前期物业管理工作计划医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着
保障、服务、节能、增效重要角色,是医疗服务和医院运行的支持系统。后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件,也是医院基本质量要素。因此物业后勤不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面,而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面,因此搞好物业后勤工作,更好地为医、教、研服务,为病人和医院职工服务,非常重要。根据目前主体工程一期项目完工的情况,本人初拟定以下工作思路以供领导审阅:
一、确定管理模式
委托物业公司管理,医院业务经营与后勤物管以共融两制的方式进行管理,我院独立成立物业管理部机制,由物业管理部建立一套质量体系指标,以此作为督查考评的依据,对物业公司进行服务管理及评分,力求服务优质与医疗技术达到相得益彰的效果。
二、制定物业部门组织结构、人员配置及工作职责
1、医院物业管理部组织结构图如下:
物业管理部部长
名1
↙↓↘
物管文员机电工程师物管部行管
1名1 名 1 名
2、各职位工作职责
物业管理部部长
①在院长的领导下全面部署并组织物业部的管理工作,以满足医院建设、发展及医疗、教育和科研的需要。
②参与医院建设和发展的论证活动,发挥职能部门参谋决策的作用。
③对物业部的工作提出总体设想和规划,不断建立健全的管理制度,使管理水平制度化、规范化、科学化。
④制定的科学的《物业管理质量体系》,对物业公司日常工作进行监督与评估。
⑤组织物业部门进行业务培训,对相关的业务工作进行指导。
⑥制定医院资产管理方案及管理制度,对资产进行统筹管理。
⑦对各类机电设备检修、服务管理评分、医院环境巡视报告、等报表进行审核。
⑧完成院领导交办的其它工作。
物业部行管人员
主管领导物业部长,日常工作向物业部部长汇报。
①协助部长督查物业公司日常管理工作。
②协助部长起草有关物业管理方面的文书及管理制度。
③依照物业管理部制定的《物业管理质量体系》,对物业公司的业务管理水平进行评估。
④督查协同管理医院餐厅,组织协调会务接待用餐安排。
⑤督查物业公司的安范管理情况,对管理疏漏之处,提出整改意见。
⑥完成部长交办的其它工作。
物业管理部文员
主管领导物业部长,日常工作向物业部部长汇报。
①接收医院内各类发文,负责本部门报刊、邮件的收发。
②负责物业部办公室与各科室及业务单位的接待工作。
③汇编建档物业管理部的各项文档及资料。
④负责医院资产台帐的建立及查询,制作资产管理报表。
⑤负责每半年/1次,医院内的资产盘点工作。
⑥负责物业办公室各类办公物资的领用与管理。
⑦完成部长交办的其它工作。
物业部机电工程师
。主管领导物业部长,日常工作向物业部部长汇报①负责综合楼日常机电设备的管理与维修。
②督查物业管理区域各机电设备的运行状况,对设备运行情况提出预警意见及评估,发现问题,要求物业公司工程部进行整改。
③制定机电设备管理体系与巡查评分,每日制作巡查报表交物业部长审查。
④制定年度物业中心关于机电设备方面的培训,协同物业公司共同组织培训工作。
⑤督查并协同物业公司进行每年设备的养护并制定养护方案。
⑥建立各类设备及产家的档案,将每次养护维修的资料建档。
⑦完成部长交办的其它工作。
三、市调,了解具资质的物业企业,实地考察,为后续物业引进工作提供质价相符的企业。.
四、筛选潜在物业企业,制定物业服务项目内容及要求,了解比对预报价。
六、引进物业服务企业,约谈物业委托合同,提出托管项目及服务要求。
七、向院领导汇报物业管理合同,请示相关未尽事宜,完善合同条款。
八、进行委托合同法律咨询,确定我方合同的权力受保护的合法性。
九、组织签订物业委托合同的。
十、督查物业公司与建设单位承接验收工作,参与并监督物业企业与建设单位验收的过程,避免工程质量上的疏漏及相关资料的流失。承接的项目及资料包括以下内容:
(一)产权资料
1、项目批准文件;
2、规划用地批准文件;
3、建筑执照。
(二)工程技术资料
1、地质勘察报告;
2、工程合同及开竣工报告;
3、工程预算;
4、图纸绘审记录;
5、工程设计变更通知及技术核定资料(质量事故处理记录);
6、工程竣工图(总评面图、建筑、结构、设备、附属工程所有隐蔽管线的全套图纸);
7、隐蔽工程验收记录; 8、沉降观测记录; 9、地基处理记录;
10、钢材水泥等主要材料的质量保证资料;
11、新材料、构配件的签订合格证书;
12、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书;
13、砂桨、混凝土试块试压报告; 14、施工验收证明书。
二、房屋移交接管内容
1、建筑外檐;
2、梁、柱、板主体;
、公共部位顶棚、墙面、地面、楼梯、扶手、钢窗;3.
4、室内及楼道配电箱;
5、配电柜;
6、公共部位照明。
三、公共设施接管验收项目内容
1、中央空调系统;
2、高低压配电室设备;
3、锅炉房系统;
4、真空泵房、气泵房、水泵房设备系统;
5、消防中控、监控系统;
6、给排水系统;
7、弱电系统(电话、电视、宽带网络、广播、音响、对讲等);
8、电梯系统;9、污水处理系统;
10、院内路灯、公共走廊照明系统;
11、停车设备运行情况;
十一、监管前期物业接管设备物质的采购
十二、督查物业公司招聘工作,与物业公司确认组织结构并明确各部门岗位的责任分工及人数安排。如虚拟图所示:
保洁人数设置(人)保安设置(人)预估人工费用拟楼层服务岗位挂号处1人/1000元2人/1500 4000元
/ 1000元1人/1000元急诊科
/ 1000元/10001 传染科人元2500元/1500元1人1F
元人收费处1/1000 大堂保
及洁其1000元1人/1000元能它功/
日室科常清洁/ 2000元元2人/1000内科门诊2000/ 元元/1000 外科门诊2人2F
1000元/ 儿科门诊人1 /1000元5500元人3/1500 人体检中心1元/1000¥:20000合计人工费用元
十三、督查组织物业公司员工培训工作
十四、监督食堂筹备工作
十五、组织资产设备系统软件的引进及培训
固定资产作为医院资产的重要组成部分,具有使用周期长、使用地点分散、管理难度大等特点。根据这一特性,建议引用《医院固定资产管理软件》,这类软件有别于财务类软件的附属《固定资产管理软件》,它支持设备及资产的增加管理、变更管理、清理、借出管理、归还管理、修理管理等管理功能,支持固定资产折旧管理,自动生成固定资产台帐,提供多种查询及报表,同时能结合条形码技术,赋予每个实物一张唯一的条码资产标签,从资产购入企业开始到资产退出的整个生命周期,能针对固定资产实物进行全程跟踪管理。解决了资产管理中帐、卡、物不符,资产不明设备不清,闲置浪费、虚增资产和资产流失问题。为医院资产管理工作提供全方位、精准、高效的动态数据与决策依据,实现资产管理工作的信息化、规范化与标准化管理,能全面提升医院资产管理的效率与管理水平。
物业管理服务内容确定十六、1、物业管理区公共区域、共用设施设备管
理及维修、养护
(1)房屋主体的维修、养护和管理;
(2)墙面、天花板、地面、门窗各类板材、砖面的维护保养;
(3)各小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护;
(4)中央空调系统运行维护;
(5)高低压配电室设备运行维护;
(6)锅炉房系统运行维护;
(7)消防系统设备运行维护;
(8)中央监控系统设备运行维护;
(9)弱电系统(电话、电视、广播、宽带网线)设备运行维护;
(10)真空泵房、气泵房、水泵房设备系统运行维护;
(11)给排水系统运行维护;
(12)电梯系统运行维护;
(13)污水处理系统运行维护;
(14)院内路灯公共走廊照明系统的维护;
(15)停车设备运行、维护保养;
2、物业管理区域安全防范、公共秩序维护;
(1)门岗保卫;
(2)医院重要设备和库房区域的治安巡视;
)医院门诊、科室、病区、传染隔离区等的治安巡视;3(.
(4)地面及地下车库的车辆引导、停放管理;
(5)闭路电视监控中心的监控;
(6)报刊、邮件的收发;
(7)医院物资出入放行登记管理。
3、物业管理区域绿化养护和管理;
(1)绿篱及灌木修剪;
(2)草坪机剪;
(3)花、树喷药杀虫;
(4)树木、绿化带(草坪)浇水;
(5)枯枝、落叶清除;
(6)施肥、松土、拾捡杂物;
(7)综合楼办公室,租摆花树的养护。
4、物业管理区域的清洁、保洁
(1)外围道路清扫、保洁;(2)楼层清洁、消毒;(3)玻璃清洁;
(4)公共卫生间、开水间、污洗间、浴室清洁消毒;
(5)生活垃圾收集清运及医疗垃圾焚烧处理;
(7)地面、沟渠、窨井等清理消毒;
(8)医疗科室、手术室、会议室、透析室、重症室、急诊抢救室、注射区等清洁消毒;
(9)共用部分的过道、步梯、电梯、天台、平台、挑檐及建筑外墙等的清洁。(10)大堂大理石地面打蜡、消毒;
(11)果皮箱、垃圾站垃圾清运保洁;
(12)各类板材墙面、顶棚、标识、宣传栏外窗、桌椅的保洁;
(13)不锈钢制品去污(扶手、电梯门、果皮箱等);
(14)路灯、公共照明灯等清洁;
(15)楼梯踏步、踢脚线、围护铁栏清洁;
(16)化粪池清掏消毒。
5、物业管理区域的消防管理
6、餐饮管理服务
1、要求物业公司建立一套完善的,科学订餐、送配餐及消毒作业规程。建立一套便捷且具优质服务的医院职工用餐服务方案。、2
3、建立一套会务接待用餐服务方案。
7、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理;救护车管理。
医院被服布料、太平间、高压氧、消毒房的管理、8被服布料即:病人
使用医院的床上用品和穿着的衣服。以及工作人员的服装和各种敷料布、手术衣等。要求物业提供全院各种被服布料的收集、运送及消毒等服务。
9、医疗辅助服务
导医、护工、病人陪护、月子陪护、门诊挂号;
10、医疗勤杂工服务