餐饮企业
信息化解决方案
1.目标
2.前台管理
3.后台管理
4.库存管理
5.客户关系管理
6.无线解决方案
7.权限管理
8.系统功能
9.系统构架
10.网络结构
11.多平台支持
12.餐饮企业典型需求
13.连锁店统一管理解决方案
14.典型案例
16．相关行业客户
第1章目标
1.1高效、快捷、省时、不丢单
服务员点菜、下单不再东奔西跑，只要在前台销售PC机上（或无线手持点菜机）“下单”，即可自动传单、分单、入账不用但心菜品丢单，且催菜、退菜、上菜等功能的实现大量节省服务员前后跑动的时间。
前台收银员再也不需要手工复核价格、计算总金额、折扣等，只要点击鼠标就可轻松结账不再出错，大大提高了服务员的工作效率，间接提高了餐桌的使用率增加营业额。
1.2客户满意、增加收入
由于我们系统的高效、快捷、省时、不丢单，提高了服务员的工作效率，避免了忘单、错单、丢单导致顾客抱怨上菜慢，从而减少了顾客空等（浪费餐桌资源）、退菜（减少收入），服务员有了更多的时间招待顾客；
系统结账快顾客等待时间短（提高餐桌利用率），不会出现排长队买单导致顾客不耐烦，营业高峰时减少或避免了跑单现象。
1.3管理方便、账目清楚
即使是熟悉的人在收银同样也会担心；如果有多个股东，更容易产生相互之间的猜疑和不信任。由系统控制核算价格、折扣，销售情况一目了然；
根据菜品销售数量、配方集、实际耗料情况，可以时时查看成本差异，即时发现问题，解决问题。
1.4后台仓库灵活、准确
系统可以采用与后厨紧紧相关联的仓库管理功能，通过后台报损或者材料不足报警通知仓库时调货，后厨仓库调拨管理两不误，后可生成准确报表供查询结算。
1.5连锁经营、扩大效益、树立品牌形象
系统采用总分店连锁管理模式，统筹管理、统一采购、按需配送扩大效益，随时随地可以监控、查询各连锁店的经营情况，有效管理各分店经营，树立连锁品牌效应。
第2章前台管理
前台功能的设计以高效合理的服务流程管理思想为出发点，覆盖日常运行的各个方面。工作前台提供与日常实际工作完全一致的功能，使日常的运营完全处于系统的管理之中。
工作前台包括：前台监视，预定管理、考勤管理、交帐管理等方面。图1显示了前台工作的基本流程。
图1 前台工作流程
2.1前台监视
前台提供与实际饭店布局以至的工作界面，用不同的颜色标记餐桌的使用状态：就餐中、预定、上菜超时、预定超时、休息、空闲；同时提供当鼠标移动到餐桌、包间、大厅上时自动显示菜单(菜品名称、服务员、厨师、配送、是否上菜、等等时间)，使用户轻松了解当前的工作状态。完全主动避免客户长时间等待。
图2 前台监视界面
前台提供所有必须的功能：点菜、预定、结帐、挂帐、加、减菜、催菜、作废点菜、取消预定、超时告警、选择工作地图、自动显示点菜单、自动显示预定单、复制、粘贴、合并点菜单、换桌(直接拖拽鼠标完成)、分桌(随时将餐桌一分为二)、调回(结帐错误时可调回)、自动打印、即时添加菜品。
2.2预定管理
预定管理提供任意时间(如当前，年底等)，时间段(中午、晚上，用户自行设定时间段)，预定的餐桌在预定的时间段内会自动显示预定标志，当预定时间到达时会自动检测餐桌是否再使用中，如占用则显示相应的告警。如果超出预定时间段，会显示预定超时标志，提醒取消预定。
预定功能自动检测来电，自动记录来电号码，识别客人的类型(普通客户、会员)，同时显示客人的信息及预定历史。
2.3刷卡支持
系统提供员工卡支持，员工卡有两个作用：考勤、身份验证。在任何需要输入密码，如登
陆，权限确认密码时，直接刷卡可以完全代替密码输入过程，大大节约了时间，提高了效率。
2.4交帐管理
系统提供多种支付方式(现金、刷卡、代金券等，用户自定义)，并且收银员可随时灵活交帐，系统自动计算每种支付方式该交多少。收银员填写交帐单后，管理人员对交帐单进行审核，审核完成后，交帐完成。
第3章后台管理
后台加工工作顺利与否是保障能否提供高质量服务的关键所在，因此后台管理基本出发点是：确保点菜被及时处理，从而减少客人等待时间，增加客人流量。
在整个系统中后台的工作完全处于系统的驱动之下，后台管理的提供配菜、配送流程化的指导，确保使整个后台加工工作有序进行。
图3 后台工作示意图
3.1后台打印机打单驱动
后台打印分为三部分：配菜打印、配送打印、整单打印。
我们可以设置每类菜品是否需要加工(如酒水不需要加工)，设置每类菜在哪个配菜打印机上打印，设置每类菜在哪个配送打印机上打印，配菜、配送收到打单后准备相应的处理。
3.2后台监视驱动
我们也可以使用后台监视功能，当系统中有点菜发生时，后台监视自动在屏幕上显示当前点菜状况。配菜监视显示所有等待加工的菜品，配送监视显示所有等待配送的菜品，当菜品不需要加工或加工完成后自动进入配菜监视，等待配送。同时还可以按照餐桌显示需要的配菜、配送，也可以按照菜品显示需要的配菜、配送。
后台监视最大的优势在于所有配菜、配送需求都在瞬间被传递到各个加工、配送目标，可以确认菜品处于哪个状态(配菜、配送、等待)。
第4章库存管理
库存管理模型如下图(图4)所示：
图4 库存管理模型
4.1严格的库存管理
对于所有采购活动都必须经过填单、审核过程才能生效。对于分支内部原料的使用采用严格的管理，各加工部门必须经过领料才能使用原料。
系统根据菜品的配料表、原料的利用率计算原料的理论消耗，可以将理论消耗与实际消耗相对比的差异来找出原料使用的漏洞。
随时可以对原料进行盘点，盘点结束后自动产生盘盈、盘亏表，根据这些数据分析漏洞，避免、减少浪费，节约成本、提高效益。
实时库存分析对于库存的使用状况随时提供全面准确的分析。
图5 库存分析
4.2统一库存调拨
对于连锁库存我们提供分支自我采购与统一调拨配送相结合的方式：各个分支可以有自己的采购员、供应商，也可以从其他分支(总部、分支)调拨。
任何时候总部都可以查看各个分支的原料状况，及时进行安排对统一管理的原料进行调拨配送。
当需要调拨时首先在自己的系统中填调入单，系统会自动在调出方的系统中自动产生调出单，也可以首先在自己的系统中填调出单，系统会自动在调出方的系统中自动产生调入单，当这些单据都审核通过后调拨才能完成。
4.3自动库存告警
系统会自动分析当前的库存状况，当原料的库存量小于设定的库存下限时系统自动产生储量告警，提醒采购员及时完成采购工作。如果采购单未能在指定的时间进行审核入库，系统自动产生未及时审核告警，提醒及时审核。
第5章客户关系会员管理
连锁客户关系管理体现在下面几个方面：
1)便于客户消费，对于会员客户无论在什么地点都可以通过会员卡来消费，享受指定的优惠；
无论会员在那里办会员卡，系统会自动识别卡的有效性。
2)必须取保会员卡数据的安全性，为此我们采用目前最安全的M1射频卡，多重密码验证，
确保会员卡消费万无一失。
3)灵活易用，一卡多用，既是打折卡有是积分卡，灵活设定会员的折扣，折扣策略，打折方
式，积分策略，积分使用策略，并随时查看会员的储值信息、消费信息、积分信息、积分使用信息。
图6 会员管理
4)客户可以选择设置密码功能，这样客户使用会员卡消费时必须输入密码，避免会员卡丢失
被冒用的情况。
5)会员储值方式灵活，可以直接现金储值、也可以用银行卡，或以代金券储值等。
6)对于普通客户，系统会根据自动记录客户的预定信息，下次该客户来电时会自动显示客户
的信息。根据客户的喜好，预定相应的台位、包间等。
第6章无线解决方案
无线点菜是提高效率、提升品牌形象的重要方式。
我们提供业界最直观易用、可靠安全的无限解决方案。
我们的无线方案的特点是：
1)硬件设备我们使用全球领先厂商的设备如(HP惠普，DELL戴尔、联想等)，质量有保障。
同时随着移动计算的日益发展，硬件设备价格日趋下降。
2)无线通讯我们使用目前最先进的全球标准WiFi通讯协议，提供完全绿色环保的工作环境，
避免不必要的射频辐射(目前许多射频设备未加严格检测，其辐射程度不在严格控制之内)。
3)软件开发无线点菜采用虚拟机技术，支持主流平台：Window Mobile和Palm系统。
4)数据通讯在标准TCP基础之上，采取严格的数据校验技术，异常检测、重新传输机制，
确保无线传输的可靠性，完全避免丢单、漏单现象。
5)自动同步PDA自动检测系统变化并即时同步。
6)PDA支持的功能Pda上支持点菜、结帐、上菜确认、即时查看,催菜，划菜等。
7)智能恢复当无线网络异常时，系统自动备份数据，并自动提示用户恢复数据，避免丢失点
菜数据
8)形象直观、简单易用和PC一样直观显示饭店布局，同时采用“智能感应”技术，使用方
便灵活、快捷高效。
第7章权限管理
为了系统运行安全、数据可靠，需要对系统中的功能严加限制。主要需要从以下方面严格限制：?所有用户必须登录才能使用系统。
?系统具有自动锁定功能，当系统空闲一定时间时，会自动进入锁定状态，避免他人操作。?角色管理，对用户赋予不同的角色，不同的角色使用不同的功能。
?对系统的运行的关键操作使用密码保护。包括折扣、减菜、退菜、挂帐、作废、并桌、换桌等。
第8章系统功能
8.1工作前台
前台监视（点菜、加菜、减菜、催菜、挂账、结账、作废、掉回、合并、换桌、即时加菜、预定，休息，离开）、会员业务（充值记录、支付记录、积分记录、积分使用、会员卡消费管理、会员积分管理）、预定管理（当前、将来，预定时间段设定）、挂账管理。交帐管理；考勤管理、告警浏览、客户业务。
8.2工作后台
配菜监视、餐桌配菜、菜品配菜、配送监视、餐桌配送、菜品配送。
8.3业务系统
套餐管理、菜品分配、客户管理、会员策略、会员管理(支持纸卡、磁条卡及M1卡)、特价管理、今日菜谱、每日快报、费用管理、考勤报表。
8.4库存系统
采购业务(采购、退货、调拨入、调拨出、报损、领用)、供货业务、库存分析、采购估计、库存盘点。
8.5基础数据
菜品编辑、原料编辑、员工档案、饭店地图(建立与实际一致的地图)、结帐设置(设定结帐类型)、编码格式设定。
8.6系统管理
用户管理、用户角色、系统设置、打折权限、退菜设置、后台打印(配菜、配送打印设置、系统自适应所有票据打印机、分单打印、合并打印)、系统日志、用户日志、性能监视。
8.7查询
点菜查询、采购查询、菜品销售、收支查询、交帐查询、费用查询。
8.8报表分析
菜品报表、原料报表、销售报表、结帐报表、收支报表、员工报表、会员报表、顾客报表、告警报表。所有报表包括日报、月报、年报、自定义时间报表，报表同时给出了所有业务数据的趋势分析，便于管理者进行决策分析。
8.9连锁功能
连锁报表，分支比对分析，分支报表查看，连锁分支管理，数据同步管理，服务器配置等
第9章系统构架
整个体系结构是通过对业界领先的多种技术方案、应用体系进行对比、分析、选择而逐渐成熟的，在保证产品技术成熟的前提下，充分考虑了产品性能的可伸缩性、开放性、扩展性。从前面分析可知，采用单一的B/S结构或B/S/D结构(浏览器/WEB服务器/数据库服务器)将无法满足企业级应用的需求。
?系统采用Java + C++语言开发
?系统采用B/S + C/S的架构开发
B/S保证网上定餐平台的需求
C/S保证了运营系统的高效率可靠
?系统采用平台+业务的方式开发。
?系统完全采用OO的思想设计开发，保证系统的稳定性和可扩展性
图9系统框架第10章网络结构
10.1整体网络结构
图10 整体网络典型结构
?总部和分部之间采用ADSL/DVPN,动态域名解析的方式通讯；?以底成本方式运行系统分支网络结构
图11 分店网络典型结构
第11章多平台支持
?掌上电脑
Pocket PC
Palm
?触摸屏
?POS机
?打印机
任何符合规范的打印机
?数据库系统
MS Sql Server
Oracle
My Sql
?桌面系统
Window XP
Window 2000
Window 2003
第12章餐饮企业典型需求
12.1酒吧典型需求
1：客人结账后，台位仍然显示正在消费状态
酒吧中，客人是先买单后消费。酒楼中，客人是先消费后买单。这就是酒吧与酒楼的不同之处。软件在酒吧中可以设置实现，客人直接开台点单，直接结账，结账后，台位显示客人正在消费状态，客人可以继续点单结账，直到消费结束，离开包房或台位之后，收银员右击此台位完成彻台操作。在酒楼中，对客人结过账之后，台位显示自动彻台状态。
12.2西餐厅典型需求
1：AA制结账
西餐厅中，经常会遇到在一个台位有几个人同时进行AA制结账，西餐厅系统在一个台位上最多支持9个人同时进行AA制结账。
2：上菜顺序
西餐厅中，有固定的上菜顺序，如上主菜、批头盘、批甜点等。
3：服务费
高档西餐厅，针对客人消费的包房或台位收取一定服务费，按整单的一个百分比对客人收取服务费。服务费比例可以在系统中灵活设置实现。
12.3茶楼、KTV典型需求
1：包房计时消费及最低消费
茶楼、KTV中有不同的时间段针对不同的包房实现不同的计时消费及最低最低消费功能。茶楼、KTV系统可以灵活设置不同的时间段、针对不同的包房实现不同的计时消费及最低消费功能。
12.4快餐店典型需求
1：系统自动显示客人订餐及送餐的相关信息
位于小区周边的快餐店，客人可能要求经常送餐，每次客人打过来电话要求送餐时，总是问客人地址，反而会引起客人的反感。快餐系统借助硬件设备商务王（连接电话和主机），在客人第一次打电话订餐或者要求送餐时，只需要问一下客人地址，送达时间即可。点预定，会自动切
换到预定管理界面进行预定。第二次在用此电话要求订餐或送餐时，系统会自动显示客人的住址，电话，姓名，要求送达时间等。
第13章连锁店统一管理解决方案
分布式存储数据
每个分支有自己的数据库，这样不管外部网络是否正常，都能保证各分支系统的运行流畅，同时减少总部服务器的压力。
基础数据下发
分支自动检测总部数据变化，根据设置决定是否同步总部数据到分支服务器。包括基础档案数据、结帐支付类型、菜品档案、原料档案等数据。
会员数据共享
各分支服务器自动同步会员信息。
会员卡保存会员数据，使会员可以异地使用。
分支库存查看
分支检测库存变化自动上报数据到总部，以便总部掌控各分支的库存，以进行调配。
报表数据上传
根据设置，分支自动上传前一天的营业数据。
总部可以查看任意分支的营业报表数据。
13．1连锁店统一管理的目标
针对连锁店企业，总部管理者，可以通过总部服务器随时查询每个分店的营业情况。每个分店营业结束时，收银员可以将营业数据上报到总部服务器，次日各分店从服务器启动时，重新自动上报各分店营业数据，确保各分店营业数据上报到总部服务器，总部相关人员，可以通过总部服务器查询各分店的营业数据；在分店授权的情况下，可以在总部客户端电脑远程登录到分店服务器，查询分店的前台营业状态，库存情况及营业数据。
13．2连锁店总部系统的配置
在总部具备营业面积的情况下，根据营业面积的大小，配置相关硬件的数量及软件站点。
相关硬件配置如下：
1：总部服务器1台：接收和存储各分店营业数据。（必备）
2：迎宾台电脑（见意使用触摸屏）1台：电话预定台位，客人到达，通过迎宾台电脑查询客人预定情况，将客人安排到预定的包房或台位。（可选）
3：预定来电通1台：连接电话和电脑主机，客人电话预定时，来电通自动显示客人来电信息。
（可选）
4：前台收银电脑1台：点菜、收银、查看营业数据等。（必备）
5：前台打印机1台：打印点菜单（可以放在客人台位上，用于划菜）、打印预结单（客人要求结账时，预先给客人打印1张预结单，让客人了解一下自己的消费情况）、打印结账单。（必备）
6：厨房打印机4台：打印配菜单或传菜单，完成分单打印，根据店面积及客流量而定。（可选）7：读卡器1台：会员储值、刷卡结账（可选）
8：财务室电脑1台：查看账单及营业报表。（可选）
9：经理室电脑1台：查看营业数据及前台营业状态等。（可选）
10：库房电脑1台：原料采购入库、出库、库存盘点等。（可选）
11：传菜间电脑及扫描枪各1台：监视要配送的菜品，用于扫描划菜；或者传菜间放一打印机，打印传菜单，由传菜员手工划菜（可选）
12：交换机1台：用网线连接各工作站电脑和后厨打印机。（可选）
13：专用点菜机8台：实现无线点菜，根据店面积及客流量而定。（可选）
14：通信基站1台：为点菜机发射无线信号，根据店面积及楼层数而定。（可选）
相关软件配置
1：VPN软件各店一套：安装在总部服务器和分店服务器，为总部服务器和分店服务器自动分配固定IP地址，VPN软件的使用，可以一次买断，终身使用，或者按年交费租用。如总部有固定IP地址，则不需要采购VPN软件。
2：智能餐饮系统一套，按工作站电脑安装的台数收费，即按站点收费，相关站点的配置，根据店的实际情况和企业领导的实际需求而定，总部至少2站点（1服务器端、2客户端），分店至少1站点（1服务器端、1客户端）。
软硬件分店一配置明细单如下：
以上总店及分店配置，仅供参考，客户可以根据自己的实际情况，采购硬件数量及软件点数，我们在做软硬件相关配置时，会了解清楚客户的实际需求：
1：客户店的营业面积多大；
2：电脑需要安装几台，迎宾台、传菜间、财务室、经理室、是否需要安装软件站点；
3：是否使用无线点菜功能，如使用无线点菜，根据客户的实际营业面积及楼层数配置通信基站数量和点菜机数量；
4：客户厨房计划配置几台打印机；
5：客户是否连锁企业，如是连锁企业，是否使用连锁店统一管理功能，如使用连锁店统一管理功能，客户是否有自己的固定IP地址。
了解清楚以上事项，方可给客户配置相关的硬件数量和软件点数，
13．3连锁店总部及分店系统的实施
13．3．1：总部实施
1：实施前的准备：总部服务器、电脑及相关硬件全部到位；在吧台、厨房等安装电脑及打印机位置的电源安装好；内部电脑之间的访问及厨房打印采用局域网实现，确保安装软件站点的电脑之间，服务器电脑与厨房各打印机，网络畅通。总部服务器与分店服务器的访问通过广域网，
借助VPN软件或者固定IP地址实现。
2：在总部服务器安装智能餐饮系统
3：在总部服务器安装VPN软件，安装之后，自动分配一固定IP地址，如：192.168.99.10 4:登录智能餐饮系统，在工作工间→连锁->配置服务器，服务器类型，总部选择主服务器，点注册按钮，即注册成功。如下图01所示
图01
5:登录智能餐饮系统，在工作工间→连锁->分支管理，新建，加入各个分店的名称，等待各分店注册
6：前台打印机及厨房打印机驱动的安装
7：通信基站、点菜机的连接与测试
8：培训服务员、收银员、库存管理员、财务、经理、系统管理员，运用系统的相关功能。
13．3．2：分店实施
1：实施前的准备：分店服务器、电脑及相关硬件全部到位；在吧台、厨房等安装电脑及打印机位置的电源安装好；内部电脑之间的访问及厨房打印采用局域网实现，确保安装软件站点的电脑之间，服务器电脑与厨房各打印机，网络畅通。
2：在分店服务器安装智能餐饮系统
3：在分店服务器安装VPN软件，安装之后，自动分配一固定IP地址，如：192.168.99.20 4:登录智能餐饮系统，在工作工间→连锁->配置服务器，服务器类型，总部选择从服务器，输入总部主服务器的IP地址：192.168.99.10,点注册按钮，即注册成功。如下图02所示
图02
5：前台打印机及厨房打印机驱动的安装
6：通信基站、点菜机的连接与测试
7：培训服务员、收银员、库存管理员、财务、经理，运用系统。
五星级酒店信息化的解决方案 1
北京勤马科技发展有限公司 Qinm. 五星级酒店信息化FOB解决方案 . 图示:壁挂式无机箱酒店专用电脑 2
目录 第一章:保密协议 (4) 第二章:康博尔公司简介 ....................................... 错误!未定义书签。第三章:五星级酒店信息化解决方案 (5) 第一节、星级酒店发展综述——机遇与挑战 (5) 一、宏观环境分析——08奥运旅游的发展趋势 (5) 二、微观环境分析——我们着手为您解决酒店面临的如下 问题 (7) 第二节、酒店主要客户消费及需求分析 (7) 一、客户消费特点分析 (7) 二、上网等数字化体验需求 (8) 第三节、我们的解决方案的设计思想 (8) 一、一般性的酒店信息管理系统模型 (8) 二、酒店信息化的设计思想 (9) 三、FOB商务酒店的功能系统设计 (10) 第四节、酒店信息化解决方案核心技术一—KingSmart? 软件介绍 (12) 一、KingSmart? ＋SQL 功能特点 (12) 二、期望为酒店实现 (15) 三、KingSmart? 希望为酒店解决 (18) 3
四、选择KingSmart的原因 (21) 五、部分典型客户 (21) 第五节、酒店信息化解决方案核心技术二—无机箱壁挂式酒店专用电脑 (22) 一、产品概述 (22) 二、技术规格 (23) 三、性能特点 (24) 四、为什么选择无机箱壁挂式酒店专用电脑 (27) 第六节、酒店信息化解决方案核心技术三—酒店专用电器 (28) 一、LG等离子电视 (28) 二、灵智转载酒店电视 Philips 29AL88R (29) 三、多美达酒店专用冰箱Dometic RH 440 LD (31) 四、日立多媒体液晶投影机 (32) 第七节、康博尔公司酒店信息化FOB解决方案的特色 (32) 一、独特的需求确认技术 (32) 二、强大的资源整合能力 (33) 三、专业的服务外包服务 (33) 第八节、案例:某酒店的客房数字中心投资回报分析——沈阳某酒店 (33) 一、初期网络建设投资—311.56万元 (33) 二、直接收益—一年285.584万元 (34) 4
信息化建设实施方案 河东区 随着信息时代的到来，信息技术已成为当代最具潜力的生产力，信息资源已成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平也已成为一个地区和城市现代化程度的重要标志。作为社会信息化的一个主要组成部分，政务信息化建设必须进一步加快工作步伐。为明确政务信息化建设任务，有计划、有步骤、有重点地开展政务信息化工作，根据我区实际，特制定本方案。 一、信息化建设的总体目标 政务信息化建设的总体目标是：坚持“统筹兼顾、分布实施；统一平台、资源共享；统一管理、安全保密”的原则，以整合利用现有网络信息资源和不断完善系统服务功能为重点，尽快建成具有先进水平、能够与国内外信息高速公路接轨的信息基础设施，建成集信息开发、应用、建设、管理与服务一体化，全区上下贯通、左右联接、运转协调、便捷高效的比较完整的信息化体系，把河东区政务信息网络建设成为高档次和高水平的优秀区域性信息中心。 二、信息化建设的基本框架和主要任务 全区信息化建设的基本框架和主要任务是：建设一个中心，即河东区网络管理服务中心；实施四大工程，即河东区
人民政府公众信息网络建设工程、电子政务网络建设工程、数据库建设工程和网络经济工程。 建设一个中心 就是建设河东区网络管理服务中心。负责全区信息化的技术体制和标准选择，信息网络的总体设计，局域网站点设置和信息安全体系出口设置，为全区各种信息网络提供业务指导和技术服务，并对全区网络系统进行集中统一的监控和管理等。 实施四大工程 公众信息网络建设工程 河东区政务公众信息网于XX年8月份试运行，它不仅是我区信息化建设的重要标志，也是区内各机关、企事业单位和公众的公用信息平台。主要用于对外发布信息，介绍和宣传河东；公布各级政府及其部门办事程序、工作要求、工作信息、服务承诺，增强政府工作透明度，提高政府工作服务水平；公布公益事业、公用设施建设规划和使用管理情况以及其它公用信息，方便群众生产生活；逐步建设各类网上交易专业市场，如土地使用权、矿业权、林权、公用设施使用权拍卖市场等，为经济发展创造良好的网上交易平台；接受社会公众监督，吸纳对政府工作的意见和建议。河东区人民政府公众信息网是我区信息资源的重要集散地，需要各级各部门的全力密切协作
工程有限公司信息化建设实施方案 第一章编制依据及实施目标 一、编制依据 建设部《施工总承包企业特级资质标准》、《建筑业企业资质管理规定实施意见》、《施工总承包特级资质标准信息化实施细则》（草案）以及《2004-2010年全国建筑业信息化发展规划纲要》（征求意见稿）。 XX建股份公司有关信息化规划布置。 集团公司“十一五”科技发展规划纲要。 XX二十局集团有限公司信息化建设规划。 二、实施目标 建立企业内部局域网或管理信息平台，实现内部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通企业外部网站；使用综合项目管理信息系统和人事管理系统，工程设计相关软件，实现档案管理和设计文档管理。具有基础设施建设、企业信息门户、综合项目管理、人力资源管理、等。（从2007年3月13日开始，到2010年3月13日止，为特级资质企业的信息化建设过渡期。其中对人力资源管理、知识管理、财务管理、办公自动化等要求使用一年以上。） 根据集团公司要求：公司信息化建设的重点为“一个平台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为基础的经营管理信息系统。 三、实施目的 建立公司从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性，为公司经营决策提供科学的手段和依据。
建立公司管理业务信息化平台，对公司人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“公司→所属单位和项目”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应能力获得提高，强化公司执行力。 建立公司高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公 建立公司统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属单位和项目部进行监控，降低公司整体运营风险。 第二章目前现状 随着公司生产经营规模的扩大、施工领域的拓展，对信息化提出了更高的要求，企业自身也需要对越来越多、越来越复杂的业务进行有效的管理，同时，管理体制的进步也迫切需要建设一套完整的信息管理系统来满足现在的管理需求。从而使整个企业都可以依靠科技手段来保障企业自身的核心竞争能力。这些都对信息化建设提出了紧迫而又现实的需求。 一年来，公司领导对信息化建设比较重视，对信息化基础设施舍得出钱出力，对公司办公楼进行了结构化布线，建立了公司网络机房，购置了一台路由器、一台硬件防火墙、三台服务器（财务、网站、备用）、五台交换机，给每位机关人员配备了计算机，建立了公司门户网站、CCS远程应用U8财务管理系统、CCS远程应用中普审计系统，接通了互联网等。 第三章组织管理机构 一、成立信息化建设管理领导小组 组长：xxxx文峰 副组长：xxxx 成员： xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx
酒店信息化发展 现代酒店为适应人们日益增长的需求，已不再是仅仅提供住宿的场所，而是从衣食住行、视听娱乐，到运动健身、商务购物、医疗美容等，应有尽有，设备设施日趋完善。众所周知，始于次贷问题的美国金融业危机已经造成全球经济的大幅下滑，中国也没能幸免，几乎没有哪个行业能在这次危机里从容脱身，而素有“市场经济晴雨表”之称的酒店业，在这次危机当中也受到了明显的冲击。酒店业全面进入“微利时代”，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。金融危机下的这一轮市场调整加大了国内酒店业从经验式经营向品牌化、规模化经营转变的进程。在这种情况下，从长期的酒店业市场来看大力发展酒店信息化无疑成了其中最重要的策略之一。 信息化酒店是在酒店建设和经营管理过程中，通过建立科学的信息化体系及采用先进的信息技术为基础，以数字化管理、科学决策、信息化服务为手段，为消费者创造更加完善的信息化服务的酒店。 信息化对酒店的主要意义集中体现在“提升运行效率、降低运行成本、提高管理效益”三个方面。 提升运行效率主要通过借助信息平台通过规范运行流程，实现运行与服务流程的流畅与高效;具体为酒店信息化管理。这种通过信息技术和互联网运用构建的在线平台，不仅是对外服务的平台，还是一个对内管理的平台。对外服务于各类普通用户，涵盖食、宿、行、游、
购、娱等要素的一条龙服务。对内为酒店集团的加盟企业或盟员，提供管理系统，包括：后台管理系统，客户关系管理系统，供应链管理系统，采购库存管理系统，中央预定系统等。通过网络平台共享，可以节省各酒店IT上的硬件投资，提高管理效率。更通过数据分析和流程控制，实现管理效益。 在降低运行成本方面，呼叫中心是酒店行业的典范。呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，呼叫中心为整个企业的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。网络电话、视屏会议是呼叫中心最典型的应用。 网络电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，包括国内长途和国际长途，宏观上讲可以分为软件电话和硬件电话。软件电话就是在电脑上下载软件，然后购买网络电话卡，然后通过耳麦实现和对方（固话或手机）进行通话；硬件电话比较适合公司、话吧等使用，首先要一个语音网关，网关一边接到路由器上，另一边接到普通的话机上，然后普通话机即可直接通过网络自由呼出。如果企业建立呼叫中心，各子公司可借助互联网实现免费通话。 视频会议系统，又称会议电视系统，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。视
宝信软件企业信息化解决方案 上海宝信软件股份有限公司（简称宝信软件）成立于2000年4月，是 上海宝钢集团公司控股的股份制上市软件企业。宝信软件是以宝钢原有的三家从事信息与自动化技术的子公司，即宝钢计算机公司、宝钢软件公司和宝利公司为基础组建而成的。宝信软件长期从事冶金行业自动化控制及信息化工程，已具20年的历史，造就了一大批精通信息技术、工艺设备、企业管理的领域专家；先后承担钢铁企业自动化控制与信息系统工程数百项，覆盖大型冶金企业生产和管理的全过程；掌握了工业IT和AT业最新 的发展技术，熟悉多种系统平台，多种数据库及开发工具。宝信软件2002年的销售额达到6亿多人民币，其中软件收入占89.69%。 宝信软件是上海市高新技术企业，获得了信息产业部一级系统集成商资质。宝信软件通过了ISO9001质量体系认证；拥有一套完整的、严格的工程开发设计规范，形成了严密的工程组织、质量管理、设计审查、软件测试、执行监督体系；获得过多项省部级以上技术进步奖。 宝信软件信息化解决方案介绍 宝信软件信息化解决方案的要点是以制造执行系统（MES为核心，采用ERP+MES+P（的架构，形成一个完整的企业信息化系统 ERP）主要解决企业资源的合理利用和生产计划的编制 企业资源规划（ 问题 —
图 1 宝信软件信息化解决方案的架构 ERP（企业资源计划系统）主要包括销售、物资、设备、财务、运输、OA 人力资源等管理系统，还可以由此出发建立数据分析、数据仓库等决策支持系统。其作用主要是根据企业的人、财、物各种资源的状况和产、供、销各个环节的信息，对生产进行合理有效的计划、组织，使生产经营活动协调有序地进行，并对企业的战略计划进行决策。 MES（制造执行系统）包括制造标准管理、作业计划编制、生产指令生成及下达、质量设计、质量管理与质量跟踪、物料跟踪、生产实际收集及生产统计、仓库管理和生产成本的实时控制、生产设备运行状况监视等功能。其主要作用是根据ERP系统下达的合同计划，通过生产调度、生产统计、成本控制、物料平衡和能源管理过程组织生产，并将信息加以采集、传递和加工处理，及时呈报ERP系统。达到实现ERP与PCS间数据的无缝连接与共享，实现生产全过程的一体化产品与质量设计，统一计划与物流调度，对现场的生产、质量的控制与管理的目的。 PCS（过程控制系统）系统包括整个生产线的过程控制和单体设备基础自动化
餐饮连锁企业信息化管理方案1 餐饮集团软件整体管理包含以下几个方面: 1、集团的帐务和财务管理。通过分店每日传送的营业数据和库存数据，可以清楚的了解各 个分店的每日、每月季度和年度的经营状况。并可进行分店间横向比较。同时掌握集团统一的会员应收款和供应商应付款。 2、集团的数据分析和决策。通过对历史数据的分析和比较，可对集团不同地域的店的客人 消费趋向，消费水平，销售旺季，销售淡季有一个全面的了解，并在集团决策者在开发新店，推行促销政策并核算促销政策能带来的好处，调整销售菜品种类和价格，研究如何降低成本提高效益等方面提供数据依据。 3、集团统一的会员制系统可以为集团带来一批特殊的客户。这些客户受到集团的高度关 注，并且受到集团统一的服务标准和优惠待遇。同时也提高了集团的收益和企业形象。 集团统一的会员制系统可以是一个餐饮产品的预售系统，它为客户带来了更高级的服务和更好的优惠，同时也确保了餐饮企业的销售额。这个会员制系统还可以是允许客户进行透支的后付费模式，以便餐饮集团可以吸引到更多的企业客户。该客户储值系统可以以主子卡的方式支持集团客户，也可以针对单个储值客户发放储值卡。一旦储值卡发放给客户，则他们可以在集团任意
一个店中持卡消费，并享受一定的折扣。集团因为引入了统一会员制的系统，使得企业可以把会员储值卡作为一种商品进行营销工作。这样的营销工作可以使得集团扩大有价值的客户，提高收入，增加集团影响力，扩大和其他餐饮企业之间的差别方面得到好处。 4、集团的采购管理（后期可选）。通过集团各门店当前库存状况和门店的配送请求单，系 统可提供给采购人员关于各物品在实际经营过程中的消耗情况和补充情况。集团采购部门可根据这些信息合理的预测物品消耗走势，并制定出合适的采购计划，包括短期的采购计划和中长期的采购计划。使用一个集团统一的库存中心数据库，采购人员可以及时了解到各地仓库的库存物品种类和存量，并根据该仓库所覆盖的配送范围内的物品需求情况，为各地仓库提供一个合理的物品存货量。 5、集团的办公辅助系统（后期可选）。采用第三方的可视会议系统。可根据需要开发基于 Web浏览器的内部办公系统。 一.集团总部管理的方案 采用分店一天传送一次营业数据、库存数据、财务数据到中心的数据汇总方案。配送请求单和配送确认单由分店联网在Web 上统一填写。配送中心和各分支机构以及各地仓库，采用联网在Web上统一填写工作信息。 集团中心数据库采用Microsoft SQL Server 2000；Web端开
企业信息化建设整体规划 一、信息化需求分析 1、信息化现状 企业的信息化建设，能促使企业业务处理程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理高效利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，求得最大的经济效益。当前，公司高层重视信息化建设，大胆采用计算机等先进技术，加快了信息化建设的步伐，已取得了一定的成绩。 今年3月份以来公司开始实施的K3-ERP系统，基于SQL Server数据库。该系统目前运行正常，已实现客户端与远程正常访问。公司已购买了供应链模块以及应收款管理和应付款管理两大财务模块。公司依托该信息平台开展各项业务，同时财务部已将账务与ERP系统有机结合，有效地保障了公司各项业务的运转。财务当前使用软件NC系统与集团总部对接，目前用于财务基本核算，其他功能还没完全用起来。 2、存在的问题 信息化应用总体水平较低，虽然以K3ERP为信息处理中心，但尚未建立起企业级的信息化应用平台，并非所有工作都纳入到信息化 系统中。部分员工尚备有自己的手工台账。 存在信息孤岛，数据得不到有效利用与分享。企业知识共享平台尚未完全搭建和利用起来。 信息化建设力量还不够强大，没有形成一支具备较强规划、开发、实施、维护、升级的信息技术队伍，基本网络设施维护依赖于厂商支持。 缺乏利用信息技术提高管理再造的能力、意识和实际效果，绝大
多数系统更多的应用在操作级效率的提升方面，对不同层次的管理者、决策者进行管理、决策分析的支持力度不够，对日常业务运作流程的规范不够。 3、主要要求 建立企业具有全局性，可扩展的基础数据标准。在当前企业单个应用系统无法包容业务部门的全部需求时，需构建一个可扩展、具有张力和弹性的基础协同架构，解决在网络环境下业务集成的需要，将应用程序的不同服务通过这些服务之间定义好的接口和契约联系起来。使得现在或将来的应用可以以一种统一和通用的方式进行自由的交互。 需要设计三层平台支持整个企业信息化，三层平台分别是——硬件支撑平台、软件支撑平台、应用系统平台。硬件支撑平台是整个信息化的基础，软件支撑平台是信息系统应用的支撑，应用系统平台是企业实现管理信息化的手段。 应用系统平台是实现管理信息化的手段，在信息系统应用平台上企业应部署四个层面的应用：运营层、管理支持层、决策层、呈现层。其中运营层由支持企业业务开展的运行系统构成；管理支持层是由企业管控系统和管理支持系统构成，是既代表公司总部监管业务开展又是支持下属公司业务开展的系统，通过系统支持公司有效的集权与放权；决策层是构架在运营层和管理层之上的决策支持系统，为管理者进行有效决策提供信息化支持；呈现层是通过内、外部门户展现企业信息并实现个性化内容管理。 软件功能至少应包括数据显示与查询、图形显示、报表显示与打印、曲线图分析、上下限预警、数据存贮、进销存管理、应收与应付款管理、信用方案的初步建立等功能。 支持B/S结构，易于公司信息门户挂接，实现数据共享。 在上述基础上构建企业信息化建设平台，综合运用现代管理技术和信息技术，实现集团公司内的管理、经营、决策等各方面的总体集成，
餐饮行业（集团）整体解决方案 1，餐饮行业发展概况 ...................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业发展概况 ...................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业发展趋势 ..................................... 错误!未定义书签。 纵向一体化：上下游供应链整合求共赢 .................. 错误!未定义书签。 横向一体化：集团化、连锁经营发挥规模效应 ............ 错误!未定义书签。2，餐饮行业特点及管理需求分析 ............................ 错误!未定义书签。，餐饮行业主业务分析 ................................... 错误!未定义书签。，典型连锁企业组织架构 ................................. 错误!未定义书签。，信息化建设常见需求 ................................... 错误!未定义书签。 3 行业解决方案分析 ....................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业信息化整体架构 ................................ 错误!未定义书签。 门店POS基础运营系统 ................................ 错误!未定义书签。 集团会员中心 ........................................ 错误!未定义书签。 集团数据中心 ........................................ 错误!未定义书签。 客户关系管理系统 .................................... 错误!未定义书签。 物流配送为核心的供应链管理 .......................... 错误!未定义书签。 集团集中财务管理 .................................... 错误!未定义书签。 统一人力资源管理系统 ................................ 错误!未定义书签。 中央厨房（加工厂） .................................. 错误!未定义书签。 企业信息门户 ........................................ 错误!未定义书签。 其它新兴业务支持系统 ................................ 错误!未定义书签。 企业信息集成平台 .................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业未来的信息系统整体架构应用特点 ................ 错误!未定义书签。 餐饮集团整体解决方案发展阶段 ......................... 错误!未定义书签。 数据单向汇总级 ..................................... 错误!未定义书签。 数据双向共享级 ..................................... 错误!未定义书签。 以物流配送为核心的供应链管理级 ..................... 错误!未定义书签。 智能决策级 ......................................... 错误!未定义书签。4，系统支撑分析.......................................... 错误!未定义书签。5，解决方案发展规划建议 .................................. 错误!未定义书签。
智慧酒店系统解决方案 2019年3月10日
目录 1. 智慧酒店概念 (3) 2. 我国酒店业发展 (3) 3. 智慧酒店的刚性要求 (4) 4. 酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (5) 5. 智慧酒店功能 (5) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (6) 5.2手机开锁系统 (6) 5.3客房智慧控制系统 (6) 5.4酒店社交平台 (8) 5.5客房体验式购物系统 (9) 5.6预约定制服务系统 (9) 5.7增值服务 (10) 5.8自助退房系统 (10) 5.9附加功能 (10) 5.10服务人员管理考核系统 (11) 6. 智慧酒店建设的关键因素分析 (11) 6.1规划先行，有序推进 (11) 6.2统一标准，系统开发 (12) 6.3转变观念，创新发展 (13)
1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 2.我国酒店业发展 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
智慧产业园信息化大数据平台 整体集成方案 北京XX科技股份有限公司 2021年X月
目录 第1章项目概况 (6) 1.1 项目单位基本情况 (6) 1.1.1 信息化现状 (7) 1.1.2 经营管理能力 (9) 1.2 项目单位财务状况 (9) 第2章项目的基本情况 (10) 2.1 建设背景 (10) 2.2 建设目标 (10) 2.2.1 总体建设目标 (10) 2.2.2 分步建设目标 (11) 第3章设计方案 (13) 3.1 系统技术模型 (13) 3.2 基础通信网络的规划 (13) 3.2.1 管道及光纤网 (14) 3.2.2 IP承载网 (14) 3.2.3 网络系统设计 (16) 3.3 中心数据机房 (24) 3.3.1 设计原则 (25) 3.3.2 技术标准 (27) 3.3.3 工程范围 (28) 3.3.4 工程简介 (29) 3.3.5 方案描述 (29) 3.3.6 对土建结构方面的要求 (30) 3.3.7 机房动力配电保障系统 (31) 3.3.8 机房照明配电系统 (32) 3.3.9 接地系统 (32) 3.3.10 综合布线（另行规划） (33) 3.3.11 防雷工程 (33) 3.3.12 机房设备监控系统 (34) 3.3.13 门禁系统 (35) 3.3.14 建筑部分详细设计 (35) 3.3.15 电器部分详细设计 (39) 3.4 云平台建设 (42) 3.4.1 网络架构图 (43) 3.4.2 云平台引入的必要性分析 (43) 3.4.3 带来的好处 (45) 3.4.4 方案说明 (46) 3.4.5 效益分析 (48) 3.4.6 虚拟架构示意图 (50) 3.5 门户建设 (50) 3.5.1 园区统一门户建设的必要性 (50) 3.5.2 园区统一门户的特点 (51)
餐饮信息化管理系统解决方案1 紫光移动应用为各类餐饮企业提供全方位信息化解决方案 行业分析： 近几年来，作为我国第三产业中一个传统服务性行业，餐饮业的发展一直保持强劲的增长势头，营业规模以每年18%左右的速度增长，是GDP增幅的2倍。2011年产业规模首次突破2万亿大关，预计2012年将达到2.38万亿。良好的发展态势给优质的餐饮企业提供了巨大的发展空间。然而，在餐饮行业高速发展的同时，原材料成本升高、劳动力成本提升、租金成本上涨、管理人才匮乏、成本控制困难等多方面问题日益凸显，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。如何迅速由传统的“粗放式、模糊式、经验式经营”向“精细化、流程化、规模化经营”转型，成为整个餐饮行业需要面对的问题。 解决方案： 紫光U点100%餐饮信息化管理系统是一套面向各类餐饮企业的全面解决方案。针对餐饮企业在不同的发展阶段、不同的企业规模、不同的经营模式以及不同的管理应用下需求层次的不同，融合中国餐饮行业成熟的管理理念和规范的业务流程，根据上千家客户需求进行分析提炼及产品开发、测试，以实用性、开放性、稳定性、先进性、灵活性、经济性为设计原则，结合紫光移动应用在餐饮行业多年的知识和经验积累，最终形成了一整套多元化的餐饮信息化管理系统的解决方案。该方案以平板电脑、触摸屏及无线点菜器作为服务终端，以网络作为传输渠道，以餐
饮信息化管理软件作为管理平台，能够有效提高餐饮企业的运作效率和管理水平、降低运营成本和运营风险、提升服务水平和企业形象、增加营销渠道和经营效益，帮助餐饮企业走上做强、做大、持续发展之路。 系统版本： 紫光U点100%餐饮信息化管理系统按照餐饮企业经营模式共分为正餐版、快餐版、西餐版、美食广场版、星级酒店版五大版本，可满足各类中餐厅、西餐厅、茶餐厅、主题餐厅、餐饮会所、火锅店、快餐店、海鲜酒楼、咖啡厅、星级酒店、酒吧、美食广场等餐饮企业的多方面需求，客户可根据自身需求选择相应的版本和扩展功能模块，实现餐饮信息化管理，完成餐饮企业“精细化、流程化、规模化经营”转型。 功能模块： 1.实用性 功能强大全面：覆盖前台营业、无线点菜、后厨管理等每个运营环节，更有丰富的后台设置和管理功能；操作简单易学：傻瓜式操作设置，无需专业计算机知识，一学就会；人机界面友好：风格简约、布局明晰； 2.兼容性 可以同时无缝支持多种点菜终端，全面兼容平板电脑（支持安卓、微软、苹果三大操作系统）、触摸屏、无线点菜宝和打印机等设备；
X X X X酒店信息化解决方案—技术方案信息助力，合作共赢 V E R.20090930.V3 中国移动通信集团广东有限公司湛江分公司C h i n a M o b i l e G r o u p G u a n g d o n g C o.,L t d Z h a n j i a n g B r a n c h
目录 第一章工程概述 ............................................................................................................................ - 2 - 1.1工程概况 (2) 1.2网络需求 (2) 1.2.1酒店语音系统............................................................................................................ - 2 - 1.2.2宽带综合系统............................................................................................................ - 2 - 1.2.3综合布线系统及办公网络 ........................................................................................ - 3 - 1.2.4中国移动室内分布系统 ............................................................................................ - 3 -第二章通信和网络方案设计 ........................................................................................................ - 3 - 2.1固话语音系统 (3) 2.1.1设计思路.................................................................................................................... - 3 - 2.1.2系统框架图................................................................................................................ - 4 - 2.1.3系统功能实现............................................................................................................ - 4 - 2.1.4设备选择.................................................................................................................... - 4 - 设备位置分布............................................................................................................................. - 5 -2.3.3产品描述 (5) 2.2宽带网络系统 (10) 2.2.1设计思路.................................................................................................................. - 10 - 2.2.2网络结构拓扑图 ...................................................................................................... - 10 - 2.2.3工程说明.................................................................................................................. - 12 - 2.2.4产品描述.................................................................................................................. - 12 -2.3中国移动手机信号覆盖 (14) 2.3.1设计思路.................................................................................................................. - 14 - 2.3.2建设模式.................................................................................................................. - 16 -第三章供电系统设计 .................................................................................................................. - 16 -
公司信息化整体解决方案 范茂庆 公司受体制、机制和历史问题影响，在力能资源和管理体制等诸多方面与当前市场要求不相适应。随着电力建设市场体制的逐步完善，公司将面临更加复杂的市场环境和激烈的市场竞争。公司新一届领导班子在这困难时期，能及时捋清思路，积极向建立现代企业制度方向发展，是抓住了企业的当务之急。信息化建设作为现代企业管理中不可或缺的重要一环，对公司的下一步发展具有重要的战略意义。 一、建筑企业不仅是劳动密集型企业，也是管理密集型企业 公司施工项目众多，分布面广，管理难度大。如何合理配置资源，最大限度地挖掘潜力，发挥最大的效益，是当前企业管理的核心问题。 建筑产品的特殊性： 1、生产周期长，要求管理的连续性； 2、产品固定，生产要素流动，管理受地域影响大； 3、产品具有单一性，管理受项目特点影响； 4、影响产品生产的因素多。 建筑产品的特殊性决定了其管理难点： 1、工程质量、进度、成本、安全控制复杂，影响因素众多； 2、施工区域分散，资源优化配置难。 工程产品生产的每个环节都与企业管理紧密相连，管理水平的高低、管理手段的差异直接决定了产品的成本、安全、质量和进度，因此建筑企业是劳动密集型企业，也是管理密集型企业。 二、企业信息化的本质是提高企业整体管理水平 1、企业信息化工作的原则和紧迫性。 对大多数国内建筑企业而言，管理水平不高、信息化程度低是普遍存在的问题，因此，选择合理的管理模式和应用软件并制定正确的
实施策略，是企业信息化建设的原则。信息管理系统不是企业管理模式的翻版，而是体现规范的管理流程和思想，是规范企业管理的工具。 建筑施工内容丰富、涉及面广、建设周期长，加之经济环境错综复杂，各种信息量庞大，存在潜在的风险。如何及时掌握各种信息并妥善处理，使工程项目可控、在控，已是建筑企业刻不容缓的工作，也对建筑企业信息化工作提出了更高的要求。 2、公司信息化工作现状及工程管理难点和解决途径。 公司信息化工作近年来得到了长足的发展，但究其实质，在管理上发挥的成效并不多。为了使计算机能够真正在管理上发挥效益，必须从全局考虑，提出企业信息化全面解决方案。 公司各工程项目基本是独立运作，目前的管理手段对项目动态信息掌握数量不够、时效性差，对各项目的经营、进度、质量、安全控制仅靠月度、年度的报表及次数不多的突击、巡回检查，管理难度很大，对提高企业经济效益，防止恶性事件发生缺乏预见性和控制手段，也造成了“一统就死、一放就乱”的局面。从管理理论上看，放权是必须的，问题是缺乏上层管理、监控的有效手段。 信息化是解决管理问题的有效方法，它可以使项目数据信息及时反馈回总部，使公司准确掌握各项目的第一手资料，实现对项目部的全方位监控，使管理工作简单化和清晰化。 三、公司信息化工作思路 建筑企业信息化建设涉及面广、投资大，必须有正确的指导方针。根据公司实际情况，制定“总体规划，分步实施，从下到上，由内及外，以点带面，整体推进”的工作思路。 1、总体规划，分步实施。根据企业发展和信息技术发展趋势，在总体规划指导下，制定阶段性目标，按照企业人力、物力、财力,有计划、分步骤实施。
我国公交企业营运信息化管理探析（作者:___________单位: ___________邮编: ___________） 摘要:公交企业是交通运输业的重要组成部分。目前,我国公交企业的信息化管理水平较低,特别是居于中心地位的营运管理仍然以手工操作为主,如何应用信息技术,实现科学化管理,对提高管理效率和降低营运成本都具有重要意义。就公交企业建立营运信息化管理进行探讨。 关键词:公交企业;营运管理;信息化管理 1我国公交企业营运管理现状 (1)公交运营时刻不准确,乘客等车时间长。 客流信息对于公交企业来说是一个重要的数据指标,它是公交企业营运管理的依据。目前公交企业对客流信息的管理,大多通过传统的跟车统计,其准确性得不到保证,对于公交的季节性和上下班高峰的时段性就更难兼顾。在运营管理中,发出车辆数、运营时刻、客流量大小等有关决策的信息都需要进行及时加工处理,但这些信息由于依靠手工登记,在传递和处理上存在时间延迟,使车辆出场后的
调度很难监控,特别对道路拥堵、故障车辆、车辆位置等不能做到及时了解,即使能做到发车准点,也使计划与实际运营有较大的出入。 (2)企业管理层次多,缺乏快捷信息沟通平台。 公交企业的管理管理模式一般划分四级,即集团公司——(分)公司——车队——路线,管理层次较多,这样的组织结构,如果缺乏快捷的信息勾通平台,势必会影响管理效率,如发现行车盲区或其他紧急情况,上级对下级的车辆调控可能会出现力不从心的情况。并且,公交企业是按营运车辆作为生产单位,一线驾驶员对客流量等变化感受最直接,但对这类信息的反馈往往呈现滞后性,上下级之间存在信息沟通障碍,最终影响企业运营管理效率。 (3)车辆救援不及时,出行无保障。 我国大中城市,一般实行公交汽车专线原则,即在公路上划定公交专用线路,只准许公交车行驶,目的是实现公交优先。然而在专用线路上一旦发生公交车故障或事故,特别是在进站口,如果不能及时反馈信息,故障就不能及时排除,也就无法保证整个公交系统的正常运营。此外,公交出行前的各种信息,包括公交路线、地图、发车时间表、票价、停车换乘站的位置、途经重要地点和天气状况等也是影响客运的重要因素,这些信息匮乏或得不到较好的处理,已成为一个普遍关注的运营管理问题。 在我国公交企业发展过程中,人们首先重视的是公交规模的扩大和车辆更新换代,而忽视营运管理思想和手段的改进,已产生诸多的不适应和矛盾,需要改进管理的方式方法,通过运营信息化管理,
餐饮业信息化解决方案 目录 一、餐饮业市场介绍(3) 二、餐饮业市场信息化需求分析(3) 三、信息化解决方案(4) 3.1方案概述(4) 3.2产品介绍(4) 3.2.1网信(4) 3.2.2移动400(5) 3.2.3企业飞信(7) 3.2.4企信通(7) 3.2.5商户管家(8) 3.2.6企业彩讯(10) 3.2.7企业建站(10) 3.2.8集团彩铃(12) 3.2.9智能点菜宝(14) 3.2.10餐饮crm(15) 3.3给客户带来的好处(15) 四山西移动优势(16) 一市场介绍 我省餐饮业2005年为56790户，全年经营额163．3亿元，比2001年增长28.9%。在2012年1-5月我省住宿业完成营业额26.9亿
元，增长15.6%，餐饮业159.3亿元，增长15%。山西省餐饮住宿业“十二五”规划纲要主要任务之一即加快餐饮现代化步伐：加快发展集中采购、统一配送、网络营销等现代流通方式，加快产业化进程；积极运用现代科学技术手段，鼓励引进先进的食品加工、制作和包装技术；加快发展特色餐饮、快餐送餐、餐饮食品等多种业态的连锁经营。培育一批跨区域、在全国有影响的餐饮连锁示范企业；加快餐饮业信息化步伐，推广建立餐饮呼叫中心，构建移动餐饮服务平台，提供快捷的电话订餐查询和订餐服务，在餐饮数据库、行业资讯、美食搜索、在线订餐、电子商务等方面提供现代化服务。 在2011—2014年期间，全省餐饮住宿业营业额每年仍以两位数速度增长，营业单位将突破十万户，就业人员达到100万。 二市场信息化需求分析 目前餐饮业的相关企业规模差异较大，对于某些规模较大、档次较高的餐饮企业，内部信息化程度较高。但占整个餐饮业绝大多数的企业为中小型企业，信息化水平较低，其基础通信能力较弱，内部办公模式仍为传统的手动办公，各种台账、客户信息的管理都是纸质文档或者电子表格方式，既不方便查阅，也不方便统计管理。针对于整个企业的供销链条管理也无信息化手段的支持，仍采取较为传统的记账式。且针对于企业的营销宣传手段过于单一，印发宣传彩页、在店内张贴活动通告为最常见的方式，对消费者的针对性以及宣传的有效性和到达率较低。