淘宝内容营销 5A度量衡白皮书
目录
Page 3
综述 Page 7
内容能?见度 Page 7
内容营销度量衡 Page 12
内容吸引度 Page 16
内容引流?力 Page 20
内容获客?力 Page 23
内容转粉?力 Page 27
趋势与建议 Page 29 附录
综述
内容营销，来势凶猛。
《天下??网商》在2018年9?月的?一组报道显?示，过去12个?月淘宝内容创作者的收益超过30亿，淘宝直播
在过去?一年?里?用户规模增?长了?一倍，成交规模增速350%；淘宝每天有19亿短视频播放量。?用户在淘宝
上逛100个商品，有42个商品可以通过短视频展现。
淘宝内容进?入全?面繁荣时代，越来越多的消费者习惯通过淘宝内容发现新鲜事物、优质商品，品牌主和商家越来越意识到内容营销对消费者?心智培养的作?用，在内容营销上的投?入?日益增加。内容创作者、MCN机构、??网红…各类?角?色共同参与内容营销，构建出?一个“百花?齐放，百家争鸣”的淘宝内容?生态。
与此同时，内容营销的效果评估?方法也在?一定程度上?面临认知挑战。随着品牌对内容的关注度不断提升，内容营销的价值亟需重塑——品牌商需要?一套统?一的衡量标准，科学计算营销ROI，分配营销预算；同时，借此追踪不同阶段营销效果，定位?自?身营销能?力，在营销前后有根据地查缺补漏，优中调优。
该体系以“现代营销学之?父”菲利普·科特勒的“5A客户?行为路径”（以下简称“5A理论”）为理论基础，梳理
出内容能?见度、内容吸引度、内容引流?力、内容获客?力、内容转粉?力共5个维度的数据指标，可?用于评
估内容营销对消费者的5重影响——了解（Aware）、吸引（Appeal）、问询（Ask）、?行动（Act）、
拥护（Advocate），帮助品牌全链路、分场景追踪内容营销效果，进?行针对性提升与优化。
注：“5A客户?行为路径”理论来?自菲利普·科特勒《营销?革命4.0》。“5A理论”关注消费者与品牌的互动、消费者与消费者之间的横向交流、
消费者对品牌的拥护程度，?鼓励品牌主在营销时，把精?力放到增强互动、改善渠道和改善?用户体验上，通过优化品牌与消费者的关键触点，促使消费者产?生?行为质变。同时，?鼓励品牌主要加强利?用消费者着之间的横向关系，消除消费者对品牌的纵向疑虑，?用社区的?力量影响消
费者决策。
内容能见度：代表内容覆盖消费者的广度，可用于衡量内容营销的第一
重效力。
关键指标：内容浏览?人数，指统计时间内，带有本店商品的内容被浏
览的?人数，?一个?人浏览多次按?一?人计算。“浏览”包括图?文阅读、直播
观看、短视频播放。
内容转粉力：代表内容为品牌沉淀消费者资产的能力，说明内容已引导
消费者对品牌产生强烈兴趣（不限于购买）。
关键指标：新增粉丝数，指统计时间内新增的关注微淘或店铺的?人数。
内容吸引度：代表内容吸引消费者关注，影响消费者情绪的能力，是品
牌加强消费者记忆的重要抓手。
关键指标：内容互动?人数，指统计时间内，与本店商品相关内容进?行
互动的?人数。“互动”包括评论、点赞、分享三种?行为。
内容获客力：代表内容对消费者购买行为产生引导转化的能力，可用于
评估内容营销“种草”“拔草”效用。
关键指标：引导收藏／加购／?支付?人数，分别指统计时间内，消费
者浏览内容后产?生商品收藏、加购、?支付?行为的?人数。
为准确描述相关度量衡，特对各维度标准和关键指标进?行规范定义。
内容引流力：代表内容激发消费者“主动了解商品”的能力，说明内容
已对消费者行为产生明显影响。
关键指标：引导进店?人数，指统计时间内，消费者浏览内容后通过
内容详情?页进?入店铺访问的?人数。
基于5A理论衍生的内容营销度量衡
基于以上度量衡，我们也对天猫全平台和下属各类??目品牌的内容营销能?力进?行综合排名。不同维度下，各类??目排名第?一的品牌如下表。
度量衡 天猫全平台 服装服饰类 快消类 消费电子类 美家类
内容能见度 lancome兰蔻
官方旗舰店 adidas官方
旗舰店
lancome兰蔻
官方旗舰店 科沃斯旗舰店 麦富迪旗舰店
内容吸引度 lancome兰蔻
官方旗舰店 adidas官方
旗舰店
lancome兰蔻
官方旗舰店 科沃斯旗舰店 麦富迪旗舰店
内容引流力 zara官方旗舰店 zara官方旗舰店 宝洁官方旗舰店 苏宁易购
官方旗舰店 淘宝心选
内容获客力 韩都衣舍旗舰店 韩都衣舍旗舰店 perfectdiary
旗舰店
苏宁易购
官方旗舰店 淘宝心选
内容转粉力 三只松鼠旗舰店 nike官方旗舰店 三只松鼠旗舰店 荣耀官方旗舰店 罗莱官方旗舰店
注：上表统计时间为2018年9?月~2019年2?月，分析对象为天猫全平台店铺单位；“内容能?见度”统计指标取内容浏览?人数，“内容吸引度”统
计指标取内容互动?人数，“内容引流?力”统计指标取引导进店?人数，“内容获客?力”统计指标取引导收藏、加购、?支付的去重?人数，“内容转粉
?力”统计指标取新增粉丝数。后同。
从以上排?行榜，我们可以看出：
1 2 3 4在天猫全平台中，兰蔻、Zara、韩都?衣舍、三只松?鼠的表现最为突出，分别占据5?大度量维度TOP1地位，其中，兰蔻单店就占据了两席全平台第?一，最为瞩??目。在内容能?见度和吸引度两?方?面，位列各类??目TOP1的店铺保持?高度?一致，分别是服装服饰类??目的adidas、快消类??目的兰蔻、消费电?子类??目的科沃斯和美家类??目的?麦富迪；内容引流?力?方?面，排名TOP1的分别是Zara、宝洁、苏宁易购、淘宝?心选；其中，苏宁易购、淘宝?心选在内容获客?方?面继续保持第?一，服饰服装类??目TOP1则由韩都?衣舍取代，快消类??目由perfectdiary领衔；转粉?方?面，获得TOP1宝座的则分别是Nike、三只松?鼠、荣耀、罗莱。
?比较遗憾的是，??目前还没有?一个品牌，可以完全包揽5?大度
量衡TOP1宝座，说明品牌在内容营销过程中，或多或少都
还有提升空间。以以上榜单为例，能?见度和吸引度?方?面，排
名TOP1的5个品牌，在后续?几个维度均未保住TOP1地位，说明内容从浏览、互动到引导进店、收藏加购、?支付过程中，转化率是低于其他?几个TOP1品牌的。内容虽然吸引了?大量
消费者浏览和互动，但还未完全激发其进店了解更多的欲望。品牌可以据此发现更多薄弱环节，后续进?行针对性提升优化。
此外，结合后?文附录的类??目榜单发现，许多店铺销量或业内声量遥遥领先的品牌并未最终上榜，反?而个别腰部品牌的表现更为突出。这?一?方?面说明，内容市场?方兴未艾，是品牌实现“弯道超?车”的好机会，另?一?方?面也说明，部分TOP品牌对内容营销还存在观望?心理，或内容营销能?力有待提升，需要尽早重视投?入，抢占新的运营阵地。
需要注意的是，在内容营销过程中，营销的??目的不同，最终的营销效果也会有明显差异。在评估营销效果之前，品牌?一定要先明确?自?己的营销??目的，是单纯的放?大声量，还是更注重销量，抑或是注重“品效合?一”。确定??目的之后，才能定位到具体的度量维度，进?行针对性地效果追踪与优化。
玩转淘宝内容营销 现在淘宝正在成为追求乐趣的内容化，社区化消费平台。2017年，淘宝会加大对内容的扶持，让流量更加精准，增加用户的停留时间。 因此我们的方向就是——产生内容，我们得提高uv价值，抢占客户的停留时间。一、什么叫内容运营 通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃产生一定促进作用的内容指的就是内容运营。我的个人定义就是这样。 二、内容运营的日常工作 1、内容质量的甄别 对产品有用的，有害的，无帮助的区分出来。 2、把好的内容呈现给用户 a、产品对应的渠道 b、推动内容的时效性（过时的内容就别发了。） c、考虑渠道是否覆盖推送对象。 d、竞品选择的推送渠道 e、历史推送的效果数据 f、用户兴趣点所涉及的渠道（看客户喜欢在哪个流量端口进来） 3、文案 a:写一个好的文案（贴近客户群的消费心理） b:简单有趣，朗朗上口，容易记住。 c：符合产品的场景氛围。
d：做内容的起源源自产品，最后的目的也是产品，根据产品属性、特点，写出相对应的文案。 4、怎么写出一个好的文案? a:了解产品的客户人群。（主要年轻人为主，你不可能写个中年人的文案出来吧）。b：准确表达出购买者的痛点。 c：了解产品和活动。 d:多加练习，多去优秀卖家的文案，模仿。 三、如何做好内容？ （一）内容从哪里来？（定位） 要解决内容从哪里来的问题，先得明确内容定位，是根据产品定位、用户定位，在这个基础上，分析用户需求，然后决定要发什么内容。 例如：健身产品的健身类目，可找健身类的内容，最好有KOL的情况下发布内容，效果更佳。如果运营的是一个母婴类目，你跟别人讲政治，效果肯定差。（热点话题除外）。因此，要根据品牌自身的特点，受众人群来运营。 （二）内容产生以下地方 1.传统媒体产生的内容。 2.专业期刊图书产生的内容。 3.自媒体上产生的内容。 4.KOL产生的内容。 5.自己原创的内容。（最好原创，没人比你自己更懂的自己的产品。）例：可以找类目领域的KOL（淘宝达人）找到KOL呈现的地方，然后抓取合作，把优质的内容聚集到手里。
淘宝内容营销的完全解读和落地方法 如果你正在做淘宝，如果你打算再做10年淘宝，那么一定要通读此文数次，特别是对淘宝内容营销一知半解的，要完全理解里面讲的东西，并开始执行，如果这一次你还是没能跟上淘宝的步伐，那离出淘也不远了。 什么是内容营销: 广义上的内容营销，我的理解是企业通过有价值的内容，来散播自己的产品和服务，吸引特定的人群主动关注，并最终形成转化，是一种把人作为主体，主打情感转化的营销方式。具体的过程就是先了解买家需要什么，然后企业提供解决方案或搭建一个场景购物体验的内容，通过新媒体发布让买家能找到，然后这些买家主动寻找这个企业并关注，并最终购买了这个企业的产品或服务。 重点就是企业生产优质内容来吸引买家主动关注，而不是强推。 淘宝内容营销又是什么 我们要做好淘宝内容营销，就一定要先理解它产生的背景和现状，才能让我们更好去应对。为什么淘宝要大力推内容营销，主要就两点原因，一是必须抢占用户时间，人不在我这里，就会去别人那里，就有可能被别的电商平台拐跑了，再也不回来了；二是买家群体的变化，买家们不再只满足于性价比，而开始寻找个性，品质化的商品，那么就需要有入口提供给这些人，通过内容频道去抓住这些买家是最合适的了，这就是淘宝力推内容营销的内外因素。淘宝的目标是做一个优质的内容生产平台，而它的路还有很长要走。 明白了上面这些，就明白淘宝的内容占比只会越来越高，入口会越开越多，整个手淘首页如今有70%以上的页面都已内容化。根据官方的说法，手淘内容
的流量已经占到整个手淘流量的30%了，未来还会更高，那我们就不能不跟进了。那淘宝内容营销到底是什么，具体就是商家或达人创作内容（带产品带链接），提交到有权限的内容频道或活动，小二审核，审核通过后机器负责分发到手淘的各个内容频道，买家打开淘宝看到内容点击阅读，引起兴趣的就会点击宝贝或店铺链接进入店铺，最终实现收藏加购或直接购买，至此，对某一个买家的一次淘宝内容营销完成。 要我表达的再简单点就是三步：淘宝达人创作内容，淘宝系统分发内容，买家浏览进店转化。 淘宝达人是什么 先说一个东西，淘宝上的所有内容就只有两种主体能产生，一种是商家，另一种就是淘宝达人，而且所有的内容入口基本只能由淘宝达人提交上传，商家只能以参加活动或等着被系统抓取的方式进入公共内容频道，所以你知道淘宝达人有多重要。你在手淘上看到的内容除了小二推荐的，其他基本上都是淘宝达人发布的。淘宝达人是指活跃在淘宝平台的内容推荐者，他们可以是个人，可以是机构，他们有相关领域的专业经验，并且乐于分享，喜欢给买家群体提供专业的建议和引导（官方定义）。 淘宝达人是要申请的，而且申请要符合一定的条件，具体的我就不写了，有兴趣的自己去淘宝达人官网申请一下就知道条件了，肯定是不简单的事。自己申请达人，然后培养怎么样？如果你店铺较大，有比较好的基础，为了长远发展，这样做是应该的，但在培养起来前还是先和淘宝达人合作。如果你店铺基础一般就不太建议了，还不如和现成的达人直接合作，你自己弄一个达人号，也许半年一年都达不到这些专业的达人的效果，再说你每个月的培养支出都够
淘宝营销策略 特色服务 在这个快节奏的社会，往往一些独具特色的服务会快速的吸引人们的眼光。例如推出放纵时间，具体为在本店消费后，根据消费额获得放纵券，放纵时间指可以向本店客服发泄自己的的牢骚，无禁词限制。相信这个活动会极大的获得心理压抑着的好评，从而带动本店的交易额上升！具体：在本店消费50—100元者，获得5分钟放纵时间，100元—200元获得10分钟，依次类推，无上限。 或者店主可以把这项服务打造成可销售款，例如10分钟20元，20分钟40元，依次类推。 而这项活动需要付出的仅仅是每月支付给雇佣客服人员的2000元工资。 当这项服务获得极大好评之后，可以升级，例如谈心业务，由心理素质较高的客服人员进行心理开导，收费也相应增加。 站外推广篇 秘诀一：问答类推广 百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与贵商店相关产品的问题，如“**”、“哪家淘宝店的**好，评价高”一类，或者与贵店经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，
不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。秘诀二：邮件推广 1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信 2.用邮箱营销软件。这点可能用的人不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，可以在网上下载使用。 注意：发送的内容是对客户有价值的东西，例如最美**，十大最佳设计**等，最后附上贵店的店铺链接。如果只是广告的话就没有什么价值了。 秘诀三：论坛推广 这是经常使用的法子。两个问题： 1.版主会删，发完不到半分钟就没了 2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！ 基于这两点要求1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。 相关服务在猪八戒网均有专人从事。 秘诀四：博客推广 无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用贵店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题
淘宝网营销策划方案 通过会员网站进行品牌网站推广,会员可获得多种形式的积分奖励,可兑换纪念礼品。5) 信息发布有偿信息发布是有效地网站推广方式,主要分为网络媒体信息发布和专业信息发布平台信息发布两种。行业新闻资讯发布网站活动及动态通过行业新闻资讯发布平台进行有偿发布。参加百度定向信息发布,新浪等门户网站分类信息发布。6) 媒体合作要推广网站,宣传报道是不可少的,与网上网下媒体展开充分合作,撰写公关文稿,关注网站发展动态,并定期在各媒体发布。7) 网络合作同其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式,可以借助合作伙伴的力量,促使网站的系列活动有效开展。此外,广泛征求友情链接,扩大网站外部链接活力,能增加网站的搜索引擎曝光率,获得理想的排名效果。淘宝商城站内营销平台网络购物按服务模式分为B2C(企业对消费者)领域和 C2C(消费者对消费者)领域。中国网络购物市场的主要服务模式是C2C。20XX年网络购物爆发式增长,其中C2C就贡献了总交易额的XX%。而在C2C购物平台中,淘宝网占据了最大的份额,20XX年上半年,它的市场份额达到XX.X%。基于淘宝网的知名度和超大流量,只要我们能做好站内推广,即可获得很大的收益和效果。下面我将对淘宝网站内的各种营销平台做消息的阐述。一、钻石展位(CPM)钻石展位是专为有更高信息发布需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置,通过竞价排序,按照展现计费。性价比
高。更适于店铺、品牌的推广。超低门槛:即使花很少的钱也可以在淘宝最有价值的展示位上发布信息。超炫展现:展现形式更炫丽,展现位置更大,展现效果更好。超忧产出:不展现不收费。自由组 合信息发布的时间、位置、花费,轻松达到最优异的投产比。二、淘宝直通车(CPC) 淘宝直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和 淘宝网进行资源整合,推出的一种全新的搜索竞价模式。他的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示,还可以在淘宝网(以全新的 图片+文字的形式显示)上充分展示。每件商品可以设置XXX个关 键字,卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在雅虎和 淘宝网上的排名位置,并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低出价0.XXX元最高出价是XXX元,每次加价最低为0.XXX元)。注:CPC:(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本,网络广(转自:wWw.千叶帆文摘:淘宝网营销策划)告每次点击的费用。是做为网络广告投放效果的重要参考数据。CPC是网络广告界一种常见的定价形式。例如,关键词广告等依据效果付费的广告形式,一般采用这种定价模式。优势与作用1)被直通车推广了的宝贝,只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到,大大提高了 宝贝的曝光率,给您带来更多的潜在客户。2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告,给你带来的点击都是有购买意向的点击,带 来的客户都是购买意向的买家。3)直通车能给您整个店铺带来人气,虽然你推广的是你单个的宝贝,但很多买家都会进入您的店铺 里去看,一个点击带来的可能是几个成交,这种整体连锁反映,是直
淘宝营销推广方案 站内优化推广： （一）宝贝上架时间 买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架，那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手了，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝！ （二）合理设置宝贝名称 宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟宝贝有关的，不然算是违规。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的机率，自然也增加了被买走的机率。 （三）用好橱窗推荐 使用了橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且机率大好几倍！一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。这样买家才更有兴趣到店里来逛逛。 （四）利用店铺留言进行宣传 在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的机率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，这家店有客人来的时候就可能看到我们的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里来！ （五）利用好评价管理 评价管理包括给买家的评价和买家给我们的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，效果就会很好！ （六）多搞促销活动
淘宝网营销策略论文
目录 1 淘宝网发展状况........................................................................................................................... 2 淘宝网营销战略........................................................................................................................... 2.1淘宝网电子商务模式营销策略........................................................................................... 2.2 淘宝网网络营销策略分析................................................................................................... 2.2.1 市场定位：稳、准................................................................................................... 2.2.2 体验营销策略：免费就是硬道理........................................................................... 2.2.3 品牌娱乐策略........................................................................................................... 2.2.4 广告攻势：风风火火............................................................................................... 2.2.5 结盟行动：发展的利器........................................................................................... 2.2.6 安全体系：“定心丸”支付宝的优势............................................................... 3 淘宝网营销策略的实施问题及其对策分析................................................................................. 3.1 消费者的消费心理.............................................................................................................. 3.2 建立良好的企业形象，提高网络商品品牌知名度.......................................................... 3.3 坚持虚拟商店的便利性，为消费者提供更好的服务...................................................... 3.4个性化营销........................................................................................................................... 4 电子商务市场发展前景分析研究................................................................................................. 4.1专一化趋势........................................................................................................................... 4.2融合化趋势........................................................................................................................... 4.3区域化趋势........................................................................................................................... 4.4大众化趋势........................................................................................................................... 4.5延伸化趋势........................................................................................................................... 4.5.1向电子商务实务扩展和延伸。................................................................................ 4.5.2向产业化扩展和延伸。............................................................................................ 4.5.3向技术管理的新需求扩展和延伸。........................................................................ 4.6 国际化趋势.......................................................................................................................... 参考文献：.........................................................................................................................................
如何做好淘宝店铺内容营销 内容营销，顾名思义就是通过产生内容，例如文案、图片、视频等介质发送传播店铺产品的一个营销方式。今天就来跟大家讲一讲内容营销，以及如何把淘宝内容营销做起来?希望xx你的淘宝店铺可以做起来! 一、什么是内容营销 内容营销，顾名思义就是通过产生内容，例如文案、图片、视频等介质发送传播店铺产品的一个营销方式。店铺的活动，与消费者产生行为上或者情感上的互动。包含店铺的整体装修、微淘、直播、达人等淘宝站内渠道、微博等淘宝站外传播渠道。 本质就是可以通过这些渠道传播与自身产品相关的，通过人文情怀引起消费者的情绪共鸣，吸引特定受众的主动关注，也就是店铺的主要目标消费人群。 做内容营销，最终目的是传播品牌信息。将内容作载体，为店铺吸引积累粉丝，再来进行维护，将自己的品牌概念通过生产的内容信息推送到消费者面前，让消费者接触并且认识店铺的品牌。也就是说你的内容能否自带吸引力，让消费者来找你，进而产生消费，提高消费者对品牌的认知度、美誉度和忠诚度。内容营销和品牌传播是相互相成的。 二、内容营销的趋势
淘宝渠道的流量成本越来越高，而店铺自己创造内容的运营成 本较低。淘宝从去年改版，逐步社区化，同时为了适应现在内容营销全球化的趋势，淘宝也会对内容营销有一定的扶持。 我们已经进入移动端时代，消费者利用碎片式的时间随时进行 浏览，消费者不会花费过多的时间慢慢搜索浏览，但是个性化推荐的内容产品文案，消费者通过观看内容，并且接收内容相关的推荐和建议，对推荐的商品产生消费欲望，进而促进消费转化。 店铺的内容营销，在于互动。店铺内的活动，能让客户除了感 觉到你在卖产品的同时带着情怀的手段都是内容营销。 三、内容营销渠道 可以做内容营销传播的渠道很多，内容营销-粉丝-品牌传播， 这个是循环关系。 1、店铺的整体装修，做有故事的店铺，真情描述;很多店铺一 步步走来都有自己的心路历程，但是依然真诚对待每一位消费者，这种真情表达出来就是一份“内容”; 2、微淘，可以直接发送可以与消费者产生情感共鸣的任何内容，只要三观正的文案; 3、直播、达人，直播平台越来越多，不局限于淘宝自身的直播平台，现在已经有很多商家通过其他直播平台将流量引入自己的店铺，将直播平台上的粉丝导到淘宝店铺中，产生消费行为; 4、微博，这是淘宝站外的渠道，可以在微博的平台上将内容文案发布推广出去，消费者接收到了产品的推荐，对品牌产生了解，产
【最新整理，下载后即可编辑】 淘宝网的经营模式与利润来源 刘锴汤璐瑞 中国矿业大学徐海学院工业11-2班 摘要：目前，随着互联网在我国的不断完善和发展，电子商务在我国随之兴起并迅速发展。网络购物在信息化的背景下孕育而生并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，网络购物给人们带来了极大的便利。而其经营模式和利润来源越来越受到人们的关注。 电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。淘宝作为我国C2C电子商务模式市场上的领军人物，其电子商务模式对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。本文通过对现在中国网络商店中的典型代表的“淘宝网”为研究对象，解剖其在运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略等方面独特的经营理念和其利润来源，并提出一些个人的意见。 关键词：淘宝网经营模式利润阿里巴巴C2C 淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站，一直致力于成就全球最大的个人交易网站，现在淘宝不仅已经发展成为国内领先的个人交易网上平台，而且一跃成为全亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活
跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。其独特经营理念和盈利方法引起了许多人的关注、探讨和学习。 1、阿里巴巴 阿里巴巴是中国电子商务界的一个神话，现以每天以6000多新用户的速度增加，从98年创业之初就开始了它的传奇发展。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。 1.1里巴巴网站的运营模式主要有以下几个特点 1.1.1专做信息流，汇聚大量的市场供求信息
店铺内容营销该如何做好 内容营销是通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内在价值，从而制造出对用户的黏性、活跃度产生一定促进作用的内容。简单说来，就是让我们的产品多维度的跟顾客接触的途径，顺从时代发展，多维度提升用户购物体验。并且淘宝自从上市之后，变化的频率越来越快，卖家一定要迎合消费者的口味，这样才可以讲长期发展下去；有人说现在数据化电商已经在向内容电商转变，怎么样做好内容，变得尤为重要。 现在付费流量越来越贵，免费流量对很多卖家来说是那么迫切需要，那怎样才能提高店铺自然搜索流量呢？现阶段打开手淘app，看到的除了特价抢购以外，基本全部都是内容渠道的入口：淘宝直播，淘宝二楼，手淘短视频，手淘找相似，手淘ifashion，手淘问大家等等。 （一）手机端流量很重要，内容优化你做好了吗？ 大家都知道现在手机端的流量占比很大，手淘的主要流量比如有好货好，爱逛街，必买清单，猜你喜欢等等这些流量都是很大的；但是这些渠道只针对类目小二和达人开通的，都是精选的商家和精选的宝贝，挑选宝贝都是很有调性而且高品质的商品，然后通过类目小二和达人推送出来，所以如果你的店铺做的没风格，不够小而美，就几乎等于没有手淘内容运营渠道了呢。 对于中小卖家来说，大家应该尽量把自己的店铺做出特色、风格，因为我们知道内容运营，主要是靠着图片、文字、视频来刺激客户的需求，从而达到成交的目的。而这个方面又是内容营销的关键，那么怎么样做一个有自己特色和调性的店
铺呢？举个栗子：如果一个店铺客户群体主要是18-29岁，那么店铺的装修、结构就要取迎合这部分群体，给大家截了有好货、必买清单、爱逛街的一些图，大家可以参考下来做出自己的店铺特色、调性，当然大家也要把握好图片的设计和优化技巧，写出有吸引力的走心文案，自然就掌握住内容营销的风口了，记住产品5张主图要干净简洁哦。 （二）宝贝零销量？你怎么破？ 宝贝详情页可以用自己真实生动的试用感受和真诚的服务态度来打动顾客，配合微淘内容运营，结合店铺促销微淘也是可以引流的，特别是新品刚上的时候，可以利用老顾客破零销量，提升老顾客的复购和粘性都是可以做到的。不过自己也可以找达人合作，但是佣金要在30%以上，当然如果你的宝贝有特色，被类目小二推荐，是不用支付佣金的。 再有，很多卖家会问到这样的一个问题，怎样快速提升手淘首页流量？ 第一、店铺有清晰的定位，或者原创设计风格较强，有特色或者比较小众人群的风格。 第二、拒绝山寨或低价劣质的商品，因为这些都没有被推荐的机会，宝贝从主图到详情图片都要清新唯美呈现高品质的感觉，图片干净，无文字、水印跟logo，没有牛皮癣，图片没有ps痕迹，主图布局合理；还要符合有好货，爱逛街，必买清单，I fashion等等手淘主要精选人群高品质的需求，这样才会有机会被手淘达人或者类目小二推荐，才有机会获取手淘的流量。
淘宝网的经营模式与利润来源 刘锴汤璐瑞 中国矿业大学徐海学院工业11-2班 摘要：目前，随着互联网在我国的不断完善和发展，电子商务在我国随之兴起并迅速发展。网络购物在信息化的背景下孕育而生并逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分，网络购物给人们带来了极大的便利。而其经营模式和利润来源越来越受到人们的关注。 电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。淘宝作为我国C2C电子商务模式市场上的领军人物，其电子商务模式对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。本文通过对现在中国网络商店中的典型代表的“淘宝网”为研究对象，解剖其在运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略等方面独特的经营理念和其利润来源，并提出一些个人的意见。 关键词：淘宝网经营模式利润阿里巴巴 C2C 淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站，是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站，一直致力于成就全球最大的个人交易网站，现在淘宝不仅已经发展成为国内领先的个人交易网上平台，而且一跃成为全亚洲第一大网络零售商圈。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。其独特经营理念和盈利方法引起了许多人的关注、探讨和学习。 1、阿里巴巴 阿里巴巴是中国电子商务界的一个神话，现以每天以6000多新用户的速度增加，从98年创业之初就开始了它的传奇发展。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。 阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的
淘宝童装网店营销策划书 经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。 一货品 在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。 对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。 二拍照 对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。 三美工、文案 文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文 并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。 在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人。 编写 (1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节 1、引发兴趣环节 2、激发潜在的需求环节 3、营销环节 4、进一步激发顾客购买欲望环节 5、替客户做决定环节 (2)内页写作的15个逻辑关系 1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌；
淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台，已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善，引发了电子商务应用的迅猛发展，国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说，必须充分认识到营销环境的巨大改变，并正确、全面、创新地掌握营销策略，才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识，为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上，从淘宝网的发展现状入手，分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境，为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词：淘宝网；营销策略；电子商务
THE RESEARCH OF MARKEYTING STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference. Keywords：Taobao; Marketing strategy; Electronic commerce
淘宝营销策划方案 篇一：淘宝营销策划书 一、前言 什么地方每天有900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。比尔。盖茨说过一句话：未来要么是电子商务，要么是无商可务。所以在网上开通售货渠道就显得非常重要。 二、整体构想 1、市场调查 （1）市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时
间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。 （2）竞争者：目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。 （3）消费者需求的特点：由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元~500元。 2、消费者分析 我们淘宝小店主要瞄准的市场是18-35岁的时尚人群。这个群体一般都是上班白领、在校学生、企业公司人员、个体及自由职业者、机关 事业单位。这些人员一般都很少有时间到商场购物，且他们也爱上网对网上一些先进的理念接触的也多。网购~~这个在网上火热的词语对他（她）们来说自然也是了解的较多。所以我们小店
的商品也在这方面的人群下了很大心思，一般都是抓住这个人群需要的东西出售。以下是网购用户职业结构图: 党政机关事业单 位 个体及自由职业 者其他企业公司人员 学生 3、对手分析 我们在面对竞争的时候，主要采取的是“扬长避短”的战术策略，避开我们的弱项，少经营我们没有价格优势的产品，多宣传我们的主打宝贝，明确我们网店的特色。 三、店铺的经营策略 1、店名 （1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。 与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人
谈谈内容营销的意义 通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃产生一定促进作用的内容指的就是内容运营。企业营销中基本都会涉及到内容营销。 既然企业在运营推广中都会涉及到内容营销，说明内容营销对各个企业的营销策略中起到非常重要的作用。那么我们来谈谈关于内容营销的五大意义。 1、为店铺更好的引流 淘宝卖家却流量吗?肯定缺;其实这也侧面反映了淘宝这一平台也缺流量。 但是淘宝认为内容营销能够为它们带来更多的流量，吸引更多的新用户。而淘宝自身又无法实现这一目的，所以就推出了各种淘宝内容营销渠道交给卖家做，哪个卖家做得好，淘宝机会给更多的流量扶持。所以对于卖家来说，做淘宝内容营销能够为自己带来更多的流量。 2、快速积累粉丝 原来淘宝卖家可能只能通过优惠券来引导买家收藏店铺，效果不明显。 然而淘宝的内容营销能够很好的吸引许多有价值的潜在买家，一旦你提供的能容是有价值的，能够激起他们的购买欲望，他们自然而然的就会成为你的粉丝，购买你的产品。店铺的人气一下子就上来了，不用再为店铺粉丝少而烦恼。
3、大大降低店铺运营成本 因为现在淘宝流量呈现一个碎片化，卖家肯定会想方设法的去获得流量，但现在其它渠道的流量成本已经越来越高，而且效果还不是那么理想。 淘宝内容营销就为大家拓宽了流量获得的渠道，像是微淘、淘宝达人等都能让卖家自己创造内容，大大降低了运营推广的成本;同时淘宝还会给予一定扶持，帮助店铺更好的运营。 4、能促进买家成交 原来买家在淘宝只能依靠自己喜好的内容来决策自己的消费，不像实体店那样，能有个导购来帮忙完成成交；而淘宝内容营销的出现，其实就是充当了“导购”这一角色。 内容营销能够很好的理由卖家零碎的时间，进行个性化推荐，增加了产品体验的价值，从而提高转化。 通过这个“导购”，来引导买家的情绪，还可能改变买家的兴趣和行为，这样就能促进成交，达到销售的目的了。在今时今日的淘宝，各位淘宝卖家一定要掌握好内容营销，这样才能让店铺跟得上淘宝的脚步。其实淘宝内容营销能带来的不止这4点，把它做好了，总没坏处的! 营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中，都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话，会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与谈谈内容营销
内容营销-如何寻找淘宝达人 手淘端如何寻找淘宝达人，说到淘宝达人，大家一定不陌生，随着手淘端的改版，现在手淘端的达人版块有： 1.淘宝头条 2.有好货 3.爱逛街 4.必买清单 5.微淘 6.社区 7.达人淘： 我们来一个个的分析各个版块的内容。 一、淘宝头条，淘宝头条的基本上是吸收了自媒体、知名网站、媒体编辑、电视媒体、达人等入驻，文章内容具有专业性，粉丝的互动性比较强，阅读量、评论互动和点赞数都比较高。淘宝头条有个特点就是基于LBS的订阅服务，我们可以通过这个版块了解当地的新鲜头条。淘宝头条涉及到服饰、视频、时尚、明星、数码、运动、家居、母婴等等频道，基本上覆盖了卖家所销售的产品类目。 淘宝头条对于内容可以订阅，你可以通过(如下图)这两块可以进行关注和自己销售的产品相同相近的订阅号，对内容可以查看并且筛选，虽然有些账号的转发和阅读量都很大，但是内容和卖家朋友的产品类目不相符的，也是不合适的，这样的账号一般不会帮你推广。还有一些是站外独立的媒体编辑或者独立网站开设的账号都是不适合的，我们在找达人的第一步就是进行筛选，符合自己的类目产品，而且文章有帮同类商家和产品推广过的，这类账号一般容易去联系并且达成合作。 或者
那我们如何联系一些自媒体或者达人呢？淘宝头条在每篇文章下面都是可以进行评论的，针对于你们筛选好的账号或者账号下的某一篇营销的文章进行评论。先将你寻求合作的意愿表达清楚，然后是介绍产品和品牌的特点和优势，是否和账号所推广的内容和风格相符合，如果产品的调性比较强那可以把这块重点说明下，让达人很清楚的了解到你的产品。其次是介绍下合作的方式、推广的佣金比例，及你的联系方式等。 如上图，当然你还可以在留言中说明你可以提供模特图、产品视频，或者可以免费提供样品，以利于达人进行视频拍摄进行传播。很多的头条账号会把选择的卖家产品通过软文的形式进行介绍并且编辑到文章里，读者如果读到有共鸣的文章，又恰巧因为你的产品和图片吸引了她的眼球，那点击进去形成转化购买就是顺利成章的事了！ 前期的寻找和筛选达人比较花费时间，毕竟选择最适合自己的才是最好的嘛。在联系达人的沟通过程中一定要简明扼要的讲清楚自己的优点、调性，能够吸引头条账号的合作。 二、有好货。有好货栏目是针对有品质有调性的产品进行推荐，一般是淘宝官方频道、站内外导购网站、购物分享网站、淘宝达人等进行产品的推荐。那作为我们卖家朋友，我们可以和站内外的导购网站、购物分享网站、淘宝达人进行联系并寻求合作。 精选频道，多为淘宝特色频道、淘宝达人等购物分享或者是导购推荐。
一、对淘宝网的整体分析 随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个 人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝 对于我们来说也非常的好。 淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊 天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘 宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。 因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些 帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。 二、对自身淘宝店铺的分析 (一)优势 淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘 宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较 于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。 (二)劣势 首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉 度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意;而且使买家对于有相同产品的店铺 都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也 会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。 其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在 3 线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级 卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。 还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大 的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买 家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了 解商品的流通信息。 同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺 的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买 家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店 铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。 三、货源的选择和获得渠道 (一)货源的选择 网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第 一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的也是女装，而且在淘宝女装的搜 索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的 也绝大部分是属于个人的店铺;所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。 女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第 一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。 (一)获得渠道