市场营销期末重点整理
第一章：市场营销学概论
一、名词解释：
市场：对某种产品有消费需要和购买力的人（营销学）
商品交换的场所（通俗）；商品供求关系（经济学）；
市场营销：市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、销售和提供售后服务的一系列商务活动目的是为了最大限度满足顾客需要。（通俗）
个人和群体通过创造以及与其他个人和群体交换产品和价值，以满足需求和欲望的社会管理过程（考特勒）；
市场营销组合：企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。（营销手段）关系营销:将建立和发展同企业利益相关者之间的关系，作为企业营销的核心工作。
营销管理哲学:是企业经营活动的指导思想。
二、简答题：
1.市场的构成要素：市场=人+购买力+购物欲望
2.市场营销组合的特点：可控性；复合型；整体性；动态性
3.营销管理哲学的演变及各种营销管理哲学的主要内容：（1）生产观念：
以生产活动为中心的管理哲学。企业强调生产（产量、质量、成本）的重要性，适合短缺经济；（2）推销观念：以销售活动为中心的管理哲学。企业强调推销专家和广告轰炸的重要性，短期有效果；（3）市场营销观念：以顾客需为中心的管理哲学。企业强调顾客需要的把握和满足，长期效果；（4）社会营销观念：以公众利益为中心的管理哲学。强调企业的社会责任，正确处理“三者”关系。
4市场营销观念的主要内容：市场营销观念——以顾客需求为中心的管理哲学。顾客导向（顾客需求是企业一切工作的出发点）；顾客满意（顾客满意是企业一切工作的落脚点、是检验企业各项工作是否正确的唯一标准）；整
体营销(整体营销是实现顾客满意的根本手段、整体营销实现顾客让渡价值最大化)；盈利策略（利润最大化是企业的最终目标、实现企业利润要讲究一定的策略、摆正企业需要和顾客需要的位置）
5.关系营销要处理哪几个方面的关系：（1）企业员工（2）顾客（3）竞争
者（4）供销商（5）影响者 [目标：维系企业与顾客的长期伙伴关系]
三、问答题：
1.市场营销学核心理论的内容。
①市场（不可控因素）②市场营销环境（不可控因素）
③市场营销组合（可控因素）
营销学核心理论的内容：
使可控因素适应不可控因素：企业制定市场营销组合策略（4PS），既要满足目标市场的需要，又要与企业外部营销环境相适应。
2.大市场营销的含义和特点。
大市场营销的含义：企业为了成功地进入特定市场并在该市场经营，必须兼施经济和心理的、政治和公关的策略，以争取外国政府或有关方面的合作。
（先国内营销后国际营销）
特点：（1）对顾客需求态度：满足需求+创造需求
（2）对营销环境的态度：适应环境+改变环境
（3）企业营销方式：积极诱导+消极诱导
（4）企业指导思想：顾客导向+竞争导向
（5）市场营销组合：4PS+2PS（政治权利，公共关系)
第二章：市场和市场营销环境
一、名词解释
消费者市场：指为满足生活消费需要而购买商品和劳务的一切个人和家庭。
生产者市场：指为满足生产需要而购买商品和服务的企业。
消费者动机：是直接推动行为达到一定目标的心理力量，人们最迫切的需要往往转化为动机。
产品属性：产品能满足消费者需要的特性
二、简答题
1、按顾客类型划分的市场有哪几种：消费者市场、生产者市场、中间商场、
政府市场
2、消费者购买行为类型及营销对策？
购买行为购买行为特点企业营销对策
短时高频电视广告
1.习惯型顾客因熟悉购买被动接
受信息
2.多变型购买随意性，寻求多样化尽量增加花色品种
降低成本完善网络
3.和谐型主要关心价格及购买的
便利性
重决策过程各阶段
4.复杂型决策时间长，购买过程复
杂
3、消费者预期满意理论
消费者满意程度＝商品实际效用－预期效用。
预期效用受广告等促销因素影响，宣传要实事求是。
4、PEST模型和SWOT分析法
宏观环境分析：政治法律环境：Political
经济人口环境：Economic
社会文化环境：Social
技术自然环境：Technological
SWOT：是一种综合性环境分析方法。通过对公司营销环境分析，以及对竞争者比较分析，制定合适的营销战略。和竞争者比较分析：优势（strength）、劣势（weakness），市场营销环境分析：威胁（threats）、机会（opportunities）
三、问答题
1、消费者市场概念及特点？
指为满足生活消费需要而购买商品和劳务的一切个人和家庭。
特点：顾客人数众多，市场分散；需求结构复杂，层次多变；零星购买、经常购买；非专家购买；购买力流动性大
2、生产者市场概念及特点？
指为满足生产需要而购买商品和服务的企业。
特点：客户数量较少，市场相对集中;采购规模较大，技术要求高;需求的派生性、波动性和缺乏价格弹性；专家购买；购买力流动性较小；
3、消费者购买行为模式及购买决策过程？
行为模式：Who（购买组织）：弄清购买决定者
Why（购买动机）：识别顾客主要动机
What（购买品牌）：了解竞争者品牌优劣
When（购买时间）：购买时间概念
Where（购买地点）：购买地点概念
How（购买方式）：
决策过程：1.认识需要 2.收集信息3.评估选择4.决定购买5.购后感受
4、生产者市场购买组织及购买决策过程？
购买组织：生产者“购买组织”：影响企业采购决策的所有个人。使用者、控制者、购买者、批准者、决定者、影响者
决策过程：确认需要、选择供应商、谈判签约、正式订购、绩效评价
第四章：市场营销战略
一、名词解释
市场细分：根据消费者需求的差异性，将一种产品的整体市场划分为不同消费者群体的过程。
目标市场：企业在市场细分的基础上，根据自身条件及外界因素（需求竞争）确定的服务对象。
市场定位：根据竞争者产品或营销策略特点，创造出本企业与众不同的或更优的产品或企业形象，以建立竞争优势的一种做法。
二、简答题
1.市场细分的原则
（1）可衡量性各细分市场的需求差异能以准确的资料区分且这些资料易于获取。
（2）可接受性政策法律和企业资源均可接受。
（3）有效性各细分市场必须有足够的现实需求和发展潜力。
（4）稳定性细分市场的需求特征一定时期内保持相对稳定。
2.市场细分的标准
（1）消费者市场的细分:地理标准（根据顾客地理位置）；人文标准（年龄、性别、教育、职业、收入）；心理标准（求廉、求实、求新、求名态度）；
行为标准（购买频率、购买量和经历）
（2）工业用品市场细分标准：客户规模（大中小）；地理位置（城乡、东西南北）；所在行业（军队、学校、公司）
3.目标市场的条件：该细分市场有足够的规模；企业能提供细分市场需要的
产品；该细分市场竞争不太激烈。
4.市场定位的策略：（1）迎头定位策略：争抢同一座位。条件1：比竞争
对手强；条件2：市场需求量大；（2）避强定位策略：争坐市场空位（条件1：技术上可行；条件2：市场能接受。
三、问答题
1、无差异性市场营销策略的内容及其优缺点？
企业以整体市场为目标市场，提供单一产品和单一营销组合。优点：标准化生产，获取规模效益。缺点：满足顾客需求的程度较低。适合同质性产品
2、差异性市场营销策略的内容及其优缺点？
企业在市场细分的基础上，以多个细分市场为目标市场，并为每个被选中的细分市场分别设计不同的产品和营销组合策略。考虑顾客需求的差异。优点：满足需求程度高，销量大。缺点：营销成本高
3、集中性市场营销策略的内容及其优缺点？
企业以一个（或少数几个）细分市场为目标市场，集中企业全部资源投入该细分市场，力求在该市场获得较高的市场份额。适用中小企业优点：增强
竞争力；缺点：经营风险大。
4、企业确定目标市场营销策略应考虑哪些因素？
（1）产品差异性：均质性产品：无差异营销策略；异质性产品：差异性或集中性策略。
（2）产品所处生命周期：投入期产品：无差异营销策略；成长或成熟期产品：差异性营销策略。
（3）竞争者策略：竞争者采用差异性营销策略时，企业应选择差异性或集中性营销策略。
（4）企业实力：企业实力强时，可采用无差异或差异性营销策略；企业实力弱时，要用集中性营销策略。
第五章：营销策略组合
5.1
一、名词解释
产品组合：企业确定经营范围，并不断调整产品结构的过程。它有两层含义一是确定产品结构，决定生产几大类、多少品种；二是调整产品结构。淘汰老产品、开发新产品
产品生命周期：产品从投入市场开始到最后被市场淘汰的过程。
品牌：用以识别企业的产品或服务，并与竞争对手的产品或服务区别开来的产品商业名称及其标志。
商标：产品的法律术语。品牌或品牌的一部分在工商部门注册登记后就成为商标。商标受法律保护。
二、简答题
1、产品整体概念的三个层次
核心产品（企业向顾客提供的产品的基本效用或利益。即产品的基本功能和用途）、形体产品（核心产品借以实现的形式或媒介）、附加产品（顾客在购买形体产品时，附带获得的各种利益总和。）
2、产品组合的相关概念：(1)产品组合长度:企业产品项目数。（2）产品组
合宽度：企业产品线数目。（3）产品组合深度：产品项目数/产品线数。（4）产品组合关联度：不同产品线上的产品在生产和销售过程中相互联系的程
度。（生产和销售关联度）
3、产品组合优化方法（波士顿矩阵图法）：①计算各产品项目两个指标值：
销售增长率=△Q/Q；相对市场占有率=N/N1 N:本企业市场占有率; N1:最大竞争者市场占有率；②确定两指标中间值：10%；1.5；③勾画矩阵；④评价分析：问题产品——市场没有问题，企业有问题；找出问题，加以改进。
明星产品——市场没有问题，企业没问题；扩大该产品的生产规模。金牛产品——利润丰厚，销量大，成本低；稳定规模，不盲目发展。瘦狗产品——既无市场、也无行业竞争优势；停产和淘汰。
4、产品生命周期各阶段的判断标准：销售增长率
5、新产品的类型:全新产品：由于科技重大突破，采用新材料、新工艺新创
造出来的产品。计算机，电视机。
换代新产品：在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料和新工艺生产。
电视机黑白。
改进型新产品：对产品性能、规格、款式等作改进。
仿制型新产品：根据市场上现有产品工艺仿制的产品。
6、品牌策略的内容:品牌有无策略：企业要不要建立自己的品牌？
品牌归属策略：厂牌策略、定牌策略、混合品牌策略
品牌统分策略：统一品牌、分类品牌、个别品牌策略
多品牌策略：企业为一种产品设计两种以上相互竞争的
品牌的做法。
7、品牌与商标的区别与联系。
三、问答题
1、导入期产品的市场特征和营销策略。
2、成长期产品的市场特征和营销策略。
3、成熟期产品的市场特征和营销策略。
4、衰退期产品的市场特征和营销策略。
5.2
一、名词解释
价格领袖制:行业中的大企业制定标准价格，中小企业参考大企业的价格定价。大中小企业避免不必要竞争；（行业中的大企业采用）
理解价值定价法:（1）根据商品理解价值来定价；（2）理解价值：顾客对商
品价值的估计；
二、简答题
1、产品定价的三种方法：成本导向定价法
需求导向定价法
竞争导向定价法
2、保本定价法的公式：总收入=总成本；PQ=F+vQ 保本价格P= F／Q +v
3、声望定价策略：根据顾客求名心理，使名牌产品价格高于同类普通商品
4、关联产品如何定价：主件产品价格定得较低；附件产品价格定得较高。
5、折扣定价策略：数量折扣、现金折扣；商业折扣；季节折扣
三、问答题：
1、企业定价要考虑的因素有哪些？
定价目标；成本因素；供求情况；需求弹性；政府干预；
2、商品需求价格弹性与其定价的关系怎样？
商品需求价格弹性是某种商品价格变动一定幅度后，其需求变化幅度的小。
商品弹性较小（必需品）；提高价格，企业总收益增加。宜采用“高价限产”
策略；E>1，商品弹性较大（奢侈品）降低价格，企业总收益增加。宜采用“薄利多销”策略。
5.3
一、名词解释
分销渠道：是指产品从生产者流向消费者经过的路径或通道。它由专门从事商品流通的单位或个人构成。
中间商：在生产者和消费者之间，专门从事商品流通业务的单位和个人。
经销商：指从事商品流通全部业务，且拥有商品所有权的中间商。
代理商：是直接受生产企业委托，从事商品销售业务，但不拥有商品所有的中间商。
二、简答题：
1.工业品分销渠道与消费品分销渠道有何不同：①消费品分销渠道一般长而
宽②工业品分销渠道一般短而窄
2.经销商和代理商有何区别？
3.代理商和经纪人的区别？
4.直接渠道和间接渠道的优缺点？
（1）直接渠道的优点和缺点：①产销直接见面，有利于生产适销对路的产品；②降低流通费用，便于控制产品最终市场价格；③生产企业要负担所有的商业责任，销售投入大；（2）间接渠道的优点和缺点：①生产企业可以集
中力量搞好生产；②借助中间商的力量扩大产品销售；③产销之间被中间商隔离，不能及时反馈市场信息；结论：工业品采取直接渠道；消费品采用间接渠道。
5.中间商的分类：
6.分销渠道宽度决策的策略有哪些？
（1）密集性分销策略：厂家无条件利用大量中间商商经销自己的产品。
适用：日用品和标准化程度高的产品。
缺点：厂家要承担较高的促销费。
（2）选择性分销策略：厂家选择条件较好的中间商经销自己的产品。
适用：高档选购品或价值较大的商品（家电，家具等）
（3）专营性分销策略：厂家选择有限数量的中间商处理其产品。地区独家经销
适用：名牌商品、高档特殊品、时装等。
缺点：双方依赖性大，厂家有较大风险。
三、问答题
1.什么是分销渠道的长度决策？其决策依据是什么？
分销渠道长度设计要考虑的因素：①产品因素：商品体积、重量、价值；时尚性、易腐性或易损性。②市场因素：市场地理范围大小和集中性。③企业因素：企业实力、营销管理能力、对产品市场控制的要求
2.什么是中间商？企业选择具体中间商应考虑哪些因素？
①商业信誉：顾客是否信任、有无拖欠货款的情况发生；
②销售对象：中间商的销售对象及其分布范围与厂家目标顾客及其范围是否
一致；
③经营能力：中间商销售队伍素质、资金实力、仓储运输能力、售后服务能
力；
④竞争情况：是否同时经销竞争对手产品.
5.4
一、名词解释
促销：企业通过一定方式，将产品或劳务信息传送给消费者，以引起兴趣，促进买方行为发生的一系列活动。
促销组合：四种促销方式的合理搭配和有机结合。
营业推广：能够刺激需求、激励购买、扩大销售的短暂性促销措施。是一种辅助的促销手段。
公共关系：公共关系是正确处理企业与社会公众关系，树立企业形象，促进产品销售的一种社会活动。
二、简答题
1、人员推销的对象和策略？
对象：①向消费者推销：非专家型。易受诱导；②向中间商推销：理智型。
算利润帐；③向工业用户推销：专家型。事实及有说服力的技术资料；
策略：①试探性策略：在不知顾客是否需要时；通过谈话了解其是否需要；
如证实需要再展开推销。②针对性策略：在已知顾客有需要时；直接展开推销。③诱导性策略：在顾客不需要时；先诱导顾客产生需要，再满足其需要。
2、广告要素和广告形式？
要素：广告主、广告信息、广告媒体、广告费用。
形式：产品广告；企业形象广告
3、营业推广的对象和策略？
（1）向消费者推广；（2）向中间商推广
营业推广的策略：
（1）盈利策略：要计投入产出
（2）有限时间策略：控制活动时间
（3）有限规模策略：控制活动规模
（4）最佳推广途径：优惠券发放
4、公共关系的目标和性质？
目标：塑造良好的企业形象。
性质：（1）是一种信息沟通：想告诉人们企业的宗旨和精神。（2）是公众利
益关系：如何处理企业与社会公众利益的关系？（3）是一门管理艺术：人和的艺术。企业内部、企业与公众的情感关系的融洽
三、问答题
1、广告媒体的类型及其选择要考虑的因素是什么？
类型：报纸，杂志，广播，电视，其他
因素：（1）产品性质（工业品、消费品）
（2）消费者接触媒体的习惯(儿童、妇女)
（3）媒体的传播范围及影响力（地区全国）
（4）媒体费用（台保险公司电影院寻人启示）
2、促销组合策略的类型及影响因素是什么？
策略：（1）“拉式”策略——非人员推销=企业←中间商←消费者
（2）“推式”策略——人员推销=企业→中间商→消费者因素：产品种类：工业品（人员推销），消费品（非人员推销）
产品在生命周期所处的阶段：导入期、成熟期、
市场性质：小范围—人员推销为主；大范围—广告为主
促销费用：各种促销方式成本不同。
一、树立正确的营销理念（一种思想）
企业四种营销观念中，生产和推销观念属于传统营销观念；市场营销和社会营销观念属于现代营销观念。传统观念重视生产和销售活动；现代观念重视顾客需求和社会公众福利，二者有本质区别（P30），现代企业应树立以消费者需求为中心的经营指导思想。市场营销组合必须严格针对消费者特点设计。
二、进行充分的营销调研（两种知识）
市场需求和营销环境属于企业不可控因素。任何营销策划活动都必须针对特定产品，首先了解顾客和市场营销环境的特点。（一）市场。企业面临的市场最主要的有消费者市场和生产者市场，这两类市场有明显不同的特点（P44、P69），同质市场主要价格竞争，消费者市场购买决策过程（P61）。（二）市场营销环境。经济环境（收入和消费者支出模式、恩格尔定律）、法律环境和社会文化环境（社会阶层、消费习俗
三、做好营销战略安排和决策（三种战略）
（一）市场细分
概念（是对顾客而非对产品分类、目的是为了寻找市场机会和选择企业的目标市场、同一细分市场内顾客需求基本相似），消费品市场细分的标准。
（二）目标市场选择
目标市场概念、企业选择目标市场三种策略、采用何种策略应考虑的因素。（三）市场定位概念与实质
四、制定有针对性的市场营销组合策略（四种战术）
营销组合属于企业可控因素
1、产品策略
2、价格策略
3、渠道策略
4、促销策略
《市场营销》课程标准 课程名称：市场营销课程代码：0110013 总学时数：理论课学时数：36 实践课学时数：36 学分：8 适用专业：市场营销、工商管理 1 课程概述 1.1 课程定位 本课程是市场营销专业的一门必修核心课程，主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 1.2课程设计思路 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析，以工作任务为引领，以市场营销基本理念和基本原理为课程主线，以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据，根据学生的认知特点，采用层层递进的结构来展现教学内容，通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学，倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧，使学生具备基本的营销知识和营销理念，在达到高级营销员技能要求的基础上，成为助理营销师，为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。 2. 课程基本目标 1.1 知识目标： 通过学习，学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价，能够根据产品特点设计分销渠道，会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。 1.2 职业技能目标： 通过本课程的学习，使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能，能够熟练地处理企业市场营销业务，并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。
《市场营销学》考试大纲 一、考试的基本要求 通过本课程教学，要求学生了解现代市场营销学的发展趋势，把握企业营销活动的基本规律，掌握现代市场营销的思想和理论方法，并能够应用所学理论解决企业营销活动中的实际问题。 二、考试方法、时间、题型大致比例 1、考核方式：本课程考核采取闭卷考试方式。 2、考试时间：120分钟 3、题型大致比例 选择：20% 判断：10% 简答：30% 论述：20% 案例：20% 三、考试的内容及考试要求 第一章市场营销学导论 一、考试内容： ①市场营销的概念、特征和作用。 ②市场营销学的发展趋势。 二．考试要求： 正确理解营销的概念，认识市场营销在社会经济活动和现代企业管理中的重要地位和作用，了解市场营销的特征和市场营销学的发展趋势。 第二章市场营销哲学 一、考试内容： ①市场营销哲学的概念。 ②几种营销哲学观念的内涵、表现形式。 ③传统营销观念和现代营销观念的比较 二．考试要求： 全面地认识市场营销哲学观念的内涵、表现形式，全面了解营销哲学观念的类型，掌握传统营销观念和现代营销观念的差异及共同点。 第三章市场行为及特征 一、考试内容： ①消费者市场的内涵、特征及影响因素。
②消费者市场的行为模式。 ③组织市场的概念、特征及影响因素。 ④非营利性组织市场的特点 二．考试要求： 认识消费者市场及组织市场的内涵、特征，并进行分析和比较，全面了解影响消费者市场购买行为的因素，掌握非营利性组织市场的特点。。 第四章营销环境 一、考试内容： ①营销环境概念、特点及包含的内容。 ②外部营销环境包含的内容。 ③内部营销环境包含的内容。 ④营销环境机会和威胁分析。 二．考试要求： 认识营销环境概念、特点及内容，了解外部、内部营销环境的内容，掌握营销环境的分析工具，并应用知识对营销环境进行机会和威胁分析。 第五章目标市场营销 一、考试内容： ①市场细分概念、意义。 ②消费者市场细分的标准及评价。 ③目标市场选择方法。 ④市场定位的概念及策略。 二．考试要求： 认识市场细分、目标市场选择及市场定位的概念，了解市场细分的意义，掌握消费者市场细分的标准、衡量准则、目标市场选择方法以及市场定位的策略，应用相关知识对企业现状进行分析。 第六章产品策略 一、考试内容： ①产品的整体概念、产品项目、产品线的概念。 ②产品生命周期理论。 ③新产品的概念及开发意义。
农产品市场营销方案 一、我县农产品市场的现状 随着人们收入的提高，生活质量也在不断提高，人们对于农产品的要求更是从健康上升的绿色、环保和营养，农产品受到消费者的广泛欢迎。我县农产品不断发展，类别多，其中包括粮油，蔬菜，水产品，肉食禽蛋，干鲜果品等。但就目前来看，我县农产品市场的建设、质量优势和品牌优势等原因处于竞争中的不利地位。 二、农产品市场建设 1、加大农产品市场建设发展。农产品市场建设发展成为农产品流通的主渠道。覆盖了所有的大、中、小城市和农产品集中产区，基本形成了以城乡集贸市场、农产品批发市场为主导的农产品营销渠道体系，构筑了贯通全国城乡的农产品流通大动脉。目前大、中、小城市消费的生鲜农产品80％-90℅是通过批发市场提供的。农产品批发市场的大力发展，对于搞活农产品流通、增加农民收入、满足城镇居民农产品消费需求发挥着积极作用。 2、以配送、超市、大卖场等为主的现代流通方式发展。超市作为一种现代新型营销业态在近几年开始涉足农产品销售领域，成为农产品营销渠道体系里的新成员，与传统的集贸市场在零售终端展开了激烈竞争。传统农贸市场的“我独尊”的销售地位正倍受挤压。另一方面，政府也在大力推行“农改超”工程，打造高效安全的农产品营销网
络，使之与城市经济社会发展相适应。 3、根据现农产品营销中介发展活跃，各种农产品购销主体：个体户、专业户、联合体不断发展壮大。依托这些活跃在城乡各地的农产品营销中介组织，使得一家一户的小规模生产和大市场实现了对接，改变过去产销脱节的尴尬局面，有效地缓解农产品卖难的问题。 三、农产品市场营销策略 1、优化完善农产品品质 许多农产品基于气候或地理环境的因素，本身的品质就非常突出，如黔丹公司的硒锌米、城江西瓜、黑毛猪等，但是以这样的品质进入高端市场还是远远不够的，须从育种改良、种植工艺、加工标准等方面进一步提升。 因此有至于摆脱低价值的农产品经营者，必须想方设法在品质上做到与众不同、出类拔萃，这样就有可能卖出高于普通产品数十倍的价格，品质体现价值，确实如此。 2、产品结构性包装 一般我们发现，目前我县大多数的农产品包装相对土气，缺少让人眼前一亮的感觉，很多产品选择塑料袋或者瓦楞纸箱包一下，早早了事，上面标明产地和品牌名称就没有了，事实上这样的包装往往让人感觉档次低，高端的消费群又怎能喜欢上这样的产品呢？产品的包装要和产品的优良品质相匹配，这样才能相得益彰，塑造品牌价值。 当然对高端人群来说，在包装上要特别注明选购的理由，和独特的卖点，这样结合具体产品进行深度发掘。
1、从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 2、市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 3、市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 4、以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 5、市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法 答案：B 6、“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：B。 7、奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（） A 买方市场 B 卖方市场 C 生产成本太高 D 产品为非渴求品 答案：BC。 8、下列表述中，反映推销观念的是（） A 我能生产什么，就卖什么 B 我生产什么，就买什么 C 我卖什么，就设法让人买什么 D 顾客需要什么，我就生产什么 答案：C。 9、必然导致营销近视症的营销观念是（）
A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 答案：AB。 10、推销观念的出发点是（） A 产品产量 B 产品质量 C 产品销售 D 顾客需求 答案：C。 11、下列有关市场营销观念说法中，错误的是（） A 营销重点是顾客需求 B 重视的是长期利益 C 采用整合的营销手段 D 营销程序是从生产者到消费者 答案：D。 12、大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（） A 产品 B 权力 C 定价 D 公共关系 E 促销 答案：BD。 13、顾客总价值包括（） A 产品价值； B 服务价值； C 品牌价值； D 形象价值； E 人员价值； 答案：ABDE。 14、围绕顾客满意，下列说法正确的是（） A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意； B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成； C 顾客满意了就会成为忠诚顾客； D 夸大产品宣传会导致顾客不满意； 答案：ABD。 15、下列有关交换的说法哪个是正确的？（） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 答案：D 16、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 答案：A 17、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 答案：D
《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：市场营销学 课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业 课程性质：专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销 的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点：市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变 革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态； 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论
市场营销专业必读书目 菲利普·科特勒:《营销管理》,格致出版社，2009年第13版 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。 菲利普·科特勒，《科特勒营销策略》，中信出版社 2007年第1版菲利普·科特勒，《市场营销原理》，中国人民大学出版社，2010年第13版 菲利普?科特勒，《要素品牌战略:B2B2C的差异化竞争之道》，复旦大学出版社，2010 菲利普?科特勒，《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》，机械工业出版社，2011 小威廉·D·佩罗物:《市场营销学基础》，中国财政经济出版社，2004年第9版 里斯(Ries A.)，《品牌的起源:品牌定位体系的巅峰之作》，山西人民出版社，2010 路易斯 e.布恩：《当代市场营销学》，机械工业出版社，2005年第11版 谢尔比.d.亨特：《市场营销学理论基础》上海财经大学出版社 2006年版 凯文·莱恩·凯勒《战略品牌管理(第3版)》，中国人民大学出版社; 第3版，2009年 迈克尔·R·所罗门(Michael R. Solomon)，《消费者行为学(第8版?中国版)》，中国人民大学出版社，2009年
康纳(James Connor) ，《完美营销:中小企业品牌营销3步骤》，企业管理出版社; 第1版，2011年 格里菲斯著：《低成本快营销——针对中小企业的101个实效营销创意》，企业管理出版社，2008年第1版 罗森布洛姆：《营销渠道管理的视野》，中国人民大学出版社，2006年第7版 迈克尔·J.贝克，《市场营销百科》，辽宁教育出版社，1998。 汤姆·海斯，《湿营销:最具颠覆性的营销革命》，机械工业出版社 ,2010。 乔治·费尔顿(George Felton)，《广告创意与文案(中文版)》，中国人民大学出版社，第1版，2005年。 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社; 第1版，2005年。 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社; 第1版，2005年。 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，2004 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，2004 菲尔，《B2B营销:关系、系统与传播》，东北财经大学出版社，2007 马克·彭德格拉斯特，《可口可乐帝国》，华夏出版社; 第1版，2009年 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。 大卫·奥格威，《一个广告人的自白》，中信出版社; 第2版，2010年。
浙江大学远程教育学院 《农产品市场营销》课程作业 姓名：沈元文学号：714301388025 年级：高专（业余）学习中心：杭州农业学习中心————————————————————————————— 第一次 1．试述农产品营销观念的新发展。农产品营销就是指在农产品从生产者到消费者的转移过程中，生产经营者为了满足消费者需要，同时实现自身目标而采取的一系列创造性的活动，即对农产品市场进行调查研究，根据市场需求生产出符合市场需求的产品，然后以合理的价格借助有效的宣传，通过高效率的流通渠道把农产品在人们需要的时间和地点销售给消费者。 2．试述农产品营销环境的主要特点。客观性、动态性、复杂性、不可控性。 3．试述人口环境对农产品营销的影响。人口规模与增长对农产品营销影响，人口结构对农产品营销的影响，年龄结构、性别结构、社会结构、民族结构，人口的地理分布及区间流动对企业营销的影响 4．试述影响农产品营销的经济环境因素。消费者收入，消费支出模式，消费结构，消费者储蓄和信贷情况的变化。 5．试述农产品营销的微观环境因素。自然环境，技术环境，政治法律环境，社会文化环境。 6．试述消费者需要的特点和具体内容。心理需要推动着消费者去进行必要的活动。消费者的心理需要，必然直接或间接地表现在购买活动之中，影响其购
买行为。消费者在购买活动中，其心理需要主要有如下一些表现： 1习俗心理需要2同步心理需要3优越心理需要4趋美心理需要5便利心理需要6选价心理需要7惠顾心理需要8新奇心理需要9偏好心理需要10求名心理需要。 7．试述消费者购买动机的类型。1求实动机2求新动机3求美动机4求廉动机5求名动机6好胜动机7显耀动机8求同动机9便利动机10偏爱动机。 8．试述消费者的购买决策过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程，包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。 9．试述农产品营销的心理策略。1产品策略2价格策略3品牌化策略4渠道策略5促销策略6包装策略7绿色营销策略8网络营销策略。 10．试述农产品市场细分的依据和原则。依据：1地理因素2人口因素3心理因素4行为因素5受益细分。原则：1可衡量性2可进入性3有效性4对营销策略反应的差异性。 11．试述理想的目标市场应具备的条件。好的销路，好的市场信息，好的产品，好的销售员。 12．试述农产品目标市场营销策略及确定农产品目标市场营销策略应考虑的因素。为了有效地进入目标市场，企业可以采取不同的目标市场营销策略，一般有如下三种：1无差异性目标市场策略2差异性目标市场策略3集中性目标
《酒店市场营销》课程标准 课程代码01060780 课程性质必修课程类型理论（含实 践） 课程学分 2 总学时32 理论学时24 实践学时8 前导课程现代酒店管理、酒店前厅 与客房管理、酒店餐饮服 务与管理 后续课程专业顶岗实习 适用专业旅游管理、酒店管理 制定人仝泽柳制定日期2013.3.15 审核人仝泽柳修订人仝泽柳修订日期2014.5.20 审核人仝泽柳签发人钱宏签发日期2014.6.20 一、课程定位 《酒店市场营销》是酒店管理专业的一门专业基础课程，具有实际应用性强、知识内容内在关联度高等特点。通过对酒店市场营销知识的系统学习，使学生树立正确的酒店市场营销理念、掌握实用的酒店营销手段与方法，具备酒店市场营销方案制订能力，为酒店产品服务开发与调整、市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。 该课程是依据酒店行业实际工作对市场营销职业能力的需要而设置的。鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑，课程设计走项目化基础酒店市场营销路线，即从培养酒店营销理念入手，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以酒店营销计划制订的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程，将酒店市场营销环境分析、酒店消费者购买行为分析、酒店市场营销调研、酒店目标市场决策、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店渠道策略、酒店促销沟通策略串联起来，灵活运用模块化案例教学、案例分析、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段，形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。 二、课程目标 1、知识目标 （1）理解各种营销理念 （2）熟悉酒店产品所面临的宏观环境、微观环境 （3）理解酒店整体产品理论知识 （4）掌握酒店产品生命周期理论
市场营销专业 百科名片 本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 目录 市场营销专业（本科） 市场营销高职（专科） 市场营销专业（本科） 市场营销高职（专科） 市场营销专业（本科） 业务培养要求 本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力 1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2．掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
5．了解本学科的理论前沿及发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 主干学科 经济学、工商管理 主要课程 管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收。 主要实践性教学环节 包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。 修业年限 四年 授予学位 管理学学士 就业去向 市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科
农产品市场营销方案 一、市场营销的含义 “市场营销”是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和治理过程。市场营销决定应该生产什么产品，制定什么价格，全国公务员公同的天地在什么地方以及如何出售产品或做广告。 市场营销治理体系包括：分析机会，决定市场，市场进入决策，发展市场营销策略，实施市场营销活动。 农产品市场营销就是指为了满足人们的需求和欲望而实现农产品潜在交换的活动过程。农产品营销是农产品生产者与经营者个人与群体，在农产品从农户到消费者流程中，实现个人和社会需求目标的各种产品创造和产品交易的一系列活动。农产品营销的主体是农产品生产和经营的个人和群体。农产品营销活动贯穿于农产品生产和流通、交易的全过程。农产品营销概念体现了一定的社会价值或社会属性，其最终目标是满足社会和人们的需求和欲望。 二、我国农产品市场的现状 1.农产品市场建设发展迅速。我国农产品批发市场不断发展，类别多，其中包括粮油市场，蔬菜市场，水产品市场，肉食禽蛋市场，干鲜果品市场，农产品市场，数目基本稳定，交易额稳步上升，这主要是因为我国农产品交易市场在经历了十几年高速增长和规模扩张后，现正逐步实现从数量扩张向质量提升的转变之中，流通规模上台阶，市场硬件设施明显改善，商品档次日益提高，市场运行质量日趋看好。 2.农产品批发市场成为农产品流通的主渠道。覆盖了所有的大、中、小城市和农产品集中产区，基本形成了以城乡集贸市场、农产品批发市场为主导的农产品营销渠道体系，构筑了贯通全国城乡的农产品流通大动脉。目前大、中、小城市消费的生鲜农产品80-90是通过
批发市场提供的。农产品批发市场的大力发展，对于搞活农产品流通、增加农民收入、满足城镇居民农产品消费需求发 挥着积极作用。 3.以配送、超市、大卖场等为主的现代流通方式发展势头迅猛。超市作为一种现代新型营销业态在近几年开始涉足农产品销售领域，成为农产品营销渠道体系里的新成员，与传统的集贸市场在零售终端展开了激烈竞争。传统农贸市场的“我独尊”的销售地位正倍受挤压。另一方面，南京、广州、武汉、上海等地政府也在大力推行“农改超”工程，打造高效安全的农产品营销网络，使之与城市经济社会发展相适应。 4.农产品营销中介发展活跃，各种农产品购销主体：个体户、专业户、联合体不断发展壮大。依托这些活跃在城乡各地的农产品营销中介组织，使得一家一户的小规模生产和大市场实现了对接，改变过去产销脱节的尴尬局面，有效地缓解了农产品卖难的问题。他们的出现带动了上游生产基地的发育壮大，带领农民走向市场，帮助农民致富，对地区农业发展起到了一定的积极作用。 二、农产品营销创新 （一）农产品市场经营观念的创新 农产品营销创新的先导为了实现诸如利润、销售增长率等目标，农产品经营者必须进行市场调研、产品开发与农产品储运、销售等一系列与市场有关的经营活动。在从事这些活动时，应当以什么样的理念为指南，应当如何处理企业、顾客、社会之间的利益关系，就成为任何企业或生产经营者必须首先回答的问题。对于这一问题的回答，就构成一个企业的市场经营观念，也称营销治理观或市场营销观。它是决定企业生产经营活动方向的指南，也是为经营者在组织和谋划企业的市场营销时的指导思想和行为准则，概括了企业的经营态度和思维方式，贯彻于企业市场营销活动的全过程之中。
《农产品营销》复习题 一、填空题： 1、市场机制的基本功能是下自发地配置生产资源，解决 与需求无限之间的矛盾。 2、对消费者市场进行细分，其所依据的标准主要可以分为四大类：地理因素、、心里因素和等。 3、市场商品的购买，是的起点，也是市场的的第一个环节。 4、储存量和受产品生产周期、、销售量和交通运输条件等因素的影响。 5、农产品营销策划方案，是对市场机会的，因此，分析市场机会，找到机会点，是成功的关键。 6、商品编码化有利于商品分类的标准化和建立系统，有利于商品的销售和。 7、品牌是一种，是一个富含品质、服务、的名字。 8、一般来说，迎季农产品供应量大，价格相对；过季产品需要储存与加工，且供应量小，价格相对。 9、农产品定价的关键是确定合理的；在定价时，利润水平要参考销售地区同类农产品的利润水平来确定，以增强销售价的。 10、农产品运输是的重要组成部分，其意义在于解决农产品市场之间的矛盾。 11、在人员推销活动中，推销人员、和是三个基本要素。 12、网络营销是利用计算机网络、以及多媒体技术来实现的现代营销方式。 13、根据中国加入WTO的原则和立场，我国确立了以《》为基础、采取逐步开放的方式、合理确定中国农业对外开放水平的。 14、具有比较优势的农产品是我国开展农产品出口贸易的，区域性大力地扶持发展具有比较优势农产品的生产，是发展我国农产品出口贸易的。 15、自改革开放以来，我国广泛开展活动，大大促进了我国经济的发展和的增长。 16、粮食流通体制的改革，主要是改革“双轨制”下自由流通部分的，以保证粮食的健康发展。 17、营销人员不仅要及时搜集到准确、完整的信息，还要及时反馈给果农或，这是解决市场水果的重要途径之一。 18、饲料行业本身存在过剩，技术水平和管理水平低，弱等方面问题。 19、农产品营销代理商既要成为企业的，又要成为顾客信任的。 20、农产品经纪人在与客户进行谈判时，要掌握一定的，善
医药市场营销学课程（项目）标准 一、课程性质与任务 要求：本类课程属于专业基础课，是整个专业的基础，与其他公共基础课等相得益彰，起到引入的作用，主要目的在于培养学生对经济市场的理解和洞察能力，旨在培养具有洞悉市场能力的高素质、技能型人才。 二、课程教学目标 （一）知识目标：在培养学生的知识目标过程中，注重专业能力的培养，加大课程中相关专业知识的灌输和沟通，提高学生的整体知识水平； （二）能力目标：培养学生以后能够从事相关的医药营销工作的基础。 （三）素质目标：培养学生具有很好的身体素质、人文素质和业务素质的能力，培养学生遵守法律、爱岗敬业、工作主动、认真负责的精神，使得学生能够吃苦耐劳、不怕苦的精神；具有一定的文化艺术修养，基本的数据分析处理能力，语言文字表达和写作能力，信息收集与处理的能力及自学能力，在工作中能够团结协作、善于沟通、严谨求实、勇于开拓，具有较强的计划能力、创造能力、独立获取信息、分析问题与解决问题的方法能力。具有一定的交往能力、协作能力等社会能力。 三、参考学时：64学时 四、课程学分：4学分 五、课程内容和要求
六、教学建议 （一）教学方法 采用理论教学与多媒体教学相结合的方式，同时在所教授课程的基础上，配以相应的实验和实训课时，提高学生的兴趣和爱好，同时提高教学效果。 （二）评价方法 考核方法实行笔试和动手操作成绩、平时成绩相结合的一体化评价体系。 （三）教学条件
出了配备基本的教室、多媒体教室，另外还配备相应的计算机技能操作室，充分保障学生的理论教学的同时还有足够的时间和机会进行相关的实践操作，以保障教学效果。 （四）教材编选 本着难易结合的原则，挑选适合学生能力和素质的教材，同时挑选的过程中注重实践性高的教材优先选用；同时鼓励教师根据学生自身的特点，参与编写教材。本教材选用山东人民大学出版社许彦彬，伊利编写的教材。
市场营销学专业（本科） 营销管理Marketing Management 公共关系Public Relationship 国际贸易International Trade 消费者行为Consumer Behavior 管理信息系统Systems of Management Information 营销调研Marketing Research 推销学Sales Strategies 国际金融International Finance 营销预测与规划Marketing Forecasting and Planning 销售渠道管理Sales Channels Management 国际市场营销International Marketing 商业谈判Business Negotiation 广告管理Advertising Management 营销案例分析Case Studies of Marketing 国际贸易实务Practice of International Trade 服务业营销Service Industry Marketing 企业伦理Enterprise Ethics 新产品开发New Products Development 管理学Principles of Management M macro risks 宏观风险 macroenvironment 宏观环境 macrosegmentation 宏观细分 mail-order retailers 邮购零售商 maintaining market share 保持市场份额 maintenance strategy 保持战略 management overhead 管理费 mandatory adaptation 强制性适应 manufacturer brand 制造商/全国性品牌 manufacturers' agents/representatives 生产商的代理商/销售代表 manufacturers' export agents (MEA) 制造商出口代理 manufacturers' sales offices/branches 生产商的销售办事处/分支机构 manufacturing process 制造过程 manufacturing 制造业 market aggregation strategy 整体市场战略 market attractiveness factors 市场吸引力因素 market attractiveness 市场吸引力 market attractiveness/business position matrix 市场吸引力/业务地位矩阵market circumstances 市场环境
《市场营销学》试题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A．服务 B．质量 C．效 用 D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量 B．品种 C．规格 D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。 A．质量 B．品种 C．服务 D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项 目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 7．产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽 度 B．长度 C．关联度 D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场 B．需求与技术 C．质量与价格 D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A．求名心理 B．求实心理 C．求新心 理 D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A．产品外观 B．产品质量 C．产品信 誉 D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A．换代产品 B．全新产品 C．仿制产品 D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收 集 B．调查 C．寻找 D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加 B．扩充 C．延伸 D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务 B．质量 C．产品 D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买 B．不想购买 C．渴求购买 D．即刻购买【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费 品 B．低档消费品 C．耐用品 D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性 B．满足感C．易变性 D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具 有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。A．标准性 B．易腐性 C．无形性 D．季节性 E．耐用性 4．产品
《市场营销学》课程标准 系部：经管系 制定教师：管慧娟 审核人： 制定时间：2015年3月
一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，获到更大发展。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，掌握环境分析方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。 高职高专教育培养目标是培养适应管理、服务、生产、作业第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型人才。市场营销学是经济管理类课程共同的专业基础课，通过本课程的教学，使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，初步培养学生运用市场营销学理论发现、分析和解决现实营销问题的能力，把学科理论的学习融入到企业经营实践的研究和认识之中，切实提高学生理论联系实际的能力。 教学的基本要求是：（1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；（2）牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；（3）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；（4）立足本课应用性的特点，紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和
市场营销专业都学那些专业课程 每个大学的专业布置不一定一样，就我上的学校来看，主要学了这些,希望能够对你有所帮助: 市场营销与策划、企业管理、国际贸易、公共关系、管理心理学、消费心理学、市场经济学主要是这些吧。。。 ?市场营销专业课程简介 商学院 市场营销学、市场调查与预测、推销与谈判技巧、市场营销策划、广告学、电子商务、消费者行为学、销售管理、品牌管理。 管理学原理、微观经济学、宏观经济学、运筹学、统计学、会计学、财务管理、经济法、企业战略管理、人力资源管理、国际市场营销学。 专业（部分）课程简介 1、市场营销学，课程编号051031，课时51，学分3。 该课程为经济、管理类专业的核心课程，主要讲授市场营销的概论，包括市场营销的内涵、市场营销环境的分析、营销战略的制
定、市场细分及定位、市场营销组合策略的内容以及市场营销的组织与控制等。 2、市场营销策划，课程编号051032，课时36，学分2。 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授营销创意的方法与技巧、营销战略的策划与实施、品牌策划与执行、广告策划与传播、整合营销策划、产品策划、价格策划、公关策划、销售促进策划、渠道策划、新产品上市策划等，使学生掌握基本的策划技巧。 3、品牌管理，课程编号051028，课时36，学分2。 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授企业品牌战略的制定与实施过程，包括品牌的含义与构成、品牌的设计与传播、品牌的延伸与提升、品牌忠诚的培养与巩固、品牌的控制与保护等实用内容。使学生掌握最基本的品牌管理方法与技巧。 4、销售管理，课程编号051025，课时36，学分2。 该课程为市场营销专业的专业课，主要讲授销售人员的招聘与培训、顾客购买心理的分析与应用、销售计划的制定、销售过程的控制、货款的回收、销售人员的考核与激励等。通过学习与训练，使学生具备销售经理的基本素质与条件。 5、广告学，课程编号051017，课时36，学分2。
《市场营销》课程标准 一、课程基本信息 课程名称：市场营销 课程编码：402105 参考学时：60学时，其中：实践课学时：15学时 课程所属系部：经济管理系 适用专业：物流管理 编制人员：王磬 二、课程性质与任务 （一）本课程与前后课程的联系 《市场营销》课程的先修课程是《管理学》、《西方经济学》等,后续专业核心课程主要有《网络营销》《国际市场营销》等。《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。 （二）课程的性质与地位 《市场营销》课程是经济管理大类专业三年制高职学生的一门必修课程，在人才培养目标中处于核心地位，是专业培养方案中属于“专业能力与职业素质”模块课程。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从消费者的需求出发，制定企业发展战略，组织企业营销活动，从而满足消费者需求，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法，更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动，提高企业经营管理水平，从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来，使社会生产适应市场需求的变化。 课程的作用： 1.课程对职业能力培养的作用 通过本课程的学习，紧学生能够密联系实际，注重营销案例分析，进行营销实战演习，解决企业实际问题，把理论的学习融入到对经济活动实践的研究和认识之中去，切实提高分析问题、解决问题的能力。 2.课程对职业素养养成的作用 激发学习市场营销知识的愿望和兴趣，乐于参与有助于提高市场营销应用能力的活动；能在学习过程中积极与他人合作，相互帮助，共同完成学习任务 （三）课程的主要任务 通过本课程的教学，使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法，明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点，了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能，了解营销管理的内容，并能结合相关案例进行分析、研究；结合相应的实践教学，培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 三、课程设计的理念与思路 （一）课程设计的理念 本课程本着“以学生为中心”教育思想，依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则，以提高学生整体素质为基础，以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力
2013年市场营销专业专升本考试《市场营销学》模拟试题 一、单项选择题(每小题1分,共12分。) 1、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标就是_________。 A.满足消费者的需求与欲望 B.获取利润 C.求得生存与发展 D.把商品推销给消费者 2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________与使命。 A.利润 B.目标 C.销售 D.管理 3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去。 A.控制环境 B.征服环境 C.改造环境 D.适应环境 4、一般日用生活用品,适合于选择_________媒介做广告。 A.人员 B.专业杂志 C.电视 D.公共关系 5、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的_________,通过各种途径提供有利于本企业与产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 6、同样就是教授的两位教师,在同一学期均讲授数学课,但两个班的学生反应却大相经庭,这就是由于服务的_________特点引起的。 A.无形性 B.同等性 C.异质性 D.易逝性 7、在已明确所要研究问题的内容与重点后,拟定调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况与问题,这就是属于_________。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 8、同质性较高的产品,宜采用_________。 A.产品专业化 B.市场专业化 C.无差异营销 D.差异性营销 9、市场利基者发展的关键就是实现_________。 A.多元化 B.避免竞争 C.紧密跟随 D.专业化 10、品牌代表着某种商品_________,就是其最基本的含义。 A.属性 B.特征 C.利益 D.名称 11、投标过程中,投标商对其价格的确定主要就是依据_________制定的。 A.对竞争者的报价估计 B.企业自身的成本费用 C.市场需求 D.边际成本 12、消费品中的便利品的企业通常采取_________的策略。 A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.直销 二、多项选择题(每小题1、5分,共12分。) 1、顾客总价值包括_________。 A.商品品牌 B.服务价值 C.人员价值 D.产品价值 E.形象价值 2、弗洛伊德的无意识动机理论建立在_________等体系的基础之上。 A.本我 B.忘我 C.自我 D.超我 E.有我 3、属于产业市场细分变量的有_________。 A.社会阶层 B.行业 C.价值观念 D.地理位置 E.购买标准 4、对于产品生命周期衰退阶段的产品,可供选择的营销策略就是_________。 A.集中策略 B.扩张策略 C.维持策略 D.竞争策略 E.榨取策略 5、批发商主要有哪些类型？_________ A.商人批发商 B.经销商 C.经纪人或代理商 D.制造商销售办事处 E.仓储商店 6、市场营销部门的组织形式为_____________。 A.职能型组织 B.产品(品牌)管理型组织 C.产品／市场管理型组织 D.地区型组织 E.市场管理型组织