第八部分、话术总汇
一、开场话术
1.第一次电话如何打？（无联系人，过前台）
喂，您好，请问是某某公司吗？（是）您好，我是广州合才公司的XX，请帮我转一下你们的总经理。（有什么事）哦，是这样的，我们这边最近有一个关于企业目标100%达成系统总裁班课程，有很多家具协会的会员企业来参加，你们公司也是会员，我们想邀请你们公司的老板参加，所以想直接和他沟通一下，麻烦您帮我转一下，谢谢。（那你把资料先传真过来吧）那也行，您的传真号是多少？我马上把资料传真过来，麻烦您一定转交给他，他贵姓啊？直线电话是多少？好，谢谢您。
2.第一次电话如何打？（有联系人，过前台）
喂，您好，请帮我转一下张总，（有什么事）哦，是这样的，我是广州市企业培训协会的XX，张总也是我们的会员，我们这边最近有一个关于企业目标100%达成系统总裁班课程，有很多会员企业都来参加，张总上次也提过他有兴趣的，所以我想联系他一下。（那你把资料先传真过来吧）那也行，他的传真号是多少？我马上把资料传真过来，麻烦您一定转交给他，这个资料对他很重要。好，谢谢您。
3.我第一次电话如何打？（联系到总经理本人）
王总，您好！我是合才公司的小刘，现在听电话方便吗？这样子，我知道您是做家具行业的，我们最近刚好给家具行业很多客户做完培训和咨询，比如：健威、康升、海马、皇朝等，都取得非常好的效果，有的业绩都翻了一倍以上，所以，也想向您推荐一下。这样吧，我们有一个帮助企业目标翻倍的课程，我现在把一份资料给您发过来，您看完资料后我们再详谈好吗？
4.我第一次电话如何打？（联系到总经理本人）
王总，您好！我是合才公司的小刘，现在听电话方便吗？我想用2分钟向您推荐一个对您公司很有价值、合才公司独创的目标100%达成咨询服务项目，可以吗？这个项目是国内唯一一家以“业绩定报酬”的模式来运作的，达成目标后我们再收费，达不成我们合才公司分文不取。这个项目我们已经操作了100多家，最快的一个月业绩就得到了100%以上的增长。这样一个零风险、轻松管理企业
的机会你一定要了解一下。这样子，电话里讲不清楚，我现在把一份资料给您发过来，您看完资料后我们再详谈好吗？
二、公司介绍
合才公司是中国第五代咨询模式的领跑者，是第一个将咨询费与业绩挂钩的咨询公司，零风险咨询模式的开创者。是第一个颠覆传统咨询模式，不仅提供方案，更全面参与执行的一体化专家。是第一个敢于提出“不达标全额退款”的咨询公司。我们不一定是最成功的咨询公司，但一定是对客户最负责任的公司。
合才是一家具有强烈使命感的公司，“建立商业王国、弘扬中华文化”的使命让合才公司凝聚了大批人才。我们公司的董事长还同时担任一家20多亿资产规模的集团总裁，辅导过包括蒙牛等100多家企业快速成长。我们的总裁还同时担任中山大学房地产教育中心主任，很多房地产老总像女首富杨惠妍都是他的学生，他是目标达成的权威专家。我们很多的高管都是联通、华润、科密、志高、衫衫等大集团的高管加盟进来的。
我们是一家知行合一的公司，完全按照目标100%达成系统来管理运作，并创造了很多奇迹。因去年业绩突出，公司奖励了总裁一台奔驰350，奖励了营销副总一台宝马，合才公司不是行业中最赚钱的公司，但却是行业内第一家奖奔驰、宝马给高管的公司。
最让人震撼的和感动的是，公司每一个人都被企业使命紧紧凝聚在一起，我们公司很多优秀员工都说誓死效力公司，合才是大家共同的事业。我也很热爱合才这个大家庭，热爱今天所从事的这份事业，我要用我的生命来做合才事业！
三、和客户沟通的黄金问句
1.某总，您公司经营得这么好，您个人成功的秘诀与关键是什么？
2.当年创业的时候有没有遇到什么困难？又是怎么解决的？
3.某总，公司未来有什么大的发展目标？
4.那您的营销团队要达成这些目标最重要的关键是什么？
5.目前这些重要的关键我们的营销团队具备了哪些？还有哪些没有具备？
6.假如这些必备条件不具备，能不能达成公司目标？
7.达成这些目标我们的营销团队最大的障碍是什么？
8.这些障碍是现在才有的，还是以前就存在的？存在多久了？
9.过去这些障碍存在有没有让公司损失一些客户，机会和利润？
10.公司目前有没有找到解决这些企业发展障碍的方法？
11.公司发展障碍没有解决会不会自动消失？
12.问题没有解决明天会不会依然困扰你？
13.最近企业竞争好像越来越激烈了，不知你们这个行业激不激烈？
14.营销都是人做出来的，大部分的问题都是人的问题，您同意吗？
15.公司在营销团队的培训这一块有什么样的计划？
16.公司以前有没有做过哪些培训？效果怎样？
四、面见客户常见的16个问题及解答
1、你们公司是干什么的啊？
答：我们公司是“企业目标达成专家”，我们通过清晰企业的发展方向、战略规划、盈利模式，解决企业经营的问题，做好系统建设解决企业管理问题。
打造团队解决企业执行问题，以实现企业的可持续、超常规发展。
2、怎么没有听过你们公司啊？
答：没有听过并不代表不优秀对吗？因为我们不同于其他任何培训公司及咨询公司，他们更多追求的是知名度，而我们更多追求的是美誉度，我们是深入企业与企业一起成长并参与分红，所以我们更愿意做隐形冠军。所有接触过合才公司的企业都非常认同并羡慕我们的团队，所以我相信今天认识结缘，后期一定会有深入合作，因为任何一个企业家都找不到理由拒绝我们这种零风险的合作模式。
3、你们凭什么可以目标100%达成？
答：我想请问王总，您觉得企业目标往往不能100%达成，最关键的因素是什么？是不是人的因素？就凭我们能够帮您搞定人，能够帮您建立一支无坚不摧的团队，所以我们有100%的信心能做到目标达成。事实上，很多客户和我们签约合作首先就是羡慕合才公司的目标100%达成，羡慕我们有一支无坚不
摧的团队，我们指导的10几家企业也都已经做到了目标100%达成，所以我才敢这么肯定的告诉您我能够做到。当然了，更加具体的方法也不是几句话能够说清楚的，您如果真的希望企业目标100%达成，就去参加一下我们的体验课程嘛，看看老师如何现场打造一支强大的团队的。
4、你们公司和别的培训公司的区别是什么？
答：我不知道王总您对培训咨询行业了解多少，这个行业大体分为两类，一类是专门做培训，一类是专门做咨询，很少有公司能够两者都强的，而我们公司是培训、咨询两条腿走路。在我们看来，培训与咨询都只是工具手段，并不是最终目的，我们讲的目标管理是一个以结果为导向的管理，所以我们与客户合作只看“利润增长”这一个结果，方案写的再漂亮没有用，课程讲的再好也没有用，我们只考核最终的结果。合才独创的“业绩定报酬”合作模式全球首创，赚到钱再分钱，赚不到分文不取，这就是我们的底气。
5、能不能免费试听你们的目标课啊？
答：王总，您想试听的目的是对我们课程的效果有担心是吗？我们所有课程都有一条承诺“全程参加课程后不满意全额退款”，如果您全程参加不满意退全款给您，不就相当于免费了吗？不过截至到现在还没有过这样的情况发生。
我相信对您而言钱不是最重要的，时间才是最宝贵的，您认同吗？如果是一堂没有价值的课程，不收钱您会参加吗？我相信一定不会，因为价值决定了价格。有这样的满意保证，你还担心什么呢？
附加我个人承诺：课程结束后，现场只要有任何一家企业退款，我个人都把学费退给您，我就有这样的信心。
6、真有你说的这么好吗？
答：您说这句话就表示您已经信任我了，因为我一定会说很好，而且我个人承诺，课程不好我双倍退款给您。合才公司永远都是做的比说的好！因为如果做得不好，就不会有那么多同学转介绍了，事实上，我们有7成的学员都是别人转介绍的。
7、什么叫“业绩定报酬”？是不是真的不用钱？
答：假设您企业去年营业额是5000万，有多少钱赚和我没有关系，如果今年我们共同努力一起做到1亿，多做5000万营业额，额外产生1000万利润，
那我们要求分取1000万的20%，这就是以“业绩定报酬”，换句话讲，如果我们没有能力做到利润增加，我们一分钱没有。风险完全在我们。
当然是不用钱，我们所有分到的钱都是一起从市场中赚回来的啊，并不是从你口袋里拿出来的。
8、既然不要钱那你们直接来做就好了，就不用听课了。
答：王总，如果您对我们都不了解，直接把您的企业交给我们来管理，您放心吗？我们这种合作模式根本不愁没有人与我们合作，我们只是要通过课程来寻找有缘人。如果您对我们的理念和做事方式都不认同，我们是没有办法做好的，所以，我们的目标课程就是一个很好的双方加强了解的平台，课程中我们会详细介绍我们是怎么做的、做得效果如何，这些不正是您所关心的吗？如果您连这点时间和费用都不愿意投入，我们怎么知道您的诚意呢？这样吧，我个人向您承诺：如果我们真的合作了，您上目标课程的学费，我个人退还给您，这样总可以吧？
9、最近比较忙，没有时间，晚些再说吧。
答案一（软）：王总，恭喜您，这个课程正是帮您解决忙碌问题的。花三天时间，学习到一套“解放老板，企业更好腾飞的方法”，如果我们能够深入合作，您就再也不用这么忙碌、这么辛苦了。磨刀不误砍柴功，磨刀是不可以等的。
说真的，每次看到您辛苦的忙碌，我都很心疼您，真的希望能够替您分担一点。
答案二（硬）：王总，我任何时间联系您，您都说很忙，难道您真的不希望停下来享受一下生活吗？您还要忙到什么时候？您可以找100个理由说您没办法，但一切的问题都在您这里，您相信吗？磨刀不误砍柴功，如果您连花三天时间寻找从此不忙的方法都不愿意，那我就真的不知道怎么帮您了。说真的，每次看到您辛苦的忙碌，我都很心疼您，真的希望能够替您分担一点。
10、业绩定报酬模式，可否先达成后再付费，之前不付任何费用？
答案一：（如果是没有上课的学员）王总，关于费用的问题我建议我们先放在一边，因为首先还是您是否相信我们能够帮您解决问题，您说是吗？这样吧，先听课程，课后我们在沟通费用。
答案二：（如果是上过课的学员）王总，您都知道，我们收您的前期费用后
面都是要花出去的，这么多咨询师在您的企业里干活，这么多课程提供给您，这些都是要钱的嘛。不要看我们收了40几万，其实一点利润都没有的，真正公司的利润都是来自后期的分红，如果分不到钱，合才公司是亏本的。企业与我们合作，只需要四个字：决心和信心。前期费用就代表企业变革的决心和对我们的信心，如果您没有这两点，我们做也是白做，没有您的信任与支持，我们能发挥不了的，您认同吗？
11、谈下你们做咨询的细化具体特色？如：一个项目每月来几天？几个老师？怎
样搭配？你们培训的流程先后？
答：王总，您咨询得问题这么详细，表示您对我们的合作已经很有兴趣了，对吗？呵呵。因为我们每个项目不一样，合才公司介入的深浅也不同，每个公司欠缺的部分也不同，所以一切都要根据企业的实际情况来量身定做，不然怎么保证有好的成果呢？对吧。
我们一个项目组大约有3-5位咨询师，他们一般也就负责1-2个项目，所以基本上一直都会有咨询师在您企业里的，只不过阶段不同人员不同而已。其实这些您都不用担心，您只看我们的结果就好了，结果不好，我们派再多的人在您企业也没有用，您说对吗？
这样吧，详细问题等您参加完课程后，我再约我们的老师、老总和你详细沟通，因为有很多很细致具体的问题，我也说不清楚，毕竟我只是公司最基层的业务员。
12、培训参加太多了，每天都有很多信息，凭什么选择你们（品牌度）？关于目
标达成的课程也很多？
答：王总，我相信找您的培训公司很多，但我们绝对是不一样的。就凭我们公司敢承诺“全程参加课程后不满意全额退款”，就凭我个人敢承诺：课程结束后，现场只要有任何一家企业退款，我个人都把学费退给您。我就有这样的信心，因为我相信这一切都是不可能的，这两点别人敢承诺给您吗？
还有一点最重要的，约您来上课并不是我的目的，您来参加目标课也并不是目的，我们有一个全球首创的合作模式叫“业绩定报酬”，而这个目标课程正是我们合作的基础和开始，如果您对我们的合作模式感兴趣，您就值得来参加这个课程。
13、你们“业绩定报酬”适合每一个行业吗？不可能吧？
答：当然是啊，我们现在已经做了十几个行业了，都很成功。其实每个企业的老板都会说自己行业很特殊，因为是不同的行业，但到目前为止我们做的各个行业的项目都很成功，因为行业的专业知识你们在行啊，我们只要在企业发展战略、内部管理与外部营销拓展上协助您就可以了。总结起来其实企业的问题都是大同小异，我们都很有经验了，没有理由那么多个行业都做得好，您这个行业做不好吧，即使最后真的做不好，我们把钱完全退给您，您怕什么呢？风险都在我们这里啊。
14、你们公司的员工是不是每天都能100%完成目标？如果不是怎么教我们100%
完成目标呢？
答：您这个问题问的太好了，说明您是一个要求“知行合一”的人，这一点和我们完全一致。如果我告诉您说我们每个人每天都完成目标，那一定是在骗您，如果是这样只能说明目标太低了。合才公司目标达成的特点：第一，目标设定永远很高很高，每年都是以几倍的速度在递增，因为我们相信“取法其上，得乎其中，取法其中，得乎其下”，所以即使目标没有完成，结果也实现了超常规发展。第二，目标可以没有达成，但是一定要兑现自己的承诺，一定是“知行合一，坚守承诺”，每天对目标100%执着追求，每天达不成目标自动加班、爬楼梯、不拿底薪，甚至替光头。王总，试想，如果您的员工也做到这一点，你们企业的业绩会怎么样？很多企业老板就是要学我们这一点。
15、怎么保证课程后一直有激情？效果不能延续，当时有激情也没有用。
答：您说得非常正确，这就是我们比别人厉害的地方，这方面我们独创了很多方法，很多培训公司做不到这一点。我们有“100天员工成长计划”，我们有一整套完善的早会、中会、晚会、周会、月会、年会的方法与流程，我们还有课后的分享会等等，我们有一个观点“培训是以终为始”，培训结束了，落地执行才刚刚开始。您如果不相信，您可以随时到我们公司来检阅，我说到的，合才公司一定都做到了，我们是一家“知行合一”的公司。
16、课程时间太长了，半天一天就好了嘛
话术一：（对方是老板）如果现在三天学习时间您都抽不出来，那将来还怎么能
抽得出时间去休息、旅游、度假啊？我相信您也不愿意永远做工作的奴隶吧！
张总，其实老板有时候更需要脱离工作，静下来思考一下企业和自己的方向，您说是吗？要不您再看看，还是尽量安排了。
话术二：（对方是经理人）三天时间都安排不了，你开玩笑吧？象您职位做到这样高，几天时间还是可以自己做主的吧？张总，学习不仅是为企业，更是为您个人啊！现在信息时代，人才辈出，毛主席说“三天不学习，赶不上刘少奇”啊，您不学，您的对手在学哦，您说呢？
话术三：张总，我知道老板的时间是最宝贵的。但是来我们这里学习的大多都是企业老板、老总，他们能抽得出时间，我相信您也一定可以抽得出时间，关键是您是不是足够重视培训，您说对吗？相信我，您来参加完之后，一定会觉得很超值。
五、现场成交客户常见的8个问题及解答
1、公司还有别的股东，要回去商量一下再说吧。
答：商量一下是对的，合作毕竟是一件大事，所以我只要求您交订金而不是全款啊。交一点订金，把优惠的机会保留下来，反正随时可以退的，你也没有风险，对吧？关键是，您交了定金，也代表您的决心和信心，而你的决心和信心会直接影响到您的其他股东，毕竟他们没有上过课，您的判断才是最重要的嘛。您交一点订金，我也好约黄老师或者其他教练的时间，争取有机会去您企业看看诊断一下嘛。
2、公司的管理层都很忙，根本没有时间出来听课。
答：磨刀不误砍柴工，忙不代表有效率，而学习恰恰是为了提高效率啊，如果忙而没有效率不也是在浪费您的钱和时间吗？他们每个人都有成长和学习的需求，如果长期让他们只是忙于工作，我担心久了也会有想法，您认同吗？
这个课程您都上了，您觉得浪费您时间了吗？既然您都觉得投入三天时间值得，对他们而言就更加值得了，对吗？
3、我不是老板，等下次老板来上课了再让他决定吧。
答：张经理，首先您很认同我们这个课程对吗？那你可以现在给你老板打个电话沟通下或者先交个定金，您能够如此为企业的发展着想，相信你们老
板会收到你的用心。即使最终不合作，费用也可以退给你。你只需要交点定金，就可以保留这个优惠机会。
4、我只上了这一个课程，别的课程好不好我也不知道啊。
答：合才公司所有的课程都有满意保证，不满意全额退款。我们每个课程都是成熟课程，都必须达到“震撼、实用、系统”的效果，不然黄老师也不敢推荐啊。成功者是先相信后看到，相信有相信的结果，不相信就是不相信的结果。黄老师亲自推荐的课程您绝对有理由相信，毕竟他在拿个人品牌在做担保啊。
5、“目标达成系统”是不是黄老师亲自来做啊？
答：“目标达成系统”黄老师也会参与到里面，具体工作安排是由公司咨询中心安排专业的咨询小组来做，各个模块由公司专业咨询师操作，大方向是由张董、黄老师把握。他们都会全力以赴支持您的！
6、我们这个行业很特殊的，你们怎么能做好呢？
答：其实我们现在做的每个企业的老板都会说自己行业很特殊，因为是不同的行业，但到目前为止我们做的各个行业的项目都很成功，因为行业的专业知识你们在行啊，我们只要在企业发展战略、内部管理与外部营销拓展上协助您就可以了。总结起来其实企业的问题都是大同小异，我们都很有经验了，没有理由那么多个行业都做得好，您这个行业做不好吧，即使最后真的做不好，我们把钱完全退给您，您怕什么呢？风险都在我们这里啊。
7、说了半天，其实我还是不知道你们是怎么做的。
答：当然我们一年要做的事情，很难用三言两语讲清楚，几句话如果能讲明白那就太不值钱了。您作为企业家，能够了解到“目标达成系统”的投入产出比就好。合才以成果为导向，出示咨询成果报告，培训解决人的问题，协助企业执行落地，最终您看结果就好了啊。
8、现在有点晕，等我回去考虑一下再定吧。
答：您不会是生病了吧？没有就好。其实，我感觉您应该还是有一些顾虑没有说出来，因为这个决定其实并不复杂，就是下个订金保留优惠权而已，如果最后不能合作退款给您也没有任何风险，对吗？如果您还有别的顾虑，讲出来大家一起分析也好啊.
话术一：您主要是考虑哪方面呢？是时间问题还是费用问题呢？您还需要考虑什么呢？您说出来看看我能不能帮到您。
话术二：您该不是以考虑为借口推脱我吧？我知道这个课程一定是适合您，因为所有上过这个课程的人都说很好，是不是我个人在哪方面没有介绍清楚，您能帮我指出来吗？
六、话术总汇
1.第二次电话如何打？（直接找到当事人）
喂，您好，请帮我转一下张总（或者请问是张总吗？），张总，您好，我是广州合才公司的小张啊，我给您发的资料您都收到了吗？（收到）您详细看过了吗？（看过）这是一个非常不错的课程，已经有很多老板报名参加了，那您是不是也报名呢？（或者那您决定好能来吗？）（异议）
2.第二次电话如何打？（没有找到当事人）
喂，您好，请帮我转一下黄总（或者请问是黄总吗？），哦，他不在啊！是这样的，我是广州合才公司的张先生，黄总想参加我们的《企业目标100%达成系统总裁班》课程，让我把资料发给他一份，我想和他确认一下，资料是否收到？这次时间能不能安排？那他什么时间会在公司呢？
3.找到老总如何介绍（系统卡\目标达成系统）？
张总，您好！很高兴能为您介绍我们合才公司的系统卡\目标达成系统, 目标达成系统是广东企业培训协会与合才公司专家团队历时近十年研发而成，围绕企业团队敬业度、工作氛围、执行力、胜任力、领导力五个要素来设计的课程，我们提倡“道术双修”，为企业培养德才兼备的人才。
并配合企业做好相应的考核与管理，完全能确保企业培训的投入能成为回报率最大的投资，是一个可以帮助企业快速建立起个性化、针对性强的企业培训系统。投资回报率5倍以上。
目前已有芙蓉坊连锁机构、广州红派实业、中天海康集团、海马家具、皇朝家私、健威人性家具、易可鞋业、十八淑女坊、中天海康集团、广州慈济药业连锁有限公司、明日之星、高要市金利永利五金厂、广州天瑜健身有限公司、中国机床总公司广州公司、广州今越纺织助剂有限公司、广州市爱迩美门业有限公司、广州麦茜哥西餐厅、东莞银声电子科技广东美发联盟品牌大店、北京天瑜嘉
园有限公司等近百家企业导入合才目标达成系统，并收到了非常好的效果。
4.找到老总如何介绍（教练技术突破性领导一阶段）？
张总，您好！很高兴能为您介绍我们合才公司的突破性领导力课程。这是一套非常有价值的课程，通过体验式学习，彻底改变您固有的行为模式和思考模式，提高您的领导力、创造力、洞察力及沟通能力，提升您个人的领导魅力、自信心，发现您的思维盲点。这是一套从美国流传过来的最新课程，美国总统布什、首富比尔盖茨都推荐的课程，您一定要参加啊！
《企业目标100%达成系统总裁班》课程
张总，您好！很高兴为您推荐我们公司的《企业目标100%达成系统总裁班》课程。《企业目标100%达成系统总裁班》课程是关于企业如何设定目标，如何分解目标，如何建立目标导航系统，100%达成目标的顶尖训练。《企业目标100%达成系统总裁班》课程将告诉您：企业目标达成即是战略问题，也关于战术；即时经营问题，也是管理问题；即与团队能力有关，更与团队成员的意愿和决心有关。课程中会讲到战略战术、经营管理、意愿方法，绝对是智慧大餐。这个课程绝对不是让您企业增长20%的目标达成方法，而是业绩倍增利润倍增的制胜秘籍。5.对方是经理，而我们要求是老总，如何找到他们老总的联系方式呢？
话术一：（第一次开门见山的直接要电话）张经理，您好，我是合才公司的培训顾问小王，现在有一个专门针对老板学习的课程，麻烦您告诉我他的直线电话是多少，好吗？
话术二：（人力资源经理）张经理，首先您很认同我们这个课程对不对？我以前也在企业负责过培训，我都知道您把这个课程推荐给老板，其实您是承担风险的，而且也不好太极力推荐，是不是？所以，要不您把老板的直线电话给我，我直接去邀请他来参加，到时候您也从专业的角度推荐一下，这样可能您这里会好做一点，您说是吗？关键课程对您个人或者对您企业都是非常有价值的，是不是？
6.上过课的客户现场很有意向，但是回去之后没有了，怎么办？
话术一：（跟进要及时，第二天跟进）张总，您好啊！我是合才公司的小王啊！
现在有没有在忙啊？您参加完三天的课程，应该都挺多收获吧？昨天我看您好象对我们的系统卡很感兴趣哦，怎么样？要不要申请一张啊？（不要）为
什么呢？您还有什么顾虑呢？因为过了这两天我们就要升价了哦！（回到其他问题处理上）
话术二：（针对大企业）张总，您好啊！我是合才公司的小王啊！现在有没有在忙啊？您参加完三天的课程，应该都挺多收获吧？这样吧，我知道您公司都挺大的，也都很重视培训，我们领导也很重视你们，这几天正好我们老总（老师）在广州，要不我看看他们有没有时间，约着一起来您公司坐坐，您看您什么时候比较方便呢？我们老总很厉害的，交个朋友嘛！我也很想来参观一下您的企业，给我一个学习机会嘛！（上门搞定）
话术三：（针对一般的企业）张总，您好啊！我是合才公司的小王啊！现在有没有在忙啊？您参加完三天的课程，应该都挺多收获吧？昨天我看您对我们的系统卡很感兴趣，我现在又有一些新的资料，想给您送过来供您参考了解，您看您什么时候比较方便？需不需要我约一下我们总监一起呢？交个朋友嘛！
7.听过类似的课程，感觉差不多？
话术一：哦，是吗？您参加的是什么公司的？什么时间啊？（如果确实是一样的）哦，那和我们的确实是很类似。那您觉得上次参加完有没有收获啊？（有）您那时候参加很贵吧？（是）现在我们公司推出体验价，只需要6800元，现在这么便宜为什么不推荐您的老板或者家人朋友来参加呢？要不您推荐几个朋友或老板给我啊？要不我把资料发给您，您帮我转给他们看过后，我再联系您？
话术二：哦，是吗？您参加的是什么公司的？什么时间啊？（如果确实是一样的）哦，那和我们的确实是很类似。那您觉得上次参加完有没有收获啊？那您有没有尝试过一个课程听几遍啊？（没有）我告诉您啊，我们很多学员参加完一次又来参加二次、三次的，因为他们觉得每一次的收获都不同的，感觉也是不同的，其实，我建议您可以尝试一下听第二次，一定会重新燃起您心里的那团火。
话术三：哦，是吗？您参加的是什么公司的？什么时间啊？（如果不一样）哦，其实我一听，就知道您参加的和我们这个课程是不同的，他们主要是做一些活动游戏，而我们这个是更深层次的体验。要不您来参加，绝对让您发自内
心的震撼，要是听完了您还觉得一样学费我帮您掏了。
8.聚成卡和系统卡有什么区别？
话术一：当然有区别了。我不知道您对这两个卡是不是都很了解，比较而言，第一，系统卡不仅有技术类的课程，还有体验式的心态课程，用专业话讲他们只解决了“术”，而我们强调的是“道术双修，德才兼备”。另外，还有一个最大的不同，现在我不告诉您，等您来参加了课程您就知道了，呵呵。话术二：我们都是同行，直接说别人坏话就不好了。不过我可以告诉您一个信息，我们对聚成也非常了解，您想，如果我们的卡不是更有优势，我们老板为什么一定要另外做系统卡呢？
话术三：我们都是同行，直接说别人坏话就不好了。不过我可以告诉您几个统计数据，一、买我们系统卡的企业很多以前都消费过聚成卡；二、我们企业续卡的比例超过50%，而聚成的续卡比例不超过10%；三、我们的老客户介绍新客户的比例超过50%，我们更多是口碑传播。为什么会这样呢？您来参加一次我们的课程您就知道了。
9.时间太早了，我现在确定不了？
话术一：时间不早了，只还有一个多星期了哦，提前一点定下来您好安排工作啊，我们很多客户早就定下来了。而且因为里面有很多是老客户，而我们人数又必须控制在80人以内，所以您最好尽早定哦，我怕太晚没有名额了！
话术二：那您什么时间能最后定下来呢？要不您告诉我一个时间，我到时候再和您确认，但最好在本周内（或别的时间）哦！
话术三：哪里还早？我们一共只有80个名额，现在已经有60多人报名了，您再等这次就没有机会了！要不这样，您先把报名表格传过来，我先帮您留下名额，您看如何？
10.三天时间太长了，安排不了？
话术一：（对方是老板）如果现在三天学习时间您都抽不出来，那将来还怎么能抽得出时间去休息、旅游、度假啊？我相信您也不愿意永远做工作的奴隶吧！
张总，其实老板有时候更需要脱离工作，静下来思考一下企业和自己的方向，您说是吗？要不您再看看，还是尽量安排了。
话术二：（对方是经理人）三天时间都安排不了，你开玩笑吧？象您职位做到这
样高，几天时间还是可以自己做主的吧？张总，学习不仅是为企业，更是为您个人啊！现在信息时代，人才辈出，毛主席说“三天不学习，赶不上刘少奇”啊，您不学，您的对手再学哦，您说呢？
话术三：张总，我知道老板的时间是最宝贵的。但是来我们这里学习的大多都是企业老板、老总，他们能抽得出时间，我相信您也一定可以抽得出时间，关键是您是不是足够重视培训，您说对吗？相信我，您来参加完之后，一定会觉得很超值。
11.前台不愿意转给老总？怕麻烦，（以前联系过老总的）
话术一：（一定要在第一次通话的时候问到前台的姓名，因为你不重视他所以他也不愿意帮你）您好，每次都麻烦您，我还没有请教您贵姓呢？哦，王小姐，谢谢您每次这么帮我，有机会我来你们公司一定要当面谢谢您。
话术二：您好，请帮我转张总，（有什么事吗？）对，他要报名参加我们的一个课程班，他还需要了解一些细节情况，所以他让我这时候给他一个电话的，麻烦您帮我转接一下好吗？
话术三：（实在不帮你转）我这里有一份文件是一定要给到他的，那要不这样，我先给您传真过来，我写您收，您收到之后，麻烦你帮我转交给张总，这可以吧？等明天我再打电话过来找您落实，你看好吗？（她怕麻烦，有时也会转）
12.我已经很优秀了，不用参加课程了？
话术一：（是开玩笑的口气）您真幽默，不过我还是相信您真的很优秀！但是我相信，一个人再优秀也不会拒绝学习啊！比尔盖茨都还经常要学习呢！而且越优秀的越注重学习，越注重学习越优秀，您认可吗？我猜是不是您还没有了解清楚我们的课程，要不我给您详细介绍一下好吗？
话术二：（可能是小人物）哦，是吗？那我想请问，您在公司是什么职位呢？（经理）那您想不想升为总监呢？我们这个课程就是帮助您突破职业瓶颈的。学完之后，一定会让您更优秀的。
话术三：（可能是真的不需要）哦，是吗？那我想请问，您公司会不会经常派人出去学习啊？你们老板会不会经常出去学习呢？或者你们公司有多少员工？（了解情况，判断是否有价值）
13.培训负责人说没有计划好，可能要到8，9月份？
话术一：哦，没问题啊，我们8、9月份也会有培训的，到时候也欢迎您来参加我们的课程。不过到时候价格可能要涨价了，现在是特惠时期，价格非常优惠，所以我觉得能现在安排尽量现在安排了。
话术二：哦。没问题啊，我们8、9月份也会有培训的，到时候也欢迎您来参加我们的课程。但是，我们现在有一个非常好的课程，专门针对老板的，我们只收取基本吃饭住宿场地费，相当于免费的，所以，其实与公司的计划基本不矛盾的。又不是大规模派人出来参加，只是邀请你们老板来参加啊！
话术三：哦，你们公司每年都会做好培训计划吗？你们大概每年在培训上的预算是多少呢？看来你们也是很重视培训的哦。要不这样吧，我看什么时间有空来拜访您一下，详细给您讲解一下我们的产品，大家也交个朋友嘛！我们经常都会有一些免费的课程，有机会也可以邀请您过来参加啊！您什么时间方便呢？（有机会抓大单）
14.客户回执过来了，但是上次没有来，应该怎么跟进？
话术一：（关系疏）张总，您好，我们前两天开课，您怎么没有来参加呢？开课很忙，人很多，所以也没有时间联系您，抱歉啊！（对方说有事）哦，那太可惜了，这次来了好多老总老板啊，大家最后都依依不舍啊，很多老板都感动得哭了，真是感人啊！那我们下次课程开的时候，您无论如何都要抽时间来参加，您看行吗？
话术二：（关系亲密点）张总，您好，我们前两天开课，您怎么没有来参加呢？
（对方说有事）哦，您知不知道，同事的客户都来了，就是我的客户没有到，你知道我多没面子啊！现在这样，我们下次的课程在什么时间，您看看能否确认参加，如果您确认我还要再向公司申请给您留名额，您能参加吗？好，那您承诺了就千万不要再变了哦，否则我真的是很难办！
15.XX太远了，好不容易有个休息，要跑那么远来培训，能不能近点？
话术一：XX还算远啊！开车过来一个多小时就可以了。您知不知道，经常有学员从沈阳、山东、上海等地飞过来上课的，和他们比较起来，XX简直就是在家门口啊！远不是问题，关键是您重不重视，您说对吗？等您参加完培训，您会觉得再远几倍都值得，相信我啦！
话术二：（说这话的人一定不是老板）一听就知道您这是借口！听您的声音都知道您很年轻，当然要趁年轻多学点，多赚钱了，这样将来才有更多机会休息嘛！今天不休息，就是为了明天更好的休息，您说是不是？
话术三：可以啊，我们预计今年要开4个分公司出去，但是，我相信，如果你缺乏学习的欲望，即使我们开到你们XX，你都不会来参加，学习首先是意愿，有了意愿其他一切都不是问题，您说是吗？
16.ISO认证的客户应该怎么沟通？
话术一：哦，您误会了，我们的课程和ISO认证的课程是完全不同的，ISO认证更多的是帮助您拿到认证通过，而我们这个课程更多的是真正帮到您和您的企业，可能您还没有详细看我们的资料吧。要不这样，我把资料发给您，您再详细看一下资料，您看完自然明白其中的区别了。
话术二：（看过资料还这样说的）哦，您误会了，我们的课程和ISO认证的课程是完全不同的，这点我可以向您保证。如果您来参加了，觉得和ISO认证是一样的，学费我个人帮您掏。
13．自己公司有培训课程，没有参加过我们的课程？
话术一：哦，那说明你们很重视培训啊！我想请问你们一般是请老师做内训多还是派员工出去学习多？哦，估计一年的培训经费有多少？哦。如果是这么多的话我觉得您一定要来参加我们的课程了，因为我们的畅学卡对于大企业而言是最省钱的。我们在保证您现在的培训量不减少的前提下，至少帮您节省90%的经费。要不这样……（约见面了）
话术二：正是因为没有参加过所以才要来参加啊！什么事情不都有第一次合作吗？我相信您参加过一次之后肯定会认可我们的课程的。
话术三：张经理，其实跟我们合作的很多都是大企业，象皇朝啊，健威啊，也都有自己完善的培训系统，但是企业不可能所有的师资都是企业内部的吧，而我们就是他们最好的合作伙伴，我们是很多企业的师资供应商，我们也参与很多企业内部的培训体系建立，协助企业做好培训。我相信，我们一定可以成为很好的合作伙伴的。
14．老总让我去找人事经理？
话术一：哦，好啊，张总，那您告诉我他贵姓啊？他的手机是多少（要手机和座
机不同）？我直接联系他。（找经理时就说老板有兴趣参加，让经理安排）话术二：哦，张总，是不是我妨碍到您的工作了啊？如果是那样，真的很抱歉！
不过我们这个课程是专门针对老板的，所以我还是希望您仔细看看资料，这个人事经理是帮您做不了主的嘛，其他小事情我就联系他了。他贵姓啊？话术三：（很熟）张总，找人事经理最后不还是要您定夺拍板？您说对吗？直接找您，如果您有什么问题也可以直接咨询我啊，就不用再隔一层了嘛，您说呢？
15．某某不在，你留下电话，我叫他联系你
话术一：哦，这样啊！那这样吧，我有一份文件要给他，我先传真过来，您帮我把资料直接转给他，我到时候再联系他吧！我也知道他很忙。您传真号码多少？
话术二：哦，那他一般什么时间会在呢？我已经找了他好几次了，每次都不在，我怕会耽误事情啊！他明天一早上班会不会在呢？
话术三：哦，这样啊，那我想请问，贵公司你们的培训工作是他负责吗？除了他还有别人可以负责吗？因为现在有个免费的培训机会，我怕迟迟找不到他会错过机会啊，要不您告诉我他的上级是哪位？我直接找他也可以啊！16．上过目标的朋友，如何让他介绍朋友过来参加？
话术一：张总，您好，我是合才公司的小王啊，怎么样？学完目标应该收获很大吧？既然您学的这么好，那您身边有没有一些好朋友介绍一些给我啊？我现在和另一个同事在争第一名，我还差2个客户就超过他了，您无论如何要帮我啊！我一定请您吃饭，重重感谢您！
话术二：张总，您好，我是合才公司的小王啊，怎么样？学完目标应该收获很大吧？我相信您身边一定有很多象您一样成功的老总，有好东西是不是应该和朋友分享啊？那您是不是应该帮我推荐几个客户啊？
17．已经发了资料过去，客户说没有收到？
话术一：没有收到吗？那我现在马上再发一份给您，2分钟后您直接去查收好吗？
话术二：没有收到吗？我早就发了哦。张总，要不您把您的邮箱或者QQ号码也告诉我一下，以后我传真、邮箱同时给您发，就肯定能收到了。您的邮箱
多少？
话术三：还没有收到啊！要不您方便告诉我您的全名啊？这样更保险一点？您是哪个部门的？（资料要的越多机会越大）
18．你们上课的地方太偏了？
话术一：是吗？还是第一次听到学员反应上课地点太便哦，以前有一些学员还希望地点更偏远一点才好呢！因为我们课程是全封闭的，只有偏远才能真正静下心来学习嘛，而且偏远的地方空气好、环境好，修身养性最合适不过了。那里环境可漂亮了，就当您度假了三天嘛！
话术二：哦，这个是这样的，我们的课程不同于一般的技术类课程，对场地要求很高的，对周边环境要求也很高，市中心倒是方便，但实在太吵，晚上学员也休息不好，所以我们才专门找一些又不算太偏远，但周边环境又特别优美的地方，希望大家能够享受度假的感觉。反正都是包吃包住，远近有什么关系呢？您说是吗？
话术三：哦，也不算远，其实也很方便，市中心过去半个小时就到了，交通很顺畅，在市中心随便堵一下车就不止这个时间了！如果您实在觉得不方便，我可以来接您啊，给您指路，这样总可以了吧？呵呵。
19．老打电话过来，很烦啊？
话术一：哦，张总，那实在不好意思，影响到您的工作，我向您道歉。那您看什么时间打过来合适呢？不是我故意要烦您，关键是我认为这个课程对您非常有价值。
说明：首先，我反对业务员对顾客死缠烂打，一定要给顾客空间，要让对方先喜欢你，再谈业务。第二、每次给顾客电话一定要有理由，有新的由头，所以最好就是在上一次通话完故意留一个尾巴。第三、你为什么老打电话过去？真的有必要吗？能否一次性解决完？第四、是不是你时间选择不对？
有没有在电话前征询对方现在是否方便通话？
20．你怎么知道我的电话？
话术一：当然知道了。你们企业这么有名，您又这么成功，想拿到您的电话企不是很容易的事情？不过您放心，我是绝对不会骚扰您的，呵呵。
话术二：当然了，我们的课程开了十多期了，每一期都有80人参加，很多学员
参加完都会主动介绍很多朋友来参加的，所以，拿到您的电话当然是您的朋友给到您的一个机会了。（对方肯定问是谁）哦，那我也不知道了，名
单是公司客户服务部门给我的，都是朋友转介绍的名单，所以具体是谁介绍我也不知道。不过您放心，朋友推荐您来绝对不会有错的，呵呵。
话术三：我们是广州企业（培训）协会的，广州很多企业老板、老总都是我们的会员，所以我有您电话很正常啊！（我没有入会啊）每个行业都有自己的行业组织嘛，您在您这个行业都很有名气了，所以，当然要联系您了。21．没有时间
话术一：张总，我知道您肯定很忙，忙是好事情啊，说明您的事业做的成功嘛！
但是如果我告诉您有一个方法可以让您清闲起来，而公司的业绩依然蒸蒸日上，您有兴趣了解一下吗？
话术二：张总，没有时间一定是您的借口，关键是您没有认真对待这个课程，您还没有了解到这个课程真正的价值！来我们这里学习的都是老总、老板，哪一个不忙呢？为什么他们还是能够抽出时间来学习呢？关键是这个课程对他们有价值啊！而且他们学完都还会派企业高管来参加，他们的高管不忙吗？张总，要不这样，我把课程再给您介绍一遍好吗？
话术三：张总，我有一个观点，不知道您认不认可？“忙不忙不重要，关键是要有效率”您认可吗？很多人一天到晚都在忙，其实到底在忙什么连自己都不知道，自己忙死，下属却闲死，为什么不停下来学习一下如何才高效而不是一味忙碌呢？如何让下属忙碌自己清闲呢？您说对吗？要不您再看看能否抽出3天的时间，我相信您学完以后一定会感谢我的。
22．不需要，不感兴趣。
话术一：张总，很多人在没有搞明白我们的课程之前都会象您一样说不感兴趣，等他真正明白课程价值以后，都觉得投入很值得。是不是我在课程介绍的时候什么地方没有说明白呢？
话术二：那您对什么样的课程学习感兴趣呢？我们在看看我们这边别的课程能不能满足到您的需求。我们一年开课上百场，相信肯定有您感兴趣的话题的。话术三：为什么说不需要呢？没有人会说不需要学习，关键看这个课程是不是适合您。张先生，我想问问你们公司会不会经常做培训呢？或者您会不会经常
出来参加一些培训呢？
23．太贵了
话术一：您说贵一定是您不了解这类课程。这类课程价格是9800元的，我们现在优惠价才6800元，还贵吗？
话术二：如果学习一天要收几千块，当然是贵了，如果我告诉您如果您购买了我们的系统卡，学习就便宜了，而且都是国内知名老师授课，您还会说贵吗？话术三：我还是第一次听客户反映说我们的课程贵呢！所有的客户在听明白之后，都会说从来没有见过这么便宜实惠的学习机会，绝对全国找不出第二个更实惠的了，投资更有价值的课程。要不我帮您详细介绍一下我们的产品好吗？
24．出差了
话术一：出差不要紧，您告诉我您的邮箱或者传真号码，我发给您先看看，等您回来了我再联系您。您的邮箱是多少？
话术二：哦，那您什么时候回来呢？您说个时间我到时候再联系您。
话术三：那这个事情公司还有谁能负责呢？要不我先把资料发给他，等您回来再把资料转给您，好吗？
25．我还需要考虑
话术一：您主要是考虑哪方面呢？是时间问题还是费用问题呢？您还需要考虑什么呢？您说出来看看我能不能帮到您。
话术二：您说要考虑我能理解，那您看您什么时候能考虑好呢？您说个时间我到时候再跟您确认。
话术二：您该不是以考虑为借口推脱我吧？我知道这个课程一定是适合您，因为所有上过这个课程的人都说很好，是不是我个人在哪方面没有介绍清楚，您能帮我指出来吗？
26．培训这个东西都差不多
话术一：你参加那么多课程觉得看书的效果好，还是现场听老师讲好呢？
话术二：那是您还不了解我们的课程啊，我们这个课程是体验式的，不同于一般的老师讲学生听，是一个自我突破、自我超越的课程，彻底激发您的潜能，发现您工作、生活中的盲点，提升您的领导魅力、个人影响力，连美国总
开场白+产品介绍话术 ：销售：喂，请问是公司的温总吗？客户：我是，你哪位？销售：您好，我是百度公司高级营销顾问。 客户：什么事销售：是这样的，我在网上看到贵公司近期经常有在网络发布一些信息，想请问下您这边是不是正准备通过网络带来一下生意呢？客户：是的销售：太好了！正好我们百度公司这边提供这样的服务，能够通过百度这个平台，给您带来大量的生意，您听说过了吗？客户：没有听说。 你们百度是怎么做呢？：销售：是这样的，百度其实很简单，就是当您的客户想购买您公司相关产品的时候，通常会在百度搜索框输入您的产品名称来找您这类产品的供应商，这个时候我们就会优先将您公司的信息展现在客户搜索结果的前几位，让客户第一时间找到您。 如果客户有兴趣购买您的产品吸引，可以访问您的广告链接到您的网站，详细浏览您的产品信息，并可以直接联系您。 这样我们百度就成功的给您带来一个意向客户了。 第二篇：个开场白分享和产品介绍的七个方法字个分享和的七个方法好的是推销成功的一半，说服别人的最好的方法就是让他自己去做他想做的事情。 起顾客的好奇心。 例：一位人寿保险代理商一接近准客户便问：五公斤软木，您打算出多少钱？我不需要什么软木客户回答说。
如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢？店中可以和顾客说：请问您知道世界上最懒的东西是什么？顾客摇头表示不知道时，说：就是您藏起来不花的钱，它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型，让您天天有好心情。 年资推销话术为自己为公司和服务建立从零到最大的信赖度例：首先问客人：您对我们店非常了解吗？主导客人的思维，然后说：我们店是广东尚艺美发连锁机构下属的分店，我们公司旗下共有家分店，是广东最大的发型连锁机构，我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的，我想您一定也会很快就再度惠顾本店，再度帮衬我，是吧。 激发顾客的兴趣例：您有兴趣知道，有效让您走在街上的回头率提高的方法吗？让您的家人或您的朋友对您惊艳的方法吗？真诚的关心顾客例：您看起来有点累，我轻轻的帮您按摩一下，让您好好的放松好吗引发一个有趣的话题例：我需要您的帮忙。 我一直在寻找一位适合我最拿手的发型的客人，今天好运能让我遇到您，我想您一定会让我得偿所愿吧。 我们店长说，如果我做不出业绩来，就要我卷铺盖走人，所以如果您不想做头发，说不定您可以给我一份工作呢。 寻找共同的话题例；听您的口音，像北方人，我是山东的，您是哪的呢。 与顾客取得共识例：小姐，根据我的专业经验和您的发质脸型气质，我心中已经有一个特别适合您的发型，我来给您讲解一下，如何，
转介绍话术 先生/女士：您好！ 1、您知道我是做保险工作的，专与人打交道，但因我的人缘有限，而您的人缘又广，请您 提供几个人士的名单，我会尽力地为他们做好服务工作的，您的亲朋好友、成功人士、富有的人士、老板、上司、同事……非常感谢！ 2、先生/女士：我知道您是一个非常成功的人，您身边一定也有很多象您这样成功的人，我 可以为他们提供良好的专业保险服务，他们的名称是…… 3、您已认识保险，为什么不介绍给您的亲朋好友呢？ 4、保险行业很多人还不了解，您能为我介绍几个人，让我把保险的好处介绍给他们。 5、您非常明智，既然您知道为自己买保障，如果您的兄弟姐妹有事发生而麻烦您，您怎么 办呢？请您把这些事交给我帮您解决，好吗？ 6、我一个很喜欢跟人交往的人，您有什么聚会活动，能否邀请我一道？ 7、我们保险这行，主要我们自己找客户，宣传保险，帮助人们解决人生的一些问题，您的 朋友一定需要这方面的知识，可否为我介绍？ 8、我很乐意认识多几个象您一样的朋友。 9、我认识不同行业的人，不知您的朋友都是干什么的，能介绍一下吗？看我能否帮助他们。 10、您有朋友经常出差和干比较危险的职业吗/请介绍给我，让我为他们设计一份保障。 11、很高兴您对这一保障计划的认同。您想不想让您的亲朋好友也有这份保障呢？请您把我 介绍给他们，让我的服务为他们带来保障。 12、成功人士身边也有很多成功人士，我想请您介绍两三个象您一样的朋友给我认识，我也 向他们请教成功之道，可能的话，日后他们也可以成为我的客户。让他们也进入保险这一美满幸福的温馨大家庭。 13、您的亲朋好友中，哪些人家庭和睦，对子女的未来最重视，可以帮我介绍二、三个这样 的朋友吗？ 14、亲朋中有困难会向您借6 钱的人让我来帮您这个忙吧，麻烦您告诉我他们的名字。 15、您真是一位有爱心也很热心的人，能不能介绍两位最要好的朋友给我？ 16、您的亲朋好友万一有意外或疾病需要您经济上支持，我相信您一定会帮他对吗？如果您 的朋友已拥有一份照顾到他的家庭的保障，您认为是不是很好？那么，麻烦您把他们的地址电话写下来好吗？ 17、您的好友病逝，您能帮他的妻儿一辈子吗？最佳的解决方法应是在问题还没发生前就先 做好安排，有效地介绍亲友认识保险的真义，才是确实帮助他们的作法，请向您认识的人当中…… -最近和您联系最多的人是谁呢？ -遇到高兴的喜事您第一个想告诉他与您共同分享的人？ -遇到困难烦恼，您最想向他倾诉的人？ -您最信任的人？ -经常找您帮忙解决问题的人？ -对您帮助支持最大人？ -最喜欢您孩子的人（孩子生日送礼物的人） -您（爱人）生日打电话道贺的人？ -您最近去贺生日的人？ -最近添丁的人？ -最近住院的人？ 18、救助卡转介话术：
让老客户介绍新客户的4大招数，0经验都能学会！ “开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 让客户转介绍的3个最佳时机 1、当客户作出购买你的产品的时候。 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时。 3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 “感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？” 做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 4种不同类型客户的应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。 加强后期维护，激活老客户 1、专人专岗，定期联络 企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务
介绍配合话术 作者：佚名旭日理念来源：本站原创点击数：131 更新时间：2007-2-8 介绍配合话术 我很喜欢成功学的培训也愿意和网上的朋友一起分享如果你需要听这方面的内容可以找我我可以发给你的。我这里有很多世界级大师语音的课程 个人网站的需求就会象10年前手机一样，是人人需要的产品！有时候虽然说不能谈公司和产品，但是可以给他看你的个人网站，起码对你的业务就有了个基本的了解，但是不是冲你自己口里说出去的，感觉就好多了 我们的模式可以说是结合了时代的工具，避免了很多不必要的投入，和节约了我们的时间．目的是学习和创业双赢 团队：能天天帮助你运作，能帮助到你修建好管道。简单的说，就是能帮助到你发展业务，帮助你成功的系统 你现在对我们的业务和团队了解多少？有问题的话，我们可以一起探讨 欢迎你来群参观，这里是100%会员群．希望你多了解我们的团队和业务．也可以安排你去听我们的创业说明会 我们的运做模式，网上培训，网上交流，网上开发，网上授课．团队协助沟通．教练配合引导 你到我们的团队来可以认识很多有事业心的朋友，一定对你有莫大的帮助和收获 只要你加入在好的团队里面，团队的老师就会天天在线辅导你成长，配合你和你的朋友交流 网络创业是个趋势,然后选择也是很重要的.关键还是仔细的了解.这个是对自己负责 只有规范的标准和严格的管理才可以培养出有凝聚力和战斗力的团队．我们需要的就是这样的团队．你同意吗 我们是不是应该改变一下自己的身份呢很多人是在工作中聊天我们是在聊天中工作这样的模式你喜欢吗？ 你认为这些产品物超所值的话可以继续了解我们是通过怎样的模式创业来赚取收入的。如果感觉很适合
如何做好转介绍 一.转介绍的定义： a.转介绍：是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人 员最好用的优质客户扩展手段。 b.转介绍：是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。也就是 说要把咱们的家长变为我们的聚能宣传人员，我们的“员工”。 二.我们为什么要做转介绍？ ⒈.转介绍的重要性 对我们而言-------是最有效的业绩来源，它能减轻销售的压力，促使中心发展。 对学生而言------拥有良好的教学质量。 名言：转介绍法是确保你的客户资源持续不断的关键“一单契约的促成，如果无法取得转介绍，那是一件失败的契约。” ——班 . 德 文。 2.转介绍的优点： ⑴.转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户； ⑵.可信度高，销售成功率也高； ⑶.客户的“从众心态”； ⑸.获得再次转介绍的机率高； ⑹.销售人员所受拒绝的可能性小点； ⑺.建立成熟的目标市场 3.看在减少被拒绝的机率上； 因为转介绍过来的大多数客户，信任度高，都会参考转介绍她过来的那个客户所报的课时，一般情况下，只会高于也不会低于转介绍她过来的那个客户所报的课时。 4.看在您想要成功（业绩高的）的动力上; 因为成功的员工（业绩高的人）永远比别人的准客户多，在维护客户方面付出的也多，也永远比别人多一份转介绍的名单。 5.看在是一份珍贵的礼物上； 转介绍是客户提供给你的一个信息，如果这个信息是别人帮你谈的，在这个过程中，你并没付出什么，但你收获了一笔。 6.看在钱的份上； 因为咱们的工资是“固定工资+提成”，每个月的工资主要来源
于提成。 三.转介绍名单的来源： 1.现有准客户(家长/学生/老师)： ⑴家长: ⑵学生： ⑶.代课老师： 2.你自己的：⑴亲戚朋友；⑵所认识的人；⑶所有信任你的人； 四.转介绍的前提： 五.转介绍的时机、技巧以及话述： 1.当你签单成功后的第一时间内，应该说：“感谢你对我及我们聚能的信任。好的东西好的信息，尤其是教育方面的信息，应该及时与朋友分享。经过初次见面，您的教育观点以及对孩子的重视度，是非常值得别的家长向你借鉴的。有朋友同事家的孩子需要补课的话，您让来咱们中心，我愿意给孩子们做免费的测评和学科分析，报不报无所谓，希望能帮上孩子。” 2.当每一次考试，成绩进步时；应该说：“XX妈妈/爸爸，您看，孩子这次考的比以前有明显进步了，如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，关于学校的详细情况，请他们跟我电话联系。我依然愿意做他们的班主任，我会尽最大的能力去辅导孩子。” 3.当学校出台优惠政策时；应该说:“XX妈妈/爸爸您好！我是聚能XX老师，告诉您个好消息：咱们学校暑期推出赠送课时真情回馈老生的活动，从6月份开始，截止到8月底。老学生转介绍过来一个新学生，就给老学生赠送10个课时，相当于5节课。折合人名币2000左右。如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，到时他过来报名的话，我第一时间内就能知道是咱们家的转介绍。我就能给校方签赠送10课时的协议了。如果打到总机或者校区电话，别人接了电话，这个赠送课时的协议就没法签了。总之，转介绍必须第一时间内让班主任知道是谁的转介绍，否则无效。” 4.当聊天时无意中说起某个客户（包括亲戚朋友同事家的孩子；学生的好朋友及同班同学）有意向时；应该主动出击：主动向对方了解该学生的学习情况，在哪补课？大班还是一对一？家庭条件------。让成为你以后跟踪的客户。 5.跟关系处的好的家长；应该说：“李姐，帮个忙吧，这个月头上分下来的任务比较重，完不了任务的话，每天通班，不能休息。如果您的亲戚朋友邻居家的孩子，想补课的话，您一定要推荐到咱们学校，您把我的手机号码给了他们，不管来了之后报不报，我都会非常感谢您，麻烦您了！” 6.当你签单遭到拒绝时；应该说：“XX先生/女士，通过与您接触，我觉得您办事谨慎，大方豪爽，对孩子的教育非常的重视。但我现在就是不明白您为什么定不下来给孩子报名。”不过没关系，慎重考虑是应该的，以后孩子有什么需要。请您第一时间内联系我，我们会为您提供最优质的服务。 六.正确理解转介绍：
客户转介绍话术 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
客户转介绍话术： 邀约背景： 春节刚过，购车高峰已趋向平淡，展厅客流很低，每天不足5拨客户，已经不能满足与我们当月销量客流！ 方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会 电话邀约： 尊敬的：某某（女士/或先生）我是荣盛汽车的销售顾问某某某，很高兴您能接听我的电话，这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方：（如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决）如果是女士，假如今天是妇女节，打电话送祝福！青春永驻、越来越漂亮，然后继续切入下面的话题。 电话切入正题： 某某先生！我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下： 就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励，非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大，你的朋友一定和你一样成功，他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来，你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了，只要成交我会把油卡给您留好，拜托了！我静后您的佳音，打扰您了！谢谢您接听我的电话，一路平安！
注意事项： 一.虽然我们电话的根本意思是转介绍，但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图，让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况，顺便把促销政策告诉他的！ 二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心. 三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%，促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。
客户邀约话术 能需要一到客户邀约，针对不同的客户，当然用不同的方式，显然更好的是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司，一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有： （一）常见敷衍性客户 1》我最近比较忙事情比较多，可两个月才能忙完。 答：哦，工作忙肯定是必须的，当然这肯定是理解得了。其实，到我们这边来了解，学习即使你开户做那也不需要多长时间，最多花费你两小时，我就不相信你整天忙连饭都不吃。 2》我最近在出差，回来还需要一段时间。 答：那你出差我也就不多说了，不过，你啥时候出差回来呢？到时候你可以主动联系，我们也好当面详细探讨一下，也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。 3》我现在在开会，回头我在给你打过去。 分析：一般像这样的客户有两种情况，一种是确实在开会，那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙，回头我在给你打电话过去，您看中午下班或者是下午合适吗？还有一种是他没有在开会而故意这样说，遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别，然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。 4》那你自己有没有做这方面的业务？ 答：某大哥\大姐我们是专业的从业人员，上学都是借钱来的，现在
更没有太多资金去做，所以这一块你也要理解。是这样吧！你抽个时间过来，我们具体详谈一下。 （二）业务不懂型客户 1》你们这个业务到底是怎么做？ 答：先生/女士，我们这一块主要是做黄金、白银现货延期交易，一种是买黄金、白银实体比如金条、首饰。一种是做电子版延期交易跟我们在网上做股票一样赚涨跌幅之间的差价。具体这一块，你看您时间，明天或者是后天到我们公司做一个具体的了解，实际看一下我们公司的技术人员做专业性的操作，您看如何？ 2》目前的黄金是什么价位？ 答：现在的黄金价格到了286（根据每天黄金市场交割算）前期黄金大幅度上涨，目前是一个回调期，后期可能还会继续上扬，所以整体市场依然看好，要不是这样，你看你今天或者是明天的时间，过来我们公司做一个具体的了解，我们也好当面探讨一下，如何？ 3》我目前对这个黄金市场不看好，所以不想做。 答：先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你说说目前黄金市场都出了那些政策面的消息。就是吗？我觉得你说的也对但不完整，我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解，这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点，作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识，您看怎么样？那你看你明天或者后天有时间吗？或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。 4》我最近比较忙，回头我抽时间过去看看。
自我介绍话术 大家好!我叫XX,来自XX,毕业于XX,XX专业。我来到XX公司虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精、不断创新以及培养团队的合作精神，让我感到加入XX公司是一次职场生涯的正确选择。 作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的! 在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我的于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!在这里，我喜欢XXX这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把所学的知识运用到实际当中，并能很好的发挥我制定计划、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。 作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。 社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。XX公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与XX一起迎接挑战!谢谢大家!
转介绍话术： 1、销售的话术： a) 以尊敬的态度开口要求： 千万不要在你面谈结束或者要出门的时候说：“顺便提一下，您有没有朋友也有小孩需要早教的….”因为你在何时、如何开口要求转介绍，决定这件事对你的重要性！ 有些顾问喜欢在开口之前，先来一段热身性的表述，但是不要太长，这样绕圈久了会给家长误会你自己对转介绍没有信心，影响效果。 b) 请求他们的协助： 你可以说：“有一件事情对于我来说是非常重要的，我需要认识更多像您这样优秀的家长，这是我的名片，请您向您身边的好朋友介绍我们中 心….” 在转介绍的沟通中，最有魔力的字眼是：“我需要您的帮助”。假如你已经在他们心中建立了亲和力与信任度，他们会很乐意协助你，给你转介绍名单。你只要开口要求，就有很大的机会得到。 c) 取得许可，探索客户认识的人： 当对方默认或者没有明显拒绝转介绍时，你将告诉她，你将如何接触他们转介绍的对象，让他们消除提出推荐朋友的疑虑与紧张情绪。同时，你也可以向他保证，如果他的朋友对早教不感兴趣，你会立刻停止沟通。表示对他朋友的尊重，和你的专业性。 注意不要使用模拟两可的字眼：比如：您是否有。。。您是否认识；或者“您如果要是想起什么人….”
当谈到早教时，你可以大胆说我一半的客户都是这里的家长转介绍的，我在这里我获得了许多像您这样优秀的家长们的帮助，介绍我认识许多她们的朋友和邻居。让我除了感谢他们的同时，也很骄傲！因为那也代表对我和中心的认可！ 抓住时机切入重点：今天您也来我们中心看了这里的环境，也听了我们外教的课，如果今天能报课，还可以享受到最优惠的待遇。 如果报课就直接提出转介绍的要求。如未报课，也可以说：如果您今天还暂时决定不了，那就很遗憾您无法享受这次的优惠了。但是我看得出来，您对我们对这里还是很认可的，您也可以想想您身边有哪些朋友的小孩还没有到我们这里来过的，我可以帮您约试听课，回头我会给您申请转介绍的特殊礼物的。如果您不方便说是您介绍的，也可以直接把朋友的联络方式告诉我，我来和她沟通，回头要是再这里报课了，我也会给您礼物的。 （带他填写转介绍确认表） 2、老师的话术： 在读会员互动话术 a) 本节课的主题及主要内容互动 b) 宝贝在课程上的精彩表现 c) 妈妈上课过程中的互动亮点 d) 宝贝目前发育情况及育儿知识 e) 宝贝最近的进步点 例： 1、乐乐妈妈，您好，我是XX望京中心的ＸＸ老师，上周我们的课程主
学生转介绍话术 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
如何做好转介绍 一.转介绍的定义： a.转介绍：是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优 点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。 b.转介绍：是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人 员。也就是说要把咱们的家长变为我们的聚能宣传人员，我们的“员工”。 二.我们为什么要做转介绍 ⒈.转介绍的重要性 对我们而言-------是最有效的业绩来源，它能减轻销售的压力，促使中心发展。 对学生而言------拥有良好的教学质量。 名言：转介绍法是确保你的客户资源持续不断的关键“一单契约的促成，如果无法取得转介绍，那是一件失败的契约。” ——班 . 德文。 2.转介绍的优点： ⑴.转介绍比其他方法更容易获取有潜质的准客户； ⑵.可信度高，销售成功率也高； ⑶.客户的“从众心态”； ⑸.获得再次转介绍的机率高；
⑹.销售人员所受拒绝的可能性小点； ⑺.建立成熟的目标市场 3.看在减少被拒绝的机率上； 因为转介绍过来的大多数客户，信任度高，都会参考转介绍她过来的那个客户所报的课时，一般情况下，只会高于也不会低于转介绍她过来的那个客户所报的课时。 4.看在您想要成功（业绩高的）的动力上; 因为成功的员工（业绩高的人）永远比别人的准客户多，在维护客户方面付出的也多，也永远比别人多一份转介绍的名单。 5.看在是一份珍贵的礼物上； 转介绍是客户提供给你的一个信息，如果这个信息是别人帮你谈的，在这个过程中，你并没付出什么，但你收获了一笔。 6.看在钱的份上； 因为咱们的工资是“固定工资+提成”，每个月的工资主要来源 于提成。 三.转介绍名单的来源： 1.现有准客户(家长/学生/老师)： ⑴家长: ⑵学生：
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
新人到单位自我介绍话术- 新人到单位的自我介绍就是说出你自己的特点，范围很广泛，你的兴趣爱好、家人同学、未来理想、人生格言、获过哪些奖励等等，都可以作为介绍自己的切入口。下面小编为你带来新人到单位自我介绍的内容，希望你们喜欢。 关于新人到单位自我介绍篇一 尊敬的各位领导，各位前辈：大家好!我叫，家在甘肃天水，今年刚刚从陕西师范大学法学专业毕业。我性格开朗，容易与人相处;做事认真并善于总结，乐于与他人交流。能够应聘到国虹工作我倍感荣幸，而能来到采购部工作，我不知道用哪些更恰当的词语来表达自己的欣喜之情。首先，请允许我借这次机会表达对各位领导的谢意，谢谢你们能给我这个什么都不懂的毛头小子一次如此之好的学习与锻炼的机会。 其次，我刚刚离开大学，对公司的规定、公司所要求的人际关系、公司所要求的能力等等的掌握程度几乎为零，所以在以后的工作中，还请各位领导和前辈能够多多指教，多多包涵! 最后，我很想很想用最短的时间让自己适应这个环境，掌握作为一名采购员所必须具备的能力，为这个部门，为公司尽自己的一份力。我不怕吃苦，我也愿意吃苦，如果以后有哪位前辈有什么需要我去做，我不敢说能做到您所要求的标准，但我保证在我的能力范围内做到最好。我的新入职自我介绍就到这里，真诚的谢谢大家! 关于新人到单位自我介绍篇二 各位领导、同事： 你们好! 我是xxx的新人XXX，很高兴、也很荣幸能跟大家在XXX公司.一起工作、学习。 我是XX大学计算机学院20xx级毕业生，修的是信息安全专业。学校里面教的东西很多很杂，学到的东西也博而不专..语言方面，掌握比较熟练的是C/C++，当然，在编程方面和各位前辈们比起来，那简直就是菜鸟。所以在以后的工作中还要向各位前辈同事学习、请教，望给予指点。在犯错误的时候，也请前辈们批评指出，新人.不是逃避责任的借口，我会牢记这句话的。 在兴趣爱好方面，作为学计算机的学生，说在学校不打游戏实在是骗人的，平时喜欢打些竞技类游戏，Dota、真三、CS等，也玩一些剧情、恐怖类的，像求生之路、生化危机。
工厂介绍 振兴实业创建于1983年的广州市振兴实业有限公司，是集研发、制造、营销为一体的专业塑料家庭用品企业。目前，企业属下拥有：广州市番禺区振兴塑料有限公司、广州市振兴塑料五金厂、广州市振志贸易有限公司、基宏（香港）有限公司、佛冈县樵春山庄有限公司等实体。现有员工一千五百多名，自有五万多平方米的厂房，一千余平方米的写字楼、十五亩的职工渡假村和二千多万元的生产设备。 自2002年起，企业先后在深圳、北京、上海、成都、天津、武汉、长沙、太原、郑州等国内核心城市成立公司。2002年企业获得进出口经营权后，相继在香港、新加坡、马来西亚、孟加拉、伊朗、印尼、澳大利亚等国家和地区建立了代理经销点。如今，销售服务网络已覆盖全国各大中城市，以及东南亚、中东、欧美等多个国家和地区。 企业通过《ISO9001：2000国际质量管理体系》认证；2005年在行业中率先通过《国家安全环保产品质量》认证及《联合国注册供货商》认证。多年来，振兴实业被各级政府及部门授予“先进私营企业”、“连续十五年重合同守信用单位”、“纳税大户”、“诚信单位”等称号 振兴实业在发展和壮大的同时，不忘回报社会。多年来，在扶困助残和助养孤寡老人、拥军和助学、扶持贫困地区等都不遗余力，每年慈善捐款超过50多万元。 “创行业先锋，把最好的产品和服务竭诚奉献给广大用户“，是振兴实业永恒的承诺和奋斗目标！ 车间：注塑车间丝印车间布艺车间 核心业务主要为研发出具有创意，个性化的广告礼赠品，以丰富的色彩，时尚的图案，提升家居用品的艺术性和时尚性。 承接国内外客户来样、来图、OEM产品的加工业务。特别是印刷客户LOGO的产品，按客户要求订做的包装，主动直接地宣传了各企事业单位的商标和企业文化，提高了企业品牌知名度和美誉度，小投资大回报。 服务过的客户有：中国移动，中国电信，惠尔浦，中国工商，苏宁电器，中国太平洋人寿，海王星辰，九阳小家电----- 振兴产品有：棉棒、手套、围裙、清洁、微波炉、保温瓶、保鲜盒、保鲜袋、保鲜纸、一次性手套台布、真空收藏袋、多用箱、杂物篮、饭盒、车缝系列、挂钩、衣夹、烟盅、牙签筷子、砧板、筛勺、喷壶、刷扫、水杯（太空杯、不锈钢杯、口杯、纸杯--）、水壶、晒架衣架、厨房用品、便盆坐便器、垃圾桶、卫浴层架、纸筒纸架、烫衣板、竹炭等各大系列。 齐峰产品有：布艺类、创意毛巾类、厨房用品系列、饭盒系列、环保携带礼品不锈钢餐具、学生杯壶系列 陌生拜访话术： ++经理，您好！我是振兴实业杭州分公司的小徐，（并递交名片），很高兴认识您，我工厂和工商银行（中国移动）合作过，他们觉得宣传效果很好，并且一直在长期的合作，今天过来给您做个推荐，让您了解下我们的服务。 我们厂每年会研发出具有创意，个性化的广告礼赠品，以丰富的色彩，时尚的图案，提升家居用品的艺术性和时尚性，有些像布艺类、创意毛巾类、厨房用品系列、环保携带礼品不锈钢餐具、学生杯壶系列等等，这个是我们公司09年的产品目录，-----这些呢是我们给这些企业做的促销礼品，同时呢印上LOGO，在具有实用性的同时增加了促销的宣传力度。这些都有不同的价位，从几块到几十不等，根据具体需求到时我们的策划团队会给你们合适的策划方案的。
如何让家长主动为你转介绍(附话术)
如何让家长主动为你转介绍 （附转介绍案例及话术） 如果把续费看作是机构业绩的“左膀”，转介绍无疑是机构的“右臂”。 在教育培训行业，转介绍凭借其耗时少、成本低、质量好、成功率高的特点，发挥着不可替代的作用。 营销中有一条黄金法则：“开发一个新客户，不如维护一个老客户。”每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。 这是一个令人震惊的数字，只因老顾客信用推荐，就可以帮机构减少获取信赖的时间与成本，往往会带来利润成倍的增加。所以，做好转介绍，事半功倍。 一、如何做好转介绍 1、成为行业专家，获得家长认可 学生和家长都认可机构的产品，对机构的服务满意，这是转介绍的前提。 想要让家长信任、认可机构，就必须拿出证明自己的东西来。无论是教学质量，还是教学环境，或者是其他服务内容，至少有一些内容是超越了本行业平均水平。 2、提高家校联系，增加家长黏性 当教学质量得到保证之后，还需要注意和学生以及家长建立良性互动，提升家校联系。如定期与家长沟通，在节假日进行回访，与家长拉近关系。
3、超出预期的真诚服务 对机构来说，当老师为孩子的付出超出了家长的预期时，必定会博得家长的好感，愿意进行推荐。让家长感受到机构的真诚，感受到机构处处为家长着想的服务，得到转介绍是理所当然的事。 4、抓住家长中的意见领袖 每一个班的家长中，势必会有一两个家长比较活跃，更有话语权和威信。找到这个意见领袖，并为他们提供优质服务，甚至附加，让他们愿意为机构传播。这些人的传播力会比一般家长更具效果。 5、物质激励制度 让家长在转介绍中得到的利益多一点，设计一个回馈家长的物质激励制度，可以是奖金也可以是礼品，吸引更多家长转介绍。 二、抓住转介绍的最佳时机 1、家长购买课程时 此时家长处在“满意”状态，可以当面请求家长转介绍。 2、与家长建立信任关系后 适时当面请求家长转介绍，适用于不管是否成交的家长。如帮助家长解决问题，家长表示感谢时可以提出转介绍要求。 3、机构的课程和服务得到家长认可时 此时可以向家长提出转介绍要求。
保价精品家装客户邀约话术 客户邀约步骤： 1、发短信A（提示涨价），再发短信B（叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护 航）。 短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值！家装顾问*** 短信B：安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀！”1000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价精品家装”，399元/平方，超高性价比；年度最大极限优惠；不管市场材料、人工涨多少，装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。 2、向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。 3、有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价精品家装”限额 表，可提前签单。不能提前签单的，收取定金，强调名额有限。 营销员打电话沟通话术： ※您好，我是叶氏空间装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗现在不打扰您吧（如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时！！！！） ※客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。※你对叶氏空间装饰了解吗（客回答不管是否都要介绍公司）叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司，我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价，推出“保价精品家装” 活动，1000万提前采购材料，和知名品牌材料商成立“保价联盟”，确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式，工程项目不像传统的外包模式，这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。 ※客户回答“没收到”：看来中国移动（或联通）的工作质量要向我们叶氏空间学习了（笑着说）。 那您现在对全国，特别是合肥家装市场涨价的事情了解不6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料，和知名品牌材料商成立保价联盟，推出“保精品家装”活动，确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。（再问对叶氏空间装饰是否了解。） ※请问您的房子计划什么时间做装修（营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。）A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“精品保价家装”，叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务，这样一来你资金充裕，可拿一部分资金做装修，另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱；如果你资金不充裕，我们可以提前知道投资装修计划，这不是一举两得吗，同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务！
对本公司领导的话术 1. 杨经理和大区销售总监朱泓毅的对白 杨经理：“朱总，您好，打扰您休息了” ---------朱总：“杨经理，很少能接到你的电话，有什么能帮你的。” 杨经理：“朱总，怪我，向您汇报的太少了。这么晚给您打电话，是想汇报一个项目，请您指点一下。” ---------朱总：“杨经理，说汇报就太客气了，你说，我在认真听。” 杨耕详细介绍了情况。 ---------朱总：“杨经理，我想问个问题，和凯马的合作你征求过利民集团的意见吗”如果利民不同意这种绑定的方式，就意味着自己帮着飞捷消灭了两个最主要的对手。 杨经理：“朱总，是我的错，希望还能弥补。真的非常感谢你的提醒” 2. 新领导阎军到分公司交接工作 分公司总经理田云舒，伸出双手：“于总大驾光临，有失远迎啊” -----于总握手：“田总，太客气了，哪有什么大驾，到你这儿就是来休假的。” 于总：“这位是阎君，以后要跟你历练了。” -----田总：“闫经理，年轻有为啊，你可是咱们这个分公司的第一个研究生。能到一线来很不容易，而且跟着于总这么长时间了，能力肯定没得说。于总，感谢你忍痛割爱啊。” 阎君：“田总过奖了，我是来锻炼的，要多向你学习才对。/我是来向您学习的。” 田总领着于总和阎君认识公司的同事 田总：“给大家介绍一下，这是我们集团的于副总裁，于总的大名你们肯定都听说过了，这次见到真人了。这位是新来的公司副总经理，阎君，阎君可是于总手下的大将。杨耕，介绍介绍大家。” 先把别人介绍给重要的人，再把重要的人介绍给别人。 于总：“杨经理，我们见过，我对你印象挺深的。闫总跟了我多年，一线经验相对较少，还得多靠你们协助啊” -----杨经理：“田总给我们介绍了闫总的情况，我们以后还要请闫总多多指导。 3. 朱弘毅和下属的对话 朱总：“晓光，我问你个问题？”
邀约客户来公司了解项目说辞 话术 第一通电话：您好，先生/女士我这边是千合集团的，我姓***，我们公司主要是券商合作帮企业上市跟销售即将上市公司的原始股权的。现在有一个不错的项目，一家做农业有国资背景即将上新三板的公司，预计年底上市，不知道您之前有没有做过股权投资。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出这个项目，到XX日截止，现在他公司的原始股价格为3元，上市后预期价格是10元左右，在未上市之前，可以享受年化收益为8%的企业分红收益。跟您打个比方，如果投资30万的话，是10万股，未上市一个月有2400块的企业分红收益，一年就有28800块的利息，上次后可能收益会翻好几番，并且还会和上市公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。我们公司在*****，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。行，我姓 ***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做股权投资比较吸引人，投资收益很是不错的，跟别的理财产品都要高而且根据价值。您可以花点时间对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我自己存银行，炒股，买过基金您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们是做企业原始股投资的，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 3、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，
去征求客户的意见，去取得客户对自己的认同和肯定。比如，我们可以去询问客户对自己的印象：“王总，我想现在您已了解我的工作性质及服务方式，您对我的表现还满意吗？您能否提供一些宝贵意见，以作为改进我服务品质的准绳？” 谦和的话语，很容易为建立心理和谐奠定基础，在这个基础上，可以顺依客户的回答，自然地提出索取转介绍的要求： “您也知道，从事我们管理软件工作，需要有更多的人认识。虽然您暂时不考虑上系统，但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友管理更轻松，不知您可不可以告诉我三个名字，让我去跟他们谈一下，比如您的同事或同学？” 这里值得说明的是，一旦进入转介绍环节，要及时给客户提供一个范围或名字，毕竟泛泛的思考常常是混乱而又没有秩序的，也不容易找出我们想要的答案，所以圈定范围是索取转介绍成功的一个重要因素。像下面这句话，就更有针对性，就更容易获得资料：“在我们的谈话当中，您曾提到您的朋友张总，您能够多告诉我一些有关他的事吗……” 当索取转介绍动作顺利开始后，我们可能要问：究竟索要多少名单合适呢？这似乎并没有什么限制，只要气氛好，环境好，索取的名单则越多越好。索取转介绍对客户而言是“舍”，对营销员而言是“得”，“舍得”本身就是一对辩证的统一体。当然，在索取转介绍过程中，一个重要的因素在很大程度上影响着我们与客户之间心理和谐的建设，那就是客户产生的顾虑。人际关系本身是一件简单却又复杂的事情，客户介绍名单给我们，他必然会考虑我们和他介绍的这些人接触后对他会产生什么样的影响，所以及时打消客户的顾虑是很重要的，我们可以把自己对被介绍人的处理方式告诉给介绍者 ：“王总，我向您报告，我会先寄一封信给张总，并介绍我自己，然后我会打电话给他，看看能否见个面。我尊重您的朋友就如尊重您一样，如果他不想谈信息化管理，我会转移话题，不会死缠烂打的，您大可放心。” 此外，在获得转介绍名单后，一定要记得向客户致以诚恳的谢意，并表明会将与被介绍者的接触活动及时反馈给他，以示尊重 ：“王总，非常感谢您的信任与推荐，你真是一位富有爱心和乐于助人的人，我会将和您的朋友接触的情况及时报告给您，祝您生活愉快！” 像这样，我们把每一个动作都建立在心理和谐共建的基础上进行，既体现了对客户的尊重，也体现着对工作原理的理解和把握。做到这一点，索取转介绍应该不是什么难事。 索取转介绍的方式 - 六步骤准客户开拓法 1. 取得认同 2. 提供姓名或范围 3. 资格确认 4. 询问是否还有其他人选 5. 准确锁定 6. 重复以上步骤 三步骤促成法：1.描述你进行准客户开拓的过程 2.试探3 总结和强调转介绍 人的重要性拒绝! 我的朋友都对软件不感兴趣 1) “您的朋友都对信息化管理不感兴趣，这我很理解，您在我这里购买系统之前不是也不感兴趣吗？其实只是因为对信息化管理不了解而已，您看现在您不是已经很认同信息化嘛！您放心，如果您的朋友在听了我的介绍后，还是不感兴趣的话，我是不会继续打扰他们的，您看好吗？” 2) “您的心情我理解，我相信没人会对自己不了解的事情感兴趣，让我跟您的朋友分享