关于教学质量监控评价系统
建设的申请报告
一、项目背景
教育部文件《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年）》对高等教育改革发展做出重要部署：
在战略目标上，教育规划纲要明确指出：到2020年，高等教育结构要更加合理，特色要更加鲜明，人才培养、科学研究和社会服务整体水平全面提升，要建成一批国际知名、有特色、高水平的高等学校，若干所大学达到或接近世界一流大学水平，高等教育国际竞争力显著增强。
在体制机制上，教育规划纲要提出，要创新人才培养机制，深化教育教学，促进优质教学资源共享，推进考试招生制度改革，落实和扩大学校办学自主权，完善中国特色现代大学制度，改革教育质量评价和人才评价制度等。
在发展任务上，教育规划纲要强调，要把提高教学质量作为高等教育改革发展的核心任务，提高人才培养质量、提升科学研究水平、增强社会服务能力、优化结构办出特色，加快建设一流大学和一流本科。
定时采集学校教学过程中的评价量化指标数据，是建立本科教学质量常态监控机制的重要环节，是国家“五位一体”教学质量监控体系的重要内容，是教育部开展本科教学工作审核评估的重要依据。在该背景的推动下，迫切的需求一款适合我校中长期发展规划的教学质量监控评价系统。
二、申请内容
基于上述背景，申请建设我校《教学质量监控评价系统》，就是搭建一套适合我校自身教学质量提高与发展的监控评价平台，在手机端、PC端集成使用，提供给学生、教师、督导、同行专家等多种人群实现个性化监控评价、问卷创建、结果统计分析等一系列精细化的实用功能。系统平台主要特性有：
多种终端同步展示、多屏互动、信息聚合
教学质量监控评价系统采用多屏互动技术，具有在不同设备间的实现信息聚合。智能手机端、平板电脑、PC网站同步操作，同步浏览。在移动设备上完美实现了及时消息推送，简易办公，实时实地完成评价任务。
良好的移植性、扩展性
系统采用JAVA技术跨平台的软件设计、支持多种操作系统、数据库和中间件。系统具备高度的开放性、提供多处二次开发接口。保证了建立在统一标准之上移植、整合、可重用等方面的优势。
灵活的权重比例控制
教学质量评价可以灵活设置：学生、教师和督导各自在评价中所占比例，从而使教师的综合排名更加科学有效。
内容丰富的指标库
教学质量监控评价系统自带丰富的适合高校的应用指标库，在使用的过程中教师可不断的补充、完善和更新指标库，以便后期使用更加快捷方便。
高效易用的可视化内容维护
教学质量监控评价系统在问卷发布方面拥有独特的优势、使得发布问卷更加的简单，高效。可以使用系统丰富的指标库，模板问卷等快捷方式创建评价指标体系。
强大的权限控制
权限控制主要分为三个方面：
①系统管理角色权限控制，精细到查看，编辑，删除，审核，发
布等细节；
②问卷参与主体权限控制，可以设置全体学生，指定学院、专业，
指定督导，也可以指定到特定的教师进行听课评价；
③问卷调查对象，可以指定到学生或者教师。
精细化的结果统计分析
完善的结果统计分析功能：对在线评价结果统一收集，一键核算，
可细化到每一个老师的指标分析。并可完成教师间的横向对比分析和教师本人近几年评价结果的纵向对比分析，同时实现院系之间的对比排名。 教学质量排名一键生成
系统公平公正的计算方式，一键生成全校教师的综合排名，最大限度的保证教师的权益，激励教师在多方面不断的完善自我。
二维码及时性评价
系统管理员和学校教师均可通过登录自己的账号创建即时性评价二维码，完成随堂及时性评价任务的下发和结果收集，实时了解自己的教学效果和学生们的意见建议。同时，即时性评价在教学讲课大赛中，可以让评委们通过扫码进行打分，结果实时呈现，避免传统的结果收集带来的不便。
三、建设目标
本次拟建设教学质量监控评价系统1套，系统内置高校通用指标200条，高校通用指标体系模板10套。本次项目预计在项目实施开始1个月内，完成学校基础平台的搭建以及基础数据的处理清洗任务。届时，实现教学过程方便管理：
同时，实现教学质量多级监控：
四、资金预算
以上，申请领导批准立项。
****学院教务处
2016年4月
目录 1．前言 (2) 2系统设计原则 (3) 2.1先进性和规范化原则 (3) 2.2高度的兼容性和可移植性 (3) 2.3人性化、使用性 (3) 3设计思路 (4) 3.1采用基于J2EE的体系结构 (4) 3.2采用标准组件实现绩效考核数据的导入导出 (5) 3.3绩效考核数据的存储方式 (5) 4.设计方案 (6) 4.1系统结构设计 (6) 4.2系统功能设计 (8) 4.2.1部门设置 (8) 4.2.2岗位设置 (8) 4.2.3机构人员设置 (8) 4.2.4操作权限设置 (9) 4.2.5绩效考核指标设置 (9) 4.2.6考核评分 (10) 4.2.7个人KPI (10) 4.2.8员工KPI (10) 4.2.9发表意见 (10) 4.2.10意见处理 (11) 4.2.11考核汇总 (11) 4.2.12系统维护 (11) 5.实施计划...................................................................................................... 错误！未定义书签。 6.系统报价...................................................................................................... 错误！未定义书签。
1．前言 绩效管理是企业组织管理的核心和枢纽，它是组织提升团队绩效最有力的手段。在一个组织中能否实现有效的绩效管理，关系到企业是否能在日益激烈的市场竞争中保持优势。一套行之有效的绩效管理系统，将极大助力员工工作改进和业绩提高，激励员工持续改进，并实现组织战略目标。 根据长沙移动绩效管理思路，绩效管理的信息化平台不能只是专门针对某一种绩效管理方法来构建，必须是一个可选择配置可伸缩的绩效管理系统平台。在这个可配置可伸缩的绩效管理系统平台上，能够根据不同部门不同岗位的员工以及关联单位，分别设置出不同的绩效管理（绩效评估）方案，每个方案中一般包含设置了绩效考核目标（考核内容）、绩效考核周期、被考核人、考核人、考核评估规则和考核流程、绩效考核结果的汇总计算方法等管理要素，自动生成绩效考核表供被考核人下载打印，在被考核人填写完成后导入到绩效管理系统供考核人审核、上报和汇总。
客户评价管理系统方案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
重庆贾道科技有限公司 客户评价管理系统 方 案 书 联系地址：重庆市渝中区肖家湾康德糖果盒2栋8-7 客户评价管理系统 一、产品报价 二、安装方案 1、目前已经安装过评价管理系统及产品的网点 （即评价系统与电脑系统无缝对接） 一个网点中，在每个窗口的评价器的USB线连接端分别连接一台对应的电脑，即每个窗口配置一个评价器客户端。由于电脑为评价器供电，则连接成功便可使用。 评价器客户端
评价器客户端采用流线型外型设计符合人体工学。 插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、 工号、姓名及办理的业务等；顾客只需一键点评 窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果； 4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求。 USB口连接 评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。 三、软件功能展示 以科学的分析功能获取独一无二的综合资料，动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据，实时观察变化情况，并可与历史同期数据相比较，从而更有针对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量。 客户评价管理系统与电脑管理系统充分结合，将每一项服务中客服双方的有序的安排及真实的反应。 客户评价管理系统可时时获取顾客评价结果、员工 工作效率；动态反映综合营业机构的客流数量、各营业分支的 员工工作状态。并将综合数据进行科学的横向或纵向比较分析， 为机构管理者提供多维、立体且直观的统计模式。从而使使用 者能够迅速的分析解决问题，针对性地矫正及改进服务方式、 升华服务质量，引领行业服务形象。 1、用户设置及权限
中小学校校园安全防范监控系统建设方案 随着近年来校园暴力事件和突发事件的增加，通过中小学校网络视频监控系统的建设来提高校园管理与安全防范，成为各中小学校新的安防需求。 xxxxxxxxxxxx网络视频监控管理系统，实现中小学校网络视频监控系统整体解决方案，充分利用现有的校园网络，以最简单的方式提供高速图像传送，在监控室完成对校园重点区域（学校大门，操场、教学课堂、周边环境）的实时监控，提高校园安保工作效率。同时校园监控系统可以纳入到“xxxx天网”系统中，“xxxx天网”是由xxxxxxxxxxxx分公司承建公安系统使用的多功能立体式远程监控系统，系统整体设计150多个监控点位，基本覆盖城区各主要交通要、城区进出口及各中小学附近，采用xxxxxxxxxxxx视频监控系统可以做到一点监控多点联动。 由于中小学校网络视频监控系统设计规范已经相继出台，因此除依据安防系统的设计规范要求外，还要依据中小学校网络视频监控系统设计规范。 xxxxxxxxxxxx网络视频监控管理系统最大的特点是通过计算机网络做为传输系统，真正做到从任何时间、从任何地方、对任何现场都能实现监控，同时不必再像传统的模拟\数字监控系统那样需要敷设大量的电缆，节省了用户的前期投资。比如：增加一路视频监控，模拟设备就可能需要增加一台硬盘录像机，而网络视频监控只需要增加一个IP地址就可以实现；因此，网络视频监控的扩展性是传统的
模拟视频无法比拟的，通过远程网络，还可以扩展更多的应用。 中小学校网络视频监控系统拓扑图： 整个中小学校网络视频监控系统主要由前端系统、传输系统及监控管理控制系统三部分组成。 中小学校网络视频监控前端系统设计： 为了有效地维护校园秩序和学生安全，根据不同的环境及监控要求，配置不同的网络摄像机满足图像摄取点的最优方案。 1、学校大门口人流复杂，而且校大门临街建设，很容易出现交通事故，也有部分社会不良青年聚集学校门口滋事。在学校门口的内部及外部区域安装智能高速球，对出入口附近30M范围内的人员、车辆活动情况进行监控，当出现纠纷以及事故，可远程控制球机对局部区域或利用“xxxx天网”系统实现一点监控多点联动功能进行重点监控。事后通过视频录像进行取证； 2、行政楼、教学楼出入口及主要通道走廊也是监控的重点区域，
湖北职业技术学院校园安防视频监控系统建设方案 根据《省教育厅、省公安厅关于推进高校视频监控系统建设的通知》要求，为构建人防、物防、技防“三防一体”治安防控体系，进一步提高学校的治安防控能力，深入开展平安校园建设，学校拟建设校园视频安防监控系统。具体设计方案如下： 一、设计方案 （一）前端监控点布设（共设监控点126个，其中网络高清枪机98台，网络高清高速球机28台） 1、学校西区布设监控点33个（其中网络高清枪机24台，网络高清高速球机9台）。 （1）西区大门安装网络高清枪机2台，用于监控人员、物品、车辆进出情况。 （2）西区篮球场安装网络高清高速球机2台，用于监控篮球场安全情况。 （3）1号教学楼一楼大门安装网络高清枪机1台、二楼大门安装网络高清高速球机1台，用于监控人员及物品进出情况。 （4）1号教学楼前车棚安装网络高清枪机4台，用于监控车辆安全情况。 （5）1号教学楼后与图书馆通道侧门安装网络高清枪机1台，用于监控侧门及周边安全情况。 （6）西区转盘处安装网络高清高速球机1台、枪机1台，用于监控车辆及道路交通安全情况。 （7）新图书馆大门前安装网络高清枪机3台，用于监控人员物品进出情况及周边车辆安全情况。 （8）西区食堂旁丁字路口安装网络高清高速球机1台、枪机1台，用于监控车辆及道路交通安全情况。 （9）西区食堂大厅安装网络高清高速球机3台，用于监控进餐秩序及安全情况。 （10）西区礼堂前安装网络高清高速球机1台、枪机1台，用于监控人员物品进出情况及周边车辆安全情况。 （11）西区学生公寓大门前安装网络高清枪机1台，用于监控人员物品进出情况及周边安全情况。 （12）西区学生公寓内安装网络高清枪机6台（1栋大门1台、2栋大门1台、3栋2个楼梯口各1台计2台、4栋大门2台），用于监控人员及物品进出情况。 （13）西区后门安装网络高清枪机2台，用于监控人员、物品、车辆进出情况。 （14）西区家属院大门前安装网络高清枪机1台，用于监控人员物品进出情况及周边安全情况。 2、玉泉路道路监控布设网络高清枪机4台，用于监控车辆及道路交通安全情况，
新能源电站远程集中监控系统 建设方案
目录 第一章项目概况 (6) 1.1建设任务 (6) 1.2引用标准 (6) 1.2.1国家和国际标准 (6) 1.2.2中华人民共和国电力行业标准 (8) 1.2.3通用工业标准及其他相关标准 (9) 1.3设计原则 (9) 第二章新能源电站远程监控系统总体设计 (11) 2.1系统概述 (11) 2.2适用范围 (14) 2.3系统结构 (14) 2.4硬件总体设计 (18) 2.5软件体系结构 (20) 第三章风电场侧子系统 (24) 3.1风电场侧接入方案 (24) 3.2风电场侧功能 (24) 3.2.1风机实时运行数据采集与控制 (25) 3.2.2升压站（开关站）实时运行数据采集与控制 (26) 3.2.3无功补偿装置实时数据采集与控制 (31) 3.2.4箱变设备实时运行数据采集与控制 (31) 3.2.5风功率预测系统数据采集 (32) 3.2.6功率控制系统(AGC/AVC)数据采集 (32) 3.2.7电能量计量信息采集 (33)
第四章监控中心侧SCADA子系统 (34) 4.1系统方案 (34) 4.2系统功能 (34) 4.2.1数据接收 (34) 4.2.2数据存储 (35) 4.2.3数据处理 (35) 4.2.4监控中心侧SCADA子系统内数据传输 (37) 4.2.5报表服务 (37) 4.2.6权限管理 (38) 4.2.7人机界面 (38) 4.2.8风电场监控信息 (38) 4.2.9光伏电站监控信息 (42) 4.2.10报警及事件顺序记录(SOE) (44) 4.2.11控制功能 (45) 4.2.12时钟同步 (47) 4.2.13Web发布功能 (47) 4.3技术指标 (48) 4.3.1参考标准及依据 (48) 4.3.2测量值指标 (48) 4.3.3系统实时响应指标 (48) 4.3.4负荷率指标 (49) 4.3.5可靠性指标 (49) 4.3.6系统时间指标 (49) 4.3.7工作环境与电源 (49) 4.4大屏幕显示系统简介 (50) 第五章数据通信子系统 (57)
绩效评价系统 绩效评价系统要建立一个平台化的考核系统，能够支撑考核的变动调整需要，实现考核的个性设置需要，满足操作简便的需要，平台将建立公共服务机构线下、线上服务档案。线下服务档案由服务机构在开展服务的过程中，主动录入该系统，在服务完成后，由被服务单位进行评价；线上服务由系统自动生成服务档案，建立类似目前的电子商务网站相同的信用评级体系，要求被服务企业对服务机构的服务质量进行评价。绩效评价系统将最终形成企业的诚信服务档案。通过该档案，实现公共服务机构的评级。逐步在平台上形成一种诚信体系，可以根据企业对服务机构的评价对服务机构进行分级，这些评价将与服务机构的优胜劣汰和补贴直接挂钩。 绩效评价的方式 绩效评价体系设计中，需要综合规划，要实现结果指标与行为指标相结合、定量指标与定性指标相结合，达到完整、全面、综合的激励性考核目的。
考核中，如果都是主观性的人为评价，势必形成人情化的不良工作风气；如果考核中的考核数据不准确，也将带来考核造假的歪风邪气。因此，我们建议绩效评价在加强定量考核的同时，要加强考核数据的管理，要尽量实现依靠信息系统的绩效评分，减少人为的考核评价，尤其是对那些可以量化的考核。 绩效评价指标体系 绩效评价的指标体系至少包含以下三大类： 服务指标 主要是指服务机构的管理指标考核，这些指标也可以通过绩效评价系统来实现量化的客观评估。 行为指标 主要是职能部门的工作职责、工作计划完成情况评价，大部分将是以上级评定为主的定性评价，达到业务职能管理的目标。 结果指标 主要是针对用户反馈、满意度等与服务结果要求有关评价指标，也能够实现量化的客观评价，评价数据支持来源于目前的各服务子系统等。
校园监控系统 设 计 方 案 2011年9月5日
目录 第1章系统简介 (1) 1.1 项目需求分析 (1) 1.2 应用需求分析 (1) 第2章系统设计 (2) 2.1 设计依据 (2) 2.2 设计原则 (2) 2.2.1 先进性 (2) 2.2.2 实用性 (3) 2.2.3 稳定性.可靠性 (3) 2.2.4 经济型 (3) 2.2.5 易维护.易操作 (3) 2.3 系统设计 (4) 2.3.1 系统简介 (4) 2.3.2 本系统采用的解决方案 (5) 2.4 监控系统拓补结构图 (6) 2.5 设计说明 (6)
第1章系统简介 1.1项目需求分析 从用户方的使用角度出发，对各应用信息系统提出了如下简单而明晰的技术需求： 系统具有开放性，可扩展性，兼容性，可模块化增加功能模块； 在产品的架构设计上有足够的灵活度，模块化的设计，有利于管理和系统维护、升级。 系统建成后在系统内使用统一接口标准，各子系统相对独立又相互关联兼容；各个子系统组成标准、灵活、开放、安全可靠的信息化集成系统，系统结构良好，模块化设计，统一的技术标准，能够发挥信息化作用、满足信息化的改良与扩展以及日后的维护，达到预期的要求。 系统建成后需实现： 1、首先，易学易用，方便快捷就成为该系统的最首要原则。 2、其次是，要求高稳定性和高可靠性。因为整个结算系统是24小时运转的，一旦出现宕机问题，就会影响客户的工作，会对楼宇的经营会造成很大的影响 3、智能管理，系统的建设需为楼宇的日常运作起到实质的管理作用。 4、个性化服务，鉴于楼宇的行业性，本系统不同于普通的智能弱电，设计将围绕楼宇的个性需求而展开。 1.2应用需求分析 根据用户的需求和写字楼本身实际作用，系统设计从以下几个方面展开： 1、监控点位布局，本系统中的监控主要集中在教室，过道，园区广场， 校门口设计全方位监控。 2、后端建立专门的监控中心，采用数字硬盘录像机对系统信息进行30 ×24小时存储，控制。
视频监控平台建设 设 计 方 案 XXXXXX有限公司 10月
目录 一、概述 (3) 二、现状和建设条件 ........................................................ 错误!未定义书签。 三、系统需求分析 (7) 四、系统总体设计 (9) 五、系统设备方案设计 (10) 六、管理构造..................................................................... 错误!未定义书签。 七、实现功能 (16) 八、联网方式 (17) 九、监控平台功能简介 (17) 十、典型工程案例照片 .................................................... 错误!未定义书签。十一、项目进度安排 ........................................................ 错误!未定义书签。十二、项目验收................................................................. 错误!未定义书签。十三、设备清单. (22) 十四、项目概算 (24)
1、概述 1.1项目背景 交通运送是国民经济发展基本，是社会生产、流通、分派、消费各环节正常运转和协调发展先决条件，对保障国民经济持续健康迅速发展、人民生活改进和增进国防当代化建设具备十分重要作用。继续加快交通建设，实现交通跨越式发展是XX市国民经济和社会发展重要内容。 XX作为中华人民共和国人口最多特大都市，交通需求十分旺盛。公路交通、水运基本设施建设与交通需求增长不同步，交通供需矛盾突出，特别是在渡口一旦发生灾害事件，将给都市防灾减灾带来负面影响，甚至导致一定社会危害。 依照党中央、国务院布置，各地区、各部门环绕编制突发公共事件应急预案，建立健全突发公共事件应急机制、体制。XX市交委也建立了众多应对突发公共事件应急机制，为应对各种突发事件，为维持我市政治稳定和社会安定，保障道路交通安全、畅通、有序，为重大活动提供交通保障，建立了一套覆盖全市视频监控联网系统（一期）。运用视频监控技术，及时精确地掌握高速公路运营状况和特殊路段（桥隧）安全状况；车站、码头等枢纽客流状况及运营秩序，但是尚有诸多重要区域和路段，如国省干线公路危险路段、重特大桥梁、隧道、货运站场、港口、航道等重要交通站场视频信息项目还没有建设或联网。 XX重要负责XX市主城区各公路渡口管理、建设、维护，科学合理安排运力，保证连接国（省）道断头公路“活桥梁”安全畅通，保障国家在紧急状态下对交通运送应急应变需要；加强安全和设备管理，搞好渡运生产，保证渡运安全畅通。
中学校园监控系统 项目方案 方案设计制作：
目录 第一章系统方案设计说明 ............................................................................................................ - 2 - 1...................................................................................................................................................前言 -2-2.............................................................................................................................................设计原则 -2-3.............................................................................................................................................设计依据 -3-4......................................................................................................................................设备选型原则 -3- 第二章系统的整体规划 ........................................................................................................................ - 4 - 1.............................................................................................................................................系统组成 -4-2...................................................................................................................................... 系统功能简述 -5-3............................................................................................................................................. 系统结构 -6- 第三章设备选型.................................................................................................................................... - 7 - 1......................................................................................................................................后端设备简介 -7-2......................................................................................................................................前端设备简介 -9- 第四章......................................................................................................................工程施工目标- 16 - 第五章质量保证方案 .......................................................................................................................... - 16 - 1.质量保证任务范围 (16) 2..............................................................................................................................质量保证执行方式 -16-3..............................................................................................................................质量保证管理方法 -16- 第六章培训计划.................................................................................................................................. - 17 - 1......................................................................................................................................培训时间安排 -17-2......................................................................................................................................培训实施方法 -18- 第七章公司简介与售后服务 .............................................................................................................. - 18 -
**学校“平安校园” 监 控 设 计 方 案
一、方案设计概况 **学校是一所幼儿园及小学的综合学校，根据青少年及儿童的特点，方案布点采用 监控点覆盖校园每个角落，重点区域清晰采样，有效保护未成年青少年和儿童的人身安 全，防止外来侵害案件的发生，为小学和幼儿园的生活和学习营造更好的安全和学习环 境。同时实现远程监控，有利于学校领导在任何地方，任何时间能够及时了解掌握学校 校园情况。 二、设计原则 在建设整个系统时，我们秉承技术先进、扩展性、系统实用、稳定性、结构合理、 产品主流、低成本、低维护量、安全可靠性作为基本原则，进行系统构架。 1)技术的先进性 整个系统选型、软硬件设备的配置均要符合高新技术的潮流，关键的视频数字化压缩、解压、码流传输均采用国内外工程建设中被广泛采用的技术与产品。在满足功能的 前提下，系统设计具有先进性，并且在今后一段时间内保持一定的先进性。 2)扩展性 为使本系统能保持在一定时期内不落后，及未来系统互联的方便性，在该系统的设计时，采用先进开放的技术和产品。系统应采用模块化设计，系统规模和功能易于扩充，系统配套软件具有升级能力。实用性在设备选型时，主要依据实际情况结合目前安防监 控系统建设市场上的占有率高的各类产品，选择具有最优性能价格比和扩充能力的产 品。 3)稳定性 设计合理，结构简单，切合实际，能有效地提高工作效率，满足安防监控工作需求。该系统应具有成熟、稳定、实用的特点，要具有充足的备品、备件。 4)经济性 在满足系统功能及性能要求的前提下，尽量降低系统建设成本。采用经济实用的技术和设备，利用现有设备和资源，综合考虑系统的建设、升级和维护费用，不盲目投入。 5)规范性 控制协议、编解码协议、接口协议、视频文件格式、传输协议等应符合相关国家标 准、行业标准。 6)可维护性
公司绩效考核方案
目录 第一部分绩效制度篇………………………………………………………… - 2 - 第一章绩效管理制度…………………………………………………- 2 - 第二章薪酬福利制度………………………………………………………- 2-第三章业绩提成方案……………………………………………………- 2 - 第四章工作会议与工作汇报制度………………………………………- 2- 第二部分绩效实施方案篇……………………………………………………- 8 - 第一章绩效考核实施前准备工作……………………………………- 0 - 第二章绩效考核实施流程步骤………………………………………- 0 - 第三章绩效考核相关时间节点…………………………………………- 11- 第四章绩效分值与系数设定…………………………………………- 12-第五章绩效面谈与绩效申诉 (12) 第六章绩效相关培训宣讲……………………………………………- 12- 第三部分绩效应用篇………………………………………………………- 14 - 第一章绩效工资标准与发放……………………………………………- 14 - 第二章岗位评价与岗位薪酬调整…………………………….……. - 14 - 第三章绩效提升与改进计划…………………………………………. - 15 - 第四章员工晋升与职业发展通道…………………..………. - 16 - 第四部分表单篇……………………………………………………………- 16 - 表一：年度目标管理卡……………………………………………….. - 16 - 表二：工作周报表…………………………………………………………- 16 -
教学质量监控评价体系建设方案 项目责任人：袁弟 一、建设背景与依据 （一）基础与现状 经过多年努力，我院教学质量监控评价采取学生评教、督导听课、教学巡视等方法，及时地收集教学过程信息，发现教学中存在的各类问题并及时反馈；根据教学计划、教学大纲、教案、授课计划、课堂与实训教学要求，设置了20多个监控和评价项目，对教学过程进行监控评价。初步形成了较系统的校内教学质量监控评价体系，有效地促进了教学质量的不断提高。 （二）建设的必要性 “强化质量意识，注重质量保障，重视过程监控，实施有效评价”是建设示范性院校的必然要求。目前，学院现有的教学质量监控评价体系还存在以下不足： 1．信息采集、反馈局限于学院内部，不能体现开放性。 2．专业建设、课程建设和教学环节等标准建设缺乏实践性、职业性特征，不能完全适应市场变化。 3．教学质量监控缺乏开放性，未能形成学校主体、教育行政主管部门引导、行业企业深度参与的机制。未能符合工学结合、校企密切合作的职业教育要求。 4．缺少系统性的数据化操作管理平台的支撑，较难实行动态管理。 二、建设目标与内容 （一）建设目标 适应“工作室化”教学模式需要，建立专业人才培养质量与课程体系监控评价的基本规范；以信息化建设为手段，标准化建设为基础，制度化建设
为保障，“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标，分阶段构建全方位、全过程覆盖，制度严密、评价公正、指标科学、操作性强的示范性教学质量监控评价体系。 （二）建设内容 探索构建与人才培养模式改革、创新相适应的艺术设计类专业教育教学质量监控评价体系。按照以学校为主体，教育行政部门引导，社会用人单位参与，校内成绩与企业实践考核相结合的要求，健全社会、用人单位跟踪调查制度，学生、家长意见反馈制度，学校教学各个环节质量的动态监控制度，形成行业企业参与、学校与社会有机结合的有效评价机制。 以“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标，由学校、行业企业共同参与对教学全过程实行节点监控、过程监控及评价。教学过程结束，进行终结性评价和反馈，最终形成科学的教育教学质量监控评价体系，为学院“工作室化”教学模式下的教学质量目标提供保障。具体如下图： 图表5-3-1 以“三率”、“四高”、“五满意”为主要指标的监控流程图
校园视频监控设计方案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
目录 第一章项目概述 项目背景 兰州理工大学坐落在黄河之滨的甘肃省省会兰州市，前身是始建于1919年的甘肃省立工艺学校，1958年，在组建兰州工学院的基础上，将甘肃交通大学并入，同年10月1日正式定名为甘肃工业大学。1965年学校划归第一机械工业部，同时将东北重型机械学院和北京机械学院的水力机械、化工机械、石油矿场机械和焊接工艺及设备专业成建制全部迁入，并从湖南大学、合肥工业大学
抽调一批教师来校工作。1998年转制为“中央与地方共建，以地方管理为主”的院校。2003年更名为兰州理工大学。经过90多年的建设与发展，学校已成为一所工科实力比较雄厚、理科水平不断提高、文科具有一定特色的多学科协调发展的理工科大学。本次项目，主要是针对兰州理工大学停车场及单元大厅进行监控，其中停车场内18台，单元大厅8台，共计26台。 项目需求分析 为了有效的学校人员的财产，需在单元大厅及停车场等地方设置视频监控系统，以达到安全保管财产的目的；同时大楼出入口是人身安全的重要一道防线，必须加强相应的安全监控。 本次监控系统的图像是在学校监控室中保存，实时观看图像也是在学校内部，今后建立监控中心并部署安防管理平台系统，可实现统一管理设备、用户，统一调度等功能，更好的为学校管理、应急指挥等服务。 根据技术规格的要求，本次工程建设有以下几个要求： 1）覆盖地下停车场和单元入口大厅。 2）可以与原有系统无缝对接； 系统建设目标 兰州理工大学经过调研和分析，结合建设的需求总结如下： 学校的安防监控系统，包括18台用于地下停车场的高清网络枪机及用于单元大厅的8台高清网络枪机等。 系统整体要求高可靠、高质量、高稳定性，可全天候运行。 根据现有需求，系统建设需求如下： ?本次监控系统建设，对校园地下停车场及单元大厅区域安装共26路视频监控点。
智能评价管理系统技术方案1 智能排队管理系统 技术方案 南京瀚之显电子科技有限公司 一、系统简述 在日益激烈的市场竞争中，客户是我们宝贵的财富，凝聚更多的客户资源对窗口服务行业显得尤为重要。通过建立直接客观的服务评价系统，企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务。 根据窗口服务行业的实际需要，推出了“EQMS智能排队管理系统”。该系统既可以用来直接进行客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计，又可以动态显示业务宣传信息及人性化信息，并集成了短信息提醒服务等更多附加功能，是一种新型的高附加值评价管理系统。 EQMS智能排队管理系统由服务评价器、通讯控制器，总线分配器、后台服务软件，统计分析软件等部件组成。窗口容量可自由扩充，组件即插即用。系统集合了顾客评价、窗口对讲二种功能，可实现柜员与顾客之间的对讲，以省却另外购置对讲设备的烦恼。其中服务评价器采用了精致的蓝色背光液晶显示器，4行*8汉字大屏幕显示，对顾客的操作进行智能导航，同时可以播放编辑的一些宣传图片或者人性化信息。 统计分析软件可以从服务态度、服务效率、业务水准等几个
方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，员工的不满意业务数，员工的客户满意度等，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。 EQMS智能排队管理系统可广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。 采用“服务评价系统”可以实现以下目标： ?实现员工通过控制器登录工号上岗，透明服务，接受监督，提高柜面服务质量。 ?体现顾客权利，提供顾客与员工的交流平台，倡导以顾客为中心的服务理念。 ?优美语音提示、大屏幕液晶显示导航信息、宣传信息，统计方便快捷，不增加顾 客负担。 ?通过网络，管理员可在电脑管理终端上查询到各网点上的工作人员的评价情况。 ?通过SMS短信息提醒，各网点负责人及时处理顾客的服务不满意和潜力客户信息。 ?统计员工业务量、服务满意度，作为其业绩的一个辅助指标。
平安校园闭路电视监控系统规划 设 计 方 案 淮安市北辰通讯工程有限公司 2010年09月12日
系统总述 21世纪人类社会步入信息时代，随着多媒体技术和网络技术的迅猛发展，在全球数字化浪潮的影响之下，数字化校园建设受到广泛的重视，全国各地的学校借助当前科技的发展，正在从各个方面开始建设数字化校园。近年来，“平安建设”日益成为人们所熟悉的话题，如平安城市、平安区县、平安社区等，成为安防行业关注的主题。在这些平安建设中，平安校园建设也越来越受到社会各界的关注。学校发生盗抢骗和校园暴力事件，如何加强校园的安全防范管理，成为了学校管理者重点考虑的问题。“百年大计，教育为本”科技兴则国兴，教育强则国强。随着国家相关政策的出台，“平安校园”建设相继展开，平安校园系统的推广和应用，为校园的安全防范管理带来了完善的解决办法，平安校园视频监控系统因为其集成安全防范、防盗报警、考场监控、课件制作、综合管理等多项功能，正在全国各地学校普及开来。 随着安防行业的不断发展，平安校园建设在各地的推广应用。越来越多的学校选择了科学、有效，且节约人力物力的平安校园建设作为保护校园安全的重要手段，而部分城市更是作出了强制性的规定，以保障校园安全。目前平安校园需求还是集中在大、中院校，随着国家教育的深入发展、各地高校的不断扩招，校舍的扩建，校区的扩容，各级学院的合并，导致现在的大中专、初高中院校学校人员结构日渐社会化。校园与社会的分界日渐模糊，周边的环境也越来越复杂。而管理规范不健全；安全防范意识差；学生自我保护意识、能力差；外来人员流动性增大；安全管理人员少；巡检范围大；意外事件预警机制不健全，响应时间长；处理不及时责任无法界定；这些潜在的因素使得学校需采用高科技防范手段，通过人防、技防、物防三结合的方式平安校园综合建设安防体系已成为必然!平安校园结合当今的安防技术、计算机技术、多媒体技术，现在的平安校园正朝着一体化、计算机化、多媒体化、网络化方数字化、智能化应用系统概念发展。平安校园安防系统不但保障了学校广大师生的人身安全，降低了各类治安事件的发生，而且还可以成为学校各级管理者有效管理教室和学生的有力工具，为校园提供一个舒适安全的学习环境。 结合当前的各地学校建设的校园视频监控系统管理方使用的现状，现在的校园大多数都建立了百兆、上千兆的校园网络，如何利用好现有的资源，避免重复投资，这也是摆在我们面前需要思考的问题。前端的数字网络视频设备采用以网络为传输媒介，基于TCP/IP协议，以计算机技术为核心的数字视频图像监视系统。其特点是现场摄像机的模拟视频信号及
星级营业员/营业厅评价系统 设计方案
目录 一、营业厅现状分析 (2) 二、本系统对营业厅作用 (3) 三、系统功能描述 (6) 四、其他业务系统接口 (13) 五、系统配置 (13) 六、售后服务 (15)
一、 营业厅现状分析 1.现状分析： 1)行业内的竞争日趋激烈，营业厅的功能呈现多元化的特点，各种创新的 服务举措层出不穷。 2)整个行业对服务质量的重视超过以往任何时期。不断提升服务质量，建 立优质服务形象和人性化的服务理念已成为未来的主流意识。 3)广大群众对服务水准的要求越来越高，促使各行业不断进行改进服务措 施。 中国移动根据自身特点推出了‘诚心服务满意100’活动，在中国移动内部从管理层到一线员工都积极参与到该活动中来，围绕着如何扎扎实实的推进‘八项服务承诺’，完善诚信、满意的服务机制，详细制订活动的内容、要求、目标、质量标准、检查考核和分阶段时间表等。 移动营业厅客户意见卡
其中的第五项 - 方便快捷进行业务办理，提供等候特色关怀、第六项 - 开展品牌认知专项提升活动、第七项 - 开展服务厅“满意100”服务都是与移动营业厅相关的，可见“满意100”开展的活动重中之重是在营业厅的建设。 目前各省营业厅普遍采用的是纸张的客户意见卡，顾客手工勾写办理业务种类和对服务厅和服务人员的评价，每天下班前值班经理把意见箱打开再将顾客评价存档，这种方式与整体营业厅现代化、电子化的气氛很不相称，不符合“满意100”和“沟通100”的活动理念。 2.移动营业厅需要改进的方面： 1)作为直接面对客户的窗口和企业形象的代表，营业厅需要更进一步地展 现自身的服务形象，需要在硬件设施和服务机制两方面重点着手，替代 传统纸张投票或咨询公司营业厅采访的方式。 2)营业厅对窗口服务人员的综合考评及服务约束缺乏客观具体的量化指标 需要将客户意见电子化并将顾客对业务员、营业厅、移动业务的评价存 储在专有数据库中用于员工的绩效考评和星级营业厅的评比。 3)目前对于服务措施的改善基本上都是出于主观的臆测，并没有十分客观 的依据，需要将收集的电子化数据输入到经营分析系统进行经营分析， 找到需要改进和可以进一步优化的环节不断地进行服务质量的提升。 4)营业厅服务窗口的现有的设备及管理机制很难客观、真实、全面地了解 到顾客的意见，需要电子化手段将顾客对传统语音业务、增值业务或移 动新推出业务的评价收集到移动的BOSS中来，从而增加了收集顾客对 移动业务反馈的手段。 二、 本系统对营业厅作用 经过充分的市场调研，我们根据窗口行业的实际需求，采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子管理系统。该系统由电子数据采集终端，总线通信控制器，系统控制软件，综合查询及动态分析软件等部件组成。系统可以在数据采集终端上的液晶显示屏上发布一些信息，可以从服务态度、业务水准等几个方面对客户
学校监控系统方案 一、说明部分 本网络智能监控系统方案专为学校安全防范而设计的，方案中 所采用的技术，以及所使用的设备都经过严格的考证，并成熟的应用于各个领域，是国内外先进的。本方案书以每座楼或每个区域做为一个分系统，通过现有的校园局域网络形成庞大的学校监控系统。 二、前言部分 由于学校校园比较大，地理区域分布广，如果按照传统的监控 系统模式进行设计、施工，必然要在校园之间、楼宇之间敷设许多线路，既影响校园的整洁、美观和整体面貌，同时又加大了系统工程成本。因此，根据学校现有的网络资源，我们设计了这套在各校园之间、各楼宇之间，使用网络传输方式进行联结的网络监控系统。 本方案使用原有校园网络资源，同时借助校园网络富余光纤进 行网络数据传输，实现校园网络监控系统的全部功能。方案采用先分散后集中的方式进行实施，即将每座楼作为一个独立分系统，由一台到两台网络数字监控主机对全楼进行监控，在控制中心无法定位的情况下，设计一个虚拟网络监控中心，在校园网中的任一节点接入一台普通的电脑，使之成为一个网络监控中心，可随意调看系统中任一分系统的任一画面。这样，在二期工程未建设之前，采用虚拟的网络监控报警中心的方式，同样能达到全方位
监控的目的。真正的网络监控报警中心，在每个独立分系统建成后建设，条件不成熟时也可以不建设，不会对全系统有任何影响，从而可以灵活地利用现有资源，进行单个分系统建设，最后条件成熟时，再建设一个总的监控中心。每幢楼宇的监控系统，即可单独使用，又可以有机的进行组合，实现全方位、全天候的联网监控，从而实现多点对一点，一点对多点的实时监控。 三、选择网络监控系统的优势 网络监控系统是一种以LAN/WAN为现场总线构成的，具有高质量、实时图像监控功能的网络视频监控系统，它是大型、分散地理区域监控系统的最佳选择！ 网络监控系统是完全基于计算机，以其为核心结合安防监控的 实际要求以及多年来不断完善的安防理论和经验，运用最新的数字视频技术、现场总线技术、网络通信技术建立的一套软硬件相结合、崭新的、完整的监控系统，系统优化了大量的内部结构，减少了许多不必要的环节，提高整体性能和反应速度，满足新技术不断发展的需要，并能向用户提供全面的增值服务，能够按照学校安全防范的具体要求，将学校校园监控及安全防范提高到新的管理高度，以监控及报警为主线结合学校相关的各种实际业务渗透到学校的各个职能部门，促进各个职能部门之间的业务联系，提高办事及管理效率，在节省人力、物力的情况下，最大限度的满足学校安全、防范、管理的要求。该系统集智能化、自动化、网络化、全面化于一身，此系统的建成将给校园管理、安全、防
附1： 浙江省财政支出项目绩效评价报告 项目名称信息化建设项目 项目单位 主管部门 评价类型事前评价□事中评价□事后评价□评价方式：部门（单位）绩效自评□财政部门组织评价□评价机构：中介机构□部门（单位）评价组□财政评价组□ 年月日 浙江省财政厅（制）
五、评价报告文字部分（报告综述） （一）项目基本概况 根据国家“金信工程”建设要求，国家工商总局下发《关于进一步加强工商行政管理信息化工作的意见》（工商办字[2009]174号），省工商局下发《关于印发浙江省工商系统网络技术规范的通知》（浙工商信…2007?18号），要求加快信息资源共享和信息化一体化建设步伐，建立健全信息化网络体系，优化网络结构和提高网络性能；进一步完善综合业务应用平台、公共服务平台和内部管理平台，显著提高信息化整体应用水平和服务经济社会科学发展能力；建立健全信息安全和运行维护保障体系，不断增强网络和信息安全防护能力。 2010年，工商网络建设的主要内容是：根据机房安全建设标准要求重新改造计算机房、添置服务器、深化业务软件应用工作。根据市局与地税联网，实现工商窗口统一办理营业执照和税务登记证。加强网络安全建设、数字证书系统建设。更新电脑、打印机等办公设备。 （二）项目绩效及评价结论 1、加强信息基础建设，重新改造计算机房，提高网络设备
的安全有效运行硬件环境；工商业务系统、工商政务系统应用不断深化；添置服务器，建设商标软件查询系统，供有关业务科室监管办案使用，提高工作效率；建设了面向社会服务的公众服务系统，如企业电子档案查询系统。全区共发行企业数字证书7450份，已在工商网上年检系统中推广使用；企业档案全部实行电子化管理，累计扫描档案约300万页。 ２、依托市工商局与市地税、国税局建设的数据交换和共享平台，开展工商窗口在办理个体户营业执照的同时可以直接办理地税、国税税务登记证试点；巩固***区企业信用评价平台建设，加强与区属各单位对企业信用及时交换。 ３、网络经济监管成效明显。依托网络经济监管智能搜索分析平台，对辖区内网络经营单位在互联网上设立从事经营行为的网站、网页进行全方位搜索、建档，已完成建档2832家，占辖区企业总数的29.1%，建立了数据较为准确、内容较为详实的本地网络经营主体信息库。 依托浙江省网络经济服务监管网，结合企业年检和工商所日常巡查，全面开展工商营业执照网上标识工作，帮助指导1570家在互联网中设有一级独立域名的企业办理了工商营业执照信用宝（网上标识）。提升改造了钟鼎散客网、***物流信息中心等网络平台，指导网站建立会员准入退出等8项网站信用制度，并对网站会员二级网页添加信用宝进行实名认证，指导帮助网络平台会员二级网页添加信用宝157。