关于制冷机维保方案
PAIFC-D/PPS10-ENG-，第1版，2010-02-21
撰写人：日期：主责部门负责人：日期：审核人：日期：总经理：日期：
平安方：日期：
执行部门负责人：日期：执行人：日期：
一、方案概述
目的：确保大厦设备的使用安全及故障的快速处理
范围：写字楼及商业区域
了解现状：3台离心式制冷机和1台螺杆式制冷机（品牌为约克）保修期已于2009年9月到期，厂家将不再提供免费的服务。
具体描述：
1、工程性质：维护工程
2、施工部位：写字楼B3层制冷机房
3、施工内容：对制冷机进行维护
4、预估工程量及材料要求
3台YK 5626kw离心式制冷机和1台YS 1016kw螺杆式制冷机，维
保期限为一年
5、验收标准
1、制冷机运转正常。
2、定期提供保养报告。
3、出现故障时维保人员1小时内赶到现场。
螺杆机
离心机
某弱电智能化项目维保方案 对于楼宇对讲、防盗报警、监控、电子围栏、门禁、收银等工程项目的弱电维保服务，针对楼宇对讲、周界报警、监控、门禁、巡更、背景音乐、停车场系统作出方案如下； 一、维保内容 安防监控系统、可视对讲系统、停车场收费系统、门禁系统、周界防盗报警系统、背景音乐系统、电子巡更系统、网络集成系统、信息发布系统、多媒体系统。 二、实施方案 对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。 1、按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。 （1）对维保项目每周不低于1次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。 （2）每月2次系统状态进行检查，每年24次。 （3）每季庶不低于1次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。 2、须提供24小时维保热线，24*365天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师24小时内到达现场。 （1）维保技术人员对故障进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在8小时提交解决方案。 （2）维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在24小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过12小时。 （3）系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。
3、设备更换：维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备（或器件）的型号参数不得低于原设备（或器件）型号参数，并记入设备维修（更换）记录单。 4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。 5、维保单位应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。 6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作秘密。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服从业主单位的管理。 闭路监控系统： 1、检查项目及目标： （1）前端设备： （a）摄像机：图像质量，视觉角度，红外图像清晰度； （b）云镜控制：云台水平、垂直转动；镜头调焦、聚焦、光圈调节功能； 解码器工作状态； （c）防护罩及支撑系统：密闭情况，牢固程度，是否锈蚀； （2）传输系统： （a）信号传输线路：线路连接状态，信号传输衰减，绝缘电阻大小，有无 线路干扰； （b）避雷装置：接地连接是否牢固，接地电阻阻值是否符合国家规范； （3）中心控制室： （a）硬盘录像机：视频录像、前端控制、图像显示、参数调试等功能是否 正常； （b）监控器：图像显示是否清晰，画面调试功能是否正常工作；
望亭发电厂安防系统 维 护 方 案 苏州工业园区广土科技有限公司
目录
第1部分项目测评 1.1项目概况 本工程是望亭发电厂主厂区（不包括堆煤场、生活区等围墙外的地方）为适应新形势下安保工作需要，规划建设周界报警和周界监控和道路监控安保技防系统。设报警监控中心一座，装备红外报警和视频监控终端设备，沿主厂区围墙设红外报警装置和监控摄像机若干，组成报警、监控网络，当发生越墙入厂或治安事件时能及时通过报警装置和视频监控装置发现或掌控事件的发生过程，为迅速处置和后期调查取证提供信息和依据。 根据厂部要求和工程实际情况，拟分期分批进行建设。本次招标为首期项目，首期以厂区10门为起点沿厂区东侧围墙向南到厂办大楼后到0#门卫，以现场实际指认为准。 监控室设在保卫部新楼（原脱硫专业），位于厂生活区南侧。 1.2智能系统分析 1.2.1系统概况 望亭发电厂的安全防患系统总共包括2大系统，具体如下：闭路电视监控系统、周界防越报警系统。 应用分析 安全管理的宗旨和目标是：对现有的设备及相关设施进行有效的使用和管理，以达到保值增值的目的。在建筑安全防患系统的实际运行过程中，不同的系统由于其用途和特点不同，对于管理和应用的重要性也是不同
的，我们通过对各个安保系统的系统功能、应用范围、故障影响、故障频率、风险管理、服务需求等方面的分析，判断其在使用和管理中的重要性。 1.2.2运行检测 为了能准确的把握系统的目前的运行状况，我们对望亭发电厂的建筑智能化系统进行全面的应用检测。 1.2.3运行状况分析 结合上述系统应用的重要性分析和系统运行的检测结果，我们可以看出目前望亭发电厂2大安保化系统中正常运行的系统有闭路监控、周界报警系统。 1.3服务需求 安全防患系统的根本目的是为了给厂内带来更安全、舒适、便捷的工作环境，使管理单位的工作更加科学、高效。因此除了关注于系统本身的应用特点和运行情况以外，我们在服务方案的设计和实施中，不可忽略以
一、年度保养计划 1、年度起始，1月至2月，每月下旬进行常规检查，确保设备电源正常供给，设备及配套系统无故障产生。 1、3月下旬开始开利中央空调冷水机组供冷季来临前的开机保养。 2、4月份开始试运行及巡检维护，填写巡检报告，提交保养小结。 3、5月视天气情况启动冷冻机组，进行常规巡检，观察设备运行状态。 4、6月至9月，进入制冷季，进行常规巡检，保证供冷正常。 5、10月视天气情况，关闭冷冻机，预留部分，以防高温反弹情况发生。 6、11月至12月，设备封停保养，检查各系统设备使用情况，提交封机保养报告。 7、分体空调4月进行整体清洗及保养施工。 8、中央空调4月开机保养时，更换干燥过滤器、吸气过滤器、回油过滤器，更换或补充冷冻油、冷媒，对机组进行常规维护保养，更换相应零配件，其中包括是否对机组冷凝器进行物理、化学清洗，并提交报告。 9、年度维保过程中，可能需要有排放冷却水，切断主机电源等事项，希望物业方配合，感谢！
本年度大体计划如下表，保养事项的进行时间为暂定，如有需要， 可变更或顺延： 二、中央空调大保养方案及流程 保养内容：主机水系统换热器通炮化学清洗 主机更换过滤器、冷冻油等事项 各项保养流程 1、主机水系统换热器通炮化学清洗： 检查传热管中的结构状况及水网路中水处理是否得当。检查 冷水出水和进水温度传感器有无异样，之后综合所有数据。水 温差过大，证明换热器结垢较严重。需要对换热器进行物理、
化学清洗。通炮前先检查冷冻、却水阀门是否关严，确认无误后再行拆卸端盖，进行通炮操作。 其次冷凝器，由于此环路是一个开式系统，传热管内壁极易结垢，另外同样需检查温度传感器。如果压力高于正常冷凝器压力，而达不到最大负载，可判断传热管内结垢. 清洗流程如下： 1）手动或电动关闭相应换热器进出水阀门 2）排空换热器内的余水，利用水泵，水桶，水泵接管，机器与水管连接件，接电，水泵循环将加过清洗剂的水打循环到换热器，循环时间长短视换热器结垢状况而定。 3）循环结束后，排空换热器内的循环水，拆开换热器端盖，清除端盖等相应处的铁锈，冲洗端盖。 4）接通清洗机电源，更换毛刷，对换热器进行通炮。 5）结束后利用管道已有的冷冻或冷却水对换热器进行反冲洗。再安装端盖，蒸发器要重新做好保温。 6）都结束后规整施工器材及耗材。 2、主机更换过滤器、冷冻油等事项 1）更换冷媒干燥过滤器、吸气冷媒过滤器等： 关闭过滤器隔离阀，打开喇叭口释放压力，尽快更换，在压力释放完全前更换完毕。 2）更换冷冻机油泵过滤器：
空调维保方案 一、概论 空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物（主要是积油腻、污垢、烟圬）会造成如下问题： 1、严重影响管壁的传热效果降低换热效率； 2、粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小； 3、制冷效率下降； 4、压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大； 5、严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。 二、维护/保养的作用为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现在： 1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。 2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。 3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。 4、可以消
除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。
目录 第1章公司概况 (3) 1.1公司简介 (3) 1.2服务产品介绍 (3) 1.3公司的技术实力 (4) 1.4华信富恒技术支持和售后服务体系 (4) 1.4.1公司的技术服务体系 (4) 1.4.2技术服务优势 (5) 1.5公司近期实施的案例 (6) 第2章电子政务中心主机维保技术方案 (9) 2.1用户现状及需求 (9) 2.2保修服务内容 (10) 2.3技术服务内容 (11) 2.4预防性维护服务 (11) 2.4.1预防性维护服务周期 (11) 2.4.2预防性维护服务内容 (12) 2.4.3预防性维护服务维护的方法 (12) 2.4.4第一次预防性维护服务服务内容及步骤 (13) 2.5系统软件维护 (13) 2.5.1系统软件维护内容 (14) 2.6服务响应时间及方式 (14) 2.6.1服务响应与到达现场时间 (14) 2.6.2故障恢复时间 (14) 2.7系统技术支持方案 (15) 2.7.1电话热线支持服务 (15) 第3章其它服务事项 (15) 3.1系统规划与咨询服务 (15) 3.2重点时间点的保障支持服务 (16) 3.3技术服务工作流程 (16) 3.4故障处理紧急预案 (17) 第4章备件保障及支持体系 (20)
4.1及时可靠的备件供应 (20) 4.2备件渠道 (20) 4.3本项目备件承诺 (20) 第5章项目的组织与管理 (21) 5.1工程师和技术服务团队 (21) 5.2项目组织与管理 (21) 第6章项目实施与管理 (22) 6.1该项目的服务团队 (22) 6.2项目经理 (22) 6.3项目技术负责人及服务团队 (23) 第7章项目质量管理方法与措施 (23) 7.1责任管理 (23) 7.2项目实施风险控制方法 (24) 第1章公司概况 1.1公司简介 四川华信富恒科技有限公司是一家面向西部行业用户,以小型机及存储设备为主的专业高端主机服务提供商。提供IBM、HP、SUN小型机保修、升级、租赁、培训等增值服务，同时提供数据库、中间件等软件维护服务。注册资本500万元人民币，总部位于成都市。在重庆、贵阳、贵阳、西安设有办事处。 公司坚持以人为本，拥有一支统一调度的高水平工程队伍；所有工程师均接受过IBM、HP的正
分体空调维保方案
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空调维护方案 深圳市小欧工品科技有限公司 2015-10-25 一、项目设备信息
空调设备统计表 位置品牌主机型号数 量 功率制冷剂服务区域备注 023 大金 RZQ125KMY3C
中央空调维修保养方案书 中央空调维修保养方案目录 一、中央空调维保的目的及保养项目 ---------------------- 二、中央空调系统维护保养内容 ---------------------- 三、分体式空调保养目的 ---------------------------- 四、分体式空调维护保养内容 -------------------------- 四、中央空调系统维护24小时值班----------------------- 五、中央空调的清洗方案 ---------------------------- 六、中央空调及其它维保价格表 ------------------------ 七、保养计划表 --------------------------------
一、中央空调维保保养的目的 中央空调的使用，改善了医院医务人员工作和病人康复治疗的环境，但是随着空调的运行，循环水的浓缩和温度变化，水中各种离子浓度积超过其本身的浓度积时，就会生成沉淀，形成水垢，而水中溶解氧的存在和其它因素的联合作用乂易引起设备的腐蚀。循环水中营养物的不断富集，乂为藻类和细菌的滋生提供了充足的养分，形成生物粘泥。这些水垢、粘泥及腐蚀物会导致换热器热交换效率降低、制冷量下降；使循环水量减少、管道堵塞，冷量输送不畅，给中央空调的安全运行带来严重的危害。因此，有必须对中央空调的水系统进行活洗。 该中央空调由主机制冷系统、末端系统、电控系统和水路系统四部分构成。 1、主机制冷系统： 1）、主机运行一段时间，因压缩机的振动会引起铜管接头松动或焊缝的开裂，从而造成制冷剂和冷冻油的泄漏，轻微泄漏可引起制冷效果下降，低压报警。严重时则会使压缩机得不到应有的冷却和润滑。最后造成压缩机过热，拉伤烧毁。 2）、空调压缩机经过初期的磨合运行一段时间后，由于机械运动部件之间的相互磨损，润滑油中就会沉积下磨损的杂质，使润滑油的润滑效果下降，长期使用就会加剧运动部件的磨损或拉伤，直至压缩机的烧毁。 3）、由于空调外界工作环境的影响，机组经常在较恶劣的环境下工作，就会造成压缩机油的碳化和乳化，从而使系统积碳、腐蚀、堵塞、润滑性能下降，使整机性能降低甚至影响到机组的使用寿命，就会给医院带来较大的经济损失，影响正常的工作。 4）、风冷散热器的在机组运行期间，由于空气中的尘土及柳絮会造成散热片脏堵，增加空气阻力，散热不良，高压过高，压缩机将会过载保护，无法正常运行。
维护类项目 实施方案 版本【V 1.00】 拟制日期审核日期批准日期
声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1. 系统架构设计 (4) 1.1系统特点 (4) 1.2系统任务的类型 (4) 1.3系统设计原则 (4) 1.4、用户界面设计原则 (5) 1.5数据建模原则 (5) 2、概要设计 (6) 2.1、设计原则 (6) 统一设计原则 (6) 先进性原则 (6) 高可靠/高安全性原则 (7) 标准化原则 (7) 成熟性原则 (7) 适用性原则 (7) 可扩展性原则 (7) 3、项目启动 (7) 4、需求管理 (8) 4.1需求调研 (8) 4.2需求分析 (9) 4.3需求变更 (9) 5、围控制 (11) 6、进度控制 (11) 7、质量保证 (12) QA经理 (12) QA工程师 (12) 8、沟通管理 (12) 项目经理 (12) 项目组 (13) QA工程师 (13) 9、风险控制 (13) ?在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (13) 10、措施 (13) 公司制度 (13) 项目制度 (14) 11、技术与支持 (14) 资深专家技术支持 (14) 合作、交流与培训 (14)
1.系统架构设计 1.1系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 1.2系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 1.3系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它定义或约束业务的某些方面。其目的是对业务结构做出断言，或者对业务行为施加控制和影响。 （2）开发时通过制定严格的开发规，并通过严格的项目管理和实施方法来规程序员的编码规，提高系统的可维护性；在数据建模时也会采用基于标准的扩展的数据模型构建方法，在数据交换、系统接口等领域也基于国家数据交换标准进行设计与开发；在系统的整体设计开发实施维护过程，都将基于国际国的主流标准进行。 （3）由于系统是根据标准架构和分层编写而成，对于想增加工作流程或者业务规则的情况，系统也可以很容易的进行扩展，如在系统中加入的新的业务规则只要在层次上分清属于系统的哪一层次，在系统的层次中新加入组件就可以很方便和容易的对系统进行扩展。 （4）在系统中，复用是减少代码量和代码可读性一个必须要考虑的问题。需要用到的重复代码需要编写可复用的方法，对接口的定义需要考虑到相同功能中所有的问题编写可
维保部门维保工作方案 一岗位责任制： 1、维保部门主要负责人经理/主管职责 1、1建立健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员。 1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。 1.3负责本部门年度计划及预算的编制，执行和控制。 1.4维保人员培训计划的提出和组织。 1.5本部门维保人员的临时调配。 1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。 1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。 1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。 1.9 跟进保养合同的新签、续签；和用户负责人达成良好沟通。 2、主管助理（安全、质检员）的职责 电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对维保电梯安全使用履行下列职责： 2.1建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记
录，负责维保交接的质量验收。 2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。 2.3对电梯使用状况进行定期检修，纠正和阻止维修人员过程中的违规行为，发现问题及时处理。 2.4监督维保工工作质量，提出整改意见，检查维保整改完成情况 2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。 2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。 2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。 3 维保区域长职责 3.1忠于公司，自觉维护公司的利益，形象，声誉。监督维保小组工作质量，检查维保计划完成情况 3.2通过数据的统计，对客户的投诉及时作出反馈，督促区域员工汇总修记录和维保报告 3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，和部门经理沟通采取有效措施并加以改进。 3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态，并传授给下属的维保技术人员。 3.5根据公司的规定，管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。
中央空调系统维修维保方案 根据司法警察训练基地中央空调系统的实际运行状况，制定此中央空调维修保养方案。该方案具体项目包括：约克制冷机组维保、冷却塔维护保养、水处理系统维护保养、制冷制热主、支管道系统维护保养、天花板内置风管式室内机保养。 一、维修和保养服务的目标 中央空调的使用，改善了工作人员的环境，但是随着空调的运行时间变长，循环水就会生成沉淀，形成水垢，而水中的杂质又会引起设备的腐蚀。使其循环水中的杂质不断富集，这些水垢、杂质及腐蚀物会导致换热器热交换效率降低、制冷量下降，使循环水量减少、管道堵塞，冷量输送不畅等一系列问题，给中央空调的运行带来严重的危害。因此，有必须对中央空调系统进行维护保养，来达到： （1）保证空调系统运行正常，完全满足系统使用需要 （2）保证空调机组设备完好，运行工况良好 （3）防护性维修为主，确保故障处理快速、及时、安全、可靠 （4）严格按技术规程维修、保养 二、维保工期：35天左右 三、维保内容如下：
1、约克制冷机组维保 （1）更换约克冷水机组专用冷却油。 （2）采用外接循环泵敞开式循环清洗的方法清洗冷冻机组冷凝器。 （3）检查机组各个安全装置，对各个传感器参数进行核对，对机组控制盘、接线端进行开盖检查。 如传感器、控制盘内电器元件损坏及时更换。 （注：正常开机后巡视检查） （4）冷水机组清洗冷凝器及更换冷冻油后，开机运行，观察机组运行情况，对电机电流电压、声 音、温度等进行标准工况比对，分析机组运行 性能，必要时调整机组的运行参数，使其达到 最佳的运行状态。 2、冷却塔维护保养 （1）布水器及填料中冷却水要均匀分布，布水器清洗水垢、锈渣及其他杂质，以防堵塞。如布水 器已损坏及时修理。 （2）对填料清除表面的水垢、污物，可用高压水冲洗。如填料已破损，即使更换。 （3）集水盘、填料及配水器中如有青苔藻类或油类污物，易堵塞阻碍水流，进行处理使其清洁通 常。
维护类项目实施方 案
维护类项目 实施方案 版本【V 1.00】 拟制日期审核日期批准日期
声明 本文件所有权和解释权归GDTEC所有，未经GDTEC书面许可，不 得复制或向第三方公开。 修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1. 系统架构设计 (5) 1.1系统特点 (5) 1.2系统任务的类型 (5) 1.3系统设计原则 (5) 1.4、用户界面设计原则 (6) 1.5数据建模原则 (7) 2、概要设计 (9) 2.1、设计原则 (9) 统一设计原则 (9) 先进性原则 (9) 高可靠/高安全性原则 (10) 标准化原则 (10) 成熟性原则 (10) 适用性原则 (10) 可扩展性原则 (11) 3、项目启动 (11) 4、需求管理 (12) 4.1需求调研 (12) 4.2需求分析 (13) 4.3需求变更 (14) 5、范围控制 (16) 6、进度控制 (17) 7、质量保证 (18) QA经理 (18) QA工程师 (18) 8、沟通管理 (19) 项目经理 (19) 项目组 (19) QA工程师 (19) 9、风险控制 (20) ?在出现不可修复的危害之前准备修复计划； (20) 10、保密措施 (20) 公司保密制度 (20) 项目保密制度 (21) 11、技术与支持 (21) 资深专家技术支持 (21) 合作、交流与培训 (22)
1.系统架构设计 1.1系统特点 A、总体资源和时间在合同中确定，阶段点处会调整 B、面向不同的客户，需要有较强的沟通能力 C、先期未参与开发，要求快速地理解和对应能力 D、维护任务随机性强，要求合理地定制和调整计划 E、客户参与度高，要求使用度量数据了解和控制项目的执行 1.2系统任务的类型 A、新增功能开发 B、缺陷修改 C、文档修改 D、需求变更 1.3系统设计原则 （1）业务规则是支持企业决策，影响或控制企业业务行为的指示，它是企业处理业务过程中始终要遵循的规则，而工作流则是根据业务规则制定的实际应用当中需要流转的程序。 在系统的编制过程中将严格遵守业务规则和根据业务规则制定的工作流程，在系统的编程中业务规则是一条语句，它
计算机维护服务方案 一、前言 (2) 二、我司的优势 (2) 1. 我司提供技术服务的部分单位 (2) 三、对贵单位提供的专门设计服务方案 (3) 1. 服务范围： (3) 2. 服务内容： (3) 1)硬件维护包括： ........................................................................... . (3) 2)系统软件维护包括： (3) 3)系统安全维护包括： (4) 4)网络运行维护包括： (4) 3.可选服务内容为：（需付费） (5) 1) 灾难恢复服务 (5) 2) 系统管理服务 (6) 4. 服务方式： (7) 1) 电话热线支持： (7) 2) 远程网络支持： (7) 3) 驻点服务方式： (7)
4) 1 小时响应方式： (7) 5) 2小时响应方式： (7) 6) 24 小时响应方式： (8) 8) 特别服务方式：（需协商付费） (8) 5.服务流程： (8) 四、服务报价 (10) 五、保密协议 (10)
一、前言 现今社会是信息与自动化办公技术急速发展时代。发展到如今，各个单位办公设备数量也都呈现飞速上升的趋势。各个单位对于这些办公设备维护与维修都存在着不同程度的困难。这些困难包括了： 1、本单位员工对于办公设备的维护能力无法达到要求； 2、本单位办公设备的维护量超出了专职员工的能力范围； 3、办公设备维护人员的工资支出超出了单位的年度工资预算。 以上这些困难的存在同时也促进了类似我们这样的技术服务公司的发展，因应时代的变化，我们针对这些困难提出了详实的服务方案，为所有的单位解决这些困难，促进各个单位的办公秩序有序进行，保证办公环境的良好，提高办公效率。 二、我司的优势 我们有着长达八年的技术服务经验。有着一支技术精湛，经验丰富的技术团队。包括了台式电脑维护工程师，笔记本维护工程师，网络工程师，打印机维护工程师，复印机维护工程师，服务器工程师，数据库工程师，智能安防设备工程师。技术服务范围完整，服务项目多样反应了我们能应付解决问题的范围的大小；同时，我们有完善的服务方案，快速的反应速度，高效的维修质量。我们同时为许多家单位提供过技术服务，我们高效及时处理过客户遇到的各种问题，并且我公司同时是各种办公设备经销商，耗材经销商，丰富的进货渠道说明我们公司的实力以及产品门类齐全。能够应对各个单位各种问题，并能迅速解决这些问题。 1.我司提供技术服务的部分单位，以下是部分单位名称：
空调维修保养服务方案 1、在到达维修现场后，由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查，并对有关技术事项向客户做出解答。 2、设备安装或维修完毕后，由本公司技术人员进行设备调试，记录设备调试的有关数据。 3、建立客户使用档案，对客户使用设备状况定期、跟踪了解,为设备的正常运转保驾护航。 4、对产品的维修零部件，本公司将以优惠的价格提供给客户。 5、如果使用中设备出现问题或使用不便，请拨打我们的服务电话。 一、概论 空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物（主要是积油腻、污垢、烟圬）会造成如下问题：1严重影响管壁的传热效果降低换热效率；2粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小；3制冷效率下降；4压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大；5严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。 二、维修/保养的作用 为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现在： 1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。 2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。 3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。 4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。 三、维修/保养的内容根据设备的状态，维保的工作主要包括检查和保养两大内容，具体为： 1、检查 1）运转压力：排气吸气压力 2）端子排或其接头有无老化松动，连机线是否脱、断；3）内外机接口有无漏氟；4）运转噪音是否正常； 5）绝缘电阻（或连机铜管对地之间有无交流感应电压）；6）回风温度、出风温度、室外温度三者关系是否正常；7）冷凝排水是否畅通；
一、概论 空调经过长期运行及工作环境不好，换热器的铝翅片表面会粘附物（主要是积油腻、污垢、烟圬）会造成如下问题： 1、严重影响管壁的传热效果降低换热效率； 2、粘附物堵塞铝翅片，细菌易繁殖，使室内外机循环风量变小； 3、制冷效率下降； 4、压缩机电流过大，使能效比下降，用电量加大； 5、严重时使压缩机卡缸，冷冻油长期在高温下失去润滑，从而使空调设备使用寿命缩短。 二、维护/保养的作用 为了提高空调器室外机换热效率，防止或减少灰尘，空调器室内外机系统应定期清洗、保养，室内机应清洗、消毒。通过近年来在维修保养的经验来看，正确的保养方法可以起到极好的作用，主要表现在： 1、定期的清洗保养可以改善室内空气的质量，预防疾病的流行，创造健康的室内环境。空调系统经过长时间运行后，在内机的过滤器，过滤网和蒸发器部位会集聚大量的尘垢，极易滋生和繁殖病菌，再由风口吹入室内，对人体的健康形成威胁。 2、对系统的清洗和养护能够有效地减少噪音的污染。随着室内机回风口过滤网等部位附着的尘垢及纤维物质的沉积，堵塞了过滤网及翅片，还有风机叶片上的集尘，这些都大大增加了风机和电机的负荷，引发噪音。 3、可以提高系统设备的换热效率，提高冷热效果，实现有效节能。如果内外机的蒸发器和换热器长期不清洗，附着的尘垢会大大降低设备的导热系数，严重阻碍冷热交换的效率，此时，压缩机的负荷会急剧增大，耗能就会增加。 4、可以消除系统隐患，降低故障率，延长设备的使用寿命，花小钱，省大钱。空调系统的组成较为复杂，但主要由三部分构成，包括制冷系统、驱动电源和控制电路。无论哪个部分出了问题都会影响空调的正常使用，正确及时的维修和保养工作，会及时发现和处理三个部分的隐患，使机器始终处于良好的工作状态，故障率降低，寿命延长。
建筑消防系统 维保工作方案 项目名称：XXXXXXX消防维保项目 编制单位：XXXXXX消防有限公司 编制日期：XXXX年X月X日
目录 第一章维保工程简况 第二章维保工作方案编制依据 第三章维保工作主要技术内容要求、标准 第四章维保组织管理架构及人员配置、岗位职责第五章维护方式及响应时间 第六章维修机具及材料供应 第七章维保实施详细工作计划 第八章质量目标及服务承诺 第九章施工安全生产保证 第十章维修保养相关表格（见附表）
第一章维保工程简况 1、项目概况：XXX 项目位于XXXXXXX，(项目简介 ***************************************************************** ****************************)。 XXXXX项目消防检测维保工作具有工作范围广，作业环境安全要求高，露天作业辛苦及消防设备多样化、使用年代久，维护保养的难度及强度非常高的特点。 2、消防系统内容包括： 1) 火灾自动报警系统（含报警控制器、消防控制柜/盘、火灾探测器、手动 报警按钮/破玻按钮及警铃、监视/控制模块、模块箱/端子箱、消防电话、报警线路） 2）可燃气体灭火系统（含报警控制器、可燃气体探测器、报警线路） 3）消防水源（消防水池、消防水箱、消防供水设备、水泵接合器） 4) 室内、外消防栓系统（管网、支吊架、阀门、消火栓箱、室外消火栓、 水泵接合器、联动试验） 5）消防冷却水系统（管网、支吊架、阀门、喷头、联动） 6）消防电源、应急照明及应急疏散指示系统（蓄电池、专用消防电源、消防设备房应急照明、疏散指示灯、安全出口标志、消防电源） 7）泡沫灭火系统（泡沫消防泵、泡沫液储罐、泡沫比例混合器、泡沫产生器、管道、电动阀、泡沫消火栓、泡沫喷头、联动功能、泡沫水喷淋）8）消防炮系统（消防炮外观，转运灵活性，遥控功能,管路） 9）水幕系统（水幕喷头、管路、控制系统） 10）防火门（包括门扇,磁力锁,闭门器,合页铰链地弹簧,门锁等） 11）灭火器（手提式灭火器、推车式灭火器）（设置位置，保护范围，有效期限）
广西****公司有限责任公司 ****IT服务解决方案 1.公司整体介绍 1.1. 公司介绍 广西南宁市****公司信息技术有限公司 ( 简称“****公司” )成立于2007年，是以计算机软硬件、信息系统集成，软件开发，数据存储等为主要经营方向的高科技企业。公司自成立以来为电信、政府、公用事业、企业、公安及教育等行业的众多客户提供了成功的系统解决方案，赢得广大客户的好评，同时积累了丰富的项目经验。多年来，公司一直与CISCO、华为、VMware、Commvault、EMC、NetApp等国内外知名企业保持良好的合作关系。2012年2月，****公司成为美国思科公司在广西的星云计划合作伙伴。 从创业至今，****公司始终恪守“严谨、守信、负责”的商业准则；秉承“共同成长，信守承诺”的企业理念；坚持锲而不舍的创新精神；坚守为客户负责、为投资者负责、为员工负责的经营之道，为成为卓越公司进行着始终如一的努力。 1.2. ****公司售后服务概述 优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术服务部门配备有多名资深技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，成功地吸取了国内外著名IT公司的丰富经验，确保客户得到优质的售后技术服务。 我公司技术服务部门向客户提供全方位的技术支持服务，统一对外服务窗口，提供24小时热线电话，专用热线电话，Email服务，传真服务等方式来及时响应和解决客户问题，想用户所想，急用户所急，真正地的为客户全方位服务。从7天*24小时电话支持到主动的客户服务计划和远程系统监测，优质全方位服务帮助客户最大限度地减少故障时间，并帮助客户达到系统可连续运行的目标。
维修、维护服务（CRAC） 1.维修服务： 1）提供保修期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务。 2）乙方接到甲方设备故障通知后应迅速作出反应，在指导甲方作简单的应急处理的同时，4小时内到达现场进行故障处理。 3）乙方为甲方提供全天候二十四小时365天（7×24）服务，节假日和业余时间不加收服务费。乙方应设立全天候二十四小时365天热线服务电话，并指定 专人负责处理和联系（24小时值班电话：） 2.维护服务： 乙方应按下述要求为甲方的设备提供维护服务，并对发现的问题做及时处理。 1）月度巡检 乙方每季度为甲方设备提供一次巡检，巡检工作内容包括： 过滤器 A.检测空气滤网气流是否畅通 B.检查过滤器开关 主风机 A.检查并调整皮带轮和电机的装配，检查是否牢固和正确 B.检查并调整皮带松紧程度和状况 C.检查风机轴承 D.检查风机电机和风机电流 压缩机 A.检查是否有漏油及油位 B.检查压缩机电流 C.检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）是否正常 D.检测压缩机高低压传感器的工作参数 加湿器 A.检查水盘排水管是否被堵赛 B.检查加湿器灯管工作状态工作是否正常 C.检查加湿器是否有水垢
D.检查进水流量是否适当 E.检查近排水阀和电极的工作状态 制冷循环部分 A.检查制冷管路是否有泄漏 B.通过视镜，检查系统是否有水汽 C.检查吸气压力 D.检查压头 E.检查排气压力 F.检查热气旁通 电气装置 A.所有电器外观和动作情况 B.检查和紧固所有导线连接 C.检查校验运行状态显示 2）季度保养： 乙方每季度为甲方的设备提供一次例行维护保养，维护保养工作（由厂家工程师 组织实施） 内容包括： A.检查控制器设置，压缩机吸、排气压力；压缩机工作电流；高低压力报警值； 风机噪声及运行电流；加热器过热保护；冷凝器散热情况；制冷循环管路各 部件的运行情况；过滤网、加湿器和供排水管路及电气系统等部分的情节情 况。 B.对检查中发现的故障进行处理 C.提交检查报告和建议 D.更换空气过滤网（每3个月更换1次） E.情节加湿器和进排水管路 3.技术档案、交流及培训： 1）乙方应为甲方的设备建立维修维护技术档案。每次维修维护工作结束时，乙方工程师要详细填写维护维修报告，并由甲方填写意见和签字确认2）乙方每季度为甲方提供一份维修维护报告，报告应包括如下内容；
展厅体验项目维护保养方案 展厅体验项目完工交付使用后的系统维修、维护、保养工作是我公司日常管理中的重要环节。能否按时有效完成，直接影响着用户的利益，也能体现我们的服务质量和公司的信誉。我们通过不断创新和完善，逐渐建立了一套行之有效、系统性的工程维保体系制度。工程维保体系制度是为更好的解决用户日常维修问题而建立的一套体制。它的建立和实施的关键性和重要性体现如下： 1、完善的工程维保体系制度是公司科学化管理的体现。科学化管理体制需要建立各种完善的管理制度。因为完善的制度能迅速地解决维修问题，体现我们优质服务。 2、完善的工程维保体系制度明确了各个部门、机构的职责，有利于分工合作，有利于协商解决部分特殊工程问题。 3、完善的工程维保体系制度确保工程维修按时完成，从内部有效地对公司的各个部门、机构形成约束力。 4、完善的工程维保体系制度让用户切身体会我司的优质服务，提高了我司的服务质量和效率。对客户来说，及时的维修是一种重视和保障。 维护分类： 1、硬件设备： A．外观护罩清洁，检查密封性能。 B．前端系统测试。 C．电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。 2、软件系统： A．系统升级。 B．项目软件的更新。 C．多媒体视频的内容更新。
硬件设备的维护方法 为了做好智能化设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对智能化系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障智能化系统的长期、可靠、有效地运行。 1、维护基本条件 古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对智能化系统的维护来说也是一样的道理，对智能化系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1) 备件齐 通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2) 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。 3) 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备，就必须配置常用的维修工具及检修仪器，如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等，需要时还应随时添置，必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。 2、设备维护中的一些注意事项 在对智能化系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 软件系统的维护方法 1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机等。
XXXX小型机和存储维保服务 技 术 方 案 XXXX 2015年5月15日
目录 一、专业化第三方服务的需求 _________________________________________________ 2 二、技术服务方案 __________________________________________________________ 4 1．服务对象和目标____________________________________________________________ 4 2．服务内容要点 _____________________________________________________________ 6 3．服务内容要点说明__________________________________________________________ 7 3.1保修期内服务范围_______________________________________________________ 7 3.2服务响应_______________________________________________________________ 8 3.3维护间隔与维护情况汇报_________________________________________________ 8 3.4定期巡检与预防性维护___________________________________________________ 8 3.5免费备件保证___________________________________________________________ 9 3.6免费技术服务___________________________________________________________ 9 3.7免费远程诊断___________________________________________________________10 3.8技术人员保障___________________________________________________________10 3.9保修期终止_____________________________________________________________11 4.服务质量保证______________________________________________________________11 4.1技术服务流程___________________________________________________________11 4.2服务的监督_____________________________________________________________13 4.3紧急事件升级机制_______________________________________________________14 4.4客户满意度调查_________________________________________________________15 4.5备件管理监督___________________________________________________________15 4.6项目组织监督___________________________________________________________15 4.7服务文档管理___________________________________________________________15 4.8服务质量评估___________________________________________________________15 4.9违约赔偿_______________________________________________________________15 4.10保修终止______________________________________________________________16 5.技术服务组织方案___________________________________________________________16 6.备件管理___________________________________________________________________16 6.1备件渠道_______________________________________________________________16 6.2备件管理流程___________________________________________________________16 6.3本项目的备件准备_______________________________________________________17 7．技术培训方案 _____________________________________________________________17 7.1专业培训内容___________________________________________________________17 8．免费的技术增值服务________________________________________________________17 8.1提供系统及应用整合方案_________________________________________________18 8.2出保期后技术支持服务___________________________________________________18