实验室突发事件应急预案管理程序
一、目的
为有效预防、及时控制和妥善处理本实验室各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，确保实验室员工的生命和财产安全，保证正常的工作秩序，维护实验室稳定。
二、适用范围
本预案适用于发生于实验室内部的、与实验室安全相关的、危害实验室员工健康以及社会公众健康社会稳定的所有事件。主要包括：（一）病原微生物和有害有毒化学试剂的实验室污染事件；
（二）实验室人员受到实验室内有毒有害病原微生物或有毒有害化学试剂的感染或侵害事件；
（三）病原微生物、有毒有害化学试剂被泄漏出实验室事件；
（四）由于停电、火灾因素引起的实验室其他紧急事件。
（五）火灾、地震、洪水、炸弹、恐怖威胁和或所有其他种紧急状态。
（六）压力容器事故处理和救援
三、职责
（一）安全负责人负责实验室的安全管理，在实验室生物安全事件发生时，决策指挥，调动人员，全面部署应急工作。
（二）安全管理员协助实验室负责人负责安全的措施的执行。
（三）实验室负责人负责事故处理的全程监督管理。
（四）事故当事人应沉着冷静，不必惊慌失措，积极采取相应的措施,并上报上级主管。
四、工作流程
（一）标本在实验室内转移过程中被打翻的应急处理
1、先告知在实验室的工作人员被污染的区域，并请他人帮忙放警告牌在被污染的区域，警告实验室工作人员“请勿靠近”。并紧急通知实验室的安全管理员和负责人。
2、由当事人佩带好个人防护器具，用垃圾清理用具先清理打破或打散的试管、培养皿或碎玻璃于铁质容器中，由有使用高压灭菌锅资质的工作人员高压灭菌后当感染性废弃物处理。
3、在污染的区域覆盖上有效氯含量为10000mg/L的次氯酸钠消毒液消毒30分钟后再用拖把清除污染物。
4、本次使用过的垃圾清洁用具全部当感染性垃圾处理，不可再次使用，防止二次污染。
5、等实验全部结束后，用可移动紫外消毒车距离地面60-90CM处消毒地面60分钟以上。
（二）实验室人员职业暴露后的应急处理
1、皮肤污染：用洗手液和流动的水清洗污染的皮肤，并用碘伏反复擦拭消毒：眼睛污染用洗眼液（生理盐水）冲洗粘膜；衣物污染：立即脱掉被污染的衣物，如果是一次性衣服，马上重新更换，如果污染到里面的衣物，需要把里面污染的衣物用有效氯含量500 mg/L的次氯酸钠消毒液浸泡半个小时。
2、如有伤口，立即从近心端向远心端将伤口周围的血液挤出，用流水冲洗2~3分钟；禁止进行伤口的局部挤压。
3、受伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液，用75%的酒精或者0.5%的碘伏消毒伤口；24小时内留取基础血样（3ml，普管）备查。被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。
4、发生锐器伤后，立即报告安全主管。根据损伤程度决定是否应组织专家，共同评估锐伤情况并指导处理。
5、锐器伤危险度评估如果病人情况确定，则分类处理。
（1）病人为HBsAg（+），如果当事人（被暴露者）HBsAg（+）或Anti-HBs （+）或Anti-HBc（+），不需注射乙肝疫苗或乙肝免疫球蛋白；如当事人HBsAg（-）或Anti-HBs（-），从未注射乙肝疫苗，24小时注射乙肝免疫球蛋白并注射乙肝疫苗3次（锐器伤当时）（锐器伤当时、1个月后、6个月后），当时及3个月、6个月检测肝功能及乙肝病毒血清学指标。当事人Anti-HBs（+）< 50mIU/ml ,需24小时内注射乙肝免疫球蛋白 200~400 单位,当事及3个月、6个月检测肝功能及乙肝病毒血清学指标。
（2）病人为HCV抗体（+），当事人当时及3个月后抽血查HCV抗体和肝功能。
（3）病人为梅毒血清学（+），当事人在当时及第4周做梅毒血清学检查，同时在医师指导下进行预防性用药。
（4）病人无血源性传染病，当事人不需要进行任何处理，仅密切观察。
（5）可疑暴露于HIV污染时，要对HIV感染做危害评估，根据暴露级别和暴露源的病毒载量水平分别做不同的处理措施，具体如下：一级暴露：暴露源为体液、血液、或者含有体液、血液的医疗器械、
物品；暴露类型为暴露源为暴露源沾染了有损坏的皮肤或者黏膜，暴露量小且暴露时间较短．
二级暴露: 暴露源为体液、血液、或者含有体液、血液的医疗器械、物品；暴露类型为暴露源为暴露源沾染了有损坏的皮肤或者黏膜，暴露量大且暴露时间长;或者暴露类型为暴露源刺伤或者割伤皮肤,但损伤程度较轻,为表皮擦伤或者针刺伤.
三级暴露：暴露源为体液、血液、或者含有体液、血液的医疗器械、物品；暴露类型为暴露源为暴露源刺伤或者割伤皮肤,但损伤程度较重,为深部伤口或者割伤物有明显可见的血液.
（6）暴露源的病毒载量水平分为轻度、重度和暴露不明三种类型,具体如下:
经检验,暴露源为艾滋病病毒阳性,但滴度低、艾滋病病毒感染者无临床症状、CD4计数正常者,为轻度类型。
经检验, 暴露源为艾滋病病毒阳性,但滴度高、艾滋病病毒感染者有临床症状、CD4计数低者,为重度类型。
不能确定暴露源是否为艾滋病阳性者，为暴露源不明型。
（7）HIV 暴露后的处理措施如下：
发生一级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度时，可以不使用预防性用药；发生一级暴露且暴露源的病毒载量水平为重度或者发生二级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度时，使用基本用药程序。发生二级暴露且暴露源的病毒载量水平为重度或者发生三级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度或者重度时，使用强化用药程序。暴露源的病毒载量水平不明时，
可以使用基本用药程序。
（8）实验室负责人应当给予随访和咨询，HIV 暴露后的1个月、2个月、3个月、6个月时对艾滋病病毒抗体进行检测，对服用药物的毒性进行监控和处理，观察和记录艾滋病病毒感染的早期症状等。
（9）实验室安全负责人对职业暴露做好《突发事件调查表》及做好随访登记和跟踪。并每半年对本中心发生职业暴露情况进行汇总，上报区疾病控制中心。
（三）实验室有毒有害化学品泄露的应急处理措施
1、二甲苯泄露
（1）危害：二甲苯(PX)属于芳香烃类，人在短时间内吸入高浓度的甲苯或二甲苯，会出现中枢神经麻醉的症状，轻者头晕、恶心、胸闷、乏力，严重的会出现昏迷甚至因呼吸循环衰竭而死亡。易燃，其蒸气与空气可形成爆炸性混合物。遇明火、高热能引起燃烧爆炸。与氧化剂能发生强烈反应。流速过快，容易产生和积聚静电。其蒸气比空气重，能在较低处扩散至相当远的地方，遇明火会引着回燃。
2、小量的二甲苯皮肤接触：脱去被污染的衣着，用洗手液和清水彻底冲洗皮肤。眼睛接触：提起眼睑，用流动清水或生理盐水冲洗并迅速就医。
吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸道通畅。如呼吸困难，马上到医院就医。如呼吸停止，立即进行人工呼吸，并打120就医。（1）各部门负责人负责向安全负责人汇报本部门的人数和安全撤离的人数保证中心所有人员的安全撤离。
（2）安全管理员负责事故原因的调查并在《突发事件调查表》上做
记录。
（四）皮肤烧伤的应急处理
1、发生化学性皮肤烧伤时，实验室安全管理员立即将患者移离现场，迅速脱去被化学物粘污的衣裤、鞋袜等，用足量流动清水冲洗创面15—30分钟。将患部用干净的布盖住，新鲜创面上不要任意涂油质药膏或红药水、紫药水，并上报实验室安全负责人送患者去医院就医，情节严重的，打120急救。
2、在实验过程中发生火焰烧伤时，马上用流动水冷却直到烧伤处不感觉痛，如果发现皮肤上起泡，勿刺破水泡，伤处勿涂药膏，勿粘贴受伤皮肤。如果身上着火：应立即脱去着火的衣物，并迅速卧倒，慢慢滚动而压灭火焰，切忌用双手扑打，以免双手重度烧伤，切忌奔跑，以免发生呼吸道烧伤，对中小面积的四肢创伤，可用清洁冷水冲洗30—60分钟，然后简单包扎，去医院进一步处理。
（五）水银温度计破漏的应急处理
1、请当事人员以外的非相关人士远离水银散落区域或房间，保持水银散落处的原状，并小心不要踩到污染的区域。
2、关闭与被污染房间相通的房门以使被污染的房间与屋内其他房间隔离，避免水银蒸气扩散至其他房间。打开通风系统，如果被污染的区域有门窗和外界相通，那要打开门窗通风，关掉屋内加热电器及其他的空调系统。
3、处理人员带手套、一次性口罩、一次性帽子、防护眼镜迅速处理撒落的水银（避免接触皮肤），如果接触到了要马上用水冲洗。
4、如汞滴较大，可用纸卷成筒，或用锡箔、胶带纸、湿润棉棒收集，将汞滴装在瓶中。绝对不要使用扫帚，甚至以任何方式加热水银(因为那会使水银更易蒸发)；不要使用任何毛巾来处理或是擦拭散落处，收集到的水银应以气密坚固的容器贮存，并将瓶盖以胶带封死及加以标示；在清理的过程中被污染到的物品也必须放到气密的容器中，交生物垃圾公司妥善处理。
5、以手电筒在散落处附近和缝隙里检查是否有小的滴状水银残存，如尚有水银残存，有条件的实验室，可以填硫磺或三氯化铁，二者可以与汞反应而消除危害。
6、被汞污染的工作间，用碘1g/mL加酒精点燃熏蒸或用0.1g/mL的碘分散在地面放臵8～12h，使挥发或升华的碘与空气中的汞生成不易挥发的碘化汞，可以降低空气中的汞蒸气浓度，但要把室内金属仪器转移。
7、可用有效氯含量为10000mg/L的次氯酸钠溶液覆盖被汞污染的地面，有一定的除汞效果。
8、安全管理员负责跟踪事故的调查和处理并做在《突发事件调查表》上做记录。
（六）潜在危害性气溶胶的释放（在生物安全柜以外）如装满阳性菌株的培养皿掉地上而产生大量气溶胶。
1、安全管理员负责让所有人员立即撤离相关区域，并通知实验室负责人和安全负责人，任意暴露人员都到医院接收医学咨询。为了使气溶胶排出和沉降，打开排风系统，并规定12小时内进入实验室，并在门上贴上“禁止进入”，过了相应时间后按4.1处理
（七）实验室危险化学品或阳性标本或菌株被盗应急处理
1、实验室安全负责人负责被盗的过程调查并在《突发事件调查表》上做记录。
2、实验室负责人在2小时内向区卫生局和公安局汇报。
（八）停电、火灾、地震等的应急处理
1、当中心停电时，安全管理员负责安抚员工保持冷静，并立即通知电工使用发电机供电，行政部负责备存一定的柴油供电。实验室内的大型仪器均可在 UPS的支持下供电1-2小时，并等待发电机供电。满油箱的发电机在保证大型仪器和应急灯的情况下可供电4-5个小时。安全管理员指挥员工尽量关闭工作环境中的空调、电脑等不紧急使用的电器（冰箱除外）。实验室负责人负责协助整个过程运行畅通。
2、一旦遇到灾难性的大规模停电，安全管理员负责员工关闭所在范围内的电器和仪器，在应急灯照明的情况下，由安全负责人指挥员工撤离到安全区域，并清点人数。
3、火灾、地震等应急处理
（1）火灾
①发现火灾：发现火灾时，当事人首先要保持沉着冷静，本着尽量减少损失的原则，
使用附近的灭火器灭火，并通知安全管理员或部门主管。
②灭火器的使用：先拔下保险栓，用喷嘴对准火苗根部，按下把手对准火苗根部喷射，
把火灭掉为止，注意不要将手碰到喷嘴上金属部位，以免粘连皮肤。
③过程：在使用灭火器不能将火势控制住的情况下，及时果断的拔打119火警电话，并按下火警警报按钮，通知安全管理员或部门主管，快速按撤离路线往最近的安全出口退出本中心建筑物，在户外集合点进行集合。必要时还要做适当防护。
④清点：安全管理员或主管，负责在户外集合点清点集合的员工人数，如有缺失及时告在消防中队，以便快速救人。
⑤汇报总结：将火势控制住后，安全管理员或部门主管，作好详细记录负责追查火灾
原因，并检查相关的设施设备，以防类似火灾发生。
⑥灭火器分类：干粉ABC式灭火器适用于建筑物、电气类火灾；二氧化碳灭火器适用于实验室仪器设备火灾。
（2）地震
①发生地震：地震发生时，在室内的员工仍然待在室内，如有可能需尽快关闭所有能源，包括电源、水源、燃气源等，并尽快找寻安全的地方躲藏起来，例如，桌子下面，入口处等，双手抱头蹲下身子躲藏，尽量避开窗户、灯具、文件柜、仪器、货架等；在室外的员工迅速找寻空旷开放的场所，双手抱头蹲下，尽量避开大厦、天桥、树、墙、电缆线等；在车里的员工，及时将车停在路边，留在车里，尽量避开大厦、天桥、树、电缆线等场所；直至震动结束。
②地震中止后：检查周围的环境及人员是否有伤亡，有伤亡人员及时致电120进行急救，在急救车未到达之前，先用毯子、外套等织物盖住伤者，尽量避免作任何移动；同时员工们迅速撤离到空旷开放地区，以防止
余震。
③检查恢复：地震彻底结束后，需要及时进行灾后急救，恢复能源供应，配合市政府
的能源抢修进度，对本中心的供电系统、供水系统进行排查；计算损失，并由安全管理员或
部门主管对员工人数进行清点，对本次灾难进行登记记录。
（3）洪水
（4）洪水来临时，如有可能尽量关闭电源，并往高地走，直至洪水消退或是救援队
前来救援，不要试图进入水中行走。
（5）洪水结束后：由安全管理员或部门主管对员工进行清点，并配合市政府的能源抢修进度，对本中心的供电系统、供水系统进行排查；计算损失，并作登记。
4、炸弹及暴力威胁：
（1）在明确有炸弹或暴力威胁后，及时迅速按下火警警铃，迅速按撤离路线从安全
出口退出本中心建筑物，并拔打110电话。
（2）注意事项：在接到不明包装物时，不要随意拆封；对于安放在角落里的不明物体，及时通知安全管理员或部门主管；将不明包装物放臵在空旷地区进行拆封；对于陌生来访者做好详细登记，必要时可拒绝对方入内。
（3）安全管理员或部门主管负责作好炸弹威胁的登记及员工的情绪
安抚工作。
5、恐怖电话威胁：
（1）接电话当事人应保持沉着冷静，继续听，不要挂断电话；
（2）适时的发信息给同事，或用手势寻求同事的帮助，由同事及时报警，拔打110电话；
（3）仔细记录对方的特征：性别、大致年龄、声音特征、电话背景、来电号码、威胁内
容及其他一切相关信息；
（4）及时通知安全管理员或部门主管，以便对威胁事态的追踪及记录。
6、注意事项：
（1）以上灾难发生时，必须沉着冷静，禁止使用电梯；
（2）需协助离你身边最近的外来访客一同避难；
（3）需协助离你身边最近的有伤病的员工一同避难；
（4）安全管理员或部门主管负责协助本中心有困难员工及有困难访客的一同避难。
（九）培训
1、安全管理员负责对本中心员工进行紧急突发事件的培训，并安排实际演练；
2、紧急突发事件的应急处理演练每年安排一次，演练包括迅速撤离本中心建筑物并在户外集合点进行集合、清点人数、使用灭火器。
3、以上所有的灾难撤离均应由各部门负责人或主管协助老、弱、病、
残者按照逃生图路线一起撤离。各部门负责人应保证本部门员工全部安全撤离。
（十）上报与部门协调及善后与恢复
1、上报与部门协调：及时上报当地卫生管理部门，报告程序按照《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定，对于病原微生物、有毒有害化学试剂丢失的事件，立即上报公安部门，并与相关部门密切配合，尽快查明下落；并与当地卫生部门配合协调，搞好相关区域的食品、饮水、环境卫生监督。对于实验室人员受到感染和侵害事件，积极与医疗部门协调，提供有关资料，尽早确诊，尽早治疗，把危害降低到最小。
2、善后与恢复：突发事件应急处臵完成后，工作重点应马上转向善后与恢复行动，争取在最短时间内恢复实验室正常秩序。
3、尽快恢复实验室正常工作秩序。对因传染病流行而致暂时集体停工的，必须对实验室进行彻底清扫消毒后，方能使用；因传染病暂时停止工作的员工，必须在恢复健康，并经有关卫生部门确定没有传染性后方可复工。
4、事故调查结束后实验室负责人在事故发生的2天内上报生物安全委员会主席，并在《突发事件调查表》上做记录。
突发事件处理程序及流程 一、电梯困人事件应急处理程序及流程 二、水管爆破事故应急处理程序及流程 三、台风雷暴灾害应急处理程序及流程 四、高空掷物事件应急处理程序及流程 五、停电及电力故障应急处理程序及流程 六、燃气泄漏事件应急处理程序及流程 七、发生盗窃事件应急处理程序及流程 八、发生抢劫事件应急处理程序及流程 九、发生斗殴事件处理程序及流程 十、偷车事件应急处理程序及流程 十一、红外线报警应急处理程序及流程 十二、监控系统出现无信号应急处理程序及流程
一、电梯困人事件应急处理程序（见表一） 1客人被困通过电梯呼叫系统通知消防监控中心。 1.1消防监控中心人员发现电梯故障并有人被困。 2消防监控人员须立即把监控屏幕切换到故障电梯，查明所在楼层通知工程部人员（详细报出电梯及停留位置）及保安领班（当值）。 3保安领班（当值）立即通知行政当值。 4监控中心当值利用监控对讲安抚被困人员，等待工程人员解救。 5工程部收到通知须在三分钟内赶到现场进行解救。 6顺利解救后，工程部人员汇报行政当值解救情况，行政当值做好事件记录，以作存档。 7如因情况特殊工程部人员不能解救则立即与电梯维保公司人员取得联系并同时通知行政当值。 7.1将情况告诉其并要求进行指引解救办法。 7.2要求电梯维保公司人员尽快赶到现场。 8行政当值立即赶到现场，指挥解救工作。 9如被困人员感到不适须尽量安抚，而电梯维保公司人员仍未到场，应立即与维保公司说明原因，行政当值决定及报警，要求警方及消防人员协助解救并通知保安领班做好指引警方及消防人员准备。 10行政当值向公司经理汇报事态情况。 11被困者被解救后，客户部须了解其身体情况并做记录，有不适者须立即送往医院治疗。 12行政当值做事件记录以作存档。
建筑工程重特大事故应急处理预案 事故应急救援预案实例: 为积极应对可能发生的建筑工程重特大安全事故，高效、有序地组织事故抢救工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，按照《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《江苏省安全生产监督管理规定》和《徐州市安全生产事故行政责任追究办法》的要求，结合我市建筑工程施工的实际，特制定《徐州市建筑工程重特大安全事故应急处理预案》(以下简称预案)。 一、本预案的适用范围 本预案所称重特大事故，指在本市行政区域内建筑工程施工现场可能发生的造成一次死亡3人以上9人以下或直接经济损失30万元以上的重大事故、一次死亡10人以上或直接经济损失100万元以上的特大事故。 事故类别包括： (一)深基坑坍塌； (二)塔式起重机等大型机械设备倒塌； (三)整体模板支撑体系坍塌； (四)多、高层建筑外脚手架倒塌； (五)房屋拆除事故； (六)其它重特大安全事故。 二、重特大事故应急处理指挥系统 (一)特大事故应急处理工作在市政府统一领导下，由市建设局负责，相关部部门分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的开展。 (二)成立徐州市建筑工程重特大事故应急处理指挥部(以下简称市指挥部)。总指挥由市建设局局长担任；副总指挥由市建设局分管安全的副局长担任；成
员由市建设局相关处室单位负责人和各县(市)、贾汪区建设(建管)局负责人组成。市指挥部成员名单、专家组名单、应急救援设备详见附表一、二、三。(略) 市指挥部设在市建设局，指挥部办公室设在市建设局安全监督管理处，负责落实值班和应急处理详尽工作。 三、重特大事故应急处理指挥部的职责 (一)组织有关部门按照应急预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度； (二)根据事故发生状态，统一布置应急预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧张处理措施； (三)根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善； (四)紧张调用各类物资、人员、设备和占用场地。事故抢救处理工作结束后应及时归还或给予补偿； (五)当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作； (六)配合上级有关部门进行事故调查处理工作； (七)做好安定秩序和伤亡人员的善后及安抚作； (八)适时将事故的原因、责任及处理意见向社会公布。
突发事件处理控制程序 1.目的 规范处理突发事件或异常情况的程序，提高应急响应能力，确保能迅速、果断地处理紧急事件，有效控制事态的发展，维护辖区内正常的工作和生活秩序。 2.适用范围 本程序适用于物业管理区域内各类突发事件的处理。 3.职责 3.1.公司总经理负责对突发危机事件的统一领导，统一指挥。 3.2.各部门主管负责管辖范围内突发事件的指挥、协调、联络和处理。 3.3.行政人事部负责协调各部门处理紧急事件。 3.4.各部门负责组织开展本职能范围内改进、预防和纠正措施活动。 4.工作程序 4.1.物业服务中常见的紧急情况 a） 火警、匪警、盗警； b） 设备设施突发事故，如煤气泄漏、水管爆裂、大范围停电等； c） 电梯困人； d） 交通事故； e） 突发公共卫生安全事故； f） 灾害天气； g） 其他情况等。 4.2.火警的应急处理 4.2.1.公司任何员工发现火警后都有义务采取必要的应急措施，并迅速报告客服中心、中控值班员或秩序负责人。 4.2.2.中控室值班员或当值领班、秩序负责人接到火警报告后，应立即启动应急预案，迅速呼叫责任区义务消防队员、巡逻保安员赶赴现场，确认火情情况后，向消防部门报警。 4.2.3火灾情况较重时，应报告公司领导，由领导亲临现场协调指挥。
4.2.4.工程设备值班人员接火灾报告后，立即进行火警情况下的设备应急操作，如关闭客货电梯、停电倒闸等。 4.2. 5.现场人员协助消防队灭火，组织客户疏散。 4.2.6.火灾处理后，秩序部负责人应填写《事件报告》，分析原因、追究责任人。并向有关部门领导报告；如“119”出警，秩序负责人应维护好现场秩序，保护现场和协助公安消防部门调查事故。 4.3. 匪警、盗警的应急处理 4.3.1.任何人发现匪、盗警情况时，都有义务采取必要的应急措施，并迅速报告中控值班室，值班员接到匪、盗报告后，迅速呼叫责任区巡逻保安赶赴事发地点以了解现场情况。 4.3.2. 确定发生匪、盗警事件，应立即联络秩序负责人，保护现场，并拨打报警电话“110”。 4.3.3. 事件处理完毕，秩序部负责人应填写《事件报告》，分析原因上报相关领导。4.4. 设备设施突发事故的处理程序 4.4.1.水管爆裂的处理程序 a)工程维修部接到水管爆裂的报告后，立即赶赴现场，实施抢修，同时向工程主管、行政人事部、总经理报告，并与自来水公司联系抢修。 b)如需大范围、长时间停水时，客户服务部门应及时做好客户沟通工作，将相关停水通知张贴在显眼位置。 c)清洁人员应做好现场清洁工作，及时排水并清理路道积水，以免发生人员滑倒事件。 d)事件处理完毕，工程负责人应填写《事件报告》分析原因上报相关领导。 4.4.2. 煤气泄漏的处理程序 a)工程维修部或其他相关部门接到或发现煤气泄漏情况时，应立即向工程主管、行政人事部、总经理报告，通知相关人员处理。 b)如确定为煤气泄漏时，应及时通知燃气公司进行抢修，客户服务
工程应急预案及应急措施 为及时有效地处理重大事件突发对工程正常施工秩序的影响，我公司从工程开工就建立以项目经理部领导班子为首、公司总部领导班子为辅、总部各部门支持配合的总承包现场应急响应小组。在紧急情况发生第一时间内启动应急机制，一小时内上报有关部门。保证做到：统一指挥、职责明确、信息畅通、反应迅速、处置果断，把事故损失降低到最低。 一、应急准备及响应组织准备 ⑴为了保护本企业从业人员在经营活动中的身体健康和生命安全，保证本企业在出现生产安全事故时，能够及时进行应急救援，从而最大限度地降低生产安全事故给本企业及本企业员工所造成的损失，成立公司生产安全事故应急救援小组。 ⑵生产安全事故应急救援组织成员经培训，掌握并且具备现场救援救护的基本技能，施工现场生产安全应急救援小组必须配备相应的急救器材和设备。小组每年进行1-2次应急救援演习和对急救器材设备的日常维修、保养，从而保证应急救援时正常运转。 ⑶生产安全事故应急救援程序： 公司及工地建立安全值班制度，设值班电话并保证24小时轮流值班。 如发生产安全事故立即上报，具体上报程序如下： 现场第一发现人——现场值班人员——现场应急救援小组组长——公司值班人员——公司生产安全事故应急救援小组——向上级部门报告。 生产安全事故发生后，应急救援组织立即启动如下应急救援程序：现场发现人：向现场值班人员报告 现场值班人员：控制事态保护现场组织抢救，疏导人员。
现场应急救援小组组长：组织组员进行现场急救，组织车辆保证道路畅通，送往最佳医院。 公司值班人员：了解事故及伤亡人员情况 公司生产安全应急救援小组：了解事故及伤亡人员各简况及采取的措施，成立生产安全事故临时指挥小组，进行善后处理事故调查，预防事故发生措施的落实。并上报上级部门 应急救援小组职责： ⑴组织检查各施工现场及其它生产部门的安全隐患，落实各项安全生产责任制，贯彻执行各项安全防范措施及各种安全管理制度。 ⑵进行教育培训，使小组成员掌握应急救援的基本常识，同时具备安全生产管理相应的素质水平，小组成员定期对职工进行安全生产教育，提高职工安全生产技能和安全生产素质。 ⑶制定生产安全应急救援预案，制定安全技术措施并组织实施，确定企业和现场的安全防范和应急救援重点，有针对性的进行检查、验收、监控和危险预测。 施工现场的应急处理设备和设施管理 ⑴应急电话的安装要求 工地应安装电话。电话可安装于办公室、值班室、警卫室内。在室外附近张贴119电话的安全提示标志，以便现场人员都了解，在应急时能快捷地找到电话拨打报警求救。电话一般应放在室内临现场通道的窗扇附近，电话机旁应张贴常用紧急急用查询电话和工地主要负责人和上级单位的联络电话，以便在节假日、夜间等情况下使用，房间无人上锁，有紧急情况无法开锁时，可击碎窗玻璃，便可以向有关部门、单位、人员拨打电话报警求救。 ⑵应急电话的正确使用 为合理安排施工，事先拨打气象专用电话，了解气候情况拨打电话121，掌握近期和中长期气候，以便采取针对性措施组织施工，既有利
（一）交通事故的处理 1．工作目标： （1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现； （2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程： （1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序； （2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序； （3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院； （4）征询双方事主意见可否协商处理； （5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结； （6）协商不成功，报交警处理； （7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案； （8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项： （1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激； （2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群； （3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料； （4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。 （二）煤气泄漏的处理 1、工作目标： （1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理； （2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程： （1）关总阀（别墅和洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）； 2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引； （3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备； （4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；
（5）协助煤气公司人员处置； （6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项： （1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能； （2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。 （三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标： 接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程： （1）判断报警信号发起原因； （2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离； （3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理； （4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所； （5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁； (2)对屋内出来的人员拦截盘查，身份有疑即留置并报警； (3)联系业主要及时，排除是否为误报（如线路老化、老鼠碰线或老年人不小心碰线）； (4)非紧急情况不得入室内或破门而入，即只有在判断不法侵害正在进行（但要
Word文档下载可编辑 目录 编制说明 (1) 一、工程简介 (1) 二、施工现场概况 (1) 三、编制依据 (1) 应急管理与应急救援机构组成 (2) 应急管理与应急救援小组成员职责分工 (4) 主要救援设备、药品 (4) 一、各小组成员分工： (4) 1、组长职责： (4) 2、副组长职责： (4) 3、组员职责： (4) 4、卫生员职责： (5) 二、主要救援设备及药品 (5) 应急管理方案 (7) 一、高处坠落、机械伤害、物体打击、交通事故应急管理方案 (7) 二、火灾应急管理方案 (8) 三、触电应急管理方案 (10) 四、急性中毒应急管理方案 (12)
编制说明 一、工程简介 颐德家园位于北京市朝阳区东直门外京顺路5号国营曙光电机厂厂区西南侧。本工程分为B、C、D、E、F座及地下车库工程，其中BCD座为18/2层，建筑面积B座10833.32m2，C座10733.74m2，D座10733.27m2；EF座为11/2层，建筑面积17446.27m2；地下车库分为地下两层，建筑面积16124.39 m2，建筑总面积为66882.99 m2。 二、施工现场概况 鉴于施工现场作业面情况较为复杂，且加工料场操作空间较狭小，易发生工伤和安全事故，特制定《应急管理与应急救援预案》，并成立应急管理与应急救援小组，以加强现场的安全、消防、保卫工作，增强处理紧急事件的指导性。 三、编制依据 1. 北京中泰恒设备安装有限责任公司《应急管理与应急救援预案》 2. 北京中泰恒设备安装有限责任公司水电分公司《应急管理与应急救援预案》 3. 建设工程项目管理规范》 4. 国家相关法令、法规、法律等
校园突发事件处理程序及办法 第一章总则 第一条：为积极预防、妥善处理校园突发事件，保护学生、学校的合法权益，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、《学生伤害事故处理办法》和其他相关法律、行政法规及有关规定，制定本办法。 第二条：在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的突发事件，适用本办法。 第三条：学校应当提供符合安全标准的校舍、场地、其他教育教学设施和生活设施。 第四条：学校应当对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育；应当按照规定，建立健全安全制度，采取相应的管理措施，预防和消除教育教学环境中存在的安全隐患；当发生伤害事故时，应当及时采取措施救助受伤害师生。 第五条：学校对未成年学生不承担监护职责。学生应当自觉遵守学校的规章制度和纪律,服从学校管理，应当根据自身的年龄、认知能力和法律行为能力，避免和消除相应的危险。第六条：学校应采取各种措施，尽量避免突发事件的发生。事件发生后，应及时、妥善地处理。 第二章事故的处理程序及办法 第七条：学生伤害事故处理程序及办法： （一）学生在课堂（课间）发生伤害事故的，任课教师（班主任）应立即组织将其送至校医室或通知校医前来处理；校医不在或情形比较严重的，应立即向年级部、学生指导处或校领导汇报并视情况送医院急救。 骨折或病情较严重的，须通知120急救中心专业人员前来搬运救治。 （二）如需送医院的，相关教师（责任教师、班主任、校医、学生指导处成员）应及时组织送至，并及时通知当事人父母或其他监护人到医院看护。 （三）班主任应在第一时间组织当事人和旁观者书写情况说明并留存。 （四）事故发生后，年级部或学生指导处必须及时保护现场，保留证据。 （五）任课教师（班主任）应于当日书写情况说明并报学生指导处留存。 （六）事发后，任课教师（班主任）应于当日晚及时电话关心和询问受伤学生康复情况；病情严重的，相关处室应及时组织责任教师或学生家长登门看望与慰问。 （七）伤害事故涉及责任问题及相关费用的，学生指导处应及时向保险公司通报，并做好调查和调解工作；问题严重的或调解不成的，应及时上报校长室协调处理。 （八）有关协议书应及时交档案室留存。 （九）发生重大伤害事故的，学校应及时向上级教育主管部门汇报。 第八条：在学校组织的校外活动中发生意外事故的，带队领导和教师除应及时救护伤者外，还应及时联系公安部门、活动场地与交通工具等的提供者协同处理。 第九条：发生水痘、流行性腮腺炎、急性结膜炎（红眼病）等传染性疾病流行事件，班主任及第一发现人应立即协同校医及时组织救治；病情严重的，要通知家长或亲自将学生送至医院抢救。相关场所（教室、实验室等）应立即停止使用并及时做好消毒工作。学校要及时上报卫生防疫部门和教育主管部门，并切实做好晨检工作。。
突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求，确保加强预警机制，以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则； 3.2.0保障顾客权益不受侵害； 3.3.0保障公司利益不受侵害； 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序； 3.5.0态度谦和，处理快速； 3.6.0避免事态扩大化，将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理，并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组，如有突发事件，以店长为首，其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐，由店长为最高指挥，营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员，人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后，应第一时间逐级向上级领导汇报（发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门），并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序，提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程
6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场（专柜）自身原因造成的，其相关损失由商场（专柜）承担。同时导购员应向顾 客道歉，表示将做改进，以避免同类事件的再次发生。属商场（专柜）原因的因素包括： a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏（如通道狭窄，占道摆放）； b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏（如超出货架摆放、货架固定不稳等）； c) 易碎商品没有设置醒目文字提示；构造复杂特别特别的工艺品，，导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏； d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏； e) 顾客携带小孩时，导购员没有提醒顾客及监管好小孩，以至小孩不慎损坏商品（如小孩子拿笔在沙发上乱 画，小孩子出于好奇触摸碰碎商品等）； f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏； g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的，应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后，可以先引导顾客到办 公室，由管理人员进行处理，且在整个处理过程中，要求语气温和婉转，避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时，管理人员可与专柜负责人协商，对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时，可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时，应保护好现场并立即与保险公司联系，可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰，同时通知保安部协助共同处理； 6.2.2向顾客了解事件的基本情况，并根据顾客提供的相关线索，帮助其进行仔细的搜寻； 6.2.3如寻找暂无结果，可叫顾客留下联系方式，以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重，且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时，可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理； 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录，并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时，首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理； 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时，应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治； 遇到晕倒的患者，切忌不要随意搬动其身体，可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理
施工现场应急处置方案 1总则 1.1目的： 为提高施工项目部防范和应对突发事件的能力，正确、有效快速处置各类突发事件,最大限度的预防和减少突发事件及其造成的损失和影响，保证职工生命财产安全，制定本方案。 1.2编制依据： 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》AQ/T 9002-2006 《国家电网公司应急预案编制规范》国家电网安监[2007]98号 《国家电网公司应急工作管理规定》国家电网安监[2007]110号 《国家电网公司基建安全管理规定》国家电网基建[2010]1020号文件 1.3适用范围： 本处置方案适用于工程施工项目部 1.4方案内容： 人身伤亡事故现场应急处置方案 垮（坍）塌事故现场应急处置方案 火灾、爆炸事故现场应急处置方案 触电事故现场应急处置方案 机械设备事故现场应急处置方案 食物中毒现场应急处置方案 环境污染事件现场应急处置方案 突发恶劣天气现场应急处置方案 急性传染病现场应急处置方案 2事件特征
3应急组织及职责 3.1应急自救组织机构 项目部成立应急救援小组，组长由项目经理担任，副组长由项目副经理担任，成员为各部门负责人、各班组负责人及各专业分包单位负责人。 应急救援小组下设抢险救援、安全警戒、后勤保障等应急专业组。在上级应急领导小组未到来前组织开展现场自救工作。 组长： 副组长： 成员： 3.2职责 3.2.1施工项目部应急救援主要职责： （1）贯彻落实国家和上级有关突发事件应急救援与处理的法律、法规和规定； （2）对于项目部发生的突发事件，立即上报上级应急管理部门。在上级领导机构未到来前组织进行现场应急抢险和处置工作。
附件 重大突发事件应急处理流程（暂行） 为及时妥善处置重大突发事件，根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定，特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件，包括但不限于： （一）违法违规经营事件； （二）被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件； （三）因IT系统故障导致金融业务中断的事件； （四）因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件； （五）重大涉诉事件和舆情事件； （六）客户经营出现危机引发重大风险事件； （七）其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 （一）事发机构出现突发事件后，由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件，
由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 （二）总行办公室接到报告后，负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时，办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 （三）牵头部门在分管行领导的直接领导下，组织相关部门，负责对突发事件进行应急处置，主要流程包括：1、对突发事件的性质、影响等作出评估，提出处理措施；2、向行领导报告最新情况；3、指导分行做好应急处理；4、拟订媒体应答口径报办公室；5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 （四）如遇重大突发事件，总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任，小组设在牵头部门，相关部门参与。 （五）办公室统筹重大突发事件的应急处置工作，并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 （一）IT系统故障等突发事件，由信息科技部牵头负责。 （二）因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件，由渠道管理部牵头负责。 （三）聚众上访等引发的群体性事件，由党务工作部牵头负责。 （四）外部侵害且无我行人员参与的涉案事件，由安全保卫部牵头负责。 （五）管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职，或
整体解决方案系列 工程项目处置突发事件应 急预案范例 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-70030工程项目处置突发事件应急预案范 例 Example of emergency plan for engineering project handling emergency 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 工程项目处置突发事件应急预案样本 一、突发事件的类型 1.塔吊作业中突然安全限位装置失控，发生撞击高压护栏及相邻塔吊或坠物，或违反安全规程*作，造成重大事故(如倾倒、断臂)。 2.基坑边坡在外力荷载作用下滑坡倒塌。 3.高处脚手架发生部分或整体倒塌及搭拆作业发生人员伤亡事故。 4.压力容器受外力作用或违反安全规程发生爆炸及由此引起的连锁反应事故(如起火)。 5.自然灾害(如雷电、沙尘暴、地震强风、强降雨、暴风雪等)对设施的严重损坏。
6.塔吊、升降机安、拆过程中发生的人员伤亡事故。 7.运行中的电气设备故障或发生严重漏电。 8.其他作业可能发生的重大事故(高处坠落、物体打击、起重伤害、触电等)造成的人员伤亡、财产损失、环境破坏。 二、应急区域范围划定 1.工地现场内应急区域范围划定。 塔吊脚手架、施工用载人电梯事故，以事故危害形成后的任何安全区域为应急区域范围。 基坑边坡及自然灾害事故等危害半径以外的任何安全区域为应急区域范围。 电气设备故障、严重漏电事故以任何绝缘区域(如木材堆放场等)为应急区域范围。 2.工地场外应急区域范围的划定 对事故可能波及工地(围档)外，引起人员伤亡或财产损失的，需要当地政府的协调，属政府职能。在事故(危害)发生后及时通报政府或相关部门确定应急区域范围。 应急电话:火灾:119;医疗救护:122或999 三、应急预案的组织措施
株洲市二中教育集团云田中学意外 伤害事件应急预案 第一章总则 第一条为了有效预防、及时控制和消除发生于学校内紧急突发事件的危害，保障在校教职员工、在校学生的身体健康与生命安全，维护正常的教学秩序，特制定本预案。 第二条突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的原则。 第三条本条例所称紧急突发事件（以下简称突发事件），是指突然发生，造成或者可能造成在校教职员工、学生的健康严重损害的重大突发事件，具体包括： 1、因自然灾害以及非人为因素而引起的突发事件：地震、水灾、风灾、火灾、雹灾、雪灾、雷电灾害等； 2、因人为因素而引起的非主观故意的非暴力性突发事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒和漏电、教学楼坍塌、实 验室爆炸等重大安全事故以及其他各种原因的伤害事件； 3、因人为因素而引起的暴力性突发事件：不法人员入侵校内实施暴力、不法人员聚众冲击学校、抢劫事件以及其他各种原因的暴力性侵害事件。 第四条本预案所称一般事故是指造成两人以下（含两人），最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于印发《人体轻伤鉴定标准（试行）》以及法医学鉴定的十级伤残以下的师生校内轻微伤害事故。本预案所称重大事故是指造成一人以上（含一人）死亡或者造成最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于印发《人体重伤鉴定标准（试行）》以及法医学鉴定的十级伤残以上的师生校内伤害事故，以及三人以上（含三人）的群体性紧急突发事件。 第二章机构和制度
第一条应急机构 1、云田中学成立突发事件处理领导小组，负责领导和处理本预案下的突发事件： 组长：谭宁宇 副组长：易三运刘剑红 成员李王开郭永勤凌建文刘观重各班班主任 2、领导小组下设办公室，由凌建文同志担任办公室主任，负责事故接报、上报等处置协调工作。 3、发生突发事件后，由突发事件处理领导小组处理突发事件。第二条 报告制度 1、有下列情形之一的，学校应当一经发现后1小时内向社会事业部突发事件处理领导小组办公室报告，并同时向该校所属的街道、镇政府、街道办以及疾控部门报告； 1）发生或可能发生火灾等引起重大伤害事故的； 2）发生或可能发生传染病暴发、流行、不明原因的群体性疾病的； 3）发生或可能发生重大食物中毒事件的； 4）发生或可能发生重大暴力伤害事件的； 5）发生或可能发生在校学生被绑架事件的； 6）其他造成或可能造成在校师生人身伤害的事件。 2、如事件重大，社会事业部应当在接到报告后2小时内向云龙示范区管委会及株洲市教育局报告。 3、任何个人对突发事件，不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。 第三条指挥和协调制度 1、学校突发事件处理小组办公室负责配合组长指挥突发事件处理小组对突发事件的处理工作。 2、学校突发事件处理小组办公室应当与街道、镇政府以及疾控部 门相协调，共同解决。 3、学校突发事件处理小组办公室应当根据突发事件的性质和类别，作出快速准确的判断，立即向区教育局突发事件处理小组报告。
XX工程 施工现场应急预案编制人： 审核人： 审批人： XX建设集团 二0一七年六月十日
施工现场应急预案 一、工程概况 本工程为凌富海xx，建筑总面积24225㎡，建筑高度19m，钢框架结构，抗震设防烈度8度，火灾危险性丁类，主要功能为丁类厂房。本工程由中北建设集团承建。 二、制定应急预案的目的 为积极应对可能发生的各类重大事故，预先控制潜在事故或紧急情况，做好应急准备和响应，组织有序的事故抢救和救灾工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失，维护正常的施工生产秩序，促进本企业的经济建设，按照《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》和《建设工程安全生产管理条例》的要求，结合本项目的实际，制定本处理应急预案。 三、危险源风险分析 1、土方开挖工程。不按施工方案施工，安全管理不到位，基坑支护不当、车辆指挥不当可能发生坍塌、车辆伤害的人员伤亡事故。 2、基坑支护工程。不按施工方案施工、没经过深基坑专家论证、安全监督不到位、现场管理不到位、安全防护设施不到位。可能发生坍塌、高出坠落的人员伤亡事故。 3、脚手架工程。不按施工方案施工，安全管理不到位，
作业人员不按规定使用安全防护用具、操作不当等可能发生脚手架坍塌、高出坠落、物体打击、火灾等。 4、模板工程。不按施工方案施工、不按规操作、安全管理不到位、作业人员不按规定使用安全防护工具。可能发生坍塌、高空坠落、物体打击、火灾等。 5、临时用电。不按规设置临时用电设施，安全管理不到位，作业人员违章操作。非专业电工实施操作、可能发生触电、火灾等人员伤害。 6、吊车、施工卷扬机等特种设备。安全管理不到位、违反安全操作规程、设备检查、保养、维修不到位、可能发生起重伤害、触电、倾覆等伤亡事故。 根据以上风险分析以及结合建筑施工特点，确定作业现场潜在的突发事故类别有：坍塌、高出坠落、物体打击、触电、火灾等人员伤亡事故。 7、可能发生的紧急情况或重点防护场所、部位及针对性的预防措施。
突发事件或异常情况处理程序 3.19.1适用范围 适用于客户服务部管辖区域内发生的盗窃、火警、争吵、斗殴等种类突发事件。 客户服务主管负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等的培训。当值人员应严守岗位。 3.19.2管理标准 维护大厦/小区的公共秩序，运用相应的处理程序能够防止和降低因突发和其他意外事件的发生给客户或物业管理公司带来的损失。 3.19.3工作流程 1. 遇客户打骂工作人员时的应急处理程序 1] 保持镇静，尽量不与其发生正面冲突； 2] 在我方只有一个工作人员时，应尽量将其引导到管理处办公室或工作人员较多的 地方再行处理； 3] 在我方力量对比占有优势时，应严正警告其要就事论事，不要进行人身攻击； 4] 如对方持器具欲实施伤害行为时，应严格掌握正当防卫的界限，避免受到伤害； 5] 如场面失控，人员受到伤害，应尽量使伤害实施人留在现场，保留好现场的人证 物证，同时报警处理。
2．匪警、盗窃应急处理程序 1] 执勤中遇有盗窃、公开使用暴力毁坏财物、威胁客户人身安全的行为时，应迅速按下列程序处理： 2] 保持镇静，立即通过通迅设备呼叫求援. 3] 所有持对讲机的物管员工在听到求援信号后，要立即赶到现场，向作案人员发出警告，然后视情况向有关领导汇报. 4] 若作案人员逃跑，应立即通过对讲机通知外围人员封堵可能外逃路线。重大案件要立即拨"110"电话报案。 5] 有案发现场的要保护现场，不得擅自移动任何东西。 6] 记录客户所提供的所有情况。 7] 事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快抢救并报告公安机关。 匪警处理流程图 3. 火警处理程序 1] 接到火灾报警时，严守各自岗位. 2] 大堂值班员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫； 3] 所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配。 4] 现场若困客户，应本着"先人员，后财产"的原则抢救。 5] 疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。 6] 扑救完毕后，物管中心安排人员协助有关部门查明原因。
紧急突发事件处理程序 盗窃案件的应急处理 盗窃案以性质可分为内盗、外盗和内外勾结盗。所谓内盗是指内人员作案；外盗是指社会上的人作案；内外勾结盗是指保管或看护财物的人员与外人勾结进行作案。在执勤时有发生此类案件，要针对不同情况进行处理。 1、盗窃分子正在作案，应采取适当措施并进行搜身，连同证物送公安机关处理。失主仍在现场的，也要一起到公安机关作证，并领回被盗财物。 1.1盗窃分子正在作案,当值班长、保安员要组织人员对作案现场所有出入口进行全封锁的同时组织人员进行抓获；在抓获后必须进行搜身，并移交公安机关处理。 1.2发现盗窃分子逃窜的要在第一时间通知各岗位、各出入口进行全面封锁，并将其外貌、特征、衣着报知各岗位、各出入口，上报领导并报警。组织人员对整个区域进行全面搜查。从天台到地下室，直至搜到抓获。 2、抓获盗窃分子后或发现作案的现场必须保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告上级、公安机关，必要时应拍照。 3、对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告，并保护现场。 4、发现可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束住，交给公安人员处理，但不得违反国家有关法律、法规。
一、劫匪没有逃离商场或不明是否逃离商场 1、发现商场内有抢劫报警，应立即拔打“110”向警方报警，同时报告保安队长、领班，并讲清匪徒的特征，所抢物品、所带的凶器及逃跑的方向等。 2、保安队长、领班立即通报各岗位劫匪特征，所抢物品所带的凶器及逃跑的方向，各出口保安加强警戒。 3、保安队长、领班立即调动当值保安人员（必须留守岗位除外）以两人一组携带警棍对讲机围捕。 4、在任何地点发现匪徒时应保持镇静，若匪徒携带凶器或无法制服时，应尽力避免与之正面冲突。应与匪徒周旋拖延时间，以利于警方到场处理，同时通知其他围捕人员增援。 5、若遇被匪徒捆绑应尽力松绑，并设法向他人报警求助。 6、其他人员到场后，应将匪徒控制在一定范围内或在确保自身安全的情况下，将匪徒制服。 7、若偷窃可疑份子逃离控制，由物业经理、保安队长安排采用交通工具，在保证安全的情况下追踪偷窃份子以协助警方破案。 8、警方到场后，尽力配合协助警察调查取证工作。 二、劫匪已逃离商场 1、发现后应立即通知保安、领班。 2、保安队长、领班立即到场向当事人了解情况，并详细记录案发时间、地点、匪徒的特征、所抢物品、所带凶器及逃跑的方向。 3、建议当事人报警处理。 4、若警方到场应尽力配合协助警察调查工作。
金钻工程部应急预案 总则： 本预案针对对公司内发生火灾、防汛、电梯困人、停水、煤气泄漏、停电、触电、漏水、等紧急情况时，工程部采取的应急措施予以表述，为了规范应急事件的应对管理，特制定本预案. 2工程部火灾扑救预案 1.在工程部管辖范围内的各机房或工作区域发生火灾，发现人员应根据火势大小，尽最大努力灭火，扑救不及的要及时向保安部报警。 2.公司内其它区域火灾发生后，工程部经理应立即赶赴现场，组织人员切断火区电源，根据情况采取技术措施进行抢险救灾。负责消防报警系统、火灾扑救系统维护的技术人员应立即赶赴中控室协助公司扑救总指挥开展工作，水暖组值班人员立即在消防泵房就位，按照公司扑救总指挥的指令开启扑救系统。 3.工程部应设值班管理人员坚守岗位，随时指挥调动各班组人员到达现场、抢救物资，并在出现险情时组织人员撤离。 4.工程部各岗位或未受火灾危害的要害部位如：空调机房、水泵房、配电室、电梯机房、 等机房值班人员都要根据需要迅速就位，随时关停设备。 5.对公司内容易发生火警的部位根据不同季节加强巡视检查。 3工程部防汛预案 1.工程部值班管理人员、水暖值班人员应熟知公司内的各种防汛设施和防汛设备的操作，每年定期由主管与水暖领班对各有关岗位进行专门培训。 2.水暖、强电组须根据工程部年度保养计划，定期对各类防汛设备进行保养、检验、试运行，保持防汛设备在防汛期处于良好投入状态。 3.水暖值班人员在防汛期应加强对防汛设备的巡视，随时注意雨情的大小变化和各排污泵的工作情况。 4.当雨量大，防汛排水有困难时，工程部值班人员应立即向上级报告，以做出恰当决策。 5.工程部值班人员根据雨量和防汛设备投入操作情况，随时适当抽调其他当班人员一并参加防汛排水工作。各班人员要服从防汛工作的安排，确保公司安全，把各种损失降到最小。 4.电梯困人解救方法 1.当电梯发生意外情况，乘客困于电梯内时，必须由受过专业培训的专门技术人员采
第 1 章某装饰装修工程施工应急预案 1.1制定应急预案的目的 为了积极应对可能发生的各类安全事故，预先控制潜在事故或紧急情况，做好应急准备和响应，组织有序的事故抢救和救灾工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失，维护正常的施工生产秩序，促进经济建设，按照《建设工程安全生产管理条例》的要求，结合本项目的实际，制定本应急预案。 1.2应急预案岗位职责 1.项目经理是安全生产的第一责任人，分管生产的安全管理工程师是安全生产的主要责任人，他们分别是安全事故应急处置的负责人或主要负责人。 组长： 副组长： 组员： 2.各项目部人员在事故应急处置中，应服从领导，履行职责，有机配合，具有良好的应急准备和应急响应的战斗力。 3.成立事故应急处置指挥部，其指挥部班子人员系本项目各级管理人员。 （1）警戒保卫组：负责事故现场的安全保卫、治安秩序和交通疏导工作； （2）应急救援指挥组：负责事故发生后的现场应急救援工作；
（3）医疗救护指挥组：负责事故发生后的医疗救护工作。 （4）物流供应指挥组：负责应急救援物资的供应和运输工作。 （5）善后处理指挥组：负责事故发生后的报告、调处和善后工作。 4.应急处置指挥部其主要职责如下： （1）组织项目部有关人员按照应急预案迅速开展抢险救灾工作，力争将损失降到最低程度。 （2）根据事故发生状态，统一部署应急预案的实际施工工作，并对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。 （3）根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案提出调整、修订和补充意见。 （4）在本工程范围内紧急调用各类物资、设备、人员。 （5）根据事故灾害情况，有危及周边环境和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作。 （6）配合上级部门进行事故调查处理工作。 （7）做好稳定施工生产秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。 （8）适时召集项目部人员会议，将事故的原因、责任及处理意见公布于众。 （9）对工人进行培训和演练，提高应急实战能力。 1.3应急响应
突 发 事 件 应 急 处 理 手 册 二零一零年六月十日 - 1 - 序目 1.0目的 2.0适用范围 3.0职责 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 4.2 监控中心接警处理程序 4.3住户室内红外、门磁报警 4.4 执勤中发现可疑分子的处理程序 4.5发现斗殴的处理程序 4.6发现醉酒闹事或精神病人等处理程序 4.7值班人员在执勤中，若遇到违章行为的，可采取以下处理方法：
4.8火警处理程序 4.9触电事故的应急处理程序 4.10突发性水浸事故处理程序 4.11台风袭击前或大风的预防措施 - 2 - 4.12台风事后的措施 4.13气体泄漏 4.14突然故障停电 4.15 遇急症病人处理程序 4.16电梯困人处理程序 4.17车辆被损坏的处理程序 4.18当群体性在小区门口闹事时 - 3 - 突发事件及处理程序 1.0目的 确保发生突发事件时，能迅速、果断进行处理，保护住户的人身及其生命财产安全。 2.0适用范围 适用于小区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、电梯困人、设备重大事故等各类突发事件。 3.0职责 3.1经理负责组织员工进行突发事件处理等培训，并负责现场指挥。 3.2当值人员应严守岗位，保安员负责安全防范，技工负责设备运行抢修。 3.3其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。 3.4工程维修部负责相关应急培训、训练内容的监督、指导以及事后编制分析报告。 - 4 - 3.5保安部负责事件有关资料的建档。 4.0应急处理工作程序 4.1盗窃、匪警应急处理程序 第一条保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和住户
紧急突发事件处理应急预案 1目的 做好预防工作，尽量避免紧急事件的出现，一旦发生紧急、突发事件时,以最有效的方法、在最短的时间内控制事态的发展,保证业户和公司的人员、财产安全。 2适用范围 适用于北京博希格动力技术有限公司所辖区域内发生的紧急情况处理. 3职责 3.1紧急事件发生后,由总经理与各部门经理组成紧急事情处理小组,总经理任组长,负责处理决策和总协调;副总经理及主要相关责任部门经理任副组长,负责现场组织指挥和协调;其它部门经理为小组成员,积极配合. 3.2行政部负责治安、消防等安全方面的预防及发生紧急事件的处理工作. 3.3行政部负责公共设备设施等工程方面的预防及发生紧急事件的处理工作。 3.4行政部负责及时知会保险公司进行索赔工作。 3.5公司各部门全体员工在发现紧急情况时，都有责任立即向处理此类事件的部门经理并服从公司的紧急安排. 4工作流程 4.1处理紧急事件的总体规定 4.1.1预案和处理规程的订制 4.1.1.1制订原则 处理火灾和爆炸情况，订制预案,处理治安、交通、设备故障和自然灾害类事件订制处理规程,凡遇到无应急预案或处理规程的紧急事件，现场处理完毕后,相关部门经理须根据现场实际情况,并结合本部门工作,制订出全面详细的应急预案或处理规程,负责组织修订和完善应急预案或处理规程,并将有效的措施和可能遇到的问题纳入体系
进行管理. 4.1.1.2应急预案的基本内容 1）指导思想和原则； 2）组织指挥和职责； 3）任务分工； 4）工作措施和处理规程; 5）注意事项。 4.1.1.3应急预案和处理规程订制的基本要求 1）实用、简明、规范，符合政策、法规和行业规范的要求; 2）符合现场和相关人员的实际情况； 3）内容完整准确，层次清楚，语句精练，简明扼要。 4.1.2紧急事件的报告 1）任何物业员工遇到紧急事件，均应根据事件性质向处理此类事件的部门经理或中控室报告; 2）相关部门经理要安排本部门人员迅速前往事故现场处理，并根据现场实际情况填写《重大事件报告表》； 3）凡发生紧急事件，责任部门经理必须及时报告项目总经理. 4.1.3紧急事件的处理 4.1.3.1处理方针 平時要把預防工作落到实处,采取有效措施，把突发紧急事情消灭在萌芽状态；一旦发生紧急事情，坚决阻止事态扩大和蔓延，果断、迅速、稳妥地予以处理。 4.1.3.2处理原则 1）预先准备,快速反应；