销售人员培训实施方案方案
名称销售人员培训实施方案
受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
一、新进销售人员培训
1.培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
2.培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段主要内容
公司培训
让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展
状况、企业文化、人事规章制度等
分支机构或销售部门培训
1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
2.相关业务专业知识与工作技能的培训
现场培训工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3.培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
培训内容实施时间
培训
地点培训
讲师
培训
方式
培训主要内容
企业概况____~____ 集团学院
企业培训中
心讲师集
中
授
课
1.企业基本情况:集团的创业、成长、
发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规
范和标准、集团的主要产业和组织机构、
集团高层管理人员的情况
2.产品知识:品牌、性能、价格比、服
务产品名称、产品的优点等
3.产品目标市场与销售渠道管理
4.企业在同行业中的竞争力状况
5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等
企业管理
制度
____~____ 集团学院
企业培训中
心讲师或公
司人力资源
部工作人员集中
授课
培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员
工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关
系制度、相关财务制度等
企业文化____~____ 集团学院
集中
授课1.企业价值观2.企业战略3.企业道德规范
职业生涯
规划____~____ 集团学院
集中
授课
1.职业目标的设立
2.目标策略的实施
3.内外部环境分析
4.自我评估
人际沟通
技巧____~____ 集团学院
集中
授课
沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、
沟通的原则等
职业礼仪____~____ 集团学院
集中
授课1.销售人员礼仪规范2.社交礼仪
介绍交流____~____ 集团学院
人力资源部
组织
以讨
论会、
交流
会的
形式
展开
企业领导、优秀员工与学员进行开放式的
互动交流
企业参观____~____
企业
内部
人力资源部
工作人员
现场
参观
企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表
培训阶段培训人培训时间培训主要内容
分支机构或部门培训部门主要
负责人
公司培训结束后
1.本部门介绍
(1)介绍部门结构、部门职责
(2)新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公
司对他的期望
(3)新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的
协调与配合
2.相关部门介绍
(1)相关部门人员介绍
(2)相关部门主要职责
(3)本部门与相关部门联系事项
(4)未来部门之间工作配合要求等
岗位实地培训新员工的
直接上级
或资深员
工
前两个阶段的培
训结束后至试用
期结束
培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、
专业知识等方面的指导
二、在职人员培训
1.培训时机的选择
(1)有大批销售人员加入企业时
(2)销售人员业绩出现下滑时
(3)新产品上市时
(4)市场竞争激烈时
(5)人员晋升时
2.确定培训内容
(1)产品知识
包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
(2)目标顾客
包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。
(3)竞争对手分析
包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。
(4)销售知识和技巧
包括市场营销基础知识、销售活动分析、公关知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序和责任、谈判策略与技巧、与客户沟通技巧等。
(5)客户异议处理
(6)基础销售理论:营销战略的实施方式、促销策略和工具等
(7)销售流程:寻找和鉴别客户、销售准备(销售计划的制订、接近客户的准备、)、销售拜访(访前准备、销售礼仪、)、销售演示、客户异议处理(异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、)、合同签订(合同的分类、合同的格式条款、)、货款回收(回款方式和追款技巧、风险防范)、建立稳定的商业联系
(8)专业销售技巧:客户接近技巧、产品介绍技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧(9)相关法律知识:合同法、产品质量法等。
(10)培养成功销售心态:诚信、压力管理、自我超越管理。
(11)销售人员必备的专业知识:产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设。
三、培训管理
1.培训教材
本公司培训以自编教材为主,适当购买教材为辅,为提高培训质量,凡培训涉及到相关部门需提供培训资料的,由各课编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司入职培训教材。
2.培训讲师的确定
新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员,因为企业内部人员是最熟悉企业的人。企业高层领导、人力资源部经理、销售部门经理、销售骨干等都可以被邀请来就不同的内容给新员工做入职培训。
3.相关设备及设施的准备
在新员工培训实施过程中,会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备,在培训实施之前,要将这些设备的准备工作落实到位,以保证培训工作的正常进行。
4.培训纪律
(1)尊重讲师和工作人员,团结学员,相互交流,共同提高。
(2)认真填写并上交各种调查表格。
(3)遵守课堂纪律,上课期间认真听讲,作好笔记,严禁大声喧哗、交头接耳。
(4)培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明;不合格者,重新培训。
四、培训方法
传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。
五、培训效果评估
在每期培训结束时,培训部门应对培训效果进行评估,作为以后培训工作的参考
1.对培训讲师的评估
对培训讲师的评估,主要是采用调查问卷的形式进行,其调查表如下。
培训讲师评估调查表
受训学员姓名职位所属部门评估日期
课程名称培训讲师
培训目标□非常明确□比较明确□不太明确
培训内容与目标的结合程度□非常吻合□比较吻合□联系不大
讲师的风格□很喜欢□喜欢□一般□不太喜欢课堂时间的安排□很合理□比较合理□一般□不太合理
对今后工作的帮助□很有用□比较有用□作用不大□几乎没多大的用处对这堂课的总体评价□很满意□满意□一般□不满意其他建议
2.对受训学员的评估
其评估主要采用笔试和实操演练两种方式进行,满分为100分,75分及以上为合格。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录: 一、企业简介 二、培训需求分析 三、培训目的 四、培训对象 五、培训内容 六、培训师资团队组建 七、培训教材 八、培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、培训反馈与考核 十、附件 一、企业简介 万科企业股份有限公司成立于1984年5月,是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司,至2008年末,业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜;多次获得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势:“万科”成为行业第一个全国驰名商标,旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱;公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利;公司物业服务通过全国首批
ISO9002质量体系认证;公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国内第一家聘请第三方机构,每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王石的带领下,万科通过专注于住宅开发行业,建立起内部完善的制度体系,组建专业化团队,树立专业品牌,以所谓“万科化”的企业文化(一、简单不复杂;二、规范不权谋;三、透明不黑箱;四、责任不放任)享誉业内。 二、培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民改善居住条件愿望迫切,以及政府不断地调整政策,有力地推动了居民的住房消费热情,导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况,万科集团上海公司的房地产销售员需求量急剧增加,一线销售人员大量增加,新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要,同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要,企业对于新员工的培训势在必行。 需求分析的方法: 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷,进行调查得到新员工的培训需求。(问卷见附件一) 2. 任务分析法(根据岗位说明书分析)(岗位说明书见附件二) 三、培训目的 1.组织面 根据企业的远景和使命,确定对员工的要求,以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。让售楼员对公司有更深了解,忠于公司各项制度,认同公司的销售理念、并融入公司的企业文化中去。让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感,通过定期或不定期的训练、克服孤独,保持售楼员士气高涨。从而树立起“为企业创造利润,为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。2.工作面 加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司确立售楼员使命感、应对客户拒绝,害怕被侮辱的心理、摆脱
生产一线员工培训方案-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
生产一线员工培训方案 成立教育培训委员会,教育培训委员会办公室挂靠人力资源部,由总经理、党委书记担任主任,公司领导班子其他成员担任副主任,各部门负责人作为成员。教育培训委员会具体负责培训工作的实施。各部门专兼职培训员、班组长和班组培训员构成培训网络的基础。 一、部门专职培训员职责 1编制本部门的培训计划,并按期完成总结,上报培训月度报表。 2布置、检查、督促和指导各班组开展日常培训工作;定期召开班组培训员会议,组织交流培训工作经验。 3组织本部门、专业的规程考试和反事故演习。组织生产人员进行规程制度和生产技术知识的检查考问。 4组织各岗位独立值班前的考试。 5组织本部门、各专业范围内的技术训练班、安全技术培训班、技术讲座等培训活动及考试。 6参加部门的生产会议、事故分析会、技术竞赛评比会。 7对于部门外出培训,负责提出培训申请、费用预算报人力资源部审核。 8负责及时更新部门人员培训档案。 9负责部门培训台帐的管理。 二、基层培训组织职责 生产一线部门下设基层培训组织,由基层班组长负责。基层班组班组长及班组培训员职责如下: 1班组长是本班组培训工作第一责任人,负责班组内培训工作全面管理 2班组培训员是班组内部培训组织者,负责具体组织开展本班组培训工作。 3班组培训员负责对本班组人员培训情况进行评价。 4班组培训员负责及时更新班组员工培训档案。 三、培训计划的制定 人资部每年12月组织生产一线培训专责召开培训专题会,总结本年度培训工作不足,了解下一年度员工培训需求,为下年度培训计划制定打好基础。同时,各部门专兼职培训员充分调研员工培训需求基础上制定年度培计划,经部门负责审批后,交给人力资源部,人力资源部汇总各部门负责人审核通过后的培训计划,编制公司级年度培训计划于12月15日前报公司分管领导提交教育培训委员会审批,通过后于次年1月20日前会同年度培训工作要点、培训预算分解以正式文件下发。 四、培训工作的执行与落实 生产一线部门要制定本部门的培训管理考核办法,并根据实际每年修订一次。每季度最后一月底前,上报部门季度培训总结并统计部门培训费用支出情况。生产人员每月培训不少于三次,管理人员每月不少于两次,每次学习时间不低于1小时。各部门、班组培训时间、地点相对固定。生产班组每月自行组织考试,将考试成绩计入培训档案。 部门内部培训需要组织定期检查。每季度最后一月组织部门人员进行技能(生产人员)、业务(管理人员)考试。每季度培训结束后,培训专工要对本部门员工培训情况进行考核,考核内容包括出勤率、课堂纪律、考试成绩、培训成绩等,记入员工培训档案,并于下月10日前交人力资源部。
写在前面的话 ?亲爱的销售精英们: 一份耕耘,一分收获。请记得学习对你的未来很重要,而学习需要日常的积累与坚持,才能够真正的应用在生活里,所以我们要及时把握机会、珍惜时间,努力学习! 请牢记:销售精英有信念,他们善于看事物光明的一面,他们相信自己的产品,也相信自己能为客户带来价值;销售精英有动力,他们不会自满或停止不前,每一次胜利仅仅是成功道路上的一个里程碑;销售精英有价值,他们不仅是产品专家还是客户顾问;销售精英有方法,能很好地应对竞争,推动销售进程。 亲爱的导师及直属主管: 请重视你所属员工的学习潜力,而非短期的外在表现。学习的过程有您的叮咛和陪伴,将会事半功倍,请您多多指导,给予鼓励并作出评价。谢谢! 非常感谢你的合作! 人力资源部*** ??????????护照使用方式??????????
由人力资源部认证,通过者签名或敲章。 采取人力资源与营销中心双重认证,通过者签名或敲章。 1.总部认证:以纸笔考试及群组面试、测评形式进行。 2.分公司认证:以项目完成及面试形式进行。 1.课程认证:以试卷方式进行(职业心态、沟通) 2.面试认证:以成就动机、压力承受等测试进行。 1、课程认证:以试卷方式进行(营销学、产品知识) 1、项目认证:以项目完成情况进行 2、面试认证:分公司与总部联合考评,通过签名或敲章 1.本护照将作为销售精英队员最后岗位定向及业绩表现之重要参 考。 2.护照持有时间:一年
3.请自行保管,若遗失则需要重新修定。 学习护照通关内容 角色转换阶段:以课程问答及电子商学院考试形式进行。
营销理论阶段:以课程问答及面试形式进行。 1.导师及人力资源:以面试及纸笔方式进行 2.学习情况列入绩效考核。 营销实践阶段: 1.总部认证:以纸笔考试及群组面试、测评形式进行 2.分公司认证:以项目完成及面试形式进行
某集团2008年度员工培训规划方案 编制:集团人力资源部 二00八年一月十二日
目录 一、规划概要 (3) 二、规划依据 (3) 三、培训方针和要求 (3) 四、培训目标 (3) 五、培训体系建设 (3) 六、重点培训项目 (4) 七、2008年培训课程编排计划 (5) 1、一级培训(中层人才培养) (5) 2、二级培训(基础后备人才培养) (5) 3、三级培训(职能类培训) (6) 4、四级培训(新员工入职培训) (7) 八、培训管理 (8)
某集团公司2008年度员工培训规划方案 为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍,集团人力资源部在2008年将立足公司发展,从优化培训对象与培训类型入手,创新培训形式,拓展培训内容的深度和内涵;同时,将进一步加大培训的管理力度,将培训与激励、绩效考核挂钩,搭建起集团公司学习型团队的构架。根据对集团公司员工培训现状及需求分析,拟对集团公司2008年度的员工培训进行规划。 一、规划概要 本规划主要内容为集团公司2008年培训工作的具体内容和时间安排等。编制本规划的目的在于加强对集团公司培训工作的管理力度,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、规划依据 2008年度集团公司发展战略、职能定位、员工培训需求调查、部门访谈以及建立专业高效团队的精神。 三、培训的方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别,使公司的培训活动具有明确的行动方向,集团人力资源部特制定了培训方针和要求,用以指导2008年培训工作的开展。 1、培训方针 以公司文化为基础,以提高各层面管理人员的专业技能、综合素质和工作绩效为重点,建立具有公司特色的全员培训机制,全面促进员工的成长与发展,并使员工队伍整体竞争力得到提升,确保培训对公司战略实施的推进力。 2、培训要求 ?锁定战略与未来发展需求 ?锁定企业文化建设 ?锁定中层以及后备人才培养与能力发展 ?锁定学习型组织建设 ?锁定内部自我培训技能提高 ?锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训目标 1、提供胜任现有和未来岗位工作所必须的知识、专业技能和经验; 2、培养优秀的基础后备人才和中层人才队伍,构建公司合理的人才梯队,并为今后的中、高层管理岗位晋升做好人才储备; 3、使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达,提高企业和员工的凝聚力。 五、培训体系建设
销售人员培训方案 一、培训目标 1、提高销售效率:经过培训可提高人均销售额,同时降低销售成本。 2、降低离职率:设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活,包括销售早期可能遭遇的打击与失望,能解决这些问题的受训者失去信心与辞职的可能性很小。 3、增强士气:目标不明就是士气低落的重要原因,因此,销售培训计划必须要让受训者明确她们在企业与社会的目标。 4、促进沟通:培训能使销售人员明确为企业提供顾客与市场信息的重要性,并且了解这些信息就是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系:能帮助受训者明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理:销售人员必须组织与分配时间以取得销售的成功。 二、培训内容 销售人员培训计划中的主要问题应随销售人员的构成、行业类型与相关的环 境因素而变化。针对一线销售人员的培训一般应集中在以下几方面: 1、销售技能与推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示与介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易与后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识:就是销售人员培训中最重要的内容之一。产品就是企业与顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其就是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识就是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护与修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨与经济衰退期不同的购买模式与特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好与服务要求等。 4、竞争知识:通过与同业者与竞争者的比较,发现企业自身的优势与劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策与服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势与劣势等。 5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的历史、规模与所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些就是企业许可的行为与企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间与销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓与巩固等。 三、培训方式 1、课堂培训:应用最广泛。对产品信息或行业知识能有效传授一定类型的信息。 2、现场培训:让员工在工作现场边工作、边学习。内容主要有:企业概况(包括企业历史与现状)、企业文化、企业行为规范、企业规章制度、产品知识、从事销售工作所应具备的技能、管理实务、思想道德等。 3、上岗培训:在工作岗位中对销售人员进行培训。新招聘销售人员在接受一定课堂培训后,
*****有限公司 运营商数据业务地面渠道营销项目培训计划 针对****据业务地面渠道营销项口的落地,公司新进人员日渐增多。同时,在整个项U的摸索前行阶段,为了让中方对我们的员工持高度认可态度,培训工作尤显重要。通过制定公司培训计划,培养员工敬业心态,养成良好的职业素质,让员工对自己的工作有高度认同感,提升公司一线督导人员专业素质及与综合素质,这也是培训计划方案编制的出发点。 培训提纲: 1、培训基础 2、培训目标 3、培训方法 4、培训内容 5、培训思想 6、注意事项 一、培训基础 公司计划新进9人,基础培训:入职;企业文化;相关资质背景;***员工考勤休假管理办法; 二、培训目标: 1.新进员工了解公司的基本情况,明确自己的职能范围与工作职责。 2.通过对联通数据业务地面渠道营销项LI的诠释及分解,让新进员工对工作范圉与职责 有一个基本认识,为日后工作中的行为标准打下基础。 3.提升新进员工沟通能力与行业理解。
三、培训方法: 1.结合公司休假考勤办法,让员工对公司的基本考勤规章制度有一定 的了解。 2.结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等PPT形式提升员工基本素质与职业技能 3.提问形式,充分发挥员工的主观能动性 4.答辩形式,检验培训效果和员工的理解能力; 5.结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技 巧。 四、培训内容: 1.公司的各项规章制度,岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等; 2.《联通数据业务地面渠道营销》项U U前的发展规划及方向; 3.《商务礼仪》 4.《有效沟通》 5.我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。 6.销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例; 7.什么是执行力?在上级安排布置完工作后如何保证顺利实施及达到预期效果?执行力的 重要作用是什么? &团队建设的重要性及团队精神发挥的作用; 9.绩效考核及佣金奖励制度 五、培训思想 1.培训即学习。培训就是一个学习的过程,在企业里,基本上只有两三种自我提升的学习 途径,而培训就是很重要的一种方式; 2.培训即工作。不管我们培训的内容是什么,但都离不开一个主题,就是工作,为的是能 将口前的工作开展到位,进行的顺利。因此,员工在工作的过程中,也是一种培训。将两者很好的结合在一起; 3.建立良好培训流程,形成培训学习氛圉,提升培训意识,逐步建立培训体系,形成良 好的学习风气、学习氛围,提高公司各级人员的培训意识; 4.巩固培训效果,提高人员素质,问题的解决不能单单靠一两场的培训,还需要大家的亲
企业年度培训规划方案
目录 一、规划概要 (3) 二、规划依据 (3) 三、培训原则 (3) 四、培训目标 (3) 五、培训计划的编写与审核流程………………………… 3-4 六、重点培训项目 (4) 七、20XX年培训课程编排计划…………………………… 4-5 八、培训管理……………………………………………… 5-6 九、后记 (6)
年度员工培训规划方案 为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍,公司人事行政部在20XX年将立足公司发展,从优化培训对象与培训类型入手,创新培训形式,拓展培训内容的深度和内涵;同时,将进一步加大培训的管理力度,将培训与激励、绩效考核挂钩,搭建起公司学习型团队的构架。根据对公司员工培训现状及需求分析,拟对公司20XX年度的员工培训进行初步规划。 一、规划概要 本规划主要内容为公司20XX年培训工作的具体内容和时间安排等。编制本规划的目的在于加强对公司培训工作的管理力度,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、规划依据 20XX年度公司发展战略、岗位说明、员工培训需求调查、主管、员工访谈以及建立专业高效团队的精神。 三、培训原则 ?理论联系实际:培训需与员工需求,岗位要求紧密联系。 ?系统性+循环:提高员工某方面能力的培训要具有系统性, 对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。 ?多样性:层次多样性(高层、中层、员工、新人);类型多样 (岗前,技术,管理类);内容多样;形式多样(课堂、座谈、 自学、学习小组)。 四、培训目标 ?确保公司员工能符合公司企业文化及纪律要求,具备公司要 求之能力——知识,态度及技能。 ?提高员工工作效率要求下,学习新技能,提升解决问题的能 力。
不同层次销售人员的培训方案设计 BY:黄惠玲 对于每个企业来说,成功销售产品的最终决定因素取决于销售人员。这就要求销售人员必须有过关的销售技能。但是销售人员的销售技能不是天生就有的,而是后天形成的,因此对销售队伍进行培训成为一个十分重要的环节。销售人员行为的构成,源自于员工知识的多少,技能的熟练度、态度及习惯的好坏。恰如其分地对销售人员进行培训,对企业未来发展起着越来越重要的作用。 培训的内容根据不同层次的销售人员分成进公司不足半年的新员工和进公司半年以上的老员工。当中又可分为优秀销售员工和问题销售员工。 一、培训需求分析 1.1 培训的重要性 学习决定意识,意识决定态度,态度决定行为,行为决定习惯,习惯决定未来。培训有助于销售人员学习各种不同方面的内容,进而促使销售人员形成良好的销售价值观念,为企业的未来的良好发展奠定基础。 培训是一种收益率很高的投资,可以带来可以察觉的行为变化,可以使员工产生内在变化的过程,帮助员工寻求解决问题方法,可提高执行力,对企业文化养成起着重要作用,是贯彻企业发展战略的手段之一,有助于员工转变观念和养成习惯,进而提高团队能力与凝聚力。 1.2需求分析 对于公司而言,公司想要成功销售出产品,最终的环节取决于销售人员。这就要求销售人员必须有过关的销售技能。但是销售人员的销售技能不是天生就有的,而是后天形成的,因此销售培训应运而生。
二、培训计划 2.1 培训原则 1.因材施教与分级培训原则。由于对公司了解程度、身份职位以及销售人员的业务水平与学识有高有低,所以培训的内容与进程都不同,每个人都能从培训中得到收获。 2.讲求实效原则。培训的内容要与销售实际相符,让销售人员能将所学的东西与现实工作联系紧密,以达到培训的效果。 3.实践第一原则。销售培训应强调以实践为主,理论为辅。在培训时,要让销售人员勤动手。 4.教学互动原则。培训者与被培训者在课堂应注重互动,被培训者应在学习过程中扮演较为主动的角色,而非被动地接受知识。 5.持续培训原则。在当今的社会,时代的步伐越来越快,因此公司的产品、技术、市场和顾客都在变化。一次的培训并不能满足变化的要求,只有制定不断的培训计划,才能保证销售人员的效益最大化。 2.2 培训目标 培养销售人员的综合素质,提高销售人员的销售技巧能力和自信心,让销售人员更好地为公司的销售业务服务。 2.3培训课程 培训课程为企业知识、产品知识、销售礼仪、销售技巧、顾客购买心理和行为知识、工作职责与规范和各项管理制度。 2.4 培训对象 培训对象为进公司不足半年的新员工和进公司半年以上的老员工。当中又可分为优秀销售员工和问题销售员工。 2.5 培训方式及方法
销售人员培训目标 充实战斗在第一线的销售人员的专业理论知识及销售技巧,消除销售人员在每次销售及拜访工作前后茫无头绪的心理,全面提升销售人员面对客户时的态度及销售技能,引导销售人员踏上成功之路的捷径。 培训受益 ◆了解成为一个优秀的销售人员需要具备哪些素质,在态度、知识、技能各方面需要的提升◆全面掌握销售拜访的五个阶段及在每个阶段可能面临的种种问题及解决方案 ◆能从容应对客户各种各样的异议,直至达成交易 ◆帮助您成为顶尖的顾问式的销售人员 教材特点 ◆内容:全面深刻讲解了销售工作的各个步骤、要点和相应技能,案例翔实,内容贴近现实◆形式:采用互动的培训方式,形式多样,生动活泼 ◆结构:采用模块式结构,12讲是一套内容连贯的培训课程,而每一讲又独立成章 讲师简介 杜继南(Alex Du) GEC专职培训师,曾在多家世界着名外资企业(世界500强)中担任销售经理、专业培训师等职位,有丰富的实践经验。他也曾是一位优秀的销售代表,曾获得某着名外企(世界500强)中国区销售冠军,并出席该公司在总部举办的全球销售冠军年度宴会。接受过DDI、FORUM、富兰克林柯维、企顾司等国际着名培训公司的系统专业导师训练和课程TTT训练,曾为许多着名外资、合资及民营企业进行一系列销售管理和管理技巧系列课程的培训。并为某着名外资企业(世界500强)在华企业设计系列培训内容并贯彻实施。其培训风格生动活泼、亲和力强,注重良好团队精神的建立,广受学员的好评。《销售人员的十堂专业必修课》VCD内容简介 >>>详细介绍: 第一课你是优秀的销售人员吗 * 优秀销售人员的自画像 * 良好的专业知识是成功的基础 * 态度决定一切 * 良好的技能令你更具效率 第二课追求成为顾问式的销售人员 * 销售人员的自身发展 * 追求成为顾问式的销售人员 第三课如何使客户留下美好的第一印象 * 专业的形象是获得信任的第一步 * 有效的开场白令拜访顺利进行 第四课如何寻找客户的需求(上) * 明白客户的需求
2017年度XX公司员工培训计划方案
2017年XX公司员工培训计划方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论
销售人员培训方案 一、培训目标:使置业顾问达到独立完成整套销售的水平 二、培训步骤:讲解示范操作回顾 三、考核办法:观察法 (一)介绍前: 1、是否作了充分准备? 2、如果是老客户,是否知道客户过去的记录?该客户在过去同样的情况下做得如何? 3、该次接待是否有目标?他希望得到什么? 4、所卖商铺的特点是什么? 5、最重要特点是什么?(主卖点) 6、目标客户是谁? 7、目标客户为什么要买或者不买? 8、我们要传达给目标客户的信息是什么? 9、怎样才能使这些信息有效、准确地传达? 10、自己用什么的准则来测定传达信息的效果? 11、如果传达效果不理想,风险如何避免? (二)正式介绍 1、开场白能否吸引客户的注意力?
2、是否既注重商铺给客户带来利益又注重商铺的特色? 3、他用了多少次助销工具? 4、他是否错过下订的机会?多少次? 5、他应对客户拒绝的能力如何?处理的是否得当? 6、他与客户是否建立了良好的关系? (三)介绍后 1、接待客户时他手头是否准备了所有必需的销售工具?接待过程中他几次离座?他的坐姿,落座的位置是否合适? 2、接待完成后是否马上记录了这个客户的资料以备将来参考? 第一部分:接待培训 第一节:房地产专业知识(结合本项目实际情况) 1、进深、开间 (1)进深:又叫长度。在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前一墙皮到后墙皮之间的实际长度。 开间:又叫宽度。在住宅设计中,住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。 2、物业、物业管理 (1)物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的各种设备、市政公用设施和周围的场地、庭院和道路。 (2)物业管理是指房屋产权人(又叫业主)和使用人通过合同或契约方式,委托专业机构或公司依照市场经营方式,运用现代管理方法和技术,为使物业充分
(电话营销)一线万金电话销售培训指南
书名:一线万金:电话销售培训指南 作者:张烜搏 书的目录 第1部分电话营销和电话销售帮助企业获得更多利润第1章电话营销和销售帮助企业获得更多利润 ·电话营销和销售的区别 ·企业在销售和销售管理中面临的主要问题 ·运用电话销售可以解决这些问题 ·典型的电话销售模式 ·不可不看:电话销售是交易型销售还是顾问型销售·所有的企业都适合使用电话营销和销售 ·引进电话营销和销售可分两步走 第2章电话营销和销售的六个关键成功因素 ·准确定义目标客户 ·准确的营销数据库 ·良好的系统支持 ·各种媒介的支持 ·明确的、多方参与的电话销售流程 ·高效专业的电话销售队伍 第3章电话营销职能为销售活动打基础 ·建立和维护营销数据库是电话营销的基础职能 ·获取各种信息 ·获取销售线索
·组织研讨会和会议邀请 ·直邮是否属于电话营销职能 第2部分电话销售职能 第4章电话销售所面临的挑战 ·最大的挑战在于建立信任关系 ·电话销售人员肯定会面对的其他挑战和障碍 第5章以客户为中心的电话销售流程 ·案例1一个电话完成笔记本电脑的销售 ·客户决策的6个心理步骤 ·电话销售的6个步骤 ·以客户为中心的销售流程中的重点(选读) 第6章充分的准备将使电话销售人员更易达成目标 ·明确电话销售人员和客户各自的电话目的 ·明确电话销售人员和客户各自的电话目标 ·案例2客户打电话来,要订购30台笔记本电脑 ·案例2——如何做准备:准备电话目的和电话目标 ·为达到目标所必须问的问题 ·案例2——如何做准备:为达到目标所必须问的问题 ·设想电话中可能发生的事情并做好准备 ·案例2——如何做准备:设想电话中可能发生的事情并做好准备·设想客户可能会提到的问题并做好准备 ·案例2——如何做准备:设想客户可能会问的问题并做好准备
最新2020年度员工培训计划方案 2020年度员工培训计划方案 企业不断发展,对人才培养的要求越来越高,为满足知识型企业发展对人才结构与素质的要求,必须建立科学的培训管理体系.下面是小编精心为大家准备的2020年度员工培训计划方案,希望大家喜欢. 2020年度员工培训计划方案篇1 2020年度集团培训部计划开展的重点培训项忖有8个,包括:新员工入职培训、在职员工季度主题特训、培训体系建设项目(包括:内部讲师队伍、课程体系、外部供应商、在线学习平台、培训制度建设),预计开班18期.覆盖集团中高层员工、内部讲师及总部新入职员工,并在培训资源建设与管理创新方面以项LI机制开展系统创新与实践丄作. 一、2020年度培训体系建设项目具体计划 2020年度集团培训部,将集团培训体系建设的五个项U作为贯穿全年的培训核心工作进行开展,每月进行项U建设工作的推进,并加强对于各集团(公司)项LI 进展的追踪和督导.关于项H具体计划、责任人和建设□标详见图5: 二、2020年度内部讲师TTT培训计划 为培养专业的内部讲师队伍,提升内部培训力量,形成集团知识沉淀和卓达文化的传承.2020年度集团培训部将大力开展内部讲师队伍的建设,同时, 加强讲师的认证、激励和授课管理等体系的建设跟进.2020年全年计划举行四期,累计培训90课时,责任人:金安.具体讣划安排及培训课时详见图6: 三、2020年度在职员工培训计划 2020年度集团培训部将聚焦,中高层在职员工领导力和岗位胜任能力提升培训, 同时,关注集团重要战略业务板块:新材集团、建工集团、成本管理及项LI丄程产业的专业技能在职培训.针对中高层在职员工培训集团培训部将在全集团开展四期季度主题培训,对于战略业务板块的专业技能培训将加强培训支持和指导,培训的开展整合外部培训资源在二级培训单位进行开展.关于中高层在职员工培训计划举办四期100课时,责任人:金安、刘丽明及各集团(公司)培训负责人,具体培训计划详见图7:
公司员工培训计划方案 一、计划目的 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则、要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。 4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2016年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工业务技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容、方式 (一)公司领导与高管人员 1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。 2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。 3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。 (二)中层管理干部 1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接
XXXX集团XXXX年度员工培训 规划方案 编制:人力资源部 XXXX年十二月八日
目录 一、规划概要 (3) 二、规划依据 (3) 三、培训原则 (3) 四、培训目标 (3) 五、培训计划的编写与审核流程 (4) 六、重点培训项目 (4)
七、XXXX年培训课程编排计划 (5) 八、培训管理 (6) 九、后记 (7) XXXXXXXX年度员工培训规划方案 为了更好地为公司当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍,公司人力资源部在XXXX年将立足公司发展,从优化培训对象与培训类型入手,创新培训形式,拓展培训内容的深度和内涵;同时,将进一步加大培训的管理力度,将培训与激励、绩效考核挂钩,搭建起公司学习型团队的构架。根据对公司员工培训现状及需求分析,拟对公司XXXX年度的员工培训进行初步规划。 一、规划概要
本规划主要内容为公司XXXX年培训工作的具体内容和时间安排等。编制本规划的目的在于加强对公司培训工作的管理力度,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、规划依据 XXXX年度公司发展战略、岗位说明、员工培训需求调查、主管、员工访谈以及建立专业高效团队的精神。 三、培训原则 理论联系实际:培训需与员工需求,岗位要求紧密联系。 系统性+循环:提高员工某方面能力的培训要具有系统性,对于特别重 要的能力会采用循环培训的方式。 多样性:层次多样性(高层、中层、员工、新人);类型多样(岗前, 技术,管理类);内容多样;形式多样(课堂、座谈、自学、学习小组、 拓展)。 四、培训目标 确保公司员工能符合公司企业文化及纪律要求,具备公司要求之能力 ——知识,态度及技能。 提高员工工作效率要求下,学习新技能,提升解决问题的能力。 加快新任主管心理及思维的转变,增进主管的管理创新能力。 员工年平均培训时长为40小时 五、培训计划的编写与审核流程 1.公司人力资源部每年于一月上旬,向各部门发放《培训需求表》,并负责及时收集,汇总各部门的培训需求。 2.各部门根据本部门员工员工的不同情况及公司中长期发展需求等综合信息考虑,填报《培训需求表》回传人力资源部。
销售业务培训方案
销售业务培训方案 篇一:销售培训计划方案 1.目的 提升销售工程师所应具备的工作职责,加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2.适用范围 市场及销售部人员。 3.职责 (销售工程师的工作职责) 4.培训内容与方式 1/3 2/3 5.附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体,给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境;通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升;在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二:销售员培训计划书销售员培训计划书
一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心,帮助他们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学2、会议培训 3、实例讨论研究
新员工销售培训计划 新员工销售培训计划 一、前言**公司作为一家处于高速发展期的企业,现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段,因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命: 即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基矗而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作,以期快速进入工作状态,逐步成为公司销售的中坚力量。本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法,未尽之处,望各位同仁不吝赐教。 二、新员工培训计划的目的 1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培养新员工正确的工作态度及方法 4、帮助新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针 三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施,恩威并重: 所谓软,即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬,即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩,
即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威,即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训计划的内容 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司未来的发展战略和展望。 2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。 3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、实际操作培训由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习,由资深销售记录过程及进行评估,反馈给公司管理层并留档。 5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师,帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况,定期生成报告,反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训计划的执行方案 1、第一天上午进行内容
XX年度员工培训计划方案 企业不断发展,对人才培养的要求越来越高,为满足知识型企业发展对人才结构与素质的要求,必须建立科学的培训管理体系。下面是xx精心为大家准备的,希望大家喜欢。 篇1 XX年度集团培训部计划开展的重点培训项目有8个,包括:新员工入职培训、在职员工季度主题特训、培训体系建设项目(包括:内部讲师队伍、课程体系、外部供应商、在线学习平台、培训制度建设),预计开班18期。覆盖集团中高层员工、内部讲师及总部新入职员工,并在培训“资源建设”与“管理创新”方面以项目机制开展系统创新与实践工作。 一、XX年度培训体系建设项目具体计划 XX年度集团培训部,将集团培训体系建设的五个项目作为贯穿全年的培训核心工作进行开展,每月进行项目建设工作的推进,并加强对于各集团(公司)项目进展的追踪和督导。关于项目具体计划、责任人和建设目标详见图5: 二、XX年度内部讲师TTT培训计划 为培养专业的内部讲师队伍,提升内部培训力量,形成集团知识沉淀和卓达文化的传承。XX年度集团培训部将大力开展内部讲师队伍的建设,同时, 加强讲师的认证、激励和授课管理等体系的建设跟进。XX年全年计划举行四期,累计培训90课时,责任人:金安。
具体计划安排及培训课时详见图6: 三、XX年度在职员工培训计划 XX年度集团培训部将聚焦,中高层在职员工领导力和岗位胜任能力提升培训,同时,关注集团重要战略业务板块:新材集团、建工集团、成本管理及项目工程产业的专业技能在职培训。针对中高层在职员工培训集团培训部将在全集团开展四期季度主题培训,对于战略业务板块的专业技能培训将加强培训支持和指导,培训的开展整合外部培训资源在二级培训单位进行开展。关于中高层在职员工培训计划举办四期100课时,责任人:金安、刘丽明及各集团(公司)培训负责人,具体培训计划详见图7: 四、XX年度外派学习(考察)及员工职业技能鉴定计划 1、根据集团三产联动的战略推进,为更好的引进创新知识和探索开拓未知产业领域,XX年度加强组织集团相关系统人员参加外派学习(考察)。更好地为集团新的战略领域提供智力支持和经验获取。 2、XX年度逐步在全集团推动员工职业生涯规划,同时,根据各岗位的岗位职责和胜任能力要求,开展员工的职业技能鉴定培训。培训鉴定重点部门包括:新材、建工、工程项目、物业和销售部门,在提升员工岗位技能的同时推动员工的职业发展。 3、为提升组织学习力,打造良好的组织学习氛围。XX
销售部门年度培训计划 篇一:公司2011年营销体系年度培训计划 杭州*****有限公司2011年营销体系年度培训计划 根据前期市场调研和营销团队的访谈,结合营销人员能力模型及传化现有的营销团队情况特拟订此培训计划,以指导营销体系培训工作的开展。 一、培训目的 围绕公司“夯实基础、厚积薄发”的管理理念,基于公司近五年的发展战略和2011年的营销目标,通过对营销团队的培训与开发,提高团队工作技能、知识层次和管理素养,改善工作绩效,培养营销团队的归属感和责任心,打造业务能力强的专业化团队,进而增强企业的综合竞争力。 二、培训的指导思想
1. 工作即培训:通过培训—-工作的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。 2. 部门主管即“培训师”:树立领导者就是教练的意识,在传化公司内部建立一支卓越的培训队伍,充分有效利用企业内部资源。 3. 整合外部资源,提高培训层次:善于整合及利用传化集团和外部咨询机构资源,引进外部先进的管理理念、工作方式和技巧,逐步改善员工的理 念、技巧和行为,进而实现业绩的提升。 三、营销体系在职人员培训计划 1. 培训对象: 1)营销团队所有在职营销人员,主要包括:销售部长,分公司经理,客户经理及其它职能支持人员 2)重点经销商,潜力经销商及其团队2.培训方向/内容: (一)针对部长、分公司经理培训 培训重点在于管理者能力、团队凝
聚力的开发、管理制度、有效的团队建设、企业文化的了解、生产实践等管理技能培训。通过培训,激发管理者- 1 - 的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力,使管理者加深了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,提高管理者的计划、执行能力。 培训方式: (1)每月进行月度任务销售评比及市场情况研讨,并针对问题进行专题培训。(2)每个季度结合案例及市场重点情况,利用会议时间进行综合能力提升培训。(3)年度进行竞岗并进行岗位培训。(二)针对客户经理培训员工培训重点在提高专业技能,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划,并负责组织实施,人力资源部备案。 培训方式: (1)培训师或部长进驻一线市场随