XXX某商场电子商务平台战略咨询
项目建议书
XXXXXXXXXXXXXXXXX
目录
1. 项目目的 (3)
2、XXX某商场电子商务解决方案 (6)
2.1 目标用户 (7)
2.2 XXX某商场电子商务商业模式及难点 (8)
2.3 主栏目规划 (11)
2.4 品类规划（自营） (12)
2.5 联营商家开放模式 (14)
2.5.1 百货联营模式做电商的弱点 (14)
2.5.2 XXX某商场联营开放模式成功的要点 (15)
2.5.3 XXX某商场联营开放平台模式分析 (16)
2.6 基于大数据的精细化营销 (20)
2.7 积分兑换体系 (23)
2.8 储值卡的在线购买和虚拟充值 (24)
2.9移动应用平台和功能 (26)
2.9.1 XXX某商场电商APP应用的主要组成部分 (26)
2.9.2 XXX某商场APP应用的主要目的 (26)
2.10 支付体系 (28)
2.11 盈利模式 (29)
2.12 XXX某商场电商物流体系 (30)
2.12.1 物流中心建设和运营 (30)
2.12.2 联营打包 (31)
2.12.3 第三方配送服务 (32)
2.12.4 到店取货体系 (32)
2.12.5 退换货体系 (33)
2.13 电商服务体系 (33)
3. 项目计划书 (34)
3.1 项目调研和诊断分析 (34)
3.2 电子商务战略规划和商业模型 (35)
3.3 落地实施方案 (36)
3.4项目周期 (36)
4. 项目团队成员及介绍 (37)
5. 项目费用 (37)
1.项目目的
XXX某商场是江苏省规模最大的百货商场之一，其中位于新街口的中心店年销售额超过40亿，用户群以中高端男性和女性（30~45岁）为主，尤其超过6成用户来自男性（百度指数数据），做电子商务具有会员、发卡（储值卡）、品牌合作等丰富的资源优势。
国内百货业态以商业地产为主，国外以采销自营为主，所以在供应链控制方面国内百货很薄弱，完全采用自建供应链的方式来推进电商的话，一方面陷入左右手互博的境地，线上线下难以协同，难以有效利用门店、会员和品牌资源；另一方面看，百货类普遍定位在“名品”领域，产品的体验需求较强，利用电子商务来推进购销的效果并不理想，主要表现在市场成本居高不下，用户复购率较低，除了闪拍外，全球仅一家规模在5亿美金以上的购销电商—全球最大的奢侈品电商YOOX，它与数百家全球知名奢侈品品牌建立了独家电商代理合作。
所以，XX咨询对XXX某商场电商项目的理解是，充分利用传统资源来推进电商，取长补短，弥补传统百货的体验不足、会员粘性较差和服务薄弱的缺点，电商项目反哺传统业务，同时利用电商做好自营采买商品体系，为长期转型做好基础。
图一：XXX某商场电子商务的主要目的
XXX某商场电子商务项目的目的如下：
一、 提高线下门店优势是核心
在3C 和图书等领域，电子商务对线下零售体系产生了巨大的冲击，书店和大型数码卖
场纷纷关门，但是在一些体验和物流要求比较高的领域，电商的渗透率还相当有限，这从亚
马逊的品类结构可以看出，2012年服装服饰和化妆品的销售收入仅占其GMV 的7%左右，
大幅落后于超过30%的3C 数码和11%的图书，说明标准品依然是网购的主流，高价值非标
准品的网购渗透率依然较低，这从美国最大的折扣百货巨头塔吉特也可以看出，来自网购的
直接销售仅占8%左右（目前https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html, 也是全球最大的百货电商，日均UV 约400万），
所以马云的“狮羊论”并不成立。
XXX 某商场是以知名品牌为基础的联营模式的商业地产，未来的营收和盈利基础都将是
门店，而且在未来相当长的时间内，联营模式依然是商业模式的核心，所以为了避免自营和
联营冲突导致的“左右手互博”，为了避免会员分散化，必须将XXX 某商场电商的首要目的
放在提高门店竞争力上来，从全球零售变革来看，体验和服务是门店不断提升的关键，优衣
库、塔吉特、沃尔玛和GAP 等都不断优化自身的体验和服务体系，电子商务可以在移动应
用、信息发布、支付、远程服务、退换货等各种细节上加强这种优势。
二、 增强会员粘性和忠诚度是重心
百货商场都是位于黄金地段，可谓寸土寸金，黄金商圈内一般存在较多的竞争对手，比
如誉为“中华第一商圈”的XXX 新街口，有XXX 某商场、新百、苏宁和金鹰等年营收在30
亿以上的零售百货，各家百货之间用户的区别性不明显，用户购买商品喜欢一家家“逛”，
购买具有一定的随机性，如何通过会员服务来黏住用户，提高用户对百货的认知度和忠诚度，
是百货竞争力的核心。
图一：XXX 某商场电子商务能够有效提供会员粘性
百货商场的忠诚度会员建设包括：知名的品牌联营、黄金地段和位置、有效的管理和运
营、储值卡发放和服务等，有效的手段就是做活动和发卡，会员服务和积分的价值并没有得
到真正的体现，这正是电子商务的优势，可以将积分价值充分体验，
通过数据挖掘和精细化
营销建立会员化服务体系，在积分兑换、退换货、商品推荐、退换货和个性化服务方面提供专项服务，最终提高XXX某商场会员的忠诚度。
三、提高销售收入，加强对远程用户的渗透和服务
传统百货受地域和商圈影响，无法为远程用户提供销售和服务，无边界的电子商务能够随时随地为用户提供产品销售，不受时间、地域和空间的影响，这也是电子商务的独特魅力。
从成功传统百货的电子商务来看，无论是沃尔玛、塔吉特还是英国乐购，都通过电子商务加强了对门店未覆盖地区的业务渗透，扩大会员数量，提高整体销售收入，其中英国乐购还通过600多家提货站来加强服务渗透，即使是忠诚会员，也有繁忙和不便的时候，电子商务通过PC端和移动客户端，可以随时随地为用户提供服务。
另一方面，通过对用户交易数据的分析，通过短信、移动应用和网站等对用户需求进行更精准的匹配，通过提高用户的购买频率和客单价来间接的提高销售收入，充分利用有效的精准促销、会员转型服务和活动提高线下销售，实现一体化运营。
四、不断充实云楼层，与联营模式协同发展，为商业模式转型做储备
不可否认，短期内联营模式依然是国内百货业的主要商业模式，通过联营，实现了百货在轻资产的基础上快速扩张和复制，这也是万达收入十年翻百倍秘密，也是中央商城从新街口一家店快速在江苏全省地市复制，销售收入十年间也翻了十几倍，联营品牌和商家的利益跟百货商的利益一致，百货商又不需要建立复杂的采购、物流、销售和服务体系，联营模式的成功跟国内品牌多元化和渠道不成熟有关，跟欧美成熟稳定的品牌和渠道体系不同，所以中央商城的联营模式也很成功。
但是并不是所有商品都可以通过联营完成，比如高端食品、家电，受供应链管理难度和成本的影响，联营品牌对百货的选择也有要求，比如香奈儿香水，未来自营商品将成为联营模式的重要补充，起到提高用户粘性、提高毛利率和补充品类的作用，电子商务可以为自营业务打好基础，不断筛选和优化自营品类，更全面的围绕目标用户和会员的需求服务，不断充实云楼层。
落实到电子商务业务上，无论是品类的丰富度和品牌的数量，XXX某商场目前都不具备跟天猫、京东甚至银泰网等名品电商的竞争力，必须通过部分品类的采销，提高品类丰富度和价格竞争力，从而为联营模式的商家服务，否则仅仅是用户粘性就很差，不要忘记王府井电商在开业以来的悲剧。
2、XXX某商场电子商务解决方案
从目标用户、商业模式及难点、栏目规划、品类规划（自营）、联营商家开放模式、基于大数据的精细化营销、积分兑换体系、储值卡的在线购买、移动应用平台和功能、支付体系、盈利模式、物流体系和在线服务体系等部分组成。
2.1 目标用户
经过对XXX某商场百度指数的观测，并结合XXX某商场调查的基础上，得到约65%的用户来自男性，女性用户较弱，由于XXX某商场本身定位于中高端，电子商务的基础跟XXX 某商场紧密联接，所以男性用户依然作为XXX某商场电子商务的核心，通过电子商务加强对男性用户的品类覆盖、体验和服务，目前国内的百货电商和名品电商的核心用户都是女性，在服装、化妆品、母婴和家居方面男性决策和需求量方面不占优势，男性的电商主导品类是3C家电、图书、酒水等品类。
首先XXX某商场目前的主要用户群是男性，电商的主导性品类和服务侧重于男性，有利于提高线下传统业务的整体竞争力，使得线上线下的会员一体化，加强会员用户的认可；其次国内名品电商都以女性作为核心用户群，基于男性的商品竞争力不强，例如酒水、男性护理和化妆品、男性服装服饰、男性专用产品（如打火机）等，所以XXX某商场电子商务应该以男性作为核心用户，在品类、服务、体验和应用上予以重点倾斜，打造男性中高端名品电商平台。
银泰网年龄结构第五大道年龄结构
走秀网年龄结构唯品会年龄结构
(注：从以上分析结果可以看出，25~34岁的女性用户（70%以上）是名品类电商的核心用户) 。
从年龄结构上，名品电商的核心用户群的年龄主要集中在25~40岁，具有一定的消费能力，收入较高，部分是结婚人群，而在40岁以上，网购的热情和购物网民数量均大幅降低，移动应用的使用度也极具下滑，所以XXX某商场电商的目标用户群的年龄层界定为25~40岁，从商业模式上予以侧重。
当然，25~35岁的女性用户是目前名品电商的核心用户，是服装服饰、母婴、化妆品、家居和食品的主导用户，利用储值卡的优势可以吸引女性用户，依靠自营品类加强对女性用户的覆盖和服务，补充XXX某商场女性竞争力偏弱的特点，所以25~35岁的女性作为第二大核心用户群。
25岁~40岁人群，大部分都已经结婚，所以家庭相关的母婴和家居是重点拓展的目标，其特点是重复购买率较高，产品需求较为刚性，解决传统百货产品受体验和冲动式购买的影响。
2.2 XXX某商场电子商务商业模式及难点
从品类上分析，XXX某商场的商品定位普遍在中端，属于“名品”范畴，主要商品有服装、化妆品、首饰、箱包、户外和家居等，常规定价是平价，跟天猫和唯品会的“特价”和“清库存”模式不同，王府井电商也曾经采用“平价”销售模式，被用户和媒体批判为“太贵”，因为以买手制为主的名品电商模式价格会更低，品类会更全，无论是O2O或者直购模式，简单的百货电商在线化都没有生存的价值。
买手制“名品”电商模式的缺点是供应链管理难度大、价格血拼导致毛利润过低、商品价格和属性导致的转化率低、缺乏粘性产品等。
所以单纯的买手制盈利难度很大，单纯的传统百货线上化没有价值，用户很难认同和光顾（品类不全，价格较高），这不是简单的通过O2O就能解决的，买手制+传统业务线上化的复合式电商模式更适合XXX某商场电子商务。
XXX某商场电商的商业模式是：通过买手制扩展会员的基础需求，提高线上购物的粘性和销售收入，通过O2O（优惠券、特卖等）和移动应用等将会员吸引到线下门店，从而加强线下核心业务，通过会员一体化（积分、支付、储值卡、移动应用等）将线上线下业务融合。
注：XXX某商场电子商务商业模式
百货类电商必须解决的最大问题是：
一、品类不健全
由于国内百货都是体验式服务，又受营业面积和品牌招商的影响，引入品牌品类有限，不足以满足目标用户购物的基本需求，假如简单的将XXX某商场的联营模式在线化，难以跟天猫、唯品会、走秀网、银泰网等名品电商平台竞争，即使考虑到O2O模式为主，也难以吸引目标用户的基本购物需求和欲望。
二、推广费用太高
目前推广费用高企，每个点击费用高达1.5元~2元，假如没有足够的重复购买率，新客费用太高，这是电商“烧钱”的根本原因，这也是几方面的因素导致的：1、行业竞争过于
激烈，导致推广竞争成本高，比如搜索引擎的平均关键词点击价格在过去三年实现翻倍；2、推广渠道过于狭窄，主要的推广还是依赖于导航、搜索、CPS联盟等，目前微博和微信等社会化媒体导流效果还有限；3、购物网民红利消失，客户在电商平台之间的转换成本太高。
三、用户粘性差
百货类的商品以名品为主，价格偏向中高端，体验性要求较高，假如按照常规价格销售，此类商品的转化率不高，而且偏体验式的特点也决定了用户粘性（复购率）较差。
假如用户粘性问题难以解决，烧钱模式就会持续。
解决XXX某商场电子商务的三大难点的措施是：
前面已经讲过，即使是O2O模式，简单的将联营模式搬到网上来没有任何价值，常规价格要高于主流电商平台，商品又偏于中高端，所以利用O2O进行联营模式的在线化必须另辟捷径，网购用户对名品的抢购、限时特卖、特价、优惠等比较敏感，这也是唯品会（限时特卖）和天猫（下水道式折扣）成功的基础，对于百货来说即使是联营的品牌和柜台，也存在商品滞销和打折的情况，可以让其将XXX某商场电商平台作为清库存和处理滞销品的平台，而且利用专属优惠券协助柜台商家提高销售收入。
从GAP和塔吉特等全球知名零售商的电商平台经验来看，O2O的有效利用取决于四点：特价商品、交叉营销、移动应用和优惠券，所以XXX某商场电商O2O的核心应该定位于在
会员核心需求（便宜和便利）和商家核心需求（销售和处理滞销品）之间形成桥梁。
XXX某商场电商的价值：
前面已经说过，假如仅仅定位于平价百货平台，那么网购用户价值很难得到体现，善于比价的用户会使得“价格高”的口碑快速扩散，无论是O2O向线下引流，还是直接通过联营模式将商家商品和服务在线化，都没有价值，反而会影响到传统业务销售，因为用户都知道XXX某商场的产品贵了。
对于联营商家来说，线下动辄销售数百万乃至千万，假如仅仅通过电商平台的模式发展，每年三五个亿的在线销售规模也需要几年时间打造，仅仅占据联营商家正常销售额的几十分之一，但是电商模式带来的服务、打包、订单处理环节又会让其不耐其烦，使得联营电商模式的发展带来不确定性，所以这是XXX某商场联营电商模式的另一个隐患。
一边是用户的需求，一边是商家的需求，在两者之间必须通过电商模式达到最佳匹配点，O2O的核心是为联营商家解决最现实的销售、用户和效率问题，必须帮用户解决优惠、体验问题，其中“优惠”是核心，这正可以解决线下联营商家难以处理的库存、滞销难题，同时线上可以通过不定时“优惠券”（可通过手机或直接打印完成）发放来直接刺激联营商家的销售，为其带来直接消费用户。
2.3 主栏目规划
综合前面的XXX某商场电子商务的定位，XXX某商场电子商务网站的栏目规划以解决线下库存、客流和服务的难题，独立于淘宝和天猫业态的“秒杀”、“抽奖”等特有手法不适合独立电商平台，不建议使用，因为订单量并不大，“秒杀”和“抽奖”的人群不好控制，也让XXX某商场电商的定位产生模糊，最终损伤口碑和品牌。
栏目规划以体现用户价值和联营商家的价值为核心，规划为限时特价、品牌特卖、超值优惠券、积分中心、男性护理、手表、创意家居、母婴、进口食品、大商品类目等。
目前奢侈品类的线上成交难度很大，核心不是价格问题，不是货品充足量问题，而是此类商品的特点就是以体验为主，客单价非常高，核心用户群对价格也不敏感，所以目前尚品、佳品和优众等知名奢侈品网站纷纷遭遇危机，要么败退，要么转向线下合作，天猫也曾经跟奢侈品大牌合作推出品牌店，但是销量不佳，不要奢望大量采购奢侈品（价格昂贵的包类、香水类、手表类、服装类等）能带来什么结果。
所以无论联营商家在线化和买手制，核心不在于价格昂贵的奢侈品有多少，在于在网购结构中用户更喜欢的大众类名品（中端价格的知名品牌）销售，产品体验性要求并不高，在线购买的转化率更高，所以买手类商品的核心必须聚焦于大众类名品，分类两大类：粘性品种（用来提高用户的粘性和长期价值）和补缺类品种（让联营品类更齐全）。
主导航的类目具备三个核心需求：主需求（联营模式和电商的最佳结合点）、粘性需求（利用买手制实现）、一体化需求（积分中心展示）
2.4 品类规划（自营）
由于联营品类、品牌不健全，而且商品普遍聚焦于服装服饰、包类、化妆品和手表等少数几个品类，联营在线化的竞争力有限，需要自营类（买手模式）完成完善品类和提高用户粘性的作用。
自营品类的三大作用是：
一、完善基础品类，满足用户的基础购物需求
针对目标用户（25~40岁的男性和女性人群），在联营品牌的基础上继续完善，以联营品类（服装鞋帽、化妆品、包类、户外等）为基础，将国内外知名品牌尽量补足，满足用户的基础购物需求。
二、通过粘性品种，提高用户的重复购买率
百货类商品大部分都不是粘性品种，以体验式为主，对于电商来说，一定要具备高粘性品种，让用户具有重复登陆和购买的能力，而不是持续拉新客，鼓励用户持续购买的关键因素有两种，一个是品种，比如母婴和化妆品都具有强迫性购买的特征，还受时间周期的影响；一个是模式，例如唯品会的闪拍模式能够黏住用户。
三、通过自营商品，不断完善云楼层，为模式转型做储备
自营商品也是逐渐完善的过程，通过对自营商品的控制和筛选，不断优化品类结构，提高整体盈利能力，为最终转型打好基础。
以上按照一类、二类、三类和四类的顺序进行优先采购，对于一类的粘性品种来说，XXX 某商场电商平台的成败至关重要，然后是补缺式品种，补充联营商家不充足的品种，与线下形成互补，满足用户的基础性需求，刚性品种的重复购买率极低，但是商品标准化程度高，客单价较大，有利于扩大规模，点缀性品种的转化率和重复购买率极低，可以作为品类的补充，体现XXX某商场电商的定位，但是不会主推。
注：在买手力量和采购品种不是很充足的情况下，建议将核心采购放在一类商品上，此类商品周转很快，复购率很高，供应链管理难度不高，再借助XXX 某商场储值卡的力量，快速把用户黏住、规模做大，其次是三类产品，此类商品的标准化程度相当高，价值高，采购SKU数量也不大，可以快速做大规模。
点缀性品种不适合大规模采购，转化率太低，供应链管理成本太高，补缺型商品建立在
投入的基础上，此类商品的品牌多，供应链管理成本较高，投入大。
2.5 联营商家开放模式
单体百货和服装连锁店（街边店）正受到来自Shopping Mall巨大冲击，其涵盖百货、专卖店、电影院、餐饮、娱乐和服务于一身，满足用户的一次性消费需求，万达广场、XXX 德基广场、重庆国瑞城等迅速发力，让单体百货岌岌可危，从全球看，shopping mall已经成为欧美日等发达国家的主流消费模式，其中美国shopping mall的零售份额接近6成，可以预计国内的零售演变也将逐步以shopping mall（国内叫城市综合体）为主。
XXX某商场依靠位于XXX新街口的中心店快速发展，已经成为新街口的地标型购物中心，2012年销售约40亿人民币，但是随着德基广场等周边shopping mall的兴起，其发展前景也受到影响，如何依托电商的发展提高会员的体验和粘性，提高联营商家的竞争力和销售额，从而提高中心店的竞争力，最终将模式复制到XXX某商场的其他百货业态中。
总而上述，XXX某商场电商的首要目标是帮助线下XXX某商场提高竞争力，扩大销售规模，提高会员和联营商家对XXX某商场的依赖度，所以XXX某商场电商的开放式联营模式是电商项目成功的关键，联营商家主要是：化妆品、黄金珠宝、手表、包类、服装服饰类、户外、家纺类等。
下面从电商的联营模式的弱点说起，然后再分析其商业模式：
2.5.1 百货联营模式做电商的弱点
单体百货的联营模式，是百货的低成本运营，不涉及采购、物流和服务等重资产、重运营、重人力等业务，以招商和管理为业务基础，以佣金、租金为盈利手段，这跟国外知名百货如塔吉特、梅西等不同，它们都拥有独立的采购、物流和服务，可以通过快速的供应链在线化实现电商运营，依靠原有会员体系快速发展，国内单体百货的联营模式缺乏一体化运营的支撑，电商必须另觅捷径。
（一）、联营品类不健全
百货的联营模式往往跟品牌招商的力度有关，受经营面积、档次、定位等因素的影响，国内的单体百货进军电商在品牌方面不占优势，尤其是品类不足，“名品”数量不足，在以线下为主导的体验式销售时不是短板，但是在线销售的特点跟传统零售模式不同，品类和品牌的丰富度绝对了电商的竞争力，假如XXX某商场的名品种类和品牌距离天猫、银泰网、
唯品会等相聚甚远，那么在线的竞争力就不会存在，网上购物的特点是根据品牌和品种购买，而传统零售购物是体验式为主的“逛”来购买。
（二）、联营模式缺乏统一的物流和服务支撑
除了品类和品牌，联营模式做电商最大的短板是缺乏一体化的物流和服务支撑，在涉及到具体的品类规划、运营、促销、定价、订单处理、配送和服务上难以协同，在联营模式中，所有的物流和服务都有商家负责，假如没有建立统一的运营、物流和服务协同体系协助联营商家，那么XXX某商场的百货电商模式就不可能推进下去，联营商家也跟淘宝店不同，受人员数量和专业水平因素影响，没有精力自身完成类似淘宝店的咨询、服务和运营（拍照、活动、编辑、订单处理等功能），而且线上订单越少，商户的参与动力越不足，对其就是一种麻烦和累赘。
由于联营模式的商家资源太过分散，需要的后端服务功能太杂乱，XXX某商场整合的难度也很大。
（三）、联营模式的价格一体化艰难，价格跟其他电商平台没有竞争力
若简单将联营商家的产品上线，很难采用具有竞争力的低价策略与其他平台竞争，否则必然是“左右手互博”，而且会影响线下的价格体系（用户拿着线上价格到门店砍价），假如是平价在线销售，那么由于网购人群对于商品价格的敏感性，加上一淘网等比价搜索工具的出现，线下联营模式的价格远高于天猫、京东、银泰网、当当和唯品会等知名电商平台的名品销售价格，缺乏电商竞争力。
（四）、需要一体化的信息系统支持
电子商务开放平台需要为商家提供一体化的信息系统支持，包括定价、促销、活动、编辑、订单处理、物流配送、服务、退换货和支付等运营支持，由于联营商家的人手和专业性的差距，对XXX某商场电商平台的后台要求较高，也不是照搬目前天猫、京东和当当等开放平台的经验，这对于目前以传统联营为核心的XXX某商场信息系统来说有很大的改进、改造。
在联营模式的线上化体系中，需要的是高效透明的联营开放系统，但是操作更加傻瓜化，更多的工作还由XXX某商场电商团队完成，相互补充。
2.5.2 XXX某商场联营开放模式成功的要点
在上节中，提到了XXX某商场联营模式做电商的四大问题，XXX某商场联营电商业务必
须保持轻运营、重流程的特色，主打优惠牌，强化对联营商家的“消化库存”的支持。
（一）、轻运营
开放式电子商务运营体系包括了商家后台技术、定价、活动、促销、订单处理、费用结算、支付、物流配送、数据分析、用户管理等内容，由于XXX某商场联营业务的商家专业性和人数均不足，联营平台必须采用简单、透明的方式运营，信息流程设置越简单越好，商家的后台操作越傻瓜越好。
（二）、重流程
由于联营商家在电商运营薄弱，后端服务体系（物流、订单处理、支付、活动等）的要求也越来越高，通过强化流程控制（节点控制、活动控制等）为用户提供完善的服务支持。
通过流程控制，用户感受到的服务是完整的。
（三）、主打优惠牌
因为简单联营模式的在线化推出来缺乏价格和品类的竞争力，而且目前无论天猫、唯品会、聚划算等出货量比较大的“名品”类平台，都是以低价和清仓的“优惠”定位来发展的，失去了优惠牌，XXX某商场电商平台的价值将不复存在。
XXX某商场联营商家也始终存在清库存和拉用户的双重需求，只要能协助商家通过电商解决这两点，电商的价值就得到充分体现，而且也会吸引会员和用户的兴趣，提高电商和传统联营模式的协同，最终提高联营模式的竞争力。
清库存所对应的是：特价、限时特卖。
拉用户所对应的是：优惠券（全场满减、全场折扣券、全场代金券、品牌满减、品牌折扣、品牌代金券等）。
2.5.3 XXX某商场联营开放平台模式分析
XXX某商场联营开放平台要打造以“优惠”和“便利”为核心的一体化运营模式，依托现有会员及积分体系，强化线上线下融合，充分利用线下的体验和服务。
优惠和便利是XXX某商场联营开放平台的两根主线，其中优惠主线打通联营商家清库存的需求和用户贪便宜的需求，便利主线是充分利用传统卖场的体验和服务优势，随时随地为用户提供试衣、退换货服务等，并利用移动应用等强化体验价值。
XXX某商场现在有近百万会员及积分体系，可以依托会员体系进行线上线下融合，为会员提供专属性服务，所有的积分全部转移到线上进行兑换，并可以转化为等值现金进行商品
的购买，利用短信、EMS和移动应用等精细化营销手段，为会员提供从营销到销售、服务的链条。
XXX某商场的优势还是体验和服务，充分利用移动应用的随时随地上网的特点，实现店内促销、随即优惠券领取（针对具体客户的随机投放）、试穿后放入手机购物车等功能，跟线下业务紧密相连。
XXX某商场联营业务电商体系的商业模式如下：
（一）、建立以“优惠”为主题的名品平台定位
无论是会员还是远程用户，XXX某商场电商联营业务的核心都必须围绕“优惠”定位开展，可以利用互联网更快捷、透明和高效的手段实现拉客流和做规模的目的，指望平价销售就能实现规模突破无异于天方夜谭，充分利用“优惠牌”也能满足联营商家拉客流和消化库存的双重目的。
为了突出优惠，以两个体系切入：特价与限时特卖体系、优惠券体系。
特价和限时特卖体系：利用移动应用和电商网站，协助销售不畅的联营商家进行清仓，也为线下新品销售的顺利进行打基础，表现给用户和会员的是给力的价格，这个体系主要是远程用户（通过电子商务网站下单）服务，特价和限时特卖体系既不会造成线上线下价格的不一致性，形成互博，也不会因为用户比价卖不出去。
特价商品主要是销售不畅的商品，需要长期清仓的商品，通过特价销售的方式快速清理库存，一般采用大幅折扣的方式销售。
限时特卖是采用对指定商品在规定时间内（5天左右）大幅降价的方式来销售，一般用于由于库存周转不利导的商品，最好是知名品牌，能够让用户有紧迫感的购物欲望，快速形成购买。
注：位于上海的名品打折网在2012年的流水收入过亿，专门依托巴黎春天和太平洋百货等为知名品牌清仓，依托的是特卖优惠券和现场特卖信息。
优惠券体系：利用移动互联网和网站，利用优惠券体系（全场优惠券、品牌优惠券）对传统联营业务进行导流，优惠券体系依托的核心是移动应用，人在手机查看下载后用短信确认，在结算时凭借短信优惠券代码予以结算（对后台结算体系是个挑战），满足用户在购物时对价格的满足感。
优惠券体系分为：全场折扣券、分类折扣券、全场代金券、品牌折扣券、全场满减券、品牌满减券、品牌代金券等。
图：优惠券业务的应用体系
（二）、建立以移动应用为主体的会员服务体系
很多电商的移动应用都是摆设，目前在国内电商格局中，只有淘宝无线、大众点评和
携程的移动应用成功，其他均应用者寥寥，所以假如能够真正把移动应用做的不可或缺的很少，XXX某商场电商的移动应用必须跟wifi环境和现场购物紧密相连，否则意义不大，毕竟名品类服装服饰通过微小的手机屏在线购买的几率很小。
移动应用一定要跟线下联营业务紧密相连，而且具有绝对的必要性，所以建议XXX某商场电商联营业务的APP移动应用功能为：
品牌导航：品牌位置定位（几楼、位置等）；
新品推荐：推荐各大品牌的新品和畅销性商品，结合用户的大数据；
今日特卖：移动在线预订特卖商品，可以到现场按无线特卖价进行购买；要求特卖价的确低于正常售卖价格；
优惠券：选择一个优惠券下载，并通过短信方式发送优惠码，每人每天限定使用一张。
（三）、建立为联营商家为服务的高流程化后端服务体系
前面已经说过，联营商家的专业性、人手都不足，不能象天猫或京东的开放商家后台一样运作，整合开放体系设置也不能太复杂，大部分编辑、上图和定价功能都由XXX某商场电商服务团队完成，联营商家完成订单处理、打包、活动参与等流程性工作。
高流程化是指后台操作较为简单，依靠标准化流程拉动联营商家的在线业务。
流程化的业务节点包括：编辑、拍照上图、定价、活动、订单处理、打包、配送、支付、退换货。
优惠券的联营商家运营体系不再展示，下图以远程订单处理流程为例展示流程：
（四）、完善现有购物流程
用户在购买衣服或化妆品的时候，往往犹豫不决，试了再试，往往试了以后就走了，可以通过移动应用提高用户的购买体验。
手机购物车功能：试衣后放入手机购物车（扫码），回家后可以在网站后台购物车或个人注册邮箱中打开查看，确定购买后可以直接下单。
2.6 基于大数据的精细化营销
由于电商的恶性竞争，流量的支出价格也水涨船高，搜索引擎的平均关键词点击价格过去三年实现翻倍，最大的导航网站hao123（百度旗下）首页首屏的文字链价格也从过去每条70万/月狂涨到200万/月，从性价比上更加昂贵的门户通栏、视频广告转化率太低，目前电商平均水平看每个B2C的点击成本在1.5元以上，高昂的流量成本不断压垮B2C的资金线。
突破B2C流量成本的因素取决于两点：免费的外部流量+不断沉淀的忠诚用户群。
所谓精细化营销，就是通过精细化的内外部流量来最大化ROI指标，利用会员制体系强化会员的购买、忠诚度和提篮量等数字。
内部流量来源是XXX某商场电商平台价值的基础，完全依靠外部流量来推广并不现实，尤其是针对联营商家的电商业务，充分挖掘现有资源，可以最小化推广成本，而且现有的用户资源也是电商人群的标准人群，转化率较高。
XXX某商场电商平台中基于大数据的商业逻辑是：
（一）、充分挖掘内部流量
内部流量是XXX某商场电商流量最大的源泉。
会员转化：XXX某商场中心店拥有数十万会员，可以通过短信等方式刺激会员进行网站注册和移动应用下载，刺激方式可以用礼物赠送、代金券发放、优惠信息等；
店内营销：利用中心店内的指示牌、广告位和DM手册对网站和移动应用进行宣传，快速进行转化；
移动应用(下载)：利用店内指示牌、广告位等鼓励用户直接下载电商应用，比如在广告牌旁边放二维码，直接扫码下载，可以刺激用户下载应用，例如凭借下载的APP应用在结算时领取小礼物。
积分换礼：利用XXX某商场原有的积分体系强制性在线上兑换，使其成为潜在线上会员，同时积分也可以在线上购买时等同于货币。
电子商务专业建设方案 为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，坚持以创业就业为导向，及时跟踪市场需求变化，主动对接区域、行业经济和社会发展的需要，在服务区域经济社会发展、服务产业转型升级的过程中，提升专业服务产业发展能力，提高人才培养质量，特制订本建设方案。 一、产业背景 《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》指出，电子商务产业是浙江省战略性新兴产业，已经成为浙江新经济的增长极和发展方向。金华在经济转型中把电子商务作为培育经济新增长点和推动全民创业的一个重要产业加以引导和扶持，提出打造“电子商务之都”的目标，电子商务产业发展良好。 1．行业电子商务发展现状 金华电子商务发展迅速，各种类型的电子商务企业发展劲头十足，其中以https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html, 为代表的虚拟电子商务，成为全国最大游戏交易平台，去年交易额达70余亿元；目前，https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html,已成功引进美国IDG、华登等4家著名风险投资机构1500万美元的风险投资。以https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html,为代表的视频电子商务平台发展迅速，与新浪合作后成为全国最大的视频交易网站，现与美国著名风险投资机构IDG达成了1000万美元的风险投资意向，计划今年投资到位。全国五大视频电子商务交易平台有三大在金华，除https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html,外，还有长丰通信、瑞网。同时，金华市拥有各类行业门户电子商务网站200多家，如中国饰品网、中国服装网等。其中中国商业网站100强企业3家，中国行业电子商务100强企业8家。低廉的创业成本，强大的技术支撑，加上义乌、永康等地特色明显的块状经济，造就了电子商务产业不可多得的成长“土壤”。快速成长的金华电子商务产业也赢得了各路资本的青睐。中国服装网与网盛科技建立了战略合作关系，融资1000多万元，并确立了3年内在国内证券市场上市的目标；中国食品网、汇鑫科技等企业也纷纷通过引进风险投资或战略合作伙伴实现融资。 2．网络零售企业发展情况（企业自建零售平台） 以专卖运动服饰、体育用品等的易川网成为金华零售业的一匹黑马；银泰集团成功拓展经营模式，与邮政EMS合作开展，建成精品时尚百货经营的大型BTC电子商务
XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略，建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度； 二、编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报； 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议； 五、完成公司产品的销售任务，建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）； 七、根据市场形势，及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目； 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系； 九、完成领导交办的相关技术工作。
电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标； 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度； 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉； 四、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理； 五、负责执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果； 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户； 七、受理、分流、交接部分售后问题； 八、异常快递订单反馈、追踪工作； 九、受理客户的退换货需求，符合商城服务要求的在报表中进行登记操作； 十、受理客户的投诉，回复客户的留言； 十一、受理客户的退款需求，符合商城服务要求的进行记录报表汇总； 十二、完成领导交办的其它任务。
12.4.2 供应商针对本项目技术服务类总体要求的理解 在软件开发的过程中，我们一向遵循软件产品的以下原则： 1、功能性:与一组功能及其指定的性质有关的一组属性，具体包括： 适合性:与规定任务能否提供一组功能以及这组功能的适合程度有关的软件属性 准确性:与能否得到正确或相符的结果或效果有关的软件属性 互用性:与同其他指定系统进行交互的能力有关的软件属性 依从性:使软件遵循有关的标准,约定,法规及类似规定的软件属性 安全性:与防止对程序及数据的非授权的故意或意外访问的能力有关的软件属性 2、可靠性:与在规定的一段时间和条件下,软件维持其性能水平的能力有关的一组属性，具体包括： 成熟性:与由软件故障引起失效的频度有关的软件属性 容错性:与在软件故障或违反指定接口的情况下,维持规定的性能水平的能力有关的软件属性 易恢复性:与在失效发生后,重建其性能水平并恢复直接受影响数据的能力以及为达此目的所需的时间和能力有关的软件属性 3、易用性:与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性，具体包括： 易理解性:与用户为认识逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性 易学性:与用户为学习软件应用所花的努力有关的软件属性 易操作性:与用户为操作和运行控制所花努力有关的软件属性 4、效率:与在规定的条件下,软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性，具体包括： 时间特性:与软件执行其功能时响应和处理时间以及吞吐量有关的软件属性 资源特性:与在软件执行其功能时所使用的资源数量及其使用时间有关的软件属性 5、可维护性:与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性，具体包括：
电子商务网站策划书范例详细介绍了电子商务网站建设前期策划的各个方面。 例子:尚铺电子商务平台https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html, 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象
（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
附件3 电子商务示范企业申报书提纲 一、企业概况 （一）基本情况 包括：企业成立时间、地点，主营业务、服务对象及覆盖范围，股权结构及与子（母）公司业务联系，企业规模、行业地位、员工数量等。 （二）经营业绩 包括：盈利模式，近两年来主营业务收入、产品销售产值、实现利润、利税总额等。 （三）电商平台运营情况 包括平台（网站、移动客户端或业务系统）上线时间，当前注册用户数及增速，平台访问量及Alexa网站流量排名情况；平台体系架构，新技术应用情况及安全保障措施等。 二、运营特色 （一）市场定位 包括：企业所服务行业或领域整体发展情况，行业地位及市场空间，与主要竞争对手的业务区别等。 （二）主要产品及服务 包括：企业主要产品或服务介绍，上线时间，市场效果（通过数据或例证表述）和市场同类产品的区别等。 （三）创新发展特色
根据业务情况，详细说明本企业在网络渠道开拓、营销推广、产品质量保障、平台商户审核、交易规则制定、知识产权保护、客户管理、支付物流服务、售后服务保障、高新技术应用等一个或几个方面的特色和创新。 三、电子商务平台应用绩效评价 （一）应用电子商务的经济效益和社会效益绩效评价。 （二）电子商务平台在国内同行业的知名度评价，示范作用和推广价值评价。 四、主要管理制度和技术措施 （一）参与行业标准化工作情况和电商领域国标、行标执行情况。 （二）防止侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品的技术措施和管理制度。 （三）完善交易规则、提高交易服务质量和水平、处理交易纠纷，保护用户权益的做法及成效。 五、企业未来发展规划及其他需要说明的事项 附件：1. 工商营业执照（复印件） 2. 税务登记证（复印件） 3．组织机构代码证（复印件） 4．增值电信业务经营许可（备案）ICP证（复印件） 5. 经审计的会计年报及其他证明材料（复印件） 6. 涉及行政许可的商品或服务经营许可证（复印件） （以上复印件加盖公司章）
陕西 xx 信息技术公司机密Highly Confidential 项目名称 解决方案 当前版本 1.0 拟制日期 审核日期 批准日期 发布日期 生效日期 陕西 xx 信息技术有限公司
修订历史记录 A -增加M-修订D-删除 变更类型 变更版本号日期修改人摘要备注（A*M*D） 1.02015-10-5初版建立 【模板使用必读：模板内容和页眉中【】包含内容为指导性的待替换文字，请在使用中替换为具体内容，或删除。文件提交时不得再含有这些 内容。】
目录 第一部分投标商介绍 .......................................错误！未定义书签。 1投标函 ..............................................错误！未定义书签。 2公司介绍 (5) 2.1公司简介 . (5) 2.2公司资质 . (6) 2.3主要客户及产品 . (7) 2.4无重大违法情况声明 . ..............................错误！未定义书签。 2.5法人代表授权书 . ..................................错误！未定义书签。第二部分项目解决方案 .....................................错误！未定义书签。 3项目解决方案书 (8) 3.1系统方案概述 . (8) 3.2建设原则 . (8) 3.3总体设计方案 . (8) 3.4总体技术设计 . ....................................错误！未定义书签。 3.4.1技术路线 (9) 3.4.2总体架构 (9) 3.4.3系统运行环境 (10) 3.4.4性能指标 (11) 3.5系统功能介绍 . (15) 3.5.1客户服务系统 ...................................错误！未定义书签。 3.5.2终端信息展示系统 ...............................错误！未定义书签。 3.5.3统一管理平台 ...................................错误！未定义书签。 3.6系统安全性设计与实现 . (12) 3.6.1总体规划 (12) 3.6.2设计依据 .......................................错误！未定义书签。 3.6.3安全体系架构 (12) 3.6.4软件安全体系设计 (15) 4项目实施方案书 (16) 4.1成立项目小组 . (16) 4.2项目需求分析 . (16) 4.3应用系统测试方案 . (16) 4.4实施方案 . (17) 4.5验收方案 . (17)
XXXXX电子商务平台运营方案 1、公司简介 XXXXXX是在信息化时代，互联网深刻地影响和改变企业命运的大趋势下应运而生的一家高端专业的网络营销策划和咨询公司。 XXXXXX精心为每一家企事业单位量身定制科学、严谨、符合企业长远利益发展的优秀网络营销策划服务。 自公司成立以来，已为上百家知名企事业单位提供了高品质的网络营销策划服务与支持。丰富的推广经验和渠道资源，是公司的特色优势。 高级网络营销策划师、丰富网站建设经验的技术人员、专业的SEO、资深版主、专业摄影师、知名编辑等，为企业网络推广和宣传提供了技术保障。 公司的服务范围，套餐服务：整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜索引擎营销套餐；单一服务：搜索引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推广、事件营销、品牌营销等。 良好的售前咨询和售后服务是公司品质的保证。 创新精神结合灵活务实的企业作风，已经并将继续给广大企事业单位带来意想不到的惊喜和超额收益。 21世纪第二个十年已经开启。信息化的深入持久的发展给企业带来新一轮的挑战与机遇。在企业做大做强的辉煌征程上，XXXXXX将与您一起见证！ 2、公司组织架构 内设机构4个：综合部，；营销部，；业务部，；运营维护部。 3、公司部门职能 3.1、公司总经理主要职责 负责公司全面工作。分管综合部、营销部、运营维护部。
（1）组织制定和实施公司总体战略及年度经营计划并实施。组织制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进 行调整。组织制定广东区域布局发展规划。 （2）组织制定信息化建设规划并组织实施。 （3）对公司的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 （4）主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。主持召开办公会，对重大事项进行决策。 （5）监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任。 （6）组织公司市场营销，发掘市场机会，领导创新与变革。 （7）建立健全公司财务制度，审批重大财务支出。组织实施财务预算方案及利润分配使用方案。 （8）组织建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间的沟通渠道。组织开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。组织建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。 （9）组织制定人力资源政策，审批重大人事决策，建立健全行政与后勤管理制度和人力资源管理制度，负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。 （10）组织重大金融业务开展，审批重大信贷事项。 （11）组织对跟踪服务、售后服务活动，及对客户的销售、营销等活动执行情况调查，定期进行考评。 （12）总公司交办的其他事项。 3.2、公司顾问主要职责 分管金融业务部，协助总经理分管综合部、营销部。 （1）协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，并提供分析意见及改进建议；当公司经营计划、销售策略、资本运作等方面出现问题时，向总经理提供相关解决方案。 （2）根据总经理的要求，对公司总体工作与目标进行策划，对阶段性工作目标进行分解，跟踪公司经营目标达成情况，提出改进建议。
湖州市南浔高新技术产业园区项目咨询 服务采购项目 审批编号：Z浔政采网申【】号 招标编号： GS- 招标文件 招标人：浙江南浔经济开发区管理委员会 招标代理：杭州广厦建筑咨询有限公司 二零一八年六月
目录 第一章公开招标采购公告…………………………………第二章招标需求……………………………………………第三章投标人须知…………………………………………第四章评标办法及评分标准………………………………第五章合同主要条款………………………………………第六章投标文件格式………………………………………
第一章公开招标采购公告 根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，经南浔区财政局采购办公室Z浔政采网申【】号批准，现就湖州市南浔高新技术产业园区项目咨询服务采购项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。 一、项目编号：GS- 二、采购组织类型：分散采购委托代理 三、采购方式：公开招标 四、招标项目概况：湖州市南浔高新技术产业园区项目咨询服务采购项目 本项目位于南浔中心城区西部，北至长湖申航道，南至湖浔大道，东至白米塘，西至丁泾塘,项目规划总面积.平方公里，项目总投资约.亿元。园区包括智享总部特色小镇、汽车产业园、综合物流园、机械电子产业园、生物科技产业园及配套基础设施和公共设施等。 五、采购预算：人民币万元 六、主要服务内容： 针对本项目，提供全方位、全过程的咨询服务和代理服务工作（全过程的咨询服务工作指从制定实施方案至PPP项目采购阶段的咨询工作以及招标阶段的代理服务，顾问咨询服务。 七、合格投标人的资格要求 、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资格条件和浙财采监【】号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定,且未被“信用中国”（https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html,）、中国政府采购网（https://www.doczj.com/doc/ef11184254.html,）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； ▲投标人特定条件： （）同时具备下列资质中的资质： A、投标供应商必须是浙江省财政厅PPP咨询服务机构库内企业（若为联合体投标，联合体牵头人须满足）； B、投标供应商须具备全国投资项目在线审批监管平台备案的咨询企业（若为联合体投标，联合体牵头人须满足）； C、投标人须按照财库〔〕号的要求完成政府采购代理机构登记工作（并提供网上登记或纸质登记证明材料文件，并加盖公章），且投标人未被政府采购管理部门取消政府采购代理资格；（若为联合体投标，联合体一方须满足） D、投标人在本项目发布之日前（不含发布当日）的三年内，未被省级及以上部门处
艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算
Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能： 负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队向。 商品部职能： 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能：
根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能： 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能： 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能： 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部： 政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人 手机微商端运营主管1人 新媒体推广主管1人 美工主管1人 渠道销售主管1人 商务合作主管1人 物流专员1人 客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责： 运营总监
主要职责： 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行案， 传达上级战略思想针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润， 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，定期组织部门总结反馈公司年、月、计划工作， 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据， 并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理，对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级，核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况，整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录， 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定培训计划包括人员，培训容， 例会总结上销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能， 提高整体销售团队销售技巧， 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员，培训容， 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。PC端运营主管1人
安徽省电子商务示范企业申报书 目录 一、企业概况 (2) （一）电子商务企业经营情况年报表 (2) （二）基本情况介绍 (5) （三）企业近两年经营业绩 (6) 二、企业电子商务运营情况 (6) （一）电子商务总体情况 (6) （二）电子商务资本、运营、赢利模式及核心能力 (7) （三）企业电子商务应用规划及目标计划 (10) （四）企业电子商务机构、组织体系及专业人员构成 (11) （五）近两年平台建设资金投入情况及下一步计划安排 (11) 三、电子商务应用（服务）平台绩效评价 (11) （一）实现网上交易的主要客户规模 (11) （二）企业近两年应用电子商务的采购额、销售额及其增长情况，占企业总采购额、销售额的比重. (13) （三）企业应用电子商务的经济效益和社会效益绩效评价 (13) （四）企业电子商务应用平台在同行业的知名度评价，示范作用和推广价值评价 (19)
一、企业概况 （一）电子商务企业经营情况年报表 安徽省电子商务企业经营情况年报表 企业（单位)名称：马鞍山市宁图网络科技有限责任公司 2013年10月至2014年4月年度
单位负责人：统计负责人：填表人：报出日期：2014年 5月12日备注：＊为必填项。
（二）基本情况介绍 马鞍山市宁图网络科技有限责任公司成立于2013年7月，公司打造的电子商务项目“淘马鞍山”于2013年10月正式运营。公司拥有注册资本600万元，目前投资总额为500万元，其中固定资产投资额为60万元，无形资产100万元，流动资产340万元。公司位于马鞍山花山软件园园区，是安徽省首家综合性电子商务服务性企业。 公司分设运营部、市场部、仓储物流部、技术部、综合财务部，拥有专职人员25人，是一支搭配合理、专业互补、经验丰富的工作团队。公司的发展积淀了自己的企业文化，公司在确立“以人为本、重视人才”价值观的基础上，把发展经济、提升科技，不断为社会解决就业、培育人才作为企业的宗旨，并作为员工行为准则、干部要求规范等，不断对员工进行企业文化的教育与熏陶。 企业主要产品领域： 企业主要产品包括网络商品零售（休闲食品、粮油干货、生鲜果蔬、地方农产品、特色产品、日用百货等）、线上线下社区服务、电子商务技术服务一揽子解决方案、物流库存服务 今后五年，公司将进行在电子商务销售网站、电子商务集成系统开发、电子商务一揽子解决方案、电子商务物流仓储建设方面继续发展，力图打造一个多元化、精品化、本地化的电子商务企业。2014年实现销售额：1000万元；2015年销售额：3000万元，并向其他城市复制电子商务模式；2016年销售额：5000万元；2017年销售额：8000万元；2018年销售额：15000万元
峨边彝族自治县年电子商务脱贫奔康示范项目——农产品标准化与全程可追溯体系 项目编号： 招标文件 四川一格招标代理有限公司 峨边彝族自治县惠康农业发展投资有限公司 共同编制 二一八年十一月
目录 第一章投标邀请 (1) 第二章投标人须知 (3) 第三章投标文件格式 (17) 第四章招标项目要求 (35) 第五章投标人应提交的资格证明材料及审查办法 (52) 第六章评标办法 (54) 第七章采购合同 (63) 附件：投标保证金退还账户信息确认表 (67)
第一章投标邀请 四川一格招标代理有限公司受峨边彝族自治县惠康农业发展投资有限公司委托，拟对“峨 公开招标，兹欢迎符合本次招标要求的供应商参加投标。 一、项目名称及编号： 号：） 二、项目内容简介： 峨边物联网溯源系统作为峨边县农村电子商务发展的重要建设内容，大力推进农产品溯源体系建设，建设农产品全程可追溯体系及相应农产品溯源系统，实现农产品从生产源头到配送末端的完整原始数据或视频信息采集应用，并建立农产品流通质量安全事故应对处置预案。采用农业物联网技术，按照统一标准建立农产品质量溯源系统，包含二维码设计、溯源网络、溯源数据库建立，实现农村产品从生产源头到配送末端的完整原始数据或视频信息采集应用。 三、供应商参加本次政府采购活动的资格要求： 、具有独立承担民事责任的能力； 、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； 、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 、法律、行政法规规定的其他条件； （）投标人没有限制或禁止竞标的情形； （）投标人及其现任法定代表人/主要负责人无行贿犯罪记录； （）法律、行政法规规定的其他条件； 、根据采购项目提出的特殊条件：无 、本招标项目不接受联合体投标。 （提供的证明材料及审查标准详见本文件第五章）。 四、报名及招标文件获取： 、本项目采取现场报名，招标文件元/份。 、招标文件获取时间：年月日: 到年月日: (本项目时间描述均为北京时间。
档案存房温湿度调控系统项目技术服务投标书 项目编号： 北京龙邦科技发展有限公司 二○○八年四月十四日 投标一览表第一包
：北京龙邦科技发展有限公司法定代表人或授权人（签字）：
投标单位情况表 投标单位（章）北京龙邦科技发展有限公司填表日期：
附件六其它 投标人单位（盖章）：北京龙邦科技发展有限公司 1、投标人单位对本次采购项目采取的优先、优质服务措施及详细的服务方案。(详 见档案馆技术服务方案：附件七) 2、投标人的服务理念。(龙邦科技的服务理念是：始于品质,服务未来) 3、投标人经营的特色、特长。 4、投标人类似的业绩案例。 5、获奖证书、行业管理部门的评价证明及其他荣誉。 6、其他 附件七: 档案存房温湿度调控系统项目技术服务书 项目编号： 一售后服务承诺书 1、保修年限、范围、保修条件 系统所有硬件及软件保修期年，自系统验收合格之日起算。保修期内所有因正常使用本系统造成的损坏所产生的一切维修费用由本公司承担，由甲方操作不当和不可抗拒力造成的系统及任何部件的损坏，我方负责修复，但只收取材料费和人工费。 2、解决问题、排除故障的速度 保修期内，采购人如有故障申报，我方保证在2小时内电话响应，12小时内赶到现场解决，24小时内排除故障。 3、设备使用的培训、指导 我公司负责对系统管理人员及使用人员提供对全部设备的使用、基本维护等方面的培训，直至系统管理人员及使用人员能够熟练正确操作和应用该系统，并具有初步的故障分析、判断和修复能力为止，以便于该系统监控功能的充分发挥。我方必须移交足够的技术资料以保证系统管理人员能独立处理大部分非疑难问题并对今后使用中出现的问题随时进行电话指导和网络支持。 4、售后服务方面的其他承诺（安装、定期巡检等） 每月第一个工作日，我公司售后人员会电话询问采购方系操造作人员系统运行状况。 保修期内，每逢5、11月份第一个工作日，我公司会派专人对系统进行现场巡检。
电子商务平台招商计划书案例 第一章：公司宗旨 e国电子商务公司本着优势互补、互惠互利的原则，希望能与xxx网站开展电子商务合作。 第二章：公司简介 e国成立于1999年，是中国成立最早也是最成熟的电子商务公司之一。e国公司随着中国电子商务市场不断成长壮大，目前已经发展成为拥有200多名员工的盈利的电子商务企业，旗下拥有2家非常成功的电子商务网站，在中国拥有上百万电子商务顾客群。 eguo的经营理念就是用互联网电子商务的手段，给广大消费者和企业提供最方便的服务和最优惠的价格。eguo经营的产品丰富，产品包括：食品百货、鲜花礼品、化妆品、个人护理、音像图书、软件游戏、玩具、数码家电、通讯器材、时尚家居、服装服饰、运动休闲、艺术音乐、汽车用品等等。由于采用电子商务的先进手段，eguo销售的产品在数量上远远超过任何线下传统零售商的规模。 eguo和众多知名厂家积极发展战略合作，共同开拓中国电子商务市场。eguo的合作伙伴包括可口可乐，雀巢，西门子，高伦雅芙，曼秀雷顿等等。 263mall是中国最大的电子商务服务提供商之一，通过提供互联网电子商务交易技术平台与服务体系，采用招商的模式，实现网上商品销售、网上商品推广及网上营销服务。目前263mall日页面浏览量超过150万，拥有50多万注册用户。月销售额500多万，有200多个入驻商家，40多万种商品在线销售，在电子商务网站中名列前茅。263商城的商品涵盖数字卡、数码产品、手机、电脑、家电、音像、软件、图书、票务、化妆品、香水、玩具、鲜花、礼品、运动休闲、服装、食品日化、保健品、成人用品等，以及家居装饰、招生培训等服务类项目。 263mall已经拥有跨越多种行业的合作伙伴，其中包括美国宝洁公司、美国雅芳化妆品、德国贝塔斯曼媒体集团有限公司等名列世界500强的跨国公司，还有国内各传统行业的巨头，如中国对外演出公司、金象大药房、恒昌电脑、no.5香水店、家和庄兴数字卡店等等。 第三章：项目介绍 一、平台系统介绍: 新建的平台管理系统，在前台可帮助企业整理店面，在后台按商家要求设立商店管理员权限，为商家在网上管理商店提供条件和工具：包括商品库存管理、定单查询跟踪、销售跟踪，帮助企业积累客户数据，缩短企业与客户之间的中间环节，建立直接联系。 商家同时享受商城完善的网上支付服务系统，支付方式包括：货到付款、邮政汇款、银行汇款、工商银行牡丹信用卡、工商银行牡丹灵通卡、招商银行一网通以及首信支付平台（包括：中国银行借记卡，中国银行长城卡，工商银行存折，建设银行龙卡，浦东发展银行存折，浦东发展银行东方卡）。解决客户支付问题。 新建的平台为消费者提供个性化的、便捷的网上购物----浏览选择方式和搜索选择方式。浏览选择方式，这种选购货品方式和消费者逛商场的方式十分相似，消费者只要按照我们的页面提示逐页浏览就可以了，看中了喜欢的商品，随时可以点击购买按钮将它丢入购物车，并且每一页都设立了购物线路图，让消费者安全，清晰的获得理想的商品。搜索选择方式，消费者可以在页面顶部搜索区域进行多条件商品搜索，首先键入关键字，然后选择商品主类及子类，点击搜索，直接找出想要购买的商品，方便快洁。 二、项目优势: 与各地合作商合作共建的商城平台具有独立与联合两种性质。 独立性，共建的商城平台在当地拥有一定的知名度，e国公司的网站具有较高的全球排名和完善、成熟的电子商务运营理念，双方合作提高了平台的含金量，在当地具有相当强的招商引力和极高的广告价值。e国公司拥有7年成功的电子商务运营经验，通过合作，能协助
【Word版，可自由编辑！】 某某高尔夫球会网站设计招标书 第一部分：招标邀请 “某某高尔夫球会”网站建设项目进行公开招标，邀请有意参加本次招标活动的投标人参与本项目投标。 一、项目名称“某某高尔夫球会”网站建设 二、投标须知：详见第二部分 三、项目时间：两个月 四、招标文件发放形式：电子邮件或传真 五、招标文件发放时间：2007年12月28日上午9:00—下午5:00 六、投标答疑时间：2008年1月2日至2007年1月3日上午9:00—下午5:00 七、投标截止时间：2008年1月30日上午10:00 投标单位必须在此时间前，将投标文件直接送或邮寄到达某某高尔夫球会，逾期的投标文件将被拒绝。 八、投标地点：某某高尔夫球会 地址： 邮编：650228 电话： 九、开标地点：某某高尔夫球会 第二部分：投标须知 一、投标人基本条件 1. 拥有企业网站制作经验的专业公司，能为大中型公司提供网站定制服务，服务涉及网站策划、网页设计、网页制作、网站开发、网站推广等。 2. 拥有本公司网站。公司有专业的网站设计开发人才，以及其他资格证明函比如：ICP执照，微软、IBM等之类公司对员工的认证。 3. 承担过与本项目相同或相似的项目，能够开展企业互联网应用服务、企业应用管理软件和电子商务应用服务等业务。 4. 公司具备完善的技术支持、服务体系和市场运作实力，能熟练使用ASP、PHP等开发网站。 5. 具有完成本招标项目的技术力量和良好信誉。 二、投标人须知 1. 参加投标需提交下列资料 企业法人营业执照副本复印件 单位概况（含组织机构） 近二年从事相同或相似项目的业绩
拟投入本项目专业技术人员名单及资历证明（IBM、微软等其它计算机专业认证） 2. 以上材料须使用中文，一式两份，并保证内容的真实性、准确，所有材料须加盖法人单位公章，送 至某某高尔夫球会。 三、投标费用： 投标方需承担与本投标有关的自身所发生的所有费用，包括标书准备、提交、以及其他相关费用。无 论投标结果如何，招标方不承担、分担任何相关类似费用。 四、投标书要求： 投标方在投标之前必须认真阅读本招标书所有内容，投标方因未能遵循此要求而造成的对本招标书要求投标方所提供的任何资料、信息、数据的遗漏或任何非针对招标书要求项目的报价均须自但风险并承担可能导致其标书被招标废弃的后果。 五、投标书组成： （1）投标书 （2）网站建设详细的设计方案和实施计划 （3）网站栏目设制方案及网站首页设计样稿（电子版） （4）服务承诺条款（包括调试、维护、培训） （5）费用估算表 （6）对项目响应时间给出详细说明 （7）附件：授权书 资格证明文件 网站建设成功案例 招标单位情况介绍 六、投标书形式 （1）标方须准备一份标书（《方案》、价格文件、资格证明分布封装（及四份副本，并分别在封面上明显位置标明“原件”及“副本”字样。当原件与副本内容不一致时作废标处理。 （2）所有投标书（原件及副本）须打印成册，由法定代表人或其他授权人签署。 （3）投标书中不得有任何擦涂、更改痕迹。若须更改错漏，须由投标书签发人在更正处加签。 （4）投标方提交的所有资格证明资料不得出现伪造痕迹，一经发现，取消投标资格。 （5）标方不接受电传或电报等不密封的投标书。 七、开标： 收标截止日后三日内开标，届时投标方将审查投标书是否完整，并以此进行初审，所有不符合要求的投标书将作为废标处理。 第三部分：某某高尔夫球会网站制作要求说明
XXXX 电子商务平台运营项目合作协议书 甲方：_______________________________________ （以下简称甲方） 乙方：______________________________________ （以下简称乙方） 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上平台第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。 第一章总则 1合作内容：甲方是拥有包括_____________ 品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是 一家专注于从事面向消费者的电子商务（B2C外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台； 2合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（B2C的能力; 3合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在阳农之家电子商务平台的网络销售经营权。除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费； 4合作区域：广东省清远市区域（市、县、镇、村）。 5 6合作及授权期限：自本协议签订之日起至___________ 年 ______ 月 ______ 日。 7合约继续延长期间届满前三个月，任何一方如无书面通知他方终止合同者，本合同再延长期间壹年，之后以此类推延长期间壹年。 第二章权利及义务
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。 填写后先点击“检查会员名”查看该会员名是否已经有人使用。检测后出现绿色提示“该会员名可用”则可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名不可使用”，则选择新的会员名。 （3）注册基本信息填写完成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进入启动账户的页面。提示注册成功。 2.2.2会员注册流程图
电子商务平台申报书
卷皮网 电子商务信息平台可行性报告 山东XX电子商务有限公司 2014年7月
目录 第1章总论7 1.1 项目名称7 1.2 项目概要7 1.3 项目建设单位8 1.4 项目建设地址10 1.5 可行性研究报告编制单位10 1.6 研究工作的依据与范围10 1.7 项目总体规划思路12 1.8 项目总体功能设计13 1.9 项目主要技术经济指标16 第2章项目建设背景及必要性18 2.1 项目背景18 2.2 项目建设的必要性分析21 2.3 项目建设可行性分析25 第3章市场分析29 3.1 国内外电子商务发展现状与趋势分析29 3.2 O2O模式的发展现状与趋势分析34
3.3 标识标牌开展电子商务现状43 3.4 XXXX-卷皮网电子商务信息平台优势43 3.5 项目市场竞争性分析44 3.6 目标市场定位及预测45 3.7 项目运营模式46 3.8 项目赢利模式分析47 第4章项目建设条件47 4.1 地理位置选择47 4.2 自然条件49 4.3 地质条件50 4.4 配套条件50 第5章项目技术方案52 5.1 技术方案概况52 5.2 设计理念52 5.3 建设原则53 5.4 技术架构57 5.5 应用架构59 5.6 系统性能指标60
5.7 系统网络架构61 5.8 系统配置方案64 第6章项目组织与管理72 6.1 项目组织架构72 6.2 人员配置计划73 第7章项目实施时间计划75 第8章投资估算与资金筹措76 8.1 投资估算的范围76 8.2 编制依据76 8.3 投资估算76 8.4 资金筹措76 8.5 投资项目77 第9章项目效果评价78 9.1 促进标牌标识产业化经营78 9.2 其它影响评价80 第10章财务评价82 10.1 业务收入方案82 10.2 项目成本估算82
投标文件投标书二（技术部分） 招标编号：**号 招标项目：**平台 招标单位：**有限公司 招标代理:**有限公司 投标单位:**有限公司 二〇一六年十月三十一日
一、技术部分 1.1.项目概述 1.1.1.项目背景 1.1. 2.产业现状分析 1.2.系统总体架构设计 1.2.1.总体设计思路 基于当前纺织服装产业转型升级的需要、“互联网+服装时尚产业”公共服务升级的需要，以服务纺织服装品牌、渠道、交易等商业模式转型为目标，为市“互联网＋服装时尚”产业提供平台支撑，为企业提供完善的线上功能服务，平台力争在创新、服务、交易、标准、规范等方面走在行业前列，提升纺织服装产业的整体竞争力。 基于我公司构建智慧城市的成熟技术体系，确保平台无论在性能、可扩展性、稳定性、技术先进性、业务适配能力等各方面具有强有力的保障。平台整体基于业界最常用的Jave EE技术体系，同时结合SOA、微服务等先进设计思想综合构建。 具体建设内容如下： （1）平台业务建设（业务分类）： 电子商务全网营销类服务：通过构建标准化的服务接口，实现第三方电子商务平台（如淘宝等）与平台的对接，帮助企业电子商务平台上实现商品信息的“一键式”发布，从而实现全网式营销。 政务服务：通过与市企业融合服务平台的对接，或者与政务部门系统的对接，能够迅速便捷的为服装企业提供一站式的相关部门的政务服务，包括：社保办理（社保局）、社保查询（社保局）等服务。 公共服务：通过构建标准化的服务接口，实现第三方服务机构系统与平台的对
接，为企业提供专业的、定向的公共类服务，包括：法律服务、人员招聘服务、投融资服务等。 政企沟通服务：构建以企业为主体，并引入政府部门、园区管理部门、行业协会等参与者的合作社交网络，解决企业之间，企业与相关机构之间信息不通畅，难对接的问题，支持WEB、即时通讯、APP等多种沟通模式与相关部门可对交流信息有效监管的能力。 信息资讯服务：帮助企业获得应知、须知、要知的资讯信息，结合用户行为和属性为用户精确定位资讯，挖掘信息与信息的关联关系，为用户呈现更多有价值的资讯，帮助企业快速把握发展方向和市场动向。提供国家政策资料、招商引资、行业动态、商业趋势等信息服务，并能实现定向推送。 商家评级系统：包含商家信用查询，评级权限管理等。 （2）平台基础建设（能力支撑） 平台基础服务：邮件服务：邮件服务是平台所提供的，能够实现邮件通讯功能的服务组件。 检索服务：能够提供对平台上的可公开信息能够采用关键词检索。 统一认证服务：使平台具有对平台用户的登录进行统一认证管理的能力。实现了用户只需要登录一次，即可访问所有相互信任的应用系统。 文件服务：提供平台的文件上传、下载服务组件。所有通过服务上传的文件都集中存储在文件服务器上。 （3）平台服务资源管理框架建设 信息类服务能力：汇聚各类资讯信息，解决企业获取资讯不及时，信息杂乱无章，无重点的问题，并通过多种技术对接模式实现用户资讯获取。能够提供提供各类用户应知、须知、要知的资讯信息，并通过融合化展现、个性化引导、智能化推荐，挖掘潜在信息、提升用户信息获取效率。 业务类服务能力：能够提供各类线上线下相结合的业务服务，满足不同发展阶段不同规模服装企业的需求，实现服务定制化，个性化应用。能够实现服务定制化，个性化应用，实现用户获取服务行为的大数据挖掘与智能分析，实现在线服务，实现兼容与扩展目前已存在的各类企业服务的平台能力。