教练式沟通
教练式沟通工作坊——坦诚直接有效的沟通技巧
四步教练技巧
厘清目标：
目标不清楚，方向不明确，做事只会事倍功半，甚至南辕北辙。总之：“做正确的事远比正确的做事重要”。
两层意思：
●教练本身目标要清晰，教练的目标是帮助被教练者厘清目标和达成
目标，是对方的目标而不是教练自己生活中的目标。
●没有人比自己更清楚自己需要什么。把注意力放在最有价值的东西
上面。
反映真相：
1、反映出“我认为的”与“别人认为的”之间的差距。
2、反映出“使用的理论”和“用户的理论”之间的不同，教练要将对方“说的”和“做的”之间的差距反映出来，帮助对方明白他的行为并不是朝着他的方向去发展。
3、反映出“表象“与”事实“的差距。教练如果不将自己放下，就会给对方错误的反映，不能客观的反应对方的真实状态，这样不仅帮助不到对方，还会为对方蒙上更厚的迷雾。
心态迁善：
迁善是迁善信念和心态。信念决定态度，态度决定行为，行为决定
成果。见善则迁，何为善？向何处迁？有两方面：
·拓展信念，放下固有信念，扩大信念范围，从而产生新的可能性。
·以目标为准，选择有利于实现目标的心态，以此心态来行动，保持
心态和目标的一致性，使行为更为主动和有效。
行动计划：
·被教练者是选择自己的生命，不是为他人而活。
·愿意开发可能性。
·由自然开始。
·迫切性
·负责任
四种教练能力
聆听发问区分回应
镜子通过镜面反射，让人们知道外表形象，教练通过有效沟通，帮助被教练者打开信念、迁善心态，达成目标。
聆听：
教练要听的，是对方说出来而被一般人忽略的内容，以及对方根本就没有说出来，但是在言语和神态上表现出来的内容。
教练要听出事实的真相，听出对方感受和情绪。很多时候，人们说什么并不重要，重要的是他说话时候的感受和情绪。“听”是听全部内容。
而“聆听”是有方向性的听，教练聆听方向是带对方去听，帮助对方了解自己位置。
“听者有意“是教练的忌讳，教练的方向性决定了沟通的所有焦点在对方，教练只能以忘我的心态去聆听，并且是专心。教练不能采用批判心态去聆听。
教练模式中有一个三“R”技巧：接收反映复述教练的聆听，能听到语言背后的心态或信念，也就是人们心中的对话。
发问：
发问两个不同的出发点：一个是批判性的，一个是启发性的。
科学探索上问的“为什么”是着眼于未来“为什么”，目的是探求更多未知的事情，人际沟通中的“为什么”是着眼于过去“为什么”，目的是指责和
批评。
发问的问题可以分为: 封闭性问题、开放性问题
·封闭性问题，是为了求证事实，设置了范畴。
·开放性问题，可以获得更多的信息，打开了空间。
区分：
教练区分的目的是反映真相，帮助对方看到自己的盲点，看到并迁善自己的心态，教练区分的方向是有利于被教练者清晰自己迁善心态，开拓信念和达成目标的方向，教练要区分事实与真相、事实与演绎。
事实并不相当于真相，演绎更不能代表真相，人们看到的往往是事实，却不一定是真相
教练帮助被教练者区分目标与成果，被教练者才会明白自己的思维与行为是否远离目标而去。
教练区分有两个方面:
●是自己区分，人人都应该训练自己的领导力，都应该了解自己，自
我区分能力可以帮助人们清晰自己的位置和状态。
●帮对方区分，帮助他人拓展生命的内涵和外延，创造新的可能性。
回应：
回应是此刻的感受，是反馈区分的一种形式，是没有对与错的。
回应包含有两层意思：回答和反应。回应的出发点可以是贡献对方，也可以是批判对方，分为贡献性的回应和批判性的回应。教练回应的是体验，是此时此刻真实感受，而不是对错与好坏的标准，更不是对好坏对错的批判。
教练回应的出发点是支持和贡献对方，回应的心态是真诚负责、直接明确以及及时的。
目录 私人教练引导课程 第一部分私人教练理论基础 第一章：生理学基础 1心血管系统的结构和功能 2呼吸系统的结构和功能 3生物能学 第二章：生物力学和人体动作分析 第三章：功能解剖学 第四章：抗阻力训练和有氧训练生理学基础 第五章：营养学基础 第二部分客户评估 第六章：健康及生活方式问卷和风险评估 第七章：体适能评估方案和参数 第三部分：训练技巧 第八章：柔韧性训练 第九章：弹力带训练和徒手力量训练和稳定球训练 第十章：力量练习技术要领 第十一章：心血管运动技巧 第四部分：训练计划的制定 第十二章：抗阻训练计划的制定 第十三章：有氧耐力训练计划的制定 第十四章：运动损伤的预防和处理 第五部分：特殊人群的需要 第十五章：老年人运动 第十六章：体重控制 第十七章：糖尿病人，哮喘，高血压，骨质疏松等问题客户 第十八章：下背部问题客户 第六部分：运动训练的心理和坚持 第十九章：运动训练的心理作用 第二十章：目标设置 第二十一章：会员运动的动力类型和激励技巧 第七部分：私人教练的经营 什么是私人教练Personal Trainer 一：21世纪开始，在中国人的眼里凸现出一个新的名称：
私人教练（Personal Trainer），在国际健身领域，私人教练被誉为“体育界的贵族”，他们的整体水平可以反应出一个国家体育素质的高低。随着人们体育意识和健身意识的不断增强，人们会越来越希望得到科学的指导 私人教练是健身界的专家，他（她）将首先为会员做一个专业的体适能评估，并帮会员设计一个科学、有效的训练计划在确保会员的健康指标，身体素质水平（心肺功能，体脂含量等），稳步上升的基础上，解决会员有关体位、体态上的各种问题塑造理想体型使会员高效达到训练目标。 专业的私人教练全程陪在会员身边，进行一对一的服务，所以更具针对性，而且，随时依会员的进度、体能修改课程，并在每个小时的课程中鼓舞督促会员，确保会员在多元化的运动处方中发挥并达到最棒的运动品质，以得到最大的运动成果迅速改善体型避免运动损伤，强化新陈代谢功能，延缓骨质密度流失的速度。 二：私人教练相对于会员的角色： 1健身设计师2训练伙伴和朋友3 营养师 4一对一的训练导师5健身房外的健康生活顾问。 6推动力的源泉 三：私人教练需要具备的能力 1优秀的倾听者2优秀的交流者3自信心
健身俱樂部要善於掌握與私人教練溝通的技巧 在現代商業健身俱樂部的健身私人教練中青年人比較多，這就決定了私人教練主管溝通的技巧一定得符合青年人的心理。直接和粗暴的語言會傷害私人教練的自尊心，過分親密的關係又容易妨礙團隊的管理。所以，私人教練主管一定要善於掌握方法，才能做好管理工作。 (1)用建議代替直言 當一個與自己應聘的人突然被任命為自己的主管時，私人教練的心態就非常脆弱，這時，我們會委婉地用建議代替直言，保持對私人教練的高度尊重，否則就會遇到挑釁和反抗。有這樣—個例子，某健身俱樂部的私教主管想要私人教練拿走放在前臺的健美雜誌，有兩種不同的表達方式，我們可以明顯地看其中的效果差別。 第一種方式： 私人教練主管：“小王，快點拿走這本健美雜誌。” 私人教練小王：“誰擱的誰拿，關我何事？” 第二種方式： 私人教練主管：“小王，麻煩您把這本見健美雜誌拿走好嗎？” 私人教練小王：“好的。” 私人教練主管：“謝謝！”
(2)用提問代替批評 私人教練主管：“我雖然才來了一個月，但是我注意到您已經連續遲到三次了，您知道遲到對其他人帶來什麼感覺嗎？” 私人教練：“知道，我想我的好形象一定被破壞了。” 私人教練主管：“不管遲到有什麼原因，我們都知道這種結果是扣分，對嗎？相信你也不願意遲到，對嗎？” 私人教練：“嗯！” 私人教練主管：“相信你一定知道如何避免這種情況再次發生？告訴我你打算怎麼辦？” 私人教練：“我不會再遲到了，我會提前出發，避免高峰時塞車。” 私人教練主管：“我相信你！如果從今天開始，您能保證連續一個月不再遲到，那我們將非常高興。” (3)讓對方說出期望 私人教練主管：“曉華，能不能告訴我你為什麼不開心？” 或者說：“你最想在工作中學到什麼？”
沟通式管理与引导技术 课程背景： 管理沟通是指社会组织及其管理者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中的有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。换言之，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。 对于个体而言，管理沟通是利用沟通的形式，达成一定管理目标的技巧。管理如果最终的目标是开发员工的潜能，如果我们聚焦在这个维度上，那么刺激下属追求内心变化和成长，正直且健康拥有强大能量场就是我们的终极目的。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，管理沟通无疑会成为强大的推动力。
管理沟通作为新时代的领导力，在帮助下属或团队设立愿景、达成目标、实现梦想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本课程深入探讨了沟通型领导的管理方式、流程，系统地解决因上下级沟通配合问题而产生的不良结果。 本课程将帮助你发现自己固有的行为方式，引导你打破旧有惯性，明确个人目标，排除干扰，全力以赴实现梦想；同时帮助你初步掌握和运用沟通技术，进行EQ管理，与客户、领导、员工等各方面进行有效沟通，建设和谐高效的企业文化；另外还能够在你的亲子教育、情感关系方面产生积极的影响。所以，学习这门课程，将会使你成为自己和工作团队的教练，提升个人生活品质，打造卓越的高效团队，实现各方面的共赢！ 授课目标： 1、增强自我沟通的说服力和语言煽动力； 2、提升管理智慧发现人性的特质； 3、增强领导角色感与领导人格魅力； 4、实现企业管理与人生管理同步； 5、建立合作与信赖，建立正向的企业文化； 6、培育领导者提升素养认知自我； 7、为组织吸纳优秀人才，减少流动率。 课程时间：1-2天/6-12小时课程对象：公司中高层管理者 课程人数：20人-50人 培训形式：理论讲授60％、实战演练20％、案例讨论、游戏10％、经验分享10％ 培训内容： 一、对管理的重新定义
私人教练必须知道的十大问题 1．你认为教练上班时应该做什么，不应该做什么？分最重要、应该做和不应做三类来回答。 回答：最重要的：运动安全、微笑、热情主动、走动观察、正确指导并适当鼓励会员。 应该做的：保持良好精神状态、注意器械保养及卫生、礼貌用语、节约会所资源。 不应做的：吃东西、扎堆聊天、面无表情、不耐烦、站着不动。 2．你知道多少会员名字，有多少跟你有过电话联系？那么这些名字占总会员数的多少，按教练人数分，又应该是多少？服务到底是什么？你作到了多少？没有跟进的能叫做服务吗？ 回答：有好结果的人，应该清楚自己的位置，一分耕耘一分收获。每天把这个问题想一边。 3．有会籍顾问带访客参观，遇到访客问应减脂多长时间才会有效果？一周应安排几次？ 回答：回答时先询问对方工作及生活作息了解情况后据其实际情况灵活回答，比如：您以前运动过吗？（哦，没有的话这个时间可能要稍微长一点了，因为您的身体一直处在非运动状态，从这样的状态转变到运动状态需要一个过程/哦，那就好，因为您以前有运动基础，相对来讲您要得到效果会比其他人快很多，但是毕竟您以前不是非常系统性的训练，所以前期的一个过渡还是要的，但是这个过渡期也会比其他没有运动经历的人快很多）一定要先问完这个问题再去回答客人关于要多久才会有效果。（其实很多人不知道，想减脂真的是很简单的，您现在体重有多少？身高呢？恩。。。一般是这样的，首先我跟您讲一个体重不代表肥胖的概念，其实相对来讲，体重是身体质量的一个标志，所以我们看一般身体健康的人都不是太瘦的。我们打个比方，如果您现在的腰围从2尺2缩到一尺9，您还会在意自己是100斤还是120斤吗？）先给客人一个憧憬，这个非常重要。然后再回答：（要多少效果，其实完全取决于您自己，您先要跨出第一步，那就是先给自己买双运动鞋，安排一个锻炼的时间，然后其他的事情就交给我们教练好了）如果有必要，再聊一会儿，如：那您一般每周会安排几天来会所运动呢？（注意这个问题，第一，了解对方的情况以便下一步怎么具体回答他应该来几天，第二，以假设成交法给这个访客感觉自己已经是会员的心理暗示帮助会籍顾问做掉这张单子）得到客人回答后点头表示认可，（XX天够了，其实运动是需要恢复才可以有更好的效果的，象您这样的情况完全可以让我们有充足的时间为您做一份有效而且不妨碍您平时的生活的训练计划，到时候您来找我就可以了，我姓X，叫XXX） 3．教练应如何做体测？ 回答：见面先打招呼：（您好请坐，我是这里的教练，我姓X，您贵姓？）然后按正常程序做身高体重、血压及体脂测量，血压可一句（您的血压还是比较正常的，在锻炼下血液流速加快会更好的促进新陈代谢，以后您的心肺功能会更好更健康）带过，简单讲解一下BMI和基础代谢，（比如：这个数值是您的BMI值，它实际上是一个体重平方，是一个相对值而不是绝对值，基础代谢数值也是这样，通常我们要根据您的综合数据来分析您的身体是否健康）然后把重点集中在体脂测量数据解释上，（这是您的体脂含量，一般男子的体脂在18-22%之间是一个正常值，女子因为先天体质差异，是22-26%，）这个时候根据客人情况分三种，肥胖、正常和偏瘦，
有效沟通的基本方法和技巧 沟通的基本技巧 一、沟通的前提。 大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。例如对方的精神面貌。一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很 难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。一个充满自信且心态平 和的人会给人留下良好的印象。此外，得体的衣着和良好的精神面 貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。一个优秀的沟通 者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。 二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。沟通还要掌握好彼 此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。刻意拉近距离显得自己轻 浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。 要了解你的沟通对象。摸清性格、观念、立场、意图等。不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。 善于借用合适的平台和掌握“恰如其分”的时机。平台可以是一场 辩论会，也可以是一个家庭聚会。在国际中就有很多“活用”的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。毛泽东时代的乒 乓外交。人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时 候“黑云压城城欲催”。掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。 切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。不要轻 易与别人争辩。有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。
最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生 的裂缝。 四、沟通中存在的问题。 沟通的基本方法 1、闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯 不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想 到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相 当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平 去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。 2、适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的 信任 每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向 对方敞开自己的心扉。 3、掌握批评的艺术 在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进 行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词 引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方 的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。 4、附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快 谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值 和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人 的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。
晚上7点，从西单坐地铁，人山人海的被挤进地铁。 众人见怪不怪，拥挤之中，看书的看书，玩游戏的玩游戏，睡觉的睡觉，都习惯了这样的环境。 忽然有一女子的电话声响起。人太多，没有看到人，但因为音量越来越高的原因，整个车厢的人都听到了女子通话的内容。 大意是和男朋友约了一个地方见面，男朋友久等不来，打来电话询问：怎么时间都到了，人还没到。 女子开始声音是小而温柔的，解释说自己在倒地铁，都倒了一个小时了。 似乎男子问她怎么倒个地铁都用这么久？ 于是女子的声音就越来越高，随着音量的升高，情绪也越来越激动，喊得整个车厢都寻找噪音源，女子完全忘记自己所处的环境，高音量的解释： 我几点出来的； 我倒了几个车； 我累死了； 我还没吃饭； 我不认路； 。。。 结局非常出人意料，女子在一个不是她要下的站下了车，赌气回家，不赴约了。 车上人见怪不怪的或摇头叹息，或笑笑不语。 这件事倒是引发了我的思考。 1、这女子赴约想要的是什么？ 和男友相见，有一个甜蜜的夜晚，感情更近一步。 2、结果是什么？ 女子生气，赌气回家，失约男子，两个人的感情倒退一步，甚至成为分手的导火索。 3、是什么阻碍了女子达成目标？ A、前期沟通不到位，关于路线没有问清楚，导致走了冤枉路； B、接到男友电话，没有感受到男友的关心与担心，只顾抱怨找不到路； C、情绪化，因为男友指路不清晰而心生委屈和怨愤，陷于情绪化，被情绪操控。 4、如何做可以避免下次这类情况不再出现呢？ 可以尝试用一个沟通模型：3F沟通法 一件事情中，关注到事实、情感和意图三个方面。 事实：迷路、晚点、很累、没吃饭； 情感：自己有点委屈，男朋友有点担心； 意图：顺利见面，有一个温馨相伴的夜晚。
私人教练工作流程
鑫哲健身教练部工作流程 制表人：TONNY 审核人：
私教流程 一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务， 提高私训业务水平，有利于教练部主管对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练 1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试–器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO 一、预约 1、体测预约 1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功 率。并负责在新会员生效后第一时间内将 需要体测的会员名单交康体部经理，并详 细介绍会员的情况。康体部经理根据会员
实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2)被指定的教练应在接到通知后2小时内 与其联系并在确定具体的体测时间。3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟 进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。 4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及 跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体 测有效期为1周。 2、PT预约 1)教练员应与私训会员保持一个良好的互 动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2)教练员应至少提前24小时与会员首次确 认私训的具体时间，在私训开始前的4小时与会员再次确认时间，并将私训计划
私人健身教练销售秘籍-谈单本 ----文章作者：赛普学院潘老师一．健身私人教练的性质与特点 ?私人教练的性质 私人教练是为训练者提供健身指导与帮助的有偿性教练服务。 私人教练与巡场教练的区别：私人教练对会员遇到的健身锻炼提供一对一的有偿服务，巡场教练为客人提供常规的健身无偿服务。 ?私人教练员的特点 差异性：针对一般会员的特殊要求极特殊会员的一般要求； 针对性：每个会员都是不同的，需要区别对待； 有偿性私人教练需要支付课时费； 专业性：专业的知识、高超的训练技巧； 服务性：私人教练是服务行业，服务行业通行的服务标准在这一行同样适用。
二、私人教练的权利和义务 私人教练员的权利 获得双方认可的工资和提成，享受俱乐部提供的员工待遇。 建议：作为成熟的俱乐部管理方，应该从俱乐部稳定性的角度出发，为员工提供稳定的环境。如上三险，提供适当的工资及提成。 私人教练的义务 为俱乐部创造收益，遵守俱乐部的规章制度。 建议作为成熟的从业人员，选择适合自己的工作岗位，从职业发展角度考虑，将眼光放长远，遵从职业道德。私人教练是俱乐部的重要人力资源。
优秀的教练流失=服务品质的下降=降低市场竞争力=会员流失=低的续费率=经营者的失败。优秀的教练队伍=高水平的服务品质=搞市场竞争力=会员的增加=搞得续费率=健身房收益的提升。三、私人教练员工作状态的禁忌动作 当客人在场时，有松懈的姿势和举止； 不注意客人，当客人在场时聊天； 员工之间聊天； 肮脏不整洁的工作区域； 坐着为客人服务； 在上班时看杂志； 在工作区吃东西或喝饮料； 用客用设施（更衣室、洗手间、淋浴间、健身房等）； 穿不得体的工服； 大声说笑； 为引人注目而叫喊； 在营业区看电视；坐在训练器械上休息； 发现不足而不报告；
教练式管理心得体会 关于教练式管理心得体会（精选3篇） 有了一些收获以后，好好地写一份心得体会，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编为大家收集的关于教练式管理心得体会（精选3篇），希望对大家有所帮助。 教练式管理心得体会1何谓管理教练，实际上，成功的体育教练运用的许多训练技法和技能原理都来自于心理学，特别是运动心理学。而企业管理教练就是将体育教练的技术、技巧、方式和原则运用在企业和组织管理中，使企业管理更为有效的管理工作。 教练按其目的和内容可分为绩效教练、技能教练、生活教练、心态教练、导师式教练。绩效教练关注被教练者的工作绩效，以改进工作和提高绩效为主要目的。技能教练重视对被教练者传授新的技能，教其掌握要领并跨越学习的障碍。生活教练强调让被教练者保持生活和工作的平衡，帮助其学会恰当处理家庭关系、朋友关系、工作与休闲关系。心态教练着重被教练者的心态开导和调节。导师式教练则包括多个方面内容，具有综合性的特点，既有技能方面，也有心态和生活方面。传统意义上的教练是指师傅带徒弟，比较重视技能的传授。现代意义上的教练更强调心态的教练，把自己当作被教练者的一面镜子，由于心态的教练比较软性，因而难度明显增加。从低层员工到高层员工，企业教练的重点逐步从技能教练转向心态教练。 教练是一个应用型学科，这一点常常被人们误读为理论和证据并不重要。而事实却是，我们都在理论的指导下行事，我们所用的证据也是对理论的具体度量。在这方面，教练跟其他社会科学的应用领域没有什么两样。fay曾经概括性地说过，错误的二元论(例如：对个体和社会进行同等水平分析，把个体要么看作应负全责，要么看作社会的产品、意义与原因;还有人们经常提到的主观性和客观性)对社会科学的进步没有起到过有益的作用。实用主义文化所主张的就是一个错误的二元论。实用主义文化就是教练发展历史进程中的一个人工制品。我们必须继续前进，重整教练认识论的框架，使这个框架能够促进教练这个学科的发展、鼓励其从业者努力前行。 教练式管理心得体会2本月3日至4日公司组织了今年的管理培训，培训的主题是教练式沟通技巧。以前在上管理课程的时候，没有哪门课程刻意强调过教练在管理当中的角色。故听起来比较陌生，并有浓厚兴趣去了解。第一天听下来，居然还不清楚教练在管理当中到底是什么角色并在哪个环节去使用。在回家的路上也一直在思考着。回去上网查阅了相关资料。终于明白了教练这个角色。 教练是管理者众多角色中的一种，当面对新员工和资历稍浅，管理者是一个指导老师，告诉他们“是什么”，比如我们所研发的产品知识，我们研发过程中遵循的流程;当面对组织中出现问题的时候，比如我们工作中做的Debriefing，管理者需要扮演管理咨询师的角色。找出问题出现的根源，并找出其解决之道和进行流程的制定和执行效果评定。当管理者面对工作的资源和个人能力都满足的员工时，员工需要的是理清工作思路，提升工作效率，从员工个人的角度做相应的激励和创造力，管理者就扮演着教练的角色。在实际工作中，这三种角色不是独立的，而是因时因人因事而不断调整的。课堂是老师努力在实践通过教练的角色来激发员工解决一个问题。其难度非常大，并且绕来绕去。经历过这样“教练”的员工以后不一定会找上门来。每次都是开放性问题，没有教练的建设性意见。在基层管理中，管理者的教练角色应该使用的很低，并随着管理层次的提升，管理者的教练角色应该使用的是越来越多，直至董事长级别，无须专业的背景知识，只要做教练即可。 这次的授课老师可能没有完整、系统的管理知识背景，故无法让学员非常清楚解释教练的角色。一味地考虑在教练式沟通中对话的技巧。并不断强调课程中的实践。故培训效
私人教练的教学 本文刊登在2010年1月号（上）的科学健身“健美先生”杂志上 行业内茶余饭后常常会涉及到一个共同关心话题，私人教练的教学有何技巧。以下是笔者多年从事私人教练的教学和培训工作的心得，这是同行交流和分享，私人教练的教学技巧有以下几个方面。 1、测量与评估 在测量与评估中，私教寻求客人的所需，了解客人现在的生活方式并建议客人作出调节。对客人的测量与评估是私教课的第一个流程，也是最基本步骤，并能为私教和客人提供有价值的信息。也是体能的测量与评估提供了收集客人现况的健康状况和体能水平资料最好方式（途径）。 所谓测量是给客人身体状况、生理指标的测试；评估则是根据测量的数据、指标给客人进行综合评估。其实做测量相对不难，只要掌握测试的基本要求、步骤和注意事项，就能测出准确的数据和生理指标。难的是如何根据测量得出的数据、指标给客人更全面、综合、准确的评估，并提出科学与建设性的建议。这要求私教要具备较强的专业技能和综合水平。如制定运动处方，合理饮食建议等等。又如，当你测量出客人患有高血压，那就告诉客人高血压是什么原因导致，可通过什么的健身方式和饮食结构使之得到改善和获得康复。综上所述，测量是发现问题；评估是分析问题；教学则是解决问题。可见，具备发现问题、分析问题和解决问题的能力是成为一名出色的私人教练的重要条件。 2、安全性 在教学过程中必须坚持安全有效的原则，预防运动隐患，做到安全性，应做到以下几个方面： 1）、授课前首先给客人提示健身锻炼安全的相关事项，如着运动装，健身安全护具（如护膝、护腕、手套等），以预防健身锻炼中的隐患。 2）、为何健身前要做热身？健身结束后要做伸拉，为什么？都要与客人交待和讲明清楚。也就是说：让客人吃其味，知其物为何物。
在教正会员训练动作时销售 提供信息，这也是很多私人教练最擅长做的一件事情，而且很多人觉得会给会员提供的信息和讲解越多，会员会觉得你专业。但事实不是这样的，因为大多数人只对自己关心的事情赶兴趣。所以，你在给会员提供有关训练，营养或任何信息的时候，一定要围绕他们想达到的效果或者主题，并且提供的信息一定要清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻可事例。 注：在矫正会员动作时一定要他们把动作做完后 P：您好，我刚才看到您练的动作是腹部的训练，介意不介意我给您一些训练上的建议 G：可以 P：其实刚才您做的也挺好的，但是可能做的速度较快腹部训练应该是躯干屈而不是髋屈，我来帮助您做一个动作示范 G：好的 P：示范后应叫客人做一便问他是不是和刚才的感觉不太一样了 G：是呀，好象比刚才肌肉感觉更深更累了 P：这是因为您做的越来越标准了，我是这里的私人教练，有什么问题您可以随时问我，这是我的名片。 4、使准顾客不断说【是】【对】 EX【你是不是想减去那些多余的脂肪】 【你是不是想练强壮一点】 【你是不是想让自己的腹部更结实有形】 注：等等这些问法会让客人承认或认可你的说法 5、帮助顾客挑选 EX 你现在最需要的就是。。。。。。 我们就从这个大方向做起 这里要注意，尤其是你帮客人做出一个决定的时候，要多用“我们”这个词，而不是“我”或者“你”比如：你想知道一个潜在客人是否决定购买私教课程，在帮他做放松的时候，你可以这样问“如果每周我们都可以像今天一样这样一起有规律的锻炼3次好不好呢？”我们这样问会无形中把你和客人组成一个团队。以行为上讲，人类本身就有相互依靠的特征希望身边有伙伴的支持与帮助，记住当你问完这类问题后一定要安静下来，仔细地听客人的问答，通过他的回答，你可以判断出自己前面的工作是否到位，他对你的信任感有多深。 6、先买一点试试看 建议对方先买两三堂试试看 7、利用买不到的心理 利用人性越是得不到，越想得到，越是买不到，拼命买到的弱点 8、健康知识讲座 利用健康知识讲座宣传，与会员的座谈会以及迷你俱乐部活动时可随时为会员做健康咨询，且一定要递给会员你的名片，告诉他你是健康顾问，有什么健康，健身方面的问题可随时与我联系，我一定会帮你的，如果有一天他真的要来健身，或请私教。那他一定会先考虑你的。 9、根据不同身份的客人
教练式沟通 教练式沟通工作坊——坦诚直接有效的沟通技巧 四步教练技巧 厘清目标： 目标不清楚，方向不明确，做事只会事倍功半，甚至南辕北辙。总之：“做正确的事远比正确的做事重要”。 两层意思： 教练本身目标要清晰，教练的目标是帮助被教练者厘清目标和达成目标，是对方的目标而不是教练自己生活中的目标。 没有人比自己更清楚自己需要什么。把注意力放在最有价值的东西上面。 反映真相： 、反映出“我认为的”与“别人认为的”之间的差距。 、反映出“使用的理论”和“用户的理论”之间的不同，教练要将对方“说的”和“做的”之间的差距反映出来，帮助对方明白他的行为并不是朝着他的方向去发展。 、反映出“表象“与”事实“的差距。教练如果不将自己放下，就会给对方错误的反映，不能客观的反应对方的真实状态，这样不仅帮助不到对方，还会为对方蒙
上更厚的迷雾。 心态迁善： 迁善是迁善信念和心态。信念决定态度，态度决定行为，行为决定成果。见善则迁，何为善？向何处迁？有两方面： ·拓展信念，放下固有信念，扩大信念范围，从而产生新的可能性。 ·以目标为准，选择有利于实现目标的心态，以此心态来行动，保持心态和目标的一致性，使行为更为主动和有效。 行动计划： ·被教练者是选择自己的生命，不是为他人而活。 ·愿意开发可能性。 ·由自然开始。 ·迫切性 ·负责任 四种教练能力 聆听 发问 区分 回应 镜子通过镜面反射，让人们知道外表形象，教练通过有效沟通，帮助被教练者打开信念、迁善心态，达成目标。 聆听： 教练要听的，是对方说出来而被一般人忽略的内容，以及对方根本就没有说出来，但是在言语和神态上表现出来的内容。 教练要听出事实的真相，听出对方感受和情绪。很多时候，人们说什么并不重要，重要的是他说话时候的感受和情绪。“听”是听全部内容。而“聆听”是有方向性的听，教练聆听方向是带对方去听，帮助对方了解自己位置。 “听者有意“是教练的忌讳，教练的方向性决定了沟通的所有焦点在对方，教练只
专业私人教练沟通及销售技巧 一．私人教练的价值 很多人会这么想，要学习那些健身动作，我可以要去买些有关的书本照做或可以请朋友帮忙指导一下，为什么要请私人教练呢？其实这个问题我觉得跟学习开车很相近，你可以在书店购买一些教授驾驶的书籍，看完后，便可以跳上车大显身手了，或边看边学，假若开车时遇上突发的情况怎么办？有驾驶教练在旁边好处就是出现意想不到的时候，他会告诉你任何妥善处理。这些都是他从经验中学会的，你付出金钱所买的就是这些从书本上学不到的经验。学习健身训练也是一样，有些看起来好象很容易，但当自己拿起器械尝试时就好象有点不知所措，做了多次都好象有点不对劲似的，在这种情况下，私人教练更能发挥他存在价值。其实也有不少学员接受私人教练指导一段时间后，实践上已经掌握了基本动作技术，理论上应该可以自己去练，但在现实中，很多学员还是喜欢继续在每节课中聘请私人教练，其中的原因有如下几点： 1.突破惰性 运动锻炼的成功关键在于持续不段的练习，必须有恒心及自律，可惜大多数人都缺乏这些重要因素，而且会用种种借口去解释为什么不做运动，例如：没有时间，感觉身体疲劳，不适或明天会更有空做更多的运动去补偿等，反之，私人教练与会员约好时间后，除非是预先通知或紧急事故，否则就算学员到时不出现，费用也要照付，这样可避免学员轻易放弃训练，有效继续维持运动习惯，使训练不至出现间断，增加成功的机会。 2.宝贵的推动力 一个专业的私人教练会为会员定下短期或长期的目标，并随着学员的进度而将训练方法加以调动，而且会在适当的时间给学员一些正面的鼓励及赞许，例如：训练时做对了动作或者是成功地依照教练的吩咐控制饮食等，教练都会对这些事
与员工进行有效沟通的七种方法 管理的过程，从本质上说就是通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲，就是管理的本质。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通，其中，管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要，那么，作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢我们在咨询工作中，收集归纳出以下七点： 第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确，而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中，企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通，二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。为克服这种障碍，就要求管理者在向员工宣布一项任务后，要求员工把所布置的任务再复述一遍，通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致，就说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意见领会出现差错，可以及时地进行纠正，调整陈述方式，以免带来不可估量的损失。 第二、对不同的员工使用不同的语言
在同一组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语。以便接收者能确切理解所收到的信息。 管理者要慎重语言，选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。对容易产生歧义的话语应尽量避免使用，或者对于可能产生误解的话语，作必要的解释说明，表明自己真实态度和情感，以澄清误解。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，针对接受信息人的情况，酌情使用对方易懂的语言确保沟通有效。 第三、积极倾听员工的发言 一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。 华恒智信认为，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。使员工感觉到你是在诚心诚意地倾听他
各位同学：您好！ 《教练式沟通训练营》结束三天了，您在工作或生活中应用教练式沟通了吗？ 最近我们就要举行第一次学员的跟进活动，请您提报一个实际的沟通案例发给我们（邮件:renbenzhidao@https://www.doczj.com/doc/eb9496662.html,或传真:8238938），要求内容为使用教练式问话7步的过程和体会。我们在收到案例后专业教练将对您进行指导，另外我们还将组织同学进行交流，时间和地点确定后我们会及时告诉您。 附：教练式问话的7步： 1、发生了什么——看事实 2、当时的情况是怎样的——事实与演绎 3、这样的情况，你有什么建议——取 4、那么让我们一起来分析一下吧——共同探索 5、这样的话我们会取得什么成果——成果导向 6、你的分析非常好，那你决定怎样做呢——鼓励 7、好，你准备什么时候给我好消息——促成承诺 谢谢您！祝您愉快！ 刘德宝 《管理者沟通艺术——教练式沟通》讲课记录 注：文中用荧光笔做标记的为课堂记录部分，仅供参考。 课程导引 找到一个学习搭档： 我在管理沟通过程中的困扰是： 在管理沟通中，我期望成为的人是： 我准备如何做到这些： 第一章管理沟通的基本原理 1.常规沟通原理 沟通的定义: 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2.自我沟通原理 醒觉 觉察 体会 感悟 自我对话 调整 控制
采取行动 沟通是没有边际的工作，从我开始，从研究“自己”开始。 沟通的困扰来自思考速度和语言表达速度不一致。 世界上两件最难办的事： 把你的思想放在别人的头脑中 把别人兜里的钱放到你的兜里 沟通的最大的失败是信息的衰竭和变形。 成功的人往往不是最聪明的人，成功的人是能坚持的人。 一个人在岗位上不胜任是因为还没把原来的职位放下，要研究现在的职位。 一个人在做新的事情时肯定有担忧和恐惧。 一个经理人，当他有一件事做不好的时候，首先考虑他是否愿意。 要学会放下，如果不放下，那么老样子。 迁善模式 沟通名言 如果你认为自己比你周围的人懂得都多，那么你去听别人的见解就很困难；如果你 认为自己无需在学习什么了，你是不可能以求知的心态去听的。 演讲家考茨路上的每个人都有我们不知道的知识，你能听的越投入而不加以评判，你的沟通能 力就越好 希腊谚语关注讲话者的内容而不要评价讲话者，学与听并驾齐驱。 内心越充实，就要对员工越谦卑和尊重，因为价值是他们来创造的。俗话说士为知己者死，如果对他们谦卑和尊重，他们就会给你出力。如果把员工当劳动力，他们就把你当劳动力。自我是逐渐被发现的。 不同的环境产生不同的结果。 跟自己的身体交流，会有不一样的结果，学会善待自己。不能再这样了，我们要有所改变。舒服就是没什么感觉，用体会来进行自我了解。 员工就是你的昨天。 活该就是你活着的时候就是这样子，是应该的。你做到的就是你应该承受的——活该。 不要在别人身上找原因，要从自己身上找原因。 天大的误会——你有能力改变别人。 你没有办法改变别人，你只能影响别人。 如果我们身上出现了灾难，这是一份礼物。 勇气来自被需要。 君子见善则迁。 我不看你说的，我看你做的。
私人健身教练销售秘籍-谈单本
私人健身教练销售秘籍-谈单本 ----文章作者：赛普学院潘老师一．健身私人教练的性质与特点 ?私人教练的性质 私人教练是为训练者提供健身指导与帮助的有偿性教练服务。 私人教练与巡场教练的区别：私人教练对会员遇到的健身锻炼提供一对一的有偿服务，巡场教练为客人提供常规的健身无偿服务。 ?私人教练员的特点 差异性：针对一般会员的特殊要求极特殊会员的一般要求； 针对性：每个会员都是不同的，需要区别对待； 有偿性私人教练需要支付课时费； 专业性：专业的知识、高超的训练技巧； 服务性：私人教练是服务行业，服务行业通行的服务标准在这一行同样适用。
二、私人教练的权利和义务 私人教练员的权利 获得双方认可的工资和提成，享受俱乐部提供的员工待遇。 建议：作为成熟的俱乐部管理方，应该从俱乐部稳定性的角度出发，为员工提供稳定的环境。如上三险，提供适当的工资及提成。 私人教练的义务 为俱乐部创造收益，遵守俱乐部的规章制度。 建议作为成熟的从业人员，选择适合自己的工作岗位，从职业发展角度考虑，将眼光放长远，遵从职业道德。私人教练是俱乐部的重要人力资源。
优秀的教练流失=服务品质的下降=降低市场竞争力=会员流失=低的续费率=经营者的失败。优秀的教练队伍=高水平的服务品质=搞市场竞争力=会员的增加=搞得续费率=健身房收益的提升。三、私人教练员工作状态的禁忌动作 当客人在场时，有松懈的姿势和举止； 不注意客人，当客人在场时聊天； 员工之间聊天； 肮脏不整洁的工作区域； 坐着为客人服务； 在上班时看杂志； 在工作区吃东西或喝饮料； 用客用设施（更衣室、洗手间、淋浴间、健身房等）； 穿不得体的工服； 大声说笑； 为引人注目而叫喊； 在营业区看电视；坐在训练器械上休息； 发现不足而不报告；
有效沟通的技巧与方法 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？为了解答大家的困惑，本人根据个人的感受对如果与人有效沟通做总结如下： 一、了解有效沟通的基本特点“ 1必须善于把握他人的欲望 2必须善于把握他人的情感 3必须善于把握他人的个性 个性的构成：心里倾向（需要、动机、信仰、世界观）、心里特点（气质、性格、能力） 二、有效沟通的技巧与方法主要有 1、积极的心态和积极的暗示； 2、善于欣赏和赞扬别人； 3、不要轻易批评和争论； 4、要站在对方的利益上考虑问题； 5、学会控制情绪，一个只有能控制自己情绪的人才能控制别人的情绪； 6、宽容 三、沟通的目的 你要了解与人沟通的目的，或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三： 1、放大正面心情； 2、发泄负面情绪； 3、采用某些建议以产生良好的结果； 四、沟通的策略 1、倾听，倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。 2、沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。 3、表达不同意见时，用“很赞同…同时…”的模式。若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为...”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好...”“我赞同你的观点，同时...”我不说“可是，但是...”，因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。 总之，要想与人很好有效地沟通，你说话要慢，心思要快，首先你要先观察，知道他是哪一类性格的人，然后要试着走进他的内心世界，比如聊天的时候说话要和他的距离拉近一点，我是指感情上，如果他的心情不好，你就说，我的心情也不是很好，然后开导他。这样，时间长了，自然会相处的很好，沟通最重要的还是要有诚意，用心就好！
有效沟通的基本方法和技巧 以下是为大家整理的关于如何沟通才是有效的沟通，希望能帮到你。 沟通的基本技巧一、沟通的前提。 大凡两个人接触，彼此都会有一个大致判断然后形成沟通的初步印象。 例如对方的精神面貌。 一个紧张兮兮的人或充满焦虑的人很难有高效的沟通，大多会遭到别人的排斥。 一个充满自信且心态平和的人会给人留下良好的印象。 此外，得体的衣着和良好的精神面貌以及恰当的语言风格也是良好沟通的前提条件。 一个优秀的沟通者要塑造和培养自己的行为，做到能在第一时间内给人以良好的印象。 二、沟通的原则。 沟通一定要真诚和平等，不真诚难以拉近人与人的距离，而不平等则不能让人充分表达观点和接受彼此的观点。 沟通还要掌握好彼此的距离，不能刻意去改变彼此的距离。 刻意拉近距离显得自己轻浮容易被别人心理上排斥，可以将距离拉的太远容易产生误会。 三、沟通的方法。
要了解你的沟通对象。 摸清性格、观念、立场、意图等。 不充分地了解你的沟通对象，贸然去沟通，可能会南辕北辙而适得其反。 善于借用合适的平台和掌握“恰如其分的时机。 平台可以是一场辩论会，也可以是一个家庭聚会。 在国际中就有很多“活用的典范，例如以前温家宝总理与日本首相的电梯外交。 毛泽东时代的乒乓外交。 人的情绪有好有坏，好的时候晴日暖阳一切美好，糟的时候“黑云压城城欲催。 掌握了好的时机，沟通的效果非常明显。 切忌不能一味地从自己的立场考虑问题，一味地去表达自己的观点。 千万不能带有情绪，要及时跳出来，学会豁达地看待问题。 不要轻易与别人争辩。 有时候争论是解决不了问题，更多地是引来对斥。 最好要避免当面勿冲突，不幸地出现了事后要想办法办法弥和产生的裂缝。 四、沟通中存在的问题。 心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便
私人教练的沟通技巧（下） 上次我们简单讲解了如何在与会员的交流中利用巧妙的问题来达到不同的目的，当你提出问题之后，“倾听”便是另外一个关键的环节。倾听时你不仅要仔细听对方讲的话，还要注意观察对方的肢体语言，以获取一些潜在的信息。比如，对方一些面部表情的细微变化，身体姿势前倾。点头等动作都是一种正确的暗示。你需要抓住对方每一个细节，从而调整谈话的内容。 每个人都认为自己会听，实际上能真正地去倾听对大部分私人教练并不是件容易的事情。只有对方感到你在用心听他讲话时，他才可能用心听你讲话。为了让对方感到你倾听的关注。你在倾听时一定要注意与对方有目光的接触，身体要微微前倾以表示关注对方，保持微笑并时常点头，不要受周围环境的干扰，更不要假设某一些结果并打断对方的讲话。倾听时除了用耳还要用心。很多人经常把私人教练和心理医生做比较，虽说两个专业差别较大，但仔细想想不无道理。因为无论作为一个合格的心理医生或是一个优秀的私人教练，由于与客人相互信任，客人都会很自然地把自己生活中比较隐私的，甚至隐私的信息透漏给你。作为私人教练，虽然没有接受过心理学方面的严格培训，但你至少可以利用一种“工具”让你的客人感到舒服，那就是“理解”。任何人都希望被别人理解，那是一种欣慰，是一种认同感。你可以和会员一起讨论他（她）所遇到的问题，并且通过你的语言和肢体语言让他（她）感到你真正理解他（她）的感受。有时你并不一定会完全赞同他（她）的观点，但一定要真诚。 交流技巧的最后一点是“提供信息”。这也是很多私人教练最擅长的一件事，而且很多人人觉得会员提供的信息和讲解越多，会员越会觉得你专业。但事实不是这样，因为大多数人只对自己关心的事感兴趣。所以，你在给会员提供有关训练，营养或任何信息的的时候，一定要围绕他们想达到的效果或者主题，并且提供的信息一定清楚，简洁，声音和语气也要充满热情和自信，还要多用一些比喻和实例。 读完两篇文章也许只需要短短几分钟的时间，但真正运用，掌握并融会贯通沟通技巧也许需要数月的时间，希望你从下一个客人就开始做。