品牌学综合练习题
一填空题
1品牌名称策略一般包括单一品牌名称策略、二元品牌名称策略、多元品牌名称策略三种策略。
2在经济发达国家中，市场分额与声响分额二者之间的关键点为13% .
3多重记忆包含三种元素感觉记忆、短时记忆、长时记忆。
4IBM PS2这种产品所采用的品牌名称策略是_二元品牌名称策略.
5国务院工商行政管理部门商标局主管全国商标注册和管理的工作。
6欧洲商标法认为，商标包含所有能被用来作为视觉代表的标识，只要这些标识对于组织提供的服务和产品有区别功能，这些标识可以为词汇、人名、图画、字母、数字以及商品或包装外型。
7国家规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场销售。
8商标中有商品的地理标志，而该商品并非来源于该标志所
标示的地区，误导公众的，不予注册并禁止使用；但是，已经善意取得注册的继续有效。
9申请商标注册的，应当按规定的商品分类表填报使用商标的商品类别、商品名称。
10品牌战略基于____差别化_和附加值_.
11 根据我国商标法的规定，未经商标注册人许可，在同一
种商品上使用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。12通过高成本路线赋品牌以内涵，我们应为广告作出预算.
做出预算有两种方法：任务分派法、竞争向导法。
13品牌形象由内容、宜人性、强度三个元素构成。
14西奥多.列维特在1980年发表的《通过差别化取得营销成功》提出了商品实现差别化需要经历的4个阶段：一般性商品、被期望商品、强化后商品、有潜力商品。15信息型广告具体形式包括挑动式广告、因果广告、推荐式广告，见证广告以及_生活片段广告。
16品牌名称的划分有四种类型分别是创意性、联想性、暗示性、描述性。
17 索斯盖特认为，包装在品牌开发过程中可以扮演两种角
色：主动角色、被动角色。
18 联合品牌有三种形式，分别为产品层面、销售层面、
传播层面
19 针对消极的购买动机，广告最好采用_信息型实用方式，
而对于积极的购买来说，转化型广告实施形式则最能反映表意性的定位基础。
二名次解释
1证明商标
答：是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。
2形象转移
答：是指消费者对某一品牌富有意义的联想转移到另一个品牌身上。
3总评分点
答：一个总评分点相当于1%的目标群体接触到了一次广告。
4 乔伊斯原则
答：消费者第一次接触某一品牌名称时便产生某种联想的现象被成为乔伊斯原则。
5 汇总功能
答：品牌名称引起的联想主要是有关内在属性的联想，那么该名称具有的是汇总功能。
6 成分品牌
答：是指某一品牌只能作为一个品牌产品的一部分而存在。
7.品牌联盟
答：是将多个品牌组成联盟后，共同面对消费者。
8 集体商标
答：是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。
9品牌延伸
答：是指企业为新产品冠上另一个产品已经使用的名称。10品牌认可
答：是指每个产品都有自己的独特的品牌名称，但同时具有另外的一个品牌。
11品牌附加值
答：品牌附加值是指品牌名称及其相关涵义在消费者对品牌商品做整体评价时的作用。
品牌附加值可由3方面元素构成：感受功效，社会心理涵义以及品牌名称认知度。
三简答题
1 品牌认知度涉及哪几个层次？
答：（1）品牌名称未被认知。
(2 )被动认知。
(3 )主动认知
(4 )首选认知。
2 品牌有价值的理由？
答：(1)被收购企业获得了其企业帐面价值数倍的补偿。
（2）企业会利用现有品牌推出新产品。
（3）不同品牌的同类产品会招徕不同消费者的青睐。
（4）假冒产品的出现。
3品牌命名的一些原则。
答：（1）品牌命名应与品牌的战略目标向一致。
（2）将仿制现象考虑进去
（3）考虑要长远。
（4）品牌国际化。
4 简述品牌名称开发过程。
答：（1）客户向开发品牌名称的机构介绍情况。
（2）品牌名称的提出。
（3）确定品牌名称的侯选名单。
（4）对每个侯选品牌作可行性调查和分析。
（5）品牌名称的确定和注册。
5 广告在品牌战略中能起到的作用。
答：(1 ) 广告可提供信息。
(2) 广告提供信息的另一个方面，是它能够突出品牌商品的差别优势。
(3 ) 广告除了提供信息还可以起到提醒的作用。
(4) 令消费者对品牌耳熟能详。
（5) 刺激消费。
6 驰名商标的认定一般要考虑哪些因素？
答：（一）相关公众对该商标的知晓程度；
（二）该商标使用的持续时间；
（三）该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；
（四）该商标作为驰名商标受保护的记录；
（五）该商标驰名的其他因素。
7构成品牌商品的四个元素是什么？
答：包括：不明显的内在属性，明显的内在属性（这两种属于产品），品牌，其他外在属性（价格、包装/建筑形式）。
四.论述题
1找一个自己熟悉的企业，试分析该企业的品牌战略。
答：
自从在美国乔治亚州亚特兰大市诞生起，可口可乐一直注重自身品牌战略建设，与社会发展相互交融，激发创新灵感。成就了这个全球品牌的百年传奇。现在，它每天为全球的人们带来怡神畅快的美妙感受。目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大约每秒钟售出19,400瓶饮料。目前为全球最大饮料的厂商，在全球拥有高至48%的市场占有率。注重品牌广告主题是其成功的秘诀之一，例如1982年，可口可乐改变了广告主题。Goizueta 说：“用我们的新口号…Coke is it '，自豪地表明我们是第一的；而我们以前的口号…Have one Coke and Smile'非常好，但我们正处于激烈竞争之中，这口号象一句民谣。”而最新
的品牌广告口号是“Open Happiness ( 开启快乐）”，一直与时俱进、分享社会美好与进步是它的突出特点。可口可乐品牌尤其注重符合自身的发展理念：“积极乐观美好生活”，它体现了可口可乐品牌积极改变世界的承诺，通过改进自身的工作和生活方式，在每一件事中融入可持续发展的理念。这是其坚定不移的信念。可口可乐公司和装瓶合作伙伴承诺要长期的、积极的变革，为世界带来积极的影响。品牌坚持持续创新，让业务在环境和经济上为公司所服务的社区创造价值。相信在努力推动经济、环境和社会可持续发展的同时，品牌业务也将获得可持续的发展。通过“积极乐观美好生活”平台，可口可乐系统将业务运营相关的所有可持续项目整合起来，涵盖与周围社区互动的7大领域：积极健康的生活、社区、工作场所、气候保护、可持续包装、水资源管理等。也就是说可口可乐的品牌战略不止是停留在电视广告、媒体宣传、慈善捐款、明星代言这样的初级层次，而是真正的融入到社会的每一个角落，让人每时每刻都与他接触、互动，成为社会的一部分。
2 对我国品牌建设的考虑。
答：
品牌是企业竞争力的综合体现,是企业人格化的象征。企业创建品牌的过程,实际上是企业精神和企业文化创新的过程,凝聚了一个企业独特的文化精神和经营理念。品牌建设与品牌管理始终是中国本土企业所一直困扰的问题，上市公司更是在品牌经营方面如履薄冰。由于品牌意识淡薄、品牌保护不力、评价体系不完善等原因，目前我国品牌建设仍然存在缺陷。与西方成熟品牌相比，改革开放后崛起的“中国制造”呈现量大利薄的困境。
从品牌建设角度分析：其一，我国没有成熟的品牌理念。品牌培育处于起步阶段，与像美国、日本等发达国家成熟的品牌培育体系存在较大差距。其二，我国的知名企业少。除了几家大型国有企业外，成熟型、规模型的私营企业几乎少之又少.....从“根源”上导致我国的知名企业少，知名品牌更是少之又少。其三，品牌的重要作用没有显现，无论是国有企业决策层还是私营企业老板没有足够重视品牌效应在国际交易中的作用。其四，我国产业规模小，大多数企业没有足够实力和能力经营完善的品牌体系。其五，我国的品牌出口能力弱，且多为初级产品，尤其是沿海企业聚集区大多仍处于代加工劳动密集型产业链。
从我国目前产业的品牌建设情况着手，与西方先进国家进行对比，进行学习，进行研究。取长补短，通过了解已成型国际品牌的发展史，建设复合自身企业文化的品牌。重要的是要有国际化商战的分析能力和培养对自身品牌文化的见解。一方面我国应该继续扶持这些大型企业集团成为世界驰名品牌，另一方面应当积极培育民营企业的自主品牌。例如稀土行业、汽车行业、农产品行业应该有很大的培育自主品牌的空间。
3 论述品牌开发的两条路线。
答：
低成本路线和高成本路线。
遵循高成本路线进行的品牌开发所需的最小营销传播预算，取决于两条标准所引发的成本：品牌目标群体的涉及面，用百分比表示，用广告预算术语来说就是任务分派法；品牌希望达到的市场分额，用广告预算术语来说，就是竞争向导法。
市场分额较低的品牌，其广告分额的百分比应高于其市场分额的百分比。市场分额较高的品牌，其广告分额的百分比可以低于其市场分额的百分比。
低成本品牌开发路线可以采取的手段，除了在包装和品牌名称在开发过程中扮演主动角色外，还可以用其他一些手段，和谐手段的基础就是已经介绍的技术：形象转移。然后再加以发挥。
4关于传奇品牌
答：
星巴克品牌的成功之处正如星巴克创始人霍华德·舒尔茨所说：管理品牌是一项终身的事业。品牌其实是很脆弱的。你不得不承认，星巴克或任何一种品牌的成功不是一种一次性授予的封号和爵位，它必须以每一天的努力来保持和维护。星巴克(Starbucks)，作为一家跨国连锁企业，星巴克品牌的国际市场拓展的成功历史也正是星巴克传奇演绎的
历史。品牌不仅是产品的标识，而且有自己的内容，是其基本内容的标识，品牌是代表特定文化意义的符号。星巴克的品牌人格就是将星巴克文化从多个角度进行特定注释的“符号元素”集合。这个传奇品牌定位：“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静，极具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麦尔维尔在美国和世界文学史上有很高的地位，但麦尔维尔的读者群并不
算多，主要是受过良好教育、有较高文化品位的人士，没有一定文化教养的人是不可能去读《白鲸》这部书，更不要说去了解星巴克这个人物了。从星巴克这一品牌名称上，就可以清晰地明确其目标市场的定位：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求。星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素：视觉的温馨，听觉的随心所欲，嗅觉的咖啡香味等，从而成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”。”星巴克人认为：他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。星巴克的品牌传播独辟蹊径，采用了一种卓尔不群的传播策略——口碑营销，以消费者口头传播的方式来推动星巴克目标顾客群的成长。星巴克通过一系列事件来塑造良好口碑。更重要的是成就了这个传奇品牌。
5 我国缺乏一流国际品牌的相关思索
答：
关于缺乏一流国际品牌的思索：我国已经成为世界的工厂，产品几乎遍布世界每个角落，有近两百个产品产量世界第一，有些产品的产量甚至占到世界的一半以上，但是在世界100个最有价值商标的榜上没有一个中国的商标（品牌）。为需要我们深层次的思考。
不能将原因简单归结为我国企业品牌意识的缺失，我国商标制度恢复已经有几十年了，对于大型企业品牌意识已经不再缺失。品牌本身就具有巨大的价值我们已深有体会，每年世界品牌价值排行榜让普通民众也津津乐道，“可口可乐”价值超过我们很多省份的GDP总值已经成为民众热议的话题。品牌的巨大价值足以激发企业的热情，现在商标也成为国内企业巨大的资产，国内的品牌500强中，“海尔”等品牌的价值也超过中等发达地级市的GDP，达到600多亿人民币，评估价值超过100亿的品牌超过50个，再谈意识缺失显然已经不合事宜。同样的原材料，同样的加工工艺，同一个工厂生产，贴上国际著名的品牌其价格可能高出国内品牌的十倍。而我们必须出口八亿件衬衫才能换回一架A380飞机，没有自己的品牌，我们的企业只能赚取微薄的
加工费，众多的企业已经尝到了酸涩，无不在惊叹品牌商赚取高额后，也暗自构筑自己的品牌之梦，但是国外经销商并不允许他们使用自己的商标。当我们的企业想借助跨国公司谋求大发展时，却被暗算，遭遇知识产权陷阱，原先在国内已经非常著名的品牌，在合资后或遭遗弃，或被打入冷宫，取而代之的是跨国公司自己的品牌。著名的“活力28”被人们遗忘了，“乐百氏”销声匿迹了……幸好“哇哈哈”及时醒悟，开始了艰难的抗争。当我们进军国际市场时却发现自己的商标已经被人抢注，抢注者不再是商标炒家，我国著名商标“海信”在德国被“抢注”，“抢注”者竟然是大名鼎鼎西门子公司。抢注的目的不再是要求高价赎回，也不是想借此强要国外的代理权。国外“抢注”者在与我国企业可能发生市场竞争的国家抢先注册我们著名商标，以微不足道的注册费将我们的企业阻挡在国际市场之外。可见除了我国以加工为主工业格局的局限，更为关键的原因是我们对知识产权“游戏规则”缺乏了解，当知识产权演化为商务竞争的手段时，我们的企业在参与国际竞争只能屡屡败北，无法让自己的品牌走出国门。那么我们的品牌应该如何突破屏障走上国际呢？首先我们要破除“民族品牌”的狭隘观念，按照法
律的原则任何商标在哪个国家注册就归属哪个国家，“联想”在美国注册就是美国的“联想”。我们只能看品牌的所有者，只要该品牌被中国人或者中国企业掌控，不管该品牌最先在哪个国家注册，统统都可以说是我国的品牌，那么的我们的思路就会大开，面前是海阔天空，不拘泥什么途径，不局限那种方式。温州的“康奈”将企业开到了国外，“安信”则干脆放弃在国内相当成熟的品牌，在美国重新创立，“ITAT”更是走了捷径，直接将国外品牌收归麾下……所以我认为要发展我国国际品牌，首先要熟悉知识产权国际规则，还要将视野国际化，思想国际化，我们不仅要本国品牌走出去，也可以将国际化的品牌带进来。
市场营销领域简介
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种
竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。
一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1. 产品在进入成熟期后，面对众多的竞争对手，销售促进比单纯的广告活动更为有效。 A. 正确 B. 错误 2. 精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A. 正确 B. 错误 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1. 针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。 A. 赠送样品 B. 有奖销售 C. 优惠卷 D. 红利提成 E. 以旧换新 2. 适合采用间接分销渠道的有（）。 A. 罐装饮料
B. 化妆品 C. 大型机械 D. 笔记本电脑 E. 食品 3. 如果一个企业有5条产品线，各条产品线包含的产品项目总数是20，每条产品线的 平均产品项目数为4，那么，下列说法正确的是（）。 A. 产品组合的宽度是5 B. 产品组合的宽度是4 C. 产品组合的长度是5 D. 产品组合的长度是20 E. 产品组合的深度是20 4. 市场营销控制主要包括（）。 A. 年度计划控制 B. 获利性控制 C. 质量控制 D. 成本控制 E. 战略控制 5. 三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）
1. 某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加 成定价法确定的甲产品单价是（）元。 A. 10 B. 12.5 C. 15 D. 18 2. 以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是( )。 A. 缩小企业生产规模，只维持适当的生产 B. 降低生产成本和产品价格 C. 开发新产品，淘汰老产品 D. 改进产品及服务质量，创立品牌地位 3. (错误)某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额 达到100万元，到了季末，只以单价170元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元。那么，这个差额中有（）万元是因销售量降低造成的。 A. 12 B. 15 C. 17 D. 20 4. 如果企业的促销目标是让消费者再次购买其商品，其成本效应最好的促销方式是 （）。
市场营销学专升本 1.顾客总成本构成：abe a货币成本b时间成本c生产成本d销售费用e精力和体力成本 2.功能式营销组织的主要特点包括：abce A能够提高管理的专业化程度 B便于集中管理，统一指挥 C营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务 D不利于企业内部协调行动 E比较适合于产品品种少或销售地区集中地企业 3.关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个正确2 1）公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占有率。2）公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占有率。3）公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占有率。4）公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是相等的。 4. 关于营销审计的下列论断，哪些是正确的？235 1）营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对营销环境的审计；2）营销审计具有整体系统性的特点； 3）营销审计需要定期进行；4）营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动；5）营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。 5. 销售管理信息系统所提供资料的界限应该是：123 1）营销主管们认为需要的资料2）营销主管们实际需要的资料3）经济可行的资料4）营销主管们可以得到的资料5）营销主管们能够处理的资料 6. 应对供应商环境的营销对策思路可能包括：123 1）向多个供应商采购；2）与主要供应商建立长期信用关系；3）后向一体化，制造、控制主要供应品；4）定制营销5）正点生产 7. 市场营销环境的突出特点是：12345 1）企业不可控因素2）环境范围不断扩大3）环境因素不断变化4）环境保护日益加强5）环境因素之间联系不断扩大且日益复杂 8. 如何看待文化对消费者行为的影响？ 1）文化几乎包括了影响人类思维和行为的一切方面，除了生物驱动性；2）文化只能为多数人的思想和行为提供一种分界线，作用是基本的；3）文化影响犹如空气，无处不在又很少引起注意，除非在快速变革期；4）文化影响可以从控制、倾向和感觉反应三种行为反应类型中明显看出；5）文化影响个体的群体类型。 9．影响产业购买者行为的主要因素包括：1245 1）环境因素2）组织因素3）社会因素4）人际因素5）个人因素 10. “好”的竞争者的主要特征：12345 1）它们遵守行业规则2）对行业潜力的设想切合实际3）所制定价格与成本相符4）将自己限定在某细分市场中5）推动降低成本或提高差异化 二、 1. （市场营销）是个人或组织通过创造以及同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（所有权）的转移
大数据在市场营销领域的五大应用方向 知识就是力量。知识尤其对于那些知识销售者更显重要。营销人员深谙此道，并且知道过去几年，大数据的到来为什么是他们的一大幸事。当今世界，技术驱动大数据产生了很多创意营销，这也产生了无尽的信息需求。 这是一个对数据迫切需要的时代。需要量化的情况变得越来越多，一个人的生活的各个方面都可以被测量、存储、计算和分析，并得出有价值的结论。这样的结论对很多人包括广告商、政治家、社会学家都有帮助。这样关于个人数据量的快速增长，这是前所未有的。 所有这些数据就像是一个能梦想成真的营销者，能精确定位潜在客户。而在以前要实现它是很不容易的。技术人员现在可以使用大数据找到目标客户，在十年前这是不可能的。 传统教科书的营销方式，如电子邮件、订阅、新闻已经被基于网络浏览习惯挖掘的现代市场营销策略所替代，而现在实现这些却很容易。 所以，在不同的领域如何利用大数据进行市场营销？我们列举了最常见的应用。 应用1：谷歌趋势视角 作为展示国内及国际市场密切关注的谷歌趋势结果。这是当今最直观的、简易的、基于大数据来源的在线分析平台。该平台可以让您查看到每天的搜索热词，并且对比这些热词搜索量的历史趋势。利用大数据分析出新趋势是一个简单的应用，它可以帮助我们将长期营销资源投入到人们每天关注的话题上。 应用2：定义你的ICP ICP即完美客户画像，可以利用大数据进行开发。利用数据信息来定义目标受众的年龄、住址、教育、收入、收入等特征。还可以用更多的细节信息来进行购买用户的分层，而我们更容易获得用户上网行为习惯、在线搜索数据等细节信息。 一旦定位到了理想的目标客户，你将处于有利位置来调整你的销售信息。例如，针对用户姓名、生命阶段特征来向客户推送相关的销售信息，让目标客户真实感受到公司的用心良苦。 应用3：确定客户的购买要素 现在营销重点大部分放在创建和发布传播内容上。但什么样的要素有助于把潜在客户变成真正购买客户？是什么要素使他们真正有意愿购买？而这些问题在几年前一直没有 答案，现在只是需要一个点击信息。点评软件帮助你识别这类的内容，来引导目标客户，并转换成真实销售。这样我们就能真正量化哪些是有价值的营销内容。
北邮市场营销第二阶段作业 一、判断题（共2道小题，共20.0分） 1.产品的平均成本是由分摊到单位产品上的固定成本与单位产品的变动成本构成。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.精装书的价格高于简装书，这是根据产品形式的不同实行的差别定价。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3. 二、多项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.与其它促销工具相比，公共宣传的特点是（）。 A.高度可信 B.消除防卫 C.艺术表现力强 D.成本比较高 E.影响面广 知识点: 阶段作业二 学生答[A;B;E;]
案: 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.针对最终消费者，销售促进的类型主要有( )。 A.赠送样品 B.有奖销售 C.优惠卷 D.红利提成 E.以旧换新 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;B;C;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 3.适合采用间接分销渠道的有（）。 A.罐装饮料 B.化妆品 C.大型机械 D.笔记本电脑 E.食品 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [A;B;D;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.市场营销控制主要包括（）。 A.年度计划控制 B.获利性控制 C.质量控制 D.成本控制 E.战略控制
知识点: 阶段作业二学生答 案: [A;B;E;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 5. 三、单项选择题（共4道小题，共40.0分） 1.某企业估计年产甲产品80万件，总成本为1000万元，如果加成率定为20%，用加 成定价法确定的甲产品单价是（）元。 A.10 B.12.5 C.15 D.18 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方 向延伸．这种产品组合策略叫（）。 A.向下延伸 B.双向延伸 C.向上延伸 D.缩减产品组合 知识点: 阶段作业二 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示:
专升本市场营销学真题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题, 每小题1分, 共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的, 请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季, ”波司登”羽绒服经过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见, 该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举”环保”、”健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业, 格兰仕占了一半以上的市场份额, 财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法, 微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东”三联”的主营业务是家电销售, 近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务, 这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销, 较大子市场的竞争会日益激烈, 而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候, 许多商家都大作广告。以促销自己的产品。她们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分
D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动, 使实际市场营销工作与原规化尽可能一致, 在控制中经过不断评审和信息反馈, 对战略不断修正。这种行为称为 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制【】 8.”捷安特”自行车公司是”桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者【】 9. 高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务【】 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房, 其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为
市场营销学名词解释题项目 市场营销机会：指企业开展有效营销活动的内容和领域 网络营销是指营销者借助电脑、联网网络、通信和数字交互式媒体而进行的营销活动 集中性市场营销策略也称为密集性营销策略或产品——市场专业化策略，即企业对整体市场进行细分以后，选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中使用企业的营销资源，争取在一个或少数几个子市场中占有较大的市场份额，提高自己的竞争能力。 促销组合：指企业为了达到促销目标，对人员推销、广告、营业推广和公共关系这四大促销手段的综合运用，以形成一个整体促销 市场营销微观环境是企业在一定程度上能够控制的因素，受企业宏观环境的制约 数量折扣又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 由于可能会影响到企业而对未来的环境进行经济的、技术上的、社会的、伦理的以及政治方面的预测；多渠道系统是对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。大致有两种形式。 市场是商品交换的场所；市场是所有卖主与买主构成商品交换关系的总和；市场是某种产品的所有现实购买者和潜在购买者所组成的群体 产品组合是指一个企业所生产经营的全部产品的总和，包括产品线和产品项目。 市场营销计划是指在研究目前市场营销状况（包括市场状况、产品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等），分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。； 所谓采用过程是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。 纯粹垄断. 指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制 集团多元化；企业集团在竞争激烈的市场上生存、发展，增强国际竞争力，就必须高度重视发展战略研究，而多元化经营战略就是大型企业集团经营发展的一种重要战略选择。 广告是指企业用一定的媒介，把有关产品和企业的信息传递给广大消费者的一种非人员推销的促销手段，其目的是为了促使消费者认识、偏爱、直至购买本企业的产品 外部报酬是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的东西 所谓市场定位，就是企业根据市场特征和自身特点确立企业产品在顾客心中的位置。即塑造特定品牌在消费者心目中的形象，使产品具有一定的特色，适合一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。 市场预测就是依据已掌握的有关市场的信息和资料，通过科学的方法分析进行研究，从而预测未来发展趋势的一种预见性报告 组织市场是指各种组织机构形成的对企业商品和劳务需求的总和。 渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。； 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。 产品核心是能够满足消费者和用户的基本需求和利益的产品，即产品的功能和效用；产品核心是位于整个产品层次的中心，是产品的实质性内容，是为客户提供的基本效用或者利益。
市场营销学(专升本) 单选题 1. “市场营销组合”是由_____在二十世纪五十年代提出来的市场营销学概念。(5分) (A) 尼尔鲍顿(B) 阿尔赖斯(C) 菲利普科特勒(D) 雷维辛格参考答案：A 2. 市场营销学理论起源于_____(5分) (A) 美国(B) 日本(C) 加拿大(D) 欧洲 参考答案：A 3. 市场营销学理论的核心概念是_____(5分) (A) 交易(B) 稀缺(C) 权力(D) 交换 参考答案：D 4. _____盛行于二十世纪前三十年，是指导生产者的最古老的观念(5分) (A) 销售观念(B) 市场营销观念(C) 生产观念(D) 社会营销观念 参考答案：C 5. 菲利普科特勒于1984年提出了_____的新概念，这标志着市场营销理论进入了新的发展阶段(5分) (A) 市场细分(B) 低营销(C) 内部营销(D) 大市场营销 参考答案：D 多选题 6. 市场营销学的研究方法主要有以下四种_____(5分) (A) 产品研究法(B) 组织研究法(C) 功能研究法(D) 管理研究法(E) 行为研究法 参考答案：A,B,C,D 7. 市场营销观念包括三个重点_____(5分) (A) 顾客导向(B) 市场细分(C) 市场定位(D) 整体营销(E) 顾客满意 参考答案：A,D,E 8. 市场营销的宏观环境包括以下要素_____(5分) (A) 人口(B) 经济(C) 自然(D) 政治法律(E) 文化 参考答案：A,B,C,D,E 9. 企业的微观环境指直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_____(5分) (A) 企业内部(B) 营销渠道企业(C) 竞争者(D) 顾客(E) 公众 参考答案：A,B,C,D,E 10. 企业的目标市场一般可以分为_____(5分) (A) 消费者市场(B) 生产者市场(C) 中间商市场(D) 集团用户市场(E) 国际市场 参考答案：A,B,C,D,E 判断题 11. 企业进行市场营销环境分析的目的是为了发现市场机会、避免环境威胁(5分)参考答案：正确 12. 企业竞争对手的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来，这方面的信息是竞争者分析中较难获得的参考答案：错误13. 明确战略目标和竞争对象是市场挑战者的主要进攻策略参考答案：正确 14. 市场跟随者是指那些专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大收益的企业。(5分)参考答案：错误 15. 竞争者之间采用的策略越相似，竞争就越激烈。(5分)参考答案：正确 填空题 16. 市场营销组合的特点是：可控性、动态性、复合性 和整体性。(5分) 17. 大市场营销是为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，在策略上协调地使用经济的、心理的和公共关系的等手段，以争取外国或当地各有关方面的合作和支持。 18. 市场营销的基本功能可以分为三类，即交换功能、供给功能和便利功能。(5分) 19. 营销与一般的销售不同，区别在于：销售重视的是卖方需要，营销重视的是买方需要。(5分) 20. 顾客的需求根据性质的不同分为：负需求、无需 求、潜在需求、下降需求、不规则需求、饱和需求、过度需求和有害需求。(5分) 单选题 1. 企业的总体战略，又称为_____(5分) (A) 经营战略(B) 公司战略(C) 竞争战略(D) 职能战略 参考答案：B 2. _____矩阵，是美国一流的管理咨询服务企业波士顿咨询公司提供的一种分析模式(5分) (A) 市场增长率-市场占有率(B) 规划投资组合(C) 多因素投资组合(D) 密集式成长 参考答案：A 3. 美国心理学家_____把人们多种多样的需要，按照重要性和发生的先后顺序，大体分为五个层次(5分) (A) 马斯洛(B) 休斯塔克(C) 西斯(D) 格罗路斯 参考答案：A 4. _____理论认为，不论企业怎样动作，任何消费者购后都会产生程度不同的不满意感(5分) (A) 预期满意(B) 认识差距(C) 理想产品(D) 效用 参考答案：B 5. _____是由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据(5分) (A) 财务管理系统(B) 人力资源管理系统(C) 物流管理系统(D) 市场营销信息系统 参考答案：D 多选题 6. 企业战略具有以下基本性质_____(5分) (A) 全局性(B) 长远性(C) 抗争性(D) 纲领性(E) 唯一性参考答案：A,B,C,D
市场营销专升本考试大纲 一、考试基本要求 本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。通过本课程的学习，不仅要求考生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场，解决企业经营管理中市场营销问题的能力。 二、考核要求 1、市场营销与市场营销学 认识：市场营销与企业职能，市场营销学的产生与发展。 理解：市场营销学的相关理论及基本内容，研究市场营销学的意义与方法。 掌握：市场及相关概念，市场营销的含义。 2、市场营销管理哲学及其贯彻 认识：价值链，市场导向战略规划， 理解：市场营销管理及哲学观念，全面质量营销，创建知识型企业。 掌握：以企业为中心的观念，以消费者为中心的观念，顾客让渡价值应用：以社会长远利益为中心的观念，顾客满意的含义。 3、规划企业战略与市场营销管理过程 认识：认识和界定企业使命，区分战略经营单位。 理解：企业战略规划过程，规划经营战略。 掌握：企业战略的特征，企业战略的层次结构，规划投资组合，规划成长战略，市场营销管理的一般过程。 应用：市场营销组合。 4、市场营销环境 认识：营销环境的含义。 理解：营销活动与营销环境。 掌握：营销环境的特征，微观营销环境，宏观营销环境。 应用：市场营销环境分析与营销对策。 5、消费者市场和购买行为分析 理解：消费者购买行为类型。 掌握：消费者市场的含义和特点，影响消费者购买行为的外在因素，影响消费者购买行为的内在因素，消费者购买决策过程的参与者。 应用：消费者购买行为模式，消费者购买决策过程的主要步骤。 6、组织市场和购买行为分析 认识：生产者的交易导向，中间商购买过程的参与者，中间商购买决策过程，非营利组织市场的类型。 理解：生产者购买行为的主要类型，系统购买与销售，中间商的购买类型，非营利组织的购买特点和方式。 掌握：组织市场的概念与类型，组织市场的特点，生产者购买决策的参与者，影响生产者购买决策的主要因素，中间商采购者个人的购买风格，政府市场购买行为分析。 应用：生产者的购买决策过程。 7、市场营销调研与预测 认识：信息及其功能。
2015年《市场营销学》期末复习题 一、填空题： 1．以生产者为中心的传统营销观念包括_生产观念___、__产品观念_、推销观念__。2．市场微观环境包括企业的供应商_、营销中介_、_顾客_、竞争者_、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。 3．根据恩格尔定律：随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占总支出的比例应_下降____，而用于其他方面的开支（如娱乐、教育、保健等）和储蓄所占的比重将_上升____。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距，一般而言，城市居民家庭的恩格尔系数要_低于____较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4．市场营销学将市场分为组织市场和_消费者市场__，组织市场通常又被分为_生产者市场_，中间商市场__和_非盈利组织市场__三类。 5．影响消费者购买行为的因素包括_社会文化_、_个人_和__心理__。 6．企业密集性增长策略包括__市场渗透_、市场开发__、_产品开发__。 7．市场定位的主要策略主要有__直接对抗式定位___、_市场补缺式定位____、_另辟蹊径式定位____。 8．产品的整体概念包含三个层次，核心产品__、_形式产品__和_延伸产品__。 9．产品生命周期一般可分为四个阶段，即_投入期_、成长期_、_成熟期_、_衰退期__。10．企业定价的基本方法有__成本导向定价法___、___竞争导向定价法__和__需求导向定价法__三类。 11．企业进行促销沟通的工具主要有__人员推销、_广告__、公共关系____、_销售促进（营业推广）____和直接营销。 二、单项选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。） 1.市场的基本活动是（ B ）。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于（ B）观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中，反映推销观念的是（ C ）。 A. 我能生产什么，就卖什么 B. 我生产什么，就卖什么
专升本《市场营销学》 一、（共75题,共165分） 1. 以“顾客需要什么，我们就生产什么”作为其座右铭的企业是（）。（2分） A.生产导向型企业 B.推销导向型企业 C.市场营销导向型企业 D.社会营销导向型企业 标准答案：C 2. （）不属于宏观市场营销环境。（2分） A.人口环境 B.经济因素 C.社会文化环境 D.顾客 标准答案：D 3. 心理学家研究了许多有关人的需求与动机的理论，其中最着名的理论是心理学家马斯洛的（）。（2分） A.需求层次论 B.动机形成理论 C.市场细分理论 D.目标市场理论 标准答案：A 4. 威胁水平低和机会水平高的业务，称为（）。（2分） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 标准答案：A 5. 市场营销管理的实质是（）。（2分） A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 标准答案：B 6. 某服装店对女装制定三种价格:80元、180元、380元，在消费者心目中形成低、中、高三个档次，人们在购买时就会根据自己的消费水平选择不同档次的服装。这属于（）。（2分） A.声望定价 B.招徕定价 C.系列（分档）定价 D.习惯定价 标准答案：C 7. 某食品厂在市区分设了80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。（2分） A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 标准答案：B 8. 公共关系是一项（）的促销方式。（2分） A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 标准答案：D 9. 产品组合的（）是指一个产品线所含产品项目的多少。（2分） A.宽度 B.长度 C.关联度 D.深度 标准答案：D 10. （）是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标顾客传递商品或劳务的信息，帮助消费者认识商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。（2分）A.促销 B.公共关系 C.销售促进 D.广告 标准答案：A 11. 生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。（2分） A.独家分销 B.选择分销 C.密集分销 D.无店铺分销 标准答案： 12. 当产品市场需求富有弹性，且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。（2分） A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价标准答案：A 13. 在产品市场生命周期（），市场竞争最激烈。（2分） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 标准答案：C 14. 品牌的两个基本组成部分是品牌名称和（）。（2分） A.品牌的称谓 B.品牌的文字 C.品牌的标志 D.品牌的数字 标准答案：C 15. 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于（）。（2分） A.长期预测 B.短期预测 C.消费品预测 D.中期预测 标准答案：B 16. 某品牌洗衣粉标价元，给人以便宜的感觉。认为只要不用10元就能买到，其实它比10元只少了1角。这种定价方法属于（）。（2分） A.声望定价 B.招徕定价 C.尾数定价 D.系列定价 标准答案：C 17. （）目标市场策略的基本特点是:企业不进行市场细分，将一产品的整体市场作为自己的一个大的目标市场；营销活动只注意市场需求的共同点，而不顾及其存在着的差异性；企业只推出一种类型的标准化产品，设计和运用一种市场营销组合方案，试图以此吸引尽可能多的购买者，为整个市场服务。（2分） A.无差异性目标市场 B.差异性目标市场 C.集中性市场 D.同位性市场 标准答案：A 18. 产品的整体概念分为三个层次，其中不属于产品整体概念的是（）。（2分） A.产品核心 B.有形产品 C.劳动产品 D.附加产品 标准答案：C 19. 促销工作的核心是（）。（2分） A.刺激消费者 B.诱导消费者 C.获取利润 D.信息沟通 标准答案：D 20. 某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于________。（2分） A.整数定价策略 B.声望定价策略 C.招徕定价策略 D.习惯定价策略 标准答案：C 21. 细分市场的有效标志主要有（）（3分） A.可测量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可垄断性 标准答案：A,B,C 22. 企业多角化成长战略包括（）。（3分） A.纵向多角化 B.垂直多角化 C.同心多角化 D.水平多角化 E.综合多角化 标准答案：C,D,E 23. 新产品的概念是（）。（3分） A.第一次在市场上出现的就是新产品 B.企业第一次销售的产品 C.在结构或功能上发生了改变的产品 D.企业一直生产经营的产品 标准答案：A,B,C 24. 影响企业定价的因素包括（）。（3分） A.定价目标 B.成本 C.市场需求情况 D.市场竞争形势
第一部分市场营销领域简介1．市场营销概述 2．相对优势的战略决策 3．营销环境与营销道德规范 4．建立全球化的视野
功能的交叉与连接 功能相互交叉的企业运作体系：以客户为中心进入21世纪，企业面临着许多变化与机遇。技术是决策过程中的一种驱动力，不管这种决策是公司的战略决策，还是共同基金投向的投资决策，都是如此。大大小小的企业都要通过技术创新去适应经营管理的新方法。企业界正在发生着日新月异的变化，这使得管理者们不仅仅局限于对各部门的日常管理，而是为提高企业的竞争力而进行决策，以适应迅速变化着的数字化市场。 各个部门的管理者们在日常工作中要进行应急决策，所以，所有的部门都应该把客户摆在中心的位子。以客户为中心的理念要由企业所有的工作人员在日常工作中贯彻，他们的工作岗位或许是会计，财务，也或许是生产，人力资源管理，市场营销等等。但是，要把以客户为中心的理念渗透到企业的所有层面并不是一件轻而易举的事情，成功的例子也并不多见。 按照传统的观念，一个公司的决策可以分成3个层次，即公司决策、企业决策和部门决策。公司决策与企业决策要靠部门决策来支撑，因为只有将所有的部门决策汇集在一起，才能形成一种竞争优势。一般说来，部门所做的工作是整个企业希望达到的目标的一部分。比如，部门层面上的营销决策所要解决的问题是什么样的产品能够提升客户满意度和客户价值，产品定价多高，如何将商品递送给客户，什么样的营销交流能达到预期的目的等等。与此不一样的是，生产部门的决策所要解决的问题却是生产什么样的产品，要达到什么样的生产速
度，如何从事生产（究竟是以劳动密集型还是以资本密集型操作）等等。由于在部门层面上考虑问题只需一个部门的专业特长，所以传统的对管理者的训练方法一直是“垂直型”的。 这种垂直型的工作方法在公司里架起了一个个竖井。在竖井里工作着的人们一般不会了解自己工作的成功与否对企业的最终产品或是服务究竟有多重要。也正是由于这种竖井式的操作，使得企业中条块分割，每个部门里都是专家，但是这些专家们都只会与本部门的成员交流。比如，营销人员只会与营销同行交流，生产技术人员的交流场所仅限于工场或是车间，研究人员的交流对象是研发部门工作人员，财会人员也只是在财务部门高谈阔论。 条块分割环境下产生的部门决策，是企业内部人员冲突的根本原因。比如，人们常见营销部门与生产部门闹意见。营销部门总是希望企业迅速地调整产出量，或是提高，或是降低。但是生产计划一经制定，往往变得钢性十足。 要想制定出以客户为中心的决策并贯彻实施，就需要各部门的分工协作。所谓跨部门的运作，是指“水平型”管理，它要求企业中各部门之间默契的合作。要做到这一点，营销管理人员就应该十分关注财务问题，同样，负责生产的管理者也应该十分了解企业的客户。 如今的企业经营环境对部门间的协调与合作提出了很高的要求。进入了21世纪，人们已经感受到了这样的压力，即比以往任何时候都迅速地将产品推向市场。与此同时，客户对产品的期望值也越来越高。一般认为，将个性化的产品在最短的时间里送到客户的手中是客
一、判断题（共5道小题，共50.0分） 1.网络营销是通过购物的情景变换将产品直接介绍给终端用户以获取利润。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 2. 3.网络企业在重大活动时机，例如奥运会、世界杯、新年等发动网络广告攻势，使其 产品一举成名，这是网络广告的时限策略。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4. 5.利用E-mail促销是网络企业经常采用的促销方式，E-mail地址的获取有软件搜索 和利用邮件列表获取两者方式，取得的效果都非常得好。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [B;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示:
6. 7.为预防网络营销近视，正确的网络营销战略应注重比销售更重要的因素：创造利 润和建立长期关系。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 8. 9.网络营销改变了企业的竞争方式、竞争基础和竞争形象。 A.正确 B.错误 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 10. 二、单项选择题（共5道小题，共50.0分） 1.下面属于现代虚拟社会消费者的新需求的是（）。 A.社交 B.尊重 C.交流 D.好奇 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0
提示: 2. 3.下面属于网络营销近视的是（）. A.利用网络提高销售率 B.利用网络创造利润 C.利用网络宣传企业 D.利用网络建立与消费者的密切关系 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [A;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 4.当企业将自己的产品试图打入虚拟市场时，应采取的目标市场定位策略是 （）. A.对峙性定位 B.回避性定位 C.初次定位 D.重新定位 知识点: 阶段作业2 学生答 案: [C;] 得分: [10] 试题分 值: 10.0 提示: 5.网络促销的对象包括产品的使用者和（）。
密级★启用前考试类型：专业综合能力山东省2021年普通高等教育专升本考试专业综合能力测试题库及参考答案 院校科目及题型：山东现代学院《市场营销学》名词解释 该题库为本校专升本专业综合能力测试题库的一个题型的题库，该考试科目有多个常见题型题库。该科目为闭卷考试，时间120分钟，考试后需要将试卷和答题卡一并上交。 注意事项: 1.答题前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、考生号、座号填写到试卷规定的位置上，并将姓名、考生号、座号填(涂)在答题卡规定的位置； 2.答题必须用0.5毫米黑色签字笔作答，答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应的位置；如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不能使用涂改液、胶带纸、修正带。不按以上要求作答的答案无效。 一、名词解释 1．有效性 答:是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。 2．感觉 答:是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到知觉。 3．通用电气公司法（GEApproach） 答:通用电气公司法用“多因素投资组合矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。 4．个性 答:是一个人所特有的心理特征，它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。5．一般公众 答:即一般群众。 6．市场开发 答:就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 7．实验主体 答:是指可被施以行动刺激，以观测其反映的单位。在市场营销实验里，主体可能是消费者、商店及销售区域等。 8．知识管理 答:是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能最大限度地贡献其积累的知识，实现知识共享的过程。 9．可靠性 答:是指从某一群体中抽出的样本数据是否能准确反映其整个群体的实际情况。 10．环境投入 答:是指影响实验投入及其主体的所有因素。在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。
市场营销学（专升本） 一、单选（共20题） 1．黑色福特牌小汽车从供不应求到乏人问津的故事反映了当时企业存在的（C ）。 A．产品观念B．推销观念C．生产观念D．社会营销观念 2．近年来我国不少地方低水平开发矿产资源，在富裕了经营者和增加了当地财税收入同时毁坏了当地生态环境，这显示了企业缺乏（A ）观念。 A．社会营销B．客户至上C．科学发展D．产品质量 3．以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（A ）。 A．学习B．文化C．家庭和参考团体D．社会阶层 4．消费者的购买行为首先来源于消费者对问题的认识，这其中例如采购牙刷牙膏等属于消费者面临的（D ）类型。A．逐步解决的问题B．计划中的问题C．紧急问题D．日常问题 5．“本企业的产品指标同竞争对手较为接近、但在某些特性上又有一定差别”，这种做法属于以下哪种市场定位策略？（D ） A．全面覆盖B．逐步取代现有竞争者C．填补市场空位D．与现有竞争者并存 6．以下不属于影响消费者行为的外部因素的是（B ）。 A．社会阶层B．心理C．文化D．参考团体 7．以下论述不正确的是（D ）。 A．家庭单位的数量会影响到某些商品（如电视机）的需求数量 B．人口的地理分布同时也会代表不同的消费习惯 C．“南甜北咸东辣西酸”的谚语体现了传统上地理分布对我国人口饮食消费特征的影响 D．当代中国的家庭规模趋势是在逐渐变大 8．以下不属于常用的消费者市场细分标准大类名称的是（D ）。 A．心理因素B．地理因素C．人口因素D．购买力因素 9．不直接向被调查者提出问题而是从侧面客观观察、旁听、记录现场发生事实以了解消费者态度、行为和习惯的做法是（A ）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．资料调查法 10．以下不属于常用的消费者市场细分标准大类名称的是（B ）。 A．行为因素B．城乡因素C．人口因素D．心理因素 11．向往型参考团体所具有的特征是（B ）。 A．必须是正式加入到某一组织的所有人构成的群体 B．与消费者没有任何接触、但通过大众媒体对消费者又有很大吸引力的群体 C．亲戚、朋友、同事、老师、邻居等因日常接触而会对你行为产生影响的群体 D．人们属于某个集体而具有相同或相近的行为，例如军队、俱乐部、歌迷协会等 12．马斯洛的需求层次论将人的需求由低到高依次划分为（C ）个层次。 A．2B．4C．5D．3 13．直接营销环境也可被称为：（C ）。
[试题分类]:专升本《市场营销》_11000950 [题型]:单选 [分数]:2 1.宁波卷烟厂对生产的每种产品使用不同的品牌名称，这种策略是（）。 A.个别品牌策略 B.统一品牌策略 C.企业名称与品牌并用策略 D.分类品牌策略 答案:A 2.肥皂、毛巾等产品宜采用（）的销售渠道。 A.长而窄 B.短而宽 C.短而窄 D.长而宽 答案:D 3.从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，称为（）。 A.经销商 B.经纪商 C.代理商 D.寄售商 答案:A 4.单冷空调发展为冷暖两用空调，这属于（）。 A.改进新产品 B.换代新产品 C.全新产品 D.地域性新产品 答案:B 5.制作简便、传播快、通俗易懂，但转瞬即逝难以记忆存查的广告媒体是（）。 A.电视 B.广播 C.报纸 D.杂志
答案:B 6.对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣的是（）。 A.现金折扣 B.季节折扣 C.交易折扣 D.数量折扣 答案:A 7.消费者选择高露洁草本盐牙膏来美白牙齿，企业把牙膏市场分为防蛀、美白等子市场，主要考虑了（）。 A.人口因素 B.心理因素 C.购买行为 D.地理环境 答案:C 8.对高档瓷器产品宜采取（）。 A.整数定价 B.声望定价 C.习惯定价 D.尾数定价 答案:B 9.产品的销售和利润的增长速度减缓，并开始呈下降趋势，同时行业的生产经营者增多，竞争激烈，这一产品正处于产品寿命周期的（）。 A.投入期 B.衰退期 C.成熟期 D.成长期 答案:C 10.市场细分是以消费需求（）理论为基础。 A.变化性 B.异质性 C.同质性 D.不满足性 答案:B
2015年湖北理工学院普通专升本《市场营销学》考试大纲 一、课程性质与设置的目的要求 《市场营销学》是工商管理类必修的骨干专业课程，市场营销专业的基础专业课。它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在目前市场环境下，以现代营销观念为先导，强调在充分进行环境分析的基础上，企业如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略及营销战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 设置本课程的目的要求是：通过本课程的学习，使学生系统地掌握现代市场营销的基本理论和方法；学会如何进行环境分析、市场调研、营销战略决策、营销策划以及能够运用各种营销策略，为今后从事营销工作打下理论基础。 二、考核基本要求 《市场营销学》课程考试旨在考察市场营销学基本知识，注重考察学生对于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的运用能力和综合运用市场营销学的原理和方法分析解决简单的实际问题的能力，以及一定程度的最基本的市场营销策划能力。考生应在全面系统学习的基础上有针对性的把握重点章节，掌握重点内容。识记层次的内容主要包括重点名词、概念、重要知识点等。领会层次的内容主要包括基本概念、基本理论和基本方法。应用层次主要涉及到理论联系实际的内容。 三、考核形式和方法 1、考核形式 闭卷 2、考核方法 考试时间为120分钟，100分试卷。题型分为客观性试题和主观性试题，客观性试题可采用名词解释、填空、选择、判断等题型，主要考核基本概念和单个知识点；主观性试题可采用简答、计算、论述以及案例分析等题型，主要考核多个知识点的综合运用。 四、考核内容 第一章市场营销导论 1、正确认识和掌握市场营销学的性质和研究对象； 2、重点掌握市场营销的内涵及相关概念的含义与关系； 3、正确理解市场营销的重要性。 第二章市场营销哲学的演变 1、了解各种市场营销观念的概念与特点；重点掌握市场营销观念，包括顾客让渡价值、顾客满意和顾客忠诚等；正确认识和理解客户观念和社会营销观念； 2、了解市场营销组合的扩充与演变，识记每种营销组合的基本构成；重点掌握4P、4C、4R等理论； 3、了解市场营销哲学新视野。 第三章战略计划与市场营销管理 1、了解企业战略计划的概念，掌握企业战略计划的过程；能用波士顿矩阵法和通用电气矩阵法进行企业业务单位分类评价；重点掌握企业发展新业务的方法；正确理解战略计划过程中的市场导向； 2、了解市场营销管理的概念，理解市场营销管理的实质；掌握在不同市场需求状态下相应的营销管理任务； 3、熟练掌握市场营销管理过程； 4、掌握市场营销信息系统的构成，了解市场营销信息的来源； 第四章市场营销环境分析 1、了解市场营销环境的含义，掌握微观市场营销环境和宏观市场环境分析的主要内容；