综合管理制度
编制：
审核：
批准：
Xxxx集团
二○○四年九月
地址：鞍山市邮编：114041
电话：0412-传真：0412-
E-mail：
《综合管理制度（一）》发布令
为提高集团的市场竞争力，进一步贯彻和执行集团的“宗旨”，规范管理，现将《综合管理制度（一）》正式发布。该管理制度包括如下内容：
一．企业宗旨和文化
二．组织机构
三．部门及人员的职责、权限
四．计划管理制度
五.质量管理制度
六．合同管理制度
七．采购管理制度
八．财务管理制度
九．固定资产管理制度
十. 审计管理制度
十一. 行政事务管理制度
十二安全总务管理制度
各部门（子公司）和全体员工必须遵照执行，并适时反馈，确保管理制度的有效实施。
Xxxx集团董事长：
二○○四年九月日
目录
一．企业宗旨和文化 (3)
二．组织机构 (4)
三．部门及人员的职责、权限 (5)
四．计划管理制度 (22)
五. 质量管理制度 (35)
六．合同管理制度 (45)
七．采购管理制度 (49)
八．财务管理制度 (52)
九．固定资产管理制度 (57)
十. 审计管理制度 (61)
十一. 行政事务管理制度 (64)
（一）办公制度 (64)
（二）人力资源管理制度 (70)
（三）保密制度 (77)
（四）员工培训管理制度 (82)
（五）员工守则 (91)
（六）员工请休假管理制度 (92)
（七）监察管理制度 (94)
（八）员工奖惩条例 (96)
（九）来宾参观接待制度 (98)
（十）员工出差管理制度 (99)
（十一）报刊、邮件、函电收发制度 (101)
（十二）档案管理 (102)
（十三）传真、复印管理制度 (116)
十二安全总务管理制度 (117)
（一）安全生产（含工程）管理制度 (117)
（二）保安和防盗管理制度 (120)
（三）消防和防火管理制度 (122)
（四）文具和劳保用品管理制度 (126)
（五）车队管理制度 (129)
（六）公共场所和设施管理制度 (131)
（七）浴室管理制度 (133)
（八）食堂管理制度 (134)
（九）员工宿舍管理办法 (135)
一．企业宗旨和文化
1．企业宗旨：
以理念创新为先导，体制创新、机制创新、管理创新、科技创新为基础；通过业务流程再造，整合一切可用的资源，使每个员工都直对市场，为顾客提供卓越的技术、产品和服务；持续地创造有价值的订单；不断地满足全体股东和员工日益增长的需求。
其核心是：
创新，卓越，有价值订单，满足股东和员工需求。
2．企业文化
企业文化是企业管理的重要组成部分，它的精髓在于充分调动企业的文化力量，为企业的发展提供源源不断的文化动力和精神动力。
恒际集团企业文化是恒际集团人的价值观，这个价值观的核心是创新，创新是发展的根本，是提高企业核心竞争力的源泉。
恒际集团企业文化以理念创新为先导，体制创新、机制创新、管理创新、科技创新为基础。员工的普遍认同，主动参与是恒际集团文化的最大特色。恒际集团的近期目标是创鞍山的名牌，中期目标是创辽宁的名牌，远期目标是创中国和国际的名牌。这个目标使恒际集团的发展与员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位员工将在实现恒际集团大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
恒际集团企业文化的核心是创新。
恒际企业集团文化分三个层次：物质文化，制度行为文化，精神文化。
4 企业精神：创新永恒，卓越无际。
5 质量方针：高顾客满意度，低资源成本。
6 发展主题：速度，创新。
7 工作作风：雷厉风行，实事求是，敢于负责，注重实效。
8 人才理念：事业留人，情感留人，待遇留人。
9 用人理念：“四个不一样”即：“素质高低使用不一样，管理好坏待遇不一样，技
能强弱岗位不一样，贡献大小薪酬不一样。”
10 品牌理念：资本是船，品牌是帆；企业是人，文化是魂。
11 营销理念：卖一批产品，交一群朋友，树一片信誉；建一个工程，交一批朋友，树一座丰碑。
12 服务理念：诚信服务、顾客至上。
13 市场理念：市场惟一不变的法则是永远在变。
14 竞争理念：专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。
15 投资理念：先有市场，再建工厂；东方亮了再亮西方。
16 管理理念：以人为本，信任，忠诚，公开，公正，透明。
17 企业策略：与供应商双赢，与客户户互利，与员工共荣，与时代同步。
18 职业道德：爱岗敬业、诚信守法、服务顾客、奉献社会。
二组织机构
二．组织机构xxxx组织机构
4
三．部门及人员的职责、权限
1.目的
为确保恒际集团企业目标的实现，使组织管理机构有效运行。
2.范围
明确规定部门（子公司）、各级、各类人员的职责权限。
3.职责
3.1恒际集团董事长负责批准恒际集团各部门（子公司）、各级、各类人员的职责、权限与相互关系。
3.2各部门（子公司）负责人,负责按此文件规定，落实并检查实施。
3.3办公室负责监督、考核职责的履行情况，并提出纠正建议。
4.部门（子公司）、各级、各类人员的具体职责和权限
4.1部门（子公司）的职责
4.1.1部门（子公司）的通用职责
1)贯彻执行恒际集团宗旨和目标。
2)负责本部门（子公司）职责范围内工作的控制。
3)组织本部门员工接受规定的培训，在业务活动中正确运用统计技术。
4.1.2部门（子公司）具体职责
4.1.2.1办公室职责
在集团总经理的领导下，负责下述工作：
在集团总经理的领导下，负责以下工作：
1)负责对集团管理制度的起草、制定、监督、反馈和修改。督促并协助各部门制定与
集团相适应的各项管理制度。当好集团领导的参谋和助手，在集团综合性工作中发
挥组织、协调作用，为集团各项工作服务。
2)协助集团领导做好行政管理工作，协调好部门内部系统间的关系及与其他部门之间
的业务沟通。
3)负责起草集团综合性的业务报告、总结、计划、决议等公文函件。
4)向有关部门下达领导交办的任务，并督促检查完成情况，及时向领导汇报。
5)负责组织起草集团长远规划和年度工作计划，组织制订集团、年度工作目标，进行
工作目标的动态管理及各部门目标管理的考核。
6)负责集团的集团性行政会议、行政例会的组织和协调，会议室的管理工作，并督促
会议决定的落实和实施。
7)负责集团和子集团的印章管理、文件的传递、处理和归档工作。严格按照集团制订
的签发权限，用好印章，不出差错。一般印章不准带出办公室，特殊情况经董事长
或总经理批准，需两人持章前往用印。不开空白介绍信，注意使用“以下空白”印
章。
8)负责信访接待工作，及时将接待记录分到有关部门处理，并检查处理结果或回复来
访者。
9)负责因公来集团的人员和主办的业务会议的接待工作。
10)负责管理集团人力资源。
11)负责检查集团劳动纪律和考勤管理。
12)负责集团安全生产和劳动保护工作。
13)负责集团的全面形象的管理工作。
14)负责集团的企业文化建设。
15)负责集团的资讯和信息化管理。
16)负责集团的监察工作。
17)负责集团知识产权的管理工作。
18)负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。
19)负责生活设施维修使用维护等方面的工作。
20)负责劳动保护用品工作，认真执行劳保条例和制度。
21)负责车辆管理、保养和维护,及对司机的教育管理工作。
22)负责集团的治安保卫和防盗工作,抓好保安、门卫等方面的工作。
23)负责集团的消防和防火管理及各种不安全隐患的整理工作。
24)负责集团食堂管理工作。
25)负责集团的清洁卫生的管理。
26)负责集团的绿化及环保工作。
27)负责集团供暖、供水和排水的使用和维修工作。
28)负责集团电信管理工作。
29)负责集团的变电所及用电维修。
30)负责集团水泵房的管理和使用。
31)集团领导交办的其他工作。
4.1.2.2财务部职责
在集团总经理的领导下，负责以下工作：
1．负责对集团会计核算管理、财务核算管理，在集团经营过程中实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导。
2．严格遵守国家财务工作法律、法规和集团规章制度，认真履行其工作职责；
3．组织编制集团、子公司成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划及预算。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；
4．负责制定集团财务、会计核算管理制度。建立健全集团财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；
5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度各类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；
6．负责编写财务分析及经营活动分析报告。同子公司等有关部门，组织经营活动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经营报警和风险控制措施，预测集团经营发展方向；
7．有权参加各类经营会议，参与集团生产经营决策；
8．负责固定资产及专项基金的管理。会同办公室等管理部门，办理固定资产的购建、转移、报废等手续，计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物相符；
9．负责流动资金的管理。根据生产经营需要，合理的核定资金占用额度及调配资金
10．负责对集团存货的管理和核算工作核对。会同物资管理等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。
11．负责集团产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合集团产品特点的核算方法，逐步推行集团内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；
12．负责集团各种税金的计缴工作。办理银行、现金的收支业务，，做到及时准备，手续齐全，严防丢失。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；
13．负责集团财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对集团财务收支进行严格监督和检查；
14．负责购销资金的管理，对购销物资的价格、预付款要严格审核。要求采购人员支付货款必须发票随货一起到。严禁打白条，杜绝发放空头支票。
15．严格执行现金管理和银行结算制度，负责办理借款和各项费用的报销工作。
16．负责现金、银行日常核算工作，做到日结月核（与银行对帐单核对）。
17．做到库存现金不超规定限额，妥善保管现金严防丢失。
18．及时登记帐簿及核对工作，做到帐帐相符。
19．负责应收应付款的核算工作，及时清理债权债务。
20．编制信贷款计划，负责贷款及归还转期工作。
21．根据国家规定和财务制度严格审查原始凭证，特别是对各种发票要辨明真伪。
22．负责集团的统计工作。
23．配合子公司加强对物资入库质量与数量的控制管理。在进料发生质量、数量异常情况下采取紧急措施,并与子公司等有关部门之间进行协调处理。
24．严格执行集团制定的采购制度, 配合各部门、子公司做好物资的采购工作。
25．配合子公司加强对物资供应的控制,保证生产的正常进行。
26．配合子公司严格遵守领发料的安全管理,不得因发料错误造成集团的各种物资损失。27．配合子公司加强物资在库的安全管理, 对特殊危险品加大管理力度,严防各种安全事故的发生。
28．配合子公司提供物资库存动态资料。
29．借款（报销）审批程序：借款（报销）人---子公司总经理（集团部门部长）---集团总经理----总会计师---财务部长----董事长---主管会计---出纳
30．集团领导交给的其它工作。
4.1.2.3子公司的职责
在集团总经理的领导下，负责以下工作：
?市场营销工作职责
1)负责子公司业务范围内的市场调研、国内外科技信息收集、整理，掌握市场和用户
需求，协助总经理制定经营策略，向领导及各专业子公司传达市场信息，介绍发展
动态。
2)根据集团整体目标，制定产品的销售计划，并根据销售计划进行目标分解。
3)负责市场开拓及营销策路、宗旨的制定和执行。
4)负责催收货款，做好资金回笼及帐款异常处理工作。
5)负责加强营销传播推广及产品的宣传策划工作。
6)负责加强与新、老客户的沟通和联系，及潜在客户的分析、开发工作。
7)落实促销方案和业务人员绩效考核方案及奖罚措施以及营销分配制度。
8)根据企业产品营销条件进行市场定位和势态分析。
9)负责领导交给的其它工作。
10)搞好下属部门的内部工作协调及本部门与其他部门之间的工作协调。
?工程设计、研究开发工作职责
1)完成有关子公司业务范围内的科研、开发等各类项目的立项和实施。
2)归口管理工程设计和开发的控制，组织工程设计和开发项目的论证，申报以及控制
活动的实施。
3)负责子公司工程设计工作，抓好质量教育，增强全体设计人员的质量意识，精心设
计，保证向顾客提供合格设计成品，使施工、安装、生产顺利进行。
4)全面贯彻质量体系文件，确保设计全过程各环节处于受控状态。从设计项目开始，
制定一级设计策划文件和事先指导书，并在此基础上制定二级设计策划文件和事先
指导书。设计完成后，进行三级审核，对大、中型项目的设计结果进行二级评审。
5)制定本专业技术进步规划和设计人员技能培训计划，组织学习新技术，加强青年技
术人员设计基本功训练。
6)按集团归档制度，及时将设计完成后的设计文件归档，并根据施工现场发生的质量
问题填写“设计质量信息表”，随原套蓝图归档。
7)归口管理工程设计交付以及售后服务，负责组织工程设计回访及参加工程竣工验收
工作，负责收集施工、生产中发现的各种设计、质量问题，通过分析进行妥善处理。
8)归口管理顾客提供有关工程设计的有关软件的控制和工程设计开发过程的检验与
试验。
9)负责组织承揽各种任务，开展业务洽谈。
10)检查与督促本部门工程设计合同的实施。
11)负责对新产品试制工作的组织、协调和管理。
12)负责集团的计算机网络的维护和管理。
13)负责子公司产品分包工作。
14)制定本专业技术进步规划和设计人员技能培训计划，组织学习新技术，加强青年技
术人员设计基本功训练。
15)负责集团交给的其它工作。
（3）生产职责
1)根据子公司目标，负责生产计划的拟定，并根据生产计划编制具体的生产作业计划。
2)组织制定和实施和生产有关的规章制度。
3)负责子公司调度例会，解决生产中存在的主要问题。
4)负责生产过程策划，产前准备、组织、协调各项生产任务的实施，确保生产过程在
受控状态下进行。合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。
5)时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，避免人力资源的浪费，提高生产效
率。
6)严格按照ISO9000程序文件和质量管理制度要求把好产品质量关。
7)负责对产品外协的控制。
8)负责有关产品的售后服务，建立服务档案，及时上报有关记录并接受归口部门监督。
9)按规定要求维护生产设备、工装、模具和检验试验设备，并执行有关认可、校准、
鉴定等规定。
10)负责本部门范围内的监视和测量装置的使用、维护和保养、管理等控制。
11)搞好现场工作和生产环境，确保安全和文明生产。
12)负责各车间生产人员的统一安排与调度工作。
13)负责订单交货期核定及异常情况的处理。
14)负责生产过程中各车间设备技术质量等有关事项的协调。
15)负责产品发货。
16)负责领导交给的其它工作。
17)对审批后的采购组织实施,确保经营过程中的物资供给。
18)负责子公司原材料库、半成品库、成品库的管理，做好库存品盘点工作,做到帐物
相符。
19)在进料发生质量、数量异常情况下采取紧急措施,并与集团等有关部门之间进行协
调处理。
20)严格执行集团制定的采购制度,做好物资的采购工作。
21)做好供应商的选择、评议工作,建立牢固可靠的物资供应基地,并不断寻找新供应商
保证公司物资供应的不间断性。
22)加强对物资供应的控制,保证生产的正常进行。
23)加强对物资入库质量与数量的控制管理。
24)严格遵守领发料的安全管理,不得因发料错误造成集团的各种物资损失。
25)加强物资在库的安全管理, 对特殊危险品加大管理力度,严防各种安全事故的发生。
26)提供物资库存动态资料。
（4）质量管理工作职责
1)负责子公司质量体系的日常管理，监督质量宗旨和目标的贯彻实施。
2)负责质量体系文件和质量记录的归口管理及归档工作。
3)负责组织内部质量审核和管理评审的准备工作。
4)归口管理不合格品控制、监视和测量及监视和测量装置的控制。
5)负责归口管理数据分析的控制和改进控制，负责持续改进、纠正和预防措施的实施
与管理。
6)归口管理顾客提供财产的控制与管理。
7)归口管理采购控制。
8)充分发挥质量检验对产品质量的保证，确保产品出厂达到质量标准要求。
9)负责质量的检验的工作，编发检验报表及检验报告书。
10)按技术标准和质量控制文件的要求，负责从原材料入厂到成品出厂的全过程进货检
验工序检验、成品检验工作，严把质量关，对质量错检工作负完全责任。
11)负责质量检验原始数据的整理分析工作和月质量分析工作，编写质量动态报告，作
为质量信息向子公司反馈生产中出现的问题。
12)加强对检测仪器及设施的管理和保养，使其能保持良好性能保证检测数据的准确可
靠。
13)负责培训检验人员，努力提高质检人员业务水平。
（5）热能科技公司负责集团的复印、传真等工作。
4.2恒际集团级领导的职责和权限
4.2.1通用职责
1)负责在所管辖部门和职责范围内贯彻执行企业宗旨和制度，并按制度规定要求运
作。参加恒际集团总经理所主持的管理评审，对质量体系的适应性、有效性进行评
估并提出纠正与改进建议。
2)组织实施所主管范围的纠正和预防措施的策划与实施。
3)组织实施所主管范围内工作的控制。
4)按要求参加所规定的培训，不断提高自己的业务技术水平与管理水平。
4.2.2具体职责和权限
4.2.2.1恒际集团董事长
1)审定集团发展规划，年度经营计划；
2)审定集团的年度财政预算、决算、利润分配方案；
3)制定集团增减资本和增资扩股方案；
4)制定集团分立、合并、终止和清算方案；
5)决定集团重要资产的抵押、出租、发包和转让方案；
6)决定集团的投资和融资方案；
7)任免总经理、总会计师等高级管理人员并决定其报酬和支付方法；
8)聘请独立董事和监事；
9)集团章程规定的其它职权。
4.2.2.2恒际集团总经理
1)全面负责集团的日常行政、业务、财务、管理工作；
2)拟定并组织实施集团的发展规划，年度经营计划和年度财务预、决算方案，以及税
后利润分配方案；
3)向董事长提名、推荐集团高级管理人员；
4)向董事长提出集团的投资和融资方案；
5)任免和调配集团管理部门负责人；
6)决定对本集团职工的奖惩、升降级、加减薪、聘任、招用、解聘、辞退；
7)制定经营方向和实现目标管理的具体策略，确定管理模式，组织制定管理制度，使集
团的各项经营活动规范地、高效地运作。
8)建立健全集团的组织系统使之合理化、精简化、效率化。并抓好各部门之间的工作衔
接，使组织活动实现指挥的统一性、整体运行的平衡性，工作协调的及时性。
9)把握好产品结构及发展趋势，组织好新产品的开发，同时不断进行技术改造和更新，
使我集团在外延扩大再生产与内涵扩大再生产两方面均能在最佳的状态下得到实
现。
10)组织好集团的资本运营，在宏观上正确驾驭的同时做好细致的调研工作，避免各种
经营风险。在集团资本保值的基础上稳步地增值，使集团的经营实力不断得到增强。
11)抓好人才的引进、培养、使用工作，保障员工的合法权益，充分发挥员工的工作的
积极性，做到任人唯贤、人尽其才、才进其用。
12)管理好集团的一切物资财产，严格各项物资管理和财务审批手续，使集团有限的物
资和资金能够得到合理的组合、有效的使用并逐步实现其使用价值的最大化。
13)抓好企业文化和团队建设，树立企业形象，造就一个讲文明、讲礼貌、讲团结、不
断学习、，勇于创新的员工队伍。
14)代表集团办好一切公关事宜，处理好与周边环境单位的相互关系，争取政府部门以
及工商、税务、银行、宣传媒体等社会各界的支持帮助。
15)在组织领导本集团生产经营活动中，贯彻执行党的基本路线和国家政策。遵守国家
法律、法规，执行董事长的决定。维护国家利益，保护国家财产，正确处理国家、
集团和职工三者的利益关系。
16)领导恒际集团职工全面完成计划及合同任务，严格履行经济合同。不断开发新技术，
推进技术进步，拓宽业务范围，提高经济效益，增强恒际集团在市场中竞争能力。
17)主持制定恒际集团企业宗旨和目标，建立和完善管理体系，及时纠正各部门出现的
偏离宗旨的问题。
18)拟定恒际集团年度财务预算和决算，领导辽宁恒际集团的财务管理。
19)高度重视安全生产，认真搞好环境保护。在发展生产、提高经济效益的基础上，逐
步改善职工的工作条件和生活条件。
20)董事长授予的其它职权。
4.2.2.3恒际集团副总经理岗位职责
1）参与集团的重大战略目标和战略规划的制订，以及年度经营、技术、生产、管理计划的确定。
2）对经营、技术、生产、管理过程中发生的重大事项除了向总经理反映，同时提出解决意见。
3）积极努力完成具体分管部门的目标和计划任务。
4）对直接下属部门工作进行督导检查，对出现的问题及时处理解决。
5）协调下属部门内部的关系，并做好与其他部门间的沟通工作。
6）总经理授予的其它职权
4.3部门负责人的职责与权限
本集团职责部门和基层部门负责人的职责和权限与本程序4.1部门职责相同，其通用职责和所对应的具体职责即为该部门负责人的职责和权限。
4.4各类人员的职责和权限
4.4.1办公室工作人员
1)严格按照集团制订的签发权限，用好印章，不出差错。
2)不开空白介绍信，注意使用“以下空白”印章。
3)一般印章不准带出办公室，特殊情况经董事长或总经理批准，需两人持章前往用印。
4)认真做好文件的收发、传阅和归档工作，做到不积压，不误事，不出错。
5)发至各部门（子公司）承办的公文，要跟踪催办，文件返回时要检查办理结果和文
件是否完整。
6)立卷准确，分类清楚，以便于查找。文件的外借必须办理外借手续。
7)集团内文件要认真做好编号、登记和发放工作，做到手续完备，不出差错。
8)文件每天要存放保密柜内，严禁带出办公室，认真做好保密工作。
9)做好文件的转发、复印、打字、校对工作，发现问题及时改正。
10)及时将员工来信送给有关领导阅批，并负责检查催办。
11)对来访人员要热情接待，并对来访者提出的问题，按照政策妥善处理。
12)认真组织好群众来访接待工作，及时将接待记录分到有关部门处理，并检查处理结
果或回复来访者。
13)负责集团下达的会议的会务工作。
14)负责集团内部职工的调配工作，深入实际，切实掌握各专业人员的余缺情况，及时
提出调整配备的意见。
15)负责职工考勤工作，认真执行“职工考勤制度”，组织检查劳动纪律，发现问题及
时反映，并提出改进意见。
16)负责工资统计报表的填报，做到及时准确，保证质量。
17)负责劳动保护用品工作，认真执行劳保条例和制度。
18)负责生产安全工作，检查安全规章制度执行情况。
19)协助、指导、支持各部门组织好专业技术业务学习，检查各部门培训计划的完成
情况，并组织交流，不断提高全员的技术业务素质。
20)负责员工业余生活、娱乐活动、体育活动等健康活动的开展。负责集团食堂膳食方
面的工作。
21)负责集团车队管理工作。
22)负责集团浴池管理工作。
23)负责集团内部的清洁卫生工作。
24)负责集团内的绿化管理和环保工作。
25)负责集团的供水、排水、暖气的管理工作。
26)负责集团内的生活设施维修工作。
27)负责集团电信管理工作。
28)负责集团消防和防火管理工作。
29)负责集团保安和防盗管理工作。
4.4.2子公司工作人员
（1）项目经理的职责
1）、项目经理是建筑公司在工程项目上的全权委托代理人，代表建筑公司行使并承担工程承包合同中承包方的权利和义务。对建筑公司总经理负责。
2）、项目经理负责按合同规定的承包工作范围、内容和约定的建设工期、质量标准、投资限额全面完成合同项目建设任务。
3）、项目经理按照公司的制度和授权，全面领导并主持项目组(项目经理部——下同)的工作。
4）项目经理工作原则总的要求是：努力提高合同项目的经济效益、社会效益和环境效益，在满足业主需要、公司利润的同时，充分照顾其他受益者的合理利益；把握工程全局，从项目整体目标出发协调处理各项工作。
5）项目经理应熟悉国际、国内工程承包有关的法律、法规、严格遵守所在国家、地区的法律制度，依法履行工程公司的义务并维护工程公司的权益。
6）项目经理应协调好项目组与公司各部门以及项目组内部的力量，尽力实现报价经营方针和公司规定的项目效益目标。
7）项目经理在项目实施中，应注意充分利用公司内的人力、技术、管理等各类资源，发挥公司的整体优势，体现公司的整体水平，出色完成项目建设任务。
8）项目经理要始终掌握项目的进展情况和潜在的问题，把主要精力集中于控制项目的进度、费用、提高工作效率和保证工程质量等重要环节。及时纠正出现的偏差，使项目工作按计划目标顺利实施。
9）项目经理要了解业主的要求，提供他们希望的和应得到的各种服务。要保持与业主的信息交流和联络，特别是与工程进展和费用有关的事项；与业主保持良好的协作关系，保证业主最终满意的接收项目；同样，也要了解社会要求，满足其他受益者的合理需要。
10）项目经理要保持与公司有关部门的信息交流，及时地把有关合同执行情况和业主的意向转告它们，并及时把项目实施中的重要问题向上级领导汇报，以取得公司领导和主管部门的指导和帮助。
11）在工程项目中，项目经理代表建筑公司与业主联系，在合同条款、公司规定的范围内对承包工程的实施管理全面负责，并遵守所在国家和地区的各项法律和政策，维护本单位的信誉和利益，严格履行合同或协议。
12）确定项目的工作分解结构(WBS)、组织分解结构(OBS)及编码系统，组织项目组，决定项目组的组织机构和组织形式，任命(选定)项目组主要成员，有效地开展项目工作。
13）确定项目实施的基本工作方法和程序，编制项目计划明确项目的总目标和阶段目标，进行目标分解使各项工作协调进行，确保项目建设按合同要求完成。
14）拟定与业主、分包单位以及公司内、外各协作部门和单位协调程序，建立与业主、分包单位以及公司内、外各协作部门和单位的协调关系，为项目实施创造良好的合作环境。
15）适时做出项目管理决策，制定工作目标、标准和程序，指导设计、采购、施工、开车以及质量管理、财务管理、行政管理等各项工作，全面完成合同规定的任务和质量标准，对出现的问题及时采取有效措施进行处理。
16）运用赢得值原理进行项目的费用／进度综合管理和控制，审查批准项目执行效果测量基准(BCWS)，对工程进度和费用的实施情况的赢得值(BCWP)和实耗值(ACWP)进行定期检查，实行有效控制。
17）建立和完善项目组内部及对外信息管理系统，包括会议和报告制度，保证信息交流畅通。
18）依据总包及分包合同，处理与业主及分包单位在执行合同中的变更、纠纷、索赔、仲裁等事宜。
19）定期向业主、公司领导和有关主管部门汇报工程进展情况和项目实施中存在的重大问题，例如项目建设条件、各部门之间需要协调以及各项控制指标需要调整等问题，以便及时处理和解决。
20）工程机械竣工后组织做好工程交工、试车考核、竣工结算等工作，取得业主对工程项目的正式验收文件。
21）项目结束时，对项目组人员提出考评意见。
22）组织做好项目总结和文件、资料的整理归档工作。提出项目完工报告，总结成功的经验、存在的问题和对今后工作的建设，为公司积累有益的经验和资料。
（2）科研项目负责人
1)负责组织试验小组的编制并开展工作，对科研课题深入论证试验方案的合理性。
2)提出与专题有关的技术情报、试验方案、试验装置和仪器设备添置计划。
3)按事前指导书原则，编制科研计划与专题研究费用预算及与协作单位的合作内容。
4)试验、研究过程中应对项目是否预定计划实施进行检查，并及时解决检查发现的问
题。试验研究完成后应提出试验研究报告。
（2）工程设计项目负责人
1)负责工程设计项目的组织管理和业务技术工作。
2)项目负责人会同有关部门代表一起代表集团参加技术谈判，并签定技术协议文件。
3)项目负责人负责编制一级工程设计策划表。编写一级工程事前指导书和子项划分
表。
4)工程设计开展前项目负责人组织各有关专业收集设计所必须的基础资料，提出日期
要求，并对基础资料的落实负领导责任。
5)项目负责人负责组织签订工程项目设计进度表并督促执行。
6)项目负责人对承担的工程设计项目的进度和外部、内部接口条件负责。
7)对工程设计项目高阶段设计符合有关规定要求深度、准确性、完整性负责。
8)对工程设计中采用的新工艺、新技术、新设备的可靠性负领导责任。
9)项目负责人对施工图设计不漏项、图纸总目录准确性、总设备卷的完整性负主要责
任。
10)对设计更改项目和内容的最终更改完成负主要责任。
11)对承担的设计、科研、业务建设及标准化等各项工作进行全面领导，组织设计人员
全面完成各项任务。
12)制定工程二级设计策划表，确定承担设计任务的设计人、审核人等。
13)在设计输入转化为设计输出的全过程中，按程序做好设计输入和设计输出的评审工
作和验证工作，填写有关卡片。
14)根据需要参加外部组织和技术接口活动，负责提供资料或审查外部提来的资料。负
责签署向集团内接口的其他部门提出的委托设计任务，接受并确认有关其他部门提
出的委托任务。
15)主持召开二级评审会议并签发纪要。
16)签认经过评审的施工图纸。
17)按时组织完成设计更改任务。
18)组织制定设计、科研、业务建设的技术方案，处理组内设计产品质量及技术问题。
19)认真抓好质量管理，实施设计项目过程控制，执行三级审核制度，进行质量评级，
做好质量信息反馈及信息使用工作。对施工中发现的质量问题进行及时处理并认真
分析，组织质量剖析会，按要求修改兰、底图。
20)当为主体专业时，认真审查委托设计任务，设计过程中做好协调工作，当为配合专
业时，设计完成后要做好设计签认工作。
21)加强计划管理和技术管理，贯彻执行规章制度和质量标准。
22)经常总结管理经验，组织好技术培训和质量教育活动，使设计人员不断提高技术、
业务水平，增强质量意识。
（3）设计审核人
1)审核设计产品是否符合事前指导书原则，是否满足设计委托任务书的要求，是否符
合有关规程、规范、标准和上级有关指示。
2)审核设计人采用的原始资料、技术数据、标准化设计是否准确、完整，计算书是否
正确，选用的材质、结构、构件是否符合制造、施工、安装和正常运转的要求。
3)审核设计文件、设备卷、概算、说明书内容和深度是否达到质量标准，施工或其它
方面反馈的质量信息是否得到使用。
4)严格执行审核制度及质量标准，如实填写质量审核卡片。
5)每个专业必须有一名首席设计审核人和一名后补首席设计审核人。
（4）设计人员
1)认真理解设计策划文件与事前指导书，认真做好设计前期工作。如为主体专业应按
时提交设计委托任务书。如为配合专业应认真审查和理解设计委托任务内容。
2)设计中认真贯彻执行有关标准、规范、规定。正确采用原始数据、科研成果和利用
反馈信息。
3)设计项目选用的工艺流程、单元结构和设备应符合先进、安全、经济、适用原则，
并便于施工、安装和生产运行。
4)设计产品应符合设计深度和制图标准。送审前要做好自审，设计完成后应做好设计
总结，并将有关设计文件与记录文件及时归档。
（5）批准人
1)校对设计图纸中采用的标准、规范是否正确，计算和统计数据是否无误。
2)校对图面表示是否完整、正确，尺寸标注、数字、说明是否确切齐全，制图是否符
合制图标准。
3)审核最终设计产品是否有重大失误，是否按合同要求设计，为设计产品最终把关。
（6）市场营销人员
1)按照分工做好市场调查，收集信息，掌握有关行业资金投向，分析建设动态，加强
与行业主管部门、投资管理部门的联系，对重点省区、企业进行定期巡访，及时掌
握信息，开展经营活动。
2)参加合同谈判、评定、签订的全过程，草拟合同文本，解释合同条款，参与合同纠
纷的处理。必要时，负责合同的修订与评审工作。
3)收集、汇编经营合同的法律、法规、文件资料工作。
4)宣传经营业务，建立信息网络。
5)根据上级主管部门指令及对外承接的合同任务，摸清计划目的开展条件。
6)起草合同及有关协议。
（7）生产管理人员
1)负责对实施的生产及新产品试制工作的调查，审核和组织管理工作。
2)负责质量宗旨在产业范围内贯彻执行，并按质量体系规定运作。
3)认真做好生产调度工作，做好生产调度会的准备工作，了解生产内容，参加集团调
度会议，合理组织调配人力，检查督促集团指令、纪要、进度表的执行。反映生产
过程中的质量、进度、协作方面的问题，协调关系。
4)建立完整的生产统计系统，进行综合统计分析，提出改进计划管理措施，负责生产
报表。
5)负责领导交办的临时任务。
（8）质量管理工作
1)熟悉质量管理和质量保证标准，负责有关单位或个人的咨询解释。
2)参加质量体系审核活动。
3)参加质量体系文件的编制、修订工作。
4)负责质量体系文件和质量记录的归口管理及归档工作。
5)负责编制质量成本分析报告。
6)组织检验和试验、检验和试验状态控制和质量评定以及不和格品控制。
7)组织施工图质量抽查和质量问题的处理。
8)具体负责对各部门质量管理、设计质量和工程质量的检查、考核。
9)组织检验、测量和试验设备控制。
10)收集和掌握质量信息，组织开展纠正和预防活动。
11)收集外单位质量管理先进经验，研究推广先进的质量管理方法。
12)对在设计质量和工程质量中出现的严重失误或重大事故进行调查核实，并提出处理
意见。
（9）采购和仓库管理工作
1)对审批后的采购计划组织实施，确保企业经营过程中的物资供给。
2)对合格供应方进行评价、评议工作，建立牢固可靠的物资供应基地，并不断寻找挖
掘新供应商保证企业物质供应的不间断性。
3)对在库物资的存放、堆码管理工作。
4)库存盘点工作。
5)按领发料制度，负责发料工作。
6)负责物资在库的安全管理工作。
（10）档案室工作人员
1)对分类、编号、设计输出文件的检查验收质量负责。
2)对各种载体技术文件的整编质量负责。
3)对库存档的作废、修改补充工作的管理质量负责，并具有可追溯性。
4)入库交接工作要帐目清楚，手续齐全、完备。
5)对自己所管理的档案资料要帐目清楚，对外提供要手续完备。
6)注意收集国内外先进、适用的产品样本，及时整编上架。
（11）一线员工
1）按照管理制度及其有关作业文件的要求操作。
2）接受规定的培训。
4.4.5财务部工作人员
（1）总会计师
1）负责参与集团会计机构设置和会计人员配备,培训考核会计人员。支持财会人员行使职权。
2）建立建全集团经济核算制度,财产物资管理制度,利用财务会计资料进行经济分析。
3）对集团进行成本、费用预测、计划、控制、核算、分析和考核督促有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。
4）编制和执行集团预算、财务收支计划、协助董事长拟定筹措资金和使用计划。
5）检查监督集团财务人员、经营管理者是否遵守法律法规及公司制定的各项财务管理规定、是否执行完成财务收支、成本、费用、资金、利润的预算、计划和定额工作。
（2）副总会计师
1）协助总会计师履行职责（总会计师不在执行总会计师职责）。
2）负责集团的审计工作
3）审核各项财务收支计划。
4）审核原始凭证合法性、有效性、合规性。
5）审核会计凭证内容是否真实、手续是否完备、数字是否准确、会计分录是否符合财会制度的规定。
6）核对总帐和明细帐是否相符。
7)审核会计报表是否与总帐一致，是否客观、准确。
8)审核二级核算单位的成本计算是否准确，财务成果是否真实。
9)审核会计事项的处理是否符合《准则》的要求，是否符合内部核算办法。
10)审核财务成果的准确性。
11)严格遵守有关审核要求，并向受审核部门和人员传达和阐明审核要求。
12)有效地策划和履行被赋予的职责。
13)将观察结果进行分析，整理成书面材料。
14)收存和保护与审核有关的文件（含保密和谨慎处理特殊的信息）。
15)验证、纠正措施是否有效。
（3）出纳员：
1)办理货币资金的收、付和银行结算业务。
2)登记现金日记帐。
3)保管库存现金和各种有价证券，建立票据备查簿。
4)保管有关印章、空白发货票、各种收据、支票。
5)增值税发货票及各种票据的填开。
6)按日上报货币资金的余额。
7)银行帐户的年度检查。
8)处理好工作范围内的对外关系。
（4）费用核算
1)审核材料采购用款计划。
2)配合有关部门制定材料消耗定额。
3)集团管费支出预算的制定。
4)集团管费支出的审核。
5)集团管费的明细核算。
6)定期检查集团管费用的支出情况。
7)编制集团管费支出报表，分析考核集团管费的支出。
8)负责固定资产的清查盘点。
（5）科研项目、技术项目、工程项目的成本核算员
1)科研、技术、工程的收支审核。
2)科研、技术、工程明细分类核算。
3)科研、技术、工程成本计算。
4)科研、技术、工程节余计算。
5)科研、技术、工程收支余核算表的编制。
6)科研、技术、工程查询等相关事宜。
（6）生产成本的核算员
1)生产项目收入和支出的审核。
2)生产项目的明细分类核算。
3)成本计划的制定和成本开支范围的监督控制。
4)生产单位节余的核算。
5)参与生产单位存货的清查盘点。
（7）总帐和会计报表
1)全集团费用的归集、调整。
2)审核明细表的充分性。
3)审核总帐与明细帐的钩稽关系。
4)编制会计报表。
（8）税金的计缴
1)确定适用税种税率。
2)增值税专用发票及其它发票的领购。
3)税金的明细分类核算。
4)集团开具和取得的各种发票合法性和有效性审查。
5)提供税务问题的咨询和相关税收法规的答疑。
6)处理好工作范围内的对外关系。
7)兼管银行日记帐的登记及与银行对帐。
（9）会计档案的管理
1)档案库房的日常管理。
2)会计凭证的装订。
3)保管会计凭证、会计报表、各类帐簿、工资单、领料单、验收单、空白会计凭证的
保管和整理。
4)各类会计资料的归档。
5)根据需要协助各部门的查询工作。
（10）财务会计凭证输入员
1)每日会计凭证的输入。
2)打印各种分析表和帐簿。
5各类人员的任职资格
5.1集团级领导任职资格
1)热爱管理工作，有强烈的敬业精神和开拓意识，有强烈的事业心、责任心、使命感
和责任感，身体健康，精力充沛。
2)具有中层干部岗位五年以上的管理经验。
3)掌握企业管理知识、经营管理知识、市场营销知识、财务管理知识、人事管理知识、
公共关系知识等，并具有自己的一套成熟思想体系。
4)具有较强的学习能力、决策能力、组织协调能力、督导和培训下属能力、社会交往
能力，具有很强的谈判能力及语言文字能力。有较强的全局观念和计划能力。处理
突发事件的能力和决策的前瞻性，并有较高的外语和计算机水平。
5)熟悉国家经济相关政策法规，熟悉合同法、税法及财经纪律。
6)能接受新观念、新事物、对外部环境的变化能有敏锐的观察判断能力，并善于应变，
敢于求新，精于授权。
7)具有管理者的个性和人格魅力，严谨的生活态度，为人正直，能以高度的自信心和
身体力行带动下属，为获得最佳效益而努力。
8)品行道德为社会人士及本集团员工所敬重。
9)能够及时发现集团各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动。
10)具有塑造公司整体形象，提高企业知名度和声誉的能力。具有较强的领导用人才能，
善于根据国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人
员和全体员工的主动性、积极性和首创精神。
11)精通业务，善于学习，经验丰富，勇于进取，处事果断，讲求效率，敢于竞争。
12)总经理有能力协助董事长处理日常的对内、对外事务。
5.2各部门（子公司）负责人任职资格
5.2.1办公室主任
1)具有计划、质量、人事、财务、行政等方面的管理知识，具有较强的现代企业管理
知识。
2)熟悉集团营运状况和员工状况。
3)具有高度的责任感和严谨的工作态度，致力于提高公司的企业管理水平。
4)能熟练操作计算机。
5)具有较强的管理能力，知识讲解与传授能力。
6)善于沟通上下级关系。
7)身体健康，具有承受日常事物，员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力。
8)具有八年及以上的管理经验。
9)具有一定的社会活动能力，对外谈判能力和语言技巧。
10)能够协调下属员工的工作，具有较强的组织活动能力。
11)工作事业心强，讲原则不谋私利。
12)有全局观念和团队精神，办事能从整体考虑。
5.2.2财务部部长
1)掌握财务会计方面的专业知识，并从事财会工作八年以上。
2)熟悉工业经济管理、投资决策、财务分析管理、成本会计、审计等，了解行业方面
的知识。
3)熟悉会计法、税法、合同法、商标法等各类经济法规。
4)具有当家理财经营管理能力，精通本部门各岗位工作，能运用各种财务报表进行企
业经济活动分析。
5)掌握计算机操作的基本技能。
6)思想品德好，不谋私利，讲原则，组织纪律性强
5.2.3子公司总经理
1)具有极强的创新能力和创新意识
2)具有八年及以上的管理经验。
3)具有较强的管理能力，熟悉本公司的工作，能对下属进行有效的领导，协调各有关
部门之间的关系。
4)具有一定的判断、决策、创新、应变及组织分析协调能力，能根据掌握的信息科学
地制定策略
5)具有较强的社会活动能力，能在外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户基本状况，
同客户保持良好关系
6)熟悉集团各部门情况，掌握市场动态，熟悉经营策略和顾客需求知识，了解本行业
竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施
7)熟悉本部门业务工作，掌握市场营销的技能、技巧及一定的语言文字能力。
8)掌握计算机应用和电子商务知识。
9)具有高度的责任感和严谨的工作态度。
10)具有较强的组织管理能力和协调能力。
11)具有较强的知识讲解和传授能力。
12)工作有计划、有条理，讲求效率，发现问题及时，处理问题果断。
13)具有全局观念，对企业的目标，宗旨、上级旨意能充分理解并努力实施。
14)身体健康，具有承受日常事物，员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力。
5..3各部门工作人员任职资格
（1）办公室业务主管
1)有良好的素质，接人待物态度和蔼可亲，处理事物机敏，有条理，善于与同事保持
良好的工作关系。
2)熟悉和掌握办公室工作知识和专业技能
3)能熟练操作计算机，有较强的写作能力。
4)了解集团的一些重要设施和设备，熟悉集团的业务活动情况，能准确的反映情况。
5)具有质量检测、质量认证等方面的专业知识。
6)有高度的责任心，工作细致。
7)熟悉集团ISO9000质量管理体系。
8)工作严谨，要讲求原则，勇于承担责任，不徇私情。
9)熟悉掌握仓储运作程序。
10)有敬业精神，事业心强。
11)办事严谨，认真细致。
12)品德、思想意识好，一切以集团利益为重，组织观念强。
13)文字表达能力强，善于总结和文字材料的业务处理
14)保密意识强，能严格遵守保密制度。
（2）项目经理
项目经理的资质要求应根据承包项目的类型、规模及复杂程度确定，对于承担设计、采购、施工及开车指导服务总承包项目的项目经理应具备以下条件：
1）设计工作经验：参加过一个以上大型项目的设计或管理工作或三个以上中、小型项目的设计或管理工作，并担任过项目设计总负责人或专业(装置、主项)负责人；
2）工程承包管理经验：参加过一个以上大、中型项目的全过程承包管理工作，并担任过部门负责人；
3）组织协调能力：具备谈判、决策、组织与协调能力，能正确处理和协调单位之间及专业之间的矛盾；
4）学历、资格：经过业务培训，取得有权机关颁发的项目经理资格证书。
（3）科研项目负责人
行政办公用品管理制度 第一章总则 一、目的 为适应公司快速发展的需要，推进行政办公物品的规范化管理，控制办公费用，本着节约高效的原则，特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司所属各部门。本制度所指办公用品为员工日常办公所用文具（文件夹、档案袋），办公自动化所需用的耗材（含U盘、数码相机、硒鼓墨盒等）、办公设备（含电脑、复印机、打印机、传真机等）以及办公家具（含桌、椅、柜等）。 第二章办公用品的分类 一、行政办公物品的分类 行政办公物品分三类：办公固定资产、办公低值资产、办公用品。 办公固定资产：使用期限在两年以上，在使用过程中保持原有的实物形态，单位价值在2000元及以上的各种办公家具及办公设备。 办公低值资产：指使用期限较长，在使用过程中不易损耗，单位价值在2000元以下500元以上的各种办公家具及办公设备。 办公用品：使用期限较短，价值较低，在使用过程中容易消耗的各种办公类资产。
第三章行政办公物品的管理职责 一、行政部的主要职责：行政部是行政办公物品的综合管理部门，负责 行政办公物品支出情况进行监督、控制，其管理职责主要包括： 1.供应商选择及管理； 2.组织各部门行政物品管理程序监控； 3.年度、每月办公物品开支计划的编制、报批和执行； 4.行政办公用品的分配、调拨、维修和报废； 5.配合财务部对办公物品进行盘点，建立行政办公物品台账，负责日常维护和修理。 二、部门资产负责人的主要职责： 认真贯彻执行公司的资产管理制度； 部门有专人负责本部门资产的保管和资产增减、转移、维护、报废与监督记录；合理调配本部门室内的办公设备等资产； 三、资产使用人的主要职责： 应该爱护公司财产，合理使用办公设备，由人力资源部协助负责培训员工爱护国有资产意识，正确使用办公设备。如果因使用不当，人为破坏，由使用人自行付费维修，并报送人行部门进行维修登记。 第四章行政办公物品采购 一、办公用品的采购采用集中采购定量供应的办法
1、首问责任制 一、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。 二、首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办单位，不能视而不见，听而不闻。 三、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。 四、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办部门，并交由承办人接待。 五、属于业务不明确或首问责任不清楚承办部门的事项，首问责任人要热心帮助了解；办理事项不属于本单位或部门职责的，首问责任人应耐心说明，尽可能提供帮助。 六、在服务窗口推行AB角工作制，每项工作确定AB两名经办人员，当A角不在时，由B角负责办理有关事项，严禁工作人员擅离岗位。 七、首问责任人如出现不履行职责，敷衍塞责，态度恶劣、方法简单粗暴，在规定的期限内不给相对人明确答复，又不说明原因的，要追究其工作过错责任。 八、属电话咨询或举报的，接听电话人员为首问责任人。首
问责任人应将来电反映的事项，来电人姓名、单位、联系方式等登记在册，并及时转告有关领导或部门办理。 2、限时办结制度 外单位及个人来我乡办理有关事宜，各部门工作人员应做到： 一、对符合条件的事项，应严格按照办结时限规定，按时办理完结： 1、计生部门收到群众交来一、二孩生育证申请表审批表之日起10个工作日内批复。 2、其他事项均在受理之日起20日内办结，法律、法规另有规定的依照其规定执行。 二、凡在规定时限内不能办结的，经乡党委、政府主要领导批准，可以延长10日，应当将延长时限的理由告知当事人，并在延长的时限内办理完结。 三、因工作人员没有认真履行职责，导致超时办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；办结时限界满或在延长办结时限内仍未办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉并立即办结；造成不良后果的，将根据情节轻重，对有关人员建议有关部门给予相应的行政处分。
XX集团有限公司 车辆综合管理制度 为了加强对集团车队公务车辆和驾驶员队伍的有效管理，根据有关国家法律法规、效能建设和政府采购等规定，特制订本车辆综合管理制度。 一、车辆使用制度 1.集团领导工作用车由办公室统一安排，原则上相对固定，部室站队工作用车按领导分管对口用车。一般情况下，办公室不再调度派车。 2.严禁擅自将公车外借，若有违反，造成经济损失和法律责任，均由该车驾驶员负全责，并按纪检监察相关规定进行严肃处理。 3.重大活动、突发事件等情况用车，办公室统一安排所有车辆。部室用车要接受调剂。 二、车辆维修保养制度 1.审批程序：车辆需要维修、保养、装潢或添置设备用品的，须经分管领导准许，驾驶员填写《维修申请单》后，经办公室备案，驾驶员凭《维修联系单》到市采购中心定点厂家维修。维修金额估计在5000元以上的，必须先由车辆维修方面技术人员出具项目清单报办公室批准，后进行维修。
在外地发生故障或车辆突发故障等情况下需要及时维修的，必须事先电话报告分管领导和办公室，经同意后进行维修，事后补办《维修申请单》等手续。 2.费用结算：厂家每季度凭《维修联系单》和驾驶员签字的维修清单送办公室，由办公室统一到财务室核销。 3.建立维修台账：由办公室建立一车一档，详细掌握车辆情况，如维修时间、维修厂家、更换部件名称、部件价格等。 三、车辆用油制度 集团车辆用油严格执行政府采购制度，实行一车一卡，设定加油卡权限，限车号加油。特殊情况下需要现金购买油料的，必须事先报告分管领导，说明原因。 四、车辆保洁制度 驾驶员应随时保持车内外干净、整洁。 五、车辆保险制度 根据公务车辆定点保险有关要求，在政府采购中标的保险公司中择优投保。投保险种按照节约、必需的原则进行确定。 六、车辆验审制度 驾驶员负责在规定时间内做好所驾驶车辆的验审工作，因驾驶员疏忽而导致车辆脱审的，由此产生的一切后果（被公安交警部门查处、发生事故保险公司不予理赔等）由驾驶员自行承担。 七、车辆停放制度 1.在集团大院落内，公务车辆必须停放在指定车位上。 2.晚间与节假日，公务车辆一律停放在集团大院内。但因工作需要晚间不能停放在集团大院内的车辆，在充分考虑停放安全的前
行政办公管理规定 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
目录第一节会议管理制度 一、会议管理规定 (1) 二、会议室使用管理制度 (7) 第二节印章管理制度 一、印章管理制度 (9) 二、介绍信管理制度 (12) 第三节办公室管理制度 一、文件资料管理制度 (12) 二、文印管理制度 (19) 三、办公用品管理制度 (20) 四、车辆管理制度 (25)
五、办公管理制度 (28) 第十一章行政办公管理制度 第一节会议管理制度 一、会议管理规定 1、总则 为加强对会议时间的控制，提高会议质量，特制定本制度 2、范围 本会议管理制度适用于公司主办的各种行政办公会议 会议分类及组织 （1）公司级会议：参加人员为公司领导班子成员，每周召开一次。会议由公司总经理或总经理指定的副总经理主持 ⑶部门会议：系公司各部门、各所属企业组织召开的工作例会，每周一召开。会议由部门负责人或企业经理主持 ⑷专业会议：系公司内部的技术、销售业务及业务综合会（如经营活动分析会、质量分析会、生产技术会、生产调度会和安全工作会等），根据需要不定期召开。总部由分管副总经理或总工程师主持，所属企业由分管副总经理或总工程师主持。 ⑸临时会议：根据工作需要，为解决某些重要问题而临时召开的会议（如公司职工大会和公司党、团员大会，以及各种代表大会等） ⑹定期汇报：公司各部门和各所属企业负责人，每月以书面形式向主管副经理或总经理汇报一次工作。 4、例会执行与安排 ⑴公司原则上每周召开工作例会一次。工作例会是各部门沟通信息的主要渠道之一，也是公司管理决策和实施工作指导的重要形式。为增强公司各部门管理
行政办公管理制度 第一条为使公司的办公工作实现规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。 第二条公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 公司办公区管理规定 第一条为加强公司办公区的管理，创造文明的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，有利于公司各项工作的开展，特制定本规定。 第二条公司职工应严格遵守作息规定。 第三条上班后不得外出吃早点或办私事。 第四条午休后应准时上班。 第五条不得将与工作无关的物品带入公司。 第六条各类车辆要服从保安人员指挥，按指定车位停放。自行车要停放到指定位置，不得乱放。 第七条公司职工上班时必须衣着整洁、得体。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装；男士不得穿背心、拖鞋。男女职工不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和佩戴不协调的饰物上班。 第八条办公时间不得因私会客；午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动；因私打电话必须简短。 第九条办公区严禁大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆聊天；不得使用不文明语言。 第十条办公区及公共区域应保持环境整洁，办公用品摆放整齐。上班时间严禁吃零食或嚼口香糖；严禁随地吐痰。 第十一条按规定时间到员工食堂用餐。 第十二条下班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。 第十三条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。
第十四条各楼层会议室由公司统一管理安排。 第十五条墙壁不得乱刻乱画、加钉。剩茶水只准倒入洗手间的茶漏中。第十六条文明用厕，注意保洁。 第十七条本制度由公司办公室负责解释。
综合管理部年度工作总结 2０10年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下,在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力,发挥团队协作、任劳任怨的精神,一切紧紧围绕项目建设这一中心,较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持,在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢!下面就本部门２0１0年的主要工作和 完成情况及20１１年工作思路分别汇报如下： 20１0年主要工作情况 一、整体工作完成情况 一年来我们克服重重困难,采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设,保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公;招聘员工２0０余人，定编满员90％以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化,完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化,目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85％； 二、阶段性突击工作情况 综合管理部所有工作紧紧围绕一期500０ｄ／ｔ生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点火仪式办公室成立起,我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里,所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句:终于成功了,我们也该歇歇了。因为大家努力,让所有的人看到了我们ｘxxx水泥这个优秀的团队力量。 三、完善制度、规范办文 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来,综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。
行政办公制度管理
目录 第一篇行政办公管理制度.............................. 错误！未定义书签。 第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。 第二章办公秩序管理................................................................................. 错误！未定义书签。 第三章办公形象管理................................................................................. 错误！未定义书签。 第四章办公室设备管理............................................................................. 错误！未定义书签。 第五章公司水电安全管理......................................................................... 错误！未定义书签。第二篇行政事务管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。 第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章档案管理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第三章办公及劳保用品的管理................................................................. 错误！未定义书签。 第四章库房管理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章报刊管理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第六章信件管理......................................................................................... 错误！未定义书签。第三篇公司文书管理制度.............................................................. 错误！未定义书签。 第一章总则............................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章文书主要种类................................................................................. 错误！未定义书签。 第三章文书格式......................................................................................... 错误！未定义书签。 第四章文书办理......................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章文书立卷和销毁............................................................................. 错误！未定义书签。第四篇车辆管理制度........................................................................ 错误！未定义书签。 第一章总则：............................................................................................. 错误！未定义书签。 第二章安全行车规定................................................................................. 错误！未定义书签。 第三章车辆保养维修规定......................................................................... 错误！未定义书签。 第四章车辆使用规定................................................................................. 错误！未定义书签。 第五章车辆的调派..................................................................................... 错误！未定义书签。 第六章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第五篇保密规定.............................................................................. 错误！未定义书签。 第一章总则................................................................................................. 错误！未定义书签。 第二章保密范围和密级确定..................................................................... 错误！未定义书签。 第三章保密措施......................................................................................... 错误！未定义书签。 第四章责任与处罚..................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章附则................................................................................................. 错误！未定义书签。第六篇印章管理制度...................................................................... 错误！未定义书签。 第一章总则................................................................................................... 错误！未定义书签。 第二章印章的领取和保管......................................................................... 错误！未定义书签。 第三章印章的使用....................................................................................... 错误！未定义书签。 第四章责任................................................................................................... 错误！未定义书签。 第五章附则................................................................................................... 错误！未定义书签。
济源星之乐实业有限公司 ---行政办公室管理制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。 二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。 六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。 七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 （一）文件管理制度
第一条管理要点 1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。 2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。 3、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。 第二条制度规范 1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。 2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。 3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。
****公司基础管理制度 1．公司简介： 略 2．企业文化及经营理念 公司秉持“以人为本”的经营方针，尊重个性发展；以顾客需求为导向，提倡诚信经营；以高效组织为依托，努力创造和谐、公平的沟通与竞争环境。 2.1公司人力开发理念 人力资源开发理念：以人为本；人力资源是公司的第一资源； 识人：不唯学历重能力；不唯资历重业绩； 选人：德才兼备、文化认同、敬业爱岗、求实上进； 用人：任人为贤，寻求工作与人的最佳匹配；人尽其才，促进个人价值的最大实现； 育人：挖掘潜能提升素质，促进员工与企业共同发展； 留人：营造个人价值实现的优良环境，追求企业需要和员工需要的最佳结合。 2.2企业精神：诚信、合作、创新、发展 3．员工职业操守 3.1业操守总体准则 诚信：遵纪守法、履行承诺、不妄为虚夸； 敬业：忠于职守、爱司如家、不玩忽职守； 正直：光眀磊落、公正廉洁、不损工肥私； 求是：学习创新、坚持真理、不苟且慵懒。 3.2员工与企业 企业是员工生活的一部分，也是实现人生价值的舞台； 企业利益高于一切，任何人不得以任何名义侵占企业利益； 为企业创造价值是每个员工的义务。
3.3员工对工作 业绩导向、分工协作、敬业创新 3．4下级对上级 尊重和服从主管的工作安排与指导； 及时汇报，并积极提出合理化建议； 如有不公平待遇，按照有关程序投诉； 3.4上级对下级 尊重和帮助员工的发展，公平对待，奖罚分明 及时激励、鼓励创新 3.5平级之间 坦诚沟通，互相鼓励和帮助 友善健康的工作交往 互相学习，公平竞争 3.6员工对顾客 始终以正面形象影响顾客 尊重和亲切的态度 对顾客的疑问和意见及时、准确的反应 3.7员工对社会 遵纪守法、奉献爱心、节约环保 3.8员工对家庭 和谐美满、互敬互爱、承担责任 3.9员工对自己 自强不息、自省自律、自信乐观 4．员工职业礼仪规范 4.1员工工作时间着装整洁、端庄、大方，不得穿背心及短裤、拖鞋上班。 4.2仪态端正，待人和蔼，文明礼让；举止得体，不做不洁、不雅之动作；语言文明，杜绝粗话、脏话。
医院行政办公管理制度 为了进一步完善我院行政办公室的管理机制，建立规范化的行政管理制度，以提高各职能科室工作效率，使各项行政工作合理有序的进行，特制定本制度。 一、劳动纪律： 1.坚守工作岗位，不迟到、早退、脱岗、无故串岗，有事提前请假（按程序） 2.上班时间不玩电脑游戏、上网购物或做与工作无关的事情。 3.保持办公区域有序的工作环境，禁止在办公区域大声喧哗。 4. 带头使用文明用语，礼仪待人。 5. 认真、及时、保质、保量完成本职工作，因责任心不强造成工作失误，视情节轻重，给予处罚。 6. 不要因私事长期占用电话。 7. 不在工作时间吃零食、用餐。 8. 因工作需要须临时外出人员，必须请示所在科室科主任；各部门全体外出，须通知办公室。 二、关于着装、仪表的要求： 1.上班时着装原则为得体、整洁，工作时间内女士裙长适宜，应不短于膝盖上缘5厘米，不穿超短裙、短裤、低胸衫、无袖上衣或其他不符合职业形象的奇装异服，不得穿拖鞋上岗。 2. 上班时间禁止化浓妆，禁止涂色彩鲜艳的指甲油。 3. 不戴有碍工作的首饰。
三、公用物品使用管理： 1. 未经允许，不要使用其他科室的电脑。 2. 凡因公复印所用的纸张要求进行登记，因私使用按规定收费。 3. 未经领导批准和科主任授意，不要索取、打印、复印其他科室的资料。 4.不得将单位公用物品带回家私用。洗衣粉、肥皂等公用物品要节约使用，禁止浪费。 四、会议室的使用管理： 1.使用会议室事先通知办公室，进行预约登记。 2.开会时要求保持会议室安静、整洁，禁止吸烟。 3.会议室内音响视听设备专人管理，不得擅自乱动。 4. 爱护公物，损坏照价赔偿。 5. 服从管理，维持良好秩序。 6.会议结束后，会议的主办单位人员应负责协助做好会场的整理工作，将门窗及电源及时关闭。 五、水电使用管理： 1. 注意节约用水、用电，每日下班前将所在科室电源切断，如果未关电源造成失火，则当事人及科室负责人承担责任。 2. 使用空调时，设定温度不低于26度。 3. 自用的电动车的电池不允许在医院充电。 六、环境卫生管理： 1.各科室办公区域内办公用品、报纸等摆放整齐有序，不得存放与工作无关的物品，个人生活用品应放在固定的抽屉和柜子内。 2.办公区域内工作人员有责任和义务做好公共设施的维护工作，
行政办公规范管理制度-总公司版
第一条为使公司办公管理及文化建设提升到一个新层次，特制定如下规定。 第二条办公仪表规范： 1.每周一至周四：男士着深色套装（马甲）、衬衣。 2.每周一至周四：女士着深色套裙（或裤）、马甲、衬 衣。 3.周五：随意着休闲上装及长裤，女士可着裙装（有外 事活动除外）。 4.头发梳理整齐，服饰熨烫挺括，领带正挺，皮鞋亮净。第三条卡座区规范： 1.办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许 放其他物品。 2.辅桌：放文件盒、少量工具书。 3.坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅 子调正。 4.电脑：主机上方有显示器，电脑置写字台左前角。 5.卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴。 6.垃圾篓：罩塑料袋，置写字台下右前角。 第四条办公室规范：
1.办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其他物 品。 2.辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物 品。 3.电脑：桌面呈45°角贴墙放置，横式主机置显示器下， 竖式主机置桌面下。 4.拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部，面朝办公椅。 5.垃圾篓：置辅桌后。 6.饮水机：放指定地点，不得随意移动。 7.报刊：必须上报架，或阅完后放人办公桌内。 8.外衣手袋：请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在 办公桌椅及地柜上。 第五条语言规范： 1.交往语言：您好，早晨好，早，晚，再见，请问，请 您，劳驾您，关照，谢谢，周末愉快，拜拜。 2.电话语言：您好，请问，谢谢，再见。 3.接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不 起，请登记，我即去联系，打扰您一下，好的，行（切勿说“不”）。 第六条行为规范： 1.坚守工作岗位，不要串岗。
XX年企业综合管理部工作总结 1、抓好对员工的招聘和培训工作,及时为车间部门补充人员：经过努力，一年来，我们先后为企业招聘了约720名员工(含走掉的120人)，目前公司员工包括从西服厂调进来的约160人，人员数量已达760多人，达到了预期的人员数量目标。我们舜天服饰公司是百年企业，面对未来，综管部自始至终地认真抓好教育培训工作。凡进厂的员工，全部进行目标教育和行为规范、遵章守纪培训，并对技术、质管人员进行重点培训，也对工段长、安全员、设备员、统计员、考勤员、记录员、卫生员、仓库保管员等各岗位人员进行了岗位培训，努力提高管理者的素质。 2、健全各项管理制度：我们吸取西服厂成功的管理经验，并结合公司的具体情况，进一步完善制度和各岗位职责，并加强了对制度贯彻执行情况的检查落实，认真督促检查各职能管理部门的工作。 3、抓好后勤保障服务工作和环境卫生文明生产工作：俗话说“兵马未动，粮草先行”，在我们综管部正确领导和精心管理下，在后勤服务人员、保洁人员以及各部门人员的共同努力下，全厂的后勤保障服务工作和环境卫生文明生产工作基本上满足了全厂员工在生活生产上的需求。 4、进一步加强各项管理特别是现场管理工作:根据工厂发展需要，将缝制车间一分为二,现已形成了两个区域标识
明显、相互学习、相互竞争、相互促进的车间。综管部在车间主任的配合下每日数次检查现场管理情况，对一些员工现场的错误行为进行纠正，发现违反厂规厂纪的，及时给予处理。现在，员工上班时间讲闲话的较以前少了，打手机已基本没有，环境卫生也大有改观，工作台、凳子摆放也基本上整齐了，绝大多数员工已能够自觉做到把剪刀拴在绳子上，基层管理者工段长、班组长、统计员也开始重视现场管理工作。 5、坚持不懈地抓好安全工作：工厂的安全、防火，责任重于山，丝毫不得马虎，所以白天在时时检查安全上的漏洞，消除安全隐患，检查处罚在厂区抽烟的人，夜里对门卫进行查岗，检查工厂各个安全门是否锁好，监控保安的值班工作情况。认真做好安全教育工作，多次召开会议进行安全教育，如召开了有一百四十多名男员工参加的会议，进行消防知识培训和安全教育、厂规厂纪教育，还召开了宿管会成员会议和宿舍室长会议，进行消防知识培训和安全教育。在总厂领导的指导下，还分别在车间和宿舍里组织了员工紧急情况疏散演习。 6、处理各种琐碎事情、棘手的问题：由于在开工后，工厂的一些装修、办公设备、电话等安装还没有完工，综管部工作面临着一大堆需要处理、需要解决的问题；新工人来，良莠不齐，不合格员工的辞退，违纪员工的处理、辞退，特
行政办公室管理制度 一、总则 （一）、为规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，加强公司行政办公的规范化、程序化、制度化，进一步加强管理和协调，明确公司内部管理职责，特制订本制度。 （二）、行政办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，逐步建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作的规范化管理。 （三）、本制度对公司内部行政管理工作进行统一规范，以加强行政管理工作的有效性。 二、各项细则 （一）、办公室档案管理 1、档案管理范围： 公司文件档案：包括公司资质、公司制度、公司各部门制度标准、方针政策、公司决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料； 行政档案：会议记录、文件签发等。 2、管理部门。 公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案，行政办公室负责备档管理。 3、管理职责。
保证公司及各部门的资料齐全完整、安全保密和使用方便。 （二）、办公环境管理 1、每个员工都有责任维护办公环境，办公室内禁止吸烟。 2、员工应爱护公共设施，节约使用办公用品，注意公共卫生。 3、每周进行卫生联检。 （三）、办公室安全和秩序 1、每天下班最后离开公司的人员应在离开办公室时将门窗锁好并切断电源。 2、不要将私人访客带入办公室。 3、离开办公室前，将贵重物品、文件档案柜和抽屉锁好。 4、不得在办公室内打闹、嬉戏、大声喧哗。 5、工作时间内不应无故离岗、串岗，出去办事要及时和相关领导请假，并填好单据上交行政部。 6、各个部门应相互协调、配合、团结、互助，严禁互相推诿。 （四）、办公电话管理 1、公司的电话主要作为方便与外界沟通、开展业务之用，员工不得使用公司电话拨打私人电话。 2、员工接听电话应使用普通话及礼貌用语。 （五）、员工礼仪管理 1、员工头发要保持整洁、自然，不得披头散发；指甲不能太长，不得涂抹带颜色的指甲油。 2、员工统一着工作装，员工工装、工牌要穿戴整齐，不得穿奇装异服。
便民服务中心工作管理制度 （一）首问责任制 1、工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”。 2、必须以礼相待，对服务对象要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。 3、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。 4、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。如发现业务不属本窗口办理的，应耐心指引服务对象到对口的窗口（部门）办理，并告知详细地点。 5、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示中心领导，及时将结果反馈给群众。 6、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。 7、工作人员都有责任和义务去履行首问责任制。 （二）一次性告知制 1、一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一次性告知责任的制度。 2、办事人咨询时，承办人应热情、主动提供咨询服务，耐心讲解、说明，直到办事人听明白为止。 3、对于申办事项的办事人，承办人要以《办事指南》为依据，一次性告知办事人该事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。 4、对于办事人手续、资料不全的，承办人要在补办件通知单
上一次性列清需补办的事项。 5、对于退回件，承办人应填写退回件通知单，并说明退回理由。对于把握不准的办件，可先按承诺件受理，经请示领导研究后确认为退回件的，再以退回件通知单退回。 （三）项目申报登记制 1、窗口工作人员受理申报事项时，应进行申报收件登记，录入便民服务中心信息管理系统，并按照规定向服务对象出具受理通知单。 2、工作人员对首先受理该事项的窗口承担第一责任人，承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结，不得在大厅外进行流转。 3、服务对象只需与第一责任人保持联系，询问办事结果。对不符合行政许可规定的申报事项，应详细告之退件原因，不得随意、无正当理由退件。 （四）办事限时制 1、凡法律、法规有明确规定办结时限的，必须严格执行。 2、凡对办结时限进行承诺的，必须认真履行承诺。 3、对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。 4、工作人员对所受理的工作事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉，如因失职、失误、效率低下等原因，应在规定时限内办结而未办结的，将严格按照责任追究制的规定进行处理。 （五）超时默认制 工作人员受理的申报事项未在规定时限内办结，即启动超时默认制，视为该单位已同意办理，由便民服务中心领导督促有关窗口立即办理和核发证照。
XX年度企业综合部工作总结 阴似箭，一眨眼 ___一年就要过去了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，办公室综合部（以下简称综合部）各项工作也能秩序井然的得到开展，我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持，作为我本人也在工作中得到了锻炼和学习，能够认真做好公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。 综合部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象，现将主要工作情况汇报如下： 外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚；公司内务维修26次（网络，洗手间等） 一、工作回顾 （一）强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自20xx年3月30日公司搬迁（京师大厦）以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内务管理，提高内务管理水
平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待等实行归口管理，电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支。二是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能顾全大局、服从大局、服务大局。 （二）对内对外加强调查研究，做好领导参谋，及时为领导决策提供信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，敏感捕捉信息，善于抢抓机遇；对内以合理化建议征集，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合分析后提出了大量建设性意见和建议。对公司下一步工作将会起到积极的促进作用。 二、主要工作 （一）学习经验，不断提高自身素质。 公司进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。
行政办公管理制度设计 一会议管理制度 1. 总则 （1）为了规范公司的会议管理工作，减少不必要的会议，缩短会议时间，提高公司会议效率，特制定本制度。 （2）本制度适用于公司召开的各种会议。 2. 会议分类及各类会议组织 （1）公司全员大会 1）全员大会由公司行政部负责召集和主持，定期召开全员大会（每季度至少举行一次）。 2）出席人员为公司全体职员。 3）会议内容为通报公司的经营和发展情况，进行工作小结和职员思想交流。 （2）公司办公例会 1）公司办公例会由总经理或副总经理（或总助）负责召集和主持，根据公司情况定期召开（每月至少举行两次）。 2）出席人员为公司部门负责人、总经理秘书及其他相关人员。 3）会议主要内容为各部门对前期工作进行总结汇报，并安排下期工作计划，解决各部门需协调和处理的问题及布置其他相关工作。 （3）部门例会 1）部门例会由部门负责人召集和主持，每周至少举行一次。 2）出席人员为部门全体职员。 3）会议内容为传达公司办公例会精神，部门职员依次汇报前期工作情况和下期工作计划，部门负责人对工作中的具体问题给予解答或指示。 （4）外联会议。外联会议是指政府有关主管部门或外单位在本公司召开的会议，如现场办公会、报告会、公司业务会、兄弟单位座谈会等，一律由对口部门组织，行政部协助进行会务工作。 （5）组织安排各类会议的注意事项 1）为避免会议过多或重复，公司正常性的会议（如销售会、工程项目会等）一般纳入例会制，原则上要按例行规定的时间、地点、内容组织召开。 2）凡涉及多部门负责人参加的会议，均需于会议召开前日经部门或公司分管领导
批准后，分别报行政部汇总，由行政部统一安排，方可召开。 3）行政部应于每周五下班前将全公司例会和各种临时会议，统一平衡编制会议计划并装订、分发到公司相关部门。 4）已列入会议计划的会议，如需改期或遇特殊情况需安排新的其他会议时，召集部门应提前日报请公司行政部并经公司相关领导同意。 5）对于参加人员相同、内容相近、时间相近的几个会议，公司有权安排合并召开。 6) 各部门的会期必须服从公司统一安排，各部门小会不应安排在与公司例会同期召开（与会人员不发生时间上的冲突除外），应坚持“小会服从大会、局部服从整体”的原则。 3. 会议准备过程管理 (1)明确参加人员 1) 对会议所要实现的目标负有主要或直接责任的人。 2) 对会议中心议题有专门知识和经验的人。 3) 与会后行动直接相关人员。 4) 有能力或权力参与会议决议讨论者。 5) 议论问题的会议人数一般不要超过20人。 6) 无关人员不参加。 (2) 选择开会地点 1) 选择与会人员适中，能够在最近的地点召开会议。 2) 会场内外卫生、安静、通风、照明、室温有利于达到会议效果。 3) 座位空间适宜。 4) 便于停车、进出、疏散。 (3) 安排会议时间 1) 会前调查，保证与会人员能集中精力开会。 2) 与会的最关键人员的最佳开会时间。 3) 力求开短会，但又能确保效果最好。 4) 把握开会时机。时间性强的要提早开，留给与会者执行落实会议的时间；需要大家充分酝酿和研讨的，要事先发放讨论内容及主题，应留足时间让大家准备。 (4) 会议议程安排。议程由主办部门或单位拟定，包括会议内容、讨论事项、达到目的、参加人员、时间、地点、大约时长、需要发言的人员和内容、要求等。 1) 重点、重要议题安排在会议前一时间段。
工作计划：________ xx公司综合部工作计划范本 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
xx公司综合部工作计划范本 学生会工作计划| 工作总结与计划 ～年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司～年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了～年的工作计划。 综合部在～年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作： 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作： 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，xx年综合部将做好以下工作； （一）做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善 第 2 页共 8 页
业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：＊＊； 2、做好办公物品的采购和配给工作；目标责任人：＊＊； 3、证件年检：3月底前完成；目标责任人：＊＊； 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记；目标责任人：＊＊； （二）配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此～年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。xx年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善； 2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档； 3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作； 4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 （三）确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗， 第 3 页共 8 页