学大教育咨询师手册
教育咨询师要求：
教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。
专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。
顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。
服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。
人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。
提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。
了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等
咨询者学习目的：
二、职责：
1.遵守学院招办的所有规章制度
2.负责电话咨询
3.负责当面咨询
4.负责咨询回访
5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费）
6.参与招办活动
7.提升咨询技能
三、关于咨询者身份层次的分类：
咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者
咨询者类型：
1.理智稳健型；
2.感情冲动型；
3.沉默寡言型；
4.忧柔寡断型；
5.盛气凌人型；
6.从众型学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生
学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型
四、问答内容的分类
问题的类型：一般性问题、敏感性问题
一般性问题的分类：
定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。
1.关于名办院校的问题
2.关于北京大环境的问题
3.关于教学问题
4.关于学生管理问题
5.关于后勤生活问题
6.关于报名问题
7.关于入学标准问题
8.关于专业设置与收费问题
9.关于考试和毕业证的颁发问题
10.关于课外业余生活的问题
11.关于就业问题
12.关于学生素质教育的问题
敏感性问题的分类：
1.关于学历的问题
2.关于就业的问题
3.关于学生管理的问题
4.关于入学标准问题
国内项目专业问题、国际专业问题
事件情景
一、电话咨询
控制方法：
招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制
控制点：
1.咨询检查
2.咨询日记
3.日咨询会议总结
4.咨询主管案例讲评
5.电话咨询的数量
控制指标：
1.每天咨询检查4次
2.咨询会议点评2次
3.咨询主管案例讲评4次/月
2.1受控类（事件）
事件1.准备接听电话
事件3：确定咨询者类型
事件5：倾听首次电话咨询者问题
事件6：倾听代人电话咨询者问题
事件7：倾听再次电话咨询者问题
事件8：回答首次电话咨询这的一般性问题
事件11：邀请代人电话咨询者上门
事件12：索要联系方式和媒体来源
事件13：填写电话咨询登记表
二、负责当面咨询
说明：对于咨询师来说是标准事件，无须受控。
控制方法：
招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询示范、咨询会议点评等方法控制
控制点：
1.咨询检查
2.咨询会议点评
3.咨询主管示范
4.咨询量来源受控
5.负责上门咨询的回访控制指标：
1.每天检查4次
2.日咨询会议点评
3. 招办主任、咨询主管示范4次/月
事件14：整理咨询环境
事件15：与咨询者寒暄会谈
事件16：引导高考落榜生（家长）咨询者认识实现压力
事件17：引导高考录取不理想（家长）咨询者认识实现压力
事件18：引导社会经验（家长）咨询者认识实现压力
事件19：引导社会待业（家长）咨询者认识实现压力
事件20：引导未高考（三校生）（家长）咨询者认识实现压力
事件21：向智力稳健型咨询者介绍学院特色
本着对大家负责的心态，我上传这个文档！ 学大教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误
会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
学大教育学习管理师工作手册第一部分学习管理师工作职责
对学管师的要求： 1.必需具备足够的亲和力，跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑，注意礼貌用语，回访工 作要准备充足，注意沟通的立场和技巧。 2.对学生的上课情况要及时的跟踪到位，每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通，了 解学生的辅导感受和动向。 3.与授课老师的沟通要及时，了解学生的学习情况，并根据天材的辅导特色建议给授课老师，引 导老师完成对学生的整个辅导过程。 4.对家长的想法和沟通要注意，了解家长的想法和动向，充分做好回访准备后再跟家长联系，认 真记录家长的要求和建议，及时的进行调整，调整好必需跟家长回访确认。 5.学生个人的请假、调课和调整要求，一定要跟家长回访确认后再进行调整。 6.发生任何特殊情况，必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。 第二部分学管师的工作流程 学习管理师岗位职责定位：对学生在天材进行辅导整个过程的管理者，他是负责除学科教学之外的所有事情。 学管师是学生的学习管理者，跟踪学生整个学习过程的管理工作；是学生的导师，指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，协助教师进行个性化教育深层次的发展；是学生学习的设计师，规划学生某阶段学习课程；是学生的心理辅导老师，帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长；是学生的私人经纪人，提供给学生在天材的最佳服务。 1)学管师的接档工作： 接档要注意以下几个方面： 1.对学管主任分配的学员要无条件地接受，不要挑肥捡瘦。接档后这个孩子在天材学习的全过程 就由你负责。 2.审核合同上的每一个条款和细则以及交款情况，（尤其是总的费用要再对应相应的年级对应的
教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题
5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
**** 培训管理手册 ****管理咨询公司
目录 第一部分：员工培训管理制度 1总则 第二章教育培训机构 第三章工作程序 第四章**公司培训体系 第五章岗位基础培训 第六章岗位技能培训 第七章外出学习 第八章考核与奖惩 第二部分：培训管理工作规 一．确定培训需求 二．设计培训容 三．确定不同员工的培训标准 四．培训预算与管理 五．企业员工申请培训的申报程序六．小结 七．培训整合技巧 第三部分：员工培训管理表格 一．员工入职培训大纲 二．员工入职考试试卷（样本）
三．员工培训申请表 四．培训评估表 五．员工培训记录 六．新员工培训表格 七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/团体外训申请表格十一．外派培训心得报告 十二．在职培训反馈表格 十三．个人训练表格 十四．培训课程计划表格 十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格
第一部分：员工培训管理制度 第一章总则 第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。 第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。 第二章教育培训机构 第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。 第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。 第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。 第三章工作程序 第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。 2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，
教育方面 初一学习不理想的原因： ⑴学校管理理念（外部环境）： 小学：老师就像孩子的妈妈，时时刻刻关注孩子的学习、生活，一旦有问题，老师和家长共同协商解决； 初中：孩子大了，要培养孩子的独立性，班上的人多了，老师不再面面俱到，多半靠孩子自觉. ⑵教师授课方式（外部环境）： 小学：知识量少，时间充裕，讲课进度慢，讲解详细，多次讲解使学生听懂，学生基本不用花太多的课外时间就可以取得优异成绩； 初中：科目多，老师有规定的教学进度，教学进度快，授课方式（深入浅出、讲练结合，教方法，教思维，教能力）改变，基本讲一遍. ⑶课程量（外部因素）：初中1节课=小学的四节课，课堂的知识容量大，需要学生及时的消化吸收；可能还没听明白就下课了，即使听明白了也需要课后话时间去消化吸收. 小学：科目少，知识简单，学习轻松； 初中：多了物理，化学，生物，历史，地理等几大学科，科目增多，难度加大.
小学：知识模块化，一部分没掌握好并不影响下阶段的学习； 中学：更加系统，前后知识的衔接很紧密，前面学习的效果对后续学习产生严重影响.例如：一元一次方程没有见学好的话，势必影响后面即将学习的一元二次方程；英语方面，主动语态没有学好，被动语态的学习就会很吃力；语文方面，如果文言文中的某些实词、虚词没有吃透，没有积累，对后面新文章的学习有很大的阻力. ⑸作业量不同（外部因素）： 小学：花半个小时就可以完成作业； 中学：科目多，题量大，难度系数高；初中花两个小时便高呼阿弥陀佛. ⑹教育目标（外部因素）： 小学：重视德、智、体的全面发展，以评优来体现； 初中：升学为目的，更加关注分数，满分教育. ⑺教师因素（外部因素）： 学生不喜欢老师，所以不喜欢这么课；学生不喜欢老师的授课方式，所以在此学科上，学习没有兴趣；学生感觉缺少老师的关心；老师以成绩来对待学生，引起学生的不满.
本着对大家负责的心态，我上传这个文档！ 某教育培训咨询顾问工作手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长某诚服的接受我们的观点。 服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型：
1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量 控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
**教育培训中心年度（2011.12—2012.12）发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下，培训中心总体目标是： 拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新，继续探索完善出一 条服务社区，提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内，新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色，即倡导“得法的教育”，鼓励优势潜能，提升专注力，形成良好独立思维习惯，练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1．完善各部门职责和人员工作管理，提高各部门工作执行力和衔接度。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理 与学生服务。 3．形成一套完整的教、学档案管理系统，并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4．综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。 主要措施： 1．推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理，完善服务的前提下，密切沟通，资源共享，协调工作，力所能 力的在完成工作的前提下，进行一定的业务创新，落实招生、报名、教学、客服 的各个环节。 重视执行力度，注重细节，相关活动需要全中心工作人员一起参加的，要密 切协作，明确分工，强化管理程序，完善各项工作。确保中心教学工作、活动开 展等顺利开展。 2．严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排，进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作，明确分工，落实中心负责人 制度。 3．定期举行中心例会，并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2：30点。
（1）各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结； （2）于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处，并上传中心邮箱。汇报内容包括当月各部门工作情况及反思，涉及教学服务的，要重点进行阐释，以及下月各部门工作重点。 （3）每期开课前3周内上交下一期工作计划，包括招生、宣传、教改、活动等。此外，每期课程结束后，整理书籍归档。 4．加强中心负责人和各部门负责人的沟通，上下一心，努力落实工作。 5．做好每期工作总结和计划，评估原规划目标的达成度。 6．培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》，试运行一年，期间收集各部门意见与反思，做相应修改，定稿后遵照执行，形成教学管理模式的雏形，为下一步拓展业务和市场做好准备。 二、中心队伍稳定和建设 1．“爱上每一个学生，心同每一位家长”，成为我们中心每个工作人员的追求。2．围绕“个性化培养，专业化教育，权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3．工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。 主要措施： （1）健全、完善人事聘用制度，建立相关实习储备机制，以便引进相关人才。 招聘人才，应结合中心各阶段工作目标和性质不同，对于人才的能力等方面的要求，应有所调整适应。 （2）落实培训学习，在做好相关工作的前提下，相应开展一些涉及服务和工作 绩效等方面的培训。一方面，团结同事，增强员工归属感；一方面，激励大家爱 岗敬业，注重细节，热情服务的精神，努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。 （3）上学期和下学期各安排一场，主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和 周到工作”两项内容的培训，暂定有请总部林总监主讲。 （4）确实履行《管理指南》的岗位职责，认真学习《学习手册》内容。 （5）开展读书活动，坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事，参与年终评比。
XX培训咨询手册 ■1 一次性收费 一次性收费有几个原因 （1）我们是根据学生的学习情况，和学生所购买的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费（2）如果学生没有上课，我们购买的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。 （3）我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等等因素。 （4）我们的工作有严格的程序，不是一两个人可以完成的，都是财务录入系统后，各个部门才可以开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师去做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。 （5）一次性整体收费也是为了保证老师计划制订的延续性和周期性。还有，我们有协议保障你们的权利,交了的费用是存在我们这里的,没有上课你的费用是会留在这里的.上一节课就划除一节课的费用.所以并没有费用方面的后顾之忧. （6）如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的 10%，至少是500元，余款要在规定期限内缴纳，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师的安排。 （7）一次性交纳大于一个学期的费用，我们会给您相应的折扣。当然，如果这个学期过后您决定继续学习的话，因为我们也会有档案登记，下次缴费的时候我们同样也会有一定的折扣，坚持学习的时间越长，折扣也会相应的增加。
■2成绩相关 （1）孩子的天性，就是玩。我们的承诺就是要让孩子在玩中学习，寓教于乐，科学就是给孩子一个良好的玩的环境，玩的同时，兴趣也提高了，兴趣提高孩子就会主动的去学习，这不比被动的学习更加有效么？ （2）并且经过一个学期系统的学习我们会看到孩子的学习状态的改变，学习更加主动，学习习惯形成（听课更集中，做作业更快了，等等），如果坚持学习下去的话，孩子对科学的兴趣也会更加浓厚，学习自然就不在话下了。这比一个空洞的保证不是更加看得到吗？ （3）人类的学习其实只有4个大类，文、理、工、商，科学是跟理科、工科有莫大的联系，我们所教授的课程是科学方面最最基础的东西，简单明了，有趣好玩，当然最重要的是我们所传授的知识，所培养的兴趣，这会激发孩子对于这方面探索的兴趣，经过我们课程系统性的学习，孩子会自主的去学习。启蒙科学对以后数学、物理、化学、生物、历史、地理等学科都会有涉及到，因为我们的涵盖面非常广，所以孩子的兴趣点非常多，这有利于孩子找到一个最适合自己的感兴趣的方面，，这时候我们就根本不用再去担心孩子是否愿意学习的问题了。 （4）我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心的去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的情况去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在得到家长认可的情况下去做，我们也相信，只要我们都朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高是必然的。 （5）成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合,当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我们.我相信如果孩子配合我们老师,他成绩的提高将会是大幅度的. 所以请您放心,我们XX每一个工作人员都会对您的孩子尽心尽力的。 （6）我们所教授的内容，都是从身边常见的生活常识出发，孩子们都是看得见摸得着的东西，只是他们不知道其中的具体的原理，在学习了我们的课程过后，孩子可以在同学面前轻松的给他们讲出来为什么，这是别的孩子不具备的东西，而孩子当然都是争强好胜的，这样也有助于提高他们的自信心等。
教务工作岗位素能 一、任职资格 1.形象气质：五官端正、朴素大方；有教师气质，亲和力强。 2.性别要求：男女不限。 3.学历专业：国家统招大学专科或以上学历；师范或相关专业优先；或有较深该专业自学和实践经历者。 4.工作经历：2年以上相关工作经历或者1年以上同岗位工作经历，领悟能力极强或相关素能尤为突出者可适当放宽。 二、基本素养 1.责任心强：对自我有进步成长的责任；对工作有尽善尽美的责任。 2.会爱学生：对学生的“爱”需要对教育事业的深刻理解，并积累有丰富的专业知识，懂得教育教学的基本规律。 3.宽容乐观：学生形形色色，表现千汇万状；需要能够包容他们暂时的顽劣，冷静理性地采取有效方法激发他们本性中的善点。对家长亦然，面对各种沟通中产生的障碍，能够乐观面对，才能保证工作的持续进展。 三、基本能力 1.善于倾听、善解人意：教务工作的服务性需要你能够跳出自我的束缚，真正地站在家长和孩子的立场去思考问题。这个不容易，甚至是终身课题；但不断以此来锻炼自己，会有收获的快乐。 2.自我调节、纾解压力：无论是服务学生、应对家长还是续费销售，都有相当大的压力。可是，压力对于善于自我疏导的人来说，更是可以转化为动力，在激烈竞争中获取最后的胜利，况且，压力是无处不在的。 3．擅长表达、有效沟通：一句话能够化解危局、柳暗花明，同样的话，不同的人说，效果迥异，同样一句话，听的人不同，产生的理解也可能完全不同。 4．清楚敏捷，善做统计，该岗位会有一定的数据需要处理。 教务岗位职责 一、客户服务 1.教学事务 （1）负责学生的排课、调课事务； （2）了解老师的教学风格及特点，维护老师的正常教学环境，监督检查教师的教学过程及效果，和老师建立良好的沟通关系，及时沟通学生学习情况及学生要求，提出改进意见或建议； （3）及时掌握，有效协调学生，老师的可利用时间，加大上课密度，最大限度地提高课时消耗量和教学效果； 2.家长沟通 （1）与学生家长进行及时有效的沟通并建立良好的互信关系； （2）及时了解学生家庭教育环境及教育方式，给家长提供家庭教育方面科学的建议； 3.学生管理 （1）学生安全管理，保障学生在中心学习的人身安全，学生在校期间的行踪和安全要做的及时监控； （2）督促管理好学生到校和离校的签到和签退，若学生非正常离开中心需及时通知家长；（3）督促学生在中心认真复习，完成家庭作业，协助任课教师培养学生良好的习惯，协助任课教师教授学生科学的学习方法； （4）及时有效疏导学生的不良情绪和非正常心理问题，改善学生和家长的不良亲子关系。
教育咨询师工作指导手册 前言： 咨询工作即产品销售，给目标人群推介产品的同时，使其对产品留下深刻的第一印象。因此，咨询工作极为重要。 在此，我们将咨询工作分为电话咨询、上门咨询和户外咨询等3大部分，下面我们就每一大部分进行详细指导说明。 原则： 本着认真、诚信、耐心的态度，对每一位咨询者做到对答如流，令其满意，并引导其进入角色，了解XX教育，产生学习兴趣。 第一部分电话咨询指导 一、接听流程： 1、接听电话：您好，XX教育，有什么能帮助您？ 2、先了解信息： a)您孩子今年多大？ b)上几年级？ c)在哪个学校上学？ （了解基本信息后，对咨询者进行初步的筛选和辨别，接下来针对咨询者提出的问题进行XX教育的相关介绍。） 3、通过了解咨询者的信息，针对他/她的身份，在介绍XX教育时，强调他们关心
的话题，引导他们尽快进入角色。如： 介绍学校的入学流程，如入学测试，协议保障等，并列举一些成功的学生、家长 的口碑，使他们认同要孩子来XX教育就会放心、安心。 4、关于XX教育课程话术： （见附件） 5、咨询者得到满意回答后，引导咨询者进入角色： “本着对孩子负责人的态度，建议您带着孩子来学校亲自感受一番，让我们的教育专家为孩子把把脉，量身定做一套切实可行的辅导方案。如果孩子在起跑线上落后，将来再去追赶就很困难，压力也大。在××月××日××点有一场免费的课程讲座，我们将为您预留座位，前来试听，进一步了解我们学校的课程体系和师资力量，以便更好的选择。” 6、电话进入尾声，别忘了留下咨询者信息： “如果方便的话，请留下您的联系方式，学校将会随时通知课程信息。谢谢！”二、接听礼仪： 电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。电话接听质量的好坏直接影响到整个学校的形象。 1、及时接电话。电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。 2、左手持听筒、右手拿笔。在电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录，并提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的，同时记下有效信息。
学大教育学习管理师工作手册 第一部分学习管理师工作职责 学习管理师的职业定位 定义 注解 从事对学生学习过程计划、组织、调整、监控的专业人员 学习过程学习知识，并对知识产生意义的过程（学习方法，兴趣，学习能力、意志力）； 2学习组织行为规范的过程（学校规范，家庭规范，社会交际规范，习惯、合作）。 计划学习目标、任务选择、学习步骤、师资配置、学习效果测评等 组织组织各种信息资源，组织各种人力资源，达到资源的优化配置。 调整调整学生学习阶段性计划，调整学生对老师的适应性，调整家庭亲子关系等 监控监控学生自我发展方向，监控公司课时消耗、续费、扩单 学习管理师职业素养与技能 爱心要关怀、爱护自己的每一个学生。 细心学生的事无小事，了解学生不仅要看外相，更要关注学生的内心世界。 耐心教育是一个反复的过程，对待每一个学生出现重复性的错误行为要保持耐心。 恒心对每一个学生要持之以恒，达到诲人不倦，对每一个客户要持续维护，保证客户对天材教育品牌的忠诚度 信心对每一个学生不放弃，不抛弃，任何孩子都有救助的方法。 责任心对学生未来成长负责任，对家庭的希望负责任，对公司利益负责任，对自己发展成长负责任专业了解中小学教育的基本规律，了解当前学校课程的基本情况。 了解不同阶段的学生心理发展特点，掌握“问题”学生的救助方法 了解天材课程产品特色和亮点，分析客户真实诉求和消费心理，进行有效的客户管理 学管师工作职责 ?了解个性化辅导流程。 ?接档，并建立及更新纸质档案和电子档案。 ?协调排课。做好学生、家长、老师沟通的桥梁。把个性化辅导的特点切实宣贯落实。 ?学习过程管理。 电话回访；档案管理；学员管理；课时管理. ?投诉处理。 ?提高客户满意度，树立口碑。实现二次销售。 ?配合咨询部，教学部完成学习中心的教育教学任务
（很实用）北方教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。 服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询
4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题
3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题事件情景
培训机构 教师标准化手册 科学大叔 2020年5月31日
目录 第一部分：工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程 第二部分：学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系 2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课 2—4—1教案模板
2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益 第三部分：服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录 附录一：个性化教学流程 附录二：个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配
1．1校区组织结构 1．2全程个性化辅导委托协议 这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括： 1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情
黔西南卓越教育
年月日 学习管理师工作职责 1、当接到新单子时，第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况，核准学生的上课时间、老师要求等，作好相应的记录，并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表，双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访，向家长会汇报学生在本中心的学习进展情 况，同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表，并同时列出学生从该月的 当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、 任课老师名单，时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认，以免单方失约。如因学生或老师未确定，导致失约，后果由学管负责。 7、学生在本中心期间，学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实（免费答疑）、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限，确认剩余课时量的多少，多则加量，少则续费。 9、家长来接学生时，学管应积极与家长交流，沟通学生的学习情况，给对方留下好印象，拉近距离，搞好关系。 10、特别关注问题学生，如：长期未上课、上课注意力不集中，不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表，并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作， 13、在对学生和家长跟踪服务过程中，发现家长有退费苗头时应采取措施挽单，如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管，形成合力，力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前，提前与学生、家长沟通好，以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由，争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态，加强学生的纪律约束，杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念，服从公司的整体安排。 学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。 6、清点学员，对迟到或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并组织教学
咨询问题解答（3） 1.家长对孩子的学习不关心： 家长，能够看的出来您平时蛮忙的，赚钱也很辛苦！冒昧的问一下，您每天这么辛苦是为了什么？是不是为家人提供好的生活条件，为孩子提供好的学习环境，为人父母的都是想孩子将来比自己更有出息！是吧？ 家长，从您的言语中，看的出来其实您对孩子的学习很重视，可能是因为孩子表现一直不怎么好，很让您伤心。您也很想帮助孩子，就是感觉使不上劲，是吗？ 孩子大了，这个我们要尊重；有自己的想法了，我们要倾听；开始不听您们的话了，我们要理解；也不认真学习了，我们要找出原因，帮助提高！ 家长的您也是看在眼里，急在心里。可是孩子再怎么让我们失望，我们能够让孩子去放任吗？孩子还小，他们的想法还不成熟，我们作为长辈的就应该去引导！孩子就是我们身上的肉啊，我们能让这块肉上布满毒瘤吗？ 家长，估计孩子也听烦了您的说教，您看这样吧，什么时候孩子放假，通知我一下，我亲自去您家与孩子沟通，您看怎样？ 2.家长不想给孩子太大的压力，不想给孩子补课： 家长，看的出来，您对教育蛮有研究的！我非常赞同刚才您的观点，就是不要给孩子太大的压力，让孩子在轻松愉快中成长、学习。 家长，您怎样看待中国现行的升学考试制度？哪些是您不太满意的地方？ （唯分是举，分数决定一切，基本上是一考定终生！成绩好就能上好学校，就能够得到更好的教学资源。学生其他方面的优势被埋没、扼杀！） 您打算怎么规划您孩子的学习？ 您觉得您的孩子是不是也必须经历这一步？是不是要经过中考、高考的选拔？ 您觉得您的孩子在这方面有优势吗？能保证孩子在千军万马中处于领先地位？ 为了让自己的孩子在众多学生中脱颖而出，很多家长，下了狠心让孩子出来补习，增加孩子的学习方面的竞争力！ 不知道您是如何看待这个问题的？ 3.家长很希望孩子能够补习，但是孩子不怎么愿意，不怎么听父母的话： 家长，看的出来您对孩子的学习很重视，也是蛮着急的，可孩子就是不怎么理解我们长辈的良苦用心。孩子的前程一直是您们担心的问题，已经××年级了，不能再有任何闪失了！估计孩子已经听烦了您的说教，您看能不能这样？把孩子的联系方式告诉我一下，我与孩子聊聊，希望他能对学习重视起来。孩子想学习了，您们父母也就放心了！ 4.我们的教学模式或教学流程（特色） 家长，对于学校的教学模式，您再熟悉不过了，（除了填鸭式就是填鸭式）如果说我们与他有什么不同的话，我可以我们LHH库式定向教学模式来演示一下： ①首先，我们的教育咨询师对每位前来咨询的学生做一个全方位的分析，追本溯 源，找出问题的真正原因。（是对学习不感兴趣，还是努力程度不够？是学习习 惯不好还是学习方法不到位？是缺乏自信还是对学习不重视？是外界环境的过 多影响还是自己装有太多的想法没有解开？）孩子每一种表象之后，必然需要
目录 第一部分：工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程 第二部分：学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2南洋特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课
2—4—1教案模板 2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度 2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益 第三部分：服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录 附录一：个性化教学流程 附录二：南洋个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配
1．1校区组织结构 1．2全程个性化辅导委托协议 这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括： 1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情
前台咨询人员指导手册 前台、咨询人员是学校最重要的重要窗口，他们不仅是所在学校的形象代表，而且担负着招收新生、 为学校创造最直接和最主要收益等重要职责，所以咨询人员的业务水平，！深深地影响着学校的生存与发展。 为规范咨询人员的工作流程，有效提高咨询人员的业务水平，从而提升学校的咨询转化率，增加招生业绩，特制定本手册。 （一）工作时间及基本素质要求 1、上班时间：（暂时照原） 早班： 中班： 2、服装要求（统一定制服装，以浅色淡色为主，正常上班时段、公开讲座和户外活动必需着制服）： 女士： 春夏季：穿职业套裙，白色凉鞋。 秋冬季：穿职业套装，黑色皮鞋。 上班期间需要化淡装，头发干净整洁，皮鞋没有灰尘。 男士： 春夏季：上身穿长、短袖衬衣，下身穿黑色西裤，黑色皮鞋。 秋冬季：穿西装、打领带、黑色皮鞋。 上班期间服装要干净整洁，衬衣下边要扎在西裤内面，皮鞋没有灰尘。 3、必备专业知识： 咨询老师必须熟练掌握OFFICE2000 全部软件的使用，了解学校所开设其它课程软件的结构与用途， 并对有关行业软件的升级要清楚熟练。 （二）岗位职责 I 接待来电来访学员，通过咨询吸引学员报名 这是咨询人员最基本和最主要的工作，包括电话咨询、当面咨询和电话、邮件跟踪等，通过细致深入的咨询，结合相应销售技巧，尽最大可能地将有基本意向的来访者转化为学校的学员。 II 参加学校组织的相关市场活动 为增加学校的咨询量，学校经常需要在招生广告之外，举办一些常规的市场活动，比如招生讲座、户
外宣传等，作为学校最了解各方面业务的咨询人员，自然应当全力配合。 III 定期登记、汇总相关咨询数据 咨询人员在接待来电来访同时，还必须做好相关记录，这不但可以有助于招生办总结和分析近期广告策略的合理性，而且对改善自己的咨询质量也将有很大帮助。 （三）前台咨询流程 电话咨询：潜在学员通过广告等渠道了解到培训信息后，往往会首先通过电话了解大致情况； 直接上门：不排除有潜在学员不打电话，通过广告或其他渠道找到学校地址后直接来咨询的情况； 当面咨询：咨询人员通过答疑和引导，将来到学校的潜在学员转化为正式学员； 招生讲座：通过举办免费讲座等活动，一次性地向多名潜在学员说明学校的办学特色优势及前景； 回访：潜在学员往往不会通过一次咨询就做出报名的决定，因此需要咨询人员及时通过邮件或电话进行回访，以坚定他们的信念； 学员报名：通过咨询人员的说明工作，使潜在学员相信学校培训正是他们所需要的，从而决定报名。 （四）咨询人员的考核标准 除了直接考核最终的报名人数之外，还应当重点考核以下数据，因为这些数据的提高将直接对报名人数产生影响： 电话上门率：通过电话咨询上门人数/咨询电话总数 上门报名率：报名人数/上门人数 整体转化率：报名人数/（直接上门人数+电话咨询人数） （五）电话咨询目的 促使咨询者近期上门进行当面咨询。在销售方面，如果你无法得到第一次面谈的机会，不管你做得多好，如果你不安排与客户见面，你就销售不出去你的产品。 （六）电话咨询原则 适度热情：使对方在产生好感的同时不至于感觉好像遇到推销，从而产生紧张情绪和戒备心理； 把握主动：把握主动权，不要一直被动接受发问；
育点教育咨询师手册 Revised at 2 pm on December 25, 2020.
咨询手册 学校与学考分析 第一节上海中小学基本情况概述 上海按区域划分为：黄浦、徐汇、长宁、静安、普陀、闸北、虹口、杨浦、闵行、宝山、嘉定、浦东新区、金山、松江、青浦、奉贤16个区，崇明1个县。中心城区共9个（不含浦东，分别为黄浦、卢湾、徐汇、长宁、静安、普陀、闸北、虹口、杨浦）：共有中学300余所，其中含高中100余所 学校最多的区：浦东；其次：杨浦，徐汇；最少的区：静安。 1、学校年级分类： ⑴小学阶段5年；⑵初中阶段4年（含预初）；⑶高中阶段3年 小学加初中阶段都有的学校叫九年一贯制；小学、初中及高中阶段都涵盖的学校叫十二年一贯制；只涵盖初中高中阶段叫完全中学。 2、上海普通高中分5个层次： ⑴四大名校：上海中学、华东师范大学第二附属中学、复旦大学附属中学、上海交通大学附属中学 ⑵市级实验性示范性高中（截至2010年3月共53所，详见） ⑶区实验性示范性高中⑷普通高中 ⑸民办高中：民办高中的入学分数线可低于普高控分线。 中考的录取率大致为98% 其中：约六成进入普高，四成进入三校（中专、职校、技校）。 3、上海实验性示范性高中简介及各区学校名单 上海市实验性示范性高中名单 1 黄大同中学27 长宁延安中学
2 浦格致中学28 上海市第三女子中学 3 上海外国语大学附属 大境中学29 黄浦 卢湾高级中学 4 敬业中学30 向明中学 31 崇明崇明中学 5 光明中学32 徐 汇上海中学 6 杨 浦复旦大学附属中学33 上海师范大学附属中学 7 上海交通大学附属中 学34 南洋模范中学 8 控江中学35 位育中学 9 杨浦高级中学36 上海市第二中学 10 同济大学第一附属中 学37 南洋中学 11 普 陀曹杨二中38 静 安 育才中学 12 晋元高级中学39 市西中学 13 宜川中学40 华东模范中学 14 虹 口华东师范大学第一 附属中学41 闵行 七宝中学 15 复兴高级中学42 闵行中学 16 北郊高级中学43 宝 山行知中学 17 上外附中44 吴淞中学 18 闸 北市北中学45 上大附中 19 新中高级中学46 嘉定嘉定区第一中学 20 上海市第六十中学47 松江松江区第二中学 21 回民中学48 浦东南汇中学 22 浦 东华东师范大学第二 附属中学49 奉贤奉贤中学 23 建平中学50 金山金山中学 24 进才中学51 华师大三附中 25 洋泾中学52 青浦青浦高级中学 26 上海实验学校53 朱家角中学备注：2010年3月截至共53所。 第二节上海高考基本情况概述 一、考试