绪论
一、教材
二、主要内容及学时分配
§1 现代物流学定义与内涵：3学时
§2 现代物流学基本理论：2学时
§3 装卸搬运：2 学时
§4 运输管理：5学时
§5 仓储管理：6学时
§6 包装与加工流通：2 学时
§7 配送管理：5学时
§8 物流信息：2学时
§9 物流系统与网络：3学时
§10 其它问题：4 学时
§习题：2学时
三、主要参考文献
《现代物流学》.叶怀珍.北京：高等教育出版社，2003.6，370页
《物流学概论》.周启蕾.北京：清华大学出版社，2005.8，340页
《物流基础》.王之泰，沈慧民，王伟.全国高等教育自学考试指导委员会/中国交通运输协会组编.北京：高等教育出版社，2005.6，540页
《“物流基础”应试指南》.中国交通运输协会.北京：电子工业出版社，2006.10，314页
《企业物流管理——供应链的规划、组织和控制》.（美）罗纳德.H.巴罗著.
王晓东，胡瑞娟译.北京：机械工业版社，2002，564页
《Supply Chain Management －Strategy，Planning，and Operation》. （美）Sunil Chopra, Peter Meindl著；北京：清华大学出版社，2001.9，457页；清华管理学系列英文版教材之一
《世界物流经典案例》.牛鱼龙.深圳：海天出版社，2003.4，352页
四、参考网站
https://www.doczj.com/doc/ea2956237.html, 中国物流网
https://www.doczj.com/doc/ea2956237.html, 中国物流与采购网
https://www.doczj.com/doc/ea2956237.html, 物流中国
https://www.doczj.com/doc/ea2956237.html, 中国物流产品网
https://www.doczj.com/doc/ea2956237.html, 中国物流职业经理培训认证网
五、提供相关资料
1.课程讲义简版（文本）
2.物流术语（中、英文）汇编
3.物流案例资料等
六、考核
第一章现代物流的定义与内涵
1.1 现代物流的概念
?物流概念的发展经过了一个漫长而曲折的过程。回顾物流的发展历程并理解历史上经典的物流概念，不仅有利于人们了解物流的发展规律，更有利于全面深入地理解物流的内涵。
1.1.1 物流概念的起源——市场营销的推动
?英国克兰菲尔德物流与运输中心(Cranfield Center for Logistics and Transportation，CCLT)主任、资深物流与市场营销专家马丁2克里斯多夫(Martin Christopher)教授认为，阿奇2萧(Arch W.Shaw)是最早提出“实体配送”(Physical Distribution)概念并进行实际探讨的学者。
?阿奇2萧在1915年哈佛大学出版社出版的《市场流通中的若干问题》一书中指出：“创造需求与实物供给的各种活动之间的关系说明存在平衡性和依赖性两个原则”，“实体配送是与创造需求不同的一个问题……流通活动中的重大失误都是因为创造需求与实体配送之间缺乏协调造成的”。
?1916年，L．D．H．Weld在《农产品的市场营销》中指出，市场营销的效用中包括时间效用、场所效用、所有权效用和营销渠道的概念，从而肯定了实体配送在创造产品的市场价值中的时间价值及场所价值中的重要作用。
?1922年，克拉克(F.E．Clark)在《市场营销原理》中将市场营销定义为：影响商品所有权转移的活动和包括实体配送的活动。
?1935年，美国销售协会对实体配送进行了定义：“实体配送是包含于销售之中的物质资料和服务从生产地点到消费地点的流动过程中，伴随的种种经济活动。”
1.1.1 物流概念的起源——军事后勤的贡献
?以詹姆士2约翰逊(James C．Johnson)和唐纳德2伍德(Donald E Wood)为代表的学者认为“物流一词首先用于军事”。他们说，1905年美国少校琼斯2贝克(Chauncey．B．Baker)认为“那个与军备的移动和供应相关的战争艺术的分支就叫Logistics(国内也翻译为‘后勤’)”。
?美国韦勃斯特大词典，在1963年把后勤定义为“军事装备物资、设施与人员的获取、供给和运输”。
?1970年，美国空军在一份技术报告中对后勤学下的定义：后勤学即“计划和从事部队的输送、补给和维修的科学”。
?日本将引进的后勤学译为“兵站学”，并将其含义表述为“除了军需资料的
订购、生产计划、采买、库存管理、配给、输送、通用外，还包括规格化、品质管理等军事作战行动所必需的资材管理”。
?美国学者鲍尔索克斯(Donald J．Bowersox)在1974年出版的《后勤管理》一书中，将后勤管理定义为“以卖主为起点将原材料、零部件与制成品在各个企业间有策略地加以流转，最后达到用户其间所需要的一切活动的管理过程”。这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了。
?1981年在美国出版的《后勤工程与管理》是用于大学生和研究生课堂教学的教科书，书中引用了美国工程师学会(The Society Of Logistics Engineers，SOLE)对后勤学的定义，即“对于保障的目标、计划及其设计和实施的各项要求，以及资源的供应和保持等有关的管理、工程与技术业务的艺术与科学”。?战后，“后勤”一词在企业中得到广泛应用，并出现了商业后勤、流通后勤的提法，使后勤的外延推广到生产和流通等领域。经过长时间演变之后，Logistics的范围已经远远超出了原先“后勤”的范畴，其内涵也比民用领域的PD更为丰富。
?Logistics的严密性使它逐渐取代了PD在企业中的地位。
1.1.1 物流概念的起源
?市场营销的推动——早期物流概念
?Physical Distribution（实体配送）——Arch W.Shaw 1915
?起源于对市场营销的研究，关注流通，主要是关于产品销售过程中的储存管理、运输管理问题。
?军事后勤的贡献——现代物流概念
?Logistics——发源于WWⅡ军事后勤理论和实践，结合战后制造业生产组织方式的变革和工业工程方法的普及对物流服务的要求，发展出来的一个独立的服务业体系。
?Logistics ＞＞ Physical Distribution，涵盖采购、厂内物流和产品流通。
1.1.2 “物流”称谓的由来
?1963年，日本派出“流通技术专业考察团”，由早稻田大学宇野正雄教授率领专家学者一行12人赴美国考察，历时一个多月，弄清了日本以往称为“流通技术”的内容就相当于美国的Physical Distribution(PD)，此后日本亦将此类活动改称为PD。
?1964年，池田内阁“五年计划”制定小组的平原直谈到PD这一术语时，将其翻译为“物的流通”，并在1965年的政府文件中正式采用，以后这一术语又逐渐被简称为“物流”。
?从引进物流概念到20世纪70年代的近20年间，日本逐渐发展成为世界上物流产业最发达的国家之一。
?物流概念传入我国主要有两条途径。一是20世纪60年代末直接从日本引入
“物流”这个名词，并沿用“PD”这一英文称谓；另一条途径是20世纪80年代初，随着欧美的市场营销理论传入我国。欧美的“市场营销”教科书中，几乎毫无例外地都要介绍PD，使我国的营销领域逐渐开始接受物流观念。
?20世纪80年代后期，当西方企业用Logistics取代PD之后，我国和日本仍把Logistics翻译为“物流”，有时也直译为“后勤”。
?1988年中国台湾地区开始使用“物流”这一称谓。
?1989年4月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的使用日益普遍。?因此，“物流”称谓是一个不得不坚持的错误。
?我国在引进物流概念的过程中，为了将Logistics与Physical Distribution 区分开来，也常常将前者称为“现代物流”，而将后者称为“传统物流”。
1.1.3 现代物流的定义
?由于学者们不同的学科背景和学术偏好，形成了不同的物流学派，比如军事学派、企业学派、工程学派、管理学派等。这些学派对物流的定义都有各不相同的提法，即便是在同一学派内，也经常会出现不同的物流定义。事实上，随着实践的发展和认识的深入，某些学术机构也会对其所下的物流定义进行修订和改进。
?一些较有影响的物流定义：
?日本综合研究所编著的《物流手册》：物流是物资资料从供给者向需求者的物理性移动，是创造时间、场所价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等各种活动。
?英国管理协会（BIM）物流管理中心(Center for Physical Distribution Management) ：物流指的是企业内部广泛的活动范围，它涉及货物和原材料从生产地到顾客的内向和外向的有效移动。物流管理的目标就是为了实现这种物流活动的最大有效性。
?2001年4月17日批准颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB／T18354—2001)对物流的定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。”
?物流的定义，出于不同的侧重点(企业、工程、管理)有各种不同的提法，一般来说归纳为狭义的和广义的两种：狭义的“物流”，仅指作为商品的物质资料的空间运动过程，属于流通领域的范畴。广义的“物流”，还包括物质资料在生产过程中的运动过程，即物流既发生在流通领域，又包含在生产领域之内。我们研究的是广义的物流。
?“物流”作为一个专用学科名词，包含了物质资料在流动过程中的技术和管理活动。对“物流”的界定：物质资料在生产过程中各个生产阶段之间的流动和从生产场所到消费场所之间的全部运动过程；包括运动过程中的空间位移及与之相关联的一系列生产技术性（包括自然技术和管理技术）活动。
1.2 “物流”与“物流管理”的区别
?哈佛商学院（Harvard Business School）：“物流”是指为了全面实现某一特定的战略、目标或任务，把运输、供给、仓储、维护、采购和自动化综合成为一个单一的功能，以确保上述每个环节的最优化。
?1994年欧洲物流协会(European Logistics Association，ELA) ：“物流是在一个系统内对人员及商品的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。”
?1985年美国物流管理协会(Council of Logistics Management，CLM) ：“物流是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动，以及以环境保护为目的的物料回收。”
?1998年美国物流管理协会重新定义物流为：“物流是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费者之间实现高效率低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。” －－“物流管理”
的概念。
?《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T 18354-2001）：物流管理（logistics management）以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
1.3 现代物流活动的构成与特征
?现代物流活动的构成——物流活动的基本内容：
?8项基本要素的提法：包装；装卸；搬运；运输；储存；流通加工；配送；
信息管理。
?15项基本要素的提法：客户服务；需求预测和计划；订单处理；配送；物料处理；库存管理；包装；产品售后服务支持；退货处理；采购；仓储；
交通和运输；物流设施的选址；废弃物处理；信息管理。——（制造）企业物流活动
?包装：大体可以分为工业包装和商业包装两大类，具体包括产品的出厂包装，生产过程中制成品、半成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。
?工业包装纯属物流的范畴，是为了便于物资的运输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。
?商业包装则是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。
?包装与物流的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有着极为重要的推动作用。
?装卸、搬运：指为衔接物资的运输、储存、包装、流通加工等作业环节而进行的，以改变“物”的存放地点、支承状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程。
?运输、储储存等物流环节的两端都离不开装卸搬运活动，在全部物流活动中只有装卸搬运伴随着物流全过程的始终，其具体内容包括物品的装上卸下、移送、拣选、分类等。
?对装卸搬运活动的管理包括：选择适当的装卸搬运方式，合理配置和使用装卸搬运机具，减少装卸搬运事故和损失等。
?运输：改变物品的空间移动。物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。
?运输是物流的核心，在许多场合，人们甚至把它作为整个物流的代名词。?对运输活动进行管理时，组织者应该选择技术、经济效果最好的运输方式或联运组合，合理地确定输送路线，以满足运输的安全、迅速、准时和低成本要求。
?储存：也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生了时间效用。
?储存活动也是物流的核心，与运输活动具有同等重要的地位。
?保管活动借助各种仓库、堆场、货棚等，完成物资的保管、养护、堆存等作业，以便最大限度地减少物品使用价值的下降。
?储存管理要求组织者确定仓库的合理库存量，建立各种物资的保管制度，确定仓储作业流程，改进保管设施和提高储存技术等。
?流通加工：又称为流通过程中的辅助加工。是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的功能。商业企业或物流企业为了弥补生产过程中的加工不足，更有效地满足消费者的需要，更好地衔接产需，往往需要进行各种不同形式的流通加工。
?配送：是按用户的订货要求，在物流据点完成分货和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的物流过程。
?配送活动大多以配送中心为始点，而配送中心本身又具备储存的功能。配送活动中的分货和配货作业是为了满足用户要求而进行的，所以经常要开展拣选、改包装等组合性工作，必要的情况下还要对货物进行流通加工。
?配送的最终实现离不开运输，所以经常把面向城市或特定区域范围内的运输也称为“配送”。
?物流信息：物流活动中大量信息的产生、传送和处理为合理地组织物流提供了可能。物流信息对上述各种物流活动的相互联系起着协调作用。
?物流信息包括与上述各种活动有关的计划、预测、动态信息，以及相关联的费用情况、生产信息、市场信息等。
?对物流信息的管理，要求组织者建立有效的信息系统和信息渠道，合理进行信息收集、汇总和统计，以保证物流活动的可靠性和及时性。
?现代物流信息以网络和计算机技术为手段，为实现物流的系统化、合理化、高效率化提供了技术保证。
?现代物流在运作上呈现出多样化的特征：
?1.反应快速化。物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求钓反应速度越来越快，配送间隔越来越短，商品周转次数越来越多。
?2.功能集成化。着重于将物流与供应链的其它环节进行集成。
?3.服务系列化。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外延上向上扩展至市场调查与预测、采购及定单处理，向下延
伸至配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。
?4.作业规范化。规范的作业标准和服务标准。
?5.目标系统化。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种物流活动，力求整体活动的最优化。
?6.手段现代化。世界上先进的物流系统已运用GPS、卫星通信、射频识别装置、机器人，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。
?7.组织网络化。现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保持系统性、一致性，可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送结合，快速、灵活、高效。
?8.经营市场化。现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以“服务一成本”的最佳组合为总目标，谁能提供最佳的“服务一成本”组合，就找谁服务。
?传统物流指物品的运输与储存及一些附属业务而形成的物流。
1.4 现代物流的发展阶段
?现代物流的发展是从20世纪50年代开始的。美国学者爱德华2弗雷泽(Edward Frazelle，2002)从物流活动范围和影响力方面把物流的演进分为五个阶段：?1.工场（工作场所）物流：是在一个单一工作站的物资流动。目标是使得个人在单个机器上工作或沿着安装线工作的物资移动呈平滑状态。其原理由二战期间工业工程和二战后工厂经营的奠基人发展起来的，人们对这种研究称为工效学。
?2.设施物流：是指在一个设施内的工作站之间的物资流动，设施物流更一般的是指物料处理。设施可能是指一个工厂、码头、仓库或配送中心。
设施物流与物料处理来源于大规模生产和20世纪50-60年代装配线的使
用。直到20世纪70年代，许多企业仍保留物料处理部门。不过现在，物料处理活动已不再受到重视，因为它与无价值增加的活动相关联。
?20世纪60年代，物料处理、仓储和交通被成组在一起，形成人们熟知的实体配送(Physical Distribution)。采购、市场营销和客户服务被成
组在一起，形成人们熟知的商业物流(Business Logistics) 。
?即使在当前，对一些学术机构而言，物流仍然按这些项目划分。在商业院校，物流的教学和研究侧重于商业物流，而在工程类院校，则侧重于
实体配送。
?3.企业物流：20世纪70年代，伴随着管理结构和信息系统的相应推动，在一个企业内把物料处理、分销等多种物流功能集成在一起，形成集成商业物流和实体配送职能的第一次真正意义上的物流。企业物流成为在一个既能减少企业物流总成本又同时形成和保持一个具备盈利能力的满足客户
服务目标的过程。
?企业物流是一种企业生产经营流程中的物资和信息流动过程，是一种
围绕经营的物流活动。
?不同类型企业，其物流的侧重点不同。制造企业物流活动主要发生在
工厂和仓储之间；批发商物流活动主要发生在它的配送中心之间；零
售商物流活动主要发生在它的配送中心与零售商店之间。
?4.供应链物流：企业之间的物资、信息和资金的流动。
?供应链与物流的区别：供应链是一种由企业的供应商的供应商和它的客
户的客户把设施(仓库、工厂、码头、港口、商店以及家庭等)、车辆(卡
车、火车、飞机、远洋船舶)和物流信息系统连接起来的网络；物流则发
生在供应链当中。供应链一般针对制造业而言。
?5.全球物流：是跨国间的物资、信息和资金流动，是国际上供应商的供应商通过核心企业与客户的客户的连接。如今许多产业需要特别复杂的全球供应链：从世界各地采购原材料到把最终产品配送到世界各地。
?国际商务中的商业伙伴、语言、文件、货币、时间差、文化以及制度的
多样性，全球物流比国内物流更复杂。
?6.物流技术发展也呈现出阶段性特征：
?第一代物流：人工物流。
?第二代物流：机械物流。19世纪中叶到20世纪中叶机械系统一直起主导
作用。在当今的许多物流系统中仍是主要的组成部分。
?第三代物流：自动化物流。自动存储系统(AS/RS)、自动导引车(AGV)、
电子扫描器和条形码是主要组成部分；也普遍采用机器人堆垛物料和包
装、监视物流过程及执行某些过程；自动输送机系统提供物料和工具的
搬运；等。
?第四代物流：集成物流。强调在中央控制下各个自动化物流设备的协同
性。中央控制通常由主计算机实现，是在自动化物流的基础上进一步将
物流系统的信息集成起来，使得物料计划、物料调度直到将物料运输到
达生产的各个过程的信息，通过计算机网络相互沟通。
?第五代物流：智能型物流。生产计划做出后，自动生成物料和人力需求；
查看存货单和购货单，规划并完成物流。是将人工的智能集成到物流系
统中。
?7.下一代物流：？
1.5 现代物流的分类和形式
?从物流在经济中的运行角度可划分为宏观物流与微观物流
?宏观物流：社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动。如，国民经济物流、全球物流等。宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。
?微观物流：消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动。在整个物流活动中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小的区域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。针对某一具体产品所进行的物流活动也是微观物流。如，企业物流、生产物流、供应物流、回收物流、销售物流、废弃物物流、生活物流等。微观物流研究的特点是具体性和局部性。
?从物流活动的空间范围角度可划分为国际物流和国内物流
?国际(全球)物流：不同国家(地区)之间的物流。世界发展主流是国家与国家之间的经济交流越来越频繁，国际、洲际的原材料和商品相互流通，形
成国际物流。国际物流的研究已成为物流研究的一个重要分支。
?一个国家内部各地区之间的物流。国内物流的运作应遵守该国物流管理部门所制定的行业标准。又可分为省区、城镇、乡村等区域物流。
?从物流所在的经济流动领域可划分为生产（制造）企业物流与流通企业物流?生产（制造）企业物流：生产领域物流，一般包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。
?流通企业物流：批发、零售、运输、仓储等流通领域企业物流。
?从物流活动的运作主体可划分为第一方、第二方、第三方
?第一方物流：由卖方（生产者或供应方）组织的物流活动，核心业务是生产和供应商品，为了自身生产和销售业务需要而进行自身物流网络及设施设备的投资、经营与管理。
?第二方物流：由买方（销售者）组织的物流活动，核心业务是采购并销售商品，为了销售业务需要投资建设物流网络、物流设施和设备，并进行具体的物流业务运作组织和管理。
?第三方物流：指物流活动由供方需方之外的第三方去完成，它是企业物流业务外包的产物。
?进行物流分类目的：分清事务、便于研究和管理
?政府：市场监管、行业管理、规章政策
?企业：市场定位、营销管理
?科研机构：科学研究
?现代物流（研究）的主要形式
?企业物流
?中国国家标准（GB/T18354-2001）中对企业物流定义：“企业内部的物
品实体流动”。
?生产企业物流以购进生产所需的原材料、零部件为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后销售给市场为止的全过程。一般经过原材料采购供
应阶段、生产阶段、销售阶段等，相应产生供应物流、生产物流、……。
?（一）原材料及零部件采购供应阶段的物流
?是企业为组织生产所需要的各种物资供应而进行的物流活动。
?包括组织物资生产者送达本企业的企业外部物流和本企业仓库将物资
送达生产线的企业内部物流。
?（二）生产阶段的物流：指企业按生产流程的要求，组织和安排物资在
各生产环节之间进行的内部物流。
?（三）销售阶段的物流：企业为实现产品销售，组织产品送达用户或市
场供应点的外部物流。
?（四）返品的回收物流：指由于产品的质量问题或用户的拒收，而使产
品返回原工厂或发生结点而形成的物流。
?（五）废旧物资物流：主要指对生产过程中的废旧物品，经过收集、分
类、加工、处理、运输等环节，且可转化为新的生产要素的全部流动过
程。又可分为废品回收物流和废弃物流：
?废品回收物流：指对生产中所产生的费旧物品经过回收、加工等可转
化为新的生产要素的流动过程；
?废弃物流：指不能回收利用的废弃物，只能通过通过销毁、填埋等方
式予以处理的流通过程。
?企业物流——流通企业物流
?流通企业物流：可分为采购物流，流通企业内部物流和销售物流三种形式。
?采购物流：是流通企业组织货源，将物资从生产厂家集中到流通部门的物流；
?流通企业内部物流：包括流通企业内部的储存、保管、装卸、运送、加工等各项物流活动；
?销售物流：是流通企业将物资转移到消费者手中的物流活动。
?根据我国流通企业的类型，流通企业物流分为以下几种：
?（一）批发业的物流：指以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动。
?（二）零售业的物流：是以零售商店据点为核心，以实现零售销售为主体的物流活动。
?零售企业的类型有：一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等。
?（三）仓储业物流：以储存业务为主要赢利手段的企业。仓储企业物流是以接运、入库、保管保养、发运或运输为流动过程，其中储存保管是其主要的物流功能。
?（四）配送中心物流：是集储存、流通加工、分货、拣选、运输等为一体的综合性物流过程。
?（五）运输业物流：以提供车辆、船舶等运载工具，以及装卸搬运工具等，为客户实现货物空间位移服务的物流。
?城市物流
?城市物流：在一定的时间和空间范围内，由某城市的物流企业、物流工作者、物流设施、物流对象和物流信息等要素构成的具有组织城市物流功能的有机整体。为满足城市经济发展要求和城市发展特点而组织的区域性物流。
?（一）城市物流系统的构成要素
?物流基础设施（网络）：主要包括公路、铁路、水路、航空港、车站、码头、物流基地、物流园区、配送中心、仓库、流通加工中心和物流通讯网络、物流信息中心等。
?物流机械装备：主要包括运输车辆、装载工具、装卸设备、仓储设备、检测设备和流通加工设备等。
?物流人员：主要是城市物流系统各部门、单位的从业人员。
?物流管理：主要体现各层次物流管理部门对城市物流的各层面的计划、组织、指挥、监督、控制和调节，并从城市物流总体优化高度上协调各物流部门之间的关系。
?物流信息：城市物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，而且基本资源的调度也是通过信息的查询来实现的。
?（二）城市物流系统规划：通过对城市物流需求的调查和分析，确定系统发展目标，并根据目标，制定城市物流系统基础设施、装备、人员等发展建设和配置的计划。
?国民经济物流
?国民经济物流：指在一国范围内由国家统一计划、组织或指导下的物流，
是宏观物流过程。
?国民经济物流系统的重点是构架地区间和企业间的运输联系，以及制定物流产业政策。
?国际物流
?国际物流：物资进口国与物资出口国之间形成的物流,属大宏观物流。具体的说当生产和消费分别在两个以上国家（或地区）独立进行时，为了克服生产和消费之间的空间隔离和时间距离，对物资进行物理性移动的一项国际商品贸易或交流活动。
?国际贸易是国际物流的前提。国际物流业务是和国际贸易密切相关的，我们可以把国际贸易看成是国际流通领域的商流部分，而把国际物流看成这一领域的物流部分。
?一、国际物流的特点
?（一）国际物流环境存在差异性
?（二）国际物流必须有国际化信息系统的支持
?（三）国际物流的标准化程度要求更高
?（四）国际物流以远洋运输为主，并由多种运输方式组合
?二、国际物流运输
?海上运输：班轮运输、租船运输
?航空运输：班机、包机
?铁路运输
?公路运输
?管道运输
?国际多式联运：国际间多种运输形式的联合运输，也称之为国际综合
一贯运输。是在集装箱运输基础上发展起来的先进的运输组织形式，
采用一张国际多式联运合同，由一个总承运人负责全程的承运并直接
对货主负责，组织两种以上的不同运输方式，跨国界进行联合运输。
特点：
?主要采用集装箱运输，能做到不同国家之间的“门到门”运输。
?虽采用不少于两种的运输方式，但运输全程用单一费率计算运费。
?三、国际贸易（进出口业务）流程
?四、国际物流单据
?海运单据、航空运单、国际联运单据、国际邮包收据，等
?五、国际贸易与国际物流中介
?国际货运代理商、空运代理商、进出口外贸管理公司、出口贸易公司、报关行、船舶经纪人（船代）、出口包装商、无船舶共同承运商，等
1.6 现代物流的意义与作用
1.6.1 物流创造的基本效用
?1.时间效用(Time Utility):“物”从供给者到需求者间有一段时间差，由于
改变这一时间差创造的价值称做“时间价值”或“时间效用”。是使某件事物在适当的时间被得到而创造的价值。如果在需要的时候无法得到，此物对于客户来说就不那么有价值了。形式：缩短时间；弥补时间；延长时间。
?2.空间效用(Place Utility):“物”从供给者到需求者间有一段空间差，由于改变“物”的不同位置而创造的效用称作“空间效用”。空间效用通过产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的价值。物流创造空间效用是由现代社会产业结构、社会分工所决定。形式：从集中生产场所流入分散需求场所；从分散生产场所流入集中需求场所；从低价值生产场所流入高价值需求场所。
?3.形态效用(Form Utility)：“物”在流通过程中，通过流通加工的特殊生产形式，将供应者手中所具有的形状性质的物资改造成需求者所需要的形状性质的物资，创造物资的形质效用，从而增加产品的附加值，这是物流创造加工价值的活动。
?物流创造加工价值是有局限性的。不能取代正常的生产活动，只能是生产过程在流通领域一种完善和补充。但物流过程的增值功能往往通过流通加工得到很大的体现。尤其在网络经济时代，物流作为对于用户的服务方式，依托信息传递的及时和准确而有效组织这种加工活动，其增值作用也是不可忽视的。
1.6.2 物流的作用（意义）
?物流是实现商品价值和使用价值的条件
?无论是生产资料商品还是生活资料商品，在进入生产消费和生活消费之前，其价值和使用价值都是潜在的。为了把这种潜在变为现实，物资必须通过其实物的运动，即物流才能得以实现。物流是实现商品价值和使用价值的条件。
?从生产资料的物流看，物流具有将生产资料按质、按量、及时、完备、均衡地供应给生产单位的功能。生产资料物流的畅通与否将直接决定生产能否顺利进行。
?从生活资料的物流看，国民收入中的消费基金能否实现，最终还需要取决于物流的畅通。物流一方面能有效地促进资金的周转、货币的回笼，另一方面又不断地满足消费者对生活资料的需求。
?物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带
?物流是生产过程不断进行的前提，又是实现商品流通的物质基础?国民经济是一个不断生产、不断消费、连续不断的循环过程。一个企业的生产要不间断地进行，一方面，必须按照生产所需要的数量、质量、品种、规格和时间不间断地供给原材料、燃料、工具和设备等生产资料；另一方面，它又必须把自己生产的产品供应给其他企业。这就是说物流既是保证物质资料不间断地流入生产企业的条件，又是生产企业生产的产品不间断地流向国民经济各部门的保证。
?商品流通是商流与物流的有机结合，没有物流就无法完成商品的流通过程。
“货畅其流”，物流是其坚实的基础。
?物流技术的进步与发展是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素
?市场经济和商品生产的发展要求生产社会化、专业化、规范化。但是，如果没有物流技术的进步和发展，这些要求是很难实现的。例如，煤炭、石油、钢铁、水泥的大量生产和大量消费要求运输产业的高速发展与之相适应。物流技术的发展，从根本土改变了产品的生产和消费条件，为经济的发展创造了重要前提。而且，随着现代科学技术的发展，物流对生产发展的这种制约作用也越来越明显。
?合理的物流对提高全社会的经济效益起着十分重要的作用
?所谓经济效益一般是指对社会实践活动中的各种劳动占用和物质消耗有效性的评价。合理的物流不仅能够节约大量的物质资料，而且对于消除迂回运输、相向运输、过远运输等不合理运输，节约运力，具有重要的作用。
合理的物流，还可以减少库存，加速周转，更充分地发挥现有物资的效用。?物流对提高国民经济效益的意义
?1.是GDP的重要组成部分。物流效率的提高，对降低商品和服务价格、改善国家收支平衡与货币保值、提高企业在国际市场的竞争能力、吸引投资以及增加就业等都将产生积极的影响。世界主要国家（地区）物流支出占GDP的比重（1996年）
?2.据世行估算，“十五”期间，如果我国物流支出占GDP的比例由16.7%降低到15%，每年会为全社会直接节省约2400亿元物流支出。
?3.1981年美国的物流支出占GDP的比例为16.5%。如果1999年仍保持这一水平，而不是9.9%，则1999年美国将多支出3000亿美元的物流费用。这将直接导致消费品价格的上涨，企业获利降低以及国家财税收入的减少，最终将使人们生活水平降低。
?物流对提高企业经济效益的意义
?降低成本，提高竞争力。
?在保证一定的服务水平下，尽可能降低物流成本，形成企业第三利润源
泉－－汤浅和夫(1997)的研究
?哈佛大学教授钱德勒（1977年）提出速度经济——追求从生产到流通的速度而带来的经济性。战略管理学中，速度经济被进一步明确为快速反应的能力，是指企业在竞争环境突变中，能否迅速做出反应的能力。企业适应用户的速度，不亚于质量的优势。
?物流系统的形成与发展就是体现出一种对时间成本节约的追求。货物从
起始地到目的地间正确速度的流动能够大大节约企业的时间成本。物流
过程涉及包装、装卸、运输、仓储、配送等系列环节，如果这个链条上
某个环节出现不协调，就可能使全部或部分链条运转停滞，准点供货和
零库存无法实现，损失将是巨大的。
?市场范围在空间上不断延伸，原来分割的国家或区域正逐渐演变成统一
的全球市场。同时，产品生命周期越来越短。为了实现争夺市场和降低
成本的双重目标，企业一方面在全球范围内进行生产和营销体系布局，
另一方面通过提高及时供应、减少库存以降低成本，物流管理成为企业
管理的关键环节。
案例：中国物流业的发展现状
思考题
?1、如何理解现代物流的基本内涵？
?2、本章所列举的8项物流活动中，你认为哪些活动在未来5年内变化最大？为什么？
第二章现代物流基本理论
2.1 关于现代物流学
2.1.1 物流学的研究范围
?因为物流活动发生国民经济再生产的各行业中，发生在供应、制造、流通、消费、废弃/再生的物质循环体系的各环节中，所以物流学的研究对象是各行业、供应链各环节中的有关问题。
?物流学研究不仅针对国民经济的每个行业、供应链中的每个环节，而且研究全行业、供应链的整体优化问题。
2.1.2 物流学的研究内容
?2.1.2.1 围绕物流概念
?现阶段，物流理论研究发展很快，物流新概念层出不穷。一个概念的内涵和外延还没有弄清，就出现了另一个据说要代替它的新概念，说明需要深入研究物流学的基本理论和实质性内容。
?急需研究内容：
?物流、供应链的概念，物流在国民经济中的作用，物流对生产、流通和消费活动的影响，物流的本质特征，物流与传统储运的区别。
?2.1.2.2 围绕物流要素
?物品方面
?物品的物理、化学、生物等特性，及其对运输、储存、装卸搬运、包装、
流通加工、信息处理等的影响。
?不同物品的物流过程，检验技术，鉴定技术，识别技术，储存技术。
?流向方面
?流向的组织与优化，流向的控制技术。
?流量方面
?在物流过程中，以尽可能少的流量，尤其是尽可能少的中间库存，满足末端消费者的需求。
?流程方面
?结合生产资源配置、销售网络布局，研究物流流程最短。尤其是在特定的物流网络条件下，如何使物流路径最短。
?物流要素协调方面
?研究物流各要素间的影响关系，物流要素集成与协调技术。
2.1.3 物流学的学科性质
?根据物流学的研究内容，物流学属于经济学、管理学、工学和理学等互相交叉的新兴学科。此外，物流学科还与其他学科有关，如哲学、法学等。
?就学科整体而言，不能轻率地说物流学科主要属于哪一种。研究侧重点变化，物流学科属性可能发生变化。
?从宏观管理层面，主要属性是经济学；
?从企业管理层面，主要属性是管理学；
?从运作层面,主要属性是工学；
?从物品管理层面，主要属性是理学。
2.1.4 物流学的研究方法
?学科交叉、集体攻关
?研究方法：经济学、管理学、工学、理学等众多学科研究方法的集成，需要多种人才参与，集体攻关。
?经济学和管理学的研究方法偏重实证分析、案例分析、计量分析、系统分析等。
?工学、理学的研究方法偏重采用模拟、试验、观察与观测、公式、定理等。?重视深入实际、现场调查
?在重视基础理论研究的同时，应强调“现场第一”；
?具体问题的研究方法，应依研究目的与研究内容而确定。
2.1.5 物流学的理论体系
?第一层：物流学理Array论体系的核心：由
基本概念组成
?物流的基本概
念是人类在归
纳和综合几千
年的社会实践
基础上抽象出
来的。当基本概
念足够稳定，其
内涵和外延能
被准确地表达
的时候，说明以
物流学科的理
论体系形成时
机已经成熟。
?有些基本概念需要经过很长一段时间才能完善，如物流、配送等。
?要理解物流，需借助对基本概念的理解。
?物流学理论体系的其他组成部分大都通过这些基本概念表现，并由此展开。?第二层：物流学理论体系的四大支柱
?物流学理论体系的四大支柱，即基本假设、基本原理、基本技术和基本方法。?四大支柱与物流学理论体系的核心——基本概念一起演绎出物流学理论体系的的基本框架。
?第三层：物流学理论体系的理论基础
?其理论体系的建立，依赖于其他已经成熟的学科作为自己的理论基础，物流理论就是在这些理论的基础上发展起来的。
?与物流学科构成最紧密联系的理论主要有
?系统论——系统工程、价值工程
?运筹学——概率论与数理统计、线性规划
?经济学——宏观经济学、微观经济学
?管理学——营销学、组织行为学、战略管理
2.2 对物流的若干理论认识
2.2.1 商物分离
?流通过程主要解决两方面问题：一是产成品从生产者所有转变为用户所有，要解决所有权的更迭问题；二是要解决对象物从生产地转移到使用地，实现物的流转过程。通常将前者称为商流，将后者称为物流。
?“商流”——对象物所有权转移的活动，商业性交易，实际是商品价值运动，
商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，通过货币实现。具体的商流活动包括买卖交易活动及商业信息活动。商流活动可以创造物资的所有权效用(Possession Utility)。
?“物流”——是实物从供应方向需求方的转移过程实体物流，商品实体的流通。
?“信息流与资金流”——有人认为，流通活动还包括信息流，所以有“三流”
之说；也有人提出，除了以上“三流”外，还应包括资金流，即流通活动共包含有“四流”。不论哪一种提法，都不能否认商流与物流的核心地位。在此不再深入讨论信息流与资金流的问题。
?商流与物流的统一
?商流是物流的前提。没有产品所有权的转移(买卖活动的发生)，实物的空间位移则无从谈起。实物运动方向与商品交易方向具有一致性的普遍规律。
?物流是商流的保证。如果物流条件不具备或实物运动过程受阻，商品不能到达购买者手中，商流则失去了保证。
?商流与物流的分离
?早期流通中商流和物流紧密结合在一起的。二战后，商流和物流出现了明显的分离。分离的最根本原因是商流运动的基础——资金，与物流运动的实体——物资，两者具有相对独立性。
?商流与物流过程的分离：经济全球化的趋势下，国际分工越来越深入，商业交易可以在全球范围内进行，甚至可以采用电子商务的形式进行运作。
?商流经营者与物流经营者的分离：物流服务供应商(如第三方物流等)的出现，商品的交易双方只进行商流的运作，物流则由第三方承担。
?商流与物流分离的表现形式
?结算程序引起的商流与物流的分离
?采用“信汇”、“电汇”进行结算时，一旦买方付款发生，
这时商流发生了。但卖方在收到货款后可能要延迟一段时间
才能发运物资，此时物流尚未开始，形成了商流在前、物流
在后的分离形式。
?采用“托收承付”结算时，卖方先发运物资，但买方可能还
未向卖方付款，实际意义的商流尚未发生，出现了物流在前、
商流在后的情况。
?“三角结算”指商品交换的三方当事人采用三方结算货款，
商品实行直达供应的购销方式。多发生在批发企业的经营活
动中。如一批物资在A、B、C三方之间交易，先是B付给A货款，
但商品仍然停留在A的仓库中，B又将商品的所有权转让给C，C付给B货款。C与B只发生商流没有物流，最后A把商品直接发运给C，A与C间没有商流却有物流，形成商流迂回、物流直达的分离形式。
?购销方式引起的商流与物流的分离
?商品购销方式引起的商流与物流的分离，主要有三种情况：?第一种预购。这种方式是买方预先将货款支付给卖方，一段时间后，卖方向买方交货。——商流在前、物流在后。
?第二种赊销和第三种分期付款。这两种方式都是卖方先把商品交给买方，前者为买方延期付款，后者为买方分期付款。
——物流在前、商流在后。赊销和分期付款的购销方式在现代商品经济中已经普遍，尤其当商品总供给不断增长，出现供过于求的时候，这种分离形式尤其常见。
?期货市场形成引起的商流与物流的分离
?期货市场所表现的商流与物流的分离形式可谓是一种极端形式。
?期货交易是指买卖双方支付一定数量的保证金，通过商品交易所进行的在将来某一特定时间和地点交割某一特定品质、规格商品的履行标准合约的买卖。此时，买卖双方关心的不是期货合约背后的真实商品，而是市场波动的商品价格差，即利用市场价格的波动进行套期保值或者利用价格差投机。
?只有当实物交割时，才发生物流行为。
?电子商务环境下商流与物流的分离
?电子商务是集商流、物流、信息流、资金流为一身的完整的
流通贸易形式。在电子商务环境下的商流、信息流、资金流
可以凭借电子工具和网络通信技术的支持，通过轻点鼠标瞬
息完成。
?但是，物质资料的空间位移，即具体的运输、储存、装卸搬
运、配送等物流活动是不可能直接通过网络传输的方式来完
成的。此时，商流与物流是相互分离的。
?所以，缺少了现代化的物流系统，电子商务活动就难以顺畅
地完成。物流配送是制约电子商务发展的最关键因素。
?商物分离也非绝对
?优势可通过分工获得，也可通过趋同获得。一些国家的学者提出了商流和物流在新基础上的一体化问题；欧洲一些国家对物流的理解本来就包含企业的营销活动，即在物流研究中包含着商流；物流的一个重要领域－－配送，已成为许多人公认的既是商流又是物流的概念。企业最初把独立设置物流部门看成是一种进步，而现在则更多地进行综合的战略管理，已不单独分离其功能，这是值得重视的。
2.2.2 第三利润源
?1970年，日本早稻田大学教授、权威物流成本研究学者西泽修先生于《物流——降低成本的关键》一书中提出。是对物流潜力及效益的描述。西泽修的“第三利润源”学说，不仅推动了当时的日本物流产业的发展，也对我国和亚太地区物流产业的发展产生了重要的影响。
?人类历史上有过两个大量提供利润的领域。第一个是资源领域，第二个是人力领域。
?在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被重视，成为“第三个利润源”。
?三个利润源侧重于生产力的不同要素：第一利润源的挖掘对象是生产力中劳动对象；第二利润源挖掘对象是生产力中的劳动者；第三利润源主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖掘劳动对象和劳动者的潜力。
?第三利润源的理论最初认识是基于几方面的认识：
?1.物流是可以完全从流通中分化出来，自成一个独立运行的、有本身目标的管理，因而能对其进行独立的总体的判断；
?2.物流和其它独立的经营活动一样，不是总体的成本构成因素，而是单独盈利因素，物流可以成为“利润中心”型的独立系统；
?3.从物流服务角度讲，通过有效的物流服务，可以给接受物流服务的生产
企业创造更好的盈利机会，成为生产企业的“第三个利润源”；
?4.通过有效的物流活动，可以优化整个社会经济系统的运行，降低国民经济的总成本，提高国民经济的总效益，将此看成为整个经济的“第三个利润源”。
2.2.3 黑大陆说与物流冰山说
?1962年美国著名管理学权威P.P.德鲁克在《财富》杂志上发表了题为《经济的黑色大陆》一文，将物流比做“一块未开垦的处女地”，“流通是经济领域里的黑暗大陆”。强调应高度重视流通以及流通过程中的物流管理。物流的价值与利润理念在实业界产生了巨大的震动。
?由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，“黑大陆”说法现主要针对物流而言，是对物流的正确评价。这个领域未知的东西还有很多，理论和实践皆不成熟。对于人们认识物流这一经济现象起到了启蒙作用。
?日本早稻田大学教授西泽修先生于《物流——降低成本的关键》一书中提出。
他研究物流成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而对其的了解是有很大的虚假性，他把这种情况比做“物流冰山”。沉在水面以下的是看不到的黑色区域，看到的不过是物流的一部分。
2.2.4 效益背反和物流系统观
?物流活动中广泛存在关系(也称“二律背反”)。
?“效益背反”：物流功能要素之间或物流成本与服务水平之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，许多领域中都存在，在物流领域中尤其严重和普遍。例如，……
?解决效益背反问题：寻求物流系统整体优化。整个物流系统的合理化，需要从总成本的角度去评价，这反映了物流整体观念的重要性。
?物流系统是一个复杂的、庞大的系统。在这个大系统中又有众多的子系统，系统间又具有广泛的横向和纵向的联系。物流系统具有一般系统所共有的特点，即整体性、层次性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征
?这种思想在不同国家、不同学者中的表述方法是不同的：美国学者用“物流森林”的结构概念来表述物流的整体观点，指出物流是一种“结构”，对物流的认识不能只见功能要素而不见结构，即不能只见树木不见森林。物流的总体效果是森林的效果，“物流是一片森林而非一棵棵树木。”
第一课：word 2003介绍与工作介面 一、word 2003介绍 word 2003是由微软公司出品的Microsoft office系列办公软件之一，他主要用于办公文件排版方面，拥有强大的图片混排和表格制作的功能，也用于其它印刷品的排版，比如宣传单、杂志等，因为其操作简单、介面友好、功能强大，所以在自动化办公方面应用非常广泛，是现代办公室不可缺少的软件之一。 二、word 2003工作介面 1）标题栏：位于Word 2003工作窗口的最上面，用于显示当前正在编辑文档的文件名等相关信息。 2）菜单栏：包括“文件、编辑、视图、帮助”等菜单。 3）常用工具栏：是一般应用程序调用命令的一种快捷方式。 4）标尺：包括水平标尺和垂直标尺，可快速设置文档的页边距和缩进量，或表格的栏宽和制表位。 5）工作区：编辑文档。 6）状态栏：用来显示文档当前的状态。 三、Word 2003基本操作 1、启动Word 2003 （1）单击“开始/程序/microsoft office/ Word 2003”， （2）双击桌面Word 2003图标即可。 2、退出Word 2003 （1）鼠标点击标题栏上的关闭按钮， （2）双击标题栏上Word 2003图标， （3）Alt+F4。 第二课：Word 2003文本的操作 一、文档的基础操作 1、文档的建立、保存与打开 （1）新建文档
启动Word 2003后，会自动建立一个默认空白文档，单击“文件/新建”命令或Ctrl+N或 单击工具栏的“新建”按钮。 （2）保存文档 方法一、“文件/保存”命令或Ctrl+S 方法二、常用工具栏的“保存”按钮 （3）打开文档 方法一、“文件/打开”命令或Ctrl+O 方法二、在打开对话框的“查找范围”栏内，选择要打开的文档， 2、输入文字和符号 （1）输入文字 建立新文档后，将光标定位到文本插入点，直接可以在文档中输入英文，如果要输入中文，必须切换到中文输入法状态。输入法的切换：单击任务栏中的输入法图标或Ctrl+Shift即可。 （2）在文档中插入符号和特殊字符 如键盘上没有的符号可在“插入/符号或特殊符号”中选择——> 在“字体”框内选择一种字体，不同的字体有不同的符号——> 选择需要在文档中插入的一个符号——> 单击“插入”按钮即可。 二、文本的清除： ◎Backspace（退格键）删除光标以左的内容 ◎Delete (删除键) 删除光标以右的内容 （注：分清“插入／改写”模式，改写模式下可直接改写文本。） 二、文本的选定 ◎鼠标：在“选定栏”：单击选行，双击选段，三击选全文（注：Alt＋鼠标拖动选中矩形块。）三、全选和清除： ◎全选：①[编辑]→[全选]，②Ctrl＋A ◎清除：①[编辑]→[清除]，②Delete（或选中后“剪切”） 四、撤消和恢复： ◎[编辑]→[撤消] Ctrl+Z (注：可进行多步撤消) 五、剪切与复制 ◎Ctrl+C 复制◎Ctrl＋X 剪切◎Ctrl＋V 粘贴 六、查找和替换： ◎[编辑]→[查找] Ctrl+F 编辑→查找→输入查找内容→点击“查找下一处”。 ◎[编辑]→[替换] Ctrl+H 编辑→替换→输入查找内容和替换内容→点击“替换”或全部替换。 七、光标定位： ◎[编辑]→[定位] Ctrl+G ，编辑→定位→输入页号、行号等→点击“下一处” 八、 Word 2003文档的页眉和页脚 ◎[视图]→[页眉和页脚] (注：页眉和页脚常用于标注一些较固定的信息：如公司名称、地址、电话、页码、日期等)
Word的基本操作 新建文档 我们讲了Word第一课后，有位朋友和我说用起来太麻烦了，问他怎么个麻烦法，他说，有时要打印几份文件，每打印一份就要退出一次Word重来，所以特别麻烦。其实根本用不着退出Word。你可以在Word里面关掉已经打印出来的文件，然后新建一个文档或者打开另外的文档，同时打开几个文件也可以。 怎么做呢？很简单的，先看新建文档。我们打开Word。Word启动之后自动建立了一个新文档，注意现在标题栏上的文档名称是“文档1.doc”，单击工具栏上的"新建空白文档"按钮，现在我们就又新建了一个空白的文档，它的名字叫做“文档2.doc”。再单击这个按钮，就出现了“文档3”。这是我们新建一个文档最常用的方法。 打开文档 怎么在Word里打开以前存盘的文档呢？我的朋友说他一直都是先退出Word，然后去双击要打开的文件，Word就会自动启动并打开那个文件。 其实打开和新建一样，不用退出Word也可以打开文件，单击工具栏上的“打开”按钮，就可以打开一个“打开文件”对话框。 我们来看看怎么打开D盘“笑话”文件夹中的“笑话.doc”。 单击这个下拉列表框，从弹出的列表中选择“D：”，也就是D盘，现在下面的文件列表中出现的就是D盘的内容了，双击打开这个“笑话”文件夹，列表中就出现了“笑话.doc”文件，选中这个文件，单击“打开”按钮，就打开这个文件了。
保存文档 现在我们来看看保存文档。这次我们讲一点新东西： 打开“另存为”对话框；这里有一个“新建文件夹”按钮，它可是很有用的： 我们平时的文件都是分类存放的，而有时要保存编辑的稿件，觉得放到哪里都不合适，这时我们就可以新建一个文件夹把文件放到里面。单击这个“新建文件夹”按钮，在打开的对话框中输入文件夹的名字“稿件”， 单击“确定”按钮，回到“另存为”对话框；输入文档的名字，单击“保存”按钮，我们就可以把文档保存在新建的文件夹中了。 多文档切换 不过现在就有另一个问题了，现在我们打开了几 个文档，而不是像以前那样只打开一个文档，如果我 们想从现在这个文档切换到另外的一个文档中，该怎 么办呢？一般的办法是使用窗口菜单来切换当前编辑 的文档。 打开窗口菜单，菜单的最下面列出了我们打开的 所有文档，带有对号的是当前编辑的文档，单击“文 档2.doc”，就切换到了“文档2.doc”。当然你也 可以按下ALT+TAB键来切换，这是Word 2000新增的 切换功能。
新手必看的Word入门教程 （本文由一览旗下液压英才网资深顾问袁工分享） 新建文件夹： Word是一个文字处理软件，属于微软的Office系列，国产的是金山WPS， 文字处理主要包括，文字录入、排版、存储、打印等等各个方面，我们先来做好准备工作； 1、打开我的文档 1）在桌面上双击“我的文档”图标，进入文件夹； 2）在空白处单击鼠标右键，在出来的菜单中选择“新建”命令；
3）在出来的下一级菜单中，选择上边的“文件夹”命令； 4）这时在工作区出来一个新的文件夹，名称那儿是蓝色的，按退格键删除里头的“新建文件夹”， 然后输入自己姓名的拼音，输好后再用鼠标点一下图标，这样一个自己名字的文件夹就建好了； 这儿也可以输汉字，点击输入法图标，选择一个汉字输入法，输入自己的名字就可以； 5）在图标上双击，进入文件夹看一下，由于是新建的文件夹，里头还是空的，后面我们会逐渐保存上自己的文件； 本节学习了新建文件夹的一般方法，如果你成功地完成了练习，请继续学习；输入文字或保存： 1、启动Word 1）单击屏幕左下角的“开始－所有程序－Microsoft Office－Microsoft Office Word 2003”，就可以启动Word，也可以在桌面上创建一个快捷方式；
2）Word窗口主要由菜单栏、工具栏、工作区组成，文字一般输到工作区中，有一个一闪一闪的竖线； 3）记住常用的菜单“文件”菜单、“视图”菜单和“格式”菜单，工具栏中是一些常用的菜单命令，用图片表示，使用很方便； 2、输入文字 1）在工作区中点一下鼠标，这样就会出现一条一闪一闪的光标插入点，文字就输在它这儿； 2）点击输入法图标，选择汉语输入法，这儿选择的是紫光输入法； 3）输入自己的姓名，然后按回车到下一行，输入班级、学校； 注意观察光标插入点的位置变化，它会随着文字逐渐后退； 3、保存文件 1）点击菜单“文件－保存”命令，第一次保存，出来一个“另存为”对话框；
Word基本操作教程 1、WORD的启动与关闭 启动：开始→程序→MicrosoftWord 关闭：文件→退出、关闭按钮 2、WORD窗口的组成：标题栏、菜单栏、工具栏、文档窗口、状态栏 3、打开或关闭工具栏：“视图”菜单→工具栏→选择工具选项(右击工具栏→选择工具选项) 4、文本的基本制作 1)选择汉字输入法： 方法二：Ctrl+Shift组合键选择 2)中英文切换的方法：Ctrl+空格键或在中文输入时，第一个字母输入v，随后输入的便是英文。 3)汉字输入方法：(智能ABC输入法) 输入完整汉语拼音;例如新世纪：xinshiji 输入词组前一字完整的拼音和后一字的声母;例如信息：xinx。 用数字键选择汉字;第一字词用空格键选择;用“+-”键翻页。 拼音中ǔ用v代替;如女同学：nvtongxue 输入大写的一、二……一○等：io+数字 重复输入：先输入要重复的文字→将插入点移到适当的位置→按F4或CTRL+Y。 4)标点符号的输入：
中西文标点选择：，.和，。 常用标点符号的输入：顿号、—书名号《》—<> 5)关闭软键盘的方法：单击软键盘图标。 6)保存文件：文件→保存(另存为); “常用工具栏”上“保存”按钮。 7)打开文件：文件→打开→查找范围、文件名→打开。 5、上机操作：输入下列文字。 迎着新世纪的曙光，“世界华人学生作文大赛”向我们走来。 第二节文本的基本编辑 教学目的：学习文本编辑的方法，掌握文字段落的设置与修饰。 教学重点：文本编辑的方法;文字的设置与修饰;段落的设置。 教学时间：2课时 教学步骤： 1、文本编辑的方法 插入文字：①用键盘移光标到插入文字处;②在插入文字处单击鼠标光标。 输入特殊符号：①插入→符号;②右键→快捷菜单中“符号” 删除不需要的文字：按Delete键删除光标后面的字符;按Backspace键删除光标前面的字符。 选定一段文字：单击段首选中当前行;双击段首选中当前段;三击段落任意处选中当前段。 移动或复制一段文字 移动：选定文字→剪切→选定目标位置→粘贴(或用鼠标选定直接拖动到目标位置)
Word最基础教程 适合初学者 WORD界面可以分为标题栏、菜单栏、常用工具栏、格式工具栏、标尺、编辑区、滚动条、状态栏。 二、WORD文档编辑 （一）文本的选择 1、选择任意文本 将光标定位在待选择文本的开始处，拖动鼠标指针至结束点，再释放左键，就可以选定文本，用这种方法可以选择任意大小的文本。 2、选择列 将光标定位于待选择文本的开始处，然后按住Alt 键不放，拖动鼠标指针到待选择的文本的末尾处，释放左键，这样就可以选择一个矩形文本块。
3、利用选择条快速选取 选择条是位于正文左边的一个空白区域。将鼠标指针移至编辑区的最左边，当指针变成右斜的箭头?时，表明鼠标指针已位于选择条上，此时单击，可选定光标所在的行；双击可选定光标所在的段；在选择条上拖动，可选定多行或多段文本；三击可选定整个文档。 4、选择整个文档 可以使用快捷键CTRL+A （二）文字的设置 文字的设置包括设置文字的字体、字号、颜色、字形、下划线、字符间距、文字效果等。 修改方法： 1、选中文字后使用菜单命令：格式→字体命令进行设置。
2、也可以选中文字后在选择的文字区域中单击鼠标右键在弹出的快捷菜单中选择“字体” 不管使用哪种方法，都可弹出“字体对话框”。字体对话框分为“字体”、“字符间距”、“文字效果”三个标签。在“字体”标签中可以设置文字的字体、字号、字形、字体颜色等。在“字符间距”标签中可以设置文字的缩放、间距、位置等内容。在“文字效果”标签中可以设置文字的动态效果。 （三）段落的设置 1．对齐方式 对齐方式是指段落在水平方向以何种方式对齐。Word 2003中有四种对齐方式：两端对齐、居中、右对齐和分散对齐。在格式工具栏中分别用四个按钮表示，从每个按钮的图标就可以看出对齐的方式。 （1）两端对齐 两端对齐是Word 2003默认的对齐方式。一般情况下，
Word2003 基础入门教程 第一节新建文件夹 Word是一个文字处理软件，属于微软的Office系列，国产的是金山WPS，文字处理主要包括，文字录入、排版、存储、打印等等各个方面，我们先来做好准备工作； 1、打开我的文档 1）在桌面上双击“我的文档”图标，进入文件夹； 2）在空白处单击鼠标右键，在出来的菜单中选择“新建”命令； 3）在出来的下一级菜单中，选择上边的“文件夹”命令； 4）这时在工作区出来一个新的文件夹，名称那儿是蓝色的，按退格键删除里头的“新建文件夹”， 然后输入自己姓名的拼音，输好后再用鼠标点一下图标，这样一个自己名字的文件夹就建好了； 这儿也可以输汉字，点击输入法图标，选择一个汉字输入法，输入自己的名字就可以； 5）在图标上双击，进入文件夹看一下，由于是新建的文件夹，里头还是空的，后面我们会逐渐保存上自己的文件；
本节学习了新建文件夹的一般方法，如果你成功地完成了练习，请继续学习； 第二节输入文字和保存 1、启动Word 1）单击屏幕左下角的“开始－所有程序－Microsoft Office－Microsoft Office Word 2003”，就可以启动Word，也可以在桌面上创建一个快捷方式； 2）Word窗口主要由菜单栏、工具栏、工作区组成，文字一般输到工作区中，有一个一闪一闪的竖线； 3）记住常用的菜单“文件”菜单、“视图”菜单和“格式”菜单，工具栏中是一些常用的菜单命令，用图片表示，使用很方便； 2、输入文字 1）在工作区中点一下鼠标，这样就会出现一条一闪一闪的光标插入点，文字就输在它这儿； 2）点击输入法图标，选择汉语输入法，这儿选择的是五笔输入法；
Word基本操作教程 Word基本操作教程 1、WORD的启动与关闭 启动：开始程序MicrosoftWord 关闭：文件退出、关闭按钮 2、WORD窗口的组成：标题栏、菜单栏、工具栏、文档窗口、状态栏 3、打开或关闭工具栏：视图菜单工具栏选择工具选项(右击工具栏选择工具选项) 4、文本的基本制作 1)选择汉字输入法： 方法一：鼠标单击任务栏上的En 图标选择汉字输入法 方法二：Ctrl+Shift组合键选择 2)中英文切换的方法：Ctrl+空格键或在中文输入时，第一个字母输入v，随后输入的便是英文。 3)汉字输入方法：(智能ABC输入法) 输入完整汉语拼音;例如新世纪：xinshiji 输入声母。例如计算机：jsj 输入词组前一字完整的拼音和后一字的声母;例如信息：xinx。 用数字键选择汉字;第一字词用空格键选择;用+- 键翻页。 拼音中ǔ用v代替;如女同学：nvtongxue
输入大写的一、二一○等：io+数字 重复输入：先输入要重复的文字将插入点移到适当的位置按F4或CTRL+Y。 4)标点符号的输入： 中西文标点选择：，.和，。 常用标点符号的输入：顿号、书名号《》 特殊标点符号的输入：右击输入法状态栏右边的软键盘图标选择标点符号。 5)关闭软键盘的方法：单击软键盘图标。 6)保存文件：文件保存(另存为); 常用工具栏上保存按钮。 7)打开文件：文件打开查找范围、文件名打开。 5、上机操作：输入下列文字。 首届世界华人学生作文大赛启事 迎着新世纪的曙光，世界华人学生作文大赛向我们走来。 在以往成功举办了四届全国学生丑小鸭作文大赛的基础上，本届大赛将扩大竞赛范围，面向海内外所有的华人学生。本届大赛由中国侨联、全国台联、中国写作学会、《人民日报》(海外版)、中国国际广播电台、《21世纪学生作文》杂志社共同举办，旨在加强海内外炎黄子孙在生活、学习方面的交流与沟通，活跃学生课外学习生活，展示华人学生的精神面貌。 第二节文本的基本编辑 教学目的：学习文本编辑的方法，掌握文字段落的设置与修饰。
Word基础教程 字体格式 文字格式主要包括字体、字号、颜色等等，使用格式后文章看起来很整齐，也有利于阅读，下面我们通过一个练习来学习设置文字格式； 1、选择字体 1）启动Word，输入两行文字，“文字格式↙1、字体：宋体、黑体、楷体↙”（↙表示每行输完后按一下回车键）； 2）宋体是最常见的字体，默认输入的文字就是宋体； 3）选中文字“黑体”，方法是把鼠标移到“黑”的左边，按住左键不松，拖动“体”的后边，这时候“黑体”两个字就被选中，颜色变成黑色(反白显示)； 4）在工具栏的中间找到“宋体”那儿，点一下旁边的下拉按钮，出来下拉列表，在里面找到“黑体”，点击选中，
这时工作区里头选中的文字，它的字体就改成黑体了； 5）同样再选中拖黑“楷体”这两个字，在工具栏中点下拉按钮，选择“楷体_GB2312”，把字体改成楷体； 这样字体修饰就做好了，接下来我们来学习字号的修改； 2、复制文字 1)拖黑选中第二行文字，从“字”拖到最后的“体”，前面的“1、”已经设成自动序号了，由系统来编辑，所以不让选中； 2）把鼠标移到黑色里面，然后点右键，注意瞄准以后再点右键，弹出一个菜单，在“复制”上点一下鼠标左键选择复制命令； 3）再把鼠标移到第三行，在“2、”的后面空白里敲一下鼠标右键，注意瞄准了再点鼠标右键，
4）在弹出的菜单里面，找到“粘贴”命令，单击鼠标左键选择粘贴，这样就把上一行文字复制到这儿了； 5）选中这一行的“字体”改成“字号”，在“宋体”后面点一下左键，加上“一号”、“黑体”后面加上“二号”、“楷体”后面加上“三号”； 3、设置字号 1）拖黑选中“宋体一号”，在工具栏中字体旁边有个“五号”，在它旁边的按钮上点一下；在弹出的下拉列表中，选择“一号”，看一下效果； 2）再拖黑选中“黑体二号”，在工具栏的字号按钮上点一下，选择“二号”，看一下效果； 3）同样把“楷体三号”设成“三号”大小，看一下效果；
Word基础入门教程 新建文件夹 Word是一个文字处理软件，属于微软的Office系列，国产的是金山WPS， 文字处理主要包括，文字录入、排版、存储、打印等等各个方面，我们先来做好准备工作； 1、打开我的文档 1）在桌面上双击“我的文档”图标，进入文件夹 2）在空白处单击鼠标右键，在出来的菜单中选择“新建”命令； 3）在出来的下一级菜单中，选择上边的“文件夹”命令；
然后输入自己姓名的拼音，输好后再用鼠标点一下图标，这样一个自己名字的文件夹就建好了； 这儿也可以输汉字，点击输入法图标，选择一个汉字输入法，输入自己的名字就可以； 5）在图标上双击，进入文件夹看一下，由于是新建的文件夹，里头还是空的，后面我们会逐渐保存上自己的文件； 输入文字和保存 1、启动Word 1）单击屏幕左下角的“开始－所有程序－Microsoft Office－Microsoft Office Word 2003”，就可以启动Word，也可以在桌面上创建一个快捷方式； 2）Word窗口主要由菜单栏、工具栏、工作区组成，文字一般输到工作区中，有一个一闪一闪的竖线；
3）记住常用的菜单“文件”菜单、“视图”菜单和“格式”菜单，工具栏中是一些常用的菜单命令，用图片表示，使用很方便； 2、输入文字 1）在工作区中点一下鼠标，这样就会出现一条一闪一闪的光标插入点，文字就输在它这儿； 2）点击输入法图标，选择汉语输入法，这儿选择的是输入法； 3）输入自己的姓名，然后按回车到下一行，输入班级、学校； 注意观察光标插入点的位置变化，它会随着文字逐渐后退； 3、保存文件 1）点击菜单“文件－保存”命令，第一次保存，出来一个“另存为”对话框； 2） 2）找到上一节建立的自己的文件夹，瞄准左边的图标，双击打开，下边的文件名中，已经默认有自己的名字了，点右边的“保存”按钮；
Word基础教程 字体格式? 文字格式主要包括字体、字号、颜色等等，使用格式后文章看起来很整齐，也有利于阅读，下面我们通过一个练习来学习设置文字格式； 1、选择字体 1）启动Word，输入两行文字，“文字格式↙1、字体：宋体、黑体、楷体↙”（↙表示每行输完后按一下回车键）； 2）宋体是最常见的字体，默认输入的文字就是宋体； 3）选中文字“黑体”，方法是把鼠标移到“黑”的左边，按住左键不松，拖动“体”的后边，这时候“黑体”两个字就被选中，颜色变成黑色(反白显示)； 4）在工具栏的中间找到“宋体”那儿，点一下旁边的下拉按钮，出来下拉列表，在里面找到“黑体”，点击选中，
这时工作区里头选中的文字，它的字体就改成黑体了； 5）同样再选中拖黑“楷体”这两个字，在工具栏中点下拉按钮，选择“楷体_GB2312”，把字体改成楷体； 这样字体修饰就做好了，接下来我们来学习字号的修改； 2、复制文字 1)拖黑选中第二行文字，从“字”拖到最后的“体”，前面的“1、”已经设成自动序号了，由系统来编辑，所以不让选中； 2）把鼠标移到黑色里面，然后点右键，注意瞄准以后再点右键，弹出一个菜单，在“复制”上点一下鼠标左键选择复制命令； 3）再把鼠标移到第三行，在“2、”的后面空白里敲一下鼠标右键，注意瞄准了再点鼠标右键，
4）在弹出的菜单里面，找到“粘贴”命令，单击鼠标左键选择粘贴，这样就把上一行文字复制到这儿了； 5）选中这一行的“字体”改成“字号”，在“宋体”后面点一下左键，加上“一号”、“黑体”后面加上“二号”、“楷体”后面加上“三号”； 3、设置字号 1）拖黑选中“宋体一号”，在工具栏中字体旁边有个“五号”，在它旁边的按钮上点一下；在弹出的下拉列表中，选择“一号”，看一下效果； 2）再拖黑选中“黑体二号”，在工具栏的字号按钮上点一下，选择“二号”，看一下效果； 3）同样把“楷体三号”设成“三号”大小，看一下效果；
新手必看的Word入门教程 Word是一个文字处理软件，属于微软的Office系列，国产的是金山WPS，文字处理主要包括，文字录入、排版、存储、打印等等各个方面，我们先来做好准备工作； 1、打开我的文档 1）在桌面上双击“我的文档”图标，进入文件夹； 2）在空白处单击鼠标右键，在出来的菜单中选择“新建”命令； 3）在出来的下一级菜单中，选择上边的“文件夹”命令；
4）这时在工作区出来一个新的文件夹，名称那儿是蓝色的，按退格键删除里头的“新建文件夹”， 然后输入自己姓名的拼音，输好后再用鼠标点一下图标，这样一个自己名字的文件夹就建好了； 这儿也可以输汉字，点击输入法图标，选择一个汉字输入法，输入自己的名字就可以； 5）在图标上双击，进入文件夹看一下，由于是新建的文件夹，里头还是空的，后面我们会逐渐保存上自己的文件； 本节学习了新建文件夹的一般方法，如果你成功地完成了练习，请继续学习；输入文字或保存： 1、启动Word 1）单击屏幕左下角的“开始－所有程序－Microsoft Office－Microsoft Office Word 2003”，就可以启动Word，也可以在桌面上创建一个快捷方式； 2）Word窗口主要由菜单栏、工具栏、工作区组成，文字一般输到工作区中，有一个一闪一闪的竖线；
3）记住常用的菜单“文件”菜单、“视图”菜单和“格式”菜单，工具栏中是一些常用的菜单命令，用图片表示，使用很方便； 2、输入文字 1）在工作区中点一下鼠标，这样就会出现一条一闪一闪的光标插入点，文字就输在它这儿； 2）点击输入法图标，选择汉语输入法，这儿选择的是紫光输入法； 3）输入自己的姓名，然后按回车到下一行，输入班级、学校； 注意观察光标插入点的位置变化，它会随着文字逐渐后退； 3、保存文件 1）点击菜单“文件－保存”命令，第一次保存，出来一个“另存为”对话框； 2）找到上一节建立的自己的文件夹，瞄准左边的图标，双击打开，下边的文件名中，已经默认有自己的名字了，点右边的“保存”按钮；
第一课：word2003介绍与工作介面 一、word2003介绍 word2003是由微软公司出品的Microsoft office系列办公软件之一，他主要用于办公文件排版方面，拥有强大的图片混排和表格制作的功能，也用于其它印刷品的排版，比如宣传单、杂志等，因为其操作简单、介面友好、功能强大，所以在自动化办公方面应用非常广泛，是现代办公室不可缺少的软件之一。 二、word2003工作介面 1）标题栏：位于Word2003工作窗口的最上面，用于显示当前正在编辑文档的文件名等相关信息。 2）菜单栏：包括“文件、编辑、视图、帮助”等菜单。 3）常用工具栏：是一般应用程序调用命令的一种快捷方式。 4）标尺：包括水平标尺和垂直标尺，可快速设置文档的页边距和缩进量，或表格的栏宽和制表位。 5）工作区：编辑文档。 6）状态栏：用来显示文档当前的状态。 三、Word2003基本操作 1、启动Word2003 （1）单击“开始/程序/microsoft office/Word2003”， （2）双击桌面Word2003图标即可。 2、退出Word2003 （1）鼠标点击标题栏上的关闭按钮， （2）双击标题栏上Word2003图标， （3）Alt+F4。 第二课：Word2003文本的操作 一、文档的基础操作 1、文档的建立、保存与打开 （1）新建文档
启动Word2003后，会自动建立一个默认空白文档，单击“文件/新建”命令或Ctrl+N或 单击工具栏的“新建”按钮。 （2）保存文档 方法一、“文件/保存”命令或Ctrl+S方法二、常用工具栏的“保存”按钮 （3）打开文档 方法一、“文件/打开”命令或Ctrl+O 方法二、在打开对话框的“查找范围”栏内，选择要打开的文档， 2、输入文字和符号 （1）输入文字 建立新文档后，将光标定位到文本插入点，直接可以在文档中输入英文，如果要输入中文，必须切换到中文输入法状态。输入法的切换：单击任务栏中的输入法图标或Ctrl+Shift即可。 （2）在文档中插入符号和特殊字符 如键盘上没有的符号可在“插入/符号或特殊符号”中选择——>在“字体”框内选择一种字体，不同的字体有不同的符号——>选择需要在文档中插入的一个符号——>单击“插入”按钮即可。 二、文本的清除： ◎Backspace（退格键）删除光标以左的内容 ◎Delete(删除键)删除光标以右的内容 （注：分清“插入／改写”模式，改写模式下可直接改写文本。） 二、文本的选定 ◎鼠标：在“选定栏”：单击选行，双击选段，三击选全文（注：Alt＋鼠标拖动选中矩形块。）三、全选和清除： ◎全选：①[编辑]→[全选]，②Ctrl＋A ◎清除：①[编辑]→[清除]，②Delete（或选中后“剪切”） 四、撤消和恢复： ◎[编辑]→[撤消]Ctrl+Z(注：可进行多步撤消) 五、剪切与复制 ◎Ctrl+C复制◎Ctrl＋X剪切◎Ctrl＋V粘贴 六、查找和替换： ◎[编辑]→[查找]Ctrl+F 编辑→查找→输入查找内容→点击“查找下一处”。 ◎[编辑]→[替换]Ctrl+H 编辑→替换→输入查找内容和替换内容→点击“替换”或全部替换。 七、光标定位： ◎[编辑]→[定位]Ctrl+G，编辑→定位→输入页号、行号等→点击“下一处” 八、Word2003文档的页眉和页脚 ◎[视图]→[页眉和页脚] (注：页眉和页脚常用于标注一些较固定的信息：如公司名称、地址、电话、页码、日期等)
精心整理 第一课：word2003介绍与工作介面 一、word2003介绍 word2003是由微软公司出品的Microsoftoffice系列办公软件之一，他主要用于办公文件排版方面，拥有强大的图片混排和表格制作的功能，也用于其它印刷品的排版，比如宣传单、杂志等，因为其操作简单、介面友好、功能强大，所以在自动化办公方面应用非常广泛，是现代办公室不可缺少的软件之一。 二、word2003工作介面 1）标题栏：位于Word2003工作窗口的最上面，用于显示当前正在编辑文档的文件名等相关信息。 2）菜单栏：包括“文件、编辑、视图、帮助”等菜单。 3）常用工具栏：是一般应用程序调用命令的一种快捷方式。 ）标尺包括水平标尺和垂直标尺，可快速设置文档的页边距和缩进量，或表格的栏宽和制表位。 ）工作区编辑文档 ）状态栏用来显示文档当前的状态 三Word200基本操 1、启Word200 （）单击“开程/microsoftoffice/Word200 （）双击桌Word200图标即可 2、退Word2003 （）鼠标点击标题栏上的关闭按钮 （）双击标题栏Word200图标 （3Alt+F 第二课Word200文本的操 一、文档的基础操作 1、文档的建立、保存与打开 （1）新建文档 启动Word2003后，会自动建立一个默认空白文档，单击“文件/新建”命令或Ctrl+N或 单击工具栏的“新建”按钮。 （2）保存文档 方法一、“文件/保存”命令或Ctrl+S方法二、常用工具栏的“保存”按钮 （3）打开文档 方法一、“文件/打开”命令或Ctrl+O 方法二、在打开对话框的“查找范围”栏内，选择要打开的文档， 2、输入文字和符号 （1）输入文字 建立新文档后，将光标定位到文本插入点，直接可以在文档中输入英文，如果要