支付宝平台定价策略研究
支付宝平台定价策略研究
摘要：文章以双边市场定价理论为基础，研究支付宝作为第三方支付平台的定价策略。为研究方便只考虑对商户收取的注册费和服务费，即两部制收费，而对消费者只收取交易费的情况，其次加入另一部分利息收入，通过模型来分析平台获得最大利润的定价策略研究。
关键词：双边市场；平台匹配技术；定价策略
0 引言
随着现代电子商务的迅速发展，安全支付成为人们普遍关注的焦点问题，第三方支付平台作为安全、快捷、方便的网上支付，打开了制约中国电子商务发展的瓶颈。作为电子商务的重要关联产业，其重要性日益凸显。目前，支付宝是中国最大的第三方支付平台，它的发展带动了国内网上支付的发展势头，让中国老百姓真正接触到网上购物的安全便利。
支付宝是全球最大电子商务公司阿里巴巴集团的关联公司，定位于电子商务支付领域，支付宝用户数首次达到1亿是在2008年8月底，从其2003年10月首次在淘宝出现到积累1亿用户，期间用了近5年时间。但从1亿用户增长到2亿用户，支付宝仅仅用了10个月，而从2亿增长到3亿，只用了9个月。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。
支付宝作为连接商户与网购者的中介，具有明显的双边市场特征。所谓双边市场，它实际上是一个具有某种特征的产业市场，在市场进行交易的过程中，这类市场的交易活动必须在平台（platform）
上进行，平台通过一定的价格策略向交易双方（如消费者和商户）出售平台的产品或服务，交易双方通过接受平台的服务实现了彼此的交易（Armstrong，2004；Rochet and Tirole，2003）。[1] 双边市场定价策略的基础文献有Armstrong建立的对于平台两
边收取注册费或者采用两部收费制的模型，解释了双边市场的不对称定价原理。本文主要是在此基础上，把此模型运用到支付宝平台中，加入支付宝的一部分利息收入来研究平台获得利润最大化的定价策略。
1 模型假设与分析
1.1 模型假设
为了研究方便，本文假设定价模型基于支付宝交易平台，平台用户的效用函数仅考虑交叉网络外部性，忽略自网络外部性，设定平台一边的商户提供商的效用与另一边消费者用户数量成正比，而消费者用户的效用与平台另一边的商户提供商的数量成正比，二者分别通过交叉网络外部性系数进行传导。[2]
由于中国人民银行制定并出台《非金融机构支付服务管理办法》，《办法》规定，支付机构之间的货币资金转移应当委托银行业金融机构办理，不得通过支付机构相互存放货币资金或委托其他支付机构等形式办理。支付机构不得办理银行业金融机构之间的货币资金转移。所以支付宝无权动用沉淀资金，它的盈利方式主要是通过向用户收取注册费、交易费来实现的。但是在途沉淀资金由第三方银行机构保管的过程中所产生的利息收入也是支付宝盈利的一个主要方面。再次广告收入及其它金融增值性服务也是盈利的一个部分。本文为研究方便只考虑对商户收取的注册费和服务费，即两部制收费，而对消费者只收取交易费的情况，其次加入另一部分利息收入，通过模型来研究其定价策略。
分析结果：由（5）可以看出交易费与网络外部性系数a、沉淀资金y及交易次数k成反比，而与平台匹配技术λ，两类用户的数量n成正比。[5]
2 结论和启示
一是平台匹配技术λ的增大有利于注册费和交易费的提高，所
以支付宝企业有动机提高平台匹配技术。现实中我们也可以看到，支付宝占据第三方支付平台最大的市场份额，更多用户资源的加入使得达成交易的用户数（即平台匹配技术）得以不断提升，支付宝平台的收益也在增加。[6]
二是交易费与沉淀资金y成反比，随着沉淀资金的增加可以适当降低交易费。消费者使用支付宝实现网上购物是实时付款，而支付宝支付给网店的货款则是按照周甚至月度在结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀自建将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年利息收入也将超过2亿元人民币。所以沉淀资金越多，利息就越多，这部分利润多了，就可以适当降低交易费。
三是由（5）可以看到，注册费与交易费相互转化，转化的途径是随着商户交易次数k的增加，平台降低交易费。随着支付宝交易平台对用户期望交易次数的增加，交易费可以降到趋近于平台为两边用户提供一次交易的成本r1+r2。但由于平台对商户实行两部收费制，所以可以适当提高注册费，以获得利润最大化。[7]
3 不足之处
在现实的支付宝交易平台中，在淘宝网上进行的交易是不收服务费用的。但是直接登录支付宝网站使用【我要收款】、【担保交易收款】、【转账到支付宝账户】、【交房租】、【送礼金】、【团体收款】及阿里旺旺中使用【AA收款】功能的情况下，支付宝将收取服务费。每个月有一定的免费流量，在这个免费流量额度内，是不产生服务费的，超过免费额度的金额才产生手续费。2011年6月中旬，阿里巴巴集团将支付宝的所有权转让给马云控股的另一家中国内资公司，支付宝顺利获取了央行发放的首批第三方支付牌照，由于支付宝作为一个新兴的行业，现在还在不断扩大规模和发展中，通过免费政策不断扩大市场份额，抢占先机，但作为互联网金融服务，收取服务费是大势所趋，价格策略可能会随着有关政策会不断变化。所以此模型仅仅从理论假设上出发，得出一些相关结论，希望对第三方支付平台的相关定价策略提供理论支持。
参考文献：
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学报（哲学社会科学版），2009（4）：142-146.
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消费者保障服务协议 最近修订日期2012年6月26日 本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。 本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。 一、协议内容及生效 1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经 发布或将来可能发布的与“消费者保障服务” 相关的规则。前述规则为本协议不可分割的组 成部分，与协议正文具有同等法律效力。 2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以粗体下划线标注的内容，您应重点阅读。如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 3、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。 4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协 议及/或与“消费者保障服务”相关的规则， 并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知 您。变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布 后，立即自动生效。如您不同意相关变更，应 当立即停止店铺经营活动。您继续进行任何店 铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品 信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障 服务标识，即表示您接受经修订的协议。 二、定义 1、消费者保障服务：指您根据本协议约定的 条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通 过淘宝网发布全新、二手商品信息并利用支付
支付宝代扣服务协议 第一条总则 本服务协议（以下简称“本协议”）是支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝”）与支付宝用户（以下简称“用户”或“您”）就代扣服务的使用等相关事项所订立的有效合约。用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与支付宝已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容（尤其是加粗的文字部分）。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解支付宝对条款的解释，请不要进行后续操作。 支付宝代扣服务：是指用户授权特定第三方向支付宝发送扣款指令，并授权支付宝根据该特定第三方的指令从用户的支付宝账户中扣取指定款项至该特定第三方指定的支付宝账户中（以下简称“本服务”）。本协议中的特定第三方是指用户通过书面形式、或在本签约页面以网站确认等方式授权的可以向支付宝发送扣款指令的主体。 第二条用户的权利义务 （一）您确认使用本服务的意思表示出自您的真实意愿；同时您对使用本服务过程中发出的指令的真实性及有效性承担全部责任，该指令视为您的真实意思表示且不可变更或撤销。您承诺，支付宝依照您的指令进行操作的一切风险均由您承担。 （二）您同意承诺不会利用本服务从事任何非法的或违反本协议目的或者侵犯其他第三方权益的行为，否则支付宝有权立即单方面终止提供本服务，并不承担任何责任；如果因您的行为给支付宝造成损失的，您应承担全部赔偿责任。 （三）您授权支付宝在您使用本服务期间或支付宝终止提供本服务后，有权保留您在使用本服务期间所形成的相关信息数据，同时该授权不可撤销。 （四）您授权特定第三方向支付宝发送扣款指令，并授权支付宝根据该特定第三方的指令从您支付宝账户或其他支付宝实际提供的扣款渠道中扣取指定款项，至该特定第三方指定的支付宝账户。 （五）您在使用本服务期间，可以使用支付宝提供的扣款渠道，包括支付宝账户余额、开通快捷支付功能的银行卡，或其他支付宝实际支持的扣款渠道（包括但不限于支付宝红包、集分宝、信任宝、您通过余额宝所持有的理财产品等）。 （六）您理解并同意，当您发送代扣指令，且该代扣指令对应的扣款渠道为您通过余额宝所持有的理财产品时，即会触发余额宝所对应的理财产品份额支付的申请。您理解并同意，自触发余额宝所对应的理财产品份额支付申请之日起，您将不再承担\享有余额宝所对应的理财产品份额的损益。 （七）您理解并同意支付宝有权根据实际情况决定扣款渠道的顺序，具体以页面提示或支付宝网站的相关规则、解释为准。 （八）您授权支付宝根据特定第三方的指令从您的支付宝账户中扣取指定款项至指定的支付宝账户中。您理解并同意，支付宝只是被授权指令的执行方，除非支付宝没有依照该特定第三方的指令进行操作，或操作指令错误，否则支付宝不对本服务产生的损失和责任负责。该等损失与责任应由您与该特定第三方协商解决。 （九）您理解并同意，基于风险的防范与控制，支付宝会对您选择的不同扣款渠道的代扣额度作出不同的控制，日代扣额度及日代扣次数均以支付宝与您所在的网站向您具体公告的为准。若超过该限额的话，将会扣款失败，无法完成支付。 （十）您在使用支付宝提供的本项服务时，必须同时遵守支付宝网站不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则，否则因此导致责任，均由您自行承担。 （十一）您应遵守本服务的相关使用规则及要求，具体以支付宝不时在页面提示的使用规则及限制为准。（十二）您对支付宝代扣服务如有疑问、建议或意见时，可拨打支付宝客服电话95188或登录支付宝网站进行咨询和投诉。
电子商务案例分析 案例一：支付宝交易 一．基本情况 1.什么是支付宝 （1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。 第一步：注册并实名认证 第二步：支付宝充值 第三步：拍下“宝贝” 第四步：收取“宝贝” 大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~ （2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 （4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。 2)功能结构图 支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。 二．商业模式 1.目标客户群 支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。截止2006年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。 2.盈利模式
支付宝手机转账到银行卡服务协议 第一条总则 为明确双方的权利和义务，规范双方行为，甲方(或称“付款方”)、乙方(支付宝（中国）网络技术有限公司)，丙方（或称“收款方”）本着平等互利的原则，就通过手机转账到银行卡服务的相关事宜达成《支付宝手机转账到银行卡服务协议》(以下简称本协议) 。 甲方、丙方理解并确认，在正式签署本协议之前，已对全文进行阅读并同意按照协议的约定使用本产品并遵守相关约定，尤其包括粗体下划线标注的内容。 手机转账到银行卡的定义：指由乙方提供的，可供甲方通过手机客户端将其支付宝账户中支持转账到银行卡的余额、相关借记卡及准贷记卡中（信用卡除外）的款项支付到甲方或丙方的银行借记卡或存折账户的服务。 第二条甲方权利、义务 （一）甲方确认在使用本服务的意思表示出自其真实意愿；同时甲方对使用本服务过程中发出的指令的真实性及有效性承担全部责任，该指令不可变更或撤销。甲方承诺，乙方依照甲方指令进行操作的一切风险以及因甲方原因导致转账到银行卡失败的责任均由甲方承担。 （二）甲方与丙方同意承诺不会利用本服务从事任何非法的或违反本协议目的或者侵犯其他第三方权益的行为，否则乙方有权立即单方面终止提供本服务，并不承担任何责任；因此给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。 （三）甲方在使用本服务中所填写的相关信息真实准确，包括但不限于收款方银行卡或存折账户信息，否则因信息填写错误导致的所有责任均由您自行承担。亦包括因甲方填写的收款方信息错误导致付款对象错误，乙方不介入调账相关事宜，所有因此导致的问题均由您自行解决。 （四）甲方授权乙方在甲方使用本服务期间或乙方终止提供本服务后，有权保留甲方使用本服务期间所形成的相关信息数据，同时该授权不可撤销。 丙方授权乙方在丙方使用本服务期间或乙方终止提供本服务后，有权保留丙方使用本服务期间所形成的相关信息数据，同时该授权不可撤销。 （五）甲方、丙方授权乙方可基于更好为甲方服务目的，向其他第三方提供上述保存信息数据，且授权期限无限制，并不因为此协议提前终止或届满而终止授权。 （六）甲方与丙方在使用乙方提供的本项服务时，必须同时遵守乙方网站不时公布的《支付宝服务协议》及相关附属规则，以及各家银行的相关业务规定。否则因此导致责任，均由甲方或丙方自行承担。 （七）针对乙方原因导致使用本服务不成功的情形，乙方将退还已经收取的相关服务费。但针对非因乙方原因导致转账到银行卡失败的所有损失，乙方不承担任何责任。 （八）甲方与丙方理解并同意，针对乙方提供的本项服务，因乙方原因导致付款迟延或失败而给甲方或丙方造成损失的，乙方以其针对该次转账到银行卡服务过程中所收取的服务费为限对甲方或丙方的直接损失承担赔偿责任。 （九）甲方理解并同意，针对乙方提供的手机转账到银行卡服务，乙方仅负责在承诺的时限内向相应银行发送付款指令，由银行按照约定时限进行付款操作；乙方并不保证在规定时限内一定能够付款到账（如乙方在本服务界面提示2小时内到账的，乙方仅负责在2小时内向银行发送付款指令并由银行协作在2小时的时限内完成付款工作）。因银行方面原因致使到账延误的，乙方有义务协助进行处理。收款方如因上述原因未收到上述款项的，可凭
支 付 宝 金 融 案 例 分 析 FM金融分析团队员： 13金融黄豪聪 洪丽君 王晓丹 黄秀丽
目录 引言 (1) 第一部分现状分析 1 支付宝的概述 1.1 支付宝的基本概念 (2) 1.2 支付宝的产生与发展 (2) 1.2.1 产生的背景 (2) 1.2.2 发展的简史 (3) 1.3支付宝基本交易流程 (4) 2 问卷信息分析 2.1实地调查 (5) 2.2网上问卷调查 (6) 2.3问卷数据分析 (6) 3 支付宝的运营模式分析 3.1 支付宝的商业模式 (7) 3.1.1 支付宝的战略目标 (7) 3.1.2 目标客户 (7) 3.1.3 盈利模式 (8) 3.1.4 核心能力 (8) 3.1.5 竞争优势 (9) 3.2 支付宝技术模式 (10) 3.2.1 支付宝安全技术与机制 (10) 3.2.2 合作技巧 (12) 3.3 支付宝的经营模式 (13) 3.3.1 运营模式性质——第三方支付中介 (13) 3.3.2 经营服务业务范围 (14) 3.3.3 营销策略 (16) 3.3.4用户价值体现 (16)
3.3.5沟通价值体现 (16) 3.3.6信誉体系 (17) 3.3.7经营状况 (17) 3.4 支付宝的管理模式 (18) 3.4.1 企业文化 (18) 3.4.2 员工奖惩制度 (19) 3.4.3 员工培训 (19) 第二部分发展前景分析 4第三方支付行业趋势分析 (21) 5支付宝的发展趋势 (22) 5. 1 社交化 (22) 5. 2 移动化 (24) 5. 3 微支付 (24) 第三部分建议 6拓展线下使用场所 6.1、医疗方面“未来医院”计划 (24) 6.2、交通方面继续拓展快的打车市场 (24) 6.3、新模式（三新、四流合一） (25) 附录关于支付宝的问卷调查 (26)
本协议是由您（以下简称甲方）与支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称乙方）就甲方使用支付宝服务相关事项所订立的有效合约。甲方通过网络页面点击确认或以其他双方认可的方式选择接受本协议，且认可乙方通过向甲方在填写签约信息时预留的联系邮箱发送的对甲方所属行业及经营内容的判定，即表示甲方与乙方已达成本协议并同意接受本协议的全部约定内容，若您对上述所属行业及经营内容的判定或本协议内容有任何异议或不解，请勿点击确认。 1.1 1.2 1.3 1.4 费。 1.5甲方用户：在甲方网站完成会员注册或者与甲方直接进行交易的用户。 第二条服务内容 2.1乙方向甲方提供以下服务： 2.1.1安全加密
为甲方使用乙方的服务提供高质量的128位网络传输加密通道，并为甲方提供信息传输的接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等服务。 2.1.2“支付宝服务” 向甲方提供“支付宝”软件系统，以及甲方与甲方用户间等各种形式的货款收付服务。 向甲方提供支付宝账户，用于甲方即时在线查询使用“支付宝服务”过程中甲方的款项收付账务明细。 2.1.3提供在线查询系统 为甲方设立网上交易信息查询功能及支付宝账户信息管理和信息查询服务系统，可用于甲方每天二十四小时即时在线查询。该查询系统列明相关交易的时间、金额等。 2.2 3.1 3.1.1 误寄、 令）。 3.1.2 3.1.3 不3.1.4 照该指示进行支付的行为及其结果不承担任何责任。 3.1.5甲方同意乙方在必要时有权将其相关交易信息提供给乙方的合作银行、政府监管部门进行核查，但乙方应告知甲方获得该等信息的银行和政府监管部门的名称及披露的交易信息内容。 3.1.6甲方需根据乙方提供的“支付宝”软件系统，制定出可与“支付宝”软件系统有效对接，识别来自“支付宝”软件系统各种交易付款状态信息的软件程序，以确保完成整个交易流程，该等软件程序包括但不限于订单处理、确认收货或提供服务的程序。 3.1.7甲方承诺，在使用“支付宝服务”时遵守各项法律法规及规范性文件，接受并遵守乙方网站所不时公布的《支付宝服务协议》、《支付宝交易规则》、《支付宝认证服务协议》及相关管理规则和运行中的技术和非技术规定。甲方承诺，其使用“支付宝服务”时与甲方用户之间的交易行为不违反相关法律法规规定，也不会违反乙方网站所不时公布的《支付宝服务协议》及相关规则、具体使用“支付宝服务”过程中展现的限制或使用提示、说明。
支付宝十周年营销案例解析：如何用“账单”连接用户的十年？ 蚂蚁金服品牌与公众沟通部资深总监陈亮在虎嗅WOW新媒体营销大会上分享了“支付宝十年帐单”营销案例，他称，“十年”不是用来感恩回馈大减价的，作为工具类产品的支付宝需要找到一个与用户产生情感共鸣的连接，“账单”就成了最佳选择。但难点是如何建立用户“十年”与“账单”之间的连接。那支付宝又是如何做到的呢？安徽网贷平台德众金融小编为您讲述支付宝的营销策略。 2014年是支付宝十周年，对于今天很多在座的创业公司来说，支付宝已经是个很老的品牌了，因为在互联网的世界里十年已经是个非常长的时间了。所以当时我们想，十周年这个事情很重要吗？谁关心你几岁啊？用户才不会管你是多少年。 “十年”能做什么？得从用户关心的问题出发 十周年能够帮支付宝拉来更多用户吗？我们也认为不能，因为一样的道理，这个事情对用户来说没有特别大的意义。所以，当我们决定做十周年的时候，首先想的是不能把它变成一个生日聚会。就像阿里、淘宝十周年那样，在杭州的华龙体育场做一个很大的晚会，我们的用户、客户、合作伙伴还有员工，大家欢聚一堂。但我们决定不这样做，不想做感恩回馈大减价，因为支付宝是一个纯支付工具，也没法做。 十周年不能解决我们面临的所有问题，那我们要做什么？其实我们访问了很多用户，用户给了我们很多启发，最初我们一直以为认为支付宝只是个纯粹的工具，因为我到我2008年来
这家公司的时候，当时的情况是没有人知道支付宝是家独立的公司，也没有人知道支付宝除了用在淘宝购物以外还能干什么，大家只知道支付宝是个支付工具而已。 用户反馈如果它只是工具，我跟你不会有感情。所以对我们来说，十周年就是要搞关系，跟谁搞关系？跟我们的用户搞关系。 请问大家会关注谁？反正我只会关注我自己。因为人首先关注的是自己，所以我们借鉴了易达的广告。谁的十年？用户的十年。我们也收集了大量用户的反馈和建议，这里面很多都是真实的东西。 “账单”连接十年的记忆，触达用户内心情感 我们为什么要做帐单？因为“账单”是我们唯一一个持续了十年的产品，帐单承载了用户所有过去十年发生的故事。比如，买了什么东西，给谁缴了电话费，甚至过去的邮箱帐号、过去的密码，过去的很多东西，点点滴滴回忆会浮上心头，所以我们有个广告。 （支付宝十年《账单日记》V电影） 我相信很多人有可能看过这样的广告，有很多用户还说看哭了之类的。不知不觉，很多人从20岁或者20几岁到了30岁、30多岁，应该说这十年是很多人一生中最美好的青春。其实我们想说，这十年不是支付宝的十年，是希望通过这样的事情唤起大家对青春的回忆。
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。 （二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
甲方：联系地址： 联系人：联系方式： 邮编: 指定网站： 乙方：支付宝（中国）网络技术有限公司联系地址：杭州文三路478号华星时代广场22楼 联系人：联系方式： 第一部分服务与费用（请在需要的服务类型前的方框中打勾）
注：此收款账户只用于收取基本软件服务费或超量软件服务费，不用于其他业务收款服务。 针对批量付款用途的充值渠道另行协商。 第二部分合同条款 第一条定义 除上下文文义另有所指外，本合同中下列用语具有如下含义： 1.1 “支付宝服务”：乙方向甲方所提供的“支付宝”软件系统及其附随提供的款项收 付服务。 1.2 支付宝账户：指甲方在使用本合同约定的“支付宝服务”时，乙方向其提供的唯 一识别编号。甲方可为其设置密码、安装数字证书，并具体使用“支付宝服务” 开展交易，查询交易产生的款项收付账务明细。 1.3 支付宝商家工具接口：指乙方开发的“支付宝”软件系统的软件接口，与甲方网 站的软件系统对接后，即可通过甲方网站使用“支付宝服务”。乙方将依据甲方在 确定本协议时所使用的支付宝账户与支付宝接口绑定；若甲方需在支付宝接口下 添加其他新增支付宝账户，则需通过书面形式或其接口下正在使用的支付宝账户 邮箱向乙方指定系统后台发送申请，由乙方完成相应接口绑定工作，以保证甲方 收款账户的安全性。 1.4 交易流量：指由“支付宝”软件系统所统计的甲方通过其选定服务类型使用“支 付宝服务”所完成交易的单笔金额，是乙方据以收费的依据。在本合同生效前或 有效期内建立，在本合同有效期满后完成的交易，相应的交易金额不计入交易流 量，该交易金额计入双方重新签订的合同约定的交易流量内，双方没有重新签订
支付宝商业模式及经营策略分析 1、公司简介 支付宝公司全名为支付宝（中国）技术有限公司。是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 其网址为https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,/。 网站主页如下图： 最初，在2003年10月，淘宝为了解决买卖双方互信问题，推出了支付宝。虽然在当时，支付宝还只是淘宝网的一个部门，但是支付宝的出现，却大大地降低了网络购物的风险，这也成为当时淘宝网打败易趣的一个重要原因。从此，支付宝为淘宝的发展做出了不可代替的贡献！支付宝副总裁邱昌恒在接受《中国经营报》记者采访时表示，如果没有淘宝，就没有支付宝，但是如果没有支付宝，就没有淘宝网的发展。 支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。虽然这种第三方支付模式并非中国首创，但是担保交易却是支付宝首创的。所谓担保交易就是由支付宝对卖家信用进行担保，如果买家在卖家处购买了假货，支付宝可以对卖家进行先期赔付，这一举措大大推动了淘宝的交易量。 鉴于淘宝与支付宝连带效应的缘故，支付宝的用户迅猛增加，于是在2004年9月，阿里巴巴集团CEO马云提出将支付宝独立起来，形成一个独立的第三方平台。当年12月，当年12月08，支付宝公司在浙江成立，12月30日，支付宝网站正式上线并独立运营。得益于淘宝客户的累积，支付宝一上线，就成为了国内用户量最大的第三方在线支付平台。 独立后的支付宝起初极为低调，在2004年到2007年，支付宝所做的工作就是向上和向下拓展：向上完成与银行的战略合作，向下与各种需要支付的公司合作。在这个过程中，记者发现，支付宝大力支持那些从淘宝长大并且开始独立运营的B2C，这些B2C对于支付宝有着天然的信任和依赖。 在支付宝低成本服务的诱惑下，大量需要第三方支付的企业与支付宝达成了
淘宝商家服务协议 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
本协议是由您（以下简称甲方）与支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称乙方）就甲方使用支付宝服务相关事项所订立的有效合约。甲方通过网络页面点击确认或以其他双方认可的方式选择接受本协议，且认可乙方通过向甲方在填写签约信息时预留的联系邮箱发送的对甲方所属行业及经营内容的判定，即表示甲方与乙方已达成本协议并同意接受本协议的全部约定内容，若您对上述所属行业及经营内容的判定或本协议内容有任何异议或不解，请勿点击确认。 框架协议部分 第一条相关定义 除上下文文义另有所指外，本合同中下列用语具有如下含义： 1.1 “支付宝服务”：乙方向甲方所提供的“支付宝”软件系统及其附随提供的款项收付服务。 1.2 支付宝账户：指甲方在使用本合同约定的“支付宝服务”时，乙方向其提供的唯一识别编号。甲方可为其设置密码、安装数字证书，并具体使用“支付宝服务”开展交易，查询交易产生的款项收付账务明细。 1.3 支付宝商家工具接口：指乙方开发的“支付宝”软件系统的软件接口，与甲方网站的软件系统对接后，即可通过甲方网站使用“支付宝服务”。乙方将依据甲方在确定本协议时所使用的支付宝账户与支付宝接口绑定；若甲方需在支付宝接口下添加其他新增支付宝账户，则需通过书面形式或其接口下正在使用的支付宝账户邮箱向乙方指定系统后台发送申请，由乙方完成相应接口绑定工作，以保证甲方收款账户的安全性。 1.4 交易流量：指由“支付宝”软件系统所统计的甲方通过其选定服务类型使用“支付宝服务”所完成交易的单笔金额，是乙方据以收费的依据。在本合同生效前或有效期内建立，在本合同有效期满后完成的交易，相应的交易金额不计入交易流量，该交易金额计入双方重新签订的合同约定的交易流量内，双方没有重新签订合同的，应按照该交易金额单笔的3%向乙方支付软件服务费。 1.5 甲方用户：在甲方网站完成会员注册或者与甲方直接进行交易的用户。 第二条服务内容 2.1 乙方向甲方提供以下服务： 2.1.1安全加密 为甲方使用乙方的服务提供高质量的128位网络传输加密通道，并为甲方提供信息传输的接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等服务。 2.1.2“支付宝服务”
1.支付宝服务协议 支付宝服务协议（以下简称本协议）由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称本公司）和您签订。 一、声明与承诺 （一）本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。您确认，在您注册成为支付宝用户以接受本服务，或您以其他本公司允许的方式实际使用本服务前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您使用本服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。 （二）您同意，本公司有权随时对本协议内容进行单方面的变更，并以在本网站公告的方式予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务。 （三）您保证，在您同意接受本协议并注册成为支付宝用户时，您已经年满16周岁，或者您是在中国大陆地区合法开展经营活动或其他业务的法人或其他组织；本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。不具备前述条件的，您应立即终止注册或停止使用本服务。您在使用支付宝服务时，应自行判断对方是否是完全民事行为能力人并自行决定是否与对方进行交易或转账给对方等，且您应自行承担与此相关的所有风险。 （四）您同意，您在淘宝网，域名为taobao、com；天猫，域名为tmall、com；
一淘网，域名为etao、com（以下合称“淘宝”）上发生的所有交易，您不可撤销的授权由淘宝按照其制定的《淘宝网服务协议》、《tmall、com（天猫）服务协议》及《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》、交易超时规则等规则进行处理；同时，您不可撤销地授权本公司按照淘宝的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方，同时本公司有权从淘宝获取您的相关信息（包括但不限于交易商品描述、物流信息、行为信息、账户相关信息等）。本公司按照淘宝的指令进行资金的止付、扣划完全来自于您的授权，本公司对因此给您造成的任何损失均不承担责任。但您确认，您使用支付宝服务时，您仍应完全遵守本《支付宝服务协议》及本公司制定的各项规则及页面提示等。 （五）您同意，您在阿里巴巴中国站，域名为1688、com，alibaba、com、cn，alibaba、cn（以下合称“阿里巴巴中国站”）上发生的所有交易，您不可撤销地授权阿里巴巴中国站按照其与您之间的协议及其发布的规则进行处理；同时，您不可撤销地授权本公司按照阿里巴巴中国站的指令将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方，同时本公司有权从阿里巴巴中国站获取您的相关信息（包括但不限于交易商品描述、物流信息、行为信息、账户相关信息等）。本公司按照阿里巴巴中国站的指令进行资金的止付、扣划完全来自于您的授权，本公司对因此给您造成的任何损失均不承担责任。但您确认，您使用支付宝服务时，您仍应完全遵守本《支付宝服务协议》及本公司制定的各项规则及页面提示等。 二、定义及解释 （一）支付宝账户（或“该账户”）：是本公司向您提供的唯一编号。您可自行为该支付宝账户设置密码，并用以查询或计量您的预付、应收或应付款。您需使用本人电子邮箱或手机号码，或者本公司允许的其它方式，例如通过扫描二维码、
余额宝服务协议（以下简称“本协议”）是支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“本公司”或“支付宝”）与支付宝用户(以下简称“您”或“投资者”)就余额宝服务相关事项所订立的有效合约。投资者通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示投资者与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的各项规则及本公司网站所包含的其他与本协议或本协议项下各项规则的条款和条件有关的各项规定。 在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解本公司对条款的解释，请不要进行后续操作。 一、定义 除本协议另有规定外，下列用语具有如下含义： 1、余额宝服务：指本公司为投资者提供的可以通过本公司系统与合作金融机构（包括但不限于保险公司、银行、基金公司、证券公司等，下同）系统相连，通过合作金融机构系统在本公司的网上直销自助前台系统进行相关理财产品（包括但不限于保险、基金、股票、债券等，下同）交易资金的划转及在线进行理财产品交易、信息查询等服务。 2、身份认证要素：指在交易中本公司用于识别投资者身份的信息要素，包括但不限于投资者的支付宝账户、密码、数字证书、动态口令、支付盾、签约时设置的电话号码、手机号码等及本公司认可的其他要素。 二、特别提示 1、本公司有权采取各种必要手段对投资者进行身份验证，并据此决定提供服务的范围及为投资者开放服务种类、范围及进行业务操作的权限。为保障投资者资金安全，本公司有权根据投资者类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的安全策略。 2、身份认证要素是本公司识别投资者的依据，投资者必须妥善保管，不得将身份认证要素提供给任何第三方或交于任何第三方使用。使用上述身份要素所发出的一切指令均视为投资者本人所为，投资者应对此产生的后果负责。对非本公司原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由投资者自行承担。 3、您知晓并同意，为向您提供余额宝服务，本公司有权将您的个人信息（包括但不限于：姓名、身份证号、手机号、邮箱、联系地址、支付宝账号等）提供给相应的金融机构。您同意相关金融机构有权将您的个人信息（包括但不限于您在金融机构的账户、交易信息、资产状况等）提供给本公司。 4、您知晓并同意，您开通余额宝服务的同时即开通支付宝理财专户。 5、您知晓并同意，您网上提交的资金划转委托，以银行系统与本公司系统记录为准；您提交的理财产品交易委托以相应的金融机构的系统记录为准。您在支付宝可以查询到您持有理
支付宝战略分析报告 一、企业介绍 1、企业概况 公司名称：浙江支付宝网络技术有限公司（Alipay） 总部地点：浙江省杭州市 成立时间：2004年12月 经营范围：提供在线支付解决方案 公司性质：民营 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，始终以“信任”作为产品和服务的核心。支付宝不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。 2、企业文化 （1）企业口号：支付宝，知托付！ 支付宝的品牌理念以"信任"与"保障"为核心,强调支付背后的情感和价值,以及支付宝的社会责任感. "支付宝知托付"的内涵是"我了解你的托付,我始终如一",它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付宝公司与员工间的承诺. （2）支付宝社会责任观 我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。 我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。 我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。 3、合作伙伴（这些几句话说一下就可以了） A、合作金融机构 7家国有银行，12家全国性股份制商业银行，2家外资银行，以及141家区域性银行；4家国际银行卡组织，14家境外银行，以及6家境外第三方支付机构；拉卡拉、公众通等其他机构。
B、合作浏览器 C、合作杀毒厂商 4、产品介绍 支付宝分成个人服务和商家服务两种类型，收费上采取对个人用户免费（用以吸引用户，形成用户规模），对商家用户收费模式。普通网络消费者免费使用支付宝基础应用，相关费用由淘宝统一向支付宝支付。支付宝面向商家除提供基本第三方支付应用外，还有偿提供支付产品、融资方案及第三方服务。（1）安全产品——为消费者安全支付提供保障
支付宝服务协议 一、支付宝服务协议的确认 二、支付宝服务相关定义 三、支付宝为您提供的服务内容 四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销 五、使用支付宝服务的注意事项 六、用户合法使用支付宝服务的承诺 七、权益保障及隐私保护 八、不可抗力、免责及责任限制 九、完整协议 十、知识产权的保护 十一、法律适用与管辖 感谢您选择支付宝服务。支付宝服务协议（以下简称本协议）由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝）和您签订。 一、支付宝服务协议的确认 1 、本协议有助于您了解支付宝为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过本网站（下文定义）的在线客服或客服电话95188进行咨询。 2 、如本协议发生变更，支付宝将通过https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用支付宝服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用支付宝服务。 3、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用支付宝服务。若您是中国大陆以外的用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。 二、支付宝服务相关定义
1、支付宝会员号（或称“会员号”）：指您按照支付宝提供的方式取得的，供您使用部分支付宝服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱，也可以是您的手机号码。如您只持有会员号，则不能使用余额服务（下文定义）。 2、支付宝账户（或称“账户”）：指您获得支付宝会员号且通过支付宝身份验证后取得的供您使用支付宝服务的支付账户。您取得支付宝账户后，会员号登录名即成为您支付宝账户登录名。除本协议另有约定外，支付宝账户持有人可以使用余额服务。 3、支付宝登录名：指您注册支付宝会员号或支付宝账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，分为会员号登录名和账户登录名两种。 4、身份要素:指支付宝用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的会员号、支付宝账户、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、眼纹信息。 5、本网站：除本协议另有规定外，指https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,及/或支付宝客户端。 6、阿里网站：指阿里巴巴集团旗下支持支付宝登录名登录的任何网站（包括但不限于淘宝、阿里巴巴中国站、阿里云网站、蚂蚁金融云网站及手机淘宝、点点虫、钉钉等各种移动客户端应用程序）与本网站，以及后续可能开通的其他网站及其他移动客户端应用程序。前述网站及客户端可单称或并称阿里网站。 7、淘宝：指淘宝网（域名为https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,）、天猫网（域名为https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,）、一淘网（域名为https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,）、聚划算（域名为https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,）及阿里旅行网（域名为https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,）等网站及客户端。 8、阿里巴巴中国站:指阿里巴巴中国站（域名包括https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,，https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,，https://www.doczj.com/doc/eb5720353.html,）。 9、有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。 10、冻结：指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户不可登录、使用。 11、限制：指除冻结情况之外，支付宝会员号或账户部分或全部功能不能使用，以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。 12、止付：限制措施的一种，指支付宝账户余额不能使用，例如不能用于支付、提现或转账等服务。 13、余额服务：指基于支付宝账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。除本协议另有规定外，余额服务的功能及收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定进行调整。 三、支付宝为您提供的服务内容 支付宝服务是支付宝向您提供的非金融机构支付服务，是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。
第一章背景 1.1 企业的简介 阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年（己卯年）成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。 此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。 1.2 企业的发展 1999年马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。1999年-2000年阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金。 2002年阿里巴巴B2B公司开始盈利 2003年依然在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立。 2003年发布在线支付系统—支付宝。 2005年阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国2006年阿里巴巴集团战略投资口碑网 2007年一月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。 十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。 十一月：阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。 2008年六月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。 九月：阿里妈妈与淘宝合并 九月：阿里巴巴集团研发院成立 2009年七月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司 八月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电 子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务 九月：阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算
论阿里巴巴的营销策略 摘要：阿里巴巴经历了10年的全面发展,以其独特的经管模式,为企业和个人在互联网上建立了一个无地理和时间降碍的自由贸易市场,获得前所未有的商机。阿里巴巴新颖的营梢策略加速了阿里巴巴的启航,为阿里巴巴在电子商务领城的快速发展开辟了道路。首先回顾了阿里巴巴的发展历程,介绍了阿里巴巴的概况,然后以5P营销策略为理论基抽,剖析了阿里巴巴的有效营销策略。最后结合2008年席卷全球的金触危机,提出了阿里巴巴应对金触危机改进营销策略的建议。关键词：中国阿里巴巴电子商务中小企业营销策略 1.阿里巴巴概况 1.1阿里巴巴简介 阿里巴巴(Alibaba)是全球著名的business-to-business(B2B)电子商务服务公司,目前融合了理B2B、C2C(custom-to-custom)市场、搜索引攀和门户等多种交易棋式以及网络搜索技术,以其独特的经营模式,在电子商务道路上步步为点。现在阿里巴巴旗下有:阿里巴巴B2B站(含中国站、国际站、日文站)、淘宝站(C2C)、支付宝(电子支付)、中国雅虎(门户+搜索)、雅虎口碑网,阿里软件和阿里妈妈。 1.2.阿里巴巴发展进程 第一阶段(1998一2001年):为企业提供免费信息,抢先占领市场。当时中国的电子商务刚刚起步,还处于信息流时期,阿里巴巴调研企业市场播求,分类整合企业的注册信息,根据不同的特点,为企业提供免费且有效的信息服务,快速抢先占领了网上B2B交易市场。
第二阶段(2000年):开展企业的信用认证,为盈利打好基础。信用是中国电子商务最大的障碍。阿里巴巴首次推出了中国互联网上的诚信认证方式诚信通,着手解决中国电子商务交易市场上的瓶颈问题,阿里巴巴因此而开始创收。 第三阶段(2003一2004年):发展海外市场,扩大贸易围。“中国供应商”为企业提供独立的账号和密码,建立英文网址,让全球220个国家近42万家专业买家在线浏览出口企业信息,为企业创造更大的商机。 第四阶段(2005一2007年):并购“雅虎”,创新一种可以延伸发展的电子商务搜索。阿里巴巴形成了以“雅虎”为平台、大型网络购物平台“淘宝网”、第三方支付平台“支付宝”为依托的交易信息搜索及支付系统,为来自全球的商人提供更广阔的交流空间和交易平台。 第五阶段(2008年一):进军B2C市场,发展全新的网络交易模式。中国的电子商务市场发展迅速,但B2C的发展却远远落后于B2B与C2C,电子商务的发展极不平衡。阿里巴巴准确把握电子商务发展趋势,适时调整战略,进人B2C市场。 在十年的实践中,阿里巴巴以有效的营销策略创造了传统企业难以想象的增长速度和成功奇迹。阿里巴巴2007年11月的招股说明书显示:阿里巴巴自2004年开始,总收人和税前盈利每年以2倍以上的速度增长,截止到2007年6月30日,阿里巴巴2007年总收人为9.58亿元,净利润2.95亿元,净收益率达到了30.8%.阿里巴巴的注册会员
支付宝服务三方合作协议 甲方：北京金源全航空旅游服务有限公司 法人代表：王少青 注册地址：北京市朝阳区安苑路11号邮电新闻大厦110室 邮政编码：100029 乙方： 法人代表： 注册地址： 邮政编码： 丙方：支付宝（中国）网络技术有限公司 法人代表：马云 注册地址：浙江省杭州市文三路478号华星时代广场22层 邮编：310099 （甲方、乙方、丙方每一方称“一方”，甲方、乙方、丙方合称“三方”）甲、乙、丙三方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。 第一条定义 除上下文文义另有所指外,本协议中下列用语具有如下含义: 1.1支付宝服务：丙方向甲方、乙方所提供的“支付宝”软件系统及其附随提供的货款代收代付服务。 1.2支付宝账户：指甲方、乙方在使用本协议项下的“支付宝服务”时，丙方向其提供的唯一编号。甲方、乙方可自行设置密码，查询或计量其基于“支付宝服务”的预付、应收或应付款。 第二条合作内容
2．1甲方为乙方提供机票交易系统及相关技术支持，并制定机票交易平台的运营规则。甲方承担向乙方提供服务及向丙方支付服务费用的义务，并享有乙方使用甲方机票交易平台而向乙方收取服务费用的权利。 2．2乙方在甲方机票交易平台使用“支付宝服务”从事机票交易，遵守甲方制订的甲方机票交易平台运营规则，诚信经营，并就其使用甲方机票交易平台和丙方的“支付宝服务”分别向甲方和丙方支付服务费。 2．3丙方向甲方机票交易平台提供“支付宝服务”，为参与交易的各方提供资金的划拨及资金风险管理，并对使用“支付宝服务”的各方收取技术服务费。 第三条三方权利与义务 3．1 甲方权利与义务 3．1．1 甲方应向乙方提供约定服务，充分保证乙方的利益。 3．1．2 甲方确保机票交易平台和系统的稳定运行，并负责处理对因机票交易平台和系统原因产生的投诉、纠纷并承担相应责任。 3．1．3 甲方负责制定机票交易平台的交易规则以及服务条款，并在乙方认可的前提下履行对乙方的承诺和管理。 3．1．4 甲方应如实向丙方提供有关身份资料，包括基本业务情况说明、营业执照复印件、税务登记证、法定代表人身份证明、公司业务介绍、企 业邮箱（非个人Email信箱）等，并在上述信息任何一项发生变更后 三个工作日内书面通知丙方。 甲方应承担因身份资料不准确、不真实、不及时和不完整而产生的一 切责任。 3．1．6 甲方承诺在使用“支付宝服务”时遵守各项法律法规及规范性文件，接受并遵守支付宝网站所公布的《支付宝服务协议》、《支付宝交易规