钜恒工贸有限责任公司钜恒商务酒店
第一届员工竞技大比赛保安部试题
一、选择题（20分）
（一）单项选择（10分，每题1分）
1、保安巡查采取随机巡查与定时巡查，每天最少要巡查（C）次
A、4次
B、5次
C、6次
D、7次
2、酒店考勤时间以考勤机为准，如有故意损坏考勤机，罚款（B）元
A、1500元
B、1000元
C、500元
D、2000元
3、酒店的试用期为（B）天
A、3
B、7
C、15
D、一个月
4、酒店规定住宿员工（B）后不允许进出酒店
A、11：30
B、11：00
C、12:00
D、10:30
5、员工宿舍只限于本酒店内员工使用，外来客人不允许进入宿舍，员工不得领外来人员留宿，员工上班时间不得在宿舍停留，不得在酒店大厅会客、闲聊。非上班时间不得在大厅逗留，违者罚款（D）
A、10元
B、20
C、30元
D、10-30
6、不得在宿舍使用加热器、电热毯等电器；宿舍内禁止喝酒、赌博等违纪违法行为，否则罚款（D）
A、10元
B、30元
C、100元
D、30-100元
7、酒店的对讲器是（B）频率。
A、8
B、9
C、10
D、11
8、在酒店内遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告（A）
A、值班经理
B、工程部值班
C、窦总
D、王雷
9、连续旷工三天按什么处理（B）
A、扣9天工资。
B、自动离职。
C、押金不退
D、开除
10、带电灭火不可用（D）
A、二氧化碳
B、四氯化碳
C、干粉
D、水
（二）多项选择（10分，每题2分，多答或少答不计分）
1、火灾的预防措施有：（A，B,C,D）
A、控制可燃物
B、冷却可燃物
C、隔离助燃物
D、消除着火源
2、以下都有哪些是酒店的规章制度不允许的（A,B,C,D）
A、乘坐电梯
B、随意进出监控室
C、上班时坐在大厅沙发
D、可以进出所有员工宿舍
3、以下几项属于保安工作任务的是（A,B,C,D）
A、防火
B、防盗
C、防爆
D、防破坏
4、保安上班时的着装和佩戴都有哪些（A,B,C,D）
A、工作服
B、黑皮鞋
C、对讲机
D、工牌
5、我们们酒店都有哪些消防设施（ABCD）
A、干粉灭火器
B、喷淋
C、消防栓
D、烟感
二、填空题（15分，每空0.5分）
1、钜恒商务酒店位于延安市餐饮、娱乐、旅游、休闲核心地段—
—中心街，地理位置优越，交通便利。是一座按照三星级标准建造的新型商务酒店。
钜恒商务酒店设计时尚典雅，现代气息浓厚。酒店拥有各类客房66 套，会所 2 间。客房内商务设施齐备，提供中央空调、数字电视、商务电脑、迷你小酒吧等，为宾客提供轻松、舒适的超值享受。
2、紧急情况中逃生方式，在浓烟封闭时，尽量压低身体，向燃烧的相反方向沿着墙壁摸索前进，千万不要往床底、大橱内、卫生间等地方躲避。
3、火灾燃烧的三要素是可燃物、助燃物、火源它们中产生火灾，缺其中一项都不能产生燃烧。
4、酒店内主要灭火设施分为干粉灭火器、消防栓、喷淋头等。
5、酒店的名称是：钜恒商务酒店；酒店前台电话号码（内线、外线）是：8333、8053333，8777、8060777 ，酒店客房中心电话号码是（内线）：8200、8300 酒店办公室电话号码是（内线）：8888 ，酒店财务室电话号码是（内线）：8666 ，酒店商务中心电话号码是（内线）：8555。酒店的地址是：延安市宝塔区二道街。酒店总经理：窦博扬；
5、酒店有那几个部门：前厅部、客房部、人力资源部、财务部、工程部、保安部。
6、连续旷工三天，即作自动离职处分。
7、在酒店里碰到客人问路时，在我们不忙时应
该；在我们工作繁忙时，应该。8、酒店灾火疏散应急领导小组，组长是王雷。你是那个小组。
三、判断题（10分）
1、加强消防管理工作，保证酒店财产不受损失，是管理部门的责任。（×）
2、发现事故苗头或有异声、异味必须立即查明原因迅速处理并报告主管负责人，切实消除隐患，防患于未然。（√）
3、酒店在任何场所，部门使用灭火器进行扑救火灾时，必须首先通知保安部或相关负责人同意，才可进行动用。（×）
4、工作仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的将给予罚款处分。（√）
5、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的将给予严重警告处分或者罚款。（√）
6、消防工作人人有责（√）
7、某区域发生火灾时，应先从着火层的低层开始疏散人员。
（×）
8、安部是酒店安全管理的智能部门，是日常负责酒店治安、消防
安全管理工作的。（√）
9、如果酒店发生任何突发事件，值班经理视情况有权调动保安员
及时有效的控制事态的发展
10、保安部是酒店安全管理的智能部门，是日常负责酒店治安、消防安全管理工作的。（√）
四、问答题（45分）
1、什么叫火灾？
答：火灾就是在时间或空间上失去燃烧控制引起的灾害火灾就是在时间或空间上失去燃烧控制引起的灾害。
2、干粉灭火器使用方法是？
答：将灭火器提到起火地点附近站在火场的上风头（1 ）拔下保险销（2）一手握紧喷管，（3）另一手捏紧压把，（4）喷嘴对准火焰根部扫射。
3、员工犯错误，应给其主管上司处罚，你是否同意这种看法？并说明理由？
4、楼层消防警报响，刚好有团队入住，怎么办？
5、发现客人在房间内争吵，打架，怎么办？
6、酒店大堂有两位科恩在闹事情，你应该如何处理？
答：1、第一时间赶到现场，控制事态，将双方客人隔离开，通知值班经理到场，了解清楚清况。
2、适当做好双方调解工作，必要时通知有关人员协助工作，保护好现场。
3、向上级汇报，视情况是否报派出所介入。
4、通知有关人员清点酒店物品损坏情况，择时追究当事人赔偿。
5、做好记录。
7、酒店发生盗窃事件的处理程序？
答：1、及时赶赴现场，应立即向值班经理报告。
2、协同相关部门及采取适当的有效的措施加以控制，尽可能避
免事态和影响扩大，以免造成混乱和更大损失。
3、安抚客人。
4、做好记录。
8、介绍延安三个景点，以及从酒店到3个景点的行车路线？
9、介绍酒店所处的位置并对酒店简单介绍以及，从东关车站、火车
站、飞机场到酒店的乘车路线？
六、论述题：（10分）
结合自身的工作体会，请写出各自的工作职责内容，以及和其他部门应该怎样的协调和配合、并指出自己的长处和短处，写出在以后的工作中怎样提高？