公关流程涉及公关和营销涉及公关和营销<<隐藏周工作报告每月一提项目策划书项目执行书稿件撰写，确认稿件发布（（21 天）样报收集（7 天）剪报分析从发稿日起 50天内完成简报结款成本预结算表日报表、收支表、请款
稿件媒体发布总结项目总结会传播计划制定流程 T.L.&A.M.与客户讨论传播策略与客户讨论传播策略了解业界热点话题并确定主题与媒介部门讨论稿件内容及媒体需求 A.M.撰写月传播计划 T.L.审核计划 YES NO A.M.向客户提交计划客户审核计划 YES NO 执行计划并开始撰稿稿件撰写流程与客户沟通撰稿需求规划稿件、收集撰稿素材 NO T.L.审核 YES 稿件撰写 NO NO A.M.确认并修改 NO YES YES T.L.确认 A.M.提交客户确认客户确认 A.M.交媒介部发稿 YES 见报传播报告制作流程完成简报收集完成报告并出具付款通知获得原件 NO A.M.收尾简报筛选 YES YES A.M.获得最终传播目录及剪报原件客户审核 NO 统计报告所需的各项数据剪报制作并提交客户 YES A.M.撰写传播报告 NO T.L.审核报告稿件刊发流程稿件刊发流程-客户与媒介的通力合作稿件培训（客户、媒介、T.L.）发稿培训明确发稿任务（相关背景）重点电子邮件等发布主题深度沟通专访安排了解媒体需求预计任务成本预算稿件发出稿件初次确认确认稿件收到媒体需求满足稿件修改确认媒体是否有新需求是否已经将稿件排版每天报告每周确认查阅简报目录其他需求稿件第二次确认新需求满足稿件第三次确认发稿情况反馈尽量赶时效性时间过半再次确认答谢记者确认文章刊发任务完成专访流程专访重点注意事项：关系好的媒体能控制版面的记者不需要很多，4－5家高可控媒体即可当天追踪很重要，不管多晚专访后24小时迅速明确稿件发布方向、时间、版面信息格外需注意问题 QA 话题预测媒介资料产品知识、资料等等 1.发布会主题确认（客户代表）清晰表达客户意图适合发布会主题发布会邀请注二挖掘背景资料客户确认2.发布会媒体选择（客户代表+ 媒介代表） D 日 -7 发布会前7 天 3.发布会媒体沟通及邀请（媒介代表） 4.发布会资料准备（客户代表）影响权威把握性较强客户确认注一发布会主题深度沟通录音、照相设备、职业装 2遍电话邀请背景资料专访费用签到用品 5.D-2日内召开至少一次内部预热会 6.发布会现场控制注三注四现场提醒双方介绍现场提问录音、照相、笔记 D日发布会当天 7.会后资料提
供确认（媒介代表）录音整理提供照片 8.D+1日向资料提供确认（媒介代表）9.D+2日内向客户提供《发稿情况表》 10.D+2日内
召开内部总结会注五注六 11.D+2日内召开内部总结会单独剪报（彩印或原件）发布后流程公关流程 <<隐藏公关流程一、公关部服务流程： 1、每晚 19:30 准时上班，未坐台人员 23:00 方可离场，严禁迟到、早退、代假、旷工。 2、上班期间必须按规定一律着裙装，严禁穿休闲装、运动鞋、拖鞋、服装经常更新，发型时常整理。 3、着装后，按规定在休息房等待上班，不允许大声喧哗。 4、上班、从低到高站成一排，走姿大方，迅速到达包厢，平视客人、面带微笑、右手放在左手背，自然插入在前腹部，两腿站直，两脚自然分开成八字形， 45 度鞠躬问好：先生晚上好！等待客人点台，完毕后经领班允许离开包厢，在走道遇到客人及主管领导，主动问好、让道。在营业场所待命时全部靠右行驶。 5、经客人同意上班人员，鞠躬问好：先生您好，很高兴为您服务。慢慢靠客人坐下（注：不要坐住客人的衣物和碰翻茶几上物品。开酒不要对着客人，低于茶几面）。主动帮客人挂衣服、递茶水、夹水果、点歌。根据客人爱好服务，要求大家有不同娱乐方法服务不同客人。希望每位公关人员都有服务能力、服务技巧、智慧反应能力和丰富的语言，服务好每位客人。如：喝酒划拳、玩骰蛊、四字棋、跳棋、积木、唱歌、情歌对唱，客人唱完每首歌都要鼓掌。与客人聊天讲笑话和客人跳舞（三步、四步），包厢内要求时刻有说笑声、歌唱声、鼓掌声、舞步声、划拳声、骰蛊声、碰杯声，让客人在此时刻内玩得尽兴、玩得潇洒。 6、上班期间如有事先打招呼：先生‘对不起，我出去一下，马上回来。经客人同意方可离开，进房时敲门，回来后，对客人表示歉意，说声让您久等了。客人物品未经同意禁止动摸，几种点歌方法必须会，音响发生啸叫及时调低音量，客人离场时主动帮客人取衣物，请客人携带好随身物品，客人发小费时要礼貌地说谢谢，送客人至电梯门口，请客人慢走，欢迎下次光临。这些过程都需要大家热情、主动、礼貌、耐心、周到服务。做到让客人高兴而来，满意而归，希望客人下次点你服务。 7、严禁私自上班，串班、走道闲逛、在包厢叫人、影响他人服务。不允许在走道、洗手间大声喧哗、抽烟、聚集聊天。上下班必须走楼梯，请保安查包，禁拿公司物品，私带香烟。 8、每个营销大组经理必须每天下午安排一人到总经理办公室，以
便落实当晚订房情况。 9、每个营销大组经理每周星期一必须向总经理递交一份本周工作计划报告。包括订房、营业额、增加人数、培训计划。 10、每个营销大组经理每晚 1
9:30 之前必须召开大组会议，落实下午订房情况、当天人数安排情况、昨天没做好的工作。总体要求：试台—问候—交流—促销—游戏—活跃气氛—留电话—送客二、公关管理——营销试班的原则和技巧：公关试台由公关经理（妈咪）带台： 1、按高矮个子排队进房的原则，高档次的场所必须要求全部着制服上岗，体现你场所的管理档次。 2、进房后，站一排（站好时，有当房服务员打开台灯），面带微笑，目视客人，先由营销经理欢迎光临，营销员再齐声叫“老板晚上好！” 3、当客人选中后，坐在客人旁边时，必须掌握“三接待”原则，这样会减低退台率。用礼貌用语“谢谢老板给我机会??” （1）脸要接触客人的脸部或耳部，同时说些悄悄话，因为大多数客人刚开始时都是腼腆的。（2）胸部要接触客人的身体。（3）臀部要接触客人的身体。（4）此时，若再把手放在客人的腿上或有接触，那客人此时已经被你搞定。其实以上都是很简单的原则，关键是管理人员有没有这样的理念，具备后再怎么去培训你的公关团队，你也可以自己找个公关坐你旁边，用“三接触” 原则，有没有效果和心理学的依据，一试便知晓。三、夜总会 KTV—公关的四能、五有、六善、十不准、十化：四能：能说、能唱、能喝、能跳舞五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结善缘、善待小费十不准： 1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。 2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。 3、不准在房内接听外界电话 4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲 6、不准欺骗客户 7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密 8、不准在客户面前数落上司，同事的不是 9、不准偷骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠 10、不准向客人额外索取小费或追加小费当酒水上桌时，每位营销人员必须敬每位客人一杯礼貌酒；每首歌完毕后，所有营销人员必须同时敬客人一杯酒；所属部门经理，进房巡查时，须做到介绍：“老板，这位是我们 XX 经理” 。对公关执行活动四阶段简介对公关执行活动四阶段简介<<隐藏公关活动执行流程一、调查 1、、活动地点：活动地点： 1）环境
分析 2）人流量分析 3）黄金时段 4）消费群分析 5）现场拍照 2、、费用：费用： 1）场地费用 2）人员费用 3）路演道具费用 3、、同类活动：同类活动：1）活动形式 2）活动内容 3）活动主题 4）活动效果二、计划与申请 1、、计
划：计划： 1）明确活动地点 2）明确活动费用：①场地费用②人员费用③活动物料费用 3）活动规划：①主题②活动形式③活动内容④活动物料⑤活动目标 4）活动时间 5）活动预估效果：①销量预估②活动参与人流量预估③活动影响力覆盖终端范围预估 2、、申请：申请： 1）提交计划 2）费用申请三、实施 1、、活动物料实施流程 1）物料制作商现场测量 2）物料制作 3）物料安装申请 4）物料现场安装 5）活动现场布置 6）活动结束物料撤场 2、、活动人员执行流程 1）招募 2）培训 3）现场布场 4）活动执行 5）报表提交 3、、活动执行流程 1）物料制作，同期招募、培训活动人员 2）物料安装及现场布场3）活动前活动项目与人员分工 4）活动进行 5）活动阶段总结 6）活动结束撤场7）活动人员提交报表，整体活动总结 8）活动结束 3 日内完成活动评估四、评估 1、现场照片 2、人流统计 3、助销品发放统计（宣传单张、赠品等） 4、执行人员反馈意见、消费者意见收集 5、执行过程问题 6、销售分析 7、评估报告危机公关流程危机公关流程危机公关流程<<隐藏危机公关处理流程由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来的危机和负面的影响，那么企业针对影响所采取的一系列自救行动（包括消除影响、恢复形象）就是危机公关。一危机公关处理 1、勇于承担责任危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是自身的利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁对谁错，企业都应该在第一时间出来承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众更强烈的反感。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。 2、坚持真诚沟通企业在危机影响时，是公众和媒介关注的焦点。一举一动都
将受到质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之一。做到诚意、诚恳、诚实。第一：诚意，在
事件发生后的第一时间，公司的高层应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现企业勇于承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。第二：诚恳，一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明调查进展情况，重拾消费者的信任和尊重。第三：诚实，诚实是危机处理最关键也最有效的解决办法。公众会原谅错误，但不会原谅谎言。 3、加快反映处理速度在危机或影响出现的最初 24 小时之内，消息会象病毒一样高速传播。外界到处都会是谣言、猜测和评论。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一个声音。所以对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。 4、进行系统规范的处理在处理危险时，公司更要警觉，千万不能忽视另一种危险的萌发。所以在进行危机处理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。（1）统一观点，稳住阵脚：首先在公司内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心。（2）组建危机处理小组,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。（3）决策果断，迅速实施：由于危机变化频繁，所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。（4）利用外力：当危机来临，应充分和政府部分、行业协会及新闻媒体充分配合，联手对付危机，增强公信力、影响力。 5、最大限度利用权威证实自己称赞自己是没用的，在危机发生后，不要整天叫冤，而要请重量级的第三方（政府部门、行业监管部门）在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任二、应对危机策划 1、目标：让公众了解。以积极、负责的态度面对媒体，在与媒体的合作中有效
传播企业信息，保护品牌，以确保不再引发新的危机。 2、目标受众：媒介、监管部门、社会大众 3、策略要求：首先是不逃避、不沉默，不要被反对的声音淹没。给人以可以信赖的回应。切记“让第三方（权威部门）说我想说的话，为下一步的行动做
好“准备” 4、战术配合（1）反应迅速迅速成立危机处理小组，在第一时间开通热线电话，记录并回答记者来电，管理信息进出渠道。用最快的速度组织召开新闻发布，主动阐述事实真相，表明公司从消费者利益出发。（2）密切监督全面监督波及范围内的各类媒体、网站及主要竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为下一步的行动提供依据。（3）以诚相待在发布会前后，尽可能充分地与媒体沟通，及时对媒体的提问和要求给予及时解答和说明，态度要诚恳，以增加媒体对公司的理解与同情。对重点媒体进行重点沟通工作，提供充足的资料并尽量满足采访要求，以此为公司进一步争夺市场作一个良好的铺垫。三、实施流程1、主动沟通危机源头（危机影响发起人、媒体、受害者） 2、全面了解背景原因3、迅速提出解决方案最好是能够给出解决问题的期限（以天为单位） 4、选择新闻发布的最有效名称正确的名称可以帮助公司把握主动权，传播企业的亲和力，有效表达公司实事求是面对危机并真诚与媒体沟通的态度，以赢得记者的同情与支持，并为以后进一步的沟通打好基础，确保对社会舆论的引导。 5、新闻发布会（1）首先选择积极要求采访的媒体，这批记者对危机事件与公司都抱以极大的兴趣，准备就此大写特写，这一部分记者是公司要迅速沟通的重点。（2）积极邀请与公司有着长期、良好合作关系的媒体（3）对于外地媒体，妥善接待、积极满足要求（4）确定新闻发言人，具有出色的沟通能力、反映能力、形象气质良好、职位上具有一定高度（5）提供敏感问题的标准“问题与答案” 在危机期间对于敏感问题的回答至关重要。统一标准答案不仅可以使公司对来自媒体的提问有一个充分的准备，而且保证对外传递的信息准确无误。（6）迅速开通热线电话。（7）准备文件资料，提供少而精的资料作为本次新闻发布会的新闻内容（公司声明、情况介绍、处理办法、处理进度、终结时间）（8）严格会前演练。处在危机的敏感时期，新闻发布会的成功于否至关重要，稍有差错，将会给公司带来更大的不利影
响。反复推敲细节，进行特别演练。保证新闻发布会万无一失。（9）外地记者由专人接待，大报小报、年轻与资深记者一视同仁。（10）对未被邀请而来的记者单独登记，并做到及时沟通，态度热情、诚恳。（11）始终掌握会议主动权，引导媒体舆论。 6、发布会后（1）满足额外采访需求。（2）做好会后一切安排，如交通
食宿等实际问题（3）协调未出席记者。对那些未出席本次发布会的记者，在会后第一时间予以联系，将当日声名以其他方式发给各大媒体。（4）会后媒体监控与沟通继续开通咨询热线，集中处理与本次危机事件有关的后续新闻采访，持续不断地向媒体通报事件动态进展，并在与媒体积极的沟通过程中，向其传递积极合作的态度，广交朋友。（5）妥善解决问题不仅“表明态度”和“信息发布”，而且做到站在“受害者”的立场，制定明晰的处理思路，最大程度的做好“善后”工作，以保护和安慰“受害者”，“一对一”的化解“危机”，同时也要针对公司状况采取有效措施，以避免危机的再次发生。四、危机处理评估 1、检测媒体舆论（设置检测时间及长度，形成媒体检测报告） 2、检测危机处理预期效果 3、加强舆论的正面报道，转移舆论焦点 4、回访危机源头，了解更多需求。在一段时间内强化预期的沟通与联系，使其感受到公司的重视化被动为主动，借此提升公司的信誉与形象 5、加强危机预警与防范工作六、危机处理要求 1、由公司指定专人统一接听和处理媒体来电，对每一敏感问题准备准确的答案 2、同时，确定统一的对外信息发布渠道、发言口径及发言人 3、有礼貌、有耐心、态度诚恳 4、交流简单清晰，回答精准，不说专业术语、行话、套话 5、不说“无可奉告、未出结果”之类的话6、不说谎、不猜测、不推测 7、不发表个人意见 8、统一着装，佩带工作牌及企业LOGO 徽章流程图危机源头沟通—→了解背景原因—→拟订解决方案—→与源头沟通—→高层审核—→拟订新闻稿—→高层审核—→媒体分析—→媒体邀请—→会前演练—→新闻发布—→媒介监测—→源头回访（与媒体一起）媒介部工作流程 <<隐藏媒介部工作流程 1、广告下单→接广告命令单、广告制作单（见财务签字执行）→根据客户要求发首末播通知→及时变更相关命令单→每日给频道下单（角标、品牌广告）提前半天完成，先由媒介审核内容→交至财务检查签字盖章方可传真（媒介→会计）。 2、如需制作→见广告制作单→清晰制作内容
（文字、电话）→制作完成→制作审核（是否要修改）→客户审核定稿→通知业务与客户再次确认版本→相关业务在制作单上签字确认→传送频道（制作）。3、网站内容更新→媒介/制作人员每周根据自行时间安排网站内容更新→内容必须符合公司现有推广计划。 4、监播→每晚(19：30-01：00录制（媒介/制作）→监播（每周频道新上、换版客户）有无错漏→每周三监播其他频道全天广告（供
业务开发）→每周六提交一次周三监播的客户详单（制作、媒介）。 5、备注： 1、媒介每周必须核对一次节目编排表，检查与下单时间是否准确。前后误差不得大于 10 分钟，如差距时间较长（属错播），速与频道联系，问其原因及解决办法。 2、媒介/制作，其中任一人根据工作时间安排，每周必须 1-2 次外出搜集广告信息，列入周工作计划。 3、对频道/客户的书面通知，先由媒介检查内容是否正确，再由财务最终审核，签字传真。 4、广告命令单、制作单、换版通知未见相关业务书面通知，不得任意接单执行，若私自接单执行出现问题，由接单人承担全部责任。 5、工作中出现的差错，追究责任到个人，每次罚款 50 元为基准（根据给公司带来直接经济损失大小定夺）。每周二上墙资源及时更新⑴新增客户的资源变更⑵剩余资源整理（媒介）北斗星传媒媒介部 2011 年 7 月 5 日媒介企划工作职责 1.打印排发资料 2.完成广告提案命令单 3.排发（与 AE 沟通是否发送）传真/QQ/口头通知首播通知（广告新上当日）换版通知（广告换版当日）停播通知（广告停播前一日） 4.根据广告命令单安排广告正常播出（根据各台不同的下单时间提前安排） 5.录看监播（1.广告首播/换版/停播当日进行各频道监播，次日查看是否正常播出，如有疑问迅速与各媒体公司人联系 2.对各友台监播搜集新客户提供 AE{每周提供一次监播内容进行汇总说明}） 6.应客户要求在 AE 要求时间内完成（电视台提供播出证明及监播带）媒介制作工作职责 1.接广告制作单在规定时间内完成广告制作 2.每周公司网站更新维护 3.查看监播 1.查看换版内容是否更新；2.观看友台角标及广告制作创意，每月角标更新创意。 4.媒介部电脑正常维护 PR公司媒介运作论很全的媒介运作流程很全的媒介运作流程<<隐藏 PR 公司媒介运作论？(转2007-05-31 09:07 一、要理解“媒介”和“执行” 在论坛中大谈媒介执行的人，大多有两类人：一类出于 PR 公司策划或撰稿人员之手，另一类是刚刚入道的媒介新秀。前者体现的“媒介执行论”过于玄虚而失实用，后者所述虽实在
却显幼稚。林子大，鸟自然多了！大家在谈论“媒介执行”这个话题时七嘴八舌就显得不足为奇。但动之就以PR“媒体执行论”为题就显得实在是对 PR、对媒体的不恭敬了，也显得实在不珍惜自己的笔墨！如果以论来讲，笔者实在不感苟同，自认为离“论”还相差甚远。只能从自身历程中诠释媒介执行这四个字吧！ PR 公司的媒介人员，在理解媒介执行这四个字的含义后，我建议将后两个字与前两个字颠倒一
下理解，即执行媒介！二、摆在我们面前的第一个瓶颈——执行 1．做好媒介的基本功．作一个好媒介必须先通过执行这一瓶颈，才能算是一个标准的媒介人员。所谓执行的实质内容——即是媒介人员日常最基本的日常工作，其中包括发mail、打电话、发、打电话、媒体拓展、记者沟通等部分，很多人都会认为是件非常简单的事情。而恰恰这些执行的基本媒体拓展、记者沟通功就可以让很多人在“马拉松”的开端就会自愿弃权。但我们行程在这里仅仅是个开始！ 2。执行的第一关——积累成功的模式突破第一个瓶颈首先要通过心理观，你必须在这个过程中积累一些成功的模式。突破第一个瓶颈首先要通过心理观万丈高楼起于平地，靠得是坚实的地基，作媒介也是如此，心理关便就如同地基一样。如果地基打不好，日子长了终究有一天会被无穷的压力压垮。在这个过程中，多数人因为承受不住考验而弃权，即使通过了也多是在模棱两可的情况下通过，并没有领悟在这个过程中，我们应该得到什么！用什么样的方式来持续我们日复一日的媒介工作。我们应该清楚媒介所处的外部环境。很多人与记者沟通时，会莫名其妙有一种恐惧感，我们应该清楚媒介所处的外部环境。很多人与记者沟通时，会莫名其妙有一种恐惧感，不是主动的去沟通而是退之其次用一些无关痛痒的方式以期完成自己的工作。通而是退之其次，是主动的去沟通而是退之其次，用一些无关痛痒的方式以期完成自己的工作。这里我不妨告诉你一点，除非你手中待发的稿件中蕴涵着极高的新闻价值或新闻事件，告诉你一点，除非你手中待发的稿件中蕴涵着极高的新闻价值或新闻事件，否则这些所谓的稿件在记者眼中看起来是资料就不错了，的稿件在记者眼中看起来是资料就不错了，我们所面对的环境除了 PR 公司之间的竞争还有媒体间的竞合压力，想象一下你那些退之其次的沟通方式还能起到作用吗？媒体间的竞合压力，想象一下你那些退之其次的沟通方式还能起到作
用吗？必须要走出去，在与记者沟通中把你的想法和目的说出去在与记者沟通中把你的想法和目的说出去，否则包括记者在内所有的人都在与记者沟通中把你的想法和目的说出去不会无端猜测你的想法和目的。我在这一阶段被公司的人称为目的性极强的人如果你希望目的性极强的人。目的性极强的人作一名优秀的媒介，就从这里开始，勇敢的走出去，说出自己的声音！多数公关公司对媒体沟通保持一种低调的做法，对媒介人员与媒体的广泛沟通持着不同的态度，这些机构希望用节省下
的费用，作为媒体的直接支持。不知道这些公司是否将 PR 看作一种执着的事业？我想，这些公司终究会被媒体大环境整合下淘汰出局。但无论你在何种环境下，你都必须坚持走出去，与广泛的媒体进行沟通。此外你还要明确无论你在何种环境下，你都必须坚持走出去，与广泛的媒体进行沟通无论你在何种环境下一点：成长的代价——就是庞大的压力和对心里、身体巨大挑战的代名词。这是一个人生台阶的跨越、瓶颈的突破，凭着一时的勇气所产生的毅力是建立不了强悍的心理，即使你侥幸通过了也只能属是模棱两可之流。媒介的根基即是如此！这种心理必须如同每个日子般严实的堆积，其中饱含着稳固的堆积和日复一日的心血。建立心理关的目的是让你：“拥有坚定持久的毅力和循序不断的媒体资源建设能力。” 当我们每一次通过项目的考验，都要理解我们成功的缘由是什么！竞赛的起跑枪声已经打响，这是一种残酷的竞赛，潮头的留下，落伍的淘汰。经过一次次痛苦的磨炼，当你发现无论通过何种方式与记者沟通，没有了往日的恐惧心理，经过一次次痛苦的磨炼，当你发现无论通过何种方式与记者沟通，没有了往日的恐惧心理，并对陌生的媒体或记者有强烈的沟通、结识的欲望后，请继续我们艰苦的旅程。并对陌生的媒体或记者有强烈的沟通、结识的欲望后 3．执行第二关——跳入媒体浩瀚的海洋打下坚实的基本功，跳入水中就容易多了！第二关的通过有赖于 PR 公司的企业机制与文化，多数 PR 公司将媒介部门分为几块，把媒体切成不同的区域或类型由不同的媒介人员负责，让媒介人员无法看到整个媒体的浩瀚，犹如井底之蛙。对于一个持积极心理素质的媒介来讲，这种做法无疑是毁灭性的。当然，一个媒介的成长也要遵循一些规律，不然急火攻身，届时就很容易自己挫败自己的信末流－心。不同类型的媒体运作方式存在较大的差异，建
议你从末流－专业－核心媒体末流专业－核心媒体过渡。但如果你自认为心理足够坚强，这些问题当然可以迎刃而解。但切记坚强的心理将陪伴你日后所有的职业生涯，一日不可忘记！此外一个媒介人员自始至终要保持一个原则：坚决抵制按单字费用与记者交换版面的模式坚决抵制按单字费用与记者交换版面的模式，坚决抵制按单字费用与记者交换版面的模式的和媒体的，也是损害自身企业和伤害撰稿人的，首先从大的方面讲这样做是不尊重 PR 的和媒体的，也是损害自身企业和伤害撰稿人的，更可怕的是逐渐你将失去你第一阶段所获得的磨练（我补充：与记者沟
通交流的机会）可怕的是逐渐你将失去你第一阶段所获得的磨练（我补充：与记者沟通交流的机会）惰性，将逐渐在你悄然无知的情况下入侵你的内心。大多 PR 公司培养的人员都是在这种情况下而找不到自我价值的意义，最终成为我们的陌路人。以上两点是度过本关的关键部分。当我们看到整个浩瀚的媒体海洋，你因该庆幸自己真正步入 PR 公司媒介的大门，此刻首要的任务，是不要停歇下来，系统整理和消化你前一阶段积累下的资源和经验，并学会使用工“ 作计划表” 你必须做到对大众、作计划表”的技巧。这个阶段的实质内容是：你必须做到对大众、行业、专业等媒体在头你必须做到对大众行业、脑中有清晰的分类，并与媒体间建立起很好的朋友关系。工作计划表” 脑中有清晰的分类，并与媒体间建立起很好的朋友关系。工作计划表”的用途在于指导你“ 每天的行动，并监督各项任务完成的情况。很多时候我们要配合媒体的截稿、刊出时间，每天的行动，并监督各项任务完成的情况。很多时候我们要配合媒体的截稿、刊出时间，大多媒体都是以周为*作单位的耽误一周有时对于项目的完成来讲是致命的，作单位的，大多媒体都是以周为作单位的，耽误一周有时对于项目的完成来讲是致命的，所以作媒介光有勇气是不够的，还需要对自己所带项目要有细致部署的能力，光有勇气是不够的，还需要对自己所带项目要有细致部署的能力，知道一天中那些事情是刻不容缓的，那些是可以滞后再作的。刻不容缓的，那些是可以滞后再作的。在 PR 公司工作，我们要深刻告诫自己一点：如果因为自己的一个失误不光会造成一个项目的失败，届时不光自己挫败了，还会影响整个 Team，重要的还影响公司的战略。为了避免这种事情的发生，除了做到我上述所讲的一些要点外，我建议
你能将自己融入到这个企业，这样你才能与客户、与企业、与 PR 生生相息！如果你经历第一关的炼狱并坚持下来，并对第二关的实质内容有了相关的*作经验，并一直按照我所说的原则执行。恭喜你可以在一些小公关公司作媒介总监了，但切记一点：人在这个时候最容易头脑发热，而忘乎所以、骄傲自大，仿佛可以在媒介行业上任意驰骋了，如果你这样想很快你就要碰壁了，笔者有过切肤之痛，切记，切记！要想在你的 PR 职业生涯有所建树，你虽只走了第一步！但不幸的是大多 PR 公司对这样的媒介却成为了稀罕之物。之所以这样，这与行业环境不无关系，因为太多 PR 公司就是一个发稿公司！至此你已经突破了 PR 职业生涯的第一个瓶颈，成
为一名优秀的媒介人员！三、摆在我们面前的第二个瓶颈——媒介如果把媒介工作作为一个整体，第一阶段只能说我们建立了骨架。现在必须需要血液的补充。也即我说的执行媒介的后两个字即“媒介” ，达到造血功能也要强调两个方面：建立媒体资建立媒体资源和了解媒体。源和了解媒体。对媒体的了解，就如同厂商要对市场了解一样。想想看，如果一个市场人员对市场没有清晰的把握，我想，对预期的市场份额是不敢抱有希望的。媒介与市场人员一样，都必须前期对市场有一个很好的认知程度。 1．媒介的第一关——建立媒体资源．媒介的第一关——建立媒体资源——在资源关的建立上，媒介人员其实在第一阶段就应该有了很好的建树，即在你身边应已经建一是这些“ 立了包括各类媒体的资源，但我这里要提醒你做到两点：一是这些“资源”的建立要在 150 一是这些资源” 家媒体的基础上，这个基数并非难以达到。家媒体的基础上通过第一阶段炼狱式的训练再加以本阶段的努力，二是这个阶段的努力中，你要接触一些核心的电视媒体电视媒体，这对日后未来你在公关行业大展二是这个阶段的努力中，你要接触一些核心的电视媒体鸿图有着不可小嘘的作用。度过本关并不是一件很难的事情，通过“媒体资源”的建设，将使你从起初的勇士型的执行方式向头脑型执行过渡，我们在实际执行的工作中思考的东西开始变多了。但我必须客观的指出：目前的“资源关”其实就是“脸熟关” 目前的“ 。此刻我们应仔细目前的资源关”其实就是“脸熟关” 考虑这些资源能得心用手吗？答案是否定的！在 PR 公司媒介人员大体分为两类，一是媒介总监，二是媒介执行人员，从整个 PR 行业来看，如果你做到了此步你已踏
入一个优秀媒介人员的殿堂，但对于一个积极的人来讲，你的下一步目标应该是一个优秀的媒介总监！ 2．媒介的第二关——了解媒体．媒介的第二关——了解媒体——如果希望继续走下去，你不得不在去突破你职业生涯的另一个瓶颈，即是对媒体的了解关。这一关针对资源关是互补的，如果再突破这个瓶颈，你在媒介执行的工作中就可以用你的想法为企业不断创造新的塑造平台了。你要注意各类媒体中财经、人物、及其能对你所代理客户及产品能感兴趣的一切版面。这要注意各类媒体中财经、人物、及其能对你所代理客户及产品能感兴趣的一切版面要注意各类媒体中财经对一个媒介人员提出了更高的要求，除了在完成日常的工作外，我们要多读媒体，要有一个猎手的心理素质去发现它们，并利
用其它包括业余时间将这些版面的负责人整理成相应的表格。这些琐碎的事情是你突破的二次瓶颈的必须积累，要用各种方式与这些人保持沟通，并用可行的方式试与其合作，这期间你会愉快的发现：你的成长中骨节发出的响声。更会创造性的完成工作。从这个阶段起已经很少有人在教导你了，因为平凡的媒介是跟不上你的变化，更跟不上媒体的变化，他们或是原地踏步，或是缓缓前进，这个时候仍要切记保留我们在第一阶段训练切记保留我们在第一阶段训练时积累的成功的心理模式，还要学会思考，学会细心的观察。时积累的成功的心理模式，还要学会思考，学会细心的观察。并要与媒体的上层至少建立脸熟关系。脸熟关系。媒介做到这个阶段会很累，多数公关公司对此玄机却了解不多，仍是一味的给这些优秀的媒介人员增加沉重的工作量，但工作量却严重影响了媒介的成长，多数达到此阶段的媒介人员业已坐上了媒介总监或主任（俗称救火队员），积累会变得很慢，成长逐渐成为奢求！人的成长速度一下降了下来，便成了应付的工具。当达到上述标准后，你已达到“脸熟关”的较高境界了。在以上行程中，我们分别走过了在 PR 公司中作一名优秀媒介人员所必须经历的第一瓶颈和第二瓶颈，如果你都突破了上述标准，你将能得到了 65－70 分的好成绩。这个标准的完成使你完全可以成为在 PR 行业中一个不错的媒介执行人员！可能对这个分数标准的评判一些人会持否定或致疑态度的，但事实的确如此！人在很多形态中从 1 开始到70 分都是很容易达到的，然而再提高则需要环境的赐予及自身的领悟！一个对自己充满信心、持积极态度的人，从零也好，从半数也好，达到这个阶段以属不
易，回首很多同路人或是弃权或是在第一个瓶颈的压力下难以突破自己，但无论你在媒介路程中的任何阶段，都愿这篇文章能给予你启发，找到自己的位置而前进，相信每一阶段的胜利曙光都在为你招手，要自信。信心的给予，只能靠自己予以的，需要每一次成功的心理积累。有时我常想这一点是否应该属于我们人生的基本素质？记住一点：每一次完成一个月或是一个项目的任务，其实就是一次成功，积累每一次的成功模式。在我所在的 PR 公司中，执行文化就是在这个雏形上建立起来的。如果你希望你始终成为一个优秀的媒体人员或媒介总监，你都应每天检查下面的事项： 1. 2. 3. 4. 项目媒介执行是否完成、媒体组合是否完美？项目媒介执行是否完成、媒体组合是否完美？部门内各项目媒介执行是否完成？媒体组合是否
完美？部门内各项目媒介执行是否完成？媒体组合是否完美？媒体了解、媒体资源建设、媒介部的基本功是否都做到了？媒体了解、媒体资源建设、媒介部的基本功是否都做到了？工作计划表所列今天的事情是否已经完成了？工作计划表所列今天的事情是否已经完成了？这个阶段是个非常让人向往的阶段，如果你做到了，我又要警告你：要小心了，因为通过这一阶段的积累、沉淀，你的精力往往是透支的，也是最容易让你意志消沉的阶段。而我们恰恰在此刻必须开始我们的第三次瓶颈的突破。四、最难以突破的瓶颈——懂得媒体的语言最难以突破的瓶颈——懂得媒体的语言——我们将进入一个更高的境界，我们要将平面的版面化为一种语言来理解，每个版面都有它不同的语言形式，正是这些不同的语言将大众分割成不同的读者群体，但在我们在日常工作中，却经常忽视了对这些不同语言的深入理解。媒介做到这个阶段，会对一个稿件的刊发工作反映出一些可刊出媒体，同时也会反映出一些不能刊出的媒体。但细问自己，不适合刊出此稿件是由那些原因造成的？我们却不能准确但细问自己，但细问自己不适合刊出此稿件是由那些原因造成的？的答出一二，即使答了，我认为也是非常的不完整!不能否认我们为此浪费了很多撰稿人员的时间和精力，但我想，作为一个优秀的媒介总监你应该予以准确的回答。答案就在我们的后 30 分之中。之所以出现这个问题，在于对媒体语言不通!就如不同的新闻稿、综述稿一样，他们的语言是不同的，媒体如此，不同的媒体更是如此。此刻你必须学习媒体语言。懂得媒体的语言
你才能真正知道如何与记者沟通，学习语言关类似于我们突破第一次瓶颈，不同的是它不仅除了毅力外，还要有智慧。最重要的你需要勇于洗刷自己的勇气，你要放弃目前的东西，可能包括较高的薪水以及职位，开始一个新的旅程。这个阶段的媒介人员有两种选择：一是在现有基础上安逸并缓步前进，二是选择暂时离开日常的媒介执行，投入穿越陌生、充满荆棘的语言求学之路！笔者选择了后者。但即使是选择也需要一些运气，这里所指运气是所在 PR 公司的理解。多数PR 公司都是希望你能在原有位置上，因为你已成为在执行层面一个难得的人才。只有那些真正有智慧的公司才能，继让你看到媒介之浩瀚后再一次为你打开 PR 之绚丽伟业的大门，我是幸运的。真正为媒介付出全部热情并持之恒久的人只是及少数人，所以我们都有机会，只要你有持着积极的信心！由于我正在媒体语言的学习过程中，因
此对如何突破语言观，及把握那些要素还尚未领悟，只能以期在日后，通过勤勉工作中以期获得。也望更多的有识之士予以赐教！另外，我自认为只是 PR 浩瀚之洋中一颗普通的沙砾而已，写下此文原本就是聊以对自己媒介生涯的一个回首。相信在这个行业中仍有更多、更好的经验的人值得我们学习。勾志航广告传媒公司运作流程 <<隐藏 1 广告运作规律本章要点及学习要求这一章我们先对广告运作进行广义和狭义的区分。广义的广告运作我们称之为广告活动，视为整个广告过程的概括；狭义的广告运作则视为广告公司的一次完整的广告策划活动，分别在这章的第一节和第三节加以详细的介绍。在第二节中论述处于广告运作中心地位的广告公司的运作规律。这样的安排，使得范围逐渐缩小，层层紧扣，逻辑清晰，便于理解和记忆。通过这章的学习，能够了解广告活动的基本情况和最新发展，掌握广告活动的一般规律；了解广告代理公司的组织结构和运作流程；熟知广告策划的主要内容和一般程序。自开创大众传播时代以来，现代广告历经了一个世纪的发展，或崎岖，或平坦，伴随着市场的竞争变化，全世界各大小广告公司在摸索中寻找自己的广告梦想。经过这 100 年左右的发展，现代广告逐步形成了自身的运作规律，尤其是广告代理制的引进，开创了广告运作的科学性大门，广告市场的竞争变得规范有序。随着整合营销传播的兴起和媒介环境的转变，也使得广告运作的规律更趋于现代和合理。第一节广告活动的一般规律一、
作为传播活动的广告作为传播活动的广告交流是人类的一个基本的生存方式，而广告也是一种交流活动。因而，要想全面了解广告，就必须首先了解一般的交流活动以及特定的大众交流活动。关于这一点，让我们借鉴国外广告学著作经常使用的一个大众传播的现代模式以及对其的解释，作为了解广告运作的第一步。制造协调沟通接受广告主、假想受众、广告公司媒介、其他参与广告内容制造的社会机构之间的相互作用讯息意图以往经历、个性、假想广告主以及构成接受背景的理由受众个体对广告的理解形成的概念：共同和个别图 6－1：大众媒介传播模型－：大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动。广告也是大众传播的一种形式之一。在大众传播学领域中，虽然有许多模式都非常有价值，但我们在图中只选用了一种现代大众媒介传播模式。这种模式就是将大众传播表现为一种个人之间和机
构之间的相互作用过程，它有两个主要部分，每一个都代表着一个 2 半独立的活动：制造和接受。首先，从模型的左边至右边，我们看见的是传播产生的过程，大众传播的内容在这个过程中被制造出来。如同大众传播的其他形式一样，广告是某些机构（诸如企业、事业单位、广告公司和媒体机构）为制造一定的内容而相互作用的产物（即出现在纸上的印刷广告和出现在电视上的电视广告或出现在电脑屏幕上的互动广告）。广告主的讯息内容，广告公司对目标受众的预测，包括对其在信息需求方面的推断和受众理解广告文案方式的假想，以及承载广告讯息的媒介的传统、规则和约束，这些因素相互之间复杂的作用共同形成了某一条广告。显而易见，广告是集体或社会的产物，而非个人的杰作。其次，在图的中间，我们看见协调沟通正处在传播过程的制造阶段与接受阶段之间。制造者的讯息和接受者的意图在传播活动中同时起作用，协调沟通就是理解的过程。对于任何一位消费者来说，讯息都是对社会的反映，不是与世隔绝的某个个人闭门造车的结果，而是对他所了解的讯息制造者、其他接受者以及商品、服务和讯息赖以生存的社会作出的必然反应。当然，无可否认，所有这些理解活动都以极快的速度发生着，没有经过多少思考。然而，人们毕竟对广告有了一定的认识。人们对广告的理解水平可能很浅（仅仅保留在认知水平上），也可能很深（对广
告进行深入、细致的处理），但无论怎样，肯定有所理解，尽管这个理解的过程迅速又不易察觉。作为消费文化中的一员，消费者个人从小的时候起就学会了识别广告，并能作出非常成熟的理解。再次，制造过程和接受过程都是相对独立的。因为讯息的制造者虽然可以控制广告的形式以及在媒介上的发布位置，但他们却无法控制，甚至无法密切监督受众对广告的实际接受和理解情况。广告主根本无法直接观察受众个人接受广告的情况，而受众则完全可以按照自己的意愿来理解广告（当然，绝大多数受众对广告的理解也不是完全“本能的”。同样，受）众个人也不可能对讯息的实际制作有多少控制或影响。正是由于传播的这些因素，图中的传播模型才表示制造者和接受者都是“假定的” ，也就是说，双方彼此虽然没有明显的直接接触，但对对方的情况都大致了解。最后，图中的模型强调了这样一个观点，即没有哪条广告包含的意义对所有的受众都一样。打个简单的比方，女鞋广告对女性的意义肯定有别于男性对其的看法。因而，广告对受众的意义还要由
其自身来决定。虽然受众个体对广告的理解会有一定的差异，但其接近的程度却足以让广告产生效果。如果同一群受众中的成员具有相似的背景、社会地位和目标，那么，他们通常会在某一条广告中体会到非常接近的价值，这样，广告便可以实现自己的目标了。二、广告活动的一般规律广告活动是通过广告主、广告代理公司、广告媒介、广告受众四者之间的互动而展开的。随着广告活动的精确性和科学性的提高，专业化也日益提高。一个再全面的广告代理公司也需要邀请外援的帮助，因而，外援成为广告活动的第五个参与者。广告主是广告信息的发布者，广告受众是信息的接受者，广告媒介是广告信息的传播载体，而广告公司和外援则是这三者的连接体。广告主发起广告活动，付出一定代价，与广告公司之间产生交换；广告公司承揽业务，制作广告作品，通过代理行为，与广告媒介交易；外援接受广告公司的要求，提供专门性的服务；广告媒介出卖时间和版面，发布广告信息，传达给消费者，从而完成广告交易过程。这就是广告活动的一般规律 3 广告主生产商和服务机构零售商、批发商和经销商政府机构和社会团体广告公司全面代理公司创意公司企业或媒介专属公司等媒介购买公司外援营销与广告调查公司其他传播公司等制作公司咨询顾问媒介组织电子媒介印刷
媒介介媒介集团等互动媒介辅助性媒目标受众图 6－2：广告活动的一般规律－：以下我们来分别介绍广告活动中的参与者。广告主主要是指商品生产者、服务机构、转卖商（包括零售商、批发商和经销商）以及广告主政府机构和社会团体。它是整个广告活动的起点。广告主发起广告活动，它寻找代理商，通过与广告代理商的交换与合作，达成自身的广告目标，满足经济利益，获得更多效益。广告公司是广告市场的经营主体之一。目前有综合型的全面代理公司，专门化的代理公广告公司司包括创意公司、媒介购买公司以及企业和媒介专属的广告公司。在广告市场的整体活动中，广告公司居于核心的地位。通过承揽广告业务，广告公司与广告主形成了合作关系，通过自身的专业化广告运作，广告公司完成整个广告的策划活动；通过代理，广告向广告媒体购买广告版面和时段，将广告信息向最广大人群投放，争取目标受众，以达成广告目标。通过自身的服务代理行为，广告公司获取经济效益。目前，我国广告市场的现状是，尚未建立起以广告代理为核心的合理的运作机制，以及以广告代理为主干的合理的市场结构和体系，广
告 4 市场仍处于发育阶段。外援：即使全面代理广告公外援随着整合营销传播的盛行以及广告业中专业化程度的提高，司也无法完整出色地完成每一项活动。因而，外援外援日益在广告活动中担负起重要的角色。虽外援然广告公司可以给广告主提供许多服务，并且正在增设更多的服务项目，但广告主往往要依靠专门的外援进行广告的策划、准备和发布。外援就是指向广告主和广告公司提供专门服务的组织或者个人。这些外援通常包括营销和广告调查公司（为广告主调查产品潜在市场或消费者对产品和服务的看法，以及提供效果测定），制作公司（在广告的制作过程中和过程后提供一些必不可少的服务），咨询顾问公司（就广告活动的相关领域提供咨询服务）以及其他传播公司（主要包括公共关系公司、直销营销公司和销售推广专业公司）。广告媒介：在规范化的广告市场运行中，广告媒介担当的角色主要是广告信息的发布者。广告媒介：广告媒介媒介是广告媒体资源的供应者，通过出卖版面和时段来获取经济效益。媒介组织主要包括电子媒介、印刷媒介、互动媒介以及一些辅助性媒介和媒介集团。在广告信息的传播过程中，广告媒介起到了重要的渠道作用。对于广告市场而言，它往往形
成渠道提供和制约。借助媒介渠道，广告公司向广告目标受众传播广告信息；不同媒介发送广告信息，会到达不同受众。受众：广告活动的目的是通过改变或强化广告受众的观念来达成广告目标。受众是整个受众：受众广告活动的终点，也是广告全过程的重要评价者。在广告活动中，受众是无需付出任何物质代价的直接受益者。同时，广大受众通过广告了解商品或服务信息，依据自身需求产生广告广告媒介购买行为，使广告目标得以实现。这是推动广告市场发展的重要条件。媒介三、现代广告活动环境发生的变化、现代广告活动面对着更为复杂的消费者。（一）现代广告活动面对着更为复杂的消费者。广告发展至今，作为消费文化中的一员，现今的消费者个人从小的时候起就学会了识别广告，并能做出非常成熟的理解。消费者基本上都知道广告主希望他们如何理解广告，但他们也有自己的需求、习惯和偏好的理解方式，他们还知道其他消费者对这个产品和这条讯息的看法。鉴于这些因素，他们对广告的理解会使广告既具有一定的意义，能满足自己的需求，同时又不会完全违背广告主对消费者的期望。处于社会嬗变中的消费者，观念、思想和行为都发生了潜移默化的转变，他们观看广告但不一定会对其
产生行动，推崇品牌但不迷信品牌，跟随潮流但又标榜自我。同时，社会分层也将消费者分隔成不同的群体，这些群体具有不同的消费心理和消费行为。消费者对广告的要求已经不拘泥于提供信息、方便生活的作用，他们更要求广告能够带来审美效果以及教化功能。广告要想打动消费者的心，更想掏出消费者的手，就必须深入社会，深入生活，对社会和消费者进行解构，已经远远的超出了以往广告所要付出的代价。从单向的说服性传播转变为全方位的信息沟通。（二）从单向的说服性传播转变为全方位的信息沟通。在当今信息社会里，每位消费者获得信息的渠道越来越多，面对如此繁复的信息，消费者只能凭主观感觉迅速、浅层地处理，这时信息就很容易被忽略或误解，沟通也就无从谈起。因此，广告主只有采取全方位的信息统一战略，尽可能地把同一信息传递给消费者，这就是整合营销传播（integrated marketing communication ，IMC），指统一运用促销工具，使之产整合营销传播生协同传播作用的活动。也就是说，企业对所用的每一种传播形式，从最精细的纯制作电视广告到公司信封信签上的抬头，都严格把
关，以便每一种形式都能打动消费者。广告主对特定的时期内的每一种传媒形式进行检查，确保单纯、清晰、引人入胜的讯息能够传达给预定的受众。一般来说，广告在营销组合中的作用主要是集中所有的广告努力，共同向目标受众传达产品或服务所能提供的价值，然而，价值却不仅仅由产品或服务本身组成。的确，消费者在产品或服务中寻求价值，但他们也需要方便的地点、信用条款、保证条款和送货方式等诸如此类的东西。此外，消费者在选择品牌的过程中还会追求一系列的情感价值，如安全保障、归属感、从属关系以及社会威望等。因为消费者追求这些不同的价值，因此，营销人员 5 必须决定突出哪些组合成分，如何以恰当的方式组合这些成分，使之能吸引顾客、满足顾客。这些组合方式就要求广告公司必须采用整合营销传播以达到吸引和满足受众的作用。媒介环境中正在出现一股潜流，随着互联网的普及，互动广告形式出现。（三）媒介环境中正在出现一股潜流，随着互联网的普及，互动广告形式出现。媒介产业化进程正在日益提上日程。2003 年，国务院开始提出新闻制度改革，无疑将加快这一步伐，有望在困扰媒介产业化的制度问题上能够打开一个突破口。暂且不提现有媒介产业化的真假，媒介数量在呈现出几何级的增长速度后得到控制，但仍是一个庞大的数字。这样的媒介环境，无论对于广
告主还是广告受众，都产生了明显的作用。一方面，广告公司对媒介的选择范围扩大，影响了以往媒介的垄断地位，其次媒介购买公司在对媒介谈判中具有了更大的侃价能力；另一方面，广告受众在媒介以及节目中游离不定，广告效果降低迫使媒介必须两手一起抓，一手制作受众欢迎的节目，一手加强对广告主的联系。中央电视台在每年的广告投标会之前都会主动与其潜在大客户进行直接和精心的联系，这表明，媒介已经走出了原有的领地，开始潜心培育自己的广告大客户。互联网的诞生，无疑是 20 世纪以来最伟大的发明之一，人们的交往形式产生了新的变化。互动广告直接改变了以往消费者接受广告的状态，他们能够即时与广告进行深入的双向交流，使其与品牌的对话随心所欲。第二节广告公司的运作规律广告公司及其经营管理活动是整个广告运作框架的核心和轴心。广告公司是广告业的核心组织。广告公司一般可分为广告代理公司、广告制作公司、广告主或媒介自办广告公司。从国际广告公司发展过程以及广告自身运作的发展前景来