业公司的服务不到位等进行投诉，并由这个专职委员会进行议定裁决，若实属物业公司服务不好，由该委员会判罚管理公司返还物业费给业主。 二、电梯运行收费及摊销的问题 解决办法：认为电梯运营费用按住户使用频繁度进行摊销比较合理，也就是多层或高层的住户多使用，多缴费。缴费的比率可以参照财务会计资产使用年限折旧法。 三、停车场责任承担的问题 对于管理区域内停车管理及责任界定的问题，一直以来都有争议。对于盗车事件赔与不赔，主要是看物管区域的停车是占位还是保管，或两者兼有。仅仅是占位，交纳占位费用，则物业公司不用承担赔偿责任。若是保管或两者兼有则理应赔偿。 因此在实际生活中，有的业主买了车位，可以自由进入停车场，不交停车费，但物业公司必须要看管好这些业主的车辆，而且开发商所卖的车位收益都归其所得，凭什么？因为这些业主车辆的保管费用按物业费用标准含在所交的物业管理费用中（自己买车位不存在交纳占位费用）。没有买车位的业主或外来的车主则每月或每次停车都会按规定交纳停车费，其中的占位费收益是归全体业主所有，而保管费用才是物业管理收益。认为万一小区内有车辆丢失，若是交了停车费的，物业公司按保管费用在停车费所占的比例承担责任；若这车辆的业主有车位无须交停车费，物业公司则必须根据委托物业管理合同被视为失职对业主进行赔偿；若是外来的车辆，也没有交停车费，物业公司则不需要承担赔偿责任。 在现实中，发现在很多物管小区在收取停车费用时都是一样的价钱，按车位数量收取，而不论汽车的档次、价值。一旦车辆丢失，物业公司需要承担赔偿责任法院一般会要求按照车辆价值进行赔偿。这样就成了上面所说的交的同样的钱，丢什么赔什么。因此建议物业企业一方面通过购买保险分散物业企业的保管风险，另一方面在收取停车费用时考虑价值与责任的对等，根据车辆价值的高低因素追加保管费用，明确双方责任、义务，或者在停车场进口处立牌告知此停车场保管车辆系保管车辆或仅提供车位。这样若有车辆丢失，责任承担及赔偿也一目了然。 四、物业管理费收费标准问题 五、物业管理的服务水平 六、停车收费问题 七、房屋质量问题和维修等问题 八、业主委员会维权途径不畅 重点有以下几个方面 1.物业类型多，管理上各有侧重。 住宅小区内存在不同类型的物业，如多层住宅、高层住宅、商场、学校等。由于其物业本身特性的不同，对物业管理需求和要求也不同，因此，在制定住宅小区物业管理总体方案时，物业管理企业应针对不同类型的物业，在管理方式上有所侧重，以适应不同类型物业对物业管理的需求。如高层住宅要特别加强设备管理和消防安全管理，加强
小区绿化养护管理规范 为规范绿化养护操作管理,确保绿化养护效果,为业户(住户)提供一个风景优雅的居住环境。 2.范围 适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的绿化养护管理。 3.职责 3.1环境卫生部经理负责绿化养护的检查、考核; 3.2绿化主管负责绿化养护的组织实施,日常绿化管理计划的制订及各岗位的考核; 3.3绿化员负责本岗位范围内的绿化养护及本规范的实施。 4.工作内容 4.1乔灌木 4.1.1种植 4.1.1.1根据各类苗木土球和树穴直径的大小,并在此基础上,加填土20-30cm来确定种植的高度; 4.1.1.2新种的树木,由于回填的种植土疏松,容易歪斜、倒伏,因此行道树必须设立护树桩保护,护树桩一般以露出地面1.5-1.7m为宜,护树板一般靠非机动道方向绑扎。其他护树支架有竹子、木桩等,一般采用三角支撑方法; 4.1.1.3乔灌木种植完毕后,均需在树苗周围浅挖一圆形保水圈,以直径60-80cm为宜,灌木保水圈大小以40-60cm为宜,深度均以3-5cm为宜。
4.1.2浇水 4.1.2.1乔灌木栽植后应即刻淋水,第一次灌浇应确保水能渗透根部;对片植花木洒水时,出水口应向上,角度保持60度半雾化喷洒,防止水的冲击力使新栽苗木倾斜倒伏; 4.1.2.2对新种的植物,应每天淋透一次,直至植物成活; 4.1.2.3淋定根水须淋够、淋透。 4.1.3施肥 4.1.3.1乔木应每年施肥一次,采用穴施或环施法,有机肥或复合肥均可; 4.1.3.2观赏用的小灌木每年冬季应施一次有机肥,每年5-6月应追施一次复合肥,入冬前应施一次钾肥; 4.1.3.3小区内乔灌木不应施用尿素等高氮肥速效肥。 4.1.4病虫害防治 4.1.4.1小区内乔灌木每月应喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂;应交替使用几种药物喷杀,避免重复用同一种药导致病虫产生抗药性; 4.1.4.3对突发性病虫应及时有针对性地喷杀农药; 4.1.4.4喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位; 4.1.4.5小区内禁用国家禁止使用和刺激性特别强烈的农药。 4.1.5修剪与整形 4.1. 5.1乔木修剪与整形 a.棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除,其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除,修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤;