监控室保安工作流程
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监控中心（长寿）管理制度 1、监控中心人员管理制度 2、监控中心值班制度 3、监控中心交接班制度 4、监控中心安全保密制度 5、在线监测系统异常情况报告流程 6、视频监控系统故障处理制度 7、报表管理制度 监控中心人员管理制度 一、监控中心工作人员基本要求 1、掌握计算机专业基础知识和基本操作技能。 2、应经过必要的岗位培训，熟悉在线监测（监控）系统相关业务基本操作规程，具备一定的政治素质和良好的合作精神。 3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备的性能和使用方法，爱护中心设备，严格按规程进行操作。 4、熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大问题要积极做出反映，迅速通知运维人员并上报有关领导，不得延误。 5、值班人员当班期间须统一制服，佩戴标志标牌。 6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。 二、工作职责 1.当班期间，定时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、电源系统的运 行状态，查看前端DVR、摄像机是否在线，查看有无视频丢失，检查摄像机图像显示是否正常，发现问题及时联系维护人员解决。每班至少对各站点监控系统巡查4次。 2.当班期间，随时查看在线监测系统各站点在线监测设备运行情况，发现设备或超标 报警根据相关流程进行处理上报，并及时联系维护人员解决。 3.现场仪器远程操作备案登记，严禁值班人员私自远程操作现场设备，如需进行远程 控制仪器，需经过相关领导同意并做好相关记录。 4.当班期间，如需要使用大屏及会议系统，值班人员需能熟练操作大屏系统并做好相 关使用记录。 5.定期对平台软硬件及相关设施进行日常维护、巡检，并记录维护巡检情况。 6.严格遵守保密制度，不得向任何个人和机构透漏、传播或复制监测数据、监控信息、 图像资料等。 7.遵守中心管理，不得擅自改变中心设备、设施的位置和用途。
监控室的工作流程 一．室监控交接班流程： 1.接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。 2.由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给 接班人。接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须由交班者签字认可。如须接班者继续完成的工作应在值班记录上注明后双方在值班登记本上签名。 3.交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的 问题要立即报告当班队长 4.接班时必须守时，守点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接 班。 5.接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人 负责。 6.交接班完毕后交班人与其他交班队员在东门集合等待队长的工作 讲评 二．监控室接听电话工作流程： 1.所有来电在铃声响起三声内接答。 2.拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是B区监控室”如果对 方没有应答你就要说“这位先生”或“这位女士”“请问有什么可以帮助您的吗”等亲切柔和的语气。
3.要认真听取对方电话的事由，需要时要详细记录对方的留言事由， 时间，地点，姓名，并向对方复述一遍并记录在值班登记本上。 4.通话完毕后应说“谢谢，再见”，等对方放下电话后再轻轻将电话 放下，任何时候不得用力掷电话筒 5.中途要是遇到急事暂时中断与对方通话时应征得对方同意并表示 感谢，恢复通话时应向对方致歉。 6.接听电话是声音要自然清晰，柔和，亲切。不要装腔作势，声量 不要过高亦不要过低，以免对方听不清楚。 7.聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的”“是 的”“嗯”以表示你在认真倾听。 8.挂线后应在值班记录本上记录时间，房号，内容等。要详细清楚 9.针对业主反映的事项，要详细记录并及时协调相关部门处理和立 即向上一级领导请示汇报，请求协助。 10.对小区监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处 理。 11.爱护公司财物，不定时对监控室内的仪器保养护理，出现故障做 好登记并及时通知有关部门进行维修。保持监控室内卫生干净三．监控室收到消防报警或电话报警时处理流程： 1.监控室接到报警时应及时报告当班队长讲清报警地点，如在监控 范围内应则密切注视监控，并将情况及时向队长汇报。 2.用对讲机或电话呼叫巡逻岗以最快的速度赶到报警地点核实，经 巡逻岗到报警现场检查确认是误报后立即通知监控室复位。经到
《监控系统值班人员工作职责》为了更好地保证全校师生的人身财产安全，做好全校的安全稳定工作，充分发挥监控室的监察、调控作用，特制定此监控系统值班人员工作职责。 一、监控室实行24小时值班制度，全方位监控点应每隔15分钟变换通道、角度、进行监控，不得脱岗离岗。如果监控值班人员没有及时发现汇报问题，由此引发的事故要追究监控人员的责任。 二、监控内容具体为监控区域内安全稳定隐患相关情况和学生秩序情况两大项，并由监控值班人员认真填写《监控室值班记录》，同时填写《监控情况汇总表》并做好交接。认真做好交接工作，交接手续清楚，责任明确并认真填写好相关记录。 三、监控值班期间发现警情或异常情况，及时采取相应措施，并及时向学校领导报告。 四、监控录像不得随便删除。未经允许，监控设备、资料、录像等不得外借、更改、带出。 五、监控值班人员必须按规定正确使用和操作监控设备，发现故障或异常，立即报告，不得擅自维修、调试或关闭。 六、对值班工作实行责任追究制度，对监控区域发生的刑事、治安案件或群体性事件等，将通过监控录像回放等措施，以确定值班人员的责任，对应当观察到而未观察到、未报警或报警不及时、贻误处置时机或战机，将视情节轻重给予处罚。 七、始终保持监控室内清洁、卫生、整齐，做到室内无积尘，无
废弃物、无污渍、无水迹，工作台整洁有序，没有与工作无关的物品（书刊、mp3等不得入内），每天交接班前必须将卫生打扫干净，夜班负责擦拭设备。 八、严禁将易燃易爆、有害气体或物质带入监控室，不得用火、用电（包括私接电灯、充电或使用电器），值班人员必须熟悉灭火器位置，熟练掌握使用方法。 九、严禁在监控室内吸烟、用餐、吃零食，不准将食品或有异味的物品带入监控室。 十、不准无关人员进入监控室，外来参观、学习必须经领导批准方可进入。十 一、必须保证监控室内电话、电台畅通，严禁私自将监控室内设备、资料带出。 十二、监控室内设备、设施不得随意关闭或中断，不得私自维修、调试，出现故障立即报告。 安丘市职业中专xx年十二月十二日 第二篇：监控室值班人员工作职责监控室值班人员工作职责 一、要有较强的责任心，对工作认真负责。 二、按时交接班，值班期间不得无故离岗脱岗，如有发现则严肃处理。 三、必须认真详细的填写值班记录和交接班记录。 四、监控室是机密重地，非值班人员不得随意出入监控室。 五、熟悉各种设备维护性能和使用方法，严格遵守操作规程。
Department 部门：安保部Sequence Number: 顺序号： Appellation： 名称：消防监控中心值班员Coding: 编码： 一、基本资料 职务名称消防监控中心值班员部门安保部 直接上级部门领班直接下级 其他联系 工作摘要做好监控工作，发现问题及时联系有关人员到场，并负责监控中心的设备维护保养工作。 岗位职责 1.在领班的带领下，严格遵守酒店的各项制度和操作规程； 2.做好监控工作，发现异常及时通知巡检以及相关安保人员前往查处， 并立即向部门当班负责人汇报； 3.严格遵守保密制度，发现问题严禁外传，未经部门领导批准不得将监 控资料拷贝、存盘带出； 4.严禁私自关闭监控系统和非值机人员进入安保消防中心，如需检查、 维修、参观，须经部门领导允许方可进入，并做好记录； 5.掌握消防业务知识，消防系统运行状态，提高应对突发事件的处理能 力； 6.配合工程部对酒店消防设施例行检测，并对消防设备定期检查维护， 发现故障及时汇报； 7.遵守钥匙管理制度和交接班制度，认真做工作记录； 8.做好机房内的清洁卫生，保持机房安静，严禁在机房内吸烟、看报、 玩手机、闲聊； 9.完成部门领导交办的其它工作。
二、具体工作内容 时间操作内容操作规范与质量标准 8:00---2 0:00； 20:00--- 次日8:00 日常工作1. 准时参加班前会，进行交接班工作； 2. 接岗前，查看作日志、清点交接物品、检查设备运行状态和卫生情况，不符标准可拒绝接岗； 3. 根据酒店经营时段和接待规格，有重点地对酒店各部进行监控； 4. 对监控中出现的任何报警信息均要核实确认，发现重大情况及时报告上级，并作好记录； 5. 按时参加部门例会，执行会议要求； 6.发生火灾时要准确、及时地按操作程序启动消防设备； 7.做好设备的清洁、保养、维护工作，设备出现故障时，及 时通知工程部抢修； Preparedby 制作人：Aooroved by: 批准人: Date: 日期： Updetecd by: 修订人：Approved by: 批准人: Date: 日期：
监控室个人工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 第一篇：消防监控工作总结 一年来，在商场领导和行政主管的领导下，在上级公安、综治等业务职能部门的具体指导下，紧紧围绕商场中心工作，保卫处全体同志齐心协力，团结协作，努力工作，在商场管理、安全防范、群防群治、法纪安全教育、维护商场稳定和周边整治等各方面做了大量的工作，确保了商场的政治稳定和良好的校园治安秩序，保证商场正常的教学、科研、工作、生活秩序和人员、财产的安全，消防监控工作总结。现将主要工作汇报如下： 一、领导重视，组织落实 今年，商场各级领导非常重视安全保卫工作，认真吸取去年发生两起投毒案件的教训，在学院经费较紧张的情况下，下决心投入60多万元安装了能覆盖全校80%的闭路电视监控系统，对全校的重点要害部位进行全天候24小时监控录像，投入20多万元的二期工程正在进入施工阶段。为了完善各栋大楼的防盗报警设施，今年又投入1万多元在各栋教学大楼的值班室安装了防盗报警总台，实行了专门布控。分管保卫的学院领导，每个星期都过问学院的安全保卫工作，听取保卫处的工作汇报，并经常深入第一线，提出建议和要求。保卫处领导坚持每星期组织党员、干部参加政治学习和业务学习，讨论、总结和布置安全保卫工作，对学院安全保卫工作的薄弱环节，调整了力量，加强了防范，工作总结《消防监控工作总结》。有效地预防了犯罪，
确保了学院治安的稳定和消防安全，如期解除了区综合治委去年对我院的黄牌警告。 二、校园整治，确保到位 一年来，为了确保校园治安稳定，使各项工作走上规范化管理轨道，加强了校园及其周边的治安整治力度。 (一)加强校园内部治安管理工作 1.狠抓内部治安管理 鉴于目前较严峻的社会治安形势，校园内师生员工的的单车、摩托车失盗案时有发生的现象，保卫处积极研究对策，狠抓"突发事件应急处置办法"的落实，强化应急小分队的职责，提高快速反应能力，保证一旦有事能得到及时处置，加强对校园的值班巡逻，保卫处干部分片、分区管理责任制，值班干部进行全天24小时带班查岗、查哨，督促检查校卫队员执勤情况。挑选精干的校卫队员对学院重点要害部位和教职工宿舍区等较常失盗车辆的地方进行昼夜伏击。对进入校园的可疑人员，进行跟踪查问，对运出校园的学院物资，进行清查、登记，同时，加强对各栋教学大楼的管理，对进入教学大楼的外来人员，进行登记，并坚持每晚对每栋教学大楼的清查工作，注意检查各个教室和办公室门窗的关锁情况，确保教学大楼的安全。保卫处全年共抓获小偷15人，查获盗窃自行车团伙、诈骗团伙各2个，追回赃款10000多元，赃物手机2部、被盗自行车20辆，教育违纪人员一批。 2、加强校园的交通管理，确保校园的交通安全 ①治理外来车辆。校园是载客车辆经常光顾的地方，特别是西校
工作行为规范系列 保安监控中心管理规定（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28400 保安监控中心管理规定 Man ageme nt Regulatio ns for Security Mon itori ng Center 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 、监控中心实行轮班全日值班制度，确保实行24小时 监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班 岗位职责，每日作好值班记录。 二、当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握 安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运 用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备 的运行状况作好记录，并向下一班人员作好交接。 三、熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功 能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不 得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。 四、监控室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定 期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良
好。 五、做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登 记和控制器材的检查登记。 六、班交班必须对安防系统进行测试，测试情况记录于 监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正 常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报事单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果， 三天内未修复完成必须报公司主管领导。 七、安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情 况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因， 如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、 经理或保安部，并视当时情况拨打“ 110”报警，事故处理完 毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。 八、当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要 长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常， 保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。 九、当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操
Z监控室保安员岗位职责-制度大全 Z监控室保安员岗位职责之相关制度和职责，一.熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟练各部门消防设备的分布情况。二.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交... 一.熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法,熟练各部门消防设备的分布情况。 二.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品,当班者应对使用的设备和物品负有全部责任,交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。 三.主动发现监控上的各种动态情况,及时通报各有关岗位,消防系统报警或接到报警电话,应立即用对讲机通知就近的保安员赶赴现场予以确认,同时做好详细记录。监控录像保留一周。 四.与固定岗、巡逻岗经常保持联系(晚班每整点联系1次),随时通报有关情况,处理各类事件,并及时报告领班。 五.对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部,协助工程部尽快排除故障,并做好详细记录。 六.对于联系工作的电话或来访客人,要热情礼貌地应答接待,对客人打错或误打的报警电话要耐心解释,沟通要表达清楚,避免误会::。 七.对无故进入监控中心的员工,应立即劝其离去,并记录其工号,如有领导进入,就在值班薄上做好记录。 八.做好对讲机电池充电,公共钥匙领用记录工作,需要换电池领钥匙时应通知当值领班。 九.保持工作岗位的清洁卫生,交岗前应对本岗位内进行整体打扫,以保证工作环境的清洁文明。 十.值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品,当班者应对本班次使用的物品负有全部责任。 十一.对需要移交下一班次处理的工作,应做好书面记录及口头移交,每班次值勤人员应尽力完成上班移交的工作:接班人员未到岗,本班值勤人员不得擅自离岗。 十二.发挥工作主动性,积极参加培训,搞好员工之间团结合作,完成上级交办的其它任务。 小学安全应急预案触电事故应急预案安全事故应急预案 欢迎下载使用，分享让人快乐
监控人员岗位职责及工作流程 岗位职责 一、监控中心岗位定制 岗位1：集团监控中心负责人（X人） 岗位2：集团监控中心主任（X人） 岗位3：集团监控平台监控员（X人） 二、监控中心人员岗位职责： 1、监控中心负责人： （1）负责中心日常生产经营及安全管理工作。 （2）严格内部管理，建立完善中心管理规章制度，在日常工作监督落实执行，提高部门管理运做水平。 （3）不断健全部门服务流程及服务规范，使中心服务统一规范，在接到部门管理人员的请示汇报后及时协调相关部门及人员进行处理。 （4）负责部门员工的培训工作，制订培训计划并组织实施，保证员工业务素质及业务能力的不断提升，以保证员工能适应中心不断发展的需要。 2、监控中心主任 （1）安排对内单位新增车辆的监控终端安装工作。 （2）记录对内单位所有车辆的新增、报停、更换等关于监
控终端的工作。 （3）将监控中心整理的每月对内单位车辆超速报表上传至上级主管部门邮箱。 （4）记录对所有车辆的新增、报停、更换等关于动态监控终端的工作。 （5）制作对缴费清单。 （6）管理GPRS数据卡，包括新开、注销、暂停使用等关于GPRS数据卡的工作。 （7）核算我公司每月需缴纳给启明公司的GPRS数据卡费用。（8）监督GPRS流量情况。 （9）协助监控中心负责人管理部门日常工作。 （10）负责部门的日常工作，听取值班员的工作汇报，并检查当班记录。 （11）监督监控中心值班员，培训新进监控中心值班员。（12）负责监控中心的排班及协调解决值班工作中出现的问题。 （13）负责监控中心及监控部门的文档管理和归档工作。（14）向中心经理及时汇报工作中出现的问题。 （15）为司乘人员介绍动态监控系统软件及硬件功能。（16）接听上级监控中心办公电话，处理相关故障问题。（17）联系启明公司维修监控终端。 (18）负责每天查看上级监控平台邮箱内容并作好记录，及
监控室日常工作流程 时间工作安排具体内容工作要求备注 要求按照青云市场 全天 1. 对消防自动报警设备监控熟悉消防设备，并熟练火警处置程序及启灭 监控室专人值班动消防设施设备的程序和方法。火和疏散预案，监24小时 2. 对监控主机看护 时刻注意楼内动态，发现问题及时处理控 室日常管理制度等 夜班人员和白班人员进行工作交接，夜班值班员要将夜班值班情况和发现问题严格按照监控室交七点五十分白班签到接 换好工装和白班交接 班制度执行 1. 每天白班值班员准时开启电子大屏幕播 1. 八点准时播放开业曲，开启电子屏 放开业曲 八点至九 2. 针对夜班值班期间发现的问题和开 开业及应急维修 2. 对夜班及开业期间发现的问题及时处理八点夜班人员签退点三十分业期间发现的问题进行及时处理， 要保证不影响开业，如不能在规定时间内 确保开业正常 完成，其他工作顺延 九点三十分保证每层检查两个以上消火栓，并在消火栓记 具体巡查内容按巡录本上签字。检查卷帘门下是否有杂物，防火 至十点三十巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查查 门是否关闭。按要求填写巡查记录分记录要求填写 十点三十分 针对巡楼发现问题进行对巡楼中发现问题向主管汇报，无法现对巡楼中发现无法现场解决的问题进行维修及 至十一点二处理。如需要其他部门配合及时上报主管，有并做好记录处理场解决的问题进行维修及处理。 十分进行协调处理 十一点二十 午休留一名值班人员值班其他人员准时签退值班人员负责午休期间的监控室工作作好记录 至一点三十签到发现问题及时与楼内其他部门员联系 一点四十 维修维护按照工作计划对楼内的消防及监控设备对维修更换的设备做好更换记录，发现无法解 三点三十设施进行维修维护决的问题，有部门主管进行汇报处理 三点三十至 巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查 四点三十 四点三十至针对巡楼发现问题进行问题处理程序同九点巡楼一样 . 学习一 把平时在工作中积累的一些好的工作方法经验些 四点五十处理及学习交流和大家进行分享。 专业知识，和大家交流一些工作经验
*****家居商场保安部监控室监控员 岗位要求 岗位概述： 职位名称：监控员 直属部门：保安部 直接主管：保安部经理 岗位职责，职能： 1、在保安部经理领导下，做好保安部的各项事务； 2、负责对各种监控和报警控制系统设备的监视和运用，不得擅离职守； 3、熟悉监控报警设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，严格遵守操作规程，发现故障要及时报告，并协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸，挪用和停用，保证设备正常运行； 3、发生火灾、被盗以及其他异常情况，要尽快确认，及时向有关领导及有关部门报告，不得迟报或不报，并根据实际情况，采取相应措施； 4、对设备、器材要进行经常性检查，定期做好各系统功能试验，以确保设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录； 5、严禁无关人员出入监控室，有特殊情况须经领导批准；
6、负责室内及其设备等卫生清洁工作； 7、认真学习贯彻有关法规，遵守各项规章制度，以高度的责任感去完成各项工作任务。 任职要求： 1、具有高中文化以上水平，能独立熟练使用电脑： 2、有较强的保密意识和组织纪律性； 3、熟悉监控的工作程序，并有处理突发事件的能力； 4、熟悉家居商场的相关工作程序； 5、24小时监控值班员最佳年龄为25-40岁，身体健康，精力充沛，仪表端庄。 工作流程： 1、提前十分钟上岗，打扫室内卫生，对设备做到清洁无尘； 2、与交班人员做好设备、特情的交接班工作，清点对讲机、手电、钥匙等数量，检查设备的使用情况，设备故障及时上报维护人员，做好登记，并做好各项工作和遗留问题的交接； 3、随时在图像稽查中核对特情情况（监视器中显示的异常情况和收费员上报特情的对照，并做好记录，重大特情及时上报值班领导）； 4、认真接听、记录、救援、咨询、通知电话；做好对讲机、手电的充电工作；
监控中心操作规程集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
监控中心操作规程 一、交接班程序： 1、检查窒内及设备卫生和物品摆放是否整齐统一； 2、仔细检查设备、器材是否完好，控制键盘、电源、显示屏、指示灯、电视墙及开关按钮是否处于正常工作状态； 3、检查并了解上一班值班记录情况和遗留问题，未尽事宜口头交接清楚并及时处理； 4、了解掌握监控设备故障，隐患的处理情况； 5、对监控中心的各种情况进行详细评估后再交接班（上不清下不接）并做好交接记录。 二、日常工作程序： 1、完成交接班后，当班期间需对全园所有监控枪用显示器1画面巡查2次，球枪的必须进行360巡查操作。 2、巡查完毕后，登记好操作流程及巡查时间。 三、处理设备故障程序： 1、随时检查各设备运行情况，若发现监控设备出现故障，应及时通知上级进行维修，使之尽快恢复正常状态； 2、认真核实检修设备故障情况，将维修情况上报上级，同时做好记录。 四、监控录像监管程序： 1、所有监控视频录像，任何人员需要查看时，必须经过部门领导批准。
2、监控中心查看调取监控视频时，值班员要做好详细记录，登记查看人员姓名、事发原因部位、时段等。 3、监控值班员要严守岗位职责，未经批准不得私自查看、复制、传播、下载任何与案件有关的视频录像。 五、实时监控发现问题处理程序： 1、上报当班班长具体地点、事件、人员特征等，并对该位置进行实时跟踪监控。 2、特殊情况下监控员需用固话拨打“110”或“120”等，相关车辆到达后需通知当班班长。 六、接待参观工作程序： 1、参观人员或车辆到达公园后，必须调用附近监控枪进行实时跟踪。 2、参观人员进入公园后，必须对参观路线及方向实时报告带班。 3、参观人员离开公园后，必须及时上报上级，恢复正常巡查工作。 七、工作信息群工作程序： 1、工作信息群未经允许，不得擅自退出工作信息群。 2、工作信息群发布的信息不能对外传播。 3、工作信息群的参观路线及寻找走失人士信息必须记录在值班本。
卓龙物业保安门岗岗位职责 1.应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2.严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。 3.文明执勤、礼貌待人，不允许与业主争吵，更不允许与业主辱骂斗殴。遇业主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告部门处理。如业主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。 4.对未领通行证而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位人员，进行堵截，询问清楚。 5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经公司领导同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 6.监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。 7.对驶出的可疑车辆，一律停车进行检查，如发现可疑物品应立即上报部门主管进行处理。 8.按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记。对带入、带出的可疑物品进行检查、并对来访人员确认清楚，登记，减少不必要的人员进入社区。 9.与内部的巡逻员及其他岗位人员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10.打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。 11.在和接班的保安员完成交接班前不得离岗。 12.如因在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 武汉卓龙物业管理有限公司田园小区管理处 监控室监控员岗位职责 1.录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2.录像监控室监控员应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。 3.录像监控室监控员应与内部和外围的保安员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间查看或解除报警险情。 5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 6.监控室监控员在监控画面上，看到当班保安员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控秩序维护员应在第一时间用对讲系统提醒该员工。 7.录像监控室监控员在中控室内的设备出现故障时应立即上报给部门主管。
保安监控岗操作流程 一、主要职责 1、监控中心岗或者监控中心管理作业的具体事务。 2、保安队长（主管）负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。 二、监控员上岗要求 1、监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。 2、操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。 3、监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。 4、熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。 三、监控员操作要求 1、上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。 2、接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，
如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。 3、若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。 4、如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。 5、监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。 6、每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。 7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。 8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。 9、若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意,除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。 10、监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后,方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维
管理制度编号：YTO-FS-PD164 消防监控中心值班制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
精品制度范本 编号：YTO-FS-PD164 2 / 2 消防监控中心值班制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、学习《中华人民共和国消防法》和《四川省实施《中华人民共和国消防法》办法》及消防技术性规范。 2、熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法。 3、建立完善各类消防设施操作规程和系统运作图，并予以张贴。 4、发现火灾确认后，严格按程序操作并报警。 5、在值班期间严禁脱岗、睡觉、不得在控制室内大声喧哗、嘻闹。 6、认真填写各种运行、维护保养记录，严格交接班和24小时值班制度。 7、操作人员应参加消防安全培训，持证上岗。 该位置可输入公司/组织对应的名字地址 The Name Of The Organization Can Be Entered In This Location
监控、报警系统操作员操作程序 的管理 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________
监控、报警系统操作员操作程序的管理 温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。 本文档可根据实际情况进行修改和使用。 一操作员上岗前操作程序 1、设备检查。查验系统供电、前端设备、线路、控制台、监视器、主机、备用电源等设备是否正常、完好。 2、报警检查。监控、报警为一体的多网点报警联网系统, 要检查报警联动是否正常, 单独报警系统或与“110”报警系统联网的单位, 要认真检查防防盗、防劫报警功能。 3、实行24小时连续运行的监控报警系统, 交接班前要检查、核对监控报警系统运行状况和当前监控、报警区域、值班记录等情况, 确认无异常情况后, 才能办理交接登记手续。 4、启动设备。实行连续运行的监控系统, 要严格按产品操作指南启动系统, 做好开机、录像和布防准备工作。 5、实行24小时值（坐）班和安全监控、报警系统, 每天早晨7：00时按操作要领解除对监控区域的技术封闭和布防, 打开电视监控系统实施监控录像。柜员监控要在营业款到达营业室之前启动监控录像设备。 二操作员值班期间操作程序 1、安全监控系统应24小时对周边环境防范要实施监控、录像, 对要害通道、
保安值班室管理规定 保安值班管理规定是为了加强保安夜间安防工作的管理而制定的。下面是保安值班管理规定，欢迎参阅。 保安值班管理规定1 一、具有良好的职责意识：值班时必须穿保安服、佩带工作证、衣冠整洁、仪表端庄、文明礼貌、亲切和蔼。 严禁当班饮酒及酒后值班。 保持室内整洁及厂区门口环境卫生，负责有关的清扫工作。 爱护公物，杜绝浪费，早晚准时开关照明灯具。 做好每天的杂志信件的收发工作。 二、坚守工作岗位，认真负责，保持高度警觉性，不得擅离职守，不得向无关人员泄露有关公司的内部情况。 上午班应站立。 有客人、车辆进出时，应在大门站立，并行军礼。 三、监督检查员工是否带易燃品、零食进入厂区。 严格检查出厂的一切物品、工具、产品、材料等，有关物品必须持有本司规定放行条，经清点检查后才可放行。 坚持原则，秉公办事。 四、严禁闲杂人员进入厂区。 对来访人员问明情况后，打电话给相关部门征得被访人的同意，并在《来访人员登记表》进行登记并核实有效证件，
方可放行。 对政府机关等上级部门来访，先放行后立即通知相关部门做好接待事宜，然后再登记。 不得在值班室留客。 五、在工作时间内，值班保安必须对外出员工进行登记，详细记录出进厂区的时间，月底将记录本上交办公室统计。 监督并提醒员工打卡，维持好秩序，因停电或考勤机出现故障而不能正常打卡时，值日保安必须监督并记载迟到或早退员工的名单，月底将记录上报办公室。 六、负责车辆进出安全及对外来车辆注册登记，货物出门一定要有主管部门负责人签名的放行条，方可放行。 并按指定大门进出，平时不得随意打开大门。 七、对消防设备和防盗监控设备应爱护，不得随意操作，杜绝玩耍。 注意跟踪消防设备运转情况。 出现异常时，应立即报告主管负责人。 八、对视频监控电脑应按规定操作，禁止利用电脑做与工作无关的事情，违者处以200元/次罚款，屡教不改者给予解雇处理。 九、在厂区范围内不定时巡查，注意人、财、物安全，发现可疑人员或事件要进行盘查及查看，对监控系统出现警报时，应立即到现场查看情况，有异常时，及时处理并及时上
保安公司电视监控室人员岗位职责 岗位名称：电视监控岗 汇报上级：内保主管 工作内容概述：全面负责公寓、综合区、商业、停车场等区域的监控工作。 岗位职责： 1、当值期间应忠于职守、恪尽职责，严禁脱岗、串岗、睡觉或做其它与工作无关 的事情。 2、熟悉各处摄像头的具体位置和监控范围，并了解监视区域的建筑布局、公司分 布及地物环境情况。 3、能够正确使用电视监控系统设备和键盘命令，掌握本系统各类编程步骤，并在 实际工作运用中做到操作准确、迅速，取景合理，画面清晰。 4、能够正确使用录像机和十六画面分割器，并能准确录制和回放所需画面。对重 要场景的录像，能够做到不丢、不漏。 5、做好监控设备的保护工作，防止人为损坏、偷窃等事件的发生。 6、监控设备发生故障时，应及时上报。遇有技术问题应由主管工程师等技术人员 检查修复，严禁自行处理。 7、巡检时发现异常情况，可利用监控系统性能对监视目标进行录像和跟踪察看。 确有问题应立即报告。 页脚内容1
8、监控室值班人员要认真做好值班记录工作，对当值期间发生的情况，要进行详细、准确的记录。 9、监控室值班人员要认真做好上下班次之间交接工作（包括当值期间发生的情况、设备运转情况、值班物品完好状况等）。 10、监控室值班人员在监控过程中，发现治安、消防、交通等方面情况时要及时将情况通报有关分部，遇有重要情况及时上报主管经理。 11、电视监控人员要做好保密工作，做到不与无关人员谈论录像设备技术情况和录像有关内容。 12、监控室值班人员按时更换录像带，并作好留存和记录工作。 13、监控室值班人员按时设置和解除各区域的防盗报警器，并做好记录工作。 页脚内容2
秩序维护部监控室工作手则 目录 第一章秩序维护部监控室工作职责 第二章秩序维护部监控室工作礼仪 第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪 第二节秩序维护部监控室物品摆放 第三章秩序维护部监控室工作标准流程 第四章秩序维护部监控室工作检查制度 第五章秩序维护部监控室督导检查表
第一章秩序维护部监控室工作职责 1、熟悉区域环境、楼宇结构、设施、设备、消防器材布置及其控制范围； 2、负责监控中心消防设施设备的日常监管，协助消防专员进行相关检查； 3、通过监视器密切监视出入所管理区域人员情况，发现可疑人员、情况及时上报当班班长； 4、严禁无关人员进入监控中心，如有需要者，须经相关部门领导同意，方可进入，并详细填写《访客登记表》； 5、负责检查消防系统，熟悉操作程序，确保正常运行； 6、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 7、负责对监控设备的保护，如遇打雷立即关闭监控设备和总电源； 8、熟悉监控系统，随时检查运行情况，发现异常情况及时上报； 9、协助其它岗位做好景区秩序维护工作。
第二章秩序维护部监控室工作礼仪 第一节秩序维护部监控室工作人员基本礼仪
第二节秩序维护部监控室物品摆放
第三章秩序维护部监控室工作标准流程 1、做好岗前交接工作，按照工作人员的基本礼仪要求进行着装； 2、检查值班记录是否填写完善，有无遗留工作； 3、检查监控设备运行是否正常，灭火器材是否能够有效使用； 4、保持监控室卫生，禁止吸烟，做好监控设备、灭火器材日常维护工作，发现设备异常及时上报并做好登记； 5、监视监控区域内消防状态与人员动态，发现异常情况及时通知相关岗位或上报上级领导，并做好登记； 6、无关人员不能进入监控室，确实需要进入，需请示相关部门领导的同意方可进入； 7、人员进入监控室，工作人员应先行举手礼，礼貌询问来由； 8、人员进入监控室以后，工作人员应做好访客登记表； 9、对重要资料进行存盘、备份工作，以备查阅； 10、协助其它岗位做好秩序维护工作。 监控室工作标准流程示意图：
医院保安工作职责 一、消防安全 1、熟悉消防主管部门的政策法规，如一畅两会、四个能力等知识； 2、每月组织对院内消防设备进行检查，看是否能正常使用； 3、保证消防通道畅通，禁止堆放任何物品； 4、在巡更时对院内进行安全排查，禁止私自乱接电线及其它与医院办公无关的电器； 5、熟悉医院配电线路，有出现紧急事故时及时切断线路； 6、每年定期组织消防培训与演练（培训一年四次、演练一年一次)。 二、节能检查 1、对院内用水设施负责，对水龙头等用水设施用完未关的情况进行责任落实； 2、对院内用电设施负责，对空调、电脑、仪器等用电设施用完或下班后未关闭的进行责任落实。 3、对院内乘坐电梯进行监督，对违规乘坐电梯的按相关文件进行责任落实。 4、检查氧气情况。上面表（压力：5的位置）下面表(用气量：最高1 5、最低0，到2的时候更换氧气，先关掉空瓶阀门，再打开备用瓶，做好标记，保证要有2瓶备用。 5、排查门窗关闭情况，特别是雷雨、大风天气。 三、治安管理 1、对医院进行全面安全监控，密切监控医院重点部位，如新采购电脑处、财务部门处、人员密集区域、医疗纠纷调解室等区域； 2、大堂区域安保要保持在岗在位，如无特殊情况不得脱岗，对陌生人员发现后及时盘问、跟进，严格执行物品放行制度； 3、跟进院内施工工作，维护医院正常营业，在营业时间内不得有嘈杂施工作业，保护好医院内设施、财产。 四、环境卫生 1、环顾院内基础设施（建筑物、院内饰物、配套设施、地板、墙面等）有无损坏、安全隐患等，一经发现及时登记和报修； 2、巡更或平时发现区域卫生不到位的及时通知保洁清理； 3、负责检查院内营业区域违规用餐现象，一经发现及时制止； 4、监督院内员工自觉维护环境卫生； 五、其他事项 1、负责院办领导包裹、邮件的送达； 2、为客人提供叫车服务； 3、协助医疗纠纷； 4、完成领导交办的其他工作。 监控室岗位职责 1、消防监控室外实行每日二十四小时专人值班﹑监控，并严格执行交接班制度，填好值班记录。 2、消防监控系统的控制柜﹑显示屏﹑操作选择的各个按钮﹑信号灯﹑控制线路等设备应处于正常运行状态。
一.交接班工作程序: 按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容: (1)査阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理； (2)查阅各系统的报警记录及其处理悄况，与上班人员做好交接，做到心中 有数。 二.日常工作程序: 1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》.《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等； 2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。 3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同童外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像； 4、接待客人参观或检査时，应: (1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人； (2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能; (3)接待过程中须注意礼貌礼仪。 5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。 三、设备监控工作标准: 1、闭路电视录像系统: (1)检查显示器显示是否正常，操作云台査看是否可正常切换; (2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检査有无异常悄况出现；
(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理； (4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等悄况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理； (5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范W内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。 2、消防报警系统: (1)接班后应检查消防系统控制屏，同时查阅电脑显示屏，注意有无故障点显示;若有，则应了解故障点处理悄况，同时密切注意:是否重复出现故障点报警; (2)监控中若听到报警声，应立即在控制屏或显示屏上确定报警位置，应立即到现场查看，确认为火警后，通过闭路电视系统监视火警区域，按《火警火灾应急处理规程》处理;确认为误报后应立即在显示屏上复位消除，重新恢复监控功能； (3)若系统故障报警，应查阅电脑显示屏，了解故障设备位置，报告维修人员处理。 3、红外线报警系统: (1)接班后检查系统，确保系统已按要求设防; (2)若听到报警声，应立即查看报警区域或位置，通知巡逻队员或相关管修人员到现场确认，带监控镜头的应立即调出监控区域监视，随时向处理人员通报悄况，若属误报，则复位并通知维修人员检査处理。 一.接听电话工作流程 1、所有来电在铃声响起三声内接答。 2、拿起电话后，先致简单问候“您好!都美物业!请问我能为你做些什么？” 语气亲切柔和。 3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事山、时间、地 点、姓名、并向对方复述一遍。 4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。