麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（ 7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。 解决问题的七个步骤 第一步-陈述问题 清晰地陈述要解决的问题 清晰陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的（而非事实的罗列或一种无可争议的主张 ） 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点 谜行关键分析 踪昏讷查站果, 并建枸论证 —周解备, 然启再来
首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题 逻辑树 -----------|-分支问题 同题/假设I 一 —— __ I L分支向蔻 __________ ! H分支柯理J 何夏7瓶设2 — 一分支阿题 厂分支问题问题/候设3 — ----------------- L令支何题为什么使用逻辑树？ L捋向楚分成7L个都分硬 -解决问题的工作可以分成智力上能够解决的凡个部徐 ?不同部分可按椎重^急区分 ,工作肯任能分派到各人 A保该F1飓获得完壑地衅决 ?将问题的各个部分解决埒，即可解决整个问题 ?所方向艇的各个部分各不相同，布且包括了各个方面〔耶没有重叠汶有遗漏） 3 .使咬自小觐共同了解衅决何睡的框架 4.协助重点心岭框架及理论 逻辑树的三种类型 描述 ?首先定义向瓠再将间题分成不同的部分推论的成偷 ?行紊主耘、标准、料题、话题 ,先给出解决问题的?原因假设方案，熙后举出所需的充是原因来睑证或推翻这个假设?利用推论成愤设渴主的逻辑树来投出问题 -逻辑树的末梢以啊句形式姑彖 ?列出关键问瓠，使 之能用「是」威.「否」来回窖，媒后按照需采职之相应行劫品逻辑顺序排列?利用问题图来我出选择方案，通常在项目后段襁序使用
Part 1 1. Our host entertained us with many interesting stories of adventure, he had been a member of an exploration team working in the Arctic. Our host entertained us with many interesting stories of adventure, who had been a member of an exploration team working in the Arctic. 2. When I woke up I saw him asleep in bed, I had not heard him when he came back. Because I had been sleeping soundly. When I woke up I saw him asleep in bed, I did not hear him when he came back. Because I had been sleeping soundly. 3. Liu always did his work a little better than his fellow workers, that was why he got higher pay than others. Liu always did his work a little better than his fellow workers, which was why he got higher pay than others. 4. No student could answer that question, even Xiao Yao, who was usually quick in answering questions, was silent. No student could answer that question, even Xiao Yao who was usually quick in answering questions was silent. 5. Lin looks like Li, however, they are not related. Lin looks like Li, but they are not related. 6. The old man hunched forward. His head tilted at an angle. His eyes half closed, looking very sleepy. The old man hunched forward. His head tilted at an angle. His eyes half closed, looks very sleepy. 7. The work was well planned, everybody worked with great enthusiasm, thus, they over fulfilled their quota. The work was well planned, everybody worked with great enthusiasm, so they over fulfilled their quota. 8. Mark Twain, a well-known American writer, whose experience as a pilot on a steamboat was no doubt an important factor that helped him to become a famous writer. Mark Twain is a well-known American writer, whose experience as a pilot on a steamboat was no doubt an important factor that helped him to become a famous writer. Part2 1. Xu comes from a working-class family. He enrolled in college last fall. Xu who comes from a working-class family enrolled in college last fall. 2. The dean issued a bulletin. It said the library would remain open on weekends. The dean issued a bulletinwhich said the library would remain open on weekends. 3. Last night was a windy night. The thunder roared. The wind blew a gale. The rain fell in torrents. Last night was a windy night, the thunder roaring, the wind blowing a gale. the rain falling in torrents. 4. There are icicles on the trees. The temperature must have fallen considerably during the night. The temperature must have fallen considerably during the night for there are icicles on the trees. 5. He returned to his hometown. He had been away for twelve years. He looked in vain for the
麦肯锡方法——解决问题的七个步骤（7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING） 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。 第一步-陈述问题 清晰地陈述要解决的问题 清晰陈述问题的特点： 一个主导性的问题或坚定的假设 具体，不笼统 有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的主张) 可行动的 以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对问题的准确了解步骤2-分解问题
切勿低估协作与团队合作对解决问题的价值步骤3-淘汰非关键的问题 步骤4-制定详细的工作计划
工作计划的最佳做法： 提早?不要等待数据搜集完毕才开始工作 经常?随著反复仔细分析数据而修改、补充或改善工作计划具体?具体分析，寻找具体来源 综合?同项目小组成员一起检测，尝试其他假设 里程碑?有序地工作-使用80/20方法按时交付 有条不紊的及早规划工作计划对解决问题大有帮助
步骤5-进行关键分析 原则评注 以假设和最终产品为导向不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么问题？”经常反复地进行假设和数据分析不要绕圈子 尽可能地简化分析不轻言使用大的线性计划之类的工具 仔细分析之前估算其重要性开阔视野，不要「见树不见林」 使用80/20及简便的思维方法别钻牛角尖 从专家那里得到数据经常给出比“图书馆数据”更清晰的指导方向 对新数据采取灵活态度 同项目小组共享良计 对困难有所准备 勇于创新记住假设也是会被推翻 尽可能选择简便的问题解决方式…
英语写作手册考试题目 一、填空。 1.The words that are often used may be divided, from a stylistic point of view, into three types: formal, common, and informal. 2.The meaning of a word has two aspects: denotative and connotative. 3. A grammatically complete sentence is one that contains at least a subject and a predicate (or finite) verb; if the verb is transitive, there must be an object; if the verb is a link-verb, there must be a predicative or complement. 4.According to their use, sentences are declarative, interrogative, imperative, or exclamatory. (P37) 5. A loose sentence puts the main idea before all supplementary information; in other words, it puts first things first, and lets the readers know what it is mainly about when they have read the first few words. The reverse arrangement makes a periodic sentence: the main idea is expressed at or near the end of it, and it is not grammatically complete until the end is reached. (松散句，圆周句P39) 6. A paragraph is like a mini-essay; it should be unified, coherent and well developed. (P64) 7.Inductive reasoning: when you use induction, you start with facts and proceed from facts to a general conclusion. In other words, you move from specific examples to a general statement. Deductive reasoning: The process is just the opposite of inductive reasoning—it moves from a general statement to s specific conclusion. I t works on the model of syllogism—a three-part argument in which there are two statements, known as the major premise and the minor premise, and a conclusion. 8.The process of writing a research paper is generally divided into five steps or stages: ●Choosing a topic; ●Collecting information; ●Analyzing the information, organizing ideas, and working out and outline; ●Writing the first draft; ●Revising the draft and finalizing the paper. 二．修辞辨别。 Name the figures of speech used in each of the following sentences:( p21-22) 1.Her rich relative rained birthday presents on her only son. (隐喻：metaphor) 2.Wrong ideas many harm man just like diseases. (明喻：simile) 3.Some words may be defaced by careless usage. (拟人：personification) 4.The leaves are trembling in the cold wind. (拟人：personification) 5.The storm was so angry that it wanted to destroy everything in its way. (personification) 6.Many people bowed before Force, but eventually Force would surrender to Reason. (Personification) 7.Selfless people are like cows, which eat straw but produce milk. (simile) 8.“what do you think of the roast duck?”“Not bad.” (Understatement) 9.His friends praised his daughter’s performances to the skies. (Overstatement)
麦肯锡方法学习心得文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
《麦肯锡方法》学习心得 麦肯锡是世界上最成功的战略咨询公司，而《麦肯锡方法》这本书阐述了世界上最强大的麦肯锡咨询公司80多年来最重要的工作方法的总结，并提出“没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难”的观点。 麦肯锡方法一书给了我很大的帮助，无论是在思维，生活或者是对处理事情的态度上面。它将我截止目前掌握的一些思维方法合理地放到实践中去，告诉我们如何去运用这些思维和方法。在处理问题或解决问题时，不同的阶段要运用不同的思维方式，而不同的思维方式都有其特定的运用场合，在对待问题的态度上，要遵循对立统一规律，要正视问题的存在，并采用不同角度分析问题，其实质就是分析矛盾的主要方面和次要方面，并采用发展的眼观来看待问题，避免被“当局者”的惯性思维所误导，还提出可以采用二/八原则等方法去分析和解决问题的主要方面。现实生活中，对待事物的态度，“要尊重事实”，其次解决问题要有正确的思维方式，要“正确做事”，而最关键的是，一定要理论联系实践，“不断验证和推翻假设”。 《麦肯锡方法》这本书分为五个部分。在前三部分主要是作者对麦肯锡人如何看待和解决商业问题的方法进行了解释。在第四部分作者提供了在面对在麦肯锡公司生活的种种重压时学到的一些经验教训。最后在第五部分作者简要评价了在这个公司所得到的一些经验教训并和大家一起分享关于麦肯锡的一些珍贵记忆。 麦肯锡方法对我的影响，我进行了以下总结：
一、一切从事实出发，敢于面对事实 解决问题从事实入手，事实是友善的，不要害怕面对事实，反之，我们还要捕捉事实，利用事实。 麦肯锡坚持咨询顾问以事实为基础，以问题结构化和假设为导向。其思考问题的方法表现为两大点：先建立问题解决方案；然后进行步骤制定。解决方案的建立是以事实为基础的，事实弥补了内在的直觉的缺乏，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。咨询顾问需要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明，因此，收集和分析事实是咨询顾问最基础的工作内容与技巧。 在解决任何问题时，麦肯锡坚持MESE方法，每一份文件（包括内部备忘录）、每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯邮件都应该"相互独立，完全穷尽"。咨询顾问要把思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的。在思考问题之前，咨询顾问需要定义、创造并检验自己最初的假设。定义最初的假设可以帮助我们找到问题解决的目标，如果假设正确，我们将通过事实找到证明它的路径与方法；如果假设错了，通过证明它的错误，也会得到通向正确答案的足够信息。在创造最初的假设时，需要花时间翻阅行业信息及报告，对该行业有个全面的了解，然后把每一个最高一层的建议方案记录下来并分成问题，并寻找关键驱动因素。考虑问题需要尽量详尽，并且要善于自我质疑，自我验证，从最初的假设开始，然后再分岔为每一个问题，最终形成我们常说的问题树。
麦肯锡英语面试经历介绍 三点半开始。长江中心。 我去过无数次的地方。等了很久。貌似behind schedule了。 大约四点我进去。等了大概5分钟。第一位面试官出现了。乍一看。不好。中国人。呵呵。大家肯定觉得奇怪，中国人还不好。呵呵。因为在香港的无非是香港人或是新加坡人。说实话。两者面试官的英文我都听不太懂……据六六同学不成文的面试经历总结。面试官外国人好过本土人。男人好过女人。sigh.. 进来给我一名片。我一看。恩。果然是新加坡分公司的。说一下。 Mckinsey还有很多大公司都采用跨地域面试。就是一般面试的'都不是本地的manager.比如我在pwc时就是伦敦office的人过来面。 坐下来先聊。当然都是英文。都是些很general的question.无非是对我的经历感兴趣的。因为我之前在清华，后来在香港，中途又去美国。我就一一作答。然后被问到迄今为止最proud的一件事情。我最讨厌被问到这个问题，因为老实说我就没啥proud的。。
然后嗯了一下。。不知道哪根神经搭错了，忽然说age.后来发现。哎。果然 ___。但说都说了，我只好解释说，因为我年龄小。16岁进大学。20岁毕业但是却已经走过了很多地方，一个人处理过很多问题。 blahblah...然后貌似那人挺吃惊的。说阿。你这么小阿。我心里恨恨地想。难道看不出来么。哼哼。然后就开始做case. 第一个case是一个新加坡的sugar refinary pany.简单介绍了一下公司的性质，然后说他们现在每年lose200万。他们的 petitor多半不是local pany.而是一些国外的pany import white sugar from say, thailand then sell them in singapore.现在有个公司approach你，说让你把公司move到印尼。因为cost小，可以赢利。问你。move或者不move. 第二个case是一个做电子行业的multinational pany.在中国有个零件制造商approach他们，说希望被他们收购。因为这家公司现在亏空。问你。要不要收购？ 第三个case是说在剑桥旁边一个三明治店。没有座位的。lunchtime的时候卖三明治。请估算它的年收入。 当你算出年收入之后。继续问。现在来了一小摊贩。就是非法的。流动人口那种。什么都没有。就一雨伞。雨伞下面一摊，卖三
商业案例分析的常见框架与工具 1.Strategy 1.1市场进入类 ?公司宏观环境：PEST（政治、经济、社会、技术） ?公司微观环境：SWOT分析、波特五力模型 ?市场情况分析：市场趋势、市场规模、市场份额、市场壁垒等 ?利益相关方分析：公司、供应商、经销商、顾客、竞争对手、大众 ?3C战略三角 ?市场细分（定位目标客户群；Niche Market） - 地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形 - 人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层 - 心理细分：社会阶层、生活方式、个性 - 行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度 ?风险预测与防范 1.2行业分析类 ?市场：市场规模、市场细分、产品需求/趋势分析、客户需求；BCG Matrix ?竞争：竞争对手的经济情况、产品差异化、市场整合度、产业集中度 ?顾客/供应商关系：谈判能力、替代者、评估垂直整合 ?进入/离开的障碍：对新加入者的反应、经济规模、预测学习曲线、研究政府调控 ?资金：主要资金来源、产业风险因素、成本变化趋势 1.3新产品引入类 ?营销调研数据分析 ?收入预测：时间推导、可比公司推导 ?产品生命周期 ?产品战略：4P, 4C, STP, 安索夫矩阵 ?市场营销战略：以消费者为核心的整合营销，关注各触点，并有所创新 ?物流条件：存储、运输 2.Operation 2.1市场容量扩张类：竞争对手、消费者、自身（广义3C理论） 2.2利润改善类：利润减少的两种可能 ?成本上升：固定成本/可变成本 - 固定成本过高：更新设备？削减产能？降低管理者/一般员工工资？ - 可变成本过高：降低原材料价格？更换供应商？降低工资？裁员？ - 成本结构是否合理？ - 产能利用是否合理（闲置率）？ ?销售额下降：4P（价格过高？产品品质？分销渠道？促销效果？） 2.3产品营销类（接近于“新产品引入类”） 2.4产品定价类 ?以成本为基础的定价：成本加成定价、以目标利润（盈亏平衡）定价 ?以价值为基础定价
英语写作手册考试题目 五．写作（任选一题） 1． The problems I have in studying English. 范文一：English is one of the required courses in all colleges and universities across the country.Unfortunately,I have several problems in my English study,ake me gradually lose confidence.For one thing,I easily forget the neemoried.For another,I alisunderstand the meanings of some y problems.The main reason in that I am forced to study English marely for examinations.Besides,I alemorise them mechanically,akes me feel very dull. In vieentioned above,I easures to solve my problems.Firstly,I y oral English more and do more reading exercise. In a y problems successful ush ,english is so diffcult to me .No studyingenglish at college.There are someproblems in my studying english. Go as the folloean of some mer isnot good .I cannot instrate the sentence very e .So, I couldnot e to cover! I noust any problems in Studying it.
Course Syllabus Course Number: 80515182 Course Name (CH): 麦肯锡课程：全球领导力 Course Name (EN): Leadership in a New Era Credits: 2 Prerequisites: The students should have some basic knowledge in management. Teaching Language: □CH □CH+EN (EN ≥50%)■EN Courseware Language: □CH ■EN Teaching Method: ■lecture ■discussion■case study ■literature reading □computer-aided assignment□students’ in-class presentation Assessment Method: □in-class quiz □oral presentation □group discussion □case analysis (report) ■final report/thesis □final exam □practice project (report) ■others Progress Journal Semester: □spring ■autumn □summer Course Category: □core course■elective course Target Students: ■Undergraduate ■Master■PhD■MBA □EMBA ■TIEMBA Instructor: Lecture Review Board and a team of CEOs facilitated by McKinsey & Co. Coordinator: Professor Zhirong DUAN Office: Weilun 313 E-mail: duanzhr@https://www.doczj.com/doc/ef17289615.html, Office Phone: +86 10 62798445 Office Hour: by appointment Discussion Board: https://www.doczj.com/doc/ef17289615.html,/ TA: Mr. Tao BAI; Ms. Yuan JIN; Mr. Yueheng WANG TA’s E-mail: jiny.10@https://www.doczj.com/doc/ef17289615.html, Course Description (course objectives and content): Course objectives: 1.To equip the students with new knowledge/theories/insights drawn from leading real business practices in key functional areas, with the emphasis on building students’capability for problem solving with deeper insights. 2.To provide the students with exposure/interaction with some distinguished business leaders for their leadership development, with the emphasis on helping students to understand broad yet concrete leadership concepts such as leading organizational change, driving innovation, and decision-making in crisis. Highlights of course contents: 1.Prestigious lecturers. The course is intended to bring world-class business leaders (e.g.,
英语写作手册part3 第三题答案 Ш.Rewrite the following by putting the short sentences into complex sentences, or sentences with participial (分词) , prepositional, or other phrases: 1. Xu comes from a working-class family and he enrolled in college last fall. 2. The dean issued a bulletin that the library would remain open on weekends. 3. Last night was a wild night that the thunder roaring, the wind blowing a gale and the rain falling in torrent. 4. The temperature must have fallen considerably during the night that there are icicles on the trees. 5. He returned to his hometown where he had been away for twelve years and he looked in vain for the familiar landmarks. 6. We have made some progress, but we still have a long we to go. 7. The sky was cloudless and the sun was shining brightly. 8. There were over two hundred passengers on board the plane, about one third of whom were foreigners. 9. As the girl’s mother was a famous pianist, she began to learn to play the piano when she was a child. 10. Napoleon was born in 1769 when Corsica had just been acquired by France. 11. A stormy applause broke forth as soon as she appeared on the stage . 12. The gypsies are really a nomadic people from India who were once thought to be Egyptians, migrated into Europe.
麦肯锡方法学习心得标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《麦肯锡方法》学习心得 麦肯锡是世界上最成功的战略咨询公司，而《麦肯锡方法》这本书阐述了世界上最强大的麦肯锡咨询公司80多年来最重要的工作方法的总结，并提出“没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更难”的观点。 麦肯锡方法一书给了我很大的帮助，无论是在思维，生活或者是对处理事情的态度上面。它将我截止目前掌握的一些思维方法合理地放到实践中去，告诉我们如何去运用这些思维和方法。在处理问题或解决问题时，不同的阶段要运用不同的思维方式，而不同的思维方式都有其特定的运用场合，在对待问题的态度上，要遵循对立统一规律，要正视问题的存在，并采用不同角度分析问题，其实质就是分析矛盾的主要方面和次要方面，并采用发展的眼观来看待问题，避免被“当局者”的惯性思维所误导，还提出可以采用二/八原则等方法去分析和解决问题的主要方面。现实生活中，对待事物的态度，“要尊重事实”，其次解决问题要有正确的思维方式，要“正确做事”，而最关键的是，一定要理论联系实践，“不断验证和推翻假设”。 《麦肯锡方法》这本书分为五个部分。在前三部分主要是作者对麦肯锡人如何看待和解决商业问题的方法进行了解释。在第四部分作者提供了在面对在麦肯锡公司生活的种种重压时学到的一些经
验教训。最后在第五部分作者简要评价了在这个公司所得到的一些经验教训并和大家一起分享关于麦肯锡的一些珍贵记忆。 麦肯锡方法对我的影响，我进行了以下总结： 一、一切从事实出发，敢于面对事实 解决问题从事实入手，事实是友善的，不要害怕面对事实，反之，我们还要捕捉事实，利用事实。 麦肯锡坚持咨询顾问以事实为基础，以问题结构化和假设为导向。其思考问题的方法表现为两大点：先建立问题解决方案；然后进行步骤制定。解决方案的建立是以事实为基础的，事实弥补了内在的直觉的缺乏，事实架起了跨越可信度鸿沟的桥梁。咨询顾问需要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，以便在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明，因此，收集和分析事实是咨询顾问最基础的工作内容与技巧。 在解决任何问题时，麦肯锡坚持MESE方法，每一份文件（包括内部备忘录）、每一次情况说明、每一份电子邮件或声讯邮件都应该"相互独立，完全穷尽"。咨询顾问要把思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的。在思考问题之前，咨询顾问需要定义、创造并检验自己最初的假设。定义最初的假设可以帮助我们找到问题解决的目标，如果假设正确，我们将通过事实找到证明它的路径与方法；如果假设错了，通过证明它的错误，也会得到通向正确答案的足够信息。在创造最初的假设时，需要花时间翻阅行业信息及报告，对该行业有个全面的了解，然后把
HOW TO WRITE A BUSINESS PLAN
Table of Contents Preface (4) 1. THE ROUTE FROM CONCEPT TO COMPANY (4) 1.1 Success factors (4) 1.2 Stages of development (5) 2. THE BUSINESS IDEA (8) 2.1 Development of a business idea (8) 2.2 Elements of a promising business idea (9) 2.3 Protecting your business idea (13) 2.4 Presenting to investors (14) 3. THE BUSINESS PLAN (16) 3.1 Advantages of a business plan (16) 3.2 Characteristics of a successful business plan (16) 3.3 The investor's point of view (18) 3.4 Tips on preparing a professional business plan (21) 4. STRUCTURE AND KEY ELEMENTS OF A BUSINESS PLAN (23) 4.1 Executive summary (23) 4.2 Product or service (24) 4.3 Management team (26) 4.4 Market and competition (28) 4.5 Marketing and sales (32) 4.6 Business system and organization (37) 4.7 Implementation schedule (41) 4.8 Opportunities and risks (42) 4.9 Financial planning and financing (42) 5. CASE STUDY: "CITYSCAPE" (48) 5.1 "CityScape": Idea and business concept (48) 5.2 "CityScape": Business plan (49) 5.2.1.- EXECUTIVE SUMMARY (50) 5.2.2. - SERVICE IDEA (52) 5.2.3. - MANAGEMENT TEAM (53) 5.2.4. - MARKET AND COMPETITION (54) 5.2.5. - COMPETITOR ANALYSIS (55) 5.2.6. – CITY SCOPE'S COMPETITIVE ADVANTAGES (56) 5.2.6. - MARKETING AND SALES (57) 5.2.7. - BUSINESS SYSTEM AND ORGANIZATION (58) 5.2.8. - IMPLEMENTATION SCHEDULE (60) 5.2.9. - OPPORTUNITIES AND RISKS (61) 5.2.10. - FINANCIAL PLANNING AND FINANCING (62) 5.3.- Critique of elements of "CityScape" business plan (68)
麦肯锡方法 第一章．建立解决方案 解决方案应该是以事实为基础的，系统化的，大胆假设，小心求证。 （1）事实弥补了直觉的缺陷，提高可信度。隐瞒事实预示着失败。 （2）MECE原则：相互独立，完全穷尽。把大的复杂的问题拆分成小的容易解决的子问题，保证每个问题都市独立的，不同的。一份好的麦肯锡问题清单，一级标题的数量不会少于两个，不会多余五个（三个一级标题为最佳）。对于不确定的问题放入“其他问题”项下。 （3）定义初试假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题的解决方案”。假设仅仅是有待证明其正确与否的理论，假设本身并不是答案。记录你的初试假设，计划你将如何证明它正误的过程，就是绘制通向解决方案路线图的过程。 （4）生成初始假设之前，阅读行业内的出版物，了解行业的术语，现状，留意和寻找公司里该领域的专家。不需要掌握所有事实，只要概观行业和所研究的问题即可。（5）构造初始假设，首先将问题拆分，发现关键驱动因素，针对每个关键驱动因素提出可行性建议。将这些建议分解到各个层级的各项议题中。完成议题树，产生问题解决路线图。 （6）采用项目组的初始假设而不是各人的初始假设，因为大多数人不善于对自己的思想展开批判。 第二章．探索分析问题的方法 （1）首先确定接手的问题是不是真正的问题，唯一的方法就是深入探究。当确定自己研究的问题是个错误时，应该回到客户或者上司那里叙述清楚。 （2）一种分析框架叫做外力分析，用于在项目开始时研究客户潜在的外部压力。包括识别客户的供应商，顾客，竞争对手和潜在的替代品。 （3）即使你的直觉是对的，也要花时间通过事实来验证。 （4）不要寻找事实去支撑你的提案。要抵制把初试假设作为答案，而将问题解决流程视为对其证明的诱惑。不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口 （5）确保解决方案适合你的客户 （6）只要你收集事实并且展开分析，解决方案就会自己来找你 （7）最大的阻碍来自政治，变革管理有时候意味着管理层的变革 （8）遇到棘手的问题时，你可以 1.对问题重新定义 2.调整实施方案 3. 攻克政治难关（如果遇到反对势力，表明你的解决方案对公司某个人具有负面意义） （9）二八法则 （10）任何过度的寻找事实都是在浪费弥足珍贵的时间和精力。要聪明的工作，而不是更辛苦的工作 （11）影响企业的因素很多，要关注关键驱动因素 （12）计算的平方律：问题的复杂程度变为两倍时，解决问题的时间变为原来的4倍（13）电梯法则：如果对自己的解决方案了如指掌，那么可以在30秒内向客户进行准确无误的解释。侧重谈能来带最大收益的建议 （14）在得出最终结论之前交给客户一些实际的东西有助于缓解项目小组的压力。先摘好摘的果实，可以抵制囤积信息在研究期末做一次大型汇报的诱惑，使客户变得积极，工作变得轻松，自己更加愉快 （15）在解决问题的过程中，将新的收获记录在图表中，有助于推进你的思考 （16）不要尝试做整个团队的工作。如果有一次你设法去做了每一件事，就会让周围的人
基本的分析框架主要有： 1）Cost-Be nefit 成本效益分析 比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统？这时候就需要采用成本效 益 分析。Cost of new automated orderprocessing system would involve: HW/SW devel opment cost, marketing to supportthe new program, customer service ，而Benefitside 的话，我们需要考虑new clie nt bus in ess gen erated 以及in creme ntal bus in ess that could be draw n from exist in gcustomers 。 2） 1 nternal/External 分析 比如我们的运输业客户最近的capacity utilization rate 下降了。这时候我们需要考虑内 夕卜部因素，内部因素可能有：scheduli ng and routi ng system,sales effort, capacity management process出问题了，外部因素可能是整个行业都在面临产能利用率不高的问题，或者是竞争对手采取了新的定价政策，把我们的顾客抢走了等等。 常用的案例分析框架有： 一.Bus in essStrategy 1. 市场进入类 入市场分析（市场趋势，市场规模，成熟vs.新兴，定价趋势，市场壁垒等） 九Competitor（Market share,stre ngth/weak ness） 九Con sumer （Purchas ing criteria,customer segme nt, profitability） 九Compa ny/Capabilities 丸Cha nnel 九Cost 九市场细分很重要，n iche market 九Busin ess Model 九Regulati on/Restrict ion 2?行业分析类 九市场（市场规模，市场细分，产品需求/趋势分析，客户需求） 入竞争（竞争对手的经济情况，产品差异化，市场整合度，产业集中度） 九顾客/供应商关系（谈判能力，替代者，评估垂直整合） 九进入/离开的障碍（评估公司进入/离开，对新加入者的反应，经济规模，预测学习曲线，研究政府调控） 几资金金融（主要金融资金来源，产业风险因素，可变成本/固定成本） 3. 新产品引入类 九4C （Customer, Competiti on, Cost,Capabilities） 九市场促销，分销渠道（渠道选择，库存，运输，仓储） 九STP 分析和4P（Product, Price, Place, Promotion） 4. 定价 九Product/Service 丸Customer （Purchasing criteria,Price sensitive or not） 九Competitor/Substitute 九Supply/Dema nd 九基于成本定价法cost based