阿里巴巴认证复习题1
一、不定项选择
1、阿里巴巴中国网站具有以下功能：(ABCD)
a阿里巴巴中国网站具有以下功能b提供支付平台
c为企业树立品牌d作为商业信用平台
2、阿里巴巴中国网站用户包括：（ABCD）
A贸易公司B服务型企业C个体经营者D个人
3、在阿里巴巴中国站，作为诚信通会员，比普通会员享有更多的增值服务，主要体现在（ABCD）。
A发布产品目录B发起拍卖C建立商铺D参与关键字竞价
4、普通会员与卖家交流信息的方式有（ABC）
A贸易通B留言提问C在产品展示窗口点“点此询问”D直接给卖家发邮件
5、发布公司信息一般需要注意的地方是（AC）
A正确填写公司主营产品与主营行业B尽量多选几种经营模式
C公司简介描述尽量真实、详尽D尽量多选员工人数
6、关于阿里巴巴诚信通会员说法正确的是（ABCD）
A该类型的会员在阿里巴巴中国网站上拥有一个商铺
B 该类型会员拥有的商铺自动集成展示会员在阿里巴巴市场里发布的所有信息
C 该类型会员拥有的商铺是阿里巴巴提供给诚信通会员的企业网站功能
D 该类型会员拥有的商铺是建立在阿里巴巴这个繁华大市场的黄金旺铺
二、单项选择
2007年度中国网络市场交易总额是：
A.157亿
B. 169亿
C. 433亿
D.561亿
29. 企业在线管理中，效率低下成因是什么？
A.缺乏控制
B. 缺少有效工具
C.营销单一
D. 成本加大
30.那些不是中小企业在线管理内贸版的实用工具？
A.日程管理
B.老板视图
C.商友速配
D. 广告交易
31.中小企业在线管理内贸版可以添加客户么？
A.可以
B.不可以
32.2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危险和挑战，并具有很深刻的历史意义。
A.并购雅虎
B.互联网泡沫破裂
C.阿里软件成立
D.遭遇“非典”
34.诚信通网站可以帮助卖家
A.布置橱窗，招揽生意
B.了解供应商的全面信息
C. 时刻关注买家的潜在供应商
D. 享受独特的采购体验
35.关于诚信通网站建设的说法中错误的是
A.结合企业CI品牌管理，选择网站风格和色彩
B.设置个性化招牌，凸显企业形象与品位
C.精心布置橱窗
D.在阿里首页展示中尽可能多地展示产品类型
36.每个诚信通会员都会获得一个专用域名
A. https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html,
B.https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html,
C.https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html,
D.https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html,
37.阿里巴巴众多的会员们可以在（）进行相互信息交流，或者进行商业咨询，从而提升网络贸易技能。
A.阿里旺旺
B.商业咨询
C.网络贸易市场
D.商人社区
38.普通会员钱经历对于一条求购MP4的信息，他有几次机会使用“给我留言”报价功能？
A.没有限制
B.0次
C.3次
D.5次
39.移动阿里旺旺是指将阿里旺旺与什么绑定？
A.固定电话
B.电子邮箱
C. 手机
D.阿里助手
40.中小企业在线管理内贸版正式使用前，需要什么操作？
A.初始化
B. 统计分析
C.广告交易
D. 与阿里巴巴对接
41. 以下不是网络采购特点的是：
A.可以实现电子化评标
B.可以自动完成采购工作
C.能够更加规范采购程序的操作和监督
D.提高采购效率，降低采购成本
42.关于大买家服务，下列说法正确的有
A.阿里巴巴于2007年推出了大买家业务
B.即使是诚信通会员，也需要报名参加
C.只要报名就能成为大买家的提供商
D.钱经理是阿里巴巴的普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务
43.针对买家的最典型最常见的骗局是（）
A.数码诈骗
B.低价陷阱诈骗
C.大额订单诈骗
D.银行诈骗
44.针对卖家的最典型最常见的骗局是（）
A.数码诈骗
B.低价陷阱诈骗
C.大额订单诈骗
D.银行诈骗
45.目前网络上盗取帐户密码方式有多种，其中利用敲击按键盗取帐户密码的方式是（）
A.蠕虫
B.熊猫烧香
C.网络钓鱼
D.木马
46.下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision
A. To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业
B. To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一
C. To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴
D. To make doing business easy.让天下没有难做的生意
47.同一个雅虎邮箱地址可以注册几个域名？
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
48.进行个人认证时，不需要提交的信息是：
A.个人基本信息
B.身份证信息
C.资产证明
D.银行帐户
三、判断
17、目前阿里巴巴中国网站的用户都是企业，包括生产型、贸易性、服务型企业。（错）
18、阿里巴巴中国网站既是商业交易平台，也是商业资讯平台。（对）
19、在阿里巴巴中国站诚信通会员发布商业信息，必须通过邮箱验证或手机认证。（错）
20、利用贸易通，在对方不在线时，给对方留言（对）
21、贸易通是阿里巴巴专门开发的针对网络贸易的及时通信软件，集成了即时文字、语音视频、邮件、短信等商务沟通和客户管理工具。（对）
22、关键字竞价，最好在临近竞价结束前出价，这样容易以比较低的价格拍的关键字（错）
23、只有诚信通会员才能在阿里巴巴中国网站使用支付宝。（错）
24、阿里巴巴国际站买家主要是海外企业购买者。（对）
25、MY ALIBABA是一种安全的阿里巴巴会员管理自己帐号的在线工具。（对）
26、借记卡或者信用卡只有开通了网上银行业务才能与支付宝无缝连接（对）
27、支付宝用户必须使用支付宝签约物流公司（错）
28、支付宝个人用户只能用居民身份证进行身份信息认证（错）
29、淘宝网提醒注册者必须是年满18岁的公民。（对）
30、用户要使用支付宝，必须先开通银行卡的网上支付功能，否则一切交易都是不可能的。（对）
31、卖家把最好的商品挑选出来，使之直接出现在搜索结果中，或频道浏览的商品列表结果页面，这种推荐方式称为店铺推荐。（错）
32、高级搜索只提供给注册用户使用。（错）
33、只有使用支付宝交易，才能对交易对方评价。（错）
34、只要在淘宝网上注册成功，即可在淘宝网上买卖宝贝。（错）
35、支付宝交易中，卖家只要发货，即可对买家进行评价。（错）
36、淘宝卖家可以修改已经被出价的商品的信息。（错）
37、阿里巴巴中国站中，只有诚信通用户才可以获得信用积分。（对）
阿里巴巴认证复习2
1.在中国网站注册会员验证会员登录名除了使用电子邮件外还可以用C
A．固定电话B．传真C．手机D．贸易通
2.以下不能提高搜索精确性方法是D
A．使用准确的关键字B．多个关键字组合C．使用筛选功能D．精确描述产品特点的句子3.以下不是产品目录与商业信息的区别是 B A．产品目录长期有效，相当于企业的长期供应清单
B．信息可以搜索，产品只能从类目中查询
C．商业信息则存在有效期，存在着过期的概念
D．产品目录可以转化生成供应信息
4.以下属于诚信通会员专有的功能是B
A．发布商业信息B．发布产品目录C．发布公司介绍D．使用贸易通
5.竞价成功后一般什么投放A
A．下月第一天开始投放B．竞价成功后马上投放C．竞价成功后第二天投放D．竞价成功6.竞价成功的推荐位一般有几个位置C
A．1 B.2 C.3 D.4
7.在信用积分体系里，那一项是信用积分的主要增长点C
A．诚信通使用年限B．上传证书C．支付宝交易D．企业身份认证
8.买家对诚信通会员企业全面了解的方法是B
A．查看该会员发布产品的排名B．查看诚信通档案C．查看诚信通商铺D．查看会员BLOG 9.以下不属于使用贸易通优势的是C
A．即时联系买家B．在线传送报价单C．提高信息排名D．买家看到在线可以及时联系10.中国网站竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内C
A．10天 B.20天 C.1个月 D.3个月
多选题：
1.阿里中国网站有哪些主要栏目ABCD
A．商业信息交流平台B．商业资讯C．商人论坛D．商人博客
2.在Alibaba中文站可以发布哪些类型的商业信息ABCD
A．供应信息B．求购信息C．代理信息D．合作信息
3.发布公司介绍对做好生意有什么帮助ABC
A．可以增加公司的宣传机会B．详实的公司介绍可以加强用户的依赖度
C．用户在搜索供求信息及产品时，都会出现您公司名的链接，方便潜在的贸易伙伴进一步了解您的信息，从而增加了成交机会D．提升在阿里巴巴的排名
4.阿里巴巴中国网站有哪些会员类型AC
A．普通会员B．贸易通会员C．诚信通会员D．支付宝会员
5.在阿里巴巴中国站上哪些信息可以直接通过支付宝交易ABCD
A．紧急采购信息B．可交易信息C．拍卖信息D．采购信息
1.中国网站普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条.F
2.诚信通商铺是诚信通会员专有服务，如果要建设商铺需要将资料上传到阿里巴巴，有阿里巴巴公司制作F
3.贸易通登陆的用户名密码和登陆普通会员的用户名和密码一样.T
4.在线拍卖是阿里巴巴为诚信通会员提供的一项全新网上交易服务，帮助会员将产品安全、快速变现.T
5.目前只有诚信通会员才能在阿里巴巴上直接在线销售.T
阿里巴巴认证复习3
1 在中国网站注册会员验证会员登录名除了使用电子邮件外还可以用（C）
A固定电话 B传真 C手机D贸易通
2 SupplierCRM的管理的主体是(C)
A信息 B询盘 C客户 D订单
3 淘宝会员最多能预设几个收货地址(B)
A2 B3 C5 D6
4 阿里中国网站有哪些主要栏目(ABCD)
A商业信息交流平台 B商业资讯C商人论坛D商人博客
5 中国供应商服务内容包括(ABCD)
A海外展会 B在线推广C售后服务 D客户培训
6 店铺在设置推荐宝贝时有哪2种方式(AD)
A直接选择宝贝推荐B系统按发布时间自动设置宝贝推荐
C系统按历史成交量自动设置宝贝推荐D搜索宝贝推荐
7 中国网站普通会员每天发布的商业信息最多不能超过200条(F)
8 私人产品不必通过服务人员的审核(T)
一、不定项选择
1、阿里巴巴中国网站具有以下功能：(ABCD)
a阿里巴巴中国网站具有以下功能b提供支付平台
c为企业树立品牌d作为商业信用平台
2、阿里巴巴中国网站用户包括：（ABCD）
A贸易公司B服务型企业C个体经营者D个人
3、在阿里巴巴中国站，作为诚信通会员，比普通会员享有更多的增值服务，主要体现在（ABCD）。A发布产品目录B发起拍卖C建立商铺D参与关键字竞价
4、普通会员与卖家交流信息的方式有（ABC）
A贸易通B留言提问C在产品展示窗口点“点此询问”D直接给卖家发邮件
5、发布公司信息一般需要注意的地方是（AC）
A正确填写公司主营产品与主营行业B尽量多选几种经营模式
C公司简介描述尽量真实、详尽D尽量多选员工人数
一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险? B、勾损险 C、一切险 D、?水渍险 3、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价 4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A、15 B、60 C、30 D、180 天30且两封邮件之间间隔不少于,每个访客供应商最多发送（）封邮件、6． A、1 B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品? B、该图片在图片银行被删除 C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、?凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证
9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、?商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装 11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 、所有答案都不对D． 12、系统提供的滚动BANNER有几张？ A、2张 B、1张 C、3张 D、4张 13、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、质量 B、交期 C、价格 14、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 B、单纯的经济利益上的盈利 C、单纯的心理上的双赢 D、所有答案都不对 15、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 B、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算 16、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、购买保险 B、租船订舱 C、出口国报关 D、进口国清关 17、信用证是一种（??）信用 A、商业 B、企业 C、银行 D、民间
客户服务专员认证证书更新升级考试参考答案仅供学习用途 1、以下哪些项是商家日常做消费者回访时需要注意的？ (答案全选) 关注高频购物顾客的信息反馈 保持回访信息的记录完整 避免回访打扰消费者休息 安排定期回访 2、小A是一家食品店的售后客服，他每天都要跟进消费者反馈过来的物流问题，请问小A在整个过程中需要跟进哪些信息呢？(答案全选) 查询并判断物流在途时长 是否本人签收 派件人员服务态度 明确物流派件异常原因 3、优秀的客服在接待时一般会查看消费者的基础信息，则客服可以通过千牛工作台【客户】栏中查看哪些信息从而更了解消费者？(答案全选:都可以在千牛工作台【客户】中查询到) 支付宝账号是否实名认证 客户在本店铺的会员等级 客户最近交易记录时间 客户标签 4、消费者购买了一件衣服有污渍，清洗即可，但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍，此时联系售后客服，小A作为售后客服应该如何沟通？ (答案:1、2、3) 您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决 您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢 您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢 亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦 5、客服可以通过以下哪些工具或途径查看消费者信息？ (答案:1、2、4；生意参谋是数据分析软件) 千牛工作台 卖家中心 生意参谋 客户运营平台 6、客服小白在女装天猫店铺工作，店铺未使用预售工具。消费者李诵在他店铺拍了一条裙子，小白发现这件裙子没办法在48小时内发货，故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉店铺，以下哪种说法是正确的？ 正确答案：由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货，虽然已有告知，但李诵投诉仍然会成立。
1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件 B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A 12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B 13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A 16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500 A 17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商
第一部分：理论基础 一、判断题： 1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（否） 2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。（是） 3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（是） 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。（否） 5、新的商业生态系统的支柱是网商。（否） 6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。（是） 7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。（是） 8、从事电子商务就是开网店。（否） 9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否） 二、单选题： 1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2、中国网络购物的主流人群是（ B ） A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3、淘宝网创办于哪年（ B ） A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ） A、B2B B、B2C C、C2C 5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ） A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二 三、多选题：
1、网络零售的范围包括（ AC ） A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 2、网络零售的特点是（ ABCD ） A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活 3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ） A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ） A、网店 B、网商 C、网货 D、网规 5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ） A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式 D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式 6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ） A、诚信 B、公平 C、透明化 D、责任 E、分享 F、全球化 7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ） A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等 E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐 8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ） A、口碑优势 B、工具优势 C、价格优势 D、信息优势 E、沟通优势 （难度Ⅱ级） 一、判断题： 1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（否） 2、中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（是） 二、单选题： 1、下列关于电子商务的说法正确的是（ A ） A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 2、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能再网上完成的
判断 1、电子商务的概念是通过计算机网络进行商务活动。对 2、电子商务的精髓是利用电脑做生意。错 3、我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。错 4、李经理是普通会员，他不可以像诚信通会员赵经理一样查看vip资讯。对 5、竞价时间为每月2场，一般都在每月的月初和月末进行。错 6、通过诚信通认证的企业，从第三年起经验值累积可以加15分/年。错 7、阿里巴巴网络社区分为博客和商人论坛。对 8、阿里巴巴提供的商业资讯信息是免费的。错 9、只要是中国站会员都可以使用阿里旺旺(贸易通版) 。对 10、通过阿里旺旺（贸易通版）也可以发布商机。对 11、子帐号下业务员小孙创建了一个订单，那么利用总帐号的赵经理就无法对这样订单进行编辑了。错 12、编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。对 14、已结束的交易，其订单仍然可以编辑。错 15、网络采购由于需要对各种电子信息进行分析、整理和汇总，可以促进企业采购的信息化建设。对 16、“手机归属地判断”也是识别风险的好方法。对 17、“工商网站查询”不是识别风险的方法。错 18、为防止交易欺诈，收货时建议要在邮递人员在场的情况下，现场拆封验货。对 单选题 19、如下哪种方式对于中小企业来讲是开展电子商务的最佳选择？ A.使用第三方平台 B.单纯邮件营销 C.自建企业网站 D.购进专业的my alibaba或ERP系 20、2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。 A.并购中国雅虎 B.互联网泡沫破裂 C.阿里软件成立 D.遭遇“非典” 21、以下不是网络采购特点的是： A.可以实现电子化评标 B.可以自动完成采购工作 C.能够更加规范采购程序的操作和监督 D.提高采购效率，降低采购成本 22、下列哪个不是阿里巴巴公司的愿景-Vision。 A.To last 102 years.成为一家持续发展102年的企业 B.To be the world’s top 10 site.成为全球十大网站之一 C.To be an essential partner of all business people.只要是商人就一定要用阿里巴巴 D.To make doing business easy.让天下没有难做的生意 23、阿里巴巴英文站的会员类型不包括： A.免费会员 B.中国供应商会员 C.诚信通会员
一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、保险单 C、提单 D、装箱单 参考答案：C 2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？ A、跨境电子商务 B、国内电子商务 C、国际贸易 参考答案：A 3、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力 B、形式发票是一种数量化的报价 C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A 4、信用证是一种（）信用 A、商业 B、银行 C、民间 D、企业 参考答案：B 5、网站专业术语, PV指的是？ A、独立访问者数量 B、页面浏览量 C、重复访问者数量 D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B 6、线上的询盘发送方式有哪些？ A、邮件,聊天工具 B、电话,邮件 C、传真,电话 D、邮寄,邮件 参考答案：A 7、询盘的来源有哪些？ A、Yellow pages, SKYPE, Friends’recommendation B、Internet(B2B,Search engine) , MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages D、Trade fairs, Travelling, Friends’recommendation 参考答案：C
8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A、产品的排名 B、产品图片 C、产品的详情页面 D、产品标题 参考答案：A 9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的 A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服 B、在页面显眼的位置放上联系方式 C、每个产品介绍页都有在线沟通工具 D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 参考答案：A 10、以下报价的基本原则错误的是 A、争取有利交易条件 B、知己知彼 C、有舍有留 D、宁低勿高 参考答案：D 11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？ A、4号 B、1号 C、2号 D、3号 参考答案：D 12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销 参考答案：A 13、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？ A、自然排名 B、固定排名 C、P4P产品 D、顶级展位 参考答案：C 14、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A 15、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的 A、卖方直接向买方 B、买方向卖方银行 C、卖方向买方货代 D、卖方向买方银行
阿里巴巴跨境人才认证考试答案 一、单选题（共40题，每题1分，共40分） 1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是 A、商业发票 B、保险单 C、提单 D、装箱单 参考答案：C 2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？ A、跨境电子商务 B、国内电子商务 C、国际贸易 参考答案：A 3、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力 B、形式发票是一种数量化的报价 C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A 4、信用证是一种（）信用 A、商业 B、银行 C、民间 D、企业 参考答案：B 5、网站专业术语, PV指的是？ A、独立访问者数量 B、页面浏览量 C、重复访问者数量 D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B 6、线上的询盘发送方式有哪些？ A、邮件,聊天工具 B、电话,邮件 C、传真,电话 D、邮寄,邮件 参考答案：A 7、询盘的来源有哪些？ A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recom mendation B、Internet(B2B,Search engine) , MSN, A dvertisements C、Trade fairs , Trade association, Yello w pages D、T rade fairs, Travelling, Friends’ recom mendation 参考答案：C 8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A、产品的排名 B、产品图片 C、产品的详情页面 D、产品标题 参考答案：A 9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的 A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服 B、在页面显眼的位置放上联系方式 C、每个产品介绍页都有在线沟通工具 D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skyp e最好时常在线 参考答案：A 10、以下报价的基本原则错误的是 A、争取有利交易条件 B、知己知彼 C、有舍有留 D、宁低勿高 参考答案：D 11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？ A、4号 B、1号 C、2号
阿里巴巴电子商务认证试题 1.在中国网站注册会员验证会员登录名除了使用电子邮件外还能够用C A．固定电话B．传真 C．手机 D．贸易通 2.以下不能提高搜索精确性方法是D A．使用准确的关键字B．多个关键字组合 C．使用筛选功能D．精确描述产品特点的句子 3.以下不是产品目录与商业信息的区不是 B A．产品目录长期有效，相当于企业的长期供应清单 B．信息能够搜索，产品只能从类目中查询 C．商业信息则存在有效期，存在着过期的概念 D．产品目录能够转化生成供应信息 4.以下属于诚信通会员专有的功能是B A．公布商业信息B．公布产品目录C．公布公司介绍D．使用贸易通 5.竞价成功后一般什么投放A A．下月第一天开始投放B．竞价成功后立即投放C．竞价成功后第二天投放D．竞价成功 6.竞价成功的推举位一般有几个位置C A．1 B.2 C.3 D.4 7.在信用积分体系里，那一项是信用积分的要紧增长点C A．诚信通使用年限B．上传证书C．支付宝交易D．企业身份认证
8.买家对诚信通会员企业全面了解的方法是B A．查看该会员公布产品的排名B．查看诚信通档案C．查看诚信通商铺D．查看会员BLOG 9.以下不属于使用贸易通优势的是C A．即时联系买家B．在线传送报价单C．提高信息排名D．买家看到在线能够及时联系 10.中国网站竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内C A．10天 B.20天 C.1个月 D.3个月 多选题： 1.阿里中国网站有哪些要紧栏目ABCD A．商业信息交流平台B．商业资讯C．商人论坛D．商人博客 2.在Alibaba中文站能够公布哪些类型的商业信息ABCD A．供应信息B．求购信息C．代理信息D．合作信息 3.公布公司介绍对做好生意有什么关心ABC A．能够增加公司的宣传机会B．详实的公司介绍能够加强用户的依靠度 C．用户在搜索供求信息及产品时，都会出现您公司名的链接，方便潜在的贸易伙伴进一步了解您的信息，从而增加了成交机会D．提升在阿里巴巴的排名 4.阿里巴巴中国网站有哪些会员类型AC
阿里巴巴认证复习题1 一、不定项选择 1、阿里巴巴中国网站具有以下功能：(ABCD) a阿里巴巴中国网站具有以下功能b提供支付平台 c为企业树立品牌d作为商业信用平台 2、阿里巴巴中国网站用户包括：（ABCD） A贸易公司B服务型企业C个体经营者D个人 3、在阿里巴巴中国站，作为诚信通会员，比普通会员享有更多的增值服务，主要体现在（ABCD）。 A发布产品目录B发起拍卖C建立商铺D参与关键字竞价 4、普通会员与卖家交流信息的方式有（ABC） A贸易通B留言提问C在产品展示窗口点“点此询问”D直接给卖家发邮件 5、发布公司信息一般需要注意的地方是（AC） A正确填写公司主营产品与主营行业B尽量多选几种经营模式 C公司简介描述尽量真实、详尽D尽量多选员工人数 6、关于阿里巴巴诚信通会员说法正确的是（ABCD） A该类型的会员在阿里巴巴中国网站上拥有一个商铺 B 该类型会员拥有的商铺自动集成展示会员在阿里巴巴市场里发布的所有信息 C 该类型会员拥有的商铺是阿里巴巴提供给诚信通会员的企业网站功能 D 该类型会员拥有的商铺是建立在阿里巴巴这个繁华大市场的黄金旺铺 二、单项选择 2007年度中国网络市场交易总额是： A.157亿 B. 169亿 C. 433亿 D.561亿 29. 企业在线管理中，效率低下成因是什么？
A.缺乏控制 B. 缺少有效工具 C.营销单一 D. 成本加大 30.那些不是中小企业在线管理内贸版的实用工具？ A.日程管理 B.老板视图 C.商友速配 D. 广告交易 31.中小企业在线管理内贸版可以添加客户么？ A.可以 B.不可以 32.2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危险和挑战，并具有很深刻的历史意义。 A.并购雅虎 B.互联网泡沫破裂 C.阿里软件成立 D.遭遇“非典” 34.诚信通网站可以帮助卖家 A.布置橱窗，招揽生意 B.了解供应商的全面信息 C. 时刻关注买家的潜在供应商 D. 享受独特的采购体验 35.关于诚信通网站建设的说法中错误的是 A.结合企业CI品牌管理，选择网站风格和色彩 B.设置个性化招牌，凸显企业形象与品位 C.精心布置橱窗 D.在阿里首页展示中尽可能多地展示产品类型 36.每个诚信通会员都会获得一个专用域名 A. https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html, B.https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html, C.https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html, D.https://www.doczj.com/doc/ea9810830.html, 37.阿里巴巴众多的会员们可以在（）进行相互信息交流，或者进行商业咨询，从而提升网络贸易技能。 A.阿里旺旺 B.商业咨询 C.网络贸易市场 D.商人社区 38.普通会员钱经历对于一条求购MP4的信息，他有几次机会使用“给我留言”报价功能？ A.没有限制 B.0次 C.3次 D.5次 39.移动阿里旺旺是指将阿里旺旺与什么绑定？ A.固定电话 B.电子邮箱 C. 手机 D.阿里助手 40.中小企业在线管理内贸版正式使用前，需要什么操作？ A.初始化 B. 统计分析 C.广告交易 D. 与阿里巴巴对接 41. 以下不是网络采购特点的是： A.可以实现电子化评标 B.可以自动完成采购工作
8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企 业版 中， 由于客户是有权限控制的， 所以小孙不能看到小李的客户数据， 同时赵经理也不能 看到下属业务员小孙和小李的客户数据。 A:对B:错A 1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击 来历不明的链接、接收来历不明的文件。 A:对B:错 选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话” 编”、“邮箱”的任何一个一致。 A:对B:错选B 、“传真”、“手机”、“邮 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。 A: 对 B: 错 A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备， 友是否生产相关的机器设备 A:对B:错B 他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让 有意向的采购商主动联系您。 A: 对 B: 错 A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时， 多可以同时比较15件。A:对B:错10件 询盘时5件 可以利用系统提供的对比功能，最 B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。 A:对B:错 户。 9:中小企业版不支持负库存管理。 A: 对 B: 错 A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。 B A:对B:错一种是从手机，另一种是从账 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给 自己的下属业务员小李完成 A:对B:错A 12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。 A: 对 B: 错 B 13:普通会员可以看到买家联系信息 A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介 对B:错A A: 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。 A: 对 B: 错 A 16:竞价排名的起拍价有 5个档次 A:对B:错200、300、400、500 A 17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商
一、单选题（共 30 题，每题 2 分，共 60 分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险 B、勾损险 C、一切险 D、水渍险 3、以下关于 P4P 的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价
4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A 、 15 B 、 60 C 、 30 D、180 6、每个访客供应商最多发送（）封邮件,且两封邮件之间间隔不少于 30 天 A、1 B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、该图片在图片银行被删除
C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证 9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装 11、当有 1000 元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题) 一、判断题 1. 诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。 A 正确 B 错误 答案：A 2. 诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴淘宝口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。 A 正确 B 错误 答案：B 3. 在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。 A 正确 B 错误 答案：A 4. 百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。 A 正确 B 错误 答案：B 5. 阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。 A 正确 B 错误 答案：B 6. 设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。 A 正确 B 错误 答案：B 7. 快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。 A 正确 B 错误 答案：B 8. 新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。 A 正确 B 错误 答案：A 9. 四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。 A 正确 B 错误 答案：B 10. 发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。 A 正确 B 错误 答案：B 二、单项选择题
11. 以下选项中，不属于诚信通指数的是： A 企业身份认证 B 诚信通年限 C 客户评价 D 成交数量 答案：D 12. 从搜索引擎优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？ A 用文字的比较好 B 用图片的较好 C 文字和图片结合的形式比较好 D 文字和图片效果一样，没有好不好的区别 答案：A 13. 关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。 A 诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。 B 提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。 C 阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。 D 使用重发软件，高频率重发信息，可以获得最好的排名效果。 E 持续运营产品，保持旺旺在线，积极响应买家咨询，提升信息和公司的收藏数。 答案：D 14. 关于诚信通店铺招牌，以下说法错误的是： A 设置招牌图片宽度和高度分别为800*800像素 B 放一些展示企业形象和实力的图片 C 可以在招牌图片上留下企业联系方式 D 要和企业店铺的整体风格协调 答案：A 15. 下列关于网销宝的描述，哪种说法是错误的？ A 通过关键词竞价，进行产品信息精准推广的服务。 B 让您的产品占据排名前列，在买家搜索产品时第一时间抢到订单机会。 C 付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用。 D 合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键词，在各个时段各个地区做灵活推广。 E 为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品。 答案：C 16. 业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是： A 可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小 B 如果很忙，可以暂时先不回复 C 一定是骗子，不用回复 D 简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了 答案：C 17. 对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？ A 我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。
阿里巴巴跨境电商认证 考试真题 Revised as of 23 November 2020
一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险 B、勾损险 C、一切险 D、水渍险 3、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价 4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A、15 B、60
C、30 D、180 6、每个访客供应商最多发送（）封邮件,且两封邮件之间间隔不少于30天 A、1 B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、该图片在图片银行被删除 C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证 9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装