案例之一：美国管理科技公司American Management Technology 1.0 执行总结美国管理科技公司（American Management Technology）在重要客户及其所需的潜在价值上集中力量，将在三年内实现1000万美元以上的销售额，同时提高销售总利润、现金管理和资本运营水平。本商业计划经营方式如下。我们改变了视野和战略重点：在本地市场的范围内，为我们的目标市场（主要是小型企业和高级家庭办公用户）提供增值服务。它还为提高销售额、总利润和收益率设计了分步骤计划。本商业计划包括这个执行总结，和有关公司、产品/服务、市场重点、行动计划和预测、管理队伍和财务计划等章节的内容。公司主要预测财务参数如图 1.1所示。图1.1 AMT公司1997～1999年三年销售收入（sales）、毛利（Gross margin）、净收入（Net profit）预测图
1.1 目标 1. 在第三年之前，销售额达到1000万美元以上。
2. 总毛利率达到25%以上，并保持该水平。
3. 在1998年之前，
从服务、支持和培训等获得200万美元的销售收入。 4. 第二
年将库存周转率提高到6，1996年达到7，1998年达到8。 1.2
任务美国管理科技公司（简称AMT）的发展建立在这样的假定上，即向企业提供信息技术服务就象法律咨询、会计、艺术设计以及其他一些知识服务一样，本质上就不是那种“自己的事自己做”的事情。聪明的生意人如果不懂计算机，就会想找到一个可靠的硬件、软件、服务和支持的提供商。他们要象利用其它专业服务一样利用这些服务，并把他们当作可信的合作者。AMT就是这样的企业。它作为一个可靠的合作者向客户提供服务，提供生意伙伴般的忠诚和外部企业特有的经济功能。只要可能，我们将保证向客户提供他们做生意所需要的一切支持，以及最高的效率和可靠性。我们的许多信息应用系统都是任务导向型的，所以我们可以向客户保证能够在他们需要的任何时候提供周到的服务。 1.3 成功的关键 1. 与劳动密集型的、以价格战略为中心的业务不同，本业务提供和交付的是服务和支持，并收取相应的费用。 2. 总毛利提高到25%以上。 3. 在第三年之前，提高我们的非硬件的销售比重，使之占到总销售额的20%。 2.0 公司总结AMT是一家具有10年历史的计算机零售企业，年销售额达700万美元，但目前出现利润下降、市场压力增大等情况。它有良好的声誉、出色的员工和当地市场中的稳定位置，但是在保持良好的财务状况上遇到了麻烦。
2.1 公司所有权AMT是一家私营的C类公司，由其创始人兼总裁洛夫·琼斯（Ralph Jones）占有大部分股份。它还有6个合伙人，包括4个投资者和2个过去的雇员。在这之中，最大的合
伙人（按持有比例）是我们的律师弗朗克·杜德里（Frank Dudley）和我们的公关咨询赖泽（Neither）所持有，他们拥有的比例超过了15%，而且他们都是公司管理决策的积极参与者。 2.2 公司历史
AMT在影响着全球计算机零售商的利润紧缩风潮中，受到了难以解脱的负面影响。尽管在图 2.1“过去的财务业绩”中表明我们实现了健康的销售增长，但是也显示出总毛利和利润的下降趋势。图2.1 AMT过去三年（1994～1996年）财务业绩图。Sales为销售收入，Gross为毛利，净利润为Earnings。在图2.2中，给出了更具体的数据，还包括其它一些指标。正如图中所示，总毛利的百分比持续地下降了。而库存流转也是持续地下降。所有这些因素构成了影响计算机零售商的主要趋势。毛利下降成为全球计算机工业的普遍现象。过去的业绩1994 1995 1996 销售 $3,773,889 $4,661,902 $5,301,059 总收入（扣除成本）$1,189,495 $1,269,261 $1,127,568 毛利率% 31.52% 27.23% 21.27% 运行费用 $752,083 $902,500 $1,052,917 收帐期间（天） 35 40 45 库存周转率 7 6 5 图2.3 AMT公司1994～1996年主要财务业绩参数。
AMT公司1996年资产负债表资产流动资产 $55,432 现金 $395,107 应收帐款 $651,012 库存 $25,000 其它流动资产 $1,126,551 流动资产合计长期资产 $350,000 固定资产$50,000 累积折旧$300,000 长期资产合计
$1,426,551 资产总计负债及权益$223,897 应付帐款$90,000 短期票据 $15,000 其它短期负债 $328,897 短期负债合计$284,862 长期负债$613,759 负债合计股东权益$500,000 投入资本$238,140 留存利润$74,652 净利润$812,792 股东权益 $1,426,551 负债及资产净值总计
2.4 公司和设施我们的公司在市郊购物中心中有一个7000平方英尺的商店，距市中心很近。它包括培训区、服务部、办公室和展示室等。
3.0 产品和服务 AMT向小型企业出售个人计算机技术，包括计算机硬件、外围设备、网络、软件、支持、服务和培训。最后要说明的是，我们是真正的出售信息技术的企业。我们提供的是可靠性和自信心。我们向小型企业管理者提供保障，使他们不会受到信息技术故障的任何影响。AMT以一个值得信赖的合作者的身份为顾客服务，向他们提供生意伙伴般的忠诚和外部供货商一样的经济功能。我们保证我们的顾客拥有运营企业所需的最好的信息技术支持，和最高的效率与可靠性。因为我们的许多信息应用系统都是任务导向型的，我们让顾客相信，我们的服务是即时有效、随要随到的。 3.1 产品和服务描述在个人计算机领域，我们主要提供三条产品线：Super Home是我们最小最便宜的个人计算机，原来是为家庭用户设计的。我们将这种计算机作为小型企业信息系统中的廉价型工作站。Power User是我们主要的高性能产品。它是面向高端家庭用户和小型企业的最重要的系统，因为。它的主要性能有。
Business Special是一种中间型系统，用以弥补以上两种系统之间的性能空间。在外围设备、附件和其它硬件上，我们提供了从线缆到鼠标垫的所有必需产品。在服务和支持上，我们提供了一系列的上门和店内服务、维护承诺和现场保障。我们还没有很多成功的销售合同。在软件上，我们提供完整的产品线.。
3.2 竞争比较我们唯一与众不同之处就在于公司的目标是成为客户的信息技术合作者。我们不会仅仅靠冰冷的设备和产品来实现有效的服务。我们要提供真正的合作。我们所提供的很多收益都是隐形的：信心，可靠性，在任何需要的时候都会有专业人员回答问题和提供帮助的方便和周到。这实际可以看作是一种复杂的产品，需要的是精深的知识和经验，而我们的竞争者们却只出售产品本身。但不幸的是，我们不能因为提供服务而提高产品的销售价格。现在的市场还不能接受这种概念。所以，我们只能将产品和服务分开进行销售。 3.3 营销理念
本计划的附件中有我们的宣传册和广告的复本。当然我们首先要完成的任务之一就是保证我们所销售的是公司，而不仅仅是产品本身。 3.4 货源我们的成本是形成毛利减少的一个原因。由于价格竞争的逐渐升级，制造商给销售渠道的价格和最终用户购买价格之间的利润差将继续减少。在硬件上，我们的毛利持续下降。我们通常以的价格进货。我们的毛利从5年前的25%缩减到现在的13～15%。主线外围设备也有类似的趋势，打印机和显示器的价格也在持续下降。我们看到软件产品也开始有
同样的趋势。为了尽可能地降低成本，我们集中从Hauser公司进货，因为他们可以提供30天货品保证，并且从Dayton的仓库可隔天交货。我们需要保证存货有一个可调整的价格余地。在附件和插件产品上，我们仍然可以得到不错的毛利：25%到40%。 3.5 技术我们在Windows和Macintosh上具有多年的技术支持经验，尽管我们在Windows（以前是DOS）应用系统上多次改变供货商。我们还支持Novell、Banyan和Microsoft网络，Xbase数据库软件和Claris应用产品。 3.6 未来的产品和服务我们必须保持技术领先者的地位，因为那是我们赖以生存的基础。在网络上，我们要能够提供更好的跨平台技术。同时，我们还面临着提高Internet直联技术和相关通讯技术的压力。最后一点，虽然我们有很好的桌面出版的技术经验，但还要掌握在计算机系统中集成传真机、复印机、打印机和留言机的技术。4.0 市场分析总结AMT主要关注本地市场、小型企业和家庭办公用户，特别重视高端家庭办公用户和5～20台计算机的小型企业办公室。 4.1 市场划分本划分允许一些估计和非确定的定义。我们主要关注中小企业，但是企业规模很难准确地进行划分。我们的目标客户的规模要足够大，以致需要使用高质量的信息技术管理，但同时又相对较小，以致没有一个独立的计算机管理部门（如MIS部）。我们的目标市场是那些有10～15个雇员、需要5～20个联网工作站的企业。当然，这个定义也是比较灵活的。对高端家庭办公用户的定义则更加困难。我们通
常可以明确目标市场的特点，但是很难找到相应的简单的分类方法。高端家庭办公业务是一个实在的业务，不依赖于个人的爱好。它十分关注信息技术管理的质量，为此可以付出足够的资金。他们会提供与我们的服务和支持水平相当的预算和关照。我们可以假设目标客户不是白天在办公室工作而只是有时候才在家办公的，而是希望在家庭办公环境中使用先进的技术，建立计算、通讯和视频应用之间的许多联系。
4.2 业界分析我们的业务是计算机零售业的一部分。零售企业包括下列几种类型： 1. 计算机销售：门市型计算机零售商，营业面积通常小于5,000平方英尺，一般集中经营主流品牌的硬件产品，提供很少的软件服务，以及其他一些服务和支持。那些旧式（80年代风格）的计算机商店一般不参与顾客的采购过程。他们的服务和支持一般也不怎么样，价格也比大商店高。
2. 连锁商店和电脑超市：包括一些主要的连锁组织，如CompUSA、Computer City、Future Shop等。他们都拥有10,000平方英尺以上的地盘，通常提供很好的直接服务，商店就象仓库一样，顾客在箱子里寻找商品，价格很便宜，但技术支持几乎没有。
3. 邮购公司：提供很便宜的包装好的产品。对那些单纯考虑价格、只关心产品本身而不注意服务的顾客，这是一个非常好的选择。
4. 其它：还有许多其它的销售渠道，一般是上面三种主要渠道的变种。 4.2.1 业界参与者1. 全国性的连锁店正在蓬勃发展，例如CompUSA、Computer City、Incredible
Universe、Babbages、Egghead等等。他们的成功来源于覆盖全国的广告、规模效益、大量进货，以及顾客们逐渐象重视产品品牌一样也开始重视销售渠道品牌的大趋势。地区性计算机商店受到威胁。这些商店是一种小型企业，管理者是因为喜欢计算机2. 才开办这些店铺的。所以，这些商店普遍缺乏资本化和有效管理。在价格而不是服务和支持上和连锁店竞争，他们的毛利都减少了。 4.2.2 分销模式小型企业喜欢从拜访他们办公室的供应商那里购买计算机。他们希望复印机零售商、办公用品零售商、办公家具零售商，以及装饰设计人员、自由撰稿人等等任何人都能直接到他们的办公室里提供服务。实际上，连锁店和邮购并不能垄断住顾客的所有购买选择。他们的管理者竭尽全力想改变这种情况，但只取得了有限的成功。不幸的是，我们Home Office计算机的目标顾客群有可能不购买我们的产品。许多顾客很快转向超市（采购办公设备、办公用品和电器）和邮购公司，寻找最好的价格，但是他们没有认识到只需多花很少的一点钱，就可以有一个很好的选择。 4.2.3 竞争和购买模式小型企业的顾客能够理解服务和支持的概念，而且只要服务内容清楚明白，就愿意为之付款。毫无疑问，我们需要更多地和成品推销商们竞争，而不是服务商。我们需要积极反对企业购买计算机就象其它电器一样，不需要配套的服务、支持和培训的做法。
我们的调查组发现Home Office计算机的客户虽也关注价格，但
是如果把能提供的服务说明清楚，他们还是愿意购买的。他们之所以关注价格是因为他们一直都这样。我们看到许多顾客愿意和那些能够提供优质服务/支持的供货商建立长期关系，并为此多付出10-20%的钱。他们不再需要那些成品推销商，因为他们愿意做出这种改变。有效性也是非常重要的。Home Office计算机的客户希望得到迅速的和现场解决问题的服务。 4.2.4 主要的竞争者连锁店：在这个山谷地带已经有Store 1和Store 2两家连锁店，Store 3在今年年底前也将开业。如果我们的策略能够取得成功，我们将使自己从竞争者中脱颖而出，而不需要和这些商店进行正面竞争。优势：全国性趋势，大量的货源，有竞争力的价格，规模效益。弱点：缺货，服务和支持的知识不足，不能吸引顾客个人的注意。其它地区计算机商店： Store 4和Store 5都在市中心地区。他们在极力降低价格和连锁店竞争。他们会抱怨连锁店迫使利润减少而顾客仅仅根据价格选择卖家。他们说，他们尝试了提供服务，但是顾客并不关心，而仍关心产品是否廉价。我们认为问题还是他们没有提供真正的优质服务，他们的定位没有和连锁店区分开。 4.3 市场分析Tintown中的家庭办公用户是一个正在增长的重要市场。从全国来看，大约有3000万个家庭办公室，这个数字还在以每年10%的速度增加。我们在这个计划里关于家庭办公目标市场的估计，是根据4个月前当地报纸上的一个分析报告做出的。如图4.1，4.2所示。家庭办公有几种类型。以我们报告中的观点，最重
要的是那些全部用来做生意的真正的家庭办公室。用户可能来自专业服务者，例如图案设计师、作家、咨询员、会计、临时律师、医生和牙医等。还有一些家庭办公室不是全时的，主人白天受雇工作，晚上在家工作，为的是赚取兼职收入，或者把在家办公当作一种爱好。这种用户不在我们重视的范围内。我们顾客中的小型企业实际上包括零售、办公、专业或工业方面的公司，不在家里办公，雇员少于30人。我们估计在市场区域中有45,000个这样的企业。30个雇员的限制是有些武断了。我们发现较大的公司转向了其他供货商，但是我们可以向这些大公司的一些部门提供服务。如果我们得到这样的机会就不应错过。
潜在顾客个数增长率顾客 12,000 2% 小型企业 15,000 5% 大型企业 33,000 8% 政府 36,000 -2% 其它 19,000 0% 合计115,000 2.78% 图4.1潜在客户情况图4.2 潜在市场分布。Cosumer为普通消费者，Small Business为小企业，Large Business为大企业，Government为政府部门，Other代表其它情况。
5.0 策略和实现总结 I. 强调服务和支持我们必须将自己和成品推销商区分开。我们需要建立自己的业务，向目标市场提供一个清晰可行的服务方案，而不是让他们只关注价格的高低。II. 建设面向顾客的业务建设与顾客之间的长期关系，而不是仅仅和顾客做成一单生意。要成为他们的“计算机部门”，而不仅仅
是一个供货商。要让他们能够理解这种关系的价值。 III. 关注目标市场我们要重视向小型企业提供服务，这是我们的关键市场。这项业务一般包括5～20个工作站，连接成局域网，主要应用于有5～50个雇员的公司。我们的价值——培训、安装、服务、支持、知识——作为我们的特色要更加突出。当然，高端家庭办公市场也是我们的潜在客户。我们不想去争取那些喜欢去连锁店和邮购公司的顾客，但我们必须有能力向那些希望得到可靠全面服务的家庭办公客户提供独立的应用系统。VI. 区别定位和实现承诺我们不能仅仅营销和出售这些服务和支持，我们必须要做得很好。我们要保证提供所承诺的知识密集和服务密集的业务支持。 5.1 市场策略市场策略是我们主要的策略核心：I. 强调服务和支持 II. 建设一个关系型的业务 III. 关注小型企业和高端家庭办公市场 5.1.2 定价策略我们必须对高端和高质量的服务和支持收取适当的费用。我们的收入结构必须和我们的成本结构相匹配，因此，为保证优质服务和支持的员工薪水必须和我们的收入相平衡。我们不能把服务/支持的收入计入产品价格。客户不能承受高价格，如果看到连锁店中的价格更低，他们会感觉很不好。不管这个逻辑怎么样，市场并不支持这个概念。所以，我们必须保证能够提供良好的服务和支持，并对此收费。培训、服务、安装、网络支持──所有这些都必须能随时提供，并确定合适的定价。 5.1.3 推广策略
我们将报纸广告作为向新客户宣传的主要方式。如果我们改变
了策略，无论怎样，我们要改变推广方式： I. 广告我们正在制作我们的核心广告语：“小时现场服务──年天241365 无额外费用”使我们的服务从竞争中脱颖而出。我们将利用本地的报纸广告、电台和有线电视，拓展我们的业务。 II. 销售手册。我们的宣传是推销我们的企业，不仅仅是一本小册子或者打折优惠。III. 我们要大力加强直邮联络，向那些老客户提供培训、支持服务、升级和研讨会等信息。VI. 现在是和地区媒体加强合作的时候了。例如，我们可以和本地电台合作推出一个访谈节目，介绍小型企业的信息技术问题。 5.2 销售策略 I. 我们销售的是公司，而不是产品。我们“出售”的是AMT，不是Apple、IBM、Hewlett-Packard、Compaq，或者我们所经营的任何软件品牌。 II. 我们必须提供服务和支持。硬件就象剃刀的刀架，支持、服务、软件维护、培训和讨论会就象刀片。我们需要向顾客提供他们真正需要的东西。年度销售额的图表（如图 5.3）显示了我们雄心勃勃的销售预测。我们希望销售可以从去年的530万美元提高到明年的700万美元，到本计划的最后一年，可以达到1000万的目标。图5.3 1997～1999年AMT公司年度销售收入预测
5.2.1 销售预测销售预测的重要因素在“第一年每月销售收入”（图5.3）中表现出来了。非硬件销售在第三年将增长到200万美元。图5.3 AMT公司第一年每月销售收入估测销售数量预测1997年1998年1999年1,666 1,750 1,850 系统
4,975 6,000 7,500 服务3,725 5,000 6,500 软件2,230 4,000 8,000 培训 4,575 5,000 5,500 其它 17,171 21,750 29,350 总销售额销售单价 1997年 1998年 1999年 $1,977 $1,984 $1,977 系统 $73 $84 $87 服务 $215 $195 $180 软件 $47 $72 $79 培训 $300 $300 $300 其它
总销售收入1997年1998年1999年$3,293,500 $3,472,868 $3,657,248 系统$365,000 $504,000 $652,500 服务$799,250 $975,000 $1,170,000 软件 $103,865 $288,000 $632,000 培训$1,372,500 $1,500,000 $1,650,000 其它$5,934,115 $6,739,868 $7,761,748 合计销售成本（单件） 1997年 1998年 1999年 $1,000 $992 $988 系统 $60 $67 $70 服务$100 $98 $90 软件 $22 $43 $47 培训 $150 $150 $150 其它总销售成本1997年1998年1999年$1,666,000 $1,736,434 $1,828,624 系统$298,500 $403,200 $522,000 服务$372,500 $487,500 $585,000 软件 $49,506 $172,800 $379,200 培训$686,250 $750,000 $825,000 其它$3,072,756 $3,549,934 $4,139,824 合计 5.2.2 销售方案 I. 直接邮寄：（这里要进行详细介绍，篇幅所限略去）II. 探讨会：（这里要进行详细介绍，篇幅所限略去） 5.3服务和支持我们的策略根据情况可以进行调整，以保证提供出色的服务和支持。这是非常紧要的。我们需要在服务和支持上确立自己的特色，并出色地提供给顾客。I. 培训：（在真正的商业计划中，这里需要讲明细节，但在本计划
样本中略去了。）
II. 升级服务：（略） III. 内部培训：（略） VI. 安装服务：（略）V. 软件定制服务：（略）VI. 网络配置服务：（略） 5.4 时间表我们的时间表如下表所示。商业计划时间表项目负日期部门预算完成日实际费花费预决责期用时间算差人企业形象市场 TJ 12/17/95 $10,000 1/15/96 $12,004 (29) ($2,004) 研讨会销售 IR 1/10/96 $1,000 14 ($4,000) 12/27/95 $5,000 商业计划复 RJ 1/10/96 GM $0 1/23/96 $500 (13) ($500) 审改进邮递系销售 IR 1/16/96 $5,000 2/12/96 $12,500 (27) ($7,500) 统新宣传册市场 TJ 1/16/96 $5,000 1/15/96 $5,000 1 $0 货车服务 SD 1/25/96 $12,500 2/26/96 $3,500 (32) $9,000 直邮市场IR 2/16/96 $3,500 2/25/96 $2,500 (9) $1,000 广告 RJ 2/16/96 GM $115,000 3/6/96 $100,000 (19) $15,000 X4 原型产品 SG 2/25/96 $2,500 2/25/96 $0 0 $2,500 改善服务产品 SD 2/25/96 $2,500 2/25/96 $2,500 0 $0 6 演示销售 IR 2/25/96 $0 1/10/96 $1,000 46 ($1,000) X4测试产品 SG 3/6/96 $1,000 1/16/96 $0 50 $1,000 3 会计销售 SD 3/17/96 $0 3/17/96 $2,500 0 ($2,500)
L30 原产品 PR 3/26/96 $2,500 4/11/96 $15,000 (16) ($12,500) 市场 Tech95展览 4/12/96 $15,000 1/25/96 $1,000 78 $14,000 TB 销售雇佣VP 6/11/96 $1,000 7/25/96 $5,000 JK (44) ($4,000) S&M 邮递系统服务SD 7/25/96 $5,000 7/14/96 $7,654 11 ($2,654) 其它 0 $0 总计 $181,500 $5,842 $175,658 11
6.0 管理总结我们的管理哲学是建立在责任感和相互尊重的基础之上的。在AMT工作的员工都很满意，因为AMT提供了鼓励创造性和成就感的环境。我们的队伍总共有22个员工，1个总裁和4个经理。 6.1 组织结构·员工有22人，1个总裁和4个经理。·我们主要的管理部门包括销售、市场、服务和行政。服务部门的工作包括技术服务、支持、培训和开发。 6.2 管理队伍Ralph Jones，总裁：46岁，1984年创建AMT，其时的主营业务是向小型企业出售高性能个人计算机。计算机科学学位，具有15年的大型（Large）计算机公司工作经验，曾任项目经理。Ralph已经在小型企业发展中心（SBDC）选修了6年培训课程，有条不紊地将商业能力和训练充实到他的技术背景。Sabrina Benson，市场副总裁：36岁，去年加盟公司，之前在Continental计算机公司担任重要职位。我们是经过了长时间的寻找和比较才决定雇佣她的。在Continental公司，她负责管理VAR市场部。她将负责将AMT改造为销售计算机的服务和支持型企业，而不是提供服务和支持的计算机销售商。她具有MBA 学位和历史学士学位。Gary Andrews，服务和支持副总裁：48岁，在Large计算机公司做了18年编程和服务的相关工作，在AMT工作了7年。具有计算机科学硕士学位和电气工程学士学位。Laura Dannis，销售副总裁：32岁，做过教师，1991年在AMT开始做兼职，从1992年开始正式加盟AMT。具有非常好的人际沟通能力。基础教育学士学位。她已在本地的小型企
业发展中心选修了销售管理课程。 John Peters，行政主管：43岁，从1987年开始在AMT做兼职，后成为公司的行政和财务骨干。
6.3 管理队伍的缺陷现在，我们自信拥有一个可以实现商业计划各个要点的优秀队伍。Sabrina Benson的加盟对公司的内部职位调整和重新组织是十分重要的。目前，我们在市场数据库软件和升级服务上的技术能力最为薄弱，特别是交叉平台网络。我们还需要寻找一个培训经理。 6.4 人力资源计划人力资源计划的目的是实现人尽其才。今年我们的员工将达到22人，在第三年将达到30人。附录中有详细的月计划。人力资源计划生产部门（年薪）1997年1998年1999年$12,000 $13,000 $14,000 经理$36,000 $40,000 $40,000 助理$12,500 $35,000 $35,000 技术人员1 $12,500 $35,000 $35,000 技术人员2 $24,000 $27,500 $27,500 技术人员3 $24,000 $30,000 $60,000 执行人员1 $18,000 $22,000 $50,000 执行人员2 $0 $0 $0 其他 $139,000 $202,500 $261,500 合计销售和市场部门（年薪） 1997年 1998年 1999年 $72,000 $76,000 $80,000 经理 $60,000 $63,000 $85,000 技术销售人员1 $45,500 $46,000 $46,000 技术销售人员2 $40,500 $55,000 $64,000 销售员1 $40,500 $50,000 $55,000 销售员2 $33,500 $34,000 $45,000 销售员3 $31,000 $38,000 $45,000 销售员4 $21,000 $30,000 $33,000 销售员5 $0 $30,000 $33,000 销售员6
$0 $0 其他
$344,000 $422,000 $486,000 合计行政部门（年薪）1997年1998年1999年$66,000 $69,000 $95,000 总裁
$28,000 $29,000 $30,000 财务 $24,000 $26,000 $28,000 行政助
理 $18,000 $25,000 $30,000 簿记员 $12,000 $15,000 $18,000 书记员1 $7,000 $15,000 $18,000 书记员2 $0 $0 $15,000 书记员3 $0 $0 $0 其他 $155,000 $179,000 $234,000 合计其它部门（年薪）1997年1998年1999年$36,000 $40,000 $44,000 程序员 $0 $30,000 $33,000 其他技术人员 $0 $0 $0 其他 $36,000 $70,000 $77,000 合计总体情况 1997年 1998年 1999年 22 25 30 员工数合计 $674,000 $873,500 $1,058,500 薪金合计$107,840 $139,760 $169,360 其它$781,840 $1,013,260 $1,227,860 薪水支出总计 6.5 其它管理人员我们的律师，Frank Dudley，是创建者之一。在80年代，他对公司进行了相当数量的投资。他还是Ralph的好友，具有卓越的法律和商业咨询能力。 Paul Karots，公关咨询，我们的创建者和合伙人。象Dudley一样，他在公司的早期进行了投资，是我们值得信赖的朋友。他提供公关和广告咨询。
7.0 财务计划财务计划最重要的一点是要改善那些影响现金流
的关键因素：I. 我们必须不惜一切代价制止库存流转率的下滑，发展更好的库存管理，使得流转率在第三年能够达到8。在保证硬件收入的同时，我们还要重视服务收入。 II. 我们必须将总
毛利提高到25%。这也和服务收入和硬件收入的结合有关，因为服务收入具有更高的毛利率。III. 我们计划今年再贷款150,000美元。这个数量是我们的财务平衡能力所允许的。7.1 重要假设在我们的总体设想中，最雄心勃勃也是最有疑问的就是我们计划将库存周转率从去年的5提高到6，7，乃至8。这对于保证健康的现金流非常关键，但也有很多困难。总体设想 1997 1998 1999 8.00% 8.00% 8.00% 短期利率 8.50% 8.50% 8.50% 长期利率 35 35 35 付款期（天） 45 45 45 收款期（天） 6.00 5.00 5.00 库存周转率 20.00% 20.00% 20.00% 税率 14.00% 14.00% 14.00% 现金费用% 70.00% 75.00% 80.00% 信用销售 16.00% 16.00% 16.00% 员工负担% 注意：预想的比率是用作估计的，因此许多数值与比率部分中计算出来的值不同。 7.2 关键财务指标基准对照图（图7.1）突出显示了我们雄心勃勃的提高总毛利和库存流转率的计划。这一图表表明这个很有雄心的销售增长具有合理性：实际上，我们在最近几年中已经实现了类似的增长。
图7.1 AMT公司基准对照图。7.3 收支平衡分析在我们的收支平衡分析中，我们假定运营成本大约为每月94,000美元，包括全部薪水、房租、用具，以及其它费用。薪水一项在目前的运营中只有约55,000美元。毛利是比较难假定的。248美元/343美元的全部平均是基于过去的销售情况。我们希望未来能达到一个更高的毛利水平。下表表明如果按照以上的假定，我
们需要每个月销售340,000美元以上，才能实现收支平衡。这大约是我们所计划的1995年销售水平的一半，而且也大大低于
我们去年的销售水平，所以我们自信可以实现。收支平衡分析月单机平衡（台）620月销售平衡$214,232
预计：平均单机销售 $345.59 平均单机成本 $178.95 固定成本 $103,300
7.4 预计盈亏在预计盈亏中最重要的是总毛利，我们预计它可以增长到25%。去年它刚刚达到21%。总毛利的增长依赖于我们对销售组合的改造，这是十分关键的。在附录中有我们的月
盈亏预计。损益表 1997年 1998年 1999年 $5,934,115 $6,739,868 $7,761,748 销售收入$3,072,756 $3,549,934 $4,139,824 销售成本 $139,000 $202,500 $261,500 工资 $6,000 $6,600 $7,260 其他 $3,217,756 $3,759,034 $4,408,584 销售成本合计 $2,716,359 $2,980,834 $3,353,164 总毛利 45.78% 44.23% 43.20% 总毛利率运营费用销售和市场费用$344,000 $422,000 $486,000 销售/市场人员薪水$150,000 $316,733 $332,570 广告 $25,000 $19,039 $19,991 目录册 $113,300 $0 $0 邮递 $16,000 $0 $0 推广 $20,200 $0 $0 展示 $7,000 $0 $0 文献 PR $1,000 $0 $0 $31,000 $0 $0 讨论会 $10,250 $0 $0 服务$60,000 $0 $0 培训 $757,772 $838,561 $777,750 销售和市场费用合计 11.24% 10.80% 13.11% 销售和市场百分比总体和行政费用$155,000 $179,000 $234,000 G&A人员薪水$30,000
$31,500 $33,075 设备租用 $9,000 $9,450 $9,923 办公用品
$6,000 $6,300 $6,615 保险$84,000 $88,200 $92,610 房租$12,681 $13,315 $13,981 折扣 $107,840 $139,760 $169,360 薪水负担 $6,331 $6,648 $6,980 其它 $410,852 $474,173 $566,544 总体和行政费用 6.92% 7.04% 7.30% 总体和行政/销售比率其它运营费用 $36,000 $70,000 $77,000 其它薪水 $12,000 $30,000 $30,000 合同工/咨询员$3,000 $3,150 $3,308 其它$51,000 $103,150 $110,308 其它运营费用合计 0.86% 1.53% 1.42% 占销售的比率$1,239,602 $1,335,095 $1,515,413 运营费用总计$1,476,757 $1,645,739 $1,837,751 利税前利润$8,133 $6,000 $6,000 利息费用ST $22,545 $19,395 $15,849 利息费用LT $289,216 $324,069 $363,180 已发生税$1,156,863 $1,296,275 $1,452,722 净利润 19.50% 19.23% 18.72% 净利润/销售图7.2现金流分析（1997年）
7.5 预计现金流现金流是建立在库存流转、付款期和可接受帐目管理的预计值的基础之上的。我们所预计的45天收款期是关键一点，而且这也是合理的。我们在三月份新的财务操作中需要150,000美元调整现金流，为年中销售打好基础。现金流1997年1998年1999年$1,156,863 $1,296,275 $1,452,722 净利润：增加：$12,681 $13,315 $13,981 折旧$127,271 $47,683 $60,473 应付帐款调整 $0 $0 ($15,000) 当前借款（偿还款项） $0 $0 $0 增加（减少）的其它负债 ($39,953)
创业新星队恋爱帮帮忙创业新星队 队员学号 XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx XX 2009xxxx 1 创业新星队第一章公司概 述恋爱帮帮忙有限责任公司成立于2012年，注册资金5万，是安 徽合肥一家专业的情感增值创意服务公司，公司主要服务于广大的在校学 生，提供表白，恋爱，求婚等各项情感流露的策划及场地布置的创意服务， 为广大青年男女创造属于他们自己的求爱记忆！公司以“源于生活，专注真 实；创造感动，流露真情”为核心价值，希望通过我们的专业水平和不懈努 力，打造一家属于我们学生自己的专业情感策划创意公司，真正为我们学生 服务的公司！虽然我们是一家刚创业不久的公司，很多地方我们都还不成
熟，但是我们有激情，我们有创意，我们有作为学生的独家的体验和记忆，更要的是我们有一颗竭诚服务的诚心！我们公司的创业人员来自各个不同的专业，而且都是各个专业的拔尖学生，所以我们有理由让您相信我们的团队思维很开扩，会考虑到不同专业的专业性质和学生的专业思维，为不同专业的学生制定符合他们专业的个性情感增值计划，设计一段为您量身定做的感情经历！我们公司作为学生创业的团体，有着浓郁的校园文化，因为我们是学生，所以我们更懂得学生的情感需要和他们对爱情的美好向往，也更加理解他们对爱情的珍视，我们的服务是对他们对于情感的最佳流露途径。我们不做广告，我们只做服务，我们会用成功案例让体验者们口口相传，让他们在体验幸福的同时，将幸福的消息传递给更多的人，这是我们的宗旨，更是我们美好的愿景。我们将以合肥工业大学作为依托，然后连接其他学校，一步一步地踏实发展，在服务质量不断提高的前提下，扩大自己的规模，这是我们的发展目标也是们不变的追求 2 创业新星队第二章市场分析地球人都无法 阻止一对相爱的人在一起的坚定！既然爱那么深，爱那么真，策划一场足以让她铭记一生的求爱仪式是必须的，而这场仪式将由主办方买单！求爱，怎么求?怎么越过这一关，让不少男生踌躇难耐。万一因为求爱“手段”不够浪漫、不够新颖被女生鄙视，简直就是“为山九仞，功亏一篑”，跺着脚后悔也难解心头之憾呐! 近日，温州大学一名毕业生在电影院播放完《泰坦尼克号》后，现场向还在读大四的女友求婚。这段名为《毕业我们结婚吧》的求婚视频随后被优酷网放置在首页，点击率超过40万次。本周二，武汉一位飞机驾驶员小方在江汉路用“快闪”的新奇方式跟自己的空姐女友求婚。当女友出现在江汉路大屏幕前，早已准备好的20余名“快闪族”突然出现，随着浪漫的乐曲在小张身边跳起了求婚热舞。舞蹈完毕后，“快闪族”消失在人海，而这场快闪求婚也让小方抱得美人归。现在新人们越来越追求个性的求爱方式，各种电视剧中的浪漫桥段也越来越多的运用到现实的求婚中，拍微电影、上热气球、点蜡烛撒玫瑰花……有女孩戏说：“谁像这样对我求爱，我肯定答应。旁观尚且如此，被求爱的女孩无一不为此动心，二人幸福的生活从此也将拉开序幕。而如今受传统教育思想的束缚，很多人都丧失了浪漫的
商业计划书团队 篇一：商业计划书管理团队 篇一：商业计划书模板(创业团队) 团队计划书 项目名称项目单位地址电话电子邮件联系人郝进朝 湖南农业大学今朝团队 （中国☆长沙） XX年3月制 保密承诺 本商业计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本团队要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本团队同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及项目内容的商业秘密。 项目经理签字： 接收日期： _______年____月____日 摘要 说明：请根据正文各栏目的内容，在两页纸内完成本摘要。 目录 摘
要 ................................................ .............................................. 2 目录 ................................................ ...................................... 2 第一部分创业团队基本情况 ................................................. 3 第二部分关于产品/服务的设想 ............................................ 3 第三部分行业及市场情况 ................................................ ..... 4 第四部分营销策略 ................................................ ................. 6 第五部分融资说明 ................................................ ................. 6 第六部分资金管理 ................................................ ................. 7 第七部分退出机制 ................................................ ................. 8 第八部分财务计划 ................................................
项目运营管理商业 计划书
适用于 12590、12586、10159(7)、116业务 IVR项目运营管理 商业计划书 6月30日 前言 是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年,移动方面的12590
和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通,天天在线业务116也进入实质的运营阶段。 众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面,它是一种类似于”声讯”的电信增值服务,短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入,并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说,预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币,不过当前市场份额高度集中于几大门户网站手中。作为区域SP,我们如何迅速占领市场,把我公司的业务效益提高上去,是我写这篇文章的初衷,本文还涉及部分产品业务的规划和设想。希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获! 一、市场分析 据统计,从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看,一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超过1000万元;新浪平均月收入在480万元左右。从市场份额来看,TOM遥遥领先,接近50%;其次是新浪占19%;除了上述两家SP 之外,滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一,市场份额分别为12.5%和9%左右;腾讯由于其特殊的用户资源,虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点,但业务增长很快,市场份额在7%左右。因此能够看到,当前移动IVR业务的市场集中度相对较高,以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。如图:
据统计,去年美国IVR的市场规模是20亿美元,而今年在中国,它的市场规模估计将达到30亿元。而麦肯锡最近更预测,中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户,经过以上市场分析能够看出语音增值业务的市场是广阔的,关键是看SP 的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。以下就这一问题谈谈我个人的看法。 二、语音产品 产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢?这个话题我们暂且不说,我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么?我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情: 1、语音产品定位的用户群体要准确。 2、语音产品的包装和推广要精美。 3、语音产品的设计要独到,能模仿却不能完全复制。 4、语音产品的服务和管理要有良好的支撑。 从上面的论述能够看出”好”的语音产品的应具有的特性,而
大数据应用项目商业计划书企业大数据应用平台商业计划书 深圳富思数据分析技术开发有限公司 日期：二○一四年五月二十五日
目录 目录 (2) 一、项目的概述 (4) 1.1 项目提出的原因 (4) 1.2 项目的先进性与优势 (4) 1.3 公司的定位 (5) 二、项目的市场分析 (5) 2.1企业大数据应用的广阔前景： (5) 2.2 市场发展规模 (5) 三、产品功能介绍 (5) 3.1 管理咨询产品介绍 (5) 3.2 PGS智能管理系统介绍 (6) 3.2.1 PGS的基于业务平台的技术架构 (6) 3.2.2 PGS智能管理系统功能介绍 (6) 3.3 儒道网云平台的企业大数据应用平台介绍 (8) 3.3.1 云平台的数据仓库技术 (8) 3.3.2 云平台的基于数据模型的数据挖掘技术 (8) 3.3.3 儒道网云平台的功能介绍 (8) 四、市场营销推广策略 (9) 4.1 为客户提供通用型的免费产品，快速抢占客户 (9) 4.2 为客户提供增值服务，增强客户粘附性 (9) 4.3 与客户形成战略合作 (9) 五、富思的商业模式 (9) 5.1、商业模式解读 (9) 5.1.1 富思大数据应用平台的运营机制的核心： (9) 5.1.2 富思大数据应用平台示意图 (10) 5.2、盈利模式 (10) 5.2.1 管理咨询的收入模式： (10) 5.2.2 PGS智能管理系统的收入模式 (10) 5.2.3 儒道网平台的收入模式： (11) 六、项目风险分析 (11) 6.1 技术风险 (11) 6.2 市场风险 (11) 七、未来公司的战略发展规划 (11) 7.1 公司的使命和愿景 (11) 7.2 建立与企业直接关联的大数据应用平台 (12) 7.3 实现数据应用与移动商务无缝对接 (12) 八、公司概况介绍 (12) 8.1 公司基本情况 (12) 8.1.1 公司股权结构 (13) 8.1.2 企业的经营能力与业绩 (13) 8.2 管理团队介绍 (13)
管理学商业计划书 Last revised by LE LE in 2021
商业计划书 组员：程佳旭潘彦羽刘世然 题号：1 一、公司基本情况 本公司A位于珠三角地区，是以生产空调为主的民营性质的公司。2009年在珠三角地区的空调销售量为200万台，占有的市场份额是7%。A公司的固定资产是30亿，拥有员工8000人，目前在珠三角中的行业排名是第六名，短期目标是在三年内销售额在珠三角地区达到前三名。 1、企业文化： a、企业精神：讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益。 b、经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者。 c、管理理念：时时寻求效率进步，事事讲究方法技术；永远战战兢兢，永远如履薄冰。 d、服务理念：你的每一件小事，都是我们的大事。 e、愿景：缔造全球领先空调企业，成就高端世界品牌。 f、使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境。 g、核心价值观念：少说空话，多做实事。 质量第一，顾客满意。 忠诚友善，勤奋进取。 诚信经营，多方共赢。 爱岗敬业，开拓创新。 遵纪守法，廉洁奉公。
2、公司内部情况分析（swot分析法） 优势：a、本土化特色突出，针对珠三角地区夏季长，冬季短，夏季气温 高的特点，符合消费者的需求，生产出制冷快、供冷时间长， 低耗能的空调。 b、产品在顾客群中口碑好，质量好。 C、节能技术强，生产出低耗能、无氟、符合低碳经济时代的空 调，停止生产高耗能空调。 d、价格易于被多数消费者所接受，性价比高。 e、公司形成了一套完善的自上而下的管理模式，分工明确，奖罚 分明。 f、公司拥有较强的企业文化，成为公司上下努力的内在动力。 劣势：a、和一些大品牌相比，知名度比较低，市场份额不足 b、创新能力不足，可能成为制约公司扩大发展的重要因素。 c、产品比较单一，主要针对中低端的消费群体，对象局限。 d、资金来源不足，以致对技术研究方面的资金支持比较少 。 表一 A公司SWOT矩阵图
第六章组织与管理 6.1人员配置及各部门职责 6.1.1人员配置 本公司的主要由董事会全权负责和掌控, 采用总经理负责制。下属设办公室、技术部、财务部、信息部、人力部. 其中设总经理1名, 办公室主任1名, 其它各部部长1名。 6.1.2部门职责 一、董事会: 1、负责召集股东会; 执行股东会决议并向股东会报告工作; 2、决定公司的生产经营计划和投资方案; 3、决定公司内部管理机构的设置; 4、批准公司的基本管理制度; 5、听取总经理的工作报告并作出决议; 6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案; 7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案; 8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人, 并决定其奖惩 二、总经理 1、执行董事会决议, 主持全面工作, 保证经营目标的实现, 及
时、足额地完成董事会下达的利润指标。 2、组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织实施经董事会批准的新上项目。 4、组织指挥公司的日常经营管理工作, 在董事会委托权限内, 以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 5、决定组织体制和人事编制, 决定总经理助理, 各职能部门和下属各关联公司经理以及其它高级职员的任免、报酬、奖惩, 决定派驻下设办事处和人员。建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 6、根据生产经营需要, 有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问, 并决定报酬。 7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级, 对违纪员工的处分, 直至辞退。 8、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。 9、健全财务管理, 严格财经纪律, 搞好增收节支和开源节流工作, 保证现有资产的保值和增值。 10、抓好公司的生产、服务工作, 配合各分公司搞好生产经营。 11、搞好员工的思想政治工作, 加强员工队伍的建设, 建立一支作风优良、纪律严明、训练有素, 适应”四个一流”需要的员工
适用于 12590、12586、10159（7）、116业务 IVR项目运营管理商业计划书 2004年6月30日
前言 2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。 2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期内吸引了各大门户网站和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。国内一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户网站手中。作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！ 一、市场分析 据统计，从国内移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和
9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。因此可以看到，目前移动IVR业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的97%左右。如图： 据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。以下就这一问题谈谈我个人的看法。 二、语音产品 产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的
导读：在消费升级的趋势下，“衣食住行”作为人们生活中最重要的部分，也自然成为最先消费升级的领域。在健康、安全的倡导下，越来越多的中小连锁品牌餐饮商家开始涌现，相对大的餐厅，这些小用户的数量更多，对标准化的需求更高，如何合理的控制成本也成为一个难题。 以下是一份餐饮管理系统商业计划书范文，纯属虚构！ 1、项目名称 餐饮管理系统商业计划书范文 2、团队介绍 创始人 上海交通大学管理学学士，2010年加入拉手网，后升任华北区运营总监，2013年联合创办品牌外卖一品香，年销售额200万，2016年创建下单吧，负责运营事宜。 联合创始人 复旦大学学士，2012年加入曲美家具负责上海的品牌推广，2014年加入一品香任商务总监，负责品牌、合作，2016年联合创办下单吧，负责线下推广。 CTO 大连理工大学网络工程学士，2013年加入ERP提供商用用，2015年创办软件外包公司技术通，服务中小客户80+家，2016年加入下单吧，负责产品、技术。
3、痛点分析 传统系统存在大量弊端： 传统软件只能安装在一台电脑上，电脑坏了、系统更新都需要重新购买并卸载重装 人力成本高： 餐厅的人工成本占据很大的一部分，从客户点餐、手写菜单、人工输入下单到传到后厨，点餐的过程占据大量的服务时间，效率低下，客户体验差 食材浪费或不足： 餐厅对食材的新鲜度要求较高，客流量的多少难以预测，经常出现食材不足或多余的情况 用户数据缺乏： 由于系统初期的设计，存储的数据占据大量的空间且发掘价值难度大，商家对于用户的口味、偏好缺乏了解，营销无从下手
4、解决方案 软硬件结合： 为商家提供餐饮管理的软件和硬件，摆脱传统系统费力、成本高的问题 信息化处理： 将菜品信息化，用户扫描二维码即可实现线上自助点单，下单后，订单会自动分配至厨房、顾客、后台、收银台，服务员不再需要在前台、厨房和顾客之间来回 库存管理： 系统跟据预设的菜品消耗食材的数量自动更新库存数据，管理者可实时了解食材的消耗情况 数据分析： 数据以结构化的方式存储在云端，通过数据分析可以发掘客户的口味偏好及其他的消费习惯，提前预估客流量，从而针对性的更新菜品，制定促销计划及备货 5、市场概况 2017年上半年，全国餐饮整体运行平稳，餐饮总收入为18546亿元，与2016同期餐饮收入16683亿元相比增长11.2%，领先社会消费品零售总额增幅0.8个百分点。根据中商产业研究院《2017-2022年中国餐饮市场投资前景及趋势预测报告》显示，2012-2017年餐饮市场整体呈现出稳步增长趋势，餐饮收入从2012年的24491亿元增长至2016年35799亿元，增长了48%。按照目前9.7%的同比增长率预计，到2017年底中国餐饮市场将达到39289亿元。 中国餐饮市场按经营业务分类主要分为四大类：全服务餐厅、休闲餐厅、快餐厅以及其他类型餐厅。根据报告显示，2016年餐饮服务市场中全服务餐厅收入占总体收入比例最高，为58.55%，休闲类餐厅占比11.07%，快餐厅占比22.33%。随着现代人工作节奏加快，快餐厅的发展也越来越快。
商业计划书 组员：程佳旭潘彦羽刘世然 题号：1 一、公司基本情况 本公司A位于珠三角地区，是以生产空调为主的民营性质的公司。2009年在珠三角地区的空调销售量为200万台，占有的市场份额是7%。A公司的固定资产是30亿，拥有员工8000人，目前在珠三角中的行业排名是第六名，短期目标是在三年内销售额在珠三角地区达到前三名。 1、企业文化： a、企业精神：讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益。 b、经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者。 c、管理理念：时时寻求效率进步，事事讲究方法技术；永远战战兢兢，永远如履薄冰。 d、服务理念：你的每一件小事，都是我们的大事。 e、愿景：缔造全球领先空调企业，成就高端世界品牌。 f、使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造 舒适环境。 g、核心价值观念：少说空话，多做实事。 质量第一，顾客满意。 忠诚友善，勤奋进取。 诚信经营，多方共赢。 爱岗敬业，开拓创新。 遵纪守法，廉洁奉公。 2、公司内部情况分析（swot分析法） 优势：a、本土化特色突出，针对珠三角地区夏季长， 冬季短，夏季气温高的特点，符合消费者的 需求，生产出制冷快、供冷时间长，低耗能 的空调。 b、产品在顾客群中口碑好，质量好。 C、节能技术强，生产出低耗能、无氟、符合 低碳经济时代的空调，停止生产高耗能 空调。
d、价格易于被多数消费者所接受，性价比高。 e、公司形成了一套完善的自上而下的管理模 式，分工明确，奖罚分明。 f、公司拥有较强的企业文化，成为公司上下 努力的内在动力。 劣势：a、和一些大品牌相比，知名度比较低，市场 份额不足 b、创新能力不足，可能成为制约公司扩大发 展的重要因素。 c、产品比较单一，主要针对中低端的消费群 体，对象局限。 d、资金来源不足，以致对技术研究方面的资 金支持比较少 。
收到商业计划书 日期 项目编 号 项目经 理（项目单位不填写以上各项） 商业计划书 项目名称 项目单位 地址 电话 传真 电子邮件 联系人 德国巴斯夫润滑油（中国）有限公司
2014年7月制 保密承诺 本商业计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本团队要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本团队同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及项目内容的商业秘密。 项目经理签字： 接收日期：_______年____月____日
摘要 说明：请根据正文各栏目的内容，在两页纸内完成本摘要。 目录 摘要 (3) 目录 (3) 第一部分创业团队基本情况 (4) 第二部分关于产品/服务的设想 (4) 第三部分行业及市场情况 (5) 第四部分营销策略 (7) 第五部分融资说明 (7) 第六部分资金管理 (8) 第七部分退出机制 (9) 第八部分财务计划 (9) 第九部分风险控制 (10) 第十部分项目实施进度 (10) 第十一部分其它 (10)
第一部分创业团队基本情况 团队核心成员(填写者可以根据实际人数在电子表格上填写)： 姓名_____________性别_____年龄______籍贯_________ 联系方式____________ 学历_____________学位____________所学专业__________职称______________ 毕业院校_______________________________________户口所在地____________ 主要经历和业绩：着重描述在本行业内的技术和管理经验和成功事例。 姓名_____________性别_____年龄______籍贯_________联系电话____________ 学历_____________学位____________所学专业__________职称______________ 毕业院校_______________________________________户口所在地____________ 主要经历和业绩：着重描述在本行业内的技术和管理经验和成功事例。 第二部分关于产品/服务的设想 产品/服务详述 (这里主要介绍拟投资的产品/服务的背景、目前所处发展阶段、与同行业其它公司同类产品/服务的比较，本创意产品/服务的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权、配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许权经营等。) 详细描述本产品/服务的竞争优势（包括性能、价格、服务等方面） 现有的和正在申请的知识产权（专利、商标、版权等）及进展情况 是否已签署了有关专利权及其它知识产权转让或授权许可的协议等，如果有，请
智能停车场管理系统项目商业计划书 （项目可行性报告） 中金企信国际咨询公司拥有10余年项目商业计划书撰写经验(注：与项目可行性报告同期开展的业务板块)，拥有一批高素质编写团队，为各界客户提供实效的材料支持。 商业计划书撰写目的 商业策划书，也称作商业计划书，目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚：（1、公司的商业机会。2、创立公司，把握这一机会的进程。3、所需要的资源。4、风险和预期回报。 5、对你采取的行动的建议 6、行业趋势分析。） 撰写商业计划书的七项基本内容 一、项目简介 二、产品/服务 三、开发市场 四、竞争对手 五、团队成员 六、收入 七、财务计划 商业策划书用途 1、沟通工具 2、管理工具 3、承诺工具 相关报告 行业研究报告、市场调查报告、产业分析报告 项目立项可行性报告
资金申请可行性报告 市场研究预测报告 专项调查报告 市场投资前景报告 市场行情监测报告 竞争格局分析预测报告 上下游产业链研究报告 投融资可行性报告 编撰商业计划书所需材料清单（根据具体项目要求进行提供） 1、企业简介、企业历史变革以及股东情况，管理团队简历；项目组织机构简介； 2、项目介绍； 3、企业营销策略； 4、项目商业模式； 5、企业近三年财务年度报表及财务分析报告；年度审计报告；企业相关财务评价资料； 6、项目投资金额及融资计划； 7、资金使用规划，预期收入及投资回报率； 8、企业未来战略规划。 由于商业计划书（项目可行性报告）属于订制报告，以下报告目录仅供参考，成稿目录可能根据客户需求和行业分类有所变化。 第一章公司概述 一、公司基本情况 二、公司股本结构 三、公司管理及组织结构 四、对公司未来发展的预测 五、公司竞争优势 六、公司的纳税情况 第二章研究与开发 一、研究资金投入
管理学创业计划书范文 管理学创业计划书范文 第一部分经营管理体制; 一、公司类型;有限责任公司; 二、核心管理层经理工作职责和简历 ;三、员工安排(部门、人数、具体职责); 四、总投资;总投资额200万元; 五、所有权形式;由和自然人组成投资主体;xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量; 六、董事会;董事会设置原则(包括董事长、理事 商业计划书 XX咨询服务公司
2010.3月20日 咨询公司创业计划书 第一部分经营管理体制 一、公司类型 有限责任公司 二、核心管理层经理工作职责和简历 三、员工安排(部门、人数、具体职责) 四、总投资 总投资额200万元。 五、所有权形式 由和自然人组成投资主体。 xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监
督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份。 六、董事会 董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则) 董事会职责和权限 董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等) 七、公司成立日程计划 八、报酬 股东分红原则和程序 员工薪酬方案 第二部分市场分析 一、背景 认证市场现状
自 1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至2003年底已经有10万多家企业积极引入iso标准(包括 iso9000、iso14000、ohsas18000等)获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面： 1、低价恶性竞争 由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例，目前提供认证审核、注册服务的认 证机构收费标准已经降低到2000年前的30%左右;咨询机构收费已经降低到2000年前的20%左右。 2、重视市场数量，不重视认证服务质量 提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。
篇一：商业计划书模板( 创业团队 ) 团队计划书 项目名称项目单位地址电话电子邮件联系人 郝进朝 湖南农业大学今朝团队 （中国☆长沙）2009 年 3 月制 保密承诺 本商业计划书内容涉及商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本团队要求投资公司项目经理 收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本团队同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及项目内容的 商业秘密。 项目经理签字： 接收日期： _______ 年 ____ 月____日 摘要 说明：请根据正文各栏目的内容，在两页纸内完成本摘要。 目录 摘 要 ............................................................................. .................2目录 ............................................................................. .........2第一部分创业团队基本情况 .................................................3第二部分关于产品 / 服务的设想 ............................................ 3 第三部分行业及市场情况 .....................................................4第四部分营销策略 .................................................................6第五部分融资说明.................................................................6第六部分资金管理 .................................................................7第七部分退出机制.................................................................8第八部分财务计划 .................................................................8第九部分风险控制.................................................................9第十部分项目实施进度 (9) 第十一部分其它 (9) 第一部分创业团队基本情况 团队核心成员 ( 填写者可以根据实际人数在电子表格上填写) ： 姓名 _____________ 性别 _____年龄 ______籍贯 _________联系方式 ____________ 学历 _____________ 学位 ____________ 所学专业__________ 职称 ______________ 毕业院校 _______________________________________ 户口所在地 ____________ 主要经历和业绩：着 重描述在本行业内的技术和管理经验和成功事例。 姓名 _____________ 性别 _____ 年龄 ______ 籍贯 _________ 联系电话 ____________学历_____________ 学位 ____________ 所学专业 __________ 职称 ______________毕业院校_______________________________________ 户口所在地 ____________ 主要经历和业绩：着
管理学作业2 创业计划书 小组成员：吴明珠（组长） 周冰倩 姜雪莹 学号：2015224038 2015224051 2015224019
目录 第一章项目说明 (2) 第二章项目可行性 (7) 第三章创业进程 (12) 第四章组织架构 (14) 第五章组织分工 (16) 第六章备注 附录一 (17) 附录二 (21)
一、项目说明 1.公司名称 “及时雨”网络外送平台公司 2.公司业务介绍 1)、诞生背景 随着社会经济的发展，生活速度的加快，越来越多的年轻白领工作压力加大，加班已经成为他们生活的常态。在日益忙碌的工作中，他们几乎没有时间去自己做饭，叫外送也成为他们生活的一个重要组成部分，然而有许多物美价廉的小餐馆因为规模小并且没有外送业务或送餐人员较少导致送餐不及时而丧失很多业务，这就需要我们代替他们去送餐。 同时，许多人在忙得晕头转向后回到家才发现自己缺了一些生活用品，甚至有时生病了却没有时间不能去买药或者夜间药店已经下班无法买到药品，这时候我们就可以及时帮助他们，将他们所需要的物品送至家中。同时，现在的社会中有一个庞大的群体叫做“宅男宅女”，他们整天窝在房间里，讨厌出去逛街，以外送为生，以各种小零食为最爱。这就需要我们为他们送餐，送各种小零食以及如牙刷、毛巾，甚至是油盐酱醋等生活常用品。现在各种外送平台层出不穷，却很少有一个真正多方面、全方位的平台为大众服务，导致我们经常需要下载多个APP或者打开许多个不同类别的网页，不但占用内存，降低办事效率，而且十分不方便。同时，大多
数外送平台不提供夜间服务，使得很多人在夜间不能够及时买到所需商品。因此，一个服务多方面，而且讲究速度，并能够为顾客在夜间提供更便捷的服务的综合性外送平台是十分有必要的。 2)、业务方向 集中于青年白领以及从事SOHO职业办公者的小区，协同周围的餐馆、药店、超市等提供外送服务，为这片小区的住户送餐到家，为没有时间或不能自己采购的住户送各种生活用品上门，同时在他们生病时为他们配送基本药品。除日常派送业务外我们还提供夜间送货到家服务。我们以快为特色，以解决燃眉之急为基本服务理念，在各种外送业务中赚取差价，收取劳务费。 3)、服务群体 为该小区内的所有住户进行服务，尤其是这片小区中工作繁忙的年轻白领、SOHO职业工作者以及“宅男宅女”服务。 4)、服务方式 网络平台接单，人工最快时间送达 5)、具体业务介绍 a)建立起具体的微信网络推送平台，并且将所联系到的餐 饮企业、超市、药店等以分类方式放置于网络平台上； b)在日常工作时间内（6:00—22:00），当顾客选定具体的外 送物品并由平台管理人员确认订单以后，联系各合作店
大学生创业管理团队企划书 一、团队介绍 大学生创业管理团队是西安电子科技大学第一个由在校大学生 自主创建的创业管理商业性团队，是西电大学生初探商场的练 兵场，提供真实切身的商业体验，为创业打下坚实基础。 大学生创业管理团队初期由西安电子科技大学大学生俱乐部扶 持帮助，以西电大学校园为商业拓展地，基于学生所需，以为 学生生活和学习更加便利为工作开发目的，为大学生服务，发 现商机，挖掘商业潜力，为大学生俱乐部和学生管理团队共同 谋取商业利益，并建立与多个商家间的商业合作，开拓出大学 生经营的大型多方位商业团队。 后期团队发展逐渐成熟，将成为完全独立自主，建立自我完整 内部管理及对外协作的体系，拥有属于学生团队的固有商业发 展项目，成为一支拥有丰富的商场经验，不断发现商机抓住机 会创造盈利的商业性学生团队。 团队发展到一定规模后，将拥有自我的固定资产和工资管理制 度，在以西电为中心的大学城商业基地上享有巨大的人力资源，以及与社会商业团体可媲美的商业经验，可将与大学生俱乐部
由从属关系发展成为为并行合作关系。 学生创业管理团队中因为毕业而要离队的人员，在离开团队后仍在学生团队中保有股份，在学生管理团队运行上轨道后，学生团队与俱乐部商讨制定出可执行的股份制度。并且，双方共同构成管理学生团队及大学生俱乐部的董事会，双方各推举人员成为董事会董事，由两个以上，奇数个董事，及一个董事长组成。除法律和章程规定应由股东大会行使的权力之外，其他事项均可由董事会决定。公司董事会是公司经营决策机构，是股东会或企业职工股东大会这一权力机关的业务执行机关，负责公司或企业和业务经营活动的指挥与管理，对公司股东会或企业股东大会负责并报告工作。股东会或职工股东大会所作的决定公司或企业重大事项的决定，董事会必须执行。 学生团队各个股东在最初制定的股份制度下，各股东依据各自投入本金比例在今后学生团队中的商业盈利中提取股份所得收益。初期投入资金作为团队运作的基础资金运用与今后团队的商业运作中。团队经营模式采取有限责任制，即如若团队解散各股东返回原始投入资金。
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第一部分经营管理体制 一、公司类型 有限责任公司 二、核心管理层经理工作职责和简历 三、员工安排(部门、人数、具体职责) 四、总投资 总投资额200万元。 五、所有权形式 由和自然人组成投资主体。 xx公司投资并控股，并以自愿原则吸纳以山东省质量技术监督局和xx公司员工作为自然人入股。其中xx公司作为主要投资方占40%股份;自然人总计占60%股份。 六、董事会 董事会设置原则(包括董事长、理事、股东代表的产生原则) 董事会职责和权限 董事会主要工作程序(决策程序、各项会议程序等) 七、公司成立日程计划 八、报酬 股东分红原则和程序 员工薪酬方案
第二部分市场分析 一、背景 认证市场现状 自1993年以来我国借鉴国外经验引入并发展认证工作以来，认证市场得到空前的发展和繁荣，截至2003年底已经有10万多家企业积极引入iso 标准(包括iso9000、iso14000、ohsas18000等)获取了认证证书。认证项目已由最初质量管理体系认证逐步扩展到环境管理体系、职业健康安全管理体系、汽车行业质量管理体系、社会责任管理体系等等方面的认证。提供认证审核、注册服务项目的机构也由原来的几家发展到今天的近百家，由于认证咨询机构的门槛较低，咨询机构的数量更是成几何倍数的增加，竞争日益激烈。认证市场中存在的问题也日益突出，主要体现在以下几个方面： 1、低价恶性竞争 由于提供认证服务的机构不断增加和作为消费认证服务主体的企业对获取认证片面理解，同时认证市场的逐步减小，导致认证服务市场出现低价恶性竞争的局面。以为中小型企业提供认证服务为例，目前提供认证审核、注册服务的认证机构收费标准已经降低到2000年前的30%左右;咨询机构收费已经降低到2000年前的20%左右。 2、重视市场数量，不重视认证服务质量 提供认证咨询和认证审核、注册服务的无差别化，必然导致低价恶性竞争，而恶性低价竞争必然导致认证服务质量的降低。大量的客户从价格偏高的机构不断的流向价格偏低的机构，以xx公司为例仅2003一年就有258家处于暂停、撤销状态，暂停撤销率17%左右;2000版iso9000标准作废后，共有210家企业未在xx公司换版复评，流失率为14%;其中已转向其他认证机构42家企业，比例为3%;一直没有做认证换班工作企业有168家，所占比例为11%，这些企业一直没有做换班工作的原因包括对对认证注册失去信心、已转入其他机构进行认证注册等。
管理学商业计划书 目录 1. 产品背景 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述 2.2 北冬虫夏草 2.3 人工培育北冬虫夏草的成分 3. 产品竞争优势 3.1 药效成分 3.2 工厂化生产 3.3 成本低廉、供货稳定 3.4 自有知识产权保护 4. 投资环境背景 4.1 西部大开发政策 4.2 中国概况 4.3 投资环境概述 5. 投资建厂计划
5.1 基本的股份组成筐架 5.2 董监事会的人员组合 5.3 经营团队 5.4 建厂规模及预算 5.5 销售通路 6. 营收预估 6.1 营业目标 6.2 营业收益 6.3 财务预估 7 结论 1. 背景 冬虫夏草俗称虫草，为中国名贵中药材，据《本草纲目》、《本草从新》、《本草纲目 拾遗》等记载，冬虫夏草具有“保肺益肾，秘精益气，止血化痰，能治诸虚百损，专补 命门”之功效。几千年来虫草一直被列为滋补药物之首，并有“传奇式珍宝”之美 誉，但由于虫草在自然界天然生长所需条件极高导致其产量极少，
货源奇缺。因此其价格始终居高不下，也由此限制了其应用与推广的围。 随着上一世纪末海外华人经济条件的普遍好转，以及对生存质量的逐步升级，造成了全球对天然虫草“掠夺性”的开发，加之自然生态环境的日益破坏，从尔导致天然虫草资源的日益枯竭。 据权威部门统计，目前全球天然虫草的年产量已不足10吨，且还在逐年减少。而 每年的市场需求远远大于其产量，需求矛盾使得虫草价格节节攀高，流通领域的假冒伪 劣品充斥市场。 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述： 目前世界上已发现同属“虫草属”的虫草已有三百五十种之多，其中在中国已发 现过六十余种，包含冬虫夏草（C. sinensis）、北冬虫夏草(C. militaris)、大团 虫草（C.ophioglossoides）、亚香棒虫草(C.hawkesii)、古尼虫草(C.gunnii)、珊 瑚虫草(martialis)、镰刀状虫草(C.falcata)、泰山虫草 (C.taishanensis)、虫
上海立信会计金融学院《创业管理》课程商业计划书 项目名称： 创业团队： 所在学院： 学号： 姓名：
目录第一部分计划书摘要 (1) 第二部分组织与管理 (3) 第三部分产品 (7) 第四部分行业及市场情况 (11) 第五部分营销策略 (13) 第六部分融资说明 (15) 第七部分财务计划 (17) 第八部分风险评估 (21) 第九部分退出机制……………………… 第十部分附录 (25)
第一部分计划书摘要 目前人类已步入科技时代，享受着富足的生活，然而幸福的背后，却存在着人们看不到的隐患，工业的负面效应，生态环境的破坏，空气、土壤和水的污染，食品的不安全性，药物的滥用，这些已经成为人类健康的隐形杀手。而小球藻作为天然食品，含有丰富的叶绿素，属于单细胞绿藻，是真核生物，光合作用非常强，是其他植物的几十倍。其含有 第二部分组织与管理 1、企业基本情况： 企业名称:绿原小球藻科技有限公司 成立时间：2013年6月22日 预期注册资本：500万元 公司组织机构设计： 董事会 财务部 第三部分产品 绿藻含有人体所需的几乎齐全的营养成分，可供人体充分的营养补给。除了一些为人所熟悉的营养物质如：矿物质和维生素之外，绿藻还含有一些有效的成分，这些成分明显增强免疫系统，提升精力和耐力，增加记忆力和集中力，以及从体内去除环境有害物质。慢性疾病如风湿、关节炎、老年糖尿病、血压不正常，肠胃疾病及复发性的病菌也可由绿藻减轻或治愈。绿藻中含有动植物成长因子C.G.F（绿藻精）的特殊物质，具有促进体内各细胞的正常新陈代谢、分裂更新、维护全身各器官技能
第四部分行业及市场情况 1、行业情况 府重新提到议事日云南等地均有计划设立小球藻生产基地。 小球藻出口前景尚不十分明朗。国内保健食品市场上如今仍是螺旋藻制剂的“一统天下”，小球藻制剂至今仍未被我国广大民众所认识和接受。在这种环境下，单凭一二家企业的广告宣传是难以在短时间里打开中国这一巨大市场的。 2、目标市场情况 本企业与目标市场内几个主要竞争对手的比较：主要描述在主要销 第五部分营销策略 1、主要销售渠道 通过一系列有效地营销手段，建立小球藻系列产品的品牌形象，进而塑造甘肃省保健养生第一品牌，为产品准备定位，突出产品特色，采取差异化产品营销策划；以产品主要消费群体为产品的营销重点；建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域。 在目标区域内采用媒体及人员相结合的办法实施招商，以高端市场为主要招商对象，快速将产品渗透到目标消费人群: （1）网络销售：网上销售越来越普遍，建立良好的网络销售渠道可增加销售收入，也可扩展外地市场，因此要加快网络销售队伍建设，完善网络销售渠道。建立公司的官方网站，与其他网络销售商建立合作关系，从而对产品进行宣传和销售起到重要作用。 第六部分融资说明 第七部分财务计划