NC维护手册（2009年第一期）
目录
一、NC客户化 (4)
客户化模块 (4)
二、NC集团财务核算篇 (6)
总帐模块 (6)
固定资产模块 (11)
收付报模块 (15)
其他 (15)
三、NC供应链篇 (18)
四、NC人力资源篇 (23)
五、IUFO (25)
六、登录问题 (28)
七、应用案例 (30)
案例一：合并报表未符“差额对账”应用方案与对符“调整”功能 (30)
案例二NC产品license如何生成？ (39)
案例三：如何在客商管理档案中增加自定义项 (41)
案例四：怎样设置已登陆用户自动注销 (45)
一、NC客户化
客户化模块
1、问题描述：NC5.02，房地产项目管理工程合同录入，要求只能查询本部门和本人录入的
合同，合同台帐查询也要求如此？
分析：查询模板设置问题
解决方法：点开客户化-模板管理-模板设置-查询模板设置，在右边点开项目管理-合同管理-合同录入-工程合同录入-工程合同录入查询模板,新增一个查询模板，选择制单人字段，点“固定条件设置“，并将制单人值录入。可将制单人顺序往前调，再将模板分配给制单人对应的公司、对应的角色或用户
2、问题描述：NC5.0，会计科目方案中，控制下级科目级次为2级，但发现下级公司的会
计科目在二级下自建过二级科目，现在下级公司想建立一个二级科目，提示下级建立科目必须大于2级别，为什会出现这种情况。科目方案控制下级科目级次能否修改？
分析：科目方案控制下级科目级次曾经修改过
解决方法：科目方案控制下级科目级次可以修改，将控制级次改为1级，可以解决该问题。
3、问题描述：nc3.1用户在销售结算单进行结算时，点结算，出现19888单据，错误提示：
null？
解决方法：从后台日志判断是销售结算传应收时，应收单的单据号满了．
进集团－客户化－单据号管理中修改应收单的单据号规则的流水号，将４位改为５位就ＯＫ了．用户销售结算单结算成功
4、问题描述：nc3.5,用户咨询资产类别在那里增加，怎么公司里无法增加？
解决方法：客户化-参数设置-基本档案，有个参数“资产类别是否允许下级单位增加”，如果设置为否，并且勾选“是否控制下级”再下级单位是无法增加资产类别的，只能在0001集团里进行增加资产类别，如果管理需要，需要某公司增加资产类别，可以修改这里的参数，并可以编辑下级参数来取消该公司的资产类别增加的控制。
5、问题描述：nc5.01,无形资产摊销，在增加和减少当月都要摊销，在系统里如何处理？
在系统里将无形资产类别修改其折旧属性？
解决方法：路径：打开客户化-基本档案-资产信息-账簿信息，选核算账簿，找到无形资产类别，点修改，将折旧属性改为“入帐和减少当期提”
6、问题描述：nc.3.5，想把1-12月份凭证以excel方式导出，导出的凭证在excel上保持
借贷明细等内容。不知到在那个地方处理这种导出方式？
解决方案：将系统内置的凭证模板复制，并进行修改如：总帐_凭证_普通打印模板，将表头和表尾内容删掉，增加两列，将制单日期，凭证号与摘要和会计科目并列排成一行。
将修改后的打印模板分配给用户，打印预览时，输出excel。
7、问题描述： nc5.02，现在总账结账，固定资产、应收应付不结帐，总账也能结账。怎样
让总帐结账检查其他模块的结账状态？
解决方案：修改参数“ GL034 选择结账检查的主体账簿将本公司主体账簿选上。
8、问题描述：nc 5.02，在集团分配会计科目，其他科目分配都成功，就是有一个科目分配
不成功，提示是分配成功了，单在分配的单位找不到该科目？
解决方案:远程检查客户环境，发现该科目在实体集团启用时间是08年6月，用户反映曾经有人用管理员身份建立了该科目，启用时间为08年6月，而用户现在在08年4月分配该科目，自然在被分配单位看不到该科目了。
9、问题描述： nc 5.01，辅助明细帐查询有问题，查询“其他应付款”辅助余额后，查明
细，没有内容。与用户远程，在辅助余额表查询到数据，但在用户的环境中发现表头科目名称没有显示名称，显示为null？
解决方案：在参数设置节点中，把参数名称为“账簿表头科目显示模式”的参数值选成“编码+逐级名称”。
10、问题描述：NC5.02，集团下发的模版,打印时在预览里改了页边距,但不管怎么改页边距
都没变化？
解决方案：到打印模版中把集团下发的模版复制下,修改好页边距后保存并分配.
11、问题描述： NC502，新增的客商档案把原来的给自动换了,这个是怎么回事?
解决方案：人为修改了以前录入的客商档案,修改回来即可.
12、问题描述：NC5.02，增加了客商档案后做凭证时看到不,重建余额表后问题还是未解决？
解决方案：把客商属性改成和科目把挂辅助一样,然后在重建下余额就可以了
13、问题描述： NC5.02，取不到年初数据？
解决方案：没有在公式设置中加月“01”的期初数据。
14、问题描述：NC5.02，有个401的收入类的会计科目在做凭证时是灰色的，不能使用.
解决方案：该401科目有下级科目，可能集团把下级科目封存了，所以下级单位看不到，但上级科目依然显示灰色。请先停用下级科目才能使用上级401科目。
15、问题描述： NC5.02，修改预制模版-人员信息维护在职人员的一个字段，人员合同签订
终止日期必输项为否，怎么改？
解决方案：在二次开发工具模版管理单据模版初始化，修改就可以了。
16、问题描述：NC5.02，会计科目的的显示科目处不同的三级科目名称逐级显示的时候，二
级显示的名称各不相同？
解决方案：科目名称做过属性控制。下级单位修改后有可能显示会有问题。
17、问题描述： NC5.02，科目自由项允许为空在哪里设置？
解决方案：在会计科目里自由项页签必须输项中设置
18、问题描述： NC5.02，客商管理档案中的自定义项如何调试出来？
解决方案：先定义自定义项，然后在引用自定义项中把该自定义项档案引用到客商管理档案。
二、NC集团财务核算篇
总帐模块
1、问题描述：NC5.02，会计科目建完成分配后，建立了期初余额，发现科目不对，需要将
科目删除，但是删除不了科目？
分析：客户科目方案设置不当，想删除不当的会计科目。
解决方法：在总账-结账-重建余额表，针对该科目重建余额表，再删除科目。
2、问题描述： nc5.0，用户在一个公司帐套做了一张比较长的分录帐，另外一个公司帐套
也需要做该帐，能不能导出该分录，再导入另外一个公司帐套做该凭证。
解决方法：目前帐套之间不能调用常用凭证，只能调用本公司帐套保存的常用凭证。可导出凭证，不能导入。但在另外一个公司可以查询到该公司这个凭证，但不能调用。
3、问题描述：nc3.0用户结账，提示有工作未完成，不让结账，在那里可以查找未完成的
工作？
解决方法：先查看制单，点刷新按钮，看有没有暂存或错误凭证，如果有，将其处理完。
再查看有没有进行损益结转。如果没有，需要将损益结转处理完毕。另外，不能结账，一般会有具体提示，先认真看提示内容后，再去查找未处理完的事情。该用户是没有进行损益结转。
4、问题描述：nc5.02,在11月份登陆系统，会计科目显示都正常，在7月份登陆，会计科
目显示都是英文，不知道是什么原因？
解决方法：用户会计科目启用时间总账启用时间不一致，会计科目启用时间是10月，总帐启用时间是7月，建议用户找集团取消分配会计科目，再以7月1日登陆系统，重新分配会计科目给该公司
5、问题描述： nc5.01,用户打印辅助明细帐，辅助明细帐的分录只有3级或4级分录，用
户想只显示一级或二级科目，怎么处理？
解决方法：用户真实意图是想显示一级和本级名称。在参数设置里把总帐的GL000设成“一级本级名称”
6、问题描述：nc5.01，在总账中，单价的小数位由原来的两位该为四位，在那里修改单价
的小数位？
解决方案：在二次开发工具-参数管理-参数模板管理，将存货成本小数位，修改4位，作用域将存货成本销售都放开，添加到作用域里。
7、问题描述：nc3.5，银亿 12:12:55，年末利润表财务费用单元公式：
解决方案：IFF(ZMONTH=''12'',GLFS(''6603'','''','''',,''借'',''本币'',''N'','''',''本币'',''0001'',GLFS(''4103008'','''','''',,''借'',''本币'',''N'','''',''本币'',''0001'')提示在第四个字符处出现语法错误：区域格式错误！？
修改为：
IFF(K(''月'')=12,GLFS(''6603'','''','''',,''借'',''本币'',''N'','''',''本币'',''0001''),GLFS(''4103008'','''','''',,''借'',''本币'',''N'','''',''本币'',''0001''))可以了。
8、问题描述： nc5.02，进行借贷方核销，借方为79万，贷方为124万，怎么显示是借方
-55万？
解决方案：同方向有正负数，先要进行红蓝对冲，没有进行红蓝对冲。
预收账款借方本身就有负数，先进行红蓝对冲，再进行核销处理。
远程指导，红蓝对冲后，再核销，预收账款显示为贷方了。问题解决。
9、问题描述：nc 5.02，在期末处理，对费用结账本年利润分录进行修改，保存时报错：
ORA-01654: 索引WEEKLY_NC.PK_GL_DETAIL无法通过1024（在表空间NNC_INDEX03中）？
解决方案：扩展表空间NNC_INDEX03已经使用完，在oracle修改NNC_INDEX03，让其自动扩展空间
10、问题描述：nc 3.5，银行存款余额不想让它为贷方余额，另外做贷方凭证也控制，不让
出现借方负数，如何处理？
解决方案：首先，银行存款方向控制设置为借方，
然后，将参数：“ GL055 余额方向控制方式”设置为控制。这样可以把所有余额方向控制的都控制了，包括银行存款。
11、问题描述：nc 5.02，对某个科目增加了辅助核算，在期初余额将原来的三个辅助核算
金额清除了，当时保存后没有了，但重新登陆后，辅助核算项金额没有了，辅助核算项但还显示在凭证里？
解决方案：重建余额表
12、问题描述：nc 3.0，式明细帐，不是按照逐级显示打印末级，而是按照一级一级的打印，
导致很多重复，如何设置处理？
解决方案：修改一下GL011账簿表头科目显示模式为“逐级名称”。GL000科目显示名称也需要“逐级显示”。
13、问题描述： nc 3.1，在辅助明细表打印模板上增加页码，要显示起始页（当前页）和
总页数，在打印模板里如何设置。如第页共页？
解决方案：在打印模板-辅助明细表，修改辅助明细表打印模板，先选择“当前页”到打印模板，然后双击打印模板中的“当前页”，在弹出框中输入/,再把总页数选进去，可以在文本输入处输入自己想要的汉字，如第页共页
14、问题描述： nc 5.02，如果一个科目有很多明细科目，都增加一个相同的辅助核算项目，
是否要一个一个的增加这个相同的辅助核算？
解决方案：科目初始时候，上级增加了辅助核算，下级及其末级会自动继承上级科目的辅助核算，如果上级科目已经存在下级科目了，此时一级科目再增加辅助核算，下级科目不会自动继承上级科目的辅助核算。
15、问题描述：nc 5.0，在做08年8月结账时，到月度工作报告这个页面时报错
“https://www.doczj.com/doc/e215561642.html,ng.NullPointerException”无法结账？
解决方案：以8月的日期登录系统，在制单节点删除暂存凭证就可以了。
16、问题描述：nc 3.0，辅助核算修改后在凭证制单时参照是对的,但保存后确是没改前的.
解决方案：在结帐界面有刷新编码名称，选中辅助核算类型刷新应该就可以。或者按CTRL+ALT+A快捷键操作。
17、问题描述：nc5.011，科目已设成现金银行类科目，参数也已设成需由出纳签字，但是
签字节点查待签字凭证查不到？
解决方案：所以要以最早时间登录NC去改科目，并且改完后要把之前制的单全部点修改和保存才能签字。
18、问题描述：nc502，总账下新增科目后,在IUFO相应位置加上该科目的取数公式后计算
不出来.？
解决方案：重启中间键
19、问题描述：NC5.02，在总账期末结转下面做转账执行时发现生成不了凭证,去年12月份
是可以的.
解决方案：查看公式无问题,最后确认是和网银JAVA有冲突,删除网银用的JAVA后正常
20、问题描述：NC5.02，低值易耗品录成固定资产了,现在要冲回怎么做?
解决方案：一、如已提折旧不需冲回的，直接做减少，在到总账下面去做张转低值易耗品的凭证即可；二、如果需冲回的，先做累计折旧变动把累计折旧变为零，然后将此类别资产改为当月减少不提折旧，然后去做减少：最后到总账下面做个转低值易耗品的凭证。
21、问题描述：NC5.02，科目停用是在年初得算前还是在年初重算后？
解决方案：在年初重算前否则无法停用
22、问题描述：NC5.0，已经记帐的凭证数据在科目余额表查询时查不出该数据信息.？
解决方案：在总账结帐处重建余额表
23、问题描述：NC5.0，期初余额，本币外币期初数据录入完毕，试算不平衡？
解决方案：期初余额如果是外币，原币和本币都必须手工录入，且试算时只要试算本币即可。
24、问题描述：NC5.0，结帐时，检查成本类科目有余额不允许结帐？
解决方案：在集团科目类型处，把成本类科目的科目类型设为普通。
25、问题描述：NC5.0，总账结帐时，检查固定资产等其他帐簿没有结帐，所以不能结帐？
解决方案：修改总账参数，选择结帐检查的主体帐簿。
26、问题描述：NC5.0，已经记帐的凭证数据在科目余额表查询时查不出该数据信息？
解决方案：在总帐期末处理结帐处做重建余额表。
27、问题描述：NC5.02，制单节点的打开后变成全屏，没有菜单栏。？
解决方案：制单右键选择打开方式为页签打开。
28、问题描述：NC5.011，现在不能删除会计科目，该科目的期初数据已经删除？
解决方案：在期初余额处执行ctrl+alt+a ,然后在结帐处执行重建余额表，再删除该科目。
29、问题描述：NC5.02，资产拆分，有的模拟折旧有的没有,是什么原因？
解决方案：要区分是被拆分的资产卡片，还是拆分的资产卡片。被拆分的资产卡片有模拟折旧，属于资产减少，当月要提取折旧。新拆分好的资产卡片没有模拟折旧，属于新增资产，当月不提取折旧，没有净值。
30、问题描述：NC5.02，销售费用科目12月增加了辅助核算项后，11月末做自定义结转时，
销售费用不能结转成功？
解决方案：公式定义没有问题,把新增的辅助核算项删除，清缓存，然后再做自定义转帐就没有问题了。
31、问题描述：NC5.02，序时帐希望一下查询出全部期间的数据，而不是一页只有一个月的
数据？
解决方案：在查询条件中选合并查询就可以
32、问题描述： NC5.02，开户银行编码修改了，原来做的凭证的辅助核算项的编码会自动
更新吗？
解决方案：在期末处理结帐处执行ctrl+alt+a刷新编码，然后重建余额表。
33、问题描述： NC5.02，想把全年的凭证输出EXCEL，怎么操作？
解决方案：在凭证制单或查询节点，查出所有凭证，选中所有凭证，点打印凭证，在预览里输出EXCEL。
34、问题描述：NC5.02，总帐核销对象设置，是先录入的期初未达数据还是先启用？
解决方案：期初未达数据录入完毕，检查平衡后再启用核销对象。
固定资产模块
1、问题描述：NC5.0，在建工程转固定资产，多转了，现在在卡片上做原值减少，提示净残
值不能大于净值。
分析：做了固定资产原值减少，但没有做累计折旧调整
解决方法：调整固定资产原值时，同时要调整累计折旧的值
2、问题描述：NC3.5，将多个固定资产做了减少处理，但在会计平台凭证生成时，生成了多
个凭证，能不能把多个相同的凭证生成一张凭证？
解决方法：可以在会计平台，凭证生成节点，点选项按钮，设置合并方案，也可以采用系统默认合并方案，批选中选择合并方案，可以将凭证按照合并方案进行合并。
3、问题描述： nc5.0，用户要对资产变动（使用部门转移），想对多个资产变动做批量处理，点批量按钮没有任何反应？
解决方法：在资产变动，查询到需要批量变动的资产，选中表体某行、某列，然后点击批量变动按钮，则该列下所有行的内容变为选中行的该列的内容。如果某列不可编辑，则不作批量变动；对于卡片编码列，也不做批量变动。
4、问题描述： nc3.0，用户在财务会计平台将折旧计提的凭证模板进行了修改，将累计折
旧有原来的借方改为贷方，分录辅助核算也进行了改动，生成凭证时，发现辅助核算内容没有带出来？
分析：会计平台修改了凭证模板后，生成凭证没有进行重算
解决方法：经过检查，用户修改和设置的内容都没有问题，但没有进行重算，导致没有将辅助核算带出来，另外带出的其中一个辅助核算值为null，将其改为固定值后，该辅助核算值也可以带出来了。
5、问题描述： nc3.0用户咨询，折旧计提后，凭证没有生成，平台日志也没有显示？
解决方法：会计平台凭证模板中，执行方式选择“条件取数，生成实时凭证”
经检查，用户凭证模板中执行方式，选择的是“条件取数，生成实时凭证”，这个条件不会立即生成实时凭证，而是一句公共参数“会计平台启用时间”设置的时间来生成实
时凭证，可以在“计提折旧”凭证模板处修改执行方式“立即取数，生成实时凭证”，即可看到折旧生成的实时凭证。
6、问题描述： nc5.02，固定资产结账报错“结账错误”？
解决方案：12月份结账，没有建立下年的会计期间08年12月份对固定资产结账，用户没有建立09年会计期间，必须建立09年会计期间才能结12月份的帐。
7、问题描述：nc 3.5，固定资产计提折旧，生成实时凭证后，对实时凭证修改分录辅助核
算没有反映？
解决方案：在凭证生成节点“将“选项”中折旧计提的控制条件要全选即可。
8、问题描述：nc 5.01，固定资产增加，会计平台生成了实时凭证，想修改凭证进行“增删
分录”，不能进行增删分录处理？
解决方案：在凭证生成-点选项按钮，在系统出选择资产增加，将是否增减分录等选上，再进行重算，然后进行修改，进行增删分录处理。
9、问题描述： nc 5.01，固定资产结账，提示有影响固定资产折旧的事项，不能结账？
解决方案：用户是先计提折旧后，再做的资产调出业务，已经影响到本月和下月计提折旧，需要在所有固定资产业务结束后再计提折旧，后再进行固定资产结账。
建议用户把计提折旧生成的实时凭证删除，重新计提折旧。再进行固定资产结账。
10、问题描述：nc 5.02，做固定资产调拨，提示单据调出失败：批量修改时，条件不一致
等错误提示？
解决方案：用户一次调出300多条资产，分批调出后问题解决。
11、问题描述： nc 502，结固定资产账时提示其他操作员正在操作不能结账？
解决方案：到客户化下系统监示下面去终于用户,如不行要重启中间键.
12、问题描述： NC502，递延资产应当是应月增加当月摊销50%减少时在摊销50%,现在增加
了为什么不摊销那?
解决方案：集团下的资产信息下的资产账簿信息下找到折旧性属下的增加减少计提.
13、问题描述： NC502，由NC35升到NC502后,新增卡片无法修改使用月限等.
解决方案：选程发现参数无问题,检查卡片模版发现部分卡片可编辑选项没有选,选后问题解决.
14、问题描述：NC5.02，12月份查固定资产明细账时报错
"FaEvaluate::dealCards(FaCardPubVO[] voFaCardParam)Exception"？
解决方案：建好09年会计期间问题解决.
15、问题描述： NC3.5，折旧清单与汇总表数据对不上？
解决方案：册除折旧后序操作重提折旧
16、问题描述：NC5.02，折旧计算明细表中的上月计提原值总数和上月的本月计提原值总数
对不上是怎么回事?
解决方案：测试后发现如果上月提足折旧本月是不提的也就不在这张表上显示了,所以对不上是有可能的,要看上月是否有已到期的资产.
17、问题描述：NC5.02，减值回转时报"表体第一行不能在本月回转"？
解决方案：集团下资产信息下资产类别, 回转类别要设到末级
18、问题描述： NC5.02，去年固定资产卡片做公司间调拨时卡片编码还不会变,今年再做时
为什么带"-"的就会变那？
解决方案：不是"-"问题，而是FA11没有改为否.
19、问题描述：NC3.0，资产在做公司间调拨时，调入单位确认调入时是正常的，但是去改
资产的存方地点时提示“资产编码重复”，经客户确认没有重码现象。
解决方案：产品问题以前这个资产是从这家单位调出的,现在调回来才报错,其他资产没问题
20、问题描述：NC3.0-5.0 ，固定资产中参数设置修改按钮为灰不能操作？
解决方案：以最小结帐月登录修改
21、问题描述：NC5.0，固定资产减少单据不能由会计平台生成凭证？
解决方案：需要重新触发来生成凭证，该减少单要回到修改状态，重新审核，确认来触发。
22、问题描述： NC5.011，先做了固定资产新增，然后修改了凭证摸版定义，原来新增的资
产就不能生成会计凭证？
解决方案：在资产增加节点，定位到新增的卡片，点修改然后保存来触发其重新生成凭证。
23、问题描述：NC5.011，北京分公司一张固定资产卡片的增减方式修改后重新查询仍然显
示原来的值？
解决方案：在集团中修改增减方式然后保存，通过此方法刷新增减方式的值，然后再在卡片中修改即可
24、问题描述： NC5.02，科目分类定义中按照资产类别进入不同的会计科目，但相同资产
类别下的卡片，折旧后生成的凭证的入帐科目不同？
解决方案：没有在固定资产参数设置中把资产类别做为折旧分类汇总项目设置后就可以生成正确的凭证了
25、问题描述：NC5.02，同一固定资产折旧分摊想不同的部门进入不同科目，卡片样式怎样
设置？
解决方案：集团卡片样式中增加是否多部门使用的的项目
26、问题描述：NC5.02，做了工作总量的调整，但月折旧额没有变化？
解决方案：因为客户使用了自定义"工作量法二"[月工作量*月折旧率[实际月折旧率为:单位折旧额]，这样一来月折旧额=单位折旧额*月工作量]来计提高速公路的折旧;客户改了工作总量,但是单位折旧额没有变化,月工作量又没有变化,所以09月折旧额也没有变化,这是正常的.客户会和他们集团人员去沟通,如何修改单位折旧额.后面修改单位折旧额就行了
27、问题描述：NC5.02，固定资产做了原值变动，折旧计提数据怎样算呢？
解决方案：需要考虑折旧方法是什么和使用期限最后一个月是否折旧，如果是平均年限法一，新增原值就从原值变动日期开始按照全部使用月限平均计算月折旧额，如果是平均年限法二就从剩余年限中开始计提月折旧额
28、问题描述： NC3.0，已经做了折旧计提，并生成凭证传外系统了，不能取消了，资产减
少只做了一半，现在把减少单删除了，结帐依然报错，说有影响结帐的折旧因素存在不能结帐？
解决方案：开发说只能出脚本解决
29、问题描述：NC5.02，资产调入时，调入的是低值易耗品，使用月限为1，这样调入时报
错:判断折旧制单时错误，总帐业务处理，该业务不能进行编辑。？
解决方案：调入当月不提取折旧，下月提取，这样造成系统不能自动计算折旧，错误是因为调入当月已经计提取折旧，并生成了凭证。应该先把折旧生成的平整删除，然后做调入，重新计提折旧。
30、问题描述： NC5.02，固定资产新增在凭证模版定义，摘要处希望提取，某部门购某资
产的内容怎么设置？
解决方案：getColValue(bd_deptdoc,deptname,pk_deptdoc,#管理部门0#)+"购入"+@资产名称0@
31、问题描述：NC5.02，固定资产的月折旧率的小数位数可以修改吗？
解决方案：可以在固定资产参数设置里修改。。
收付报模块
1、问题描述： nc5.02，报账中心问题对业务员的借款进行控制，当某一业务员在上次借款
超过30天还未报销时系统对该业务员再次借款进行控制，不允许再借款。在做过相关的设置后，系统未进行控制？
解决方案：单据要生效才可以控制，将单据进行了审核就可以进行控制了
2、问题描述： NC5.02，报帐中心单据，已经走完审批流的单据，在网银那里没有支付成功，
单据状态为已生效，能否删除。？
解决方案：不能删除，只能冲销
其他
1、问题描述：nc3.1，用户设置一张表，表上想把1-30日每天的数据（发生数）反映在一
张表上，年和月不固定，但每日是固定的（横向），问固定每日的公式怎样设置？
解决方法：GLRQM('1101',STR(K('年'))+'-'+STR(K('月'))+'-'+'01',,,,'Y')
2、问题描述：NC5.02，在导09年的银行对账单时没有报错,且08年以结账,银行期初也已
经转下年了,为什么导完后只能在08年看到,09年看不到那?
解决方案：除了把EXECL中的期改成09年还要把会计平台中辅助信息也改成09年.
3、问题描述：NC5.02，启用资源权限后发现某些辅助明细查不了了.？
解决方案：需补丁解决
4、问题描述：NC5.02，调拨业务，调出公司为一般纳税人，调入公司为小规模纳税人，这
样应收单是要求价税分开，应付单价税金额又在一起，这种调拨业务流程怎么配置？
解决方案：集团/公司目录/其他信息页签有关于纳税人的控制，如果是一般纳税人则应收单自动价税分离，如果是小规模纳税人则应付单自动价税合计，计税的类型在集团调拨关系设置，可以选择应税内含还是应收外加，还是不计税。
5、问题描述：nc5.02，审批流代理问题，审批人出差和回来怎样触发代理和收回代理的操
作？
解决方案：在系统界面的快捷码中录入“out”表示出差，触发代理审批，录入“in”表示回来收回代理审批
6、问题描述： nc3.5，制单时一录摘要就退出到桌面？
解决方案：和录入法有冲突,这种情况基本发生在新版录入法上
7、问题描述： nc501，以公司管理员身份进入集团时,看到用户管理和权限管理都是一样的
界面.？
解决方案：有人改过应文件名，将用户管理的对应文件名改为https://www.doczj.com/doc/e215561642.html,erManageUI
8、问题描述： nc3.5，以前登录NC系统都是正常的，现在是登录IUFO正常而登录NC时自
动退出的桌面？
解决方案：卸载IE7
9、问题描述： nc5.011，如何能让操作员只看到自己有权限的公司?
解决方案：在中间键中有个登录界面设置.改成单点登录即可
10、问题描述： NC5.02，部门做变动一部分不能变动报"!"的错误是怎么回事？
解决方案：手工修改加上建立时间
11、问题描述： NC5.02，折算规则下面有个分配,在集团分配时看不到会计主体.
解决方案：要实体公司的最上级去分就可以了.
12、问题描述：NC3.5.，提示用户超出最大授权数,在那看最多能有多少用户在线？
解决方案：安装目录下面有个checkLic.bat
13、问题描述：NC5.02，算万元报时总是报"只能在原表上舍位"这是怎么回事?
解决方案：一定要选择原表计算然后在弹出的界面选择万元表,这样算出来的才是万元表,由于之前计算过所以会看到万元,但这表不能在计算了.
14、问题描述：NC5.02，如何修改游标？
解决方案：\oracle\product\10.2.0\db_1\srvm\admin目录下的init.ora文件中的open_cursors值即可，修改后重启oracle
15、问题描述： NC5.0，怎样设置当前用户超过一定时间没有界面操作就自动退出的，这样
不占用站点数？
解决方案：数据源信息配置中设置Systemconfig:用户在线信息检查的时间间隔（秒）和客户端自动注销时间（秒）。
16、问题描述：NC3.0-5.0，如果查询帐簿时，显示不出查询结果？
解决方案：打开控制面板Java小程序，查看Java Runtime的参数设置：如516的机器内存设置为-Xms128m -Xmx256m，最大不要超过机器内存的二分之一。
17、问题描述：NC5.0，现金银行银行对账处自动手工勾兑和反勾兑按纽灰色,不能操作不知
为什么?
解决方案：用户异常操作或内存溢出,造成锁定.重启中间件或做PK解锁.
18、问题描述：NC5.011，办公室有3张报销单在单据管理中查询不到？
解决方案：后台增加上部门和业务员信息即可，但因为此3张单据中的业务已经入账，根据业务人员要求不进行更改
19、问题描述：NC5.011，希望按照用户指定特定的报表权限？
解决方案：可以通过在任务中设置数据权限，然后针对不同用户设置不同报表的权限
20、问题描述：NC5.011，NC支持什么版本的浏览器？Firefox浏览器有相关的配置文档吗？
解决方案：Firefox浏览器没有相关的配置文档。
21、问题描述：NC5.02，鼠标放到按纽菜单上，弹出子项很慢，修改分辨率就好了。只有
两台电脑有这种情况，不能总是修改分辨率？
解决方案：管理加载项里面有个诊断插件禁用。显卡驱动先不安装。用默认自带的驱动就可以。
22、问题描述： NC5.02，付款单设置了审批流后，后台不能批审核，在消息管理中没有找到批审核的按钮？
解决方案：5.011没有批审，只能升级到5.02才有。
三、NC供应链篇
1、问题描述： NC5，用户在科目余额表查询库存商品科目余额，发现和仓库的手工帐余额
对不上，想在系统里调整该科目余额，以保持一致，用户在系统里原来凭证库存商品做少了，在九月就做了相反的分录，想将库存商品的金额调整过来，发现该科目余额还是不对。
分析：做错了凭证没有采用冲销处理
解决方法：建议调整不要在制单里做相反方向的会计凭证进行调整，可在冲销节点，与仓库手工帐进行逐笔核对，在系统里查询到需要冲销的凭证，进行红冲或蓝冲，金额为调整额。
2、问题描述：nc5.1用户咨询，做存货出库单，进行成本计算后，准备在生成实时凭证时
候，查询不到以前做该存货出库单，无法生成实时凭证。但存货出库单手工填写金额，就可以过滤出来了？
解决方法：用户在做成本计算时，可能成本计算不成功，单据上没有金额所致。
将这几张存货出库单期末重做一下，重新做了一遍成本计算和全月平均单价。重新触发一次，财务处理中在生成实时凭证节点就可以查询出来了
3、问题描述：nc5.02,在库存管理中参照订单生成入库单，保存时报错，如附件截图。注：
存货已经分配到公司和库存组织。当自制入库单时发现如果先不选仓库，直接增行选择该存货的话，那么在存货编码参照时可以看到上级分配下来的存货。但是如果先将表头仓库选择好，再增行筛选存货时，所有的存货都参照不出来？
分析：库存参数设置问题
解决方法：将公司级库存管理参数ＩＣ０５０存货参照过滤按照库存组织还是仓库的参数值修改为库存组织，库存入库单正常保存，存货正常参照．
4、问题描述：nc5.02，查出入库流水帐，有一个用户能查出13000多条数据，其他用户采
用同样的查询条件只能查出两三条数据？
分析：集团用户角色数据权限控制问题．资源权限控制这块开元项目做过二次开发，所以找原因相对麻烦
解决方案：将集团用户的角色数据权限和分公司成本管理用户的角色的数据权限设置一致就可以了．
5、问题描述：nc5.02，委托代销，怎样查询发出商品的库存和销售情况？
解决方案：受托代销业务没有单独的报表体现，但是这种业务的存货属性只能受托代销（存货管理档案参数勾选）才能做，而且受托代销属性的存货不能做其他的业务，保存时系统会控制不让保存．所以受托代销应该是按存货的纬度查询，就能查询出这种业务的数据．
6、问题描述：nc5.02，库存调拨，怎样区分赊销和委托代销？
解决方案：委托代销业务，在存货核算的帐簿查询下有二张表，委托代销明细帐，委托代销／发出商品流水帐．
7、问题描述：nc5.02，库存管理-转库单录入时，在表体中，录入存货数量和单价格，会自
动得出金额，现在想先录入数据和金额，自动得出单价怎样设置？
解决方案：在客户化-模板管理-单据模板设置，找到转库单，增加一个转库单模板，将表体“金额”，进行编辑公式：金额/数量=单价。
8、问题描述：nc5.02，再库存管理-销售出库单，做了一张销售出库单，保存审核后，在收
发存汇总表和现存量表这个销售出库单的存货并没有从这两表中相应减少？如何修正以前的错误数据？
分析：属实施问题．中免集团从２００８年６月份开始上线以来，其中有两家公司应用正常销售业务类型，项目实施时，将销售类型的核算规则设置错误，业务核算规则设置为借出转销售（应该为普通业务类），导致这两家公司的该销售业务类型生成销售出库单都没有影响现存量．这种业务类型的数据从２００８年６月份开始，数据都错了！
解决方案：
1）、分别将两家公司的正常销售业务类型的流程配置－－业务类型管理中将核算规则修改为Ｙ普通业务类．
2）、将业务类型的核算规则修改正确．
用调整现存量功能调整有错误数据的所有存货现存量（必须）
在调整现存量节点调整月结（必须）
9、问题描述：在存货管理档案里，将某个存货的失效日期由原来的90天，修改为180天，
做采购入库单业务，发现该存货失效日期没有变化，生产日期向前提前了，是什么原因？
分析：用户先做的单据，再去修改存货管理档案的保质期天数，对已经做的单据失效日期不起作用。系统只判断失效日期。
解决方案：1、直接修改单据的失效日期 2、先修改存货管理档案，再做单据业务。
10、问题描述： nc 5.02，在库存管理-材料出库，录入单据，保存时，提示：出现了负库
存或者主辅数量方向不一致。单据无法保存？
解决方案:
1）、将材料出库单模版表体的对应入库单号,对应入库单配出来.分配给用户.
2）、材料出库时,输入存货编码,数量,批次后,再选择该存货该批次对应入库单据号(要刷一下);
11、问题描述：nc 5.02，存货核算-账务处理-计算全月平均单价时提示没"有全月平均单价
计算的数据"？
解决方案：将存货计价方法改为月平均即可
12、问题描述： nc502，进预算样表时提示"被用户XX锁定"？
解决方案：在预算下面有个系统维护解锁即可
13、问题描述： NC502，存货核算结账时报“存货总账表和单据汇总表不一致,需要调整存
货总账当前结存”。但客户说这两张表上的数都是一致的？
解决方案：
1.）首先执行下列语句进行修正
update ia_bill_b set vbatch= trim(vbatch) where dr=0 and vbatch is not null
2.）再在数据修正节点（不要更改界面中的起始会计期间）：
a.历史数据修正按钮
b.点数据修正按钮
14、问题描述： NC5.02，采购订单中同一类商品有两个进价,但是现在到采购暂估时确发现
暂估价只有一个这是怎么回事?
解决方案：暂估价是参照最新价而不是采购订单上的单价,所以只有一个要改下参照.
15、问题描述：NC3.0，库存数和存货总账明细账对不上这个怎么办?
解决方案：库存管理下面修复可用量调整现存量,如不行就要打502库存集成通版补丁
16、问题描述：NC5.02，在集团如何查询到所有公司每个商品的期初,基本发生借贷及期末
余额的金额式汇总?
解决方案：可能在存货核算下面的统计分析查询条件中选择多公司,和库存管理中的统计分析结和起来查询.
17、问题描述：NC3.5，存货核算下面的入库想修改,但是上面有个审核标记一直无法取消.？
解决方案：做了成本计算,要把成本计算取消,审核就会没有了.
18、问题描述：NC5.02，库存管理中初完期初数据后,存货期初不想手工录入了？
解决方案：存货期初处有个辅助里面有个导入
19、问题描述： NC5.0，库存材料出库单上的客户信息传递后不能在存货的出库单上自动带
出.升级前可以,升级后就不行了？
解决方案：1）、给用户重新分配库存材料出库单的模版。
2）、在集团客户化--二次开发数据交换中，在库存材料出库单表头自定义1进行VO对照后，单据签字后，将自定义项1的值传到存货的材料出库单表头客户字段上了
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰； 2.4 安装抗干扰器
视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设置录像功能； 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十： 1.故障现场描述：图像不清晰 2.故障检查步骤： 2.1 调节摄像机的清晰度；
丽水市电子公文交换平台用户手册
目录 1前言 (1) 2升级说明 (1) 2.1实现公文批量签收 (1) 2.2增加公文修改发布范围 (1) 2.3修改联合发文的工作模式 (2) 2.4增加与OA系统会议管理模块会议通知的对接 (3) 2.5增加与OA系统领导批示模块的对接 (3) 3操作指南 (4) 3.1准备工作 (4) 3.1.1 硬件配置 (4) 3.1.2 软件配置 (4) 3.2系统登录 (5) 3.3程序界面 (5) 3.4普通公文发布 (6) 3.5会议通知的发布 (11) 3.6联合发文 (12) 3.7公文接收 (18) 3.8会议通知的接收 (20) 3.9领导批示的接收 (21) 3.10消息反馈 (22) 3.11常见问题解答（FAQ） (23)
1 前言 电子公文交换平台以政务网为依托，实现丽水市委、市政府、人大、政协市直各单位以及各县市区单位之间的电子公文交换。 本手册将为普通电子公文交换平台的用户提供操作指南，指导用户了解，并正确使用系统的操作方法。 2 升级说明 2.1 实现公文批量签收 用户可以在[待收公文]视图中，勾选要签收的公文，然后点击右上方的签收公文，实现公文的批量签收。 2.2 增加公文修改发布范围 用户可以在公文发布后，通过修改发布范围增加或取消其中的一些接收单位。
2.3 修改联合发文的工作模式 用户使用一般公文发布的模式分发联合盖章公文，实现多单位同时盖章。
2.4 增加与OA系统会议管理模块会议通知的对接 用户可以在OA系统会议管理模块中发布会议通知，当设定接收单位后，会议通知可以通过公文交换系统下发给各单位。 2.5 增加与OA系统领导批示模块的对接 用户可以在OA系统领导批示模块中操作【送各单位办理】，系统可以通过公文交换系统把批示件下发给各单位。
公文交换平台 电子公文交换平台是一个跨地区、跨单位、跨部门交换型的公文应用平台，支持安全可靠的政府型、集团型电子公文信息交换，可有效提高政府及集团办公效率，推进政务信息化建设。作为长江数据电子政务解决方案的核心应用平台，电子公文交换平台具有良好的系统兼容性和伸缩性，可灵活挂接其它办公自动化系统及相关业务系统，是一个实用、安全、高效的政务应用平台。 产品功能 电子公文交换平台主要由发文管理、收文管理、文种与红头制作、电子印章管理、收发文监控、收文提醒、检索与统计、系统日志、组织机构管理、公文模板库、权限管理等功能模块组成。 发文管理 将已制作好的公文草稿以附件方式导入到电子公文交换平台，或通过公文编辑工具在线套用公文模板来制作公文草稿，经过套印红头、电子签名后，将公文草稿转成真正的“电子公文”文件。 公文盖章 对导入公文交换平台的电子公文，进行电子印章的加盖。加盖电子印章的文件，其公章和公文内容均不能再进行任何修改。
公文分发 选择收文单位，设置公文原件打印份数，再将公文分发给各收文单位。 公文签收 新收到的电子公文在首次打开阅读时，系统会自动发送签收回执。，对文件接收情况进行跟踪，记录公文签收人、签收时间、签收状态等信息。 收文提醒 系统拥有收文提醒功能，可自动提示用户查看最新收到的电子公文。 公文打印 发文部门及单位可以设定待发文件的打印次数，系统可以自动记录文件接收部门及单位的打印次数，并通知发文单位；当文件超过限定的打印次数时，系统会自动发出警告和提示。 公文归档 用户可在“公文归档”窗口中选择对应的信息进行归类，实现公文归档。产品架构
产品特点 可伸缩性强，适用任何规模 平台适用于各种级别的政府机关或大型集团，充分考虑纵向网、横向网及混合网络模式下的文流转特性，为政府和集团单位构筑不同应用规模的安全、高效、实用的电子公文交换平台，实现跨不同网络、不同网段下的公文交换。 无缝整合，支持异构系统 用户不仅可以直接使用平台进行公文报送、接收，也可以将长江数据电子公文交换平台https://www.doczj.com/doc/e215561642.html,/qqqun/1w60w381w0w0wwid.html与 现有的、分散的多个办公自动化应用系统紧密集成，实现异构系统收发文交换管理。 实时集中管理模式 平台采用先进的实时集中管理模式，各级单位的公文文件、政务信息都可以在此平台中进行科学、规范管理和有序地进行交换。 可扩展、可集成 平台采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并具有标准接口，可在现有平台基础上进行二次开发，同时还可以与第三方应用程序、各类 WEB 应用集成，使信息交换更加快捷、方便。 印章锁定 平台上加盖电子印章的文件将被锁定，不能随意复制、修改、移动，防止文件盗用滥用。 报表统计 平台可以对各级单位、部门的公文交换情况进行统计查询，如年度公文汇总、公文上报统计、公文收发统计等，为高层管理者提供决策依据。 客户价值 资源有效利用和整合
十一、程序维护手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2开发单位 (1) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．系统说明 (2) 2.1系统用途 (2) 2.2安全保密 (2) 2.3总体说明 (2) 2.4程序说明 (2) 3．操作环境 (3) 3.1设备 (3) 3.2支持软件 (3) 3.3数据库 (4) 4．维护过程 (4) 4.1约定 (4) 4.2验证过程 (4) 4.3出错及纠正方法 (5) 4.4专门维护过程 (5) 4.5专用维护程序 (5) 4.6程序清单和流程图 (5) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】 1.2开发单位 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】
1.3定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，以及保密级别，可包括： a.用户操作手册； b.与本项目有关的其他文档。】 2．系统说明 2.1系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全保密 【说明系统安全保密方面的考虑。】 2.3总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 2.4.1.1功能 【说明程序的功能。】 2.4.1.2方法 【说明实现方法。】 2.4.1.3输入 【说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存
放单元、与程序初始化有关的入口要求。】 2.4.1.4处理 【处理特点和目的，如： a.用图表说明程序中的运行逻辑流程； b.程序主要转移条件； c.对程序的约束条件； d.程序结束时的出口要求； e.与下一个程序的通信与联结（运行、控制）； f.由该程序产生并供处理程序段使用的输出数据类型和存放单元； g.程序运行所用存储量、类型及存储位置等。】 2.4.1.5输出 【程序的输出。】 2.4.1.6接口 【本程序与本系统其他部分的接口。】 2.4.1.7表格 【说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括： a.表的标识符； b.使用目的； c.使用此表的其他程序； d.逻辑划分，如块或部，不包括表项； e.表的基本结构； f.设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的 标识、位置、用途、类型、编码表示。】 2.4.1.8特有的运行性质 【说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。】 2.4.2程序2的说明 【与程序1的说明相同。以后其他各程序的说明相同。】 3．操作环境 3.1设备 【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件 【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】
目录 第一章: 闭路电视监控系统培训 (4) 第一项: 闭路电视监控系统基础知识 (4) 第二项．闭路电视监控系统设备选择 (4) 第三项.监控系统常见的故障现象及其解决方法 (8) 第四项: 对物业人员培训要求 (9) 第二章: 彩色可视系统培训 (10) 第一项: 彩色可视对讲系统基础知识 (10) 第二项．彩色可视对讲系统设备选择 (10) 第三项．彩色可视对讲系统常见的故障现象及其解决方法. 11第四项．对物业人员培训要求 (12) 第三章: 室内防盗报警系统培训 (12) 第一项: 室内防盗报警系统基础知识 (12) 第二项．室内防盗报警系统设备选择 (13) 第三项．室内防盗报警系统常见的故障现象及其解决方法. 13第四项: 对物业人员培训要求 (14) 第四章: 门禁一卡通系统培训 (15) 第一项: 门禁一卡通系统基础知识 (15)
第二项．门禁一卡通系统设备选择 (15) 第三项．门禁一卡通系统常见的故障现象及其解决方法 (16) 第五章: 周界防范系统培训 (17) 第一项: 周界防范系统基础知识 (17) 第二项．周界防范系统设备选择 (18) 第三项．周界防范系统常见的故障现象及其解决方法 (18) 第四项: 对物业人员培训要求 (19) 第六章: 电子巡更系统培训 (20) 第一项: 电子巡更系统基础知识 (20) 第二项: 电子巡更系统设备选择 (20) 第三项: 电子巡更系统常见的故障现象及其解决方法 (20) 第七章: 停车场管理系统系统培训 (21) 第一项: 停车场管理系统基础知识 (21) 第二项: 停车场管理系统设备选择 (21) 第三项: 停车场管理系统常见的故障现象及其解决方法 (22)
中国人民银行上海分行电子公文交换系统运行管理办法(试行) 【法规类别】音像制品与电子出版物 【发布部门】中国人民银行上海分行 【时效性】现行有效 【效力级别】地方规范性文件 中国人民银行上海分行电子公文交换系统运行管理办法（试行） 第一章总则 第一条为加快中国人民银行上海分行与辖内各金融机构公文运转效率，中国人民银行 上海分行建成了与各金融机构之间的电子公文交换系统。为切实保证该系统安全、高 效、畅通，并规范电子文件的管理，特制定本办法。 第二条电子公文交换系统是人民银行与各金融机构之间上报、下发各类公文、会议通 知及各类主题信息报送的主要交换方式。 第三条电子公文与印制公文具有相同效力，对电子公文的收发、签批、归档等均按正 式公文办理。
第四条中国人民银行上海分行统一负责电子公文交换系统的管理。中国人民银行上海分行文档处和各金融机构办公室负责电子文件的日常操作和管理。 第五条中国人民银行上海分行科技处统一组织电子公文交换系统应用软件的升级工作，各单位科技部门负责相关网络、电子设备的配置、调试及技术支持等工作，确保系统正常运行。 第二章工作机制及职责分工 第六条各单位均设立电子公文交换系统工作点，配备人员具体负责电子文件的接收、传送工作。该项操作人员要求保持相对稳定，以确保此项工作的连续性，如遇人员变动，及时填写《电子公文交换系统金融机构联系人表》（附表一）报备中国人民银行上海分行。 第七条各金融机构工作点要依照规定的操作流程，按时收、发电子文件，并按要求回执，不得延误。在系统运行过程中，发现问题及时向中国人民银行上海分行反映。 第三章电子文件交换范围及要求 第八条中国人民银行上海分行下发不含密级的各类公文、会议通知及开设报送主题；各金融机构上报不含密级的各类公文、会议报名及相关主题信息报送。
第一部分系统管理员操作说明 1.1 管理员操作说明 1.1.1管理员登录 功能概述： 管理员登录窗口：管理员通过该步操作才可进入系统进行系统操作 操作方法： 1.打开IE浏览器，输入配送优化大赛软件的访问地址：http://IP:915/，进入之后如图 所示： 2.输入用户名和密码，点击【登录】进入系统选择页面。
3.选择【配送优化大赛软件V1.0】进入系统首页。 1.1.2地图上传 功能概述： 管理员上传一张地图。
操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【地图上传】按钮进入【地图上传】页面。 2.点击浏览，选择需要上传的地图，点击上传。（下图为上传好的地图） 功能按钮说明： 【浏览】：点击浏览选择地图图片。 【上传】：上传选择的地图。 1.1.3站点维护 功能概述： 管理员对站点进行维护。 操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【站点维护】按钮进入【站点维护】页面。 2.选定某个客户或支点进行拖动，可随意放置客户和支点的位置，并对支点进行删除（只
能删除未保存的支点）。 3.可对站点添加多个支点（添加支点是为了方便后续线路维护）。 注：红色图标表示：配送中心；绿色图标表示：配送客户；蓝色图标表示：支点。 点击重置所有点，可将之前维护好的站点全部重置。
重置之后的所有站点需要重新部署。 4.站点维护好之后点保存可直接跳转到线路维护页面。 功能按钮说明： 【帮助】：显示帮助信息； 【重置所有点】：点击重置所有点，之前维护好的站点将重置。 【添加支点】：可添加多个支点。 【删除支点】：可删除支点（只能删除未保存的支点）。 【保存】：保存维护好的站点。 1.1.4线路维护 功能概述： 管理员进行线路维护。 操作方法： 1.系统管理员进入主系统，点击【线路维护】按钮进入【线路维护】页面。
物业弱电智能化维护手册 目录 第一章:闭路电视监控系统培训 (2) 第一项:闭路电视监控系统基础知识 (2) 第二项.闭路电视监控系统设备选择 (2) 第三项.监控系统常见的故障现象及其解决方法 (6) 第四项:对物业人员培训要求 (7) 第二章:彩色可视系统培训 (8) 第一项:彩色可视对讲系统基础知识 (8) 第二项.彩色可视对讲系统设备选择 (8) 第三项.彩色可视对讲系统常见的故障现象及其解决方法 (9)
第四项.对物业人员培训要求 (10) 第三章:室内防盗报警系统培训 (10) 第一项:室内防盗报警系统基础知识 (10) 第二项.室内防盗报警系统设备选择 (11) 第三项.室内防盗报警系统常见的故障现象及其解决方法.11 第四项:对物业人员培训要求 (12) 第四章:门禁一卡通系统培训 (13) 第一项:门禁一卡通系统基础知识 (13) 第二项.门禁一卡通系统设备选择 (13) 第三项.门禁一卡通系统常见的故障现象及其解决方法 (14) 第五章:周界防范系统培训 (15)
第一项:周界防范系统基础知识 (15) 第二项.周界防范系统设备选择 (16) 第三项.周界防范系统常见的故障现象及其解决方法 (16) 第四项:对物业人员培训要求 (17) 第六章:电子巡更系统培训 (18) 第一项:电子巡更系统基础知识 (18) 第二项:电子巡更系统设备选择 (18) 第三项:电子巡更系统常见的故障现象及其解决方法 (18) 第七章:停车场管理系统系统培训 (19) 第一项:停车场管理系统基础知识 (19) 第二项:停车场管理系统设备选择 (19)
公文传输一直是保证政务正常运转，信息互传的法定方式。传统的公文传输，以纸质文件的邮递来实现，传统的纸质文件传输时间长、成本高。随着信息化建设的不断完善，“电子公文传输”以其传输速度快、易于存档、方便交流等技术特点成为当前电子政务建设的必然要求。 方正电子公文传输系统，用于 远程电子公文传输。整个系统采用B/S架构，支持灵活的"集中-分布式"配置模式。采用国家相关资质单位的加密设备，文档经过加密后交换，可与办公自动化（OA）系统、其他交换平台无缝连接，使数据流安全畅通。兼容多种公文格式，保证电子与纸质公文的一致性，打印份数可控。采用安全的电子公章管理技术，与传统公章使用流程保持一致。采用可视化盖章流程控制，达到"所见即所得"的效果。 系统主要功能图 本系统实现远程的公文传输，主要功能包括： 发文管理 是指发文单位将一份要发给其他单位的电子公文，进行签发、盖章等操作，最后将CEB公文发送出去。具体是： 1、登记公文：将OA系统审批通过的公文转换为CEB格式并上载到系统中。
2、公文盖章/协办盖章：通过公章服务器，对公文加盖电子公章；多个部门联合发文时，系统提供协办盖章功能。 收文管理 是指接收到此公文的单位，对收文进行处理。具体包括： 1、来文提醒：当有未签收公文时，系统提供手机短信提醒功能。 2、公文打印：控制该单位是否有打印权限，并且只能按发文单位设定的打印份数打印公文。 系统管理 是指系统级的一系列管理功能，包括用户管理、打印机管理、日志管理、公文统计、用章监控等。 1、打印机管理：系统可与指定打印机绑定，做到精细打印控制，实现对打印机的开、关、缺纸、缺墨、卡纸等状况的判断识别，有效避免在空白纸上打出红章。 2、日志管理：详细的操作日志，记录公文、公章的操作使用情况,为系统的管理工作带来了极大的便利性，任何时候都可以对系统中发生的操纵进行回溯。 系统特点 1、基于CEB版式文件 公文信息的不可篡改性是许多安全措施的基本保证。方正CEB版式文件能有效防止黑客、内部人员对电子公文伪造、篡改、抵赖等问题，远程传输电子公文的传输前后不改变版式结构，有效地保障电子公文的权威性、严肃性、安全性。 2、系统架构可扩展 方正电子公文系统具备良好扩展性，能够与外部系统进行集成，满足客户对电子公文的不同应用要求。与电子公文系统进行集成的外部系统，主要包括： 1) OA系统：实现应用整合。 2) 加密卡：提供高级别安全保障。 3) CA系统：提供高级别安全保障。
软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的
标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。
弱电工程培训方案弱电工程培训方案 篇一: 弱电培训计划培训计划 1.现场培训安排 1.1、培训时间: 2017年10月25日 1. 2、培训地点: xx监控室 1. 3、主持人: xx 1. 4、培训对象: 日常值班人员 1. 5、培训费用: 免费2.机房培训内容2.1机房配电系统培训内容1、机房配电系统介绍
2、机房配电系统日常操作及注意事项2.2视频监控系统及设备集中监控系统培训 内容 1、系统的组成介绍 2、硬盘录像机的开关机操作 3、硬盘录像机的图像预览 4、硬盘录像机的图像回放及备份 5、电视墙的图像调用及xx控制 6、视频管理软件运用(预览图像、抓图、远程回放、本地下载) 7、系统的日常维护 8、系统的故障判断及简单处理2.3门禁系统培训内容 1、系统的组成介绍 2、门禁软件的登录(权限须指定) 3、查看出入记录: 刷卡地点、刷卡人员、刷卡时间(正常状态进出刷卡记录及非法卡访问)4、通过快捷方式手动开关应急门 5、系统的日常故障判断及简单处理2.4报警系统培训内容 1、系统的组成介绍 2、查看报警记录(报警类型、报警地点、报警时间)、设防、布防 3、通过快捷方式手动恢复报警提示声音 4、系统的日常维护
5、系统的日常故障判断及简单处理xxx工程有限公司2017年10月客户培训记 录篇二: 施工组织方案之培训计划***************安防系统工程培训计划书公司名称: 地址: 电话/传真: 网址: 日期: 2017年07月05日目录第五章培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。. 3 5.5培训计 划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 5.5.1培训方 向。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。. 3 5.5.2培训目 的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。. 3 5.5.3培训内
深圳市南山区科技局电子公文交换与协同办公系统升 级改造建设方案
目录 第1章. 项目概述 (22) 1.1. 项目名称 (22) 1.2. 建设单位 (22) 1.3. 编制依据 (22) 1.4. 项目概况 (24) 1.4.1. 建设背景 (24) 1.4.2. 建设目标 (25) 1.4.3. 建设内容 (28) 1.4.4. 开发周期 (29) 1.5. 投资来源 (29) 第2章. 建设必要性 (30) 2.1. 现状分析 (30) 2.1.1. 协同办公系统现状 (31) 2.1.2. 公文交换系统现状 (34) 2.2. 存在问题 (36) 2.2.1. 现有功能无法满足办公新需求 (36) 2.2.2. 现有功能无法满足考核需求 (36)
2.2.3. 移动办公及扩展应用水平还比较落后 (36) 2.3. 必要性分析 (37) 第3章. 需求分析 (39) 3.1. 总体需求分析 (39) 3.1.1. 是实施市、区两级政府信息化推进工程的需求 (39) 3.1.2. 是跨时间、跨空间和部门限制，打造服务型政府的需求.39 3.1.3. 围绕协同办公系统建设统一电子信息化平台的需求 (39) 3.1.4. 是推进与上级部门进行电子公文交换的需求。 (40) 3.2. 功能需求分析 (40) 3.2.1. 协同办公升级需求 (40) 3.2.2. 公文交换升级需求 (41) 3.2.3. 移动办公系统需求 (41) 3.2.4. 绩效考核系统需求 (41) 3.2.5. 后台管理升级需求 (42) 3.2.6. 与其它系统接口需求 (43) 3.2.7. 统计分析系统的需求 (43) 3.2.8. 协同办公标准规范需求 (43) 3.3. 性能需求分析 (44)
系统运维手册
1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)
1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成
弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统
视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述：DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤： 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述：分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤： 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述：矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤： 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四： 1.故障现场描述：图像不稳定，有波纹 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检查电源适配器； 2.3 测试线缆，有没有干扰；
2.4 安装抗干扰器 视频监视系统故障现场五： 1.故障现场描述：显示器无显示 2.故障检查步骤： 2.1 检查电源及电源适配器； 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六： 1.故障现场描述：黑屏 2.故障检查步骤： 2.1 检测摄像机电源及电源适配器； 2.2 重新启动摄像机（重新供电）； 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七： 1.故障现场描述：图像出现马赛克 2.故障检查步骤： 2.1 检查BNC接头； 2.2 检测设备，肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八： 1.故障现场描述：显示画面有抖动感 2.故障检查步骤： 2.1 检查是否由于显示器刷新率设臵低造成的 视频监视系统故障现场九： 1.故障现场描述：系统不能录像 2.故障检查步骤： 2.1 检查DVR是否设臵录像功能； 2.2 硬盘空间不足
【最新整理，下载后即可编辑】 密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 --------------------------------------------------------------------- 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：
目录 1. 适用范围 (2) 2. 系统运行环境 (2) 2.1. 数据库环境 (2) 2.2. Web环境 (2) 3. 系统运维计划 (3) 3.1. 运维目标 (3) 3.2. 运维内容 (3) 3.3. 运维服务 (3) 4. 各个设备工作状态判断标准及疑问 (4) 4.1. 慧瑞通楼宇呼叫单元机，对讲分机状态监控 (4) 4.2. Ipc广播设备状态监控 (4) 4.3. 电梯运行状态监控 (4) 4.4. 摄像头运行状态监控 (4) 4.5. 停车场系统系统实时控制及监控 (5)
1.适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2.系统运行环境 2.1.数据库环境 服务器信息： 安装软件：
数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库IP:10.1.8.26 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root 密码： 2.2.Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： IP地址：10.1.8.22 IP的子网掩码：255.255.255.0 默认网关：10.1.8.1
维护保养及巡检管理制度 1．安防监控系统维护保养及巡检管理制度 2．消防监控系统维护保养及巡检管理制度 2．1消防监控系统管理制度 1.严格执行《中华人民共和国消防法》及其它消防法规和公司的有关消防安全规定； 2.严格遵守值班制度，服从领导，坚守岗位，不得擅离职守，严格执行交接班制度； 3.熟悉电气线路走向、电器设备安装使用情况及供电输入功率与用电总负荷的大小，熟悉电气安全和防火知识； 4.严格执行电力技术规程及安全操作规程，在安装和更换电器设备、线路时，电线、保险丝必须计算精确，不得随意增大和减小，线路接点要牢固，避免超负荷和接触不良； 5.定期对线路和各种设备进行安全检查，要特别注意隐蔽部份，防止留有死角，对有安全隐患的电器设备和线路，要及时进行维修和更换；
6.维护、管理机房内的消防设备和器材，熟练掌握其使用方法； 7.值班人员必须坚守值班岗位，按时交接班，并认真完成规定的作业计划，认真填写各种记录； 8.严格执行操作规程，遵守处理故障规定，不能以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间,及时准确完整填写值班日志和各种规定的记录, 按规定作好交接班记录. 9.努力学习业务技术，了解设备工作原理，掌握所包机设备和相关设备间的关系,妥善保管设备技术档案、资料和记录； 2.2消防监控系统维护保养制度 （1）烟、温感报警系统 ①每周对区域报警器、集中报警器巡视检查一次，电源是否正常，各按钮是否在接受状态； ②每日检查一次各报警器的内部接线端子是否松动，主干线路、信号线路有否破损，并对20%的烟感探测器进行抽查试验； ③每半年对烟、温感探测器进行逐个保养，擦洗灰尘，检查探测器底端子是否牢固，并进行逐个吹烟试验； ④对一般场所每三年，污染场所每一年进行一次全面维修保养，主要项目：清洗吸烟室（罩）集成线路，保养检查放射元素镁是否完好等。 （2）防火卷帘门系统
XX公文智能交换管理系统 一、建设背景 当前，在国家信息化体系建设中，政府信息化已成为整个信息化建设中的关键。推动电子政务的发展，是一种世界性潮流，也是电子信息技术应用到政府管理的必然趋势。 随着计算机和网络技术在政府办公中的广泛应用，很多信息可通过电子信息通道传递。但对于大量存在的机要文件和物件，由于其机要保密和凭证特性等要求，有很多无法通过网络直接传输，而必须以实物的方式进行传递、处理和保存。长期以来，各级党、政、军、企事业单位的纸质文件收发、流转工作主要是靠手工签收、手工登记（录入）完成的。手工管理方式受人为因素影响大，效率低，容易出错，不易分清责任，对不可避免的错误或者漏洞难以追踪和纠正，甚至还会出现失泄密等重大事故。且由于文件的收发流转信息一般在登记本上，查询统计很不方便，信息资源难以共享，无法适应由于信息量的快速膨胀，管理部门对大量信息处理提出的快速、准确的要求。 另一方面，在传统的办公自动化系统中，需要分发交换的文件和文件相对应的电子信息是脱节的，经常出现文件的电子信息已经发到领导的电脑上而纸质文件还没有到达，或者领导已经在纸质文件上进行了批阅，秘书还要重新录入电子信息的情况，使纸质公文与电子公
文形成“两层皮”现象。因此，实现以数字化技术为基础的政府机关机要文件流转作业的全面信息化管理已成为政府机关政务信息化建设工作的一个重要领域。XX软件电子政务事业部公文智能交换管理系统即是针对上述问题提供的完整解决方案。 二、系统描述 公文智能交换管理系统将条码自动识别技术引入到公文流转过 程中，将公文、信件的基本信息生成条码，通过带有条码识读装置的专用设备“智能交换箱”来记录文件的全部流转信息，从而实现了传统办公自动化系统无法做到的纸质文件数据的自动载入。 “智能交换箱”投件口带有条码扫描装置，可高速准确地识读各类条码标签，动态显示箱内投件存量、各户发件量、误操作、运行状态等信息。交换箱箱体可根据用户要求改型设计。在系统中，参与交换流转的各个单位（部门）都设有“智能交换箱”，发件、取件均通过交换箱进行。系统会准确自动地记录文件交接细节，包括文件号、执行人、时间、收发件单位、密级、紧急程度等信息，自动打印交接清单，不必进行人工面对面的手工登记签收。 利用条码自动识别技术，系统将纸质文件和电子文件建立起对应关系，解决了信息流与物流的信息连接，从而实现了对纸质文件和电子文件的一体化管理。这一系统的建立，解决了以往公文流转过程中手工登记签收责任不清、劳动强度大、数据不准确、查询统计难等历史难题。系统能够生成含有文件信息的条码，把条码贴附在文件上，在文件的流转过程中通过“智能交换箱”自动采集条码上的信息，
网络维护手册 网络布线要点 一、机房布线要点 机房是整个网络系统的核心所在，也是所有网线的集中之处。它的布线绝对是整个布线工程中最复杂的，因为一般的机房中都会有成百上千条各种电缆，其中包括电源线和网线，在大型的网络中，还可能有上万条，甚至几十万条电缆。作为网管员，在网络出了问题时，不得不经常在这成堆的电缆中寻找答案。这就要求在布线之初就养成良好的工作习惯，其中包括将各种设备摆放整齐，将各种电缆整齐、有序地分类扎好，并做好标识。 机房的重要不仅是因为其中的各种电缆多，更重要的是它是整个网络系统的"神经中枢"，只要其中一个设备，甚至一个端口工作不正常，就有可能导致整个网络，或者一大片用户不能正常进行网络连接或应用。 有关机房布线方面，要着重注意以下几个要点。 （1）机房位置选择要适当 机房位置的选取非常重要，这要考虑到多方面的因素，如安全性、周围环境，以及它与各工作区的距离等。由于机房中的设备通常是大功率的，它所散发的热量非常大，所以要求机房应有良好的通风效果，但又不宜在有阳光直射的地方，还要防止雨淋、潮湿、鼠咬等危害。另外一个重要方面就是与各工作区的距离。如果楼层比较多（5层或以上），则最好选择建筑物的中间楼层的房间来作为机房，这样一来，连接的各楼层距离都可能不超过规定的双绞线不超100m限制。如果楼层较少（4层或以下），则建议在底层部署机房，这对机房的布线非常有好处，而且远离工作区，用户就不会经常闻到机房中的设备所散发出来的各种不良气味，但要做好适当的防潮工作。 （2）选择适当的布线方式 布线方式目前有地板式和吊顶式两种。很显然地板式就是把各种电缆通过线槽或线管埋在地下，而吊顶式则用线槽或线管和支架将各种电缆吊在天花板上。 至于选择何种布线方式，这要根据实际情况而定。如果机房选择在一楼地下，则建议选择地板方式，一是电缆埋在地下可以使整个机房显得更加整洁；二是一楼地下通常比较凉爽，有利于散热；三是在地下挖线槽也更有可能。而如果在中间楼层，通常由于楼层的地板不会很厚，所以开挖线槽在多数情况下是不允许的。新建筑楼如果在设计时就已考虑并规划好，还是有可能的，就像现在的商住楼中有一个专门的配线间，它的地板就可以向下沉许多，方便安装各种线槽和线管。 （3）要充分考虑日后的维护与管理 在机房建设中，许多人只知道要求将各种设备、机柜摆放整齐，根本不会想到如果刻意追求整齐，可能会给日后的维护和管理工作带来相当大的麻烦。有时要检查某一设备的某一
动物园动物管理系统软件维护手册 一:引言 1.1：目的 由于动物园动物管理调度大，软件工作量大，日常维护必不可少，该手册向客户提供系统存在的问题及原因或解决方法。 1.2：项目背景 该项目由中国国家动物园管理层提出，由东北大学秦皇岛分校控制工程学院负责软件的开发和调试。用户群体为全国各动物园，使用于实时统计动物园动物调度，安排。 1.3：定义 下面的定义将被用于该文档。 缩写或术语定义或全名 二：系统说明 2.1：系统用途 系统具有各种动物数据实时采集，实时控制决策，实时控制输出，对所有动物的信息同一管理。 2.2：安全保密 为使系统安全保密采用最新保密技术，绝对具有专利唯一性。 2.3：总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 三：操作环境 网络版版服务器 操作系统：Windows 2000 server中文版、W2ksp4_cn(Windows 2000 pack4 包)数据库：SQL Server 2000企业版 硬件板卡驱 动： 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动 支持软件：OFFICE2000、Winrar3.0、五笔字型输入法、微软拼音输入法3.0（或其他拼音输入法） 网络版工作站 操作系统：Windows 2000 Professional中文版、W2ksp4_cn(windows 2000 pack4 包) 硬件板卡驱动： 主板驱动、显示卡驱动、声卡驱动、网卡驱动、采集器安装、采集卡驱动、加密狗驱动 支持软件：Directx 9、OFFICE2000、Mdplayer 9、Winrar3.0、Acrobat5.1、DivX(图
（售后服务）弱电服务及技 术支持
第五章服务及技术支持 5.1常驻机构和维保人员的组织 5.1.1常驻机构 为了确保对项目产生的关联问题进行及时而有效地解决，我公司专门为此项目成立了售后服务小组。 5.1.2维保人员的组织 1、配备经验丰富的技术人员 为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施，且对每个系统指派壹到俩名关联专业经验丰富的系统工程师来负责关联售后维护服务事宜。且将名单呈报业主主管部门，保证双方沟通联系。 维护服务人员将主要由参和苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程的人员组成，他们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势，能够更快捷更准确地保证故障于第壹时间内得到解决。 2、确保可靠的供货商支持 本公司和国际和国内的各大产品供应商均有紧密的合作，有强大的产品和技术的支持。我公司作为产品供应商的商业合作伙伴，和其保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有壹个完整统壹的认识，这使我们能够更有效、更完善地处理苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库维护服务设备供应和技术问题。我们准备定期和业主进行定期的调查联络，回顾提供的支持服务情况。我们完全相信，我们和产品供应商共同提供的服务和安排将于所有方面满足苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库维护服务的高质量之要求。 5.2质保期维护方案及维保的响应时间 5.2.1维保的响应时间 为了更好地使苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程顺利进行，且确保工程质量及进度，我公司将为本项目专门成立项目管理组，和各关联施工单位积极配合，做好该项目且使之成为优质样板工程。根据我公司多年从事弱电系统应用的经验，我们认为：对客户的服务质量的好坏是本公司应用系统成功至关重要的因素；所谓“三分技术七分服务”，因此，竭尽所能为业主提供最优质的售后服务是我们的职责和荣幸。 ?系统运行出现故障，我们的服务现场响应时间为接到用户通知后1小时（不包括电话和E-MAIL），我们将立即派人到现场进行维修，壹般的故障将于2小时内修复，特殊故障5小时以内排除。 ?定期派工程师到现场进行检查，每次检查及维修后写出详细书面方案，提供给业主，且负责更换系统正常使用情况下损坏的部件。由于于设计、制造、安装不当所造成的损失，由我公司负责保修，且赔偿由此给业主所造成的经济损失。