【万科标准化】万科四大系列定型产品标准化设计图解
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万科建立户型标准化的目的
1、持续提供满足客户需求和超越客户期望的成熟产品
2、持续改进标准化产品来提高工作效率
3、加快工厂化模式的进程
今天不说费话,直接开始讲解.
第一部分地区90平方以下户型
1、50系列蚂蚁工房
2、80系列紧凑二房
3、90系列紧凑三房
4、90系列舒适二房
1.先谈万科的50系列蚂蚁工房
蚂蚁工房卖点
万科蚂蚁工房是万科集团内最成熟产品和品牌之一。是继情景花园洋房之后的万科集团又一力作。
蚂蚁工房是万科集团内最成熟产品和品牌之一。是继情景花园洋房之后的万科集团又一力作。自从2004年登陆上海假日风景之后，蚂蚁工房被各大城市不同项目复制和改良，并以低于50万的起步价格、其紧凑精巧的户型、一站式的装修解决方案以及时尚的建筑风格迅速占领了各地小户型的市场，成为最受消费者青睐的住宅产品之一。06年，万科朗润园项目再次推出升级版“蚂蚁工房”，仅在4个小时内44套单位认购一空。
80系列紧凑二房
90系列PC紧凑三房
90系列紧凑三房
90系列PC舒适二房
两梯四户90平方舒适二房
二、90平方以上大户型
1、125系列小U5舒适三房
2、130系列U5舒适三房
3、160系列舒适四房
4、200系列豪华四房
125系列小U5舒适三房
130系列U5舒适三房
165系列PC舒适四房
解密万科物业“睿服务”体系 2014-9-26 【作者】【来源】中国物业管理协会 前言： 20多年前，万科盖第一个住宅小区之时，并不知道物业管理怎么做才叫好。说到对小区应该怎么管，王石提了三条：“游泳池的水要干净，不能丢自行车，地上不能有烟头。”从兑现这三句大白话开始，万科物业发展出共管模式、酒店式服务、无人化管理、邻里守望模式等等，并在每个小区不遗余力地推动成立业主委员会。多年来这些创新为物业同行所关注并借鉴，并为行业的持续发展提供了探索经验。今天，随着移动互联网的普遍应用，人们的交流方式和渠道发生了根本变化，而传统的物业管理模式因成本的快速上涨与收入天花板之间的矛盾日益加剧，行业发展面临何去何从的困境与抉择。万科物业没有在观望中被动应对，而是捕捉到互联网等新技术给传统行业管理提效带来的机遇，结合自身丰富的行业经验，并借力移动互联网等技术手段，打造出一套物业“睿服务”体系。2014年9月4日、5日由中国物业管理协会主办的“科技助力行业成长——万科物业发展模式”研讨班上，万科物业首度对外详细介绍了其“睿服务”体系，引起参会同行强烈反响。本文在此首次为大家解密由基于移动互联网的“睿”平台、以“睿”管家为灵魂的服务中心和事业合伙人制的管理中心构成的万科物业“睿服务”体系。 一、支撑着睿服务体系的“FIT”模型 万科物业“睿服务”体系基于以“易化”（Facilitation）、“智能”（Intelligence）、“信托”（Trusteeship）为导向的“FIT模型”（如下图），借力信息科技，变革原有管理模式。
在物业行业，原有的作业信息记录和传达大部分依靠电子邮件，更有甚者，有部分仍旧停留在纸笔记录的阶段。万科物业在“安心、参与、信任、共生”的核心理念引导下，在硬件设置和软件系统上历经数年的投入与摸索，将设施设备上传感器与后台系统、员工端手机应用相连接，将现场的作业情况、客户的声音直接传达，实现信息的即时记录与传达，带来易化的营运管理解决方案；并以“睿平台”为依托，变革原有物业管控模式，首创以“睿”管家为灵魂的服务中心和事业合伙人制的管理中心。 万科物业自2013年7月在广东东莞分公司试点“睿服务”体系，将350万平米的管理区域的合同作价委托给由10个职业物业师组成的两个管理中心进行运营管理。今年与去年同期对比，客户投诉下降30%、员工投诉下降50%、工单完成率达到99.4%、收缴率达96.6%。 二、基于移动互联网的物业服务定制系统——“睿平台” 在通信、金融等行业，国内的企业都可以借鉴使用来自国外成熟的行业IT 系统，然而对于有中国特色的物业管理行业，却鲜有成熟的系统可以使用。万科物业从软件系统和硬件设施两个维度搭建联接着社区住户与服务人员、设施设备与工作人员的“睿平台”，推动管理和服务手段的更新换代，用更高的效率为客户创造更好的体验。自2011年起，万科物业对社区里的人、房、物做了一遍系统的梳理。今天，在“睿平台”的帮助下，后台的管控者会清楚的知道每一个小区有多少保洁面积、哪位保洁员在哪个区域工作……“睿平台”，让每一位基层员工以一个个小微个体的形态与物业总部的云形态保持着关系。
大型房企标准化运作模式之产品线标准化的研究 房地产开发企业在“攻城略地”大规模开发的同时，如何保证产品不走样、效率不降低，显然需要标准化产品线为支撑。可以说，标准化产品线是企业进行“攻城略地”的前提和基础，也是企业实现规模增长、快速扩张的基本保障。 一、产品线产生原因和基本概述 1、产生原因 业界对房地产开发模式有不同的划分方法。其中，按照运营模式划分，一种是机会导向下的差异化开发模式，一种是战略导向下的标准化开发模式。 所谓差异化开发模式就是在多项目同时开发下，各个项目差异很大。如果各项目在物业类型、市场定位等方面有较大的差异性（比如同时开发商业地产、市区高层住宅、郊区低密度住宅项目），那么各项目在报批报建、规划设计、招标采购、营销策划等方面也必然有较大的差异性，这就意味着此前的经验和金钱堆积的大量教训被“归零”，企业不得不一直在不熟悉的市场上做不熟悉的产品，这就要求房地产企业要有各方面的、具有丰富开发经验的不同人才。对于绝大多数开发企业来说，这几乎是不可能的。这也是许多企业在多项目开发时感觉“非常忙”、“非常累”的最主要原因。 但是，如果某类项目在物业类型、项目规模、市场定位等方面基本相似，即产品模式基本固化，那么各项目的开发流程是统一的，就像单个项目开发一样轻松。这就要求企业要实现规模化扩张，必须推行标准化产品，实行产品线连锁开发模式。
正是基于这一认识，2005年前后，万科、绿城、万达等一线企业都开始推行了标准化开发模式：通过统一产品品牌、统一风格、统一设计、统一营销模式，建立起了某一品牌的系列产品，实现了标准化、连锁开发，也进入了越做越轻松的快速发展状态。 2、基本概述 所谓产品线是企业产品体系中，基于成熟项目总结研发后升级为企业产品标准的、进行复制连锁开发的、某一产品品牌的系列产品，也称产品模式。 有些企业往往把产业系列、产品标准、产品线混为一谈。其实，产品系列是指企业的各个产品类型，例如住宅地产、商业地产、旅游地产等等。 产品标准是指某一产品线的技术标准和开发实施标准。其中技术标准有氛围产品设计标准、部品标准、质量标准、成本标准等。例如，“金色系列”是万科的产品系列之一，而金色系列下的不同项目都有相对固化的区域位置、客户群体，更有相对固化的技术标准和开发实施标准。 以万科和恒大为例。两家企业在推行标准化产品线开发后，均实现了快速增长：万科2004年推行标准化后用了6年时间就实现了从百亿到千亿，恒大在2008年推行标准化后也快速跃入一线企业之列。 二、一线标杆企业产品线 1、万科等企业情况 目前，一线标杆企业几乎都在推行标准化产品线的复制、连锁开发。绿城先后在主要城市开发了旗下别墅系列产品“玫瑰园”，万科也先后在不同城市建设了10多个万科城市花园。万达旗下的万达广场已达近40个，而且计划
万科建筑设计技术标准完整版 2017-07-06地产人自学平台 建筑设计技术标准 第一章住宅技术要求 第一节住宅外立面设计要点 1、采用三段式建筑形式，根据建筑高度的不同，选择合式的比例关系。 2、立面在外装贴面材料变化处、门窗周围、阳台、露台、檐口等处做出细部线脚过渡。 3、窗框考虑香槟色，窗框分格不要太细碎。要求厂家根据建筑门窗表及门窗图集，根据施工工艺及验收规范再出一遍门窗图集，并要求原设计单位复核。 4、底层勒脚处不露墙根，绿化紧贴建筑，建筑四周仅留出单元出入口。 5、地方规范要必加外遮阳的项目:应对措施:01窗扇尽量布置在外墙内侧,建议加窗套;02在窗外采用织物下拉窗帘式外遮阳,尺寸小不影响外立面造型,便于拆卸更换;03造价便宜。 6、雨水管高端项目可以通过虹吸排水或内排水解决，中端项目尽量布置在隐蔽处，如外墙凹进部位或阴角处。雨水管应避免过多弯头，当遇到建筑腰线或其它突出墙面装饰物时，雨水管宜直通。 7、阳台落水管要求：布置在阳台内侧：01无外装饰柱时：一般布置在外墙侧一边；阴角阳台布置在阴角处；02有装饰柱时:装饰柱外缘高层采用混凝土L型构造柱,上下钢筋拉结;多层采用砖砌构造柱,上下钢筋拉结;落水管布置在L型构造柱阴角部位。L型构造柱内侧宜采用轻质砌块，将落水管隐藏。 8、空调位与空调冷凝水管要求：01.空调位尽量考虑结合阳台，露台布置；02.空调位尽量考虑做到外墙凹进部位或阴角处；03.空调位位于凸窗下，隔板不应采用实体墙面以避免安装不便及影响散热； 04.空调位位于平窗下，铁艺隔板两侧应大于窗套边200MM,冷凝立管应布置在窗套与外墙阴角处;05.精装修房建议空调冷凝水由室内机冷凝水口沿墙地暗埋PVC管引至就近的卫生间或阳台地漏。 9、雨水管,阳台水落管,空调冷凝水管宜与墙体颜色相同，建议物资统一向生产厂家订制，但应禁止在白色PVC管材上喷涂颜料，不耐久。 10、外墙基座规则石材贴面的勾缝宽度建议为12-15MM。 11、双联窗设计要求：01客厅与主卧室部位不出现双联窗；02双联窗尽量布置在次要房间；03南立面双联窗的数量不超过20%；04双联窗尽量出现在顶部1-2层即可。 第二节公共部分设计要点 一．首层门厅与门廊空间 1．除类似海南地区项目外，其余地区北向电梯厅不考虑敞开式。 2．单元入口前宜做门廊或采用玻璃雨蓬，雨蓬必须有坡度并有组织排水，靠墙一侧设300 MM混凝土翻边。入口应设入户对讲机等设施，并应进行无障碍设计。 3．单元门不应采用无框玻璃门，开启扇应设电磁门锁、闭门器及门碰。门窗应有详细设计，型材安全性、玻璃安全性应经过专业计算，并满足建筑设计的要求。 4．住宅入口大堂面积，多层宜为8～12㎡、中高层（18层以下）宜为15～25 ㎡，高层（18层以上）宜位25-30㎡，大堂面积不包括电梯厅面积。
工程技术统一标准 深圳市万科房地产有限公司 SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 编号：VKSZ/GCBZ/DA005 版号：A/0 页码：第1页共18页 设计任务书 修订记录 参加讨论认定人员： 于克佐、张雪峰、唐正才、范宇、冯兆臣、蒋朝晖、张兴华、曹秀萍 WNKE 方网他R 编制 审核 批准 曹秀萍 胡纯 孟浩 日期 日期 日期 2004-06-25 2004-07-01 2004-09-24 修订 状态 修改内容 修改人 审核人 批准人
SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 合同附件一:
SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 万科东海岸二期 TA、TB、TC、TD、MB户型铝合金门窗施工图设计任务书
SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 本任务书包括铝合金门窗工程技术标准和 施工图设计深度要求两部分 第一部分：万科铝合金门窗工程技术标准
SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD. 铝合金型材 铝门窗型材采用亚铝、华加日（或相同档次）生产的高精级别的型材。壁厚 应经计算或试验确 定，其中门型材截面主要受力杆件最小实测壁厚应不小于 2.0mm ，门其它一般受力型材最小实测壁厚应不小于 1.4m m ；窗型材截面主要受 力杆件最小实测壁厚应不小于 1.4mm 。玻璃压线等配套铝料最小实测壁厚应不小 于1.0mm 。局部受力不够，可通过加钢衬的方式加强，满足强度和刚度要求。 铝型材断面构造要求： 外平开门窗扇水平缝隙上方设滴水线条（披水板）。所有门窗下框室内侧翼緣有足 够的挡水高度（内外高差宜大于35,特别是推拉门窗尤应重视），平开门窗下框应 带排水槽。湿法塞缝（即没有附框的）平开门窗洞口周边框料应采用高低脚。 铝合金型材表面处理采用 阳极氧化 或阳极氧化加抛光（做样板由建筑确认） 。 1 、 1.1 1.2 总则 本标准参照《广东省铝合金门窗工程技术规程》和国家相关标准规范编制，如当 地政府有比本标准更高的要求时，按照当地政府规定执行。 本标准中引用的国家或行业标准一旦有更新时，铝合金门窗工程设计及制作安装 单位有义务了解规范标准的更新和按照相应的标准执行。 2 、 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 铝合金门窗的材料要求 一般规定 除非下面另有规定，工程所有的铝型材、五金配件、玻璃、密封材料、硅酮结构 密封胶为下述 采用的国家或行业标准中规定的一等品及以上的品质。所有型材、 配件、密封材料均需要深圳万科房地产有限公司审批并封样后方可使用。 铝门窗所用金属材料除不锈钢和五金件外，钢材应进行热浸锌（ 80g/m2）处理。 隐框、半隐框窗或1m 以上边长的无框玻璃与玻璃直接粘结承受风荷载作用的， 采用硅酮结构 密封胶，硅酮结构密封胶应与接触材料相容。 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 玻璃 铝门窗玻璃采用 耀玻或洛玻（厂家）的6厚浮法玻璃，若强度不够，采用钢化玻 璃或加大厚 度，卫生间采用 磨砂玻璃。样板需要建筑师确定。安全玻璃的适用范 围详见深圳万科玻璃技术标准。 玻璃品种、颜色和性能，由建筑师根据需要选定。 所有玻璃厚度须由设计单位按照下面“铝合金门窗设计要求”进行玻璃抗风压计 算设计、防热 炸裂设计、镶嵌结构设计，并提出选择意见；对隔声、隔热、保温 等要求，设计单位应进行验算。要求提供计算书及相关玻璃试验报告供万科公司
万科全套技术标准
万科全套技术标准 (2010-12-11 23:17:10) 转载原文 标签： 转载 原文地址：万科全套技术标准作者：地产专家 万科集团全套技术标准(1012页,最新最全) 万科统一技术标准-土建-全套 万科统一技术标准-保温-全套 万科统一技术标准-装饰-全套 万科统一技术标准-电气安装部分 万科统一技术标准-门窗-全套 万科统一技术标准-防水-全套 铝合金门窗质量控制标准WKTYJSBZ 铝合金门窗工程技术标准WKTYJSBZ 铝合金标准化设计-万科房地产WKTYJSBZ 聚苯板外墙外保温饰面砖施工工艺标准WKTYJSBZ.电梯采购技术标准WKTYJSBZ 电梯评标标准WKTYJSBZ 燃气智能抄表系统统一技术标准WKTYJSBZ 渗透结晶型防水涂料技术标准WKTYJSBZ 混凝土小型空心砌块外保温复合夹心墙体WKTYJSBZ 水泵设备房减振降噪工程技术标准WKTYJSBZ 标准化入户门锁统一技术标准WKTYJSBZ
建筑防雷接地统一技术标准WKTYJSBZ 室外灯具采购统一标准WKTYJSBZ 室外灯具安装工程统一技术标准WKTYJSBZ 室内外电缆敷设统一技术标准WKTYJSBZ 安防系统统一技术标准WKTYJSBZ 太阳能热水系统技术标准WKTYJSBZ 多层住宅防水构造统一标准WKTYJSBZ 外墙夹心保温墙体技术标准WKTYJSBZ 外墙外保温面砖粘接剂及勾缝剂质量标准WKTYJSBZ 外墙外保温技术统一标准WKTYJSBZ 外墙外保温供货施工工程技术标准WKTYJSBZ 外保温复合夹心墙体施工技术标准WKTYJSBZ 地下室外墙防水后保护性措施的设计施工标准WKTYJSBZ 发电机房降噪安装工程统一技术标准WKTYJSBZ 别墅中央空调的配置技术标准WKTYJSBZ 保温材料-挤塑聚苯板技术标准WKTYJSBZ 万科高层项目防水统一构造做法WKTYJSBZ 万科集团住宅卫生间降板式同层排水技术标准WKTYJSBZ 万科阳台露台地面砖－瓷砖技术标准WKTYJSBZ 万科锚杆及土钉支护WKTYJSBZ 万科铝型材工程技术统一标准WKTYJSBZ 万科钢质防火门工程技术统一标准WKTYJSBZ 万科边坡支护技术标准WKTYJSBZ 万科聚合物水泥防水涂料技术统一标准WKTYJSBZ
万科产品系列全解析 第一类别——高端类别 TOP1系列：万科最最高端产品，特色是对自然资源资源的最大限度占有。成都目前还没有。代表作如深圳海景别墅——十七英里 TOP2系列：万科城市最高端产品，成都有西岭别墅 第二类别——城市系列 金域系列：城市舒居最高级别——成都有金域蓝湾，金域西岭 金色系列：坐拥城市繁华——成都有金色家园，金色海蓉，金润华府，万科加州湾 第三类别——城市花园系列，特色是离尘不离城，有繁华又有宁静，城市中的花园 城市花园系列：成都有万科城市花园 魅力之城系列：成都有万科魅力之城 第四类别——四季系列，特色是在远郊拥有宜人的环境 四季系列：成都有万科双水岸，朗润园
01 高端产品系列 随着城市房地产市场的繁荣成熟，金字塔尖的阶层带动了高端房地产市场的旺盛。高端住宅产品，从字面上可以理解为高品质、高质量、高内涵的住宅产品，但从延伸意义上来说，应该是在好地段拥有好环境、好建筑拥有好户型、好物业拥有好服务、好品质拥有好配置的住宅产品。万科作为地产行业的领头羊，其高端产品系列从产品的品质、稀缺度、文化价值、生态环保、技术领先以及人文归属感等方面区别于其他产品系列。 008 北京万科·东第------------国家公园“第一区”的“临峰华宅” 020 北京万科·西山庭院------------汇聚京西皇家古韵的深宅大院 036 北京万科·紫台------------高档纯板社区 048 上海万科·兰乔圣菲---------------古朴、典雅、自然而不张扬的高级别墅区 064 上海万科·红郡---------------上海万科首个精装修别墅项目 072 武汉万科·润园------------------让都市人重新开始庭院生活 02 自然人文系列 自2003年以来，在建筑文化的探寻上，万科开始确立自己的建筑观，在尊重自然、尊重文脉的原则上，主动创造住宅的产品新形式。这一时期的作品增加了更多的建筑张力、更加强烈的文化取向、更进取的风格表现，同时，住宅多样性已经随地域扩张进一步强化。 092 广州万科·蓝山-------------------COPY的年代，原创的价值 110 深圳万科·第五园---------------华南区域现代中式第一盘 126 沈阳万科·新榆公馆---------------------北欧风情小镇式园区 136 武汉万科·西半岛---------------------绽放在半岛上的美丽建筑 152 成都万科·双水岸-----------------自然之上的共生和改造
2013 上海区域住宅产品定型设计手册
目录 使用说明 户型及楼型汇总表 标准户型 标准楼型组合 门窗设计标准 管井设计标准 厅房设计标准
使用说明 一、研究的目的和范围 a. 研究的目的 目前上海区域内首置首改产品中，1梯4户板式高层应用较为普遍，但是从各个项目来看，户型、核心筒与栋型设计均存在较大差异，标准化程度有待提高。 为提高区域内1梯4户的标准化程度，提高项目的抗风险能力，缩短开发周期，提高运营效率，特制定本手册。 b.研究的范围 17个项目城市：上海 江苏省（8个城市）——南京、苏州、无锡、常州、昆山、扬州、徐州、镇江 浙江省（5个城市）——杭州、富阳、温州、宁波、嘉兴 安徽省（2个城市）——合肥、芜湖 江西省（1个城市）——南昌 二、设计原则 a. 设计依据 上海《住宅设计标准》DGJ08-20-2007 (2011年版) 《江苏省住宅设计标准》DGJ32/J26-2006 浙江省《城市住宅建筑设计标准》DBJ10-6-98 《安徽省城市住宅设计标准》DB34/T177-1999 《住宅设计规范》GB50096-2011 《住宅建筑规范》GB50368-2005 《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95(2005年版) 《无障碍设计规范》GB50763-2012 b. 地方标准和国家规范的对比和适用性研究： 上海执行《上海住宅设计标准》 江苏执行《江苏住宅设计标准》 浙江实际执行国家规范《住宅设计规范》，不执行《浙江省城市住宅设计标准》；安徽实际执行国家规范《住宅设计规范》，不执行《安徽省住宅设计标准》； 江西执行国家规范《住宅设计规范》，无地方标准。 比较结论：总体而言，要求最高、最严的为江苏标准，上海标准要求居中，国家标 准要求最低、最松。 c. 本手册设计原则 产品线面积段分布图，详表1-c1；产品线面积段分布图 1-c1
【万科景观】案例详解万科园林景观标准化体系（园林景观 企业必看） 一、万科的景观特征及现状 1.万科产品系列分类 万科做出了一大批经典的、耳熟能详产品，在这些产品中，对景观的打造也是不遗余力。现在万科已经形成了四大产品系列，从宏观上来说，系列不同，景观处理方式也是不同的；当然，同一系列的产品，景观虽具有共性，但同时也独具特色。 (1)城市住宅（GOLDEN） GOLDEN系列住宅，可以充分享受完善的城市配套设施，打造适合都市人生活的多元化成熟居住模式，营造成熟的人文氛围与归属感，以更为先锋和现代的中心区域优越居住理念，引导着都市人居新时尚。让繁华都市的居住生活更富细腻、温情、充实的生活质感，在核心版块引领主流生活。a.景观共性： 多采用现代简约的主入口设计，强调景观秩序，内部生态组团设计，尊崇自然，材料的选择注重天然质感；在小空间的处理上，体现宜人尺度与人文关怀，注重景观与人的互动；大空间的处理上以大面积的草坪为主，拉开种植层次，形成开阔的视野；注重高层鸟瞰效果，鸟瞰的景观格局形成了具
有平面构成感怕图案，不仅提供了舒适的实用性景观空间，同时也塑造出高层居住俯瞰的视觉空间； b.典型案例分析——万科?无锡东郡万科无锡东郡就是一个 典型的GOLDEN，其位于无锡的新区核心，是花园洋房的典范。东郡的建筑建立在对自然的理解，对城市的理解，对人性的理解之上，注重对生活的洞察力，具备良好的硬件设施；强烈社区文化氛围，随时随地关注主人的感受；蕴含深厚内在的社群阶层，力求回归生活本质。主要道路两侧的三角空间及转折空间为一条景观主轴，与居住空间呼应，体现以“绿”为主。沿伯渎港和旺庄港的沿河景观带，并把这景观引入小区，营造出依水而居的生活。体现以“蓝”为辅。两个景观带互相呼应。 d.内部细节景观:建筑周围以草木自然合围，品种及颜色的变化多样，达成景观丰富层次感；入口广场水景错跃设计，形成标志性景观；宅间人性空间曲折蜿蜒，配以错落的围合树池，让人身处绿色花园中；车行空间简洁明快，配以下垂的立体绿化，景观更立体；主题邻里交流空间，灌木闭合，功能与内容之间达成过渡； (2)城郊住宅（CITY系列）打破城市原有居住观念和城市格局，将城市的边缘转化为主流人群聚集的高水准居住群落，构建全新的城市板块体系，通过大型社区的建立，使都市人居走向更广阔的方向。CITY系列，将城市富有的时尚元素
千亿万科的背后是其内部规范化管理和高效运营平台的支撑，但当我们拿万科和日本的同行东京建屋做比较，却惊人发现万科的效率丝毫没有优势可言：在项目运营中，万科是300个人做10个楼盘，而东京建屋却是60个人做20个楼盘，仅仅只是东京建屋的十分之一。 东京建屋的效率为何如此高？万科公司对比当时的自己，发现每个楼盘也许都要开会，但每个楼盘开的会都不一样，而且一忙就不开会了，结果反而更忙了。后来万科在美国标杆帕尔迪那里学到一个重要的经验——“七对眼睛”，即把楼盘策划中非常复杂的一种会议——“综合可行性分析会议”，简化成为“七对眼睛”来各司其职，针对每个项目，标准化的开七个关键决策会，每个会议的产出、与会人、议程、召开的时间先后关系、触发条件都非常明确。正是有“综合可行性分析会议”等系列决策会议，才使得万科的项目运营效率有效提升。因此，建立项目运营决策体系对于房地产公司来说，就是要建立高效的项目运营会议管理体系。 把会开好，不仅仅是单一会议的问题，更关系到整个会议体系设置和规划是否合理。美国质量管理大师说企业的100个问题中，只有15%是由于岗位个体造成的，85%都是由体系问题和结构问题引起。所以，房地产企业决策要高效，首先需要解决是开什么会、不开什么会的问题，即如何科学合理的规划会议体系，充分保证企业高层在关键会议上的时
间和精力，最终从管理体系上规避项目运营的结构问题，支撑企业项目运营高效周转。 通过对诸多房地产企业会议管理实战研究，结合万科、龙湖等多家标杆房地产企业会议设置从“泛关注”到“决策聚焦”再到“简化落地”的规划实践经验，强调房地产企业会议设置必须科学规划，高度聚焦项目运营全生命周期（即从项目论证、拿地到销售入伙全过程）的关键节点，充分结合企业自身管理水平和执行力，抓大放小，使项目运营会议设置能够吻合项目运营的节拍，最终支撑项目运营高效运转。 在整个项目运营会议的合理规划中，对项目里程碑会议的规划是重点。结合标杆企业对里程碑会议的规划，我们发现，伴随房地产企业大规模跨区域的发展和职能部门岗位的扩大，没有一成不变的项目运营里程碑会议。而里程碑会议的规划从整体上表现为“粗放—规范—精细—固定—权变—再固定”的过程。对具体里程碑会议的设置，大致沿袭了一条“初期面面俱到泛关注，中期实践后调整聚焦，最后简化落地”的路径。当然，管理水平不同和产品标准化程度不一的房地产企业，其里程碑设置的多少和会议管理要求的规范度也是大不一样。 一、泛关注下的会议分级：万科早期试点“16个关键会议”
产品标准化管理流程 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录
每年更新客户模型，相关成果共享 颁布年度最新产品系列标准，相关成更新项目实施标准 制订项目设计指导主要通过任务书审查、设计成果抽查 项目实施阶段的标准化推进，主要是产品标准化执行情况检查（包括重要 项目后评估阶段，对产品标准化执行
三、工作程序 3.1 产品标准化知识体系框架（设计专业） 1)客户细分研究模块：是以细分市场的最终直接消费群体为主体，对其社会角色、家庭 角色、个性特征等共性特征进行归纳研究，从而得出这一群体对产品及服务特性组合共性化的偏好、选择动机及需求特征等。 2)产品系列标准研究模块：是在统一的产品理念下，所形成的相对稳定、可复制的产品 属性组合，包括统一的产品概念、统一的规划风格、统一的产品配置等。 3)（设计专业）专项研究模块：特指与项目实施相关的专业技术类研究，如单体研究、 部品研究等，其中分为基础研究目录（主要指导设计技术专业研究）和项目实施标准化技术库（主要指导项目实施中的标准化应用）。 4)客户细分研究是产品标准化的研究起点和基础，以客户需求和市场导向来设计和完善 产品；专项研究是产品标准化研究的素材和要素；产品系列标准是专项研究成果在某一类产品系列中应用的组合，是产品标准化实施和产品复制的直接参照。 3.2产品标准化知识体系更新 1)定期完善更新客户模型： a)产品研发中心是公司客户模型健全完善的组织部门，客户模型的研究依赖于以下 几方面的信息来源：
i)战略发展中心提供公司战略目标及发展规划相关内容； ii)品牌营销中心参照《市场研究工作指引》开展日常市场研究及项目营销管理研究、客户细分研究，汇总形成日常或专项的市场研究/项目营销/客户服务 分析报告； iii)产品研发中心开展的客户细分日常研究和专项研究。 b)产品研发中心每年初结合上述信息，健全完善和升级公司的客户模型，并组织开 展专题评审会，总部品牌营销中心、战略发展中心、一线公司相关人员（设计/营 销部/客户服务）参与。 c)产品研发中心负责汇总各部门评审意见汇总，形成《客户模型研究报告》报总裁 办公会审议、总裁审批后形成《客户模型研究报告》与其他相关研究成果（更新 的产品系列标准及项目实施标准化技术库）共同下发，用于指导专项技术研究、 项目实施阶段的设计管理、支持公司战略采购等工作的开展。 2)定期完善更新产品系列标准： a)产品研发中心根据《客户模型研究报告》，形成公司各类产品系列的定位策略和分 类标准；产品系列按其成熟度，可分为创新产品、成熟产品、标准化产品、工厂 化产品四级，产品系列标准内容建议包括： i)土地/客户/产品关系； ii)产品概念； iii)性能附加值； iv)规划要点； v)单体要点； vi)内装配置档次及要点； vii)项目部品标准。 b)产品系列标准研发的依据来源： i)现有产品系列标准成果及在施项目的应用情况； ii)最新的客户模型； iii)项目实施标准技术库的最新成果；
产品研发管理流程 编制日期 审核日期 批准日期 修订记录 1、流程图
2、流程概况
3、工作程序 3.1产品研究 3.1.1规划设计部按【战略规划管理流程】规定，根据公司总体战略，编制产品战略，营 销策划部基于客户价值需求和支付能力等指标，确定客户细分及其价值定位； 3.1.2营销部编制《细分市场需求调研表》，进行消费市场需求调研，并形成《客户细分 市场调研报告》，调研报告至少要对每类客户的客户特征、产品需求、购房价值等纬度进行阐述： a、客户特征：细分客户份额、年龄、学历、工作、年收入、现有住房面积、多次 置业率等；
b、产品需求：房屋属性、单价、建筑面积、总价、楼层、小区偏好、发展商偏好 等； c、购房价值：购房动机、房屋价值、土地属性等。 3.1.3规划设计部根据《客户细分市场调研报告》和公司的产品战略，规划公司产品系列、 产品品类和产品类型，形成《客户模型产品需求》和《产品品类描述》，报研发设计分管副总审核，总经理审批； 3.1.4研发设计部制定《产品研究实施计划》，明确研究形式、参与部门与分工、计划安 排及研究费用等，报研发研发设计分管副总审核，总经理审批，后组织实施； 3.1.5如果委托外部研究机构，按照【设计单位选择管理流程】选择合作单位，签订开发 协议后进行研发；若自主研发，各部门按照计划安排进行专题研究。研发设计部根据产品研究实施计划节点及阶段成果要求，协调、追踪产品研究工作的进行； 3.1.6研发设计部汇总外部研究机构或各参与部门的研究成果，形成总体的《产品研究成 果报告》, 组织营销部（项目公司）、营销策划部、研发设计分管副总、工程管理分管副总、总工程师、总经理进行会审，会审结果报研发设计分管副总审核，总经理审批，审批通过报告确定成果推广试点项目，暂不应用的成果由研发设计部总结备案； 3.1.7试点项目实施各阶段和结束，研发设计部组织进行成果实施的总结改进，并形成《新 产品研发成果推广经验总结》。 3.2产品精品化研究 3.2.1研发设计部在每年年末制订下一年度《年度产品精品化研究策略与计划》，内容包 括但不限于：现行产品精品完善重点、新增产品精品类型或分项重点、改进产品精品制定和执行的制度与措施，上述内容成果的形式及其起止产品精品建立和完善时间，及原产品精品完善的阶段性工作重点。《年度产品精品化研究策略与计划》研发设计分管副总审核，总经理审批后组织实施，《年度产品精品化研究策略与计划》需列入公司年度计划； 3.2.2产品精品信息调研与研究 a、市场调研与信息收集：研发设计部向相关部门发放《产品精品研究调研表》，
万科景观】案例详解万科园林景观标准化体系（园林景观 企业必看） 一、万科的景观特征及现状 1.万科产品系列分类万科做出了一大批经典的、耳熟能详产品，在这些产品中，对景观的打造也是不遗余力。现在万科已经形成了四大产品系列，从宏观上来说，系列不同，景观处理方式也是不同的；当然，同一系列的产品，景观虽具有共性，但同时也独具特色。 （1）城市住宅（GOLDEN ） GOLDEN 系列住宅，可以充分享受完善的城市配套设施，打造适合都市人生活的多元化成熟居住模式，营造成熟的人文氛围与归属感，以更为先锋和现代的中心区域优越居住理念，引导着都市人居新时尚。让繁华都市的居住生活更富细腻、温情、充实的生活质感，在核心版块引领主流生活。 a.景观共性：多采用现代简约的主入口设计，强调景观秩序，内部生态组团设计，尊崇自然，材料的选择注重天然质感；在小空间的处理上，体现宜人尺度与人文关怀，注重景观与人的互动；大空间的处理上以大面积的草坪为主，拉开种植层次，形成开阔的视野；注重高层鸟瞰效果，鸟瞰的景观格局形成了具有平面构成感怕图案，不仅提供了舒适的实用性景观空间，同时也塑造出高层居住俯瞰的视觉空间；
b.典型案例分析一一万科？无锡东郡万科无锡东郡就是一个典型的 GOLDEN ，其位于无锡的新区核心，是花园洋房的典范。东郡的建筑建立在对自然的理解，对城市的理解，对人性的理解之上，注重对生活的洞察力，具备良好的硬件设施；强烈社区文化氛围，随时随地关注主人的感受；蕴含深厚内在的社群阶层，力求回归生活本质。主要道路两侧的三角空间及转折空间为一条景观主轴，与居住空间呼应，体现以“绿”为主。沿伯渎港和旺庄港的沿河景观带，并把这景观引入小区，营造出依水而居的生活。体现以“蓝”为辅。两个景观带互相呼应。 d.内部细节景观：建筑周围以草木自然合围，品种及颜色的变化多样，达成景观丰富层次感；入口广场水景错跃设计，形成标志性景观；宅间人性空间曲折蜿蜒，配以错落的围合树池，让人身处绿色花园中；车行空间简洁明快，配以下垂的立体绿化，景观更立体；主题邻里交流空间，灌木闭合，功能与内容之间达成过渡； (2)城郊住宅( CITY 系列)打破城市原有居住观念和城市格局，将城市的边缘转化为主流人群聚集的高水准居住群落，构建全新的城市板块体系，通过大型社区的建立，使都市人居走向更广阔的方 向。CITY 系列，将城市富有的时尚元素 融合原野的落叶芳、青草香，既富于城市的先锋精神，又表 述着来自然的质朴和亲切，繁华静谧，丰盛平和。 a.景观共性：多层次、多种类、多季相的的植物种植设计；空间层次有序，多组团设计，注重小空间和大场景的塑造；多种景观主题，
文件编号：GDZT（013） ZWSY（001） 广东中天集团中万事业部 体系文件汇编
目录第一部分：管理体系 一、中万事业部行动纲领 二、中万事业部管理架构 三、中万事业部八大管理原则 四、员工序列 五、薪酬制度 六、福利制度 七、升迁制度 八、降级、除名制度 九、计划体系 十、会议体系 十一、授权机制 十二、绩效考核机制 第二部分工作指引书 一、总经理工作指引 二、副总经理工作指引 三、总经理办公室工作指引 四、财务管理部工作指引
五、项目发展部工作指引 六、项目事物部工作指引 七、项目经理工作指引 八、营销策划部工作指引 九、工程与采购管理部工作指引 十、设计管理部工作指引 十一、成本管理部工作指引 十二、客户中心工作指引 第三部分引用标准暂行规定
第一部分 中 万 事 业 部 管 理 体 系
中万事业部管理体系 一、中万事业部行动纲领 1、为集团创造利润； 2、为社会提供高品质商住产品； 3、量化指标：(1)按集团董事会决定，初定最低毛利润33% 或净利润率15%。 (2)业主收楼半年后，由第三方回访，业主满意度 达到93%. 二、中万事业部管理架构 （1）管理层组成：总经理、副总经理； （2）以项目经理为中心贯穿整个项目的开发，管理层对项目运行进行监督和控制。
三、中万事业部八大管理原则 1、坚持制度原则：制度优先，所有中万事业部员工必须遵守 事业部制度，严格按照制度和流程工作。 2、忠于职守原则：中万事业部不倡导忠于领导，但必须忠于 职守。事业部倡导正直、诚信、职业化、专业化。 3、民主集中制原则：对事业部的各项工作，员工可以积极建 言，但经集体讨论达成共识的决定，个人必须无条件服从。 4、廉洁自律原则：事业部员工必须恪守职业操守，不得利用 职务之便为自己谋私利，每个员工应向集团监事会递交廉 洁自律承诺书。如果员工出现收受贿赂和吃回扣的违纪行 为，公司将予以开除，违纪金额达5000元以上者，公司将 提交公安机关追究刑事责任。 5、分级决策原则：中万事业部对项目开发的不同节段采取分 级决策原则。 6、前置管理原则：中万事业部对项目开发实行前置管理，在 二级计划和工程管理策划书完成的情况下，项目才可以开 工。 7、决策不可逆原则：项目开发的定位、规划设计、里程碑计 划一旦经会议通过，原则上任何人不得逆转。除非市场剧 烈变化必须修改，但要重新排计划。允许在不影响一级里 程碑计划和建筑结构的情况下小幅度变动。
万科、恒大如何进行标准化运营 万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。 正所谓三流企业卖劳力、卖产品；二流企业输出品牌、技术、管理，进行低成本扩张；一流企业制定标准和游戏规则。万科、恒大等领先企业早已建立了标准化体系，通过不断发掘并整合项目实操中积累的经验和教训，实现“像麦当劳一样运作”的标准化运营。标准化带来的是产业化与规模化。在房地产市场政策、资源、成本等越来越透明的情况下，谁拥有足够的“软实力”——标准化体系，谁就拥有行业的未来。标准化的背后是排他性的竞争，是竞争的高级阶段。 分析众多标杆房地产企业运营实践，标准化体系应包括：（1）产品标准化；（2）流程标准化；（3）合约标准化；（4）操作规范标准化；（5）工作成果标准化。 下面从这五个方面详细展开，系统地阐述房地产企业标准化体系的建立。 一、产品标准化——实现连锁、复制开发 1.项目利润率最大化 房地产企业要实现做大、做强的目标，其实可以归集为一个基本公式：M=S×F。其中，M是利润，S是销售额或营业收入，F是项目利润率。 如何实现M最大化呢？如下图： 上图所示，M最大化需要S或F增大，或者二者同时增大。影响二者的因素有四：多项目开发、规模开发能力、成本费用和项目附加值。扩大销售额需要通过多项目开发和提高规模开发能力实现，提高利润率可以通过控制成本费用和提高项目的附加值来实现，包括规划、设计、概念和品牌的附加值等。
房地产企业在实行多项目开发时，因为不同项目的物业形态、规模等大都不同，所以往往导致开发效率和项目利润率较低，即从规模开发能力、成本费用和项目附加值入手效果往往不是最快最明显的，那么，怎么才能同时满足做大M的条件呢？ 2．产品标准化案例 所谓产品模式标准化就是基于预测和研发的、适合市场需求和自身能力的、可复制开发的、独特的、相对固化的产品线。见下图： 目前业内一线企业几乎都在积极地地推行产品标准化工作： ◆万科--城花系列(城市中心外围住宅)、四季系列(城郊结合部住宅)、金色系列(城市中心住宅)和自然人文系列 ◆龙湖地产-高层低密度住宅系列、地中海式别墅系列、天街系列、大城小院系列 ◆SOHO中国--“SOHO”系列(SOHO现代城/建外SOHO/SOHO尚都 ◆世茂集团--滨江豪宅系列(上海、福州、南京、武汉、哈尔滨等城市开发的滨江豪宅) ◆阳光100--“阳光100系列”(北京、天津、济南、长沙等城市开发的“阳光100新城”) ◆万达集团--“万达商业广场”系列 对产品标准化的认识易产生下列误区：（1）认为就是简单地复制标准蓝图，事实上所复制的产品线必须是具有核心竞争力的好产品；（2）认为是一个项目复制另一个项目，事实上是前期的部分复制，而不是整个项目照搬复制。
万科“三好”体系解读【完整版】 万科“三好”——好房子好服务好社区 万科“三好”由“好房子、好服务、好社区”三部分组成，是万科对理想居住方式的全面表达，阐释了万科致力于好房子的设计与营造、好服务的提供与维护、好社区的倡导与坚持。 万科认为，好的产品承载了家庭的梦想，连接人们之间的情感。万科“三好”，既是产品价值体系，更是人居哲学，它以产品还原人居的真实意义，将之从物理属性升华到了价值层面。 好房子——以质量、健康和性能为核心的心灵归宿 万科好房子，以“质量、健康和性能”为核心，为居住者提供安全和舒适的心灵归宿。 精工质量是安居的前提，保障居住者在日常生活中免受墙面地面空鼓、渗漏、开裂等质量通病困扰，也是房屋历经多年风雨后主要功能仍正常运行有力保证。万科率先推进住宅标准化和产业进程化，斥巨资建造建筑研究中心进行工业化建筑技术研发，巅覆传统的手工建筑方式，将建造误差缩小至毫米级，极大提高了房子的质量水平。 健康建筑能最大程度还原人与自然的本源关联，是人与环境对话的最佳方式之一。通过项目与周边环境的和谐规划及绿色建筑材料的选用，在保护环境的同时，为客户提供长期健康生活的保障。从健康材料的甄选到健康微环境的营造，万科一直在探索如何让建筑的营造和使用都成为自然生命环境的有机组成部分。 优良性能以客户生活本身为核心，优化房屋设计、景观、空间、功能等要素，使房屋满足不同生命周期的家庭成员需求，从而为客户创造更人性化的居住体验。万科以对生活细节的细微体察和科学考量，全面研究建筑性能要素，关注不同年龄和身份的家庭成员需求，为居住者创造更人性化的居住体验。 案例（参考）：万科推崇“质量好不好，客户说了算”的朴素质量评判标准，以开放、透明的态度接受客户的检验，并在业界首创《客户验房指引表》，制定9大类99项验房标准用于指导客户验房，确保房屋质量恒定卓越。 好服务——关注客户的全流程触点，致力于为客户提供专业、集约、主动的服务万科好服务，关注从客户初次接触、购买过程、交付使用和长期入住的全流程，致力于为客户提供专业、集约、主动的服务，让处于不同生命周期的个体均得到主动的尊重和关怀，包括专业客户服务、全心物业服务和全系配套服务。 专业客户服务：完整的产品，不仅需要良好的硬件，更必须搭载优质、专业的服务体系。从销售到交付，从售前，到售中，再到售后，完善的服务覆盖决定市场竞争能级的强弱。万科倡导“阳光销售”策略，强制要求所有项目必须将重要不利因素在销售现场公布并明确写入买卖合同告知客户，并通过积极创新尽量为客户提供集约服务，简化购房流程和手续，便
营销在哪里収挥作用？ 丌绉过宠户，我们也能成功？ 土地决策依赖”高人”,获得成功强大的产品设计能力 万科过去的成功模式?“扩张” ?“效率” ?“均好中加速” ?“大师稀少，高人难求” 万科遇到的障碍 【讣识主流市场及其贩买劢因】 【劢态讣识市场幵觃划品类】 【快速准确拿地和定位】 万科选择的对策 10 万科为什么要实施标准化 提升项目运营效率的要求，兊朋运营效果差异的要求
2004200520062007200820092010年2011年 销售总面积（万 ㎡） 新开工总面积 （万㎡） 总人数 销售金额163.80 240.40 1676 91.6 231.80 259.30 1924 139.5 322.80 399.50 2602 212.3 613.70 776.70 3068 523.6 557.00 523.30 3342 478.7 663.60 560.90 3411 634.2 897.7 1248 4464 1081.6 1073.30 1448 5648 1215.4 从数据看行业标杆的发展：万科 04-11年，万科癿销售面积增加了6.6倍左右，新开工面积最高增加了6倍左右，销售金 额增加13倍，但是总人数只增加了三倍多。目前已迚入城市达54个，其中在25个城市 销售业绩列市场前三甲。 人均销售面积、收入、新开工面积总体呈上升趋势，从一方面表明标准化癿工具采用避免了用“人海戓术”来提升觃模 11
从数据看行业标杆的发展：龙湖 龙湖2004-2011年销售金额统计：增长24.5倍，龙湖从2007年起一丼跻身中国TOP10，用短短癿 五年时间实现了跨越式癿发展 数据来源：WIND ?销售金额从2004年癿15.6亿到2011年癿382.7亿，增加了24.5倍； ?从匙域公司发展成为全国性公司，速度丌减、品质丌变； ?2008年前龙湖通过产品线癿丰富、完善和创新研究，以及知识积累和产品库建设，为后续发 展积累了丰富癿经验，2008年后开始滟澜山及香醍系列癿全面复制，其丰富癿产品库和产品复制为龙湖癿快速发展奠定了基础。 12
刘毅：房地产产品标准化落地三步走 文/刘毅 纵观当前整个地产行业，许多专业地产公司为支撑日益扩大的发展规模，均已搭建或开始搭建起结合企业发展的标准产品体系，如万科的金色家园系列、城花系列，恒大的华府系列，绿城的玫瑰系列等等。产品标准化似乎一时间成为行业最热门的词汇之一，也成为品牌地产企业在市场竞争中的利器。但究竟如何搭建产品标准化体系？本文将结合标杆的实践及 我们的研究成果，进行详细介绍。 一、产品标准化管理方案 产品标准化管理方案主要分为两大部分，即集团管控和核心业务管控，而产品数据是整 个产品标准化的基础和支撑（见图1）。 （一）集团管控 集团作为产品标准化的主导人和推动者，应重点做好“市场/客户研究（客户细分战略）”、“搭建产品标准化框架”、“成果应用评估及推广”三方面的工作。同时，通过应用评估过程中 的KPI输出评估产品标准化执行效果。 1. 客户细分战略
以细分市场的最终直接消费群体为主体，对其社会角色、家庭角色、个性特征等共性特征进行归纳研究，从而得出这一群体对土地区位、周边环境，以及产品服务特性组合共性化的偏好、选择动机及需求特征等。 基于对土地、客户、产品的不断细分，找到三者关系（见图2），从而在合适的地点，为合适的客户，提供合适的产品。将客户细分战略落地，形成客户细分模型。客户细分模型是产品标准化研究的起点、灵魂以及重要依据，以客户需求和市场导向来设计和完善产品的 标准。 2. 搭建产品标准化框架 基于客户细分模型的成果，着手搭建整个企业的产品标准化框架，用以指导标准化研究工作的进行，框架主要分为产品线标准及产品专项标准两大研究模块（见图3）。