心态管理经典语句，帮助员工成长
（一）成功=心态×能力
能力绝对不会是零分，心态只有两种，要么是积极的、评分为10分，要么是消极的、评分0分；心态是0分，即使你的能力是100分，你的成功也是0；心态是10分，哪怕你的能力只有20分，你的成功也有200分。所以，成败不是能力决定的，而是心态决定的。
（二）学会心态转换
成功的人都会转换心态，他们把挫折当成是积累经验，把压力当成前进的动力，把障碍当成是生活对自己的磨砺，他们觉得困难不是来阻拦他们的，而是来帮助他们成长的。
（三）谁快谁就赢，速度决定胜负
快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，对那些顶尖级的成功人士来说，快就意味着全力以赴，马上行动，绝不拖延，一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁会就赢。
（四）别人的和自己的
别人的智慧可以用来充实自己，绝不能用来贬低自己；别人的成功可以激励自己，但不可用来折磨自己；别人的错误恰好用来提醒自己，千万不能用来娱乐自己。
《优秀员工心态打造》 一）、心态是成功人士的必备条件 1．不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑2．成功人必备的素质模型 成功= 心态+ 能力 第一种好好 第二种好普通 第三种不好不好 第四种不好好 结合三国人物来做成功人士素质点评： 1）天资优秀但心态不太好的员工： 庞统和关羽 2）天资好但是心态很好的员工： 赵云 3）天资一般但心态非常好的员工： “蜀中无大将，廖化充先锋”里面的廖化， 4）天分一般般心态也一般般的员工： 这样的员工太多了 我相信今天我们大家99.999％的人既不是天纵英明无所不至神机妙算的伏龙（诸葛亮）雏凤（庞统），也不是天下无敌可于百万军中取人首级的关羽赵云，我们极有可能只是普普通通的约翰，麦克，只能是天资一般般的——廖化， 没有不好的人只有不好的心态！ 二）．改变的重要性 1）为什么要改变？ 心态决定命运的宇宙定律模式： 心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 改变了我们自己就改变了整个世界！ 2）怎样改变？ 要想事情改变, 自己先改变；要想事情变好, 自己先变好！ 3）人生是一个不断修炼和改变的过程 三）、优秀员工十大必备的心态修炼 心态修炼一：老板的心态 一、打工心态与老板心态的比较模式 老板心态打工心态 事业职业 为自己做为别人做 人生总经理打工 全力以赴全力应付 解决问题转移问题 做好交差 二、老板天生就是老板吗 1．几乎所有的老板都经历了一个打工的过程 2．你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例) 3．生命的品质在于掌控的能力！ 4．出发点不一样，结果就不一样
1）一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样? 2）差别是差一点点,还是差很大? 三、改变我们做事的态度在：选择主动和卓越 1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 做事的态度与报偿 4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 心态修炼二：多赢的心态 一、活动：看谁赢得越多越好 二、苹果树的果实 思考的问题：主人该不该拿走大部分？ 自己怎样可以得到更多的部分？ 三、个人与企业的关系？ 1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程! 2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！ 案例： 何炅李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系——多赢 分析：赢了什么？ 四、多赢局面如何打造 1、你好我好大家好（别损人利己和独善其身） 2、学会欣赏朋友 3、用放大镜看同事和上司的优点 4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉 心态修炼三：长远的心态 一、方向和目标非常重要 1、开车广深高速 2、人无远虑，必有近忧 3、永远关注自己要的东西 4、立足现在，把握未来 二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西 n定位一个工种袁隆平 n定位一个行业 姚明李连杰成龙
如何发挥中层干部的作用之我见 你只有在提升自己修养的同时才能够用自身的魅力影响你的下属，带动你的下属，教练你的下属，成为下属心目中值得敬重值得学习值得追随的领导。这，无关乎年龄与资历，而是个人魅力的体现。 同时，干部的思想觉悟直接影响到他所领导的下属，一个人有觉悟，做事情就有决心、有信心，善于开拓思路想办法，积极的心态可以取得良好的效果；如果没有觉悟，那就会牢骚满腹，连自己的事情都干不好，更不用提去带动别人了。所以要调动中层干部的积极性，就要培养他们的责任心与使命感，从大处着眼小处着手，关心他们的工作与生活，帮助他们解决工作与生活中的问题，从而有效调动中层干部的工作积极性，使他们努力、愉快地工作。 对于干部，要用人不疑，疑人不用。要知人善任，人尽其才，才尽其用，在工作中，善于发现人才，培养人才，使用人才，把那些德才兼备、群众认可的员工公开选拔竞聘到中层干部队伍中，使干部队伍充满生机与活力，保持旺盛的斗志与最佳的精神状态。同时，选拔中层干部要注意，先选德再选才，有德之人有着很强的凝聚力，能够使队伍团结互助、和睦相处，能够使下属有士为知己者死之感，能够吸引人才，因此，选人首选德，有才无德之人比无才无德之人会使事情变得更加糟糕，产生更坏的结果。 再次，要建立有效的激励机制。作为一名企业领导，赞扬什么反对什么要让中层干部心中有数，而不能是非不清，这样中层干部也才能够立场坚定的积极的去做领导赞扬的事情，摒弃领导反对的事情。如果领导模棱两可，中层干部就会无所适从，是非不清，中层干部无所适从的时候更遑论他的员工会怎样了。因此要建立有效的激励机制，严格考核，以奖为主以罚为辅，对积极的事情进行弘扬，对落后的行为进行处罚。当然，也要注意讲究批评的艺术，采用我们平常所讲三明治式批评法，讲究批评时的用词与方式，以改进工作为目的，看准火候，抓住时机，以理服人，充分鼓励中层干部发挥他们的聪明才智，发挥他们工作的主动性、积极性和创造性。 培养高素质的中层干部队伍，还要注意人才梯队的建设。日本企业就非常重视人才培养，他们有一条明文规定：任何一级领导与负责人，在没有培养一个能够接替他工作的人之前不得提升。这样就能够有效保证人才不至于断档，同时能够保持工作的延续性。 作为企业中坚力量的中层干部队伍建设，不是能够一蹴而就的，需要相当长时间的经营，但是，加速企业发展，发挥中层干部的作用至关重要。
阳光的心态经典语录,阳光语录暖人心一句话 1、生命要有裂隙，阳光才能照得进来。别长的太密，会挡住弱小者的阳光。 2、阳光路上，我如初生的牛犊般奔跑，两旁的美景离我愈来愈远。我寻着前人追梦的足迹，托着疲惫的身躯，在洒满光斑的路上奔跑着，奔跑着。 3、当我想起你，就像重新站在了操场上，阳光打在你的头发上，发着亮，年轻是没有发型的。 4、一个人不必大富大贵，只要一生每晚都可以安然入睡，已经足够。 5、感情不需要诺言，协议与条件。它只需要两个人：一个能够信任的人，与一个愿意理解的人。。 6、爱情，本就是件宁缺勿滥的事，急不得。有爱情，便全心对待，没有爱情，也一个人惬意。 7、发光并非太阳的专利，你也可以发光。 8、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。
9、我在这条路上走了好久，看过阴云，也看过阳光，却始终不见与我同行的路人。 10、在这个年纪爱上你，不因为你有车有房，只是那天阳光很好，你穿了一件我喜欢的衬衫。 11、最难受的感觉不是成为陌生人，而是逐渐陌生的过程。 12、坚强的内心，往往会被一句简单的安慰打败，然后泪流满面。 13、送你一枚定心丸，配料就是“八心”：待人要诚心，做事要用心，生活有爱心，朋友要知心，烦躁须静心，遇事放宽心，美好多留心，时时都开心! 14、不要为了任何人任何事折磨自己。比如不吃饭、哭泣、自闭、抑郁，这些都是傻瓜才做的事。当然，偶尔傻一下有必要，人生不必时时聪明。 15、任何情况下，背后不说他人是非。如果一定要你说，说好话。 16、午后如果阳光静寂，你是否能听出，往日已归去哪里？在光的前端，或思之极处，在时间被忽略的存在之中，生死同一。 17、不要在团体中抱怨不休，而要试着去赞扬团体中的某个人。 18、让自己忙一点，忙到没有时间去思考无关紧要的事，很多事就这样悄悄地淡忘了。
保持积极的心态作文800字 心态决定你的态度，而态度决定你是否会成功，良好的心态不仅会对一个人在生活方面产生良好的影响，也会在他的性格习惯上产生无法估量的益处。反之，如果一个人以一个不正常的心态面对世界，那么他必将会被世界所抛弃。 在初中的时候，我有一位心态有问题的同学，他从小父母离异，是爷爷奶奶把他养大，由于他从小没有感受过什么父母亲情，所以在平时与他相处时，总能在他的眼神中看到他的自卑，可以说他对一切事物抱有一种厌恶的心态，平时学校有什么活动，他总是做出一副不屑一顾的样子，上课老师让他回答问题，他总是眼睛一斜，双手向后一背，嘴也不张，反正就是不说话，死猪不怕开水烫的样子，为此，他可没少被老师惩罚，别人以为他这样子是一种酷，但实际上他的心态已经被扭曲，在他的心中除了自己，谁都是完美的，他是害怕自己不如别人。最终，他不得不退学去公立学校，在我看来，他一生的命运也会像他的心态一样，逐渐凋零直至枯委。 另一个人他也是我的同学，但与前一个截然不同，他是一个积极的人，每天都以开心来面对生活，即使被老师批评了，也依旧不会影响到他，并且他会更加关注老师所批评的错误，他有一头精干的短发，是标准的学生头，每天早上起床，当我们还在睡眼朦胧的情况下，他早已起床收拾好了一切。每天的早读他总是声音最大，并且座得笔直，因为有他，我们每天早读都不会被值班主任抓住，每当上课，他那双乌黑的大眼睛，总是盯着黑板不放，并且老师一提问，他就把他那细长的右手举得高高的，但是不知为何，他的成绩总是提不高，老师也找过他好多次，让他改进他的学习方法，提高效率，但他成绩还是那样。虽然每次考不好，但他从没有放弃，依旧是保持积极的心态拼博努力，我们也经常讽侃他，跟他说：“夏哥，你的努力与成绩成反比呀！”但他总是面带微笑地回答说：“没办法，天生就这智商，勤能补拙呀！听完他的话，我们也就灰溜溜的走了。最终，功夫不负有心人，他中考成绩一跃而出，成功考上了重点高中的火箭班。 心态对于一个人影响重大，不要总是发牢骚，要保持积极的心态，既来之，则安之，努力做好眼前的一切，相信未来一定不会亏待你。
员工情绪管理对策 1、招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力 在现在的人力资源管理中，招聘和录用是很重要的一环，决定了未来企业的人力资源质量。在情绪管理越来越受到重视的今天，在招聘和录用环节对应聘者进行情绪管理能力考察显得很有必要，同时现在人事测评技术的发展，比如情商测试，也使之成为可能。虽然相对于智商、空间机械能力、以及运动能力等测试，情商测试在企业人力资源管理中的信度和效度尚缺乏实证，但是情商测试的理论依据是可靠的，而且情商对于个人成就的关联性已被各种实验研究所证实，因此某些情绪方面的能力在企业人力资源管理中可以进行尝试性的测评。如让被测试者身处所设定的环境里，面对一些现实性的冲突和问题，从情绪变化、语言表情等方面的情绪反应中评估其情绪管理能力等。但这种测试必须在被测试者处于无测试意识的状态中进行，不然被测试者的情绪状态真实性就会下降。 2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配 前面已经提到，行业的特点和工作的物理条件对员工的情绪会产生很大影响，在实际的环境中，因为行业的性质特点是无法改变的，所以要做的就是把工作的物理条件和行业特点、工作性质匹配起来，使物理条件尽力地符合行业的特点，工作的性质。比如说，IT行业是高脑力劳动，工作性质是不确定性和挑战性，强调员工的个人能力
发挥和团队，因此在IT行业中，工作的物理条件应该设置成开放式的，在办公用具的摆放、员工工作物理空间、墙体颜色等方面就设置的相对宽松，个人空间大，利于团队交流等；又如广告业中，工作的特点就是创新和个性化，因此墙体的颜色应刷成利于激发灵感的颜色。但是仅仅做好物理条件还是不够的，因为个人之间的差别，工作还应该因人而异，使员工在一个舒适的环境中发挥自己的最大潜能。 3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容 目前的人力资源管理培训多是关于技能或者知识的培训，情绪管理能力的培训较少。但是因为情绪管理能力具有后天可培养性、可塑造性，在人力资源规划中应该将员工情绪管理能力的培训作为一项重要内容。例如，怎样观察自己和他人的情绪、怎样对待情感波动、如何战胜压力和焦虑、如何积极交往、如何跟同事共享成功喜悦、如何培养相互的信任感、如何激励自己与他人等。 4、加强对员工的人文关怀 对员工的人文关怀应包括两方面，一是工作当中的关怀，二是日常生活中的关怀。首先工作的软环境中，企业应该尽力制定完善的规章制度，公平的对待每一位员工，应建立透明、合理、公平、健全的管理制度，选择符合大多数员工情感特点和需要的管理方式，以此规避由于不良管理产生的负面情绪。此外，还要给员工创造一个宽松的情感交流环境，如经常举办员工聚会和定期的娱乐活动以增进情感交流等；提供咨询服务，如聘请情绪指导专家或心理医生，以便帮助员工放松工作中积累的紧张情绪等。第二，正如前面提到的，员工刚
团队协作能力之我见 论文作者：韩静茹班级：10级东软实验班学号：12 一．团队协作能力的概念 所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。 一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。 二．团队协作能力的作用 1. 团队大于个人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。但是，团队大于各部分之和。 2. 团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。在一个团队里面，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。 3. 团队合作与个人的潜力。 当团队的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子的优点长处都变为自己的长处优点，灵活运用，不仅团队的力量日益强大，自己的能力，潜力也慢慢得到升华。 团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力，让每个人都能发挥出最强的力量。但是，一加一的结果却是大于一，也就是说，团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。 4. 团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓，是建立以相互信任基础上的无私奉献，团队成员因此而互补互助 1、尊重，内外兼修的美德
形容工作态度好的经典总结句子没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。 天才是由于对事业的热爱而发展起来的。简直可以说，天才──就其本质而论──只不过是对事业，对工作的热爱而已。 找个朋友，吵一吵，闹一闹，烦恼天外抛，找个知己，喊一喊，叫一叫，压力渐变小，随着生活，唱一唱，笑一笑，开心多逍遥，梦想在前，奋斗不老，为了明天，尽情欢笑。 男人的品位来源于对工作的一丝不苟的态度，对责任的承担，对进取的不懈，对挑战的从容，对事态的隐忍，对所爱的温柔，对敌人的宽容， 工作中，只要每个人把握好自己的位置，拥有一个良好的心态是很重要的。前国家男子足球的教练，米卢同志不是也说过一句让人铭记的话：“态度决定一切”！是啊！拥有一个良好的心态，拥有一个美好的心情，这样工作起来不仅能给你带来快乐，也会给你一种成就感。 做事一定要认真，做人不要太认真含义：事情可以做得很完
美，因为它可以通过团队的共同的智慧去实现；而人与人的性格却具有差异性，所以我们只能求得多数满意。 工作责任感是作为一名优秀员工最基本最首要的品质。 一个懒惰心理的危险，比懒惰的手足，不知道要超过多少倍。而且医治懒惰的心理，比医治懒惰的手足还要难。因为我们做一件不愿意不高兴的工作，身体的各部分，都感到不安和无聊。反过来说，如果对于这种工作有兴趣愉快，工作效率不但高，身心也感觉到分舒适。因不适宜的劳动，使身心忧郁而患成的病症，医生称为懒惰病。 艰苦的工作就象担子，摆在我们的面前，看我们敢不敢承担。担子有轻有重。有的人拈轻怕重，把重担子推给人家，自己拣轻的挑。这就不是好的态度。有的同志不是这样，享受让给人家，担子拣重的挑，吃苦在别人前头，享受在别人后头。这样的同志就是好同志。这种共产主义者的精神，我们都要学习。 坚持也是保持积极工作态度的又一因素。工作中经常遇到一些预想不到的困难，这是我们不能退缩，只能前进，鼓足勇气，提高干劲，懂得运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难，这就必须有着一种坚韧不拔的精神。 工作和生活需要热情和行动，需要努力，需要一种积极主动
乐观心态-乐观心态如何保持积极乐 观的心态 人活着就是为了生活更快乐，更幸福，而幸福的生活要自己努力争取来的。人为了追求自己的幸福，他就有了为之奋斗的欲望，为了人生的奋斗目标人必须使自己努力工作，在工作中寻找乐趣，让单调乏味的工作充满生趣，使自己无忧无虑，身心健康，生活和平而安逸，快快乐乐过好每一天，你就能保持积极乐观的心态。如果没有斗志、信心、毅力，人就可能遭到世人的种种手段而艰难生存。因此，为了使自己的生活更幸福，我们必须树立人生的奋斗目标，尽自己最大的努力去实现这个目标。首先，
要树立正确的人生观、世界观。人为万物之灵，这是因为人具有思维能力，即人所独有的极其复杂、丰富的主观内心世界，而它的核心就是人生观和世界观。如果有了正确的人生观和世界观，一个人就能对社会、对人生、对世界上的万事万物持正确的认识，能采取适当的态度和行为反应；就能使人站得高，看得远，做到冷静而稳妥地处理各种问题。其次，不要对自己过分苛求，应该把奋斗目标定在自己能力所及的范围之内。尽量使自己有完满完成目标的可能。这样，你的心情就会十分愉悦。再次，学会自我调控情绪，排除不良情绪，让自己在愉快的环境中度过每一天。积极向上的情绪状态，使人心情开朗，轻松稳定，精力充沛，对生活充满热情与信心。因此生活中应避免不良情绪的发展，遇到不好的事，要换个方法变个方式思考，你将大有收获。向朋友、亲人倾诉，以疏散郁闷情绪。自我放松，多参加休闲运动。乐观心态积极参加集体活动，搞
好人际关系，你会发觉你的每一天都是快乐的。对世俗复杂环境能避开的就避开，不要轻信别人的胡言乱语，人要有自己的主见。你要有坚定的信念，只有自己当机立断，远离小人，你的事业才会成功。相信自己的能力，一定能将工作做得更好。乐观是心胸豁达的表现，乐观是生理健康的目的，乐观是人际交往的基础，乐观是工作顺利的保证，乐观是避免挫折的法宝。 当你的人生目标已经实现时，你就能寻找自己的异性朋友。请你这样设想：当风铃的浪漫，往往勾起人们对美好生活的向往；当驼铃的深沉，往往激起人们对锦绣前程的憧憬；当手机的铃声响起，让你知道有人在天天关心你，你的每一天都是这样开心，这样愉快！人的乐观心态，将使你心理年龄永远年轻。乐观心态当你朝着奋斗的目标迈进时，都会增加你的愉悦与自信。你就会自然形成乐观的心态，快乐将永远与你相伴！相信你在实现人生目标的同时也获得了
员工心态管理的步骤与目标心态 邱小娟 中南财经政法大学工商管理学院 摘 要!良好的心态带来良好的工作行为,有利于提高工作效率;反之,不好的心态导致不良的工作行为,造成工作效率低下。虽然心态带有先天的成分,但是也可以后天修炼。因此心态管理才有了产生的可能性与必要性。企业该如何进行员工心态管理呢,本文将探讨员工心态管理的步骤,员工心态管理中需要注意的问题,阐述员工应该具有的良好心态。 关键词!员工心态管理 心态培训 心态 一、引言 心态,是对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。每个人都有自己的心态,心态端正、乐观,整个生活都是积极乐观的;相反,心态不好、悲观,那整个生活就是消极悲观的。心态对人的健康影响很大,同时也影响家庭生活、社会交往,以及工作能力及创造力的发挥等。员工心态管理,主要是对员工的情绪预估和管理。在组织生活中,进行员工心态管理是其他一切管理的基础,是人力资源管理的重要内容。无论我们要推行某种新的管理模式,还是要进行企业改革,或者是在日常的工作过程中,首要工作是调整好管理者和员工的心态,使员工以积极的心态面对工作,使管理者对组织发展与变革过程中的艰难,乐于承担。否则,任何工作都不能顺利进行,或者效率与效果大打折扣。员工心态管理并不是一件容易的事,因为它与人的欲望、心态这些看不见、捉摸不定的东西密切联系。如何有效地进行心态管理还是一个有待于人们长期探讨的问题。本文将分析员工心态管理的步骤,给组织引导员工保持积极、乐观的心态提供方法、建议,以保证员工有效地完成组织任务,促进组织发展。 二、员工心态管理的步骤 企业只有进行心态管理,才能让员工树立、保持良好的心态,才能让员工的行为、行为结果符合企业的期望。那么,该如何进行心态管理,使员工拥有和保持良好的心态呢?本文将员工心态管理的过程分为以下五个步骤: 第一步,员工心态调查。每个员工的心态是不一样的。所以,在进行员工心态培训之前,首先要对员工的原始心态状况进行调查,针对不同的心态状况设计不同的培训内容与方式。如乐观还是悲观,信心十足还是有所缺乏等,之后,管理者可才以有重点地查漏补缺,而不是对所有人都给予同样的培训,既浪费时间、精力与金钱,也起不到预期的作用。因此,员工心态调查必不可少。 第二步,员工心态培训。在清楚员工的心态状况之后,开始针对性地设计培训过程。我们可以根据员工的原始心态情况将员工分组,进行不同的培训,如悲观的与乐观的分成两组,信心十足的与信心缺乏的再分成两组。悲观的员工,我们要教他们学会乐观地看待事物或事件;乐观的则要让他们保持适度的乐观,不能过度也不能不及;信心十足的员工要保持适度的信心,不能自以为是,也不能信心下降;缺乏信心的员工则要教他们努力提高自己的信心,学会相信自己等等。当然,分组可以有很多种,一个员工也可以被分到几个不同的组,在合适安排的情况下,交叉培训。近年来,心态培训是我国一些外资企业中非常风行的一种员工培训。实践证明,心态培训是企业很重要的培训内容之一,通过正确的心态培训,可以转变员工态度、鼓舞员工士气、改善工作效率,极大地促进组织目标的实现。 第三步,日常监督与思想深化。也就是说,进行了员工心态培训之后,我们的工作并没有做完,必须要时刻监督员工的心态变化。首先要看员工的心态是否发生了变化,再次要看变化程度如何,是否达到理想的程度,是否还需要进一步培训,还需要什么程度的培训等等。另外,在日常工作中,管理者要将心态培训的理念与思想深化到每个员工的心里去,让他们时刻记得保持良好的心态。 第四步,解决监督过程中发现的问题。什么工作都不可能一步到位,心态培训也是这样。监督过程中我们会发现很多问题,如员工参与了心态培训,其心态状况却没有发生任何变化,这说明心态培训还没有被内化,管理者需要进一步对其培训和深化思想,时刻提醒他需要一个好心态;而有的员工心态发生了变化,但变化不到位,则需要我们帮助他进一步加强等。总之在监督过程中发生的问题,我们要及时地、有针对性地解决,否则心态培训就成了?走形式#、?走过场#,起不到任何作用。 第五步,心态管理总结。在解决了发现的问题之后,还要进行分析、总结、归纳经验教训,以反馈建议,指导今后的心态培训,少走弯路,提高效率。同时要根据实际情况对原先不合适的计划进行调整。 员工心态管理的五个步骤,环环相扣,不可或缺,管理者必须踏踏实实地落实其中的每一个环节,否则心态管理将很难从愿望变成现实。 三、组织进行员工心态管理应注意的问题 员工心态管理是一个需要长期坚持的过程,开始时工作难度较大,任务也较繁重,但是随着员工心态的日益改善、成熟,后面的工作会相对轻松一些,但是在心理上我们仍然不能忽视与怠慢。在员工心态管理过程中,需要注意以下四个问题: 第一,组织要树立员工心态管理的意识,企业领导要高度重视心态管理,并主动实践。建立心态管理环境,包括文化、制度等,通过有效的实践保证组织中员工心态健康,最终达到组织环境健康的目的。这是各级管理者的重要管理责任之一,与战略、财务、经营的问题同等重要,甚至更为重要,特别是在组织变革的关键时刻。 第二,管理者要具备?员工心态管理#的能力。比如,坦诚而有技巧的沟通能力、缜密心理分析能力、敏感的观察能力等等。管理者要有意识地在实践和学习中提高自己的相关能力,组织也应该有意识地去培养管理者的能力,如提供培训,纳入考核等。 第三,让员工学会控制意愿,进行自我管理。意识控制思维,从而控制行为,培训者可以通过多次训练让员工学会并持续地使用正面、积极的心理暗示来保持良好的心态。自我管理还要学会定期地自我剖析,自我改进。在面对可能要发生的事情时,以某种固定思维来思考问题,以固定的态度做事,脑子是会下意识地产生一些健康的思维方式和态度的。 第四,建立完善的员工心态管理体系。心态管理不只是说说而已,而应该建立起一套完整的管理体系。要制定心态管理方案,根据方案和组织的实际情况,有步骤地进行心态培训,完善监督,增强反馈,加强指导等。同时还要制定相应的心态管理制度,建立起企业心态文化,以约束和内化心态管理。 四、员工应该具有的良好心态 员工心态管理的目标是,通过心态培训等一系列心态管理的方法、手段,使员工具有某些良好的心态特征,从而更有效地工作。员工应有的十二种心态如下: 1.积极乐观。积极乐观的心态是成功人士必备的素养。如叔本华所言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题,甚至会是瓶颈,这个时候企业需要我们的员工发挥积极正面思考的力量与智慧,乐观地面对企业的困难以及所要进行的变革,以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。 2.学习进取。21世纪的企业将是学习型的组织。企业要求我们每一位员工必须肯于学习,善于学习,努力进取。如果每位员工每天进步1%,每天检讨当天的行为,每天改善一点点,那么企业的进步将是巨大的。 3.诚实勤奋和务实。诚信是商业的第一准则,也是职业的第一准则,是合作的最好基石。诚实做人,踏实做事,忠于企业,忠于个人,永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好,要比竞争对手多走一步。企业是实业,必须务实,踏踏实实地走好每一步。 4.自信和行动。自信是一个人最大的资本,是潜能发挥的催化剂。但是自信不是每个人生来就有的,需要不断的自我调整与(上转184页) 209 经营管理
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 班组安全工作之我见(新编版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
班组安全工作之我见(新编版) 据不完全统计，2006年死于交通事故的中国人超过10万，生产不安全事故死伤人数超过**万，90%以上是农民工，造成的经济损失高达3000多亿元人民币。作为一名来自中国穷乡僻壤，却混到了社会中上层，但一直与社会底层有着血肉联系的人，真的感到极其痛心和悲凉。当年和我一起在生产队里参加集体劳动的少年伙伴及其子女，有好几个死于煤矿和其他工厂企业的生产事故中。尽管他们的命不太值钱，我还是想为我的农民工兄弟姐妹们写一篇有关安全生产的文章，希望尽量减少一些伤亡。安全为了生产，生产必须安全。本文从安全管理、安全责任、安全活动方式、班组安全教育、安全员的职责等几个方面，提出了一些粗浅的建议。 一、以人为本，抓好班组安全管理 班组是企业的基本单位，企业的各项工作任务和目标都要通过班组来落实，因此，企业的安全管理必须从班组抓起。班长是班组
的核心，既是生产者，又是管理者，具有承上启下的特殊作用。因此，要抓好班组安全管理，必须从班组长抓起。班长要树立对企业安全和职工安全高度负责的观念，身体力行，严格遵守各项规章制度，在此基础上认真抓好三违控制，不违法、不违纪、不违反操作规程，及时制止不安全行为。作为班长要善于学习，在技术上能够独当一面，确立技术权威的地位，努力提高安全管理水平，不断提出新的设想和办法，并带领班组成员进行实践。班长要有良好的群众基础，要善于做群众工作，掌握班组成员的思想动态，及时帮助有困难的职工，把大家团结在自己身边。 班组安全员要专职专责，强化安全监督的作用。安全员要有高度的责任心，踏实严谨的工作作风，了解情况要细、检查管理要严、传达信息要快、落实文件要及时，思考问题要多、检查交流要勤。安全员要有良好的心态，开阔的胸怀。在班组安全管理中，安全员经常会得不到别人的理解，甚至会得罪人。因此安全员要不怕委屈，善于在逆境中开展工作。 安全工作直接关系到班组每位成员的切身利益，归根结底是广
员工心态管理培训
员工心态管理培训 讲师：谭小芳 培训时间：1-2天 培训目的： 1、培养员工良好职业心态； 2、提升员工活力，提升绩效； 3、让员工明白责任，懂得感恩； 4、彻底改变员工为老板打工的心态！ 5、帮助员工调整心态，树立正确职业态度！ 培训对象： 应届大学毕业生、新员工、企业全体员工、基层干部、储备干部等。 员工心态培训背景： 21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才
能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《员工心态管理培训》课程！ 培训大纲： 一、员工心态概述 讨论：各位对心态的理解 1、什么是健康？ 2、健康的作用 3、健康的内容 4、健康的三个标准 5、什么是好心态？ 6、好心态的表现形式 7、谭小芳老师对心态的理解 二、找到适合自己的环境 1、立志做优秀的人
2、学习、思考与改变 3、试试再向前多走一步！ 三、选择正确的选择 1、定位优秀 2、拼命表现 3、成就卓越 四、做你自己的贵人 1、快乐的工作心态 2、证明你是块金子 3、做你自己的贵人 五、怎样塑造好心态？ 1、改变心智 2、享受过程 3、控制情绪 4、把握自己 5、人生定位 讨论：人生的目的？快乐又来自什么？ 六、活在天堂、乐在人间
关于心态好的经典句子好心态的经典语句关于心态好的经典句子1、烟少抽点，酒少喝点，牢骚少发点，心态好一点，心情舒畅一点，这样你的身体就会健康多一点。 2、高考到，天气燥，睡眠足，心态好，放轻松，压力小，不着急，审好题，平常心，就最好，祝福你，中中中，中状元，中探花，中榜眼，好梦圆，乐逍遥。 3、有人地理好，有人物理好，有人历史好，有人数学好，有人语文好，有人英语好，有人化学好；而我，心态好。 4、结婚不等于幸福，单身也不意味着不幸，因为我们出生时就一个人，最终也不可能同时离去，一个人过，只要心态好，那就是一种幸福，就这么简单。 5、机遇就是人生最大的财富。有些人浪费机遇轻而易举，所以一个个有巨大潜力的机遇都悄然溜跑，成大事都是绝对不允许溜走，并且能纵身扑向机遇。 6、人生与命运无关，与自己的选择有关。心态表示一个人的精神状态，只要有良好的心态，你才能天天保持饱满的心情。心态好，运气就好。精神打起来，好运自然来。 7、世界很微妙，人与人之间也很微妙，心态好，都是好。 8、人与人之间本身并无太大的区别，真正的区别在于心态，要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。 9、朋友，当生活太过忙碌单调时，请看看蓝蓝的天空暖暖的
风，澄澈的水流奔向未知的美丽。无论你去做什么，记得带上好心态好心情。 10、一个能力极弱的人肯定难以打开人生局面，他必定是人生舞台上重量级选手的牺牲品；成大事者关于在自己要做的事情上，充分施展才智，一步一步地拓宽成功之路。 11、只要心情好，心态好，明天会是晴天。 12、心宽一寸，受益三分。心宽路就宽，心窄路就窄。不争自然能得到人们的尊崇，能忍则忍，一忍百安。 13、心态好，万事都好，答题好字写好，高考战场发挥好。状态佳，凡事都佳，心情佳分数佳，人生转折从此佳。信心百倍升，考无不赢战无不胜。祝你高考顺利，考出好成绩。 14、哪怕别的赢不了人家，我们心态好就是完胜。 15、岁月蹉跎，时光荏苒。人的一生中，再好的东西都有失去的一天；再深的记忆也有淡忘的一天，再美的梦也有惊醒的一天。成长的痕迹给了我们很多的感悟与启迪，别让自己的心太累；该放弃的决不挽留，人生最大的遗憾莫过于：固执地坚持了不该坚持的人和事，心态好，一切都好，这就是人生！ 16、"花心健头脑，偷情练防盗，泡妞心态好，调情除烦恼，暗恋练盯梢，相思文才高，光棍功夫高，事事一人搞！" 17、一生从没失恋过的人是幸福的，就像是走在布满荆棘的路上，却一次也没有被刺伤过；一生失恋过很多次的人也是幸福的，就像是在荆棘林中伤痕累累之后，终于发现了通往林外的道路。人都可以是幸福的，心态好了，坏事里也可以看到转机。 18、不甘放下的，往往不是值得珍惜的，汲汲追逐的，往往
优秀的员工十大心态： 首先，是积极的心态。正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个公司在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候公司需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对公司所进行的变革，以对公司和自己100%负责的态度投身到公司的建设中去。 其次，公司需要我们的员工具有感恩的心态。感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮助公司营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造公司与个人无限的"情商"与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊;感谢上司、老板，他们给予的发展空间和机会;感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈;感谢……。没有他们，我们的生活将失去光彩和快乐。 第三，归零的心态和肯于改变的心态。改变是管理的主题，最好的改变态度是归零，一切从头开始。常常胸怀谦谨心境的人，他的改变速度和效率将会有惊人的突破，他通常会在最短的时间内吸收更多全新的知识、发展更高技能以及迅速建立人脉。 第四，学习进取的心态。21世纪的公司将是学习型的组织。我们的公司要求我们的每一位员工必须肯于学习，善于学习，努力进取。如果每位员工每天进步1%，每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么公司的进步将是巨大和迅猛的。 第五，诚实勤奋的心态。诚信是商业的第一准则，也是职业的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。诚实做人，踏实做事，忠实于企业，忠实于个人，永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好，要比别竞争对手多走"一里路"。 第六，付出与奉献的心态。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。你的付出一定会有收获，一定会得到相应的回报。奉献是一种精神，是付出的另一种表现形式，她会为你赢得最长久的回馈。公司需要我们的员工付出和奉献在先，不要斤斤计较眼前的利益与得失。 第七，合作与创新的心态。当今市场的竞争更讲究公司团队的整体作战能力，致力达到员工个人与公司双赢的结局。个人渺小并不可怕，与团队的伙伴精诚合作，团队伙伴之间知识与能力互补，你就能共享资源。创新是企业的生命力所在，怀旧与固步自封都将被市场淘汰。 第八，自信与行动的心态。自信是一个人最大的资本，是潜能发挥的催化剂。自信不是自负，也不是自大，自信与行动密切相关。只有行动才会有结果!行动是解除恐惧的最好良药。 第九、敬业的心态。每个员工只有对他所从事的工作是充满热情与浓厚兴趣，他才有可能创造出最高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步真正实现他人生的奋斗目标。 第十，渴望成功及致富的心态。一个公司不能容忍一个人一辈子在岗位上平平淡淡、碌碌无为。公司愿意录用一个一直想赢、渴望成功的，并有办法让公司
当好中层角色之我见 中层管理者在公司管理中的地位比较特殊，除了履行上传下达的管理职能外，还要不遗余力地落实组织计划、激励员工执行，并在不断“深化、优化、细化”各项工作的基础上，对基层进行规范化、具体化管理。因此中层管理者是领导与员工之间的纽带和桥梁，是增强工作执行力的关键所在，是公司发展和员工成长的关键因素。 1.要做业务上的精兵强将 作为一个公司中层，需要抽出很多时间参与公司的事务管理，或参与公司的决策。还要带好一个部门，指导员工工作，完成相应的工作任务，其工作的紧张忙碌可想而知。这就更加需要一个业务上精干的中层，一方面能协调好上下级关系，创造性地开展各项工作，取得群众的信任。另一方面，业务上过硬了，就能带好一班人，影响一批人，对一线员工的成长起引领和示范作用，工作中就更具凝聚力和向心力，个人魅力就更大了。如果个人业务能力不强，没有自己的一些思想，仅仅是作为上下级的“传声筒”，或许很多员工从心里不能接受。 2.要有独当一面的处事能力 面对困难时一如既往，没有任何借口。我想，中层干部在开展工作时，也要有这样一种精神： 既干之，就干好。要有一样当家的本领——就是独当一面的处事能力。这非常重要，因为一个中层倘若遇事都要事无巨细地请示领导帮助， 由领导给予指点，没有一点个人主张和独立的处事能力。那么，在领导和员工的眼里，失去了应有的信任度。长期处在这样被动的角色背景中，中层也会丧失工作的自信心。反之，对公司各项任务能及时按质完成，领导就满意，员工也就信任。 3.要不断寻找新的“增长点” 综观社会上许多公司的中层管理者，有的通过岗位锻炼，仅几年时间，就脱颖而出；而有的中层，干了一辈子也成绩平平，究其原因，就是前者抓住了
如何做好员工情绪管理 常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。 不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。 所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。 所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。 所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。 所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。 调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。 营造情绪氛围，提升个体感受 每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、
保持良好心态的名言警句 一个在事业上，在生活上有所成就的人一定是有很好的心态的。下面就和大家分享保持良好心态的名言警句，欢迎阅读。更多资讯尽在名言警句栏目! 保持良好心态的名言警句 【努力】与其担心未来，不如现在好好努力。这条路上，只有奋斗才能给你安全感。不要轻易把梦想寄托在某个人身上，也不要太在乎身旁的冷语，因为未来是你自己的。你可以借势，但最终只有自己能给自己最大的安全感。目标不是用来比较，而是用来完成。 【对时间微笑】对待时间的态度，反应的是一种对待生命的态度。能恰到好处地对着时间微笑的人，总是活得从容自信，不紧不慢，永远有充沛的时间和精力做喜欢的事，做该做的事。时间面对这些心存美好的人甘拜下风，一路绿灯，常常善待于他们。让我们都来对着息息不止又无可奈何的时间保持最最美丽的微笑吧! 【信念】就是相信未来，相信内在，和坦然美好的心境。静静的心里，谁都有一道最美丽的风景。尽管世事繁杂，心依然，情怀依然;尽管颠簸流离，脚步依然，追求依然;学着闲看庭前花开花落，漫看天边云卷云舒淡然;拥有得之我幸，不得我命的坦然，将所有的美好永存于心，依然相信所有的
期待都能够春暖花开。 【退让】来到人间世界，承受压力和责任不奇怪。阳光下的青松好愉快，枝叶在微风中轻轻摇摆，当隆冬厚雪压来，部分枝条的弯曲或躲开，不致整体被压坏。人们在生活中弄懂该和不该，忍让及弯曲不是立场的更改，也不是随波逐流的跟潮派。必要的退让，海阔天空雾散云开，充分准备，迎接新的精彩! 【心灵小语】走了好久，也经历了生命中无数的风雨历程，曾试图用生命去拼凑出赏心悦目的美景，却在颠沛流离中慢慢褪色，当一切幻化为记忆，唯有那些曾经的美好依然温暖着自己，陪伴着未来继续前行的旅程，也曾经害怕过会遇到艰难坎坷，而当走过去才发现，生命是长期而持续的累积! 【满足】容易满足就是天堂，它净化了心灵的那份纯真，诠释了人性的善良和真诚，所有浮华都是瞬间炫丽的烟花，而多年以后懂得真正需要的是一份平淡、手心里紧握的那份温暖和心灵深处的那份安然，能让旅途愉悦的不是荣华，而是心情;能让生命灿烂的不是阳光，而是笑脸。通往幸福的路上，别忘了带上知足的心。 【生活是面镜子】生活是一面镜子，我们如何面对它，它就会如何馈赠我们。背不动的，要放下，因为再背就会硬伤。想不通的，可以不想，因为想了也没用。有时，尽管我
丰田管理的十大基本意识 要学习丰田式问题解决的内涵就先要了解和建立日常工作中的十大基本意识： 一、客户始终至上：始终将客户的利益摆在第一，站在客户的立场来思考真正的需求；更别忘了，在内部后工程也须被看作是客户，唯有如此才能发挥工作价值。（解决为谁服务的问题） 二、经常自问自答“为了什么”：千万不能把手段和目的相混淆，应常常自问“目的是什么？”，深入思考并厘清工作或问题背后真正的价值。（要有一种刨根问底、实事求是的精神和态度） 三、我就是当事者：只有认知到自己是当事者,才能理解工作的使命和价值，产生自豪感，才会去思考“我要怎么做？”、“我一定要做到”。（作好自己的定位） 四、想尽办法可视化：将问题用一目了然的方式显现，传递给相关人员，引发讨论对策或是促使新的发现。另外对项目计划、实时现况、意见回馈等需要传递的讯息，也应当如此。（发现问题是提升绩效完善自我的开始） 五、根据现场和事实进行判断：务必抛弃先入为主的观念，以客观的心态去观察事物，落实三现主义，千万不要臆测或与事实相混淆，导致判断错误。（不掌握第一手资料就没有发言权，答案永远在现场，要实时实地的解决问题） 六、彻底地思考和执行：凡事再三思考、怀着“决不放弃”的信念和坚韧不拔的精神，将工作进行到底。（目标的达成是由一个个问
题的解决铺就的，任何不求甚解的行为都可能会使成功功亏一篑） 七、掌握速度与时机：面对客户需求迅速应对，贯彻实施对策。如果对策的实施尚需一定时间，可先采取适当措施，避免错失做事的良机。（求质求速的本质是求效，在效益面前，质量和速度都只能算是手段） 八、诚信正直、实事求是：如实按照既定的工序展开工作，虚心听取别人的意见，对自己的行为负起责任。（人之为人，品德是根） 九、实现彻底沟通：诚心诚意地与客户或相关人员努力沟通，直至他们给予理解，必要时主动提供协助。（内心之墙是产生不协调外在行为的根由，而彻底的沟通则是破除内心之墙的唯一途径） 十、全员参与：动员一切可以动员的力量，引领团队以及相关人员集思广益，实现效率和效果的最大化。（木桶理论告知我们：一只木桶的储水量是由最短的那块木板决定的。同样的道理，一个团队的水平和能力往往受综合素质较低的那些人的直接影响。） 批注人：张之华 二〇一五年十二月三日