门诊输液管理系统（Gateway System）
中山大学附属第三医院急诊科
陈昕
主要内容
?门诊输液管理系统的背景与简介?系统在我院的实施与运行
?系统优势和问题
?展望与未来
门诊输液原有的情况和困难
?潜在差错率
?环境嘈杂
?工作量统计难以实现
?可能产生医疗纠纷
?病人身份及输液袋条形码标签的生成
?病人输液信息的自动匹配
?病人输液信息的自动管理
?提高工作效率
系统的技术基础--
二维条形码和
无线终端扫描技术
系统工作原理
MC50客户操作端使用
?MC50客户操作端主要通过扫描病人标签和输液袋条码来完成输液的各个步骤。同时也能监听病人的呼叫信息。
系统登陆
?用户点击“银江移动门诊输液系统”，进入登陆界面，如下图所示：
?输入护士工号和密码后，进入系统，主界面如下图所示：
寻呼的设置和开启
选择“呼叫”-“设置”进入呼叫设置界面，护士可以设置接收呼叫的输液区，默认为护士所在的
区域。
系统的功能及操作流程?接待病人进行输液登记
系统的功能及操作流程?药物配置
系统的功能及操作流程?开始输液
系统的功能及操作流程?更换输液
系统的功能及操作流程?结束输液
系统的功能及操作流程?特殊事件
系统的输液流程图
§安全——自动匹配病人和输液门诊输液管理系统优势
使用系统前
完全依赖人工核对病人身份，存在人为差错隐患。使用系统后
病人和输液通过条码自动匹配，消除人为差错
隐患。
§准确——自动记录输液全过程门诊输液管理系统优势
使用系统前
护士手工记录和签名，存在忘签漏签的情况，且往往字迹潦草，不易辨识。使用系统后
系统自动生成相应的记录，护士姓名和操作时间等信息一目了然。
§快速——提高护士的工作效率门诊输液管理系统优势
使用系统前
护士人工核对病人身份，手工记录操作过程费时费力。使用系统后
只需PDA轻轻一扫，一切信息尽在掌握，可节约护士的核对记录时间。
§规范——完善护士的内部管理门诊输液管理系统优势
使用系统前
手工统计护士工作量，费时费力，且数据难以做到清晰准确。使用系统后
系统自动统计每位护士的具体工作量，绩效考核更有依据。
静脉输液管理制度 输液管理制度 输液工作是临床护理工作中常规治疗之一～为正确执行医嘱～安全～正确执行 输液治疗～保障治疗效果及病人的安全～特制定本制度, 1、严格执行治疗查对制度,详见《查对制度》和无菌技术, 2、严格执行静脉 输注溶液的检查规范, 2.1、备用溶液严格把好三关: 第一关:药房送到护理单元的供静脉输注溶液使用前进行检查, 第二关:护理单 元拆箱～将静脉输液溶液放入专用橱内进行检查, 第三关:护士从专用橱内取出静 脉输注溶液～套网套配药前进行检查, 2.2、按规范检查静脉输注溶液瓶的瓶盖有无松动～瓶身有无裂缝～液体有效 期以及有无霉变、异物、浑浊、变色等, 2.3、使用前三次摇动,应将瓶倒置,检查, 第一次:开瓶盖前进行检查, 第二次:配药后再进行检查, 第三次:输液或换补液前再进行检查, 3、在输液瓶上倒贴写有床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、特殊用药时 间的标签～注意勿覆盖输液瓶上原有药名及浓度标签, 4、严格遵医嘱配置药液～注意配伍禁忌～且现配现用～严禁在 药液配置时因一付针筒反复多次使用造成病人的药物过敏及配伍禁忌, 5、对接受静脉输液者建立静脉输液卡～在输液卡上应详尽记录科室、床号、 姓名、输液日期及开始时间、输注的液体及药物名称、浓度、剂量、方法、滴速～实施输液操作者姓名等,每小时观察并记录输液滴速、穿刺点情况、药物色、质～
患者用药反应。 6、使用升压药者～输液架上应挂升压药标记～并遵医嘱严格控制滴速～不得随意改变滴速或停止用药。 7、根据药物性质及病人情况控制输液滴速～特殊治疗及药物应遵医嘱随时调整滴速。 8、行深静脉穿刺实施输液的病人～应严格执行深静脉护理常规～输液不畅时严禁挤压～加压冲洗导管～以防发生栓塞。 9、药物静脉推注时～针筒上应贴有床号、姓名、药名、浓度、计量、方法的统一标签～粘帖标签时应注意勿将针筒的刻度完全包裹～以便观察针筒内药物的色、质、量, 10、使用输液,微量,泵输,推,注,～先检查泵的性能是否完好,特别是电子预警系统,～再按照操作流程正确连接导管～根据医嘱设置药液速度～应用过程中若仪器报警须查明原因及时处理～微泵针筒上应贴有输液标签～格式同静脉输液要求～并记录推注速度～如更改输,推,注速度应有医嘱并及时在输液卡上记录, 11、输液过程中病人主诉不适或发现病人病情突然变化～应立即 减慢或停止输液～通知医生～配合医生对病情进行判断及处理～妥善保留及处理相关药物～并记录在案, 12、静脉使用青霉素类药物时～应按青霉素类药物的使用规范进行操作, 13、输液结束时～输液卡上注明结束时间～输液卡保留至病人出院后一年, 14、静脉输注化疗药物、青霉素类药物、升压药及使用微量泵时～须两人核对签名～更换上述补液时亦须两人核对签名, 2017年4月 护理部修订
门诊静脉输液流程 1、首先接到病人输液治疗单时，核对病人姓名、性别、年龄、医嘱、日期、医生签名，再认真核对药物，检查药物质量、数量、有效期、有无松动、裂痕、变质。 2、核对无误后打印瓶签、输液卡，在登记本上登记科室、姓名、性别、年龄，在看打印的瓶签和输液卡有无错误。核对无误后安置病人在输液椅上稍坐等待呼叫姓名注射 3、到治疗室加药，按医嘱摆好所需的液体和药物，再次核对液体和药物，无误后贴好瓶签，消毒加药，抽药时药物安培有字一面向上以便核对 4、加药后双人核对药物质量，对光检查有无沉淀、混浊。有无过期。并签名写上加药时间，日期，护士姓名。 5、到注射台呼叫病人姓名，再次核对病人姓名，最好让病人说出自己的名字以便护士核对，排气，要求一次性排尽空气。 6、扎止血带选择血管，最好选择粗、直、大、易固定的血管，选好血管后给予消毒，要求消毒范围大于5CM。 7、消毒后去掉针帽穿刺，成功后给予固定，贴好胶布，根据病情及药物性质调整好输液速度，在输液卡上签名，写上输液时间、滴速、护士姓名，安排病人坐在输液椅上。协助病人取舒适卧位。再次核对病人姓名、性别、年龄、药物。 8、向病人交待输液的注意事项，药物常见的不良反应及处理，输液
部位的保护，不可洗水，不可压住针头，发热者多饮水等。
9、输液过程中及时巡视，随时观察病人病情变化，一有病情变化及输液反应及时处理，发热者及时复查体温。 10、输液完毕，核对无误及时拔针，用干棉签按压穿刺点并交待病人按压5-10分钟，无发热者及时复查体温。出血方可丢掉棉签。 11、将输液器及输液瓶按医疗垃圾分类处理好，并及时在输液卡上签名，写上拔针日期时间、签名。收好治疗单。 . .
中医门诊部管理制度 1、门诊工作制度 ①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作； ②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续； ③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报； ④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊； ⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师； ⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断； ⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人； ⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督； ⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。 2、门诊服务台工作制度 ①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。 ②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。 ④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。 ⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。 ⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。 ⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。 ⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。 ⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。 ⑩负责收集病人的意见，沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。⑾每日将接诊情况表，统计上报医院。 3、门诊医师诊断室工作制度 ①上班15分钟前必须到位，并作好一切就诊工作准备。 ②热情接待病人，耐心细致地询问病情、检查和解答相关问题。 ③按规定书写门诊病历、处方及填写各种申请单报告单，做好门诊日志的登记及统计工作。
为什么选择移动门诊输液系统？ 移动门诊输液系统通过无线网络技术（WLAN）、移动计算技术（EDA）和智能识别技术的应用，实现输液过程的流程化、移动化和条码化，能够显著提高护士的工作效率、改进对病人及药物的核对流程，同时使护士在输液服务的过程中能够有效及时地应答病人呼叫、改善输液环境，也为护士工作的量化考核提供了依据。 作为无线医护系统的一款明星产品，移动门诊输液系统正在越来越多的医院应 用。建立移动门诊输液系统，不仅为医院实现“以病人为中心”的医护理念提供技术支撑，同时也全面提高了医院的社会效益和医院竞争力，是现代化医院综合实力的体现。 一、 医疗信息化发展趋势 从国际上医院信息化发展的趋势来看，移动化和条码化正成为各国医院应用的热点，而“以病人为中心”的理念和用药安全的重要性也被各个医院摆在突出位置加以关注和强化。随着医疗市场的竞争加剧，病人自我维护意识也逐步增强，如何保证门诊输液工作更安全高效，消除各类不安全隐患，为患者提供安全、优质的服务是医疗管理者面临的新课题。 门诊输液系统是将条形码技术、移动计算技术和无线网络技术真正引入医院流程管理的典型范例。对于那些门诊输液量大的、对医疗事故比较关注的，愿意尝试把条形码技术、无线网络技术和移动计算技术应用到日常管理中去的大型医院，门诊输液系统无疑是最好的选择。 二、 优化工作流程，提高工作效率 传统的门诊输液流程存在众多的问题和隐患。护士无法或者很难准确核对病人身份以及药品信息，通常以病人的姓名和年龄为标志进行人工核对病人身份，当碰到病人神志不清、名字发音相近或姓名相同的病人时，存在差错隐患，以手工书写方式生成输液单和输液袋标签，需要用人工核对的方式才能找到对应的病人，容易产生核对错误，造成护士工作效率低下。
静脉输液安全管理规定 为确保患者输液治疗安全，杜绝医患纠纷及医疗事故的发生，并结合我县实际情况，对静脉输液过程中的不安全因素作了分析，特制定以下管理规定。 一、环境管理 治疗室整洁、干净，不堆放杂物，无菌操作前需要湿式清扫台面，空气消毒每日2次，非工作人员禁止入内。 二、配药管理 配药医务人员严格无菌操作规定，洗手戴口罩，同类药液可共用一具注射器，但注意需要放置在无菌治疗盘内，在更换治疗巾时一同丢弃，如有污染，应立即丢弃；抗生素应现用现配，其余液体提前配药不超过3组，配药后必须签名签时间；若皮试配液需继续使用，应注明皮试名称及配置时间，超过4h作废；若抽吸药液因特殊原因未能及时执行时，应注明药名、时间，放置治疗盘内，有效期不超过2h。 三、查对管理 1、摆药查对。做到一人摆药，另一人查对。 2、输液卡查对。做到双人查对。 3、输液查对输液前采取由患者自报姓名的方法，查对患者姓名，严格按照“三查七对”执行，同时注意输液卡姓名与患者本人是否相符。 4、皮试查对凡做皮试患者，护士需在输液卡上注明抗菌素批号及皮试结果，若输液卡上有抗生素类液体但无皮试结果时，医务人员需要认真仔细核对，杜绝未做皮试就输注抗生素的严重违规行为。 5、拔针查对液体输完后，需要再次准确核对输液卡及临时医嘱，检查治疗台上有无新增液体或遗漏液体后，方可拔针。 四、操作管理 1、输液前应先评估患者病情、药物性质及血管情况，选择最有效的输液方式，不得在村卫生室、个体诊所进行深静脉置管。 2、穿刺前及更换敷料时，用合格的消毒剂(2％碘酊，75％酒精，0.5％碘伏或安尔碘)消毒皮肤，干燥后才能进针，如穿刺失败2次，应换人操作，并真诚向患者道歉，每次穿刺都必须更换输液针头。 3、穿刺后或更换液体时，应根据患者病情、年龄、药物性质、有无心脏疾病等因素调节输液滴数，并告知患者及家属，对依从性较差的患者，需要告知“若擅自调节滴数造成不良后果需自行负责”，并在输液卡上注明，患者或家属签字。 4、操作完成后签名、签时间，但需注意此“时间”为实际操作的时间，据实填写，不可随意修改。 5、在输液过程中应做到主动巡视，观察液体滴数、余量，输液管内有无气泡，穿刺点有无红肿外渗，患者有无输液反应，生活上有无特殊需要，如巡视中发现液体渗漏等异常情况应及时处理并给予指导。 6、特殊用药需要严格控制滴速者，应悬挂“严格控制滴速”提示牌，以提醒患者、家属。 7、根据配伍禁忌及合理、准确用药原则，对患者输注液体进行排序，以避免药液衔接时出现不良反应，同时应按抗菌素的血药浓度时间及时正确给药。 静脉药物配置室工作制度 1．抗肿瘤药物的静脉输液剂进行加药配臵操作，督促合理用药，调配药品，保管药品，药品消耗统计盘点等工作。 2．审核处方时应注意药物的相互作用及配伍禁忌，如有疑问及时与病区联系，准确无误后方可调配药物。拒绝调配配伍禁忌、滥用药品、超剂量处方。
精品文档 门急诊输液病人告知书 尊敬的病友，您好！ 首先感谢您对我院的支持与信任。为保证您在输液过程中的安全，请您遵守并配合我们急诊输液室做好以下规定及注意事项： 1. 做药物皮试者，请您不要空腹。在护理人员为您做皮试前，请务必真实的告知自己的过敏史，护理 人员为您做好皮试后，在观察时间（20 分钟）内，不能离开输液区域，以便 不适时立即处理。如擅自离开所产生的一切后果自负。皮试后请不要揉搓皮试部位，以免影响观察后果。 2. 输液过程中请不要自行离开输液区域，如自行离开可能发生的一切后果由病人、家属及监护人负责。 3. 输液过程中，护士会根据您的年龄、病情、药物性质及时调整输液速度，您不可自行调节滴速，以 确保您的安全。 4. 病人输注头孢类抗生素时或7 天内，不得饮酒或含有酒精的饮料或食物，如若不遵医嘱仍喝酒及 含酒精饮食，从而导致“双硫仑反应”时,一切后果自负。如输注需做皮试的药 物时,次日来输注时切勿超过24 小时,超时需重新做皮试。需要做皮试的药物更换批号时也需重新做皮试,并负担相应的医疗费用。 5. 输注需做皮试的药物，即使皮试阴性，仍可能会出现迟发性过敏反应，出现皮疹、瘙痒、胸 闷、呼吸困难、寒战、高热等情况，请及时通知医护人员。输注这类药物时15 分钟之内速度会慢些,不要自行调节滴速，请您理解和配合。 6. 请您凭我院的注射单缴费后输液，非本院的药物一律不接待输液治疗。 7. 输液时，将药交给护士并与护士核对好药物，护士配好药液后并与您核实姓名后注射。 8. 请您尽可能不要空腹输液，准备输液前请先到卫生间方便。静脉穿刺时不要紧张，主动配合会减 轻穿刺疼痛感，且容易成功。 9. 儿童输液需在成人的陪同下进行，请家长积极配合医护人员，如穿刺不成功请您原谅。对治疗不 懂合作的婴幼儿，容易导致液体外渗，需重新穿刺者，请家长密切配合。 10. 由于药物包装的材质原因，护士配置药物过程可能会产生一些微粒，请您不用担心，输液器的终 端有过滤膜可将这些微粒100%阻挡在人体之外。 11. 俗话说“是药三分毒” ，药物在输注过程中可能会产生不良反应。另外，由于血管与注射针头的 摩擦，在输液过程中针尖可能穿破血管导致液体漏至皮下，您会感到穿刺处肿胀、疼痛，请立即与护士联系，及时处理，将不良反应减至最小。 12. 输液完毕拔针后，请您务必按压5 分钟以上，直至止血为止。输液结束和注射有致敏药物后须留 观15 分钟方可离去。 13. 连续输液2 天或2 天以上者，请妥善保管好输液注射单、药物、发票，次日输液时请您主动出 示。 14. 年老体弱及未成年患者输液时要有家人陪护，同时要减少在输液室内走动，防止摔伤。 15. 为了保持良好的治疗环境，室内禁止吸烟。请您保持室内安静，请不要高声喧哗，爱护室内的公 共设施，保持室内整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾，婴幼儿请不要随地大小便。 16. 为保护公物以及确保您的安全，请不要坐在输液椅的扶手上，输液挂钩只可以挂输注的液体。由 此给您带来的不便请谅解。 如您已理解并同意以上内容，请您签名 患者或家属签名： 与患者的关系：值班护士签名：急诊科电话：0632-3068028 精品文档
门诊药房管理制度 一、药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药: 1、无原始相应收费凭据的; 2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的; 3、药品有特殊保存要求院方无法控制的(如:要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药); 4、不能提供完整最小包装的拆零药品; 5、其他不适宜继续使用的; 6、传染病患者的药品; 7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。 二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药:
1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的; 2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等)，患者不宜继续使用该药的; 3、患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的; 4、病员在院死亡后，未使用完的药品; 5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。 三、退回的药品必须符合下列条件: 1、药品的内外包装无破损、无污迹，可继续使用。 2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的药品完全一致。 三、退药程序: 1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”，并在“退药处
方”上注明退药原因并签字;属过敏反应或其它不良反应的，由医师填写 2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。 3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品，要向药库查询)，详细检查所退药品质量。 4、符合退药条件的，药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量，将缺少的药品写在收据的上方，嘱患者去收费处交费; 5、核对新收据;无误后，药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章)，在电脑上执行退药;处方留在药房，收据交患者。 6、患者持收据到收费处退费。 四、相关规定 1、退药时间:为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药;
智能输液系统设计方案 智能输液监控管理系统是一套集信息化、智能化、数字化为一体的输液管理平台。系统在不改变原有输液方式的基础上，应用自主知识产权，创新了输液管理模式，实现了输液的集中监控、量化管理和规范服务。减轻了医护人员的工作强度、解决患者输液过程中的焦虑和烦恼，是输液管理及临床护理模式上的一次变革，提升了现代化信息化管理水平。 目录 1.智能输液监控管理系统概述 2.智能输液系统方案架构划分 3.智能输液系统方案应用案例 1.智能输液监控管理系统概述 1.智能输液监控管理系统是针对医疗机构和患者而设计的。由智能输液监控站、智能输液监控无线网络终端、智能输液监控器、智能移动终端等几部分组成。 2.系统终端通过无线射频技术逐次扫描各床
位的输液监控器，输液监控器能智能判断输液的开始值、输液余量、流速、剩余时间并记录，并在主机软件界面、移动护理终端、护士PDA及智能护士腕表上警报显示（提示并警报）。3.显示界面带有自动语音提醒功能和错误警报功能，护士只要看界面显示屏右侧刻度区内的病床号即可判断输液即将结束的病床有哪些；并且输液过程中发生的流速过快、过慢、滴停、结束、病人离开状态等均能在主站及各终端警报提示。4.在主站显示的输液信息，还可以通过医院WIFI网络实时同步到护士随身携带的移动终端上，便捷方便，可视化高。更可让医院管理者在任何医院网络终端查看任意科室的实时输液治疗状态及历史记录。英唐众创技术公司开发的这整套系统通过输液监控器（床边机）收集病人的输液信息，通过无线射频网络传输到主站、护士站电脑、PDA以及护士腕表等显示终端上。可以帮助护士实时监控病人输液状况，使病人输液可以高枕无忧。
门诊输液观察病人告知书 1儿童、急重症病人、行动不便的老年人及有精神疾患者，输液时须有家属或其监护人陪同。2输液过程中，护士会根据您的年龄、病情及药物性质及时调整输液速度，您不可自作主张，自行调节滴数，以确保您的输液安全。 3输液过程中，出现发冷、寒战、高热并伴有头痛、恶心、呕吐、脉速等全身症状时，请您不要紧张，及时告知医护人员，给予对症处理。 4输液工程中，请您不要活动注射部位的肢体，以防止发生针头移位、阻塞或滑出血管外，如出现注射部位肿胀、疼痛或液体不滴等现象，请及时告知护士，护士会及时为您排除输液故障。 5输液过程中，可能会出现输液反应及药物过敏反应，为了您的用药安全，请不要擅自离开医院输液观察室 6输液过程中，如果您需要入厕，可由家属协助（家属不在时，请求医护人员帮助），病人不可自行入厕。入厕时防止注射部位抬高，针头处回血而堵塞针头，影响输液，或在活动中使输液瓶倾斜，滴管内进入空气，造成输液事故。 7输液结束时，护士为您拔出输液针后，请您按压针眼处五分钟以上，直至不出血为止，切忌揉、搓针眼处，以防发生皮下淤血、青紫等症状。 8用药期间，为了您的用药安全，请不要饮酒、过度疲劳，以免影响疗效，同时注意保证休息和合理饮食。 9根据病情，您须做过敏试验时，请您如实向医护人员提供过敏史，不得隐瞒，过敏实验观察期间，您不得离开输液观察室，如有不适及时告知护士给予对症处理，严格遵守过敏试验结果判断时间，如因您个人原因造成超时，请您重新做过敏试验，并负担相应的医疗费用。10当您对您的病情、用药情况及输液技术不完全了解时，请您及时与医护人员沟通，医护人员会耐心为您解释。 11请您自觉保持输液观察室卫生，请勿随地乱扔瓜果皮核及废弃输液胶贴，因您个人原因造成输液观察室物品及被服损毁、污染者，须支付相应的经济赔偿。 12请您妥善保管好医疗药费。一旦丢失，后果自负.
门诊处置室的工作流程 一、患者就诊后持医生开具的治疗单来到门诊处置室。 二、由处置室护士填写治疗收费单，患者凭收费单在门诊交费，取药。 三、护士核对治疗单进行信息登记：姓名、药名、剂量和处置方法在进行处置。 ●输液前的准备 1、患者持注射单来到注射室，护士接待患者问：“您好！请把注射单给我，好吗？”稳定患者及家属的情绪，做好思想工作。 2、儿科静脉穿刺与成人相比有更大难度，护士应克服急躁情绪，操作时一定要精力集中，沉着冷静，仔细寻找穿刺部位，尽量做到一次穿刺成功。 3、告诉患儿家长，输液时尽量不要空腹。比如静脉点滴抗菌素时，在空腹的情况下，容易致患儿心慌、腹痛。同时还会增加患儿过敏反应的发生几率。 ●输液中勤观察 1、护士要及时巡视，以防针回血造成血栓，堵塞针头。 2、若发现患者在输液过程中出现怕冷、寒战、面色苍白及发热等症状，应考为输液反应。需立即停止输液，通知医生，遵医嘱对症处理。如患者出现全身瘙痒、荨麻疹、呼吸困难等症状，提示过敏反应需立即停止输液，通知医生，给予抗过敏处理。 3、门诊输液患儿高热患者较多，输液过程中一旦出现惊厥，立即给于及时有效的护理： ①惊厥发作时，应就地抢救，保持患儿安静，平卧，头偏向一侧，及时清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通畅。 ②防舌咬伤；用开口器或在上下臼齿之间放纱布包裹的压舌板。 ③按医嘱给予抗惊厥药。此外，部分高热患儿输液过程中，因应用退热药物，造成大量出汗，此时要注意保暖，避免受凉。 ●输液完后的注意事项 1、输液结束，拔针时先分离胶布，让患者按压穿刺部位5分钟以上，切忌边压边揉，发生皮下淤血。 2、输液完毕，让患者观察半小时以后再离开输液室。以利于观察用药后的反应，若出现意外及时给于处理。
（二）静脉输注药物（液体）制度 1）护士在使用各种输注药物时，必须掌握药物的药理作用、不良反应、注意事项、常用剂量、适应证、禁忌证、配伍禁忌和用法等。 2）根据患者、病情，合理选择药物和溶液，充分考虑药物浓度和溶液量对患者病情的影响，以及溶液pH值对药物效果的影响；严格掌握药物的直接与间接配伍禁忌，减少联合用药，保证用药安全有效。 3）新药进入临床前，必须进行药物相关知识的培训讲座，使临床医师和护士均了解该药物的相关知识。必要时做好抢救的准备。 4）严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，净化配药空间，定期空气消毒，有效的开窗通风，减少人员流动，配药桌随时擦拭，地面湿式清扫。保证输液空间清洁，舒适。 5）用药过程中严格执行床边查对制度。准确掌握给药剂量、浓度、方法和时间。必要时患者或家属参与确认。 6）在病区进行静脉药物调配的医院，摆药、加药、管床责任护士挂瓶及静脉穿刺（用药）、更换输液瓶等整个流程贯穿双人核对制度，即摆药者、核对者、配制静脉液体者、注射者、接液体者都须签名。加药后，双人核对针剂瓶。 7）严格无菌技术操作原则，仔细查对药物和输液用具的质量和有效期，正确执行消毒原则，保证穿刺、输注过程无菌，确保输液安全。 8）合理安排输液顺序，有效控制输液速度，密切关注输液情况，包括用药后药效及不良反应，确保输液安全。如有过敏、中毒反应，立即停用，报告医生，必要时做好记录、封存及检验等工作。 9）针对疾病和用药，做好用药知识的健康教育。 （三）预防静脉输液外渗制度 静脉输液外渗是指由于输液管理疏忽造成腐蚀性或高危药物及溶液进入了周围组织（摘自2006年美国静脉输液护理学会《输液治疗护理实践标准》）。为保障住院患者输液安全，现就预防静脉输液外渗指引如下。 1）医院成立静脉治疗小组（IV management team）。组长及成员由受过专门训练、熟悉静脉治疗药物、仪器设备安全使用及安全注射、能独立承担PICC
众鑫达医院信息管理系统方案 引言 众鑫达分布式医院管理信息系统（以后简称为医院管理系统）建设的目的：医院实现综合管理现代化，紧跟时代发展参与市场竞争，提高医疗质量，优化就医程序，规范医疗行为和医疗保险等医疗改革措施，加强人、财、物的管理，防止跑、漏、丢。医生需要，护士需要，管理人员更需要；医生希望从网络上快速获取正在就诊患者的信息，医生需要获取针对各种疾病的最新治疗措施，医生需要其他部门的配合。护士需要从繁重的抄写劳动中解脱出来，将更多的时间投入到实际护理工作中去。管理人员更需要信息系统，医院领导要管理好人、财、物，需要及时准确掌握这些信息。 医院信息系统建设的目标 新的医疗体系主要是指与目前医疗改革相关的变化，如医药分家，医疗费用由医疗保险支付等，医药分家后，本系统可以不作任何改动，适应改革需求。 医院信息系统装配医院后，将实现临床医疗和科学管理两个现 代化，代表性的特征变化如下： 患者排队现象将大大改善，挂号排队将随着挂号方式的改变而减少。患者不再需要到不同窗口计算处方价格后再排队交费，直接到收费窗口系统将会自动化价，计算机立即出现就诊费用，并自动打印发票和就诊帮助等，消除了交费排队的现象。患者在咨询台查询到所交医疗费用的明细帐目，也能了解到各种检查结果。 医生在电脑上，能方便地得到自己需要的各种信息，如患者信息，医学信息，药物信息等；建立自己的知识库，也能分享其他专家授权的知识，丰富自己的临床经验，提高业务水平和效率。 护士通过网络，直接得到整理好的医嘱单，并自动打印出输液卡、注射单和瓶签等实施治疗需要的凭证。直接将体温脉搏等数据输入电脑，自动绘制体温图。 医务科通过网络管理业务，如医疗质量考核等；护理部则把握护理质量，组织护理业务学习等。 院长通过网络可以及时得到医院人财物各类信息，为医院决策提供可靠数据。 规范医疗程序，患者不挂号则不能看病（急诊医生有权改变就医流程，如患者可以不挂号先看病），不交费则不能检查或取药，堵塞目前医院存在各种漏洞，为医院直接增收节支。 医生处方规范，用词（语）规范，诊断规范。
病人路径的工作流程 皮试流程 就诊后携带门诊病历到皮试室 ↓ 签《皮试协议书》 ↓ 进行过敏试验 ↓ 在皮试室观察20分钟 ↓ 护士查看试验结果并记录 ↓ 缴费、取药 注射流程 药房取药 ↓ 注射室 ↓ 出示门诊病历、药物、发票 ↓ 注射 ↓ 按压1-2分钟 ↓ 过敏性药物观察30分钟，无不适方可 离开 输液流程 药房取药 ↓ 输液大厅接待台 ↓ 出示门诊病历、药物、发票 ↓ 领取座椅牌号 ↓ 小儿 ↓ 小儿穿刺室（等候） ↓ 核对座位牌并交给护士 ↓ 穿刺成功后到指定座位输液 成人 ↓ 成人输液室指定座位（等候） ↓ 核对座位牌并交给护士 ↓ 穿刺成功后在指定座位输液
工作人员工作流程 输液流程 收药抄输液卡： 热情接待病人 ↓ 核对姓名、登记 ↓ 检查开医嘱的时间、诊断、皮试、医生签名 ↓ 传染病隔离输液，化疗、输血者要收协议书 ↓ 按年龄为病人安排座位号 按医嘱抄输液卡，告知病人输液组数 皮试做标记，避光、借床、隔离者注明，有静注者要写iv ↓ 核对药物， ↓ （qd取两天以上药者将药和输液卡分天装好，告知天数；嘱其白班时间带病历来输液，并在病历上标记；若有大输液寄放在配液室柜内。） （化疗者仔细分天核对，在药袋上注明第几天，化疗药组输液后要有普通输液冲 洗血管。） ↓ 核对输液费，Qd者病历上记录 ↓ 将座位号牌病人，交给嘱其在指定地点等候 ↓ 将药液传递给配液者 ↓ 配液： 取大输液并检查质量，贴好输液卡（不要遮住有效期） 核对大输液标签查看患者姓名、皮试标记 ↓ 核对药物，有不清时及时询问抄卡者，必要时核对病历 ↓ 抽去多余的盐水，化疗者抽药引子， 刺激性强的药物先排气再加药 ↓ 按规范配制药液，按量抽吸 ↓ 再次核对药物，弃取空药瓶 ↓
XXXXXHIS规划方案 XXXXX（上海）信息技术有限公司二〇二〇年三月二十七日
目录 目录 (3) 一、概述 (5) 1、方案目的 (5) 二、实现方式 (6) 1、HIS信息系统模块 (6) HIS系统模块选择 (6) 部署架构 (7) 门诊流程概述 (8) 2、模块功能概述 (9) 门急诊挂号、收费管理系统 (9) 门急诊医生工作站 (10) 门急诊护士输液管理系统 (11) 出入院结算管理系统 (11) 住院医生站 (12) 住院护士工作站 (13) 药品管理部分 (14) 病案管理系统 (15) 院长查询系统 (16) 综合查询及报表系统 (17) 与医疗保险接口 (18)
与LIS、PACS/RIS、体检、电子病历等系统的接口 (19) 3、数据管理部分 (19) 数据库 (19) 数据 (19) 数据字典编码 (20) HIS的保密安全措施 (20) 三、工作量评估 (20) 四、预期成本分析 (20)
一、概述 1、方案目的 随着医院的发展，HIS系统作为医院管理中必备的应用软件须体现“以病人为中心、以医疗信息为主线”的总体设计理念，兼顾临床与管理两条主线，本着先进、实用、适度超前的设计原则，利用各种先进的计算机技术、网络技术及医学信息处理技术结合现代化的医院管理模式，实现医疗基础业务流程信息化、规范化。最大程度确保准确、全面地收集管理、经济、医疗等信息并实现数据共享。完善医院的HIS系统对于医院的规划发展有着至关重要的意义。 2、项目实现方式 本HIS系统由专业化实施团队服务，采用成熟方案，满足医院对HIS系统的开放性与可扩展性原则、经济性与实用性原则、先进性和成熟性原则、系统可维护性、系统可靠性和安全性原则、完整生命周期原则的要求。实施周期约90天，分为项目启动会、需求调研、本地化研发、培训、实施上线、上线稳定阶段、验收、维护服务这几个阶段。HIS系统实施是一项非常重要的大工程，其质量好坏直接影响后面医院的运营效率，所以，为了保证系统的顺利实施希望医院配合的是：成立医院信息化领导小组，由主管院长任组长，信息科长任副组长，各个相关科室负责人为委员，协调院内各个环节的阻力及问题，保证系统的顺利上线。
门诊输液知情同意书 尊敬的患者： 您好！根据您的病情，我院需要为您进行静脉输液治疗，现将有关事项向您说明如下，请你在接受治疗前务必仔细阅读。如您有任何不明之处，敬请及时提出，您将会得到相信的解答。 一、静脉输液治疗具有较大的风险性，常见的不良反应包括： 1.输液反应（含迟缓反应）导致短期发热、寒战、个别患者出现一过性白细胞升高或转氨酶升高，严重者出现发热较长、皮肤水疱等，绝大多数输液反应经对症处理可以短期内治愈； 2.局部刺激、渗液、出血或感染等，常见但不严重，经对症处理可以短期内消失，个别出现静脉炎，与个人体质有关； 3.某些药物即使过敏试验阴性，仍可能出现迟发性过敏反应，出现皮疹、瘙痒、剥脱性皮炎等症状，部分患者可能遗留皮肤色素异常，严重时可出现过敏性休克危及性命，因个体差异，某些药物在第一次使用中没有出现过敏反应，但在再次或多次使用时发生过敏反应，出现上述情况。 4.某些药物说明书不要求过敏试验，但可能出现过敏反应； 5.过敏反应常见的是抗生素，某些疾病如病毒性感冒使用抗生素（俗称消炎药）是无效的，使用后会一是出现过敏反应，二是会产生耐药性，三是造成浪费。 6.药品说明书已经指出的药品本身的副作用等，与静脉输液本身无关，请您详细阅读药品说明书； 7.其他不可预知的不良反应。 医护人员将严格遵守操作规程，将上述风险降至最低程度，但当前医疗水平对上述风险不能预测和完全避免，医院无法承诺避免，出现上述反应时，抢救费、治疗费用等需要您自己承担。 二、如果您在输液过程中出现心慌、憋气、寒战、局部皮下血肿或组织水肿等情况，请您立即与医护人员联系，同时停止输液。
三、在输液过程中，不要自行调整输液速度（滴数），以防止因输液速度过快而出现急性心力衰竭或其他问题。在输液完成后，请您不要突然起身或变化体位，以防意外发生。 四、建议您有成年家属陪伴，以便在发生不良反应时及时通知医护人员进行处理。 五、发生输液问题的纠纷时，若您对药品成分产生怀疑，请告知护理人员，由双方封存，保存在输液科室，不要抢夺，否则，依法由您承担一切后果。 六、在输液期间严禁私自将输液带走，若自行带走后出现一切后果，责任自负。输液过后必须原地观察20分钟。 七、小儿输液在静脉穿刺时，因小儿血管较细，暴露不清楚，或因疾病导致血管通透性增加，脆性增大，再加孩子哭闹不配合，可能造成一针或多针穿刺不能成功，请您谅解。 医生签名： 再次确认：我已仔细阅读（或由家属/医生向我宣读）上文并理解其含义，了解了可能发生的各种风险。对于我提出的问题，医护人员已经进行了详细的解答。我申请并同意医院为我进行静脉输液治疗。 患者本人签字： 代理人签字： 年月日
门诊部医院感染管理规 定 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
门诊部医院感染管理制度 一、环境要求 （一）急诊室布局合理，配备足够的手卫生设施，并符合以下要求：流动水、非手触式水龙头开关，洗手液、干手设施、每诊室均配备快速手消毒剂。 （二）注射室、换药室、诊室等室间定时通风换气，每日用紫外线进行空气消毒。 （三）注射室、换药室等操作室间的物表每天用有效氯500mg/L的消毒液擦拭，地面应湿式清扫，被体液、血液污染时随时用1000mg／L-2000mg／L含氯消毒液擦拭。 （四）诊床上的床单、枕套等不得带有血、尿、便痕迹，每周更换1-2次，并做到随脏随换。禁止在诊室、走道上清点布类。 （五）抽血台、加药台等物体表面每天擦拭一次，一桌一抹布，用后消毒，有污染的物体表面随时消毒。 二、工作人员要求 （一）成立医院感染监控小组，成员由科主任、护士长、感染监控医师、感染监控护士组成。医护人员每年接受医院感染继续教育培训，熟悉医院感染诊断、预防原则、报告程序。 （二）着装要整齐、规范，不戴戒指、耳环，注意个人卫生，不得穿工作服离院外出。 （三）严格遵守《医务人员手卫生规范》要求，在以下情况应进行手卫生： 接触患者前；进行无菌操作前；接触体液后；接触患者后；接触患者周围环境后；戴手套操作后，脱下手套立即洗手。 （四）工作人员在诊疗护理操作中遵守各项操作规程，严格执行无菌操作。 （五）各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行，特殊感染伤口如炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地(诊室或病室)严格隔离，处置后进行严格终末消毒。 （六）做好传染病预检分诊及病人的卫生宣教工作。
摩博门诊输液管理系统 解决方案 摩博（北京）科技有限公司 2009年3月
目录 1. 系统的应用背景 (2) 2. 摩博的解决方案 (2) 3. 系统的优点 (4) 4. 系统的回报分析 (5) 1.系统的应用背景 摩博门诊输液管理系统是以医院“以病人为中心”为宗旨。体现在：病人输液安全和呼叫的及时性和方便性；医护人员减少医疗差错；减轻工作压力，提高工作效率等几方面。 门诊输液是当前医疗活动的重要组成部分，工作量大，业务繁忙琐碎，然而一旦出现差错，就可能危及病人的安全。同时，由于每天需要接待大量的患者及家属，也使医院的门诊输液室成为人群对集中而流动性较大的场所，给护理管理工作带来了诸多困难。 2.摩博的解决方案 摩博门诊输液管理系统采用了微软最新的移动数据终端、腕带及无线网络等产品，通过采用条形码技术、无线网络技术和移动计算技术，分别实现了护士对病人身份和药物条形码的准确核对，在正确的时间、正确的地点及时响应病人的求助，以及对处置信息进行准确记
录。系统结构如下： 病人腕带 医院领导 摩博门诊输液管理系统结构图 摩博门诊输液管理系统的工作流程使护士的工作效率大大提高，以精准的信息采集、传递和管理极大减轻了护士的工作压力。同是，这一系统也能就病人的需求做出及时反应，提高了病人就医的满意度，使医院的服务更为人性化。 一般情况下，当接到病人交来的输液单和输液药物后，护士会通过条码打印机打印出病人的身份条码标签和输液袋条码标签，实现病人身份和药物产生唯一关联标志。接下来，护士用P660对病人身份条码和输液袋条码进行扫描核对，确认正确的病人身份和药物后进行安全输液。 在病人输液过程中，病人可以通过安装在输液仪上的无线呼叫按
XXXXXX院门、急诊静脉输液管理制度 为加强我院门、急诊静脉输液管理，规范门、急诊医疗行为，促进临床合理用药，根据《XXXXXXX的通知》（X卫规[20XX]X 号）等文件精神，结合我院实际情况，制定我院门、急诊静脉输液管理制度。 一、管理及实施机构 医务科为我院规范门急诊静脉输液的综合管理部门，总体负责管理我院门、急诊静脉输液管理各项工作，协调各部门分工。各门、急诊科室主任为第一负责人，直接负责各科室门诊静脉输液的管理工作，重点科室为儿科门诊和急诊科。药剂科负责门急诊静脉输液处方的调配审核工作。药剂科临床药学室负责定期实施门急诊静脉输液处方点评工作。宣传科负责宣传合理使用静脉输液、抗菌药物及激素等宣传工作。 二、严格掌握静脉输液使用指征 应遵循“能口服就不注射，能肌肉注射就不静脉注射”的用药原则，加强对医师用药的培训和指导，只有在患者出现吞咽困难、严重吸收障碍（如呕吐、严重腹泻等），以及出现病情危重，发展迅速，药物在组织中宜达到高浓度才能紧急处理这三种情况下才使用静脉输液，具体指征如下： （一）、补充血容量，改善微循环，维持血压。用于治疗烧伤、失血、休克等。
（二）、补充水和电解质，以调节或维持酸碱平衡。用于各种原因引起的脱水、严重呕吐、腹泻、大手术后、代谢性或呼吸性酸中毒等。 （三）补充营养，维持热量，促进组织修复，获得正氮平衡。用于慢性消耗性疾病、禁食、不能经口摄取食物、管饲不能得到足够营养等。 （四）、输入药物，以达到解毒、脱水利尿、维持血液渗透压、抗肿瘤等治疗。 （五）、中重度感染需要静脉给予抗菌药物。 （六）、经口服或肌注给药治疗无效的疾病。 （七）各种原因所致不适合胃肠道给药者。 （八）因诊疗需要的特殊情况。 三、加强静脉输液管理 严格执行我院抗菌药物分级管理制度，有效控制抗菌药物的静脉使用。同时加强儿科门诊、急诊科静脉输注抗菌药物管理力度，逐步降低患者静脉输液，及静脉输注抗菌药物比例和药量，减少不必要的静脉输液，努力降低不合理使用静脉输液比例和使用量，严格掌握静脉输液指征，在诊疗“附件”中所列疾病患者时，原则上不采用静脉输液。符合门诊静脉输液的处方，处方量原则不得超过1天，若特殊情况需要超过1天量的，需书面向医务科申请，但总量不得超过3天。同时要加强处方审核，对用药不适宜处方，药师应当告知处方医师，请其确认或者重新开具处
关于印发《西吉县中医医院门 诊输液病人管理规定》的通知 各科室： 我院门诊输液室主要负责门诊病人的注射、输液治疗，以方便病人。为规范和加强医院门诊输液病人的管理，严格履行岗位职责和规范技术操作，结合我院工作实际，特制定《西吉县中医医院门诊输液病人管理规定》，经2011年5月31日院务会讨论通过，现予以印发，请认真遵照并贯彻执行。 附件《西吉县中医医院门诊输液病人管理规定》 二0一一年五月三十一日
附件： 西吉县中医医院门诊输液病人管理规定 一、护士工作时间必须严格遵守无菌操作规程，穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，做到态度严谨、工作认真、手法轻巧。 二、室内空气、地面要做到定期消毒，并做好记录，防止交叉感染。各种浸泡物品的消毒液按规定时间更换，并做好登记。各种无菌物品必须注明灭菌日期，超过一周者，要重新灭菌。 三、严格执行交接班制度，清点药物和设备，双方无异议时方可离岗。 四、严格执行查对制度，治疗前必须严格核对治疗单和药物。（三查：查药品有无变色、沉淀、包装有无裂痕，药物的有效期，配伍禁忌，批号；七对：对姓名，药名，剂量、浓度、用法、时间、过敏药物是否已做过敏试验）。 五、治疗时，应见“西吉县中医院门诊临时医嘱单”后方可执行，否则不予执行，发现有配伍禁忌时，应告知主治医师并拒绝执行。在无配伍禁忌情况下，所配液体如果出现混浊、沉淀等情况时，护理人员应该立即停止用药并告知主治医师。
六、对需要做皮试的药物，在注射前必须做皮试，观察20—30分钟等无过敏反应时方可注射。在输液过程中随时巡视输液病人，密切观察病人的反应，如发生输液反应及药物过敏等意外，应立即停药并报告医师，实施抢救措施。 七、门诊医生开具的液体预计下午五点下班前输不完的，门诊护士应告知主治医师，主治医师应主动联系患者至急诊科输液。遇特殊情况液体于下午五点未输完者，主治医师应陪同门诊护士输完液体，以防输液反应等意外情况发生，决不容许让病人把吊瓶提回家输液。 八、各种物品、药品分类放置、位置固定、标签完整、字迹清楚、专人保管，定期检查及时补充更换，保持整洁有序，用后放回原处。损坏物品要及时报告护士长登记，按规定赔偿或报损。 九、注射器、输液器等一次性物品使用后须毁形后再集中处理，医用垃圾不要放入生活垃圾中，要按医疗废弃物管理制度统一处理。
世纪创源 NGHIS医院信息系统解决方案 2011年3月
第一章概述 1.1 世纪创源公司简介 安徽世纪创源软件科技有限公司创建于2002年，是专业从事软、硬件开发的高新技 术企业,拥有一批优秀的软件和信息网络工程师、经济师、管理专家。他们精通世界先进的网络产品、数据库和开发工具，有着多年软件开发和工程实践经验，在医疗行业中,有着丰富的经历和管理经验。依托高技术、高素质的人才，确保为用户提供最先进的产品，最全 面、最灵活的解决方案。 公司主要从事医药、教育行业软件开发。公司旗下的医院信息系统日趋完善,二甲医院以上的用户数已达30家,机房管理系统在省内各大高校的用户数已达20家，其中包括安徽大学、合肥工业大学、安徽农业大学等重点院校；近年在医药行业也有着长足的发展， 公司开发的药品生产监督管理平台成功在安徽、陕西两地上线运营。 公司的宗旨是“客户为本”，切身考虑客户管理上遇到的实际问题，尊重客户解决问 题的思路和想法，尽可能地满足客户的管理需求，及时的为客户提供完善的服务。 服务唯有创新，才能鲜活不息，服务唯有超越期望，才能带来惊喜。面对未来新的 产业格局，公司将立足于自主核心技术，发挥整体综合优势，利用系统知识完整、与时俱 进，努力学习更先进的专业技术和管理经验，为每一个客户提供更优质的服务！
第二章医院信息系统HIS的概述 2.1 世纪创源数字化医院全面解决方案 NGHIS系统是世纪创源于2010年初推出的面向医院的全面解决方案，是在 世纪创源原有的医院信息系统（YSHIS）、医院后勤管理系统、医院办公自动化 系统、远程医疗系统等系统的基础上,推出的面向医院信息化建设的大型综合应 用系统。 在NGHIS系统的开发与实施过程中，世纪创源与国内著名医院进行了长期 的合作，结合现代化医院的管理流程和业务特点，经过大量的市场调研，参考 不同医院对信息化建设的需求，开发出面向不同规模医院的应用系统。 在先进的软件开发技术保障的前提下，通过建立起NGHIS系统的业务模型平台，构成NGHIS系统的核心，根据不同医院的业务流程特点进行必要的二次 开发，以满足不同医院的需求。 2.2 世纪创源数字化医院全面解决方案的组成 1.医院门诊、住院、药品收费管理系统； 2.医院门诊、住院、医技、药品、后勤综合管理信息系统； 3.通用产品化软件：人力资源管理系统、财务系统、办公自动化系统等。 2.3 系统设计指导思想 1.以病人为中心，以医疗信息为主线 系统将以多媒体导诊系统让病人了解医院和就诊过程；采用就诊卡技术，简 化病人就医流程，方便医生和患者；病人各项费用查询功能，让病人知道费用的明细。 2.数据为管理服务 系统以严格的权限控制机制，使信息和数据安全可靠，以工作角色确定每个