如何提高单店营业额
总体思路：通过扩大老顾客的购买量和吸引新的顾客两个思路来扩大营业额。其中关键是彻底调研清楚你的药店的目标消费群体是那群人，他们有什么需求、购买习惯如何，购买品种和结构如何等。具体有以下经营思路与方法：
1、建立顾客数据库，培养忠诚顾客
把顾客按照购买量和购买频率分成三类，采取变通的营销促销手段区别对待。具体分为：A、忠诚顾客，B、一般顾客，C、路过散客三大类。通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商圈内，很方便他们的购买的回头客。总体来说培养一个忠诚顾客所花的成本比小吸引一个顾客的成本便宜4-5倍。
2、通过价格和服务竞争留住A类顾客。
这里A类顾客是指经常性购买老顾客：主要是一些老年人需要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群；主要的提高其购买量的方法是价格折扣、习惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客，其中这群人是长期用药的，要从帮其省钱的出发点来经营，就可培育起这群人的忠诚度。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。
打出：我们的药店就是你的家庭药箱，并且真正向着这方面努力。
3、扩大商圈覆盖面积和用品种类，吸引B、C类顾客
印刷精美画册或者彩色单页，介绍药店、介绍特色，并把宣传资料送到你药店商圈尽可能大的范围。比如把商圈覆盖面积从500米扩大到2000米。
通过优选品种结构，使药店品种齐全。这里品种关键是齐全，让B类消费者来两三次就知道，想买的药品，这里都有。走百家不如走一家。由于柜台空间有限，这里优选就成为关键：比如清热解毒降火类中药，只销售其中最有名的几种即可，没有必要20多种都摆上柜台。
为了提高营业额，可以增加贵重进口药品的经营，尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。
4、经常推出新药和新的、医疗保健药品和方法：
吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出，保持新药推荐是这个药店有活力、吸引人的关键。
5、争取成为医保定点药店。
定点药店意味这长期持久的销售。在药品质量、价格、服务上具有优势。现象好。
6、争取成为附近一家医院的第二药房。
该医院特色门诊用药，你的药店都应该有，价格应该比医院明显便谊，对于一些新特药，可以先进入药店，然后让厂家业务员告诉医院医生，由医生的处方介绍，药店帮助医生统计处方量，让厂家人员和医生进行推广介绍。
7、药店布置减少商业气息，增加对商圈内顾客的人文关
在布置上加强药店的用药指导、够药指导、保健指导，尤其是安全用药指导、医药知识普及等。比如中国抗生素滥用在全球是最为严重的，医院里医生为了拿回扣，都是开一些新的贵的抗生素，有人曾经预言，如果中国发生大规模的流行
病，将无药可治。可见抗生素滥用的结果。还有人类死亡约1/3是不安全用药而导致的慢性或者过早死亡。这方面，药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员，一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。比如定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。
8、增加健康美丽类日用品的经营。
比如保健品、化妆品、体育用品的经营。同时很可以经营食品。这一方面是增加营业额更重要的是可以顺带提高用品销售额。
9、免费提供义诊和医疗械的免费使用。
对于医疗器械的免费使用，可以吸引所覆盖的商圈或者社区内的消费人群，扩大和保持顾客群。操作时同样可以和厂家的营业员业务员联合起来，由他们来请医生或者专家。你只要免费提供场地桌椅和茶水即可。
10、形成某类药品的专科特色药店。
在经营一般药品的同时，还要有意把商圈内销售最好的一类药品作为特色，扩大该类药品的品种，增加选择范围，培养营业员成为该类疾病和药品的专家，给顾客是真正有意义的用药指导。并公开定期介绍国内外这种疾病的治疗和用药状况。
11、把营业员培养成药品和常见疾病专家
药品销售的特点是具有以医代药、准顾客多、对服务语言要求特殊等等特点，药品销售更是具有特点的，因此首先要经常进行营业员医药知识教育和考试。尤其是药品使用和贮藏知识教育，其次销售业绩和奖励真正挂钩；服务质量和奖励真正挂钩，设置消费者可以方便评价营业员服务质量的指标和评价办法。第四是进行销售技巧的培训与比赛。
12、经常开展促销活动
根据不同气候、节气和节假日、三个黄金周，推出不同健康医药为专题的主题促销活动，让主题促销活动成为吸引客源的一个常规手法。
13、开展好内部管理，保证产品不断货
销量的大小与产品是否断货有直接关系，尤其是一些A类顾客经常购买的品种，一旦断货，就意味着顾客可能转而购买竞争对手药店的产品了。因次一定要掌握一些常见药品的周销量或者月销量，保证不断货。
14、紧跟广告销售流行药品
注意订阅一份当地主流媒体，当地报纸新药广告一出，马上就联系经销单位进货，并用告示牌告知顾客，以免一些顾客收广告影响但却在你的药店找不到药买。比如最近史玉柱的“黄金搭档”在报纸上高密度广告轰炸，你的药店里就应该有这些产品。
15、坚持每周药学专业知识培训，树立药学服务理念，药店就是卖药的。
一些更为系统和操作难度大的方法，适合大型连锁药店，这里不再多做介绍。
六个小妙招增强孩子自信心 第一招:在日常生活中寻找可赞赏的事情。在全家一起吃饭时,每个人都分享其他家庭成员的成功和快乐,使这一时刻成为愉快的聚会而不是约束;孩子遇到困难时给予帮助;每个人都是家人注意的对象,受到别人的关怀和爱;可以经常将卡片或画片贴到门上或放在桌子上,以表示相互的爱;可以在孩子的床头上挂上两张照片,一张是他正在做父母赞赏的某件事,另一张是全家人愉快地在 一起,以此提醒孩子的可爱和能力。 第二招:抽时间单独和孩子在一起。有些父母工作忙,时间十分宝贵,但再忙也要抽出一定的时间与孩子单独在一起,这非常重要。要做到这一点的最好办法,是把与孩子在一起的安排列入计划,小到一起散步,大到外出郊游,这对父母与孩子之间的感情联络是十分重要的。与孩子一起玩耍时,要遵守他的规则,不要超出他的水平。对于重组家庭,父母应该考虑孩子的特殊情感需求,对于感到孤独的继子女,家长应抽出专门时间和他在一起。 第三招:允许孩子做自己的事情。 许多父母认为,替孩子做他感到困难的事是帮助孩子。事实上,这等于告诉孩子他不行,不利于培养孩子的自尊。孩子需要鼓励和挑战,要给他解决问题和发现自己能力的机会。当他需要帮助时,指导并协助他去想办法,寻求答案,而 不是代替他做。 第四招:珍视孩子的物品。 不少父母经常控制送给孩子的玩具和书,有时认为某件物品不适合孩子了,但事实上他可能仍然需要它,甚至这种喜欢会持续几年。因此,在处理某件孩子的物品时,父母不要擅自作主,要由孩子自己决定何时放弃某件物品。 第五招:帮助孩子正确处理身体方面的问题。
孩子在成长过程中,出现粉刺、肥胖和雀斑时,父母要帮助他解决精神上的负担,并让他不要太在意自己的外表,意识到这些问题可能是暂时的,也是可以 解决的。 第六招:孩子贬低自己时父母要干预。 孩子贬低自己是在传达一种有碍自尊的信息。这时父母应表现出实事求是的态度和对他的爱,认真地倾听,然后再告诉他应有的态度。
母婴店提高营业额的 33种方法 （1）套餐销售：把相关的产品做出套餐销售，一是占有市场份额，二是提高单笔成交量！ （2）让陈列产生利润：产品销售过程中，陈列是一个很重一部分，好的陈列会增加客户购买欲望，市场调查发现，好的 陈列可以提高20%的销售 额。 （3）按宝宝月份来陈列商品：现在的产品都是按品牌分类陈列 的，我们可以按宝宝月份来陈列，如3-6个 月宝宝产品区！月份陈列只要有一个货架用来展示就可以，整个店里全部按月份来陈列会显得会乱！
（4）按主题来陈列商品：清凉夏季区（上面全是夏季用品）；妈妈产后用品区；长牙宝宝区（上面陈列出所有这时期要用 的产品，如咬牙器、磨牙饼、辅食等）。 （5）销售不相关的产品：在店里销售仙人掌、因为仙人掌一样有防辐射功能，特别放在电视、电脑、电器边上。 （6）增加特色产品：宝宝辟邪剑、空气加湿器、果汁机、胎心仪、甲醛速消净等。 （7）开通网店：把网店作为增加销售额的销售渠道。 （8）一定要学会销售高利润的商品：婴儿用品的可爱之处就在 于他存在高利润商品，一听牛奶只有10元的 利润，一听羊奶有20元的利润！一床普通童被只有30远的利润，一条竹炭童被有38元的利润。 （9）高利润商品重点开发：把衣服、玩具、辅食这三大系列商品做成重点商品。 （10）经营模式不同化：可以在婴儿用品卖场基础上开发孕妇营养餐厅、婴儿游泳、婴儿理发、婴儿玩乐、婴儿拍照等相 关项目。 （11）开发孕妇护理产品：现在大部分的婴儿用品店都忽视了妈妈护理产品，随着80 后姑娘开始
成为妈妈，孕妇护理 产品一定会成为一个 备受重视的项目。 （12）经营竹炭产品：竹炭有杀菌、除臭、吸附有害成分、产生负离子功能，这些功能都是宝宝和妈妈最需要的，竹炭系 列产品一定将成为婴儿用品保健产品中高利润产品。（13）让易耗品产生利润：一般的店主都不会在纸尿裤、食品这一方面下功夫，我们反其道而下，想尽一切办法让这些易 耗品产生利润！ （14）送货上门：夏天生意不好不是因为没有需求，是因为可用不可用的产品妈妈们懒得出来买，我们可以实行送货上 门，培养懒人客户。 （15）掌握窜货渠道：在中国经营生意，窜货在所难免，非常时期，可以选择窜货渠道。 （16）把产品畅销放在第一位：不要把价格低放在第一位！很多客户拼命向厂家要低折扣，不知道要畅销产品，其实产品 畅销远比折扣低几个点更重要。 （17）给对手供货：代理一些产品，给竞争对手供货，虽然很多对手一开始难于接受，但并非绝不可能。 （18）有二楼的店主，在店里开辟“玩吧”：贝之语首推卖场加玩吧的模式（开辟场地，提供大量玩具，以会员制收费， 适合在小区边上的店面）。 （19）学会和供应商联手：单枪匹马做促销费用很大，店主应该与供应商打好交道，尽可能的让供应商提供促销产品。（20）旺季促销：对服饰而言，一般的人都是季末才开始促销，真正的促销应该是在旺季开始！因为促销的是客户正需要 的，效果会更明显。 （21）在产品线中增加孕妇食品：孕妇嘴馋，店里应该尽可能的陈列适合孕妇吃的食品。
提升门店营业额的N种实用方法 某资深外籍培训师在讲解门店运营原则的培训课上提出了一个问题：门店收入=客流量×客单价，如果有一天你发现门店收入正在下降，而只允许你在提高客流量与提高客单价之间选一项作为应对措施，你会选择那个？ 10个人里面，有9人选择提高客流量，只有1人选择提高客单价。 选择前者的答案是：有顾客上门，才谈得上客单价。门店的人流稀稀拉拉，没什么客流量，客单价再高又有什么用呢？而且，提高客流量是比较容易操作的，只要找一些价格敏感产品做特价和促销，就能立竿见影。 唯一一个选择提高客单价回答道：零售业是自由竞争的市场，我们不能阻止后来者进入我们的商圈，就算我们打败了它，也会有其他业者前仆后继，因此，门店的顾客群被分流，是谁也无法阻挡的趋势。 不能指望用特价和促销把客户拉回来，因为这些手段的门槛太低，我们能用，对手也能用，价格战之后，大家的优劣对比又回到原来的状态，客流的格局并不会有什么变化，而双方的毛利损失只是便宜了那些对价格极其敏感的“特价大军”。让进店的顾客花更多的钱。买走更多的东西，提高门店的客单价，才是我们有可能解决的问题。 回答完毕，老师不置可否，其它学员则陷入沉思。 如今连锁超市的竞争日趋激烈，在一级城市的主要商圈，网点日趋饱和。在上海，距离最近的2个大卖场均仅相隔100米之遥。连锁超市新开门店的单店产出不断下降，客流争夺十分惨烈，家电连锁业甚至出现了门店对峙全武行。 让我们重新回到培训这个案例，分别从提高客单价和提高客流量两个角度出发，探讨如何有效提升门店销售额。 分析提高客流量的N方程式 提升客流量更重要。 从顾客知晓→购物体验→满意→忠诚这样的购物品牌体验过程来看，门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度，其次是顾客的购物体验。大致可以通过以下几种途径来解决这两类问题。 1．门店商品组合的选择和调整 一般而言，便利店、超市、大卖场、专卖店都会有较为严格的商品区隔，跨业态经营，对单店而言并不现实，因为后台的一系列支撑难以改变。但门店的商品组合还是有一定的调整空间的，可以根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况，有所为有所不为，突出自己的经营优势。 2．改善顾客抵达门店的便利性和便捷性 顾客抵达门店的便捷性和便利性也是门店商圈覆盖面的一个重要影响因素，可以通过增设免费购物班车、改善门店的停车环境、与公共交通部门的协同增加到本门店的公交路线或站点等等来方便顾客到达本门店。 3．利用促销广告和服务口碑的扩散性来滚动扩大商圈 要提高商圈内居民对门店的知晓度，通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑的传播，利用这种扩散性来滚动扩大商圈就是一种很不错的选择。比如我们可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公关活动、散发促销广告，以提高这些地区居民对本门店的知晓度。 4．强化在边缘区域的营销深耕细作 边缘区域的客户是最容易流失的，也是最容易受到竞争对手攻击的，如果能
超市如何在地点比较偏僻的地方提高销售的营业额，如何提高超市的营业额？ 可从下列个因子着手，即： ．在其他条件不变的前提下提高销售个数； ．在其他条件不变的前提下提高销售价格； Ｃ．在其他条件不变的前提下减少进货成本； ．在其他条件不变的前提下减少营运费用。 为方便讨论，根据超市行业的特点，本文以下列的假定计算基数为例，分析的个因子对提高净利的效果。 假定计算基数：(以平均毛利率％，净利占营业额的％算) 销售单位(个数)：； 平均销售单价价格：＄； 销售金额：＄； 销售成本：＄Ｘ％＝＄； 营运费用：营业额Ｘ％＝＄； 净利：＄Ｘ％＝＄ 下面讨论个因子对净利增加的影响，并进一步探讨如何利用个因子提高净利水平。 ．增加销售单位(个数) 如果能在其他条件不变的前提下提高商品的销售单位个数％，净利可以增加．％，即每增加％的销售单位，净利可比原来增加．％。争取在其他条件不变的情况下提高销售单位的方法有如下几种： ＊认真分析各种销售数据，搞清楚各种商品在门店的各种指标，并尽可能弄清主要竞争对手的有关商品的销售情况，有针对性地强化本店的畅销商品的销售。
*改善和调整有关商品的陈列位置和排列长度，优化那些消费者需求大和毛利高的商品的陈列。淘汰滞销商品。腾出滞销商品所占的排列位置以陈列较畅销产品。 *提高服务质量和卖场气氛，作好、堆头等工作，加强员工的服务意识和加强培训，提高收银速度。 *推动和品类管理，及时了解消费者的需求和动态，不断采购和提供消费者所需商品，减少缺货率特别是畅销商品的缺货率。 *有针对性地要求供应商实施各种促销活动。 *作好手招和宣传工作，提高手招等宣传品的质量和派发的效果。 ．提高销售价格 如果能在其他条件不变的前提下提高商品的销售价格％，净利可以增加％，即每增加％的平均销售价格，毛利可比原来增加约．％，而净利则可增加％。这个因子从提高净利来看是最有效的，但一般认为，若提高售价，必然会降低销量或增加费用。无论如何困难，比的增加比例是非常值得去努力探索的。争取在其他条件不变的条件下提高平均销售价格的方法有如下几种： *不断地观察市场动态，了解竞争对手所提供的商品的价格和服务水平，在各方面条件相当时，不要让本公司的平均价格落后于竞争对手。在通货膨胀时，更应该随行就市。 *比较不同业态同行的价格，采取合理的价格体系。例如，超市的平均毛利率应比大卖场稍高。 *不断地寻找适销对路的产品，争取率先引进消费者需要而毛利率较高的商品。应用先进的数据分析工具和方法，从现有的销售数据中提炼出指导引进新商品的指标和数据，以增加销售潜力和减少失误。 *在相同条件下，毛利率高的商品应陈列在较好位置和有较多的面向。 *根据各门店不同的消费环境和竞争条件，探索采取灵活的价格体系，将应有的毛利赚足，而不应采取一刀切的价格体系。 *应将注意力多放在毛利指标，而不是只盯着销售额指标。 Ｃ．减少商品的销售成本 如果能在其他条件不变的前提下降低商品的销售成本％，净利可以增加．％，即每降低％的销售成本，净利可比原来增加．％。这个因子对提高净利具有与提高销售价格相近的效果，主要是如何减少进货的成本和提高物流控制的科学和效率。在其他条件不变的条件下降低商
增强自信心的六大方法
增强自信心的六大方法 1、要做好坐在前面的思想准备； 2、养成盯住对方的眼睛的习惯； 3、把走路的速度提高百分之十； 4、主动和别人说话； 5、默念一些经过时间检验的谚语来增强自信心； 6、要放声地笑，不要笑而不露。 富兰克林的生活准则： 1、节制欲望：在吃饭与喝酒上要有节制； 2、自我控制：对待别人要能克制忍让，不可怀有仇恨； 3、沉默寡言：少说废话； 4、有条不紊：所有的物品都要井然有序，所有的事情，都要按时去做； 5、信心坚定：坚守诺言，出色地完成你所承诺的任务； 6、节约开支：把钱用在正事上，不要错花一分钱； 7、勤奋努力：永远要抓紧时间做有益的事情，不要浪费时间； 8、忠诚老实：不要说有害于人的谎话，要表里一致； 9、待人公正：不以不端的行为或者办事不诚实去伤害他人。 为今天 1、为今天，我要快乐。正如林肯所说的：大部分的人只要下定决心都能很快乐。 2、为今天，我要让自己适应一切，而不能调整一切来适应我的欲望。 3、为今天，我要让自己的身体更加健康，我要多运动，善加珍惜，不损伤它，不忽视它；使它成为我争取成功的好基础。 4、为今天，我要加强和提高我的思想。我要学一些我还没有的东西。我不要做一个胡思乱想的人。我要看一些需要认真思考、集中精力才能看的书。 5、为今天，我要做三件事来锻炼我的意志，提高我的修养：为别人做一件好事，做两件我并不想做的事。
4、愿意付出代价； 5、不断自我鞭策； 6、决不半途而废； 7、办事从不拖延。 成功四大敌 1、自暴自弃； 2、虚荣心； 3、掉以轻心； 4、骄傲： 有效的信念。 信念一：每件事的发生，一定有其原因和目的，并且有益于你。信念二：没有失败这回事，只有结果。 信念三：不论发生什么，勇于负责。 信念四：不一定要完全知道细节，才采取行动。 信念五：“人”是最伟大的资源。 信念六：工作即游戏。 信念七：若不全心投入，就不会有恒久的成功。 成功人士必备的五大EQ （一）自觉。 （二）自我规范 ①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚； ②以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对不道德行为；③即使属于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责； ④从多种来源寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险； ⑥有适应力，对事情的看法要有弹性，随情况调整反应和策略。（三）自我激励 （四）同理心 （五）人际关系 2.人生的十二种财富 一、积极的精神态度： 二、良好的体格： 三、人际关系的和谐： 四、脱离恐惧： 7种基本恐惧： 贫穷、批评、疾病、痛苦、失去爱、失去自己、年老、死亡 五、未来成功的希望： 六、信念的容量： 七、与人分享自己的幸福的愿望： 八、热爱自己的工作： 九、对所有的事物有开放的内心： 十、严于自律： 十一、理解人的能力： 十二、经济保障（金钱）：
【怎样提高酒店餐饮的营业额】如何提高营业额 的方法 怎样提高餐饮业的营业额？ 怎样才能让餐饮业赚钱？说起来其实很简单：一方面提高营业额；一方面降低各种成本，它们的差距越大，赚钱越多。 在财务上我们有这样一个公式： 座位数*座位周转率*人均消费水平=营业额 情况一：我们现有的座位数是：322个，假设人均消费60元，则：A、上午有70%的座位被利用：322*70%*60=13524；下午有90% 的座位被利用：322*90%*60=17388；合计30912元。B、如果午餐和 晚餐全满则：322*100%*2*60=38640元。12月18日做了3.9万即属 于这种情况。 情况二：如果把二楼大厅利用起来座位则是436个，则：A、同 上的情况即上午一般，下午差不多全满，436*70%*60=18312； 436*90%*60=23544；合计41856元。B、如果我们午餐和晚餐都全满，人均消费再高一点，则：436*100%*2*60=69760元。如果再翻台就 可超过7万大关了。所以在生意旺季，平均做5万元是正常的。C、 如果生意淡季，生意很差呢？上午：436*50%*60=13080，下午： 436*70%*60=18312，合计31392元。保本的基础上再赚一点点是完 全没问题的。 以上可看出，提高营业额的关键在于提高座位数、座位周转率和人均消费水平。 一、提高座位数要做什么： 我们要提高座位数，是不是单纯的买几张桌子再买几张椅子就行了呢？不，我们还要考虑很多问题：如由谁来服务？要招多少人？ 招来的人吃住怎么解决？工服还要订做多少？怎么让她们以最快的
速度从新手变成熟手？还缺什么物品物料？象瓷器、印刷品、玻璃 酒杯、托盘等。还要考虑现在客人就餐是喜欢大厅还是厅房？客人 的就餐不幸能不能提高到最好？ 二、座位周转率由什么来决定： 座位周转率即是我们说的座位利用率，再通俗点就是我们常说的：1、今天生意不太好，只座了一半的人。即座位周转率为50%；2、 今天生意好呀，到处都满啦，即座位周转率为100%；3、哎哟，客 人排队等位呀。即120%或更多。 原来座位周转率是指生意的好坏。 那么一个酒店为什么生意好，为什么会生意坏呢？这就要问一个问题：客人为什么要到这里来？大体上，顾客选择一家酒店有这些 因素：1、知道这家酒店——不知道不可能来；2、听说这家酒店不错——听说不好的话也不会来；3、来了一次，确实不错，超过想象，为什么呢？——这里的环境好，上菜快，菜的口味好，份量也大， 服务员很热情，卫生、品种齐全，还有各种优惠和抽奖活动，至于 价格贵点嘛——高兴就行，又不是我花钱（或花点钱也值）； 4、他供需矛盾予这次经历告诉他的朋友，而他的朋友又会转告 其它的朋友，所以让每位进酒店的顾客都满意。——对我们太重要了。 由此看来，前期广告宣传重要，但内部管理完善是最重要的。要有满意的顾客，先要有满意的员工。了解员工心中的真实想法—— 必须由您亲自与他们沟通。其实员工心中的要求很低。很容易满足。 三、怎样提高人均消费水平？ 很多人都是这样想的，我给你定标准，你吃不了那么多，我就不给你吃，这样人均消费水平不就上去了吗？又有人说：谁那么蠢， 一个人不可能天天都消费那么高呀。可现实是很多高档酒店中，包 间都设有最低消费标准——达不到，不让进。可喜的是我们没有。 因为我们懂得管理，更懂人情。我们环境，我们的价格，自然会让 那些消费低的客人不敢“越雷池一步”，或再来一次，想法是：这
提升自信的绝密方法 目的：提升内在潜力及自我价值、学会自信、自爱、自尊，肯定自己、接受自己，获得人生的成功快乐。 内容大纲 第一部分：自我价值 自信是什么？ 如何培养出自信 能力必须经过肯定才能成为自信 自爱与自尊 有过分自信的吗？ 缺乏自我价值的行为 为何人们普遍的缺乏自信？ 自我价值与心理健康的关系 第二部分：如何提升自我价值 要有「自我」 接受自己、肯定自己 唯一的方程式 效果必须以「三赢」为基础 设计自己人生的未来景象 言出必行发、言出必准 有所必为、有所不为 自信的养成 自信、自爱和自尊，统称为「自我价值」， 1、自信是什么？ 任何人，无论正在做什么事，其终极都是想有一个成功快乐的人生。 人生怎样才会成功快乐呢？ 原来每个人生活的每一天、每一刻里，都有一些他很在乎、认为很重要、想得到的东西，称为「价值」。 例如，在一份理想的工作里，你最在乎的是什么？最想得到的是什么？你的回答可能是酬劳、学习机会、别人对你的肯定或者是对社会的贡献等。这些就是你在「工作」这件事情里面追求的「价值」。 我们做或不做任何事的因素就是取决于我们内心里这样的价值观。 我们的价值观使我们产生「想做」和「不想做」的感觉，这些感觉也就是内心的动力或者阻力了。 当我们在所做的事里总是获得我们追求的价值，获得的价值不断的累积起来，我们便会感到
人生是成功快乐的。 自信就是"信赖自己已拥有足够的能力取得所追求的价值、这些价值不断地累积，到了足够多的时候，便会感觉人生是成功快乐的。" 2、如何培养出自信 自信的基础是「能力」， 「能力」的基础是「经验」， 「经验」的基础是「尝试」， 「尝试」的基础是「感觉」。 「感觉」就是想去尝试的内心状态，也就是自信的最基本原动力。 1）尝试、才能有经验的累积，才能发展出做事的能力。「经验」不一定是成功的经验。成功的经验固然是好，但是失败的经验也带给我们知识和能力。因为成功与失败从来都不是全白全黑式的对立，而只是在一段包括而不可区分的移动连续体（continuum）上面的某一点。例如考试及格的标准是60分，55分的确未能达到这个标准，但是在全部可得的100分里，55分便是55分的成功。你把这55分丢掉，就算得到所有其他得分数，你也不会成功。 做某件事情的过程中，可能第五步走错了，因而不能达到目标，但是第一至第四步是正确的，这就需要肯定。同时，第五步这样走去不到目标，是一个事实，也是一分经验的积累。这本身也是学习，也是能力。我们从婴儿到成年，从爬行到行走、从打球到看书， 每一项能力都是凭着不断的失败、不断的累积经验而学会的。 这是唯一和无可避免的成长之路，无论是在十岁、三十岁或者八十岁时学一种外国语言，也必须经历同样的过程。偏偏就有很多人成年后不容许自己失败，为了避免失败而不肯去面对和尝试新的东西。这样是不让自己成长，结果是天天活在因为没有成长而带来得痛苦之中。奇怪！可惜！ 2）能力必须经过肯定才能成为自信 自信的基础是「能力」，但是能力本身不一定会产生自信。犯罪的行为往往需要很大的力量，你我都不敢去做。罪犯表现出很大的力量，但也同时表现出来乏自信。有人说："青少年的打斗、自残等行为，也显出过人得力量，为何他们如此缺乏自信？ 原来能力必须经过肯定才能变成自信！例如，我对一个外国人说了两句英语，外国人听不懂，或者斥责我不应该这样说。你看：我有说这两句的能力，但是，因为得不到肯定，这份能力没有变成自信。如果那个外国人按我那两句的意思给我恰当的回应，或者称赞我说得好。这样，我因为得到了肯定，这份能力就会变成自信。 每个人出生时都没有什么能力或自信。凭着在成长过程中不断地接触新事物、学习如何面对处理凭事情结果和人们的肯定，能力和自信随着岁月不断地累积起来。因此，自信是成长过程中经过不断的肯定而建立出来的。肯定有两种：来自本人和来自他人的肯定，最好是两者都有。若只有一种，产生自信的效果会有很大的折扣，若长期只有一种，自信甚至会减少。一个人必须对自己有足够的信任，才能信任别人，别人也才能信任他。所以，没有自信得人找工作特别困难。 3、自爱与自尊 1）一个人有了足够的自信，才能培养出足够的自爱，自爱就是「爱护自己」。
如何提升营业额： 1、品牌推广――广告，媒体宣传，餐厅可见度提升； 2、企划活动――提升客单数及客单价；（优惠券发放，媒体宣传，微信平台） 3、QSC提升――提升顾客满意度，增加光顾频率； 4、延长产品线――提升淡场如早餐，下午茶时间段营业额； 5、新的营销手段――外送； 6、新品推出――季度新品推及菜单更新，刺激顾客新鲜感； 7、服务速度提升； 如何保留员工： 1、员工活动：员工活动－员工福利－员工培训－员工发展； 2、员工激励：认同鼓励－发展规划－晋升流程； 3、员工保留：离职面谈； 工作心得： 没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人（方法） 督导：协调能力，辅导能力； 培训：规划能力，总结能力，用人艺术； 营运经理： 系统的重要性： 1、对餐厅：辅导餐厅如何做，为什么做，如何做到标准； 2、对督导：统一的标准衡量每一家餐厅，辅导餐厅如何达成标准； 3、对公司：复制人员的工具，绩效依据； 如何管理利润： 1、根据营业额情况确认利润目标；（食材、人力、能源、房租） 主要负责工作： 1、确保集团各项流程、标准、规章制度等在所辖餐厅的严格执行和落实； 2、负责所管辖区域内餐厅的正常稳定运营，并保证餐厅运营水准持续改进； 3、完成地区公司下达的年度、季度、月度营运目标(含KPI)； 4、辅导、提升所管辖区域内营运督导、餐厅经理的业务能力； 5、负责辅导、追踪弱势餐厅、亏损餐厅改进营运业绩； 6、确保所管辖的区域内，餐厅不出现飞单、拼单、套餐促销作假、偷盗、员工工时及工资作假等行为； 7、根据集团人事管理流程，招募与面试管理人员，并确保所辖餐厅在公司核定编制的范围内有足够且合适的人员； 8、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅； 9、负责新业态各品牌在管辖区域内的业务开展； 10、协助各相关职能部门，监督和管理所管辖区域内餐厅各类证照、合同、档案的有效和使用安全； 11、确保所有食材在效期内并存储安全，防止订货过量或存储不当导致的过期、变质问题以及食品安全隐患， 12、确保所辖餐厅无重大责任事件，包括： 1）因管辖区域内餐厅食品过期、变质、异物造成的个人或群体性食品安全事故；
考前增强信心10种方法 1.要学会微笑 人在充满信心时往往春风满面，面带笑容，而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采，面带愁容。笑是使人充满信心的表现，是人内心快乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和人的自信心相互促进，自信心使人充满微笑，微笑使人更加充满信心，两者相互产生促进作用。因此，建议考生学会微笑，经常微笑。学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来，还建议考生每天对着镜子开心地笑几次。 2.走路挺胸抬头 人外部的姿势和步伐是和人的内心体验有着密切关系的，人在充满信心时挺胸抬头，走起路来步伐坚强有力，速度也稍快。人在丧失信心时会低头哈腰，走起路来无精打采，步伐软绵，速度缓慢。 考生经常挺胸抬头，走路步伐坚强有力。速度稍快，有助于增强考生的信心。 3.运用积极自我暗示 不少考生在高考前受到消极暗示较多，不利于自己信心的增强。建议考生在备考过程中，在考试前后根据自己的情况运用自我暗示来改变自己的心态，来增强自己的信心。例如，心中默念，我有实力，我有能力，我会成功，我一定会成功。这类的语言暗示都能起到增强考生信心的作用。 4.不打疲劳战术 很多考生搞疲劳战术，学习时间很长，特别是晚上搞到12点，甚至是一点、二点。这样使考生精疲力竭，使考生第二天无精打采，上课时趴在桌上睡觉，这种疲劳烦躁的心情会使人信心减弱。而考生安排好作息时间，有计划有步骤地学习，既重视学习时间又重视学习效率，这样考生就有一种生物节奏感与心理节奏感，就有利于增强信心。 5.不要相信迷信 有的考生说，早上听到乌鸦叫了，认为这是不吉之兆，意味着高考可能会失利，其实这都是不可相信的东西，实际上不存在超自然的力量来控制考生的命运，考生的命运是掌握在自己手里的，是由考生的学习实力和心态来决定的。 6.高考目标要期待适当 考生要根据自己高三以来的考试成绩，特别是一摸的考试成绩，实事求是地评估自己的学习实力，确定自己的高考目标。
如何防止客户流失和提高营业额及台次 一、目前面临问题： 老客户流失大于新增客户，原因分析及对策 ①客户不满意服务造成流失。 对策：对现场和电话投诉的客户进行积极对应，24小时内给予客户答复，小问题24小时内进行解决。将投诉和抱怨濒临流失的客户转变为忠实的客户。规范服务流程，避免由于流程疏忽遗漏造成的客户不满。规范标准流程能让客户感觉到良好的服务氛围，从服务的角度留住客户。加大对SA日常接待流程实施的检查。由客服部进行不定期的客户满意度抽查，服务经理进行日常流程抽查，对SA进行监督。 ②客户不满意价格造成流失。 对策：根据不同的客户进行分类推销产品，销售前检查客户履历了解该客户的消费习惯。针对该客户消费习惯进行引导和推荐，避免由于价格问题带来的客户不满。也是留住自店购车出保后流失的重要方法。该项已经纳入SA满意度检查。 ③维修质量不满意造成流失。 对策：规范执行内、外返制度，不合格产品（不合格施工）绝对不可流入下一道工序。 严格执行三级检验制度，对骏工车辆进行逐项检查。视问题出现的严重性对责任人进行批评或处罚。 ④4S店区域分割造成的流失。 对策：由于新建店对我店不同区域客户的分割，造成客户流失。如何拉回这部分客户成为首要问题，不定期的做售后市场活动。制定丰富多样的客户回馈活动，加大电台广播、报纸、短信等宣传手段。让这部分客户感觉到就是多行驶几十公里到我店做保养维修也是值得的。 ⑤统计口径有误差造成的流失数量不准确。 对策：由于统计口径不科学造成的客户流失量不准确，客服部对确认为流失的客户进行分类，分析流失原因，根据系统的流失数据进行分析。我认为要分析该客户为真正流失客户还是外销车辆或是外地过路车辆在我店进行维修保养。后两者应该不能算是客户流失。 二、以高品质的服务留住客户，提升客户保有量，防止客户流失，在现有客户数量的 前提下，扩大单车产值是提高营业额的重要途径。 扩大单车产值： ①接待过程中根据不同的客户进行分类推销产品，销售前检查客户履历了解该客户消 费习惯。针对该客户消费习惯进行引导和推荐，给客户提出适合的保养、养护套餐。 ②不定期做售后回馈客户活动，提高日入厂台次，带动精品、养护的销售，有效地扩 大单车产值，让客户感到真正的实惠，提高购买欲望。
提起数据分析，大家往往会联想到一些密密麻麻的数字表格，或是高级的数据建模手法，再或是华丽的数据报表。其实，“分析”本身是每个人都具备的能力；比如根据股票的走势决定购买还是抛出，依照每日的时间和以往经验选择行车路线；购买机票、预订酒店时，比对多家的价格后做出最终选择。 这些小型决策，其实都是依照我们脑海中的数据点作出判断，这就是简单分析的过程。对于业务决策者而言，则需要掌握一套系统的、科学的、符合商业规律的数据分析知识。 1.数据分析的战略思维 无论是产品、市场、运营还是管理者，你必须反思：数据本质的价值，究竟在哪里？从这些数据中，你和你的团队都可以学习到什么？ 数据分析的目标 对于企业来讲，数据分析的可以辅助企业优化流程，降低成本，提高营业额，往往我们把这类数据分析定义为商业数据分析。商业数据分析的目标是利用大数据为所有职场人员做出迅捷、高质、高效的决策，提供可规模化的解决方案。商业数据分析的本质在于创造商业价值，驱动企业业务增长。 数据分析的作用 我们常常讲的企业增长模式中，往往以某个业务平台为核心。这其中，数据和数据分析，是不可或缺的环节。 通过企业或者平台为目标用户群提供产品或服务，而用户在使用产品或服务过程中产生的交互、交易，都可以作为数据采集下来。根据这些数据洞察，通过分析的手段反推客户的需求，创造更多符合需求的增值产品和服务，重新投入用户的使用，从而形成形成一个完整的业务闭环。这样的完整业务逻辑，可以真正意义上驱动业务的增长。 数据分析进化论 我们常常以商业回报比来定位数据分析的不同阶段，因此我们将其分为四个阶段。 阶段 1：观察数据当前发生了什么？ 首先，基本的数据展示，可以告诉我们发生了什么。例如，公司上周投放了新的搜索引擎 A 的广告，想要
高考增强信心的10种方法 要学会微笑 人在充满信心时往往春风满面，面带笑容，而人在丧失信心时往往愁眉苦脸、无精打采。笑是使人充满信心的表现，是人内心快乐的外部表现，笑和人的信心体验是一致的，和人的自信心相互促进，自信心使人充满微笑，微笑使人更加充满信心，两者相互产生促进作用。因此，建议考生学会微笑，经常微笑。学会发自内心的微笑，信心就会在心中滋长起来，我还建议考生每天对着镜子开心地笑几次。 走路挺胸抬头 人外部的姿势和步伐是和人的内心体验有着密切关系的，人在充满信心时挺胸抬头，走起路来步伐坚强有力，速度也稍快。人在丧失信心时会低头哈腰，走起路来无精打采，步伐软绵，速度缓慢。 考生经常挺胸抬头，走路步伐坚强有力。速度稍快，有助于增强考生的信心。 运用积极自我暗示 据我了解，不少考生在高考前受到消极暗示较多，不利于自己信心的增强。我建议考生在备考过程中，在考试前后根据自己的情况运用自我暗示来改变自己的心态，来增强自己的信心。例如，心中默念，我有实力，我有能力，我会成功，我一定会成功。这类的语言暗示都能起到增强考生信心的作用。 不打疲劳战术 很多考生搞疲劳战术，学习时间很长，特别是晚上搞到12点，甚至是一点、二点。这样使考生精疲力竭，使考生第二天无精打采，上课时趴在桌上睡觉，这种疲劳烦躁的心情会使人信心减弱。而考生安排好作息时间，有计划有步骤地学习，既重视学习时间又重视学习效率，这样考生就有一种生物节奏感与心理节奏感，就有利于增强信心。 不要相信迷信 近几年来我时常接到一些考生的电话，叙述他们听见了什么和身体有什么感受。我认为
这些将对他们考试发生影响，形成消极暗示，影响情绪，影响信心。有的考生告诉我，早上听到乌鸦叫了，认为这是不吉之兆，意味着高考可能会失利，其实这都是不可相信的东西，实际上不存在超自然的力量来控制考生的命运，考生的命运是掌握在自己手里的，是由考生的学习实力和心态来决定的。 高考目标要期待适当 考生要根据自己高三以来的考试成绩，特别是一摸的考试成绩，实事求是地评估自己的学习实力，确定自己的高考目标。 考生如果把高考目标定得过高就会为难以达到目标而产生考试焦虑，影响考试发挥。考生把目标定的太低也会影响考生潜能的发挥。 不要攀比 所谓高考成功就是考生在高考中考出自己的实际水平，这就是成功。有的考生学习实力550分左右，高考考出550分左右就是成功，如果考出600分就是超常发挥，如果考出480分左右就是考试失败了。另外，一个考生他的学习实力是460分左右，他高考考出460分左右就是成功。不能与前一个考生的成绩去相比，因为大家的学习实力不一样，因此考生不要相互攀比，只要能考出自己的实际水平就意味着高考成功，攀比只能挫折自己的信心，挫伤自己高考的积极性。 多和同学、老师、家长交流 不少考生当高考信心不足的时候，把自己的心事憋在心里，越想越别扭，越想越失去信心。其实，这个时候主动与同学、老师、家长多交流，把自己的心里话说出来，把自己内心的苦衷倾诉出来就会得到心理上压力的释放，老师、同学、家长再给你一点安慰，鼓励和支持，就有助于改变信心不足的状态。还建议考生在信心不足的时候看看那些高考非常成功的和状元们介绍经验的文章，他们是怎么在没有信心的状态下从挫折中走出来的，对考生解决信心问题也颇有益处。 做做容易题 高考试卷的难度是30%的容易题，50%的中等题，20%的难题。应该说绝大部分考生30%
如何提高门店的销售额可以说是大部分店长都十分困惑的问题，简而言之，门店的销售额 =客流量*客单价，也就是说，只要从提升客流量和客单价这两个角度考虑，分析所有影响客流量和客单价的因素，然后采取针对性的措施，有效提升客流量和客单价，就最终一定能够提升销售额的。本文主要从如何提高客流量的角度来谈谈如何提升销售额，在后一篇文章中，我将论述如何从提升客单价的角度来提升销售额。欢迎各位专家批评指正。 一、影响门店客流量的因素 简单说来，门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度*商圈渗透率。所以要寻找影响门店客流量的因素，我们只需从这三个方面入手分析即可。 1、门店商圈覆盖面 门店商圈覆盖面是指来门店的稳定的顾客在门店周围所形成的辐射范围，它可以用以门店为中心，稳定顾客到门店的最远距离为半径来表示。根据门店辐射力度的大小，我们可以将门店商圈分为核心商圈、次核心商圈、一般性商圈，一般来说，核心商圈的顾客占来店顾客的比率大约在50-60%，次核心商圈占20-30%，剩余的10-20%为一般商圈。所以对于门店来说，最主要关注的是核心商圈和次核心商圈的顾客。 在影响门店辐射面积大小的诸因素中，不仅有门店所属业态、门店经营面积大小、门店品类分布、门店周围交通设施的便捷程度等相对客观的因素，还有门店的服务质量、经营管理水平、商品的性价比等主观因素。 2、门店商圈渗透率 门店商圈渗透率是指门店所覆盖的核心商圈和次核心商圈中，稳定顾客数量占全部目标顾客数量的比率。门店商圈渗透率其实在某种意义上就相当于门店的市场份额比率。 影响门店商圈渗透率的主要因素是本门店相对于那些能够提供给目标顾客的那些替 代性门店的竞争力，如果本门店能够比替代性门店提供更高性价比的商品、为顾客提供更温馨的服务，那么在同等的门店面积大小的情况下，门店的商圈渗透率一定更高。 3、门店商圈人口密度 门店商圈人口密度是指在门店所覆盖的商圈范围内单位面积土地上所居住的总人口数量，一般来说，在门店进行选址时，这是一个非常重要的指标，而一旦门店位置确定以后，这就成为一个“沉淀”指标，是一个门店自身所无法改变的外部环境。 二、如何提高门店客流量 1、从提高门店商圈覆盖面的角度去提高门店客流量 从顾客知晓-购物体验-满意-忠诚这样一个购物品牌体验过程来看，门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度，其次是顾客的购物体验。我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。 A、门店商品组合的选择和调整 在门店规模和业态确定以后，我们的商品的深度和广度其实也就大多确定了，便利店/超市/大卖场/专卖店都会有较为严格的区隔的，跨业态经营，从单店而言，并不现实，因为后台的一系列支撑难以改变。但是门店的商品组合还是有一定的选择和调整空间的，我们完全可以根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况，有所为有所不为，突出自己的经
提高自信的10个小方法 自信的人最美。有人曾经说过,人的第一桶金就是自信,因为自信是得到任何事物的首要条件,一个相信自己的人才能相信别人,才能相信自己的未来会很美好。那么怎样才能让自己更自信呢?今天小编就教给大家10个提高自信的小方法,可以试试哦! 1、多照镜子 别总因为自己的面容不够姣好,就不敢直面自己的容貌,爱照镜子,爱在镜子前摆弄自己心爱的衣服的人往往更自信,因为镜子能够反馈给我们美与丑的自我姿态,这样在别人面前就能表现出最美的一面了~ 2、穿着漂亮得体的衣服 服饰是一把利器,它能瞬间让人看起来高大上。出席重要场合、重要会议和心情不好的时候都应该把自己打扮得漂漂亮亮。 3、主动与他人打招呼 无论你的笑容够不够甜美,笑容总能让人神清气爽。无论是在校园中还是办公楼中,主动与他人微笑、打招呼,甚至是不熟悉的同学同事,你的亲和力会让自己容光焕发。 4、试着果敢做决定 无论是工作、学习还是和男朋友约会,都主动的做那个拿主意的人,比如工作怎么做才能又快又好,今天去看那部电影,不要总是说“随便”、“都行”。 5、多与他人眼神交流 平时说话不要总低着头,不仅给对方你不自信的感觉,连自己都觉得自己弱爆了。勇敢的看着对方的眼睛,是尊重更是锻炼自信。 6、勇敢的摆一些自己的观点 讨论会、社团活动这些集体参与的活动中,你是不是应该表现一下自己呢?永远“随大溜”的人怎么会自信起来呢?别担心自己会说错话,年轻就是资本,因为你年轻领导会理解、会引导,领导看到你的进步只会有惊喜。 7、永远做好充足准备
台上的自信和从容源自台下一遍又一遍的苦练,每当重要面试、表演或者当众发言,一定要事先做好准备,在家人、朋友面前练习好如何说话。 8、做一件个性之外的事 换一套颜色鲜亮的衣服,去登山骑行,尝试潜水,所有那些在你看来有些冒险的行为,都值得一做,无论结果如何,你至少可以为自己的勇敢而喝彩。 9、学会独处 独处是一门课,习惯了男朋友陪伴、好朋友一起玩闹的日子,你会不习惯一个人的时候,有他们在你会很自信,这是原于他们帮你解决了很多问题。实际上你个人并没有成长,什么时候自己拿主意就真的长大了! 10、勇敢说不 对不喜欢做的事情说“不”,对没好心的同事说“不”,,拒绝他人往往需要更大的勇气,勇敢的告诉他自己说“不”的原因,让他知道你真的不是那个什么都忍气吞声的老好人!
运营必备的15个数据分析方法 提起数据分析，大家往往会联想到一些密密麻麻的数字表格，或是高级的数据建模手法，再或是华丽的数据报表。其实，“分析”本身是每个人都具备的能力；比如根据股票的走势决定购买还是抛出，依照每日的时间和以往经验选择行车路线；购买机票、预订酒店时，比对多家的价格后做出最终选择。 这些小型决策，其实都是依照我们脑海中的数据点作出判断，这就是简单分析的过程。对于业务决策者而言，则需要掌握一套系统的、科学的、符合商业规律的数据分析知识。 1.数据分析的战略思维 无论是产品、市场、运营还是管理者，你必须反思：数据本质的价值，究竟在哪里从这些数据中，你和你的团队都可以学习到什么 数据分析的目标 对于企业来讲，数据分析的可以辅助企业优化流程，降低成本，提高营业额，往往我们把这类数据分析定义为商业数据分析。商业数据分析的目标是利用大数据为所有职场人员做出迅捷、高质、高效的决策，提供可规模化的解决方案。商业数据分析的本质在于创造商业价值，驱动企业业务增长。 数据分析的作用 我们常常讲的企业增长模式中，往往以某个业务平台为核心。这其中，数据和数据分析，是不可或缺的环节。 通过企业或者平台为目标用户群提供产品或服务，而用户在使用产品或服务过程中产生的交互、交易，都可以作为数据采集下来。根据这些数据洞察，通过分析的手段反推客户的需求，创造更多符合需求的增值产品和服务，重新投入用户的使用，从而形成形成一个完整的业务闭环。这样的完整业务逻辑，可以真正意义上驱动业务的增长。 数据分析进化论 我们常常以商业回报比来定位数据分析的不同阶段，因此我们将其分为四个阶段。
阶段 1：观察数据当前发生了什么 首先，基本的数据展示，可以告诉我们发生了什么。例如，公司上周投放了新的搜索引擎 A 的广告，想要比对一周下来，新渠道 A 比现有渠道 B 情况如何，A、B 各自带来了多少流量，转化效果如何又比如，新上线的产品有多少用户喜欢，新注册流中注册的人数有多少。这些都需要通过数据来展示结果，都是基于数据本身提供的“发生了什么”。 阶段 2：理解为什么发生 如果看到了渠道 A 为什么比渠道 B 带来更多的流量，这时候我们就要结合商业来进一步判断这种现象的原因。这时候我们可以进一步通过数据信息进行深度拆分，也许某个关键字带来的流量，也许是该渠道更多的获取了移动端的用户。这种数据深度分析判断，成为了商业分析第二个进阶，也同时能够提供更多商业价值上的体现。 阶段 3：预测未来会发生什么 而当我们理解了渠道 A、B 带来流量的高半年销量不到百万部，苹果要放弃印度市场吗低，就根据以往的知识预测未来会发生什么。在投放渠道 C、D 的时候，猜测渠道 C 比渠道 D 好，当上线新的注册流、新的优化，可以知道哪一个节点比较容易出问题；我们也可以通过数据挖掘的手段，自动预测判断 C 和 D 渠道之间的差异，这就是数据分析的第三个进阶，预测未来会发生的结果。 阶段 4：商业决策 所有工作中最有意义的还是商业决策，通过数据来判断应该做什么。而商业数据分析的目的，就是商业结果。当数据分析的产出可以直接转化为决策，或直接利用数据做出决策，那么这才能直接体现出数据分析的价值。 数据分析的 EOI 框架 EOI 的架构是包括 LinkedIn、Google 在内的很多公司定义分析型项目的目标的基本方式，也是首席增长官在思考商业数据分析项目中一种基本的、必备的手段。 其中，我们先会把公司业务项目分为三类：核心任务，战略任务，风险任务。以谷歌为例，谷歌的核心任务是搜索、SEM、广告，这是已经被证明的商业模型，并已经持续从中获得很多利润。谷歌的战略性任务（在2010 年左右）是安卓平台，为了避免苹果或其他厂商占领，所以要花时间、花精力去做，但商业模式未必
如何提高学生的自信心 自信心是学生学习和产生创新意识，发展实践能力的原动力。是一个人成才所必备的良好心理素质和健康的个性的品质，也是一种重要的非智力因素。二十一世纪是充满竞争的世纪，敢于冒险，敢于探索，善于竞争，富于创造是本世纪对人才规格的基本要求。这些品质无一不与良好的心理素质密切相关。可见，心理健康教育不仅是时代发展对教育的必然要求，也是实施素质教育的核心。在众多心理素质中，自信心的培养显得尤其重要。自信心作为一种积极进取的内部动力，其发展水平是与活动的成败相对应的。正如范德比尔特所说：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的；而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛”，这说明自信心是成才的重要条件。老师的疏忽或入教育误区很容易使孩子产生自卑感。那么作为教师应如何培养学生的自信心呢？ 一、善待学生──开启学生自信心的钥匙 小学教育是人发展的初始阶段，人的充分发展还有待于以后的展现，人生的高峰“好戏还在后头”。所以，我们对学生在小学阶段的成绩不能看死或看得太重，要善待学生，寄予期望，使他们满怀信心地成长。 1、善待学生，要给学生以真诚的爱。 “爱就是教育，没有爱，就没有教育”。心理学研究证明，给学生以真诚的关爱，学生就会情绪高涨、思维敏捷、信心增加、乐于交往。我们要尊重学生、关心学生，尊重他们的人格，维护他们的个人尊严。切记用恶语中伤学生，不体罚学生，不辱骂学生，不大声训斥学生，不冷落学生，不羞辱、嘲笑学生，不随意当众批评学生。切忌对学生表现出失望或无奈的态度。特别是对一些学困生，教师应该理解、宽容、激励他们，使他们感受到老师的爱抚和尊重，使他们相信个人的价值，坚信“我能行”。真爱是宽容，是信任，真爱是善良，是温柔，真爱是公正，是平等，真爱是鼓励，是赞赏。尊重与倾听是教育的基点，宽容与信任是教育的魅力，善良与温柔是教育的雨露，公正与平等是教育的内核，鼓励与赞赏是教育的张力。很多老师用爱滋润着学生的心田，赢得了学生永远的尊敬和爱戴。 每一位学生都需要鼓励与关心，就像植物需要阳光雨露一样。教学中，教师应注意学生的学习或提问的表现，关心学生的情绪状态。教师的一举一动都可能给学生带来影响，如：点点头、一次微笑、竖起大拇指、拍拍学生的肩膀表示鼓励、肯定、赞赏，或运用生动、幽默的语言及优美的示范动作唤起学生的兴趣，使每个学生都感受到老师的关心。学生回答问题好时，教师可以说：“你很勇敢”、“你很聪明”、“你很细心”。当学生产生害怕心理时，教师用“勇敢些”、“放松些”、“我相信你能做得更好”等话语激励学生积极主动参与，增强信心。 2、善待学生，要学会赏识学生。 “孩子最大的愿望是得到赏识”。给予孩子赏识可以增强孩子的自信心、自尊心，促使他走向成功。我们要用欣赏的目光关注每一个学生，要善于发现学生的“闪光点”。当学生答错时，教师要想办法把错误的思路引上正轨，要热情期待。哪怕只有一部分对，也应给予肯定，并