·工作质量标准
一、办公室工作质量标准
（一）正确领会总经理的决策意图，积极协助领导贯彻实施，及时发现并反映贯彻中的问题，当好领导的参谋助手。
（二）重大会议或重大活动，要根据总经理的指示，适时提出妥善的实施方案，并具体落实到有关部门及人员。
（三）批办、审核会所的收文、发文，协助领导把住政策关及文字关，考虑周全，符合分工权限。
（四）协助安排好会所领导的日常事务，为领导办公创造良好条件。
（五）组织搜集会所各类报表，经管情况分析以及将客人投诉、员工违纪等问题提供给领导，要求及时，准确，实事。
（六）不断理顺工作关系，提高部办公效率，逐步建立起高效，科学，规化的办公程序。
（七）不断提高办公室人员的政治素质和业务水平，关心员工生活，充分调动员工的工作积极性。
（八）为达到和节约的目的、严控打印、复印的文件数量、精简会议，讲究实效。
（九）结合本部门实际，对日常工作要有计划，有安排，有检查，有考核。
（十）严格落实各项规章制度，严格考核，奖惩分明。
（十一）严格落实人员编制，减少人员浪费，把人员降到最低点。
二、营销部工作质量标准
商务客户推销标准：
（一）从站在会所立场上进产品推销转到站在站到顾客立场上为他们当好参谋，在这个基础上积极争取客源和合同。
（二）善于分析，选择，淘汰，通过对潜在客户的经济实力，企业规模，具体要求，地理位置，经常性对会所要求的可能性进行判断，确立推销目标。
营销人员走访工作标准：
（一）走访人员在走访中，应着装整洁，举止大方得体，体现会所风貌，走访中，态度诚恳认真。
（二）每天走访客户至少三家，全周二十五家。
（三）每天走访前须提前预约，做好准备工作，有针对性的走访。
贵宾接待工作标准：
（一）销售代表和会所经理在门口等候ＶＩＰ客人的到达，要随时保留车位。
（二）客人到达后应主动上前迎接并做介绍，然后进行引领。
（三）必要时须通知保安人中负责安全工作。
（四）日常用餐将根据计划安排地点，时间，与餐饮部共同落实好，客人用餐时应随时予以照应。
（五）落实好客人离店时间，以便在大堂欢送。
（六）协助财务人员对客人在会所消费进行结算。
（七）做好备档工作。
大型活动操作工作标准：
（一）提前做好活动的策划工作。
（二）在方案采纳以后，根据方案容落实好活动的前期准备工作，做好检查督导工作，以确保活动的顺利完成。
（三）活动期间跟踪落实活动的实施工作。
（四）做好资料汇总工作。
处理宾客投诉工作标准：
（一）无论宾客投诉的容对与错，真与假，都须表示理解，接受和安慰。
（二）聚精会神聆听客人抽诉，绝不与客人争论，理解客人的感受。
（三）如顾客大吵大闹，应将抽诉者与其余客人分开，以防影响他人。
（四）对投诉的容及时记录，在了解真相后及时将处理意见反馈投诉者，让客人感到会所对此事的重视。
三、后勤部工作质量标准
1、司炉工工作标准：
（一）烧炉时不能离岗，上岗及上岗前不能饮酒，严格按规程操作。
（二）随时检查炉水水位，油位及汽压。
（三）节油、保持联系，及时供气、停气。
（四）关注软化水设备运行状态，及时维修锅炉。
（五）绝外人参观及存放任何物品。
2、、电工工作标准：
（一）在潮湿处工作要断电，安全电压照明。
（二）停电检修应挂标志，拉合开关，不要面对开关。
（三）动明火要申报保安部批准。
（四）线路拆除后，线头要包好。
（五）所有设备的接地线要保持完好。
3、、木工工作标准：
（一）维修客房要有服务员在场。
（二）维修时要轻声、整洁。
（三）为客人开锁时除客人外应不少于两人在场，开密码箱、保险箱应有保安员
在场。
4、水暖维修工工作标准：
（一）每天接班后巡检公共区卫生间及管道井设备有无漏水、堵塞。
（二）当班遇停电、停水、火灾等意外事故要冷静处理并逐级上报。
（三）夜班抢修时向电工室联系协调工作。
（四）动明火要报保安部批准。
5、、制冷运行工工作标准：
（一）制冷系统无泄露现象。
（二）每周给冷却水泵，冷媒水泵注油。
（三）及时调整排、吸压力，标准补充机油。
（四）每周检查冷却塔布水情况，变压箱油位。
三、采购部工作质量标准
1、采购员工作质量标准
（一）根据生产经营需要，结合实际库存情况，按月编制合理采购计划。（二）采购物品质优价谦。
（三）定期对会所用品做市场价格调查，及时掌握市场行情。
（四）所有采购业务需有正规发票。
（五）原则上采购须要签订合同并严格执合同审批手续。
四、保安部工作质量标准
一、队长工作质量标准：
（一）每日对本部门的工作进行数次检查。
（二）及时处理下属职责围外的事情。
（三）调查处理好当日发生的各类纠纷与投诉。
二、消防工作质量标准：
（一）有计划对会所的消防设施进行巡视检查。
（二）发生火警及时进行询问或赶赴现场。
（三）协助协调好检查中发现的问题，并汇报有关领导，及时进行解决。
三、保安员工作质量标准：
（一）上岗前进行自检。
（二）站立大门两侧，微笑致意进出宾客。
（三）密切观察客人动态，及时发现问题及时处理或汇报领班。
（四）按巡检工作程序定期巡检。
（五）协助客人解决问题。
（六）疏导车辆，杜绝发生堵塞、刮碰现象。
（七）采用正确的引领手势，疏导车辆，杜绝发生赌塞、刮碰现象。
2、着装整洁、精神饱满，微笑问候来往宾客。
四、后门岗及收发工作质量标准：
（一）对出入店客人及员工进行密切注视，及时发现问题及时解决。
（二）防止无关人员随意进入会所。
（三）对报纸，信件进行认真发放、登记。
七、后车场保安工作质量标准：
（一）对进出车辆进行仔细检查。
（二）引导车辆安全停放。
（三）保持车场卫生良好。
（四）监督自行车放置指定地点。
八、监控室保安工作质量标准：
（一）接班时检查设备运行情况。
（二）发现问题及时汇报并记录。
（三）对录相带认真进行便用及保管。
四、营业工作质量标准
（二）迎宾员工作标准
1、工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、主动为来往客人开门，向每位宾客问候致意。
3、及时、准确的向总台开牌人员通报来客性别及位数。
4、与总台、鞋吧配合默切，帮客人从总台取手牌与鞋夹，转给鞋吧服务员。
5、熟悉、了解各楼层的设施及服务项目，能流利的向客人介绍。
6、巡视大堂客人情况，为客人提供积极、周到的服务。
7、记住尽可能多的常客，使客人有宾至如归的感觉。
8、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
（三）收银员工作标准
1、对客服务时坚持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、根据来客性别及位数及时开牌，将手牌交与迎宾，并快速、准确、无误的更新电脑开牌情况，同时登记宾客流量表。注意同来多位客人的手牌号尽可能间距较大，以避免更衣时因手牌号相连造成的拥挤情况。
3、熟记各个房间的类型及价格。客人预定的房间要及时、准确的更改房态。已开牌客人预定的客房最多可保留2个小时，其他情况只可保留1个小时。
4、熟记各种消费项目及金额，熟练掌握电脑操作程序。
5、结帐时要迅速、准确，做到唱收唱付，并验清钞票真伪。
6、收银员要及时将已结帐客人的收牌连同鞋夹返还开牌人员，并注意手牌与鞋夹的对应。
7、为客人提供贵重物品保管服务，保证客人物品安全存放，使客人放心。
8、与鞋吧服务员、迎宾员积极配合，保证不出现漏单、跑单等现象。
9、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
二、男、女宾工作质量标准
（一）鞋吧工作标准
1、工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、主动上前将客人迎入鞋吧，并接过迎宾员传递的收牌与鞋夹。注意认真核对手牌号与鞋夹号是否一致。
3、重点促销擦鞋服务，及时下单，及时传单给录入人员。
4、拖鞋数量充足，保证一客一换。
5、、外鞋吧积极配合，为客人备鞋动作要快，避免出现客人等待时间较长现象。
6、客人离开时，再次核对手牌号与鞋夹号是否一致。将客人带至总台，待客人买完单后方可回到原岗位。严禁出现跑单现象。
7、拖鞋与鞋架要在每日工作结束之前清理干净。
8、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
（二）更衣室工作标准
1、工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、为客人提供周到、细致的服务，询问客人是否需要帮助开箱、更衣。
3、向客人重点促销洗衣服务，一次性浴衣、衣等外卖品，并熟记各种衣物洗熨价格及外卖品价格。
4、熟悉、了解各楼层的设施及服务项目，能流利的向客人介绍。
5、主动回收客人遗留的毛巾、袜子等一次性备品，自觉上缴。
6、发现客人遗落的私人物品，要立即上交给部长，部长应尽可能的联系失主，联系未果的情况下，部长将物品转交总台，以待客人认领。
7 、客人更衣要离开前，将客人的手牌号报知鞋吧，以便鞋吧服务员提前备鞋。
8 、客人更衣完毕，清点更衣箱衣挂与裤夹的数量，正常情况下衣挂2个，裤夹1个，同时检查有无破损。
9、除提供服务外，还要负责更衣室的防火、防盗工作。提醒客人禁止携带易燃易爆物品，检查更衣箱外是否有燃烧烟头。
10、留意客人的手牌号与更衣箱号是否相符。对于慢慢开箱的客人要密切注意其体
貌特征与所取物品，并填写夜间开箱记录。更衣室严禁出现空岗情况。
11、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
（三）水区工作标准
1、工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、主动向客人介绍各项服务设施及其功效，重点促销搓澡服务。
3、客人喊服务员两声必须回应。
4、主动上前为客人调淋浴头，介绍针刺浴和瀑布浴的区别与功效。如客人需要，将客人扶入池。提醒客人地面湿滑，小心摔倒。引领蒸汽室与桑拿房的位置，介绍功效。
5、了解冷水池、温水池、热水池、蒸汽室、桑拿房的合理温度围，并保证每一小时测量一次。冷水池：14摄氏度—17摄氏度；温水池：38摄氏度—42摄氏度；热水池：43摄氏度—45摄氏度；蒸汽室：45摄氏度—50摄氏度；桑拿房：75摄氏度—80摄氏度。
6 、要形成较强的节约意识，达到既使客人满意，又节约成本的效果。主动关闭客人不用的淋浴头；注意蒸汽室、桑拿房门的开关情况，及时关门防止热气散失造成的能源浪费。为客人涂抹牙膏时，挤出达牙刷三分之一长度的牙膏即可。
7、卫生标准：
地面无脏物，无积水；墙壁、隔断无任何污渍；镜面保持光亮、无水渍；淋浴、座浴手柄及喷头保持光亮；垃圾桶垃圾不得多于三分之二，及时清刷。
8、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
三、餐饮工作质量标准
（一）餐厅工作标准
1、客人来到餐桌前，服务员主动问好。微笑迎接，拉椅让座。台面、台布、餐具、茶具整洁干净。客人入座后，主动问好，双手递上菜单，请客人点菜。
2、客人点菜时，服务员应态度热情，主动促销。应熟记菜肴的品种、风味及价格。要明确客人所需酒水饮料，单据要书写清楚，并向客人重复一遍。递送餐巾、湿巾主动及时、服务周到。酒水单一式三份，分送吧台、财务、服务员存根；点菜单一式四份，分送吧台、财务、厨房、服务员存根。吧台录入员要及时录入，以防漏单、跑单现象发生。
3、各餐桌按客人点菜顺序先后上菜，无先到后上，后到先上现象发生。拖盘走菜姿态轻稳，无碰撞、打翻、溢出现象发生。菜点上桌，示意客人用餐巾遮挡。菜肴饮料上桌齐全后告知客人，并祝客人用餐愉快。
4、为客人斟第一杯酒水。客人用餐过程中，适时体察客人需求，照顾好每一台面的客人。上菜、撤盘遵守操作程序。适时为客人添斟酒水，根据客人进餐的需要，适
时撤换脏骨盘、整理台面。客人吸烟，打火及时，烟缸撤换及时，烟缸烟头不得超过3个。整个值台服务做到台面照顾全面周到，上菜撤盘准确即使，待客服务周详细致。
5、客人起立主动拉椅，提醒客人不要忘带个人物品。客人离开后，撤台快速、动作轻稳。8分钟整理好餐桌，餐茶酒具摆放整齐规，准备迎接下一批客人。撤下的台布、口布、餐具存放在指定地点。
6、熟悉、了解各楼层的设施及服务项目，能流利的向客人介绍。
7、卫生标准：
天花板、墙面无蛛网灰尘，无印迹，无水印、掉皮、脱皮现象。地面边角无餐纸杂物，无卫生死角。地毯地面每日吸尘不得少于3次，整个地面清洁美观。门、窗玻璃无污点、印迹，光洁明亮。餐桌台布、口布无油迹脏迹。
8、及时做好送餐记录，清点餐具、台布、口布数量及破损数，做到帐实相符。
9、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
（二）休闲广场工作标准
1、工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、根据来客人数，主动上前引领至相应桌位。
3、将服务指南双手递给客人，主动促销，熟记各种茶水、饮料、香烟、果盘、小食品的价格。
4、认真记录客人所点商品，清楚填写酒水单据，一式三份，两联交于吧台，吧员付货后，交录入员一联进行录入，另外一联服务员自留。
5、客人如点茶水应询问客人是否斟倒，得到客人允许后方可进行服务。如点易拉罐包装饮料，应询问客人是否打开，得到允许后方可打开。
6、积极巡视各台情况，客人有需求时及时服务。
7、烟缸要及时撤换，烟头不得超过3个。
8、熟悉、了解各楼层的设施及服务项目，能流利的向客人介绍。
9、客人离开时提醒客人不要忘带个人物品。检查家具、设施有无破损，烫坏情况。
10、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
（三）休息大厅工作标准
1工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2 根据客人的不同需求引领至相关床位。如果无空床，可适时推销按摩间和其它客房。
3 首先主动向客人促销茶水、饮料、香烟、小食品等商品，等客人稍适休息后向客人促销按摩服务。
4 注意采用静语服务，以免影响其他客人的休息。
5 电视机音量要适中，不易较大也不易教小。
6 做好叫醒服务，语气温和，声音低沉。
7 客人要离开时，主动询问客人床位是否需要保留，并提醒客人带好随身物品。
8 客人离开后要立即检查床单、被罩是否有明显污渍及烫损情况。
9 床单保证一客一换，被罩视其污染程度及时清洗。
10 布草清洗做好收发记录，做到帐实相符。
11换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
四客房工作质量标准
1、工作时保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
2、见到客人时主动问好，询问客人是否有预定客房。如果预定，将客人引领至相应房间；没有预定，根据客人要求，由录入员向总台打帮客人订房。
3、服务员将客人领入房间后，将房卡插入电源开关。待客人座定后，询问客人是否将空调、电视打开。
4、客人稍做休息后，主动向客人促销商品，商品上齐后再向客人促销按摩服务。
5、中间服务过程中，进门时要先敲门自报服务员，出门时要先退后三步然后转身离开。
6、主动提醒客人如需服务可拨打服务，以避免客人在走廊呼喊服务员。
7、及时为客人提供叫醒服务，提前告知客人房间将要到时。可先打，如果没有效果，才可敲门。
8、客人走时提醒客人携带随身物品。
9、客人走后立即检查家具、电器、设备是否正常，布草、地毯有无破损或污渍。如有异常情况及时通知大堂客人手牌号。
10、床单保证一客一换，被罩视其污染程度及时清洗。
11、布草清洗做好收发记录，做到帐实相符。
12、换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。
三、洗衣工工作质量标准
（一）做好布草、制服的洗涤、验收和保管工作，处理客人衣服交收手续，严格管理各项布草、制服、物品的定期清点，防止盗窃或不必要的损耗。
（二）修补好会所各项破损布草和制服。
（三）掌握水洗机器安全操作规程。
（四）掌握水洗衣物的各种标识及水洗常识。
（五）掌握熨烫设备的使用及安全操作规程。
（六）掌握各种洗涤原料的用量及用法。
（七）不私自洗衣物。
质量标准化实施方案 安全质量标准化实施方案 巩义邢村煤业 2011年 3 月 安全质量标准化实施方案 根据有限公司 2011 年矿井质量标准化建设工作指导意见，为了进一步贯彻落实国家“安全第一、预防为主”的安全生产方针，加强能源公司质量标准化建设工作提档升级步伐，提高质量管理水平，增强安全保障能力，坚决遏制重特大生产安全事故发生，推进“安全生产年”目标任务落实，特制定保利平山煤业股份有限公司 2011 年度安全质量标准化实施方案。 一、安全质量标准化实施时间 2011年 4月 1日起至 12月 31日，为期 9个月。 二、安全质量标准化组织机构成立安全质量标准化领导小组，由煤矿领导和各专业工 程技术人组成。 组长: 李松柏 副组长: 高世龙董自祥王宪忠谭晓峰陈彬刘景义李俊国曹银龙孙明其祁学武成员: 安监部工程技术部通防部调度室机电设备部办公室设在工程技术部，工程部部长任办公室主任。 三、安全质量标准化职责分工 组长 : 矿长 1、认真贯彻执行国家的法律法规，各项条例，并监督落实。 2、认真执行矿长安全生产责任制和矿制定的各项安全规章制度。
3、全面负责安全质量标准化工作的实施，负责对安全质量标准化领导小组成 员的组织协调和工作情况的监督考核。副组长（基建副矿长）: 1、认真履行生产副矿长安全生产责任制。 2、在矿长的领导下，认真组织生产，对各项生产指标分解和落实。 3、对材料的支取和供应负责，必须保证安全生产和施工质量。 4、认真组织生产对掘进、采区顺利完成生产任务负有管理责任。 5、合理调配劳动组织，制定经济分配细则，并考核。 6、认真组织各区队开好班前、班后会，认真执行和落实，矿务会议精神。 7、严格按技术要求组织生产及时的按质量验收标准，验收工程质量。副组长（安全 副矿长）: 1、认真履行安全副矿长安全生产责任制。 2、在矿长的领导下，负责全矿的安全质量工作，根据上级部门指示的要求，及时制定本矿的具体措施。 3、做好矿井的隐患排查工作，对事故本着“四不放过”的原则，进行分析处理。 4、对安全部的所有职员负有管理责任、做到制度化、规范化、对“三违”人员 进行考核。 5、认真组织好安全办公会议，做到会议有记录，部署有落实、坚持不安全不生产、不安全就停产。 副组长（机电副矿长） 1、认真履行机电副矿长安全生产责任制。
质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；
5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完
班组安全生产标准化建设活动实施方案参考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
班组安全生产标准化建设活动实施方案 参考文本 使用指引：此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 根据中国安全生产协会颁布的《安全管理标准化示范 班组评定标准》（试行）、集团公司下发的《中国石油化 工集团公司安全管理手册》以及中国石化长城能源化工 （宁夏）有限公司（以下简公司）20xx年年度HSE会议 “强三基”工作布置，进一步夯实公司基层单位安全基础 工作，全面推进安全生产标准化建设，切实提高安全管理 管理水平，特制订本方案，在公司内部开展“班组安全生 产标准化建设”活动。具体方案如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻“安全第一、预防为 主、综合治理”的方针，牢固树立科学发展、安全发展的
理念，以夯实三基工作（基层建设、基础工作、基本功训练）为抓手，深化班组安全文化建设为目的，以争创安全生产标准化优秀班组和班组长活动为载体，进一步落实班组安全生产责任制，健全班组安全管理制度，强化班组安全教育，加强班组现场安全管理，完善班组安全考核，全面提升班组安全生产工作水平。 二、工作目标及范围 通过公司组织开展“班组安全生产标准化建设”，达到以“5831”为标准的班组安全建设，即五项基础、八大支柱、三项支撑和一个目标，共同构建成一个“班组安全屋”。切实把班组安全建设管理落实到制度上，把责任落实到岗位上，把措施落实到班组的每个工作环节上，把安全投入落实到生产上，使班组做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核制度化、工作管理系统化和现场管理规范化，形成“事事有标准，处处有
鼎峰中心6#研发厂房、7#研发厂房、地下车库一期一段项目工程 现场质量管理标准化实施方案 编制人： 审核人： 审批人： 北京市第三建筑工程有限公司 鼎峰中心6#研发厂房、7#研发厂房、地下车库一期一段项目经理部 编制日期：2017年03月10日
目录 1、编制依据 (3) 2、工程概况 (3) 结构概况 (3) 建筑概况 (3) 机电专业概况 (3) 工程质量目标 (6) 3、现场质量标准化策划 (6) 质量标准化实施组织机构、职责及分工 (6) 质量标准化内容 (7) 4、实物样板实施 (9) 钢筋加工半成品实物样板 (9) 剪力墙实物样板 (13) 地下室框架柱实物样板 (15) 后浇带实物样板 (16) 楼梯实物样板 (17)
1、编制依据 结构概况
专业设计概况
工程质量目标 合格 3、现场质量标准化策划 质量标准化实施组织机构、职责及分工 质量标准化实施组织机构 成立以项目经理为第一责任人的质量标准化管理小组，具体情况如下: 组长:项目经理 组员:技术负责人、生产经理、机电经理、质量总监、技术质量部、工程部、物资部、机电部及劳务队相关管理人员。 职责及分工 项目经理：郑鹏 在质量标准化工作中全面负责 技术负责人：李世金 负责组织质量标准化的前期策划，标准化方案审批，实物、实体样板及现场标识的质量把控与验收等工作。 生产经理：詹文举 负责协调各相关部门、劳务及分包单位，质量标准化各阶段的具体实施与协调工作。 机电经理：李亮福 在责质量标准化机电部分全面负负责、配各阶段的实施 质量总监：尚正 负责质量标准化的前期策划，标准化方案的编制、方案的交底，实物、实体样板及现场标识的质量把控与验收等工作。
·工作质量标准 一、办公室工作质量标准 （一）正确领会总经理的决策意图，积极协助领导贯彻实施，及时发现并反映贯彻中的问题，当好领导的参谋助手。 （二）重大会议或重大活动，要根据总经理的指示，适时提出妥善的实施方案，并具体落实到有关部门及人员。 （三）批办、审核会所的收文、发文，协助领导把住政策关及文字关，考虑周全，符合分工权限。 （四）协助安排好会所领导的日常事务，为领导办公创造良好条件。 （五）组织搜集会所各类报表，经管情况分析以及将客人投诉、员工违纪等问题提供给领导，要求及时，准确，实事求是。 （六）不断理顺工作关系，提高内部办公效率，逐步建立起高效，科学，规范化的办公程序。 （七）不断提高办公室人员的政治素质和业务水平，关心员工生活，充分调动员工的工作积极性。 （八）为达到保密和节约的目的、严控打印、复印的文件数量、精简会议，讲究实效。 （九）结合本部门实际，对日常工作要有计划，有安排，有检查，有考核。 （十）严格落实各项规章制度，严格考核，奖惩分明。 （十一）严格落实人员编制，减少人员浪费，把人员降到最低点。 二、营销部工作质量标准 商务客户推销标准： （一）从站在会所立场上进产品推销转到站在站到顾客立场上为他们当好参谋，在这个基础上积极争取客源和合同。 （二）善于分析，选择，淘汰，通过对潜在客户的经济实力，企业规模，具体要求，地理位置，经常性对会所要求的可能性进行判断，确立推销目标。 营销人员走访工作标准： （一）走访人员在走访中，应着装整洁，举止大方得体，体现会所风貌，走访中，态度诚恳认真。 （二）每天走访客户至少三家，全周二十五家。 （三）每天走访前须提前预约，做好准备工作，有针对性的走访。 贵宾接待工作标准： （一）销售代表和会所经理在门口等候ＶＩＰ客人的到达，要随时保留车位。
办公室工作提出十六字要求 为了使办公室人员正确认识当前面临的形势和任务，进一步提高服务质量和工作水平，较好发挥承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，宜宾县地税局党组书记、局长向绍平同志近日在办公室召开的全体人员会议上就如何做好办公室工作，提出了十六字要求： 一、服务。办公室处于全局的中枢位置，负责沟通上下、连接内外、协调左右，是有效地传递信息、确保政令畅通和树立地税形象的重要机关部门，同时又具有参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五大职能作用，这五大职能作用涉及到税收工作的方方面面，与地税各职能部门工作息息相关，所以办公室工作必须服务于四个对象，即服务于领导、服务于机关、服务于基层、服务于系统外的社会各界。 二、激情。激情是人们对待事物的态度，对工作充满激情，就会在轻松愉快中进一步发挥主观能动性，提高工作效率和质量。而营造一个充满激情的办公室工作氛围，则会促使同志们充满活力，积极进取，开拓创新。特别是办公室传统多、规矩多、经验多，容易产生思维定势。加之平常工作任务重、辛苦、条件差、清苦，如果再缺少激情，很容易导致办公室人员墨守成规，因循守旧，不思进取。因此，办公室每一名同志都应把办公室工作当作事业来做，主动工作，自觉工作，自发工作。在安排工作、落实工作的同时，更应该努力营造充满激情的工作氛围。 三、快捷。办公室工作有其内在的规律性，一般是按计划有序运转，不需要、也不可能天天处于高度紧张状态。而一旦遇上紧急事情，就要加快节奏，加班加点，不怕疲劳，连续作战，在规定的期限内圆满完成任务。有些工作确实是推不得，必须要有强烈的时间观念，大凡急事，都具有突发性和时效性强的特点，这就要求处置果断、快速、准确、稳妥，按部就班、不紧不慢可能就会误事。
四川归连铁路有限公司机务部检修车间 标准化示范班组建设方案 （适用于检修车间班组） （初稿）
标准化示范班组建设方案 机务部检修车间 班组建设是企业管理的综合性基础工作，是车间搞好安全生产、提高整体素质的落脚点。因此，加强班组建设、开展创建安全标准化班组活动是提高企业职工安全素质，杜绝和减少违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的现象发生，控制各类伤亡事故最直接和有效的办法，是全面加强企业安全管理，促进企业安全管理上台阶、上水平，促进企业经济发展的重要保障措施。为了加强车间班组建设，实施班组管理的科学化、制度化、规范化，特制定本方案。 人员简介： 检修车间现有正式员工18人，其中检修车间主任1人，负责车间全面工作；车间副主任2人（负责机车维修工作1人，负责翻车机、龙门吊维修工作1人）。 一、指导思想 围绕归连公司关于推进企业文化建设的发展规划目标。积极推进管理和技术创新，实施精细化管理，进一步规范和完善班组管理的基础工作，全面提高班组及员工整体素质，确保公司安全生产和各项目标的完成。 二、车间目标 将检修车间建设成为标准化示范班组。 即：技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组。
三、具体内容 （一）班组建设基础工作 1、组织机构的建设 成立以车间班组长为中心的班委会，班组长6人，安全员由分管机车维修副主任兼任，材料员1人，抓好车间班组的安全生产工作。 车间分为四个组：机械组（3人）、电器组（5人）、柴油机组（6人）、走行制动组（4人）。 2、工作程序 （1）工作前要求服装整齐，由车间主任负责列队点名，召开班前会，传达公司各种文件、精神，同时总结昨天维修任务完成情况，布置当天的维修任务和安全注意事项。 （2）维修中做好标准化的现场监管与监控，严查“三违”、“两纪”行为，对“三违”、“两纪”的查处做到有考核、有记录，从严管理，防止和减少安全事故的发生。 （3）维修后做好检查、确认、告知，验收，人走场地清，完善各类临修票据，做好记名检维修记录。 3、建立、完善车间档案、台账 建立健全车间档案，要求各类台账记录要完整、准确，具体建档内容如下： （1）公司、部门下发的管理制度、培训学习资料、文件等； （2）车间考勤记录； （3）各组建立维修工作日记、测试记录，各类设备材料消耗记
二0一七年“一通三防”质量标准化二级工作实施方案 为进一步贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和文件精神，深入开展“一通三防”质量标准化工作，全面提升我矿“一通三防”管理水平。夯实基础，筑牢“一通三防”基础防线，持续完善安全生产长效机制，切实保障与维护职工的生命安全与健康，构建和谐企业，实现安全生产，顺利进入联合试运转，现就二0一七年我矿“一通三防”质量标准化二级工作总体安排如下： 一、“一通三防”质量标准化工作的指导思想 二0一七年我矿“一通三防”质量标准化工作的总体思路为：坚持“管理、装备、培训”三并重的原则，广泛宣传发动，加强组织领导，开拓思路、健全机制，强化措施，严格考核。进一步增强深入开展“一通三防”质量标准化工作的责任感、使命感和紧迫感，坚定不移地开展“一通三防”质量标准化创建和达标活动。积极推广使用先进的生产工艺，提高装备水平，实现安全高效生产；通过深入扎实的工作，使“一通三防”质量标准化工作不断在巩固中提高，发展中完善，全面推进，再上台阶，构建起扎实的安全生产环境，实现稳定的安全生产新局面，真正达到本质安全型矿井的目标。 二、工作目标：
根据伦理煤业公司2017年工作思路的总体安排，标准化建设水平不断拓展延伸、稳步提高，动态达标，完成二级质量标准化矿井 验收工作,顺利进入联合试运转。 三、组织机构 为进一步强化“一通三防”质量标准化工作的组织领导，确保“一通三防”质量标准化工作能够扎实有效地开展，通风部门特成立“一通三防”质量标准化工作领导组。 组长：韩建动 副组长：李海军 成员：贺志峰、康蝉兵、杨瑞雄、胡国锋、张云生、任伟伟、杨艳辉、刘振平。 一通三防质量标准化工作领导组下设通风科办公室。 瓦斯防治中心主任：李海军 成员：所有瓦斯员、巡检员、监测监控人员、标校员、通风队和科室人员。 四、二零一七年“一通三防”质量标准化工作措施 （一）加强组织领导，进一步完善安全质量标准化工作机制。
关于开展岗位和班组安全生产标准化达标工作方案
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关于开展岗位和班组安全生产标准化达标 工作方案 为进一步加强通业公司安全生产标准化建设，贯彻落实国家落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发〔2010〕23号）及《国务院安委会关于深入开展企业安全生产标准化建设的指导意见》和阿舍勒铜业公司开展安全生产标准化建设工作的要求，决定在公司全面开展岗位和班组安全生产标准化工作，改善安全生产条件，规范和改进安全管理工作，不断提高安全生产管理水平。现根据我公司实际情况，特制定公司矿山安全生产标准化实施方案。 一、充分认识岗位和班组安全生产标准化达标工作的重要意义 岗位和班组是企业安全管理的基本单元，实现岗位和班组达标是企业开展安全生产标准化建设工作的重要基础，同时也是企业管理基础工作的重要方面。只有每个岗位和班组将国家安全生产法律法规、标准规范和企业规章制度落到实处，才能确保企业安全生产。开展岗位和班组达标就是依照岗位标准，通过考核、评定或鉴定等方式对班组和各岗位人员的知识、技能、素质、操作、管理等进行全面评价，能够有效促进岗位安全生产责任制的落实，提高作业人员的安全意识和操作技能，规范作业行为，有效防范和减少各类事故发生。 二、全面贯彻落实岗位和班组安全生产标准化达标工作
（一）指导思想 坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，以实现公司年度“双零”为目标，以全面加强班组安全生产管理、消除岗位事故隐患、全面提高全员安全素质为主要内容，采取开展班组建设活动、危险预知训练、岗位大练兵、岗位技术比武、全员持证上岗、师傅传帮带等切合实际、形式多样的活动，营造良好的工作氛围，不断提升职工的安全素质，推进班组及岗位达标工作，进一步落实公司安全生产主体责任，强化生产过程控制和全员的安全管理，不断提升安全生产条件，夯实安全管理基础，逐步建立自我约束、自我完善、持续改进的安全生产工作机制。 （二）组织机构 成立公司岗位和班组安全生产标准化达标工作领导小组，负责宏观指导、协调岗位和班组安全生产标准化达标工作的创建及考评工作。具体名单如下： 组长：曹哲全 副组长： 成员： 领导小组下设办公室，办公室设在公司安全部。负责具体指导、协调、督导各单位岗位和班组安全生产标准化达标工作的创建和考评工作。 办公室主任：） 成员： （三）创建对象和目标
现场质量标准化管理实施方案 为了使我单位在质量管理上更加规范化、制度化、标准化，进一步提高质量管理水平，现依据有关法律、法规、行业标准等，并结合我单位实际情况，制定本管理工作实施方案。 一、成立工程质量标准化管理领导小组 1、组长：（建设单位现场负责人） 2、成员： 3、职责：负责质量标准化管理的计划安排、指挥调度、检查指导工作。 二、质量标准化工作实施方案 （一）施工标准化管理 1、管理组织措施 （1）以确保工程质量目标，根据质量保证体系，集团公司成立工程领导小组。领导小组由集团公司直接管理，派遣有丰富管理经验和现场施工技术能力强的同志担任组长，领导小组成员由公司职能部门负责人和项目管理班子主要成员共同组成，并建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责。 （2）按照质量管理体系要求，项目经理部设技术负责人(总工程师)、质量检验工程师，施工队设专职质量检查员，班组以班组长兼职的质检员，形成质量保证体系网络，进行日常和定期质量检查。 （3）实行质量检验、检查制度。项目经理部实行日常检查和定期检查制：项目部每天开现场碰头会，由项目部对当天质量工作情况做出分析和总结，并提出解决办法，项目部组织每周进行一次质量检
查，发现问题及时处理，以工作质量保证工程质量。 （4）完善质量验收程序，加强施工过程中工序质量检控制，严格执行自检、互检、交接检制度，项目质量检查工程师随时检查工序质量状况，对出现的质量问题下达整改通知单，限期整改，并经复验后方可进入下道工序施工。 （5）质量奖罚制度，在质量管理上实行“一票否决权”。以保证质量管理的权威性。公司还结合本工程的实际，从目标管理、宣传教育、实施步骤、措施与对策、奖罚办法、阶段总结等方面制定详细计划。 （6）认真落实技术交底制度，按技术负责人--施工员 --班组长--技术工人的程序分级进行技术交底，对每道工序的操作程序、施工工艺、质量要求按标准交底清楚。 （7）实行“挂牌制”加强对关键材料检验、成品保护等关键环节的控制。 （8）加强全员成品保护意识教育，保护已完工程不受污染和损坏。 （9）加强新进场工人的三级教育及考核工作，并搞好各工种作业人员的培训考核工作，保证各工种持证上岗。 （10）取得权威机构的关注与支持，积极、主动邀请部、市有关专家、领导来现场视察、检查、指导工作，既扩大该工程的影响，又从中得到专家们的宝贵建议和意见，为最终工程质量的到保证打下良好的基础。 （11）重视施工过程动态资料的搜集。我们对重要的结构、工艺、技术等工程特色方面，跟踪搜集实况录像资料，并妥善保管。以备研
质量检验工作标准 （一）、职权 1.在技术质保部经理领导下，组织领导全公司原辅材料、工序产品、成品检验和日常质量管理工作。 2.对技术质保部质量检验员、材料检验员有指挥调度权；对生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥权和撤换建议权。 3.对生产班组有依据公司质量管理体系文件责令返工、报废、停产的处置权和质量奖罚建议权。（二）、职责 1.负责质量信息采集、分析、传递工作，按时报出月、季、年报；监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。 2.负责全公司成品检验、原材料外购件、外协件及零部件的检验工作。 3.按检验规程对成品进行抽检，保证出厂产品质量合格率100%。 4.对进厂原辅材料进行检验，保证不合格原辅材料不投入生产；按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。 5.对生产部工序检验员、包装成品检验员的工作进行检查监督，进行技术指导、培训、考核；对生产部设备管理员的计量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。 6.保证检验数据准确、质量记录齐全、真实、完整。统计报表完整。 7.完成领导交办工作。 8.负责检验规程的制修订草案编写。 （三）检验工作质量要求： 1、要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。 2、检验信息传递和可追溯性 要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确和具有可追溯性，并及时报送。每月向部门经理提供1份质量分析报告，指出影响产品质量的主要因素，提出改进质量管理体系和产品质量的建议。 3、要求行动迅速、效率高、质量好。按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。（四）组织纪律要求：模范遵守公司各项规章制度 。。 4.1根据销售部要货计划、车间生产能力及总经理意见，负责组织安排编制公司年度、月度生产计划。 4.2负责组织制订物料消耗定额和各种生产技术经济指标。 4.3按照公司年度、月度生产计划的要求组织车间贯彻施实，及时掌握生产作业进度。 4.4负责全公司的生产调度工作，定期召开生产调度会议，组织衡生产，加强定额管理、降低消耗，提高劳动生产率，严格按品种、数量、质量、交货期限、安全等要求完成生产任务。
大酒店总经理办公室工作质量标准 酒店总经理办公室工作质量标准 (一)办公室环境质量标准 办公室设备设施放置有序，办公桌面保持整洁，电话、办公用品放置整齐划一，墙面装饰讲究艺术性。 办公室每天打扫，如有垃圾及时清扫。 下班时办公桌上除统一物品外，其他办公用品应放入抽屉或柜子内。 电脑、复印机、传真机、打印机等自动化办公用品必须保持良好状态，有专人负责管理，发生故障应及时修理。 最后一位离开办公室的工作人员应负责关闭一切电源，关好门窗。 (二)文件草拟质量标准 符合国家法律、法规和上级单位及本酒店的有关规定，所提措施和办法切实可行。如提出新的政策性措施或超越现行规定范围内的，应当加以说明。 情况属实、观点明确，表述正确，层次清楚，前后照应，文字精炼，篇幅力求简短。 用字用词准确、规范，标点妥帖，字迹清楚，办公自动化的单位应用电脑打印成文。使用简称应当前后一致，一般先用全称，加以注明后再使用简称。 人名、地名、单位名称、数字、时间应准确无误。除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语，具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，公文中的数字应当使用阿拉伯数码。 引文准确无误，删节得当，必要时注明出处，引用公文应当列出标题，并在标题之后用括号标明发文字号。 根据公文内容和行文规则，准确把握发文规格，正确使用文种。 结构层次序数，第一层为一，第二层为(一)、第三层为1、第四层为(1)。 使用国家法定计量单位。
一些政策性强，涉及面广的重要公文在草拟中，应广泛征求各方面意见，组织有关部门和专家进行论证。 (三)公文审核质量标准 公文送酒店领导签发之前，应由办公室秘书进行审核。审核的重点是： 有无必要行文，发文规格是否适当。 是否符合公文的审批程序和行文规则，需要与有关部门会签的是否会签。 公文内容是否符合国家的法律、法规和上级单位的规定、制度，与本酒店过去发文且连续生效的公文有无矛盾;是否具有可操作性。 文件使用是否准确，公文格式是否规范。 层次是否清楚，布局是否合理，文意是否周全，表达是否简洁、通顺、确切。 (四)公务客人接待工作质量标准 接待前应事先了解清楚客人人数、身份、抵店、离店时间，接待要求和规格，及时报告酒店领导，作出安排。 如需酒店出面接机、接车的客人，应事先了解抵达航班、车次，及时安排接机、接车人员和车辆。 礼貌待客，精心安排各种接待活动，不出差错。 客人离店应有专人送客。如需要客人付费的，应协助客人做好结帐工作。 (五)会务工作质量标准 会前做好通知，明确会议内容、时间、地点、出席人员，做到无遗漏。 会场布置整洁，符合要求，无差错。 会议服务工作有安排，有检查，件件落实。 会议记录完整、整洁、规范。 (六)文印工作质量标准 打字要忠于原稿，不擅自更改。
编号：AQ-BH-06011 ( 文档应用) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全生产标准化班组建设实施 方案 Implementation plan of safety production standardization team construction
安全生产标准化班组建设实施方案 说明：实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确 安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。 为了深入贯彻落实《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，同时根据公司要求，结合《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006－2010）文件要点，进一步推进班组建设，发挥班组的优势，落实安全生产责任制，改善公司安全生产条件，控制安全生产风险，提高安全管理水平，进一步提高班组建设的安全水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，特制定安全生产标准化班组建设活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实企业安全生产主体责任，建立自我完善、持续改进的安全生产长效机制为目标，突出重点、狠抓关键、以点带面、稳步推进，全面开展企业安全生产标准化活动，夯实企业安全生产基础，提高企业本质安全水平，促进公司安全生产状况持续稳定好转。
二、工作目标 通过开展安全生产标准化班组建设活动，进一步推动和落实安全生产标准化管理，增强公司全体员工的安全生产意识，强化安全生产基础管理工作，实现安全管理标准化、岗位操作标准化、日常管理标准化，促进企业安全生产管理、技术装备设施逐步达到国家和行业标准，并以此为契机推动公司的安全生产和现场管理工作上一个新台阶。 班组安全管理制度化、规范化，职工安全防范意识和能力明显增强，杜绝重大人身伤亡和设备事故，努力实现班组“零事故、零隐患、零缺陷、零违章”，全面完成公司年度安全生产目标任务。 三、安全生产标准化班组建设的重要意义 1.班组是企业的细胞，班组的安全工作，是企业安全生产的基础。要搞好安全工作，必须抓好班组这个最基层、最基础的单元，实现班组规范化管理、标准化建设，是夯实公司安全基础，推动公司安全发展、可持续发展的关键环节。 2.班组安全建设是提升管理水平的有效方法，安全管理的基础在
安全质量标准化管理工作方案参考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
安全质量标准化管理工作方案参考文本使用指引：此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为深入贯彻落实国家安全生产法，指导和推动我公司 安全生产标准化工作深入持久开展，促使我公司落实安全 生产主体责任，加强和改进安全管理，实现企业本质安 全，特制订本实施方案。 一、指导思想 20xx年我公司安全管理工作以科学发展观为统领，坚 持“安全发展”理念，全面贯彻“安全第一、预防为主、 综合治理”的方针，按照“统筹规划、分步实施、突出重 点、全面推进”的原则，深入持久开展我公司安全生产标 准化建设，促使我公司落实安全生产主体责任，提高我公 司本质安全水平，防范生产安全事故发生，促进我公司安 全生产形势持续稳定。
二、工作目标 建立安全生产长效机制，追求“零伤害、零损失、零事故”。建立完善的安全生产监督管理体系，为此，公司安全生产状况明显好转，无特大重大事故发生，安全生产和施工现场达到合格率100%. 三、重点任务 （一）完善标准体系和规章制度。一是结合实际和发展需要建立健全公司各项规章制度和标准。二是建立公司安全生产标准和考评办法。三是制定适合我公司安全管理的规范化标准。按照“先管理规范化、后管理与技术全面标准化”的思路，从安全管理方面着手，制定适合我公司安全管理的规范化标准，规范和强化我公司安全管理。 （二）优化环境影响人。文明整洁的环境，既是企业文化的外在体现，也是规范职工行为的有效手段。为此，我们树立“人能改造环境，环境能够改造人”的思想理
管理制度编号：YTO-FS-PD590 质量标准化办公室技术员工作职责通 用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
质量标准化办公室技术员工作职责 通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法规、条例和上级主管部门有关安全质量标准化管理的规定。 2、认真学习质量标准化建设的专业知识，协助配合主任做好安全质量标准化建设和实施及日常管理的相关工作。 3、负责采煤、掘进、机电、运输、一通三防、地测防治水、信息调度、应急救援、地面设施、安全管理、职业健康各专业技术指导工作。 4、负责安全质量标准化各专业的周检、月验、季度等检查工作，对检查发现的安全隐患和质量问题，及时以四定表的形式通知有关单位及时落实整改，并做好相关资料的归档管理。 5、深入井下作业现场，检查和处理安全生产中存在的问题，确保工程质量。 6、负责收集整理办公室的相关资料，并分门别类地整
标准化班组建设方案 焦油车间/班组建设实施方案 编制:牛少强 班组建设是企业管理的综合性基础工作，是车间搞好安全生产、提高整体素质的落脚点。为了加强我车间班组建设，实施班组管理的科学化、制度化、规范化，特制定本方案。 一、指导思想 围绕公司关于推进企业文化建设的发展规划目标。积极推进管理和技术创新，实施精细化管理，进一步规范和完善班组管理的基础工作，全面提高班组及员工整体素质，确保公司安全生产和各项目标的完成。 二、车间目标 将焦油车间建设成黄河煤化的样板车间。 三、具体内容 (一)班组建设基础工作 1、组织机构的建设 ⑴成立以班组长为中心的车间班委会，三个工段设班长7人，班长兼职车间安全员，抓好班组安全工作。 ⑵班组长由车间根据需要，按照"公平、公开、公正"的原则，民主选举，择优选拔德才兼备的业务骨干担任，一般情况下，由本班组产生，也可在本车间其他班组中选举或调整。车间在选拔出班组长人选后，必须报生产副总、企管部审核批准后，方可正式上岗。 ⑶安全员由班长兼职，将名单报安环部备案。 ⑷班组长、安全员的任期为一年，任用期满后，按程序严格考核，考核合格者可以连任，连任时另行办理上岗手续。 2、班前班后会程序
⑴进入生产区域前，由班组长负责召集本班人员，检查完本班人员劳保穿戴后，排好队伍，统一进入车间区域。 ⑵上岗前必须召开班前会，由班组长负责点名，并安排工作任务、安全注意事项等，认真做好"三查"(查员工劳保穿戴是否规范、查员工安全规程掌握情况、查员工精神状态、情绪是否正常)。 ⑶班前会结束后，要进行军训，由班长或员工推荐领队人员，要求做到精神饱满、声音宏亮、队列整齐。 ⑷下班后，要及时召开班后会，进行安全小结，做好"三评"(评质量、任务完成情况;评工作中劳动纪律、安全情况并评出当班最优和最差员工;评设备运行措施执行情况)，找出经验教训和改进措施。 3、建立班组档案、台账 建立健全班组档案，要求各类台账记录要完整、准确，分类存放，按月装订成册。具体建档内容如下: ①公司、车间下发的管理制度、培训学习资料等; ②作业指导书、各类操作记录; ③班组活动记录、应急预案、隐患登记、工具台账、工具外借台账、应急物品台账、油品装车记录等; ④班组考勤记录; ⑤建立班组成员档案，要求做到五清楚(员工基本情况清楚、家庭情况清楚、性格爱好清楚、工作表现缺点清楚、业余生活清楚)。 坚持开展"六必谈、六必访"活动，并健全访谈记录。 六必谈内容:员工受罚必谈、违章违纪必谈、情绪异常必谈、发生纠纷必谈、有了困难必谈、新员工入组必谈。 六必访内容:婚丧嫁娶必访、家庭矛盾必访、生病住院必访、旷工缺勤必访、受到批评处分必访、家庭困难必访。 4、每周召开一次班委会，由车间向班长总结每周任务指标完成情况，车间传达公司各种例会的有关决议、精神，布置下周任务，公布本周考核奖惩情况，接受员工监督，并虚心接受员工批评和建议。 (二)班组培训管理
山西长治联盛首阳山煤业有限公司 质 量 标 准 化 工 作 方 案 二〇一二年五月
质量标准化工作方案 安全质量标准化建设是煤矿安全生产的基础，是煤矿企业综合管理水平的反映，是建立煤矿企业安全生产长效机制和建设高效现代化矿井的主要内容和根本途径。为全面推进“国家级安全质量标准化矿井”建设，提高矿井本质安全水平和避灾抗灾能力，特制订《2012年安全质量标准化建设工作方案》。 组织机构： 一、安全质量标准化建设领导组 组长：韩子生 副组长：窦金山菅文献申丑孩 成员：毕海波郭志信赵小龙 李健王辉张光华 下设安全质量标准化办公室，办公室设在安全科，办公室主任由韩子生兼任。 二、指导思想 以全面建设“安全质量标准化矿井”为契机，加大投入，提高矿井本质安全水平；积极创新，完善本质安全设施；开展竞赛，增强工作的主动性；严格现场管理，选树典范，以点带面，稳步推进，不断提升矿井安全质量标准化水平，向本质安全示范矿井迈进。 三、工作目标 1、采煤工作面必须争创示范工作面、掘进工作面必须争创
示范工程。 2、月底组织检查并打分，全面综合考核必须达到90分。 3、按规划要求完成质量标准化重点工程、亮点工程、精品工程建设。 四、职责划分 1、领导组： 组织制定全面质量标准化实施方案，安排、指导、督促和协调质量标准化工作的开展，对各单位各部门标准化建设情况进行考核评定。领导组组长是公司全面质量标准化建设的第一责任人，对全面质量标准化建设工作负全面领导责任，副组长负责抓好分管范围内的安全质量标准化工作。 2、安全质量标准化办公室： 在领导组带领下，负责牵头组织，对各单位各部门全面质量标准化实施方案进行综合检查，并对各部门、科室的检查情况进行监督、审核、汇总，提出考核建议后报领导组审定。 3、矿长： 矿长是煤矿质量标准化实施方案活动的第一责任人，负责全矿安全质量标准化建设活动的顺利开展。 4、总工程师： 分管生产技术和地质测量的安全质量标准化达标。 5、生产副矿长： 主管矿井安全质量标准化建设活动的具体安排，负责矿井
护士长工作质量考核标准 1、护士长每天提前15分钟到岗，有事向科护士长请假。 2、周一至周五无特殊情况还允许请假，上午不允许离开病房。 3、每日工作流程。 上午：晨会15分钟时间，严格执行交接班规范。 第一次巡视病房：7:50晨会交班前巡视病房，检查夜班工作完成情况。 重点查看夜间危重病人护理质量、特殊检查及手术前准备是否完善，动员家属离开病房。床头交接班时检查口服药服药到口情况。 第二次巡视病房：9:00检查晨间护理和治疗进行情况。 第三次巡视病房：11:00检查治疗、护理工作完成质量，与病人交流，了解病、家属思想动态及对护士的评价。 下午：上班后根据科室具体情况进行15分钟业务学习。 第一次巡视病房：14:00了解病人情况，掌握当天治疗进行情况，督促治疗按时进行。 第二次巡视病房：16:00检查4pm治疗护理进行情况，检查次日手术及特殊检查完成情况。 第三次巡视病房：查看重点病人，17:00检查护理文书书写是否与病情相符，质量是否符合要求，检查各种签字是否到位。 1、夜查房，检查工作发现的问题要及时改正。 2、同类错误一个月内再次发生和护士长绩效2分。 3、病房内有差错事故年终护士长考核不得评为优秀。 4、隐瞒差错事故不及时上报，一经发现扣发护士长三个月津贴。
神经内科1-5年护士培训计划 一、掌握医院及病区各项规章制度。 二、掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容，掌握本科常见疾病（脑出血、脑梗死、一过性脑缺血发作、病毒性脑炎、癫痫、面神经炎、重症肌无力、帕金森氏病）的病因、病理生理、临床表现、辅助检查、治疗原则、护理措施、效果评价，健康指导。掌握脑血管造影及支架植入术前术后护理、气管切开病人护理、常用护理文书的书写。 三、掌握本病房专科技能操作及相关理论知识：呼吸机、心电监护仪、微量泵、除颤仪、血糖仪、急救车的使用及管理，氧气吸入、雾化吸入、动静采血、吸痰、置胃管、尿管操作流程，腰椎穿刺术前、术后护理。掌握各种仪器的消毒处理和保养。 四、熟悉总务班工作流程，计算机的使用及医嘱处理，出入院患者病历整理排序，常用物品、药品的领取，掌握本科常用和急救药物药理作用、使用方法、配伍禁忌、副作用、观察。 五、掌握优质服务内涵及分级护理内容及要求，独立分管包病人、值夜班，完成基础护理、专科护理，参与危重病人抢救，熟愁昏迷、长期卧床病人护理及预防并发症。 六、按照优质护理服务、扁平化护理要求，独立分管包病人，掌握本病区疾病病人的病情观察、基础护理、用药指导、健康教育、心理护理、康复指导。具备一定的沟通交流能力，主动与病人进行沟通交流，掌握各班工作流程及职责。 七、掌握神经内科常见急危重病人急救措施。护理要求及并发症的预防，掌握呼吸机辅助呼吸、昏迷、长期卧床、气管切开病人护理，掌握脑血管病人急性康复指导，能独立配合医生抢救病人，独立完成护理文书书写。床边护理查房能熟练汇报病人病情，具备一定的带教能力，参与病区每月一次护理查房，业务学习。独立完成呼吸机，由除颤、心电监控 神经内科6-10年护士培训计划 一、掌握医院及病区各项规章制度，协助护士长管理病房。 二、掌握包床护士工作流程、职责及护理周计划内容，掌握本科常见疾病
常宜高速公路项目（常州段） 施工班组标准化实施办法 （讨论稿） 第一章总则 1.1 为统一和规范常宜高速公路施工班组驻地标准化建设，通过推行班组作业标准化建设，健全班组工作机制，实现班组作业精细化、规范化、制度化，提升班组管理水平，确保工程质量优良、安全无事故，特制定本办法。 1.2 本办法依据《江苏省高速公路施工标准化指南》、《建筑工程施工现场消防安全技术规范》、《江苏省高速公路建设现场安全管理标准化技术指南》、《建筑机械使用安全技术规程》、《公路工程施工现场安全标志和安全防护设置技术指南》、《江苏省公路工程施工分包管理实施细则》等相关法律法规、行业规定、招投标文件等编制。 1.3 本着集约、节约化、安全实用、便于施工管理的目的，项目部应合理划分施工作业队，各标准可在沿线就近租赁现有独立院落的整栋房屋或自建临时驻地，集中居住，便于项目部集中管理。 1.4 本实办法适用于常宜高速公路施工作业标准。
第二章管理职责 2.1指挥部管理职责 2.1.1 贯彻执行国家、行业、及交建局有关要求； 2.1.2 负责常州段班组作业标准化建设的总体筹划和推广工作； 2.1.3 制定指挥部层面班组作业标准化考核办法、管理要求； 2.1.4 监督、检查班组作业标准化建设，并定期考核。 2.2总监办管理职责 2.2.1 贯彻执行国家、行业、交建局、指挥部标准及要求； 2.2.2 贯彻落实指挥部班组作业标准化建设有关规定，根据实际制订监理单位班组作业标准化管理实施细则。 2.2.3 监督检査所辖施工单位班组作业标准化建设情况，协助指挥部做好班组作业标准化建设的管理、考核等工作； 2.2.4 定期总结经验，按季度向指挥部汇报所监管项目班组作业标准化建设工作亮点及存在问题。 2.3施工单位管理职责 2.3.1 贯彻落实国家有关法律、法规、制度及文件，贯彻落实国家、行业、地方标准化建设标准及要求; 2.3.2 贯彻执行指挥部、总监办班组作业标准化建设有关制度及要求，制定本单位班组作业标准化建设相关管理制度、标准要求、管理办法