物业公司万能工技能评比方案
根据领导批示意见，物业公司现对万能工技能比赛方案进行调整，具体方案如下：
一、比赛时间：
1、墙体砌筑项目：2014年4月26日8：30-16:30；
2、干挂玻化砖项目：2014年4月28日8:30-11:30；
3、电焊项目：穿插在玻化砖比赛过程中。
二、比赛地点：
拟定于新城物业。
三、比赛项目
比赛项目共分为3项：墙体砌筑、干挂玻化砖、电焊。
四、评分标准
由比赛评委组进行打分，但所扣分数必须注明原因，且不允许出现所扣分值大于该项总分情况。
1、墙体砌筑（40′）：分数量及工艺两项，每项各占20′，两者计分相乘为该项最终得分。
（1）数量：基准面积6m×2m(含扶壁柱及转角)；完成5㎡(含)以下，该项计0分；完成超出5㎡，按完成面积与基准面积比例计分；
注：超过基准面积部分，如符合质量要求，按实际比例计分，不符合质量要求，不予计取；
（2）工艺：分五项各20%，相加计分；
①准备：砌块及基层处理（4′）；
②砂浆：水泥、细沙、水的配比（4′）；
③排布：组砌方式、摆布方向、搭接要求（4′）；
④灰缝：饱满程度；是否有通缝、瞎缝、透明缝；缝宽（4′）；
⑤尺寸：成品的表面平直度（4′）；
2、干挂玻化砖（40′）：分数量及工艺两项，每项各占20′，两者计分相乘为该项最终得分。
（1）数量：基准为15块；完成5块(含)以下，该项计0分；完成5块以上，按完成面积与基准面积比例计分；
注：超过基准数量，如符合质量要求，按实际比例计分，不符合质量要求，不予计取；
（2）工艺：分四项相加计分；
①准备：基层处理（4′）；
②下料：玻化砖裁切（4′）；
③尺寸：成品的表面平直度（6′）；
④胶缝：密封胶缝是否横平竖直、宽窄均匀、光滑顺直（6′）；
3、电焊（20′）：比赛按完成工艺进行评分
（1）准确下料（4′）；
（2）接缝严密程度、打磨光滑程度（4′）；
（3）栏杆排列均匀程度、管件焊接位置准确性（4′）；
（4）焊接工艺美观性（4′）
（5）电焊基础操作规范（4′）
注：若出现规定时间未焊接完成，取消此项全部得分，若出现严重违章操作，存在严重安全隐患，取消此项全部得分。
五、比赛组织机构：
主办单位：物业公司
1、比赛领导小组成员：王德民、于美丽
2、评委组成员：王雷（组长）、蔡焕钰、郑建、张春磊、马焱、王劲
松
3、保障组成员：于波、孙书宇、石丹、王义坤，新城物业康伟、王超。
六、各部门主要职责
1、行政人事部负责制定比赛的具体组织方案及实施计划，比赛奖品、纪念品等比赛经费的筹集和落实，参赛选手的报名及参赛组织，组织及实施工作，技能竞赛的组织、协调、宣传和发动，比赛现场的秩序维护工作，比赛相关资料的整理和最终总结工作。
2、比赛评委负责现场技术指导、对于各项技能的专业评分与现场技术解答，比赛设备、器械、场地的准备和安全检查工作，比赛组委会同时为本次比赛评委，担任比赛的打分与成绩评定工作，最后由评委组组长宣布比赛成绩、名次。
4、保障组负责本次比赛现场活动组织与纪律维持，由组长于波负责，孙书宇担任现场活动主持人，石丹负责奖品保管及得分统计，新城物业康伟、王超配合进行场地布置、纪律维持及突发事件的处理。
七、竞赛参赛范围及岗位
本次技能比赛活动范围主要涉及各物业小区工程部万能工的技能评比，各小区凡从事相关工作岗位的员工均可向所在部门经理报名参赛，最终由部门内部开会讨论出最佳人选上报行政人事部，每个小区仅限1人且最少1人参赛。
八、竞赛要求
1、方案经各部门转审、确认后方可执行，比赛必须做到公平、公正、公开，各项比赛成绩的计算与总分的计算必须做到准确无误。
2、加强领导、精心组织。本次比赛是物业公司组织的第二届万能工技能竞赛，应在第一届基础上总结经验，表现出更高的竞赛水平，各部门要积极组织，营造氛围，通知到本部门所有员工，要让所有员工都了解竞赛活动内容，推选出部门一致认可的万能工参加比赛。（对部门推荐的参赛选手有异议的员工，可以以书面形式提出不同意见并说明理由，行政人事部会将意见上报公司领导阅示。）
3、抓好典型、做好总结。在比赛中要及时发现、总结和宣传一些先进的操作方法，树立典型，通过培训进行技能的普及与推广。
4、比赛中出现的其他未定事宜，由竞赛组织机构协调解决。
九、表彰和奖励
1、比赛共设一、二、三等奖三个奖项，对于一、二、三等奖的选手公司将会授予“万能工技能比赛第一名”、“万能工技能比赛第二名”“万能工技能比赛第三名”的称号，未获得前三名的参赛选手公司将不予排名，并列获得“万能工技能比赛参与奖”称号，前三名选手颁发证书，所有参赛选手将会在物业公司OA系统中公示予以表彰。
2、所有参赛选手均将获得一份有行政人事部提供的礼品一份，一、二等奖为林宝坚尼钱包，三等奖为袋鼠钱包，参与奖为保鲜碗（四件套）。
3、在比赛结束后，由比赛的领导小组为前三名选手颁发奖状，在比赛结束后将大赛整个过程形成报道报批后进行公示。
十、物资保障及费用预算
1、奖品总价值700元。
本次比赛奖品建议从大连新天地库存奖品调拨，无需请款。其中一、二等奖奖品为林宝坚尼钱包（150元/个），三等奖奖品为袋鼠钱包（100元/个），参与奖为保鲜碗四件套（100元/套），奖品总价值为150元*2+100元*4=700元。
2、本次比赛所需比赛用品由行政人事部协调各小区准备，主要用品（废弃钢管、焊条、水泥、沙子等）由新城物业提供，其他小区参赛员工带好比赛必备用具。
3、前三名参赛选手颁发获奖证书无需请购，证书为物业公司前期活动剩余。条幅沿用2013年技能比赛条幅，故无需重新请购。
由于本次奖品从大连新天地调拨，其余项目均不产生费用，故本次比赛不需请款。若产生其他费用，均由行政人事部承担。
待方案报批通过后，由行政人事部协调新城物业进行物资准备及场地落实，由新城物业配合行政人事部进行比赛组织。
物业公司
2014年4月23日
岗位技能竞赛活动方案 一、比赛目的 为全面提高我公司员工职业技能，使有充分展示自己专业才华的机会，更好地发现和培养技能人才，特举办此次岗位技能竞赛。 二、比赛宗旨 1、进一步激发专业技能学习的兴趣； 2、考察专业技能水平以及开拓创意思维； 3、树立榜样，激励努力学习； 4、丰富课余生活，提高综合素质。 三、比赛活动分工 1、人资部负责统一组织协调工作； 2、生产工艺技术管理中心负责比赛内容、规则等技术文件的制定与组织实施工作。 3、生产工艺技术管理中心各部门及车间负责人负责比赛的宣传、组织工作。 四、参赛对象、形式及时间 （一）统赛项目参赛对象、形式及时间 1、统赛分预赛和决赛二个阶段，预赛由各部门、车间自行组织，参赛对象为生产单位全体员工；决赛由生产工艺技术管理中心和行政人事部共同组织，参赛对象由各车间（班组）推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。 2、预赛由各部门/车间（班组）在2011年6月日前自行组织；并评选出前5名，参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后，另行通知。 （二）非统赛项目参赛对象、形式及时间 1、非统赛分预赛和决赛二个阶段，预赛有各班组自行组织，参赛对象为生产班组全体员工；决赛由部门/车间组织，参赛对象由各班组推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。
2、预赛由各生产班组在2011年6月日前自行组织；并评选出前5名，参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后，另行通知。 五、比赛地点 统赛地点由生产工艺技术管理中心和行政人事部确定后另行通知，非统赛地点由各部门/车间自行确定。 六、比赛项目 分别设统赛项目和非统赛比赛项目 1、统赛项目：千分尺的使用 2、分赛项目：焊接技术、穿线技术、叉车技术 七、评比方法 比赛办法、标准 本次比赛分理论知识和实际操作两轮进行，理论知识考试不及格不能进入实际操作比赛。比赛坚持公平性、合理性原则，由评审小组进行逐项评分，按总评成绩取名次进行表彰和奖励。、比赛内容、要求 （1）理论考试的范围和要求 Ⅰ、以公司专业技术为主。 Ⅱ、考试范围：公司文件、技术常识等。 Ⅲ、考题类型：填空题、是非题、选择题、问答题。 Ⅳ、理论试题由人资部在临考前组织命题。HR负责试卷的复印、评判和考务的组织等工作。（2）实际操作比赛项目及评分标准 Ⅰ、操作比赛项目 (满分100分) 主要技术项目（占80%）： a.材料耗用； b.动作标准； c.效果 d效率 安全文明生产(占20%)：
“我是劳动小能手”活动方案 活动目的： 为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，特在我班学生中开展劳动技能比赛。通过劳动活动技能竞赛，培养孩子的劳动习惯，提高学生的基本劳动能力，做一个全面发展的小学生。 二、活动对象：四年级全体学生 三、活动主题：我是劳动小能手 四、活动时间： 五、活动目的： 1.通过活动，提高学生劳动能力，引导学生养成爱劳动的习惯； 2.通过活动，使学生在劳动实践中体验，在劳动中感悟； 3.通过活动， 六、活动安排： 1、比赛内容：擦玻璃比赛 2、比赛地点：四年级教室 3、比赛参与方式：两人一组，擦玻璃 4、比赛评比办法： （1）劳动动作的规范性。（2）劳动效果。（3）劳动完成的时间。 5、比赛评奖办法： 每个组别将分别评出一、二、三等奖。 “我是劳动小能手”活动剪影 为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，特在我班学生中开展劳动技能比赛。通过劳动活动技能竞赛，培养孩子的劳动习惯，提高学生的基本劳动能力，做一个全面发展的小学生。我班于月日举办了“我是劳动小能手”活动即擦玻璃比赛。 ““我是劳动小能手”活动总结 为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，特在我班学生中开展劳动技能比赛。通过劳动活动技能竞赛，培养孩子的劳动习惯，提高学生的基本劳动能力，做一个全面发展的小学生。我班于月日举办了“我是劳动小能手”活动即擦玻璃比赛。
比赛过程中，每位同学都热情高涨，以饱满的热情投入到比赛中，每个人努力将玻璃擦的干干净净。本次活动不仅提高了学生劳动能力，引导学生养成爱劳动的习惯，而且能使学生在劳动实践中体验，在劳动中感悟，促进了校园的环境建设和文化建设。 比赛结果如下： 第一名： 第二名： 第三名： 四年级班级活动 ——“我是劳动小能手”活动
安全保卫部体能对抗赛活动方案 一、活动目的 为提高安全保卫部整体队员协同作战能力、激励队员努力提升自己的专业水平，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，提升队员的配合力度，达到整体战斗力提高的目的。 二、主办和督办单位 主办：四川二滩实业发展有限责任公司西昌官地分公司安全保卫部 督办：四川二滩实业发展有限责任公司西昌官地分公司 三、活动名称、时间及地点 名称：四川二滩实业发展有限责任公司西昌官地分公司安全保卫部体能对抗赛 时间：2015年5月（具体时间另行通知） 地点：业主营地 四、领导小组 组长：王莉琼 副组长：唐晓明 成员：罗利兵、董永富、尹天洪 职责：负责方案的制定、计划、实施过程的监督。 五、工作小组 组长：罗永久
副组长：罗利兵、董永富、尹天洪 成员：邓超凡、邱母伍且子、邓天胜、樊宇、阿说尔惹、何朝安、邹雨池、海正华、马志、王竣、鲁潇、马利强、张勇、马志忠、刘世春、吉坡有日、李琴、徐超。 职责：负责整个方案的实施，发现问题及时的处理解决并上报。 六、参赛人员 安全保卫部全体人员。 七、比赛内容 （一）3000米长跑 （二）100米短跑 （三）引体向上 （四）内务评比（叠被子） （五）交通手势 (六)***** 八、比赛规则 （一）3000米跑。 1.场地路线：业主营地广场出发经过综合食堂 2号停车场接待中心食堂背后回到业主营地广场，来回5圈。 2.计时员、记录员、各1名。
记时员负责记时参赛员出发点到终点的时间，并报记录员记录；记录员记录所有参赛员的时间、圈数、名次、违规事项。 3.警戒员、安全员各2名。 警戒员和安全员负责对道路的警戒和活动过程中的安 全工作。 4.比赛流程：所有参赛队员组织活动热身后，从起点线后10米处站成2列横队。 听到下达“预备”的口令后，参赛员检查着装、行进至起点线成预备姿势。 听到“开始”的口令，参赛员进行前进，同时计时员开始计时；记录员开始记录跑步过程中所有事项、圈数；安全员和警戒员做好警戒和安全相关工作。名次按比赛时间决出胜负。 5.评比规则 有下列情况之一者不计成绩：没有完成比赛的、不按照参赛流程参赛的，不给予计算成绩；途中不得搭车、串道、抢道、抄近道，算犯规，成绩无效。 计时从发令“开始”至参赛员冲出终点线喊“好”止，用时最短的为胜利。 6.评分员：罗永久、罗利兵、董永富、尹天洪 7.活动奖项：设立一等奖、二等奖、三等奖，共3名。
XX有限公司 岗 位 技 能 大 赛 活 动 方 案 XX有限公司
岗位技能大赛活动方案 第一部分比赛概况 一、目的 为了进一步提高公司一线员工的岗位综合素质，增强团队协作能力，创造公司良好的工作氛围，同时发掘岗位技能能手，为公司储备人才、师傅，结合公司人才发展战略要求开展“岗位技能大赛”。 二、适用范围 本方案由XX有限公司主办，XX有限公司协办。 三、原则与要求 本着“发现工作乐趣、提升岗位技能”的原则，各部门、各工序参与竞赛的员工必须依据“公正、公平、公开”的原则进行并在同等的前提条件下予以实施，人力资源中心负责本次活动的组织、实施，如发现弄虚作假、投机取巧等情况取消参赛资格。 四、比赛时间、地点 时间：2015年12月3日星期四，14:30时 2015年12月4日星期五，14:30时 地点：XX有限公司3楼、5楼现场 五、比赛项目 1、项目一：产品贴标 2、项目二：产品拣货
3、项目三：大包封包 4、项目四：小包封包 5、项目五：包装复核 6、项目六：电脑技能操作大赛 以上所有项目均包括实操和笔试两部分。 六、比赛范围、参赛对象 岗位技能大赛针对包括深圳仓和广州仓在内的供应链所有同事。以上六种比赛项目参赛人员可根据自己所擅长的技能报名参加相应项目，无论参赛选手在日常工作中是否从事此岗位、此工种，均享有平等的报名权利。 七、比赛形式 以个人的形式报名参赛，所有项目均分为两轮环节：实操和笔试。按每个项目奖项名额1:2的比率通过首轮实操环节决出相应数量的晋级选手，进入二轮笔试环节。两轮成绩的总和按一定比率合计为最后总成绩，决出胜负。 八、比赛标准 采用首轮实操环节和二轮笔试环节相结合的计分方式，总成绩共计100分，最后按总成绩的高低排名评优。 岗位实操：70%（70分分制） 知识竞答：30%（30分分制） 九、奖项设置 此次岗位技能大赛共设置两种奖项：一类最佳能手奖和二类优秀能手奖，分别评选出21名获奖选手，共计42人。每个项目获奖名额、奖品的设置请参加
争当“生活小达人” ——和济小学劳动技能比赛活动方案 活动目的：为了增强学生的劳动观念，培养劳动技能，通过劳动活动技能竞赛，展示孩子基本劳动技能，培养孩子的劳动习惯，提高学生的自理能力，做一个全面发展的小学生。 活动时间：5月31日 活动地点：学校操场 活动形式及内容： 1．参赛对象：全体学生 2．比赛内容：每个年级在规定时间内完成两个项目展示。 奖励办法：每个班各自评出自己班上的优胜者。（每个班选出两名家长代表作为本班评委，通过现场展示情况评出本班优胜学生并颁发小礼物。）（第一项展示评前10名第二项展示评前5名）
评比标准： 自理能力展示部分：要求穿戴整齐、书包内物品分类摆放整齐（扣子扣错，鞋带没系好、红领巾系法不正确、敬队礼不标准的酌情扣分） 小组蔬果拼盘：拼盘设计有创意、色彩配搭美观 钉纽扣：钉纽扣的方法正确、针脚工整、美观 小组包饺子：包饺子的方法正确、饺子大小、形状统一、美观 削苹果：皮薄、削的皮尽量连贯、细且长、苹果干净。 活动准备： （1）自备竞赛所需用品： 一、二年级：春季校服上衣、鞋子一双（有鞋带）、红领巾一条、蔬果拼盘相关材料（不少于三个品种） 三、四年级：春季校服上衣、鞋子一双（有鞋带）、红领巾一条、钉扣子相关材料（如针线、4眼扣子1颗、布条、针线、剪刀等） 五、六年级：苹果一个、小刀、果盘、包饺子相关材料（如饺子馅、勺子、饺子皮若干、盘子等） 注意事项：要求班主任提前布置学生练习，班主任要做好督促工作。 选好本班的家长评委，协助家长完成评比工作。 五、具体分工： 家长接待：潘渝英刘山 媒体接待：田华吴明东 活动组织：石曌馨 主持人培训：石曌馨 学生训练辅导：正副班主任 + 家长 场地布置（桌椅摆放、校门口节日氛围营造）：齐音音李文红廖建伟
关于开展保安技能比武活动的方案 为配合公司开展”技能比武比赛”，给员工创造一个展现自我风采的平台，加强安保队伍管理，确实提高自身素质，在队伍中兴起练兵习武的新高潮，使安保队伍真正成为正规化、专业化队伍。决定在公司安保队伍中开展技能比武活动。具体实施方案如下： 一、范围 公司物业部所属各支保安队。 二、活动分两个阶段进行 ㈠ 9月2日至10月1日，为各保安队练兵阶段。 ㈡ 10月12日为比赛阶段。(暂定) 三、实施方案 为树立良好的安保员形象打下坚实基础，为此，要求各安保队从军事化训练抓起，掀起岗位大练兵活动的高潮，切实提高全体保安员作风纪律性及战斗力，使每个保安员都能做到一切行动听指挥。此次活动要求各保安队要扎实开展不得走过场也不能搞过度疲劳训练。实施方案如下： ㈠培训材料 ⒈可参考教材为保安训练教材及我司有关保安管理制度。 ⒉由各安保队统一组织人员进行标准训练。 ⒊参赛队：滨医附院巡逻队，滨医附院内卫队，滨医附院
车场队，滨医附院收费队，医学院内卫队，沾化人民医院队，（香格里拉和滨城合为1个队)简称滨城队，惠民医院车场队，惠民医院内卫队，惠民医院巡逻队。 ㈡比赛内容 1．队列（不少于6人其中滨医附院不少于8人）。 队列比赛每支参演队伍不少于6人。 2．拳术（军体拳、台拳道、擒拿格斗等）。 拳术比赛：凡公司保安员均可报名，无名额限制，但规定每个队必须参至少2人参加，。 ⒊抛消防水带。 每个参赛队选派1对选手参加比赛。 ㈢比赛细则 ⒈评分标准详见附表 ⒉奖项： ①队列： 一等奖一名、二等奖一名、三等奖一名。 ②拳术 一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。 ③抛消防水带 一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名。 ⒊评选委员人选 待定 附：评分标准
小区物业员工技能比武方案 一、竞赛目的 为配合分公司2016年服务质量提升活动及集团技能竞赛工作，激励员工创新、实干，激发团队凝聚力、战斗力，营造项目部间相互赶超、创先争优的工作氛围，特制定本技能竞赛实施方案。 二、竞赛时间及地点 2016年6月1日至2016年9月30日 三、参与范围 物业公司在职在岗员工。 四、竞赛评审小组 组长：徐XX 成员：王XX 黄XX 五、比武形式 1.秩序组：以区为单位进行比武，一、二、三、四、五、六、七、 八、单身楼各一个队，各参赛小组派出六名队员参与比赛。 2.客服组：以项目部为单位进行比武，每个项目部（含单身楼）按区各派出一名客服参与比赛。 3.保洁组：以项目部为单位进行比武，每个项目部按区各派出2名保洁员参与比赛。 4.绿化组：以项目部为单位进行比武，每个项目部各派出2名绿化员参与比赛。 六、比武项目 （一）秩序队员技能比武：
1. 列队演练+车辆指挥手势演练，每组6人。 2. 4KG灭火器4×50M接力赛，每组4人。 3. 消防水带连接，每组3人。 （二）客服人员技能比武： 1.客服工作流程（讲解并书写工作流程+实操演练） 2. 接待礼仪 3.物业管理知识竞答 其中知识问答占40%，流程展示占60%。 （三）保洁人员技能比武： 1.楼梯间清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练） 2.道路及垃圾房清洁技能比武（讲解并书写工作流程+实操演练） 3.扎扫把技能比武，8分钟内扎2个扫把。 七、具体步骤 1.准备阶段（ 2016年6月1日-6月10日）： 各项目部按照公司及分公司岗位标准、品质要求等，准备员工学习培训材料。 2.培训阶段（2016年6月11日-8月31日） 各项目自行组织所有非当班人员集中参加培训，覆盖项目所有岗位和人员，培训的内容侧重工作态度、工作作风、物业行业法律法规、作业指导书、应知应会、突发事件及突发事件处理流程及岗位实操等方面的培训； 3.比武评审阶段（2016年9月1日-9月30日）：由评审小组具体负责评审得分。
技能大赛实施方案 导读：本文技能大赛实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛，达到不断提高酒店综合服务水平的目的，现结合酒店经营实际，举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛，具体方案如下: 一、竞赛原则 按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。 二、组织领导 1、大赛设仲裁席，负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。 2、根据部门不同设立相应的裁判组，每组设裁判长一名，由相应的部门经理担任。 3、比赛设记分监督席，负责监督比赛进程，汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员，人事行政 4、各部门应当负责的具体事项如下: (1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。
(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、。 (3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。 (4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备，大赛礼仪人员安排。 (5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。 (6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。 (8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。 三、竞赛形式及内容 1、本次竞赛采用技能比赛方式进行，总分为100分。 2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部，经酒店领导审批后确定。 四、比赛时间及场地安排 1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始 2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX 3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。 4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX
赤峰实验小学首届学生劳动技能大赛活动方案一、活动目的 为进一步培养学生的动手、动脑和生活实践能力，树立学生“自己的事情自己做”的自主意识，激发学生热爱劳动的情感，提高劳动本领，感受劳动的乐趣，体验劳动的价值，同时也为丰富学生的课余生活，提高学生的学习积极性，让学生在劳逸结合中获得健康、全面的发展，学校特举行“我劳动我快乐”首届学生劳动技能大赛。 二、活动时间 五月12日至16日 三、活动地点 学校文化广场 四、比赛内容： 一年级：整理书包二年级：叠被子三年级：扫除 四年级：缝纽扣五年级：缝沙包六年级：包饺子五、奖项设定 各年级组比赛前十名者获“劳动技能小标兵”荣誉称号六、比赛细则及要求 （一）各班级先进行预赛，在预赛的基础上，一年级组各班
推选出10名学生代表，二年级组各班推选出10名学生代表，三、四、五、六年级各班推选出20名学生代表，分别参加学校总决赛。 （二）各年级比赛形式： 一年级：整理书包 比赛时间：2分钟 比赛方法：听口令，在规定时间内将课桌上的所有东西装入空书包 评判标准：能在规定时间内将书本学具全部装入书包，摆放整齐合理，并将拉链全部拉上。 二年级：剥鸡蛋壳儿 比赛时间：3分钟 比赛方法：听口令，开始剥壳儿。 评判标准：在规定时间内，努力剥完所提供的鸡蛋，要求剥好的鸡蛋完整无破损，地面无掉落的鸡蛋壳儿。 三年级：钉扣子 比赛时间：3分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，并在布条上钉扣子。 评判标准：在规定时间内努力钉完所提供的扣子,所钉扣子美观、牢固，无松脱。 四年级：剥花生壳儿 比赛时间：1分钟
比赛办法：听口令，开始动手剥花生壳儿 评判标准：在规定时间内努力剥完所提供的花生，且果、壳分开摆放，无掉落。 五年级:缝沙包 比赛时间：5分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，缝制沙包，并将大米放入沙 包内。 评判标准：在规定时间内缝制完沙包，线缝细密，美观且填充物无外漏。评为根据参赛选手所缝制沙包的最后成品进行综合打分。 六年级：包饺子 比赛时间：5分钟 比赛办法：听口令，开始动手包饺子。 评判标准：在规定时间内努力擀完所提供的饺子皮，要求美观饱满无破损，评委根据参赛选手的最后包好饺子的数量及形态进行综合打分。 (备注：每年级分甲乙两组进行比赛，每组分别进行评比奖励。)
保安部业务技能比赛及要求 一、比赛顺序 参赛选手在比赛前半小时抽签产生比赛顺序（场地一 A+序号，场地二 B+序号），宣读比赛规则。 二、比赛规则 1、场地一在公务员大楼设2层，对楼层消防设施进行检查。 2、选手提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后，进行准备，准备就绪后举手示意，准备时间为1分钟。 3、选手在大赛主持人宣布“比赛开始”后方可开始操作，待选手举手示意为完成。 三、操作程序及要求 1、场地一成绩或场地二成绩+巡查仪容仪表及态度印象分为总成绩。 2、场地一、二（设备检查）总分：60分 规则：对楼层特设不规范设备设施（无压力或过期灭火器、损坏或过期防毒面具、消火栓设备缺少、疏散指示牌、应急灯等）进行检查，检查结果汇报监考员，由监考员进行打分。 注：分数相同者以时间最短者为优，考时为10分钟，每超过30秒扣2分；超出15分钟成绩取消。 3、巡查仪容仪表及态度印象分 40分
四、比赛评分标准（如表） 参考人：监考人： 类别规则要求分值得分备注仪容仪表 巡楼（该配备装备）20分 态度印象20分 场地一 灭火器（每少一位置扣5分）10分防毒面具（每少一位置扣5分）10分疏散指示牌（每少一位置扣5分）10分应急灯（每少一位置扣5分）10分消火栓（每少一位置扣5分）10分疏散走火通道（每少一位置扣5分）10分 用时：分秒 成绩
参考人：监考人： 类别规则要求分值得分备注仪容仪表 巡楼（该配备装备）20分 态度印象20分 场地二 灭火器（每少一位置扣5分）10分防毒面具（每少一位置扣5分）10分疏散指示牌（每少一位置扣5分）10分应急灯（每少一位置扣5分）10分消火栓（每少一位置扣5分）10分疏散走火通道（每少一位置扣5分）10分 用时：分秒 成绩
物业公司技能比赛方案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
“岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 大 赛 手 册 XX公司 二O一三年十月
“岗位展才华，服务攀高峰” ——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年月日—日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容： 一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象 （1）着装规范，工号牌佩戴规范； （2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示 （1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周） （2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。
（3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。 （4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。 （5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲述） （6）口述完毕后两人同时半面转体，交班人员向前走三步、向后转、行举手礼、再后转、面向指挥员“报告”，听到指挥员“入列”的口令后从指挥员左后侧入列。接班人员成跨立姿势站岗。 （7）交接班进行完备后，由指挥员重新整队，进行下步换班流程展示。 3.换班流程展示：（按照裁判抽出后的另四名进行换班项目的展示） （1）接班人员行至交班人员约三步时应同时成立正姿势并行举手礼。 （2）双方同时右跨半步、向前走三步、向后转、行举手礼。 （3）礼毕后，交班人员向后转下岗位，接班人员成跨立姿势站岗。 （4）4人为两组交换班（先两组分开换班，后两组同时换班）。 （5）换班完，由指挥员再次整队，进行巡逻服务规范展示。 4.车辆指挥（25分）：按照2007年式车辆交通信号指挥手势操作，如没有规定的，按本规定执行。
内蒙古XX矿业有限责任公司 2017年第XX届岗位技能比武实施方案 为了加强公司文化建设，公司机电动力部和办公室共同组织开展一次以“学标杆、当能手”为主题的岗位技能比武。旨在充分发挥职业技能竞赛在技术工人培养中的引领示范作用，进一步激发广大职工学技术、练本领、比技能的热情，为一线工人切磋技艺、交流技术、展示技能搭建平台、创造条件，为培养造就知识型、技能型、创新型高素质职工队伍，推动创新型企业的建设而服务。 一、宣传口号 把握机遇、展示风采、享受成功 大力发展职业教育、努力造就高素质技能人才 就业靠竞争、上岗凭技能 展示技能、选拔人才、提升素质、促进发展 以赛促学、以赛促练、以赛促干 赛出水平、赛出风格、展现光彩
开展职业技能竞赛，培养造就优秀人才 实施人才强化战略，加快人才培养步伐 二、参赛范围 本次岗位技能比武由公司各生产单位的电工（所有）、钳工、电焊工、装载机司机参加。参加比赛人员须持有本工种的职业资格证（电工证、电气焊工证、装载机操作证）方可报名参加。 三、比赛时间 2017年X月XX日 四、比赛地点 XXXXXXX 五、报名方式 岗位技能比武报名表由机动部发放至各车间，车间需认真做好参赛宣传工作，预参赛的职工在车间填写报名表，由车间统一将报名表报到机动部。（报名表见附件） 六、会务组成员及职责 1、岗位技能比武评委（4人） 评委：XXX 职责：对参赛的各职工选手从比赛完成作品质量、安全文明操作、操作所用时间等方面进行现场评分。 2、岗位技能比武现场主持人（1人）
主持人：XXX 职责：负责岗位技能比武现场主持工作，包括比赛项目、比赛规则、参赛选手等方面。 3、岗位技能比武筹备组（8人） 组长：XXX 成员：XXX 办公室成员：XXX 职责：负责比赛现场的布置，比赛所用工器具、材料、车辆的供应。 4、岗位技能比武管理组（8人） 组长：XXX 成员：XXX 职责：负责比赛现场的发收评分表、计分、组织、管理等工作。 八、岗位技能比武活动说明 1、请各车间领导对本次活动给予高度重视，认真做好组织发动工作，把活动要求传达给每位职工。 ** 2、技能比武电工项目要求各车间除留值班电工外，其余所有电工都报名参加。 3、请各参赛单位务必于5月17日前将本单位参赛选手名单上报公司机动部。
赤峰实验小学首届学生劳动技能大赛活动方案 一、活动目的 为进一步培养学生的动手、动脑和生活实践能力，树立学生“自己的事情自己做”的自主意识，激发学生热爱劳动的情感，提高劳动本领，感受劳动的乐趣，体验劳动的价值，同时也为丰富学生的课余生活，提高学生的学习积极性，让学生在劳逸结合中获得健康、全面的发展，学校特举行“我劳动我快乐”首届学生劳动技能大赛。 二、活动时间 五月12日至16日 三、活动地点 学校文化广场 四、比赛内容： 一年级：整理书包二年级：叠被子三年级：扫除 四年级：缝纽扣五年级：缝沙包六年级：包饺子五、奖项设定 各年级组比赛前十名者获“劳动技能小标兵”荣誉称号 六、比赛细则及要求 （一）各班级先进行预赛，在预赛的基础上，一年级组各班推选出10名学生代表，二年级组各班推选出10名学生代表，三、四、
五、六年级各班推选出20名学生代表，分别参加学校总决赛。（二）各年级比赛形式： 一年级：整理书包 比赛时间：2分钟 比赛方法：听口令，在规定时间内将课桌上的所有东西装入空书包 评判标准：能在规定时间内将书本学具全部装入书包，摆放整齐合理，并将拉链全部拉上。 二年级：剥鸡蛋壳儿 比赛时间：3分钟 比赛方法：听口令，开始剥壳儿。 评判标准：在规定时间内，努力剥完所提供的鸡蛋，要 求剥好的鸡蛋完整无破损，地面无掉落的鸡蛋壳儿。三年级：钉扣子 比赛时间：3分钟 比赛办法：听口令，开始穿针引线，并在布条上钉扣子。 评判标准：在规定时间内努力钉完所提供的扣子，所钉扣 子美观、牢固，无松脱。 四年级：剥花生壳儿 比赛时间：1分钟 比赛办法：听口令，开始动手剥花生壳儿
物业服务有限公司 2015“安康杯”技能竞赛活动方案 为积极响应上级和集团工会关于开展“安康杯”技能竞赛的通知和相关要求，进一步提高我司全体员工的安全生产、消防安全意识，确实做到人人懂安全、人人抓安全、人人要安全的良好局面，坚决杜绝安全事故，确保全年安全。制定本次竞赛活动方案： 一、竞赛时间：2015年7月15日9时30分 二、演习地点：公园停车场 三、主办单位：物业分公司 四、协办单位：物业一部、物业二部、员工文体中心 五、参赛单位：物业一部、物业二部、分公司共3支代表队。 六、竞赛工作领导小组 （一）成立竞赛工作领导小组，负责组织指挥本次竞赛活动。 组长：***（总指挥）负责审定竞赛方案，指挥竞赛活动。 副组长：***负责组织竞赛活动事宜。 成员：品质工程部、分公司、物业一部、物业二部、员工文体中心相关人员，负责协调参加竞赛部门及相关工作。 （二）竞赛活动总指挥助理：*** 负责竞赛所有事项的协调工作。 七、竞赛工作小组职责及分工：
1.现场警戒组：负责维护秩序，禁止闲杂人员进入演习现场（分公司负责安排）。 2.后勤组：负责竞赛所需物品的准备（详细见第十一项：竞赛所需物品）及做好竞赛事后的物品回收的工作（分公司负责安排）。 3.宣传组：负责制作悬挂横幅、现场照相及宣传报道（分公司负责安排、品质工程部协助）。 4.裁判组：负责现场竞赛裁决、计时、计分（分公司负责组织，文体中心负责安排工作人员）。 5.各部门参加竞赛的人员赛前训练及竞赛当天前往竞赛场地，由各部门自行组织和解决。 八、竞赛项目及参加竞赛人数 1、保安队列会操，每队11人； 2、抛接水带，每队3人，每次1人； 3、50米定点（煤气瓶）灭火，每队3人，每次1人。 九、竞赛规则 （一）奖项设置，本次竞赛设置奖项包括： 1.保安队列会操： 一等奖奖金1000元；二等奖奖金800元；三等奖奖金500元，合计奖金2300元。 2、抛接水带： 一等奖1名，奖金300元；二等奖1名，奖金200元；三等
· **能源公司 , 第一届岗位技能比武大赛 实施方案 为进一步加强企业文化建设，提升油库操作人员的技术水平和业务综合素质，鼓励员工岗位成才，爱岗敬业，打造一支高素质、高水平的油库操作队伍，按照公司统一部署，特制定本方案。 一、竞赛目的 本次岗位技能比武大赛的目的是：以竞赛促学习，提升油库操作人员整体综合素质，进一步丰富油库操作人员的专业知识，强化员工的团队合作意识，提高员工业务素质，为逐步实现精细化操作奠定基础。 二、组织机构 本次活动主办部门为公司油库管理部，协办部门及单位为公司**部和**分公司。 % 为加强本次岗位技能比武大赛的组织和领导，保证各项工作的顺利开展，特成立以下三个组织机构： （一）大赛领导小组 1、组长：** 副组长：**
成员：** 2、领导小组职责： （1）负责编制本次岗位技能比武大赛实施方案； （2）负责本次大赛的组织、协调工作； $ （3）负责本次大赛的资金预算及使用； （4）负责编制本次大赛的技术文件； （5）负责制定本次大赛试题； （6）负责制定本次大赛评分及评判标准； （7）负责本次大赛判卷、裁判、计分和成绩统计、排名；（8）负责本次大赛比武场地、考场等考务工作安排。（二）大赛评委会 1、裁判长：** [ 副裁判长：** 2、评委会专业裁判组 （1）岗前报告、仿宋体书写及车辆安全检查裁判组 组长：** 成员：由**部指派两名成员 （2）计量化验裁判组 组长：** 成员：**专家 ！ （3）工艺设备裁判组
组长：** 成员：** （4）理论考试监考、收发试卷及分数统计 组长：** 成员：** 3、评委会职责： （1）裁判长负责大赛期间裁判的监督管理和争议裁决； ） （2）按照本次大赛的评分标准进行评分； （3）负责理论和实际操作部分的监考，理论部分的阅卷，实际操作部分的裁判、评分、数据处理，确定各参赛队成绩名次； （4）负责对计分员的管理和工作组织。 （三）后勤保障组 1、组长：** 副组长：** 成员：**部**分公司 2、职责： … （1）负责参赛人员及工作人员的食宿、交通、接送等工作； （2）负责大赛期间医疗、救护及安全保卫工作； （3）负责大赛场地、考场、技术比武器具的准备工作； （4）配合大赛领导小组的工作。 三、参赛人员范围及人数 （一）参赛范围：
第一届保安技能比赛活动方案 为提高集团保安人员的专业技能,加强保安队伍建设, 活跃职工文化生活，增强团队凝聚力，现拟定8月份组织第一届保安技能比赛活动，具体方案如下： 一、比赛要求： 集团第一届保安技能比赛分三个阶段进行，各分子公司务必在抓好保安基础技能的训练的前提下，做到全员培训、全员考核、选拔比赛。 第一阶段（7月13日-20日）：保安人员基础技能服务培训，由各分公司保安部组织保安员进行队列动作、消防实操技能、交通指挥手势、擒敌拳等技能项目的实操训练。 第二阶段（7月21日-25日）：以各分子公司组织内部考核及选拔为重点，由各分公司组织保安人员进行内部考核及选拔。 第三阶段（7月26日-30日）：在各个分子公司进行培训及内部考核选拔的基础上，选拔出成绩拔尖的前三名，共12名保安人员参加集团组织的总决赛。 二、比赛内容： 队列动作考核、消防实操技能、交通指挥手势、擒敌拳表演。 三、决赛时间： ***年8月1日(周五)下午14：30—17：30 四：比赛地点： *********（如有变动另行通知） 五、比赛评委： 本次技能比赛共设3名评委，一名裁判员，组成评委团，评委团由*****担任、裁判员由***担任（主要负责比赛项目叫口号工作）。 六、比赛纪律： １、参赛人员及其它观摩员工必须遵守纪律，提前15分钟入场，提前做好比赛的准备工作。 ２、全体参赛员工统一穿工作服参加比赛。 ３、比赛过程中禁止在场人员以任何方式暗示或提示参赛者，各参赛人员除回答提问外，不得就自己的操作等做任何解释。 4、参赛选手先进行事前抽签，按抽到的顺序逐一进行比赛。 5、参赛人员统一用普通话作简单自我介绍（选手编号、姓名、所属公司）。 七、比赛规则：
员工岗位服务技能大赛方案 一、参与部门及报名方式 客房部、前厅部、餐饮部均可报名参加。其它部门自行开展岗位练兵比赛，成绩优异者做为全年优秀员工评选依据。 此次比赛各部门先进行初赛， 选拔出优 秀选手上报运营保障部，统一参加酒店举办的技能大赛。 二、大赛内容及时间安排 酒店服务技能大赛定于 12月18日下午14：00时在酒店四层如意厅举行（如有变动另行通知），比赛的项目见下表： 年度员工服务技能大赛安排 三、大赛规则 1、各项比赛采用百分制： 2013年度员工服务技能大赛
比赛部门 比赛内容及分值 2、各项比赛评分标准（见附表） 3、大赛要求 1）参赛人员及其它观摩员工必须遵守纪律，提前15分钟入场，提前做好比赛的准备工作。 2）着装、仪表仪容、礼节礼貌要符合酒店要求。
3）比赛过程中禁止在场人员以任何方式暗示或提示参赛者，各参赛人员除回答提问外，不得就自己的操作等做任何解释。 4）参赛人员必须尊重裁判，不得以任何理由干扰裁判工作，如发现有作弊现象则取消参赛资格。 5）各部门要立即着手组织员工开展比赛的初评活动，从比赛中选出规定人数上报参赛人员名单。 6）参赛时各部门观摩人员8-10人，赛场纪律有序，严禁半途退场。 4、奖励办法 1）优秀奖：共计3个项目奖，各组将选出岗位技能标兵一名，享受一年内 每月200元的岗位津贴，同时颁发“酒店岗位服务师”证书，获得参评“年度优秀员工”资格。2）其他参赛选手6人，颁发纪念品一份（价值300元）。 四、大赛分工 大赛评委： 大赛主持人： 3 附件一： “仪容仪表”评分标准 选手号码：
评委：核分员： 4 附件二： “问答题”内容 餐饮部问答题： （一）中餐上菜要领 答：要仔细核对台号、品名和分量，避免上错菜； 1、整理台面，流出空间，如果满桌可以大盘换小盘，合并或帮助分派； 2、先上调味，再用双手将菜肴端上； 3、报菜名，特色菜肴应做简单介绍； 4、大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转主宾面前；
第一届保安技能比赛活动方案 令狐采学 为提高集团保安人员的专业技能,加强保安队伍建设, 活跃职工文化生活，增强团队凝聚力，现拟定8月份组织第一届保安技能比赛活动，具体方案如下： 一、比赛要求： 集团第一届保安技能比赛分三个阶段进行，各分子公司务必在抓好保安基础技能的训练的前提下，做到全员培训、全员考核、选拔比赛。 第一阶段（7月13日20日）：保安人员基础技能服务培训，由各分公司保安部组织保安员进行队列动作、消防实操技
能、交通指挥手势、擒敌拳等技能项目的实操训练。 第二阶段（7月21日25日）：以各分子公司组织内部考核及选拔为重点，由各分公司组织保安人员进行内部考核及选拔。 第三阶段（7月26日30日）：在各个分子公司进行培训及内部考核选拔的基础上，选拔出成绩拔尖的前三名，共12名保安人员参加集团组织的总决赛。 二、比赛内容： 队列动作考核、消防实操技能、交通指挥手势、擒敌拳表演。 三、决赛时间： ***年8月1日(周五)下午14：30—17：30 四：比赛地点： *********（如有变动另行通知）
五、比赛评委： 本次技能比赛共设3名评委，一名裁判员，组成评委团，评委团由*****担任、裁判员由***担任（主要负责比赛项目叫口号工作）。 六、比赛纪律： １、参赛人员及其它观摩员工必须遵守纪律，提前15分钟入场，提前做好比赛的准备工作。 ２、全体参赛员工统一穿工作服参加比赛。 ３、比赛过程中禁止在场人员以任何方式暗示或提示参赛者，各参赛人员除回答提问外，不得就自己的操作等做任何解释。 4、参赛选手先进行事前抽签，按抽到的顺序逐一进行比赛。
物业公司技能比赛方案1 “岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 大 赛 手 册 XX公司 二O一三年十月 “岗位展才华，服务攀高峰” ——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案 活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。 活动时间：2013年月日—日（具体待定） 活动地点：XX小区篮球场 比赛内容：
一、秩序维护员形象服务规范展示 1.个人形象和整体形象 （1）着装规范，工号牌佩戴规范； （2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。 （3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。 2.交接班流程展示 （1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周） （2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX 接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。 （3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。 （4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。 （5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲
客户服务岗位技能比赛方案 一、参赛人数 5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参加；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：情景模拟裁判随机抽取2人，裁判员随机抽问题，每人作答1题。 二、比赛内容 （一）形象展示（40分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展示。 （二）口试（20分，2题，每题10分，限时1分钟）：题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（40分，2个，每个20分，具体时间由裁判掌握）：情景模拟，以接听电话形式，从情景题中抽取2个场景，由裁判员随机选定2名队员分别进行回答。 三、比赛细则 （一）形象展示细则： 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。 2、每队5名参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内完成站、坐、走、引领及蹲等形象礼仪团体展示。 3、具体比赛要求： （1）参赛企业可自行编排顺序，并自配音乐。 （2）形象展示需体现站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。 （3）裁判员根据整体展示效果、展示要点进行评分。
4、站、坐、走、引领、蹲比赛标准 （1）站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收。颈部挺直，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺拔。一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。双手相交放在小腹部，两脚呈“V”状分开，两者之间相距45-60度。 （2）坐姿：膝盖并拢，腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。 （3）走姿：步伐较大且有弹力、双手用力摆动。 （4）引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成130度的角度，步伐与客人一致。引领客人上楼梯时，让客人在前，下楼梯，让客人走在后。 （5）蹲姿：抬头挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，双腿交叉，合力支撑身体，双手自然交叉放在一条腿上。 （二）口试比赛细则 题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽签一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。具体试题见第五项《客服岗位技能比赛口试题库》。 （三）情景模式细则 1、裁判员随机从题库中抽取2道情景模拟题，并从4名参赛选手中任意选定2名分别作答情景模拟题。 2、裁判员根据情景模拟评分要点，对参赛人员进行打分，平均分为参赛最终得分。 3、情景模式比赛标准要点（能抓住问题的关键，通过语言、语气、
附件1 客户服务岗位技能比赛方案 一、参赛人数 4名（含带队指挥员1名），形象展示全部参加。口试：由参赛队员自行决定2人分别作答。实操：情景模拟和会议摆台，参赛队员分成2组分别完成，其中情景模拟从情景模拟题库中随机抽取1题作答。 二、比赛内容 （一）形象展示（20分，限时3分钟）：参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展示。 （二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：口试题库中抽取2道题由2名参赛队员分别进行回答，其他人员不得提示。具体流程：参赛队员自行决定2人分别作答，裁判员根据评分标准进行评分。 （三）实操（50分，情景模拟1题20分，会议摆台30分，每项限时5分钟）：参赛队员分成2组，其中1组从情景模拟题库中抽取1个场景，以接听电话形式进行情景模拟回答；另外1组完成会议摆台。 三、比赛细则 （一）形象展示细则： 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。 2、每队4名参赛选手同时进场，带队人做简短团队介绍，在规定时间内完成站、坐、走、引领、蹲等形象礼仪团体展示。
3、具体比赛要求： （1）参赛企业可自行编排顺序，自配音乐。参赛队员统一着职业装。 （2）形象展示需体现站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。 （3）裁判员根据整体展示效果、展示要点进行评分。 4、站、坐、走、引领、蹲比赛标准 （1）站姿：头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收。颈部挺直，双肩平正，微微放松，呼吸自然，腹部直立，上体自然挺拔。一脚在前，脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。双手相交放在小腹部，两脚呈“V”状分开，两者之间相距45-60度。 （2）坐姿：膝盖并拢，腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立，坐满椅子的三分之二即可。 （3）走姿：身体直立、目视前方、挺胸收腹、肩平、双臂前后自然摆动，两腿有节奏地向前交替迈出。 （4）引领：引领客人时，应保持在客人前方二至三步距离，大约成130度的角度，步伐与客人一致。引领客人上楼梯时，让客人在前，下楼梯，让客人走在后。 （5）蹲姿：抬头挺胸，上身挺拔，神情自然，腰部慢慢放下，双腿交叉，合力支撑身体，双手自然交叉放在一条腿上。 （二）口试比赛细则 题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：参赛队员自行决定2人分别作答，裁判员根据评分标准进行评分。具体试题见第五项《客服岗位技能比赛口试题库》。 （三）情景模式细则