浅谈如何提高公交员工的职业道德
内容提要：随着社会进步，经济发展，公共交通是城市客运的主体，为各种职业、各个层次的居民和流动人口提供全城范围内的客运服务。作为城市公共交通的每一位员工，公交运营服务水平联系着对乘客、社会产生的广泛影响。整个公共交通服务过程公开、透明，直接置于乘客的监督之下。城市公共交通职业道德是社会主义道德的重要组成部分，是调节公交企业员工之间、公交员工与乘客之间、公交企业与社会其他行业之间关系的行为规范和准则。本文首先界定职业道德的概念，然后阐释公交职业道德理念，重点论述如何提升公交员工的职业道德，最终提出具体的改进意见。
关键词：公共交通职业道德应用改进
胡锦涛总书记指出：“各行各业都要重视职业道德建设，逐步形成适合自己特点的职业道德规范”。在科学发展观的指引下，如何创建和谐公交，如何加强公交企业员工职业道德建设问题等越来越受到社会各界的关注。作为城市精神文明窗口行业的公共交通，要加强员工职业道德教育，推进企业精神文明和企业发展是新时期公交企业面临的新课题。这给公交带来了历史上前所未有的机遇和挑战，以优质服务占领客运市场，加大员工职业道德教育对新时期公交企业的发展和腾飞就显得尤为重要。
一、职业道德的基本概念
（一）职业道德的含义
职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准责、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的规范，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
（二）职业道德的特点1、职业道德具有适用范围的有限性。
每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。
2、职业道德具有发展的历史继承性。
由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如公交员工以“服务乘客、奉献社会”为宗旨，以“让每一位乘客满意”为标准始终是公交人的职业道德。
3、职业道德表达形式多种多样
由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。
4、职业道德兼有强烈的纪律性。
二、公交职业道德现状分析
原因分析：
1、大多数售票员没有意识到自己的服务态度，我行我素，没有正确的更正自己的认识；
2、没有很好的遵守自身的职业守则,给他人造成服务不好的印象；
3、车上的整洁和维护工作做的不够好可能是因为司机及售票员对工作的责任心还不够强烈；
4、管理体制不够完善，从业人员未能完全按流程操作
5、对于在开车时，司机与乘务员聊天，他们可能不够重视安全问题。
实施措施：
1、持之以恒、效果显著（服务水平）
任何事情不可能一下做到完美，应从实践中发现不足，在以后的工作中一点点改正，争取做到最好。自公交建立以来，公交服务水平，服务质量的变化是人们有目共睹的。
但是，仍有部分司机、乘务员对乘客，特别是外地乘客、农村乘客问话不能热情解答，．甚至置之不理；有的乘务员售票，服务不热情、不主动。尤其是现在无人售票车增大，驾驶员还要做好服务工作。工作疲劳，热情度不高。据对乘客调查分析，服务态度不好主要存在于
对外地乘客、老年乘客，客流量大，人多拥挤和快下班时。同时，还存在服务不规范的现象。所以，应加强灌输职业道德的必要性，从而使得公交整体的服务水平全面提升，塑造公交完美形象。
2、由表及里、深挖根源（服务意识）
少数员工服务意识不强，职业道德的重要性认识不足，对于广大乘客没有体现出主人翁的大服务理念。由此可见，要想提高服务水平，必须从根源抓起，从思想意识上深知服务的重要性。只有从思想上认识到职业道德的重要性，才能体现在工作中，服务周全，照顾好每一位乘客，从而做到“让每一位乘客满意”。
3、难点突出、落后需求（服务质量）
各地公共交通企业的经营和管理水平不同，服务质量的侧重点各有差异，但是公共交通的服务质量都应以满足乘客需求为前提。从公交企业整体服务的大前提出发，其根本要求是：为乘客提供安全、迅速、方便、准时、经济、舒适的乘车条件，最大限度减少乘客的出行时间。近年以来，车辆安全事故不时发生，车辆“三检”制度执行不好造成车辆故障率高，行车事故时有发生，不但造成了营运秩序混乱，给乘客带来极大的不便，耽误乘客时间，而且也危及了乘客的人身安全，直接影响了服务质量。在发车前应该仔细检查车辆状况。
对任何企业而言，质量声誉和企业形象是密切相关的，二者可以说都是企业的“无形资产”，在某种意义上来说代表企业的“潜在销售额”。制造业的产品质量可以通过产品的形象来体现，而产品的形象又可以通过各种销售渠道的流通作用得到广泛的传播和扩大，而公交企业形象的树立和传播，由于受服务产品特殊性（无形性，非贮藏性）的制约，只能靠公交物质条件的改善和服务人员素质的提高，满足乘客的乘行需求来实现。所以，公交应在提高自身员工素质和服务质量的同时
尽量满足出行乘客的需求，树立良好的公交品牌。
三、职业道德建设是服务质量的保障
1.城市的发展要求公交必须提供优质服务
为了有效地缓解城市道路交通拥堵、改善空气质量、方便居民出行，社会各界已经取得了共识，要建设宜业宜居宜游城市就要大力发展公共交通。随着“公交优先”政策的逐步落实，作为担负着广大市民每天出行任务，与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业，公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下，公交企业应当有所作为。贯彻“公交优先”有利政策，要求我们必须做到“公交优秀”，“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任，是企业发展的内在要求，也是构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”就必须要求“服务优秀”，不断提高服务质量，让广大市民享受到政策实实在在的好处。
服务是公交的本质特征。公交的一切工作都应围绕着为乘客提供优质服务而展开，服务是公交企业的主题，是工作的出发点和落脚点。其次随着市场经济发展和人民群众对乘车服务认识水平的提高，随着公交自身的发展，创新服务、实施优质服务是必然的客观要求。同时，增强服务，以服务为本对企业自身发展也有重大意义。一是作为窗口服务行业，公交坚持优质服务为本，塑造优良企业形象，是促进企业发展的有效途径。二是构建和谐社会，创建让市民满意的公交企业等现实任务，公交企业理应奉献出自己的力量。三是在行业竞争中取得优势，提高服务质量是必须的。四是公共交通是展示城市文明水平的窗口。作为城市的窗口行业，公共交通服务水平不仅体现着公交企业的服务意识、行业形象，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设的水平。公共交通的重要地位使得这一行业成为城市中敏感性较强的服务行业。公共交通与政治、经济和社会的安宁、稳定相关。公共交通能否保持正常的运营服务秩序，始终如一地提供规范服务，对人民生活社秩序都会产生影响。
2、良好的职业道德是优质服务的基础
城市公共交通是城市的基础设施，是城市综合功能的重要组成部分，具有无以替代的地位。
社会需要公共交通提供高质量的服务，而提高公交员工职业道德是优质服务的基础；加强职业道德建设在公交企业经营发展中具有举足轻重的作用。
（1）有利于城市经济的发展和社会稳定
城市公共交通是城市公用事业。城市公交日复一日、年复一年。兰州公交作为窗口行业,公交服务质量的高低、精神文明建设水平的高低直接关系广大群众的切身利益、经济发展和社会稳定,关系着城市综合服务功能的发挥与形象宣传。所以加强公交企业员工职业道德教育,提升企业综合素质,提高服务质量有利于提高公交企业的形象,促进公企业的有序发展,同时有利于促进城市经济的健康发展和社会的全面进步。
（2）有利于坚持正确的经营方向
公交的企业精神是“一心为乘客,服务最光荣”。这句话高度体现了公交职业道德“以人为本,乘客至上”的本质,而这正是公交企业坚持为人民服务经营方向的基础。我们要按照集团公司的要求认清形势,振奋精神,赢得发展,建设兰州新公交,让市委市政府放心,让社会各界和广大乘客满意。公交企业要坚持全心全意为乘客服务的宗旨,不断完善服务质量和服务水平，努力提高在市场中的竞争力,从而为企业的改革和发展奠定良好的基础。
（3）有利于职工队伍素质和运营服务质量的提高
提高运营服务质量最根本的是提高员工队伍素质。员工队伍素质,是有思想道德和科学文化组成的,职业道德素质是最重要的思想道德素质。因此,提高员工队伍职业道德素质可以促进企业运营服务水平的提高。公交干部职工的素质近年来虽有较大的提高,但是距离建设现代化国际大都市的需要,距离广大市民出行的需求与服务质量的要求还存在着不小差距。从运营服务方面看,群众反映强烈的问题有的还没有根本转变,出行不便的问题、站台秩序混乱的问题、车辆故障的问题、服务中生冷硬的问题、管理不到位等问题都急需要解决。这些问题都需要结合实际加强管理和教育。只有提高员工职业道德是改善这些问题的前提。
（4）有利于精神文明的传播,改善人际关系,促进社会风气的好转
通过社会主义精神文明状况及公交企业文化的交流；（5）有利于公交员工个人的成长与进步；职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人；3.加强职业道德建设有助于公交实现可持续发展；（1）政府主导是提高公交职业道德可持续发展前提；公共交通是社会公共资源，公交服务是社会公共产品和；（2）公交发展，自身在管理上必须上水平、服务上必；（3）公交卓越的工作业绩，得到社
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通过社会主义精神文明状况及公交企业文化的交流。每一位乘务人员都应向李素丽那样成为精神文明的宣传员。而这是需要良好的职业道德作保障的。人际关系的改善,社会风气的好转,都离不开向全社会精神文明建设的加强。乘务人员在车厢宣传照顾老、幼、病、残、孕乘客，提倡发扬尊老爱幼的中华民族美德。
（5）有利于公交员工个人的成长与进步
职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人职业道德水平的提高是靠平时一点一滴、日积月累的磨练,只有积善才能成德。提高乘务人员职业道德素养,不是简单的乘务职业培训,而是对乘务人员有效的职业品质的培养。它不仅能够活跃乘务人员的思维,增强乘务人员的组织纪律性,还能够培养成乘务人员勤俭廉洁、恪尽职守、诚信守约、尊老爱幼等好品行。在严格的职业训练中,所形成的良好职业修养和优秀职业品德是引导每一位公交人走向辉煌的必经之路。
3.加强职业道德建设有助于公交实现可持续发展
（1）政府主导是提高公交职业道德可持续发展前提
公共交通是社会公共资源，公交服务是社会公共产品和老百姓切身利益紧密相关，经营城市公交的企业，应当具备社会公益性和对老百姓负责任的态度，对公交客运服务人员加大服务培训理念。
（2）公交发展，自身在管理上必须上水平、服务上必须上档次、道德必须提高。以满足市民日益增长的公共交通服务需求为己任，不断优化公交线网和改善车辆服务设施、提高员工营运服务质量，增强企业活力。
（3）公交卓越的工作业绩，得到社会的普遍认同。大多数工作都是在政府的主导下才能得以实现，从而证明了政府主导是城市公交可持续发展前提。
4、加强公交企业员工职业道德建设对形成良好的社会风气，承担历史重任起着至关重要的作用
职业道德是精神文明建设的重要组成部分，职业道德建设工作的好坏、优劣对推进社会文明程
度、净化社会风气起着十分重要的作用。这个“窗口”的精神风貌在某种程度上代表这个城市的社会风尚，代表着党和政府的形象。公交企业良好员工职业道德对形成良好社会风气起着至关重要的作用。其表现在：
1、职业道德作为调节从业人员服务对象之间关系的行为规范，不仅对个体的道德进步有重要作用，而且关系到整个社会的而道德风尚。好的行业风气和职业道德会促进良好社会风气的形成，推进全社会良好人际关系的建立；而行业不正之风和恶劣的职业道德则会污染社会、伤害人们的心灵和情感。在这种情况下，公交企业加强职业道德建设，绝不是仅有社会效益，而是社会效益与经济效益共同“呼唤”，是社会主义市场经济发展的要求。
2、公交企业作为“窗口”行业与人们群众的生活息息相关，它代表党和政府为群众服务。“窗口”的职业道德状况是社会风气的“晴雨表”，这不仅是对“窗口”员工最基本的职业要求，也是搭起一座沟通党和政府与人民群众之间的桥梁。
四．加强公交企业职业道德重在建设，要注意抓好职工内在道德素质建设，同时要使职业道德建设逐步做到制度化、规范化、科学化
注意抓好职工内在的职业道德建设，职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。因为在职业活动中，职业道德是通过人们的职业活动、职业作风，以及它们的社会效果表现出来的。
1、大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德规范。职业道德体
现了为人民服务的思想，展现了时代精神风貌。要在公交企业大力倡导职业道德规范，树立行业正气，对各种不正之风实行道义谴责，从而强化职业道德意识，提高职业道德水平。
2、加强职工法律意识教育，是提高职业道德的保证。
在市场经济不断发展，竞争更趋激烈的服务行业。公交行业服务都提出了更高的标准和要求。要求教育司乘人员知法、懂法、守法，加强职工对《合同法》、《民法》等法律知识的学习教育，使职工在服务中用法律赋予的权利做好服务工作，更能确保车厢内秩序文明有序，服务再创新高。
3、注重解决职工遵守职业道德的思想基础。
在公交企业要不断加强职工树立为人民服务的思想和以集体主义为原则的思想教育。始终把服务质量和市民满意率座位工作的出发点和落脚点，主动调节自己与乘客的关系，开展正面教育，树立先进典型，为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点的乘车条件，塑造新时期公交企业的良好形象。
4、树立职业道德建设先进典型，激发职工爱岗创优的热情。
在加强职业道德建设中，公交企业应始终把培养、树立、宣传先进典型作为职业道德重要内容来抓。在职工中开展以培养职工素质为主题的“三讲三做”活动（三讲三做即：讲社会公德，在社会上做个好公民；讲职业道德，在单位做个好职工；讲家庭关德，在家庭中做个好成员）活动。培养优秀的职工队伍，为公交企业职业道德建设注入了新的活力和内容。
五、坚持以人为本，不断提高驾驶人员的待遇和工作环境是我们每一位管理人员工作的落脚点和出发点。
新时期，公交企业要加强员工职业道德，树立行业新形象，通过不同的方式进行社会宣传是树立企业形象的重要途径。公交职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。无论什么样的职业道德，其核心和灵魂都是一致的——为人民服务。而支撑这灵魂核心的动力源泉是热爱祖国、报效祖国的远大志向，这就是公交职业道德建设的内在道德素养。
参考文献：
1、胡锦涛在中国共产党第是十七次全国代表大会上的报告.
2、中共中央党校出版社：《公民道德建设实施纲要》.
随着改革开放的深入和公路交通事业的快速发展，如何加强和改进职工思想道德建设，为公路交通事业又好又快发展提供强有力的政治保证，这是时代赋予我们光荣而又神圣的任务，也是努力做好“三个服务”，即服务于国民经济和社会发展全局、服务于社会主义新农村建设、服务于人民群众安全便捷出行的的强烈呼唤。
一、新形势下交通职工思想道德
建设现状
青海省总面积72万平方公里，公路交通仍然是青海省最主要的运输方式。受地理环境和气候影响，公路大多穿行在荒无人烟的深山，平均海拔在3500米以上，点多线长，自然环境艰苦，空气含氧量只有内地的50%-3-60%，大多数地区被医学界称之为“生命禁区”，很多地区都是一望无际的戈壁，由于公路行业的自身的特性和各种客观因素的制约，公路人受教育的程度普遍较低，适应当前形势变化的能力较弱。为此这个群体的思想道德状况表现为
１、政治意识淡化。从广大干部职工的政治思想来看，坚持党的基本路线，拥护邓--同志建设有中国特色的社会主义理论，热爱社会主义祖国，支持改革开放，仍然是思想主流。但是在部分干部职工特别是一线职工中存在着一种政治意识淡化的倾向。主要表现在：谈理想、信仰的人少了；关心政治、热心政治理论学习的人少了；讲社会奉献、关心集体利益的人少了。对此，我们应引起充分的重视，正确分析引导，才能化消极因素为积极因素。
2、道德标准模糊化。随着市场经济体制改革的进一步深化和社会开放程度的进一步扩大，人们在思想观念、道德水准、价值取向、人格定位等问题上都发生了一系列变化，在这一系列变化过程中产生部分交通职工道德准则模糊甚至发生偏移的问题，如部分职工以个人主义取代集体主义；以拜金主义取代奉献精神等等，使得人们对目前的道德状况深感担忧。
3、价值取向利益化。近几年来，随着改革开放带来的成果和冲击，人们的价值取向也发生了根本性的变化，逐步由政治目标化趋向经济利益化，这对促进社会生产力的发展有着极其重要的意义，但也导致部分职工过份重视物质利益，一切向钱看，在社会文化生活中也会奉行生产经营活动中的等价交换原则。比如有的人会崇尚金钱至上，奉行拜金主义。有的人会把享乐作为人生的最大目的，追求奢侈糜烂的生活。也有的人会追求个人利益至上，唯利是图，把是否有利于个人利益作为衡量事物的唯一标准和尺度，对自己有利的事就干，不利的事就不干。这对社会主义道德建设起着很大的消极作用。
4、生活目标盲目化。现在，人们的生活日益充实，生活追求越来越实在，从目前职工生活目标追求来看，主要有四大趋势，即求知、求新、求美、求乐。但同时也存在着一些问题。想开拓创新，但又不愿意放弃既得利益；追求高品位生活，但又有盲目攀比的倾向；追求生活享受，生活水平有了质的提高，但由于受舶来文化等因素的影响又有一定的奢侈之风、享乐主义的出现。这些倾向不能不引起我们的注意和重视。
二、职工思想道德建设的对策
针对交通职工思想中出现的这些新情况、新趋势，思想道德建设必须开拓新思路、新途径，才能正确把握和引导职工的思想和行为，找到和当前新形势的“联结点”，为做好“三个服务”奠定坚实的政治基础。那么，应如何加强交通职工的思想道德建设呢?个人认为，至少应做到五个结合。
第一，将职工思想道德建设同职工的思想实际相结合。思想道德教育工作说到底是人的工作，要因人而异，因情况而异。要充分调查职工的思想道德状况，有针对性地做好思想道德建设工作。首先，要坚持用科学理论武装广大干部职工的头脑，巩固和发展团结奋斗的共同思想基础。要充分利用思想政治教育阵地，如报告会、讨论会、演讲会、简报、宣传栏、黑板报等宣传工具，广泛开展科学理论武装教育，要深入学习贯彻邓--理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持理论联系实际的原则，把学习理论与业务工作结合起来，发挥理论的先导作用，不断提高干部职工运用科学理论分析问题、解决问题的能力，特别是提高职工适应社会主义市场经济，分析判断市场经济发展过程中出现的负面影响和价值判断的能力。通过开展形势教育、促膝谈心、个别交流等有效办法，使全体职工充分认识加强思想道德建设的极端重要性。其次，要加强法制建设和道德教育，深入开展以宪法为核心的基本法
律、社会主义市场经济法规以及公路法律、法规、规章的学习教育。加强路政执法人员的法制教育、职业纪律教育，引导干部职工学法、懂法、守法，增强法律意识、法制观念和组织纪律性，提高依法管理、依法行政、依法办事的水平和能力。同时，要重点加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的学习教育，加强对公路干部职工进行《公民基本道德规范》、社会公德、职业道德和家庭美德教育，加强职业思想、职业职责、职业道德、职业纪律教育和培养，使职工不断提高思想道德水准，正确区分
考试吧：美与丑、善与恶、取与舍，不断引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，克服“一切向钱看”的思想，防止“一切用钱管”的做法，正确处理国家、集体和个人三者利益的关系，在处理集体利益与个人利益时，应以集体利益为重，倡导自我牺牲精神。再次，要不断探索新形势下交通行业职工思想政治工作的内容、形式、方法、手段和机制的创新，增强思想政治工作的经
常性、针对性、实效性、主动性和创造性，不断提高职工的道德觉悟，强化道德意识，形成遵守和维护社会主义思想道德的内在动力，发展健康和谐、积极向上的人际关系。
第二，将职工的思想道德建设同典型教育结合起来。不断推出符合历史时代的要求，体现高尚道德风范的先进典型，是被现实证明行之有效的道德教育有效方法。积极开展正反典型教育，是激励先进、鞭策后进、弘扬正气、遏制歪风最有效、最直接、最现实的一种方法。要积极培养和树立体现时代精神和行业风尚的先进典型，通过大力宣传典型的先进事迹，营造深厚的“比、学、赶、帮、超”气氛，使广大职工在精神上有所追求，在行为上效法模仿，从而形成一种弘扬正气、人人争当先进的文化氛围。在正面典型教育中，要用身边看得见、摸得着的活生生的模范典型事例去感染、鼓励广大职工，使他们学有榜样，赶有目标，不断激发他们奋发向上的进取精神和无私奉献的“铺路石”精神。与此同时，要充分发挥领导干部率先垂范的人格力量的示范引导作用，领导干部要运用具体真实的道德形象的示范，向职工群众提供现成的道德活动方式，从而增强职工思想道德教育的说服力、感染力和实效性。在反面教育中，要选择对单位有普遍影响和有代表性的事件，公开曝光，使广大职工看得见危害，吸取教训，引以为戒。从而使思想道德建设在正反面典型的幅射下得到潜移默化，不断转化和升华。
第三，将职工的思想道德建设同交通文化建设结合起来。交通文化是交通系统在长期的交通实践活动中积累的各种具有交通行业特点的物质形式、管理制度、价值取向、行为规范、道德准则等的总和。构建良好的交通文化，其遵循的是人本理念，不管是营造一流的环境，制定严格的制度还是塑造文明的形象，培养崇高的精神，其根本目的就是关心人、爱护人、引导人、激励人，化消极因素为积极因素，最大限度地发挥和调动人的主观能动性。可以说，构建交通文化，就是美化交通环境，为交通职工思想道德建设和全面发展提供好的平台和载体。在构建良好的交通文化，促进职工思想道德建设工作的深入过程中，要着力抓好以下几方面：一要把弘扬时代精神和交通行业精神纳入交通文化建设的重要内容。坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，通过弘扬时代精神和“铺路石”精神，把潜散于职工思想中的认识、信念、理想和追求凝聚为统一的的群体意识，激发职工的责任感和使命感，充分发挥交通职工的积极性和创造性，促进交通事业的发展。二要以学习教育为抓手。创建学习型行业和单位，开展各种形式和内容的学习活动，以文化人，通过学习陶冶人、提高人，使干部职工在学习教育的参与过程中，不断完善自我，体现自身价值。三要以创优工作为动力。把服务人民、奉献社会作为根本要求，以内强素质、外树形象为主要目标，以养好公路、保障畅通、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容，积极推动交通行业创优工作。把创优工作与强化科学管理、加强职工思想道德建设紧密结合起来，进一步树立交通行业的良好社会形象，展示交通职工良好的精神风貌。四要以增强活力为手段。
满足职工群众日益增长的精神文化追求和需要，是交通文化建设的中心任务和根本目的。丰富多彩的职工业余文化生活既可以给人以美的享受，又能陶冶职工情操，培养职工赋予深厚的文化内涵和美学底蕴。因此，要不断组织职工开展知识竞赛、书法、绘画、摄影、诗歌朗诵、唱咏比赛等文化娱乐活动，营造有利于职工陶冶情操、提升思想境界的文化氛围。广泛开展“共铸诚信”、“诚信交通”等道德实践活动，倡导基本道德规范，用社会公益、无偿服务等公众性活动，引导职工树立大公无私、勤政爱民的高尚情操，形成团结互助、扶贫济困的良好风尚，形成平等友爱、融洽和谐的社会环境。
第四，将职工的思想道德建设同解决职工的实际问题相结合。随着市场经济体制改革的进一步深化和社会开放程度的进一步扩大，职工的现实性、趋利性随之显性和有所增强，因此，要敢于面对单位职工道德建设方面的深层次问题，特别注意从职工的思想实际和工作、生活的迫切需要出发，把职工道德建设同解决职工的实际问题结合起来，找准症结，抓住要害部位，有的放矢，始终把职工利益放在心上，想职工之所想，急职工之所急，以职工群众的呼声为第一信号，热心为职工群众办实事办好事。通过关心人、理解人、尊重人而达到凝聚人心、统一思想的目的，使广大职工群众的思想与时俱进。
第五、将职工的思想道德建设同建立和完善制度体系结合起来。职工思想道德体系建设是一项艰巨的系统工程，没有一套完善的运行机制，是不可能搞好这项工程的。因此，要健全有关交通行业的制度规范，不断完善自律与他律相互补充和促进的制约机制，对干部职工的道德行为善恶作出判断，对其行为结果作出评判。要完善约束和监督机制，建立健全各项规章制度，综合运用教育、经济、法律等手段，制约不道德行为；依据有关法律、政策和道德建设标准对职工道德建设过程中的主要环节进行有效的督导、指引；利用公众舆论，加强对思想道德的约束和监督，充分利用各种宣传工具，形成强大的舆论氛围，通过赞誉和谴责，使干部职工接受公众的评判，从而规范自己的道德言行。健全激励机制，将职工道德建设的情况纳入年度目标责任考核体系，对在职工思想道德建设中做出贡献的单位和个人给予物质和精神奖励。