五星级酒店客房布草配置推荐表
序
品名规格 /cm （缩
品质要求
号水前尺寸）
配置床位净尺寸： 2m*1.2m
1床单280*20060s*60s173*156白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料）
2被套245*20060s*60s 173*156白色全棉，精梳丝光3cm 缎条3枕套90*6060s*60s 173*156白色全棉，精梳丝光3cm 缎条4被芯225*180133*100全棉白色防羽布内充 1800g定型仿鹅绒5枕芯88*58133*100全棉白色防羽布内充 1000g定型羽丝棉
6床护
120*200T/C 110*76 140g/㎡定型喷胶棉垫
7床裙200*120+25咖啡方格高密装饰面料
8床尾
170*45至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面垫
9靠垫50*50至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸： 2m*1.5m
10床单280*23060s*60s173*156 白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料）
11被套245*23060s*60s 173*156白色全棉，精梳丝光3cm 缎条12枕套90*6060s*60s 173*156白色全棉，精梳丝光3cm 缎条13被芯225*210133*100全棉防羽布内充 2800g 定型仿鹅绒
14枕芯88*58133*100全棉白色防羽布内充 1000g定型羽丝棉
15床护
200*150T/C 110*76 140g/㎡定型喷胶棉垫
16床裙200*150+25咖啡方格高密装饰面料
17床尾
200*50至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面垫
18靠垫50*50至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸： 2m*1.8m
10床单280*25560s*60s 173*56白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料）
11被套245*25560s*60s 173*156白色全棉，精梳丝光3cm 缎条12枕套90*6060s*60s 173*156白色全棉，精梳丝光3cm 缎条13被芯225*235133*100全棉防羽布内充 3000g 定型仿鹅绒
14枕芯88*58133*100全棉白色防羽布内充 1000g定型羽丝棉
15床护
200*180T/C 110*76 140g/㎡定型喷胶棉垫
16床裙200*180+25咖啡方格高密装饰面料
17床尾
230*50至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面垫
18靠垫50*50至尊华贵高档加密金丝纹其
他
27洗衣
62*58全棉提花坯布袋
28晚安
70*55全棉白色提织“祝您早安，祝您晚安”中英文巾
29浴衣均码全棉白色割绒，和服式，小口袋绣店标30方巾34*34*60g全棉白色 16 支螺旋提店标
31面巾80*50*200g
32浴巾150*80*800g
33地巾90*60*500g
34
长绒
90×60×900g全棉白色
垫
客房布草品
客房布草用品在酒店客房配置中占了很重要的地位，也是客房配置中占据成本较大的一部
分。同时，布草品的配置是否合适也会直接或间接的影响顾客满意及顾客对酒店档次的整体
评价。客房布草一般包括床上用品和巾类。床上用品包括：床裙、保护垫、被芯、被套、枕
芯、枕套，床罩 ;巾类包括：方巾、面巾（也称中巾）、浴巾、地巾、浴袍。布草用品配置上本文重点阐述一下床单、被套和巾类的配置，这些布草用品使用期限较长、成本高，而且也较直观的反映出了酒店客房的配置档次，所以酒店在配置这些布草用品时比较慎重。在床单、被套配置上，低星级酒店及一些低档小旅馆采用T/C110*90 ，这种涤棉布料不易皱，可以避
免一天一换，降低成本，但是这种布料舒适度不高。同样，这些客房也会选择这种布料配置
床单。三、四星级酒店一般都是配置40S 纯棉布料，密度有 110*90 、 140*120 、 133*100 ，通常情况下四星的酒店会配置密度为133*100 ，也有些行政房间也采用纯棉173*124 ，这种布料相对来说舒适度更高，客人睡起来也感觉舒服。在款式选择上也有很多，纯棉3CM 条纹，纯棉提花，纯棉方格 ,, 款式多样，酒店根据自己的喜好进行选择，但三、四星级酒店
普通采用纯棉 3CM 条纹。五星级及一些超五星豪华型酒店会选择纯棉40S*60S ， 60S*60S，密度为 173*124 比较普通。纯棉提花比较多，更能体现酒店的档次及豪华。
布草配置标准
品类数量品类数量
被套1×床位数× 3.3枕芯（荞麦）2×房间数× 1.02床单1×床位数× 3.3枕芯（羽绒）2×房间数× 1.02床祎巾1×床位数× 3.3方巾（白色）每个房间配备 2 条保护垫1×床位数× 1.05浴巾（白色）2×房间数× 3.3被芯（四级被芯）1×床位数× 1.02面巾（白色）2×房间数× 3.3被芯（冬季被芯）根据需要配备地巾（白色）1×房间数× 3.3枕套4×房间数× 3.3
内枕套4×房间数× 1.05
五星级酒店客房配置要求 标准房：饭店自然间面积不小于36平方米，以大于42平方米为优。 要求：地面至天花板的距离不低于2.8m 微型酒吧（包括小冰箱）保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘 卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶 客房家具配置：软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱 灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足 弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖 豪华楼层设计除了基本配置外要注意大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于 1.35m 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间 其他功能型配置如标准房 商务楼层的商务套房设计要求设施配置 商务套房，全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房 小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间，可以设置成一个工作间或备餐间，附带共享起居和卧室区域，或者带有独立卧室 二间套：两个自然结构分隔空间，至少要有一个分割间可以专门用作主卧室，并且另一个分割间作为休息娱乐区域，他们可以与一个双床客房联通。 三间套：总共由三个自然结构分隔间组成，一个分隔间专门作为大房卧室区，另外两个空间作为休闲，吃饭及娱乐区域，有联通门连接至一间双床客房。 要求在豪华间的基础上增加以下配置 写字台配电脑，电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头，同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视灯光和弱电同标准房配置 特别商务套系统设置要求设施配置 设一间标准房为配套随员房，除客房门色调外，沿用标准层设计由5至6个自然间组成，至少主人房，夫人房，会客室，餐厅，书房各一间，卫生间三间，其中：一个自然间作为主卧室，带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜，2至3个自然间作为起居室，安排休闲吃饭娱乐区域临近的两个区域可作为书房或工作间以及次卧，次卧配套专用卫生间，并设联通门连接至标准房或两间豪华间 客房配置要求 卫生间浴室配置要求 卫浴设置：普通客房至少三件套（坐便器，淋浴，洗脸盆及台面），豪华客房及行政客房至少四件套（坐便器，浴缸，淋浴，洗脸盆及台面） 浴室配件：看图
内部通启MEMO 呈报 TO ：董事会日期 DATE：年月日 发自FROM ：销售部编号 REF： 事由SUBJECT：关于布草洗涤制度撰文COMPILE： 关于布草洗涤制度 一、总则 1. 为规范酒店布草的验收、洗涤、入库、分发、报废（损）等各环节的管理，为酒店提高 服务质量、树立酒店形象创造条件，特制定本制度。 2. 本制度所称布草主要包括客用布草。 3. 客房部下设布草房，客用布草的收发、洗涤和日常管理等事宜为布草房管理的主要责任。 二、布草的洗涤 1．布草的收发 布草的收发主要包括使用布草的送洗、回送。 1）使用布草的送洗、回送。 （1）使用布草的送洗 A．客房楼层服务员清点并记录---送布草待处理布草间（二楼电梯口）---客房主管清点核对---填写《布草交收单》双方签名确认。此单一式二联，第一联由主管留存，第二联交使用楼层留存。 B．主管统计所有楼层使用送交的《布草交收单》---填写《布草汇总单》---洗衣厂清点核对《布草送洗清单》---洗衣厂在《布草汇总单》签名确认并运回洗涤。 （2）使用布草的回送 A．客房部清点核对《布草交收单》---布草部填写《送洗布草返还单》双方签名确认---使用楼层清点核对《布草交收单》---使用楼层在《送洗布草返还单》签名确认并领取。 B．《送洗布草返还单》一式三联，第一联由客房部留存，第二联由使用楼层留存，第三联由洗衣厂签名留存。 C．客房部根据《布草交收单》和《布草返洗单》清点洗衣厂送回的干净布草并抽样检查，
检查结果经双方确认后，按下列程序执行，具体情况如下： I．布草没洗干净时，须退回洗衣厂返洗。布草部根据返洗数量填写《布草返洗单》，经双方签名后，将《布草返洗单》同返洗的布草一并交给洗衣厂。《布草返洗单》一式三联，第一联由客房部留存，第二联由使用楼层留存，第三联由洗衣厂签名留存。 II．布草洗坏时，客房部须在《送洗布草返还单》上注明，并于每月月底统计洗坏数量，根据布草使用期限确定洗衣厂的相关责任，开具《赔偿单》，具体处理方法参见《洗涤合同协议书》。 III．布草数量短缺时，布草部须在《送洗布草返还单》上注明，让洗衣厂回厂核查并及时送回，如果确认遗失的则参照《洗涤合同协议书》执行。 IV．布草数量充余时，布草部将充余数量退回洗衣厂。 V．使用楼层服务员在使用过程中发现布草没洗干净或洗坏时，须及时退回客房部，统一处理。 三、布草的保管 1．使用楼层使用的布草，由客房部办理完登记建帐手续后交使用楼层，使用楼层负有保管布草的义务，须指定服务员对布草进行管理。 2．客房部负责备用布草和报废布草日常管理工作。 四、布草的盘点 1. 酒店每月月末要对备用布草仓盘点，填定《盘点表》经布草负责人审核后，将盘点结果报送交财务部； 2. 客房部每年年末协同财务部对备用布草盘点，填定《盘点表》，经布草负责人审核后报送财务部； 3. 盘点做帐、单、物三者相符。客房部对盘盈盘亏的布草应查明原因，经布草负责人核实情况报财务，财务部提出具体处理意见后报总经办审定。 五、布草的报废 1. 布草的报废包括因自然损坏、洗涤过程中发生的洗涤质量问题或丢失等不同的情况以及使用不当而不能继续使用的布草。 2. 需要报废的布草，由客房部出具报废证明，报废布草由客房部暂存保管。 3. 每月月末，由客房部按部门填定《布草报废（损）单》---客房部负责人签认---仓库负
布草管理员工作职责 一、公司设布草管理员1名，负责管理公司布草，含：台布、口布、小毛巾、工 装（不含办公室和保安部工装）等； 二、严格遵守公司对布草管理的相关规定，负责登记和发放各部门所需布草； 三、负责与洗涤公司交接每天洗涤布草的数量清点和收发，每月末负责对公司布 草进行盘点并做布草盘点表。 四、布草洗涤单据统一使用洗涤公司提供的《布草洗涤单》，单据一式两份必须 连号，遇到开错的单据必须注明“作废”字样，且两联单据都保留，洗涤单据不允许涂改，凡填错的单据一律作废；每月30日由布草管理员到办公室领《布草洗涤单》，并登记单据号码，月末布草管理员必须将所有《布草洗涤单》交办公室，如发生短缺一份罚款10元，如短缺属恶意撕毁或与洗涤公司串通，经调查属实的另行处理； 五、每天与洗涤公司交接时应做到认真、仔细，必须将数量清点准确，洗涤单上 注明布草的“品名、规格、数量、特殊颜色的需注明”。填写洗涤单时，由本公司发出给洗涤公司的布草填写在“发货栏”，次日收到布草时，填写在“收货栏”，每月结算洗涤费时，按“收货栏”的数量计算，返洗布草数不计入洗涤费结算数量。 六、布草管理员在布草收发时，凡能确定属洗涤公司洗坏或洗烂的布草，一律不 计入收货数量中，应在旁边单独注明洗坏布草的品名、数量、规格； 七、布草管理员必须每日做洗涤公司布草差欠表，以便及时与洗涤公司沟通将差 欠数补齐，月末的累计差欠数由办公室与洗涤公司按协议进行赔偿； 八、布草管理员负责每月10日前与洗涤公司核对上月洗涤布草的数量和上月布 草洗涤累计差欠数，累计差欠数必须由双方签字确认，核对无误后将上月所有原始单据、洗涤费用单和累计差欠单据交办公室复核； 九、财务凭办公室复核过的洗涤费结算单和正式发票与洗涤公司办理洗涤费结 算付款（每月18日）；
星级酒店客房配置要求公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
五星级酒店客房配置要求 一、标准房：饭店自然间面积不小于36平方米，以大于42平方米为优。 要求：地面至天花板的距离不低于2.8m 微型酒吧（包括小冰箱）保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘 卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶 客房家具配置：软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱 灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足 弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖 24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖 豪华楼层设计 除了基本配置外要注意 大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于1.35m 36寸平板电视机 烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间
其他功能型配置如标准房 商务楼层的商务套房设计要求 设施配置 商务套房，全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房 小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间，可以设置成一个工作间或备餐间，附带共享起居和卧室区域，或者带有独立卧室 二间套：两个自然结构分隔空间，至少要有一个分割间可以专门用作主卧室，并且另一个分割间作为休息娱乐区域，他们可以与一个双床客房联通。 三间套：总共由三个自然结构分隔间组成，一个分隔间专门作为大房卧室区，另外两个空间作为休闲，吃饭及娱乐区域，有联通门连接至一间双床客房。 要求在豪华间的基础上增加以下配置 写字台配电脑，电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头，同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视 灯光和弱电同标准房配置 特别商务套系统设置要求 设施配置 设一间标准房为配套随员房，除客房门色调外，沿用标准层设计 由5至6个自然间组成，至少主人房，夫人房，会客室，餐厅，书房各一间，卫生间三间，其中：一个自然间作为主卧室，带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜， 2至3个自然间作为起居室，安排休闲吃饭娱乐区域
酒店每月布草盘点操作标准 Why is this task important for you and our guests? 为什么这项任务对你及我们客人如此重要？ Answers: 回答： 1.In order to control linen which is an expensive hotel item, it is important that we do not lose it.为了很好的控制昂贵的酒店设施-布草，所以我们不能丢失。 2.If we check the inventory regularly, loss can be kept limited. 如果我们有规律的盘点，丢失将会得到有效的控制。 3.We are professional.我们很专业。
Summary questions:问题概况：
1.Why is linen so tightly controlled? 为什么需要严格的控制布草？ 2.What is important to do prior to the inventory check? 在盘点以前最重要的是做什么？ 3.Why is it important to have 2 days of counting? 为什么清数两天如此重要？ 4.Why is it important to separate linen per items? 为什么将布草分类放置如此重要？ 5.How long does it take for the full list of F&B linen inventory to be counted? 餐饮部布草盘点清单清数需要多少时间？ 6.What can we check after the final report is issued? 总结报告交了后我们需要检查什么？ 7.What happens if one department is way under in their linen? What could this imply? 如果哪个部门的布草数量远远少于他们需求的数量将会怎样？这意味着什么？
五星级酒店配置标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
五星级酒店客房配置要求 标准房：饭店自然间面积不小于36平方米，以大于42平方米为优。 要求：地面至天花板的距离不低于2.8m 微型酒吧（包括小冰箱）保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘 卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶 客房家具配置：软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱 灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足 弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖 24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖 豪华楼层设计除了基本配置外要注意大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于1.35m 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅 深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间 其他功能型配置如标准房 商务楼层的商务套房设计要求设施配置 商务套房，全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房
小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间，可以设置成一个工作间或备餐间，附带共享起居和卧室区域，或者带有独立卧室 二间套：两个自然结构分隔空间，至少要有一个分割间可以专门用作主卧室，并且另一个分割间作为休息娱乐区域，他们可以与一个双床客房联通。 三间套：总共由三个自然结构分隔间组成，一个分隔间专门作为大房卧室区，另外两个空间作为休闲，吃饭及娱乐区域，有联通门连接至一间双床客房。 要求在豪华间的基础上增加以下配置 写字台配电脑，电话增设咖啡壶配传真机配DVD播放机分别有供主人及客人使用的卫生间卫生间增设独立淋浴间并配热带雨林喷头，同时配移动淋浴喷头三件套客房套房卫生间浴缸上方可增设一台小型液晶电视灯光和弱电同标准房配置 特别商务套系统设置要求设施配置 设一间标准房为配套随员房，除客房门色调外，沿用标准层设计由5至6个自然间组成，至少主人房，夫人房，会客室，餐厅，书房各一间，卫生间三间，其中：一个自然间作为主卧室，带有主卧配套专用卫生间和步入式衣柜， 2至3个自然间作为起居室，安排休闲吃饭娱乐区域临近的两个区域可作为书房或工作间以及次卧，次卧配套专用卫生间，并设联通门连接至标准房或两间豪华间 客房配置要求 卫生间浴室配置要求 卫浴设置：普通客房至少三件套（坐便器，淋浴，洗脸盆及台面），豪华客房及行政客房至少四件套（坐便器，浴缸，淋浴，洗脸盆及台面） 浴室配件：看图
餐饮部布草管理办法（试行） 前台各楼层（部门）： 布草是我餐饮部前台员工完成对客服务工作重要的劳动资料，品种多，数量大，分布广，且流动性比较强。为加强布草管理，特制定如下办法： 一、明确布草管理的范围。凡是餐饮前台运行过程中使用的棉织品（包括化纤织品），如口布、台裙（包括底裙和面裙）、餐垫、小毛巾、桌裙、椅套、窗帘等，都属于布草管理的范围。 二、明确管理责任。各楼层（部门）的主要负责人对辖区内保管使用的布草负管理责任，楼层（部门）的主要负责人岗位调整时，必须对其负责区域的布草数量进行盘点移交。 三、明确管理方法。根据楼层（部门）的极限运转工作量配备相应的棉织品（包括化纤织品）的周转总量；楼层（部门）再根据各餐厅的极限运转工作量配备各餐厅相应的棉织品（包括化纤织品）的周转量，实行定额管理。各楼层（部门）每月须对辖区内的布草进行盘点，布草的盘点表报部门经理。破损布草的报损单须经楼面（部门）负责人和部门经理签署意见后报总监审批。 四、明确布草送洗和领取的时间。正常客情，布草的送洗时间为：每日中市开餐后和晚市开餐后。领取时间为：每天上午9：00；下午16：50。特殊客情需要增加送、领布草次数的，由餐饮部楼面负责人与洗衣场负责人临时商定。 五、布草实行专项专用。员工应爱护使用布草，不要用客用布草当抹布，搞餐厅卫生。洗衣场有用旧布草专门缝制的抹布，可以领用。也可以使用我们部门使用过的一次性毛巾作抹布。各楼层（部门）使用的抹布跟客用布草一样，每天必须送洗衣场清洗。 六、运转过程中各楼层（部门）餐厅的布草送洗须明确专人负责并进行记录（记录必须细化到各餐厅、各品种的具体数量，以方便次日发货），至洗衣场时须请洗衣场当班员工分品种进行点数，点数结束后，洗衣场当班员工应在送洗记录的收件人栏目内签上姓名，以明确责任。 七、洗衣场对餐饮部楼层（部门）送洗的布草在洗涤后应进行烘干和烫平处理（目前台布烘干的效果较差），既保证洗涤后的布草整洁挺刮，又延长布草的使用寿命。 八、各楼层员工至洗衣场领取送洗布草的时候，须有部长以上（含部长）管理人员带领。领取布草时，须分品种清点数量，并与送洗数量进行核对，在确认无误后，领取布草的人员须在送洗记录的领取人栏目内签上自己的姓名，以明确责任。回到楼层（部门）后，依各餐厅送洗的数量逐一返还。 九、布草管理工作是一项具体而繁杂的工作，各楼层（部门）应安排工作责任心较强的同志担任布草的送洗工作，为布草的规范管理打好基础。布草管理工作也离不开房务部门的支持。在布草管理办法试行的初期，各楼层（部门）的经理、主管要给予较多关注，对突出的矛盾和问题，请及时报告。 十、此管理办法从即日起开始试行。 餐饮部 二○○八年九月十六日
2配置标准 硬件地上建筑面积：约2.5-3万m2 酒店约250-300套客房（酒店客房面积按90-100平方米/间计算，包含客房面积及所有的酒店配套服务设施等共建部分的面积） 平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求 一、酒店总体设计要求 建议四星级酒店设置在主干道上作为酒店主要出入口。 酒店应功能划分合理，有背景音乐系统。 总统套房应设置在噪音影响较小的层数，并建议有独立的室外休息平台。 建筑设计应利于销售及后期物业管理的经济性要求，并便于后期维护; 施工材料选用节能、隔音材料，并达到防火等级要求。 满足环保、节能要求。设计标准以国家最新节能标准设计。 充分采用节能材料，降低使用能耗。
尽量使用本土材料，有效控制成本。 二、与商业、写字楼关系要求 在保证建筑外形、空间感与商业、写字楼和谐的条件下，应具有相对独立性; 建筑外观具有公建特征，应重点考虑节能环保需要; 建筑主入口的选择、交通系统、设备系统应具有相对独立性，尽可能降低对商业的干扰，建议主出入口设置于主干道上。 三、建筑首层 大堂应气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足，人流的平面及竖向交通通畅舒适 大堂面积应在500平米以上，宽敞大气，与接待能力相适应大堂建议挑空处理 有与酒店规模、相适应的总服务台;并在入口、服务梯附近设置行李房; 在非经营区设客人休息场所 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务 大堂设有酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私 设置宴会展示。
四、客房及标准层 客房面积34-37平方米 标准层平面设计尽量规整简洁。 客房包括标准间、套房，套房比例为总房量的5%，10%的客房为连通房，还应设残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。 按300个房间计算： 房间类型房间数量所占比例面积（㎡） 标准大床房150 50% 35 标准双房房135 45% 35 残疾人房间2 0.67% 35 行政套房11 3.67% 45 豪华套房2 0.67% 105 层使用率不小于85% (层套内建筑面积/层建筑面积); 客房包括四个主要区域：入口区域、睡眠学习区域、浴室湿区域浴室干区域、壁橱/换衣区域（布局和平面将会按照整体开 间的大小和形状结构而改变。） 套房也必须最低限度的具有以上4个区域，并根据整体大小，考虑以下布置：客人化妆室、独立的用餐区域、独立的厨房/餐 具/食品室;独立的生活区域、独立的学习区域
布草管理规定 一、店内布草换洗及交接流程 1、所有店内使用过的布草以及需送至洗涤公司洗涤的其它用具统一在上午交接。由保洁员与洗涤公司工作人员共同对布草数量进行分类和点数（包括所使用过的布草和已清洗干净的布草）。 2、所有与洗涤公司交接布草项目应把进、出数如实记录在洗涤公司《布草交接单》上。如有欠数（即洗涤公司欠门店布草数量），也应如实登记。并每天将《布草交接单》交与店会计统计。 3、交接完后，枕巾、床单、毛巾由包厢保洁员分别放至各个包厢内。放至上述布草时，保洁员应根据包厢大小和平时进客情况合理放置。客用男、女式裤子分类叠好放置在指定地点以便使用。 4、枕套和被套由当班楼面经理入布草仓库，凡入布草仓库的布草必须填写布草仓库登记。需使用时也应由领用人道当班楼面经理处领取并签字确认。布草仓库设专用《布草仓库登记本》，登记本上应将入库的品名、日期、数量、收货人、领货人如实登记。每次入库的布草和出库使用的布草都应登记并由领用双方签字确认。 二、布草更换程序 1、各包厢内地巾为每周一和周四更换。 2、被套为每周一更换一次。枕套为每月双周的周一更换。 3、一次性床单、枕巾一客一换。 4、更换时由保洁员根据更换情况列出计划并上报至当班楼面经理处领取相应的布草，并签字确认。 5、对于更换下来的地巾、被套、枕套，由保洁员将布草数量和详情上报当班楼面经理并登记在《布草登记本》上，并将更换的布草交由保洁员统一交付洗涤公司洗涤。 三、布草报废程序 1、保洁员或服务员发现有布草用品不能正常使用时，应将报废的布草出示给当班楼面经理检查。 2、楼面经理确认该布草报废有应将布草品名数量、报废原因如实登记在《布草报废本》上，然后由店长复核后方能报废。 四、布草的盘点程序 1、每月底由楼面经理对店内所有布草进行盘点。 2、盘点时为了不影响正常营业程序，同事为了保证盘点布草的准确性，应将盘点时间选择在低峰期，当班保洁员也须协助楼面经理将当天所有布草分类、点数。 布草分类后具体单项布草总数可依照下面公式来确定： 以毛巾为例：毛巾总数=包厢内毛巾数+使用过的毛巾数+库房内毛巾数+当天送洗涤公司毛巾数+洗涤公司欠数+当月保费毛巾数 每次盘点时楼面经理应如实记录在交接本上，同时填写当月布草盘点表，交付财物以便核算成本。如发现布草当月数量与上月盘点数量不相符合或有出入时应及时查找原因并作出相应处理或赔偿。 五、布草管理人员的权力和责任 布草管理是整个门店运营及成本控制的重要一环。在日常布草管理环节，每一项布草都认认真真地作好登记记录，如实反映相关布草的进出，才能抓好此项工作。 六、楼面经理、保洁员的责任 1、早班楼面经理有监督每天门店与洗涤公司布草交接的权力和责任，同时楼面经理如对交
室内基本设施包括 酒店房间硬件设施： 进口名牌床具，高度为62cm，柔软舒适； 优质羽绒被（内含80%鹅绒）、高质全棉床单及被套，各种功能性枕头，使客人舒适入眠； 超大落地玻璃窗，营造一个视野宽阔、浪漫的氛围； 英国Ving-Card名牌门锁，使用方便； 各房间均配有超大等离子电视机； 部分房间内配有电脑、组合音响，可播放DVD； 浴室内配有超大型号的浴巾，柔软舒适，全套的浴室用品配置，独特配有漱口水及盐球。 酒店软件设施： 客房“一键通”电话无需内线电话薄，只需提起电话即可在房间内享受到酒店各项服务； 房间内“MINI”吧为客人提供饮料酒水及小吃，标准房型（8瓶汽水+1包零食）、经济房型（10瓶汽水+2种零食）、行政客房（19瓶汽水+2种零食）； 免费享受1-2份西式自助早餐； 当日本地报纸或英文报纸； 入住当日欢迎饮品和欢迎水果； 房间内饮用纯净水两支； 免费享用健身房及游泳池； 商务中心所有消费（凭房卡）7折优惠（长途电话、传真、票务除外）； 免费使用房间内宽带上网 经济套房 ?沙发床临近咖啡桌和窗户 ?·免费迷你吧 ?·32英寸液晶电视 ?·DVD影碟机 ?·音响组合、MP3 接口
?·双洗脸盆 ?·独立的热带雨林淋浴和盥洗室 ?·Nespresso全自动咖啡机 ?·多功能桌(写字桌/餐桌) ?·个人专属保险箱 ?·1.8 x 2米床 豪华套房 ?客房内提供两台国际直拨长途电话 ?32英寸液晶卫星电视 ?大理石镶嵌的浴室宽敞舒适，带有独立淋浴房和浴缸 ?房间面积为？㎡。 ?主卧配备独立起居室与盥洗室 ?·客厅配备40 寸液晶电视Bose 家庭影院AV 系统 ?·卧室配备32 寸液晶电视 ?·卧室配备独立DVD 播放器 ?·音响组合、MP3 接口 ?·餐桌 ?·步入式衣橱 ?·临窗超大工作桌 ?·免费迷你吧 ?·双洗脸盆 ?·浴缸紧临玻璃窗，并配备嵌入式15 寸液晶电视 ?·独立的热带雨林淋浴和盥洗室 ?·Nespresso全自动咖啡机 ?·个人专属保险箱 ?·1.8 x 2米床
四星级商务酒店硬件配置标准及投资测算 [hide=10][/hide]第一部分：四星级商务酒店的硬件配置标准 λ地上建筑面积：约2.5-3万m2 λ酒店约250-300套客房（酒店客房面积按90-100平方米/间计算，包含客房面积及所有的酒店配套服务设施等共建部分的面积） λ平面布局及功能应满足酒店管理公司的“四星”标准要求 一、酒店总体设计要求 λ建议四星级酒店设置在主干道上作为酒店主要出入口。 酒店应功能划分合理，有背景音乐系统。λ λ总统套房应设置在噪音影响较小的层数，并建议有独立的室外休息平台。 λ建筑设计应利于销售及后期物业管理的经济性要求，并便于后期维护; 施工材料选用节能、隔音材料，并达到防火等级要求。λ λ满足环保、节能要求。设计标准以国家最新节能标准设计。 充分采用节能材料，降低使用能耗。λ λ尽量使用本土材料，有效控制成本。 二、与商业、写字楼关系要求 λ在保证建筑外形、空间感与商业、写字楼和谐的条件下，应具有相对独立性; 建筑外观具有公建特征，应重点考虑节能环保需要;λ λ建筑主入口的选择、交通系统、设备系统应具有相对独立性，尽可能降低对商业的干扰，建议主出入口设置于主干道上。 三、建筑首层
λ大堂应气派豪华、风格独特、装饰典雅、光线充足，人流的平面及竖向交通通畅舒适λ大堂面积应在500平米以上，宽敞大气，与接待能力相适应 大堂建议挑空处理λ λ有与酒店规模、相适应的总服务台;并在入口、服务梯附近设置行李房; 在非经营区设客人休息场所λ λ门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务 λ大堂设有酒店和客人同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私 设置宴会展示。λ 四、客房及标准层 λ客房面积34-37平方米 标准层平面设计尽量规整简洁。λ λ客房包括标准间、套房，套房比例为总房量的5%，10%的客房为连通房，还应设残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求。 按300个房间计算： 房间类型房间数量所占比例面积（㎡） 标准大床房150 50% 35 标准双房房135 45% 35 残疾人房间 2 0.67% 35 行政套房11 3.67% 45
达州职业技术学院 酒店（实训室）设施设备配备标准 内容目录 1.0- 电力的供应和分配系统。 1.1 总体要求 1.2 应急发电机 1.3 客房的要求 1.4 客房浴室的要求 2.0- 采暖、通风、空调系统。 2.1 总体要求 2.2 客房区域 2.3 公共区域 2.4 后勤区域 3.0- 建筑管理和控制系统 3.1 总体要求 4.0- 供水和分配系统 4.1 总体要求 5.0- 排水系统 5.1 总体要求 6.0- 竖向交通 6.1 总体要求 6.2 客用电梯的设计
6.3 服务梯/货梯/大型电梯的设计 6.4 电动扶梯设计 7.0 音频系统 7.1 总体要求 7.2 音响操控室 7.3 音频系统 7.4 功能厅的音响系统 8.0 弱点系统 8.1 总体要求 8.2 电脑技术 8.3 通讯技术 8.4 客房相关技术 8.5 特殊的建设施工 9.0 保安系统 9.1 总体要求 9.2 保安警报系统 9.3 寻呼系统 9.4 卫星电视系统 具体配置要求 1.0 供配电系统 1.1 总体要求强电工程师应与当地有关部门索取有关当地情况的信息，包括如下：
断电，电力不足，相位丢失的频率与周期。因电压波动补偿而进行的功率调整情况。 可利用的弱电流 比率表 1. 依据可靠性来设计电力供给与输送系统。提供两路导入电线，每一路均要求能承载酒店最大的功率负荷。如果可能的话，输送的电流来源于不同的电网或区域。设置自动转换闸实现在一条线路不能使用时自动转到另一条线路。 2. 确保对支流或电量负荷起故障保护作用的跳闸只对他所在的电路和所控制的电量负荷起作用。在潮湿地区内或其附近的装备或线路必须用采取电路回路接地保护措施。 3. 酒店将会装设许多感应装置。（如：电动机，暖光照明等），包括许多分马力电动机和一些分负载运行的电动机。因此，功率因素的校正电容器应该要求可以保持功率因素一致性在0.9 以上。 4. 液体冷却型变压器不能使用包含多氯化联苯混合物的电介质液体。 5. 禁止使用铝质导线。 宴会功能室、主要的舞厅和展览区域根据电压和电流在该室内的允许范围要求设置混合插座，并且可以为大型活动设置临时电力输送系统。 6. 要求每间客房为照明设备及除客人的手提电脑和其他设备之外的小型电器例如咖啡炉，吹风机，电熨斗，茶点室（初级市场），电视，可定时收间机等设置多条引出线接口。与室内设计工程师联系有关电源插座的位置，以便使电线和多功能插座和延长线都隐藏在视线之外。为客用的熨斗和客房服务
五星级酒店客房配置要求 一、标准房：饭店自然间面积不小于36平方米，以大于42平方米为优。 要求：地面至天花板的距离不低于2.8m 微型酒吧（包括小冰箱）保险箱应急手电筒电热水壶艺术品有门牌号码有防噪声及隔音措施有纱帘及遮光窗帘 卫生间：使用普通型面盆采用普通型防滑浴缸并配移动淋浴喷头配低噪音普通恭桶 客房家具配置：软床垫的长度不少于1.9m 两张单床宽度不少于1.2m 扶手椅茶几综合写字台及座椅行李架全身镜梳妆镜衣橱 灯光：床头灯台灯落地灯走廊灯夜灯灯光总控制开关配应急照明系统楼层通道下端设符合国家规范的逃生指示灯设安全出口指示灯浴缸和面盆区有单独的照明光线充足 弱点：写字台床头设程控电话机宜有留言指示灯或留言信箱写字台床头设宽带上网口无线网络覆盖 24套以上卫星或有线电视节目不小于29寸彩色电视机房外走道和客房内有背景音乐系统及紧急广播系统无线通信网络基站覆盖 豪华楼层设计 除了基本配置外要注意 大床间用2m大床双床间用两张单床宽不少于1.35m 36寸平板电视机烫熨板及电熨斗豪华写字台沙发及软质躺椅深不少于55cm 宽不少于110cm的衣橱设化妆区卫生间使用豪华型浴缸恭桶面盆及淋浴间 其他功能型配置如标准房 商务楼层的商务套房设计要求 设施配置 商务套房，全部为大床房由两到三个自然间组成一个商务套房 小套间：一个半房间结构分隔的房间或特异性状的空间，可以设置成一个工作间或备餐间，附带共享起居和卧室区域，或者带有独立卧室 二间套：两个自然结构分隔空间，至少要有一个分割间可以专门用作主卧室，并且另一个分割间作为休息娱乐区域，他们可以与一个双床客房联通。 三间套：总共由三个自然结构分隔间组成，一个分隔间专门作为大房卧室区，另外两个空间作为休闲，吃饭及娱乐区域，有联通门连接至一间双床客房。 要求在豪华间的基础上增加以下配置
工作行为规范系列 星级酒店客房配置标准（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-32781星级酒店客房配置标准 Star hotel room configuration standard 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 星级酒店客房的配置标准 毛巾浴巾每房2条。 面巾每房2条。 地巾每房1条。 方巾每房不少于2条。 浴衣每床1件。 软垫每床2只。 床上用品:床单每床不少于2条。枕芯每床不少于2只。枕套每床不少于2只。毛毯每床1条。床罩每床1条。备用薄棉被(或备用毛毯)每床备1条。 注:视地区而定。 衬垫 每床1条。
卫生用品 香皂每房不少于2块，备皂蝶，每块净重不低于30g，其中至少于块净重不低于45g。 浴液、冼发液、护发素、润肤露每房2套，每件净重不低于35g。 牙刷每房2把。 牙膏每房2支，每支净重不低于10g。 漱口杯每房2只。 浴帽每房2只。 卫生纸每房2卷。 卫生袋每房1只。 拖鞋每房2双。 污物桶每房1只，放于卫生间内。 梳子每房2把。 浴帘每房1条。 防滑垫(若采取其他防滑措施可不放)每房1块。 洗衣袋每房2只。 面巾纸每房1盒。
剃须刀每房可备2把。可配备须膏。 棉花球、棉签每房宜备1套。 浴盐(泡沫剂、苏打盐) 烟灰缸每房不少于2盒。 火柴每房不少于2盒。 擦鞋用具以亮鞋器为主，每房2件，宜配鞋拔和擦筐。 纸篓每房1只，放于卧室内。 针线包每房1套。 杯垫每杯配备1只。 礼品袋每房配备2只。 标贴(或标牌)每房不少于2只。 晚安卡每床1卡。 2.基本质量要求 7.1毛巾 全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。符合FZ/T62006的规定。普通毛巾纱支:地经纱21s/2，纬纱21s;优质毛巾纱支:地经纱32s/2纬纱32s。
筹建高层建筑类五星级酒店的客房设计细节 在北京看的几家五星级酒店，如金融街的威斯汀酒店（美国喜达屋）、丽思卡尔顿酒店（美国万豪集团）、万达索菲特酒店（法国雅高集团），其服务、管理方面是一流的，无愧是世界顶级品牌，但是，就单独从平面功能布局、设计方面来看，其许多细节地方也多有改进之处！当然，这其中有很大程度的中西方文化理念、消费方式差异等原因。 结合目前国内高星级酒店投资特点，尤其是二、三类城市，从投资者投资目的、目前酒店市场需求、发展、酒店投资筹建过程中常出现的问题、如何较好地控制投资成本等等方面，个人认为，设计五星级酒店，尤其是客房部分，设计必须做到以下几点： 1、符合五星级硬件要求； 2、实用、方便、舒适、耐用、符合国人消费心理； 3、装修上没必要铺金堆银处处闪金光，细节上控制装修成本； 现在小结了一下有关五星级酒店客房方面从各位前辈那里学习到的精髓以及自己几年的心血，以供同行共同探讨。 一、客房结构柱网设计： 1、客房柱网设计尺寸是：长9.9m×宽 4.2m(轴线)，建筑层高做到3.9～4.2米，客房内装修后净高2.9—3.1m，长方形；面积最少不要小于36㎡，能增加到42㎡就更好，将卫生间的使用面积做到8㎡以
上，以满足星级评定的硬件要求，同时提高舒适感； 2、客房的整体结构最好设计成长方体型，很多的酒店为追求建筑整体艺术效果而将酒店设计成弧形、圆形、椭圆等异型，客房也基本是扇形平面，由此而带来以下的巨大弊端： ①土建成本增加：土建时因为要制作弧形模板、加工带弧度钢筋而增加费用； ②装修成本增加：装修时铺设地毯不得不使用边角料填补而造成日后因地毯洗涤缩水而出现的接缝处开裂、因卫生间内异型洗面台及过廊区地面异型的石材而带来增加的加工费用和施工难度、顶棚处弧形的阴角线条带来增加人工及材料费用； ③增加监控成本，同时带来安全隐患：弧形建筑不可避免地造成客房过道也成了弧形，这样，除了按常规在客房楼层的出入口处安装监控探头外，另外在楼层的中间位置还要增设2～3个监控探头，增加成本，在过道上行走也会出现“只闻其声不见其人”； 3、建筑结构柱尽量不要设计在客房室内，否则，在减少了室内使用面积的同时还给室内设计与功能划分带来麻烦； 二、客房在酒店功能区域布置中的位置： 1、最好将客房考虑在主楼体的上部，餐饮、娱乐、休闲等功能区考虑放在裙楼部分，尤其是易带来巨大振动源的夜总会、迪吧，必须与客房区域严格分离，不得放置在客房所处的主楼范围内；如无法避免，应做好相应的楼板、墙体的隔音处理； 2、餐饮厨房的排烟管道的位置在设计时要考虑风向的关系，避免油
金陵连锁五星级酒店 客房设计及配置要求 创建人：金陵酒店管理有限公司最后修改日期:2011年12月1日 最后修改人：金陵酒店管理有限公司版本号：1.1 编号：JLLS111201 ******************************************** 警告 *********************************************** 未经授权使用或传播本文档违反金陵酒店管理公司政策。只有本公司及各成员酒店可以使用本文档。没有金陵酒店管理公司（JINLING HOTELS&RESORTS CORPORATION）的同意，对于本文档的任何修改都是严格禁止的。************************************************************************************************* 金陵酒店管理有限公司 编制 二〇一一年十二月
目录 一.客房设计要求 (4) 1.1 标准层客房设计要求 (4) 1.2 豪华楼层客房设计要求 (7) 1.3 商务楼层商务套房设计要求 (8) 二.客房配置要求 (12) 2.1 卫生间浴室配置要求 (12) 2.2 衣柜配置要求 (14) 2.3 迷你吧配置要求 (15) 2.4 床头区域配置要求 (17) 2.5 办公桌区域配置要求 (17) 2.6 电视柜及电视配置 (18) 2.7 套房备餐间配置要求 (19) 2.8 其他配置要求 (20) 2.9 客房与套房剩余物资 (21)
一.客房设计要求 1.1 标准层客房设计要求 1.1.1设施配置 z标准房：饭店自然间面积不小于36m2，以大于42m2为优； z要求： – 地面至天花的高度不低于2.8m； – 微型酒吧（包括小冰箱）； – 保险箱； – 应急手电筒； – 电热水壶； – 艺术品等； – 有门牌号码； – 有防噪声及隔音措施； – 有纱帘及遮光窗帘； z标准房卫生间： – 使用普通型面盆； – 采用普通型防滑浴缸，并配移动淋浴喷头； – 使用可调节水流的沐浴喷头； – 配低噪音普通恭桶； z楼道： – 楼层通道高度不低于2.4m,以高于2.6m为优；宽度不小于1.8米; – 在通道安装符合国家规范的烟感及喷淋装置； – 按国家规范设消防栓，消防警铃； z共设残障房1间，配2张床宽不少于1.2m（以1.35m为优），要求在标准房房间及卫生间的设计基础上增加符合国家标准的残障顾客使用 设施； z普通楼层两套间（大床间），除基本配置与标准房相同外，要求增加：
五星级酒店客房布草配 置表 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
五星级酒店客房布草配置推荐表 序号品名 规格/cm（缩 水前尺寸） 品质要求 配置床位净尺寸：2m*1.2m 1床单280*20060s*60s173*156白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料） 2被套245*20060s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条3枕套90*6060s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条4被芯225*180133*100全棉白色防羽布内充1800g定型仿鹅绒5枕芯88*58133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉 6床护 垫 120*200T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉 7床裙200*120+25咖啡方格高密装饰面料 8床尾 垫 170*45至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面 9靠垫50*50至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸： 2m*1.5m 10床单280*23060s*60s173*156白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料） 11被套245*23060s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条12枕套90*6060s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条13被芯225*210133*100全棉防羽布内充2800g定型仿鹅绒 14枕芯88*58133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉 15床护 垫 200*150T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉 16床裙200*150+25咖啡方格高密装饰面料 17床尾 垫 200*50至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面 18靠垫50*50至尊华贵高档加密金丝纹配置床位净尺寸： 2m*1.8m 10床单280*25560s*60s173*56白色全棉丝光贡缎（床单易磨损，需配置密度较高的面料） 11被套245*25560s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条12枕套90*6060s*60s173*156白色全棉，精梳丝光3cm缎条13被芯225*235133*100全棉防羽布内充3000g定型仿鹅绒 14枕芯88*58133*100全棉白色防羽布内充1000g定型羽丝棉 15床护 垫 200*180T/C110*76140g/㎡定型喷胶棉 16床裙200*180+25咖啡方格高密装饰面料 17床尾 垫 230*50至尊华贵高档加密金丝纹底衬高密缎面 18靠垫50*50至尊华贵高档加密金丝纹其 他
五星级酒店客房设施及配套规范标准 1. 总则： 1.1 至少有50间(套)可供出租的客房； 1.2 70％客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米； 1.3 装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；1.4 客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明； 1.5 卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有11 0V／220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水； 1.6 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指
南；提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符合中国政府规定； 1.7 有可由客人调控且音质良好的音响装置； 1.8 有防噪音及隔音措施，效果良好； 1.9 有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器； 1.10 有沙帘及遮光窗帘； 1.11 有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华套房）； 1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊； 1.13 床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；1.14 客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； 1.15 电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务； 1.16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋； 1.17 配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌； 1. 18 配备有擦鞋服务通知单。