浙江大学远程教育学院
《消费者行为学》课程作业答案（选做）
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系
1、一是有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展；二是有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力；三是有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策。
2、研究角度趋向多元化；研究参数趋向多样化；研究方法趋向定量化。
第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为
1、认识过程；比较选择；认识过程
2、知觉、记忆、思维、想像
3、差别阈限
4、知觉
5、心理体验；逆反心理
第三章消费者的需要、购买、满意与忠诚
1、生理；心理
2、商品；劳务
3、消费需要；商品；劳务
4、多样性主要表现在三个方面：其一是对同一类商品的多种需要。人们往往要
求某一商品除了具备某种基本功能外，还要兼有其他的附属功能。羽绒服首先是为了保暖，但人们对它的款式、颜色、面料的要求也越来越高。其二是对不同商品的多种需要。随着生活水平的提高和价值观念的变化，消费者需要的对象种类越来越多，层次越来越高，如电脑、手机等高科技产品已成为许多消费者的必备用品。其三，消费者需要的多样性，还表现在显现的需要和潜在的需要量同时存在于同一消费者身上。由于潜在需要的不确定性和一定意义上的无限性，消费者需要的多样性范围进一步扩大。
5、主观状况；消费环境
6、饱和需要；市场商品供应量及时间
7、过度需要
8、供应量；供过于求
9、行为性忠诚
10、追求自己偏好品牌的动机
第四章消费者的体验心理、绿色消费心理与群体心理
1、营销环境；个人心境；事件
2、主要有娱乐营销、美学营销、情感营销、生活方式营销、氛围营销等。具体
案例请参见课本。
3、绿色消费是一种以绿色、自然、和谐、健康为宗旨的，有益于人类健康和社
会环境的新型消费方式，是指消费者意识到环境恶化已经影响其生活质量及生活方式，要求企业生产并销售有利于环保的绿色产品或提供绿色服务，以
减少对环境的伤害的消费。
4、（1）严重的环境问题损害了人们的正常生活，引起人们的密切关注。
（2）消费者经济水平已达到一定程度，人们对环境质量和生活品质产生更高的要求。
（3）环境保护的宣传教育，科学知识的普及，以及传媒对环保运动的推动，提高了消费者在环保方面的知识与素质。
（4）绿色消费形成流行时尚，促进绿色需要进一步扩展。
5、绿色消费者可以分为以下五类：
（1）积极型。绿色消费者中走在最前头的人群。
（2）实利型。在绿色消费市场上不是特别活跃，而且忠诚度也不稳定。
（3）萌芽型。关心绿色消费，但不太愿意支付额外的费用。
（4）抱怨型。把环保看做是他人的问题，在一定程度上关心环境，但不足以让他们尽自己能力去做些事情。
（5）厌倦型。价格是主要因素，绿色无所谓。
6、（1）社会文化因素。
（2）绿色教育。
（3）消费者自身因素。包括收入水平、生活方式和教育水平等，都会影响消费者是否选择绿色消费。
7、企业可以：（1）加强绿色产品管理。（2）开展绿色沟通。包括实施绿色公关策略、绿色广告的心理策略等。（3）企业绿色形象的树立。例如，率先在本待业中实施绿色营销计划，避免过分夸大企业的绿化程序，借助第三方力量树立绿色形象，从社区绿化活动做起，充分利用各种宣传企业绿色形象的机会，等等。8、消费者群体的形成是内在因素和外在因素作用的结果。首先，消费者因其自身生理、心理特点的不同，形成不同的消费者群体。其次，不同消费者群体的形成，还受生产力发展水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理气候条件等外在因素的影响。
第五章社会环境、购物环境和销售服务与消费者心理
1、观念；态度；信仰
2、网上购物
3、商店；销售模式；渠道
4、银行支付；信用
5、首先，冲突产生的原因一般为，消费者与销售人员双方情绪的影响，或者消
费者要求退换商品时双方发生冲突，也有是因为销售人员不能正确对待消费者意见而引发的冲突。
其次，冲突的类型多种多样。按形成原因分，可以分为真正的冲突和误会的冲突；按冲突发展的形式分，可以分为渐进式冲突和猛烈爆发的冲突。
再次，消除和避免冲突的方法有：提高销售人员的自我修养，增强自控能力；
树立顾客至上的营销理念；正确处理消费者的不同或反对意见。
第六章产品、品牌、价格、广告与消费者心理
1、需要
2、一是产品的相对优点；二是产品使用上的一致性；三是产品结构上的复杂性；
四是产品的可试性；五是产品的可传达性。
3、名实相符，便于记忆，引人注意，激发联想，避免禁忌
4、以商品的主要效用命名；以商品的主要成份命名；以商品的外形命名；以商
品的制作工艺或制造过程命名；以商品的产地命名；以人名命名；以外来词命名；以吉祥物命名；以色彩命名。
5、（1）引起注意。包括加大刺激的强度，加大刺激元素间的对比，利用刺激物
的运动变化，力求刺激的新奇，增强广告的感染力等。
（2）启发联想。包括形象法、反衬法、讲述法和比喻法。
（3）增进情感。包括信任感、安全感、亲切感、美感和好奇感。
（4）增强记忆。包括减少材料数量、适当记忆重复、增进理解、运用多种艺术形式。
《消费者行为学》模拟试卷 一、单项选择：（每题1分，共10分） 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。 A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A．趋避冲突B．双趋冲突 C．双避冲突D．单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入
D．职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ） A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。 A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型 二、多项选择（每小题3分，共15分） 1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从（ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括（ACD ） A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括（ABCDE ） A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括（ABCD ） A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能 三、名词解释题（每小题 2 分，共10 分）
浙江大学远程教育学院 《消费者行为学》课程作业（选做） 姓名：学号： 年级：学习中心：————————————————————————————— 第一章绪论及影响消费者行为的因素体系 1.学习消费者行为学有什么意义？ 答：第一是有助于提高宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展；二是有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争能力；三是有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策。 2.从哪些方面可以反映消费者行为研究的多样性？ 答：研究角度趋向多元化；研究参数趋向多样化；研究方法趋向定量化。 第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为 1、认识过程--是消费者心理过程的起点和第一阶段，也是消费者行为的主要心理基础。各种消费心理与行为现象，诸如消费动机的产生，消费态度的形成，购买过程中的--比较选择---等，都是以对商品及服务的---认识过程---为先导的。2通过感觉，消费者才能取得进一步认识商品的必要材料，形成知觉、记忆、思维、想像等较复杂的心理活动。 3、-差别阈限是指感觉器官辨别变化或辨别两种刺激之间差别的能力。 4、消费者对于某种商品或服务的认识，同样不是简单地由各个感觉器官分别得 来的，而是依赖于--知觉----的作用。 5、消费者在从事消费活动时，不断接受来自商品本身、广告宣传等的刺激，这 种刺激如果超过消费者所能承受的限度，就会引起相反的--心理体验-----，产生---逆反心理----。 第三章消费者的需要、购买、满意与忠诚 1、消费需要包含在人类一般需要之中，消费者的需要总是针对能满足自身-生理 ---或--心理---缺乏状态的物质商品而言的。 2、在商品社会中，消费需要具体体现为---商品---和-劳务----的需要。 3、就消费者个体来说，--消费需要--反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状 态，并直接表现为消费者对获取以-劳务---或---商品--形式存在的消费对象的要求和欲望。 4、消费需要结构的多样性主要表现在哪些方面？请举例说明。 答：多样性主要表现在三个方面：其一是对同一类商品的多种需要。人们往往要求某一商品除了具备某种基本功能外，还要兼有其他的附属功能。羽绒服首先是
阿迪达斯 营销案例分析 课程名称：消费者行为学 班级：市场营销 组别：第二组 成员及学号： 日期：2014.05.25
目录 一、研究背景------------------------------------1 二、研究目的及方法------------------------------1 三、公司简介------------------------------------2 四、发展历程------------------------------------2 五、品牌重建工作--------------------------------3 六、产业竞争性分析------------------------------4 七、竞争对手分析--------------------------------5 八、产品策略分析--------------------------------7 九、市场调查与消费者行为分析 -------------------8 十、计划拟定-----------------------------------10 十一、对于阿迪达斯的建议-----------------------12
一、研究背景 阿迪达斯在业内已经有很大的市场了，深受消费者的喜欢。但是现在中国的市场上不仅仅有阿迪达斯，还有耐克、彪马、锐步、茵宝、卡帕……同时还有中国的运动品牌，比如：李宁、安踏、361、特步、鸿星尔克、匹克、德尔惠……阿迪达斯要想在中国拥有更广阔的市场，还需更加的努力，这不仅仅是一个挑战，更是一个机遇。中国是一个巨大的市场，想要抓住这个机遇，更有力的迎接挑战，就研究好消费者的消费心理。阿迪达斯作为高端运动品牌，在人们的日常消费中占据着重要的位置，在给阿迪达斯带来了巨大的收益的同时，这个巨大的市场还有待进一步开发，所以有必要做好关于阿迪达斯市场的研究分析。 二、研究目的及方法 通过研究人们对于阿迪达斯的消费习惯，了解大家的消费心理以及消费行为，阿迪达斯在人群中受欢迎的程度，找出阿迪达斯优于其他品牌的地方，进而取得更多的盈利、占据更大的市场。 通过调查问卷了解阿迪达斯在大学生中的基本状况以及相关问题，查阅各种阿迪达斯的相关资料和在其他人群中的销售市场，去专卖店实地考察咨询工作人员专业问题，查阅阿迪达斯官网。运用优劣对比分析法，通过优势和劣势的比较，指出阿迪达斯的不足和优势。
一、名词解释 1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。 2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。 六、简答题 1、展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。 2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。 3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。 4、处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。 5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。 七、案例分析题 1、参考答案要点： （1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。 （2）提出可行建议并予以说明既可得满分。 2、参考答案要点： （1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。（2分） （2）气质四种类型及特点： 胆汁质—抑制能力较差。易于冲动，热情直爽，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。 多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力； 粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。 抑郁质—善于察觉细节，不轻易评论，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。脆弱孤僻，对事物反应强，办事不果断、缺乏信心。 3、参考答题要点： （1）商品名称具有识别、服务、传播、促销的功能，美妙的名称不仅有助于消费者了解商品的特点，还能引发消费者联想，增强对商品的喜爱，打开商品销路。（4分） （2）商品命名的心理策略： 把握命名原则：名实相符、便于记忆、雅俗共赏、激发兴趣。（3分） 采用多种命名方法：效用命名、功能命名、产地命名、人名、外型、译音命名等。（3分） 一、单项选择： 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。A．波登 B．赫杰特齐 C．马斯洛 D．温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，
《美学》课程作业答案（必做） 第一编判断题 1. 对。审美趣味的选择取决于美学观念。 2.错。黄金分割律是指最佳的分割比率。 3. 错。贺拉斯提出了寓教于乐。 4.错。这个观点是柏拉图的。 5 错。在西方，表现论是近代才有的观点。 6. 错。费希纳才是现代美学之父。 7 错。鲍姆加敦首先提出了Aesthetics 的概念，成为美学之父。 8 错。学术著作不应用审美范畴来形容。9 错。费希纳“自下而上”的代替“自上而下” 。 10错。格林伯格的主要研究领域是美术（或绘画）。11.错。罗兰?巴尔特神话分析的主要对 象是当代文化现象，即“今日神话” 。 简答题 1、简述亚里士多德的美学观点。亚里士多德的艺术理论可以归结为三点。 A、艺术是积极的摹仿。 B、多样统一，有机整体说。C悲剧理论。 2、简述鲍姆加敦的主要美学命题“感性认识的完善” A、这儿的感性认识是指与理性认识平行的审美能力 B、感性认识是对个别的认识 C、审美 不是对象本身的一种性质，它具有主观性D、这个命题既是指感性认识的完善，又是指凭感性认识到的完善 第二编判断题 1 错。儒家美学思想的最大特点是美与善的结合。道家美学思想的最大特点才是美与自然的结合。 2 错。道家美学思想最大特点是把美与自然结合在一起。3对。道家主张自然或道是 美的根源，而人为的东西只能破坏美。4错。“尽善尽美”是儒家的美学观点。5错。乐记认 为禽兽只能听到声响。 6 对。“言有尽而意无穷”是崇尚“韵” 、“味”、“神”审美倾向在诗歌中的表现。 简答题 1简述孔子与善相结合的美学理想。答案要点：A作为社会和谐整体组成部分的美。B作 为内心修养的审美。 C 尽善尽美的艺术理想。 D 温柔敦厚的诗教。 E 中和之美的理想。 2、简述苏轼自然至上的美学理念。答案要点：A艺术风格一一萧散简远，恬淡自然。B艺 术目标——辞达而已。 C 通达自然的途径——得理、得妙。 第三编判断题 1 错。美学研究的对象是审美现象，美只是审美现象中的一种。 2 错。美学是一种学术形态，“美学价值”不适合用于形容艺术作品。 3 错。除了美，审美价值还有很多种。4 错。美学是一种学术形态，“美学价值”不适合用于形容艺术作品。 5 错。天然的事物不 属于艺术范畴。 6 错。艺术是一种活动，而艺术品是一种人工产品。7 错。使人赏心 悦目是优美的审美价值8错。悬念使戏剧性得以凸显9 错。悲剧和美是两种不同的 审美范畴，互相不宜作为对方的修饰词10对。悲剧就是对价值毁灭的表现11错。喜剧的概念大于滑稽，滑稽只是喜剧的一部分12 错。只有令人感兴趣的丑才是有审美 价值的13错。卓别林创造的主要电影形象是喜剧性的 1 4对。自嘲是把自己的 无害的荒谬性放在被观察的位置。 简答题 1 为什么说“美学是研究美的”是一种误解？2、什么是审美现象，它有哪几个要点？3、审美现象最重要的两个要素是什么？它们与其他诸要素的有什么关系？4、简要说
消费者行为学形成性考核作业（一） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。 A．消费者 B．被消费者 C．个人消费者 D．集团消费者 2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。 A．需求 B．需要 C．动机 D．驱力 3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 4．关于负需要的表述正确的是（B ）。 A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心； B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避； C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势； D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。 5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。 A．驱力 B．欲望 C．习惯 D．诱因 6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。 A．保健因素 B．激励因素 C．诱因因素 D．目标价值 7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。 A．趋避型 B．双趋型 C．双避型 D．避趋型 8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。 A．从众型购买动机 B．追求审美的购买动机 C．追求偏好的购买动机 D．模仿型购买动机 9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。 A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询 B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品 C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情 D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求 10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。 A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣 二、多项选择题（每题1分，多选，少选或错选均不得分，共10分） 1．用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（C）和（D ）两大范畴。 A．物质消费 B．精神消费 C．生活消费 D．生产消费 E．文化消费 2．在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（A ），二是（C ）。 A．商品 B．便利 C．服务 D．地点 E．时间 3．在消费者行为学研究中，下列哪些是常用的研究方法（CDE ）。 A．头脑风暴法 B．时间序列法 C．观察法 D．模型法 E．访问法 4．消费行为学研究的基本原则是：（ABC ）。 A．客观性原则 B．发展性原则 C．联系性原则 D．互利性原则 E．功利性原则 5．需要按照指向的对象可以分为（DE ）。 A．自然需要 B．社会需要 C．生理需要 D．物质需要 E．精神需要 6．动机的特征是（ABDE ）。 A．主导性 B．可转移性 C．层次性 D．内隐性 E．冲突性 7．动机的功能有（ACDE ）。 A．激活功能
《消费者行为学》试题A 答案 一、名词解释（5*2 分，共10分） 1、扩展型决策：当消费者对某类产品或对这类产品的具体品牌不熟悉，也未建立起相应的产品与品牌评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上时，消费者所面临的决策。 2、意见领袖：较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息，从而在更大程度上影响别人的购买决策的那些消费者。 3、品牌忠诚：消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。 4、角色：是个体在特定社会或群体中占有的位置和被社会或群体所规定的行为模式。 5、动机冲突：消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反。 二、填空题（5*1分，共5分） 1、期望角色—实际角色 2、习得性 3、诱因 4、斯金纳 5、产品内在质量 三、单项选择题（10*1分，共10分） 1 A 2 B 3 A 4 A 5 B 6 D 7 C 8 D 9 C 10 B 四、多项选择题（10*1分,共10分） 1ACE 2ACD 3ABDE 4ABCD 5ABD 6BCD 7ABCD 8BCD 9ABCDE 10ABCDE 五、判断并改错题（5*2分，共10分。判断1分，改正1分。） 1、错误，社会阶层表现为人们在社会地位上存在差异，其存在既有积极意义又有消极作用。 2、错误，态度的形成过程是从服从到同化再到内化的过程。 3、错误，学习是因经验而产生的行为比较持久的变化。 4、错误，购买前信息搜集是为解决某一特定问题而开展的信息搜集。 5、错误，通过朋友、同事、家人等获得的信息来源是个人来源。 六、简答题（5个小题，每小题5分，共25分） 1、展示一定的社会地位；多维性（社会阶层由多个因素决定）；层级性（由低到高形成一个地位连续体）；对行为的限定性；同质性；动态性。（答出5点以上正确内容即可得满分） 2、购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。（每小点1分） 3、购买动机、购买能力、情景因素、测度上的问题、态度测量与行动之间的延滞。（每小点1分） 4、处于问题认知状态；时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异。（每小点1分） 5、时间；识记材料对消费者的意义与作用；识记材料的性质；识记材料的数量；识记材料的系列位置；学习的程度；学习时的情绪。（列举5点正确内容即可得满分） 七、案例分析题（3个小题，每小题10分，共30分） 1、参考答案要点： （1）采用针对性强且灵活多样的广告心理策略：借助名人效应，采用多种方式吸引消费者注意;广告宣传采取多样重复的方法，刺激消费者联想，激发消费者的好奇心；广告文稿生动简洁吸引消费者注意等等。（6分） （2）提出可行建议并予以说明既可得满分。（4分） 2、参考答案要点： （1）气质是个性消费心理特征的一个组成部分，该调查能够反映消费者的部分个性心理特征。（2分）
欢迎阅读 201x ——201x 学年第二学期 消 费 者 11) 自由联想法：给被调查者分别出示写有“旅行社、去哪儿、季节……”等有关旅游消费愿望、动机、偏好的一些词语卡片，让被调查者自由联想，任意地说出所想到的词语，调查者做好记录。
2)控制联想法： i.给被调查者出示一些写有“山水风景、红色旅游、都市购物……”等不同类 旅行社 ______ ______ ______ 酒店 ______ ______ ______ 美食 ______ ______ ______ 出游方式 ______ ______ ______ 出游目的地 ______ ______ ______
出游动机 ______ ______ ______ 出游方式 ______ ______ ______ 旅游购物 ______ ______ ______ 2.造句测验法 给被试者一些不完整的句子，让被试者迅速补充成完整的句子，通过被测试 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13)你喜欢_____季出游。 14)您_____喜欢旅游，一年中平均出游_____次，省内_____次，省外_____次， 出境_____次。 15)您最理想的单次旅游消费花费在_____与_____之间。 作业二：
分别用“李克特量表法”和“语义差别量表法”对旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游项目、旅游产品（线路、商品、餐饮、住宿、交通）的游客满意度或服务质量进行态度测量设计（即设计完整的调查表格） 1. 李克特量表法 该量表是一种在瑟斯通量表的基础上更为简便的态度测量表。该表使用陈述性 A. 指导语量值。。 B. 指导语：（类同上）
第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（错） 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择
1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括（D ） A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ） A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些（ABD ） A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性
吉大15春学期《护理美学》在线作业二 单选题多选题判断题 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 面对秋天的落叶，有人看到萧条和凄凉，而有人看到果实和希望，这种现象体现了审美知觉的 A. 整体性 B. 理解性 C. 选择性 D. 变异性 -----------------选择：C 2. 形象性是美的那种特性 A. 最显著的特征 B. 内在属性 C. 外在属性 D. 最基本的属性 -----------------选择：D 3. 鸟的飞行路线体现了线的哪种存在方式 A. 气韵线 B. 动力线 C. 轮廓线 D. 方向线 -----------------选择：B 4. 以下哪项不能实现音乐的造型性 A. 模拟和象征 B. 暗示 C. 描写 D. 类比和联想 -----------------选择：C 5. 审美修养有两个自我完善的意义，是指 A. 性格和智能的完善 B. 人格和智能的完善 C. 理论和实践的完善 D. 知识和实践的完善 -----------------选择：B 6. 护理道德审美评价的标准不包括 A. 利他之心 B. 关爱之心 C. 亲切 D. 慎独 -----------------选择：C 7. 美感的本质特征不包括
A. 内容间接性 B. 形象直觉性 C. 情感体验性 D. 精神愉悦性 -----------------选择：A 8. 下面内容哪项不是护理美学的基本任务 A. 构筑护理美学的理论体系 B. 深化护理审美教育 C. 进行护理审美评价 D. 拓展护理审美的应用性研究 -----------------选择：C 9. 优美的本质是 A. 和谐 B. 对称 C. 多样统一 D. 均衡 -----------------选择：A 10. 数学家欧几里德的几何学是科学美的哪个特征的典范 A. 真理性 B. 简洁性 C. 和谐性 D. 对称性 -----------------选择：B 吉大15春学期《护理美学》在线作业二 单选题多选题判断题 二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） 1. 美感的本质特性有三个，它们是 A. 内容间接性 B. 形象直觉性 C. 情感体验性 D. 精神愉悦性 E. 整体性 -----------------选择：BCD 2. 护理审美评价作为审美创造与审美欣赏的中介，其作用有 A. 沟通功能 B. 调节功能 C. 激励功能 D. 绩效功能 E. 导向功能 -----------------选择：ABCE 3. 音乐欣赏的主要方法有
产品定价策划方案 ——以宝洁公司日化产品为例 课程：《消费者行为学》 学期：2013-2014-1 姓名：李珂玭 学号：201220020310
目录 一、产品定价方法 1、成本导向定价法 (2) 2、竞争导向定价法 (3) 3、顾客导向定价法 (4) 二、定价策略 1、撇脂定价策略 (6) 2、渗透定价策略 (6) 3、满意定价策略 (6) 三、宝洁公司日化产品定价策略分析 1、宝洁公司简介 (7) 2、宝洁市场环境分析 (7) 3、定价目标 (8) 4、定价方法——宝洁洗发水系列产品分析 (8) 5、定价策略——宝洁洗发水系列产品分析 (10) 四、总结 (12)
一、产品定价方法 随着经济体制市场化改革的不断推进和价格改革的深化，企业已成为价格的决策主体。企业只有正确运用定价方法，研究定价技巧，制定价格策略，才能实现公平竞争，降低交易成本，提高经济效，对产品价格进行计算的具体方法。定价方法主要包括成本导向、竞争导向和顾客导向等三种类型。 1、成本导向定价法 以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法，是中外企业最常用、最基本的定价方法。成本导向定价法又衍生出了总成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法等几种具体的定价方法。（1）总成本加成定价法。在这种定价方法下，把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围，计算单位产品的变动成本，合理分摊相应的固定成本，再按一定的目标利润率来决定价格。 （2）目标收益定价法。目标收益定价法又称投资收益率定价法，是根据企业的投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定价格。采用目标收益定价法与成本加成定价法相类似，目标收益定价法很少考虑到市场竞争和需求的实际情况，只是从保证生产者的利益出发制定价格。
浙江大学远程教育学院 《美学》课程作业（选做） 答案在后面 第一编 判断题（判断对错并简要说明理由） 1、美学是一门古老而又年轻的学科。 2、亚里士多德是美学之父。 3、十八世纪法国美学家阿贝·巴托提出的“美的艺术”包括了音乐、绘画、骑射、纺织、 书法等五门。 4、十八世纪法国美学家阿贝·巴托提出的“美的艺术”包括了音乐、绘画、雕塑、诗、戏 剧、舞蹈、电影、建筑等八门。 5、康德的美学著作是《纯粹理性批判》。 第二编 判断题（判断对错并简要说明理由） 1、孔子认为先秦的音乐作品《武》是尽善尽美的。 2、儒家把音乐作为维护社会秩序的途径。 3、“乐而不淫，哀而不伤”体现了儒家中和之美的审美理想。 4、道家美学思想认为美需要艺术家努力创造。 5、按道家思想，看不见的图像和听不见的声音也可以成为美的艺术。 6、“清水出芙蓉，天然去雕饰”体现了道家的美学思想。 7、乐记是儒家经典。 8、乐记认为音乐与政治没有关系。 9、中国传统美学认为最好的绘画应该能够画出最逼真的图像。 10、好的书法家先在头脑中写字，再在纸面上写字。 11、《人间词话》提出的境界说来源于西方的文学理论。 12、王国维美学思想主要是受西方影响而形成的。 第三编 判断题（判断对错并简要说明理由） 1、同样的审美经验是可以重复的。 2、审美现象是指美的事物。 3、审美就是对美的欣赏。 4、所有审美对象都是美的。 5、是艺术都是美的 6、艺术家创作的作品肯定是艺术品
7、这件衣服设计独特，做工精美，就像一件艺术品 8、绘画作品肯定是艺术品 9、崇高是美的一种 10、崇高的审美价值在于它使人的心境得到升华 11、悲剧的意思就是悲惨可怜 12、只要好人死亡，就是悲剧 13、只有好人的毁灭和厄运，才产生悲剧性 14、欣赏悲剧可以导致心理上的健康 15、善恶报应的结局属于喜剧范畴 16、喜剧是专门讽刺坏人坏事的 17、滑稽就是闹剧 18、丑没有审美价值 简答题 1、“艺术”这一概念通常在哪几种含义中使用？ 第四编 判断题（判断对错并简要说明理由） 1、模仿论就是再现论。 2、艺术形象应该符合生活的真实性。 3、再现论和表现论的观点是完全一样的。 4、艺术语言是一种广义的语言。 5、艺术不等于技术。 6、从历史上看，技术在艺术中的作用越来越重要。 7、从历史上看，物质材料在艺术中的作用越来越重要。 8、诗歌不可以表达音乐中的情感。 9、电影不可以再现小说。 简答题： 1、艺术语言有哪些特点？ 第五编 判断题（判断对错并简要说明理由） 1、绘画中的观看与日常生活中的观看是一样的。 2、观赏绘画主要是体会其中的线条、形状、色彩。 3、绘画可以超出平面，创造一个立体的世界。 4、中国古典音乐大部分是复调音乐。 5、奏鸣曲式中的呈示部主要是呈示音响结构的。 6、音乐的本质是通过语言表达出来的。 7、文学语言对应于人的听觉。 8、意识流与意识描写是一回事。 9、“巧笑倩兮，美目盼兮”两句之所以写得好，是因为它抓住了人物的肖像特点。
消费者行为学试题一及答案 一、填空题(每空2分，共20分) 1．消费指人们为满足某种需要而消耗各种物质产品及非物质产品的和。 2．消费者行为研究是企业制订决策和策略的。 3．消费者行为的研究方法主要有、、、。 4．消费者情境是指消费者活动发生时个体面临的一系列短暂的因素。 二、选择题(每小题3分，共15分) 1．消费者购买行为的刺激反应模式是由提出来的。 A．维布雷宁 B．霍金斯 C．科特勒 D．哈华德—希思 2．消费者行为学作为一门独立学科的地位得到承认是在以后。 A．20世纪30年代 B．20世纪50年代 C．20世纪60年代 D．20世纪80年代 3．消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．信息搜集 B．评价与选择 C．问题认知 D．购买 4．影响消费者行为的外部环境因素主要包括。 A．文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和营销因素等
B．文化与亚文化、社会群体、社会阶层和营销因素等 C．文化与亚文化、社会群体、家庭、社会阶层和生活方式因素等 D．文化与亚文化、社会群体、生活方式和营销因素等 5．如果消费者属于低度介入并认为各品牌之间没有什么显著差异，就会产生。 A．减少失调感的购买行为 B．多样性的购买行为 C．复杂的购买行为 D．习惯性购买行为 三、名词解释题(每小题3分，共15分) 1．消费品 2．结构式访谈 3．消费者购买介入程度 4．内部信息搜集 5．按序排除规则 四、简答题(每小题5分，共20分) 1．消费者行为研究的意义是什么？ 2．消费者购买决策的参与者扮演哪几类角色？ 3．消费者获取外部信息的途径主要有哪些？ 4．冲动性购买具有哪些特征？ 五、论述题(每小题15分，共30分) 1．试述影响消费者购买决策的因素。 2．试述消费者情景。
14春学期《服装美学》在线作业 试卷总分：100 测试时间：-- ?单选题 ?多选题 ?判断题 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 真正改变设计师地位的是 D A. 罗斯·伯提 B. 保罗·波列 C. 香奈儿 D. 查理·沃斯 满分：2 分 2. 巴尔扎克强调着装要 B A. 不引人注目 B. 吸引人注意 C. 舒适 D. 自由 满分：2 分 3. 有闲阶层服饰的重要特点是 D A. 华丽 B. 奢侈 C. 简洁 D. 不方便 满分：2 分 4. 唐代服装出现暴露的现象主要是因为 B A. 受西方的影响
B. 受胡人的影响 C. 受日本的影响 D. 宗教思想的影响 满分：2 分 5. 被称作时尚女王的是 B A. 蓬巴杜夫人 B. 玛丽·安东奈特 C. 约瑟芬王后 D. 伊丽莎白女王 满分：2 分 6. 基督教对于服装美的评价依据的标准是 C A. 性感 B. 装饰说 C. 遮蔽 D. 表现体型 满分：2 分 7. 朋克出现于C A. 一战之后 B. 二战之后 C. 20世纪70年代 D. 20世纪八十年代 满分：2 分 8. 采用希腊式长裙作为女装的时代是C A. 巴洛克时期 B. 洛可可时期 C. 新古典主义
D. 浪漫主义 满分：2 分 9. 着装的最高境界是C A. 引人注目 B. 自由 C. 符合TPO原则 D. 意识不到衣服的存在 满分：2 分 10. 使女装放弃腰线的设计师是A A. 夏帕瑞丽 B. 迪奥 C. 香奈尔 D. 皮尔·卡丹 满分：2 分 11. 十五世纪女性服饰表现身体的 A A. 胸部和腹部 B. 腿部 C. 脚 D. 臀部 满分：2 分 12. 摩登女出于１９世纪A A. 20\30年代 B. 40年代 C. 50年代 D. 60年代 满分：2 分 13. 伊甸园的故事表明了服装起源于A
超市消费市场调研报告 一、超市消费市场的研究决策说明 （一）研究目的和意义： 随着市场经济的发展以及人们生活水平的提高，消费水平随之也大大的提高。超市作为零售业的一种，发展相当迅速，超市之间的竞争也非常的激烈。当今的市场经济条件下，谁能把握和满足消费者的需求，谁就能把握市场。全面了解各大超市在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度；详细了解消费者对各大超市的满意度情况，为大型超市的改善以及扩展制定科学合理的营销方案提供依据；预测大型超市的市场容量及潜力。 （二）研究的主要问题： 超市消费在消费者中的满意度以及所占的比重 （三）研究方法： 实地调研、问卷调查 二、超市消费市场分析 1、购买者是谁？ 从超市业态传入我国至今，已有越来越多的消费者选择了到超市购物。从消费者的身份特征来看，到超市购物的消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。受职业背景、文化层次、年龄结构的影响，这些消费者购物心理与行为既有突出的个性特征，也有较强的共性规律。 2、消费者想要购买什么样的产品？ 首先消费者想要购买自己需要的产品，其次消费者看到超市的物品打折时认为有利可图，他们会购买物品，消费者还可能回去购买那些外观十分亮的即包装很好的产品。 3、购买动机（购买的原因和目的） 消费者的购买动机建立需要产生的基础上，当消费者有了某种需求之后，不一定立刻产生购买动机，当消费者实施购买时，往往经过心理上的多方考虑，从而表现出不同的购买动机。通常，消费者的购买动机大致分为： * 情感动机：如由于好胜、娱乐、尝新、威望、攀比、友情等产生的购买动机。
* 理智动机：如由于追求使用效率、安全、可靠、耐久、便利、经济、实用、良好服务、提供信用等产生的购买动机。 *惠顾动机：如由于追求品质、信誉、服务周到、价格适当等产生的购买动机。 超市的导购员必须在了解顾客基本需要的基础上，掌握不种顾客的不同购买动机，才能较顺利的开展各种销售工作。 商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素，消费者对生活消费的安全健康以及购买无后顾之忧非常重视，而在超市的购物正好满足了消费者的这一需要。由于生活用品和食品主要用来满足消费者的基本需求，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，所以对商品的价格就变得更加关心。而超市商品的价格比起其他地方的要略微便宜，所以消费者会选择去超市进行购物。 4、购买时间 当消费者有空闲时间或他们认为有需求时，他们可能回去超市购买物品。5、购买地点 所有超市，包括大型的超市如沃尔玛、家乐福等，还有中小型的超市如永辉旗下的轩辉以及校园超市等。 三、消费者行为影响因素分析（外部和内部因素） （一）外部环境分析 1.经济因素随着经济的不断发展，我国居民的生活水平不断提高，家庭的收入也在水涨船高，消费观念也在发生转变，人们也不再是一味的储蓄，而是而是采取一部分储蓄，而另一部分用来购买日常的生活用品以及自己喜欢的产品。对购物更加的自由，随时购买需要的产品。 2.文化因素居民生活质量的提高，使得居民会随时购买自己想要购买的产品，同时，人们对日常生活品的需求不断增加。因为消费者会不断地更换自己家庭的生活用品，为了让自己使用的舒心，会为了省时而去就近购买，而不是在货
消费者行为学案例分析 家乐福为何败走日本 1、哪些文化因素影响了日本人在食品和日常用品方面的购买行 为？ 答：a.日本传统文化影响。（1）日本的居住住宅文化。日本的住宅面积通常比较小，不宜一次购买很多商品存放在家中。特别是蔬菜、鱼肉及其制成品，日本人十分讲究新鲜度，随买随吃。所以一次性不会购买很多商品。（2）日本的男女工作分配文化。大部分日本妇女婚后不工作，主要在家料理家务，照看孩子，所以平日也有时间到附近超市选购新鲜食品。所以，日本的超市一般都设在交通流量大的车站附近或者居民比较集中的住宅区和闹市区。（3）日本的经济文化整体较充裕。日本国民确实收益不少，他们不仅仅追求的是价廉，他们也重视的是物美。 b.日本民众日本消费者自身的价值观、购物的习惯的因素的影响。在日本去超市购物基本上都由家庭主妇承担，所以日本的超市一般都设在交通流量大的车站附近或者居民比较集中的住宅区和闹市区。 c.日本消费者与售货商之间的情谊与契约因素的影响。日本一般零售商和顾客有着深厚的友谊，通常购物也自然前往有深厚友谊的商家购 买。 2.家乐福要在日本取得成功需要做哪些方面的调整？ 答：a.首先是店面的选址。要考虑的一个基本出发点是便捷，从大的方面来讲，就是要在消费者日常生活的行动范围内开设店铺，诸如距离居民生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场附近、办公室或学校附近等等。总的来说，要特别注意在居民住宅区内设立店铺，而且在决定店铺位置的时候，非常注意避免在下述地点建店，即道路狭窄的地方、停车场小的地方、人口狭窄的地方以及建筑物过于狭长的地方等等。家乐福应最大努力地把他们的店面布置成日本消费者熟悉的格调，入乡随俗。 b.本土化。积极协调与当地政府的关系，迎合当地习俗和社会文化，家乐福对地方政策敏感度远远超过了一般的外资零售企业。为了能够在竞争激烈的各地市场站稳脚跟，家乐福 高层非常注重与地方政府保持良好的沟通，顺应政府的需要开展业 务。 c.国外市场支撑及其联盟，标准化管理。家乐福在进入新的地区时，都会积极地寻找当地有经验的零售商并与之建立良好的协和关系，寻找日
《消费者行为学》试卷（A卷） 一、名词解释：（20分） 1.消费者行为 感觉与知觉2 消费能力3. “顾客让渡价值”4. 分）填空（20一、 ）（）和（1、消费者行为学是研究各类消费者的（）及其的一门应用科学。）两种。成功的公关活）和（2、注意可分为（ ），从而引发消费需求。）转向（动可以使消费者由（ ）、消费者性格不同，消费行为也不同，归纳起来有四种类型，即（ 3 ）型。）型、（）型、（型、（ 、））、（、4、消费者决策过程可分五个阶段：（）（）。、（）（ ）在消费活动中的反映。随着社会发展，、消费流行是（5、）消费流行发展趋势是（）、（ 。）（ 20分）一、选择（）。、下列说法中，错误的是（ 1 、生产消费和生活消费都是理性消费。A 生产消费多属专业化，而且缺乏弹性。、B． C、生产消费是从生活消费中派生出来的。 2、（）是营销人员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息，使消费者购买动机强化，进而采取购买的过程。 A、热情接待B诱导C、信息 3、（）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。 A、总效用 B、边际效用 C、基数效用 4、关于消费风险，下列说法中正确的是（）。 A、消费者在消费行为中不会发生风险。
B、企业应保证消费者没有风险。 C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。 二、问答（40分） 1、概括说明马斯洛的“需求层次”理论。 2、简述消费者的信息处理过程。 《消费者行为学》模拟试卷（B卷） 一、名词解释（20分） 1、消费群体 2、注意 3、消费需求 4、消费者的审美心理 二、填空（20分） ，而消费行为则是消费心理活动）、消费心理是消费行为（1． 的（）。一般消费理论用“（）-----（）-----（）”的模式来表示消费行为的基本过程。 2、消费需求的内容包括对商品（）的需求，对商品（） 的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求，对商品（）的需求。 3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括（）因 素和（）因素，外部因素包括（）、（）和（）的因素。 4、社会文化是一种历史的、社会的现象，它包含的内容很多，包括 （）、（）、（）、（）、（）等。（选填五项即可） 三、选择（20分）
吉大《护理美学》在线作业二 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题判断题 一、单选题（共10 道试题，共40 分。）得分：40V 1. 自然美是指 A. 自然事物形成的美 B. 自然现象形成的美 C. 自然物的自然属性向审美属性转化的过程 D. 自然事物和自然现象作为审美对象而形成的美 满分：4 分得分：4 2. 数学家欧几里德的几何学是科学美的哪个特征的典范 A. 真理性 B. 简洁性 C. 和谐性 D. 对称性 满分：4 分得分：4 3. 以下哪项标志着美的欣赏与创造达到了质的飞跃 A. 各种造型的磨制石器的出现 B. 文字的出现 C. 原始的巫术礼仪 D. 彩陶造型和纹饰的出现 满分：4 分得分：4 4. 美感的本质特征不包括 A. 内容间接性 B. 形象直觉性 C. 情感体验性 D. 精神愉悦性 满分：4 分得分：4 5. 下列哪项不属于美学的特征 A. 形象性 B. 感染性 C. 主体性 D. 社会功利性 满分：4 分得分：4 6. 构成绘画最主要的手段和技法的是 A. 线条 B. 色彩 C. 构图 D. 透视 满分：4 分得分：4 7. 面对秋天的落叶，有人看到萧条和凄凉，而有人看到果实和希望，这种现象体现
了审美知觉的 A. 整体性 B. 理解性 C. 选择性 D. 变异性 满分：4 分得分：4 8. 鸟的飞行路线体现了线的哪种存在方式 A. 气韵线 B. 动力线 C. 轮廓线 D. 方向线 满分：4 分得分：4 9. 未来自然美欣赏的理想范式将是 A. 人与自然的疏远独立 B. 人对自然的敬畏隔膜 C. 人对自然的改造利用 D. 人与自然的和谐平等 满分：4 分得分：4 10. 护理美学与护理心理学的关系不包括 A. 相互包涵 B. 相互渗透 C. 相互促进 D. 共同发展 满分：4 分得分：4 二、多选题（共5 道试题，共20 分。）得分：20V 1. 下面属于“体”的基本要素构成的是 A. 点 B. 线段 C. 三角形 D. 方形 E. 圆形 满分：4 分得分：4 2. 艺术美的特征包括 A. 典型性 B. 富有情感性 C. 寓于理想化 D. 永久性 E. 合理性 满分：4 分得分：4 3. 构成形式美的自然物质基础要素有 A. 点 B. 线 C. 体 D. 色彩