江西省高等教育自学考试
本科毕业论文
题目：网络营销在国际贸易中的应用
准考证号：
姓名：
专业：
指导教师：陈建副教授
完成日期：2014年5月
内容摘要
在网络经济快速发展的今天,基于电子商务的网络营销以其快捷、方便互动的特点日益成熟并成为21世纪新经济的亮点，本文通过对网络营销的概述以及国际贸易的现状、特点及发展趋势的阐述，深刻地分析了在当今信息时代高速发展的时刻网络营销在国际贸易中的应用，并通过分析网络营销在国际贸易应用中所存在的问题提出了一些解决对策。尽管存在问题，但网络营销在国际贸易中应用的趋势将不可阻挡，并将引领我国的贸易不断走向世界。
关键词：网络营销国际贸易应用问题及对策
Abstracts
Rapid economic development in the Internet today, Web-based e-commerce marketing for its fast, convenient and interactive features become more sophisticated 21st century highlights of the new economy, this paper, an overview of network marketing and international trade status, characteristics and development trends elaboration, a profound analysis of the rapid development in today's information age time network marketing application in international trade, and by analyzing the application of network marketing in international trade issues that exist in some solutions. Despite the problems, but network marketing in international trade trends in the application will not be blocked, China's trade will continue to lead the world.
Keywords:network marketing international trade application problems and Countermeasures
目录
内容摘要: .................................................. I I Abstracts: ................................................... I II
一、引言 (1)
二、网络营销概述 (1)
（一）现代网络营销含义 (1)
（二）网络营销相对比传统营销所具有的优势 (2)
三、网络营销在国际贸易中的应用 (2)
（一）网站的建设及推广 (2)
（二）网络营销策略与传统营销策略的整合 (4)
（三）理性选好网络营销方式，更好的推广本企业和本产品 (4)
（四）首选我国外贸企业互联网营销的B2B平台营销 (4)
四、网络营销在国际贸易应用中存在的问题及对策 (6)
（一）各国普遍存在的问题 (6)
（二）我国所面临的问题 (7)
（三）我国应对问题所采取的对策 (8)
五、结束语 (10)
参考文献: (10)
网络营销在国际贸易中的应用
一、引言
随着互联网发展的进程，网络营销的内容和手段也有所不同，在1998年之前，一些网络营销从业人员和研究人员将网络仅仅理解为网站推广，其核心内容是网站设计的优化以及搜索引擎注册和排名。在当时网上信息还不很丰富的时候，YAHOO作为第一户网站，是大多数上网者查找信息的必用工具，能够在YAHOO上占据一席之地，被用户发现的机会的确很大。主要依赖搜索来进行网站推广的时代可称之为传统网络营销阶段。
CNNIC《报告》数据显示，截至2009年12月30日，中国网民规模已达3.84亿人，较2008年底增长8600万人，年增长率为28.9%。随着我国互联网普及率的逐年提高，互联网正在走进人们的工作与生活。CNNIC《报告》调查显示，在家和单位上网的网民比例在2009年有了明显的提高，有83.2%的网民选择在家上网，另有30.2%的网民选择在单位上网，互联网作为人们日常工具的价值正在日益提升。这些数值说明互联网已经逐渐渗入到社会的各个层次，网络经营能力已成为企业重要的核心竞争能力。
近年来，以发达国家为先导的全球网络营销在国际贸易中的高速增长，它带来的商机是巨大深远的，我国政府也开始高度重视发展国际贸易的网络化，尽管如此，网络营销在国际贸易中的应用涉及到无形的网络，仍存在不少问题，只有提出些好的对策来克服这些问题，相信网络营销在国际贸易中的应用才会不断突破，朝着更好的未来前进。
二、网络营销概述
（一）现代网络营销含义
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革，竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销（On-lineMarketing或Cybermarking）全称网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与代信息通讯技术，计算机网络技术相结合的产物，是指企业以及电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段
而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。
（二）网络营销相对比传统营销所具有的优势
传统营销观念的最核心原则是用户满意原则，即是为了满足用户当前的需求，这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户，忽略了用户这营销的战略资源在未来企业增长的重要性，而网络营销则以用户成功为原则，重视用户的未来需求增长源和未来成功。网络营销作为一种新的营销方式或技术手段，是营销活动的一个组成部分，与传统营销相比，既有相同之处，又有显著不同的特点：
1. 互动性这是网络营销最显著的特点，企业和客户能够实现双向沟通，有利于客户与企业之间建立稳固而长久的商务关系。
2.成本低网络媒介具有传播范围广速度快无时间地域限制形象生动双向交流等特点，强化企业营销信息传播的效果，大大降低了广告促销的费用及国际间邮寄商品目录及样品的费用。
3.覆盖范围广利用网络营销，企业可以方便快捷的进入任何一国市场，使得脱离时空限制达成交易成为可能。
因此，在现在信息如此快速的时代，网络营销方式已日渐成为各个国家进行国际贸易不可缺少的重要方式之一。
三、网络营销在国际贸易中的应用
（一）网站的建设及推广
截至2009年12月，中国的网站数，即域名注册者在中国境内的网站数（包括在境内接入和境外接入）达到323万个，网站数量增长幅度不大。
在从事国际贸易的外贸企业中，利用互联网开展营销活动，除了获得信息资源和信息交流外，还需对外发布自己的企业形象和产品信息，为了在互联网上建立企业自身完整的形象和让合作伙伴能及时了解自己的产品信息，通常企业在互联网上建立自己的网站，因此网站的建设及推广对网络营销的效果有直接影响。下面谈下该如何进行网站的建设：
1．明确网站建设的目的，对网站功能需求进行分析
2．站在国外客户的角度来策划，申请一个好的域名
3．寻找专业的设计公司进行网站设计
4．设置网站主要和后台功能，上传和发布企业新闻
5．设置精度搜索引擎和邮件订阅功能
6．确定网站技术解决方案和对网站内容的规划
网站建成后，网络营销最重要的任务就是对网站的推广，一个新的网站发布之后需要被推广才会被更多的人了解和访问，以下介绍下网站推广方法：
1．搜索引擎优化
2．网站互助推广-交换链接
3．网站排名和品牌推广
4．定期维护和更新网站内容
（二）网络营销策略与传统营销策略的整合
企业的根本目的是通过提供产品或服务，满足消费者需求，从而获得生存和发展。网络时代的企业，必须努力提高个性化的产品与服务、确立合适的目标定位、建立产品和企业信誉、适时改变价格策略和促销策略、提高企业员工素质和服务效率等有效策略来实现对传统营销和网络营销的整合，网络营销作为外贸企业开拓业务的新兴营销方式，但不能完全依赖它的作用，还必须与传统营销相结合，传统营销管理中的4P’S(产品、价格、地点、促销)应将顾客需求整合进来，实现4P’S与4C’S(顾客、成本、方便、沟通)的充分结合，实现在4C’S前提下的4P’S决策，但企业的最终操作还是4P’S,只有这样才能发挥各自的优势，使网上网下营销方式双管其下互相协调推进，企业才能取得好的营销效果。
（三）理性选好网络营销方式，更好的推广本企业和本产品
目前可用的网络营销方式种类较多，外贸企业在方式选择上存在很大的非理性因素。很多企业有种很强的跟风心理和盲目性，纷纷效仿其他成功的网络营销方式而忽视企业自身发展的实际，不能很好的推广本企业的产品，大多以失败告终。因此在进行国际贸易的企业在网络营销过程中，一方面根据企业的产品性质及企业的核心竞争力，合理选择利用网络营销方式，将传统营销与网络营销结合起来，充分发挥其功能，以达到理想的营销效果，另一方面要调整营销效果的评估方法，对营销效果进行有效地综合分析，有重点的选用主要的营销方式来进行更好的更有效地推广本企业和本产品。在网络营销的方法中，最主要的有以下几种：搜索引擎，网上商店，网络广告，信息发布，许可Email营销及邮件列表。
（四）首选我国外贸企业互联网营销的B2B平台营销
B2B 电子商务, 即企业与企业(Business toBusiness , 简称B2B) 之间通过INTERNET 或专用网方式进行的电子商务活动。
我国外贸企业选择B2B平台作为首选互联网营销方式，并不是因为该种方式是目前最有效的网络营销渠道，而多数是受国内媒体宣传的鼓动以及B2B平台成功营销的激励。目前国内提供B2B平台服务的服务商主要有环球资源、阿里巴巴、中国制造网、易贸通以及化工网等。
B2B 电子商务应用于国际贸易业务流程中, 从国际贸易的准备阶段, 到磋商谈判、合同签订履行、货款结算、物流配送、商检报关等的各个环节, 并越来越深刻地渗入到国际贸易的方方面面。下面是B2B电子商务在国际贸易中的一些主要的应用。
1．国际商业贸易促进服务
它通过直接帮助企业进行有效的国际宣传、提供或介绍海外采购商和投资商、对企业进行国际推广活动、为企业提供符合国际惯例的商业信息咨询服务等, 最终使企业达成扩大产品出口, 成功实现招商引资的目标。同时, 通过E2mail 、文件传输等方式进行洽谈和合同的订立, 实现网络贸易的第一步。
2．电子化采购
就是通过互联网管理公司的采购流程, 实现企业对产品、原材料、非生产性产品及服务等的电子化、网络化的采购。它可加强总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划的统一管理, 减少流通环节, 降低成本, 提高效率。
3．电子货物运输及跟踪
一般通过口岸建立起对外贸易运输的Intranet ,货物的订舱、集装箱和船舶管理、货物跟踪、单证传输、财务及结算等运作过程都实施EDI。4．网上支付
就是在网上进行买卖双方的金融交换, 交换的内容通常是由银行中介或法定货币所背书的某种形式的数字金融工具, 如加密过的信用卡号码、电子支票或数字现金等。
5．电子售后服务
是将Internet 用于售后服务, 收集和储存客户和产品的信息存放在数据库中, 并将产品说明、技术报告和定购情况等信息上网, 不但使公司的售后服务人员腾出时间来处理更复杂的问题, 对客户关系进行管理, 还为企业提供新的业务增值, 提升客户的满意度与忠诚度。
四、网络营销在国际贸易应用中存在的问题及对策（一）各国普遍存在的问题
1．网络安全
网络贸易的正常进行，取决于能否在网络上建立一套安全机制，充分满足交易的安全内容要求。它有以下几个特点：有效性、机密性、完整性、可靠性。随着网络在经济生活中的作用日益深远和广泛，它带来的安全问题也引起越来越大的关注，目前安全问题主要分为两个方面，即网络本身的安全和网上交易的支付安全。据调查，有44.9%网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式，因此，目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
2．税收问题
在传统贸易中, 政府可通过诸如住所、机构、收入来源等能够控制的要素行使税收管辖权, 但在电子商务中却很难这样做。如果技术允许的话, 无形产品和服务(如音像制品、书籍、软件、银行和保险服务、分销、电信设计、咨询、会计、法律、医疗保健等) 可以直接在网上“进出口和消费”, 整个交易过程都以二进位制瞬时进行,各国政府无法控制这种服务流量, 这必将为税收带来一系列的问题。而且, 在网上统一税收政策更是一个难点,因为网上贸易涉及不同的国家,“众口难调”。
3．法律问题
对于国际贸易网络化而言，交易双方发生争执时适用哪一个国家的法律和由谁行使司法管辖权的问题，传统的管辖边界已不再适用，因此必须制定统一的全球性法律框架来保证和规范电子商务的发展，美国政府于1997年7月1日发表了《全球电子商务框架》的白皮书，在白皮书中明确提出，政府有必要修改和制定法，法律，尽快建立规范的电子商务法律体系。随着互联网的广泛应用，网络知识传输的“公开性”和“无国界性”，使得网络上的知识产权很难受权利人的控制，因此，网络营销要在国际贸易中的得到很好的应用，必须做好法律方面的工作。
（二）我国所面临的问题
1．网上支付安全问题
据统计，我国90%以上的企业在进行国际贸易时仍走寄账单和汇款的老路，虽然目前我国国内开展e-bank服务的银行有三家：招商银行、中国银行和中国建设银行。但这三家网上银行现在开通的服务基本上e-bank业务中比较初级的内容，是传统业务在网上延伸，不少用户反映网上支付速度慢、效果差。现阶段, 网络营销缺乏有效的支付手段和信用体系, 在支付过程中消费者的个人资料和信用卡密码可能会被盗用。网络营销的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现，目前我国公民大多还不习惯持卡消费，网上支付又比较落后，我国全国性的金融网还未形成，金融业电子化还未实现，当前的信用卡应用还不是很普及，这在很大程度上限制了电子商务的发展，形成了电子支付的“金融瓶颈”而无法在网上实现交易的全过程。
2．技术问题
发达国家普遍采用了EDI技术和实现了在线支付，EDI在我国虽已实行多年，但因EDI的费用较高，操作较复杂，效果并不十分显著。我国政府也相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”等一系列金字工程，为我国电子商务的发展奠定了良好的基础，但尚处于起步和探索阶段，技术基础相对薄弱。主要从事网上发布信息和介绍产品，而在网上销售或网上订购产品的比例很低，因此加强网络贸易的技术至关重要。
3．人才及观念问题
国际贸易的竞争，已经从价格的竞争逐步转向了以质量为核心的竞争，尤其是著名品牌的竞争，打造国际化的品牌，不仅要求增强企业的开发能力，提升产品科技含量，而且要完善营销体系。新的国际经济环境，迫切需要高素质的外经贸人才，知识型外贸的竞争是人才的竞争，与发达国家相比我国安全技术的研究和安全产品还比较落后，我国严重缺乏既懂金融贸易又懂技术的人才，同时许多企业领导观念落后，对网络营销缺乏了解，凭着经验进行管理，这都制约着网络营销在国际贸易中的开展。
4．物流问题
网络营销的前提是较完善的网络体系和形成规模的网络用户。我国的网络通信业经过十几年的发展已形成一定的规模，但这还不能满足流通网络化的需要。目前我国居民家庭电脑拥有量和网络用户相对较少、还不到
我国居民家庭总数的十分之一，即便是京、沪、粤等网络用户比较密集的地区，其规模与水平仍与发达国家的水平相去甚远。我国物流企业的市场竞争力有待加强，国有物流企业从运行机制组织化程度经营方式等方面都不适应市场经济的要求，政府滚轮的职能整合不够，对物流业在国民经济中的重要性认识不足，这个问题归根结底还是对市场经济的理解不深，思想观念仍旧没有脱离旧体制的束缚。尽管我国物流业现状不可能一蹴而就，它需要单个运输行业不断自我完善，需要建立物流全系统的标准化体系，更需国家有关部门全面地规划我国的运输大通道。
5．信息化建设薄弱
外贸企业应用计算机从1983年就已经开始，从传统的EDI到现今的电子商务，外贸企业信息化的硬件设施与通信设施已经具备基本的条件，但总体应用水平还需提高，企业信息化是发展网络营销的关键。我国互联网出口宽带不到200兆，这个水平还不大于美国英特尔公司一家的网络宽带，网络传输速度太慢严重制约了我国信息化建设的进程，我们网络速度不仅太慢，而且太贵，无论是企业还是个人都难以承受。根据中国互联网信息中心近几年来的调查报告，网络速度太慢和网费太贵一直是网民对互联网不满意的两个首要原因，我国急需解决企业信息化滞后的问题。
（三）我国应对问题所采取的对策
1．加强信息化建设
我国目前信息化程度还比较落后，中国有4200万家中小型企业，如果能充分的应用网络营销，加强信息化建设，中国的发展将不可限量。要加快外贸信息化建设，
首先应在信息基础设施方面下功夫。目前，全球电子商务销售额的80%发生在美国，美国在竞争中的优势地位是以其资金技术的高投入和完备的信息基础设施建设作为基础的，为了促进我国网络营销的发展，应打破行业分割管理体制，提高资源效益，改革现行收费制度，把过高的资费降下来。
其次应加强技术上的研究。技术问题是制约各国发展网络营销所面临的问题，与发达国家相比，我国对这一问题的解决尤显迫切，网络营销涉及各行各业，要解决制约网络营销在国际贸易应用中的技术问题，就应加强保密技术安全管理 CA认证及电子支付等相关关键技术的研究。力争在较短的时间内使我国的技术研究力量有一个明显的提高。
最后应加大企业信息化投入。统计资料表明，在1.5万家国有大中型企业中，只有10%的企业初步实现信息化或应用信息手段，大约有70%的企业拥有一定的信息手段或正向信息化方向努力，而20%的企业只有少量计算机，并且仅用于财务和文字处理，因此要加大企业信息化投入，以企业财务管理信息为核心建立起业务财务一体化的内部管理信息系统。
2．培养高素质人才，加强网络营销意识
新的国际经济环境，迫切需要高素质的外经贸人才，网络营销人才不仅要熟悉电脑互联网，还要懂得如何精通金融贸易、物资经营管理，懂得如何通过网络完成交易的各个环节，如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题，所以大力提高外经贸队伍的素质，建设一支适应新世纪参与国际经济合作的干部职工队伍是当务之急。为此，应加快外经贸管理部门人事制度改革和企业用人制度的改革步伐，建立有利于各类外经贸人才脱颖而出、人尽其才的机制，高度重视各类外经贸人才的培养，不断加强网络营销意识，才能保证我国在进行国家贸易中的可持续发展。
3．健全相关政策、法律和法规
法制问题是我国互联网健康发展的关键，由于网络营销不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区既不同国家的不同部门。要确保消费者和经营者合法权益得到保护的前提下，需要制定与网络营销活动相关的法律法规：电子合同的有效性、网络营销中知识产权、网络营销签名的认证、隐私权和国际民事诉讼；网络营销监管制度，国家金融监管部门应加强对网上电子交易的监管，确定电子货币的发行单位，职权范围及责任，制定相应的制裁措施，建立打击网上犯罪的相关法律；制定统一的税收征管原则和管辖权公约；积极参与国际对话，提出对我国有利的网络营销的政策法规，并为国际所接受。只有通过上述法律法规的制定和实施，才能为推动我国网络营销在国际贸易中的良性发展提供法律保障。
4．防范国际贸易中的网络营销风险
网络营销目前已在商业上去的了较为广泛的作用，但由于网络营销过程中存在较大的风险，使得国际贸易中给企业和客户带来了不必要的损失，因此该如何规避营销风险是目前急需解决的一个课题。
一般网络营销中会出现信息风险、信用风险、法律风险等众多复杂的、综合性的风险，要防范营销风险，首先应该采取有效的技术手段，保证信息传输、存储的安全性。其次要加强网络营销系统的管理制度建设，形成规范、科学的管理机制。再次要倡导诚实守信，形成良好的信用环境。最
后，加强立法建设，创造良好的政策法律环境。
五、结束语
随着中国入世以及相关政策法规的出台,外贸企业面临着越来越激烈的竞争,21世纪是信息爆炸知识更新的世纪,大量信息将突破传统媒介而通过因特网迅速传播,地域时空概念将被打破,一个全新的无形世界正在崛起,网络营销是连接传统营销,又是引领和改造传统营销,提升企业核心竞争能力的一把金钥匙，在复杂的国际贸易中，网络营销方式在国际贸易中应用的趋势将不可逆转。我国目前的网络营销状况与发达国家相比,还有不小的差距,尤其是网络营销在国际贸易的应用中仍然存在着不少问题,本文主要是通过阐述我国网络营销在国际贸易中的应用以及所遇到的困难所提出的一些建议，但随着我国企业家对网络营销的认识的加深和相关信息基础设施和技术水平发展速度的加快,以及国家对网络营销发展的鼓励和扶持,在不远的将来,我国的网络营销在国际贸易中的应用一定会有一个飞跃的发展.
参考文献
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《网络营销实务》综合试题（B ）（闭卷） 班级： 姓名： 学号： 一．选择题（每小题2分，共20分） 1、下列选项属于常用的网络营销方法的是（ ） A 电子邮件 B 网络实名 C 在线销售 D 电子书 2、选择哪一个搜索引擎，应根据（ ）而定。 A 、 市场调研地区和目的的不同 B 、 市场调研时间和期限的不同 C 、 不同搜索引擎的特点和优势 D 、 市场调研对象和内容的不同 3、网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调研的（ ）特点 A 、 及时性和共享性 B 、 便捷性和低费用 C 、 可靠性和客观性 D 、 交互性和充分性 4、下列不属于网络营销微观环境因素的是 ( ) A 、竞争者 B 、消费者 C 、政治法律 D 、供应商 5、有许多人认为“ｓｉｎａ”在日语里是“支那”的意思，是部分日本人对中国带有侮辱性的称呼，建议国内著名网站新浪网应当改名，这是忽略（ ）因素的原因。 A 、政治法律 B 、网络经济 C 、社会文化 D 、科学技术 6、目前网络广告中最有效的广告形式是（ ） A 电子邮件 B 交换链接 C 网幅广告 D 图标广告 7、目前网络广告最为流行的收费方法是（ ）
A CPC B CPM C 包月式 D CPA 8、以下哪个网站属于SNS 平台：（） A.雅虎知识堂 B 大众点评网 C. 天涯论坛 D.开心网 9、下列不属于实现搜索引擎营销的目标层次是（ ） A 存在层 B 转化层 C 表现层 D 交易层 10、下列不是搜索引擎常用的方法的是（ ） A 关键词广告 B 搜索引擎登录和排名 C 在线销售 D 搜索引擎优化 二．多项选择题（每小题4分，共20分） 1、下列哪些选项属于基于网站的网络营销方法（ ） A 网站推广 B 顾客关系 C 销售促进 D 网络品牌 2、以下哪些属于社交媒体营销工具（） A.微博 B.搜索引擎 C.论坛BBS D.微信 E.QQ 3、搜索引擎营销过程中包含哪些基本要素（ ） A 信息源 B 顾客 C 搜索引擎信息索引数据库 D 搜索引擎品牌 4、常见的网幅广告可以分为哪些类型（ ） A 、交互型 B 、静态型 C 、动态型 D 文字型 5、网络广告效果的评价指标包括（ ） A 广告曝光次数 B 点击次数与点击率 C 网络阅读次数 D 转化次数与转化率 三、 简答题（每小题10分，共30分）
《网络营销理论与实务》模拟题（补） 一．判断题 1. 互联网具有的平等、自由等特性，合作联盟是没有必要的。（错） 2. 网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。（对） 3. 为了方便管理，网上支付的明智选择是单一的支付方式。（错） 4. 有些公司可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告。（对） 5. 自己本地信息资料遗失后，不可以到原有地信息源中再次查找。（错） 6. 电子商务信息的传递速度慢、传递渠道不畅。（错） 7. 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究无关。（错） 8. 网络信息资源中找到自己所需要地信息，提炼信息，不需要培训和经验。（错） 9. 关于收费站点，提供了一个相对安全的贸易环境(核查客户的身份)。（对） 10. 如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这种价格差异。（对） 11. 通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。（对） 12.判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。 （对） 13. 时间序列分析是根据系统观测时间建立化学模型的理论和方法。（错） 14. 网络商务信息不便存储。（错） 15. 网络信息的收集，增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传。（错） 16. 电子邮件营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送一些企业的广告。（错）17. 相对于传统的媒体广告形式，网络广告价格低廉，所以任何企业和产品都适合在网上做广告。（错）18. 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。（对）二．单项选择题 1.以下网络促销形式中主要的也是企业首选的促销形式是（B） A.销售促进 B.网络广告 C.站点推广 D.关系营销 2.以下关于垃圾邮件给E-mail营销带来的影响叙述有误的是( D) A.降低了用户对E-mail营销的信任 B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中 C.邮件服务商屏蔽 D.垃圾邮件含有大量有价值信息，是许可邮件营销的有益补充 3．网络营销与传统营销之间（B） A.有着本质的区别 B.网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的 C.网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点 D.是两种完全不同的营销模式 4．以下对网民的总体描述哪个是正确的（C） A.学生是主流 B.从事教育、科学研究的人最多 C.受教育程度高 D.大学生多 5.对不同市场和用户采用不同的定价策略是下列哪种策略( B)
(单选题)1: 下面哪种广告更具有跨时空性() A: 报纸 B: 广播 C: 电视 D: 网络广告 标准解题: (单选题)2: 由于企业利用外部生产或商业资源引起的冲突是____ A: 竞争性冲突 B: 非竞争性冲突 C: 垂直渠道冲突 D: 水平渠道冲突 标准解题: (单选题)3: 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。A: 企业职工命名法 B: 产品命名法 C: 广告法 D: 概括命名法 标准解题: (单选题)4: 下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____ A: 垂直渠道冲突 B: 水平渠道冲突 C: 竞争性冲突 D: 非竞争性冲突 标准解题: (单选题)5: 下面哪种广告侵犯了用户的隐私权() A: 弹出式广告 B: 全屏广告 C: 垃圾邮件广告 D: 通栏广告 标准解题: (单选题)6: 顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价 A: B2C B: B2B C: B2G D: C2C 标准解题: (单选题)7: CS和CIS是（）。 A: 1+1=2
C: 1+1＞2 标准解题: (单选题)8: 20世纪90年代初客户关系管理演化为( ) A: 企业战略管理理论 B: “接触管理”理论 C: 供应链管理理论 D: 客户关怀理论 标准解题: (单选题)9: 网络营销广告（）年发源于美国。 A: 1989 B: 1994 C: 1997 D: 2000 标准解题: (单选题)10: 虽然目前国内外没有统一的网络广告标准，但大部分的供应商和客户都遵循的标准是() A: IAB标准 B: CPM标准 C: CPC标准 D: CPP标准 标准解题: (多选题)11: 属于经销制特点的是____ A: 制造商给经销商提供较大的价格折扣 B: 商品所有权发生转移 C: 销售风险由制造商转移给经销商 D: 制造商把产品销售权交给分销商 标准解题: (多选题)12: 以下属于移动电子商务应用的有() A: 移动金融应用 B: 娱乐 C: 购物 D: 移动广告 标准解题: (多选题)13: 属于网上拍卖的基本程序的是____ A: 发布公告 B: 展示拍品 C: 竞价拍卖
网络营销的工具及其应用 网络营销就是利用网络进行市场营销活动，包括：展示、宣传、广告、销售、服务、管理、甚至是物流等。网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销的主要目的是利用网络及传统渠道与客户（无论是网上还是网下）建立积极的、长期的关系，由此使企业可以对自己的产品和服务收取比竞争对手更高的价格，为企业创造竞争优势 一、网络营销的工具 （一）网络营销常用的工具，优势和特点 （1）企业网站。 ●优势： 1.通过网站展示单位风采、传播文化、树立形象。 2.通过网站可介绍单位的基本情况，使经销商和用户更多的知道您的存在。 3.在网上您可以直接看到您产品的照片、型号或服务类型。 4. 通过网站您可以利用电子信箱经济而又快捷地与外界进行各种信息沟通。 5.通过网站您可以寻求合资与合作。 6.提供即时商业讯息，商品目录，广告行销内容。 ●特点： 1.企业网站具有自主性和灵活性。 2.企业网站是主动性与被动性的矛盾的同一体。
3.企业网站功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来。 4.企业网站的功能具有相对稳定性。 5.企业网站是其他网络营销手段和方法的基础。 （2）搜索引擎。 ●优势： 1.检索结果深加工。 2.传播速度快,资金投入相对小 3.`提供个化服务。 4. 基于智能搜索。 ●特点： 1.与企业网站密不可分。 2.搜索引擎传递的信息只发挥向导作用。 3.用户主导的网络营销方式。 4.搜索引擎营销可以实现较高程度的定位。 5.效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售。 6.需要适应网络服务环境的发展变化。 （3）电子邮件。 ●优势： 1. 通过键盘输入，可以快速书写，也可以编辑和储存。 2.可以发送附件和大容量的附件。 3.不同的服务商直接也可以发送。 4.接受方不在的时候也可以接受邮件，在方便的时候再阅读。 5.成本低。
达渝仁 关于网络营销的应用 1.了解上网用户个人信息是开展网络营销的第一步，只有对上网用户有了深刻的认识，才能有针对性地定制出正确的网上营销策略。上网用户个人信息包括：“①网民学历结构;②网民中男女性比例；③网民职业分类；④网民的年龄结构；⑤网民收入分类；⑥我国网民的网上购买行为特征； ⑦用户对Internet的使用情况（上网时间和上网地点）；⑧我国网民的上网使用特征⑨我国用户上网的主要目的等。 2.网络消费者购买动机。网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求冬季的心里动机。前者是由于人们各种需求，包括低级和高级的需求而一起的购买动机，而后者则是由于人们的知识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。现代虚拟社会中人们联系的基础实质是人们希望满足虚拟环境下的三种基本需要，即：兴趣、聚集和交流。这是构成网络消费者需求激动的基础。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在三个方面：①理智动机；②感情动机；③惠顾动机。 3.网络消费需求的新特点和趋势：①个性消费的回归；②消费需求的差异性；③消费的主动性增强；④对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；⑤价格仍然是影响消费心理的重要因素； ⑥网络消费仍然具有层次性；⑦网络消费者的需求具有交叉性；⑧网络消费需求的超前性和可诱导性；⑨网络消费中女性占主导地位。 4.影响网络消费者网上购物的因素主要有：①商品的特征;②商品的价格；③购物的方便性；④购物额安全性。网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。网络消费者购买过程可以粗略的分为五个阶段：购买动机产生、收集信息、比较选择、购买策略和购买后的评价。 5.电子商务有多种模式，反映商务活动的多样化，其中包括四种典型的网络消费的购买模式： ①企业对消费者的模式；②企业对企业的模式；③个人消费对个人消费；④消费者对企业的模式。 6.网络顾客的市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的特点、购买欲望、购买动机、习惯爱好的差异性等，把网络顾客市场划分成不同类型的消费群体，每个消费者群体构成企业的一个细分市场。企业在根据自身的条件，选择适当的细分市场为目标市场，并以此拟定企业的网络营销策略和方案。网络顾客市场细分对企业制定网络营销策略具有很大的作用：①有利于分析和开拓网络营销的新市场。②有利于制定和调整网络营销方案，增强企业的应变能力。 ③有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果。 7.网络营销目标市场是企业的某个市场部分，也就是切也准备提供服务的客户群。传统市场定位是单项的，而网络营销的目标市场定位是双向的。根据前面关于上网用户调查情况，可以江网络顾客市场细分以下几种典型类型：①按性别可分为男性顾客市场和女性顾客市场；②按年龄可分为儿童市场、学生市场、中青年市场和老人市场；③按收入可分高、中、低收入阶层市场；④按学历可分为本科以上、本科、高中、高中以下等。 但一定要注意，实际上网络顾客市场细分为成百上千都是可能的，未来的细分市场必将是以个体为基准的。
网络营销毕业论文开题报告 一、文献综述 网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。目前网络营销主要建立在以下基础理论之上： (一)国外研究 (1)网络整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、商家 (或厂家)所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。而网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。否则顾客就会选择其他企业的产品。所以，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。这样，要求企业同时考虑顾客需求和企业利润。 据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是：第一，先不急于制定产品策略(product)，而以研究消费者的需求和欲望(Consumers wants and needs)为中心，
卖消费者想购买的产品。 第二，暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本 (Cost)。 第三，忘掉渠道策略 (Place),着重考虑怎样给消费者方便 (Convenience)以购买到商品。 第四，抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流 (Communication)。 (2)网络“软营销”理论 网络营销是一种“软营销”。这是网络营销中有关消费者心理学的另一个理论基础。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 “强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。这两种营销模式企图以一种信息灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜欢(或憎恶)它的产品和服务。在网络上这种以企业为主动方的强势营销 (无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务，是遭到唾弃并可能遭到报复的。 网络营销必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪”。网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则。网络营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。
第8章网络营销实践应用 8.1 网站推广 （一）网站推广常用方法概述； 1.搜索引擎推广方法 2.电子邮件推广方法 3.资源合作推广方法 4.信息发布推广方法 5.病毒性营销方法 6.博客营销推广方法 7.视频营销推广方法 8.快捷网址推广方法 9.网络广告推广方法10.综合网站推广方法（二）网站推广的四个阶段与访问量增长曲线； 网站策划与建设阶段；网站发布初期；网站增长期；网站稳定期。 （三）网站推广的阶段特征； “网站推广”很可能被忽视； 网站策划与建设阶段的“网站推广”实施与控制比较复杂； “网站推广”效果需要在网站发布之后得到验证； 网站发布初期推广的特点 网络营销预算比较充裕；网络营销人员有较高的热情； 网站推广具有一定的盲目性；网站推广的主要目标是用户的认知程度。 网站增长期推广的特点 网站推广方法具有一定的针对性；网站推广方法的变化； 网站推广效果的管理应得到重视；网站推广的目标将由用户认知向用户认可转变。 网站稳定阶段的特点 访问量增长缓慢，可能有一定波动；注重访问量带来的实际收益而不仅仅是访问量指标；内部运营管理成为工作重点；如何让网站进入新的增长期？ 利用付费广告等方式获得一定时期内的快速提升；提供更有吸引力的新的内容和服务，获得新的用户； 网站内部资源的优化利用，让原有资源发挥更大作用（例如网站优化——原来建设的网站大部分都存在需要改进之处）升级/扩展原有服务，增加用户内容消费量 （四）网站运营各个阶段的推广任务。 1、网站推广计划的内容
（1）确定网站推广的阶段目标（2）在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法 （3）网站推广策略的控制和效果评价 2、网站制定的推广计划主要包括下列内容： （1）网站推广目标：计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，注册用户10000人； （2）网站策划建设阶段的推广：也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备，在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对百度、GOOGLE等搜索引擎进行优化设计； （3）网站发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录（列出计划登录网站的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网站发布企业新闻。 （4）网站增长期的推广：当网站有一定访问量之后，为继续保持网站访问量的增长和品牌提升，在相关行业网站投放网络广告（包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等），在若干相关专业电子刊物投放广告；与部分合作伙伴进行资源互换； （5）网站稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷；参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。 （6）推广效果的评价：对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。 3、网站推广要点归纳 第一，制定网站推广计划有助于网站推广工作有的放矢。 第二，网站推广在网站正式发布之前就已经开始，尤其是搜索引擎的优化工作，在设计阶段就应考虑推广的需要。 第三，网站推广的基本方法对于大部分网站都适用。 第四，在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法，有些网站推广方法可能长期有效，有些则仅适用于某个阶段。 第五，网站推广不是孤立的，需要与其他网络营销活动结合进行。 第六，网站进入稳定期之后，推广工作不应停止。 第七，网站推广不能盲目进行，应进行效果跟踪和控制。 8.2 网络品牌的建立与推广 （一）网络品牌的含义 企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌；二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的创建和提升。 （二）网络品牌的特点 1、网络品牌是网络营销效果的综合表现 2、网络品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来 3、网络品牌体现了为用户提供的信息和服务 4、网络品牌建设是一个长期的过程 （三）网络品牌的三个层次（网络品牌的表现形态、网络品牌的信息传递、网络品牌的价值） 首先，网络品牌要有一定的表现形态。如域名、网站（网站名称、网站内容、网站LOGO等）、电子邮箱、网络实名/通用网址等。 第二，网络品牌需要一定的信息传递手段。如搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告等都具有网络品牌信息传递的作用。 第三，网络品牌价值的转化。 网络品牌的最终目的是为了获得忠诚顾客并达到增加销售的目的，如网站访问量上升、注册用户人数增加、对销售的
(单选题) 1: 会导致渠道成员追逐“个体利益”倾向的是____ A: 潜在冲突 B: 现实冲突 C: 功能性冲突 D: 病态型冲突 正确答案: (单选题) 2: 现代网上采购B2B电子商务中最常用的市场组织形式是____ A: 英式反向拍卖 B: 荷兰式拍卖 C: 估低价拍卖 D: 估高价拍卖 正确答案: (单选题) 3: 营销活动的最终目标是（）。 A: 一对一营销 B: 绿色营销 C: 忠诚营销 D: 知识营销 正确答案: (单选题) 4: 具有“传播者职业化“的特点的是（）。 A: 电子媒介传播 B: 自身传播 C: 人际传播 D: 报纸传播 E: 大众传播 正确答案: (单选题) 5: 网络传播的优点不包括（）。 A: 超越时空,覆盖全球 B: 信息传输容量无限大 C: 信息传播高速瞬时 D: 信息的可信度高 正确答案: (单选题) 6: 和其他邮件列表不属于同一类的是（）。 A: 公开类 B: 广播类 C: 封闭类 D: 管制类 正确答案: (单选题) 7: 目前比较常见的强制性网络广告是____ A: 通栏广告 B: 垃圾邮件广告 C: 弹出式广告 D: 全屏广告 正确答案: (单选题) 8: 经验效应是指（）。 A: 首因效应 B: 近因效应 C: 晕轮效应 D: 定型效应 E: 移情效应 正确答案: (单选题) 9: 不属于电子邮件列表特点的是（）。 A: 系统自动转发 B: 交互性
C: 注册方便 D: 节省费用 正确答案: (单选题) 10: 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（）。 A: 宣传型 B: 服务型 C: 征询型 D: 维系型 正确答案: (多选题) 1: 在使用蜘蛛式搜索引擎注册时，注册技巧包括（）。A: 优质的页面 B: 优秀的内容 C: 恰当的网页标题 D: META标记 正确答案: (多选题) 2: 下面哪些是属于使用定价策略____ A: 网上购买CD B: 网上购买软件 C: 网络教育服务 D: 网络广告 正确答案: (多选题) 3: 信息代理人发展中第二个阶段提供的服务项目包括() A: 深化代理服务 B: 深化信息过滤服务 C: 第一次目标营销服务 D: 第二次目标营销服务 正确答案: (多选题) 4: 下面的群体集合中可归纳为聚合数据库的是() A: 密切关系群体 B: 地理偏好群体 C: 共同生活偏好群体 D: 依据企业购买所制成的企业数据库 正确答案: (多选题) 5: 与传统的营销渠道相比，网络营销渠道有哪些优势____ A: 功能多样化 B: 层次单一化 C: 间接费用低 D: 供需时滞缩短 正确答案: (多选题) 6: 网络营销产生的技术基础是( ）。 A: 计算机通信技术的应用 B: 互联网的发展 C: 电脑的普及 D: 信息技术的发展 正确答案: (多选题) 7: 形式产品的要素有____。 A: 品质 B: 特性 C: 品牌 D: 包装 正确答案: (多选题) 8: 网络营销对分销渠道的组织结构的改变主要体现在____ A: 组织层次减少
网络营销效果评价 一个企业建立了自己的网站，并且开展了一定的推广之后，怎么知道网络营销是否有效果呢？网络营销必不可少的一项工作是对其效果进行评价，可分为事后评价和网络营销活动过程中的控制，事后评价反映了网络营销活动的综合效果，过程控制则是网络营销目标得以实现的保证，因此，网络营销的评价应该将事后评价与过程评价相结合。 网络营销综合效果评价 正确评价一个项目的前提是否合理是评价指标的体系，由于网络营销还处于初级阶段，理论和方法体系都在不断的发展之中，建立一种完善的网络营销评价机制并非易事。网络营销可以量化的评价有时并不容易获得，即使对于一些可以量化的指标，也不一定能够直接反映经营业绩。例如，网络营销对于销售额的贡献率是多少？对于品牌形象的提升产生了多大效果？这些都是难以量化的，虽然我们可以检测到从某个搜索引擎每天的访问者数量，或者某个网络广告的点击数量，但这些访问者或者点击数最终产生了多少效益，仍然很难评估。因此，我们提出了综合评价网络营销效果的思想。 在《网络营销概要》连载第一期中，曾介绍了网络营销的八种基本职能，这些职能构成了网络营销体系的基本框架，对网络营销效果的评价问题，实际上也就是对网络营销各种职能的综合评价，网络营销的总体效果应该是各种效果的总和，即网络营销的根本目的在于企业整体效益的最大化。如在企业品牌提升、顾客关系和顾客服务、对销售的促进等方面，因此，需要用全面的观点看待网络营销的效果，而不仅仅局限于销售额等某些个别指标。 为了说明用利润指标评价网络营销的局限性，这里引用调查公司ＪｕｐｉｔｅｒＭｅｄｉａＭｅｔｒｉｘ的一组数据。为了评价零售商的电子商务战略，ＪｕｐｉｔｅｒＭｅｄｉａＭｅｔｒｉｘ在２００１年８月份进行了一项调查，研究结果表明，仅用利润指标评价电子商务战略是不全面的，但６９％的零售商都用在线销售额和利润来评价互联网投资的效果。Ｊｕｐｉｔｅｒ的研究发现，如果考虑到非直接在线交易带来的收入，比如网站对销售的促进等，那么实体商店网站的投资收益率（ＲＯＩ）将比仅仅考虑在线销售高出６５％。也就是说，用在线销售额评价模式，ＲＯＩ将被低估近２／３。
网络营销实践心得体会 以下是为大家整理的网络营销实践心得体会的相关范文，本文关键词为网络营销,实践,心得体会,网络营销,如何,进行,称做,线上,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在工作心得中查看更多范文。 网络营销如何进行？网络营销，亦称做线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销型态。下面是范文网带来的网络营销实践心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：网络营销实践心得体会 这个学期开设了网络营销的课程，跟以前所有开设的课程有很大的区别，这门课程的灵活性很强，充分发挥自己的潜力;其实学习的过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。此次的实践以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实践，这让我觉得压力减轻不少。 这次的实践从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，
一下子就变得简单化了。原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。 此次我们组的主题就是围绕我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。我的店铺成立于20XX年，就依成立的时间也不是短了，但是发展的速度比较缓慢，其主要的原因是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实践能够提高店铺的知名度，让的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。这次我负责的站长天下的建站，以我的淘宝店为题材而建立的一个淘购网。淘购网主要是围绕李宁服饰，运动鞋进行导购和商品的展示;同时整个站点增加了许多其他的元素，其中介绍了很多与李宁相关的东西，相信大家在购买李宁商品的同时也更进一步的了解了李宁。 通过这次的实践，让我受益匪浅。第一，认识了团队合作的力量，要完成一个项目不是一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。 第二：在建站的过程当中，有些地方没有接触过，不懂得怎样将它的效果在自己的站长中实现;如果没有这次实践，我也不会刻意的去学，去摸索，更不会有现在的成绩与作品。也许我的站长天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不会后悔。在以后的日子
东财《网络营销理论与实务》在线作业二-0027 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共10 道试题,共20 分) 1.顾客主导定价主要是指以()模式为代表的网络定价 A.B2C B.B2B C.B2G D.C2C 正确答案:D 2.企业内部信息的搜集渠道不包括（）。 A.由上而下 B.由下而上 C.纵向传递 D.横向传递 正确答案:C 3.《广告法》规定广告应具有() A.可识别性 B.可操作性 C.传播性 D.盈利性 正确答案:A 4.下面哪种广告侵犯了用户的隐私权() A.弹出式广告 B.全屏广告 C.垃圾邮件广告 D.通栏广告 正确答案:C 5.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是() A.传统营销认为企业只生产产品 B.关系营销认为产品是企业盈利的手段 C.传统营销认为销售就是把产品卖出去 D.关系营销认为顾客是企业的领导 正确答案:B 6.RSS起源于（）技术。
A.pull B.push C.web技术 D.CGI技术 正确答案:B 7.赞助的目的不包括（）。 A.扩大知名度 B.增强信任度 C.提高美誉度 D.追求利润 正确答案:D 8.不符合网上市场调研原则的是（）。 A.认真设计调查表 B.吸引更多的调查者 C.保护隐私 D.专一使用一种调查方法 正确答案:D 9.信息代理人也称为“电子代理人”,最早提出这一概念的是() A.英国 B.中国 C.日本 D.美国 正确答案:D 10.互联网引致了（）的出现。 A.实物市场 B.虚拟市场 C.电子市场 D.服务市场 正确答案:B 二、多选题(共20 道试题,共80 分) 1.选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（）。 A.个性化反馈 B.自动通知 C.自动跟踪发信
网络营销综合练习 1、网络营销对传统营销有哪些影响？ 网络营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。随着我国市场经济发展的国际化、规模化，国内市场必将更加开放，更加容易受到国际市场开放的冲击，而网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对传统营销产生巨大冲击。 1．对传统营销策略的影响 （1）对传统产品品牌策略的冲击 首先，是对传统的标准化产品的冲击。通过互联网厂商可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息，也可以测试顾客的不同认同水平，从而更加容易地对消费者行为方式和偏好进行跟踪，从而对不同的消费者提供不同的商品。怎样更有效地满足各种个性化的需求，是每个上网公司面临的一大挑战。 其次，适应品牌的全球化管理。对上网公司的一个主要挑战是如何对全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。是实行统一形象品牌策略还是实行有本地特点区域品牌策略，以及如何加强区域管理是上网公司面临的现实问题。 （2）对定价策略的影响 相对于目前的各种媒体来说，互联网的先进的网络浏览和服务器会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致。这对于执行差别化定价策略的公司来说不能不说是一个严重问题。 （3）对传统营销渠道的冲击 通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低；二是对于目前直接通过互联网进行产品销售的生产商来说，其售后服务工作是由各分销商承担，但随着他们代理销售利润的消失，分销商将很有可能不再承担这些工作。 （4）对传统广告障碍的消除 1.首先，相对于传统媒体来说，由于网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限，尽可能地将必要的信息一一罗列。其次，迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件。 2.如何进行网络营销的市场定位？市场定位的主要内容是什么？ 在从事网络营销的过程中，可以通过市场调研对网络消费者购买行为的内在心理因素和外在影响因素进行了详尽的分析，并对目标市场进行细分，在细分的基础上准确定位网络营销的目标市场。其中要注意以下几个关键问题：产品或服务是否适合在网络上进行营销，分析网络上竞争对手；目标市场客户应用网络的比率；确定具体的营销目标；市场定位决定营销方式。 市场定位的主要内容有：客户定位，商品定位，价格定位，渠道策略以及促销策略； 3.如何做好网络营销的对象定位？如何做好网络营销的产品定位？ 网络营销的对象定位选择是双向的，即一方面要了解顾客，另一方面也要了解自己的产品是
网络营销实习报告 一、实习地点：西北农林科技大学南校区307室 二、实习时间：2009年5月25日——5月31日 三、指导老师：某老师 四、实习目标： 了解网络营销的常用工具和使用方法；搜索引擎注册；许可E-mail营销；网络广告的制作发布；网上市场调研；outlook express的使用方法；Rss软件应用及博客营销等等。充分利用现有的网上销售平台资源、网络营销工具，了解网上支付安全及企业客户的需求；系统掌握了Email营销、BBS营销、博客营销等工具的应用方法与使用技巧，实验课程将理论紧密联系实际，使我们在实践操作中掌握了各种网上营销工具的使用方法及它们之间的优缺点。 五、实习内容： 网络营销（On—line marketing或cyber marketing）。全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。其职能表现在：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。实习期间我们以Email营销和博客营销为重点，实习结束之期了解了ISS的功能及特点、使用方法等。 随着电子邮件和电子商务的逐渐普及，我们可以利用Outlook Express进行与邮箱连接向导，将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容，给人们带来很多方便，不用打开好几个邮箱为寻找所需的内容而浪费时间。首先在Internet连接向导对话框中，您的姓名中填写您的姓名；在电子邮件地址中填写有效的电子邮箱地址；电子邮件服务器名中接受方填写https://www.doczj.com/doc/eb3048588.html,，发送方填写https://www.doczj.com/doc/eb3048588.html,；在Internet Mail中填入密码，单击完成按钮。然后选择“工具”菜单中的账户，在“Internet账户”中选择“邮件”中的属性，在https://www.doczj.com/doc/eb3048588.html, 属性中选择“服务器”中的“我的服务器要求身份验证”，在“高级”选项卡中设置保留邮件副本，单击完成；最后创建邮件并进行发送。
网络营销及其在中小企业中的应用 摘要：互联网和电子通讯的出现和发展极大的改变了我们的生活方式，传统的营销方式已经不能满足企业发展的需要。在当前的数字经济时代，未来企业营销模式的发展方向主要是网络营销方面。中小企业作为我国国民经济的重要组成部分，网络营销将会给其带来新的发展机遇，但同时中小企业也会面临激烈的竞争。鉴于目前国内的网络营销现状，大多是企业对网络营销的认识不够全面和深入，其中普遍存在着缺乏网络营销意识、专业人才不足、职能过于简单、推广效果不足等方面的问题；大多数企业仅仅只将网络营销作为一种推广的工具，而忽略了信息交互、多维营销等方面的作用，并没有最大程度运用网络营销的功能，所以在充分利用网络营销职能方面依然存在很大的上升空间。伴随着大数据时代的到来，客户体验、移动客户端、新媒体等方面越来越受到人们的重视，而中小企业能否在激烈的网络营销竞争中整合各方面的资源，充分适应并把握好这次机会，将会是企业能够成功和长远发展的关键。本文介绍我国国内网络营销的现状及存在的问题，结合具体案例分析网络营销在中小企业中的实际应用，并结合未来网络营销的发展方向和趋势，对中小企业未来网络营销的发展提供一些建议。 关键词：网络营销中小企业客户体验 Network marketing and its application in small and medium sized enterprises Abstract: The emergence and development of the Internet and electronic communication has greatly changed our way of life, the traditional marketing methods have been unable to meet the needs of enterprise development In the current era of digital economy. Network marketing is the important direction of the development of enterprise marketing model. As an important part of China's national economy, small and medium enterprises will bring new development opportunities, but also face fierce competition. In view of the current domestic network marketing situation, most of the enterprise to the network marketing awareness is not comprehensive and in-depth, which generally exist in the lack of network marketing awareness, professional talent shortage, function is too simple, the promotion effect is not enough and so on.Most companies only use the network marketing as a marketing tool, but neglected the role of information interaction, multi-dimensional marketing and other aspects, and not the greatest extent of the use of network marketing functions, so there
第3章网络营销的理论基础 课时：2 知识要点： 随着市场经济的发展，市场营销活动范围日益扩大，市场竞争更加激化，传统营销理论越来越难以适应复杂多变的市场营销环境，传统营销理论的局限性日益突显。但是网络营销仍然属于市场营销理论的范畴，它在强化了传统市场营销理论的同时。也提出了一些不同于传统市场营销的新理论。 1、整合营销理论 在传统市场营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、企业所处的地理位置以及企业促销策略等就成了企业经营，市场分析和营销策略的关键性内容。 ?4P理论--以推销产品为中心的模式 传统的以4P理论为典型代表的营销理论的经济学基础是企业理论、即利润最大化。所以4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点。 （1）产品（Product） （2）价格（Price） （3）渠道（place） （4）促销策略（Promotion）。 ?4C理论--以客户为中心的模式 网络互动的特性使得顾客能够真正参与到整个营销过程中来，顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点、以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出了4C组合。其要点是： （1）顾客（Consumer）：先不急于制定产品策略（product），而以研究消费者的需
求和欲望（Consumer's wants and needs）为中心，卖消费者想购买的产品。 （2）成本（Cost）：暂时把定价策略（Price）放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。 （3）方便（Convenience）：忘掉渠道策略（Place）,着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品。 （4）沟通（Communication）：抛开促销策略（Promotion），着重于加强与消费者的沟通和交流。 2、软营销理论 网络营销是一种“软营销”。导出这个理论基础的原因仍然是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。 ?软营销的特征：体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”。 ?软营销和强势营销的根本区别：软营销的主动方是消费者而强势营销的主动方是企业。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的交互特性又使消费者成为主动方真正成为可能。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息、广告。 3、直复营销理论 直复营销作为营销活动的一部分，与现代消费者的联系越来越密切。一方面，现代社会生活节奏不断加快，使消费者用于购物的时间渐趋减少。另一方面，信息、通讯技术的发展，信用系统的不断健全，对直复营销的发展提供了契机。 ?什么是直复营销？ 直复营销又称为直接营销，英文为DIRECT－MARKETING 。它是个性化需求的产物， 是传播个性化产品和服务的最佳渠道。直复营销中的“直”（是“直接”的意思， direct的缩写）是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者， 网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款；直复营销中的“复” （其实是“回复”，response的缩写）是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种 营销努力有一个明确的回复（买还是不买），企业可统计到这种明确回复的数据， 由此可对以往的营销努力进行评价。 ?直复营销的特点 （1）目标顾客选择更精确
网络营销课程实训总结 -----电子商务1022 1004170219 杜莲 不知不觉，两周的电子商务与网络营销实训已经圆满结束。回想在这两周的实训生活， 虽然不用像以前一样上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销 的资料，眼前不是百度就是淘宝。 这次实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程 通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、 看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳 琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以 及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网 络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其 实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易的，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是 在开网店这一部分，如果是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到， 走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。 这次实训的灵活性很强，可以充分发挥自己的潜力，其实学习的 过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的， 而这门课程恰好体现了这一点。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合 的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。而 且这次的实训从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简单化了。 原来以为自己负责将网站建起来任务是最轻的，没有想到是最为复杂的，需要的资料很多。 而给予我们的时间有限，不得不在其他的时间进行补充和修改。此次我们组的主题就是围绕 我的淘宝店铺而进行的一系列的推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合 实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上-淘宝店铺。我 的店铺成立于2010年，虽然成立的时间也不是短了，但是发展的速度比较缓慢，其主要的原 因是没有好好去经营，也没有将它进行推广，希望经过这次的实训能够提高店铺的知名度， 让更多的人知道我的店铺，从另一方面，增加店铺的销售额，最终实现盈利。 通过这次的实训，让我受益匪浅。第一，认识了团队合作的力量，要完成一个项目不是 一个人的事情，当中我们有过分歧但最终达成共识，不管这次的结果会怎样，至少我们曾经 在一起努力过，体验其中的过程才是真正的收获。第二，通过这次的实践操作，我认识到了 自己的不足，更感觉到了自己与别人的差距。为了明年的毕业而做准备，从各方面充实自己， 使自己适应这个社会。 虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了很多新 的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得很多关于电子商务与网络营销 方面的知识与实际操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知 识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有很多，要接触的还有 很多，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有收获和启发，也许只有这样才 能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。篇二：网络营销实习总结 (3) 河北科技师范学院商务管理系 《网络营销实习》 学生实习总 实习学期：