浅析办公室主任的基本素质和工作艺术
发表时间：2017-08-09T16:37:33.057Z 来源：《基层建设》2017年第12期作者：秦召芳
[导读] 摘要：办公室是企业的咽喉，是企业上下级之间的桥梁和纽带，能够将上级指令快速传达给基层员工，并将员工的想法和意愿反馈给上级领导，从而构建和谐的企业文化，维持良好的企业风气。
中交一公局海威工程建设有限公司云南省昆明市 650000
摘要：办公室是企业的咽喉，是企业上下级之间的桥梁和纽带，能够将上级指令快速传达给基层员工，并将员工的想法和意愿反馈给上级领导，从而构建和谐的企业文化，维持良好的企业风气。可以说，办公室主任作为领导者，其素质和能力对于企业的生存和发展而言具有不容忽视的作用。本文将论述办公室主任的基本素质和工作艺术，以期提高办公室主任的综合素质，使其能够更好的为企业的发展建设而服务。
关键词：办公室主任；基本素质；工作艺术
引言：办公室工作的事务繁杂，大多比较琐碎，且涉及的工作面十分广泛，这对领导者的个人素质和工作能力提出了更高的要求。如果办公室主任缺乏必备素质，或者是采用的工作方法不当，就无法让普通员工心悦诚服的服从管理，办公室工作的效率和质量也会大打折扣。反之，如果办公室主任的思想道德和文化水平都远远领先于基层员工，同时在工作中讲究一定的方法艺术，就会使员工发自内心的产生信服感，办公室工作也会得以高效、顺利的开展。因此，办公室主任需要了解并具备这些基本素质，学习先进的工作方法，以推动办公室工作的迅速落实。
一、办公室主任应具备的基本素质
一般来说，办公室主任需要具备的基本素质有政治素质、思想素质、道德素质、知识素质和心理素质，办公室主任的素质越高，其所带来的影响也会越大，在团队内部将会营造积极向上的学习氛围和良性竞争环境，这对于企业的发展也将大有助益。
1、政治素质
政治素质，是领导者从事领导活动必须具备的政治立场、政治观点和政治品质等各方面的基本条件,它在整个领导干部的素质中居首要和根本的地位,对于其他素质的发挥具有决定性的影响。
2、思想素质
思想素质的高低是每个人成熟与否的重要标志，它是领导干部的灵魂，对实现领导职能起着关键的作用。思想素质是理论修养、思想作风、思想观念以及思维方法等各方面的总和，可以说，没有良好的思想素质，就不可能有较好的政治素质；没有良好的思想素质，知识素质再高，也难以在实施领导过程中取得应有的成就；没有良好的思想素质，领导者的能力也就没有了根基。
（1）道德素质
道德素质是与自身工作和职业活动密切相关的规范。作为办公室主任，它的标准高于一般的职业道德，要求严于一般的工作人员。首先,要具有团结协作的胸怀，宽以待人的修养，谦虚谨慎的态度。其次，要忠于职守，有率先垂范的作用、廉洁自律的形象和无私奉献的精神。要从细微处入手，养成“自重、自省、自励”的习惯，逐步达到“慎思、慎欲、慎微、慎独”的境界，具备强烈的责任感、事业心和奉献精神，勇敢地迎接各项工作带来的机遇和挑战。第三，要公道正派、胸襟宽广、自重自强，不管对待上级领导还是职工群众，都要一视同仁，平等对待，切忌因人而异，亲疏有别。
（2）知识素质
要想保证决策的先进性和科学性，办公室主任必须具备知识素质，需要掌握的知识包括国家法律法规、行业制度规范、与岗位工作相关的技术和知识、信息和网络技术等等，这是办公室工作得以实施的必要前提，为办公室主任提供了努力的方向。办公室主任的知识素质越高，工作效率也会相应的提升，取得的工作效果也会更为显著，进而避免了主观失误的发生，最大限度的保证了企业的经济效益。
5、心理素质
心理素质指的是个人性格和心理特征，对于办公室主任来说，工作任务繁重，工作压力较大，容易产生各类心理问题，进而对工作造成十分不利的影响。所以要加强心理训练，调整个人心态，形成坚毅的性格和顽强的意志，勇于面对工作中的挫折和挑战，始终以积极、乐观的心态处理办公室工作，切实履行办公室主任的工作职责。
（1）办公室主任应讲究的工作艺术
作为一名办公室主任，肩负领导和管理公文起草、会议组织、文书处理、机要档案、后勤保卫以及综合承办、调查研究、横向协调等繁多的工作任务，这就要求办公室主任在工作安排上要具有一定的工作艺术，讲究一定的方法。
（2）身在兵位，胸为帅谋，发挥好参谋助手作用
要做到“三个了解”，一是全面了解整体工作安排，明白全年总体工作目标是什么，每个阶段的工作重心是什么，配套措施是什么，在了解这些工作的基础上，科学、合理地安排办公室的工作。二是正确领会领导意图，迅速做好贯彻落实工作。要和领导的工作意图、思维合拍，行动同步。要想领导之所想，想领导之未想，要会干事、干成事、干好事，彻实把领导的决策变为现实。三是要深入了解整体工作、阶段性工作、中心工作等方面的开展情况，对工作中出现的新情况、新问题要及时收集整理，向组织汇报，为领导决策提供参考。
2、明责授权，坚持原则，发挥好沟通协调作用
明确分工，落实责任。工作任务下达之后，结合岗位职责，逐一进行分解，明确责任，落实到人。工作运行中，要制定督促考核措施，定期考核，奖优罚劣。同时要善于做好思想政治工作，积极沟通协调领导之间、部门、上下内外的信息，协调还好各方关系，使办公室全体人员心往一块想，劲往一处使，树立高度的集体荣誉感，齐心协力把工作任务完成好。“没有规矩，不成方圆”，坚持原则乃办事之本，办公室掌握着机要、文秘、保密等工作，稍有疏忽将酿成大祸。因此，一定要坚持原则，遵守各种规章制度。
3、兢兢业业，勇于进取，发挥好信息咨询作用
一个优秀的办公室主任，不仅要勤勉踏实，兢兢业业，还必须有一股有所作为的闯劲，一颗永不衰竭的进取心，清代诗人赵翼在一首诗中写道“李杜诗篇万口传，至今已觉不新鲜，江山江有人才出，各领风骚数百年”说明了一个道理，就是要不断进取创新，否则是要落伍的，特别是领导者更应明白“不进则退”。“永远不延用老方法工作”应成为现代领导者的左右铭。用不同的方法多渠道了解信息，通过信息传递使上情下达，为密切党群关系起桥梁作用，通过信息咨询，及时发现问题，从而提供可以借鉴的参考答案，通过信息沟通，及时了解“左
办公室主任岗位描述 1.在总经理的领导下主持办公室的全面工作。组织督促办公室人员全面完成其职责范围及各项任务。 2.负责组织编制公司各项规章制度，跟踪监督制度的执行情况与分析适用性。结合企业经营活动的变化，修订完善各项制度。 3.负责协调公司各部门，分公司以及外部相关单位的关系，确保各层面关系的融洽。创造良好的工作氛围和工作环境。 4.负责公司办公行政管理、人事管理、公司环境卫生管理、日常用水用电用气的安全管理等方面工作。 5.负责公司的各类证照、章锁的保管及归类使用。对公司报刊、杂志、信息价的征订、管理、归档。 6.负责组织安排工作会议、内部业务培训及其它会议，做好会议的记录、备案、存档工作。检查督促在会议中各部门领导布置的各项任务的完成及落实情况。 7.负责公司人事招聘信息的发布、录用。新进员工公司制度的宣教。劳动合同签订、养老保险的办理和员工档案的托管、整理归类。 8.工程师的聘用及注册手续、员工继续教育、日常学习的办理跟进。 9.负责公司资质的办理更新及维护、办理行政介绍信、授权委托和其它函件的等。 10.负责公司来宾接待、电话接听及跟进、传真信件的收发，外来信息文件、商务函的处理。 11.负责办公固定资产：电脑、打印机、电话、加密锁的维护、保养、升级故障排除。 12.参与组织公司的各种文体、聚餐，娱乐活动。 13.执行公司领导安排的其他工作。
工作要求： 1.办公室人员要工作明确，确保每个部门工作有章可循，无拖拉扯皮推诿现象。 2.公文处理时要及时、准确无误。遇到问题及时拿出合理解决方案。 3.养老保险的缴纳、继续教育的申报，要做到不间断不遗漏，准确无误。经常浏览主管部门网站信息，贯彻落实有关问题的各种通知。 4.对于公司的各种证照做到延续不间断，不遗失不破损，对于证照的的借使用要做好记录备份。 5.做好资质管理，每天浏览主管部门网站，及时收集相关信息，做好资质电子版，文字版的留底。 6.热情、认真、细致的做好人员来访接待及部分工程的跟进工作。 7.对于办公室人员采购申报，各种经费的审批。要从公司制度及实情考虑，节约开支，不铺张浪费，每一笔经费要有依可查。 8.假条批阅，考勤复核要认真、公平公正。
第一章办公室主任工作标准概述 ■办公室主任工作的特点 1、政治性[要体现党的路线、方针和政策。] 2、辅助性[只能根据领导的指示和决定行事，绝不可越俎代庖。] 3、全面性[其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关心、协调。] 4、事务性[事无巨细，几乎都要办公室主任关心、检查。] 5、保密性 ■内部和外部工作条件要求 1、干部队伍素质良好 2、组织合理和程序科学 3、信息渠道灵敏畅通 4、办公条件和服务手段不断改善 ■办公室主任的职责 1、承办职责［主办、会办、转办、催办］ 经上级部门、同级领导个人、下级部门，承办一些事务。 2、参谋职责 ⑴协助领导安排工作 ⑵协助领导做出决策 ⑶为领导收集信息时，把好文件筛选关和质量关 “顺向”参谋——“辅助性参谋” “逆向”参谋——“劝阻性参谋” “侧向”参谋——“提示性参谋” 3、管理职责 ⑴文书管理｛建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作｝ ⑵信息管理｛包括党政机关的信息工作｝ 4、协调职责 纵向协调 上令下行下情上达以点带面做好推广工作 横向协调 统一修改文件、规定平衡、安排一些部署、会议、临时检查 维护规定、平息矛盾统一各方意见，协助领导作出裁决 内部协调 协调一致员工的意见让每个员工发挥所长 5、指挥职责
⑴调度性指挥 ⑵应变性指挥 第二章日常工作管理标准 ■“上情”与“下情”互相结合 所谓“上情”，就是通常说的“上头精神”，也包含领导精神；“下情”，是指本地区、本部门、本单位的客观实际情况和人员素质、群众情绪等具体问题。 ■抓典型树形象要防止不良倾向 ■处理日常工作的技巧 一、当好“领头雁” 一个单位领导，若想让下级赞美自己，还必须做到能够让下级体验有意义的生活。 当前，许多人尤其是一些年轻的下属和职员，过惯了自由自在的生活，喜欢随心所欲地行动，组织性、纪律性都较差。身为领导，如果听任他们所为，让他们牵着鼻子走，你就胜任不了领导的职务，反而很容易被下级视为无能和平庸。 因此，作为领导，必须有坚定的原则和目标，不能因下属的影响就轻而易举地改变初衷。 二、处理公文的技巧 面对着堆积如山的公文，主任的出路何在？ 问题的解决，在于“少、精、简”。 提倡领导亲自动笔行文写材料。[重要的行文，领导要亲口讲、亲笔写，这样做，除了能有效地压缩“文山”外，对提高领导素质、促进领导工作，都是有益的。 三、检查工作的技巧 1、听汇报 2、看现场 3、查资料 4、和群众座谈、个别交谈 在此基础上，领导者对下属的工作要进行客观评价和有效指导。 四、总结工作的技巧 1、不要面面俱到 办公室主任的工作五花八门、千头万绪，总结时要分清大小、主次。 2、要做到一分为二 不要讲成绩时夸夸其谈，讲问题时一笔带过。 3、推广经验，纠正缺点 总结工作经验的目的，是为了更好地推动工作。总结出的经验教训，一方面要确定责任人、落实纠正措施；另一方面也要召开干部会议，具体剖析教训的前因后果，提出整改的措施，让各单位都来抓好整改。 只有这样，总结工作才有意义 五、管理态度明朗，坚信自己 当你在领导一个团体时，如果态度暧昧模糊，毫无信念，群众就不会跟你走；反过来说，如果你态度明朗，坚信自己，群众就会拥戴你。
浅谈办公室主任的方圆艺术 【摘要】“方”指得是原则性，包括规范和范围;“圆”指得是灵活性，包括技艺和策略。“方”是一种内在要求，“圆”则是一种艺术形式。办公室主任的方圆艺术即办公室主任注意将“方”与“圆”辩证统一地贯穿在履职中，即原则性与灵活性的有机结合。本文试图从开局、立威、管理、决策、用人、交往、激励六个方面，用谈话体的方式对办公室主任工作作一种普遍经验的提炼和升华，以期对各类单位的办公室主任有启发和借鉴作用。 【关键词】办公室主任;工作艺术 一个单位的办公室主任是这个单位中承上启下、沟通左右的重要角色，是单位行政运转的关键人物。这就要求办公室主任在单位管理中，注意将管理工作的原则性和灵活性实现有机统一，尤其要讲究随方就圆的工作艺术。 开局：先圆后方 办公室主任上任伊始，是转变角色、适应工作的开局阶段，切不可新官上任急点火，宜循序渐进，先圆后方。以热情、真诚的态度对待周围每一位同志，主动拉近与兄弟科室及下属之间的距离，让大家对你产生好感和认同感，从而不由自主地向你敞开心扉，以便较快地全面而又真实地掌握
单位情况，为今后有针对性地开展工作夯实基础。待摸清真实情况后，管理才可以进入方的阶段，但也要注意团结并带领大家，在继承中融入己见，在容忍中纠正错误，以开拓进取的精神兴利除弊、砥砺前进。 立威：己方人圆 对己应方，对人要圆，也就是严于律己、宽以待人。为此，办公室主任在制度和原则面前要严格遵守、率先垂范，要有一心为公、管理为民的党性修养，绝不存有特权思想，以权谋私。对于下属，要时刻关注他们想什么、盼什么、忧什么、缺什么，体现组织的人性化关怀。在具体工作中，对有缺点和犯错误的同志要有容人之量。己方人圆有助于办公室主任树立良好的对外形象，增强自身的人格魅力，使自己的威信不断得以巩固并确立。 管理：有方有圆 过于求方，会使被领导者感到压抑;而过于求圆，又会使领导威信受到损害。正确的做法是，办公室主任要根据不同情境、不同人物，掌握好方圆尺度，做到有方有圆。办公室主任应建立一个适当的权威阀，在没有达到阀值的时候让下属有足够的自由度，即这时应以圆为宜。而在达到或超过阀值，一定要采取果断的措施和严格的方式约束下属，让他知道“权威阀”是不可挑战的，即应以方为主。在处理矛盾事件时，也应坚持有方有圆的艺术。若一遇矛盾，便采用
办公室内部管理工作 一、人员管理工作 a.与新增加人员进行谈话，让其了解公司对他们的的要求和达到 的标准，能够迅速成长。（例如：1、让他在周例会或月例会上 做自我介绍，让大家都认识他，同时对他的加入表示欢迎2、 按排生活起居，安排工位等事宜3、跟进师傅了解其表现情况，针对出现的问题及时帮助其解决4、及时组织相应的转正、独 立考试）。 b.关注员工思想情况，采取不同方式多关心员工，如思想压力过 大或是有特殊情况者，要及时将情况反馈给办事处经理或是总 公司，及时谈话沟通，了解情况，帮助解决问题。 c.关注员工工作表现状态，通过产值、万元成本情况分析员工目 前状态，及时地给于指导和帮助。对于持续产值较低，成本较 高的员工，要及时与办事处经理沟通，调整工作方向，不能因 持续低产值而影响员工积极性。 d.关注员工成长，要定期跟进员工学习进步情况，并及时进行谈 话沟通，自己能帮助解决的问题及时帮助解决，自己不能帮助 解决的情况要积极将情况反馈给办事处经理或是总公司。针对 新员工不同阶段的学习、考核要积极、主动地进行组织和跟进。 e.了解员工的心声，了解员工的需求，更好的为一线人员服务。 f.及时更新人员档案，掌握人员资料。整理员工照片、身份证复 印件、毕业证及学位证复印件等资料，健全档案。
a．认真核对票据，注意核对时间、金额与票据是否一致。 b．于每月28日前将财务报表发至财务部邮箱。（与主管会计联系）报表包括内容：1、现金、银行 2、当月费用3、收支 计划 4、产值表、5、应收账款 6、现金流水账，准确的统 计数据，真实的反应当月成本费用。 c．定期给办事处经理提供可靠的数据，帮助分析办事处成本及个人成本原因，并提出改进意见。 d．关注开票、回款情况，每月10-15日及时给工程主管及工作站负责人打电话沟通，确定本月需开票与回款的项目，及时 按排月底开票事宜，确定下月回款计划，对于未回款项目要 了解原因，及时沟通，确保款项顺利到账。 e．每月底与经理沟通，确定下月费用计划，与财务沟通及时拨款。f．准确统计人员借款，还款是要提供收据，冲账是要标注，做到处处有痕迹，有据可查。 g．每天盘库现金账，做好每天流水账的登记。 h．对于外出设计员不能及时报账，要督促设计员在每月25日前将票据寄回办事处，尽量做到当月成本当月统计，增强当月 成本分析的准确性。 i. 每月26日前督促设计员填写流程卡，及时上报当月产值，做 好产值统计，准确计算工资。
具体来说，主要有以下几个方面： (1)了解综合情况； (2)组织参与调查研究，反馈信息； (3)主持日常行政事务； (4)密切各方面的工作关系； (5)协调部门之间的分歧和矛盾，提出解决办法和备选方案； (6)做好机要保密工作； (7)处理来信来访； (8)完成领导交办的工作任务。 一、办公室的接待工作 (一)接待工作概述。 1、接待工作的含义。 一个单位作为社会这个大网络中的网结，与外单位有着密切的交往与联系；单位内部各部门之间、领导与员工之间更是紧密地联系在一起，其中有许多内外联络，都要通过办公室这个枢纽部门，这就构成了办公室主任的接待工作。 接待工作是指单位在对内、对外的联络和交往中所进行的迎送招待、接待联系等服务性活动。 例如，外单位来人联系公务、参观、访问，群众询问事务、反映问题，上级单位来人视察、检查工作，下属部门向领导请示、汇报、联系工作等等，都需要招待、接待。
2、接待类型： (1)视访接待。如各级行政首长到下级了解、视察、检查工作的接待。 (2)上访接待。党政机关的上访接待工作属于履行公事。 (3)工作接待。指前来商洽工作、处理公务的上级、兄弟、下级单位同志所做的接待工作。 (4)来宾接待。（又可分为国内来宾接待和外宾接待，此专指国内来宾接待）指对前来参观、学习、访问的兄弟单位来人的接待。 3、接待工作的原则和要求。 (1)热情欢迎，礼貌接待； (2)礼仪对等，简朴大方； (3)尽量满足来宾要求； (4)保守机密； (5)外宾接待要维护国家主权和民族尊严，平等相待，不卑不亢。 (6)对于事先有约的来宾，要有接待方案和接待指南。 (二)接待工作的规格。 1、高格接待： 指陪客比来客职务高而采取的一种接待形式。 三种形式： ①上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，
篇一:《综合办公室主任工作职责》 综合办公室主任工作职责 1、负责行政办公室的日常事务。 2、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。 3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、 人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。 4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。 5、在公司领导下，协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，
明确责任，必要时报告总经理处理。 6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。 协助处理公司各种突发事件。 7、安排总经理工作会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。 8、按照总经理的意图，组织起草综合性文件，起草、修改工作规划、报告、总结、 请示、通知等等函件，并审查签发文稿。 9、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规 章制度和决定供总经理决策参考。 10、负责公司办公和生产场所及周围区域的安全保卫工作，维护公司内治安秩序，做
好进出公司的人流物流管理工作。 11、负责公司的环境保护工作，贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例，建立公 司的环境保护制度，使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系，处理有关环保事宜。 12、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司 机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。 13、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣 传、教育活动。组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。 14、组织拟定全公司机构的人员编制计划，并根据生活水平、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法报总经理审批。
如何做好创新型的办公室主任工作 办公室的工作光荣而繁重，正面临着新的机遇和挑战。办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，如何做好创新型的办公室主任工作，并深入开展办公业务研究，提高办公管理的科学化、现代化和规范化水平，促进全体教职员工提高素质、更新知识、增强能力，必然成为学校工作过程中一项重要而崭新的课题。 办公室主任；意识；奉献；修养；细节；创新。 办公室的工作光荣而繁重，正面临着新的机遇和挑战。办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，如何做好创新型的办公室主任工作，并深入开展办公业务研究，提高办公管理的科学化、现代化和规范化水平，促进全体教职员工提高素质、更新知识、增强能力，必然成为学校工作中一项重要而崭新的课题。这就要求学校办公室主任必须强化意识，找准定位，讲求奉献，提高素质，关注细节，服务大局，高效出色地做好各项工作。 一、强化意识，在工作中正确找准位置。 强化意识，在工作中正确找准位置，对于办公室工作十分重要。一方面，在工作中正确把握自己，找准了位置，自觉地把自己的工作融入领导意图中去，把自己的工作与学校的工作紧密联系起来，通过报告、请示、汇报、信息反馈等方式，加强联系，建立紧密的上下级关系；另一方面，要找准自己的位置，就是要在学校既要当好领导的参谋助手，又要做好服务工作，力争到位不越位。对此，让我想到上海市甘泉外国语中学的刘国华校长讲的课：他以“办公室主任的角色定位”为主题，道出了我们办公室主任的心声，他的话语撞击了我们的心灵。他说：“办公室主任就像参谋长、秘书长、服务员、协调员”。确实不假，参谋长是要善于把校长的思想变成自己的思想，抓住校长的想法和用途，提前给校长提供有利的信息或意图；在工作中尽可能“贴近”领导，想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，做到谋在点子上，参在要害处。要围绕领导关注的重点问题，强化“参谋”意识，做到领导未谋有所思；秘书长这个角色，不但文笔功底厚、能说会道，而且能迅速准确地向领导传送上级的有关文件，又要有选择地向领导呈报下级的有关请示、报告，接待大量的来访客人，可以说是上下关注、左右矛盾汇集的焦点。这就要求我们充分发挥协调作用，把握好协调工作的原则性、系统性、艺术性，改善协调方式，理顺各方面的关系，化解各方面的矛盾，处理好各方面的问题。在保证领导决策顺利落实的前提下力求做到上下左右都满意。要想做好服务员这个角色，也不容易，因为很容易得罪人，不但服务要周到，而且要对校领导的意图要摸清，要与领导的旨意要统一，鞍前马后做好小事情，对各项工作的安排要考虑周全；协调员要做好各项各级的协调，与外部的协调和同事之间的协调，协调要周密，力求各项工作使领导满意，教师满意，家长满意。明了领导在如何思考，才知道自己执行决策是否到位；也只有理解领导的意图，才知道自己的行动空间有多大，自己的行动方式应该如何选择。但明了领导意图，并不意味着你就是领导，因此，在工作中正确找准位置，就可以避免做聪明的杨修。二、讲求奉献，在工作中做到把握分寸。 办公室工作繁杂琐碎，牵涉到方方面面，做好了又不容易显出成绩，干得不好，遭受的指责多、批评多，很多事情常常无法预见，易处于被动应付状态，很少能
办公室主任岗位职责 1、在总经理直接领导下，贯彻执行公司规定的各项管理制度，保证公 司各项行政事务工作的正常开展。 2、负责各部门人员的考勤、工作监督，包括：检查监督各个部门工作。 直接负责打字员、档案员（文员）、汽车司机、保洁员及炊事员的工作质量、服务态度和工作进度。 3、做好公司员工的培训及考核工作；规范本部门的服务，提高员工素 质及操作技能；协调各个部门之间的工作安排，并对他们进行绩效考核。 4、负责执行公司的考勤制度，监督全体员工上下班按要求签到、签退。 5、根据公司发展需要，负责做好新员工的招聘、实习、转正工作；负 责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖惩、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。 6、收发各类文件、信函；做好报刊杂志的征订和分发工作，编制收集 各部门有关资料、会议记录等交档案室存档。 7、印发公司各类通知、文件和规章制度；传达召集各类办公会议，并 做好会议记录；做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,发现问题及时向领导汇报。 8、搞好公司用电、用水、电话、通信等管理工作，教育员工养成为公 司节约每一度水、每一度电的良好习惯，做到节省行政开支。10、根据总经理要求起草公司组织结构和管理体系、相关的管理、业
务规范和制度；将公司内部管理制度化、规范化。 11、编制本部门各项工作流程；制定本部门的管理规章制度及奖罚措 施；制定本部门的工作计划。 12、协助总经理推进公司企业文化的建设工作；开展企业形象宣传活 动。积极做好公司员工培训和计划生育等工作; 严格保守公司商业秘密。 13、负责办理公司办公用品的采购、发放与管理工作。 14、负责公司网站平台的筹划、建设及公司形象的设计和推广实施。 15、指导安排公司员工的文化娱乐活动，深化各员工团队协作思想。 16、完成领导交办的其它工作。
篇一：综合办公室主任工作职责 综合办公室主任工作职责 1、负责行政办公室的日常事务。 2、加强本部门的自身管理，抓好部门职工的政治、业务学习、考评等，提高工作效率。 3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、 人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。 4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。 5、在公司领导下，协调、平衡各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析， 明确责任，必要时报告总经理处理。 6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。 协助处理公司各种突发事件。 7、安排总经理工作会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。 8、按照总经理的意图，组织起草综合性文件，起草、修改工作规划、报告、总结、 请示、通知等等函件，并审查签发文稿。 9、开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定企业的规 章制度和决定供总经理决策参考。 10、负责公司办公和生产场所及周围区域的安全保卫工作，维护公司内治安秩序，做 好进出公司的人流物流管理工作。 11、负责公司的环境保护工作，贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例，建立公 司的环境保护制度，使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系，处理有关环保事宜。 12、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司 机密、盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。 13、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣 传、教育活动。组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。 14、组织拟定全公司机构的人员编制计划，并根据生活水平、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法报总经理审批。 15、负责公司员工的招聘、甄选、培训工作及生产车间薪酬审核。 16、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。 17、负责公司门禁、门卫、食堂、职工公寓楼的管理，满足企业发展的需要。 18、负责对各级管理人员的考核、评价，向公司领导推荐优秀人才。 19、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定和实施职工后勤服务工作，包括：膳食、 医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。 20、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为 举止、 礼貌用语、衣着服饰，树立公司良好的对外形象。 21、完成公司领导临时交办的各项工作。 篇二：办公室副主任岗位职责 办公室副主任岗位职责及工作内容 1、在办公室主任的领导下，履行办公室工作职责 1-1协助办公室主任组织并督促全室人员全面完成本室各项工作任务； 1-2协助办公室主任按岗位职责要求，对本室人员工作情况进行检查、考核。 2、负责公司食堂的管理 2-1 做好每周菜谱的审核和食堂所需物品采购的询价工作； 2-2 做好公司外来人员就餐的安排工作； 2-3 做好食堂每月收支账目的审核工作。
办公室主任工作职责 隶属：办公室 直接上级：公司总经理 直接下级：人事经理、行政助理 工作内容： 1、在总经理的领导下，负责办公室的全面工作，带领全公司人员履行公司办公室职责； 2、协助公司领导监督、检查各项管理制度及会议决定的执行情况； 3、负责制定、执行和修正公司的各项管理制度； 4、协助总经理处理公司日常事务及配套服务和协调处理工作； 5、负责公司定期和年度考核的组织实施工作； 6、负责对外签订各类合同文稿的审核工作； 7、根据公司及各部室的用人计划组织招聘工作，审核员工岗位调整方案； 8、负责公司内外的接待、来访和协调工作，对提出的问题和意见及时解决或上报有关领导； 9、负责组织起草公司行政综合性工作计划、报告、总结、决议、规划等文件； 10、负责审核公司各部门的相关文件及审核工作； 11、负责综合性公文的传递、传达、催办与检查； 12、负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议； 13、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用； 14、负责根据人员编制和岗位任职标准，及时调配人员； 15、负责根据公司生产计划，确定劳动组织与定员； 16、负责审查公司工资发放情况； 17、负责处理职工奖惩事宜； 18、负责做好工资计划的审核工作； 19、负责组织人事档案的定期审查和整理工作； 20、通过总经理上呈有关请示报告，下达上级指示、规定、通知等有关文件；
21、负责按规定做好公务用车的调度与管理工作； 22、负责处理公司对外的公关事务,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动；负责公司外部形象的塑造，提升企业的知名度； 23、负责提请总经理召开办公会议并做好记录；通知召开公司例会和临时性会议；传达公司会议精神并协调、督促各部门及时贯彻落实会议决定的各项工作； 24、完成总经理临时交办的其它工作。
《办公室主任工作全书》 本书作者:编委会 图书册数:全三册 出版社:中国科技文化出版社 定价:798元 现价:350元 《办公室主任工作全书》本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。 公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、
政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：商品简介 商品编码：pdf45527 出版社：中国科技文化出版社 册 数： 作者:编委会 出版时间:2013年8月 印刷时间2013年8月 isbn：
版次：第三版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第三次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 《办公室主任工作全书》 《办公室主任工作全书》 详细目录 第一编办公室管理与办公室主任 第一章办公室基础的工作概要 第二章办公室管理概述 第三章办公室在管理中的地位和作用 第四章办公室主任在办公室管理中的地位和作用 第五章办公室主任工作概要 第二编办公室主任应具备的素质和能力 第一章办公室主任的基本职责 第二章办公室主任应具备的政治素质 第三章办公室主任应具备的心理素质
办公室主任工作职责隶属：办公室 直接上级：公司总经理 直接下级：人事经理、行政助理 工作内容： 1、在总经理的领导下，负责办公室的全面工作，带领全公司人员履行公司办公室职责； 2、协助公司领导监督、检查各项管理制度及会议决定的执行情况； 3、负责制定、执行和修正公司的各项管理制度； 4、协助总经理处理公司日常事务及配套服务和协调处理工作； 5、负责公司定期和年度考核的组织实施工作； 6、负责对外签订各类合同文稿的审核工作； 7、根据公司及各部室的用人计划组织招聘工作，审核员工岗位调整方案； 8、负责公司内外的接待、来访和协调工作，对提出的问题和意见及时解决或上报有关领导； 9、负责组织起草公司行政综合性工作计划、报告、总结、决议、规划等文件； 10、负责审核公司各部门的相关文件及审核工作； 11、负责综合性公文的传递、传达、催办与检查； 12、负责根据工作需要向总经理提出人员任免、聘用、提拔、调动建议；13、负责监督全公司印章、总经理名章等的使用； 14、负责根据人员编制和岗位任职标准，及时调配人员； 15、负责根据公司生产计划，确定劳动组织与定员； 16、负责审查公司工资发放情况； 17、负责处理职工奖惩事宜； 18、负责做好工资计划的审核工作； 19、负责组织人事档案的定期审查和整理工作； 20、通过总经理上呈有关请示报告，下达上级指示、规定、通知等有关文件； 21、负责按规定做好公务用车的调度与管理工作；
22、负责处理公司对外的公关事务,负责公司对外的联谊联络工作,策划公司的对外宣传、广告等大型活动；负责公司外部形象的塑造，提升企业的知名度； 23、负责提请总经理召开办公会议并做好记录；通知召开公司例会和临时性会议；传达公司会议精神并协调、督促各部门及时贯彻落实会议决定的各项工作；24、完成总经理临时交办的其它工作。
办公室主任的工作艺术 为人——心胸坦荡 办公室主任相对领导是下级，相对下属是上级，无论是对上对下，都要坦坦荡荡，一视同仁。给领导当参谋时，要坦率地把自己的认识、观点讲出来；当同事工作遇到困难时，要及时鼓励并积极为其创造条件，帮助解决困难；在与人交往中，切不可对上唯唯诺诺、惟命是从，也不可对下盛气凌人、惟我独尊。 办公室主任应该有宽容精神，主要表现在爱才之心和充分发挥人的潜能上。要善于团结各种不同见解、不同个性的同志一道工作，即使对爱抬杠难缠的人，也要努力倾听，重视沟通，使每个工作人员都感到有一个宽松的环境。除了宽容，还要严格，办公室是规矩之室，必须建章立制，遵章而行。 办公室工作最大的规律就是“无规律”，一年到头忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦，又清苦，不显山，不露水，没有脚踏实地的作风、没有无私奉献的精神，是难以胜任的。甘于奉献、诚实敬业是办公室主任的必备人格素质。办公室主任应正确认识自己的工作和价值，正确对待权力、利益、名位，处理好苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、“乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。办公室主任由于位置特殊，容易成为矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不得意，挨
批评时不悲观，努力保持良好的心态，尤其是对不符合实际的指责、刁难，要以平静的心态坦然处之。有一种说法：中层干部中，办公室主任高“半只头”，这“半只头”高在何处呢?我的理解是：凡是其他处室不管的工作，都要主动承担起来；凡是要求别人办到的事情，首先自己当办到；凡是难度大、任务重、时间紧的工作，自己应当积极主动抢着干，把方便让给别人，把困难留给自己；凡是需要领导处理的事情，自己应当事先为领导做好必要的准备工作，做到超前服务。 谋事——登高望远 为领导决策当好参谋，是办公室主任参政议政的重要职责，也是提高办公室主任层次的客观要求。因此，办公室主任必须胸怀全局，学会换位思考，“身在兵位，胸为帅谋”，经常不断地分析政治经济形势，掌握各项工作的运行状态，努力贴紧领导的思路，为领导出谋划策、拾遗补缺。 具体来讲，首先要有统揽全局的本领。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的长远的工作，又要了解一个时期的重要工作。要善于从纷繁复杂的事务中，剖析事物的内涵，掌握事物发展的规律。二是要吃透领导的意图。办公室主任要围绕机关的中心工作，贴紧领导的思路，与领导“同频共振”。要发挥主观能动性，增强工作预见性，增强参政议政的针对性。对主要领导已考虑成熟的事情，要积极协助梳理成型；对正在考虑尚不成熟的事情，要及时协助完善和提高。三是要有创新服务的意识。要善于把握一个时期领导关心、关注的问题进行谋划，善于抓一些带有政策性、苗头性、倾向性的问题，使意
办公室主任岗位说明书 岗位名称办公室主任职位编号 所属部门办公室所属层级中层管理层行政级别部门经理考核上级总经理 本职综述负责主持办公室所有的管理工作，行使公司行政办公秩序、物资供应指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务，对所分管的工作全面负责。 主要职责 1、在总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务； 2、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作； 3、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，按程序填写直接下级的过失单和奖惩单，根据权限按程序处理； 4、负责监督、检查办公室制度、流程、程序、表单等执行情况； 5、组织收集和了解各部门的工作动态，协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务； 6、负责召集公司办公会议，检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况； 7、负责主持制订、修订办公室系统的规章制度、流程、程序、表单，建立完善公司管理平台，报总经理签批； 8、负责组织物资的供应计划，组织物品的供应、采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作； 9、根据年度办公室费用预算，负责控制本部门费用支出的审批； 10、协同财务部共同审核各职能部门年度预算规划，报总经理签批； 11、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定讲座和修改工作； 12、根据组织机构，组织建立绩效体系，进行全员定岗定编，汇编岗位职责，依据责、权、利，拟定KPI指标，报总经理签批； 13、负责审核月度薪资、福利、奖惩等审核； 14、有权向直属领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 15、负责检查公司各部门管理体系执行情况，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报； 16、根据公司发展规划，制订年度招聘计划，预算招聘成本，做到优化配置人才，报总经理签批； 17、根据战略组织建立培训体系，开拓培训渠道和培训资源，制定培训计划，预算培训成本，报总经理签批； 18、负责研究薪酬政策，组织制订薪酬、福利方案，结合绩效考核，建立留人、育人、用人激励机制，报总经理签批； 19、负责公司公共关系事务，维护及协调政府关系，接待公司重要来访客人，处理管理方面的重要函件； 20、负责监督劳动合同的签订、续签、管理、协商解决劳动纠纷； 21、成公司领导交办的其他工作任务。 任职资格 1、熟悉公司安全管理体系、公司运作流程、公司经营管理情况； 2、掌握行政管理知识和各种应用文书的写作知识；熟悉商务礼仪知识； 3、能够掌握管理技巧，合理分配、控制、检查、评估所负责管理的各项工作，及时指导、检查下属工作，严格 管理，公平客观地对待下属，保持所领导的团队的协调性； 4、能够正确组织下属开展本部门工作，协调本部门内部和部门之间的关系，能够妥善处理各种人际关系； 5、能够合理安排工作计划，及时、正确的完成各项工作，能够解决突发事件； 6、能够科学地进行预测和分析，全面权衡利弊关系，及时选择出切实可行的方案； 7、能迅速、准确的判断各种问题，掌握其实质，能较为准确的判断从未遇到的问题，找到解决的办法； 8、准确、迅速的理解上级的指示、意图和所布置的工作。 工作场所办公室环境状况无职业病危害 直接上级总经理直接下属本部门各级人员 晋升方向行政副总轮换岗位无
办公室主任一周工作计划 导读：本文办公室主任一周工作计划，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已。转眼20xx即将告一段落，回顾这一年，我在院领导及各位同事的支持与帮助下，在工作中严格要求自己，求真务实，忘我奉献，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，优质高效地完成了各项工作任务，现将主要事迹介绍如下： 一、办公室行政管理工作。 办公室的工作千头万绪，资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。 1、建章立制，狠抓落实，促进办公室工作规范化。自我担任办公室主任以来，我领导办公室全体认真梳理落实办公室行政制度，认真执行有关车辆管理、维修、油卡使用、公务接待、收发文等各项制度，使各项工作都能严格按规范落实，办公室的规范化建设上了一个新的台阶。 2、重配合、善协调，保障设计院整体工作有序开展。我充分发挥协调作用，在处理我院同上级领导等院外部门的具体事务中，积极
汇报、沟通，争取支持，使院领导信息灵通、决策正确。同时，带领办公室人员积极协调本院各部门遇到的具体问题，起到润滑剂的作用，使各项工作有序、高效运行。 3、狠抓行政事务及时办理，确保日常工作顺利进行。在办公室工作期间，我十分重视档案、仓库管理、文件报刊收发及会议记录等 二、办公室日常工作 1、文件收发、归档(还有一些电子文档的归类)具体要求： 1)收文 收文及时归类、登记、传阅(及时传阅相关人员并跟踪传阅进度，无法当面送达的，应及时电话通知并回馈处理意见)、存档。电子邮件、QQ信息等重要文件也应归档并及时通知相关部门及领导。电子文件存档可采取：建立“电子文档文件夹”。 2)发文 发文由各部门负责起草，办公室统一编号、印制，并填制审批单，报分管领导审核，并最终由项目经理审批签发。发文要及时送达至相关部门单位(如驻地办、总监办、中心实验室、项目办、指挥部、设计单位、西安公司、施工队伍等)签收。 文件的字号、格式、字体等符合相关规范要求。 2、熟练操作办公软件 WORD:字体大小设置，间距大小调整，页面布局，段落调整，页眉页脚的使用，插入表格、图片、艺术字体、日期、页码，特殊符号的使用，查找替换功能使用。
篇一:综合办公室主任工作职责 综合办公室主任工作职责 1、负责行政办公室的日常事务。 2、加强本部门的自身管理,抓好部门职工的政治、业务学习、考评等,提高工作效率。 3、协助公司领导建立并完善公司生产、质量管理、技术、物资、会计账务、成本、 人事、政策等各项规章制度,协助领导推行公司的各项规章制度,促进公司各项工作规范化管理。 4、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化,提高办事效率。 5、在公司领导下,协调、平衡各部门关系,发生矛盾时,应及时疏导,调查分析, 明确责任,必要时报告总经理处理。 6、监督检查、对各项方针、政策、上级指示与重要决定及各项规章制度的执行情况。 协助处理公司各种突发事件。 7、安排总经理工作会议,并负责检查会议决定事项的执行情况。 8、按照总经理的意图,组织起草综合性文件,起草、修改工作规划、报告、总结、 请示、通知等等函件,并审查签发文稿。 9、开展调查研究,搞好企业的信息管理,做好综合分析与统计工作,制定企业的规 章制度与决定供总经理决策参考。 10、负责公司办公与生产场所及周围区域的安全保卫工作,维护公司内治安秩序,做 好进出公司的人流物流管理工作。 11、负责公司的环境保护工作,贯彻执行国家有关环保的法律、法规、条例,建立公 司的环境保护制度,使公司采取有效措施防止污染。与上级环保部门联系,处理有关环保事宜。 12、行使本系统内部日常行政监督权利,对违法乱纪、违反公司规章制度、泄漏公司 机密、盗窃与破坏公司财产的有关人员进行调查与处罚。 13、负责全公司系统思想、文化建设与精神文明建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣 传、教育活动。组织各类文娱、体育活动,活跃员工的业余生活。 14、组织拟定全公司机构的人员编制计划,并根据生活水平、工资市场情况及公司政策,研订合理的员工待遇办法报总经理审批。 15、负责公司员工的招聘、甄选、培训工作及生产车间薪酬审核。 16、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。 17、负责公司门禁、门卫、食堂、职工公寓楼的管理,满足企业发展的需要。 18、负责对各级管理人员的考核、评价,向公司领导推荐优秀人才。 19、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定与实施职工后勤服务工作,包括:膳食、 医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。 20、负责安排公司的对外接待工作与各种对外联谊活动。规范公司员工的行为 举止、 礼貌用语、衣着服饰,树立公司良好的对外形象。 21、完成公司领导临时交办的各项工作。 篇二:办公室副主任岗位职责 办公室副主任岗位职责及工作内容 1、在办公室主任的领导下,履行办公室工作职责 1-1协助办公室主任组织并督促全室人员全面完成本室各项工作任务; 1-2协助办公室主任按岗位职责要求,对本室人员工作情况进行检查、考核。 2、负责公司食堂的管理 2-1 做好每周菜谱的审核与食堂所需物品采购的询价工作; 2-2 做好公司外来人员就餐的安排工作; 2-3 做好食堂每月收支账目的审核工作。
新任办公室主任怎样做好办公室工作 办公室是一个综合部门，作为机关运转的中枢和核心机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。因此办公室的工作水平和质量直接影响整个机关的正常运转和工作开展。而办公室主任作为负责人对办公室工作的开展起着关键性的作用。如何成为一名优秀的办公室主任，我认为应该要做到以下三点: 一、树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感。 新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新形势、新任务和新要求，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。办公室主任要围绕这一理念，做到“三有”：一是有责任感。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任感是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作。 二是有诚意感。对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分。要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。 三是有紧迫感。要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。 二、找准自身定位，当好领导的参谋和助手 办公室是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。 一要勤于调查研究，注重总结分析。办公室主任要围绕中心工作，协调好各方面关系。在工作中注重把握分寸，做到责任到位不失职，工作主动不越位，这既是一条工作原则，也是一个工作方法问题。要学会在繁忙紧张的工作中勤于资料积累，善于总结分析，及时准确地为领导决策提供各种信息、资料，充分发挥工作的主动性，多出点子、多想办法。同时要深刻把握党和国家的方针政策，把握领导的工作思路，留心领导平时在不同场合的讲话和对一些具体问题的看法，善于将领导的思路进行系统总结和归纳，从中把握领导的思想脉搏和思维走向，从而有效地为领导决策提供针对性的服务，做到想领导之所想，急领导之所急，帮领导之所需，把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上。通过经常性的调查研究，及时、准确、全面地为领导提供有效信息，为领导正确决策提供科学的参考依据。 二要善于管好事务，发挥协调作用。办公室主任要始终站在全局的高度，坚定地贯彻上级精神，协助领导做好协调工作。首先是服务不添乱。要尽力为领导减少琐碎性事务，让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中，要依法依理、中规中矩，揽事不揽权、到位不越位、补台不拆台、帮忙不添乱。其次是解难不添忧。注重增强工作的预见性，防范可能出现的问题，把矛盾控制和解决在萌芽状态。不能一有问题就上交，一有困难就绕道，要敢于面对矛盾，要善于化解矛盾，为领导分忧解愁。第三是成事不误事。办公室主任必须