《国际贸易实务》课程教学大纲
课程编码：12020401H203
课程性质：专业必修课
学分：3
课时：54
开课学期：3
适用专业：国际经济与贸易
一、课程简介
《国际贸易实务》是国际经济与贸易本科专业必修专业课程，是一门专门研究国际间商品交换的具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。本课程是在总结我国对外贸易实践经验和结合国际通行的贸易惯例与习惯做法基础上形成和发展起来的一门应用型、操作性较强的学科。通过本课程学习，使学生掌握外贸业务的基本理论、基本知识和基本技能，了解进出口交易程序和买卖合同条款的拟定方法和技巧。先修课程是《国际贸易概论》，后修课程有《国际结算》等。
二、教学目标
该课程的教学目标是使学生理解和掌握国际贸易实务的的基本原理、基本知识和实务应用能力。在教学过程中，应注意培养学生的独立学习、独立分析能力，使学生具备用国际贸易实务的基础原理和实务知识开展动手操作的能力。
通过本课程的教学应实现以下目标：
了解国际货物买卖的基本法律知识和贸易规则；
掌握基本的业务技能，能较熟练地开展外贸业务环节的业务程序和办理业务手续，规范缮制各种业务单证。
三、教学内容
（一）第一章国际贸易的基本流程和适用的法律
主要内容：国际贸易的基本流程；国际贸易所适用的法律法规。
教学要求：掌握国际货物买卖、买卖合同和进出口业务的基本概念、特点、要素及程序，为以下各章内容奠定基础；在国际贸易实务总体内容基础上确定从业人员的素质结构，从而明确学习者知识、能力的努力目标。
重点、难点：重点在于国际贸易的基本流程；难点在于国际贸易所适用的法律法规。
教学方法：课堂讲授。
（二）第二章国际贸易交易前的准备
主要内容：国际商品市场调研；企业进入国际市场的渠道；制定进出口商品经营方案；出口商品商标的国外注册。
教学要求：了解国际商品市场调研的方法、出口商品商标的国外注册程序；掌握企业进入国际市场的渠道，会制定进出口商品经营方案。
重点、难点：重点在于企业进入国际市场的渠道；难点在于出口商品商标的国外注册。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（三）第三章国际货物买卖合同的磋商与订立
主要内容：国际货物买卖合同概念；国际货物买卖合同磋商；国际货物买卖合同的成立。
教学要求：了解国际货物买卖合同的含义；掌握国际货物买卖合同磋商流程及生成国际
货物买卖合同。
重点、难点：重点在于国际货物买卖合同磋商流程；难点在于国际货物买卖合同的成立。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（四）第四章国际贸易术语
主要内容：贸易术语概述；EXW和FAS组术语精解；FOB、CFR和CIF术语精解；FCA、CPT和CIF术语精解；DAT、DAP和DDP术语精解；选用贸易术语的原则。
教学要求：让学生了解贸易术语内涵，熟练掌握6种主要贸易术语的买卖双方职责划分，会准确合理地选用贸易术语。
重点、难点：重点在于FOB、CFR、CIF、FCA、CPT和CIF；难点在于常用的贸易术语及选用。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（五）第五章国际贸易商品价格
主要内容：主要出口价格及其换算；价格条款的制定；佣金和折扣的运用。
教学要求：了解和认识，对出口货物价格构成、作价原则与方法，掌握计价货币的选用与折算、成本核算、各种价格之间的换算以及价格条款内容。
重点、难点：重点在于出口价格及其换算；难点在于佣金和折扣的运用。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（六）第六章商品的品名、质量、数量和包装
主要内容：商品的品名；商品的品质；商品的数量；商品的包装。
教学要求：了解商品品质的表述方式，掌握贸易中常用的计量单位和计算方法，包装分类和运输包装的标志以及如何规定包装条款。
重点、难点：重点在于计量单位和计算方法；难点在于包装分类和运输包装的标志以及如何规定包装条款。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（七）第七章国际货物运输
主要内容：物流与国际货物运输；海洋运输方式；海运提单；其他运输单据。
教学要求：了解国际货物运输基本方式的特点和规律；理解各种货运单据的性质、作用；掌握合理选用货物运输方式，通晓具体货运方式的操作程序。
重点、难点：重点在于海运方式、海运提单、海运程序及海事索赔；难点在于集装箱运输与国际多式联运；装运条款及注意的问题。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（八）第八章国际货物运输保险
主要内容：保险的基本原则；海洋货物运输保险承保的风险与损失；我国海运货物保险的险别；进出口货物运输保险实。
教学要求：了解保险的基本原则，伦敦保险业协会海运货物条款；掌握海上货物运输保险承保的范围，熟悉我国海陆空邮运输货物保险的险别，学会操作货运保险基本业务以及订立合同的保险条款。
重点、难点：重点在于海运保险、主要险别；难点在于保险的计算与操作。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（九）第九章国际贸易货款结算
主要内容：票据；汇款与托收；信用证；各种结算方式的结合使用。
教学要求：了解票据的相关概念，了解本票与支票的概念；掌握汇票的特性及制作，掌握结算方式的特点、利弊以及在实际业务中如何运用和在合同中如何规定支付条款。
重点、难点：重点在于汇款、托收、信用证；难点在于各种结算方式的结合使用。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
（十）第十章国际贸易争议的预防与处理
主要内容：争议与索赔；不可抗力；国际贸易仲裁。
教学要求：了解不可抗力的构成因素和具体规定；熟悉对外贸易仲裁的特点，掌握国际贸易争议预防与处理的方法。
重点、难点：重点在于争议与索赔；难点在于国际贸易仲裁。
教学方法：课堂讲授，案例分析。
四、课时分配
五、实验教学
1. 实验项目与课时分配
2.实验条件
六、课程考核与成绩评定
1.考核方式：考试；笔试；闭卷。
2.成绩评定：课程总评成绩＝平时考核成绩×（40）％＋期末考核成绩×（60）％。【平时考核方式举例】
【课程结课考试试题类型举例】
试题类型及权重
七、推荐教材和教学参考书
1.教材：
冷柏军·国际贸易实务·北京：高等教育出版社，2013（第三版）.
2.参考书：
[1]黎孝先·国际贸易实务·北京：对外经济贸易大学出版社，2012（第二版）.
[2]李雁玲，韩之怡，任丽明·国际贸易实务实验教程·北京：机械工业出版社，2014.
大纲制订人：冯克亮
大纲审定人：汪陈友
制订时间：2017年9月 1日
中层管理培训课程的内容： 1、管理者角色认知， 2、管理者应该具备的心态， 3、管理者应该掌握的管理技能， 4、管理者如何更具备领导力，从管理者过渡为领导者，甚至领袖人物。 课程大纲： 第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征 7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9.管理者应该有的意识和心态 10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分管理者的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1.激励的原理：刺激—需求—行动 2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3.激励中的常见误区 4.不同层次员工的不同需求 5.工作中激励的六种方式 6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1.执行中的常见八大误区分析 2.如何从心态上提高执行力 3.如何从行为习惯上提高执行力 4.如何从制度的制定与执行上提高执行力 5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队 1.何谓领导力：道&术 2.领导与管理的五大区别 3.领导的软权力与硬权利 4.提升个人影响力的五个方面 5.领导的四种类型 6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
《国际贸易实务》课程标准 适用专业：电子商务、商务管理、 会计、金融证券 编制人：方铮炀 编制单位：财经系 审核人： 系部主任：杨新颖 编制日期：2014 年12 月30 日 郑州信息工程职业学院教务处制
目录 一、课程基本情况 二、课程概述 （一）课程的性质与定位 （二）课程基本理念 （三）课程设计思路 三、课程目标 （一）知识目标 （二）能力目标 （三）素质目标 四、与前后课程的联系 五、课程内容标准 （一）课程总体设计 （二）项目（单元）设计 六、课程实施建议 （一）教学组织实施 （二）师资条件要求 （三）教学条件基本要求 七、教学资源基本要求 （一）教材的选用与编写 （二）网络资源建设 （三）信息化教学资源建设 （四）其它教学资源的开发与利用 八、考核方式与标准 九、其它 《国际贸易实务》课程标准一、课程基本情况
二、课程概述 （一）课程的性质与定位 《国际贸易实务》课程是国际商务、报关与国际货运、国际经济与贸易专业 学生必修的专业主干课，是专业英语、涉外会计等其他涉外经济类专业学生学习的专业必修课。本课程是一门主要研究国际商品交换的基本知识、基本规则和具体操作技术的学科，也是一门具有涉外经济活动特点的实践性很强的综合性、应用性科学。 （二）课程基本理念 《国际贸易实务》课程是物流专业及其相关专业课程体系中的一门专业基 础理论课程。本课程的目的是使学生懂得国际贸易发生的基本原因，熟悉基本的国际贸易政策和措施，具备一定的国际贸易政策环境分析能力，能够判断、解决现实中的国际贸易问题，为从事国际贸易以及相关专业的工作准备必要的理论基础。 本课程对学生从事国际贸易职业能力的培养和职业素养养成起着重要支撑 作用，任何具体的微观国际贸易业务，总是在一定的宏观政策环境中进行的，通过学习，学生具备了宏观的国际贸易理论政策知识，便于今后学习具体的国际贸易职业课程，也为学生职业生涯的可持续发展提供了思维能力的锻炼。 （三）课程设计思路 本课程总体设计思路是以外贸业务员的工作内容为教学内容，按进出口业务流程组织教学过程，将校内实训室和校外实习基地作为第二课堂，采用教、学、做三位一体的教学模式，突出对学生职业能力的培养。 （一）内容设计 按照对外经贸企业或岗位的业务工作内容和相关职业资格考试对从业人员基础知识、操作技能、职业素养等的要求，进行教学内容的选取和重、难点确定。在课程内容安排上，按照选用教材的章节顺序，以国际货物买卖合同的订立与履行为主线，将进出口业务各个环节串联起来，具体讲授国际货物买卖的基本知识与流程、进出口业务的主要操作技能与方法、国际贸易惯例的相关案例与规定。（二）教学设计 在教学过程设计上，既强调学生理解并掌握国际贸易操作的基础知识，又注重学生动手实践能力的培养，并将职业素养教育融入到教学活动中。采用讲授法、讨论法、分组教学法、案例分析教学法、任务式教学法、角色模拟教学法等形式多样的教学方法，综合运用多媒体、实训软件等教学手段，以期实现教学目标、达到预期的教学效果。大力开发课程资源，完善精品课程建设，将课堂讲授与网络教学相结合，促进学生自主学习。 三、课程目标 通过学习本课程，学生应具备从事国际贸易相关工作的职业能力，熟知 国际贸易惯例、熟悉国际贸易流程、具备独立开展进出口业务的技能，既能胜任外贸一线岗位，又具备可持续发展能力。 （一）知识目标 使学生熟知外贸业务的专业术语和专业知识，通晓外贸业务操作的程序步骤 和外贸合同的各项条件，理解国际法律法规及贸易惯例对外贸操作的主要规定。
《国际贸易实务》（英汉双语）课程设计大纲 课程类别：必修学时：72 课程性质：理论教学学分：4 适用专业：外文系、管理系、政法系等国贸专业、英语专业开课教研室：外文系、管理系、政法系专业教研室 一、课程设计基本目的、任务及课程建设指导思想 根据21世纪社会、经济、科技文化发展趋势，中国入世后对各类人才需求类型的变化，客观上使高等教育改革势在必行，培养既熟悉外贸业务，又精通英语的合格人才是当前大学教育面临的一个迫切任务。《国际贸易实务》是一门主要研究国际商品交换的基本知识、基本规则和具体操作技术的学科，也是一门具有涉外经济活动特点的实践性很强的综合性、应用性学科。该课程是我院外文系经贸英语专业、管理系市场营销专业、政法系国际贸易实务等专业的专业主干课程，有着独特的重要地位。 本课程比较系统地讲述了进出口业务环节，使我系经贸英语方向的学生既能够学到国际贸易进出口的基本专业知识，又能够提高和巩固英语语言应用能力，有利于学生能更好地就业，并且能很快地胜任对外贸易工作。本课程主要的任务是掌握国际贸易的基本知识并能较熟练地用英语进行阐述。 同时，为了更好地实施《国际贸易实务》课的教学改革，积极探索新型人才培养模式，我们逐渐确立了“三融合”的教学理念和“双主”教学思想。
所谓“三大融合”即： 1. 把知识传授与技能训练及职业态度培养有机融合起来，使三者相互融通，相互促进； 2. 把综合能力、创新能力和实践能力的培养有机融合起来，并强调以实践能力培养为中心，使三者相互作用，协同提高； 3. 把素质教育、知识传授与能力培养有机融合起来，使学生的知识、能力和素质结构优化、全面协调发展。 “双主”教育思想是一种既发挥教师的主导作用，同时又要充分体现学生的认知主体作用，即要把“教师中心”和“学生中心”两者的长处吸收过来，又要把两者的消极因素加以避免的教学思想。这就要求教师在一般的“传递-接受”教学活动后，通过多种手段向学生提供精心组织的情景，让学生在情景中运用教师讲过的原理、原则，主动思考、主动探索、主动发现，从而完成教学目的。 在“三融合”和“双主”教学思想的指导下，《国际贸易实务》课程组展开了一系列的教学改革，并取得了一定的成效。 二、课程设计的基本内容和教学要求 《国际贸易实务》是我院外文系、政法系、管理系相关专业必修的专业主干课之一。是一门专门研究国际间商品交换具体过程和习惯性做法的应用学科，也是一门具有涉外经济活动特点的实践性很强的综合性应用学科。 《国际贸易实务》课程的主要任务是，从贸易实践和法律的角度，
一、项目管理概述 二、项目信息的获取 三、项目投标 四、合同的订立 五、履行合同准备工作 六、项目经理的责、权、利 七、项目管理目标责任书 八、项目部成立 九、现场施工准备 十、项目开工前由工程部项目经理施工队长共同编制施工组织方案。 十一、施工队伍准备 十二、项目施工阶段的进度控制 十三、项目质量控制 十四、项目安全控制 十五、项目成本控制 十六、施工阶段现场物资管理 十七、项目现场管理 十八、文明施工管理 十九、项目合同管理 二十、项目竣工验收阶段管理
1、培训课程内容：项目管理 2、培训目的：提升员工的综合工作能力，学知识、学技能、学规矩、学习好的工作办法 3、培训对象：公司各项目部、经理和管理人员及公司各职能部门人员 4、培训时间： 5、培训地点: 6、培训部门：企业管理部 一、项目管理概述 项目管理是每一个项目经理对企业策划组织才能指挥能力的体现。 （1）项目：什么是项目--项目是一件事，项目是一次性任务，在一定的时间和一定的预算内达到预期的目的。（2）项目管理--项目管理就是对项目从头到尾进行计划、组织、领导和控制的一个有序的管理系统。 二、讲课方式 假设一个单体安装工程（简图表示该项目工程概况） 根据以上示意图表示的该项目工程情况，我们来进行整个项目运作流程是怎样分解运行的。 1、从该项目信息的获取有几种方式（1）（2）（3）→
了解项目实施内容→工程概况→工程名称→工程地点→承包内容。 三、项目投标 对于业主来说，招标就是择优。主要包含如下四个主要方面： 1、较低的价格 2、先进的技术 3、优良的质量 4、较短的工期 投标准备→投标运作过程→招标过程中各种信息的收集、分类与存档→审核招标文件和合同文件中有关承揽项目的条款→审核项目概算和施工预算→公司各职能部门围绕该项目在投标过程中的协作配合、分工→项目目标 五、合同的订立 ①合同谈判的准备工作 合同谈判充满着激烈的竞争，涉及的内容众多，十分复杂。常言道“不打无准备之仗”。为使谈判取得成功，参加谈判前谈判组的成员要认真做好各方面的准备工作......合同谈判组长即主谈，是谈判小组的关键人物（1）要具有较强的业务能力和应变能力（2）具有较宽的知识面和丰富的工程经验与谈判经验（3）具有较强的分析、判断能力，决策果断，思维敏捷。 ②签订合同 施工合同的基本内容 1、工程名称、地点、范围、内容、工程价款即开工竣工日
《国际贸易实务》课程教学大纲 2016年制订 2017年修订 大纲版本号： 2017年第2版 制定人：王强、张颖、金花、刘钊、张红娟、焦朝霞授课院（部）（盖章）：国际经贸学院 开课学院（盖章）：国际经贸学院 制定日期：2017年2月20日
一、课程基本信息 【课程名称】国际贸易实务 中文名称：国际贸易实务 英文名称：（International Trade Practice） 【课程编号】 GX005 【课程类型】 公共选修课 【总学时、学分】 30学时、2学分 二、教学目标 通过本课程的学习，使学生了解我国指导进出口工作的基础理论、基本知识和基本技能，并有选择地介绍国际贸易的有关习惯做法、贸易惯例和必要的法律知识。具体包括进出口合同的基本内容、知识和运用；进出口业务中交易磋商、合同签订和履行的业务环节及做法的基本知识及应用。 三、本课程在课程体系中的地位及作用 本课程属于全院学生的公共选修课，是经贸院校的一门重要课程。通过本课程的学习，可以使学生了解我国进出口工作的基础理论、基本知识和基本技能。 四、教学内容 导论 【教学目的和要求】 1.目的：为了学好本门课程，学员首先要了解本导论概述的有关内容。 2.要求：要求学生了解国际贸易合同的条款及中国经济中国际贸易的地位。 【教学重点与难点】 1.重点：国际贸易的特点、国际货物贸易的基本做法 2.难点：无 【学时】
2 【教学策略与方法】 讲授 【理论教学内容】 中国经济中国际贸易的地位 一、国际贸易的特点 二、国际货物贸易适用的法律与惯例 三、国际货物贸易的基本做法 四、国际贸易和国内贸易的同异 【其他教学环节】 一、讨论：案例 第一章商品品名、品质、数量与包装 【教学目的和要求】 1.目的：通过本章的讲授，使学生了解品名、品质、数量和包装等条款在国际贸易合同中的意义，理解这些条款的内容、规定方法及注意事项，能够掌握和运用各类包装标志。 2.要求：要求学生了解各条款的具体规定方法及注意事项。 【教学重点与难点】 1.重点：表示品质的方法、计量单位和计量方法、运输标志 2.难点：溢短装条款 【学时】 4 【教学策略与方法】 讲授、讨论、习题 【理论教学内容】 第一节商品的品名 一、约定品名的条款的意义 二、合同中的品名条款
人力资源管理培训大纲 1．课程目标 一、让没有HR工作经验的大学生掌握人事岗位必备知识、熟悉具 体的人事实务操作，提升自我竞争力，为自己成功就职人事 工作打下坚实基础； 二、理论知识锤炼+实务技能掌握，学完后能胜任基本人事管理岗 位工作。 2．培养模式与教学方式 培养模式：以企业人力资源岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把认证考试融入教学过程中。培养能有效应用人力资源管理操作工具，简化管理方式，提高企业团队统筹及协作能力的技能型人才。 教学方式：带着问题学问题的教学方法，每个知识点都以企业人力资源管理的实际需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。 3．培训内容 1、人力资源管理的基本概念、功能职责、六大模块介绍 2、人事档案工作实务操作
员工应聘信息登记、管理，企业规章制度制定，员工手册汇编，岗位职务说明书编制 3、人事代理实务操作 应届毕业生落户，居住证、就业证办理，人才引进政策实务，各种人才中介、劳务派遣机构的选择 4、人事具体实务操作 人才录用、辞退流程，面试方法、程序，五大保险缴纳（养老、医疗、失业、生育、工伤保险）、公积金政策及操作实务，劳动合同的签订、解除规定，企业薪资构架，员工福利计划，工时工资计算，个人所得税缴纳等 5、劳动合同法重点讲解 劳动合同法重点解读、劳动关系处理、劳动争议调解仲裁、工伤保险及工伤认定、妇女三期的规定与应对操作技巧 4．教学时间（48课时）
《国际贸易实务》课程教学大纲 适用：国际商务专业 学分：4 学时：64 课程的性质和任务 《国际贸易实务》是一门国际商务专业的专业必修课，也是对外易经济专业的一门专业基础课。这门课程的基本任务是：使学生不仅要懂得国际贸易的基本理论和正确掌握我国对外贸易的原则、方针和政策，而且需要全面掌握进出口业务专业知识和技能，学会运用国际贸易惯例和国际法律知识。能正确执行我国的对外贸易政策，把生意做好做活，把对外贸易业务提到一个较高的水平，更好地完成进出口贸易的各项任务。 课程内容 第一章绪论 教学重点和要求： １、重点掌握：国际贸易的特点、进出口贸易的基本业务程序 ２、一般掌握：国际货物买卖合同及其所适用的法律、国际贸易实务课程的主要内容及学习方法与要求。 一、国际贸易的特点 二、国际货物买卖合同的基本内容 三、国际货物买卖合同所适用的法律：国内法、国际贸易惯例、国际条约 四、进出口贸易的基本业务程序 五、本课程的主要内容及其学习方法与要求 第二章国际贸易术语与惯例 教学重点和要求 １、重点掌握：六种常见的贸易术语，尤其对FOB、CFR、CIF三种最常用贸易术语理解和应用。 ２、一般掌握：贸易术语的含义和作用、有关贸易术语的国际惯例、其他贸易术语、贸易术语的选用 第一节贸易术语的含义和作用 一、贸易术语的含义 二、贸易术语的作用 三、贸易术语实例 第二节有关贸易术语的国际惯例 一、国际上有较大影响的有关贸易术语的惯例（三种） 二、2000年国际贸易术语解释通则（INCOTERMS 2000） 1、与90通则的比较 2、13种贸易术语的概述 第三节 13种国际贸易术语 一、三种最常见贸易术语：1、FOB 2、CFR 3、CIF 4、三种术语的比较 二、其他三种常用的贸易术语：FCA CPT CIP 三、其他七种贸易术语 第四节贸易术语的选用 一、各组贸易术语的不同特点 二、常用贸易术语的变形 三、与交货有关的其他问题
高级管理人员的八项修炼 一、保持积极的人生态度 1、态度是我们生活的水平仪 （1）积极的态度才能发掘出个人的潜能(谢坤山、刘伟、陈州） （2）态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查） （3）态度决定天堂和地狱（故事） 2、态度的形成 （1）目标（成为什么样的人或完成什么样的任务） （2）价值观（知识、政治、经济、社会、宗教） （3）生活经历（顺境、逆境） （4）外界环境（机会、威胁） 3、自我观念的三个重要组合部分 （1）你的自我理想（孙中山、鲁迅） （2）你的自我形象（美与丑） （3）你的自我价值（我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什 么） 4、人出生时拥有巨大的潜能 （1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能 （2）他们没有恐惧感，拥有自信 5、孩子的两种学习方式 （1）通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（ （2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习 （3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成 （4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们 6、如何培养积极的心态 （1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就） （2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）（3）服务（爱心、协同心、同理心）
（4）做自己喜欢的事（让自己开心、投入） （5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源 条件”） 二、内心法则 1、命运法则 （1）观念(马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈) （2）行为（跳蚤、 （3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为） （4）命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻） 2、因果法则 （1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获） （2）成功是有原因的，失败也是有原因的（官渡之战、环境、三鹿） （3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成 性格，性格决定命运） 3、坚信法则 （1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生） （2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象） （3）信念是世界上最伟大的力量（母亲救儿子） （4）信念即是生命（医学试验） 4、吸引法则 （1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边（思想） （2）消极的人与积极的人都在吸引人（行为） （3）有目标的人就有魅力（行为+言论） （4）恰当地分享目标（言论） 5、过程法则 （1）任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦） （2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程） （3）过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的 （4）不可以因为结果而放弃过程
南京化工职业技术学院 《国际贸易实务》课程标准 适用专业：商务英语专业 基本学时： 60 课程归属：市场营销 批准日期： 经济管理系 二○一一年十一月
《国际贸易实务》课程标准 一、课程类型及适用专业 （一）课程定位 《国际贸易实务》是高等职业院校商务英语专业的专业核心课程。 本课程基于进出口业务的具体操作流程，介绍了交易准备、交易磋商、合同签订、合同履行和业务善后五个环节的实际操作及相关的基本理论和基础知识，是一门实践性很强的综合性应用学科。 通过本课程的学习，学生能够掌握进出口贸易的基本知识和培养从事进出口贸易实际操作的职业能力，能为学生取得跟单员、单证员、外销员、报关员、报检员等相关的资格证书、走向相关的外贸岗位开展工作打下良好的基础，对职业能力的培养和职业素养的养成具有重要的促进作用，对实现专业培养目标起着关键性的作用。 本课程的前续课程有《商务英语》、《综合英语》，后续课程有《外贸函电》、《外贸单证》等，与前后续课程衔接得当。 （二）课程类型及适用专业 1、课程类型：职业技术课 2、适用专业：商务英语专业 二、课程设计 （一）设计理念 1.突出课程的职业性、实践性和开放性。按照“职业岗位→岗位需求能力→确立教学项目”的项目导向式的运行机制来组织教学。 2.学以致用，以“用”促学，边“用”边学，教学做一体化的教育理念。 3.学生是学习主体，鼓励学生职业能力发展，加强创新能力和意识培养的理念。在课程开发设计中，既要考虑学生职业技能的训练，又要关注综合职业素质的养成，为学生的可持续发展奠定良好的基础。 （二）设计思路 1. 学习过程即为工作过程。为了让学生更加深刻的了解企业，提前与社会接轨，在学习的过程中引入企业的真实业务，由教师担任进出口公司经理，学生担任进出口公司的外贸业务员角色，来完成商品的进出口业务。 2. 开发工作过程导向的课程，根据企业的业务流程和工作任务，与行业专家共同开发课程，以企业真实工作任务作为课程“主题”来设计学习情境，确定教学项目，使学生在“真实”的职业情境中、完成任务的过程中掌握综合职业能力。 3.实施项目教学。本课程每个项目都应按外贸业务员的工作流程和工作任务来设计的，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。 4.采取教学做一体的教学模式，加强对学生外贸操作技能的训练。 5．坚持“职业性”“实践性”“开放性”的课程开发原则，突出教学内容的企业化、教学模式
企业管理培训企业精细化管理培训课程大纲培训讲师：陈馨贤 培训时间：天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 主要特点：详细阐述以提升企业精细化管理的操作精髓 案例指导：分析企业精细化管理内训的经典个案 案例训练：掌握企业精细化管理提升方法 行动建议：消费企业精细化管理的实战模拟练习 提升建议：引爆企业精细化管理的行动方案 培训大纲：企业管理培训企业精细化管理培训课程大纲内容讲解：第一章.中国企业急需精细化管理—决定成败之所在 一.中国企业管理转型的历史必然性 跨入世纪的中国企业面临诸多为什么！ 管理转型需要企业精细化管理提高效益 二.什么是精细化管理 、精细化管理的内涵 、精细化管理的宗旨 、精细化管理的核心和灵魂 三.精细化管理决定企业的成败 ．三分战略，七分执行—执行细节决定成败 案例：实达电脑实施麦肯锡战略失败，败在执行细节 相似的策略，不同的结果 案例：沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣 策略是可以复制的,而执行力不行 案例：戴尔总结戴尔电脑的成功 细节案例：戴尔电脑公司员工的办公桌面 细节执行力是战胜竞争对手的关键 细节案例剖析：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 ．联想集团如何打造核心竞争力
案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 成功从细节管理开始：联想的新会议制度 第二章.建立精细化管理的企业系统运营平台 一.战略及实施操作系统细化图 二.管理平台运行机制总览图 三.部门职能分解与职位设计 .部门职能分解的方法 三级职能分解 案例：某知名公司职能逐级分解示意图 练习：请写出自己所在部门的一级职能，并分解出二级、三级职能 .岗位设置的原则 案例：某知名中小企业人力部岗位设置表 练习：请写出自己所在部门的岗位设置表 四.职位分析及职位说明书 .职位分析 职位分析的主要内容 .职位说明书 职位说明书的一般内容 职位说明书的实用表格形式 案例：某知名公司人力资源部经理职位说明书 咨询案例分析：某知名公司建立精细化管理的企业系统运营平台的有效改革 五.激励机制模式：目标、绩效与薪酬 .激励机制的建立和深化是企业员工精细化管理的根本保证 引言:破解中国企业大管理难题 企业激励机制模型图 案例：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访 .激励式企业执行力管理模式模式 案例：张锡民教授答大连新商报记者问 六.企业可供选择的精细化管理的具体实施平台
国际贸易实务专业课程教学内容 第一章：导论（Introduction） 1.1：国际货物买卖合同订立所适用的法律法规（LawandRulesofInternationalContracts） 1.2：国际货物买卖合同的基本内容（ContentsofInternationalContracts） 1.3：进出口业务流程（ExportingandImportingProcedures） 第二章：国际贸易术语（InternationalTradeTerms） 2.1：国际贸易术语概述（Generalization） 2.2：国际贸易术语《2000通则》AGuidetoIncoterms2000 2.3：常用贸易术语的运用TheApplicationofUsualTradeTerms 第三章：国际货物买卖合同品质、数量和包装条款（TermsofCommodity） 3.1：商品的品质条款（QualityofCommodity） 3.2：商品的数量（QuantityofCommodity） 3.3：商品的包装（PackingofCommodity） 第四章:国际贸易货物的运输条款（InternationalCargoTransport） 4.1：运输方式（ModesofTransport） 4.2：国际货物运输条款（ClauseofShipment） 4.3：货运单据（MajorShippingDocuments）
第五章:国际货物运输保险条款（InternationalCargoTransportationInsurance） 5.1：海上货物运输保险承保的范围（ScopeofInsuranceCoverage） 5.2：我国海运货物保险的险别（InsuranceCoverageofCICOFPICC） 5.3：伦敦保险协会海运货物保险条款（InsuranceofICC） 5.4：国际货物运输保险程序（ProceduresofMarineInsurance） 第六章：国际贸易货物的价格条款（TermsofPrice） 6.1：国际货物买卖价格的掌握（PriceElements） 6.2：作价办法（PricingMethods） 6.3：佣金和折扣（UseofCommissionandDiscount） 6.4：合同中的价格条款（ClauseofPrice） 第七章：国际货物买卖价款的支付条款（InternationalPayments） 7.1：结算工具（InstrumentsofSettlement） 7.2：汇付和托收（remittanceandCollection） 7.3：信用证（L/C） 第八章：检验、索赔、不可抗力和仲裁条款（Inspection、Claims、ForceMajeureandArbitration） 8.1：商品检验（CommodityInspection） 8.2：争议与索赔（DisputeandClaims）
《国际贸易实务》课程分析 《国际贸易实务》以国际货物买卖为对象，以交易条件和合同条款为重点，以国际贸易惯例和法律为依据，并联系我国外贸实际，讲述国际货物买卖合同的具体内容及合同订立和履行的基本环节与一般做法，是一门专业性和实践性很强的学科。随着高等职业教育改革的深入，学生生源的多样性，对《国际贸易实务》教学也提出了新的要求，如在教学观念上要更加关注学生的个性发展，实施分类、分层教学；在教学内容上要更贴近社会岗位需求，构建模块化知识体系；在教学过程中更注重实践性，积极采用现代化技术平台；在教学模式上更讲求师生互动性。 一、培养目标 《国际贸易实务》是一门专门研究国际间商品交换的具体过程的学科，是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。它涉及国际贸易理论与政策，国际贸易法律与惯例、国际金融、国际运输与保险等学科的基本原则与基本知识的运用。 《国际贸易实务》是国际经济与贸易专业教学计划中的核心课程。它以商品进出口贸易为研究对象，以我国外贸方针政策为指导，阐明商品进出口业务的基本理论、基本知识和基本技能。通过学习，学生能掌握进出口业务工作的基本环节，掌握外贸合同的各项交易条件，并能比较熟练地进行合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行工作，同时对违反合同的现象能预先防范并能妥善处理好索赔、理赔工作，掌握国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨，促进我国经济发展。 二、在教学计划中的作用和地位 《国际贸易实务》是一门主要研究国际商品交换的具体过程的学科，也是具有涉外活动特点的实践性很强的综合性应用科学。它针对国际贸易的特点和要求，从实践和法律的角度，分析研究国际贸易适用的有关法律与惯例和国际商品交换过程的各种实际运作，总结国内外实践经验和吸收国际上一些行之有效的贸易习惯做法，以便掌握从事国际贸易的"生意经"，学会在进出口业务中，既能正确贯彻我国对外贸易的方针政策和经营意图，确保最佳经济效益，又能按国际规范办事，使我们的贸易做法能为国际社会普遍接受，做到同国际接轨。因此可以这么说，要学好国际经济与贸易这个专业，要成为一个优秀的该专业毕业生，最基本的也是最关键的是在于学好该专业的核心课程——《国际贸易实务》。 《国际贸易实务》是国际经济与贸易专业的基础性的学科，它融合了国际结算、国际物流、海上保险、国际商法、外贸跟单等内容。《国际结算》、《出口贸易模拟操作》、《国际物流管理与实务》、《外贸跟单理论与实务》、《国际商务谈判》等课程是对《国际贸易实务》各章节的深化和发展。学生只有先掌握好《国际贸易实务》这门课程，对国际贸易有全面系统的了解之后，才会比较顺利地进行其它各门课程的学习。在学习的过程中，也可以将各个知识点相互融合，相互贯通，形成自己的知识体系。 （一）本课程与《国际物流管理与实务》的关系 《国际物流管理与实务》专门介绍对外贸易运输与保险的专业课，国际贸易实务中的运输、保险只介绍基本内容及运输、保险的条款，彼此不会重复。（二）本课程与《国际商务谈判》课程的关系
《国际贸易实务》课程教学大纲 一、课程基本信息 二、课程性质 《国际贸易实务》是市场营销专业的专业必修课程，是培养综合营销管理人才的专业课程之一。本课程专门研究国际间商品交换的具体过程，包括国家（地区）间货物买卖的程序、操作方法和技巧，这其中应遵循的有关国际公约、国际贸易惯例和相关法律，是一门实践性、操作性和综合性很强的应用型课程。通过本课程的学习，使本专业学生了解必要的国际贸易实务方面的基本理论与国际惯例，掌握进出口贸易的的程序、操作技巧以及注意事项，为今后的实际工作打下坚实的基础。本课程的前导课程为《管理学》、《经济学》、《市场营销学》。 三、教学目标和任务 本课程的教学目标和任务是：通过本课程的学习，使学生全面深入地理解国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本程序、具体做法和合同的各项交易条件，并能比较熟练地进行合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行工作，同时对违反合同的现象能预先防范并能妥善处理好索赔、理赔工作，学会国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，将理论与实际相结合，以便按国际规则办事，更好地进行进出口业务操作。
四、教学要求 本课程通过阐述有关国际贸易实务的程序、国际惯例和实际案例，要求学生了解国际贸易的基本理论和基本技能与方法；具备洞察形势、分析实际问题、解决实际业务问题的能力，掌握进出口业务的基本程序、基本做法、通行惯例和普遍原则，使学生能够将所学知识运用到工作实践，从而提高实际动手能力。 五、课程学时安排 六、主要内容 第一章绪论（4课时） 【教学目标】 通过本章学习了解世界外贸发展格局，理解国际贸易的基本概念，掌握国际贸易适用的法律原则，了解进出口贸易的一般程序。 【教学内容】 第一节世界及中国外贸的发展状况 内容：世界外贸的发展状况；中国外贸的发展状况；中国主要贸易伙伴 重点讲授：中国外贸的发展状况
《国际贸易实务》课程教学大纲 、课程基本信息 课程性质 《国际贸易实务》是市场营销专业的专业必修课程，是培养综合营销管理人才的专业课 程之一。本课程专门研究国际间商品交换的具体过程，包括国家（地区）间货物买卖的程序、 操作方法和技巧，这其中应遵循的有关国际公约、国际贸易惯例和相关法律，是一门实践性、操作性和综合性很强的应用型课程。通过本课程的学习，使本专业学生了解必要的国际贸易 实务方面的基本理论与国际惯例，掌握进出口贸易的的程序、操作技巧以及注意事项，为今 后的实际工作打下坚实的基础。本课程的前导课程为《管理学》、《经济学》、《市场营销学》。 三、教学目标和任务 本课程的教学目标和任务是：通过本课程的学习，使学生全面深入地理解国际贸易的基 本理论，掌握国际贸易的基本程序、具体做法和合同的各项交易条件，并能比较熟练地进行 合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行工作，同时对违反合同的现象能预先防范并能妥善 处理好索赔、理赔工作，学会国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，将理论与实际相结 合，以便按国际规则办事，更好地进行进出口业务操作。
四、教学要求 本课程通过阐述有关国际贸易实务的程序、国际惯例和实际案例，要求学生了解国际贸易的基本理论和基本技能与方法；具备洞察形势、分析实际问题、解决实际业务问题的能力，掌握进出口业务的基本程序、基本做法、通行惯例和普遍原则，使学生能够将所学知识运用到工作实践，从而提高实际动手能力。 五、课程学时安排 六、主要内容 第一章绪论（4课时） 【教学目标】 通过本章学习了解世界外贸发展格局，理解国际贸易的基本概念，掌握国际贸易适用的 法律原则，了解进出口贸易的一般程序。 【教学内容】 第一节世界及中国外贸的发展状况 内容：世界外贸的发展状况；中国外贸的发展状况；中国主要贸易伙伴 重点讲授：中国外贸的发展状况 第二节国际贸易的性质及特点 内容：国际贸易的性质；国际贸易的特点重点讲授：国际贸易的特点
《外贸单证实务》课程培训心得和体会 近日，我参加了教育部全国高校教师网络培训中心组织的国际贸易实务和外贸单证实务两门课程的培训。并与其他高校老师之间进行了充分愉快的讨论和分享。许多老师先进的教学理念、灵活的教学方法让我很受启发，自我感觉，这次培训很有收获。下面，结合我的教学工作谈一谈自己的感想。 一、在应用型本科院校设立外贸“综合实验”环节意义重大 应用型教育以提高学生的职业技术水平为目的，国际贸易实物是一门实践性很强的课程，且与外贸专业的其他学科，如商务英语口语、外贸英语函电、外贸单证实务等有着密切的联系。但是，由于学科之间的联系因课程的安排被割裂，因此，有必要在开展国际贸易实务等专业课程教学的同时，通过“外贸综合实验”环节将各部分知识整合起来。在这个问题上，我校的做法主要是，在第六学期年安排“外贸综合实训”课程，主要通过电子模拟操作的手段，帮助学生将所学知识融会贯通，进一步增强学生的动手操作能力。通过我们的实践，总的体会是： 外贸模拟实验可以帮助学生熟练掌握外贸业务流程的必经环节，让学生在模拟的实验场景中，运用外贸基本业务知识，对虚拟的外贸业务进行处理，包括外贸业务的流程、基本的单据缮制和处理。在这个过程中，将教与学，学与用紧密地结合起来。学生不但能获得外贸业务的感性知识，还能够从中掌握基本外贸业务中业务员、制单员的基本能力和技巧。例如在实验中通过让学生根据已经签定好的外销合同，交易的一方发出信用证，另一发对信用证的有关条款进行逐一的审核。通过外贸实验可以培养学生的动手能力，使他们胜任今后工作的基础，也使其具备创新能力的基础。 外贸模拟实验教学有利于提高教学效果。外贸模拟实验改变了以往的授课方式，给了学生一个自主学习的空间，引发学生对外贸课程的兴趣和学习的自主性，有能激发他们的创造性思维，使得学习变得生动活泼，有利于提高他们的理解和接受能力，因此，外贸模拟实验不仅是加深外贸学习的辅助手段，而且是直接的教学手段。
I.目的及目标 本次培训的目的为： 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分
II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训(6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用
《国际贸易实务》课程标准 课程代码：CB050029 课程类型：理论+实践 课程属性：专业课适用专业：市场营销、电子商务学分：3 学时：48 课程负责人：刘冬冬 参编人员：刘冬冬 一、课程定位 （一）课程性质 《国际贸易与实务》是一门研究国际货物买卖的有关理论和实践业务的课程，也是一门具有涉外活动特点、实践性很强的综合性专业课程。 （二）课程作用 通过对国际贸易实务课程的学习，让学生认识国际贸易实务的基础知识与专业术语；掌握进出口谈判技巧、各项法律环节和规则；掌握进出口业务流程；掌握签订国际贸易合同各项条款中的写作技巧；并能在教师指导下完成业务流程模拟工作和填单制单工作，以便为学生在岗实习和未来从事的工作岗位中打下坚实基础。 （三）前导、后续课程 前导课程：经济学基础、管理学基础、统计学基础、电子商务实务等； 后续课程：网站设计与管理、微商运营、电商物流、互联网金融等。 二、课程设计思路 本课程结合高职学生的实际情况，深入浅出，主要通过完成每章节的任务提高学生的兴趣，利用理论学习与实践相结合的教学方式，使枯燥的理论学习变得更易理解更为有趣，且更富有实践性。从建立公司到产品发售，到买卖双方的磋商，最后到合同的签订，通过完成这个简单的贸易流程，结合每个步骤需要填写的单据来讲解相关的知识点。让学生在实践中理解贸易，提高其积极性。 主要方式如下： 1.理论讲述结合案例分析。 2.进行课堂任务，通过小组完成每个流程来检验学习效果。 3.课堂讨论与老师点评相结合，融合各种解决问题的方法，提高效率。 三、课程目标 （一）能力目标 1.能对产品进行不同贸易术语的报价与计算 2.能进行投保工作 3.能够进行租船订舱的船务业务； 4.能在教师指导下完成业务流程模拟国贸工作和填单制单工作； 5.能进行贸易磋商与合同订立的业务； 6.能在教师的指导下催证、审证与改证；
课程大纲 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、 养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?
企业人力资源管理课程大纲 培训时间：2天 【课程背景】： 现代企业必须走战略人力资源管理的道路，实现‘全员人力资源管理’，就能实现战略人力资源管理，这是达成企业战略目标的必要保证。本课程旨在为人力资源的管理者梳理人力资源管理的系统，使各人力资源管理者通过自己的探索找到适合自己的“团队管理全面解决方案”，在最大限度的确保部门绩效的同时，享受“用”人的乐趣！ 【课程目标】： 通过本课程两天的学习，您可以收获： 现代人力资源管理基本理论； 人力资源管理者怎样实现企业发展的共赢； 基本掌握人才的选、育、用、留的方法及技巧； 能够从战术的角度设计管理本部门的人力资源。 【课程纲要】： 第一部分：现代企业战略人力资源管理简述
１、人力资源观念的演变历程 ２、什么是战略人力资源管理 ３、传统人事管理与战略人力资源管理的区别 ４、人力资源管理的趋势 ５、人力资源管理中的责任与角色分析 ６、公司对部门人力资源管理的要求 第二部分：人力资源管理者的人力资源管理任务概述 １、人力资源管理者的人力资源管理观念与定位 ２、人力资源管理者如何有效的配合人力资源管理部门的工作 ３、人力资源管理者与人力资源管理部门在人才的选、育、用、留中的分工第三部分：人才招聘技术 １、招聘工作的重要性 ２、招聘的基本流程 ３、面试的实施步骤 ４、人岗匹配精准原则 （1）动机与时机匹配 （2）性格与职业匹配 （3）能力与岗位匹配 （4）责任心与岗位匹配 ５、招聘前期技术 ６、现场面试中的“望、闻、问、切”技术
７、科学的选择专业测评 ８、测评在招聘工作中的应用展示 ９、面试评估与跟进技术 10、背景调查的流程和技术 11、人力资源管理者和HR经理在招聘中的角色扮演第四部分：人才培育技术 １、排除杂念，育人益已 ２、培训体系的四大基本模块 ３、培训管理的三大步骤 ４、培训的两个关键评估 ５、发展、提升性培训引入的两大前提 ６、有效培训的四大时机 ７、培训部属的四大技能、三大方法 ８、职业生源规划体系的两个重要组成 ９、企业的人才梯队建设 １０、针对员工的职业生涯规划 11、技能培训的教材是流程 12、流程的三大特点 13、流程的制作和推广 14、ＯＦＦＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态 15、培训效果的追踪