定西全业务代维认证考试
一、填空题（共20分，每空1分）
1.小区宽带接入有____FTTB______ 和____FTTH___形式。
2.光信号在光纤中传输的距离要受到长度和材质的双重影响。
3.PON网络的最大传输距离为__20KM___。
4.A类集团专线故障处理时限为___6小时__、B类集团专线故障处理时限为__
8小时__、C类集团专线故障处理时限为____10小时____。
5．光功率计可用来检测光路衰耗。
6．专线的接入方式有SDH 、 PTN 、____MSTP_____、___PON____。7．协议转换器的功能是____电转光__,光电转换器的功能是光转电。
8. 甘肃移动DNS服务器IP地址为： 211.139.80.6;218.203.160.194 。
9、IMS使用 SIP 协议作为主要控制协议。
10、PON系统由局侧的 OLT 、用户侧的 ONU 和 PC 组成。
二、单项选择题：（每小题1分，共15分）
1.PON的定义是( C )
A.有源光网络
B.有源电网络
C.无源光网络
D.无源电网络
2. FTTH的接入方式是指（ A ）
A．光纤到家庭 B.光纤到公司 C.光纤到楼宇 D.光纤到交接箱
3.1：16分光器的最大插入损耗(dB)是（ C ）。
A. ≤4.1
B.≤10.5
C.≤13.8
D.≤20.4
4 、PON网络的ODN链路总损耗中最主要的主损耗是（D ）
A、熔接
B、冷接
C、连接器
D、分光器
5. GPON+LAN方式下，用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（ C ）。
A、1、2、3、4芯
B、5、6、7、8芯
C、1、2、3、6芯
D、1、2、
5、6芯
6、 GPON设备中，每个PON口下最多只能注册（ B ）个ONU？
A.32
B.64
C.128
D.只要光功率允许就可以无限多个
7、WLAN集中管理器简称（ A ）。
A、AC
B、BRAS
C、AP
D、portal
8、AP所覆盖的范围内，用无线扫描软件扫描场强，当场强大于（ D ）dBm时覆盖正常。
A、 -90
B、 -85
C、-95
D、-75
9、集团网专线，如果在城区，一般采用的设备是什么（ A ）
A ONU
B 路由器
C 光纤收发器
D 交换机
10、以下不属于WLAN末端组网中的设备是( D )
A、ONU
B、交换机
C、AP
D、协转
11．OLT设备是属于城域网中的( A )
A 核心层
B 业务层
Ｃ汇聚层Ｄ接入层
12、最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？( D )
A．ARP B．ICMP C．RARP D．PING
13、PON技术下行信号OLT选择使用（ B ）方式进行发送，ONU选择性接收
A 、单播；
B 、广播；
C 、组播；D、多播。
14、发生通道环断纤时，则下列说法正确的是（ C ）
A、断纤两侧网元有 PS 告警；
B、断纤两侧网元有 APS-INDI 告警指示；
C、不能收主用通道业务的网元才会发生侧换；
D、会发生 EIPC 保护倒换，业务有 PS。
15、在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位（ C ）。
A、重启设备；
B、拔插单板；
C、在上层各级设备依据不同业务的VLAN起三层接口互ping测试；
D、以上都正确。
三、判读题（每题1分，共10分）
1、常见的网络测速方法有：PING、下载测速、专业网站测速和专用软件。
√
2. 大功率AP优先选择POE供电。√
3、在Windows中，PING命令的-n选项表示PING的网络。√
4、光纤收发器是媒体转换器，其主要功能是实现适合双绞线媒质
（10BASE-TX、100BASE-TX）传输的以太网信号和适合传输媒质（E1）传输的以太网信号之间的相互转换。√
5、ONU提供的数据业务属于窄带数据业务。×
6、通过PON光功率计可以直接端接连接ONU测出发出的光功率。√
7、GPON系统上下行数据分别在一对光纤上传输，互不干扰。×
8、当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都
不需要认证了。√
9、“光猫”是利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BaseT点到点式的光
传输终端设备。×
10、4M带宽的互联网业务下载速度是512Kb/s。×
四、简答题：（每小题5分、共15分）
1、请说出宽带拨号时出现“678 ”提示的故障原因及解决办法。
上网用户出现错误“678”的提示一般是网络不通了，可能是线路、设备、或系统软硬件任何一方的问题；线路不通可用网线测试仪来解决、设备问题可与机房联系处理和更换端口来处理、系统软件故障，可以重新创建一个新的联接来处理、硬件可用更换网卡来解决。
2．分析局域网网速变慢的原因
网络自身问题您想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。
网线问题导致网速变慢我们知道，双绞线是由四对线按严格的规定紧密地绞和在一起的，用来减少串扰和背景噪音的影响。
网络中存在回路导致网速变慢，一些比较复杂的网络中，经常有多余的备用线路，如无意间连上时会构成回路。
网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中起着非常重要的作用。
蠕虫病毒的影响导致网速变慢通过E-mail散发的蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重，危害性极。
防火墙的过多使用防火墙的过多使用也可导致网速变慢，处理办法不必多说，卸载下不必要的防火墙只保留一个功能强大的足以
系统资源不足您可能加载了太多的运用程序在后台运行，请合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，以达到提高网速的目的。
3、写出造成ODN（OLT到用户端）链路损耗的因素有哪些？
有以下几点：光纤衰减、活动连接器插入衰减、光纤熔接接头衰减、分路器插入衰减、光纤富余衰减。
五、实践操作考题（每题8分，共40分）
1、请使用光功率计对集客专线、有线宽带光缆进行光功率测试。
2、请使用相关工具模拟进行有线宽带装机，制作冷接头、水晶头。
3、请使用电脑自带操作系统以及测速软件，进行宽带网速测试，IP地址跟踪、 ping测。
4、请使用WLAN网络和业务质量分析仪及相关软件对热点现场网络质量进行测
试、记录和分析。
5、请对集客专线模拟环境设置的故障进行故障排查和处理。
定西全业务代维认证考试
一、填空题（共20分，每空1分）
1.小区宽带接入有___fttb_______ 和____ftth___形式。
2.光信号在光纤中传输的距离要受到色散和衰耗的双重影响。
3.PON网络的最大传输距离为__20km___。
4.A类集团专线故障处理时限为____4h____、B类集团专线故障处理时限为
____6h____、C类集团专线故障处理时限为____8h____。
5．光功率计可用来检测光路衰耗。
6．专线的接入方式有 pon 、__sdh______、___ptn______、___光钎直连____。
7．协议转换器的功能是_1中继做用2转换协议____________,光电转换器的功能是把光信号转换成电信号。
8. 甘肃移动DNS服务器IP地址为：主218.203.160.194 辅 211.139.80.6
。
9、IMS使用 sip 协议作为主要控制协议。
10、PON系统由局侧的 olt 、用户侧的 odn和 onu 组成。
二、单项选择题：（每小题1分，共15分）
1.PON的定义是( c )
A.有源光网络
B.有源电网络
C.无源光网络
D.无源电网络
2.FTTH的接入方式是指（ a）
A．光纤到家庭 B.光纤到公司 C.光纤到楼宇 D.光纤到交接箱
3.1：16分光器的最大插入损耗(dB)是（ c ）。
A. ≤4.1
B.≤10.5
C.≤13.8
D.≤20.4
4 、PON网络的ODN链路总损耗中最主要的主损耗是（ d）
A、熔接
B、冷接
C、连接器
D、分光器
5.GPON+LAN方式下，用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（ c）。
A、1、2、3、4芯
B、5、6、7、8芯
C、1、2、3、6芯
D、1、2、5、6芯
6、GPON设备中，每个PON口下最多只能注册（b ）个ONU？
A.32
B.64
C.128
D.只要光功率允许就可以无限多个
7、WLAN集中管理器简称（a）。
A、AC
B、BRAS
C、AP
D、portal
8、AP所覆盖的范围内，用无线扫描软件扫描场强，当场强大于（ d）dBm时覆盖正常。
A、 -90
B、 -85
C、-95
D、-75
9、集团网专线，如果在城区，一般采用的设备是什么（ a ）
A ONU
B 路由器
C 光纤收发器
D 交换机
10、以下不属于WLAN末端组网中的设备是( d )
A、ONU
B、交换机
C、AP
D、协转
11．OLT设备是属于城域网中的( c d )
A 核心层
B 业务层
Ｃ汇聚层Ｄ接入层
12、最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？( b)
A．ARP B．ICMP C．RARP D．PING
13、PON技术下行信号OLT选择使用（b ）方式进行发送，ONU选择性接收
A 、单播；
B 、广播；
C 、组播；D、多播。
14、发生通道环断纤时，则下列说法正确的是（ a ）
A、断纤两侧网元有 PS 告警；
B、断纤两侧网元有 APS-INDI 告警指示；
C、不能收主用通道业务的网元才会发生侧换；
D、会发生 EIPC 保护倒换，业务有 PS。
15、在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位（d c）。
A、重启设备；
B、拔插单板；
C、在上层各级设备依据不同业务的VLAN 起三层接口互ping测试；
D、以上都正确。
三、判读题（每题1分，共10分）
1、常见的网络测速方法有：PING、下载测速、专业网站测速和专用软件。
×
2. 大功率AP优先选择POE供电。×
3、在Windows中，PING命令的-n选项表示PING的网络。×
4、光纤收发器是媒体转换器，其主要功能是实现适合双绞线媒质（10BASE-TX、100BASE-TX）传输的以太网信号和适合传输媒质（E1）传输的以太网信号之间的相互转换。×
5、ONU提供的数据业务属于窄带数据业务。×
6、通过PON光功率计可以直接端接连接ONU测出发出的光功率。√×
7、GPON系统上下行数据分别在一对光纤上传输，互不干扰。√
8、当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。√
9、“光猫”是利用一对光纤进行单E1或单V.35或单10BaseT点到点式的光传输终端设备。×
10、4M带宽的互联网业务下载速度是512Kb/s。×（这个是理论值）
四、简答题：（每小题5分、共15分）
1、请说出宽带拨号时出现“678 ”提示的故障原因及解决办法。
可能是ISP服务器、交换机房、交接箱、室外线路、局端线路、入户线、室内线、网线、网卡等问题
重新检查网线头看是否插好，网卡驱动是否正常，不正常重新装驱动，电脑系统是否正常。
2．分析局域网网速变慢的原因
网络回路，网络设备硬件故障引起的广播风暴，网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢，病毒的影响导致网速变慢。
3、写出造成ODN（OLT到用户端）链路损耗的因素有哪些？
分光器，熔接损耗，尾纤连接损耗。
一、单项选择题：（每小题2分，共40分）
1.PON的定义是( c)
A.有源光网络
B.有源电网络
C.无源光网络
D.无源电网络
2.FTTH的接入方式是指（ a）
A．光纤到家庭 B.光纤到公司 C.光纤到楼宇 D.光纤到交接箱
3.1：16分光器的最大插入损耗(dB)是（ c ）。分光器有1:2,1:4，1:8，
1:16,1:32,1:64等，对应的，我们可以估算算这些分光器的损耗：n*3+1;
n为分光比的2的幂次方；例如，1:2的分光器的损耗为1*3+1=4dB. 1:16的分光器的损耗为4*3+1=13dB. 1:16以下比较精确，越大的分光比，此测算方法误差越大。
追问：
1:16为什么是4*3+1
回答：
2*2*2*2等于16 那个4就是指几个2乘在一起1：32就是2*2*2*2*2是5个2
那就是5*3+1+16dB 这个数就是分光比
A. ≤4.1
B.≤10.5
C.≤13.8
D.≤20.4
4 PON网络的ODN链路总损耗中最主要的主损耗是（ d）.
A、熔接
B、冷接
C、连接器
D、分光器
5.GPON+LAN方式下，用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是（ c）。
A、1、2、3、4芯
B、5、6、7、8芯
C、1、2、3、6芯
D、1、2、5、6芯
6、GPON设备中，每个PON口下最多只能注册（b）个ONU？现在EPON最多1:32分光，GPON 最多1:64分光
A.32
B.64
C.128
D.只要光功率允许就可以无限多个
7. 在杆档过渡终结制作时，自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用（ d）将蝶形引入光缆的吊线与光缆的剥离部分进行保护。
A、缠绕管
B、波纹管
C、线槽软管
D、纵包管
8．光分路器光性能要求工作波长范围是（b c）。
A.1260nm~1650nm
B.1300nm~1550nm
C.850nm~1650nm
D.1260nm~1490nm
9. 传统的5类线电缆只能将以太网电信号传输( a )。
A.100m
B.150m
C.250m
D.1000m
10. 制作网线按T568B制作直连网线的正确线序是：（b）。
A. 白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕
B. 白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕
C. 白绿、绿、白橙、橙、白蓝、蓝、白棕、棕
D. 白绿、绿、白蓝、橙、白橙、蓝、白棕、棕
11. 以下ONU指示灯状态（ b）表示PON链路连接正常。
A、LOS灯闪烁
B、PON灯绿灯长亮
C、LAN常亮
D、PON灯间歇性闪烁
12.PPPOE 拨号上网，BRAS 返回”678”错误，不可能原因（ b ）。
A. vlan id 冲突而导致
B.端口数据未做
C.通道未建立
D.ONU设备掉电
13.FTTH系统中，当用户上网时，显示错误代码691，表示该用户的网络：（ a ）
A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问
B、找不到电话簿项目
C、远程计算机没响应
D、无法到达指定的目标地址
14.当外线施工人员上门安装宽带时如何给用户跳线：（ c ）。
A.从1号端口开始寻找空闲端口给用户分配
B.找任意空闲端口给用户分配
C. 按照外线施工单上打印的端口给用户分配
D. 按照施工班组长分配的端口给用户分配
15. 施工人员上门为用户安装宽带时，如果发现用户的账号/密码错，一般属于哪种原因：（ b ）。
A.用户未受理
B. 定单超过装机时限
C.P-BOSS系统出问题
D.线路问题
16、用户的外线施工单上打印的地址错误，此时施工人员应该：（ a ）。
A.联系用户确认正确地址并为用户安装
B.要求退单，退单原因为地址错
C.要求改约
D.要求退单并通知营业前台修改订单
17.宽带用户在CRM前台受理成功之后，一定在P-BOSS哪个菜单可以查询到用户的流程信息：（ c ）。
A.定单查询
B.任务单查询
C.施工单查询
D.工单查询
18.集团客户接入方式应该优先选择一下那种接入方式？（ d ）
A.SDH
B.MSTP
C.PTN
D.PON
19.宽带连接651错误，常出现在哪个操作系统中？（ c ）
A.WINDOWS XP
B.WINDOWS VISTA
C.WINDOWS 7
D.WINDOWS 8
20.一般光纤到户形式接入的有线宽带业务，定西公司目前最常用的是那种ONU？（ a ）
A.HG8240
B.MA5620
C.MA5626
D.MA5616
二、多项选择题：（每小题5分，共20分，多选、少选及选错均不得分）
1．以下哪几种光分路器的分光比是GPON系统中常采用的( ab )。
A、1:8
B、1:16
C、1:64 D-1:12
2．符合ONU安装基本要求的有（ abd ）。
A、容易取电
B、环境较好、安全、方便、便于进出线
C、须在光交接箱内安装
D、光分纤箱越靠近用户越好
3.中国移动集团客户专线的类型有（abc）
A、互联网专线
B、传输专线
C、数据专线
D、有线宽带专线
4.用户侧电脑出现QQ等软件能够正常使用，但网页无法正常使用；最有可能造成该情况的是一下哪种原因？（ ad ）一是当DNS服务器设置错误，无法进行域名解释，当然不能打开网页了；二是由于病毒引起的（比如：病毒感染了IE 浏览器或者CPU占用率过高）；三是系统文件丢失导致IE不能正常启动（如系统
不稳定、软硬件的冲突）。此外在杀毒之前，还可以同时按下“ALT+Ctrl+Del”键，在弹出的“任务管理器”对话框中查看进程和CPU的占用率，如果CPU的占用率是100%（图２），可以肯定是感染了病毒，仔细观察是哪个进程占用了如此多的CPU资源，选中该进程，单击“结束”。
如果不能结束，则要启动到安全模式下把该进程删除，最后在“运行”中输入“regedit”，在打开的注册表单击菜单栏上的“编辑→查找”，输入该进程名，找到后删除，再按“F3”键，反复搜索直至彻底删除干净。这时才杀毒会更彻底。
A.DNS服务器地址设置错误
B.网关地址设置错误
C.IP地址设置错误
D.浏览器设置错误
5．上门服务时，应做到以下哪些要求（ abcd）
A、提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B、进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C、在施工作业开始前，如客户提出室内布线要求，应向客户解释服务的界面
D、在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
三、简答题：（每小题5分、共30分）
1、列举定西移动主要建设的信息化项目（4个）？
答：校讯通、IMS 、一卡通、MAS、视频监控
2、目前集团客户专线的开通方式有哪几种？
答：三种。1，pon方式；2sdh方式；3，ptn方式
3、有线宽带小区分为哪几种接入方式？(列举3种简要说明)
答：fttb光纤到楼；ftth光纤到户；adsl非对称数字用户线路
网络服务商采用光纤接入到楼（FTTB）或小区（FTTZ），再通过网线接入用户家，为整幢楼或小区提供共享带宽（通常是10Mb/s）。这意味如果在同一时间上网的用户较多，网速则较慢。即便如此，多数情况的平均下载速度仍远远高于电信ADSL，达到了几百KB/s，在速度方面占有较大优势
4、通信光缆建设方式有几种？（列举三种）
答：架空敷设，管道敷设，直埋敷设
5、集团客户专线的巡检周期为？（按集客专线等级区分）
答：a类30天/次，b类60天/次，c类90天/次
6、、甘肃移动DNS服务器的地址有几个，请列举？
答：两个：主 218.203.160.194
副211.139.80.6
2018年中国移动千里眼产品培训认证试卷 省份: 姓名：电话：考试号： 一．选择题（含多选，共10题，每题2分，共20分） 1、以下哪种途径无法获取下载到千里眼客户端？（） A．千里眼官网B．APP STORE或应用商店 C．扫描设备包装盒上的二维码D．扫描设备上的二维码 2、千里眼小微版使用用户类型包括（多选）（） A．工程用户B．企业用户C．重点用户D．个人用户 3、千里眼自主品牌终端E1的分辨率最高支持（） A．720P B．960P C．1080P D．4K 4、千里眼业务的受理模式为（） A．BBOSS受理B．政企BOSS受理C．本省受理D．以上均不是 5、千里眼对明厨亮灶场景的市场规模估算最贴近的是哪一项（截至2017年底）？（） A. 全国约有150万家餐饮机构B．全国约有2400万家餐饮机构 C．全国约有660万家餐饮机构D．全国约有80万家餐饮机构 6、以下千里眼终端型号最适合室外安装的是（）。 A．A13 B．A12 C．A11 D．A10 7、千里眼作为中国移动视频监控全网标准化产品，在实际业务推广过程中，除进行单产品销售之外，还可以与那些产品进行联合推广？（多选）（） A．与专线、宽带等管道类产品组合推广B．与物联网、流量类产品组合推广 C．为视频监控项目提供基础视频能力D．与其他全网产品如和对讲、云视讯等组合8、千里眼自主品牌终端A11支持的视频压缩标准为（）‘ ’A．ASMA B．H.264 C．TS D．PS 9、千里眼售后服务内容包括（多选）（） A．产品咨询B．使用故障C．定制需求D．保障需求 10、以下哪项操作不能当月立即生效（） A．资源变更B．业务暂停C．资费变更 D.以上均是 二．判断题（共10题，每题2分，共20分） 11、千里眼本地存储SD卡最大可支持128G。（） 12、千里眼工程版每次登入都需要修改密码。（） 13、千里眼自主品牌终端A11支持物联卡和大市场卡。（） 14、线上开通千里眼所产生的费用需要由集团客户统付，而非个付。（） 15、千里眼仅面向企业机构服务，提供视频解决方案。（） 16、“蓝天卫士”解决方案中的摄像头主要的挂载位置是在基站塔顶位置。（） 17、客户经理填写申请表后可通过客服邮箱进行测试账号的申请。（） 18、截至目前，千里眼现有自主品牌终端一共5款。（） 19、千里眼客户端录像回放可按日期选择。（） 20、千里眼支持与行业应用业务平台对接。（） 三．填空题（共5题，每题4分，共20分） 21、千里眼业务订购时资费的必填项为。
2017年中国移动校园招聘考试笔试题库历年考试真题
中国移动公司招聘考试笔试真题复习资料中国移动是采用统一考试的形式，报考不同省区的人考同一份卷子，考试是机考，主要内容涵盖行测、英语、专业知识和性格测试和企业文化，建议报考的同学提前做好复习准备，考试复习资料可以到“易壹考资料网”上面找找，资料确实不错，比较有针对性，资料都是上次参加考试的学长们精心整理出来的，大家可以去了解一下 中国移动的校园招聘笔试环节采用统一考试的方式，中国移动的笔试分专业进行，主要有技术类，财务类、财务金融类、市场类等，在全国多个城市设置考场，应聘者在通过计算机测试平台参加统一命题的考试，具体单位有天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖南、广西、海南、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆25家省公司以及设计院、移动学院、深圳公司、信息港中心、财务公司、在线公司、咪咕公司、卓望公司8家直属单位和专业公司。中国移动集团公司将统一在长春、哈尔滨、大连、南京、合肥、成都、重庆、武汉、广州、西安、北京等城市的重点高校组织开展校园宣讲及见面会活动，欢迎各位同学届时到场。 “移”路有你、“和”你在一起 “和你在一起”，一句贴心的企业承诺，即将承载着最真挚的期盼和梦想走进大学校园，改变小伙伴们的人生轨迹。金秋时节，中国移动通信集团公司2016年度校园招聘正式拉开帷幕，作为国内三大运营商之一的中国移动，本次计划为集团下属的北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆31家省公司，以及设计院、终端公司、政企客户分公司、财务公司、物联网公司、深圳公司、苏州研发中心、杭州研发中心、在线服务公司、咪咕分公司、研究院、移动学院、信息港中心、信安中心、采购共享中心、卓望公司等专业公司和直属单位，面向国内外各大院校诚聘人才。 中国移动通信集团公司于2000年5月16日挂牌成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币。连续15年入选《财富》“世界500强”
中国移动个人与家庭市场的全业务运营研究 戴静信息产业部电信研究院规划设计研究所工程师 姚柒零中国移动通信设计院工程师 摘要：从业务融合的角度对全业务的概念进行了深入的探索，得到了对移动运营商的启发和建议。然后依据外部竞争环境、中国移动自身发展状况，对全业务整体策略进行了总体定位，着重对个人家庭市场的全业务策略进行了差异化定位。最后对中国移动个人家庭市场在不同运营时期均作了详细分析与全业务运营策略的部署。 关键词：全业务运营，固定与移动融合 Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｃｏｎ－ｃｅｐｔｏｆａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｖｉｅｗｐｏｉｎｔｏｆｓｅｒ－ｖｉｃｅｃｏｎｖｅｒｇｅｎｃｅａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｓｕｇｇｅｓ－ｔｉｏｎｓｔｏｍｏｂｉｌｅｏｐｅｒａｔｏｒｓ．Ｔｈｅｎ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆＣｈｉｎａＭｏｂｉｌｅ，ｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｓｔｒａｔｅｇｙｏｆａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅａｒｅｏｒｉｅｎｔｅｄ，ｗｉｔｈｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌｐｅｒｓｏｎａｌａｎｄｈｏｍｅｍａｒｋｅｔｓｂｅｉｎｇｐｏｓｉｔｉｏｎｅｄ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｓａｎａｌｙｓｅｓｔｈｅｐｅｒｓｏｎａｌａｎｄｈｏｍｅｍｏｂｉｌｅｍａｒｋｅｔｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｐｅｒｉｏｄｓｉｎｄｅｔａｉｌｔｈｅｎｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｔｈｅａｒｒａｎｇｅｍｅｎｔｓｆｏｒａｌｌ－ｓｅｒｖｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｄｅｐｌｏｙ－ｍｅｎｔ． ＫｅｙＷｏｒｄｓ：Ａｌｌ－Ｓｅｒｖｉｃｅｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ＦＭＣ 一、全业务运营概述 １．全业务运营概念 全业务可从电信管制、业务属性及市场三个角度进行定义。全业务运营则可以从两个角度来看待，一是从管制视角带来的狭义全业务；一是从多业务领域与电信结合的广义全业务。具体表述可参照图１。 ２．固定移动融合概念 在十年之前，固定移动融合（ＦＭＣ）就被提出来，它被认为是最终的网络融合，提供无差别的移动和固定服务，移动电话提供像固定通信一样的增值服务，固定电话提供全球的移动性，而且可以在一个号码、一个帐单、一个服务 协议的条件下提供服务。
中国移动最全笔试题库及答案 《公共基础知识》试题（附参考答案） 一、单选题（下面题目中只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入题内括号内，每题0.8分，共32分） 1.实践高于理论的认识，是因为实践具有.（ D ） A. 普遍性 B. 绝对性 C. 客观实在性 D. 直接现实性 2.发明地动仪的我国古代天文学家是.（ A ） A. 张衡 B. 沈括 C. 郭守敬 D. 庄子 3.哲学是.（ C ） A. 关于自然界和社会发展一般规律的科学 B. 科学的世界观和方法论 C. 系统化和理论化的世界观 D. 革命性和科学性相统一的世界观 4.我国古代著名的医学家是.（ B ）
A. 郭守敬 B. 孙思邈 C. 沈括 D. 朱世杰 5.社会组织的存在和发展依赖于组织目标的实现程度。在组织中，社会个体往往被安排到固定职位上发挥其职能，他们只能按所属组织的要求来行动。这样，每一组织都以（ C ）为基础，而否定实质性的合理性，即以自己对事件的看法为基础，发挥其才智，并能知晓他们的行为后果。 A. 职能分化 B. 目标化 C. 功能上的合理性 D. 非理性 6.中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定规定（ D ）是党的领导的最高原则。 A. 个别酝酿、会议决定 B. 民主集中制 C. 决策科学化 D. 集体领导、民主集中 7．“自力更生为主，争取外援为辅”的方针的哲学依据是( A ). A．内因和外因辩证关系的原理 B．共性和个性辩证关系的原理
C．主要矛盾和次要矛盾辩证关系的原理 D．矛盾的主要方面和次要方面辩证关系的原理 8．根据《宪法》和《国家赔偿法》的规定，我国国家赔偿实行的是哪种归责原则?( C ). A．过错原则 B．无过错原则 C．违法原则 D．违法原则为主，过错原则为辅 9．行政许可是行政机关的( B )行为. A．认定 B．批准 C．允许 D．认可 10．许可证一经( D )，即获得法律效力. A．公证机关公证 B．行政机关批准 C．申请人申请 D．行政机关颁发 11．行政行为以受法律规范拘束的程度为标准，可以分为两类，即( A ). A．羁束行政行为与自由裁量行政行为 B．依职权的行政行为与依申请的行政行为
精心整理开辟新市场、寻求新突破、实现新增长 一、全业务竞争优劣势分析 单业务运营商向全业务运营商的转型不是简单的选择，而是电信业面对电信宏观大环境的变化和业务技术重大变革的唯一出路与最佳战略决策。无论是为了降低 个他网运营商传统利润区开展亮剑行动，利用全业务作为武器，阻挡手机用户流失，并发力集团客户市场，深入进行固网业务挖掘，打造新的收入增长点。 下面分析一下中国移动在全业务运营商转型中的优势和劣势。 （一）优势
1、中国移动在移动市场处于绝对优势，同时也是竞争对手觊觎的领域 2、中国移动个人用户群基础庞大、拥有最丰富的客户资源 3、移动网络及服务质量好，在社会上拥有良好的业务口碑 4、雄厚的资金优势，可以采用资本用作的方式快速拓展全业务 5 6 1 2 3 4、中国移动在以固网为基础的家庭和集团客户资源方面与电信、联通存在着巨大差距。 5、中国移动和铁通的整合工作还在继续过程中，获取的固网能力难以在短期内发挥作用。
二、三个领域重点渗透，开展亮剑行动 重点推广以语音专线、数据专线和互联网业务为基础，捆绑综合V网、IMS等多种业务，切入固网的核心利润区，扩大业务影响力。 （一）专线领域 1、 2 3 4 1、通过语音直联方式，在集团客户内积极开展综合V网业务，利用手机、固话短号互拨，提高集团手机用户粘性，为下一步固话策反提前埋下伏笔。 2、利用TD8位信息机与铁通固话相结合，结合移动总机、PBX业务、IMS业务，在高价值、重点集团客户内大力发展语音策反工作，提高语音业务的市场份额。
3、面向服务类集团客户，如电力、金融、保险、交通、公安、公共事业等单位呼叫中心，加大公关力度，积极开展语音分流业务。 4、面向商业类集团客户，利用语音直联+400业务或TD信息机+400业务，进行产品组合营销，满足客户实际需求，拓展在商业类客户中的市场份额。 1、企 2 三、
中国移动新员工培训 篇一：移动公司新员工培训考试题 新员工考试题 一、填空题： 1、2008年5月，中国通信业迎来第四次重组。中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并，中国电信收购中国联通CDMA网，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。 2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带 3、SP是Service Provider的缩写，意思是服务提供商，又特指手机网络的服务和内容提供商。SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来
看，目前SP可以分成三大类：门户型、专业型、专项型。 4、中央音乐平台（为用户提供音乐产品的体验和下载）四川站地址为：sc . 12530 . com ；新业务体验营销平台（用于数据业务体验、营销）地址为：；移动商店（用于数据业务自助订购）WAP 网站：；移动MM平台（为用户提供软件上传和下载的平台）地址为：； 二、选择题（单选）： 1、中国移动的通信标准是（A） A、TD-SCDMA B、CDMA2000 C、WCDMA D、TD-CDMA 2、APRU值是指（A） A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数；每人的月均消费 B、月度总计费时长//2) 每人的月均通话时长 C、与去年同期比较的值 D、（本年累计－去年同期）/ 去年同期 3、春季营销通常是（B），主要开展
年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动； A、2月-7月 B、11月—3月 C、1月-3月 D、8月-12月 4、数据业务SA是指（C） A、内容提供商 B、服务提供商 C、移动数据业务销售代理商 三、选择题（多选）： 1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些（B、D、E、F、G） A、网络优化中心 B、营销策划中心 C、网络维护中心 D、数据业务运营中心 E、业务支撑中心 F、渠道中心 G、客服中心 2、哪些属于中国移动数据业务（C、 D、E、F、G） A、神州行家园卡升级版 B、校讯通 C、计费彩铃 D、手机上网 E、短彩信 F、飞信 G、手机报 H、家庭宽带 3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口，具有（A、 B、C、D、E）等职能。
CM interview question and written test: pen exam: 一：填空 1：中国移动三大品牌是哪三个?其口号分别为? 中国移动三大品牌是哪个全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为我能， 我的地盘听我的，轻松由我。 2：中国六大运营商分别为那几家? 中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通。 3：白日依山尽，黄河入海流，的后两句诗是什么?此诗是哪位诗人所写。 白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕 所著。王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8 （一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=24 1: (5 + 7 - 8) × 6 2: ((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 6 4: (5 + 7) × (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 6 7: (5 - (8 - 7)) × 68: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8) 10: 6 × (5 + (7 - 8)) 11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7) 13: 6 × (5 - (8 - 7)) 14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8) 16: 6 × (7 + (5 - 8)) 17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 8 19: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8) 20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5) 22: 6 × (7 - (8 - 5)) 23: 6×(8÷(7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5) 25: (6 × 8) ÷ (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) ×6 27: ((7 + 5) - 8) × 6
基于SWOT分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨 作者：马立威厦门希尔咨询顾问师 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。至此，电信业重组种种猜想终于尘埃落定。 本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务？如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等，都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。 其中中国移动是中国通信产业的排头兵，也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额，超高的利润回报，不断扩张的冲动，都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战，借鉴前人经验，结合管理学经典模型，积极探索中国移动备战全业务运营的思路，一做抛砖引玉！ 一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT分析的基本框架 公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程，它对企业的发展至关重要。SWOT分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为，战略形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配过程能够使企业内部的各种主
中国移动通信集团公司文件 中移计[2009]191号 关于中国移动全业务网络建设工作的指导意见 各省、自治区、直辖市公司： 为了应对全业务市场竞争，做好全业务网络建设工作，集团公司全面分析了当前形势，结合中国移动现状，本着保持优势，坚持有特色、差异化、扬长避短的思路, 秉承“科学规划、严格管理、量入为出、投资长远”的指导思想，现提出以下近期中国移动全业务网络建设工作的指导意见。 一、中国移动全业务网络发展目标 以用户需求为导向，依托现有资源和优势，优化配置，挖掘潜力，强化创新意识，打造具有中国移动特色的、差异化的全业务竞争能力。 （一）丰富接入手段，充分发挥移动接入灵活方便和有线接入高带宽的特点，面向客户的不同需求，提供差异化的带宽能力。为重要集团客户提供4M-1G的带宽，为新建高档小区客户提供4M-67M的带宽，提升用户体验;TD/EGPRS与WLAN相结合，为不同区域、不同客户提供灵活便捷的带宽接入能力。 （二）面向通信和信息的综合需求，全面提升融合业务的提供能力。方便、快捷地为客户提供移动固定融合的基本语音业务、语音增值业务、宽带视频类业务等，利用自身优势，为企业
提供ICT信息解决方案。 （三）借助规模化优势，完善支撑系统能力，大力推进业务捆绑。加强个人移动业务与集团、家庭业务的捆绑，提供统一资费和优惠套餐，增强用户粘性。 二、中国移动全业务网络发展策略 中国移动全业务网络发展策略为：发挥无线优势，延伸基站光缆，以IP技术为基础，通过CM-IMS提供多媒体信息服务，即“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”。在网络建设中应全面推动技术、网络、业务、运营支撑体系、客户服务管理、用户使用习惯等六大融合。 中国移动全业务网络发展应充分发挥无线网络覆盖和质量优势，利用移动通信方便灵活的特点，全力开展TD－SCDMA 网络建设，促进GSM/TD网络融合发展，推动TD-LTE技术成熟，积极研究采用各类宽带无线接入技术;合理规划接入光缆网络，充分利用现有基站光缆资源，针对较明确业务需求，快速延伸基站光缆至客户侧，确保投资效益；积极采用IP技术，持续全面推动网络IP化，保持网络优势;引入CM-IMS，提供多媒体业务及融合应用，高起点规划建设IDC，增强国际通信能力，提高网络互联水平，丰富互联网信息资源。 三、扬长避短，发挥自身优势，提供差异化服务 （一）立足无线，大力发展TD-SCDMA，持续保持移动领先优势。充分利用移动网络规模大、覆盖广、质量高的优势，加
中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异，中国移动也加快了自 身发展的步伐，一方面不断推出新业务，创建新品牌；另一方面不遗余力地吸引、留住用户，积累客户资本，打造核心营销能力，因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展，关键在于其赢得了客户的心，在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播，强调“沟通从心开始，强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌；电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播；形象广告与软文相互配合；以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播，以直邮与短信为代表的直接营销传播，围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象，以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播，如校园营销计划，主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事，如街舞大赛、彩信暗语大赛等等；全球通高端论坛；VIP卡计划，针对商务人士的活动特点，与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销；事件营销，通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年，中国移动通信市增长迅速。 截止11月，移动电话用户总数已达1.98亿户，年增长超过6000万户。 2002年5月，中国移动的GPRS正式商用，并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定，国家第三、第四张移动牌照颁发在即，TD-SCDMA产业联盟宣布 成立，移动支付等新增值业务发展迅速，中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明，到目前为止，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二，仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务，但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测，今年年底，全国移动数据用户将达到80万户，2004年将达到4300万户左右，其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成，我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。
中国移动笔试题+答案 智能网试题 一、填空 1、（CMIN02移动智能网系统）是东信北邮信息技术有限公司研制开发的新一代移动智能网产品。 2、（SMP）是移动智能网各业务、用户数据的管理中心，它与SMAP一起组成了一个用户信息管理网络，完成业务管理、用户管理、网络管理、计费管理、接入管理、系统管理等功能。 3、（SMAP）是提供给业务管理者的一个管理窗口，具有与SMP的接口，业务管理者可以通过远程接入SMP来管理业务。它与MSCP并不直接相连。 4、（SCP）是整个移动智能网的核心，主要包括移动业务控制功能和业务数据功能两个功能模块。 二、选择 1、智能网系统的网络组成单元为：(A.B.C.D.E) A. SCP B. SMP C. VC D. SSP E. IP 2、（C）用以存放语音通知，支持文本语音的转换等功能，可根据MSCP的指示完成放音通知和接收DTMF信号的功能。 A．SCP B. SMP C. IP 3、（B）是一个物理功能实体，具有基本呼叫处理的功能，负责参与完成移动智能业务有关的交换功能。 A. SCP B. SSP C. SMP 4、智能业务所采用的7号信令协议子层为（A、B、C） A. MAP2+ B. CAP C. INAP D. ISUP 5、HP根文件系统的组织中，用以存放配置文件的目录是（B） A./home B. /etc C. /dev D. /sbin 6、SMP为SMAP提供服务的进程创建方式（A） A、动态创建方式 B、静态创建方式 7、衡量智能网系统处理能力（每秒处理的呼叫数）的指标为（A）
A．忙时CAPS数 B. CPU负荷C. 充值成功率 8、在二卡合一业务中（ABC）可以为“全球通”用户充值。 A. 全球通 B. 固定用户 C.神州行 D.小灵通 9、在以(A)方式触发的目标网中，呼叫端局可以直接通过用户的CAMEL签约信息分析和触发VPMN业务。 A. O_CSI+T_CSI B. OVERLAY 10、作为一个物理实体，SSP/IP包括（ABC）功能实体。 A. 呼叫控制功能（CCF） B. 业务交换功能（SSF） C. 特殊资源功能（SRF） D. 业务控制功能（SCF） 11、CMIN02系统中，SCP、SMP、VC的各台处理机之间采用哪种工作方式（B） A．主/备用方式 B. 集群式系统，动态负荷分担方式 C．单机独立工作方式D．静态负荷分担 12、下面那些功能属于SCP的基本功能（AB） A．呼叫控制和处理功能 B.数据与话务管理功能 C.向SSP指示AOC计费信息 D.业务管理 13、下面那些功能属于SMP的主要功能（AD） A．系统管理功能 B.存放充值卡数据 C.SRF功能 D.计费管理功能 14、SMP进程间通信的基本方式（B） A、有名管道 B、消息队列 C、Socket 15、SMP系统负责和SCP通信的进程是（C） A、smapsubserver B、schedule C、smpsync D、smpmanager 三、简答 1、在移动智能网中，一个智能业务可以有那几种方式触发？ 答案：特殊字段，签约信息，特殊字冠 2、简述VPMN业务的概念、实现方式。列举VPMN业务的业务属性。 答案：虚拟移动专网业务，实现集团用户之间的短号拨打，话费优惠等功能。 每个用户分得一个段号码，网内通话可以享受资费优惠，往外通话照常。由SCP完成号码翻译功能，基于CSI触发。 3、在智能网上开放彩铃业务，需要调用哪些智能网网元，各自都实现什么功能？
面对全业务运营中国移动应做好全方位准备 全球通信市场正在驶入“融合”的快车道。固定移动融合，三网融合，甚至监管机构也在走向融合。在融合的大背景下，全球电信运营商均开始了全业务运营。随着3G牌照的发放及监管政策的放松，目前仍然经营单一移动通信业务的中国移动必将紧跟融合大势，进入全业务竞争的时代。为此，在3G牌照发放前夕，研究全业务运营的本质特征及其给运营商带来的机遇和挑战意义重大。 何为全业务 全业务的概念随管制、融合等环境因素的变化而有所不同。在目前管制严格、网络尚未融合的环境中，全业务主要指运营商能够同时经营固定通信业务与移动通信业务。即运营商如果能够利用自有的电信交换、传输等设备，或者租用其他电信运营企业的电信传输等设施，为社会公众提供固定及移动的基础电信业务和相应的增值服务，就可以被称为全业务运营商。 在未来管制放松、网络融合的环境下，全业务概念将有所延伸，主要指运营商能够同时为用户提供通信服务和多媒体信息服务。即运营商如果能够利用自有的电信交换、传输等设备，或者与其他信息服务提供商合作，采用租用、合建信息网络设施的方式，为社会公众提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务，则可以被称为全业务运营商。 全业务运营可能遇到的问题 与现在的非全业务运营相比，全业务运营对公司的战略定位、人力资源、网络资源配置、管理能力、组织架构等方面的要求都会有所不同，主要表现在以下几方面。 第一，现有战略定位受限，需要进行调整。目前中国移动只有移动牌照，战略定位的广度受到限制，业务选择空间有限。在全业务运营时代来临之后，中国移动的战略定位需要做出调整。为此，中国移动集团公司应适时制定新的战略定
中国移动笔试题及答案 一：填空 1：中国移动三大品牌是哪个全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为我能，我的地盘听我的，轻松由我。 2：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通。 3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕所著。王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=24 1: (5 + 7 - 8) × 6 2: ((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 6 4: (5 + 7) × (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 6 7: (5 - (8 - 7)) × 6 8: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8) 10: 6 × (5 + (7 - 8)) 11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7) 13: 6 × (5 - (8 - 7)) 14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8) 16: 6 × (7 + (5 - 8)) 17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 8 19: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8) 20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5) 22: 6 × (7 - (8 - 5)) 23: 6 × (8 ÷ (7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5) 25: (6 × 8) ÷ (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) × 6 27: ((7 + 5) - 8) × 6 28: (7 + (5 - 8)) × 6 29: (7 + 5) × (8 - 6) 30: (7 - 8 + 5) × 6 31: ((7 - 8) + 5) × 6 32: (7 - (8 - 5)) × 6 33: (8 - 6) × (5 + 7) 34: (8 - 6) × (7 + 5) 35: 8 × (6 ÷ (7 - 5)) 36: 8 × 6 ÷(7 - 5) 37: (8 × 6) ÷ (7 - 5) 38: (8 ÷ (7 - 5)) × 6 39: 8 ÷ (7 - 5) × 6 40: 8 ÷ ((7 - 5) ÷ 6) （二）8/（3-8/3） （PS：数字应该是可以打乱的吧） 5：（这道题目忘了= =//） 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 1用来帮他的狗梳毛 2用来帮他的猫梳毛 3可以作为庙里的旅游纪念品来卖
中国移动考试试题整理版1 中国移动通信的愿景是。 答案：成为卓越品质的创造者 中国移动对投资者的承诺是。 答案：做最具价值的创造者 中国移动通信的核心价值观是。 答案：“正德厚生，臻于至善” 中国移动的企业使命是。 答案：创无限通信世界做信息社会栋梁 下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些 A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述 C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC 神州行品牌的核实心是__________ A.我能 B.实惠 C.亲切 D.大众化 答案:CD “全球通”品牌的核心价值是什么__________
A.自我实现 B.追求 C.积极 D.掌控 答案:AB 神州行品牌主导元素是什么__________ A.实惠 B.自由 C.简约 D.便捷 答案:ABD 动感地带的品牌特性是什么__________ A.时尚 B.好玩 C.探索 D.不要太商务、不要太另类 答案:ABCD 动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成 A.橙色 B.黄包 C.黑色 D.红色 答案:ABC 神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________ A.黄色 B.黑色 C.绿色 D.深绿色 答案:ABCD 下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些__________ A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。
中国移动全业务运营支撑能力提升的思考 2009年是中国电信行业3G元年，同时也是中国电信企业全业务竞争的元年。这一年，经济危机的冲击，三家电信运营商日子都不好过。对中国移动而言，这一年是非常艰难的一年，TD赋予中国移动更多的是社会责任，但对于一个企业而言，这种责任是中国移动不断进步的动力；全业务给中国移动带来的是新的市场领域，伴随新市场的扩张，中国移动运营支撑能力急需提升，以适应全业务运营的需求。 全业务运营后，中国移动运营支撑体系面临多方面的变化，主要如下： 首先，客户群体的变化。以往，中国移动客户群主要是个人用户，提供通道服务，维护不直接面对客户。全业务运营后，这种格局发生变化，维护将直接面对更多用户，价值取向由通道价值向内容价值、终端价值转移。通道化服务和内容服务、终端服务间的矛盾凸现，如何提升内容服务和终端服务的能力是摆在中国移动面前的大问题。 终端维护需要直接面度客户，目前是让原来实施基站、传输维护的人员肩负终端维护的任务，并没有相关组织机构支撑，存在较多问题：一服务不规范，直接面对客户的服务需要有一套服务规范，从服务人员的着装、服务用语、服务流程等，这样才能让用户树立信心；二维护不专业，终端维护需要专业的培训和维护经验，对基站和传输维护人员所不具备的，需进行专门培训；三资源争夺，让基站和传输维护人员参与终端维护是对通道维护资源的挤占，势必影响通道的质量，对网络质量生命线的保障不利。 内容服务需要了解客户需求，不断推陈出新，满足客户求“新”求“酷”的需求，这对中国移动维护体系是个挑战，同时也是维护体系的“空白”。让中规中矩的中国移动从事“酷眩”行业，确实需要思维的变革；同时，内容服务维护和网络通道维护存在很大差异，如何实现SP/CP和中国移动的通道网络的最佳配合，提升内容服务的QOS，是内容服务需要重点考虑的问题之一。另外，内容服务的管理是目前一个难题，央视“315”广告短信、手机黄色网站等问题的曝光，对内容监管提出更高的要求，维护需要面对。 其次，维护主体的多样化。为适应网络规模扩张和网元多样化带来的自维人员不足的问题，多种维护力量逐步引入中国移动维护体系，维护队伍呈现多样化，这些维护力量包括：设备原厂家的技术支持、非原厂的技术支持等，涉及的网络包括：基站、核心网、电源配套设备等。这些维护力量对提升中国移动网络质量起到很大的作用。但维护主题的多样化也带来诸多问题，主要如下： 自维维护队伍老化严重。由于维护力量更新速度无法赶上技术更新速度，人员老化加速；伴随第三方代维力量的引入，管理要求加强，部分自维力量逐步转向维护管理，自维力量不断萎缩；同时，由于业务的不断扩张，规划层面的工作剧增，自维力量逐步向售前技术支持转变（业务需求方案提供），售后（维护工作）对第三方代维力量依赖性加强，自维队伍动手实践能力逐步弱化。 代维力量的管理水平低下，把控能力差。代维力量在维护责任心上与自维团队存在一定差距；技术实力受投入影响，对核心技术人员的配置追求利益最大化原则，应对突发事件能力弱；核心人员的稳定性差，对网络质量是潜在隐患，这些问题的存在意味着需在代维管理上更多考虑。同时，为避免代维力量服务与竞争对手，避免竞争后同质化，需要在管控上下功夫。
2009年第1期 福建电脑基于SWOT 分析的中国移动全业务运营竞争战略探讨 马立威1，黄心正2 （1、福州大学图书馆情报学06级硕士研究生福建福州 3500022、福建省计算中心福建福州350003） 【摘要】：SWOT 分析是进行公司战略分析的重要工具。依据对重组后中国移动发展全业务运营战略的SWOT 分析，中国移动全业务运营最核心的做法应包括两方面：一是通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力；二是通过组织调整等加强内 部管理。 【关键词】：SWOT 中国移动全业务运营3G 竞争战略 2008年5月24日，工业和信息化部、国家发改委和财政部 联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》：鼓励中国电信收购中国联通CDMA 网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。至此，电信业重组种种猜想终于尘埃落定。 本次重组的最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景、根据自己已有的网络资源和客户资源、开展基于全业务的差异化服务？如何进行业务的融合、如何实现网络的融合等，都是摆在三大运营企业面前的难题。一时间，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。 其中中国移动是中国通信产业的排头兵，也是中国通信业站在世界通信舞台上的代言人。巨大的市场份额，超高的利润回报，不断扩张的冲动，都使得中国移动被高高捧起。全业务运营时代的中国移动将如何应对重组带来的机遇和挑战，借鉴前人经验，结合管理学经典模型，积极探索中国移动备战全业务运营的思路，一做抛砖引玉！ 一般来讲，对全业务运营的概念有两种解释：一种是指运营商拥有固定和移动牌照，能够同时经营固定通信业务与移动通信业务；一种是指运营商能够同时为用户提供包括语音、数据、多媒体在内的全方位信息服务。我们所提的全业务是第一种解释。 1.SWOT 分析的基本框架 公司选择战略的过程是一个公司战略的分析、制定、评价、选择的复杂的权衡的过程，它对企业的发展至关重要。SWOT 分析是进行这种权衡的重要工具。 SWOT 分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,模型提出者认为，战略 形成的过程实际上是把企业内部条件因素与外部环境因素进行匹配的过程，这种匹配过程能够使企业内部的各种主要优势 (Strength)和劣势(Weakness)与企业外部的机会(Opportunity)和威胁(Threat)相协调，从而为制定公司的发展战略提供依据。SWOT 模型的基本分析框架是： 2.中国移动全业务运营发展战略的SWOT 分析 结合电信重组后的竞争新格局，运用SWOT 分析，对新移动 发展全业务运营的内部条件和外部环境进行分析，可以得出下面的结果： （数据来源：中国移动、中国联通、中国电信官方网站及各公司年报 ） 32
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/ea14927596.html, 浅谈移动新业务营销策略 作者：孙军 来源：《中国科技博览》2013年第36期 [摘要]随着通信市场日趋饱和，语音业务市场增长不断放缓，如何实现业务收入的进一步提升，新业务逐步成为电信企业新的收入增长点，在业务收入中占比逐年攀升，重要性和影响力日益显现，尤其是进入3G时代，新业务市场将会成为未来运营商竞争主战场，新业务将会成为未来电信行业的主流业务之一，对三家运营商发展意义重大。 [关键词]中国移动移动新业务营销策略 中图分类号：P442+.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）36-0425-02 当前通信领域中，语音业务一直占据着主要地位，是各电信运营商的主要收入来源，但随着语音用户市场的日趋饱和，语音业务拉动企业效益增长的空间日渐缩小，而新业务有着极大的攀升空间和广阔的市场前景。因此培育新业务市场，开发存量市场从而提高ARPU值、提高收入将逐步成为我们的工作重点。加强新业务营销，显得尤为重要。在目前阶段新业务营销要从以下几个方面着手： 一、强化产业合作与管理 电信运营商重组打破双寡头竞争格局，中国移动不再一家独大，它对整体市场的控制能力下降。面对全业务竞争的压力及传统语音业务盈利能力下滑的现状，中国移动别无它法，必须继续加快新业务的发展，使其成为推动企业发展的新增点，必须充分利用自身网络资源和客户优势争取更多的产业合作机会，扩大自身影响力和产业吸引力，进一步强化自身职能，汇聚产业链上、下游资源，加强与SP和CP合作，以获取更高的附加值。 二、实施差异化策略 中国移动作为全国最大的主导型移动运营商，必须实施差异化策略，必须做到产品领先和品牌领先。实施差异化策略就是要充分利用客户对中国移动新业务产品的喜好，淡化客户对价格的敏感性，主动规避价格战，发挥业务粘性。在特定领域形成独家经营态势，保持领先优势，差异化可以产生较高的边际收益，“削弱”客户的讨价还价能力。差异化策略主要从以下几个方面来执行： 1、服务差异化策略 移动通信行业是最典型的服务行业，服务差异化策略是必须坚持的。中国移动已经形成自己的服务优势和品牌，取得绝对的服务领先优势。但是，中国移动仍需本着为广大客户创造价值的经营理念，发挥服务领先和差异化优势，实现对新业务产品和应用的有效拉动。
目录 移动笔试题(1) (1) 移动笔试题(2) (4) 移动笔试题(3) (7) 移动笔试题(4) (8) 移动笔试题(1) 一、填空 1：中国移动三大品牌是哪个?全球通，动感地带，神州行，其口号分别为我能，我的地盘听我的，轻松有我的 2：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通 3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼.此诗为著名诗人王之涣的《登鹳雀楼》所著。 4：用加减乘除使得给出的的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8 （5+7）*（8-6）=24 6*(5+7-8)=24 [6÷(7-5)]×8=24 8÷(7-5)×6=24 8÷(3-8÷3）=24 (移动笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，这些 知识点都有涉及，效果挺不错的。) 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 有一个单位招聘业务员，经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都的说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。 第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。” 第二个人卖了10把梳子。的他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好的！于是我卖了10把梳子。” 第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙的最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳