第二节《样板房清洁标准》
一、样板房清洁标准：
1、大堂：
a)地面光洁、无污渍杂物；
b)不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印；
c)接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印；
d)电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净；
2、楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍；
3、走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮；
4、厅：地面干净、无杂物、无污渍；
5、房间：干净、无尘、无杂物、无污渍；
6、厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍；
7、花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾；
8、洗手间：
a)洗手间空气清新，无异味；
b)纸巾、洗手液补充及时；
c)坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮，无水
印、手印及污迹；
d)枧液机、干手机、喷香机、开关、插座等清洁无灰尘、污渍；
e)天花、空调口，抽风口，灯管清洁干净，无灰尘、无蛛网，无污迹；
f)隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面；
g)废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍；
h)洗面台、地面清洁及时，无任何杂物，污迹、水迹；
9、天花：无蜘蛛网、无灰尘；
10、大理石：光亮、无污渍、无垃圾；
11、石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好；无蜡痕，已清洁干净；
12、木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍；
13、不锈钢：不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍；
14、灯具、灯饰：干净、无尘；
15、电器：干净、无尘；
16、电梯清洁：
a)玻璃、不锈钢清洁光亮，无手印、污渍、灰尘；
b)轿厢地面清洁光亮无灰尘、污迹、无烟头果皮等垃圾杂物；
17、家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印；
18、玻璃：玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印；
19、地毯：清洁干净，无污渍杂物；
20、墙身：窗台、光洁无尘；
21、空调、排风扇：干净、无尘；
22、镜、窗、门：明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印。
二、日常清洁工作操作程序
（一）开荒清洁
1.开荒清洁是样板房装修完毕之后的全面清洁。
2.清洁之前，应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俬、
器具等有无破损。
3.检查如有问题，应登记报告主管，然后清洁。
4.检查没有任何问题，可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁。
5.操作过程
5.1准备好清洁工具和清洁剂。
5.2打开玻璃窗，清除室内施工垃圾，用胶丝袋装好，放于指定地点，以便清运。
5.3用扫把从上到下，从里到外清扫一遍。
5.4窗、玻璃门清洁：
5.4.1用铲刀、刀片将玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、胶水等垃圾物铲干净。
5.4.2用毛刷将窗槽的灰尘、泥沙垃圾等刷净。
5.4.3用洗净的毛巾将玻璃、窗柜、窗槽擦净。
5.4.4用干毛巾擦干水迹。
5.4.5操作时，应小心细致，以免损坏玻璃，刮花框架，弄脏墙身。
5.5阳台清洁：
5.5.1拿铲刀铲除墙身上的、地板上的大块水泥、白灰等。
5.5.2用扫把从上到下清扫干净灰尘、垃圾。
5.5.3打湿墙身、地板。将扫把倒立、用毛巾卷到扫把上，用胶夹子夹好，浸入
装有配制好的盐酸溶液中，提起来不滴为止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墙身从上到下均匀扫至地板上。再配合铲刀、钢丝球清洁墙身、地板。
5.5.4用洗净湿毛巾擦净墙身及墙身上的水管等其它设施，再用清水冲洗地面，
再用拖把拖干为止。
5.6卧房、梯级清洁：
5.6.1卧房、梯级木地板有纸皮时，应从周围往中间边撕边折，尽量把垃圾卷入
纸皮中，将纸皮连带垃圾运到垃圾筒边，以待垃圾车清运。
5.6.2用扫把将家俬、窗台、地板上的灰尘、垃圾清扫一遍。
5.6.3用洗净的毛巾将灯座、开关、家俬、窗台等擦净。
5.6.4用湿润的毛巾小心擦拭地角线，用钢丝球沾少量洗衣粉水轻轻擦拭，如有
大片白灰，宜用铲刀轻铲，再用洗净的毛巾拧干将地角线擦干净，注意不能刮花木质表面，弄脏墙身。
5.6.5用湿润的拖把将地板拖抹一遍，而后配用铲刀、钢丝球、刀片将木地板上
的胶水、白灰铲除、刮掉，再用扫把清扫。而后用洗净的拖把拧干水后拖两遍。
5.6用湿毛巾擦净房门。
5.7厕所、浴室清洁：
5.7.1用铲刀将墙身、地板上大块水泥、白灰铲净，然后拿扫把从上往下清扫一次。
5.7.2将墙身抹湿，用放稀盐酸清洁剂涂抹一遍，注意门框周边的油漆、胶水、
黑色水泥污质等，多抹一次，配合铲刀、钢丝球、刀片清洁，然后用湿毛巾擦净墙身。
5.7.3用铲刀、刀片将洗手盆、浴缸、坐便器上的商标、白灰、水泥铲除刮净，
而后用洗净的毛巾将梳妆镜、洗手盆、浴缸、坐便器、门等室内设施擦净。
5.7.4用水打湿地板、而后用较浓盐酸清洁剂拖抹地板配合铲刀、钢丝球清洁，
再用清水冲洗，而后用拖把拖干净为止。
5.8厨房清洁：
5.8.1如遇厨柜垃圾较多，宜用扫把先清扫一次，用铲刀将墙身、地板上的大块
水泥、白灰铲除，再清扫垃圾。
5.8.2将厨柜用洗净的毛巾擦净，如角落擦不到位的地方，可用刀片或铲刀，顶
着毛巾擦净。
5.8.3用湿润的毛巾将大理石台面抹拭一遍，用铲刀或刀片将台面的杂物小心清
洁干净，再用干毛巾擦净台面为止。
5.8.4洗手盆、水龙头宜用湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清洁剂、钢丝
球清洁，先用洗净的湿毛巾擦拭干净，再用干毛巾擦一遍。
5.8.5将地板打湿，水泥较厚时，用较浓盐酸拖抹地面，而后用铲刀、钢丝球清
洁，再用清水清洗。
5.9大堂清洁：
5.9.1用湿毛巾擦净大堂的开关、灯座、家俬、窗台等。
5.9.2用铲刀将大块水泥、白灰铲除后再清扫。
5.9.3用湿润的拖把抹地面。
5.9.4将拖把洗净，浸入装有稀盐酸的水桶，拧干后拖抹地面，配合铲刀、钢丝
球、刀片，将地面清洁干净，而后清扫。
5.9.5擦净大门。
5.9.6把拖把洗干净，拖干地面。
5.10开荒清洁过程中所注意事项：
5.10.1用盐酸时戴手套进行清洁。
5.10.2云石、大理石、木地板、不锈钢等器具，不能用酸性清洁剂。
5.10.3木地板表面、地角线表面、不锈钢不能损伤、刮花。
5.10.4木地板不能有太多水迹，防止发霉变形，清洁地板时，不能弄脏墙身。
5.11清洁工作完成后，整理清洗好的工具，关好门、窗、水、电，把垃圾及时放
到垃圾筒里，并将大门口清洁干净。
（二）、大堂清洁
1. 大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要重点工作先做，全面兼顾，保持
干净、明亮、清洁的居住环境。
2.及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。
a)尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净；
b)积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净；
c)脏的尘推头要换下清洁干净；
d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。
3.经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面
洁净光亮。
4.大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过，再用不脱绒的布擦
干净。较脏时应依照《玻璃清洁操作程序》。
5.及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。
6.大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。
7.大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘，如为光滑表面、湿毛巾抹
后，要用净布抹干水印。
8.电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。
9.保持宣传牌、置伞器干净。
10.外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。
11.楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。
12.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。
13.注意事项：
a)仪容仪表整洁；
b)勤巡查、有污脏及时处理；
c)微笑工作，讲文明、有礼貌。
（三）、电梯清洁
1. 电梯全面清洁
a)电梯全面清洁应每天进行一次；
b)用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板，如较脏应使用适量清洁剂清洁；
c)清洁轿厢内的玻璃，按《玻璃清洁操作程序》进行；
d)清洁电梯不锈钢门、按钮牌，按《不锈钢的清洁保养操作程序》进行；
e)清洁电梯槽缝，可用细窄物品顶住毛巾清洁，或用吸尘机吸净；
f)用湿毛巾抹干净地面，如需上蜡依照《石面上蜡操作程序》进行；
g)擦干净每层楼电梯门和按钮牌，标识牌。
2.电梯保洁
a)玻璃镜上的手印或油污，用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水，再用不脱
绒的布擦净；
b)内外电梯门，按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢
油的不脱绒的布擦至光亮；
c)扫净轿厢内地面的垃圾杂物，如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。
3.注意事项：注意尽量对客人使用电梯减少影响。
清洁卫生标准 一、个人清洁卫生 （一）生鲜处员工清洁卫生 1、上岗需具备：《健康证》、《食品卫生知识培训证》 2、个人卫生要求 （1）身体健康要求 a.凡是患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、消化道传染病（含病源携带者）、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病或 其他有碍食品卫生者（肝炎、腹泻、呕吐、发热、咽喉疼痛、皮疹、眼耳鼻溢液），均不能参加生鲜食品的操作。 b.手部受伤，包括刀伤、擦伤、烫伤必须经过处理，用防水绷带包扎，完全包扎后，才能接触食品。 c.须取得区、市级以上的卫生防疫部门颁发的服务行业体检健康证。 （2）着装仪表要求 衣：包括工帽、工作服装、鞋子、围裙、袜子等，总体要求是干净整洁。工帽白色，以能覆盖头发为原则；工衣白色，分上衣和裤子，上衣长袖，带衣领、松紧袖领，质地具备不脱线、不粘毛、不掉色、容易清洗、免烫快干的特点；防滑鞋为白色、长统的防滑鞋，裤筒放入鞋里，鞋跟无污泥；围裙为防水质地、深色；袜子为吸汗、舒适、防滑的棉质袜子。 身体：每天洗澡至少一次，保持干净。 头发：不染发，勤理发、洗发，男士头发不过寸且不留发迹，女士头发梳理整齐，收入帽内。 口罩：在所有的即食食品加工区域、销售区域工作需戴一次性的口罩，。 手：保持干净。必须进行清洗、消毒程序，操作食品必须戴一次性手套。不留长指甲，以看不见指甲白色部分为合格，即指甲没有藏污垢的空间，不能涂指甲油。 首饰/携带物：不能戴首饰，包括戒指、手镯、耳环、项链、腕表、易掉的头发饰物；工作衣的衣兜内没有香烟、火机、小刀、笔等易掉的商品。 （3）洗手的要求： a.什么人要洗手：从事食品加工、售卖或有机会接触食品的人需要洗手。 b.什么时候洗手：开始工作之前或中途开始工作之前；去洗手间回来以后；吃完饭、饮水后；手部弄脏后（处理垃 圾，触摸脸、鼻子等，清洁工作）；不同的工作程序交叉开始前等。 c.什么地方洗手：在规定的洗手池或洗手间洗手，绝对不能在食品操作池中或盛装食品的容器中洗手。 d.用什么洗手：用热水（430C）+杀菌香皂或洗手液。 e.如何洗手： a).用水湿润手部； b).擦上杀菌香皂或洗手液； c).两只手互相磨擦，包括手背、手指相互磨擦； d).用力搓洗两手的全部，包括手掌、手背和手腕部； e).擦洗指尖，特别是指甲内的污垢； f).用清水将手冲洗干净，洗手时间不少于半分钟； g).用纸巾或消毒的毛巾擦干或用吹风机吹干； （4）良好卫生习惯 a.工作服整洁。 b.不随地吐痰。 c.不乱扔垃圾、手套、口罩。 d.加工食品前、去厕所后要洗手。 e.营业区内不吸烟、不吃香口胶。 f.接触生的食品后，要洗手。 g.不对准食品咳嗽或打喷嚏。
卫生间卫生清洁标准及程序 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次且卫生间轮值人员按轮值表进行卫生间清洁维护。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗台及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般安排在各办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作： a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 c．打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷坐便器、蹲槽、小便器， 开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
④清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 c．清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清洁隔板(隔墙) a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。 b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。 c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 ⑦清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑧检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，
办公楼（调度楼、北三楼、西二楼）及楼周围卫生标准 1、墙壁、地面无污迹、痰迹，窗台玻璃擦拭干净。 2、楼梯过道、楼梯扶手、楼层公共过道的玻璃窗和地面整洁干净，垃圾要及时清理。 3、卫生间大、小便池要保持干净，做到每两小时清洁一次，并且一天一消毒，喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异味。 4、大厅玻璃门要经常擦洗，保证无水渍、泥点，保持做到光洁明亮。 5、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏。 6、各区队、会议室、玻璃要做到无手印、无尘土、无水迹；地面保持干净、光亮、无废纸、杂物、烟头，桌椅摆放整齐。 7、洗漱间洗手池内无污垢，经常保持清洁。 8、卫生区域内设施完好、无破损。 9、综合楼外围硬化路面每天清扫不小于2次，尤其是上下班时间段，洒水防尘，地面无杂物、垃圾；绿化园林区草地、人行小路内无杂物、垃圾。 10、垃圾桶、扫帚和拖把要清理干净并摆放整齐。 11、工业广场干净整洁，保持洒水防尘，材料设备码放整齐。 宿舍卫生标准 1、楼梯过道、楼层走道地面每天两次，保持清洁、光亮、无污迹。 2、洗漱间洗手池内无污垢，地面无垃圾，经常保持清洁。开水器保持清洁、完好，保证宿舍的开水供应。 3、墙面及走道设施、门框、通风口保持干净、无积灰，使人感到宽畅、舒畅。
4、楼梯扶手每天擦拭一遍，楼层公共过道的玻璃窗每周一次，保持整洁干净。 5、床上用品及房间物品应摆放整齐，服装、被褥应整洁干净。 6、房间无异味，无蚊蝇，地面清洁无污物，四壁无尘，窗明几净。 7、入住、退宿手续齐全。 8、公用卫生间干净、地面、墙面、门窗、纸篓清洁，便池无污垢。 9、门窗清洁无灰尘，玻璃明亮无污垢。 澡堂卫生标准 1、职工澡堂工作人员要按规定时间及时为职工提供洗浴用水，严格落实先淋后浴，根据气候变化随时调节水温。 2、严禁在浴池内清洗衣物，不准私自让外来人员及带小孩进入澡堂内洗澡。 3、澡堂工作人员要做好卫生包洁区的清理打扫工作，做到窗明地净，无灰尘、无杂物、无积水。要保持下水道畅通，严禁污水淤积堵塞。 4、澡堂浴池每班不少于2池清水“一热一温”，出现凉水或脏水时及时更换。 5、澡堂值班人员要定时在更衣室内巡视，发现可疑情况及时处理。做好防盗工作，保障职工财产安全。 6、职工在使用后吊篮要全部升到顶部，吊篮底板要保持干净整洁。 7、设施设备损坏后要及时更换。 8、澡堂卫生间要随时保持干净整洁无异味，下水道通畅。
样板房保洁作业流程 1目的 确保样板房环境的卫生整洁，为样板房环境保洁工作提供指导。 2范围 适用于时代城样板房的保洁工作。 3方法和过程控制 3.1样板房保洁工作流程 3.1.1保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情 况，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 3.1.2按要求依顺序打开总电源——灯具——空调——窗户（不 开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 3.1.3打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯： A先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍，用湿拖把拖干后再用干拖把将水渍拖干。
B清洁通道内的固定地毯。 C用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。 D对有电梯的样板房，用不锈钢水擦拭电梯轿厢四面墙壁，并用干布擦干净，最后用湿拖把拖干净轿厢 地面后再用干拖把将水渍拖干。 E有地毯的轿厢须清洁及更换地毯。 3.2样板房室内各房间清洁。 3.2.1样板房各房间卫生打扫 样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房→书房→客厅→ 厨房→餐厅→客厅→洗手间。每个房间的保洁按从上到 下、从里到外的顺序：窗、阳台→空调→墙上装饰品→ 灯具→家具→植物→床上用品→桌面物品→桌面→地 面。 3.2.2卧室、书房及客厅打扫 A用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用 半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将
玻璃抹干净。 B空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 C每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净。D擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 E灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。F对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。 G擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。
阳光海岸销售案场样板间保洁作业操作指引 1启的 确保样板房环境的干净卫生,为样板房环境保洁工作提供指导。 2?范围 适用于为地产项目案场服务的样板房保洁。 3?方法与过程控制 3.1销售人员上班前的保洁工作 3.1.1办理交接班手续,检查物品在位情况发现异常或物品短缺及 时记录并及时向上级报告。 3.1.2打扫通往样板房的参观通道、电梯厅、走廊、楼梯； 3.1.2.1先将参观通道、楼梯和样板房门口清扫一遍，再用湿拖把拖干。 3.1.2.2清扫通道内的固走地毯。 3丄2.3用半湿毛巾擦楼梯的扶手、电梯门。 3.1.2.4对有电梯的样板房,用不锈钢水抹洗电梯轿厢壁,再用干布 擦干净,后再用湿拖把拖干净轿厢地面。 3.1.2.5有地毯的轿厢须更换地毯。 3.1.3样板房保洁前的准备工作。 3.131按要求依顺序打开总电源T灯具一空调-窗帘T窗户（不开 空调的情况下），有音响和电视的，要按规走的图像和 适当音量打开。 3.13.2发现空调等电器设备有故障时,要及时通知维修人员处理。 3 9桂垢虑夂虑问口 样板房侖保洁按先里后外的顺序:洗手间-卧房_书房一客厅一厨房T餐厅一客厅等。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序:窗、阳台-空调-墙上装饰品-灯具f植物f床上用品f桌面物品f桌面地面等。 3.2.1洗手间打扫 321.1用半湿抹布擦洗吊顶、墙面和热水器，墙壁及热水器每天保洁,吊顶三天清扫一次。
3.2.1.2壁画先用湿布将画框擦干净，然后再用干毛巾擦镜面。3.2.13用干毛巾擦洗镜面。 321.4用半湿毛巾擦大理石台面、毛巾杆、浴缸、马桶。 3.2.1.5依次擦壁画-毛巾杆-浴缸-马桶-镜面-台面等。322卧房、书房及客厅打扫 3.2.2.1用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘,擦 窗户时要看是否有杂物,确保无杂物后要用半湿毛巾将 窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 3.2.2.2空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插 座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净,然后再装上 去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 3.2.23每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡（碧丽珠I布沙发要用干毛巾或鸡毛扌单将灰尘去除干净,然后再装上去,空调外围用半干湿毛巾擦干净。 3.2.2.4擦灯具时,切记必须拔掉电源插座或关掉电源,工作过程中 必须保证不能误碰接通电源开关,以免发生触电危险。 吸顶灯用鸡毛搏将灰扌单干净,其它灯具用半湿毛巾将 外壳和灯杆擦干净。 ______________________ 3.2.2.5灯具和空调保洁后,再将电源打开,让其正常运行。 3.226对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应 按要求摆放平整、整齐。 3.2.27擦盆景和花木时,要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘 掉，再用叶洁去尘剂喷一次（一个星期一次）, 根据花 木的生活习性走期浇水，最后用半湿毛巾擦干净花盆， 保持花盆和底座洁净无尘。 3.2.2.S用半湿毛巾由上向下擦洗门面,然后再擦洗门框和把
样板房保洁操作规程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
样板房保洁操作规程 时间:2009-10-12 12:24来源:蜂巢网作者:本站整理点击:86次目的 保持样板房整洁美观； 适用范围 管理处各样板房保洁； 工作职责 保洁领班负责样板房保洁工作的组织实施和质量检查； 保洁员负责依照本规程进行样板房具体保洁工作； 工作程序
：00样板房门打开，开启室内照明；空调打开调到适当的温度； 对整个样板房巡视一遍，若发现异常情况，应及时领班报告后再工作； 清扫拖抹门口地面，不允许用水直接冲洗； 抹净门面及墙面，将门口鞋套及鞋套箱整理并摆放好； 从大厅——餐厅——厨房——娱乐房——梯级扶手玻璃——客厅——儿童房——主人房——书房——客房——阳台—洗手间全面清洁一遍。下班前倒过来全面清洁一次，关空调、照明灯，锁好门窗将锁匙交回领班； 抹净各种家具摆设以及装饰物、墙壁和墙壁上的装饰物； 室内盆景根据其亲水性适宜浇水，避免因缺水而干枯，因积水而烂根，因漏水而潮湿（地毯），等现象发生；
地板扶手、皮面、台面每月用家私蜡护理一次；房内地毯每周吸尘一次；灯、空调口、尘网每月清洁一次；玻璃门窗每周清洗一次，每天抹尘二次；不锈钢家具每月用不锈钢油护理；大理石地面每月抛光一次； 每周进行虫蚊消杀两次，禁止药品喷洒装饰物及玻璃门窗上； 及时整理客人用过的鞋套，整理客人翻动物品，使样板房恢复原样原貌； 礼貌微笑待客，对客户及管理员来参观时，须说：“欢迎光临”，离开时应说：“欢迎下次光临”等； 注意事项 木地板清洁不能用拖把，只能用抹布和吸尘机； 要善意提醒客人，不准把饮料、食物、零食和口香糖带进样板房； 清洁用具不得乱丢乱放；
保洁员卫生清洁标准 一、楼内公共场所卫生 1、地面：无废杂物、纸屑和污迹，地面干净见本色。 2、墙面：踢脚线、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。 3、台面：干净、无明显污渍、无积水。 4.屋顶：无积灰、无蜘蛛网。 5、门厅大堂：墙面、地面、门框电梯指示牌、广告牌、信箱、消防栓箱等表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。 6、玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）：明净、光洁。 7、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。 8、楼梯（所管辖区域内的楼梯）：无灰尘，无杂物、干净见本色。楼梯下无杂物堆积。 9、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。 10、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。 水房：地面干净见本色，无长时间积水，无杂物堆积，设施干净，无明显异味。 11、卫生间：地面干净见本色，便池干净无污垢、门及隔断干净无灰尘和污迹，无明显异味，无明显堆积物。 12、垃圾箱：外表干净无污渍。
二、办公室、会议室、接待室卫生 1.桌面清洁无灰尘、办公用品摆放整齐。 2.地面干净无杂物、无污迹。 3.椅子、沙发等摆放整齐，表面干净无灰尘。 4.垃圾娄及时清理，垃圾不超过一半。 5.电脑、文件柜、沙发等屋内物品无积灰。 6.烟灰缸无大量烟头堆积。 三、楼外区域卫生 1.分管区域路面整齐，干净，无垃圾、沙土、纸屑、油痕，无积水等。 2.共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕； 3.绿化带、花草坪无垃圾、杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、无蛛蛛网、花草池内无积水和异味，花草树木修剪整齐，摆放美观。 4.垃圾经常清理，垃圾桶周围无垃圾、外表无明显污迹。 考核办法 以上标准每次每项不合者，扣除考核工资10元。
保洁服务标准： （一）质量目标： 1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度)。 2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘； 3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。 5、接待区域：地面整洁光亮，桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。 6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。 7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。 8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表； （二）保洁时间： 每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理。 除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。 访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。 卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。 （三）服务内容 1) 每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁； 2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次； 3) 刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次； 4) 清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯； 5) 用不锈钢油对各种不锈钢进行保养； （四）样版房、售楼部质量标准 1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐。要求每天至少清洁2次。 2、家俱、不锈钢表面：家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次。不锈钢表面无尘无手印，要求每天至少擦拭2次。 3、墙壁、天花板、地角板：墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘。要求每天检查清洁一
序号清洁 位置 清洁范 围 清洁标准打扫次数备注 1 楼道 楼道台 阶、扶手、 墙面、消 防栓、消 防管道、 楼道门 窗、楼道 灯开关及 灯具 目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛 网、积尘、污迹等 每天最少一次， 以达到并保持 清洁标准为准 擦抹灯具及开关时禁用 湿毛巾，以防触电造成 意外 2 公用 卫生 间 楼内公用 卫生间 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘 蛛网。 2、目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，洗 手台无水渍。 3、每天开门窗通风，保持室内无异味、 臭味。 4、每天清扫地面，清倒垃圾，保持地面 无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 对于地面垃极、 积水、洗手台每 两小时保洁一 次，以确保无污 物，无水渍 1、禁止使用碱性清洁 剂，以免损伤瓷面 2 2、下水道如有堵塞现 象，应及时疏通 3 楼道 地面 所有楼道 地面，包 括大理石 地面、瓷 砖地面 大理石地面、瓷砖地面目视干净、无污渍、 无污物、有光泽 1、每天下午 把各楼层走道 地面和楼梯台 阶清扫并拖洗 一次，以达到其 清洁标准 2、定期对污 迹较重的通道 地面彻底清刷 一次 4 电梯 与不 锈钢 护栏、标 牌、不锈 钢窗框门 框、宣传 栏 1、不锈钢表面无污迹、无灰尘 2、镜面不锈钢表面光亮 每天一次，以达 到并保持清洁 标准为准 1、上不锈钢油时不宜 太多，防止沾污他人衣 物 2、要使用干净干毛 巾，以防止损坏不锈钢 表面 5 玻璃 门、 窗、 幕墙 玻璃门、 窗、幕墙、 门厅镜 面、各种 镜面 玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦 试，无明显灰尘 每天一次，以达 到并保持清洁 标准为准 注意清洁时不要刮花玻 璃，正确使用玻璃刮
精装修工程保洁标准
精装修工程保洁标准 1 编制目的 规范房屋保洁过程及完成后的交付标准，提高客户满意度。 2 范围 适用于精装修交付项目（含样板房、销售中心、会所、示范区及批量精装室内、公共区域工程）及房屋维修后保洁工作。 3工程完工交付保洁管理原则 3.1 责任明确原则 3.1.1 保洁维护单位及施工方在交付前对交付成品的保洁负有最终的责任，包括最终检查和巡查的责任。维修施工方必须保证在维修过程中、维修完成时，其施工作业面、交付成品及业主用品保护、保洁符合国家以下的要求、并达到业主感知的要求。 3.1.2 保洁工作开始前必须对需保洁物品进行确认（保洁范围确认、数量确认），保洁工作期间施工单位现场负责人（或业主）应在场。 3.1.3 保洁措施的持续原则，确保每次保洁施工作业面保持干净、整洁、材料堆放整齐的责任。 3.2 保洁的顺序原则 从里到外：卧室-书房-厨房-餐厅-客厅-卫生间-取水点。 从上到下：阳台、窗-灯具-空调-墙上装饰品-家具-地板植物-床上用品-桌面物品-桌面-地面。 4 仪容仪表规范要求 4.1 工作时间内一律着本岗位规定制服。 4.2 工作服应干净、平整、无明显污迹或破损。 4.3 各岗位的服装穿着应按照公司要求执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣，卷起裤脚和衣袖。 4.4 工作时间需将工作牌统一佩带在胸正前显眼处，并保持清洁和端正。 4.5 工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋平整，勿显鼓起。 4.6 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 4.7 鞋底边、鞋面保持干净，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋、浅色鞋子上班。
公司卫生标准 1 卫生间清洁标准 1.1 卫生间的门要求洁净，无手萤 无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。 1.2 玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手萤 1.3 台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。 1.4 瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。 1.5 马桶及蹲坑、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。 1.6 压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印 无污迹、光亮如新。 1.7 地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。 1.8 垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。 1.9 排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 1.10 卫生间内空气清新无异味。 1.11 擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。 1.12 卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。 2 玻璃清洗的质量标准 2.1 玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。 2.2 边框干净、无污渍。 2.3 地面（地毯）无水迹、无污点。 3 会议室的清洁标准 3.1 会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、指纹 3.2 桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土； 3.3 墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。
3.4 白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。 3.5 窗玻璃及窗框无指纹、无尘土；窗帘拉伸整齐。 3.6 垃圾筒内外干净，垃圾及时清倒。 3.7 地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。 3.8 排风口、灯罩无尘土、无指纹 3.9 空气清新，无不当气味。 3.10 各种设备、设施完好无损。 4 地板打扫的质量标准 4.1 地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。 4.2 墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。 4.3 地面光洁明亮，边角无杂物、无头发。 5 办公区域清洁标准 5.1 各办公设施完好无损。 5.2 桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话、打印机、碎纸机无污迹；文件柜干净无尘。 5.3 窗帘完好整齐；布面干净无污迹无破损。
大华集团 大华营规字[2005]第010号 售楼现场、样板房保洁工作规范 第一条目的 为确保集团质量目标管理服务理念的实现，树立并维护售楼现场、样板房良好的服务管理形象，创造优美、舒适、整洁的工作环境，加 强卫生管理力度，结合实际情况，特制定此工作职责。 第二条严格遵守集团和售楼现场、样板房的各项规章制度，忠于职守。第三条对本工作职责中所述内容熟记于心，并自觉按照要求准时、保质保量完成。 第四条必须熟知本售楼现场、样板房内的基本情况。 第五条保洁人员是售楼现场及样板房卫生保洁工作的第一责任人。 第六条提前10分钟换好的统一制服，着装整洁，不得戴任何饰品（如耳环、戒指、手链等）。 第七条遇客户来访须需主动问好，礼貌热情、真诚微笑、举止大方、文明用语，展示集团形象及服务水平，提高客户满意度。 第八条售楼大堂内接待前台、接待桌椅、办公用品、沙盘、模型、资料架、展牌架、地板、墙裙、门窗等处的日常清洁卫生工作；样板 房内室内卫生及阳台、楼道、扶手、小院及室内家具的卫生。 第九条楼道、楼梯、扶手、更衣室、休息室、会议室、办公室及办公设备、设施的日常清洁卫生工作。 第十条正常情况下每天工作8小时，上午提前1小时上班，遇有特殊情况，适当延长时间，保持整洁、明亮，无灰尘杂屑，无异味，地 面无水迹，垃圾箱及时整理清洗，无异味，每间办公室保证至少 每天拖地三次；样板房保洁人员正常情况下，早八点半，晚五点， 遇有特殊情况，适当延长时间。 第十一条卫生间每天上午、下午至少各打扫一次，必须随时保持清洁、无异味。盥洗台旁应给客户提供烘手机或抽取式纸巾。 第十二条大面积幕墙玻璃可配合专业公司每月定期全面清洁一次，窗明几净。
样板房保洁工作规程和标准 一、工作范围 四套样板房及样板房看房通道 二、工作流程 主卧—主卫—次卧—书房—客厅—餐厅—厨房—次卫 1、按要求依顺序打开总电源——灯具——空调，发现电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 2、根据物品清单对样板房物品在位情况进行检查，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 3、准备好新的鞋套放在指定地点以备使用。 4、清扫、拖抹看房通道地毯。 5、按要求使用标准工具做好样板房室内各房间清洁。 6、根据参观的人流量和房内的卫生状况及时对样板房进行局部保洁。 7、样板房关闭后将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。 8、样板房关闭后根据物品清单对样板房物品在位情况进行检查，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 9、样板房关闭后按顺序关闭空调、灯具、总电源。 三、工作规程与标准 工作规程 1、卧室及客厅打扫 A 用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘。 B 空调网叶每月至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先 把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。
C 每天擦拭样板房沙发，布沙发要用干毛巾或毛刷将灰尘去除干净。 D 擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误 碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 E 灯具保洁后，再将电源打开，让其正常运行。 F 对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、 整齐。 G 擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，最后用半湿 毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘。 H 用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。 I 房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放（包括备用物品）。 J 用扫帚扫干净地面杂物，客厅地面使用半湿拖把拖干净，卧室地面采用半湿毛巾抹净。 2、厨房打扫 A 由上往下依次擦抹厨房的窗、墙壁、厨柜、厨具、案台、洗菜盆、装饰物 等，完毕后将物品按要求摆放好。 B用扫帚扫干净地面杂物，然后使用半湿拖把拖干净。 3、餐厅打扫 A 依顺序擦洗饭厅内的壁画—植物—餐台—餐具等，并将餐具按规定摆放。 B用扫帚扫干净地面杂物，然后使用半湿拖把拖干净。 4、洗手间的打扫 A 用半湿抹布擦抹窗、墙壁、洗漱台、毛巾杆、浴缸及大便器。 B镜面要用干毛巾擦洗。 C用扫帚扫干净地面杂物，然后使用半湿拖把拖干净。
卫生间清洁标准及流程 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1)卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2)卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2)清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟
头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 b．清洁座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 c．清洁小便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等： 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑦检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需
序号清洁 位置 清洁范围清洁标准打扫次数备注 一四五 楼走 廊过 道 走廊 地面 墙面 消防栓 楼道门窗 楼道灯具 地毯 绿色植被 1）天花板、灯罩清洁干净，无尘、无污、无 网状物。 2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍； 墙面悬挂物干净、无尘土。 3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、 无尘土，地板光亮，地毯清洁。 4）走廊内摆放物品等物体干净、无尘土。 5) 消防栓箱干净、整洁；内部设备完好无缺。 发现损毁及时向保卫处报告。 6) 走廊各办公室的标牌，开关盒，窗台做 到无污渍，尘土。整洁干净。 每天最少两次， 以达到并保持 清洁标准目视 无烟头、果皮、 纸屑、广告纸、 蜘蛛网、积尘、 污迹、杂毛等为 准 擦抹灯具及开关时禁用 湿毛巾，以防触电造成 意外 二四五 楼公 用卫 生间 天花板 墙角 坐便器 垃圾桶 洗手台 1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、 污渍、门缝及闭门器无尘土。 2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手 印。 3）台面、洗手盆、水龙头求无污物、无水迹、 无杂物、白洁光亮。 4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、 无尘土、无纸末。 5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下 内外要求保持干净、无黄垢、无毛发 、无杂物、光亮白洁。 6）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污 迹、无水迹。 7）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更 换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无 污迹。 8）灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。 9）卫生间内空气清新无异味。 对于地面垃极、 积水、洗手台每 两小时保洁一 次，以确保无污 物，无水渍 1、禁止使用碱性清洁 剂，以免损伤瓷面 2 2、下水道如有堵塞现 象，应及时疏通 3、卫生间内各种设备 完好无损，发现损坏及 时向行政综合服务中 心报修。 三四楼 台阶 扶手 阶梯 玻璃门 玻璃窗 1）楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3）扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、 干净整洁。 5）楼道内无堆放杂物。 1、每天上午、 下午把楼梯台 阶清扫并拖洗 一次，以达到其 清洁标准 2、定期对污 迹较重的通道 地面彻底清刷 一次 1、玻璃门，窗用特定的 清洁液清洗再用干毛巾 擦净
样板房保洁工作流程 目的 确保样板房环境的卫生整洁，为样板房环境保洁工作提供指导。 范围 适用于山河源墅所有样板房的保洁工作。 方法和过程控制 样板房保洁工作流程 保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情况，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告。 按要求依顺序打开总电源——灯具——空调——窗户（不开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理。 样板房室内各房间清洁。 样板房各房间卫生打扫 样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。每个房间的保洁按从上到下（一楼最后）、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。 卧室、书房及客厅打扫 用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或毛刷将灰尘去除干净。 擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。 对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。 擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。 用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。 房间打扫完毕后，全面检查物品是否按要求摆放（包括备用物品）。 用扫帚扫干净地面杂物，然后用半湿拖把拖干净地面。 厨房打扫
保洁的卫生标准 一、通道地面砖清洁标准 目的:保持通道地面砖干净无污迹 范围:大厦、小区所有标准层通道釉面砖及普能地砖。 标准:釉面砖目视干净无污渍,可反映通道照明灯轮廓,普通地面砖目视干净无污迹。 注意事项:在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时,应防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。 二、通道墙面砖清洁标准 目的:规范墙面清洁工作,确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。 范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。 标准:目视封面干净无污迹,清洗后用纸巾擦拭50CM后,纸巾无明显污染。 注意事项: 1、用铲刀刮除封面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。 2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽。 3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。 三、大理石地面的保养标准 目的:规范墙面清洁工作,确保楼宇内墙面砖表面清洁、干净、美观。
范围:每栋楼层内帖有瓷砖的墙面。 标准:目视墙面干净无污迹,清洗后用纸巾擦拭50CM后后,纸巾无明显污染。注意事项: 1、用铲刀刮除封面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面。 2、严禁使用强酸、强碱类除污清洁墙面,以免损坏墙砖表面的光泽。 3、大理石、仿石墙面应先除旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。 四、大堂大理石地面的保养标准 范围:楼宇首层大堂地面及写字楼通道地面的大理石。 标准:目视地面无杂物,无污渍,可映出照明灯轮廓。 注意事项: 1、在清洗大理石时注意清洁剂的使用,切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。 2、操作机械时按操作规程操作,禁止违章使用,另外在封面如装有玻璃时,应 小心操作,防止损坏玻璃。 3、打蜡保养工作时间应安排在深夜进行,以免引起业主住户出入不便。 五、大堂大理石封面保养标准 1、范围:楼宇首层大堂的大理石墙面与裙楼外墙3米以下大理石面。
公司办公室环境卫生管理制度一、目的 为营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，规范办公环境卫生管理流程，特制定本规定。 二、适用范围 本规定适用于公司所有办公区域的卫生管理与办公设备的使用维护。 三、个人办公区域的维护要求 1、每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，不摆放与工作无关的个人物品,办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位 2、办公室内需摆放文件柜、办公桌、电脑等办公设施的，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。 3、使用文件柜、保险柜等的员工，应保持文件柜、保险柜的外观干净；内部文件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。 4、工离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。 四、公共办公区域的维护
1、每天早上在上班前，部门值日生将所有办公区域的地面清扫一遍；会议室的办公桌擦拭一次、座椅摆放整齐，并将垃圾桶的垃圾清理干净；每周对办公区域的所有窗户、门进行一次清洁。 2、员工应注意保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，能及时清理污物。 3、使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源。 4、前台环境卫生由前台文员负责日常的维护与整理，注意饮水机的使用、垃圾桶的倾倒等事项，时刻保持前台环境的整洁。 5、公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟，违者一次罚款100元。 五、监督与奖惩 1、公司办公室不定期对办公室的环境卫生进行检查，对发现的环境卫生问题，第一次劝导责任部门进行及时整改，第二次要求责令整改同时通报其直接上级，并对责任部门责任人给予一周办公区域卫生打扫的处罚。第三次扣罚部门人员10元/人，三次以上每次50元/人 2、公司办公室人员必须以身作则，接受所有同事的监督，发现有违规定的行为，可向公司办公室经理、副（总）经理反馈。同时，公司办公室接受员工对于其他人员的环境卫生维护方面问题的反映与投诉。 六、卫生值日表见附表 七、办公室环境维护原则 每周行政人员需根据公司现状及人员配备制定出卫生值日表，以当周值日表为基准。
样板房保洁标准流程 1.0目的 规范样板房保洁作业规范，规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。 2.0使用范围 山河源墅样板房的清洁管理 3.0岗位职责 3.1客服主管负责样板房保洁工作的组织实施和质量检查； 3.2保洁员负责依照本规程进行样板房具体保洁工作； 4.0工作程序 4.1岗前准备 4.1.1检查仪容仪表，服装整洁无破损，保持良好形象； 4.1.2提前15分钟到岗检查清洁工具，确保工作正常进行； 4.1.3提前检查各类设施、设备是否完好，照明是否合理，发现问 题及时通知上级； 4.2值班制度 4.2.1工作时间：上午07:45---17:30（冬季）07:45---18:00（夏季） 4.2.2提前15分到岗，推迟15分钟下班，做好收尾工作； 4.2.3上午11:30---12:30为午餐时间，服从部门领导安排确保岗位 卫生； 4.3工作标准 详见《员工保准行为规范》《物业服务质量标准》
4.4操作流程： 4.4.1每天7:45准时到岗，按规定开灯，打开门窗进行通风，再进行物品在位情况检查，发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告； 4.4.2清除地面的杂物、灰尘，按从里到外的顺序进行除尘； 4.4.3用排拖按直线或S路线清理，到达终点后用扫把把清除地面杂物并放入灰斗或垃圾袋内； 4.4.4别墅样板房楼层划分为：3、2、1、-1共4层的情况下，上三层按从上到下，从里到外进行清扫；下一层按从下到上，从里到外进行清扫； 4.4.5用拖把擦拭区域内局部不干净的地面（包括桌椅下面、台柜下面等），按从里到外的顺序进行拖拭；
4.4.6用毛巾（应折叠成8面使用）擦拭工作区域（包括：台面、装饰摆件、窗槽、玻璃、灯具、桌椅（含底部）、床柜（含底部）、盆栽、植物叶片等）； 4.5地毯吸尘清洁 4.5.1样板房的地毯每天利用吸尘器吸尘。软管连接后选择吸尘扒头，把扒头平放在地毯表面均匀的来回进行吸尘。 4.5.2遇到恐惧较小或墙角处，应更换专用扒头，直到吸尘全部结束，收起软管放回工作间； 4.5.3操作过程中，根据实际情况，适当避开客户和客户聚集的区域。待客户离散后再予以补做； 4.6卫生标准 4.6.1保持地面石材无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。 4.6.2样板房其他部位：如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘； 4.6.3大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；