第六章信息安全管理 第一节信息安全管理概述 一、信息安全管理的内容 1、什么信息安全管理？ 通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源，以期有效达到组织信息安全目标的活动。 2、信息安全管理的主要活动 制定信息安全目标和寻找实现目标的途径； 建设信息安全组织机构，设置岗位、配置人员并分配职责； 实施信息安全风险评估和管理；制定并实施信息安全策略； 为实现信息安全目标提供资源并实施管理； 信息安全的教育与培训；信息安全事故管理；信息安全的持续改进。 3、信息安全管理的基本任务 （1）组织机构建设（2）风险评估（3）信息安全策略的制定和实施 （4）信息安全工程项目管理（5）资源管理 ◆（1）组织机构建设 ★组织应建立专门信息安全组织机构，负责： ①确定信息安全要求和目标；②制定实现信息安全目标的时间表和预算 ③建立各级信息安全组织机构和设置相应岗位④分配相应职责和建立奖惩制度 ⑤提出信息安全年度预算，并监督预算的执行⑥组织实施信息安全风险评估并监督检查 ⑦组织制定和实施信息安全策略，并对其有效性和效果进行监督检查 ⑧组织实施信息安全工程项目⑨信息安全事件的调查和处理 ⑩组织实施信息安全教育培训⑾组织信息安全审核和持续改进工作 ★组织应设立信息安全总负责人岗位，负责： ①向组织最高管理者负责并报告工作②执行信息安全组织机构的决定 ③提出信息安全年度工作计划④总协调、联络 ◆（2）风险评估 ★信息系统的安全风险 信息系统的安全风险，是指由于系统存在的脆弱性，人为或自然的威胁导致安全事件发生的可能性及其造成的影响。 ★信息安全风险评估 是指依据国家有关信息技术标准，对信息系统及由其处理、传输和存储的信息的保密性、完整性和可用性等安全属性进行科学评价的过程 它要评估信息系统的脆弱性、信息系统面临的威胁以及脆弱性被威胁源利用后所产生的实际负面影响，并根据安全事件发生的可能性和负面影响的程度来识别信息系统的安全风险。 ★信息系统安全风险评估的总体目标是： 服务于国家信息化发展，促进信息安全保障体系的建设，提高信息系统的安全保护能力。 ★信息系统安全风险评估的目的是： 认清信息安全环境、信息安全状况；有助于达成共识，明确责任；采取或完善安全保障措施，使其更加经济有效，并使信息安全策略保持一致性和持续性。 ★信息安全风险评估的基本要素 使命：一个单位通过信息化实现的工作任务。 依赖度：一个单位的使命对信息系统和信息的依靠程度。 资产：通过信息化建设积累起来的信息系统、信息、生产或服务能力、人员能力和赢得的信誉等。 价值：资产的重要程度和敏感程度。 威胁：一个单位的信息资产的安全可能受到的侵害。威胁由多种属性来刻画：威胁的主体（威胁源）、
编号：SY-AQ-01696 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 行为安全管理基本过程 Basic process of behavior safety management
行为安全管理基本过程 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 国际上推行行为安全管理工具的企业有很多，如美国杜邦公司（DuPont）的STOP工具（SafetyTrainingObservationProgram）、英国BP石油公司的ASA（AdvancedSafetyAuditing）、美国道氏化学公司（DOW）的BBP（Behavior-BasedPerformance）活动、德国巴斯夫公司（BASF）的AHA（Audit，Help，Act）工具、德国拜耳公司（Bayer）的BO（BehaviorObservation）工具、丰田汽車公司（Toyota）的STOP6（SafetyToyotazerOaccidentProgram6items）活动。 行为安全管理的核心是针对不安全行为进行现场观察、分析与沟通，以干扰或介入的方式，促使员工认识不安全行为的危害，阻止并消除不安全的行为。上图可示意这一过程： 行为安全管理理论中的4个主要步骤： 识别关键行为（identifycriticalbehavior)
信息安全管理条例第一章信息安全概述 1.1、公司信息安全管理体系 信息是一个组织的血液，它的存在方式各异。可以是打印，手写，也可以是电子，演示和口述的。当今商业竞争日趋激烈，来源于不同渠道的威胁，威胁到信息的安全性。这些威胁可能来自内部，外部，意外的，还可能是恶意的。随着信息存储、发送新技术的广泛使用，信息安全面临的威胁也越来越严重了。 信息安全不是有一个终端防火墙，或者找一个24小时提供信息安全服务的公司就可以达到的，它需要全面的综合管理。信息安全管理体系的引入，可以协调各个方面的信息管理，使信息管理更为有效。信息安全管理体系是系统地对组织敏感信息进行管理，涉及到人，程序和信息科技系统。 改善信息安全水平的主要手段有： 1)安全方针：为信息安全提供管理指导和支持； 2)安全组织：在公司内管理信息安全； 3)资产分类与管理：对公司的信息资产采取适当的保护措施； 4)人员安全：减少人为错误、偷窃、欺诈或滥用信息及处理设施的风险； 5)实体和环境安全：防止对商业场所及信息未授权的访问、损坏及干扰；
6)通讯与运作管理：确保信息处理设施正确和安全运行； 7)访问控制：妥善管理对信息的访问权限； 8)系统的获得、开发和维护：确保将安全纳入信息系统的整个生命周期； 9)安全事件管理：确保安全事件发生后有正确的处理流程与报告方式； 10)商业活动连续性管理：防止商业活动的中断，并保护关键的业务过程免受重大故 障或灾害的影响； 11)符合法律：避免违反任何刑法和民法、法律法规或者合同义务以及任何安全要求。 1.2、信息安全建设的原则 1)领导重视，全员参与； 2)信息安全不仅仅是IT部门的工作，它需要公司全体员工的共同参与； 3)技术不是绝对的； 4)信息安全管理遵循“七分管理，三分技术”的管理原则； 5)信息安全事件符合“二、八”原则； 6)20%的安全事件来自外部网络攻击，80%的安全事件发生在公司内部； 7)管理原则:管理为主，技术为辅，内外兼防，发现漏洞，消除隐患，确保安全。
企业信用报告解读说明 一、报告结构和样式设计 报告主要包括报告头、报告说明、基本信息、信息概要、信贷记录明细、公共记录明细、声明信息明细等7个部分。 报告头，展示包括信息主体的名称、机构信用代码、贷款卡编码、报告编号、报告日期。 报告说明，主要进行免责声明并对信用报告的重要之处或一些专有名词进行解释和说明。 基本信息，描述信用主体的身份信息、主要出资人信息和高管人员信息等。 信息概要，主要是让信息主体能够迅速了解自己的信用报告主要包含哪些内容。 信贷记录明细，通过逐笔详细描述信用主体在金融机构的当前负债和已还清债务信息，反映信用主体借钱和还钱的历史。 公共记录明细，用于记录信息主体的社会表现，通过展示信息主体在社会公共部门所形成的正、负面信息，从另一侧面反映其还款能力和经营能力。 声明信息明细，主要展示那些无法与具体信贷业务相关联的报数机构说明、征信中心标注和信息主体声明等信息。 报告包括主体与附录两大部分。其中，主体部分的结构包括上述七个部分；附录部分则包括当前负债中正常类票据贴现、银行承兑汇票、信用证、保函等负债明细和已还清债务中正常类贷款、贸易融资、保理、票据贴现、银行承兑汇票、信用证、保函等债务明细。
二、报告样本解读 （一）报告头。报告的起始部分，用于描述信用报告的生成时间、查询信息等基本要素。 （二）报告说明。主要进行免责声明并对信用报告的重要之处或一些专有名词进行解释和说明，详细内容详见下表。 （三）基本信息。依次展示信息主体的身份信息、主要出资人信息、高管人员信息等。 贷款卡状态包括：正常、注销、暂停使用。用以提醒使用者该贷款卡是否年审或年审是否即将到期。
施工现场安全治理要点 1.2通用作业 一、施工测量 1、要紧危险源：高处坠落、物体打击、车辆损害、淹溺、触电 2、治理特点： 1）测量人员在高压线附近工作时，必须保持足够的安全距离。在陡坡及危险地段测量应系安全带，穿防滑鞋。水上测量人员应穿好救生衣。 2）在桥墩上测量时，应有上下桥墩及防治人体坠落的安全措施。3）水上施工测量平台应稳固可靠，作业时应派交通船守护。4）使用磁力仪、浅层剖面仪、声纳等水下测量设备作业，应按规定在测量船的明显处设置号灯或号型。收放尾灯电缆时，应停车并关闭电源。 二、临时用电 1、要紧危险源：触电 2、治理特点： 1）工程项目开始前必须编制施工临时用电方案。电气作业人员
必须持证上岗； 2）电气设备维修，应停电作业，并悬挂“禁止合闸，有人工作”的停电标志牌； 3）采纳TN-S系统，符合“三级配电耳机爱护”，达到“一机一匣一漏一箱”要求； 4）配电室不低于3m，配电柜上部距离棚顶不小于0.5m，配电室内应设置灭火器材； 5）主输电线路采纳“三相五线制”时，必须采纳五芯电缆。电缆线路应采纳埋地或架空敷设，严格沿地面明设，并应幸免机械损伤和介质腐蚀，埋地电缆路径应设置方位标志。 5）配电箱能够分为若干分路，分路和照明必须分路配电，动力开关箱与照明开关箱必须分开设置，严禁开用一箱多用；配电箱和开关箱的电源进线端，严禁用插头和插座作活动俩接。 6）不得在外电架空线路正下方施工、搭设作业棚、建设生活设施或退房构件、架具、材料及其他杂物等。 ○1在带点设备附近搭、拆支架脚手架时，宜停电作业。在外电架空线路附近作业时，支架脚手架外侧边缘与外电架空线路的边线之间的最小安全操作距离应符合下表的规定。 最小安全操作距离
安全生产管理概述76题 1、安全生产管理的目标是减少、控制危害和事故，尽量避免生产过程中由于（）所造成的人身伤害、财产损失及其他损失。 A．事故B．危险C．管理不善D．隐患 2、近年来，我国一些企业在安全生产中，引入了“（）”的管理理念，建立了系统化、科学化的职业安全健康管理体系。 A．以人为本，持续改进B．安全第一，预防为主C．事故预防与控制D．系统管理 3、危险是指系统发生不期望后果的可能性超过了（）。 A．安全性要求B．可预防的范围C．制定的规章制度D．人们的承受程度 4、从安全生产来看，危险源是可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的（）。 A．本质B．重点C．根源D．关键 5、按照系统安全工程的观点，安全是指系统中人员免遭（）的伤害。 A．事故B．不可承受危险C．有害因素D．意外 6、事故有很多种分类方法，我国在工伤事故统计中，按照导致事故发生的原因，将工伤事故分为（）类。 A．20 B．21 C．30 D．15 7、可造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件称为（）。 A．事故B．不安全C．危险源D．事故隐患 8、事故隐患泛指生产系统中（）的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。 A．经过评估B．存在C．可导致事故发生D．不容忽视 9、工程技术对策、教育对策和法制对策即属于（）。 A．本质安全化原则B．因果关系原则C．3E原则D．偶然损失原则 10、（）是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 A．职业安全B．劳动保护C．劳动安全D．安全生产 11、在管理中心必须把人的因素放在首位，体现以人为本的指导思想，这就是人本原理，不属于以人为本的含义是（）。
目录 前言 (3 0 引言 (4 0.1 总则 (4 0.2 与其他管理系统标准的兼容性 (4 1. 范围 (5 2 规范性引用文件 (5 3 术语和定义 (5 4 组织景况 (5 4.1 了解组织及其景况 (5 4.2 了解相关利益方的需求和期望 (5 4.3 确立信息安全管理体系的范围 (6 4.4 信息安全管理体系 (6 5 领导 (6 5.1 领导和承诺 (6 5.2 方针 (6 5.3 组织的角色,职责和权限 (7 6. 计划 (7 6.1 应对风险和机遇的行为 (7
6.2 信息安全目标及达成目标的计划 (9 7 支持 (9 7.1 资源 (9 7.2 权限 (9 7.3 意识 (10 7.4 沟通 (10 7.5 记录信息 (10 8 操作 (11 8.1 操作的计划和控制措施 (11 8.2 信息安全风险评估 (11 8.3 信息安全风险处置 (11 9 性能评价 (12 9.1监测、测量、分析和评价 (12 9.2 内部审核 (12 9.3 管理评审 (12 10 改进 (13 10.1 不符合和纠正措施 (13 10.2 持续改进 (14 附录A(规范参考控制目标和控制措施 (15
参考文献 (28 前言 0 引言 0.1 总则 本标准提供建立、实施、保持和持续改进信息安全管理体系的要求。采用信息安全管理体系是组织的一项战略性决策。组织信息安全管理体系的建立和实施受组织的需要和目标、安全要求、所采用的过程、规模和结构的影响。所有这些影响因素可能随时间发生变化。 信息安全管理体系通过应用风险管理过程来保持信息的保密性、完整性和可用性,并给相关方建立风险得到充分管理的信心。 重要的是,信息安全管理体系是组织的过程和整体管理结构的一部分并集成在其中,并且在过程、信息系统和控制措施的设计中要考虑到信息安全。信息安全管理体系的实施要与组织的需要相符合。 本标准可被内部和外部各方用于评估组织的能力是否满足自身的信息安全要求。 本标准中表述要求的顺序不反映各要求的重要性或实施顺序。条款编号仅为方便引用。 ISO/IEC 27000参考信息安全管理体系标准族(包括ISO/IEC 27003[2]、ISO/IEC 27004[3]、ISO/IEC 27005[4]及相关术语和定义,给出了信息安全管理体系的概述和词汇。 0.2 与其他管理体系标准的兼容性
1. 概述 1.1 编制目的 为规范和指导项目施工安全文明施工及风险管控过程管理，明确各岗位职责，实行绿色施工，做好环境保护，按照“安全管理制度化、安全设施标准化、现场布置条理化、机料摆放定置化、作业行为规范化、环境影响最小化” 的总体要求，保障作业人员和设备财产安全，实现工程安全目标，制定本方案。 1.2编制依据 1.2.1主席令1996年第77号中华人民共和国环境噪声污染防治法 1.2.2主席令2002年第70号中华人民共和国安全生产法 1.2.3主席令2008年第8号中华人民共和国消防法（2008年修订） 1.2.4主席令2008年第87号中华人民共和国水污染防治法（2008年修订） 1.2.5主席令2011年第47号中华人民共和国道路交通安全法（2011年修正版） 1.2.6主席令2011年第46号中华人民共和国建筑法（2011年修正版） 1.2.7国务院令2003年第393号建设工程安全生产管理条例 1.2.8国务院令2007年第493号生产安全事故报告和调查处理条例 1.2.9国务院令2011年第599号电力安全事故应急处置和调查处理条例 1.2.10建设部令第128号建筑施工企业安全生产许可证管理规定 1.2.11发改办能源〔2007〕1808号电网工程建设预算编制与计算标准 1.2.11GB∕ T 50326-2006 建设工程项目管理规范 1.2.12GB/T 50640-2010 建筑工程绿色施工评价标准 1.2.13GB 50194-1993 建设工程施工现场供用电安全规范 1.2.14GB 13955一2005 剩余电流动作保护装置安装和运行 1.2.15GB 2893一2008 安全色 1.2.16GB 2894一2008 安全标志及使用导则 1.2.17JGJ 80-91 建筑施工高处作业安全技术规程 1.2.18JGJ 130-2011 建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范 1.2.19JGJ 33-2012 建筑机械使用安全技术规程 1.2.20JGJ 46—2005 施工现场临时用电安全技术规范 1.2.21JGJ 162-2008 建筑施工模板安全技术规程 1.2.22JGJ 59-2011 建筑施工安全检查标准 1.2.23Q/GDW248-2008 输变电工程建设标准强制性条文管理规程 1.2.24Q/GDW250-2009 输变电工程安全文明施工标准 1.2.25Q/GDW274-2009 变电站工程落地式钢管脚手架搭设安全技术规范 1.2.26Q/GDW 665—2011 国家电网公司电力建设安全工作规程（变电站部分）
安全管理知识 对工作的认识 1、安全工作者——企业的“白衣天使”。 2、天使职责——保障生命与健康。 3、安全技术——安全是一门特殊专业技术。 4、安全管理——时时刻刻、方方面面。 安全管理公式：责任×思维×能力＝成果。 第一部分概述 一、管理： 1）通过计划组织、指挥及控制工作的过程来协调所有资源，以实现预定目标。 2）就是通过对人的工作来达到工作的目标。 3）管人、理事。管人要以人为本；理事，要找出科学规律，要讲效率。 4）指一定的组织者运用一定的职能和手段来协调他人劳动，使别人一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。 第一部分概述 二、安全生产管理： 1）是人们在生产过程中以安全问题为研究对象，进行计划、组织、指挥、控制等活动。 2）是企业管理的一个重要组成部分。它服从管理的基本原则，既遵循管理的普遍规律，又有其特殊性，具有特殊的原理和原则。
第一部分概述 现代安全管理：是企业管理的一个重要组成部分，它遵循现代企业的管理原理和原则。 重要特征： 1）以人为中心的安全管理。 2）强调系统的安全管理。 第一部分概述 系统安全： 是在系统寿命期间内应用系统安全工程和管理方法，辨识系统中的危险源，并采取控制措施使其危险性最小，从而使系统在规定的性能、时间和成本范围内达到最佳的安全程度。 系统安全的目标不是事故为0，而是最佳的安全程度。 第一部分概述 三、基本原理： 系统原理：人们在从事管理工作时，运用系统理论、观点和方法，对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标。 人本原理：在管理中把人的因素放在首位。 预防原理：通过有效的管理和技术手段，减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态。 强制原理：采取强制管理的手段控制人的意愿和行为，使个人的活动、行为等受到安全生产管理要求的约束，从而实现有效的安全生产管理。
1国家宏观信息安全管理方面,主要有以下几方面问题： （1）法律法规问题。健全的信息安全法律法规体系是确保国家信息安全的基础,是信息安全的第一道防线. （2）管理问题。（包括三个层次：组织建设、制度建设和人员意识） （3）国家信息基础设施建设问题。目前,中国信息基础设施几乎完全是建立在外国的核心信息技术之上的,导致我国在网络时代没有制网权.2005年度经济人物之首:中国芯创立者邓中翰.十五期间,国家863计划和科技攻关的重要项目:信息安全与电子政务,金融信息化两个信息安全研究项目. 2微观信息安全管理方面存在的主要问题为： （1）缺乏信息安全意识与明确的信息安全方针。 （2）重视安全技术，轻视安全管理。信息安全大约70%以上的问题是由管理原因造成的. （3）安全管理缺乏系统管理的思想。 3信息安全的基本概念(重点CIA) 信息安全（Information security)是指信息的保密性（Confidentiality)、完整性（Integrity)和可用性（Availability)的保持。 C:信息保密性是保障信息仅仅为那些被授权使用的人获取,它因信息被允许访问对象的多少而不同. I:信息完整性是指为保护信息及其处理方法的准确性和完整性,一是指信息在利用,传输,储存等过程中不被篡改,丢失,缺损等,另外是指信息处理方法的正确性. A:信息可用性是指信息及相关信息资产在授权人需要时可立即获得.系统硬件,软件安全,可读性保障等 4信息安全的重要性：a.信息安全是国家安全的需要b.信息安全是组织持续发展的需要 c.信息安全是保护个人隐私与财产的需要 5如何确定组织信息安全的要求：a.法律法规与合同要求b.风险评估的结果(保护程度与控制 方式)c.组织的原则、目标与要求 6信息安全管理是指导和控制组织的关于信息安全风险的相互协调的活动，关于信息安全风险的指导和控制活动通常包括制定信息安全方针、风险评估、控制目标与方式选择、风险控制、安全保证等。信息安全管理实际上是风险管理的过程,管理的基础是风险的识别与评估。 7 图1-1信息安全管理PDCA持续改进模式：.doc 系统的信息安全管理原则： （1）制订信息安全方针原则：制定信息安全方针为信息安全管理提供导向和支持（2）风险评估原则：控制目标与控制方式的选择建立在风险评估的基础之上 （3）费用与风险平衡原则：将风险降至组织可接受的水平，费用太高不接受 （4）预防为主原则：信息安全控制应实行预防为主，做到防患于未然 （5）商务持续性原则：即信息安全问题一旦发生，我们应能从故障与灾难中恢复商务运作，不至于发生瘫痪，同时应尽力减少故障与灾难对关键商务过程的影响（6）动态管理原则：即对风险实施动态管理 （7）全员参与的原则： （8）PDCA原则：遵循管理的一般循环模式--Plan(策划)---Do(执行)---Check(检查)---Action(措施)的持续改进模式。PDCA模式，如图
施工项目安全管理概述 施工项目安全管理，就是施工项目在施工过程中，组织安全生产的全部管理活动。通过对生产因素具体的状态控制，使生产因素不安全的行为和状态减少或消除，不引发为事故，尤其是不引发使人受到伤害的事故。使施工项目效益目标的实现，得到充分保证。 建筑施工企业是以施工生产经营为主业的经济实体。全部生产经营活动，是在特定空间进行人、财、物动态组合的过程，并通过这一过程向社会交付有商品性的建筑产品。在完成建筑产品过程中，人员的频繁流动、生产周期长和产品的一次性，是其显著的生产特点。生产的特点决定了组织安全生产的特殊性。 施工项目对建筑施工企业进行生产经营活动，赢得信誉，实现效益等方面占有重要的位置。每当施工项目的管理过程结束，应该交付一件建筑产品。施工企业的效益性目标，正是通过每个施工项目而落实与实现的。 施工项目要实现以经济效益为中心的工期、成本、质量、安全等的综合目标管理。为此，则需对与实现效益相关的生产因素进行有效的控制。 安全生产是施工项目重要的控制目标之一，也是衡量施工项目管理水平的重要标志。因此，施工项目必须把实现安全生产，当作组织施工活动时的重要任务。 一、安全符理的范围 安全管理的中心问题，是保护生产活动中，人的安全与健康，保证生产顺利进行。 宏观的安全管理包括劳动保护、安全技术和工业卫生，相互联系又相互独立的三个方面: (1)劳动保护侧重于以政策、规程、条例、制度等形式、规范操作或管理行为，从而使劳动者的劳动安全与身体健康，得到应有的法律保障。
(2)安全技术侧重对 "劳动手段和劳动对象"的管理。包括预防伤亡事故的工程技术和安全技术规范·技术规定、标准、条例等，以规范物的状态，减轻或消除对人的危胁。 (3)工业卫生着重工业生产中高温、粉尘、振动、噪声、毒物的管理。通过防护、医疗、保健等措施，防止劳动者的安全与健康，受到有害因素的危害。 从生产管理的角度、安全管理应概括为:在进行生产管理的同时，通过采用计划、组织、技术等手段，依据并适应生产中人、物、环境因素的运动规律，使其积极方面充分发挥，而又利于控制事故不致发生的一切管珲活动。如在生产管理过程实行作业标准化，组织安全点检，安全、合理的进行作业现场布置，推行安全操作资格确认制度，建立与完善安全生产管理制度等。 针对生产中人、物或环境因素的状态，有侧重采取控制人的具体不安全行为或物和环境的具体不安全状态的措施，往往会收到较好的效果。这种具体的安全控制措施，是实现安全管理的有力的保障。 二、施工现场的安全管理 施工现场是施工生产因素的集中点，其动态特点是多工种立体作业，生产设施的临时性，作业环境多变性，人机的流动性。 施工现场中直接从事生产作业的人密集，机、料集中，存在着多种危险因素。因此，施工现场属于事故多发的作业现场。控制人的不安全行为和物的不安全状态，是施工现场安全管理的重点。也是预防与避免伤害事故，保证生产处于安全状态的根本环节。 直接从事施工操作的人，随时随地活动于危险因素的包围之中，随时受到自身行为失误和危险状态的威胁或伤害。因此，对施工现场的人机环境系统的可靠性，必须进行经常性的检查、分析、判断、调整、强化动态中的安全管理活动。
1. 人的行为特征不包括：√ A 自发性 B 原因性 C 持久性 D 不可改变性 正确答案： D 2. 安全管理ABC 模型中的“C”指的是：√ A 具体行动 B 社会影响 C 行为人 D 行为产生的后果 正确答案： D 3. 对员工的不安全行为进行纠正的常用方法不包括：√ A 观察 B 处罚 C 处分 D 奖励 正确答案： A 4. 下列选项中，不属于安全观察法操作步骤的是：√ A 决定观察对象 B 制定行为检查表 C 与被观察者沟通 D 观察员工工作过程 正确答案： B 5. 下列对行为观察表的表述，错误的是：× A 内容应及时调整、更新 B 员工反馈的结果 C 由领导随意制定 D 对不安全行为进行排序 正确答案： C 6. 进行反馈沟通时，效果最好的反馈模式是：√ A 圆滑模式 B 圆通模式 C 生硬模式 D 费力不讨好模式 正确答案： B 7. 行为的改变过程是逐步进行的，其顺序依次是：√ A 态度、知识、团体行为、个体行为 B 知识、态度、团体行为、个体行为 C 态度、知识、个体行为、团体行为 D 知识、态度、个体行为、团体行为 正确答案： D 8. 使用行为观察反馈法进行安全管理的优点不包括：√ A 提高员工的警惕性 B 减少领导的管理工作量 C 容易建立员工之间的信任 D 增强员工的安全意识 正确答案： B 9. 一般来说，安全观察核对表所列项目要求在（）项以内。√ A 8 B 10 C 13 D 15 正确答案： B
10. 下列对于沟通反馈的表述，错误的是：√ A 反馈要及时、确定、有效 B 重在挖掘被观察者对工作程序和操作规程的掌握程度 C 应注意灵活沟通 D 指责或夸奖被观察者的行为 正确答案： D 判断题 11. 企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。此种说法：√ 正确错误 正确答案：正确 12. 对员工的不安全行为，惩罚力度越大，纠正效果越好。此种说法：√ 正确错误 正确答案：错误 13. 人的行为的改变，始于态度的改变，因此端正安全态度十分重要。此种说法：× 正确错误 正确答案：错误 14. 使用奖罚策略管理员工的行为，还应把握员工的心理变化。此种说法：√ 正确错误 正确答案：正确 15. 为了全面了解员工的不安全行为，安全观察核对表的内容项目越多越好。此种说法：√ 正确错误 正确答案：错误
文件编号：TP-AR-L2632 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 施工现场安全管理的主要内容(正式版)
施工现场安全管理的主要内容(正式 版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 （1）施工现场的安全由施工单位负责，实行施 工总承包的工程项目，由总承包单位负责，分包单位 向总承包单位负责，服从总承包单位对施工现场的安 全管理。总承包单位和分包单位应当在施工合同中明 确安全管理范围，承担各自相应的安全管理责任。总 承包单位对分包单位造成的安全事故承担连带责任。 建设单位分段发包或者指定的专业分包工程，分包单 位不服从总包单位的安全管理，发生事故的由分包单 位承担主要责任。 （2）施工单位应当建立工程项目安全保障体
系。项目经理是本项目安全生产的第一负责人，对本项目的安全生产全面负责。工程项目应当建立以第一责任人为核心的分级负责的安全生产责任制。从事特种作业的人员应当负责本工种的安全生产。项目施工前，施工单位应当进行安全技术交底，被交底人员应当在书面交底上签字，并在施工中接受安全管理人员的监督检查。 （3）施工现场实行封闭管理，施工安全防护措施应当符合建设工程安全标准。施工单位应当根据不同施工阶段和周围环境及天气条件的变化，采取相应的安全防护措施。施工单位应当在施工现场的显著或危险部位设置符合国家标准的安全警示标牌。 （4）施工单位应当对施工中可能导致损害的毗邻建筑物、构筑物和特殊设施等做好专项防护。 （5）施工现场暂时停工的，责任方应当做好现
管理制度编号：YTO-FS-PD384 人行为的安全管理通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
人行为的安全管理通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一般地说，企业生产过程中发生事故的原因可归为内因与外因两大类。内因是指劳动者的技术、心理活动等方面出现了与企业要求不相协调的情况：外因是指设备状况、预防措施、防护用品以及劳动环境的条件不符合安全生产的要求。国内外大量事故统计表明，在企业内所发生的事故中，70%~75%是由于劳动者的操作行为发生错误或违章作业所引起的。而心理学研究告诉我们，人的行为是由人的心理状态支配的。因此，安全管理人员在分析和研究事故发生的内因条件时，必须调查事故发生时人们的心理活动，亦即借助于心理学的理论和研究成果来指导安全管理工作。 行为科学是从社会学和心理学的角度研究行为的一门科学，它是研究人的行为规律，主要研究工作环境中个人和群体的行为。 安全行为科学是行为科学的重要应用分支，安全行为科学不但要应用行为科学研究的成果为其服务，同时安全行为科学为行为科学丰富了内容和扩大了内涵。因此，安
第一章信息安全管理概述 一、判断题 1.根据ISO 13335标准，信息是通过在数据上施加某些约定而赋予这些数据的特殊含义。 2.信息安全保障阶段中，安全策略是核心，对事先保护、事发检测和响应、事后恢复起到了统一指导作用。 3.只要投资充足，技术措施完备，就能够保证百分之百的信息安全。 4.我国在2006年提出的《2006~2020年国家信息化发展战略》将“建设国家信息安全保障体系”作为9大战略发展方向之一。 5.2003年7月国家信息化领导小组第三次会议发布的27号文件，是指导我国信息安全保障工作和加快推进信息化的纲领性文献。 6.在我国，严重的网络犯罪行为也不需要接受刑法的相关处罚。 7.信息安全等同于网络安全。 8.一个完整的信息安全保障体系，应当包括安全策略（Policy）、保护（Protection）、检测（Detection）、响应（Reaction）、恢复（Restoration）五个主要环节。
9.实现信息安全的途径要借助两方面的控制措施、技术措施和管理措施，从这里就能看出技术和管理并重的基本思想，重技术轻管理，或者重管理轻技术，都是不科学，并且有局限性的错误观点。 二、单选题 1.下列关于信息的说法是错误的。 A.信息是人类社会发展的重要支柱 B.信息本身是无形的 C.信息具有价值，需要保护 D.信息可以以独立形态存在 2.信息安全经历了三个发展阶段，以下不属于这三个发展阶段。 A.通信保密阶段 B.加密机阶段 C.信息安全阶段 D.安全保障阶段 3.信息安全在通信保密阶段对信息安全的关注局限在安全属性。 A.不可否认性 B.可用性 C.保密性 D.完整性 4.信息安全在通信保密阶段中主要应用于领域。 A.军事 B.商业 C.科研
企业信用管理制度 xxxxxxxxxxxx公司 人资行政部
为建设信用企业，实现企业良性、可持续发展目标，公司成立信用（合同）管理机构——xxxxxxxxxxxx公司信用（合同）管理领导小组。 组长： 副组长： 成员：
法律法规学习制度 一、公司信用（合同）管理领导小组负责制订每年的学法计划，内容包括学法的内容、时间安排、授课人员、参加人员等。做到至少每月组织一次相关人员（或全体员工）参加的合同法律法规系统学习，并做好学习记录。 二、法人代表、副总经理及各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习，每次学习除做好学习记录外，还应实行签到制，因故未参加学习者应进行补学。 三、信用（合同）管理人员以及业务、财务部门的人员必须经过有关部门或本公司合同法规的系统培训和考核，领取合格证后方可上岗，其中专、兼职信用（合同）管理员必须取得有关部门的信用（合同）管理员培训合格证书。 四、公司分管领导必须定期组织部门分管信用（合同）管理负责人及信用（合同）管理员开展活动，结合信用（合同）管理工作中遇到的实际问题，学习新法规，解决新问题。 五、公司信用（合同）管理领导小组须定期开展研讨会和案例分析会，对本公司在信用（合同）管理工作中出现的情况进行研讨分析，结合具体案例提高自己的信用（合同）管理水平。 信用管理岗位责任制度 一、为加强企业信用管理，健全企业信用管理机制，提高企业信誉，降低和减少企业经营风险，公司领导研究决定成立信用管理工作机构，并明确工作职责。 二、公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构成员。 三、信用管理机构职能： 1.组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。 2.制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。 3.对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。 4.客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。 5.应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。
青岛凤凤食府有限公司信用管理工作总结青岛凤凤食府有限公司成立于2004年，自公司成立之初，就制定了“诚信待客，用心服务，以情感人”的企业精神，并认真严格将此精神落实贯彻到工作中去。迄今为止，公司已发展成拥有两家大型酒店的餐饮公司，企业的发展离不开诚信的管理，具体体现为以下几点： 为给客人提供优质的服务，树立青岛餐饮品牌，公司自开业以来建立健全各项工作管理制度、企业安全生产管理制度、员工手册、企业文化手册、工作程序、服务流程及标准并导入CIS体系，2006年9月企业又在同行业中率先通过了HACCP国际食品安全管理体系认证。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同时，酒店在经营具有浓厚青岛本地特色海鲜为主，还兼顾粤菜、鲁菜、川菜、湘菜、上海菜和大连菜等诸多菜系，在拥有众多菜系的同时还不断研发新式菜品，满足不同客人不同层次及口味的需求。经营方面，公司更是坚持“诚信待客”的原则，所售商品价格均经过青岛市物价局审批，出售商品的所有量具也经过计量局的专业审核，从源头上杜绝了短斤少两及价格不符现象，真正保证了客人的切身利益。让每一位到店的客人享受物超所值的商品与服务，在客户及同行业中树立了良好的企业形象和口碑。 制度严格化，管理人性化。做为青岛市知名的餐饮行业，公司在诚信待客的基础上，一直秉承管理人性化。工作中，我们对待工作严格、认真，没有一丝马虎，注重标准化、程序化，为每一位客人提供一流的服务；与此同时公司更加注重亲情化的管理，员工在工作中出现失误，管理人员更多的是给予指出，以说教为主，以杜绝和避免问题出现，给员工更多的改正机会。
工作中给予员工关心与关怀，生活中更是为员工考虑一切可以考虑的事，公司为员工统一租建员工宿舍，同时配备员工浴室、热水器、空调、洗衣机等基本设施设备，2007年，公司又投入40多万，对员工宿舍进行了改造，为员工提供更加良好的居住环境，营造家的氛围。 积极培训员工，鼓励员工掌握多项技能。公司与劳动部门形成合作关系，定期对公司员工进行各项培训，公司还鼓励员工多参加各项学习，以丰富自身的知识，提高自身素质。同时公司还会对员工进行定期和不定期的考核，对成绩优秀者，公司将给予提升工资或提升职位，给员工良好的发展机会和广阔的发展空间。 工资发放及时从未拖欠。公司自成立以来，每月按时发放工资，董事长更是多次提醒、要求相关各部门一定要保证员工的基本利益，保证工资准时发放。公司成立4年以来，每月定时发放工资，从未拖欠任何员工的工资，在员工心目中树立了良好的企业形象。 供货商管理。企业成立至今，已与多家供货商形成长期合作伙伴，建立了健康有序的商品供应关系链，在整个商品供应市场上建立了良好的信誉度和美誉度。 积极参加社会各种公益活动。公司组织员工多次到附近的海滩及绿地进行义务卫生清理活动，为维护青岛市市南区的环境做出了应有的贡献；同时还与附近部队建立了长期伙伴关系，定期对部队的战士进行慰问，大大促进了军民和谐关系的建立。 以上仅为公司几年来信用管理工作方面的几点突出贡献，但过去只代表历史，在未来的发展中公司仍将把信用管理工作做为生产和经营的最基本原 则并不断地发扬光大。
杜邦安全管理理论四个核心概念 1、事故主因结构理论 事故发生的因素中：人的不安全行为占96%为主要原因，是人为的，也是可以避免的。物的不安全状态占4% 为次要原因，也间接是人为的，可以避免的。在现场工作中，我们也发现绝大多数事故都是人为造成的。我国对装备投入及装备水平与杜邦还有很大的差距，统计结果人的不安全行为占80%，物的不安全状态占20%。 2、事故金字塔理论 经过大量数据统计表明：死亡事故︰受伤损工︰伤害事件︰危险事件︰不安全行为的比例是1︰30︰300︰3000︰30000。事故金字塔理论揭示了一个十分重要的事故预防原则：要预防死亡事故，必须预防受伤损工事故；要预防受伤损工事故，必须预防伤害事件；要预防伤害事件，必须预防预防危险事件；要预防危险事件，必须消除人的不安全行为和物的不安全状态。能否及时消除日常人的不安全行为和物的不安全状态，取决于日常管理是否到位，也就是平时讲的细节管理，这是预防死亡和重伤事故的最重要基础工作我们要从细节管理着手，抓好日常安全管理工作，降低“安全金字塔”底部的不安全行为和不安全状态，预防死亡和重伤事故，实现全员安全。 3、事故冰山理论 日常工作中人的不安全行为和物的不安全状态就像冰山的水下部分，不容易被发现。它的三层含义： A．人们往往只关注事故或事件的表面，未探究导致事故的根源。
B．要从根源上解决问题，不要只关心事故本身，做一些表面工作。 C．事故经济损失大部分是由人的不安全行为和物的不安全状态造成的暗损失，而不是某起事故本身造成的明损失。 “冰山理论”告诉人们：暴露在“海面”上的隐患并不可怕，而那些藏在“海下”的隐患才是真正的炸弹。希望生产单位提高破“冰”能力，建议和要求安全工程师每天拿着摄像机、照相机等工具，把基层单位安全工作中的“海下”隐患进行拍摄整理，并从“海下”隐患的直接原因、间接原因、后果等方面进行全面剖析并曝光。开展这项工作的目的，就是要找出“海面”下的不安全行为、因素，采取有针对性的措施，消除导致安全事故发生的根本原因，实现安全生产的可控、能控、在控。 企安全管理工作的一项重要内容就是要找出生产操作者不安全行为，并采取有针对性的措施消除安全隐患。让职工充分认识到“隐藏在水下的冰山”更危险的道理，通过形式多样的宣传，让安全变成一种习惯，让习惯变得更规范。最终目的，把企业安全管理固化为一种理念，并融入到全体职工的自觉行为和自律意识之中。唯有这样，安全工作才能真正破“冰”远航。 4、事故经济理论 某起事故的经济损失只是冰山上露出水面的一角，大部分经济损失来自于大量物的不安全状态和人的不安全行为。即我们平常在计算某起事故的经济损失时只注重直接经济损失，那只是一小部分，往往忽视了那些还未发生的或不好衡量的潜在的间接经济损失，而那却是一大部分。
员工行为安全管理 一、员工行为管理的ABC模型 1.安全行为管理的基本知识 安全行为管理，是现场管理最为有效的手段。 基本原理 作为改变员工安全行为的方法，安全行为管理包含三个基本原理：吸烟有害健康、赌博三角形、杠杆原理。其中，杠杆原理需要应用两种强化手段，并确保使用效果的确定性、及时性和显著性。 影响因素 影响员工安全行为的因素非常多，主要有行为个性心理、行为个性倾向、行为社会心理，以及周围环境、舆论的影响等。 行为的改变过程 人的行为不仅具有自发性、原因性和持久性，同时是可以改变的。通过灵活使用奖罚措施，对安全行为进行肯定加强，对不安全行为进行纠正，以此加强员工行为安全的管理。 行为的改变过程是逐步进行的，首先改变的是知识，其次是态度，再次是个体行为，最后是团体行为。其中，获取知识比较容易，改变态度相对较难，改变个体行为更难，改变团体行为最难。行为的改变，往往需要一定周期。在行为改变过程中，应采取双向模式，分别从获得知识与约束团队行为开始，逐渐完成行为的改变。 安全事故金字塔模型 安全管理统计数据显示：不安全行为积累到一定程度，就是险肇事故；险肇事故积累到一定程度，就会出现一定比例的轻伤；轻伤积累到一定程度就发展成重伤；重伤达到一定比例，就会发生伤亡事故。如图1所示。 图1 安全事故金字塔模型
无论伤亡、重伤，还是轻伤、险肇事故，均处于已发生状态，只能进行事后处理。所以，能够直接应用和管理的，只有员工的不安全行为。进行有效的安全行为管理，是避免事故发生的前提。 2.安全管理ABC模型 ABC模型是通过管理人的行为，进行安全管理的一种策略。其中，A(Activators)是行为人，B(Behavior)指具体行为，C(Consequences)是行为产生的后果。 根据ABC理论，人的行为取决于行为人、具体行为与产生后果三者之间的关系。想要做好安全行为管理，需要从这三个角度进行分析。 戒烟难问题 分析吸烟者戒烟难的原因，重在了解其内心的触动因素。首先，其不戒烟的原因，并非是他不相信吸烟有害健康，而是内心仍不确定这一事实；其次，即使他的内心已经确定吸烟危害健康这一事实，但由于危害的发生不具有及时性，最终也会影响其戒烟决心；最后，吸烟有害健康的后果影响不具有显著性，例如，吸烟人群中不乏长寿之人。 正是对危害事实的不确定性、危害发生的不及时性和后果影响的不显著性，使得“吸烟有害健康”的提醒失去约束力。相反，吸烟的诱惑力却很大，吸烟可以达到提神的目的，这一效果远比危害确定、及时、显著，这就是吸烟者难以戒烟的最根本的心理体现。 不安全行为问题 对于员工的个人防护问题，也可以按照ABC模式进行分析。例如，不穿个人防护装备，优点是方便、快捷，缺点是有潜在危险或被主管抓到。其中，不穿个人防护装备的优点，具有确定性、及时性和显著性，缺点则正好相反。正因如此，在工作现场不穿个人防护装备的现象十分严重，也为安全埋下隐患。 要想改变员工的不安全行为，管理者必须及时采取措施，并确保其措施对员工行为的影响同时具备确定性、及时性和显著性。否则，事后算账或无关痛痒的处理办法，对员工不安全行为的纠正难以起效。 二、不安全行为的纠正 企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。对不安全行为的纠正，需要采取正反两种策略，即奖和罚。 1.惩罚 对员工的不安全行为进行惩罚，应重在威胁和警示，切忌为罚而罚。因此，企业在制定惩罚制度时，要做到科学、合理，以免打击过重，引发逆反心理。 2.奖励 对员工的安全行为进行奖励，应灵活采用多种形式，除了金钱奖励之外，还可以进行口