工作行为规范系列
某酒店员工手册内容（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-61590某酒店员工手册内容
Content of a hotel employee handbook
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
致全体员工书
各位同仁:
***酒店是***酒店。本酒店热忱欢迎你的加盟。并深信您一定能勤勤恳恳工作，克尽职守，为中外宾客提供优质、高效的最佳服务，为本酒店创造良好的声誉。
此手册的主要目的是让我们每一个员工清楚地了解作为本中心一员所要共同遵守的劳动规范准则，并能同心协力，精诚团结，使本酒店成为同行业中最杰出的酒店。
酒店宗旨:
一、客人至上-----对客人的服务永远排在工作的第一位。
二、主动热情-----以真诚的爱心为宾客提供优质的服务。
三、礼貌微笑-----是每一个工作人员对宾客服务应具备的基本要求。
四、团结协作----和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务基础。
以上宗旨是我们服务的最高准则，务必牢记在心上，忠实奉行，并随时反省。
中心的组织形式:
本酒店实行总经理负责制。总经理为酒店最高行政领导，统管及指挥中心一切经营管理活动。酒店经营管理机构以部(室)划分，实行部(室)、主管、领班、员工逐级负责的管理制度。
****大酒店
第一章劳动条例
一、招聘准则
1、申请者必须经人事部考核面试并得到总经理批准后方可入职
2、聘用标准
1)应聘人员必须仪表端庄、五官端正、口齿清楚
2)男身高1.7M以上，女身高1.6M以上
3)体检检查合格者
4)裸视力在1.0以上，无色盲
5)年龄在17周岁以上
3、酒店人事部有权对申请者进行有关的人事调查
二、体格检查
1、所有员工在被正式聘用以前，必须到酒店指定的医院接受全面的体格检查，并将健康证交至人事部。
2、员工每年必须接受一次健康检查，如发现有疾病将被调岗或停职接受治疗。
三、人事记录
1、所有受聘者均需提供5张近照，健康证明、个人身份证明及相关资料。
2、受聘者申请职位时所提供资料若有隐瞒或虚报，将会随时受到解雇处分
3、员工如有任何家庭状况或婚姻之改变，均应于7日内通知人事部。
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