第五节应变处理能力类
一、应变处理能力概述
所谓应变处理能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的，有时微不足道，有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。
公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变处理能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变处理能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。
在面试中，考官测定考生的应变处理能力、反应力，要从以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢?
(1)培养独立的生活能力。人在环境中生存发展，首先需要具备独立的生活能力。独立生活能力包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。这是培养人的应变处理能力的基础。要有良好的应变处理能力，首先你要有一个独立的头脑，应该具有独立思考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活，能随机应变，并迅速摆脱困境。
(2)掌握一定的平衡技巧。生活在社会整体中的个体，必然会遇到各种与自身根本利益不太一致的矛盾和冲突开展和人的心理健康有一定的帮助，这也是培养人随机应变处理能力的一个重要方面。有很强的平衡各种冲突能力的人，具有良好的人际适应性，处理问题灵活、圆满。
(3)要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，市场采取新的营销策略。
(4)及时了解掌握变化的信息、社会生活的突变，有时让人措手不及。因此，只有了解各种信息，才能分析导致变化的因素，采取随机应变的策略。
(5)培养预测能力。预测事物的发展趋向和态势，可以掌握随机应变的主动权，使应变决策更为科学、主动。
(6)不断调整修正人生目标。当客观情况发生变化，并有可能影响到你原订目标的实现时，就要进行必要的调整和修正，以使自己的发展更符合客观的现实。
(7)合理把握时机和限度。为此，一要正确判断应变信息的可靠程度，以决定是否采取应变策略；二是考察应变范围，以决定调整和修正的幅度；三要观察各种反应，以便随时进行效益评估。如果应变时机和限度掌握不好，同样得不到积极的结果。
二、应变处理类试题例析
1.你有个朋友生病在家，你带着礼物前去看望，偏巧在楼道里遇见了你领导的爱人，对方以为你是来看你的领导，接下礼物并连连道谢，这时你应如何向对方说明你的真正来意，又不伤害对方的面子?
【评析】此题所测的要素为应变处力的情境捷、周密、机智、灵活的程度及情绪的稳定性。考生回答情绪稳定，思维敏捷，设想的言行得体，可评为上等；考生回答情绪基本稳定，设想的言行得体，评中等；考生回答不知所措，窘迫、紧张，或设想的言行不得体，甚至让对方下不了台，评下等。
2.工住房条件集资建造的职工家属区即将竣工时，发现不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程质量也存在隐患。年底快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是该厂的领导，你会怎么办?
【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。
回答此题可围绕以下要点：
(1)首先迅速组织，追究工程承建责任，积极采取补救措施。如无法改建，坚持拆除重建；
(2)同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理；
(3)向新闻媒体公布事实真相，并通过媒体向职工教师和全体人民公开道歉，承诺新的入住期限，细致地做好职工的工作；
(4)认真总结经验教训，杜绝类似事件的发生；
(5)除上述外，其他更有利于解决问题的办法。
3.从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?
【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。
面对这种压力式问题，主考官关心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考生怎样回答。主考官希望通过这类压力式提问，考查考生的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。碰到这类问题时，考生要注意：第一，不要紧张、
惊慌，要冷静、沉着。不要认为是自己前面的人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能以为“大祸临头”矣。第二，态度要诚恳。人无完人，谁都有缺点和不足，且面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要机智、幽默。让主考官觉得考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。
4.假如你是我单位办公室主任，我单位决定在两周后召开下属企业党委书记工作会议，探讨新时期企业的精神文明，你如何组织进行?
【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。
考生在回答这类情景式提问时，切忌急躁慌张，没想好时就开口扯一通。可略作思索，待有一个初步眉目时再一五一十娓娓道来。在回答时，第一，要注意条理的清晰。因为主考官不仅会通过考生的回答评价考生的口头表达能力，还会进而推论考生的思维周密性、层次性。在回答时，考生不妨采用“第一、第二、第三”或“首先、其次、再次……”第二，要注意通过自己的回答内容，向主考官展示自己的组织能力、计划能力、协调能力等。类似的问题还有“假如说，组织上打算由你负责，组成六人小组去调查某县的社会治安状况，那么你如何组织实施”等。
5.当你面临棘手问题时，你如何处理?
【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。
主考官有时可能会问一些题义较模糊、不易找到回答切入点的问题。在回答这类问题时，考生若不能迅速举出切身实例作具体、生动阐述，不妨也“务虚”一点。比如刚才这个问题可作如是回答：“不同性质的问题有不同的处理方式，基本原则是处理任何棘手的问题都需要理智、冷静和智慧。”但是，当主考官提出一个带有具体情景的棘手问题，考生就得认真对待了。如：“假如你的领导提出一个新的工作方案(设想)，其他
同事们也都赞同，而你却觉得这个方案有致命的弱点，若付诸实施会造成不良后果，你及时向领导谈了自己的看法，领导没有采纳，这时你怎么办?”考生要通过回答这类问题，向主考官显示自己的应变处理能力、协调能力、工作责任心、对原则性与灵活性的恰当把握等。
6.我局属某单位就一个需要解决的问题向局领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?
【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。
考生可参考下列答案：我作为办公室主任，将这样处理这一问题。
(1)严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。
(3)了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室在处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。
7.某处有相当一部分干部积极性不高，办事拖拉，工作效率低，如果你担任某处处长，怎样解决这个问题?
【评析】考查考生的应变处理能力、决策能力。
考生可参考下列答案：如果我担任某处处长，我将采取如下措施充分调动处里干部的积极性。
(1)调查了解情况，掌握干部积极性不高的原因。干部积极性不高的原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，
或者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。
(2)建立健全制度，严格按制度办事。处里原有的制度不够完善的要健全。同时根据处里的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
(3)树立典型，表彰先进。对于处里表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。
(4)科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议厅党组对科级干部实行竞争上岗制。这样也能激发所有干部的工作积极性。
(5)解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之处，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，方能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。
三、启发性模拟演练试题
1.在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参加的聚会中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主动邀请你跳舞，而你的确既不爱好又不会跳舞，这时你该怎么办?
2.你的领导要你同他一起参加一个会议言，可是在大会开始前半小时他突然病倒不能出席会议，你如何处理此事?
3.假如我们要到你所在的系对你进行考察，你认为同学和辅导员(或班主任)会对你做何评价?
4.某家写信，强烈反映上次产品的质量差，售后服务也不好。作为销售部经理的你将如何处理?
5.你的一个好友因某事而突然成为众矢之的，你如何处理与他的关系问题?
6.单位中某业务骨干因职称晋升或晋级问题而提出辞职，工作将会受到很大影响，你作为单位的负责人应该怎样恰当地处理此事?
7.在一次重要的会议还有20分钟就要开始时，你突然接到电话，说原定致开幕辞的主要领导因车出现故障停在途中而不能按时到达，你怎么办?
8.如果上级领导要你去做你认为没有必要或不大妥当的事，你该怎么处理?
9.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办?
10.假如你是一个单位的领导，现在有两个职工吵了起来，找你评理，你.我不知道其他考官对你如何看，我对你的感觉是你的回答虽然不错，但是显得过分成熟和世故(或者幼稚)，你自己怎么看?
12.假如你无意中发现领导或同事正在做一件不愿别人知道的事，对方已看到你，该怎么办?
13.假如你单位发生一起案件，你有作案时间而被列为怀疑对象，该怎么办?
14.如果你孤身一人，手无寸铁，在车上碰到持刀拿枪的抢劫团伙作恶，那该怎么办?
15.如果领导当着大家的面批评你，而你认为事实有出入，批评不对且造成不良影响，那该怎么办?
16.如果你正在主持一个会议，外面突然传来呼救的声音，该怎么办?
17.当你急需准时到达某一地点，但突遇交通阻塞，汽车无法前进，该怎么办?
18.如果你热情帮助一位素昧平生的人，但反而引起对方怀疑，你怎么办?
19.如果你不会游泳，发现一个孩子落水了，水又较深，该怎么办?
20.两个同事从争辩吵架，到动武，你去劝解，不料挨了重重的一拳，该怎么办?
21.如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地疏，生活条件艰苦。在这种情况下，该怎么办?
第三模块应急应变类 1．如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对？ 【参考答案】 现在的青少年很叛逆，不会轻易佩服和听从教师，尤其是对于刚走上讲台的青年教师，他们有时候会问一些很难的题，故意刁难老师，这就对像我一样的年轻教师提出了挑战。如果我遇到这样的问题，我会这样来应对： 首先，我要保持冷静，不能慌乱，以免引起课堂混乱； 其次，如果学生提出的问题我能够马上解决，我会立即给予答复，树立自己的威信，从而继续进行教学；如果学生提出的问题我一时无法回答，我会礼貌地告诉学生为了不影响其他学生的学习，我们课下再进行解答，让他下课后到办公室。 最后，课下我一定要查阅资料，给予该名学生答复，并和他进行沟通，了解他的真实想法，我相信精诚所至，金石为开，一定能够消除学生对我的防备。 这件事情之后，我要继续加强对于知识的学习，只有自身知识过硬才不会被学生问倒。 2．当在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办？ 【参考答案】 首先，在课堂上为了不影响其他学生继续听课，我会先用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。如果没有引起这名学生的注意，我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他专心听课。 其次，下课后把该名学生叫到办公室，了解他传纸条的原因，并让他了解传纸条不仅影响自己听课，还会影响其他学生听课，让他今后注意认真听讲。 最后，我也会对自己的教学进行反思，为什么会有学生课上走思，在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性，避免该种情况再次发生。 3．你组织学生一次户外活动，有个同学突然中暑，你怎么处理？ 【参考答案】 遇到这种突发事件，我应当保持清醒的意识，学生的安全是第一位的。我将从以下几个方面来着手进行处理： 首先，我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动，避免因为学生的围观造成秩序混乱，影响对中暑同学的治疗，也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。 其次，我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处，如果只是轻度中暑的话，我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生，补水并用湿毛巾进行物理降温；如果情况比较严重，我会马上电话联系学校医务室和120急救，尽快将学生送往医院进行治疗。 最后，针对此事，我要进行深刻反省，分析出现该现象的原因，是否是给学生布置的任务强度过大，忽略了学生的体能承受能力，没有及时给予休息时间，避免同样的事情再次发生。
个人应变能力测试Revised as of 23 November 2020
个人应变能力测试 您是否已为即将到来的改变做好了准备这些样题出自我们在评估和开发程序中所使用的多个工具之 -0这个特定工具的重点在于发展。每个问题都代表您在职业和/或工作中所必须采取的不同行动，关系到您可能遇到的业务情况。阅读下面的每个问题（A、B、C和D）,并选择一个和您的行为最接近的答案。要想得到最终的测试结果，您必须对每个问题都做出选择（总共四个问题）。您的回答越真实，所得到的结果也就越精确、越有用。如果您在某个问题上得到中等偏上的分数，即4或5\那么您应该能够描述并记录下您是在什么时间、用什么方式采取的行动。最高20 分：（4个问题）X （每个问题5分）
总分： ________ 根据您的答案，您现在的应变能力是: 17-20 :恭喜您！您现在已经能够应对所有想到的和大部分未想到的困难。这个得分说明您已达到专家级的水平，能够非常有效地处理这些改变，并引导个人、团队和公司改变其过程亠处于这个级别，说明您有足够的能力来帮助个人和团队对改变做出有效的反应，尽管您需要改进的地方已经不多，但是寻找其他机会来提高您的个人应变能力对您还是有好处的，我们希望您能坚持不断地进行学习。12J6 :表现良好，您现在已经能够应对那些常见的、可以预料的改变。这个分数表明您达到了熟练级，意思是您能够很好地应对改变，并能和个人或团队有效地合作，从而将新的改变融入您负责的领域或专业中。处于这个级别，说明您可以非常自信地与他人进行协作，并根据新的情况进行调整，来提高个人和团队的业绩:：您仍有一些地方需要改进，但是经过坚持不懈、目标坚定的努力，您将会取得显着的进步，一旦有机会，您就能达到更高的层次。4?11：有许多需要改进的地方。您现在应该多学习如何应对那些预期的和预期之外的改变。这个得分显示您还处于入门级，说明您要想在新的计划和情况下有效地管理改变，并与个人、团队和公司进行有效地协作，还有很长的路要走〉处于这个级别，您必须努力工作、集中精力，确保紧跟当前的工作程序。但是在面对工作环境和市场变化时，您更多选择的是被动接受，而不是主动应对）尽管您有许多方面需要改进，如果您将精力放在一至两个领域，您会取得更好的结果。说明：如果您在回答这四个问题时，有的回答得分特别高或特别低，您可以向您的同事验证，使用同一个评估工具来对您的业绩进行评估和存档。例如，如果您在“与他人的协作"中得分非常低，您可以问一下同事或团队，他们是否认为当出现变化时，您反应缓慢或者不愿意寻找并考虑他们的建议。如果他们不能确认您的自我评估，听—下他们对您的评价，并请他们给出更多的信息〉为变化做好准备是取得成功的一个关键要素，在当今这个充满挑战和流程再造的工作环境中，这一点对于成功非常重要二
应急应变集锦 一、公共突发事件专题 公共突发事件：突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 时间顺序法:题目任务——迅速赶赴现场——展开救援——医疗救治——转移群众——妥善安置——安抚情绪——后勤保障——媒体宣传——事故调查——奖惩措施——改进工作——长效机制——工作总结 分组法:题目任务——迅速赶赴现场——组成临时工作指挥组——下分工作任务： 医疗救助组——救援搜救组——宣传保障组——后勤保障组——联络协调组——安保调查组—— 自然灾害的应急处理 （一）灾前准备，提早预防 思想上重视，机制上完善；统筹安排，加强监测，预警预报；第一时间汇总、汇报灾情。 （二）灾中应急，措施得力 （三）灾后重建，考虑周全 事故灾难的应急处理 （一）立刻启动应急预案，领导第一时间赶赴现场，联动协调消防、公安、医疗、交通等各相关部门。迅速组织现场指挥部，统筹安排，合理分工。 （二）以人为本，反应迅速，措施得力，方法科学，尽最大可能保证群众的生命财产安全。 （三）在现场安抚当地群众的情绪，同时及时向公众发布消息，澄清流言，消除群众恐慌情绪，以维持社会秩序的稳定。 （四）事后调查原因，追究责任，消除负面影响。善后处理，安抚受害者家属，统计事故中人民群众的损失，完成赔付等后续工作。 （五）总结经验教训，完善突发事件应急机制，健全应急预案。同时，进一步加强安监工作，避免事故灾难再次发生。 公共卫生事件的应急处理 （一）负责人第一时间赶赴现场，成立指挥组，统一组织。迅速启动应急预案，发挥相关部门作用，分工合作，沟通协调。 （二）以人为本，立刻进行伤员或病员的救治，千方百计挽救他们的生命，尽量让他们脱离危险、恢复健康。同时展开观察监测、搜寻其他伤员或病员，及时进行治疗。 （三）采取果断措施，迅速调查病因，找出源头，用最快的速度控制疫情，以免出现更多病员或伤员。 （四）尽力安抚公众情绪，及时发布消息，保证消息的客观与准确。定期公开病情疫情防控信息，以防产生谣言，影响社会正常秩序。 （五）以调查结果为依据，追究相关人员的责任，严肃处理。 （六）总结经验和教训，建立健全疫情防控体系和相关制度，加强质检力量，进一步完善应急预案和相关措施。同时，可在群众中推广普及食品安全、卫生防疫等相关知识，提高
应变能力测试题（一） 以下的问题，有一定的代表性，通过你对它的判断，可以测出你对某些事情的反应和适应能力。 假如你得分高，很可以说明你的自信力，相信在关键时刻，你能泰然自若；反之，你可找出其弱点在哪里，并得以纠正，以适应复杂而多变的未来生活。 1、你是否具备急救知识——哪怕最起码的急救知识？ 2、你是否见血就晕，一时不能恢复常态？ 3、你看护过病人吗？ 4、在街上遇到事故时，你的反应怎样？ （1）退避三舍 （2）好奇而走进围观 （3）看看自己是否有能力助一臂之力 5、假如你是事变的见证，你是否能积极配合有关部门，陈述经过的情形？ 6、假如有人衣服偶然着火，你会： （1）拿水浇灭它 （2）替他把着火的衣服脱掉 （3）用毯子把它裹起来 7、你是否有适量的运动？如户外运行、步行、种花、家务劳动及正常的娱乐活动。 8、假如你遇到意外的打击，你会： （1）感觉头昏眼花，不过几秒钟后恢复 （2）不知所措，以至数分钟之久 （3）一段时间内都处于伤感、悲痛之中 9、当他人叙述以往的经历或笑话时，你记忆的速度是否与其他人相同或略胜一筹？ 10、你到了一个陌生的地方，以后能否作相当准确的叙述？ 11、你对陌生人的第一次印象是否较为准确？ 12、你是否有丰富的想象力？ 13、你对下列各物是否有害怕之感？ （1）老鼠、蛇； （2）黑暗和传说中的鬼神怪物； （3）大象 14、有些人在遇到危急的时刻（不认疾病或意外）他们会很镇静，你可曾有这种情况？ 15、如果有人在匆忙中告诉你一件事，你能： （1）记住一部分： （2）忙乱之中，一点也记不得； （3）完全记住 16、假如你去补牙，你有痛感，你会： （1）马上告诉医生； （2）忍着痛，希望快点补好。 17、你相信自己如果决意要得到一件东西，你一定能够得到？
结构化面试“应急应变类”样题 (一)样题 应急应变类题目具体指对课堂突发情况的处理。样题如下： 1.如果有学生在课堂上故意刁难，你该如何应对? 2.在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办? (二)答题思路 应急应变类题型答题思路可以概括为以下四个步骤： 首先，控制状况，避免情况继续恶化。应急应变类题目通常是给出一些亟待解决的问题，我们要做的第一步就是让情况稳定下来。 其次，分清轻重缓急。处理事情之前先要把几件事情的优先顺序排列出来，最先解决的应该是重要的且急切的，其次是重要的缓慢的，再次是不重要的急切的，最后是不重要的且不急切的。按照这样的顺序来处理应急应变类题目，主体原则一定不会出错。 再次，采取相应措施。针对事情的优先排序，分别采取相应的措施，在教学活动中一般是针对学生上课过程中的一些小动作做出相应措施，教师可以采取不打扰其他学生听课的方式，如轻轻走到该学生面前或以提问该学生的方式来处理。 最后，事后反省。在事情处理完之后，要进行自我反省，分析原因，以避免该种情况再次发生。反省的内容应该多放眼于课堂的趣味性、教学活动的可参与性。 (三)试题详解 1.假如你在公开课上播放一个幻灯片，结果播放时发现播放的碟片坏了，请问你该如何处理? 【参考答案】在公开课中，发生了碟片坏的事情，我应该保持冷静，平和心态，并及时处理问题。让学生稍做休息或讨论、回顾课堂内容。
如果幻灯片对上课来讲非常重要，而我又有备用碟片的话，我会及时更换碟片;如果我没有备用碟片的话，我会采用现有的纸质资料，运用语言描述、板书、提问等方式说明;如果碟片可能在短时间内修好，我会尽快请求他人修复碟片。 如果碟片不是很重要，不影响我的教学过程，我会果断地去掉此环节，改为其他环节;如果时间允许，我会请求其他老师协助，帮忙更换碟片，同时向参与公开课的领导、家长、学生致歉。对此次事件的发生，课后我会进行反思。在以后的备课中，我一定会反复检查、注意设备的调试，提前预设好课堂中会发生的情况，避免此类事情再次发生。 2.在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办? 【参考答案】首先，在课堂上为了不影响其他学生继续听课，我会先用眼神暗示他，引起他的注意，让他集中精力听课。如果没有引起这名学生的注意，我会边讲课边不动声色地走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提醒他，让他专心听课。 其次，下课后我会把该生叫到办公室，了解他传纸条的原因，并让他了解传纸条不仅影响自己听课，还会影响其他学生听课，让他今后注意认真听讲。 最后，我也会对自己的教学进行反思，为什么会有学生课上走神，可以在今后的授课中加入一些活动增加学生的参与性，避免此类情况再次发生。 3.你为学生组织的一次户外活动中，有个同学突然中暑，你怎么处理? 【参考答案】遇到这种突发事件，我会保持清醒的头脑，学生的安全是第一位的。我会从以下几个方面来着手处理： 首先，我会让班干部暂时代替我来负责组织大家的活动，避免因为学生的围观造成秩序混乱，影响对中暑同学的治疗，也避免混乱中导致其他恶性事件的发生。 其次，我会找几个身强体壮的学生帮我一起把中暑的学生抬到阴凉处，如果只是轻度中暑的话，我会从事先准备好的医药箱中找到中暑的药物喂给该学生，补水并用湿毛巾进行物理降温;如果情况比较严重，我会马上电话联系学校医务室和120急救，尽快将学生送往医院进行治疗。 最后，针对此事，我要进行深刻反省，分析出现该现象的原因，避免再次发生同样的事情。 4.你上锞的时候，学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题，你准备怎么办? 【参考答案】遇到这样的突发情况，我要保持冷静，新老师遇到解答不出的问题是件很正常的事情，但在课堂土首要的事情是不能让教学活动中断，否则，一方面会影响学生的学习，另一方面也会影响教师的权威。所以如果我遇到这样的情形，我会从以下几个方面考虑： 首先，我会赞赏该学生，表扬他能够勇敢地提出这么好的一个问题。
如何提高应变能力 在社会交际中，常常会遇到意想不到的新情况或意外变故，必须迅速适应，并快速说出适合于新情况下的得体的话。这就要求每个人在日常口才训练中进行必要的“应变”训练。这种“应变”，有时将关系着一个人的命运或一项事业的成败。语言应变是如此重要，这就要求在平时的口才训练当中，要进行一些必要的心理训练和应变语言的训练，以培养和提高自己的语言应变能力。那么，怎么样提高自己的语言应变能力呢？ 冷静自信 一个人的应变能力反映着他的机智和聪明，一旦碰到意外的变故，要能表现出高度的冷静和强烈的自信，甚至伴以适当的微笑，这是一种强者姿态。只有这样，才能使自己在冷静中产生急智，发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力。也只有这样，才能摆脱困境，化险为夷，化拙为巧，收到理想的意外的效果。如果情绪过分激动或紧张，只会抑制自己的思维活动，使自己陷入不利的境地。 注意积累 语言应变要求具备较高的文化素养和较强的语言驾驭能力。一个人如果文化修养好，对各种事物都有所了解和掌握，再加上语言表达方式灵活，词汇丰富，那么他讲起话来一定会得心应手，应对时就能做了到游刃有余，应付自如。 转换话题 日常用语中，许多词语表达的概念没有明确的界限，常常存在一定的多义性和模糊性，利用词语的这一特性，就可以把话题中的某些要领转换成与它相近的另一个概念，避开原先的话题，也可以避免尴尬。例如“老”，《现代汉语词典》中注释就有17种念义，以“老”字打头的词组148个，这就给这方面的话题转换提供了广阔的余地。 诙谐幽默 应变的语言最好能诙谐幽默一些，因为这样的语言能使局促、尴尬的场面变得轻松、缓和，避免正面冲突，也能使自己和对方的紧张情绪得到缓解，甚至可以消除对方敌对情绪，“相逢一笑泯恩仇”。 提高应变能力Part.2应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。
领导能力测验试题 1．假定你部门的人告诉你说，你的部下好像在挑拨你与上下级的关系，这时候你是不是： A. 及时把那个部下赶走？ B. 对告密人说：管那种闲事还不如把自己的事情努力做好？ C. 为了发现其原因，跟那个部下谈谈？ D. 为了明确到底有无事实，你要调查此事？ 2．你想要提拔两个人，但空缺只有一个，他们资历相同，工作成绩也难分上下，所以难以决定，这时如果有一人是你的挚友，另一人并没有特别关系，你怎么办？ A. 提拔你的挚友？ B. 为了表示公正，选定另一人？ C. 给他们做某种竞争的暗示？ D. 以抽签方式决定？ 3．发生了过错而当事者是个不谨慎而愚笨的人，你知道在大家面前批评他是有效果的，那么你怎么做？ A.在大家面前批评他？ B.为了对自己及部下表示你是能自制的人忍而不发？ C.为了保持全体和谐相处，把那件事情掩饰过去？ 4．你的讨厌的人托情你帮助处理一件正当的事情，在有能力完成的情形之下，你是否会拒不帮忙？ A.是？ B.不是？ 5．假如你是领导，你的某部下能力、业绩突出，假如你公开表扬可能会促使他调整上级部门去，你的部门工作会收到很大影响，但这种场合你会怎么办？ A.把他留住？ B.一面推荐他晋升，一面在自己办得到的范围内设法应付？ C.把他挽留到继任者可以胜任工作？ 6．你得知某人行为粗暴或者做出行为不端的事情。在你知道的范围内，他的行为还不会影响他向来表现良好的工作，对这种情况你的反应是属于下面哪一种： A.假如自己是他的上司，那么就立即把他开除？ B.好好跟他谈谈，同时告诉他现在的所作所为早晚会影响他的工作？ C．用态度来让他知道，你在责备他的行为并准备处理这件事？
应急应变类面试题的应对技巧 在面试考试中，情景处理类的应急应变型题目和诸葛亮当年运筹帷幄有异曲同工之妙。通过设置一个特殊的公务工作情景，给被测试者某一特定角色，处理各种事务及各种问题和矛盾。 公务人员工作的特殊性决定考生应当具备应对复杂局面的出色能力；同时，由于应急应变型测试题能较为准确地判断出应试者驾驭复杂局面的能力，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能做出更全面、更深入、更准确的评价，因此，此类题目作答要求较高，能较全面地考察考生的综合素质。题目答案相对灵活多变，能够借鉴参考的模板和范例非常有限，靠的就是考生的平时积累和应变能力。该类题目大致分为如下的几个类型： 公共危机类。公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，如自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、社会安全事件等。 工作协调类。工作协调是一门相当深奥的学问，协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。 尴尬事件处理。考题大多设置一些情景：一种是把考生放在理智和情感两难抉择的境地；还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。 复杂场景处理。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的，考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。 情景致辞讲话。个别地方出现过串词、编故事等演讲型试题，对这样的题目考生应具有策略性，虽然自由度比较大，但其实和第一种题型的解决方式差别不大。 中国有一句话叫一把钥匙开一把锁。但面对各种不同的应急应变事件，我们能不能找到一些共通的东西呢？答案是肯定的。对于不同事件的处理，其实都可以笼统地总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。 一、迅速反应 迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广的特点，因此，这种决策的快慢与否直接影响着事件的结果。很多时候，早一分钟反应就能够挽回很多的人身财产损失。因此，在这种压力情境下，最能够反映出面试考生的真实素质。 在反应阶段，必须做到： 1、在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。 2、科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对措施（计划），从源头上制止事态蔓延； 3、全面了解突发事件的类型和特点，了解可否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对措施计划； 4、帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。 二、果断决策 果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。切忌优柔寡断、瞻前顾后，导致延误时机，造成重大损失。 在决策阶段，应当遵循以下的几项原则： 1、分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身
孩子的应变能力怎么体现呢？如果你家的宝宝能就一个问题提出多个有效可行的方法；或者面对一些陌生环境时依然能够很好地适应面对不同的人和事……如果你的孩子有这样的表现就说明他具有良好的应变能力哦！但生活经验不足的孩子遇到事情大多慌张、害怕，更多时候是寻求爸妈的帮助，作为家长的我们该怎么去培养孩子的良好应变能力？ 1、鼓励孩子参加不同的活动 丰富的活动与经验能够给孩子提供更多的实践锻炼的机会，孩子平时积累的经验越多，应变能力就会越强。家长可以多和孩子一起参加一些具有挑战性的活动，让孩子们在活动中增强动脑、动手能力。 比如一些野营训练、模拟逃生游戏，孩子在模拟的游戏之中通过积极思考，动手实践来解决眼前困境。必要时，家长也要在身边给予正确的引导和提示，甚至在某些时候给孩子亲身示范的机会，你会发现你家孩子的应变能力正是在这多次的实践锻炼和观察模仿中渐渐增强哦！ 2、经常向孩子提问，刺激他思考 孩子的好奇心和模仿力使得孩子具有良好的学习能力，也许孩子在现实生活中遇到的“状况”比较少，缺乏实践的机会和经验。但家长经常向孩子提问，以此刺激他思考，其实也是一种很好的学习方式。 比如，在和孩子一起在电视上看到火灾的场面，妈妈可以问他：“遇到这种情况你会怎么办？”引导孩子思考的同时也是教会孩子一些遇到危急情况自救的技能。
多给孩子提出实际生活中可能碰到的各种问题，比如在逛街的时候走失了怎么办？有人在众人面前诋毁自己该怎样对待？小朋友之间出现矛盾如何解决等等。家长有意识地通过提问来锻炼孩子随机应变的思维方式，先让孩子说出自己的想法，再帮助他分析最佳处置方法。这样你家宝宝遇到突发事情的时候也能保持冷静头脑，并快速思考解决问题的办法。 3、帮助孩子建立“到达目的可以有不同方法”的观念 我们大人在解决问题的时候总会有一般的套式，因此当宝宝遇到问题困难时，我们不妨不要急着去为宝宝出谋划策，鼓励宝宝根据自己已有的生活经验，尽可能地想更多的办法去解决问题。家长可以启发宝宝寻找去超市的新路线，或者让宝宝学习用双手写字等，这些也都可以从不同的角度迫使宝宝去开动思维。 家长有意识地培养孩子一个问题多途径解决的思维方式，让他懂得“条条大路通罗马”的道理。孩子3岁开始想象力和创造力快速发展，你会发现孩子总是有说不尽的奇怪点子：妈妈跟他说“小兔子开门”的故事，孩子听完后就会说，为什么小兔子不从“猫眼”里面看是不是妈妈回来了？为什么小兔子不打开窗去瞄一下？…… 你会惊讶，孩子这些童稚的想法其实也是解决问题的不同方法呢！所以家长不妨通过讲故事的方式来多引导孩子建立“到达目的可以有不同方法”的观念。 4、让他有独自承担一件事情的经验
例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大雨，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？ 考生开始回答。 人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决：第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。 第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。 第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。 如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。 第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。 只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。 例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？ 考生开始回答。 人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该
自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。 第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。 第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。 第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。 第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。 第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。 总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位臵，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。 例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？ 考生开始回答。 处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。 第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。
以下的问题有一定的代表性，通过你对它的判断，可以测出你对于某些发生的反映能力。假如你的得分高，很能说明你的自信能力，相信你在关键时候泰然自若；反之，你可以找出弱点在那里，并可以。 1````救知识？ 2```` 3```` 4````门陈述经过的情形？ 5```` > 看看自己是否能助一臂之力。 6```` 掉。 <3> 用毯子把他裹起来。 7````种花，家务劳动及正常的娱乐活动） <1> 是 <2> 不是 8````假如你遭到意外的打击，你会： <1> 感觉头昏眼花，不过几秒钟我就恢复。 <2> 不知所措，以至数分钟之崐久。 <3> 一段时间内都处于伤感，悲痛之中。 9````当他人叙述已往经历或者说笑话时，你记忆的速度是否与他人相同活略胜一筹？ <1> 是 <2> 不是 10```你到了一个陌生的地方，以后能否作相当正确的叙述？ <1> 能 <2> 不能 11```你对陌生人敌意次印象是否比较准确？ <1> 是 <2> 不是 12```你是否有丰富的想象力？ <1> 是 <2> 不是 13```你对下列各物是否有害怕的感觉？ <1> 老鼠，蛇。 <2> 黑暗和传说中的鬼怪神物。 <3> 大象。 14```有些人在遇到危急时刻（不论急病活意外）他们会很镇静，你有这种情况吗？ <1> 有 <2> 没有 15```如果游人在匆忙中告诉你一件事，你能： <1> 脊柱一部分。 <2> 忙乱之中，一点也记不住。 <3> 完全记住。 16```假如你有痛感，你会： <1> 马上告诉别人。 <2> 忍着痛。
17~`` 18``` 动。 19```？ 20``` 21``` 预料中的更坏。 22``` 责任重的。 23```要作出 24``` 25```，你会： 诉你的朋友。 <3> 把你的感觉完全隐藏。测试题评分标准 各题答案准确的，各得５分。 各得２分。 ，２２＜２＞答案是肯定的，得５分。 各得１０分。 解析： 勇气和机智都是超人的，你可以有很强的自信力。 如果你得了３０－－７５分，那你对于一般的事变，都能应付，你神经系统的反 和培养自己的自信力。
应变能力测评要素的理解 应变能力，是指面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。应变能力是一种综合能力，它与领导者自身所具有的预见力、判断力、决策力以及风险意识和责任感等有着非常密切的联系，也可以说是领导者各种能力的集中表现。 面试中对应试者应变能力的评价，主要围绕以下几个方面进行： 第一，是否具有超常的镇定能力。“每临大事有静气”，“骤然临之而不惊”。在紧要的关头，作为领导者最重要的是要有足够的镇定力，要比常人更快地渡过第一冲击波。即使身心震动很大，神色上也应镇定如常，做到临危不乱，处变不惊。 第二，是否具有敏捷的反应能力。在面对突发灾害、事件时，快速反应，迅速做出判断，在行动中继续收集信息，观察变化，调整行动方案，以取得成功。 第三，是否具有准确的判断能力。对发生的事件进行辨别、分析，根据事件的性质和形式的不同在短时间里做出准确的判断，从而把握事件的趋势。 第四，是否具有科学的思维能力。以科学的理论为指导，运用现代科学思维方法和手段，以经验事实、掌握的知识和
逻辑推理程序为依据，将直接感受与深刻理解融为一体，迅速得出问题的答案。 第五，是否具有果敢的决断能力。在决策过程中，优柔寡断、患得患失、瞻前顾后、举棋不定等都是错误的，必须迅速做出抉择，下定决心，迅速形成方案。 第六，是否具有因势利导的能力。《孟子·公孙丑上》曰：“虽有智慧，不如乘势。”乘势就是顺乎客观规律和时代的发展趋势。妙计的产生离不开决策者的智慧，但更重要的是靠决策者乘势而为，因势利导，趋利避害，才能把握机遇，取得成功。 总之，应试者在面对这类问题时，要“尽快镇定、迅速反映、准确判断、科学思维、果敢决断、因势利导”，即思维情绪要稳定，反应要敏捷，考虑问题要周到，处理问题要果断。 例1：你作为新任的某局局长，今天上班后突然发现办公室送来的上级的一份批示精神与本局实际情况不一致，无法贯彻落实。你将如何处理? 可以分别在以下几个层面上适当展开后回答： 一是对上级批示精神要先认真学习，领会实质；对本地情况要充分掌握，吃透两头。 二是要树立全局观念，部署工作要服从大局，同上级保持一致，做到令行禁止。
例题1：一个工程导致某小区房屋地基下陷，某日晚上下大于，楼房开始倾斜，随时有倒塌的危险。你作为居委为的值班人员，要怎么处理？ 考生开始回答。 人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决： 第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。 第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。 第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。 第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。 第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。 只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。 考生回答完毕。 例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？ 考生开始回答。 人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。 第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。 第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。 第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。 第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。 第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。 总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位置，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。 考生回答完毕。 例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？ 考生开始回答。 处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。 第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。 第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。 第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。 第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。 第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。 第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。
政治课教学应着重培养学生的应变能力 当前，在政治课教学中，普遍存在着学生应变能力差的问题。这是许多教师都感到棘手的问题，是值得我们认真探讨的。 目前进行的教学改革，就是要着重提高学生的能力，其中包括应变能力。这种能力对学生来说是极其重要的。应变能力既有利于学生学好政治及其他各门功课，又有利于学生的分析能力、综合能力和其他各种能力的发展。随着改革开放的深入发展，这种应变能力更具有特殊重要的意义。因而，每位政治课教师都应下大功夫、花大气力，抓好学生应变能力的培养。 学生应变能力差是由多种原因造成的，但主要是教学中教师忽视了对学生应变能力的培养。所以，教师应采取一些措施，在教学中有意识地进行这方面的培养和训练。 一、理解教材是提高学生应变能力的前提 学生学习的主要任务之一在于理解教材。理解知识是掌握知识、运用知识的前提。理解通常是指弄懂弄通，既知其然，也知其所以然。若不理解，连教材中讲的是什么意思都不知道，就更谈不上掌握了。即使一时死记硬背地记住了，也不能持久，当然更谈不上灵活运用了。只有真正理解了的东西，才能准确地把握它，深刻地认识它，牢固地掌握它，灵活地运用它。所以理解知识是运用知识的前提。教师认真备课、讲课，选择适当例子，改进教学方法等，都是围绕着一个中心，即使学生听懂、理解。这是教学的中心环节，对于学生掌握知识，增强应变能力具有重要的意义。 为使学生理解知识，教师必须依据大纲深入钻研教材，找出教材的内部联系，突出重点，把握难点，认真备课。突出重点，就必须通过恰当的例子，深入浅出地给学生讲解；把握难点，就必须引导学生从不同角度分析问题，组织学生质疑、讨论，教师再进行点拨、归纳。这样做，可以加深学生的印象，开阔学生的视野，启发学生的思维，强化学生对知识的掌握。同时，还要认真批改作业，在作业中发现问题，在自己教学中找原因。学生理解不透之处，要变换方法讲解，使学生真正理解知识，做到举一反三，融会贯通，为增强学生的应变能力创造条件。 二、强化记忆是提高学生应变能力的基础 记忆是理解、掌握、运用知识的基础，而广博的知识是形成较强的应变能力的重要条件。所以，在教学过程中，要发挥学生记忆力强的优势，对于基本概念、基本原理等，要求学生必须记祝只有把知识记得牢，运用时才能随时提龋若脑子里空空如也，当然也就谈不上灵活运用了。“巧妇难为无米之炊”即是这个道理。我的做法是：教一点，让学生记一点，“随填土随打夯”。要求学生要把脑子作为“仓库”，把学过的知识贮存起来，而决不能成为“过道”。
人力资源测评——应变能力测验 指导语：以下的问题有一定的代表性，通过对它的判断，可找出你究竟是哪一类，可以测出你对某些事情发生后的反应和个性如何。 假如你得分高，很可能你有很强的自信力，相信在关键时刻能泰然自若；反之，你可找出弱点在哪里，并得到纠正，以适应复杂而多变的未来生活。 1、你是否具备急救知识——哪怕是最起码的急救知识。 2、你是否见血就晕，一时不能恢复常态。 3、你看护过病人吗？ 4、在街上遇到事故时，你的反应如何？ 1）退避三舍 2）好奇走进围观 3）看看自己能否助一臂之力 5、你是事故的见证，你能积极配合有关部门，陈述经过的情 形？ 6、如有人衣服偶然着火，你会： 1）拿水浇灭它 2）替他把着火的衣服脱掉 3）用毯子把他裹起来 7、你是否有适量的运动？如户外运动、步行、种花、家务劳 动及正常的娱乐活动？ 8、假如你遭到意外的打击，你会：
1）头昏眼花，不过几秒钟后就会恢复 2）不知所措，以至数分钟之久 3）一段时间内都处于伤感、悲痛之中 9、当他人叙述以往经历或说笑话时，你记忆的速度是否与其 他人相同或略胜一筹。 10、你到一个陌生的地方中，过后能否相当准确地叙述？ 11、你对陌生人的第一次印象是否较为准确。 12、你是否有丰富的想象力。 13、你对下列各项是否有害怕之感。 1）老鼠、蛇 2）黑暗和传说中的鬼怪 3）大声 14、有些人在遇到危机的事可（无论疾病或意外），他们会很镇 静，你可曾有过这种情况。 15、如果有人在匆忙中告诉你一件事，你能： 1）记住一部分 2）忙乱之中，一点也记不住 3）全记住 16、假如你去补牙，你有痛感，你会： 1）马上告诉医生 2）忍着痛，希望快点补好 17、你相信自己如果决意要得到一件东西，你一定能得到吗？
提高应变能力 应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另一方面，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业，下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对保持健康的心理状况是很有帮助的。 我们每个人的应变能力可能不尽相同，造成这种差异的主要原因，一方面可能有先天的因素，如多血质的人比粘液质的人应变能力高些。也可能有先天的因素，如长期从事紧张工作的人比工作安逸的人应变能力高些。因此应变能力也是可能通过某种方法加以培养的。 对于应变能力高的人，要正确地选择职业，将自己的能力服务于社会；而对于应变能力低的人，在注意选择适合自己职业的同时，还要努力进行应变能力的培养。下面，我们就从选择和培养两个方面谈谈这个问题。 人在选择职业和进行人生的其他选择时，除了考虑客观条件和个人的兴趣外，还应做到“知已知彼”，考虑一下自己的应变能力是否适合于进行这样的选择。一般来讲，应变能力高的人可以选择需要灵活反应
的工作，如运动员、推销员、调度员等等。这些工作需要人们在外界环境或条件有较大变化时，具有良好的调节能力。相反，应变能力低的人可心选择一些要求持久、细致的工作，如气象、财会、精密仪器等。在这些工作中，外界环境或条件的变化不是很大，对人们应变能力的要求也相对低些。 当然，应变能力还是可以通过实践来逐步和提高的，我们可以从以下几点入手。 多参加富有挑战性的活动 在实践活动中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。 扩大个人的交往范围 无论家庭、学校还是小团体，都是社会的一个缩影，在这些相对较小的范围内，我们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此，只有首先学会应变各种各样的人，才能推而广之，应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力，才能推而广之，应付更为复杂的社会问题。实际上，扩大自己的变化范围，也是一个不断实践的过程。
突发事件应变能力测验 测验说明：在日常生活中的突发事件，往往会给你带来许多麻烦，甚至会影响你的寿命。看看突发事件应变能力如何？做下列测验题，假如题中所出现的情况对你来说尚未发生过，则按你将来会处理那些问题时的方法去选择。本测评由一系列陈述语句组成，根据你的实际情况，选择最符合自己的描述；在选择时，请根据自己的第一印象回答，请不要做过多的思考；在符合你情况的答案前划“ ”。 测验题： 1 你书房的书被水管漏水浸坏了： A 你非常不快，不停地抱怨。 B 你想借此不交物管费，并写了批评信。 C 你自己擦洗、清理、烤晒图书，并修理水管。 2 在节假日里，你和爱人总会为去看望谁的父母发生争执： A 你认为最好的办法就是谁的父母都不去看望，以减少麻烦。 B 订个计划，这次看望爱人的父母，下次看望你的父母，轮流看望。 C 决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其他节假日里与爱人的家人共度。 3 如果某个朋友要结婚了，你去参加婚礼，当然得送红包，这时： A 事先对对方说你有事不能参加，事实上你并没有什么事情，你只是为了不送红包。 B 对那些你认为重要的朋友，比如可以给你带来生意上的帮助的人，你才愿意参加其婚礼并送红包。 C 你不送红包，但经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付朋友结婚这类事情。 4 当你感觉身体不舒服时： A 你会拖延着不去就诊，认为慢慢会好的。 B 自己诊断一下，去药房买药。 C 把这种情况及时告诉家人，然后去医院检查。 5 生活中的各种压力使你变得容易和家人发怒时： A 你会想法向朋友倾诉。 B 你设法避免和家人争吵。 C 你和家人一起讨论，研究解决的办法。 6 你的亲友在事故中受了重伤，你得知消息时： A 失声痛哭，不知该如何是好。 B 叫来医生，要求服镇静剂来度过以后的几小时。 C 抑制自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。 7 你的能力得到承认，并得到了承担一份重要工作的机会： A 你会放弃这个机会，因为这项工作的要求太高。 B 你怀疑自己能否承担起这项工作。 C 你仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它做好。 8 一位好朋友将要结婚了，在你看来，他们的结合不会幸福： A 你会认真地规劝那位朋友，请他慎重考虑。 B 努力说服你自己，让自己相信时间还允许朋友改变计划。 C 你不着急，因为你相信一切都会好起来。 9 当你和别人发生纠纷，不得不去法庭诉讼时： A 你会因为焦虑和不安而失眠。 B 你不去想这件事，出庭时再设法应付。 C 你把这件事看得很平常。 10 当你和邻居发生争执，却没有争出结果时： A 你借酒浇愁，想把这件不快的事忘掉。 B 请教律师如何与邻居打官司。
如何培养应变能力？ 1、所谓应变能力就是：当环境、条件、对手等发生变化时，能够及时采取措施迅速加以应对的能力； 2、应变能力需要必要的知识、出色智慧、敏捷的头脑和丰富的经验； 3、要想能够随机应变，首先要养成事先策划、周密计划的习惯，做任何事情都须尽量如此； 4、锻炼自己应变能力的方法： (1) 不怕跌到、勇于实践； (2) 善于总结、举一反三； (3) 不断积累、活学活用； (4) 即以不变、应付万变； 这里“即以不变、应付万变”是应变能力的最高境界。如达此境，你将前途无量，无坚不摧。 怎样才能锻炼口才和应变能力呢？ 如果你要练口才，我建议你经常背诵，只有记到脑子里的东西，你才能在有需要的时候说出来，你还要多看，看各个领域的相关知识，至少要是常识性的知识。当你的知识累积到了一定程度，你就可以去看市场上的那些理论上的书了。至于应变能力，人和人之间的区别是以社会接触面来划分的，你接触各种不同类型的人越多，你的应变能力自然而然就提高了，最好的方法就是不论在什么时候，什么地点，你都能首先和你身边的陌生人说上话。这个方法最简单也是最有效的锻炼你的应变能力，因为许多人对你和他说话的反应是不一样的，这将集中训练你的口才和应变能力。 怎样才能练就很好的口才很应变能力？ 在社会交际中，常常会遇到意想不到的新情况或意外变故，必须 迅速适应，并快速说出适合于新情况下的得体的话。这就要求每个人在
日常口才训练中进行必要的“应变”训练。这种“应变”，有时将关系着一个人的命运或一项事业的成败。 语言应变是如此重要，这就要求在平时的口才训练当中，要进行 一些必要的心理训练和应变语言的训练，以培养和提高自己的语言应变能力。那么，怎么样提高自己的语言应变能力呢？ 冷静自信 一个人的应变能力反映着他的机智和聪明，一旦碰到意外的变故，要能表现出高度的冷静和强烈的自信，甚至伴以适当的微笑，这是一种强者姿态。只有这样，才能使自己在冷静中产生急智，发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力。也只有这样，才能摆脱困境，化险为夷，化拙为巧，收到理想的意外的效果。如果情绪过分激动或紧张，只会抑制自己的思维活动，使自己陷入不利的境地。 注意积累 语言应变要求具备较高的文化素养和较强的语言驾驭能力。一个人如果文化修养好，对各种事物都有所了解和掌握，再加上语言表达方式灵活，词汇丰富，那么他讲起话来一定会得心应手，应对时就能做了到游刃有余，应付自如。 转换话题 日常用语中，许多词语表达的概念没有明确的界限，常常存在一定的多义性和模糊性，利用词语的这一特性，就可以把话题中的某些要领转换成与它相近的另一个概念，避开原先的话题，也可以避免尴尬。例如“老”，《现代汉语词典》中注释就有17种念义，以“老”字打头的词组148个，这就给这方面的话题转换提供了广阔的余地。 诙谐幽默 应变的语言最好能诙谐幽默一些，因为这样的语言能使局促、尴尬的场面变得轻松、缓和，避免正面冲突，也能使自己和对方的紧张情绪得到缓解，甚至可以消除对方敌对情绪，“相逢一笑泯恩仇”。 提高应变能力 应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们