大企业科和国际税收类
试题精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
大企业科和国际税收业务考试题
一、单选题（每题1分，计20分）
1、税务审计查账子系统,用于对需要采取现场审计调查的企业实施（）
A.计算机审计查账
B.特别纳税调整调查
C.计算机审计查账和特别纳税调整调查
D.计算机审计查账和资本弱化调查
2.企业税务风险评估管理子系统，采用（）
A.计算机评估
B.计算机评估和人工评估相结合的方式
C.人工评估的方式
D.以上答案都不对
3、下列不属于关联企业认定标准的是（）
A．相互间直接或间接持有一方的股份总和达到25％或以上的
B．直接或间接同为第三者拥有或控制股份达到25％或以上的
C．企业的董事或经理等高级管理人员一半以上或一名常务董事是由另一企业委派的D．直接或间接共同拥有或控制第三者股份达到50％或以上的
4、对关联企业转让定价的调整方法使用较多的是（）
A．价格法B．利润法C．核定利润率法D．可比利润法?
5、关联企业的购销业务按独立企业之间进行相同或类似业务活动的价格进行调整的方法是（）
A．可比受控价格法 B．可比非受控价格法
C．再销售价格法 D．成本加成法
6、在进行特别纳税调整时，税务机关采用按照纳税人从关联企业购进商品再销售给独立企业的价格，减去相同或类似业务的销售毛利后，对购进商品进行定价的方法是（）A．可比受控价格法 B．可比非受控价格法
C．再销售价格法 D．成本加成法
7、A国的甲公司有来源于C国乙公司的股息收入，但A、C两国尚未建立税收协定关系。A、C两国都与B国签订了国际税收协定。甲公司又在B国组建丙公司，乙公司的股息先支付给丙公司，再由丙公司转付给甲公司。甲公司的这一行为是（）
A. 利用避税地避税
B. 利用公司居住地变化避税
C. 滥用税收协定避税
D. 利用企业资产的流动避税
８、税务风险管理由企业（）
A.董事会负责督导并参与决策
B.监事会负责督导并参与决策
C.工会负责督导并参与决策
D.董事会财务部负责督导并参与决策
9、大企业税收管理部门对企业涉税诉求的处理意见与其他相关部门意见一致的（）
A.由大企业税收管理部门直接回复企业
B.由大企业税收管理部门提请召开大企业涉税事项协调会议，明确处理意见后及时回复企业
C.由相关政策部门回复企业
D.以上答案都不对
10、税企双方签订税收遵从协议后（）
A.由税务总局负责通报有关税务机关
B.由省级税务局负责通报有关税务机关
C.由市级税务局负责通报有关税务机关
D.由基层局负责通报有关税务机关
11、对企业取得的各项境外所得回国抵扣时所采取的方法是（）。
A．分国分项进行抵扣 B．分国不分项限额抵扣
C．分项不分国限额进行抵扣 D．可全部抵扣
12、非居民企业在中国境内承包工程作业或提供劳务的，应当自项目合同或协议（以下简称合同）签订之日起( )日内，向项目所在地主管税务机关办理税务登记手续；应当在项
目完工后( )日内，向项目所在地主管税务机关报送项目完工证明、验收证明等相关文件复印件，依法办理注销税务登记。
A.30， 15
B.15，30
C. 10，15
D. 15，10
13、企业与其关联企业之间的业务往来应按照下列情况确定价格或费用（）
A. 按照企业对其关联企业的投资情况确定
B. 按照企业对其关联企业生产、销售或技术的控制和影响情况确定
C. 按照独立企业之间的业务往来确定
D. 按照行政隶属关系确定
14、在我国同发达国家谈判的协定中，建筑工地，建筑、装配或安装工程，或者与其有关的监督管理活动，一般都限定仅以连续超过（）个月以上的为常设机构。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
15、定期对税务风险管理工作进行考核，考核内容包括（）
A.数据采集
B.风险评估.C具体应对策略和措施的运用D.数据采集、风险评估、具体应对策略和措施的运用、风险管理信息系统的操作等各环节工作的效率和效果
16、企业名册管理是指在国家税务总局的统一部署下（）
A.总局定点联系企业集团总部定期报送本级及其成员企业名册
B.税务总局定期报送本级及其成员企业名册
C.总局定点联系企业集团下属企业定期报送本级及其成员企业名册
D.基层税务机关定期报送本级及其成员企业名册
17、按照税收法律法规的有关规定，下面不属于反避税范围的是：（）
A.转让定价管理
B.受控外国企业管理
C. 偷税
D. 资本弱化管理
18、成本分摊协议是指企业间达成的一项协议，用以分担参与各方在研发、生产或获取资产、劳务和权利等方面的（），同时，确定研发、生产或获取资产、劳务、权利等活动结果带来的各参与方利益的性质和范围。
A.税金
B. 成本与风险
C.费用与损失
D. 利益
19、主管税务机关在收集资料、认定避税事实、进行税务调整等工作过程中，可按国家税务总局的有关规定，视情况对存在避税嫌疑的纳税人进行 ( )
A. 税务审计
B.纳税评估
C.税务约谈
D. 情报交换
20、企业与其关联方之间的业务往来，不符合独立交易原则，或者企业实施其他不具有合理商业目的安排的，税务机关有权在该业务发生的纳税年度起（）年内，进行纳税调整。
A、三
B、五
C、二
D、十
二、多选题（每题2分，计30分）
1、定点联系企业税务风险管理信息系统主要组成（）
A.风险管理信息采集子系统
B.企业税务风险评估管理子系统
C.税务审计查账子系统
D.以上答案都不对
2、风险管理信息采集子系统，用于采集企业税务风险管理信息，主要由（）
A.定点联系企业数据采集分析平台模块
B.企业基本信息补充采集模块
C.企业风险管理调查问卷模块
D.税务综合软件模块
3、下列各项所得中属于来源于中国境内的所得的有（）。
A. 因持有中国境内公司的股权而从中国境内的公司取得的股息、红利所得
B. 因任职、受雇、履约等而在中国境外提供劳务取得的劳务报酬所得
C. 转让中国境内的建筑物、土地使用权等财产的所得
D. 在中国境内转让专利使用权但在中国境外使用的所得
4、下列国家或地区属于国际避税地的有（）
A. 巴哈马共和国 B . 百慕大群岛 C. 瑞士 D. 中国香港
5、跨国公司和个人常用的国际避税的方式有：（）
A．利用国际避税地 B.滥用国际税收协定
C.转让定价
D.改变居民身份
6、从反避税角度出发，国际上两个专门的标准来判断避税行为是否存在，这两个标准是：（）
A. 居民税收管辖权
B.公民税收管辖权
C .实质重于形式 D.税法是否被滥用
7、中国居民在遇有下列情况之一的，可以申请启动税务相互协商程序（）
A．需申请双边预约定价安排的
B．对股息、利息、特许权使用费等的征税和适用税率存有异议的
C．对常设机构和居民身份的认定，以及常设机构的利润归属和费用扣除存有异议的D．在税收协定的理解和执行上出现了争议而不能自行解决的
8、企业税务风险评估管理子系统，该子系统主要由包括（）
A.企业税务风险分析和评价模块
B.企业税务风险自查模块
C.企业税务风险跟踪管理模块
D.税务风险管理绩效考评模块
9、关于采集风险管理信息包括（）
A.税务机关已掌握的企业信息
B.其他企业经营和管理基本信息
C.税收情报交换信息
D.反避税可比数据库信息
10、国际税收协定主要包括以下内容：（）
A. 防止重复征税
B. 避免或消除对同一项所得重复征税
C. 避免税收歧视
D. 交换税收情报
11、当企业与另一企业、公司和其他经济组织（以下统称
另一企业）有下列之一关系的，即为关联企业。( )
A．企业生产经营购进原材料、零配件等（包括价格及交易条件等）是由另一企业所控制或供应的
B. 企业的生产经营活动必须由另一企业提供的特许权利（包括工业产权、专有技术等）才能正常进行
C. 企业生产的产品或商品的销售（包括价格及交易条件等）是由另一企业所控制
D. 另一企业对该企业生产经营交易具有实际控制的其他利益上相关联的关系，包括家族、亲属关系等
12、省以下税务机关在日常税款征收、管理与检查的过程中，发现有下列情况之一的，可收集制作自发情报。( ）
A．怀疑支付给缔约国对方居民的款项应在该国申报而未申报的
B．怀疑缔约国对方居民通过第三方转移所得、规避缔约国税收的
C．怀疑缔约国对方居民有偷、逃税嫌疑的
D．怀疑关联企业之间的交易价格不符合独立企业间交易原则或其他避税嫌疑的
13、企业名册管理工作分为（）
A代码准备、名册采集 B任务分发 C名册核实 D结果上报、名册反馈和工作总结14、对关联企业的异地调查可分为（）。
A．国内调查B．国际调查C．境内调查D．境外调查?
15、转让定价的方法（）
A.可比非受控价格法
B.再销售价格法
C.成本加成法
D.交易净利润法
E.利润分割法
F.其他合理方法
三、判断题（每题2分，计40分）
1、各地税务机关要利用企业税务风险评估管理子系统，按照风险识别、风险评价和分析、风险评估报告的程序，对定点联系企业税务风险进行科学评估（）
2、定量评估主要由企业税务风险评估管理子系统完成；定性评估以人工为主，采用集体讨论、专家咨询、情景分析、政策分析、工作访谈和调查研究等方式进行（）
3、风险评估是一个动态循环的过程，采取定期评估和临时评估相结合，事后评估和实时评估相结合的方式（）
4、企业可以向税务机关提出与其关联方之间业务往来的定价原则和计算方法，税务机关与企业协商、确认后，达成预约定价安排。（）
5、成本分摊协议（Cost Contribution Arrangement, CCA，CSA）是指企业间达成的一项协议，用以分担参与各方在研发、生产或获取资产、劳务和权利等方面的成本与损失，同时，确定研发、生产或获取资产、劳务、权利等活动结果带来的各参与方利益的性质和范围。（）
6、企业避税的手段多种多样，而转让定价避税又是主要的方法。因此税务机关的反避税工作在当前实际上主要是针对企业利用关联企业之间的关联业务转移利润的行为进行审计、调查和调整。（）
7、对中等风险企业，要通过开展风险评估和测试，辅导企业开展自我检查等方式处理风险，适当加大督导和复核的力度（）
8、企业名册的范围和内容由国家税务总局根据税收管理工作需要逐年规范、完善
（）
9、总机构设在中国境外的外国企业在我国设立的分支机构仅就来源于中国境内的所得向我国税务机关申报纳税。
（）
10、子公司本身是一个独立的法人实体，不应因其在经营上受控于母公司，而认为是其母公司的常设机构。但是，如果子公司有权代表母公司或该母公司的其它子公司签订合同，应视其为非独立代理人，构成该母公司或该母公司的其它子公司的常设机构。（）11、预提所得税不是一个税种，而是对非居民企业取得的来源于我国境内的所得实行源泉扣缴方式征收企业所得税。（）
12、源泉扣缴所得的范围包括股息、红利、利息、租金、特许权使用费所得、转让财产所得或国务院规定的其他所得。（）
13、风险管理信息采集子系统，用于采集企业税务风险管理信息，主要由定点联系企业数据采集分析平台模块、企业基本信息补充采集模块和企业风险管理调查问卷模块组成（）
14、企业税务风险评估管理子系统，用于处理采集到的各种税务风险管理信息，利用数据挖掘、模糊运算、商业智能等技术，综合运用定量与定性相结合开展风险评估（） 15、税务审计查账子系统，用于对需要采取现场审计调查的企业实施计算机审计查账和特别纳税调整调查（）
16、预约定价安排是税企双方在关联交易发生之前达成一项协议，确定未来年度关联交易的定价原则和方法。（）
17、企业从其关联方接受的债权性投资与权益性投资的比例超过规定标准而发生的利息支出，可以在计算应纳税所得额时扣除。（）
18、《特别纳税调整实施办法（试行）》第十四条对同期资料应包括的内容做了明确规定，包括企业组织结构、生产经营情况、关联交易情况、可比性分析、转让定价方法的选择和使用等几个方面。（）
19、关联公司间的代垫费用不属于关联交易。（）
20、资本弱化的主要结果是增加利息扣除，同时减少对股息的扣除。（）
四、简答题（每题5分，计10分）
1、国家税务总局统筹安排企业名册管理工作，其职责包括：
（1）规范企业名册范围和内容，完善企业名册管理办法；
（2）组织总局定点联系企业集团总部开展企业名册整理和报送工作；
（3）组织省以下税务机关开展企业名册核实工作；
（4）向总局定点联系企业集团总部反馈企业名册核实结果，引导其开展企业名册校正工作；
（5）其他全国性的企业名册管理工作。
2、什么是非居民企业？非居民企业分为哪两种类型：
非居民企业，是指依照外国（地区）法律成立且实际管理机构不在中国境内，但在中国境内设立机构、场所的，或者在中国境内未设立机构、场所，但有来源于中国境内所得的企业。
（1）在中国境内设立机构、场所的企业，主要是外国企业在中国境内的分公司或常驻代表机构，承包承包工程作业和提供劳务的企业。
（2）在我国境内设立机构、场所，但有来源于中国境内所得，主要是转让财产所得，股息、红利等权益性投资所得，利息所得，租金所得，特许权使用费所得和其他所得。
试题答案
单选题
1C 2B 3D 4A 5B 6C 7C 8A 9A 10A 11B 12A 13C 14B 15D 16A 17C 18B 19C 20D 多选题
1（ ABC）2（ABC）3（ AC ）4（ABCD）5（ABCD ）6（ C D ）
7（ ABCD）8（ABCD）9（ ABCD ）10（ ABCD ）11( ABCD )
12( ABCD）13( ABCD）14（CD ）15（ABCDEF）
判断题
1（正确）2（正确）3（正确）4（正确）5（错误）6（正确）7（正确）8（正确）9（正确）10（正确）11（正确）12（正确）13（正确）14（正确）15（正确）16（正确）17（错误）18（正确）19（错误）20（正确）
简答题
1、国家税务总局统筹安排企业名册管理工作，其职责包括：
（1）规范企业名册范围和内容，完善企业名册管理办法；
（2）组织总局定点联系企业集团总部开展企业名册整理和报送工作；
（3）组织省以下税务机关开展企业名册核实工作；
（4）向总局定点联系企业集团总部反馈企业名册核实结果，引导其开展企业名册校正工作；
（5）其他全国性的企业名册管理工作。
2、什么是非居民企业？非居民企业分为哪两种类型：
非居民企业，是指依照外国（地区）法律成立且实际管理机构不在中国境内，但在中国境内设立机构、场所的，或者在中国境内未设立机构、场所，但有来源于中国境内所得的企业。类型有
（1）在中国境内设立机构、场所的企业，主要是外国企业在中国境内的分公司或常驻代表机构，承包承包工程作业和提供劳务的企业。
（2）在我国境内设立机构、场所，但有来源于中国境内所得，主要是转让财产所得，股息、红利等权益性投资所得，利息所得，租金所得，特许权使用费所得和其他所得。
沈阳工学院企业文化报告 学院：经济与管理学院专业：工商管理 小组成员： 指导教师： 2014年01月03日
目录 1 企业简介 ....................................................................................................... VI 2 企业文化的概述 .......................................................................................... V II 2.1 企业文化的含义 ............................................................................... V II 2.2 企业文化的地位与作用 ................................................................... V II 2.3 企业文化的重要意义 ....................................................................... V II 3 大润发的组织结构 .................................................................................... VIII 3.1 组织架构介绍 ................................................................................. VIII 3.2 组织结构图 ..................................................................................... VIII 4 企业文化 ........................................................................................................ X 5 总结 .......................................................................................................... XIII
国际税收模拟试题二 一、判断题：（每题1分，共10分） 1. 由于各国普遍实行税收饶让制度，所以国际税收中性是不能彻底实现的。（） 2. 我国的第一个国际税收协定是1981年和苏联政府缔结的双边税收协定。（） 3. 国际离岸中心经常是与国际避税地合二为一的，换句话说，国际离岸中心一般都是国际避税地。（） 4. 抵免法和免税法能够消除国际重复征税，但其他方法也能够减轻国际重复征税。（） 5. 我国对外商投资企业纳税居民身份的判定标准是注册登记地和总机构所在地标准。（） 6. 具有无限纳税义务的纳税人是指该纳税人需要永远缴纳税款。（） 7. 由于纳税人境内外盈利亏损和税收负担的高低，选择分国限额法和综合限额法对跨国纳税人是有很大影响的。（） 8. 税收协定只适用缔约国一方和缔约国双方的居民。（） 9. 在经济合作与发展组织成员国中，只有美国和澳大利亚没有实行增值税。（） 10. 国际税收竞争的实质就是各国为了争夺外国投资的税收优惠大战。（） 二、名词解释：（每题6分，共30分） ·税收非歧视 ·资本弱化 ·国际税收协定滥用 ·独立个人劳务 ·投资税收抵免 三、简答题：（每题10分，共30分） 1．如何认识国际避税地。 2．属人原则的税收管辖权的国际惯例。 3．电子商务对国际税收的影响。 四、计算题：（10分） 甲国的A公司在乙国设立了一家分公司，该分公司在2002年度获得利润400万美元，乙国的公司所得税的税率为40%；甲国的该年度国内盈利额为100万美元，国内的公司所得税税率为50%。根据上述资料计算每个国家的纳税额。 五、论述题：（20分） 结合我国的现行税制，论述税收优惠与吸引外资之间的关系。
国际税收模拟题
《国际税收》模拟题 一．单项选择题 1．国际税收的本质是（C）。 A.涉外税收 B.对外国居民征税 C.国家之间的税收关系 D.国际组织对各国居民征税 2．税收管辖权是（C）的重要组成部分。 A.税收管理权 B.税收管理体制 C.国家主权 D.财政管理体制 3．下列国家中，同时采用注册地标准、管理机构所在地标准和选举权控制标准来判定法人居民身份的国家有：（B） A.爱尔兰 B.澳大利亚 C.墨西哥 D.新加坡 4．根据两大范本的精神，如果两国在判定法人居民身份时发生冲突，则应根据（D）来认定其最终居民身份。 A.注册地标准 B.常设机构标准 C.选举权控制标准 D.实际管理机构所在地标准 5．中国个人所得税采用（D）来判断劳务所得的来源地。 A.劳务所得支付地标准 B.劳务合同签订地标准 C.劳务所有者的居住地标准 D.劳务提供地标准 6．两大范本要求按照以下四个标准来判定纳税人的最终居民身份，该判定过程是按照一定的顺序进行的，请为之排序：（ D ） (①国籍②重要利益中心③永久性住所 ④习惯性住所) A. ①②③④ B. ①②④③ C. ③④②① D. ③②④① 7．下列做法中，必须通过国家之间签订税收协定的方式加以规定的是（D）。
A.免税法 B.税收抵免 C.减免法 D.税收饶让 8．在欧洲一向以低税的避税地而著称的国家是：（B） A.瑞士 B.列支敦士登 C.海峡群岛 D.巴拿马 9．假定A国居民公司在某纳税年度中总所得为10万元，其中来自A国的所得5万元，来自B 国的所得2万元，来自C国的所得3万元。A、B、C三国的所得税税率分别为30%、25%和30%，若A国采取分国限额抵免法，则该公司的抵免限额为：（D） A.1.4万元 B. 1.6万元 C. 1.5万元 D.对B国所得的限额为0.6万元，对C国所得的限额为0.9万元。 10．1963年由经济合作与发展组织起草的一个国际税收协定范本是（D）。 A.《关于避免双重征税的协定范本》 B.《关税及贸易总协定》 C.《关于发达国家与发展中国家间避免双重征税的协定范本》 D.《关于对所得和财产避免双重征税的协定范本》 11．纳税人利用现行税法中的漏洞减少纳税义务称为（C）。 A.偷税 B.节税 C.避税 D.逃税 12．中国香港行使的所得税税收管辖权是（B）。 A.单一居民管辖权 B.单一地域管辖权 C.居民管辖权和地域管辖权 D.以上都不对 13．甲国的母公司把一批产品以3万法郎的转让价格销售给乙国子公司，乙国子公司再以4万法郎的市场价格在当地销售出去。乙国当地无关联企业同类产品的销售毛利率是10%，甲国当地无关联企业同类产品的销售毛利率是15%，按
第一章导论 选择填空 1．国际税收的理解：（1）以国家税收为基础，具有国际意义的税收活动。（2）国际税收活动是由于对跨国纳税人、跨国所得征税而引起的。（3）国际税收涉及两个或两个以上的主权国家或地区的税收权益，体现主权国家或地区间的税收分配关系。 2．国际税收产生的经济条件：出现国际经济联系即纳税人收入国际化 3．国际税收产生的政治条件：伴随着所得税制度的建立，国家课税权超越本国领土范围，形成国家间交叉的税收管辖权。 4．国际税收形成于19世纪末20世纪初 5．国际税收的研究对象：（1）国家间税收分配关系的规范总结。（2）国家间对国际税收活动的协调管理。 6．（多选）国际税收的研究范围：（1）税收管辖权和涉及的纳税人、课税对象的确立。（2）国际重复征税及其免除。（3）国际重复征税时引起国家间税收分配关系的原因，也是国际税收要解决的重要问题。（4）国际税收协定。 名词 国际税收：两个或两个以上的主权国家或地区，由于对参与国际经济活动的纳税人行使税收管辖权而引起的税收活动。它体现主权国家之间的税收分配关系。 跨国纳税人：在两个或两个以上国家负有纳税义务的个人或单位。 简答 1．国际税收的定义和理解 定义：两个或两个以上的主权国家或地区，由于被参与国际经济活动的纳税人行使税收管辖权而引起的税收活动。它体现主权国家之间的税收分配关系。 2．国际税收的形成条件和形成时期（见选择填空2-4） 3．二战前后，国际税收由不受重视到受重视的原因分析 不受重视的原因：（1）所得税制度在世界上没有普及、稳固。开征的国家少而且时征时停。（2）资本输入国主要是殖民地、半殖民地国家，没有独立的政权，所以没有独立的征税权。在帝国主义国家与殖民地之间不可能平等分享税收。（3）所得税制度建立不久，税率低，国家间矛盾不尖锐。 受到重视的原因：（1）跨国公司广泛发展。（2）国际资本流向发生变化，发达的资本主义国家之间投资增加，发展中国家组建跨国公司进行投资。（3）殖民地建立独立的政权，拥有独立征税权。（4）所得税制度普及，并且税率大幅提高。 4．国际税收的研究对象、研究范围（见选择填空5、6） 5．研究范围各项对经济权益和国际经济交往的影响 （1）税收管辖权的影响：①税收管辖权本身是国家主权的一部分；②税收管辖权具体体现在对纳税人、课税对象的管辖；③税收管辖权在国家之间的协调对国家权益和国际经济交往有重大影响。 （2）国际重复征税及其免除的影响：①国际重复征税是各国维护各自权益共同对同一税源征税而带来的；②为了不因国际重复征税阻碍国际经济交往，必须进行国际经济协调，它的好坏关系到国家经济权益和经济交往。 （3）国际避税的影响：①从现象上看，纳税人避税肯定减轻税收负担，而这种纳税人税负减轻时以某些国家经济权益受损害为代价的；②从避税的方式方法看，纳税人或课税对象在国际流动（由高税区流向低税区），国际避税地，影响高税国家权益；③国际避税带来国际资本不正常的流动。 （4）国际税收协定的影响：①从目的上看，国家为了维护主权和利益，促进国际经济交
大润发 : 企业文化 企业文化 1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次 购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。 3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。 4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢 乐团队。 6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。 7. 我们的目标：顾客满意。 8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。 9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。 10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老 板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人 为本、以客为尊 12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾 客满意、参与管理、共同成长、利润分享 13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字 为纲、绩效为纪 14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。 15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为 傲及国际一流零售业者 16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推 销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。 17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。 18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈 来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低 价；EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）
《国际税收》模拟题（补） 一．单项选择题 1．国际税收的本质是（C）。 A.涉外税收 B.对外国居民征税 C.国家之间的税收关系 D.国际组织对各国居民征税 2．税收管辖权是（C）的重要组成部分。 A.税收管理权 B.税收管理体制 C.国家主权 D.财政管理体制 3．下列国家中，同时采用注册地标准、管理机构所在地标准和选举权控制标准来判定法人居民身份的国家有：（B） A.爱尔兰 B.澳大利亚 C.墨西哥 D.新加坡 4．根据两大范本的精神，如果两国在判定法人居民身份时发生冲突，则应根据（D）来认定其最终居民身份。 A.注册地标准 B.常设机构标准 C.选举权控制标准 D.实际管理机构所在地标准 5．中国个人所得税采用（D）来判断劳务所得的来源地。 A.劳务所得支付地标准 B.劳务合同签订地标准 C.劳务所有者的居住地标准 D.劳务提供地标准 6．两大范本要求按照以下四个标准来判定纳税人的最终居民身份，该判定过程是按照一定的顺序进行的，请为之排序：（ D ） (①国籍②重要利益中心③永久性住所④习惯性住所) A. ①②③④ B. ①②④③ C. ③④②① D. ③②④① 7．下列做法中，必须通过国家之间签订税收协定的方式加以规定的是（D）。 A.免税法 B.税收抵免 C.减免法 D.税收饶让 8．在欧洲一向以低税的避税地而著称的国家是：（B） A.瑞士 B.列支敦士登 C.海峡群岛 D.巴拿马 9．假定A国居民公司在某纳税年度中总所得为10万元，其中来自A国的所得5万元，来自B国的所得2万元，来自C国的所得3万元。A、B、C三国的所得税税率分别为30%、25%和30%，若A国采取分国限额抵免法，则该公司的抵免限额为：（D）
大润发企业文化 大润发企业文化的主体架构内涵： 架构在兄弟姐妹一家人的关系上；照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。 公司的价值观： 信任、分享、进步 公司的经营价值观： 照顾同仁、服务顾客、精益求精。 公司文化： 诚实、热忱、创新、团队。 团队精神： 服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 团队： 健康、快乐。 组织气候： 心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队。 工作态度： 欢喜做，甘愿受。 服务态度： 欢迎、微笑、协助、谢谢。 大润发的创业精神：
勤：亲临现场，以身作则。 俭：为顾客节省每一分钱。 事业成立的目的： 带来顾客与员工的幸福和快乐。 幸福：经由我们的努力，降低顾客经常性支出，使顾客、员工生活水平得到不断的改善。 快乐：合理的工作环境及待遇，良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境。 公司使命： 提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 公司愿景： 成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流的零售业者。 （1针对顾客2针对员工3国际一流） 我们的定位： 会员制的国际连锁时尚平价购物广场。（简称FDS） 我们的价格政策： 天天低价，满意保证。 我们的商业政策： 把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 四个坚持： 品质、价格、服务、效率。 大润发公司管理理念： 公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪。 润泰集团的经营理念 润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊 大润发公司的经营理念 诚信务实，服务支援，顾客满意，参与管理，共同成长，利润分享 做人原则 同仁和导购是我们的兄弟姐妹；顾客是我们的老板；供应商是我们的合作伙伴；官员和记
南京工业大学继续教育学院 《国际税收》期终试卷（A、闭）卷 2014/2015学年第二学期使用班级： 试题标准答案 一、术语解释 1．国际税收 国际税收的概念目前有两种含义：一是在开放的经济条件下因纳税人的经济活动扩大到境外以及国与国之间税收法规存在差异或相互冲突而带来的一些税收问题和税收现象；二是从某一国家的角度看，国际税收是一国对纳税人的跨境所得和交易活动课税的法律、法规的总称。然而，国与国之间的税收关系是国际税收的本质所在。国家之间的税收关系主要表现在以下两个方面：（1）国与国之间的税收分配关系；（2）国与国之间的税收协调关系。 2．税收管辖权 税收管辖权是一国政府在征税方面的主权，它表现在一国政府有权决定对哪些人征税、征哪些税以及征多少税等方面。由于税收管辖权是国家主权的重要组成部分，而国家主权的行使范围一般要遵从属地原则和属人原则，因此，一国的税收管辖权在征税范围问题上也必须遵从属地原则或属人原则。根据上述国家主权行使范围的两大原则，我们可以把所得税的管辖权分为以下三种类型：（1）地域管辖权，又称来源地管辖权，即一国要对来源于本国境内的所得行使征税权； （2）居民管辖权，即一国要对本国税法中规定的居民（包括自然人和法人）取得的所得行使征税权；（3）公民管辖权，即一国要对拥有本国国籍的公民所取得的所得行使征税权。 3．资本输出中性 真正决定储蓄者投资动机的不是税前收益率，而是税后收益率。如果税收制度能够做到投资者无论在哪国进行投资，其投资收益所负担的有效税率都是相同的。这样，税后收益率水平才能真正反映出税前收益率的高低，税收也才不会影响投资的国际选择。我们把税收制度不影响投资国别的选择称为税收的资本输出中性。税收的资本输出中性有利于投资在各个国家之间的有效配置。 4．国际避税 国际避税一般是指跨国纳税人利用国与国之间的税制差异以及各国涉外税收法规和国际税法中的漏洞，在从事跨越国境的活动中，通过种种合法手段，规避或减小有关国家纳税义务的行为。 5. 资本弱化 资本弱化是指在公司的资本结构中债务融资的比重大大超过了股权融资比重。跨国公司再向境外的子公司注入资金时往往利用资本弱化来进行国际税务筹划。如果跨国公司向国外关联企业进行债务融资，那么该关联企业向跨国公司支付的利息打入成本以后（假定没有任何限制）应纳税所得额就会减少；而如果跨国公司向国外关联企业注入的是股本金，则关联企业向跨国公司分配的股息、红利就无法计入成本，其应纳税所得额就不能得到冲减。如果关联企业适用的所得税税率较高，跨国公司从国际避税角度出发就可能希望该关联企业尽可能少申报利润，这样跨国公司向国外的关联企业提供贷款就要比用股权资本融资的方式更为有利。 二、填空题 1.混合所得税制
大润发的供应链管理 连锁零售企业的供应链管理主要通过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而 在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。 我们认为供应链管理指从供应商到最终消费者之间，产品相关环节规划及管 理的整合方法，以参与所有成员利益为最终目标，利益 成员共同管理并统一实施，在满足各利益成员服务要求 的前提下，使现有资源获得最充分的利用。调查中我们 发现大润发以整体的角度出发，强调的不是片面的沟通 而是整合。其将整个流通环节视为一个供应共同体，采 用统一标准化流程与各利益成员协调合作的策略，同时 以市场为导向、顾客需求为根本不断完善其供应链管 理。 大润发从早期的仓储式超市，经改变为量贩式超市 模式，到迅速扩张大型化竞争，每一次企业模式的变革 与发展，使大润发明白供应链管理对于企业至关重要， 其认为今后的企业发展需要强而有力的IT 技术支撑实 现供应链管理的信息化，并借机进一步完善其自身物流配送机制，缔造一个新的零售巨头。 作为大润发供应链管理的实施者，大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。采用信息化供应链管理的大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间可以得到即时的市场资讯，以便调整自身经营计划，这种方式可以使其直接了解企业本身经营管理中的各项优势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提高市场竞争力。利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的供应商，迅速下订单至供应商处，这就是现在的大润发，一台高效准确运转的减低供应链成员间相互反应时间并提高供应链间合作伙伴相互信任关系的商业零售机器。
大润发经营理念、企业文化 大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐． 幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平 得到不断改善． 快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习 环境． 公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境， 成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表． 公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者． 公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场． ＦＤＳFashion Discount Store 时尚的折扣的商店 商业政策：ＥＤＬＰ－－－Everyday Low Price 天天便宜，满意保证． 天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格） 满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货． 价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率． 润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊． 大润发基本理念： 诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享． 大润发公司管理理念 公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．
零售业管理：细节管理 竞争力的含义：细节的被执行 大润发做人原则： 同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友 大润发做事原则：今日事，今日毕。 顾客的需求； 物美价廉，品项齐全，便利有保证 营运方式：营采分离，团队合作 零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。 公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。 服务的内涵和目的： 内涵：售前，售中，，售后服务 目的：培养一群忠诚的顾客 商品的广度和深度： 广度：顾客的需求 深度：顾客对商品的选择。 公司最重要的宿求：一站式购物 大超市的五大宿求： 新鲜的品质，超低售价，一次购足，自选式购物，免费停车。 零售行业是怎么样的行业？
实用标准文档 文案大全 语言大学网络教育学院《国际税收》模拟试卷一 注意： 1.试卷，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、常设机构的性质应表述为（） [A] 具有独立法人地位，且独立承担纳税义务 [B] 不具独立法人地位，但各国国法及税收协定将其视同独立实体对待 [C] 非独立法人，没有营业活动 [D] 具有独立法人地位，而没有固定场所 2、一个国家以地域的概念作为其行使征税权利所遵循的指导思想原则，称为（） 3、国际避税行为形成的客观原因是（） [A] 国籍原则[B] 领土原则[C] 属地原则[D] 属人原则
[A] 各国的所得税制度的差异[B] 国别的差异 [C] 经济体制的差异[D] 收入来源地的差异 4、实行扣除法免除国际双重征税的计算公式为（）。 [A] 居住国应征所得税额= 居民的跨国总所得×适用税率-国外所得额 [B] 居住国应征所得税额= 居民的跨国总所得×适用税率-国外已纳所得税额 [C] 居住国应征所得税额=( 居民的跨国总所得- 国外所得额) ×适用税率 [D] 居住国应征所得税额=( 居民的跨国总所得- 国外已纳所得税额) ×适用税率 5、我国对外税收协定对投资所得征税实行限制税率，该限制税率一般为（） [A] 0 [B] 5% [C] 10% [D] 15% 6、以下关于国际税收的说法，不正确的是（） [A] 国际税收与国家税收既有联系又有区别 [B] 国际税收分配关系中一系列矛盾的产生都与税收管辖权有关 [C] 国际税收即涉外税收 [D] 国际税收并没有也不可能有自己独立于国家税收的特定征收者和缴纳者 7、当居住国税率高于来源国税率的情况下，采用免税法的结果是（） [A] 实际免除的税额小于应免除的国应纳税额 [B] 实际免除的税额等于应免除的国应纳税额 [C] 实际免除的税额大于应免除的国应纳税额 [D] 应当根据具体情况判断
试题一 I. True or false (10 marks, 2marks/each) 1. The direct credit is a credit granted to a domestic corporation for the foreign income taxes paid by a foreign affiliated company.( ) 2. Generally, many countries use the presence period criterion to identify the residence of legal entity.( ) 3. The international double taxation can be divided into systematic double Taxation and juridical double Taxation.( ) 4. Source country may take methods of exemption or credit to its resident foreign income. ( ) 5. According to the UN model treaty, contracting states may adopt tie-breaker rules to identify the residence of legal entity.( ) Ⅱ．Please explain the following key terms. (12 marks,3 marks for each key term ) 1. deduction method 2. withholding tax 3. Treaty shopping 4. Source tax jurisdiction Ⅲ. Questions ( 28 marks ) 1. Please explain the traditional and additional methods under Arm’s Length Principle.(5 marks) 2.What factors are used by OECD to identify whether a jurisdiction is a tax haven or not?(3 marks) 3. Please explain the differences between tax evasion and tax avoidance.(6 marks) 4.Please explain the operation of a direct conduit company by a figure.(6 marks) 5.Please explain the main features of arm’s length principle and p rinciple of Global Apportionment. (8 marks) Ⅳ. Case Study ( 20 marks ) 1.XCo. is a corporation organized in State A and YCo is a corporation organized in State B. Both XCo and YCo are controlled by ZCo which is organized in State C. The corporate income tax rates of State A and State B are 50% and 16% respectively. In some given year, XCo produces a batch of goods at a cost of USD5,000,000 and sells the goods to YCo at USD5,000,000. The arm’s length price of the above goods is USD8,000,000 in State A’s market. YCo resells the goods to unrelated con sumers at USD8,2000,000 in State B. ZCo has no income this year. Please answer the following questions: (1) Which kind of tax avoidance technique has been used in the above case? ( 5 marks) (2) Compare the transnational corporation’s income tax burden und er market price and transfer price. ( 5 marks) (3) Which kind of anti-avoidance measure could be taken? ( 5 marks) 2、An American company sold its properties in some taxable year, the transfer businesses are as the followings: (1)transferred a house property situated in China to a Japanese company(1 marks) (2)transferred the right to use a plot of land in China to a Chinese resident
工业大学继续教育学院 《国际税收》期终试卷（A、闭）卷 2014/2015学年第二学期使用班级： 学号班级得分 一、术语解释（共5题，每小题4分） 1．国际税收 2．税收管辖权 3．资本输出中性 4．国际避税 5．资本弱化 二、填空题（共10题，每小题1分） 1.个人所得税制按照课征方法不同可以分为：分类所得税制、综合所得税制以及。 2.判定自然人居民身份的标准一般有、居所标准和停留时间标准。 3.目前，我国对企业的股息、红利等权益性投资所得，按照确定来源地。 4.税收饶让是国给予投资者的一种税收优惠。 5.在国外分公司均为盈利的情况下，实行综合限额法比实行分国限额法对有利。 6.跨国关联企业转让定价的方法主要包括：、以市场为基础定价以及关联企业之间协商定价。 7.跨国公司可以为其海外投资企业选择不同的组织形式来实现避税的目的。一般来说，在生产初期，设立一个可以减少跨国公司的税收负担。 8.外商利用转让定价向境外转移利润主要表现在：商品购销、提供劳务、融通资金以及 几个方面。
9.在利润分割法中，对最终的合并利润在关联企业之间进行分割通常有两种方法，一是贡献分析法，二是。 10预约定价协议制定的目的是通过减少以及提高跨国关联企业交易税收后果的可预见性来促进纳税人对税法的自愿服从，从而减轻税务部门和纳税人双方的管理负担。 三、判断题（共10题，每小题1分） 1.（）销售税是仅以销售商品为课征对象的一个税种。 2.（）我国目前同时采用居所标准与停留时间标准判定纳税人的居民身份。 3.（）当纳税人在国外的分公司有亏损的情况下，采用综合限额法可以相对减少纳税人的税收负担。 4.（）国际避税利用了现行税法中的漏洞以减轻自己的税收负担，造成了国家税收收入的减少，是一种行为。 5.（）推迟课税政策的取消，使跨国公司无法利用转让定价手段规避母公司居住国的税收。 6.（）贝里比率=净利润÷营业费用 7.（）可比利润法主要用于对无形资产转让定价的调整，特别是关联企业自己开发的、可能具有很大经济效益的无形资产的转让。 8.（）一般而言，在一个同时以注册地标准和管理机构所在地标准判定法人居民身份的国家，法人居民移居他国相对来说困难较大，所以，目前大多数发达国家都同时采用这两个标准判定法人的居民身份。（） 9.（）一家美国公司通过设在荷兰的基地公司向一家全资子公司销售货物，此时，荷兰基地公司所获利润应作为F分部所得，由美国公司向美国税务当局申报纳税。 10.（）代表机构如果仅为其总机构的产品生产制造以及销售该自产产品的业务在中国进行了解市场情况、提供商情资料、联络及其他准备性、辅助性活动，但不包括代表机构为本公司的各类代理、服务性企业而进行的同类或相关业务活动，则此代表机构不属于常设机构。 四、选择题（共10题，每小题2分） 1．国际税收的本质是（）。 A．涉外税收 B. 对外国居民征税 C．国家之间的税收关系 D. 国际组织对各国居民征税 2．20世纪80年代中期，发生在西方国家的大规模降税浪潮实质上是（）。 A．税负过重的必然结果 B.美国减税政策的国际延伸 C．促进国际贸易的客观需要 D.税收国际竞争的具体体现 3.税收管辖权是（）的重要组成部分。 A．税收管理权 B. 税收管理体制 C．国家主权 D. 财政管理体制 4.我国税法规定，在我国无住所的人只要在一个纳税年度中在我国住满（）即成为我国的税收居民。 A．90天 B. 183天C．1年 D. 180天 5.中用（）来判断租金所得的来源地。 A．产生租金财产的使用地或所在地B．财产租赁合同签订地 C．租赁财产所有者的居住地D．租赁租金支付者的居住地
一、单项选择题(10分，每题1分，请将所选项前的字母填在题后的括弧中) l，依据《联合国国际货物销售合同公约》，如果卖方宣告合同无效，他仍可以要求买方：( ) C. 损害赔偿 2．中国甲公司与外国乙公司签定了出口一批水果的合同，双方约定货到验收以后付款。货到买方验收时发现水果总重短少10％，且抽样检查每个水果的重量也低于合同规定，B公司于是拒绝付款也拒绝收货。后来水果全部腐烂。请问，本案中水果腐烂的损失应由谁承担? A．乙公司 3．不清洁提单是指单据上附有声明货物及(或)包装有缺陷的附加条文或批注的提单。那么，注明( )的是不清洁提单。 D．外包装有汕渍和水渍 4．中国人民保险公司海洋运输货物保险条款规定的基本险别不包括( ) B．战争险 5．《服务贸易总协定》不适用于( ) B．政府提供的职务服务 6．首次提出专利定义和保护期限的多边国际协议是( ) C. 《与贸易有关的知识产权协议》 7．《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最大的术语是( ) C. DDP 8．现代历史上最初形成的国际货币制度是( )。 A．金本位制 9．在国际税收实践中，来源地国家征税的条件是( )。 D. 对非居民来自本国境内的经营所得征税，必须以非居民在来源国境内设有常设机构为前提条件 10．《联合国国际货物销售合同公约》不适用于下列哪种情况引起的争议( )。 D．合同的效力 二、多项选择题(10分，每题2分，请将所选项前的字母填在题后的 1．《汉堡规则》对于《海牙规则》的改进包括( ) A. 承运人责任起讫B．承运人赔偿责任限额 C. 诉讼时效D．保函效力 2．在国际货物销售中，货物检验方面通行的惯例是( ) A. 以装运货物的卖方出具的商检证明作为议付货款根据 C. 货到目的港后，买方有复检权，及在索赔期提出质量异议权 E. 以当事人双方同意的第三人检验结果作为货物质量的最终依抓 3．与原有的知识产权保护国际公约相比，《与贸易有关的知识产权协议》新增加的内容有( ) A．规定专利保护期限为20年 B．规定了专利的定义、范围 D. WTO成员知识产权保护最低标准 E．某些版权作品享有租借权 4．属于WTO金融服务规定调整范围的金融服务有( ) A。一成员国公民到另一成员国境内存款，兑换外币 B．一成员国的银行到另一成员国境内开设银行 D．一成员国境内的另一成员的保险机构出售保险 E．一成员国的证券机构到另一成员国境内经销证券 5．国际上关于外国投资者待遇的标准有( )
大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐．幸福：经由我们的努力，降低了顾客的经常性支出，使顾客，员工的生活水平得到不断改善．快乐：合理的工作环境和氛围，具有良好的工作气候，公平的晋升机会及学习环境．公司使命：提供顾客新鲜，便宜，舒适，便利，且一次够足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表．公司愿景成为最受顾客喜爱，信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者．
公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场． ＦＤＳF a s h i o n D i s c o u n t S t o r e 时尚的折扣的商店 商业政策：ＥＤＬＰ－－－E v e r y d a y L o w P r i c e 天天便宜，满意保证．天天便宜，商品价格天天是市场最低价（低于或等于市场价格）满意保证，品质有保证，售后有服务，买贵退差价，无条件退换货． 价格政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格，销售给愈来愈多的顾客．大润发的四个坚持：品质，价格，服务，效率．
润泰集团经营理念：润泽社会，泰安民生，以人为本，以客为尊． 大润发基本理念：诚信务实，服务支援，顾客满意；参与管理，共同成长，利润分享．大润发公司管理理念 公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪．零售业管理：细节管理 竞争力的含义：细节的被执行 大润发做人原则： 同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友 大润发做事原则：今日事，今日毕。 顾客的需求； 物美价廉，品项齐全，便利有保证 营运方式：营采分离，团队合作
零售行业两个重要概念：了解顾客的需求并让顾客满意。 公司愿景的两大精神：创造一个值得信耐的卖场，员工引以为傲的公司企业存在的理由：所提供的商品和服务，满足了顾客的需求。 大润发的企业文化 公司价值观 照顾同仁从生活，工作，培训，福利全方位展开 服务顾客从四个坚持出发：品质，价格，服务，效率 精益求精不断追求卓越，从“最”和“傲”字开始 公司文化 诚实诚信务实，不可挑战 热忱保持充满热情的奋斗目标与方向 创新什么都在变，唯一不变的现象，就是天天在变化 团队主题：健康快乐；基础：以身作则 团队精神：可以讨论，互相学习，具反省力
企业文化讲义 1.企业文化的定义 企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学、价值观念、行为规范、群体意识、传统习惯和经营作风等精神财富，以及企业所创造物质财富中文化精华的总和.企业文化时企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那么，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。企业文化无处不在，无时不有，充满企业运行的一切空间，体现企业人的一切行为之中。 2.企业文化的地位与作用 企业文化既然是企业全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观念，那么，它必然规范着企业所有成员的基本思维模式和行为准则。 3.企业文化的重要意义 每个企业都会有属于企业自己、反映企业基本状况的一种文化，而这种企业文化有力地影响着整个组织、整个团队、甚至每一件事。 因此，企业经营的关键在于文化建设。企业只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，才能在经营活动中取得成功。 大润发企业文化的主体架构 架构在—— 兄弟姐妹一家人的关系上 “兄弟姐妹”更强调了,同仁之间的平等关系,及相互之间互相关心互相负责的态度.架构在兄弟姐妹一家人的关系上，充分体现出了公司的人本文化“人”是大润发保定店所关怀与服务的对象，这不仅仅说的是顾客，同样体现在同仁身上。彼此之间相互的尊重，相互信任，相互帮助融入到一个大家庭中，彼此之间获得温暖，友爱，这个团队才能健康快乐，企业才能成长。
同仁之间的主动问候，部门间的相互支援，公司对员工的配股充分表达了我们是兄弟姐妹一家人的关系。从而增加团队的凝聚力和向心力，使企业立于市场的不败之地 照顾同仁、服务顾客、精益求精 营造一个—— 诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队 公司的信念（价值观） 照顾同仁服务顾客精益求精 照顾同仁:从生活,工作,培训.福利全方位展开 服务顾客:从四个坚持出发：品质、价格、服务、效率,也是公司存在的理由. 精益求精：不断追求卓越,从”最”字和”傲”字开始,平常的行业做出不平凡来.顾客的需求有四个层次:物美价廉,物超所值,值得回味,再次购买.如何让顾客再次购买,要求我们在工作中不断精益求精. 公司一向提倡以人为本,公司的企业文化的主体是架构在兄弟姐妹一家人的关系,同仁是我们的兄弟姐妹当然应该受到照顾,况且同仁是工作在销售的第一线,工作辛苦又单调,是直接为顾客服务,只有把同仁照顾好，才能激发他们的工作热情;排除他们的后顾之忧,以便能全心全意的为顾客做好服务.顾客是我们的老板,满足顾客的需求,才是一个企业存在的价值.服务顾客,提供优质超出顾客期望的服务,让顾客真正感到满意.随着社会的发展及人们生活水平的提高，顾客的需求也在不断的增长，要满足顾客不断增长的需求并且在同行业激烈的竞争中保持领先地位就需要不满足现状，无论商品还是服务都要不断精益求精，顾客才会成为我们的忠实顾客。我们现在所做的如SGS，神秘客巡店，ALC早上检查排面都是我们为顾客服务的方式,POP看清楚，美工陈列赏心悦目，促销商品让顾客满意。一些专门的人员一直把店内设备不断优化，商品优化，厂商优
大润发企业文化理级版--------A 卷（2009.2） 第 1 页 共 3 页 企业文化试卷（理级版—A 卷） 一、填空题（每空1分*30空格 合计30分） 1. 大润发企业文化的主题架构：架构在 兄弟姐妹 一家人的关系； 照顾同仁 、 服务顾客 、精益求精；营造一个 诚实 、 热诚 、 创新 、 健康快乐 的团队。 2. 心怀感激 、 面带微笑 、 处处掌声 、 欢乐团队 是大润发的组织气候。 3. 公司使命：提供顾客 新鲜 、 便宜 、 舒适 、 便利 ，且 一次购足 的优质购物环境，成为社区的好邻 居，及值得 消费者 信赖 的采购代表。 4. 大润发的基本理念 诚信务实 、 服务支援 、 顾客满意 、 参与管理 、 共同成长 、 利润分享 。 5. 公司愿景：成为 最 受顾客 喜爱 、 信赖 ，员工引以为 傲 的国际一流零售业者。 6. 企业存在的理由：所提供的 商品 与 服务 满足了 顾客的需求 。 二、单选题（每题2分*5题 合计10分）（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代码填写在横线空白处） 1、企业文化： C 。 A 、诚实、热忱、健康、快乐 B 、欢迎、微笑、协助、谢谢 C 、诚实、热忱、创新、团队 2、心怀感激，面带微笑，处处掌声，欢乐团队是大润发的 D 。 A 、团队精神 B 、基本理念 C 、服务态度 D 、组织气候 3、大润发做事原则： B 。 A 、可以讨论、互相学习 B 、今日事，今日毕 C 、团结、创新 D 、求真、务实 4、勤：亲临现场，以身作则；俭：为顾客节约每一分钱。是大润发 C 。 A 、价值观 B 、管理理念 C 、创业精神 D 、做事原则 5、工作态度： D 。 A 、欢喜做、愿意受 B 、喜欢做、甘愿受 C 、喜欢做、愿意受 D 欢喜做、甘愿受 三、多选题（每题2.5分*2题 合计5分） （下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代码填写在横线空白处、多选或漏选均不得分） 1、导购同仁需要牢记的“四不”原则： A D E F 。 A 、绝不说不知道 B 、绝不辱骂及顶撞顾客 C 、绝不与顾客发生肢体冲突 D 、绝不过度推销自己的商品 E 、绝不诋毁他人的产品 F 、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面 2、团队精神： B C D F 。 A 、照顾同仁 B 、服务支援 C 、可以讨论 D 相互学习 E 、互相学习 F 、具反省力