2018 年自考《个案社会工作》试题及答案
一、名词解释
1、个案社会工作：专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，
以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的服务与支持，以帮助个人或家庭减低压力，解决问题，挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、转介与转案：就是把求助者转到另一个服务机构，以寻求更合适的帮助。
3、接纳：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利、受到尊重的服务对象来接受，承认其有独特的个性、气质、观念和行为等。
4、自我概念：人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法与评价。它包括一个人通过经验、反省和他人的反馈，逐步加深对自身的了解。
二、简述题
1、简述心理与社会学派的实施特点
答：(1)强调专业关系在个案治疗中的作用
(2)重视心理社会的调查
(3)重视诊断
(4)治疗方法的特殊性，要因人而异
2、简述个案社会工作的基本程序
一、与案主建立专业关系
二、收集与分析案主的资料
三、制定专业诊断方案
四、实施专业治疗服务
五、结束治疗和评估服务
3、简述个案社会工作的基本原则
一、综合分析研究
二、具体情况具体分析
三、案主积极参与和自决
四、重视专业关系
五、承认和接纳
六、注重沟通
七、维护案主的尊严和权益，严守专业秘密
三、论述题
1、试介绍并评述你所熟悉的某一个治疗模式
行为治疗模式：
(1)理论背景：巴甫洛夫的经典条件反射理论;桑代克的效率果理论;华生的行为主义运动;斯金纳的操作性条件反射;早期的行为矫正研究;班都拉的社会学习理论。总之行为治疗的模式分为三大主流，经典性条件反射，操作性条件反射和社会学习理论。
(2)概念及主要特点：行为治疗的基本观点是：个体可以通过学习消除那些不良行为或非适应性行为，也可以通过学习获得自身所缺乏的适应性行为。行为治疗模式就是通过对人类行为进行分析，利用各种学习原理帮助克服各种非适应性行为，培养其适应性行为，达到改进案主生活某方面的目的。
主要特点：A 关注当前行为，强调以行为为中心
B行为治疗强调当前环境事件的重要性
C强调对行为治疗程序和行为改变的精确描述和测量
D 行为治疗通常需要日常生活中的人们来帮助实施
(3)行为治疗模式的流程：托马斯认为，行为治疗模式的实际开展过程主要可以划分为十二个具体步骤：第一步，列出问题范围。社工将案主所可能涉及到的问题不论大小全部开列出来，目的在于使社工和案主对于即将遇到的问题有一个全面认识。
第二步，选择并确定问题。在诸多问题中经过讨论选择并且确定社会工作服务将要面对的主要问题，目的在于使社工和案主明确具体的服务目标和努力方向。
第三步，要求合作。当问题明确之后，要求案主给予充分的合作，对于已经诊断和矫正过的行为能够有一个充分的认识。
第四步，探究问题。社工帮助案主对问题本身进行深人的分析诊断，使案主和重要他人对案主的问题有一个清晰的认识，明确案主问题发生的真正原因。
第五步，收集基本资料。进一步收集与案主问题相关的详细资料，对于问题本身进行详细的了解，包括该行为发生的地点、时问。次数、严重性等，为进一步的介人做好充分的准备。
第六步，识别可控制的环境。了解案主问题产生的具体环境，明确案主问题行为产生的环境刺激因素，以便更好地消除不良的环境刺激，更好地控制行为的发生。
第七步，评估积极的环境资源。详细了解案主的环境，区分有利于案主行为改变的良性环境资源，通过这种积极环境资源的利用，推动案主行为的矫正。
第八步，确定行为目标。社工和案主共同确定行为矫正的目标，为行为矫正打下良好的基础。
第九步，制定矫正计划。为案主行为的改变制定切实可行的计划，使案主对自己的行为改变有一个明确的计划和步骤。
第十步，介入。社工用专业的社会工作方法对案主进行专业介入，展开实际服务过程，使案主的偏差行为得到真正的矫正和切实的改变。
第十一步，评估。对案主行为矫正的结果和专业方法进行全面评估，反省专业介入的实际效果。
第十二步，跟进。对案主进行持续的跟进服务，必要时候需再对案主进行专业介人，帮助案主维持行为矫正的良好结果。
(3) 行为治疗模式的评价:优点：明确，可观察，可测量和易操作等特点
第一，以心理学为理论指导，有科学的实验基础。
第二，行为治疗模式比较系统，容易操作
第三，模式比较明确，治疗标准和效果也易于观察和测量
不足：
第一，忽视对案主内心的探讨
第二，行为治疗模式把人的行为理解成对外外部环境的适应
第三，过分注重行为症状的消除，没有持久性
四、实务练习题
1、请你从你生活中所经历的或所知道的事例中选择一个案例，介绍大概情况，并指出该案例中的案主的主要问题，根据你所掌握的相关理论知识和技巧对本案主进行治疗。
答：案例：李婆婆是福利院新来的一位老人。她虽然在养老院只待了一个月，但对于护士们来说，她好像已经整整呆了一年。不管工作人员如何耐心，她总有很多抱怨。
治疗的措施：采用差别强化策略
所谓差别强化，就是对正性行为与负性行为给予不同的反馈，正性行为每次出现都
给予强化，而任何妨碍正性行为的负性行为都不会被强化，一次提高正性行为出现的频率，降低负性行为出现的频率。
每当李婆婆安静或做其他事情没有抱怨时，工作人员就热情的上前问候、聊天、按摩等，一旦其开始抱怨，工作人员就暂时离开。如此反复多次，工作人员发现，李婆婆的抱
怨就越来越少了。
单项选择题
1.美国芝加哥大学教授伊根认为正式助人者是指【A 】
A.一级助人者
B.二级助人者
C.三级助人者
D.四级助人者
2.个案工作的信息沟通活动可划分为工作者与案主的沟通，以及【 D 】
A.工作者与群体的沟通
B.工作者与小组的沟通
C.工作者与团体的沟通
D.工作者与其他人员的沟通
3.相较于社会工作的其他方法，起源最早，发展也最充分和完备的是【C 】
A.小组工作
B.社区工作
C.个案工作
D.救济工作
4.个案工作的中期目标是【B 】
A.挖掘生命潜能，趋向自我实现
B.恢复自助能力，选择适当生活
C.解决具体困难，
排除情绪困扰D.提供精神支持，给予物质保障
5.能给实践者提供社会文化方面的系统概念的知识是【C 】A.社会工作专业知识
B.文化学知识
C.社会学知识
D.心理学知识
6.社会工作伦理守则的制定原则有民主原则、价值原则、本土原则、应用原则和【C 】
A.自由原则
B.精神原则
C.发展原则
D.物质原则
7.个案工作的终极目标是【D 】
A.恢复自助能力，选择适当生活
B.解决具体困难，排除情绪困扰
C.满足各种需要，提供幸福生活
D.挖掘生命潜能，趋向自我实现
8.英国上第一部成文的济贫法案是【A 】
A.《伊丽莎白43 号法案》
B.《伊丽莎白44 号法案》
C.《伊丽莎白44号法案》
D.《伊丽莎白44 号法案》
9.个案工作的具体技巧包括关系技巧和【B 】
A.沟通技巧
B.过程技巧
C.获信技巧
D.提问技巧
10.在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【A 】
A.文化人类学知识
B.文化社会学知识
C.文化环境学知识
D.文化行为学知识
11.个案工作者的精神素质包括崇高的社会责任、丰富的人文情怀、稳定的心理状态和【D 】
A.完善的知识结构
B.健全的价格特征
C.强烈的爱国热情
D.勇敢的挑战精神
12.以友善访问者的身份出现在受助的案主中而成为个案工作史上第一位个案工作者的是【D 】
A.伊丽莎白
B.弗莱克斯纳
C.里士满
D.查默斯
13.一般而言，人与人之间的个人距离是相隔【B 】
A.10-70公分
B.15-75公分
C.5-65公分
D.20-80 公分
14.文化能力的功能有尊重、制定工作目标和【D 】
A.记忆
B.保持敏感
C.提供程序
D.沟通
15.沟通要取得效果，应该从三个层面做出努力，它们是树立尊重理念、培养同感能力和【B 】
A.确立必胜信念
B.训练沟通技巧
C.启动关系网络
D.获取同情
16.里士满强调提出社会个案工作有三个重点，它们不包括【C 】
A.动用资源
B.了解需要
C.提供援助
D.设定程序
17.引领性技巧主要有澄清、对焦、摘要和
【D 】
A.专注
B.倾听
C.鼓励
D.面质
18.沟通所的内容包括知识信息和【A 】
A.价值信息
B.技术信息
C.实践信息
D.问题信息
19.实务个案工作的记录者主要是【 A 】
A.工作者本人
B.观察员
C.案主
D.局外人
20.一般而言，人与人之间的亲密距离是相隔【B 】
A.0-10 公分
B.0-15公分
C.0-20公分
D.0-8 公分
21.个案工作评估的具体方法有指标问卷、参与观察和【A 】
A.深度观察
B.亲身体验
C.局外人观察
D.同理心观察
22.影响性技巧主要有提供信息、自我披露、建议、忠告和【B 】
A.面质
B.对质
C.同理心
D.对焦
23.问题判断中，工作者要避免【C 】
A.个别化原则
B.双方参与的原则
C.简单归因原则
D.互动原则
24.支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和
【A 】
A.鼓励
B.澄清
C.摘要
D.对焦
25.个案工作关系的特点是单一性和【B 】
A.结构性
B.功能性
C.执行性
D.同一性
26.尊重案主，最低限度是【B】
A.工作者不能指责、嘲笑和贬抑案主
B.向案主表达身体的关注与心灵的关注
C.对案主的思想、情感、行为的接纳上
D.对案主的温暖、关心与喜爱上
27.心理与社会治疗模式的主要贡献表现为全面探讨求助者的问题、保持开放的态度
和【D 】
A.强调采用心理和社会疗法
B.强调案主的自我反省
C.强调工作者的主动介入
D.强调采用多种治疗技巧帮助求助者
28.同感包括体悟和【C 】
A.同理心
B.倾听
C.体悟的传达
D.接纳
29.下列不属于工作者了解到求助者的现实性反应之后需要作出的准备的是
【D 】
A.了解求助者的求助意愿并进行适当的处理
B.促使求助者进入案主的角色
C.澄清求助者的期望
D.评估求助者意愿的处理难度
30.个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与【B 】
A.同化
B.反移情
C.倾听
D.体验
31.行为修正模式的一般理论假设包括以行为作为理论研究的中心、以学习作为核心概念、强调外部环境在行为习得中的作用和【A 】
A.注重可观察和可测量
B.注重可学习和可理解
C.注重可作用和可反应
D.注重可理解和可测量
32.人本治疗模式的理论分析分为四个阶段，它们是非指导性治疗阶段、当事人中心治疗阶段、治疗的条件阶段和【C 】
A.指导性治疗阶段
B.工作者中心治疗阶段
C.以人为中心治疗阶段
D.以环境为中心治疗阶段
33.人本治疗模式的局限包括对人性的基本假设缺乏根据和【D 】
A.分析逻辑存在缺限
B.强调内部和外部原因的共同作用 C 以工作者为中心D.忽视个案辅导的技巧
34.接案时，工作者应避免【C 】
A.专注的聆听
B.简要地描述求助者的生命处境
C.将求助者定义为“问题人”
D.无条件的接纳求助者
35.运用行为修正模式的主要原则和建立良好的专业关系、准确的行为评估、有效的行为修【D 】
A.准确的后续方案选择
B.合理的辅助方案介入
C.准确的后期行为调整
D.合理的修正效果评估
36.行为修正模式具有科学的实验基础是因为它的理论来源是【C 】
A.社会心理学
B.学习心理学
C.行为心理学
D.实验心理学
37.行为修正模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和
【B 】
A.学习型组织理论
B.社会学习理论
C.终身学习理论
D.行为科学理论
38.影响操作性条件作用的刺激包括需要性刺激和【B 】
A.动机性刺激
B.厌恶性刺激
C.机会性刺激
D.目的性刺激
39.理性情绪治疗模式的局限主要有理性信念含义的不清、过分强调工作者积极介入辅导过程和【D 】
A.过分注重行为症状的消除
B.把人的行为理解成对外部环境的知识
C.忽视对求助者
所处环境的探讨 D.忽视对求助者内部感受的分析和理解
40.理性情绪治疗模式的优点主要表现在强调非更改信念对求助者情绪和行为的影响、强调工作者积极主动介入个案辅导过程和【B 】
A.充分分析和理解求助者的内部感受
B.采取开放的态度综合运用各种辅导技巧
C. 强调从求助者的角度理解求助者
D.强调工作者与求助者的融洽合作关系
41.把有机体行为的强化程序分为四种类型的心理是【.C 】
A.巴浦洛夫
B.华生
C.斯金纳
D.米勒
42.结构式家庭治疗法用来具体把握家庭结构的要素包括次系统、边界、角色和责任分工以及【D 】
A.制度
B.血缘
C.职能
D.权力架构
43.联合家庭治疗模式中，工作者的角色主要包括解释者、示范者和【 B 】
A.指挥者
B.引导者
C.感受者
D.判断者
44.不良的家庭结构主要表现在纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和【D 】
A.无权力中心
B.权力中心单一
C.相互牵制
D.倒三角
45.系统脱敏是行为治疗的一项重
要技术，它主要用于【A 】
A.消除各种恐惧症状
B.克服求助者的焦虑
C.清除求助者体内病毒
D.引导求助者行为正常
46.联合家庭治疗模式的提出者是【C 】
A.米勒
B.华生
C.萨提亚
D.罗杰斯
47.人本治疗法的创始人是【A 】
A.罗杰斯
B.米勒
C.弗洛伊德
D.洛克
48.联合家庭治疗法的最终目的是要【A 】
A.提升家庭成员的自我价值感
B.提升家庭在社区中的地位
C.提升家庭成员的学习能力
D.提升家庭整体的安全感
49.行为修正模式把人的行为理解成【.B 】
A.对内部环境的适应
B.对外部环境的适应
C.对自我的适应
D.对他人的适应
50.建立良好专业关系的关键是【D】
A.工作者对案主的控制
B.工作者的知识水平
C.案主的理论素质
D.工作者对案主的尊重
51.个案工作者前往案主的家庭、学校或工作单位的访问称为【C 】
A.访谈
B.拜访
C.访视
D.会谈
52.个案工作的具体技巧包括关系技巧和
【B 】
A.沟通技巧
B.过程技巧
C.获信技巧
D.提问技巧
53.结构式家庭治疗法的创立者是【D 】
A.弗洛伊德
B.罗杰斯
C.米勒
D.米纽秦
54.社会工作专业最常采用的传统治疗方法是【B 】
A.行为治疗法
B.心理社会治疗法
C.理性情绪治疗法
D.任务中心介入模式
55.在社会工作发展之初，社会工作唯一的工作方法是【 C 】
A.社区社会工作
B.福利社会工作
C.个案社会工作
D.团体社会工作
56.在多元文化并存的社会工作实践环境中，有助于提高工作者的文化敏感度的知识是【A 】
A.文化人类学知识
B.文化社会学知识
C.文化环境学知识
D.文化行为学知识
57.萨提亚把人们决定如何感觉、如何行动的规则，称为【A 】
A.家庭规则
B.自我价值
C.游戏规则
D.人性规则
58.个案社会工作区别于心理治疗的最显著特点是【.A 】A.强调环境改善B.强调
性格改变C.强调药物治疗D.强调经济援助
59.提姆斯主张将原来所谓的社会工作理论分为基础理论和【B 】
A.非基础理论
B.实施理论
C.应用理论
D.操作理论
60.问题判断中，工作者要避免【C 】
A.个别化原则
B.双方参与的原则
C.简单归因原则
D.互动原则
二、多项选择题
1、美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于四级助人者
【ABC 】
A.亲友
B.同事
C.陌生人
D.心理医生
E.神父
2.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者划分中，下列哪些属于一级助人者【BCE 】
A.亲友
B.心理医生
C.心理学家
D.同事
E.社会工作者
3.美国芝加哥大学教授伊根关于助人者的划分中，下列哪些属于二级助人者
【BC 】A.亲友B.牧师C.神父D.医生E.心理医生
4.美国芝加哥大学教授伊根划分的助人者等级中，下列哪些属于三级助人者
【BDE 】
A.亲友
B.教师
C.牧师
D.医生
E.上司
5.社会工作传统的三大方法是【ACE 】
A.个案工作
B.案例工作
C.小组工作
D.群体工作
E.社区工作
6.个案工作作为一种特殊的社会关系，表现在哪些方面【BCD 】
A.个案工作关系是理性群体之间的行为
B.个案工作关系具有利益单向性的特点
C.个案工作关系是专业的动态过程
D.个案工作关系是角色与个性的互动
E.个案工作
关系是主体与客体的互动
7.下列哪些属于个案工作相较于思想政治工作的差异点【ABCD 】
A.秉持助人和服务理念
B.平等的专业关系
C.更关注案主的心理层面
D.注重案主情绪及心理变化的需要
E.更强调运用资源
8.影响工作者与案主制定个案工作目标的因素有【BCE 】
A.工作者的期望与要求
B.案主的期望与要求
C.工作者的价值观
D.案主的价值观
E.
案主与工作者的互动
9.社会工作伦理与个人品德和社会公德相比，具有的特点有：【ABCE 】
A.统一性
B.更强的约束
C.更好的指导
D.更多的自由
E.确定性
10.有学者认为，社会工作的三个精神支柱是【ABC 】
A.人道主义
B.实证主义
C.乌托邦思想
D.自由主义
E.社群主义
11.社会工作者所需的制度知识包括：【ABCDE 】
A.社会制度的价值理念
B.社会制度运行的内在机制或内在动力
C.制定政策、法律的
组织、机构的结构、功能和程序 D.有关的司法和行政程序
E.具体的政策、法律条文
12.社会工作者所需的技术知识包括：
【ABCDE 】
A.沟通技术
B.语言知识
C.逻辑知识
D.调查方法
E.模式方法
13.个案记录的原则有【ABCDE 】
A.资料的完整性
B.资料的清晰性
C.资料的独特性
D.资料的真实性
E.资料的保密性
14.个案记录的要求有【ABCE 】
A.以会谈后记录为主
B.符合机构的要求
C.正确使用专业术语
D.避免流水式记录
E.
可以简明扼要
15.个案工作评估的功能有【ABCDE 】
A.决定工作方向
B.反馈调整方法
C.激发工作者热情
D.对相关方面交代
E.促进专业
发展