调查问卷设计思路
调查问卷设计思路问卷设计步骤问卷设计技术决定每个问题的措辞问题的类型询问形式态度测量表法评价问卷的标准小结【开篇案例】撰写一份优秀问卷的要点莱恩?纽曼Lynn Newman是冯瑞兹Maritz公司市场研究部的副主管曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见这并不奇怪。乍一看撰写问卷并不是一件非常困难的任务只要表达出你想了解什么并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点 1避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如你对PPO的意见是什么很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织Preferred Provider Organization。如果这一问题以一般公众为目标应答者研究人员可能会遇到麻烦。另一方面如果问题针对物理学家或医院管理者那么缩写PPO很可能是可接受的。 2要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如您的家庭收入是多少当应答者给出此问题的数字答案时其答案是各式各样的如1994年的税前收入1994年的税后收入1995年税前收入1995年税后收入。 3不要过头。当问题的要求过多时人们是不会回答的他们或者拒绝或者乱猜。例如1996年您读了多少本书需给出一个范围?无?110本?1125本?2650本?多于50本。 4确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序应让他们挑选出前5项。 5不要过多假设这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。 6注意双重问题和相反观点的问题将多个问题结合起来
或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗”如果此问题精确描述应答者的立场那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸或两者都反对或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗”这个问题模棱两可几乎任何回答都可以。 7检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答但这种方式不能准确反映其立畅有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗”为了不显示出“不同”应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗” 另一种使问题具有误差性的方式是使选择答案不均衡。例如“近期我国每年在援助外国方面花费XX万美元。您认为这个数字应?增加?保持不变?稍减一点?减少一点?大量减少”。这套答案鼓励应答者选择“减少”选项因为其中有3项“减少”而只有一项是增加。 8预先测试。正式调查之前的试调查“所有的修改和编辑都不能保证成功。事先测试是保证你的问卷研究项目成功而费用最低的方式。”事先测试的基本目的是保证问卷提供给应答者以清晰、容易理解的问题这样的问题将得到清晰、容易理解的回答。在访问类方法中邮寄调查、留置调查都要采用问卷面谈法、电话调查也可以采用问卷的形式。因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。问卷设计的好坏在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率甚至关系到市场调查活动的成败。问卷设计的科学性在市场调查中具有关键性意义。问卷设计步骤设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息因此在问卷设计过程中首先要把握调查的目
的和要求同时力求使问卷取得被调查者的充分合作保证提供准确有效的信息。具体可分为以下几个步骤第一步根据调查目的确定所需的信息资料。然后在此基础上进行问题的设计与选择。第二步是确定问题的顺序。一般简单的、容易回答的放
在前面逐渐移向难度较大的。问题的排列要有关联、合乎逻辑便于填卷人合作并产生兴趣。第三步是问卷的测试与修改。在问卷用于实地调查以前先初选一些调查对象进行测试根据发现的问题进行修改、补充、完善。补充阅读材料3-1 问卷设计的程序问卷设计是由一系列相关的工作过程所构成的。为使问卷具有科学性、规范性和可行性一般可以参照以下程序进行 1.确定调研目的、来源和局限 2.确定数据收集方法 3.确定问题回答形式 4.决定问题的措辞 5.确定问卷的流程和编排 6.评价问卷和编排 7.获得各相关方面的认可 8.预先测试和修订 9.准备最后的问卷10.实施步骤1确定调研目的、来源和局限调研过程经常是在市场部经理、品牌经理或新产品开发专家做决策时感到所需信息不足发起的。在一些公司中评价全部二手资料以确认所需信息是否收集齐全是经理的责任。在另外一些公司中经理将所有的市场调研活动包括一手资料和二手资料的收集交由市场研究部门去做。尽管可能是品牌经理发起了市场研究但受这个项目影响的每个人如品牌经理助理、产品经理甚至生产营销经理都应当一起讨论究竟需要些什么数据。询问的目标应当尽可能精确、清楚如果这一步做得好下面的步骤会更顺利、更有效。步骤2确定数据收集方法获得询问数据可以有多种方法主要有人员访问、电话调查、邮寄调查与自我管理访问。每一种方法对问卷设计都有影响。事实上在街上进行拦截访问比八户访问有更多的限制街上拦截访问有着时间上的限制自我管理访问则要求问卷设计得非常清楚而且相对较短因为访问人员不在场没有澄清问题的机会电话调查经常需要丰富的词汇来描述一种概念以肯定应答者理解了正在讨论的问题。对比而言在个人访谈中访问员可以给应答者出示图片以解释或证明概念。步骤3确定问题回答形式开放式问题、封闭式问题、量表应答式问题 l开放式问题。开放式问题是一种应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。也就是说调研人员没有对应答者的选择进行任何限制。 2封闭式问题。封闭式问题是一种需要应答者从一系列应答项做出选择的问题。 3量表应答式问题。则是以量表形
式设置的问题。步骤4决定问题的措辞 l用词必须清楚。 2避免诱导性的用语。3考虑应答者回答问题的能力。 4考虑到应答者回答问题的意愿。步骤5确定问卷的流程和编排问卷不能任意编排问卷每一部分的位置安排都具有一定的逻辑性。其逻辑性描述在表61中列出。有经验的市场研究人员很清楚问卷制作是获得访谈双方联系的关键。联系越紧密访问者越可能得到完整彻底的访谈。同时应答者的答案可能思考得越仔细回答得越仔细。步骤6评价问卷和编排一旦问卷草稿设计好后问卷设计人员应再回过来做一些批评性评估。如果每一个问题都是深思熟虑的结果这一阶段似乎是多余的。但是考虑到问卷所起的关键作用这一步还是必不可少的。在问卷评估过程中下面一些原则应当考虑。 1问题是否必要。 2问卷是否太长。 3问卷是否回答了调研目标所需的信息。 4邮寄及自填问卷的外观设计。5开放试题是否留足空间。 6问卷说明是否用了明显字体等等。步骤7获得各方面的认可问卷设计进行到这一步问卷的草稿已经完成。草稿的复印件应当分发到直接有权管理这一项目的各部门。实际上营销经理在设计过程中可能会多次加进新的信息、要求或关注。不管经理什么时候提出新要求经常的修改是必需的。即使经理在问卷设计过程中已经多次加入草稿获得各方面的认可仍然
是重要的。经理的认可表明了经理想通过具体的问卷来获得信息。如果问题没有问数据将收集不到。因此问卷的认可再次确认了决策所需要的信息以及它将如何获得。例如假设新产品的问卷询问了形状、材料以及最终用途和包装一旦得到认可意味着新产品开发经理已经知道“什么颜色用在产品上”或“这次决定用什么颜色”并不重要。步骤8预先测试和修订当问卷已经获得管理层的最终认可后还必须进行预先测试。在没有进行预先测试前不应当进行正式的询问调查。通过访问寻找问卷中存在的错误解释、不连贯的地方、不正确的跳跃模型。为封闭式问题寻找额外的选项以及应答者的一般反应。预先测试也应当以最终访问的相同形式进行。如果访问是入户调查预先测试应当采取入户的方式。在预先测试完成后任何需要
改变的地方应当切实修改。在进行实地调研前应当再一次获得各方的认同如果预先测试导致问卷产生较大的改动应进行第二次测试。步骤9准备最后的问卷精确的打印指导、空间、数字、预先编码必须安排好监督并校对问卷可能进行特殊的折叠和装订。步骤10实施问卷填写完后为从市场获得所需决策信息提供了基穿问卷可以根据不同的数据收集方法并配合一系列的形式和过程以确保数据可正确地、高效地、以合理的费用收集。这些过程包括管理者说明、访问员说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材料。
介绍信 ___________________: 经联系，我校财经学院__________________专业_______________同学，于_____年_____月至____ 年_____月____日到贵单位进行社会调查，希望贵单位给予大力帮助，并且在调查研究结束时，在“社会调查情况反馈表”的有关栏目签署意见。敬请关注支持。 致 礼！ 杭州电子科技大学 财经学院 年月日
社会调查情况反馈表
会计学社会调查 一、目的与任务 通过社会调查使学生了解本专业的实际工作情况，了解从事会计工作在思想、品德、业务能力等方面应具有的素质和水平，为后继学习与工作做各种准备；并培养学生深入实际仔细了解国情和民情的作风，增强社会责任感。 二、内容与要求 1、参观企业、乡镇、开发区等 听有关同志介绍企业（乡村、镇或开发区）概况，并参观。 2、企业财务部门调查 听财务部门负责人介绍，了解财务部门的机构设置及人员安排；查阅过去已装订的凭证；查阅以往的财务报表，并根据总分类账，试编过去一个月的报表，以便核对，了解成本核算。 3、车间调查 参观车间产品生产流程；翻阅定额员或成本核算员的记录薄或账本；了解车间成本组成。 4、通过社会调查，要求学生能理论联系实际，运用调查研究、综合分析、提出建议等方法。 社会调查结束后，根据调查情况，学生完成3000-4000字的社会调查报告。 三、调查方式与时间安排 社会调查时间为三周，安排在第四学期后的暑假进行。 以集体活动和个别活动相结合；在个别活动前，由相关老师作社会调查的动员和指导。 调查开始前，分院发给学生社会调查介绍信，调查单位反馈表，确定指导教师并由老师提供调查参考提纲。 四、考核及成绩评定 由指导老师依据调查报告和调查单位反馈表，对学生进行考核评定。成绩采用五级记分制：优秀、良好、中等、及格和不及格。
调查问卷设计步骤与技术 □问卷设计步骤 □问卷设计技术 □决定每个问题的措辞 □问题的类型 □询问形式 □态度测量表法 □评价问卷的标准 □小结 【开篇案例】 撰写一份优秀问卷的要点 Ａ是中消研（CAE）公司市场研究部的副主管，曾谈到撰写一份优秀问卷的要点。如果你曾将你认为的“最终”问卷送给一位市场研究人员，结果拿回的问卷上到处是添加或删改的痕迹及其他编辑意见，这并不奇怪。乍一看，撰写问卷并不是一件非常困难的任务：只要表达出你想了解什么，并写出能得到哪些信息的问题即可。虽然撰写问卷很简单，但撰写优秀问卷却不容易。这里有一些在撰写问卷时应该做什么和不应该做什么的要点：（1）避免应答者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语。比如，你对PPO的意见是什么？很可能不是每个人都知道PPO代表优先提供者组织（Preferred Provider Organization）。如果这一问题以一般公众为目标应答者，研究人员可能会遇到麻烦。另一方面，如果问题针对物理学家或医院管理者，那么缩写PPO很可能是可接受的。 （2）要具体。含糊的提问得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？当应答者给出此问题的数字答案时，其答案是各式各样的，如2001年的税前收入，2001年的税后收入，2002年税前收入，2002年税后收入。 （3）不要过头。当问题的要求过多时，人们是不会回答的，他们或者拒绝或者乱猜。例如，2003年您读了多少本书？需给出一个范围：①无；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。 （4）确保问题易于回答。要求过高的问题也会导致拒答或猜想。例如，请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序。你正在让应答者做一次相当大的计算工作。不要让人们为20项排序，应让他们挑选出前5项。 （5）不要过多假设，这是一个相当普遍的错误。问题撰写者默认了人们的一些知识、态度和行为。例如，您对总统关于枪支控制的立场倾向于同意还是反对？这一问题假设了应答者知道总统对枪支控制有一个立场并知道立场是什么。 （6）注意双重问题和相反观点的问题，将多个问题结合起来或运用相反观点的问题会导致模棱两可的问题和答案。例如，“您赞同在私人住宅而不在公共场所吸食大麻合法化吗？”如果此问题精确描述应答者的立场，那么就很容易解释“是”这种回答。但是回答为“不”可能意味着应答者赞同在公共场所吸大麻而不赞同在私人场所吸，或两者都反对，或两者都赞同。“警察总长不应该对市长直接负责吗？”这个问题模棱两可，几乎任何回答都可以。 （7）检查误差。带有误差的问题会引导人们以某一方式回答，但这种方式不能准确反映其立场。有几种使问题存在偏向性的方式。一种方式是暗示应答者本应参与某一行为。例如，“今年看电影《狮子王》的人比看其他电影的人多。您看过这部电影吗？”为了不显示出“不同”，应答者即使没有看过也会说是的。问题应该是“您曾看过电影《狮子王》吗？”
调查问卷的一般格式、版式与设计程序 □吴雁平 调查问卷的一般格式、版式 一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和 落款六个部分构成。 调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通 常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数 的多寡而定。 调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，以至倍行距为佳，问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字 体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。 调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是：拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答 案→落款。 标题 标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后 面“调查问卷范例”的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有 关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于 简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南。是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就 是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请 在括号中划"”“、在横线处打"”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者 感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方 便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者 之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字 或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。 设计问题
综合实践活动《课程纲要》 教材来源：海燕出版社《综合实践活动》资源包 教学内容来源：小学五年级（下册） 教学主题：分享课程纲要 课时：一课时 授课对象：五年级 活动目标： 1.通过与学生交流《课程纲要》，了解本学期综合实践活动课程学习 的课程内容、课程目标以及课程评价。 2.通过了解教师对学生的评价方法，激发学生自主学习的主动性。 3.让学生从暑假中沉静下来，用心去感受综实课堂带给我们的快乐， 从而拉近学生与综合实践活动课程的距离。 教材分析： 《综合实践活动课程》出自海燕出版社。主要包括：问题探究、项目设计、设计与制作、参与与服务四个部分。 学情分析： 综合实践活动是以实践学习为主的课程，基于学生的直接经验，密切联系学生自身生活和社会生活，注重对知识技能的综合运用，体现经验和生活对学生发展价值的实践型课程。通过一个学期的学习，学生对综合实践活动课有了一些认识。在上学期的两个实践活动中，学生对实践学习有了真实、持久、理性的兴趣，才能在学习上具有自
主性和责任感。本学期将与同学们共同探讨培养学生实践学习兴趣的操作策略。 学习重点： 让学生从综实课堂中感受到快乐，体味生活中的综实。 学习难点： 明确课程纲要的目标达成要求，激发学生自主学习、团结合作的主动性。 教学准备： 课件ppt 活动流程： 一、激情导入 同学们，今天课堂上老师要带领大家认识一位新朋友，他就像一幅地图一样，能够指引大家在本学期的学习中找到准确的学习目标，理清学习内容、了解学习安排，真正成为学习的主人，它就是《课程纲要》。（板书课题） 【设计意图：循序渐进、通过引导让学生明白这节课的主要目的是什么为本节《课程纲要》分享课做好铺垫。】 二：新授学习 【设计意图：本环节的设计可以说是中期反馈课是中期交流课的灵魂所在。通过对本册书学习内容的了解，让学生对活动内容、活动目标、活动方法的达成做到心中有数。】 1、宏观把握全册书的内容，引导学生做学习的小主人。
家庭教育问卷调查表 1、孩子姓名：孩子学号：【填空题】【必答题】 2、孩子年级【单选题】【必答题】 □一年级 □二年级 □三年级 □四年级 □五年级 3、孩子年级【单选题】【必答题】 □ 1班 □ 2班 □ 3班 □ 4班 □ 5班 □ 6班 □ 7班 □ 8班 4、孩子性别【单选题】【必答题】 □男□女 5、您的身份【单选题】【必答题】 □爸爸□妈妈□爷爷/外公□奶奶/外婆 □其它照顾者﹡ 6、您受学校教育的程度【单选题】【必答题】 □初中及初中以下□高中或大专□大专 □大学本科□硕士研究生□博士生及以上 7、同住的家庭成员结构【单选题】【必答题】 □ A核心家庭（只有父母和孩子）□ B三代同堂（祖辈、父母和孩子）□ C隔代家庭（只有祖父母和孩子）□ D单亲家庭 □ E选项A和B交替发生□ F其它情况 8、以下与孩子相关的事情，主要由谁负责【矩阵单选题】【必答题】 妈妈爸爸老人阿姨没人全家其它 为主为主为主为主管一起 孩子的生活照顾□□□□□□□孩子的作业协助□□□□□□□孩子品格教育□□□□□□□
孩子的习惯培养□□□□□□□孩子的情绪疏导□□□□□□□ 9、家庭时间安排的调查（每天，平均时间）【矩阵单选题】【必答题】 几乎 1小时 1—2 2—3 3—4 4小时 没有以内小时小时小时以上工作日，孩子在家□□□□□□中的课外阅读时间 工作日，孩子在家□□□□□□中做家务的时间 工作日，孩子用于□□□□□□家庭作业的时间 工作日，孩子在家□□□□□□中自由玩耍的时间 工作日，孩子校外□□□□□□运动时间 工作日，家长陪伴□□□□□□孩子的时间（不含作业） 休息日，家长陪伴□□□□□□孩子的时间（不含作业） 每周末，孩子参加□□□□□□课外培训班的总时间 10、您对孩子的了解程度【矩阵单选题】【必答题】 很清楚有些了解没办法了解不了解，无所谓孩子的优点/特质□□□□ 孩子的短板/劣质□□□□ 孩子的理想/抱负□□□□ 孩子真正的兴趣爱好□□□□ 孩子的情绪/心□□□□ 孩子的苦恼/烦恼□□□□ 孩子的生活自理能□□□□ 孩子的自主学习能□□□□ 孩子的朋友圈□□□□ 孩子在集体中的表现□□□□ 目前年龄段的身心特□□□□
社会调查方案设计 案例：大学生消费情况调查社会调查方案 一、调查背景 随着经济水平的不断发展，一种新型经济——学生经济逐渐发展起来。现在学生特别是大学生成为推动社会经济发展的一支不可忽视的重要的特殊群体。他们对餐饮，服务，教育，文化等行业的发展起到了重要作用。但是大学生没有自己独立的经济来源，却进行着一些不相称的行为。他们的价值观发生了很大的转变，享乐主义，拜金主义，奢侈浪费等现象频频出现在大学生的生活中。 二、调查目的 要求详细了解大学生消费各方面的情况，为大学生合理消费制定科学的管理方案提供依据。 1. 全面摸清大学生的消费结构与现状。 2.全面了解大学生的消费观念与价值观。 三、调查对象及抽样 因为大学生的消费不同于中学阶段，也不同于家庭消费，每个大学生都在，具有普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯与结构的差异性。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。 消费者（学生）：300名其中住公寓的学生占50%。 四、调查内容与工具： 1、调查工具：问卷准备、访谈卡片（见附件） 2、调查内容：大学生的消费结构；大学生的消费观念 3、物质手段：照相机、摄像机 五、调查员的规定、培训 （一）规定 1、仪表端正、大方。 2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。 3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 4、访员要具有把握谈话气氛的能力。 （二）培训 培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。 六、人员安排 根据我们的调查方案，在学校内进行本次调研需要的人员安排具体配置如下： 调查问卷与工具准备：2名 调查人员：4名
调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问 卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须 具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。 原则： 1．有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 步骤： 1把握目的和内容 2搜集资料（目的，其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计 提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。） 3确定调查方法（面访调查，电话访问，邮寄问卷，计算机辅助访问（CAPI和CATI）） 4确定内容（第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个 问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几 个问答题） 5决定结构（调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题） 结构内容：问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等6 项 （1）标题 每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人 一目了然，增强填答者的兴趣和责任感，例如，“厂级干部推荐表”，这个问卷的标
郭启蒙1130030166 1104 调查问卷的经验 （一）问题的表述应注意的事项 1.语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。 2.语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。 3.语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，“绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的“绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。 4.问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，“学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为“学生对校园文化建设的建议”。 5.问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。 ( 二）选项的编写应注意的事项 1.相关性。设计的选项必须与所询问的问题有直接的关系。 2.同层次性。给出的各个选项必须属于同一性质、同一层次。 3.独立性。给出的各个选项之间不能有包含、兼容的关系，必须是相互独立的、互相排斥的。 4.穷尽性。设计的选项应尽可能空心所有的情况。 （三）在设计问卷是要注意的问题： 1、问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？” 2、问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 3、问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。 4、为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。 设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理 （四）在问卷设计过程中不能出现以下问题： 1、抽象概念 2、问题与答案不协调 3、问题提法不妥 4、避免用不确切的词等问题 （五）其他注意事项 1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。 2、避免用不确切的词 例如“普通”、“经常”、“—些”等，以及—些形容词，如“美丽”等。 3、避免使用含糊不清的句子 1 / 2
教育教学情况调查问卷 (_______年级_____班，性别：___ ) 在生活中，除了家之外，与你们关系最密切的也许就是学校了。每天，你们谈论最多的话题几乎都是来自校园。因为你们是校园生活第一时间的见证者，无时无刻不在用你们热情而又敏感的心观察着校园的变化，倾听着校园的声音，感受着校园的美丽。 今天，就让我们来个真诚的面对面，让我们听听你们的心声。希望你们能根据所了解的真实情况认真填写这份问卷，以帮助学校更好地改进工作。因为你们填写的问卷可能会成为学校改进工作的依据，所以请你们一定要认真、客观地填写问卷。 提示：本调查不记名，不存在泄露信息的可能；本调查均用电脑完成；参与本调查请认真阅读题目；填写调查题目请保证客观真实，不弄虚作假。 第一部分：关于年段、班级(全部年级都要填写，每道题都要填写，单选） 1、你认为你所在的年段段风、学风好吗？( ) A、很好 B、一般 C、差 D、很差 2、你认为你所在的班级班风、学风好吗？( ） A、很好 B、一般 C、差 D、很差 3、你是否喜欢你的班主任？请对你的班主任工作做出一个评价。（） A、很喜欢，出色 B、喜欢，优秀 C、一般，称职 D、不喜欢，不称职 第二部分：关于你的学习、行为（全部年级都要填写，每道题都要填写，单选） 4、上新课之前，你的预习情况如何？（） A、有认真预习，认为预习很重要 B、有时间就预习，没时间就不预习 C、基本没有预习 D、没有预习的习惯，上什么课就学什么 5、你上课是否会打瞌睡？（） A、就算课上很困，也会提醒自己不打瞌睡 B、有时候很困，忍不住了，就会睡课 C、上课比较枯燥无味，就会睡课 D、平均算起来，每天会有1-2节课在睡觉 6、你每天完成各科作业情况如何？（） A、各科基本能独立完成 B、有些科目不能完成 C、各科基本不能独立完成 7、你作业订正情况如何？（） A、能及时订正 B、不能及时订正，因为没有时间订正 C、不知正确答案，无法订正 D、没有订正作业的习惯 8、你对自习课、晚自修如何看？（） A、纪律好，很有秩序 B、纪律时好时坏，没有什么收获 C、吵闹，学不下去，觉得浪费时间 9、你是否有过随手扔垃圾的行为？( ) A、经常，习惯了 B、偶尔，别人不注意或没有在场时会扔 C、没有，会提醒自己不要扔 10、晚上你一般几点睡觉？( ) A、10点前 B、10-11点 C、11-12点 D、12点以后 第三部分：对教师课堂教学的评价（请认真阅读题目后面的要求，单选） 一、你认为老师上课能不能调动同学们的积极性？老师上课的效果怎么样？你对老师上课的水平和方法总体满意程度如何？（本学期有上的学科都要填写）
调查问卷设计指导 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么
如何做一份高质量的调查问卷 1 明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。应避免在调查内容上有使被调查人难以回答，或者是需要长久回忆而导致模糊不清的问题。所以在这次问卷设计上，我们主要都在调查学生的写作现状与阅读状况，涉及到他们对阅读与写作的意见、观念、习惯、行为和态度等，都是较为具体而细致的问题，方便回答。 2 明确针对人群，问答设计的语言措辞选择得当 问卷题目设计必须有针对性，对于不同层次的人群，应该在题目的选择上有的放矢，必须充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性，除了在题目的难度和题目性质的选择上应该考虑上述因素，在语言措辞上同样需要注意这点，因为在面对不同的受调人群的时候，由于他们的各个方面的综合素质和水平的差异，措辞上也应该进行相应的调整。这次调查主要是面向高一学生的，所以在题目和语言选择上都应注意简洁通俗，又不失青春活泼的气息，使接受调查的学生能够有兴趣，能够自愿认真地做填写问卷。 3 在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作 为了更好地进行调查工作，除了在正确清楚的目的指导下进行严格规范的操作，还必须在问卷设计的时候就充分考虑后续的数据统计和分析工作，具体来说包括题目的设计必须是容易录入的，并且可以进行具体的数据分析的，即使是主观性的题目在进行文本规范的时候也要具有很强的总结性，这样才能使整个环节更好的衔接起来。因此我们这次以单项选择题为主。在调查当前中学生对写作问题的普遍看法时，也加入了少量问答题，但都是方便统计结果的，所以在做后期统计时较为方便。 4 卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者收益情况、主办单位）。 问卷的设计应该尽量规范，对调查的目的内容进行一个说明，同时，如果问卷中有涉及个人资料，应该要有隐私保护说明。只有尊重受调人群，才有可能调动他们的配合积极性。这次问卷因为都是面向同年级老师及学生的，只涉及一些学生问题，所以在卷末加上感谢语：“谢谢您的合作，祝您快乐。”这使问卷也多了一些温馨的感觉，深受老师及学生的好评。 5 问题数量合理化、逻辑化、规范化 问题的形式和内容固然重要，但是问题的数量同样是保证一份问卷调查是否成功的关键的因素，由于时间和配合度的关系，人们往往不愿意接受一份繁杂冗长的问卷，即使风度的接受，也不可能认真的完成，这样就不能保证问卷答案的真实性，同时在问题设计的时候也要注意逻辑性的问题，不能产生矛盾的现象，并且应该尽量避免假设性问题，保证调查的真实性，为了使受调人员能够更容易回答问题，可以对相关类别的题目进行列框，受调人员一目了然，在填写的时候自然就会比较愉快地进行配合。另外，主观性的题目应该避免，或者换成客观题目的形式，如果确实有必要的话，应该放在最后面，让有时间和能配合的受调人员进行一定的文字说明。我们的两份问卷，一份是4道单选题，2道多选题。另一份是4道单选题，2道多选题。在提问时也注重问题之间的联系，使问题系统化，而不是零碎无序的。 针对以上要点，我们较为成功地设计了两份问卷，而在这一过程中，又注意通过具体的问题设置，体会到调查问卷的几点设计原则：
第五章调查问卷的设计和调查报告的撰写 §1如何度量§2问卷设计的原则和程序§3调查问卷的结构和模式 §4市场营销调查结果的统计与分析§5市场营销调查报告的撰写 §1如何度量 一度量设计二尺度类型三指数指标四态度五行为意图六行为分化七成双比较一度量设计 确定度量概念 确定度量方法 确定度量值 二尺度类型 1名义尺度：最简单的一种尺度，将数字或字母分配给物体，作为辨识或分类的标记。 2序列尺度：如对品牌评等级：优、良、一般、差，知道优比良好，但不知道好多少 3间距尺度：不仅说明次序，而且还对具有相等间距的单位之间的次序（距离）进行了度量。4比率尺度 三指数指标 1定义：对具有好几个属性的单一概念进行度量的多项手段就被称为指数指标。或综合指标2评估指标的原则 （1）可靠性 （2）有效性 （3）敏感性 四态度 1态度的三个组成部分：情感、认知以及行为。 情感内容反映了个人对于某个物体的总体感觉和情绪 认知内容代表了某个人对于某个物体的了解以及认知程度 行为内容包括购买意图和行为期望并且反映了行为倾向 2态度的度量 （1）简单态度尺度 如：你是否喜欢这款服装： A喜欢B不喜欢 应用：当问卷相当长；当应答着没有受过什么教育；或其他一些具体原因 （2）类别尺度 如：你对你的配偶在各种事情上的花费表示反对的频率有多高 A从不B很少C有时D经常E非常平常 （3）总评方法：李克特尺度 如：我为我的家庭购买食物时，价格不是问题 ①强烈反对②反对③不确定④同意⑤非常同意 李克特总评的缺点：很难了解某个单一的总分意味着什么
（4）语义分化 如：对萨克斯唱片的态度进行的一系列尺度 快_:_:_:_:_慢 理智_:_:_:_:_感性 现代_:_:_:_:_老式 平滑_:_:_:_:_刺耳 5）数字尺度 如：告诉我你对自己开车的满意程度 极其满意7 6 5 4 3 2 1 极其不满意 （6）主要尺度（语义分化的一种改进） 如：+3 +2 +1 广泛选择 -1 -2 -3 （7）常数尺度 如：根据你对每个品牌的偏好，在下列品牌中，对100分进行划分品牌A___ 品牌B___ 品牌C___ （8）图形等级尺度 如： 座位舒适度不重要____|_____非常重要 飞机膳食不重要____|_____非常重要 飞机票价不重要____|_____非常重要 （9）图示尺度（图形等级尺度的一种特殊形式） 如：这种蛋糕的口味如何 10）各种尺度的优缺点
问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。 （一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。 (二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。 (2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。 （三）问卷的结尾 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。问卷设计要则 问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则 问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。 （二）完整性原则 在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。 （三）准确性原则 作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。 （四）可行性原则 问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。 （五）效率原则 就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。 （六）模块化原则 为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。 应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断. 问卷设计的方法 问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。通常方法有以下几种： 1、自由记述式 自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。 2、填答式
《小学数学作业分层设计的研究》调查问卷 亲爱的同学： 数学作业在我们的日常学习生活之中必不可少，而且起着举足轻重的作用，为了了解你的数学作业情况，请你根据个人的实际情况，认真配合这次调查，把你心中选项的序号填在括号里。问卷不需要署名。谢谢你的支持与配合！ 1、你在班里的学习成绩是怎样的：（）A 优秀 B 中等 C 差 2、你喜不喜欢做作业：（）A 喜欢 B 差不多 C 不喜欢 3、你完成的作业时间：（） A 半个小时之内 B 一个小时 C 两个小时以上 4、你认为平时作业：（）A 多 B 不多 C 刚好 5、你喜欢平时布置怎样的作业：（） A 实践B 书面C 口头 6、完成一次作业，你需要花多少时间？（） A.30分钟以内 B.30到60分钟 C.60分钟以上 7、你能按时上交作业吗？（）A.能B.基本能C.经常不交 8、你不能按时上交的原因是：（） A.太多了，没有时间做 B.不会做 C.不想做 D.动作慢注意力不集中 9、你完成作业的态度是：（）A.非常认真B.比较认真C.不认真 10、在碰到较难的作业时，你会选择（） A.一个人解决 B.和同学合作完成 C.请教家长或老师 D.放弃 11、你对现有作业布置方式的评价是：（）A.满足B.一般C.不满足 12、你喜欢的作业布置方式是：（） A.老师统一布置 B.老师分层布置 C.自己布置 D.无所谓 13、你对哪些数学课后作业比较感兴趣？（可以多选）（） A、数学书上的习题 B、练习册上的习题 C、课外补充习题 D、动手操作、实践性作业E其他方面的作业 14、除数学书和《课堂作业》外，你的数学教师补充其它习题吗？（）
教师教育教学调查问卷 老师：你好！ 为了解教师需求及学校教学现状，开好本届教师工作会，更好地规范教学管理，促进我校教学质量的稳步提高。请你根据实际情况和自己内心的需求，认真完成问卷，做出独立的评价。使我们能够直接了解到你的宝贵意见、真诚建议和真实想法。下表将做全校教师基本情况数据库，形成教师档案，请各位老师如实填写。在此，衷心感谢你的支持与合作！ 一、教学管理 ( )1、你对学校目前的教学管理 A.很满意 B.满意 C.基本满意 D.不满意 ( )2、你对教管中心工作 A.很满意 B.满意 C.基本满意 D.不满意 ( )3、你认为学校现在的教学状况 A.很好 B.正常 C.一般 D.不好 ( )4、你认为我校实施性专业教学计划中的课程设置 A.合理 B.比较合理 C.不太合理 D.不合理 ( )5、我校教师质量考核新办法，你认为 A.很实用，还需完善 B.较实用，还需部分修改 C.只有负作用，坚决取消( )6、我校现行的课酬标准，你认为 A.很好 B.合理 C.有待进一步提高 ( )7、重塑职教评价体系，改革现行课程考核方式。结合学校实际情况，有人提出取消期末考试，引导教师设计科学、灵活、开放式的其它评价方法，你认为 A.完全同意 B.无论如何，要坚持期末考试 C.视课程性质，先行试点改革( )8、你认为影响我校教学质量的主要因素是 A.教师积极性 B.教学计划制订 C.学生管理及生源素质 D.设施设备 E.教师业务能力 F.教学管理 G.其他： ( )9、你认为提高教学管理水平关键在于 A.管理制度 B.管理队伍 C.管理手段 D.其他：
二、课堂教学 ( )1、你认为现在课堂教学质量 A.很高 B.尚可 C.堪忧 D.很低 ( )2、你的课堂上，你认为学生喜欢怎样的学习方式？ A.自主、探究 B.合作、互助 C.实践 D.游戏 E.模拟 F.辩论 G.其他： ( )3、你的学生学习你任教学科的积极性 A.很高 B.一般 C.需要必要的激励 D.不积极 ( )4、就你本身来说，改善你的教学效果最大的障碍是 A.专业知识欠缺 B.教育教学理念欠缺 C.经验不足 D.没耐心，没动力 E.职场企业了解不多 F.学生素质 G.其他： ( )5、你认为提高课堂教学质量的有效措施是 A.充分调动学生积极参与课堂活动 B.增加考核次数 C.创造条件，让学生体验真实情境 D.提高驾驭课堂的能力 E.其他： 三、教育理念 ( )1、有人认为目前的教学整体上仍然是“课堂中心，教科书中心”，对此，你认为 A.同意 B.不同意 C.基本同意 ( )2、教学中，你经常运用的教学方法是传统的“讲授——练习” A.是Ｂ.否 ( )3、当你的学生对你的工作提出不同意见时，你 A.听不进去，学生考虑问题很片面，表面接受，实践上并无改变 B.学生提的意见有点道理，但为了维护尊严，表面不接受，而实际采纳 C.学生提点意见无所谓，提的对就可以接受 D.不管学生提出何种意见，都首先鼓励学生敢于提出不同意见的勇气 ( )4、你在教学过程中运用多媒体教学的情况 A.经常使用 B.偶尔使用 C.基本不用 ( )5、你觉得你所上课程需要实训吗？ A.非常需要 B.需要 C.不需要 D.无所谓
关于调查问卷的设计 一、问卷的原则 调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、适用和准确信息资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则：1．目的性原则 问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息，以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题，能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题，做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．逻辑性原则 一份设计成功的问卷，问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。 3．通俗性原则 如果受访者对调查题目不感兴趣，一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。 4．便于处理性原则 便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后，能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对，以判别其正确性和实用性，也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点，很可能出现调查结束，信息资料获得很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。 5．合理的问卷长度原测 调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查问卷。这是调查最常见的
4.3问卷调查 4.3.1问卷设计的原则 为了使用户访谈获得所需要的数据，保证数据的准确性和一致性，以及所得到的数据能够有效地被处理和分析，本次调查问卷的设计遵循一下基本原则：（1）问卷必须准确反映模型变量的含义 用户培训满意度调查问卷是测评模型的具体化。在设计问卷的过程中，必须淮确把握测评模型中各个变量的含义，并据此提出相关的调查问卷题项。只有这样，调查结果才有可能比较准确地反映测评模型拟达到的目标。在这一点上，应特别注意如何把相对抽象的观测变量准确地转换成问卷题项。 （2）问题必须易于用户理解 用户培训指数所调查和测评的内容主要是用户对公司提供的培训服务质量问题的主观评价，即用户对这些问题的感知和态度。对于用户感知和态度的调查和测评涉及到经济学、心理学、统计学、消费行为学等多方面的知识，其难度远远高于传统意义上对技术指标的调查。如何通过调查问卷的设计，将复杂的、抽象的调查内容和指标转化为容易使被调查者理解并做出准确回答的具体问题，这是调查问卷设计环节的核心问题，也是保证用户培训满意度调查质量的关键。 （3）问题排列次序要有利于回答 合理的问题排列次序对用户准确地回答问题也是重要的。合理的排列次序包括两个方面，一是指哪些问题应该先问，哪些问题应该后问；二是指哪些问题应该连续问，哪些问题应该分开问。一般情况下，用户愿意回答的问题应该放在前面，用户不愿意问答的问题应该放在后面；用户容易回答的问题应该放在前面，用户不容易回答的问题放在后面；在模型因果关系中，原因的问题应该放在前面，结果的问题应该放在后向。至于问题应该连续提问还是分开提问，主要取决于问题之间的逻辑关系，也包括思维的连续性。按照结构变量的逻辑关系排列问题，有助于被访问用户一步一步作答；将结构变量所包含的观测变量问题放在一起，能够使被访问用户较少地产生时空的跳跃，准确地回答问题。 （4）调查问卷应该加入人口统计问题 在用户培训指数的调查问卷中，除了要对测评模型中的所有观测变量设计访谈问题，还应有必要的人口统计问题，如被访问者的年龄、学历、组织性质、组织规模和组织行业等。这是因为在对用户培训满意指数进行分析时，这些人口统计数据将帮助提供详细的分析结论。 （5）尽量采用便于数据处理的封闭式问题 开放式问题更适合探索性研究，而非判断性研究。用户培训满意指数的调查与分析总体上说是判断性研究，用户培训满意度指数的调查范围很大，数据处理
调查问卷设计方案（问卷见附表） 一、调查背景与意义：近年来,大学生就业形势不断变化,已成为社会关注的热点问题。大学生毕业后想从事什么工作？社会的发展趋势如何？为了摸清情况，开展研究，我们特做此次调查，希望能帮助大学生看清未来的发展道路，从而更早地对未来做好准备。 二、调查内容： 1、了解大学生目前就业意向状况； 2、了解大学生对各职业的喜好偏向； 3、掌握大学生对各种工作的态度； 4、分析大学生的就业意向。 三、调查方式: 问卷调查 四、题型设置：多数封闭型问题结合少数开放型问题 五、调查对象和范围：数信学院信管类在校生 六、调查实施： 1、先在较小范围内试行问卷调查，若发现问卷内容有设计不当之处，及时修改； 2、实行调查之后，根据被访者建议适当修改，进行正式调查； 3、到被调差对象宿舍发放问卷，回收。 4、对回收的问卷进行编号，统计有效问卷数量。 七、调查结果分析（方法）： 1.抽取有效问卷
2.问卷编号 3.问题答案统计 4.图表数据分析 八、成员分工：问卷总计120份，五个人负责派发和回收问卷，三人数据处理，三人先独立分析，最后进行小组商讨，意见汇总，确定最终分析方案，整理数据处理结果。 九、调查人员：郝健梁肇启明张帅尹健周伟明 十、调查项目预算：共120份调查表，复印每张0.1元，共12元。
附件（调查问卷） 编号： 信息管理类专业就业意向调查表 亲爱的同学们： 我们正在做一份关于广西大学信息管理类专业就业意向的调查问卷，为了能够更好的了解大学生对自己未来工作的打算。您不要有任何顾虑，我们的调查以 不记名的方式进行，调查结果仅用于项目研究。请您花十分钟配合一下我们的调 查，我们再次表示感谢！ 1、您的性别是 ○男○女 2、请问您是那一级的学生 ○2009 ○2010 ○2011 ○2012 3、您目前对于毕业后是如何打算的 ○考研 ○出国 ○自主创业 ○进国企 ○进外企 ○考公务员 ○很茫然，还没有什么打算 4、您对今后要从事的工作方向是什么 ○就所学专业找工作 ○就爱好、特长找工作 ○有什么工作先试试 5、您会选择在哪些城市工作 ○北京、上海等一线城市 ○中小型城市 ○农村 ○回老家工作 ○支持西部等偏远地区 ○其他 6、您选择上述地区的原因是 ○生活条件好 ○发展机会多 ○今后的环境好 ○其他 7、您对行业的选择主要基于什么原因*可多选* ○有发展前途的行业 ○从事的工作有面子