?下列文种中，属于上行文的是报告
夏代的史官是指:文书的形成者
新时期秘书“四个转变”的精神实质是突出秘书部门工作的参谋作用
依据决策，对本单位的人力、物力、财力进行统一支配，平衡安排，这属于秘书沟通协调内容中的业务协调
印章作为对外界联系工作的工具之一，体现了印章的标志作用
所谓可操作性原则，就是要把握领导的意图，把比较抽象的任务变为具体明确的指标，使查办项目看得见抓得住。
下列受我国《著作权法》保护的客体是工程设计图、产品设计图纸
下列文种属于平行文的是:函
下面不属于商务秘书的职业道德修养的是:工作能力强
现代会议最基本的作用是:沟通信息
选择谈判对象时应该:寻找己方目标与对方条件的最佳结合点
秘书学体系中，秘书工作的研究主要包括:方针政策,任务内容,工作方法,工作规律
秘书与领导关系的多维性表现在:政治上的同志关系,组织上的上下级关系,工作上的主辅关系,
秘书工作包括哪些方面:方针政策,任务内容,工作方法、技能,工作规律及带规律性的问题
秘书公共关系方面的技能主要包括:人际交往的技能,使用电话的技能,接待应聘者的技能,接待来访者的技能,安排约会的技能
以下哪些征兆可以帮助我们识别冲突:组织内气氛紧张，士气低下,总有人发表消极、恶劣的言论,出现大量工作无人负责并相互推诿的现象,
以下属于商务秘书督查工作的任务的有:下级请示的办理,各级领导者交办的事情和一些其他任务,基层要求上级组织帮助解决问题的办理,承担报刊和新闻单位对本组织工作的批评和建议的办理,
按谈判的内容可以将商务谈判分为:投资谈判,技术引进谈判,商品供求谈判,
保密工作的内容包括:建立健全的规章制度,保密立法,开展保密工作的理论研究,保密宣传和教育,
秘书的参谋作用的个性特点是从属性
秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有潜隐性的特点
秘书的人际关系最主要的是秘书与本级职能部门的关系
秘书的知识结构应是T型
秘书调查研究工作首先应该确定调研目的
学习秘书学时，在具体程序上，要:研究自学考试大纲,通读教材,思考,背诵,争取参加辅导活动
信息主要有以下几种特性:无限性,客观性,主观性,时效性,共享性
下列属于我国人文社会科学领域中的政治学科系列的是秘书学,行政管理学,领导学,决策学
商务谈判策略有:价格策略,时间策略,空间策略,情态策略,
秘书事务工作的“三办”是指:办文、办事、办会
秘书协调工作主要是:无人专管事情的协调
秘书学的特定研究对象是秘书工作，它要研究秘书工作所特有的矛盾及其规律性。
秘书
学是:实践性很强的应用学科
秘术当自身利益侵害时据理力争，体现了秘书与领导政治上的同志关系
名实相符的秘书是省长秘书
明代规定：臣民私事上言于朝廷用:奏本
内阁制起源于明朝
我国党政领导的专职秘书属于公务秘书
下面哪一环节意味着谈判的正式开始开局导入
一般情况下，商务秘书面对领导人之间的矛盾，尤其是难以调解的原则性矛盾，应尽量回避，避免将自己夹在当中，卷入矛盾的旋涡的对策是:消极回避
以下不属于从总体上看冲突处理的方式是教育
以下不属于调查的方法是归纳和演绎
以下关于秘书打电话的礼仪，对方询问同事电话、地址时应尽可能满足要求是不适宜的。
组织内部上下级之间、同事之间因工作需要而进行的正式接触，属于正式沟通
决定秘书是一门交叉综合学科的主要因素是秘书工作内容的全方位性和广泛性
科学决策的基础是信息情报
秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的效率原则
秘书部门办理文书的职能不包括办公自动化
秘书部门的领导体制是本级领导管理
秘书部门的职业性功能是辅助
秘书部门的主要作用是事务助手和智谋助手
以下不属于客观障碍的是:地位身份差异
以下不属于语言沟通的是:目光、表情、手势
在《秘书国家职业标准》中的等级划分，目前秘书分5个等级
在秘书工作中对立统一规律的运用包括:事务与政务的对立统一,被动与主动的对立统一,宣传与保密的对立统一,综合性与专业性的对立统一,听命与劝谏的对立统一
秘书区别信息资料真伪的方法有:看有无客观物证,看来源,看资料提供者与资料的利害关系,多方对比
秘书写作公文的特点是:应用性很强,时限性很强,格式规范,
秘书根据领导授权代表领导出席会议，体现了秘书工作范围的赋予性
秘书工作“四个转变”的实质突出了参谋作用
在调查范围广、问题较为集中的调查活动中宜采用:问卷法
在发文办理阶段，体现领导人行使职权的重要环节是:签发
秦朝时期“监察型”的秘书是指御史
秦代初期类似于皇帝的秘书长是御史大夫
在公文处理过程中，不属于秘书工作范围的是签发
指导性意见一般是下行文
所谓模拟谈判，就是从己方人员中选出某些人扮演谈判对手的角色，从对手的谈判立场、观点、风格出发同己方另一些人员对执，预演谈判的过程，检查实施既定谈判方案可能产生的效果。
通常不愿冒风险，做任何事情都力求稳妥，经过反复论证，做好各种计划之后再才开始实施，确保万无一失的领导属于:安全保守型领导人
为领导服务是商务秘书第一位的基本职能。
一般的调查研究方法
主要有普遍调查,典型调查,统计调查,综合调查,对比调查
一个部门的管理对象,主要包括人,财,物,信息,时间
由秘书工作的辅助性派生出的附属特性是:从属性,被动性,赋予性,潜隐性
管理中的控制工作包括确定标准,衡量结果,纠正偏差, 三个基本步骤。
倾听包括听,注意,记忆阶段,
政府系统法定公文文种包括:决定,报告,请示,
在建立目标管理制度时要坚持目标的:单义性
在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是:上级与下级的关系
在秘书职能环境要素关系中，最主要的是:与本级组织领导的关系
战国时期负责记录重大事件，保管历史资料的是:御史
整理与保存文件的方法称为:立卷
政务值班工作的重点应放在:保证重大紧急情况信息联络
直接领导县政府办公室的是:县长、副县长
指示属于秘书写作中的党务公文
政府系统公文处理的原则有:实事求是,精简,高效,安全
秘书工作的本质属性是辅助性
秘书工作辅助性的显著特点是近身辅助
秘书授权协调处理一般事务应:积极主动，大胆负责
秘书所在组织内部影响秘书、秘书工作的各种条件、因素的总和叫做:秘书组织内部环境
秘书同领导在角色地位上是:从属关系
秘书学的组成包括:秘书历史,秘书职业,秘书群体,秘书工作,秘书环境及其他
常见沟通障碍有:语言沟通,习俗障碍,角色障碍,心理障碍,
冲突产生的原因主要表现形式有:信息传达的障碍,分工、角色不明确,意见、利益不一致,个性不同,
冲突的处理方式有:退缩,妥协,威胁,说服,
从协调的内容划分，协调包括:决策协调,政策协调,计划协调,事务协调,
道德情感的修养包括:正义感,幸福感,责任感,荣誉感,
道德意识修养，最根本的是要树立:要有集体主义团队精神,正确的人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的意识,克服利己主义和拜金主义意识,
调查报告从形式上可以分为:综合性调查报告,专题性调查报告,
督查工作具有()等特点:政策性,权威性,执行性,时限性,
对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有:产品价格变动,产品规格变动,产品数量变动,
个人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质是:情商,EQ,
根据《秘书国家职业标准》中的等级划分，目前秘书分:五级秘书,四级秘书,三级秘书,二级秘书,
会计的基本职能是:核算,监督,
主动出击策略就是不闭门固守自己的地域，而是到别人的地域开展相应攻势的一种策略。
积极防范是保密工作的着眼点和立足点。
“准确、迅速、保密”是周恩来同志在革命战争年代对机要工作提出的要求。
把秘书分为文字秘书、机要秘书、事务秘书是按工种分类
办公自动化的发源
地是美国
包括遗传信息等在内的生物信息属于非社会信息。
保密工作的封闭性是由秘密的本质属性决定的。
保证领导决策能够贯彻落实的主要工作是督促检查工作
不受秘书角色地位限制的交往是:私人交往
不同行业、不同层次的秘书工作有一定的差别，这体现了职能环境对秘书工作的规定性
大事记的内容主要包括:大事的时间和大事记述两部分
当组织内部已经发生问题，但原因尚未查明所采用的决策方案应是:临时方案
清代军机处从事秘书工作的叫:章京
清雍正时期建立的皇帝机要办公厅是:军机处
商务秘书应遵循的礼仪原则有平等原则、真诚原则、谦和原则和宽容原则等。
社会学和语言学属于秘书知识结构的:基础层次
思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要:收敛式思维
唐中叶以后，专草重要诏令的是翰林学士
我国基层秘书部门的设置具有多样性
我国秘书起源于:殷商的巫
秘书工作中宣传与保密体现了对立统一的关系
我们把秘书分为文字秘书、调研秘书、会务秘书、技术秘书的分类标准是按岗位分
秘书合理的知识结构应当是:通才型人才
秘书环境包括秘书的职能环境、人际关系环境和秘书的:物质环境
首届“全国秘书长、办公厅主任座谈会”提出的“四个转变”强调了秘书部门的参谋作用
受到权力地位，角色分工限制的交往是公务交往
卫生局接待工商局副局长的主要人员应是副局长
文件一经签发，即成定稿并生效。
文书成为传达政令的重要工具始于夏代
文书工作的最后环节是:公文的整理归档
我国古代秘书萌芽时期约在夏代
我国唐代中枢官制实行的是三省六部制
我国最早的秘书人员是巫和史
我国最早的中枢秘书机构是太史僚
西周时期跟随在天子左右封国朝拜、递送国书的是御史
下列秘书事务中，属于为领导工作做铺垫的是领导出差的各项准备
县人民政府的印章由上一级人民政府制发
现代秘书部门管理的核心要素是人事管理
协调方法是秘书:专项业务工作方法
秘书学中的秘书职业研究是指秘书
秘书与公众关系具有公务性、代表性及多向性
秘书与同事关系的表现形态为合作与竞争
秘书运用ABC分类处理时间法中A类的任务是要事急事
学士型名士型秘书群的涌现是在唐朝
养士之风兴起，出现一批著名的私人秘书的时期始于春秋战国
一般办公室主任的基本任务是掌管事务，搞好服务
在秘书机构内，一般来说，比较合理的年龄结构，应拉开档次，呈梯形式结构。
应当适当控制人际交往的秘书是:机要秘书
在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是:信息的加工
属于秘书协调
工作的是公务安排
组织规范为秘书选用工作方法提供依据
最能体现秘书与领导关系本质特征的是:工作上的主辅关系
商务秘书工作的重要原则是:服从领导工作的需要
秘书参谋作用赖以存在的物质条件是参谋场
秘书产生的前提是出现了语言文字和领导工作
秘书辅助领导制定决策，首先应发现问题，确定目标
秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有四千年的历史。
一般情况下，商务秘书面对领导人之间的矛盾，尤其是难以调解的原则性矛盾，应尽量回避，避免将自己夹在当中，卷入矛盾的旋涡的对策是:消极回避
调查研究的主要类型有:战略型,战争型,轻骑型,蹲点型,资料挖掘型
对于秘书来说，最重要的能力是:语言文字应用能力,协调能力,管理能力,信息处理能力
会计具有核算,监督基本职能。
会前检查有哪些形式:由领导人听大会筹备处各组汇报,现场检查,
会议进行阶段的三个重要环节是:主持人说明会议意图、议题相关情况要点、开会方法及注意事项,掌握议题,
积极让步应遵守的基本原则是:不作无谓的让步,以己方的小让换得对方较大的满足为原则,一次让步幅度不应过大,让步次数不宜过多,
计划正文主体包含目标、措施和:步骤,执行要求,
企业的所有制性质可分为:全民所有制企业,集体所有制企业,私有企业,混合所有制企业 ,
强忍焦虑，等待时机的谈判策略属于:时间策略,忍耐克制策略,
倾听包括四个阶段:听,注意,了解,
商务秘书的职业道德修养应包括:服从领导，当好参谋,忠于职守，热爱本职,谦和待人，热情服务,谦虚谨慎，办事公道,
商务秘书调查研究具有()特点。:调研结果的应用性,调研时间的限制性 ,调研任务的指令性,调研内容的广泛性,
商务秘书工作具有特点:商务化,服务性,从属性,机要性,
商务秘书工作考核的原则包括:透明原则,公正原则,实用性原则,可行性原则,
商务秘书人员要有效地协助领导者进行科学的管理，必须遵循以下基本原则:沟通原则,合作原则, 服从原则,
商务秘书人员在协助领导者进行管理过程中，必须遵循服从原则，应做到:服从于、服务于领导者的管理意图,从于、服务于领导者的管理目的,服从于、服务于职能部门管理工作的需要,服从于、服务于领导者的管理职能,
商务秘书协调的范围包括:内部协调,外部协调,纵向协调,横向协调,
商务秘书协助管理主要有以下特点:管理的综合性,管理的间接性,管理的非常规性,
商务秘书应具有的主要工作能力:善于与领导相处的能力,分析综合能力,培养观察预见能力,勇于创新、独立办理能力,
商务秘书在工作中为了做到维护领导、忠于职责，应坚持以下几点
:维护领导的权威,忠于职责,主动服务,
秘书学的研究起点是秘书
秘书学是一门实践性很强的应用学科
秘书学体系中最基本的概念是秘书
我国现在实行的是三级密制
我国最早的公文是甲骨文书
下列不属于会前会务工作的项目是整理记录、录音、录相
下列不属于秘书特性的是全面性
往往会影响谈判者形象，一般不为谈判人员所采用的谈判方式是:冲激式谈判
下列关于握手次序的做法不正确的是:客人辞行时，也应由主人先伸手向客人表示送别
在商务谈判的空间策略运用中，把谈判地点选在自己的单位属于:以逸待劳策略
在实践中，广告属于:单项沟通
在谈判过程中，一方或双方对某些条款从时间上、区域上、范围上、质量上及价格上设定限制，以求获得最大限度利益的做法，就是:设立限制策略
中国自秦汉以来，历代封建王朝曾设有秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握官员向皇帝奏事的奏章函牍、皇帝宣布命令的宣示以及宫禁的图书等工作。
最常见、最基本的商务谈判是:价格谈判
由办公室主任领导，承担基本的秘书工作，保证领导机关正常运转的机关办公室是:典型秘书部门
秘书在调查研究中需要做到切中要害
秘书在领导决策前的信息收集、调查研究、草拟文稿等均属于铺垫性工作
秘书在秘书工作中的特殊记忆要求是敏捷与正确
积极防范是保密工作的着眼点和立足点。
计划是管理的首要职能，在各个管理职能中占有领先地位。
处理是商务秘书协调工作程序中的最后一个环节，协调的结果是对整个协调活动的检验与评价。
把细化出的具体指标分解落实到有关部门和部门负责人头上，使有关单位、有关领导有明确的工作目标，避免相互推诿扯皮是:定标定责
督查工作的基本任务主要由领导的工作习惯及重视程度来确定，不同组织的商务秘书的任务会有所不同。
根据我国《商标法》规定，注册商标的续展，应在期满前6个月内申请
管理的过程就是沟通的过程，沟通贯穿于管理始终
解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的公共关系作用
具有特定约束力合法规性的应用文书是规章制度
商务秘书职能的基本特点是领导近身综合辅助性
秘书为领导工作补偿代劳时，态度和心理上要注意的是严守秘书角色本分
秘书协助领导做好督查工作的首要原则是突出重点
秘书学诞生的主要标志是出现了秘书论著
秘书学的研究对象是秘书工作及其规律
确定决策的目标是管理决策的第一个基本步骤，也是决策的前提
反馈是指信息由接收者返回到信息发出者的过程，是信息接收者对信息发出者的反应
迂回式
谈判是指一方谈判人员在全面调查、分析了谈判对手所处的环境和洽谈条件的基础上，不与对手直接交易的内容进行协商，而是抓住要害，利用某些外在条件间接作用于对手的谈判方式。
“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”体现了赞美领导人时应注意恰到好处
表面撤兵策略属于商务谈判的哪种策略:时间策略
“秘书”同教师、律师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导提供辅助性、事务性和决策性服务的专业人员。
公开发布重大事件或重要决定事项用公报
对来文的处理提出初步处理意见供领导参考的环节是拟办
对于突发事件、自然灾害以及工程建设等督查事项可以采用现场督查
处理信息具有服务性、针对性、综合性和开拓性
代替正本供传阅、参考和备查使用的文本是:副本
公文发文办理包括交拟、核稿、签发、缮印、用印等环节
沟通的主体即发送者，是沟通过程中信息发送的源头，我们习惯地称之为信源
沟通是一种信息传递与交流的过程。
回价中，如果项目较小其报价水分不大，则还价的台阶应不宜太多
商谈题目围绕着产品数量、质量、包装、价格、交货期限等因素的谈判类型是:购销谈判
商务秘书的仪表形象包括购销谈判方面的综合显示。
商务秘书人员要有效地辅助领导者进行科学决策，必须遵循超前原则、定位原则、信息原则和()的基本原则:进谏原则
商务秘书与领导关系在政治上、人格上是平等关系。
商务秘书在进行信息处理工作中，要紧密围绕领导组织的工作需要进行。
适合于对书信来往文书进行分类的信息分类法是按对象分类
收文处理的第一个环节是签收
所谓修养，是指个人在政治、思想、道德和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的高尚的品质和正确的待人处事的态度。
秘书进行领导关系协调时，注意事项和要求为:维护领导成员的威信和形象
属于秘书知识结构的中间层次是领导科学与管理科学
最早设置尚书省的朝代是汉代
谈判人员的选择标准是:专家权威者,语言表达能力强者,语言表达能力强者
网络沟通的主要形式有:电子邮件,传真,网络电话,网络新闻发布会,
围绕谈判目标进行的可用性调研包括:客方条件,己方条件,市场情况,
我们在赞美领导人时，要注意:恰到好处,情真意切,翔实具体,
下面那些是商务秘书的工作内容:协调工作,调研工作,信访工作,保密工作,
下面属于会议管理文书的是:议事规则,会议证件,
新时期的商务秘书应具备哪些素质:知识素质,健康素质,政治素质,心理素质,
信息的存储形式有:缩微胶片,移动硬盘,光盘,文书,
商务秘书职业素养的培
养途径主要有:接受教育,工作实践,
信息所具有的主要特征是:普遍性,可载性 ,传递性 ,
信息以及信息处理工作的特点决定了商务秘书信息处理工作的基本要求必须:准确,及时,适用,
选择信息时的衡量标准是:完整情况,目的需求,准确程度,
一般来讲，对商务秘书采取的教育方式主要有:督促,谈话,开会,
一般情况，把商务秘书分为:初级商务秘书,商务秘书,
以下属于商务秘书的工作内容的是:办理会务,攥拟与办理商务文书,保密工作,调查研究,
以下属于主观障碍的是:上级和下级之间相互不信任,地位身份的差异,
以心理倾向性为标准的谈判可分为:常规式,利导式,冲激式,迂回式,
有效沟通的原则有:可信赖性,一致性,明确性,持续性,
语言沟通可以细分为口头沟通,书面沟通, 形式
造成偏差有多方原因，主要原因有:计划内容不切实际,执行中出现了新情况,组织指挥不得力,
“二十字基本道德规范”为爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和:敬业奉献
把自己置身于对方的立场来思考称为:换位思考
处理冲突最为有效的方式是:商讨
催办是秘书部门对必须办理答复的文件，根据承办时限及时对文件承办的情况进行督促检查，避免出现公文积压、办事拖拉的现象
当对方出价解释清楚，又成交心切，而己方手中比价材料丰富时，应采用逐项回价回价方式
根据工作的实际情况，商务秘书向负责该项工作的对口领导请示汇报
根据秘书的职务名称划分，秘书可以分为初级秘书、中级秘书、高级秘书
会前检查除了由领导人听大会筹备处各组汇报的形式外还有现场检查
记账凭证会计核算形式是最基本的一种会计核算形式