2015年注册会计师资格考试内部资料
公司战略与风险管理第四章 战略实施
知识点：战略业务单位组织结构（SBU）
● 详细描述：
含义：按照战略业务单位建立组织结构。 适用情况：规模较大的多元化经营企业。 战略业务单位组织结构图
优点
①降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）； ②由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况； ③这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；④由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效
缺点
①由于采用这种结构多了一个垂直管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远； ②战略业务单位彼此之间争夺企业有限资源
例题：
1.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战
略业务单元组织结构的优点有()
A.降低企业总部的控制跨度
B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切
C.使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好地协调
D.更易于监控每个战略业务单元的绩效
正确答案：A,C,D
解析：本题考查的知识点是“战略业务单位组织结构”。战略业务单位组织结构的优点：①降低了企业总部的控制跨庚。采用这种结构后，企业的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无需控制多个事业部；②由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；③这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够好地协调；④由于几乎无需在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。所以正确答案为选项ACD。
2.下列各项中，属于战略业务单位组织结构优点的有（）。
A.降低了总部的控制跨度
B.减轻了总部的信息过度
C.使事业部之间能够更好的协调
D.易于监控每个战略业务单位的绩效
正确答案：A,B,C,D
解析：选项A、B、C和D是战略业务单位组织结构的优点。
（二）企业战略与组织结构治理1．企业战略决定了企业未来的发展方向与基本经营管理策略的形成。是企业生存与发展的核心问题。当前国内企业高层领导方面，往往容易存在两种不好的具体表现，一是不重视战略与规划，对国内企业而言，尤其是传统型国企已经是由来已久；二是误解战略，甚至高层将战略引入真空状态，与执行团队出现事实隔离，在现实市场竞争中的消极表现比比皆是。基础性产业企业由于资源的相对垄断性地位，表现得最为突出。而政府通过促进经济发展与提升企业管理水平，来实现提升全民生活质量和解决社会问题的行政管理目的，对行业内的相关垄断性企业支持力度减弱，一旦引入竞争参与者，或者许可社会其他资本进入国有股，传统企业在经过“无所谓”的不作为之后，在应对全新的竞争态势面前，往往叫苦不迭手足失措。那么，企业该怎样调整外部竞争策略与调节内部管理机制？必然首先需要企业有战略指引方向，这也就是说，企业领导层的战略理念和个人使命感非常重要。笔者以为，这也正是国内企业不规范的结果和不得已的口号。我们可以进行战略部署，比如利用优质资源形成市场领先战略，放弃“鸡肋”资源形成市场转移或紧缩战略……对于地区资源（指特定地区的垄断性资源）独占型国企而言，最有必要的就是在竞争发生之前或竞争开始之初，通过利用优质资源与资金实力形成市场领先战略、行业并购战略和相关多元化战略迅速作强和做大。从市场竞争的角度出发，这就是说，我们的国企领导和其他重要管理者要具有“狼性”，要有先人一步的统帅战略眼光，要有过人的市场洞察力、创新管理能力、团队领导力和坚持不懈的工作作风。2．组织结构治理，关系到企业战略依靠什么样的团队执行？以及如何确保高效执行？这是企业生存与发展的重要决定力量。在此，本人将组织结构问题作为一个独立的重点内容，在下面加以适当展开。二、组织结构与流程问题，是战略执行成败的载体据多家权威咨询机构与《财富》杂志统计，现代企业管理史上战略被搁置或战略失败的案例，占战略制定单位70%以上；而《CEO失败的原因》[3]则犀利地指出，大约70％的CEO失败的原因大多不是战略制定本身存在问题，尽管他们有优秀的、甚至是卓越的战略领导才能和最优秀的管理分析师，但还是败在了“公司战略执行不到位”上。为什么会出现“公司战略执行不到位”呢？经过周密调研与分析后发现，除极少数企业是因为高层领导朝令夕改以外，主要的失败原
企业战略层次一般分为整体战略、战略经营单位战略、职能战略等三大类。 一、整体战略 1、含义 也称为整体战略，指整个公司和所有业务的战略。 2、战略制订时的首要关注点 根据公司使命，确定企业的发展方向和途经； 建立和管理好一个高业绩的业务单元组合（购并公司，加强现有业务的地位，剥离那些不符合公司计划的业务）； 建立业务单元之间的协同作用并将其转化成竞争优势； 确定投资优先序列，将资源导向最有吸引力的业务； 评价/改进/统一业务单元经理建议的重要经营方式和行动方案。 3、战略种类（参考斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》等） 发展战略 也称成长性战略，是一种充分利用外部环境所提供的机会，通过大量投资以求得企业在现有规模的基础上向更高一级期望目标发展的战略，其特点如扩大生产规模为现有产品开拓新的市场、产品和技术创新提升竞争能力、联合兼并实现一体化、多元化等。 稳定性战略 也称维持战略，是一种保持现有产销规模、市场占有率和稳固现有竞争地位的战略。 这种战略的特点一是企业对过去状况的满足决定继续追求与过去相同或相似的目标，每年取得的成就能够大体按过去的成长速度增长，三是企业继续用与
过去相同的产品和服务来满足客户的需要。 稳定性战略一般适应于外部条件相对稳定，内部条件又没有明显的优劣势或者在资金、技术、原材料供应等还不具备发展条件的企业。 撤退型战略 也称为退出战略。如剥离、抽资转向或清算等。 组合战略 波斯顿矩阵分析，不同的业务单元采取不同的战略。 二、战略经营单位战略 1、含义 也称SBU战略，指公司多元化业务中各个业务领域内的战略。 说明：一个战略业务单位应有3个特征：一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司其他业务分开而单独作业；有自己的竞争者；有一位专职经理，负责战略规划、利润业绩，并且他有能力控制影响利润的大多数因素。 2、战略制订时的首要关注点 发展何种产品，在哪个市场或哪个地域竞争？如何竞争？ 设计恰当的经营方式和行动方案，以取得竞争的成功，获得竞争优势； 对外界的环境变化做出反应； 统一协调重要职能部门所采取的战略行动。 3、战略种类（参考斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》等） 适应战略 防御者：战略寻求向整体市场中的一个狭窄的细分市场稳定地提供有限的一
一、战略业务单位的内涵 战略业务单位（Strategic Business Unit,SBU），简称业务单位，是国际化经营企业将类似的具有特定市场、竞争者、资源、规模的经营单位合并成一个战略业务部门，分别加以指导和管理。 二、界定战略业务单位 （1）公司经营的业务是什么 因为产品是短暂的，而基本需要和顾客群是永恒的，所以，业务应该以市场为导向。 （2）战略业务单位的特征 它是一项独立业务或者相关业务的集合体，但是在工作的计划等方面能与公司的其他业务分开而单独作业； 他有自己的竞争者； 它由一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且有能力控制影响利润的大多数因素。（3）战略业务单位的目标 为什么要把公司的总体业务划分为不同的业务单位 前提： 公司总体业务=业务1+业务2+…业务N 公司总体战略只有一个 矛盾产生：一个战略面对多个特征不同的业务； 矛盾解决：把总业务划分为特征不同的业务单位，分别指导，形成若干符合总体战略的子战略 （4）战略业务单位层次的成长战略 1、开拓型战略：注重从开发新产品核心市场中求得企业的发展壮大； 2、防御型战略：重视保持现有产品市场份额，重心不再新产品开发； 3、开拓防御型战略：既要争取保住现有市场份额，又试图挤进相关性强的新市场； 4、被动反应战略：实际上没有战略，只是随着环境的变迁而被动的变化，这是一种消极运作。 重视←对开拓的重视程度→不重视 开拓型开拓防御防御型被动反应 竞争战略创新 依靠新产品、 新市场 依靠新产品在竞 争中获胜 依靠创新来维 持份额没有明确的市场开拓战 略、竞争战略 低成 本 有核心竞争力和 低成本优势 依靠低成本来 维持份额 三、战略业务单位的环境分析和业务组合 1、SWOT分析法 来自企业内部环境：S（Strength）是优势； W（Weakness）是劣势； 来自企业外部环境：O（Opportunit y）是机会； T（Threat）是威胁。 通过SWOT分析，对企业内外环境进行综合评估，以发现机会、规避风险、发挥其竞争优势。内部环境分析 每个企业都要定期检查自己的优势和劣势； 优势和劣势都是相对而言； 比较的标准可以是企业发展的历史轨迹，即纵向比较；也可以是当前的竞争对手比较，即横向比较；
公司组织架构与企业战略的关系企业战略和组织结构关系的提出是在19世纪60年代，由著名的管理学家钱德勒设计，其主要关系在于环境决定战略，组织结构适配战略的思想。 开创了企业战略与组织结构关系的新思维。 一般来说，企业各阶段战略和组织结构的变化以及战略在两个层次上对组织产生作用。 组织结构是企业实施经营活动的基本要素，也是实施企业战略的重要保障，为了企业战略对组织结构进行必要的调整，是现阶段越来越多的企业采取的手段之 一。 经过长期的管理实践，现代企业已经总结或设计出了若干与企业发展相匹配的组织结构，主要有职能式，事业部式，矩阵式和动态调整式的组织设计模型，中小型企业一般多采用职能式的组织架构，董事长垂直领导各职能部门，这样的设计可以明快的适应市场的步调。 市场环境决定组织发展，企业战略是企业对未来把发展的整体动态谋划，也是企业为获取竞争优势所必须才通用的行动构成，以促成组织的变革。 企业当前的战略涉及企业和环境的关系、企业使命的确定、企业目标的建立、基本发展方针和竞争战略的制定，因此战略管理的指导性和前瞻性尤为重要。 这一切的设计都源于企业组织架构的变革和快速的适应，因此开发有助于企业在任何情况下都能保持繁荣兴旺的组织能力已成为企业的战略需求。 企业的组织架构是企业内部所有关系的总和，它决定着企业的运行效率。 企业组织结构包括企业治理架构、企业组织架构、企业流程架构。 企业的战略发展对企业治理结构的要求非常高，一个快捷高效的流程架构对战略的实施和成效起着决定性的影响。
在战略实施上，要求企业有清晰的治理结构。 产业结构是决定企业盈利能力的关键因素，价值链活动是竞争优势的反映，企业可以通过选择和执行一种基本的影响产业中的组织效应。 以改善和加强企业的相对竞争对位，获取市场竞争优势。 通过组织架构反映价值链活动和价值链关系的调整来实施其基本战略。 随着网络化数字时代的开始，无形资产推动了财富的创造，这个时候的企业竞争主要由人力资本和智慧资本来制胜，这也就是战略人力资源。 因此组织架构设计必须高效的创造和交换宝贵的无形资产，让其增值来获取利润，通过重塑组织以调动人力资源的再一次开发。 关注企业内部，强调战略是一个计划、分析的过程，关注企业外部，强调战略是一个产业结构的分析。 因此关注企业内部，强调核心能力的构建——组织执行能力的提升，创造优势互补的企业有机群体。 企业战略影响组织架构的两个方面，一是不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务和部门权限的设计。 二是战略重点的改变，从而导致各部门与职务在企业中重要程序的改变，并最终导致各管理职务以及部门之间的相应调整。 组织结构对战略的限制作用在实际的企业经营活动中，组织结构并不是完全由战略决定，跟随战略，反过来，组织结构还一定程度上对战略的实施和制定起到一定的限制作用。 企业战略和组织结构有效结合，对各种组织的优缺点进行波特五力模型分析，决定企业在不同的阶段采用什么样的战略。 另外也要对叶期的价值链进行分析。 验证组织架构是否适应企业战略的发展。
战略业务单元（Strategic Business Unit，SBU） 目录 [隐藏] ?1 战略业务单元的涵义 ?2 战略业务单位的特征 ?3 战略业务单元的特点 ?4 为什么要建立战略业务单元 [编辑]战略业务单元的涵义 一般管理着相当多的不同的业务范围，它的每项业务都要有自己的战略。通用电气公司把它所经营的范围划分为49种，并称为战略业务单元(亦称战略性事业单位、策略性事业单位。即SBU，Strategic Business Units）。 战略业务单元是公司中的一个单位，或者职能单元，它是以企业所服务的独立的产品、行业或市场为基础，由企业若干事业部或事业部的某些部分组成的战略组织。战略业务单位必须在公司总体目标和战略的约束下，执行自己的战略管理过程。在这个执行过程中其经营能力不是持续稳定的，而是在不断变化的，可能会得到加强，也可能会被削弱，这取决于公司的资源分配状况。 [编辑]战略业务单位的特征 一个理想的战略业务单位应该具备以下特征。 1 . 有独立的业务；它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作中能与公司其他业务分开而单独作业. 2 . 有不同的任务；它有区别于其他业务单位的具体任务，大目标相同，从不同的方向去努力. 3 . 有自己的竞争者；在各自的领域都有现实的或潜在的对手. 4 . 掌握一定的资源；掌握公司分配的资源的控制权，以创造新的资源. 5. 有自己的管理班子;它往往有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且控制影响利润的大多数因素. 6 . 能从战略计划中得到好处;它有相对的独立权，能按贡献分得应有的利润和其他好处. 7 . 可以独立计划其他业务.可以扩展相关业务或新的业业务. [编辑]战略业务单元的特点 很明显，用策略经营单位组织的主要好处是保证在大公司中某一产品不致被销售量大、利润高的其他产品挤掉，还可以使负责指导与推销某一产品或产品系列的经理和职工集中注意力并倾注其全部力量。因此它也是一种组织技巧，可以保护企业家的注意力和精力，这一点是小型公司的特点。实际上，这是一种提高大公司或许很缺乏的“企业家经营之道”的好方法。 [编辑]为什么要建立战略业务单元 (一)延续企业生存．维持企业利润增长在现实生活中，大多数公司都经营着几项业务。但这些业务经常被确定在某项产品内：如“汽车行业”或“飞机业务”等。然而，莱维特提出了下属观点，即企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。即企业的市场定义比企业的产品定义更为重要。他认为，企业经营必须被看成一个顾客满足过程，而不是一个产品生产过程。产品是短暂的，而基本需要和顾客群则是永恒的。马车公司在汽车问世后不久就会被淘汰，昨天客户们让你在某个利润域中获得了利润，而今天，这个利润域则变成了非利润域。但是同样一个公司，如果它明确规定公司的任务是提供照明，它就会从煤油灯生产转为电灯生产。莱维特主张公司在确定其业务范围时应该从产品导向转向市场导向。 (二)突破传统组织架构的瓶颈．适应新经济带来的挑战中国乃至世界各国的企业，现在
第七章企业业务层战略 重点 1业务单位战略 2公司战略态势（属于公司层战略内容） 3一般竞争战略（业务层战略，广泛使用的） 第一节业务单位战略 1、业务层战略，又称事业部，经营单位战略（business-level strategy）——属于竞争战略 概念——一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力利用获 得某种竞争优势。 职能—— a确定业务战略的发展态势（攻守进退） b制定业务部门的竞争战略 c建立业务部门的竞争优势（结合个体情况——核心竞争力） d建立和管理高绩效的业务和产品组合 e建立于职能部门的协同（业务导向；职能辅助；相互协调） 2、业务单位战略选择原则 顾客以及其需求 企业外部环境和自身资源能力 行业生产力和科技 企业规模与运营能力 企业产品类型 产品生命周期
第二节公司战略态势（属于公司层战略内容） 略 第三节一般业务竞争战略 低成本/成本领先战略 差异化战略 集中化/聚焦战略 1一般竞争战略/基本竞争战略划分要素—— 1)企业市场目标的宽窄 2)企业追求的竞争优势是低成本还是差异化 （成本领先与差异化的混/聚合） 【图示】竞争范围——目标宽泛还是狭窄（海尔，美的）竞争优势——低成本，差异化（美国西南航空，motel6） 2迈克尔波特竞争策略——获得竞争优势 1)差异性better
2)花费少cheaper 3)快速反应faster 低成本/总成本/成本领先战略 【引导案例】上世纪20年代福特公司黑色t型号轿车 （条件，途径，风险） 条件——①相对标准化产品②多数顾客可以接受（性能，安全）③相对较低的竞争价格（过犹不及） （一）适用条件——行业和客户（通常是生产资料方面，消费量大） A行业内部价格竞争非常激烈（成熟期行业） B行业内部产品必须是标准化的（技术标准化，上游相关获得便利几乎没有转移成本） C顾客对于价格的敏感度较高（进入大众消费时代） D顾客转换购买商转移成本较低 E顾客具有很强大的议价能力 （二）获取途径成本领先的途径 A规模经济 B经验曲线（源于学习曲线） C均衡产能（定价，促销以保证自己不出现淡旺季和大小年状况或者受影响较小） E控制地理位置（物流与选址） F技术创新（研发，工艺——新材料，信息化；重组价值链） G政府政策（用水用电用地用工） H其他因素（时机——进入时机把握，管理和审计——内控制度等）
业务单元/产业专业化集团与多业务组合集团战略规划有着很多不同，我们在战略地图绘制之前仍旧需要澄清业务单元/产业专业化集团战略地图绘制的分析思路。业务单元/产业专业化集团战略地图（下图中所示自上而下）一般在五个基本问题上寻找答案，以此来演绎其战略规划所关注基本内容： 第一业务单元/产业专业化集团任务系统是什么？即使命、价值观与愿景是什么？（业务单元战略任务系统设计还需要考虑其与集团战略任务系统关系是什么？）（下图中使命、价值观、愿景） 第二业务单元/产业专业化集团在战略规划期内所要实现的战略财务目标是什么？（下图中财务维度） 第三业务单元/产业专业化集团的客户是谁？业务的增长方式如何？（下图中客户维度）
（图片可点击放大查看） 第四业务单元/产业专业化集团销售客户与其它战略利益相关方（内外部客户）的价值主张的诉求是什么？（上图中客户维度）
第五业务单元/产业专业化集团培育战略核心能力以支持战略目标实现的关键战略举措是什么？其盈利模式与战略核心能力是什么（上图中内部运营与学习成长维度）？ 与多业务组合集团地图平台开发相对比，业务单元/产业专业化集团战略地图开发首先也需要思考战略任务系统设计，即使命、价值观与愿景。而对于业务单元来说，由于业务单元是集团战略一个构成，因为业务单元设计战略任务系统时必须要考虑集团战略任务系统，不能与之相冲突、矛盾。 如果进行产业专业化运营集团与多业务组合集团对比，我们会发现无论在使命、价值观与愿景的设定上，两者都有着一些显著的差异：由于产业专业化运营要求其在集团战略、运营流程、企业文化等诸多方面强调统一性，因此其集团使命、价值观与愿景往往强调承认其特色中的统一，正如全球只有一个西门子电器那样；而集团战略财务目标设定则依赖于集团总部对产业发展趋势及自身产业地位的判断。 同样产业专业化运营集团仍旧强调其专业化盈利模式的设计，而其由于其一般情况下喜好涉足单一产业，因此其核心能力往往更多地与涉足的产业运营直接相关；同样专业化集团战略核心能力培育依赖于内部运营与学习成长维度的战略
第一章战略与战略管理 第一节公司战略的基本概念 三、公司战略的层次（★★） 公司战略分为三个层次：总体战略、业务单位战略（或竞争战略）和职能战略。 （一）总体战略 总体战略又称公司层战略。在大中型企业中，特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。 （二）业务单位战略 业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。“业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略是合二为一的；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。 （三）职能战略 职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执行总体战略和业务单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源等，其主要职责是如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务，提高组织效率。 在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。 【例题8·单选题】下列各项中，属于业务单位战略核心要素的是（）。（2015年学员回忆版） A.选择企业可以竞争的经营领域 B.协调每个职能中各种活动之间的关系 C.协调不同职能与业务流程之间的关系 D.明确企业的竞争战略 【解析】业务单位战略也称为竞争战略。业务单位战略是各业务单位将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。所以，选项D正确。选项A 属于总体战略的核心要素；选项B、C属于职能战略的核心要素。 【名师点题】解答本题的关键是掌握业务单位战略的内涵。 【答案】D 【例题9·单选题】下列各项中，属于多元化公司总体战略的核心要素的是（）。（2015年） A.明确企业竞争战略 B.选择企业可以竞争的经营领域 C.协调每个职能中各种活动之间的关系
第一章战略与战略管理 【高频考点】公司战略的层次—总体战略 明茨伯格“一系列或整套的决策或行动方式”，可以通过战略的层次加以细分。 1.总体战略（corporate strategy） 2.业务单位战略或竞争战略（business or competitive strategy） 3.职能战略（operational strategy） 总体战略又称公司层战略。 在大中型企业里，特别是多种经营业务的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择可以竞争的经营领域，合理配置经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 公司战略常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。 【高频考点】公司战略的层次—业务单位战略 是公司的二级战略，又称为竞争战略。 涉及各业务单位的主管以及辅助人员。他们的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。 对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略只有一个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。 【高频考点】公司战略的层次—职能战略 又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。 在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性。 典型真题： （2015年·单项选择题）下列各项中，属于多元化公司总体战略核心要素的是（）。 A.明确企业的竞争战略 B.选择企业可以竞争的经营领域 C.协调每个职能中各种活动之间的关系 D.协调不同职能与业务流程之间的关系 『正确答案』B 『答案解析』总体战略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以选项B正确，选项CD属于职能战略的核心要素，选项A属于业务单位战略的核心要素。 （2012年·多项选择题）甲公司的100多家生活日用品百货超市，分布于一个三省交界的地域，分别由公司下设的5个地区事业部管理，各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括（）。 A.公司战略 B.业务单位战略 C.市场战略 D.职能战略 『正确答案』ABD 『答案解析』一般将企业战略分为三个层次：总体战略（又称公司层战略）、业务单位战略或竞争战略和职能战略。 【高频考点】战略变革的实现 战略变革过程中，对人的行为的掌控最重要且最困难，包括：支持者与抵制者。
公司战略与组织结构 组织结构的构成要素 组织结构是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调的系统。它可以平衡企业组织内专业化与整合两个方面的要求，运用集权和分权的手段对企业经营活动进行组织和控制。不同产业、不同生产规模的企业结构是不同的。因此，组织结构的基本构成要素是分工与整合。 (一)分工 将组织中的任务切割成较小的部分以完成组织工作，此过程即为专业化分工。组织工作经过专业化分工以后，工作的完成是经过片段的组合，每位员工不需要完成整个工作的全部步骤，只需要从事专精的小部分，不必每样工作都精通，如此每位员工均从事其最专业的部分，有助于提升工作效率。一般来讲，专业化程度越高，企业的分工程度就越高。 .纵向分工。管理层次的构成及管理者所管理的人数，即为纵向分工。纵向分工是企业的经营分工，在这条线上决定绩效的分配、权力的分配，所以常常又称之为职权线。 .横向分工。横向分工是企业资源的分工，也就是说公司所有的资源都在这条线上进行专业分配，保障业务部门能够获得支持，所以横向分工是职能线。横向分工最重要的是专业化分工以及专业化水平，同时为了能够确保资源的有效使用，横向分工一定要尽可能简单，尽可能精简，能够减少就不增加，能够合并就合并。 (二)整合 整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。将工作专业分工，被切割许多小部分以后，再将之整合，整合即实行部门化管理。 纵向分工结构 .纵向分工结构的基本类型 纵向分工是指企业高层管理人员为了有效地贯彻执行企业的战略，选择适当的管理层次和正确的控制幅度，并说明连接企业各层管理人员、工作以及各项职能的关系。 在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构;二是扁平型组织结构。 ()高长型组织结构 高长型组织结构是指具有一定规模的企业的内部有很多管理层次。在每个层次上，管理人员的控制幅度较窄。这种结构有利于企业内部的控制，但对市场变化的反应较慢。 ()扁平型组织结构
第十一讲：战略业务决策 一、战略业务单位的内涵 战略业务单位（Strategic Business Unit,SBU），简称业务单位，是国际化经营企业将类似的具有特定市场、竞争者、资源、规模的经营单位合并成一个战略业务部门，分别加以指导和管理。 二、界定战略业务单位 （1）公司经营的业务是什么？ 因为产品是短暂的，而基本需要和顾客群是永恒的，所以，业务应该以市场为导向。 （2）战略业务单位的特征 ●它是一项独立业务或者相关业务的集合体，但是在工作的计划等方面能与公司的其他业 务分开而单独作业； ●他有自己的竞争者； ●它由一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且有能力控制影响利润的大多数因素。（3）战略业务单位的目标 为什么要把公司的总体业务划分为不同的业务单位？ ●前提： 公司总体业务=业务1+业务2+…业务N 公司总体战略只有一个 ●矛盾产生：一个战略面对多个特征不同的业务； ●矛盾解决：把总业务划分为特征不同的业务单位，分别指导，形成若干符合总体战略的 子战略 （4）战略业务单位层次的成长战略 1、开拓型战略：注重从开发新产品核心市场中求得企业的发展壮大； 2、防御型战略：重视保持现有产品市场份额，重心不再新产品开发； 3、开拓防御型战略：既要争取保住现有市场份额，又试图挤进相关性强的新市场； 4、被动反应战略：实际上没有战略，只是随着环境的变迁而被动的变化，这是一种消极运作。 这4种发展战略+2种基本竞争战略，形成战略业务单位的发展战略。 三、战略业务单位的环境分析和业务组合 1、SWOT分析法 来自企业内部环境：S（Strength）是优势；W（Weakness）是劣势； 来自企业外部环境：O（Opportunit y）是机会；T（Threat）是威胁。 通过SWOT分析，对企业内外环境进行综合评估，以发现机会、规避风险、发挥其竞争优势。 内部环境分析 ●每个企业都要定期检查自己的优势和劣势； ●优势和劣势都是相对而言；
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目录 1目的、纲要及适用范围 1.1为了规范与提升上海加祺商务投资咨询有限公司咨询业务的管理，提高 公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。1.2本制度包括公司组织设置及职责分工、业务工作管理、客户管理、学校 管理、合作关系管理、资料及档案管理、合同管理、业务用章管理、理赔处理、业务流程管理等内容。 1.3本制度适用于上海加祺商务投资咨询有限公司。 1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。 1.5本制度从200年月日起执行。 2公司组织设置及职责分工 2.1公司分市场部、咨询部和资料部三个部门。 市场部负责业务种类的开拓、国外学校的发展、公司营销及合作关系的建立和维护等； 咨询部负责新客户拓展、老客户维护及客户信息管理等； 资料部负责高效率、高质量地为客户准备留学和移民相关资料，提供必要的面谈培训及相关资料的管理等。 2.2各部门在部门主管的领导下做好各项工作，公司副总经理负责公司整体 运作及管理，并向总经理负责。
2.3在公司规模和业务量比较有限的情况下，相关人员可身兼数职。但应确 保权限设置的合理性与监控的必要性。 3业务工作管理 3.1业务及业务资金计划 3.1.1目的及意义 为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和有序 性，加强公司相关部门间的协作与沟通，有效控制业务发展进 程，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据，公司各部门需 制定业务计划。 3.1.2种类 业务计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年12月 底前完成；月度计划应在上月日前完成。 3.1.3计划内容 包括业务的拓展（业务种类、学校）、签约客户量和签证客户量、 公司营销计划、资金计划等，具体内容详见附录《业务计划表》、 《业务资金表》。 3.1.4年度计划的制定 3.1. 4.1每年月日前，召开由总经理、副总经理和各部门主管参加 的年度工作计划会议。确定下一年度公司业务发展及推进计划 大纲。 3.1. 4.2各部门主管根据计划大纲，制定各部门业务计划，并于月 日前交副总经理。 市场部负责制定业务及学校拓展计划、市场营销计划、展 示会计划、发展与维护合作公司计划等，并作好相应的资 金预算和部门费用预算；
分析企业战略与组织结构的关系 答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。组织结构服从战略。(钱德勒) 2)企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有： ①增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。 ②扩大地区战略。随着企业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为协调这些产品和服务，企业组织要求建立职能部门结构。 ③纵向整合战略。在行业增长阶段后期，为了减少竞争压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。 ④多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，根据规模和市场情况，分别采用矩阵结构或经营单位结构。 组织结构设计的程序 ①首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式 ②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 ③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。 ④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 ⑤根据环境的变化不断调整组织结构。 部门结构不同模式的选择
①以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小。 ②以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中采用 ③以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。 组织结构诊断的内容和程序 ⑴.组织结构调查：通过调查了解，掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 ①工作岗位说明书。包括企业各类岗位的工作名称、职能、权限、责任、薪资、级别，以及该岗位同其他各岗位的关系等。 ②组织体系图。即用图形来描述企业各管理部门或某一部门的职责、权限及其相互关系，一般采用金字塔式的体系图。 ③管理业务流程图。包括业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。 ⑵组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。 ①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能哪些原有职能需要加强哪些陈旧职能可以取消或合并 ②哪些是决定企业经营的关键性职能明确后应置于组织结构的中心地位。
第九章公司组织机构 【导语】 公司组织机构是公司存在和运行的制度体现与保 障，是公司形成为法人组织的必要条件，也是公司实现有 效治理的基础。公司组织机构通常得由权力机构、决策与 代表机构、执行机构、监督机构等构成，每一机构执掌公 司不同的权力，从而在合作与制衡中实现公司的运行。 本章学习的重点在于公司组织机构设置的基本原则、 股东会、董事会的职权与决议、监事会、经理的职权以及 董事、监事、经理的忠实、善管义务与民事责任。本章学 习的难点在于具体运用公司组织机构设置的基本原则分 析各国公司组织机构的种类、权责及运作，分析各种公司 组织机构如何在激励与约束中达到权力制衡。 第一节概述 一、公司治理与公司的组织机构 公司治理这一概念在20世纪30年代初由美国学者贝利和米恩斯首次提出，但它并非是与公司的产生相伴而生的。公司治理的实质价值在于通过合理分配公司的权力资源，不断完善公司管理运营与监督控制的权力配置系统，促进其良性运转，以实现公司的经营目标并最终实现股东利益的最大化。 公司治理与公司组织机构密不可分。公司治理以分权为前提，以公司组织机构为物质基础。公司治理无非是公司各组织机构在贯彻公司经营目标前提下的有效运行，公司的组织机构在行使各自职权时相互制衡，在公司治理中处于核心位置。
首先，公司组织机构的设置及其基本权限和职责的分配由公司法加以规定，这种规定带有明确的强制性，是公司企业得以存在和运行的普遍性标准；其次，公司企业具有法人资格，组织机构的存在是法人成立的必要条件，法人的内部事务的处理需要不同的组织机构间的协调运作，外部事务的处理需要明确代表机关；第三，公司治理可能贯彻不同的企业管理理论，彰显单个公司的个性素质，但它无论如何不可能恢复到没有不同的组织机构分权制衡的个体企业经营状态，公司治理从某种角度讲，是对公司权力资源在决策机构和监督机构间分配的安排与调试；第四，从实践层面看，公司治理直接表现为在法律许可的框架内对公司组织机构的改革创新，英美法系国家在董事会中设立独立董事并不断加大其职权和人数比例，大陆法系国家在赋予监事更多的监督职权的同时，借鉴英美法系国家的作法设立独立董事和独立监事。 二、公司组织机构设置的原则 公司组织机构设置的原则，是指在公司法和公司章程的框架下构造公司的组织机构，明确其各自的职权范围，协调相互运作关系，以期实现良好的公司治理，所应贯彻的基本精神和规则性要求。它不仅包含传统商法在意思自治理念支配下形成的商法人组织机构产生和活动的某些规则，还体现由公司治理理论在现代企业制度构造实践中创发的一些重要规范。 1. 股东权力原则 该原则是指公司组织机构的设置应重视股东作为公司所有者的地位，使之能够确保股东充分行使权利。该原则具体可分为： （1）股东会为最高权力机构原则。各国公司法均规定股东会为公司组织机构中的最高权力机构，公司的一切重大事项如公司章程的变更、董事的任免、公司的合并与解散、公司重大经营方案的批准等，都必须由股东会作出决议。 （2）股东的平等对待原则。即公司组织机构的设置应确保所有股东，特别是中小股东享有平等的权利，并承担相应的义务。公司法中的同股同权原则、保护中小股东的累积投票制、大股东对关联交易的投票回避制等均体现了该原则。 （3）股东权利救济原则。为了切实保护股东的权利，各国公司法均规定股
2010年第9期 / 成功的企业，一是制定了明确的发展战略，二是以有限的资源组合实现企业的目标。有效的企业战略可指导建立组织结构，而合理的组织结构可保障企业战略顺利实施。因此，在竞争日益激烈的环境下，应不断调整企业战略和组织结构，并将两者有机结合，促进企业可持续发展。 企业战略与组织结构的关系 虽然“公司战略决定其组织结构”（钱德勒），但是组织结构也反作用于企业战略，两者相互影响、相互制约。 1.企业战略决定组织结构 企业战略具有前导性，而组织结构具有滞后性。企业战略影响业务范围，导致组织结构不同。企业战略重点的改变又会引起组织的工作重点、各部门与职务在组织中重要程度的改变,导致各管理职务及部门之间关系的相应调整，最后影响到组织结构的变动。 2.组织结构反作用于企业战略 组织结构对企业战略的作用主要表现在：一是组织结构直接影响组织行为的效果和效率，从而影响企业战略的实现。二是组织结构存在交易成本。要调整或重建组织结构，就要耗费大量的时间、人力、物力，会增加实施战略的总成本。三是组织结构影响企业信息传递，若组织结构不能将信息及时由底层向高层传递，将影响组织战略的制定和修正。 不同企业战略及相应组织结构 鉴于企业战略与组织结构的关系，企业在不同发展阶段和经营环境下，应制定不同的企业战略，同时还应建立一种相应的组织结构来匹配。 1.产品经营战略与相应组织结构 不同产品经营战略涉及的经营范围、集权程度等不同，对组织结构的需求也不同。 （1）专业化产品经营战略。因产品品种单一、管理较简单、管理人员较少，企业通常采用集权的直线职能制。 （2）主副业多元化产品经营战略。企业生产和经营副产品，差别不大，但为了避免给主业形成干扰，企业通常采用附有单独核算单位的职能制。 （3）限制性相关多元化（纵向一体化）产品经营战略。企业因产业价值链上的各环节同时对外对内进行产品经营，一般实行有利于保持活力和控制的混合组织结构，即主要的集权职能部门加产品事业部。 （4）非限制性相关多元化（共享价值链中某一环节）产品经营战略。共享价值链某一环节的企业，大多适于彻底分权的事业部制。 （5）无关多元化产品经营战略。由于企业主要共享的是无形资源，因此对这种产品经营战略，企业通常实行母子公司制，以避免总部对相关业务过度干预。 2.基本竞争战略与相应组织结构 基本竞争战略是指成本领先战略、差异化战略和聚集战略，不同战略对集权程度、规范化程度、标准化程度均有不同的要求。 （1）成本领先战略。需要组织结构提高效率，要求高强度的集权，严格实行成本控制，执行标准化的操作程序，建立高效率的采购和分销系统，进行严密的监督，实行有限的员工授权。 （2）差异化战略。组织结构应具有灵活性和弹性，强调横向协调，拥有强大的研发能力，树立密切联系顾客的观念，建立为顾客服务的机制，鼓励员工不断学习再造，增强他们的创造性和创新性。 （3）集聚战略。企业只为产业内一个或一组市场细分服务，要求高层指导与下属的特定战略目标相结合；密切 企业战略与组织结构 如何相匹配 ■昆明/姜艳黄桂萍 77
单选 1．企业的战略业务单位（） A．企业的某个部门 B．企业的某一种产品 C．企业的某类产品 D．A和B 2．不属于消费者市场细分依据的是（）。 A．地理环境 B．人口因素 C．购买行为 D．用户规模3．自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（）。 A．代理商 B．零售商 C．经纪人 D．批发商4．以下项目中属于延伸产品的是（）： A．品牌 B．包装 C．维修 D．款式 5．如按消费者的购买行为来划分，保险属于（）。 A．方便商品 B．选购商品 C．特殊品 D．待觅购商品6．经纪人和代理商属于（）。 A．批发商 B．零售商 C．供应商 D．实体分配者7．美国杜邦公司每次推出新产品都将新产品的价格定得很高，以期及时获得较高的收益，这种定价策略称为（）。 A．撇脂定价策略 B．渗透定价策略 C．中间定价策略 D．折扣定价策略 8．（）是收集原始资料最主要的形式。 A．询问法 B．市场调查 C．市场实验 D．抽样调查9．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（） A．配套包装 B．附赠品包装 C．再使用包装 D．分档包装10．最适合实力不强的小企业采用的目标市场策略是（）： A．无差异性市场策略 B．差异性市场策略 C．集中性市场策略 D．大量市场营销 11．从市场营销思想史的角度考虑，1921—1945年美国营销市场的发展处于（）。 A．初创阶段 B．发展阶段 C．革命阶段 D．成熟阶段 12．市场营销学研究的企业市场营销活动的中心是（）。 A．实现企业利润 B．满足消费者需求 C．满足生产者需求 D．满足供应商需求 13．直接影响企业营销活动的营销环境因素是（）。 A．微观环境 B．宏观环境 C．社会经济因素 D．政治法律环境14．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。 A．填补式定位策略 B．并列定位策略 C．对抗定位策略 D．非价格竞争策略 15、按照“需要层次论”的观点，人的最高层次的需求是（）。 A．安全需求 B．自我实现的需求 C．生理需求 D．社会需求16．特许经营属于（）的一种形式。 A．公司式营销系统 B．管理式营销系统 C．合同式营销系统 D．水平市场营销系统 17．“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，比日常价格要便宜德多,这种定价策略属于（） A．季节折扣 B．数量折扣 C．功能折扣 D．现金折扣 18．设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶和凉水瓶，这种包装策略是（）
2015年注册会计师资格考试内部资料 公司战略与风险管理第四章 战略实施 知识点：战略业务单位组织结构（SBU） ● 详细描述： 含义：按照战略业务单位建立组织结构。 适用情况：规模较大的多元化经营企业。 战略业务单位组织结构图 优点 ①降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）； ②由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况； ③这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；④由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效 缺点 ①由于采用这种结构多了一个垂直管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远； ②战略业务单位彼此之间争夺企业有限资源
例题： 1.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战 略业务单元组织结构的优点有() A.降低企业总部的控制跨度 B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切 C.使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好地协调 D.更易于监控每个战略业务单元的绩效 正确答案：A,C,D 解析：本题考查的知识点是“战略业务单位组织结构”。战略业务单位组织结构的优点：①降低了企业总部的控制跨庚。采用这种结构后，企业的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无需控制多个事业部；②由于不同的企业单元都向总部报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；③这种结构使得具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够好地协调；④由于几乎无需在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。所以正确答案为选项ACD。 2.下列各项中，属于战略业务单位组织结构优点的有（）。 A.降低了总部的控制跨度 B.减轻了总部的信息过度 C.使事业部之间能够更好的协调 D.易于监控每个战略业务单位的绩效 正确答案：A,B,C,D
环境、战略与组织结构三者之间的相互关系 环境、战略与组织结构的关系企业的组织结构是企业组织内各构成要素及其之间相互关系的集合，是服务于企业战略目标的工具。企业组织结构是企业与环境之间客观存在的一组复杂的匹配关系，其中企业和顾客的关系是基本的也是主导作用的一组关系。历史证明，顾客需求是主导性的要素，需要诱致企业组织战略改变，进而导致企业组织结构变革的本源性要素。 ●环境与战略 现代企业作为一个开放的系统，其生产经营活动受到内外部环境的作用与影响越来越大，企业的战略目标和实现目标的战略的制定都是以全面、客观分析和掌握企业所面对环境的变化为基础。企业内外部环境的变化影响着企业战略的选择。在同一行业内，所有企业都各自制定相应的战略，这些战略的实施翻过来会对行业环境产生一定的作用力，影响行业格局和发展趋势。 ●战略与组织结构 钱德勒在1962年出版的《战略与结构：美国工业企业历史的篇章》一文中对组织和结构进行了研究并得出了这样的结论：组织结构服务于战略，公司战略的改变会导致企业组织结构的改变。这种结论已被许多研究所证实。蒂斯发现，由于战略引起的组织结构重组通常给企业的资产利润率贡献1.2个百分点。吉尔布莱斯和卡赞加的研究表明，当企业采取复合多样化的战略后，公司的组织结构从职能式的结构转向事业部式的结构，公司报酬率增加了。这都表明组织结构应该服务于战略。这也就是说，企业所制定的战略决定着组织结构类型的变化。当企业确定战略后，为了有效实施战略，必须分析和确定实施战略所需要的组织结构。因为战略是通过组织结构来实现的，要实施一项新的战略，就需要一个新的，或者至少变革了的组织结构。企业战略与组织结构之间的这种主从关系更具体表现为一下几个方面： 1)企业战略的选择决定了企业组织结构的具体类型 2)企业组织结构反过来影响企业经营战略的实现程度 3)企业组织结构与战略的匹配程度越高，组织目标实现的概率越大 ●环境与组织结构 企业组织结构是企业与环境之间客观存在的一组复杂的匹配关系。企业环境决定着企业的组织结构的选择，企业组织结构应该服从和适应不断变化的内外部环境。种群生态理论认为组织在环境中的存亡与生物的适者生存规律一样，环境会选择性的淘汰一些组织。组织必须满足环境的需要，否则就会被淘汰出局。 环境、战略和组织结构之间存在着相互匹配的关系。在他们三者之间的相互关系中，企业和顾客的关系是基本的也是主导作用的一组关系，顾客需求是主导性的要素，需求诱使企业战略的改变，进而导致企业组织结构变革的本源性要素。