案例16：“动感地带”（M-ZONE）会员俱乐部的核心服务
一、目标客户
针对15-25岁这一极具潜力的客户群体，不仅在于其追求时尚的心理需求，这些年轻人在三五年后将从低端客户变成高端客户，企业便为在未来竞争中占有优势埋下了伏笔。
“动感地带”将15-25岁的年轻群体进一步细分——“自由学生族”、“年轻好玩族”和“时尚白领族”，并针对其需求设计了“学生套餐”、“娱乐套餐”、“时尚办公套餐”等各具特色的数据业务和资费套餐。（但其核心客户未知）
二、俱乐部介绍
只要选择购买“动感地带”（M-ZONE）资费套餐，即可成为“动感地带”（M-ZONE）会员俱乐部成员。
会员活动、服务：
1.专题性的会员聚会/茶聚（时事政治类、新业务体验类、漫画卡通类、彩信制作类等）
2.“为未来打算”系列介绍会（行业介绍类、留学信息类）
3.M-zone专场演唱会，电影观摩，参与类强的游戏大赛和球类比赛等
4.组织/赞助适合年轻人的学习/交流计划（M-zone商务夏令营、海外文化交流会）
5.时尚、年轻、探索活动（登山、潜水等）
6.M—ZONE客户积分计划，M值越多，回报越多
7.动感网站“动感地带”（M-ZONE）专用网站，服务包括：
a)自助服务：查询帐单、下载等
b)信息发布：业务信息、会员活动、热力促销及加盟商的打折优惠
c)信息下载：壁纸、铃声、屏保、动漫下载
d)移动梦网邮箱：免费赠送专用邮箱，手机号就是邮箱名
“动感地带”并不仅仅只提供通讯服务，它要提供的，必须是年轻人的通讯服务。动感地带不断追求“时尚、好玩、新奇和探索”，永远把年轻人的需求放在第一位。移动通信粘性很强，消费者一旦使用，几乎终身难以脱离，如果吸引住一个20岁的新客户，那么，它将比一个40岁的新客户多创造20年的价值。
补充：
1.对于自由学生族。中国移动推出了“学生套餐”，专为学生设计，通过校园计划、熄灯计划、假日计
划、学生聊天计划等满足了学生用户的需求。
2.对于年轻好玩族。中国移动推出了“娱乐套餐”，推出了彩信计划、移动QQ计划、聊天计划、周末假
日计划等。
3.对于时尚白领族。中国移动推出了“时尚办公套餐”，针对他们生活工作特点，推出了语音计划、GPRS
时尚计划、聊天计划、IP长途计划、工作漫游计划等丰富的业务。
三、核心服务分析
“动感地带”营销的特色就是在都市年轻人中倡导“特权主义”。自问世之初，“动感地带”就旗帜鲜明地提出了“我的地盘，我做主”的口号，处心积虑地为用户“搞特权”，这种做法得到了特立独行的新新人类的极大认同。“动感地带”的特权诉求在很大程度上迎合并满足了年轻一代渴望与众不同，希望得到他人关注的内在需求。这里所谓的“特权”是指M-Zone人相比其他用户所特有的权利。
动感地带开设了自己的品牌专卖店，提供连锁商家，举办(而不是赞助)全国性的街舞大赛，品牌代言人周
杰伦演唱会……体贴的服务给习惯了电信运营商冷酷脸庞的M-zone人以莫大的惊喜。而且其力度大、优惠多的特点兑现了给予M-zone人特权的品牌承诺，无形中建立了用户和品牌之间割舍不断的感情。
中国移动通信委托第三方编辑出版了《动感地带》客户杂志，免费提供给年轻时尚客户，全面的阐释和推广M-ZONE文化。《动感地带》杂志内容定位在“追逐动感节奏，品味流行生活”，意在逐步加强“动感地带”客户的群体认同感，促进M-Zone文化日趋成形，对年轻人进行文化渗透。
为了实现“动感地带”客户的“特权”体验，中国移动通信将营销触角伸到了手机业务以外，广泛同其他行业开展协同营销，将营销活动做到了“M-ZONE人”生活的每一个角落。
2003年年底，“动感地带”和麦当劳结成了“同道兄弟”，推出一系列“我的地盘，我就喜欢”的“通信+快餐”的协同营销活动。虽然这两个2003年非常出位的品牌经营的业务范围根本不相干，但是共同的目标受众和它们希望传达的品牌个性，让它们成为了“同道兄弟”。麦当劳中国餐厅推出了只有动感地带成员才能以15元价格享用的原价21.5元的“动感套餐”。每月的“动感套餐”由会员通过短信、彩信和网上投票的方式进行选举，既有新意又有实惠，让消费者感受到自己的特权。
2005年4月，“动感地带”又与美国职业篮球联盟（NBA）达成长期营销合作伙伴协议。正如NBA中国区总经理马富生所说：M－N合作的双方都是所属业界的领导者，强强联手有着坚实的合作基础。NBA与M－ZONE 有着一致的目标受众和品牌协调性。据第三方机构调研，在15至24岁的年轻人中，75％的人认为自己是NBA球迷，93％的人对NBA感兴趣。NBA定位于“最好的”体育赛事，动感地带则是面向年轻人的“最好的”移动通信品牌，其各种营销活动始终紧紧围绕体育、娱乐、音乐三大主题展开，因此二者的合作具有坚实的业务基础。
“动感地带”还推出了作为“我的特权升级”核心内容的M计划。本质上来讲，M计划是“动感地带”的积分计划，其目的是让M-Zone人享受到更多的具有个性的反馈，享受更多特权。（积分商城可以兑换掉这些积分，或者积分换够部分活动门票等）
2008年3月，中国移动又为“动感地带”（M-ZONE）客户量身定制了新一代SIM卡—M2.0，在传统SIM卡基础上，增添了新的功能和服务业务。在M－ZONE人中间刮起了“身份认证”、“空中下载”、“M值计划”三级风暴，给老M－ZONE人带来惊喜的同时，也吸引了更多新M－ZONE人的眼球。
在中国移动通讯市场，电信业务的“通信”越来越淡，而“文化”色彩却越来越浓，“动感地带”利用品牌差异化和特权营销打造的强势文化，正是品牌的竞争优势和魅力所在。
四、营销绩效
据统计，自2003年3月在全国推出之后到2004年9月，“动感地带”以每3秒新增1名客户的速度迅速拥有了近2000万年轻客户，创造了中国移动通信市场的奇迹。A.C.尼尔森2004年年底的市场调查显示，“动感地带”在15～25岁都市年轻人中的品牌知名度达85%，品牌忠诚度达80%，品牌美誉度达75%，时尚、个性鲜明、创新的品牌特点被大多数用户认同。
问题：
动感地带的市场定位（“15-25岁青年一代”）并不特殊，但针对单一群体的客户品牌设置却是通信行业内的先锋。再通过核心服务的设置，让该品牌在赢得美誉度的同时，更收获了客户的忠诚与信赖，企业盈利不断提升。动感地带受众的进一步细分也让市场更加明晰，三类人群都有较为鲜明的特色，可以另套餐服
务设置更有针对性。不过，关于核心客户的信息较少，不确定其业务重心，也就无法衡量其服务设置的利弊。
附录：中国移动公司的客户研究及市场定位
中国移动的SWOT分析
1.优势：移动业务上的领先优势；资产结构良好；丰富的资本运营经验；品牌知名度和美誉度较高；
2.弱点：业务单一；频率成为进一步发展的瓶颈；没有长途光纤骨干网；本地网资源很弱；
3.机会：3G将增强其竞争优势；引进更多的战略投资；成熟的资本运作可以快速发展其他业务；电信行
业监管政策将更趋公平，获得公平竞争环境；
4.威胁：组后移动业务牌照的发放将影响其竞争环境；中国电信、新网通的小灵通的发展严重分流中国
移动的业务量和用户；联通CDMA的推出将从高端市场向其挑战；3G的发展前景将影响其发展战略；
消费者分析
从消费者的年龄角度考量，使用手机的消费群体可以划分为如下三大类：
1.中年一代：年龄约在35至55岁之间。这些消费者收入稳定，购买力强。他们的生活方式，价值观念
趋于模式化，不太愿意接受改变和时尚的事物。这类消费者使用手机的目的大多是工作和联络方便的需要，短信使用很少，对于名目繁多花样百出的各种新业务并不热心，更无从谈及购买使用。
2.新生代：年龄约在23至35岁之间。新生代的成分很复杂，包含了各个阶层，性格迥异的人。他们正
处在一个充满变化的人生阶段，比青少年更显示、独立，更关心社会问题。但又比中年人更愤世嫉俗，更个性张扬，追求自我。新生代对产品的品牌要求较高，识别能力也较强，乐于尝试新鲜产品，但对于没有吸引力的广告宣传嗤之以鼻。同时他们也是使用手机短信聊天，上网下载等业务最多的人群，对于时尚流行推崇备至。
3.青年一代：年龄约在15至23岁之间。随着经济的发展和家庭条件的改善，青年人的消费能力已丝毫
不逊色于成年人。他们容易受外界尤其是流行文化的影响，紧跟潮流，从众、模仿心理强，对产品本身缺乏了解而并无太多判断力。同时，经济上未独立的限制使得购买决策受家庭条件左右。
中国移动在深入分析市场情况后，以“品牌战略”推出了全球通、神州行、动感地带三大客户品牌，成功形成通信市场的全面覆盖：
a)全球通定位高端市场，针对商务、成功人士，提供针对性的移动办公、商务活动功能；
b)神州行满足中、低市场普通客户的通话需求；
c)动感地带有效锁住以大学生和公司白领为主的时尚用户。
下图为中国移动、联通、电信三大运营商现有客户细分体系：
以下针对“动感地带”品牌进行分析：
“动感地带”的目标客户是年龄在15至25岁之间的青年一代用户，按照社会因素进行划分，属于“新新人类”（1975年以后出生的人）。他们在生活上讲求品牌，追逐时尚，对新鲜事物感兴趣。在心理上崇尚个性，追求独立，思维活跃，希望有自我空间。根据消费能力以及在消费行为中的表现，可以归类为普通型消费者，能力结构和水平属于中等。他们对服务商（中国移动），服务项目（动感地带）具有一定知识，但是缺乏相应的消费经验，主要通过广告宣传、他人推荐等途径来了解和认知产品，对服务的性能、质量、品牌、价格等方面了解深度不够。在购买之前，一般只有一个笼统的目标，缺乏对产品的具体要求，因此他们很难对产品的内在质量、性能、使用条件等提出明确意见，倾向于向销售人员或其亲友、同学同事等进行咨询，以求更全面地做出比较和权衡，而且，比较容易受到外界环境的影响或左右。以下进行一些具体的说明和比较。
首先，按照麦古尼（McGuire）的需要分类理论，“动感地带”目标客户的消费需要可以被归为：
1、自我表现的需要(needtoself-expression)
2、追求新奇的需要(needfornovelty)
这些15至25岁的人群主要是中国改革开放之后成长起来的一代，其共同特点是多为独生子女，而且在成长过程中受到港台以及外国文化的影响，形成了多种不同层次的价值取向。作为“新新人类”，在购物选择上也往往追求时尚和品牌，不喜欢与别人相同。而“动感地带”——“新奇、大胆、年轻、时尚、前卫”的诉求点，恰恰符合他们内在价值取向，成为其个性的最佳外化表现。
其次，他们的消费动机可以被归类为求新动机和模仿动机。“新新人类”的个性特点是富于幻想，蔑视传统，注意力和兴趣容易变化转移，其生活方式和行为方式追求时髦和与众不同。在消费中表现出追求特异和新奇。但不可忽视的是，模仿是一种普遍的社会心理，尤其在15至25岁的人群中，从众心理在其生活的各个方面都起着极大的影响作用，更无可避免地导向其消费动机和行为。从而，虽然“新新人类”都在追求特异性，但在选择产品和服务上却惊人地趋向于一致。“动感地带”“在多个城市的柜台已销售一空”、“北京西直门营业厅人满为患”等等被狂热追捧的现象也就不难理解了。
动机为消费者的行为设定目标，而个性则使不同的消费者选择不同的行为方式去实现目标。研究表明，当
某个品牌的个性与消费者的个性取得和保持一致时，这个品牌将会更受欢迎。消费者倾向于购买那些与他们自己具有相似个性的产品或那些使他们感到让自己的某些个性弱点得到弥补的产品。“动感地带”着重宣传的个性张扬、前卫时尚，代言人周杰伦的符号象征意义在广告中的凸现，与“新新人类”的个性特色不谋而合，从而M－Zone自然成为了他们的倾向性选择。
有了动机，消费者在其指引下做出购买决策。其中，有许多可见与不可见因素共同作用，我们主要就消费者的个人因素与外部因素作大致分析。
a)个人因素：包括一个人具备的各种资源，如金钱、时间、精力，受教育程度等。这些客观因素直接决
定了消费者所属的购买层次。大部分手机使用者都属于经济资源较为充裕，教育程度较高的群体，在硬件条件方面差距不甚大，因而时间与精力的多少，决定消费者属于实用型还是娱乐型。另外，一个人的个性，生活方式，心理需要对于消费也起着不可忽视的作用。只有当产品与特定的人、社会背景融为一体时，才能创造出特有的消费方式和消费取向。“动感地带”目标客户的个人因素影响与其年龄段特征紧密贴合，使用手机的目的偏重于亲友间沟通交流，属于娱乐型消费者。因而，“M－Zone”
在短信和娱乐方面提供的特色服务使其在“新新人类”中深受青睐。在对在校大学生“动感地带”用户的小型调查显示，80%的使用者中意它的“超值短信套餐”，其他特殊服务项目得到的普遍评价也是“新颖、有趣”。需要说明的一点是“动感地带”的使用者大部分为大学二年级，与其上市时间有密切联系。在3月推出之前三年级和四年级的手机使用者已选择神州行或全球通等其他服务商，又懒得更换，而大一新生使用手机并不多，故大二成为“M—Zone人”的中坚力量。但“M－Zone”的吸引力已使部分人产生了更换尝试一次的想法。
b)外部因素：包括消费群体所处的社会背景和文化背景。中国传统文化历史悠久，消费者整体上都具有
一些共同特征，如注重人本思想，整体协同等。与此同时，现代流行文化对于消费者潜移默化的作用，也在其价值取向和消费行为中凸现。各个品牌空前热衷于寻找形象代言人就是侧面最佳例证。营销手段的刺激也是左右消费者购买决策的一大因素，极尽想象力的广告，五花八门的促销方式都为了招徕消费者，“吸引你的眼球”来吸引你的荷包。调查显示，70%的使用者是从广告中得知“动感地带”的，包括报纸、杂志等平面媒体，电视、网络等立体媒体，名目繁多的促销宣传，作为各种活动的赞助商等。这等宣传造势，几乎要达到“地球人都知道”的效果。在其面市短短八个月的时间中，使用者的平均使用时间就已达半年。“动感地带”的第一轮品牌打造不可以说不成功。
值得注意的是，中国移动虽然宣称此次以“品牌战”替代价格战，成功捕获了一大批以学生为主的“年轻时尚人士”用户，通过推广其增值服务，能有效增加ARPU值(每用户月花费值AverageRevenueperUser)，从而“不断提高客户满意度，培育新的收入增长点”，但也不乏有负面的例证。调查中消费者的评分平均为3分（5分为满分），主要意见集中于计价不清收费不明，常常有花了冤枉钱的感觉。这可以说是中低端客户的“软肋”，也是影响品牌忠诚度的重要方面。同时，在大二学生中，“动感地带”的使用率也只有40%。原因除了换号的重置费用影响，自然也包括从已使用的亲友中得知的资费方面的不足。由此，“动感地带”要想在争夺青年一代潜力客户的路途上走得更远，还需要进一步的改进。
健身俱乐部会员合同协 议书范本 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
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三、会费 1、服务期限对应的会费共计：人民币(大写)_____________________________ ( ￥_________ 元),乙方应于服务期限开始前付清。 2、甲方指定收款账号：_____________________________ 开户行：________________________ 户名：_______________________ 四、会员服务内容 1 、甲方在期限内为服务对象提供如下服务： (1) 为服务对象进行一次全面的西医査体、心理测评、健康史调查(查体医院及项目详见附件1); (2) 根据检查结果，由专家为乙方进行健康评定，制定保健方案； (3) 为服务对象建立详尽、全面、动态的健康档案” (4) 指导服务对象进行並健康”调理； (5) 为服务对象提供健康俱乐部会员特约医院全程导医服务：急诊、门诊、会 诊、住院、手术(医院发生费用自理，特约医院名单详见附件2); (6) 为服务对象安排保健医生提供健康咨询及全程健康跟踪； (7) 适时举办健康知识讲座”及保健心得沙龙” (8) 为服务对象适时提供相关医疗信息、保健知识。 2、甲方应对服务对象的身体情况、个人隐私等进行保密，不得泄露给任何第三 方。 五、争议解决 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请______________________________ 仲裁委员
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五、甲方为乙方提供的所有服务必须与乙方以及乙方登记的机动车辆信息相符。乙方作为__________汽车俱乐部的会员，其会员资格为一车一卡制。 六、甲方为乙方办理的服务内容如下： 协办会员交通事故处理和保险理赔。 市区环线内车困境救援。 会员车辆在公司办理保险，代垫会员车辆修理费。 协办会员车辆年度审验，驾驶证年度审验。 协办会员车辆过户，新车入户，车辆置换。 协办会员全款购车，分期付款购车。 协办会员车辆定期保养和事故维修。 协办会员消费投诉与维权。 组织会员开展自驾车旅游活动和各项文体活动。 会员享受公司特约加盟商打折优惠。 七、费用交支付方式： 会员年度基础服务费总计人民币（大写）叁佰陆拾元整（￥_____元）会员卡号no._____。会员费支付方式为签订本协议的同时一次性付清。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 高端会所会员制度 篇一：会所的会员制 会所的会员制 （汉姆管理公司） 会员制是指由会所组织的一个团体，对新加入者有选择权，成员必须交纳会费，该团体必须向其成员提供餐饮、娱乐、健身、社交等永久性设施。通常又把这种经营形式叫做会员制俱乐部。 1.会员制会所存在和发展的原因 (1)排他性，当有同样经历、同样社会地位以及同样兴趣的人聚在一起时人们会感到更安全些、更舒服些。他们可以彼此提供机会，交流经验，一起分享信息。 (2)可以享受到理想中的环境和设施。优雅舒适、高格调的环境和先进的、高档的设施设备是会所成立会员制的基本条件。 (3)成为某些高级会所的成员能提高自己的声望，获得一种荣誉感。同时，那里的气氛从容、不喧闹，服务殷勤周到，可以使会员轻松地用餐、娱乐、健身、修养和度假。
(4)作为会员制会所的成员有可能结识志趣相投的人，认识社会和本行业的知名人士或社会名流。 (5)实行会员制会所的活动与现代商务密切相关，有部分会员入会费及每年或每月的活动费常不是由个人支付的，而是由个人所属或相关的公司支付的。 （6）私密性，会所内有一套严格的保密措施，会员所有信息是会所的最高机密，一般情况下，不得向任何第三方泄露。 2.会员制应注意的事项 真正意义上的会所（俱乐部），是现有会员，有了章程，在建会所，在建设的同时会员招募，更重要的是看会所得发起人，如果发起人是一个社会地位很高，而且有一定的影响力，基本上很快能够吸引一大批会员加入。但国内的会所，往往是先有投资人，按照个人的兴趣和爱好，根本不考虑后期的经营，等建成后，再到社会上招募 会员，这样的会所，大多数不能够实现盈利。 (1)招募会员的数量。会员的数量应根据市场的整体计划和本身设施的容量来确定。同时，也不排除为增加会员的价值感而限制会员的数量。 (2)会费。会费的制定一是要根据俱乐部的定位来确定；二是要考虑到目标顾客的经济、文化层次、消费心理等各方面因素。国内在会费的规定上是比较乱的。人们愿意付出更
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编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 汽车俱乐部会员服务协议书范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
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汽车俱乐部会员服务合同 In accordance with the relevant provisions and clear responsibilities and obligations of both parties, the following terms are reached on the principle of voluntariness, equality and mutual benefit. 甲方：__________________ 乙方：__________________ 签订日期：__________________ 本合同书下载后可随意修改
合同编号：YH-FS-123309汽车俱乐部会员服务合同 说明：本服务合同书根据有关规定，及明确双方责任与义务，同时对当事人进行法律约束，本着自愿及平等互利的原则达成以下条款。文档格式为docx可任意编辑使用时请仔细阅读。 甲方：__________汽车服务有限公司 乙方： 依据中华人民共和国《合同法》的有关规定，甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则签立本服务协议书。具体内容如下： 一、本协议书的签订即视为甲方按照约订为乙方提供所承诺的服务，乙方认可甲方所提供的服务并自愿接受甲方为其提供服务。 二、本协议书的签订即视为乙方愿意加入__________汽车俱乐部。乙方应依照《__________汽车俱乐部会员章程》享受会员的权利和履行会员的义务。 三、乙方在接受或者请求甲方为其机动车辆和本人提供服务时，乙方应即时通知甲方并按甲方的要求提供齐全的证明材料。
四、甲方以协议办理或者委托的形式为乙方提供劳务形式的服务。乙方在接受甲方为其提供服务时应提供证明其会员身份的会员卡。 五、甲方为乙方提供的所有服务必须与乙方以及乙方登记的机动车辆信息相符。乙方作为__________汽车俱乐部的会员，其会员资格为一车一卡制。 六、甲方为乙方办理的服务内容如下： 协办会员交通事故处理和保险理赔。 市区环线内车困境救援。 会员车辆在公司办理保险，代垫会员车辆修理费。 协办会员车辆年度审验，驾驶证年度审验。 协办会员车辆过户，新车入户，车辆置换。 协办会员全款购车，分期付款购车。 协办会员车辆定期保养和事故维修。 协办会员消费投诉与维权。 组织会员开展自驾车旅游活动和各项文体活动。 会员享受公司特约加盟商打折优惠。 七、费用交支付方式：
健康俱乐部会员服务合同 要点 乙方（一般为个人）拟加入甲方（医疗服务公司）的健康俱乐部，向甲方缴纳会费，甲方将向乙方或乙方指定的对象提供医疗健康、导医方面的服务。合同需要另附具体服务的项目清单。 健康俱乐部会员服务合同 甲方（服务方）： 地址： 经办人员： 联系方式： 电子邮箱： 乙方（会员方）： 会员身份证号： 联系电话： 电子邮箱： 甲方是一家为会员提供医疗信息咨询、医疗服务中介的专业性公司，双方就服务项目达成以下协议： 一、主旨 1. 乙方根据本协议约定，在缴纳会费后成为甲方的“健康倶乐部会员”，甲方按本协议约定为乙方（或乙方指定的个人服务对象）提供服务。 2. 乙方指定服务对象（以下简称服务对象）为下列第种情形： （1）乙方本人； （2）指定服务对象姓名：身份证号：联系方式：住址：。（乙方应事先取得服务对象的同意） 二、会员服务期限 期限：自年月日起至年月日止，共计个月。 三、会费 1. 服务期限对应的会费共计：人民币（大写）（￥元），乙方应于服务期限开始前付清。 2. 甲方指定收款账号： 开户行： 户名： 四、会员服务内容 1. 甲方在期限内为服务对象提供如下服务： （1）为服务对象进行一次全面的西医査体、心理测评、健康史调查（查体医院及项目详见附件1）； （2）根据检查结果，由专家为乙方进行健康评定，制定保健方案； （3）为服务对象建立详尽、全面、动态的“健康档案”； （4）指导服务对象进行“亚健康”调理；
（5）为服务对象提供健康俱乐部会员特约医院全程导医服务：急诊、门诊、会诊、住院、手术（医院发生费用自理，特约医院名单详见附件2）； （6）为服务对象安排保健医生提供健康咨询及全程健康跟踪； （7）适时举办“健康知识讲座”及“保健心得沙龙”； （8）为服务对象适时提供相关医疗信息、保健知识。 2. 甲方应对服务对象的身体情况、个人隐私等进行保密，不得泄露给任何第三方。 五、争议解决 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均提请仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对协议各方均有约束力。 六、附则 1. 本协议一式二份，协议各方各执一份。各份协议文本具有同等法律效力。 2. 本协议经各方签署后生效。 签署时间：年月日 甲方（盖章）： 乙方（签字或盖章）：
会员服务协议书 甲方： 乙方： 经双方协商一致，甲方自愿申请成为乙方以提供网上平台主要服务内容解答会员，现拟定协议，共同遵照履行。 一、甲方的责任和义务 1、依据会员服务介绍，自主选择会员类型，完成注册程序，交纳相应费用后，才能成为正式会员。 2、向乙方提供真实、有效的资料及其它相关基本情况，以利于乙方更好的为甲方提供网上答疑服务及其它的相关服务。 3、对使用的用户名和密码安全负全部责任，由于甲方不慎致使帐号被他人使用，由此造成的一切后果由甲方承担，同时甲方对用此用户名下进行的所有活动和事件承担全部的责任。 4、为乙方答疑专家提供真实的、完整的个人资料，以利于
乙方专家制定相应的最佳答疑方案。 5、由于提供的资料不真实、不完整而导致答疑方案有偏差，因此受到税务机关及其它部门的处罚，一切法律责任有甲方自负。 二、乙方的责任和义务 1、甲方完成相应注册程序和交纳费用后，及时开通相应级别的会员帐号。 2、对甲方帐号下所涉及的商业秘密和企业生产经营情况，进行保密。 3、乙方答疑专家对甲方用户名下所提出的问题，应在24小时内给出答疑方案，如问题涉及面广程序复杂，具体时间另行商议。 4、乙方履行秦洁物业管理有限公司会员制服务内容介绍（见附件）规定的其它各项服务的义务。
三.费用 根据秦洁物业管理有限公司会员服务介绍中所规定的收费标准，经双方协商，甲方支付给乙方会员费用金额人民币为元，在本协议签订后三日内一次付清。 入会会员分三类： 四、本协议长期有效，会员费用每年支付一次，若一方认为无必要和要求终止可提前30日通知另一方。 五、违约责任 1、甲、乙双方按照《中华人民共和国合同法》的规定承担违约责任。 2、甲、乙双方不得无故终止协议，如乙方终止协议，已收费用依约退还甲方；如甲方终止协议，已收服务费用不退还。 六、其他事项： 1、本协议书一式二份，甲、乙双方各执一份。 2、会员服务协议每年签订一次，期满续签事宜另行商议、 3、本协议书未尽事宜，甲、乙双方持积极态度友好协商解决。
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 健身俱乐部会员入会协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________ 说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与 义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用 时请详细阅读内容。
入会协议 协议编号：第_号 姓名：性别：—出生日期： 会籍起始日：年月曰 会籍到期日：年月曰 会员卡类型：A次卡（元/次）_B月卡（元/月）_C年卡（元/年） QQ联系电话： 诺贝尔城健身会所会员须知 会员资格： 1、对会员的入会资格评定权归诺贝尔城健身俱乐部管理处所有; 2、符合本俱乐部的各项章程并且办理会员卡后方可取得诺贝尔城健身俱乐部会员资格； 3、会员卡是证明会员资格的凭证，仅供本人使用，不得私自转让； 4、报停：如会员因个人原因不能正常参加锻炼，会员可申请报停（只限学期卡会员）, 报停必须以书面形式提前办理并取得本俱乐部管理处同意方可生效； 5、俱乐部成员年满16周岁不满60周岁且身体健康。 一、总纲： 1、会员必须出示自已的会员卡才能进入本俱乐部；如果忘记携带，应凭借会员卡号和本人身份证进入俱乐部。 2、会员卡如有遗失或被盗，需及时补办，本俱乐部管理处将收取2 5元的补办费。 3、本俱乐部的营业时间为：9: 00-21 : 00。俱乐部有权根据特殊需要适当调整营业时间并店内公示。 5、本俱乐部会员应当举止文明、语言规范、不大声喧哗。 6、本俱乐部严禁饮洒，吸烟和吸蠹。
方案一创新俱乐部会员制服务 俱乐部会员制服务模式流程图 俱乐部会员制服务是售后服务中非常重要的环节，就是指通过各种会员制的优惠服务不断吸引新老客户加入俱乐部，并通过一套系统的俱乐部优惠服务为客户提供集成服务，从而实现不断提升顾客满意度和忠诚度的目标。 第一步：通过各种途径和优惠服务宣传吸引新老客户加入经销商的汽车俱乐部 汽车经销商一般通过以下途径来吸收汽车俱乐部会员： 客户在经销商处购车直接吸收为俱乐部会员 通过朋友推荐介绍新的会员加入 客户自愿申请加入 通过各种优惠的俱乐部会员制服务的宣传活动来吸引新的客户
第二步：设置一套标准和分类，来确定俱乐部会员的类别（详见子方案1：俱乐部会员积分卡制度） 第三步：根据不同类别的俱乐部会员提供差别化的优惠服务 成功的汽车俱乐部提供下列增值服务： 免费24小时急修，外环线以内免费拖车，只收基本材料费。 维修工时8折。 免费代理车检2年，代缴养路费。 个性化装潢8折。 提供25张免费洗车票。 建立终生维修顾客档案，进行定期保养提醒、免费检测提醒。 与保险公司建立合作伙伴关系，为顾客代理报险、维修、理赔一条龙服务。 组织俱乐部会员开展联谊、自驾游等活动。 对于所有售后和维修后的俱乐部会员进行100%的电话回访，并记录在公司内部的CRM系统中，用以分析企业的客户满意情况。 实施客户关怀，亲情服务模式，比如赠送明信片、生日问候等亲情服务 实施老客户口碑营销奖励政策，对于老客户介绍新客户提供一定的奖励政策 提供短信群发服务 顾客满意度的提升需要全方位、系统的努力，俱乐部式服务是一种非常有效的提高顾客满意度的服务模式。经销商都应该建立起自己的汽车俱乐部，并不断创新完善俱乐部服务。 俱乐部服务模式应用的适合条件：有一定实力和客户基础的经销商。 子方案1：俱乐部会员卡积分制度 俱乐部会员卡积分制度就是指根据客户在经销商处购车、接受服务等综合表现，根据不同的程度给客户授予不同的会员卡，并按照一定的积分制度，对其进行分级，并给于有层级差别的优质服务的一种制度。 具体内容如下： 通过俱乐部会员卡积分制度，大大提升顾客的满意度，稳定老客户，吸引新客户。 该俱乐部会员卡积分制度使用于大部分有一定客户积累的经销商。
会员卡类介绍 ·银卡 预储值300元，工本费10元； 持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)； 同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)； 卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。 ·金卡 预储值600元，工本费10元； 持卡购普通厅影票享受七折优惠(贵宾厅、通宵场除外)； 同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)； 卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。 ·钻石卡 预储值1000元，工本费10元； 持卡购普通厅影票享受六折优惠(贵宾厅、通宵场除外)； 同一场次限购4张会员价格的影票，每日限购6张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)； 卡有效期一年。到期后续储值有效期延期一个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，不退还工本费，卡内余额概不退还。 ·至尊卡 预储值5000元，无工本费； 持卡购普通厅影票享受五折优惠(通宵场除外)，购贵宾厅影票享受八折优惠(通宵场除外)； 同一场次限购8张会员价格的影票，每日限购12张会员价格的影票(每日限购影票张数包括提前预售影票，以影票标注的放映日期为准)；
卡有效期二年。到期后续储值有效期延期二个自然年，续储值金额不少于开卡金额，不续储值卡作废，卡内余额概不退还。 会员专享 ·购票优惠。温馨提示：此优惠不与影城其它优惠同时使用，影城促销活动折扣价低于会员卡折扣价时，会员持卡可享受活动期间最低折扣价格； ·卖品折扣。温馨提示：持卡购买影城指定套餐可享受会员卡相应折扣； ·热线服务。会员可拨打影城会员热线订票。温馨提示：电话订票提前半小时系统自动取消预订，请提前领取您的影票； ·网上购票。会员可登陆官网http://www.wandafi·https://www.doczj.com/doc/ec5696580.html,/购票。网上购票票款自动从会员卡中扣除，观影前须持会员卡在影城通过自助终端机取票，出票后不退不换(温馨提示：网上购票成功，如需退票，在影片开映前1小时，可登陆官网进行退票操作)； ·积分换礼。会员持卡在影城内购票及卖品消费，每消费一元积一分，卡内积分每年12月28日24时清零 ·信息速递。会员可第一时间获悉万达电影城的影讯信息以及见面会等活动信息(温馨提示：请在入会时详细填写您的手机号码及EMAI·)； 友情提示 为保障您的权益，并方便您积分及兑换礼品，请参阅以下细则： ·会员入会时，请准确填写个人信息，以便我们为您发送信息和礼品。 ·若会员卡丢失，请本人持身份证尽快前往办卡影城会员区进行补办手续。 ·会员卡系储值形式，售票系统自动识别会员卡内信息，并在消费同时自动实现卡内金额存储转换，故会员购票、退换票时需使用会员卡方可办理； ·会员卡储值后不退款，不找赎； ·会员卡内余额不足以再购买一张影票时，会员可选择续充值或支付现金的方式补足票款，支付现金的方式购票不享受会员折扣； ·本公司有权更改内容细则，而不做另行通知。
俱乐部章程以及会员制 度 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
湘阴光速足球俱乐部章程以及会员制度 第一条总则 1. 本俱乐部全称为“湘阴光速足球俱乐部”,以下简称“俱乐部”。 2. 俱乐部是性质为服务于所有会员的非法人组织。 3. 俱乐部有固定经营场所，不以营利为目的，可自愿参加也可自愿退出。 第二条俱乐部宗旨 湘阴光速足球俱乐部是是“快乐工作、享受团队、享受足球、健康生活”，即以俱乐部为平台，以足球活动为载体，以丰富会员文化生活，加强协作和团队精神。 第三条组织管理 1. 俱乐部采取会员制。 2. 俱乐部组织机构由全员大会、理事会和监事会组成。 3. 全员大会 1）由俱乐部全体会员组成。 2）每年定期召开一次。 3）召集、召开方式：由理事会负责召集；采取网络或线下方式。
4）主要职责：听取理事会和监事会的上年工作报告；对理事会和监事会的上年工作作出评估；选举新一届理事会和监事会成员；任命新一届理事长（主席）；其他事宜。 4. 理事会 1）职责：评审会员入会申请；评审俱乐部活动的开展（内容、规模、费用支出等）；日常事务的分派；财务审批权；俱乐部的整体运营；俱乐部网站的管理；其他。 2）成员：设理事5人。（备注：前期会员在100名以下，理事会设立理事5名，当俱乐部会员在100名以上时，可适当扩大理事名额，最多不超过25人，届时可增设常务理事一职，常务理事为5人） 3）理事的产生：由全员大会选举产生。选举办法为匿名投票，顺序当选。 4）理事长（主席）：1名，由理事匿名投票产生。由全员大会任命。负责理事会的全面工作。 5）任期：所有理事任期均为一年。 5. 监事会 1）职责：定期审核俱乐部支出情况；监督理事会日常运营；意见建议处理；对理事会决议有全票否决权。 2）成员：设监事3名。 3）监事的产生：由全员大会选举产生。选举办法为匿名投票，顺序当选。 4）任期：所有监事任期均为一年。
广交会产品设计与贸易促进中心 Canton Fair Product Design & Trade Promotion Center ◆简介 我国外贸企业正处于提升软实力、从“中国制造”迈向“中国创造”的品牌化进程中，大量优秀的海内外设计师将为企业的成功推波助澜,通过品牌设计和产品设计帮助企业在国际市场提高竞争力。广交会产品设计与贸易中心（简称PDC）正是为了顺应政府的号召与企业的需求建立的。PDC隶属于商务部属下的中国对外贸易中心，服务对象是享有中国第一展国际美誉的广交会的参展企业。通过PDC项目，广交会未来将吸引全球优秀的设计人才和聚集全球领先的设计潮流与咨讯，为企业与设计师双方提供多种形式的互动交流平台，通过组织培训为企业会员提升设计团队的水平，多渠道宣传创新型企业形象；同时，广交会严格的知识产权保护制度，将对设计师与企业双方的设计合作提供有力的保障，为双方增添长久合作的信心。PDC的系列活动在第109届广交会上首次亮相，并得到国家商务部的大力支持。 设计改变世界，PDC加速改变。在PDC这一互动平台上，设计机构和企业可以便捷、有效的找到合作方。成为广交会产品设计与贸易促进中心的企业会员，将是企业明智的选择！我们将为企业寻找最合适的海外设计师! 让设计成为产品增值、企业创新、从容发展、赢得未来的助推器!
PDC企业会员服务介绍 广泛的设计资源 *PDC广泛邀请世界各国的设计行业促进机构、设计师协会、知名设计公司和独立设计师，在广交会期间举办设计展示、设计论坛、设计服务对接、品牌企业与设计师交流晚宴等活动，与企业会员直接交流互动，是企业接触境外设计资源、物色设计师的最佳平台，企业会员可免费参加。 *在企业会员与海外设计师签署合约后，设计中心可为企业会员提供监督合约执行的服务，使得合作更加安全、顺畅。 专业的设计资讯 *PDC利用所聚集的海内外设计资源，为企业会员定期提供对口行业的产品设计与潮流资讯、海外设计师、设计机构的资料及设计作品信息；与世界著名的潮流资讯机构合作，帮助企业会员寻找设计资讯合作伙伴，企业会员可享受免费服务。 专业的社交平台 *企业会员通过设计中心丰富多彩的活动，与其他企业会员共同构建成专业的社交平台；特别是广交会期间的设计论坛，将促进企业会员的设计团队迅速融入专业社区，为企业的设计和研发带来更多创意和灵感，企业会员可免费参加。 专业的提升渠道 *PDC将组织企业会员进行产品设计知识培训，包括组团赴国外著名设计协会、院校进行短期培训或在中国国内举办短期培训项目，开阔企业会员研发设计团队的设计视野，提升整体设计水平。 创新的企业形象，企业会员以优惠价格参加。 *企业会员拥有参加PDC产品设计比赛的参赛资格，获奖作品是促进企业会员外销的直接产品，更是宣传企业设计创新形象的最好工
鲁V汽车俱乐部会员服务协议书 甲方：_________________汽车服务有限公司 乙方： 依据中华人民共和国《合同法》的有关规定，甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则签立本服务协议书。具体内容如下： 一、本协议书的签订即视为甲方按照约订为乙方提供所承诺的服务，乙方认可甲方所提供的服务并自愿接受甲方为其提供服务。 二、本协议书的签订即视为乙方愿意加入__________汽车俱乐部。乙方应依照《__________汽车俱乐部会员章程》享受会员的权利和履行会员的义务。 三、乙方在接受或者请求甲方为其机动车辆和本人提供服务时，乙方应即时通知甲方并按甲方的要求提供齐全的证明材料。 四、甲方以协议办理或者委托的形式为乙方提供劳务形式的服务。乙方在接受甲方为其提供服务时应提供证明其会员身份的会员卡。 五、甲方为乙方提供的所有服务必须与乙方以及乙方登记的机动车辆信息相符。乙方作为__________汽车俱乐部的会员，其会员资格为一车一卡制。 六、甲方为乙方办理的服务内容如下： 协办会员交通事故处理和保险理赔。 市区环线内车困境救援。 会员车辆在公司办理保险，代垫会员车辆修理费。
协办会员车辆年度审验，驾驶证年度审验。 协办会员车辆过户，新车入户，车辆置换。 协办会员全款购车，分期付款购车。 协办会员车辆定期保养和事故维修。 协办会员消费投诉与维权。 组织会员开展自驾车旅游活动和各项文体活动。 会员享受公司特约加盟商打折优惠。 七、费用交支付方式： 会员年度基础服务费总计人民币（大写）叁佰陆拾元整（￥_____元）会员 卡号no._____。会员费支付方式为签订本协议的同时一次性付清。 八、协议有效期： 本协议有限期为____年。本协议的生效与解除视为会员资格的生效与解除。 本协议有效期限自____年____月____日至____年____月____日止。本协议自双方 当事人签字或盖章后正式成立并自签字之日起生效。 九、其他 如遇不可抗拒力或不可预见的因素而不能正常提供服务（如自然灾害、政府 指定的紧急状态、堵车、停电等），请乙方给予充分理解； 双方严格按照本协议约定，履行义务，不得擅自变更或解除协议；
会员卡销售话术 （版本一） 一、销售流程 1、寒暄、赞美 2、导入话题 3、肯定自我、服务、公司 4、产品介绍 5、促成 二、具体分解 1、寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子） 您的肌肉很结实 您的身材很好（针对瘦子） 您的身材很匀称（不胖不瘦） 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人 赞美气质：您好有气派哦 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等 2、导入话题（A：技师B：客户） A 先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B 现金结账 A 您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的 B3：不行 A：谢谢您的真诚！ 非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账 同上 A ：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 3、导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户 A、您知道我们有会员卡吗？ B、知道 A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处） A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）
（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何 验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策） B：不知道 A、那我给您介绍一下（后面同上） 4、促成 A、先生/女士，您觉得我们这个卡好不好？ B、好 A、那我就给您办一张 B、不好 A、那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少3个好处） 您觉得我说清楚了吗？ 第二次促成： 既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张 如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些 则A：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠 B：那你直接降价不就行了 A：我们是针对高端客户，批发和零售能一样吗？ （版本二） 售卡时间：服务结束前5—10分钟 售卡时机：能感受到客户的满意 A：请问先生有会员卡吗？ B：没有 A：来我们这儿消费的，很多都是成功人士，他们都是我们的会员，我想您也不会例外吧？B：成为会员有什么好处？ A：（直接介绍） （1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如 何验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）
合同编号：YT-FS-6170-65 汽车俱乐部会员服务合同 样本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
汽车俱乐部会员服务合同样本(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____汽车服务有限公司 乙方： 依据中华人民共和国《合同法》的有关规定，甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则签立本服务协议书。具体内容如下： 一、本协议书的签订即视为甲方按照约订为乙方提供所承诺的服务，乙方认可甲方所提供的服务并自愿接受甲方为其提供服务。 二、本协议书的签订即视为乙方愿意加入____汽车俱乐部。乙方应依照《____汽车俱乐部会员章程》享受会员的权利和履行会员的义务。 三、乙方在接受或者请求甲方为其机动车辆和本
人提供服务时，乙方应即时通知甲方并按甲方的要求提供齐全的证明材料。 四、甲方以协议办理或者委托的形式为乙方提供劳务形式的服务。乙方在接受甲方为其提供服务时应提供证明其会员身份的会员卡。 五、甲方为乙方提供的所有服务必须与乙方以及乙方登记的机动车辆信息相符。乙方作为____汽车俱乐部的会员，其会员资格为一车一卡制。 六、甲方为乙方办理的服务内容如下： 协办会员交通事故处理和保险理赔。 市区环线内车困境救援。 会员车辆在公司办理保险，代垫会员车辆修理费。 协办会员车辆年度审验，驾驶证年度审验。 协办会员车辆过户，新车入户，车辆置换。 协办会员全款购车，分期付款购车。 协办会员车辆定期保养和事故维修。 协办会员消费投诉与维权。 组织会员开展自驾车旅游活动和各项文体活动。
合同编号：YT-FS-1625-65 汽车俱乐部会员服务合同 样本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
汽车俱乐部会员服务合同样本(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____汽车服务有限公司 乙方： 依据中华人民共和国《合同法》的有关规定，甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用的原则签立本服务协议书。具体内容如下： 一、本协议书的签订即视为甲方按照约订为乙方提供所承诺的服务，乙方认可甲方所提供的服务并自愿接受甲方为其提供服务。 二、本协议书的签订即视为乙方愿意加入____汽车俱乐部。乙方应依照《____汽车俱乐部会员章程》享受会员的权利和履行会员的义务。 三、乙方在接受或者请求甲方为其机动车辆和本
人提供服务时，乙方应即时通知甲方并按甲方的要求提供齐全的证明材料。 四、甲方以协议办理或者委托的形式为乙方提供劳务形式的服务。乙方在接受甲方为其提供服务时应提供证明其会员身份的会员卡。 五、甲方为乙方提供的所有服务必须与乙方以及乙方登记的机动车辆信息相符。乙方作为____汽车俱乐部的会员，其会员资格为一车一卡制。 六、甲方为乙方办理的服务内容如下： 协办会员交通事故处理和保险理赔。 市区环线内车困境救援。 会员车辆在公司办理保险，代垫会员车辆修理费。 协办会员车辆年度审验，驾驶证年度审验。 协办会员车辆过户，新车入户，车辆置换。 协办会员全款购车，分期付款购车。 协办会员车辆定期保养和事故维修。 协办会员消费投诉与维权。 组织会员开展自驾车旅游活动和各项文体活动。