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屈臣氏市场营销案例分析
屈臣氏市场营销案例分析一、屈臣氏品牌简介(一）基本情况介绍屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏集团（香港)有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构,业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98，000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
二、营销战略(一）锁定目标消费群在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场.而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群.屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。
因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变。
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性,喜欢体验优质新奇的产品.同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。
这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
（二）塑造专家形象走进屈臣氏,你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店,为什么会有这种感觉呢？这是因为精确锁定目标消费群后,屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。
店里不仅针对个人护理提供完备的产品线,而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。
同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍,包括全职药剂师和供应商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询.并且在店内设资料展架,陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。
这样，消费者很容易被店内的氛围、营业人员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所打动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。
屈臣氏战略管理案例
1、屈臣氏概况简介：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。
屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店。
2、屈臣氏战略分析PEST：1、政治与法律环境：中国改革开放以来,政局稳定，特别在经济领域，我国对外开放的优惠政策，吸引了屈臣氏的关注。
2、经济环境：从1978改革开放以来，我国经济发展迅速，社会购买力成倍增长，消费观念和水平不断发生变化，日益追求高级的消费产品，看到我国经济的迅速发展，屈臣氏抓住了巨大的营销机会，果断进军中国大陆市场，取得巨大成功。
3、社会文化环境：屈臣氏对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和观念的接纳能力和重视程度决定了他们能否成功。
尊重并重视开放的文化，并以拥有开放文化才能建设健康、富有活力和竞争力的企业。
教育水平，宗教信仰，价值观念，消费习俗等都是他们所关注的，因为在他们看来文化因素时刻在影响人们的消费心理和行为。
而且是多层次，全方位，渗透性的。
4、科学技术环境:屈臣氏在研究开发、新产品工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。
包装研究部门为迎合未来需求的产品设计包装。
屈臣氏的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。
屈臣氏认为产品包装是构成产品独特优势的一大要素。
屈臣氏的产品包装不仅使用安全，也有利于环保。
屈臣氏也多年潜心自主研发主推品牌，从老屈臣氏（药）到李嘉诚到和记黄埔到新屈臣氏（美容护肤品），屈臣氏从没有停下过创新的脚步。
五力：潜在进入者的威胁：1、万宁2、莎莎3、康是美等供应者、购买者的议价能力：化妆品的生产环节——分销环节——零售环节在上面的各个环节都会出现各种各样的议价能力。
比如：为吸引客户，该行业各竞相者降价并给予折扣，客户在一定程度上能够对其进行讨价还价。
替代品的威胁：1、万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少，涉及各个领域；2、但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。
比如，万宁销售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同，3、有消费者表示，万宁的自由品牌产品不少，给人感觉很面熟。
屈臣氏战略管理分析课件
屈臣氏战略管理
-----林慧华 曾雅玲
PPT学习交流
1
屈臣氏战略管理分析目录
1
屈臣氏概况
2
战略分析
3
战略选择
4
战略制定
5
战略实施与控制
6
价值与启示
PPT学习交流
2
• 屈臣氏前身为屈臣氏药房，是亚 洲地区一间连锁个人护理产品零 售商，属和记黄埔的屈臣氏集团 旗下，在香港、澳门、中国大陆 有1500间分店、台湾、新加坡、
四、现有竞争者之间的竞争：
1、在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁； 2、在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。
（现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。 ）
PPT学习交流
7
主要竞争对手
VS
• 万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进 入中国内地15年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地 市场。并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与 屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带 来了极大的冲击。
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10
屈臣氏公司资源
二、无形资产：
如：1、特色化服务彰显品牌价值，现在无论企业还是政府 ，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌 的含金量。同时屈臣氏有一支强大的健康顾问队伍――健康 活力大使”，实行对顾客的专业化指导。
2、品牌的无形价值在于其与消费者的互动(市场号召力)， 如果品牌长期与消费者进行优质或良性的互动，消费者会 对一品牌留下美好的记忆和良好的评价。
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13
屈臣氏战略选择
一、机遇（加速扩张、向二线城市渗透、牵手内地企业、自由品牌扩张）
-----林慧华 曾雅玲
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屈臣氏战略管理分析目录
1
屈臣氏概况
2
战略分析
3
战略选择
4
战略制定
5
战略实施与控制
6
价值与启示
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2
• 屈臣氏前身为屈臣氏药房，是亚 洲地区一间连锁个人护理产品零 售商，属和记黄埔的屈臣氏集团 旗下，在香港、澳门、中国大陆 有1500间分店、台湾、新加坡、
四、现有竞争者之间的竞争：
1、在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁； 2、在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。
（现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。 ）
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主要竞争对手
VS
• 万宁也是当今化妆品行业的连锁品牌之一。在屈臣氏进 入中国内地15年之后，万宁紧跟其后也进入了中国内地 市场。并拿起了“模仿”的武器，在大众眼里，万宁与 屈臣氏的销售模式大相径庭，无疑给屈臣氏（中国）带 来了极大的冲击。
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屈臣氏公司资源
二、无形资产：
如：1、特色化服务彰显品牌价值，现在无论企业还是政府 ，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌 的含金量。同时屈臣氏有一支强大的健康顾问队伍――健康 活力大使”，实行对顾客的专业化指导。
2、品牌的无形价值在于其与消费者的互动(市场号召力)， 如果品牌长期与消费者进行优质或良性的互动，消费者会 对一品牌留下美好的记忆和良好的评价。
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屈臣氏战略选择
一、机遇（加速扩张、向二线城市渗透、牵手内地企业、自由品牌扩张）
屈臣氏营销策略分析
屈臣氏营销策略分析屈臣氏是一家在中国乃至全球都非常知名的连锁药店，其成功主要得益于其独特的营销策略。
以下是对屈臣氏营销策略的分析。
首先，屈臣氏非常重视品牌形象的建立。
他们经营的产品种类繁多，从保健品到化妆品，从个人护理用品到家庭药品，几乎涵盖了人们生活中各个方面的需求。
屈臣氏以“健康、美丽、幸福”的品牌形象吸引消费者，他们通过持续的广告宣传、产品包装等方式构建自己独特的品牌形象，使消费者认可并信任他们的产品。
其次，屈臣氏非常注重线下实体店的布局。
在中国，屈臣氏的实体店遍布大城市甚至小城镇，无论是在购物中心、商业街还是居民区，都可以找到屈臣氏的身影。
这种广泛的网络布局使消费者很容易找到屈臣氏的店铺并购买他们的产品。
此外，屈臣氏实体店的店面设计时尚、明亮、干净，给消费者一种愉悦的购物体验，有助于增加消费者的满意度和忠诚度。
再次，屈臣氏注重与消费者的互动和沟通。
屈臣氏会定期组织各种促销活动、会员活动等，通过赠品、优惠券和积分等方式吸引消费者的注意并促使消费。
他们还通过社交媒体平台与消费者进行互动，回答消费者的问题，提供产品的使用建议和健康知识等。
这种互动和沟通有助于建立起与消费者之间的信任和情感连接。
最后，屈臣氏注重多渠道的销售策略。
除了实体店之外，屈臣氏还通过线上渠道进行销售，他们在自己的官方网站和一些大型电商平台上开设了自己的网店。
这种多渠道的销售策略使得消费者能够更加便捷地购买到屈臣氏的产品。
综上所述，屈臣氏的成功得益于其独特的营销策略。
通过重视品牌形象、布局实体店、与消费者互动和沟通以及采取多渠道销售策略，屈臣氏成功地吸引了一大批消费者，并在市场上占据了一席之地。
同时，屈臣氏也需要不断创新和改进自己的营销策略，以满足消费者的不断变化的需求，保持企业的竞争优势。
零售企业自有品牌发展问题研究——以屈臣氏为例
摘要随着零售企业的不断发展，传统的零售模式已经不能符合大型零售企业的发展。
再加上一方面是国外零售业的进入，另一方面是国内零售产品同质化的竞争，零售企业纷纷开始战略转型。
而自有品牌战略是零售企业转型的重要战略，是在市场竞争中最有利武器。
由于我国自有品牌战略历程较短，目前没有可以效仿的成功模式，因此以自有品牌发展较早、国内最大的个人护理用品的屈臣氏为例进行分析，找到其目前其存在的问题和相应的对策，并对总结出对我国零售企业自有品牌的启示和未来发展的愿景。
利用对石家庄屈臣氏的实地调研和网上调查问卷的方法，得出数据并形成数据图。
根据每个问题进行相应的战略分析和具体的实施建议，通过环境分析找到目前屈臣氏自有品牌存在的问题，环境分析是通过宏观环境、竞争环境、内部环境进行分析，得出其存在的优势、劣势、机会、威胁，通过SWOT分析得出屈臣氏自有品牌目前的主要战略和辅助战略。
在所存在的问题中细分到每一个具体问题，并对其提出相应实施建议。
在对我国零售企业实行自有品牌战略的启示中通过新时代的三个趋势进行分析，提出对自有品牌发展的愿景。
关键词：零售企业；自有品牌；营销策略；屈臣氏目录一、零售企业自有品牌涵义与发展 (3)（一）零售企业自有品牌涵义 (3)（二）零售企业自有品牌发展历程 (4)二、屈臣氏实施自有品牌战略环境分析 (4)（一）屈臣氏自有品牌发展介绍 (4)（二）宏观环境分析 (5)1.政策环境 (5)2.经济环境 (6)3.社会文化环境 (6)（三）竞争环境分析 (6)1.现有企业间的竞争 (6)2.潜在进入者威胁 (7)14.消费者讨价还价能力 (8)5.供应商讨价还价能力 (8)（四）内部环境分析 (8)1．屈臣氏的核心竞争力 (8)（五）SWOT分析 (8)1.优势 (8)2.劣势 (9)3.机会 (9)4.威胁 (9)三、屈臣氏自有品牌发展中存在的问题 (10)（一）自有品牌形象老化 (10)1.未满足新型消费观念 (10)2.消费人群变化和市场定位不匹配 (10)3.自有品牌服务场景定位不准 (11)（二）自有品牌产品同质化严重 (11)1.在产品上 (11)2.与其他品牌产品重复 (12)3.在销售渠道上 (12)（三）自有品牌产品满意度欠缺 (12)（四）自有品牌宣传力度差 (13)（五）自有品牌促销策略有误 (14)四、屈臣氏自有品牌发展的实施对策 (14)（一）屈臣氏自有品牌发展年轻化 (14)1.建立新的社交价值 (14)2.打造潮流子品牌 (15)3.明确自有品牌服务场景定位 (15)（二）自有品牌差异化战略 (15)1.建立新的产品差异化竞争优势 (15)2.与其他品牌做差异性调整 (15)（三）加大自有品牌研发力度 (16)（四）加大自有品牌宣传力度 (16)1.匹配新的语境习惯 (16)2.线上线下共振 (17)（五）实行跨界营销策略 (17)五、我国零售企业自有品牌策略启示 (17)（一）新生代消费者趋势 (17)1.彰显自我 (17)2.女性崛起 (17)3.超级消费 (18)（二）市场趋势 (18)1.消费升级 (18)2.健康绿色 (18)3.新零售的兴起 (18)（三）新时代营销趋势 (18)1.自有品牌产品定位和价格 (19)2.自有品牌与制造商品牌 (19)3.自有品牌的跨界促销和宣传 (19)六、研究结论与愿景 (19)参考文献 (20)一、零售企业自有品牌涵义与发展（一）零售企业自有品牌涵义自有品牌是指零售企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品需求特征的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求，进一步选择合适的生产企业进行开发生产或者自行建厂生产，最终用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售该品牌。
屈臣氏策划书
屈臣氏策划书一、产品定位屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象,来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种,主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌,有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
根据我们小组讨论的结果决定以屈臣氏的化妆品作为本次营销推广的重点。
由于屈臣氏的化妆品种类繁多,不仅有屈臣氏自创品牌的化妆品，也有其他品牌的化妆品。
因此本次屈臣氏化妆品的推广营销又将会以网络上消费者使用过后口碑较好且价格符合学生消费水平的化妆品，以及适合冬日使用的护肤产品作为本次推广营销的重点。
二、消费人群分析一般屈臣氏精准锁定目标,将中国大陆的目标消费群锁定在18岁到３５岁,月收入在２50０元人民币以上的时尚女性。
因为４0岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。
同时,又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力,但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。
这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
针对海大的具体情况，海大目前全日制在校生达２.２1万人,年龄范围绝大部分在１8到23岁之间,其中男女比例约为５:5左右,那么符合屈臣氏锁定的消费群就有1万多人左右.排除其中一小部分对屈臣氏的化妆品不太感兴趣的同学，或者经济环境不太宽裕的同学,符合屈臣氏锁定的消费群的人数仍是比较多的。
由于海大地处湛江郊区,同学们能购买到的质量较好的平价化妆品和冬日护肤品的机会较小，目前屈臣氏在湛江开设的店面仅有4个且全部都分布在湛江的市中心。
海大的消费市场有待开发。
因此屈臣氏在海大的宣传推广是具有一定的市场的。
三、市场分析屈臣氏化妆品推广的优势:屈臣氏集团是全球第三大保健及美容产品零售集团。
屈臣氏个人护理店是集团首先设立的旗舰零售品牌。
凭借其准确的市场定位，使其“个人护理专家”的身份深入人心，以致于人们一提到屈臣氏便想到“个人护理专家”，其品牌影响力由此可见一斑．而且屈臣氏的产品主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等;二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。
屈臣氏市场营销分析策略报告
屈臣氏市场营销策略分析报告王天伦17175287屈臣氏市场营销策略分析报告屈臣氏是长江和记有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。
屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创建于1828年，是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布24个国家/地区，共经营超过12000间零售商店，聘用117,000名员工。
集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。
屈臣氏在中国内地438个城市拥有超过3,200家店铺和逾6,400万名会员，是国内为大众所熟知的保健及美妆产品零售连锁店。
屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。
一、市场环境分析1.政治法律环境首先,总的来说,中国目前的国内政治稳定,全国上下在中国共产党带领下正全力进行社会主义现代化建设。
中国周边国家的政治也相对稳定,与世界各国都建立了友好的国际关系。
这样的国内和国际政治环境对包括屈臣氏在内的公司在大陆发展是非常有利的。
其次,售业壁垒较低,政府管理较为宽松,行业主要依靠市场自主调节,政府的任务是提出产业升级的导向。
多年来,国家逐渐加强对消费的刺激力度,同时注重对零售业企业的支持,尤其鼓励采用并购、参股等方式来扩张。
现在省级商务主管部门审批外资在中国开设的中小卖场,且无开店数量限制,审批时间可以从之前由商务部审批的几个月缩短到几天,这对屈臣氏的扩张来说是一个好消息。
同时,中国在市场经济立法的不断完善,为像屈臣氏这样的零售企业在大陆市场的开拓提供了一个比较好的法律环境。
2.经济环境自1978年中国打开国门,经济便得到了飞速的发展。
虽然近几年GDP上升幅度没有前几年大,但中国GDP一直处于稳定的上升态势。
近17年来年均GDP 增速创造了13.28%的不俗战绩,中国经济运行总体平稳,稳中有进,稳中向好。
屈臣氏市场调查报告
屈臣氏市场调查报告屈臣氏市场调查报告一、市场概况屈臣氏是一家全球知名的连锁零售药妆品牌，拥有广泛的产品线和多样化的服务。
在中国市场，屈臣氏已经成为消费者购买个人护理和健康产品的首选之一。
本报告旨在通过市场调查，分析屈臣氏在中国市场的竞争优势和未来发展趋势。
二、消费者需求分析1. 健康与美容需求：随着人们生活水平的提高，对健康和美容的需求也日益增长。
屈臣氏通过提供各类保健品、化妆品和个人护理产品，满足了消费者对健康和美容的需求。
2. 便利性需求：现代人生活节奏快，对购物的便利性要求也越来越高。
屈臣氏在各大商业区设立了便利的门店，方便消费者随时购买所需产品。
3. 个性化需求：消费者对产品的个性化需求也在不断增加。
屈臣氏通过提供多样化的产品选择和个性化的服务，满足了消费者对个性化需求的追求。
三、竞争优势分析1. 品牌知名度：屈臣氏作为一家全球知名品牌，拥有较高的品牌知名度和美誉度。
这为屈臣氏在市场竞争中赢得了一定的优势。
2. 产品多样性：屈臣氏拥有丰富的产品线，涵盖了保健品、化妆品、个人护理产品等多个品类。
这种产品多样性为消费者提供了更多的选择，增加了屈臣氏的竞争力。
3. 价格竞争力：屈臣氏以合理的价格提供高质量的产品，吸引了大量消费者。
价格竞争力是屈臣氏在市场中获得竞争优势的重要因素之一。
四、市场调查结果通过市场调查，我们了解到以下几个方面的情况：1. 消费者对屈臣氏的认知度较高，大部分消费者表示愿意再次购买屈臣氏的产品。
2. 屈臣氏的产品品质和价格受到了消费者的认可，被认为是性价比较高的选择。
3. 消费者对屈臣氏门店的布局和服务态度普遍持正面评价。
4. 在竞争对手中，屈臣氏的市场份额相对较大，但也面临来自其他品牌的竞争压力。
五、发展趋势展望1. 电子商务渠道的发展：随着互联网的普及，电子商务渠道成为了消费者购物的重要方式之一。
屈臣氏应加强线上渠道的建设，提升电子商务能力，满足消费者线上购物的需求。
屈臣氏意气风发背后的问题(案例分析) PPT
注：以歌诗倩代表高端产品这一类销售店，娇兰佳人代表低端产 品在这一类销售店，在此主要是举例说明，无绝对局限之意
三、问题分析——屈臣氏VS行业内竞争者
案例 引入 问题 提出 问题 分析 对策 建议 实践 启示 屈臣氏VS歌诗倩
导购专业能力欠佳； 不涵盖高端产品； 彩妆产品总体偏少； 自有品牌优势无法凸显。
四、对策建议——风险的控制
案例 引入 问题 提出 问题 分析 对策 建议 实践 启示 （一）注重人才培养： 根据扩张计划，提前规划并实施人力资源管 理，做好人才储备； 注重人才培训，避免“因店遣才”——店铺选择 的分层伴随人才分层 （二）选址要因地制宜： 一线城市坚持原有评估原则； 二线及以下层次城市，注重分析量本利和竞 争对手选址 （三）品牌要强化质量管理 集中优势资源，加强质量管理，彰显品牌精 髓，掌握品牌核心，把握品牌异质性，研发 新产品； 打造金牌产品、提升品牌价值
化妆品经营所面对的挑战： （一）、行业内竞争者的威胁 （二）、综合商超与百货商场的分流 （三）、厂商品牌的远离与抛弃
（四）、网络营销的冲击
三、问题分析
案例 引入 问题 提出 问题 分析 对策 建议 实践 启示 屈臣氏
“快时尚、性价比高、年轻化路线”是屈臣氏的 特点；其目标客户群定位为18到40岁年轻女性， 目前开始涉及男士护肤品；其经营的化妆品主 要包括：中低端的厂商品牌、自有品牌。
三、问题分析——行业内竞争者分析
案例 引入 问题 提出 问题 分析 对策 建议 实践 启示
歌诗倩
专业化的服务； 产品全面； 经营厂商品牌，覆盖低端到高端的品牌。
娇兰佳人
主营厂商品牌，主要是低端产品。
本土化妆品专营店
屈臣氏市场分析报告
差异化竞争：通 过产品差异化、 服务差异化等方 式提升竞争力。
合作共赢：与供 应商、渠道商等 合作伙伴共同应 对市场竞争。
创新发展：不断 推出新产品、新 服务，提升品牌 形象和市场份额。
成本控制：通过 降低成本、提高 效率等方式提升 盈利能力。
消费升级推动市场增长 数字化转型加速渠道变革 多元化产品满足消费者需求 品牌建设提升竞争力
立。
1841年，屈臣 氏从广州迁至 香港，并正式 以“屈臣氏”
命名。
1981年，屈臣 氏以“屈臣氏 大药房”身份 重新进入中国
内地市场。
2000年，屈臣 氏在中国内地 开始出现并逐
渐壮大。
目标客户：年轻人和家庭主妇
商品种类：个人护理、保健品、药品等
品牌形象：高品质、健康、时尚 市场策略：定位为高端品牌，以健康、品质和时尚为卖点，吸引年轻消 费者。
优化线下销售渠道，如实体 店、超市等
拓展线上销售渠道，如电商 平台、社交媒体等
开展跨界合作，与相关行业 合作，如化妆品、日用品等
加强品牌营销，提高品牌知 名度和美誉度
增加促销活动的种类和力度 制定针对不同消费群体的促销策略 增加与消费者的互动和沟通，提高品牌认知度和忠诚度 结合线上和线下渠道，提高促销活动的覆盖面和影响力
品牌认知度高 商品种类丰富 价格合理 渠道优势明显Βιβλιοθήκη 消费场景：个人护理和健康 产品
目标客户：年轻女性
消费心理：追求品质、时尚 和个性化
消费能力：中等收入水平
按照产品类型细分：如化妆品、个人护理、健康食品等 按照产品品牌细分：如高端、中端、低端等 按照产品使用场景细分：如日常使用、节日送礼、旅行携带等 按照产品消费群体细分：如年轻女性、男性、老年人等
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屈臣氏之swot 分析
一、內部分析
1、优势（Strenghs）
作为一个全球知名的个人护理商店，屈臣氏有以下优势：
（1）产品多样化：在屈臣氏的店里，你可以选购到大部分你所想得到的化妆或
者个人护理用品，甚至包括零食等。
而且，屈臣氏里还有国外原产的食品，这更吸引了很多喜欢国外食品的消费者。
（2）店内品牌都是知名品牌：在屈臣氏的店内，你可以放心选购商品，因为商
品均是来自有名厂商，有保证性，而且作为一家全球知名的零售店，它的信誉也值得保证，消费者可以不用担心买到假货。
（4）商家想法周到：屈臣氏每隔一段时间，就会在门口的架子放上近期主打推
销的商品或者降价打折的商品，消费者可以轻松了解近期的优惠，促进消费者的购买欲望。
（5）分布广：屈臣氏在中国各大城市都有分店，而且分店很多，几乎每个城区，大商店里都有。
（6）理念积极：屈臣氏以“健康”“美态”“乐观”作为自己的理念，引导消
费者积极乐观的生活态度。
1, advantage : (1) product diversification: in the store, you can choose the most you want cosmetic or personal care products, including
snacks, etc. Moreover, Watson and foreign origin of food, it's more attracted many
consumers like foreign food
. (2) the store brand is well-known brands: in watsons store, you can rest assured the choose and buy goods, because the goods are all from famous manufacturer, guaranteed,
and as a world famous retail stores, its credibility is that consumers can buy fake
goods don't have to worry about
. (5) : widespread watsons in major cities have branches in China, and branches many, almost every city, has a big store.
(6) philosophy actively: Watson to "health" "beauty" "optimistic" as a concept, guide the
consumer a positive, optimistic attitude toward life
劣势（1）市场定位不明确：虽然屈臣氏在市场上定位为药妆店，但店内还贩卖
一些食物和生活用品，导致有一些顾客对于屈臣氏究竟是买什么的并不清楚。
2无法满足顾客一次购买：店内的商品皆为生活用品或者零食，没有生鲜食品，对于那些想要购买此类商品的顾客还要去其他商店寻找。
3商品价格较高：相对于商场里的商品，在屈臣氏里面相同的商品价格要相对贵一些，这也是一些消费者不愿去那里购买商品的原因。
Disadvantages: (1) the market localization is not clear: although the watsons positioning in the market for medicine makeup shop, but the store is selling some food and daily
necessities, lead to some customers for watsons buy what is not clear whether
. 2 cannot satisfy customer a purchase: the store of goods are necessities or snacks, without fresh food, for those who want to buy such goods should go to the store looking for
other customers.
3 high commodity prices, relative to the goods, in the mall in watsons same commodity prices
to be relatively expensive, which is why some consumers don't want to go there to buy goods
机会(Opportunities) (1) 爱美女性的增加: 如今的女性消费者越来越注重保养, 而屈臣氏正好是销售此类物品的商店, 因此这也让屈臣氏在市场上拥有一定的竞争力。
(2) 网络购物: 网络购物已经成为人们购物的一种方式, 尤其在年轻一代的消费者更是一种时尚。
屈臣氏也开通网络这一渠道, 以销售自己的商品。
3 自有品牌的商品: 屈臣氏内有很多自有品牌的商品, 而且大部分是物美价廉, 这可以吸引很多对价格相对敏感的顾客
(1) increase in beauty-females: female consumers today increasingly pay attention to
maintenance, and Watson happens to be selling such goods store, so that gives Watson have a certain competitiveness in the market
(2) . (2) online shopping: online shopping has become a way of shopping, especially in the
younger generation of consumers is a cult. Watsons opened networks this channel in order to sell their goods
. 3 private label goods: Watson has plenty of its own brand of products, and most of them are inexpensive, it can attract a lot of relatively price sensitive customers。
威胁（1）所售物品商场上都有：屈臣氏里面所销售的商品在其他地方大部分都能买到或者类似的商品，因此消费者没有必要一定要去屈臣氏购买。
（2）相关企业威胁：台湾的康是美也是属于药妆店，而且近几年这在逐渐的赶上屈臣氏。
(1) items sold by marketplace: Watson sells merchandise can be purchased at most anywhere else, or similar products, so that consumers are not necessarily going to Watsons to buy
. (2) the enterprise threat: Taiwan Kang is beautiful as well as belonging to the drug store, and in recent years it gradually catch up with Watson.
建议
1、在价格方面，可以稍微降低一些，这样更可以吸引一些对价格相对敏感的消
费者。
2、屈臣氏可以增加一些适合与中年妇女（如：适合大龄或者中龄的化妆用品和
护肤品）和男性（男性护肤品，保健用品）的用品，一次来增加客源。
3、大力宣传自有品牌，使自有品牌更加受到消费者欢迎，从而增加一些忠实顾
客。
Recommendations 1, in terms of price, can be slightly reduced, it can attract some relatively price sensitive consumers.
2, which began to increase some popular with middle-aged women (such as cosmetics and skin care for older or age) and male (men's skin care products, health products), to increase the tourist.
3, to give more publicity to its own brand, make the brand more welcomed by consumers, thus increasing number of loyal customers.。