11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
（D ）理论属于领导风格理论。 D 立体理论
列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B ）o B 团队型企业文化
企业管理理论的第四座里程碑是（A ）o A 战略管理理论
企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（C ）。 C 公关形象
企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第儿个里程碑？（ D ）D第四个里程碑
企业文化成为一种稳定的管理方式是在（A ）实现的。A 日本企业企业文化的主体是（C ）o 企业文化发展的基础是（D 企业文化结构中的深层是指（企业文化理论的初步奠定者是
C 企业员工
）o
C
（B
）。
）。
）学者提出。
）企业首创。
A
企业文化理论由（B
企业文化实践由（B
企业文化是一门（A ）学科。
B
实践性
企业精神
企业伦理道德
B 威廉.大内日本日本
企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（A ）。
企业文化选择过程的实质是（D ）。 D 企业文化的整合、
26.企业文化整合的前提条件是（B ）。B 企业文化选择
27.企业形象的基石是（D ）o
28. D 员工形象
《企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位？（B ）A 企业文化传播变革过程
B威廉-大内
第一部分单选题
B
1.（B ）把企业文化归纳为Z型义化和A型文化。 B 尼根希
2.把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是从哪个角度划分的？（A ）
3. A 企业性质
4.北京市公交总公司的企业精神“一心为乘客，服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式？
（ B ）0
B经验荟萃式
5.彼得斯和沃特曼用了一章的内容分析传统的理性主义管理的缺陷。这是那木书（A ）A《成功之路》C
6.从楷模形成特点看，企业楷模可分为（C ）。C 单项楷模和全能楷模
7.从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（A ）0A 高风险快反馈
8.CI的中文名称为（D ）o D视觉识别系统
9.CI设计中（A ）所要解决的是价值观的问题。A理念识别系统
10.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（A ）。A 企业创业文化
S
29.是企业文化的核心内容，也是整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制与实施口常操作的文化
内核（D ）。 D 企业形象
30.首先提出“小球斜坡理论”，主张不断强化“人人是人才”的观念，建立了一个有利于每个人发挥潜
力、发挥特K的机制，使每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。这是我国哪家著名企业的成功经验？（B ） B 从总结企业的优良传统入手
31.塑造现代企业精神的第一步是企业精神的（A ）。A 倡导阶段
企业文化题库
团体发展的第三内个阶段是（C
W
)o 创造性与稳定性
32. 33. 34. 35. 36. 我国社会主义企业文化的初创期为 ）0
下面哪一?种不是企业环境的特性？ 下面哪一种不是企业精神的取名方式？ 下面哪一种不是企业精神的取名方式？ 下面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的?
)o )
B 1949?1954
简单性
B 人名命名式
形象比喻命名式
A 员工个人价值观
）阶段的。 D 以企业最高n 标为核心理念的企业文化，属于（c ）企业文化。
-般说来，较优良的企业文化应该是处于（D
37. 38. 以企业的最高n 标为核心理念的企业文化类型属于（D ）。 39. 40. 41. 42. 43.
D 败业文化 团队型企业文化 C 目标型
以下不属于东方企业文化的特点的是（A ）。 A 强调集权式管理 以下?不属于建立良好的培养高素质企业家队伍的运行机制的是（D ）。D 形成企业家的激励机制 以下不属于美国文化特征的为（C ）。 以下不属于企业精神特点的是（C ）。 44. 以下不属于企业文化基本功能的是（B ）。
以下不属于企业文化建设中调查研究的内容的是 以下不属于视觉识别系统设计的基本要素的是（ 以下对“企业形象”描述错误的是？（ B ）。 以下描述中符合团队文化的特征的有（D ）o 以下属于低风险、慢反馈型的企业化的是（D
45. 46. 47. 48. 49. 50. 实用主义 企业精神具有实践性
B 导向功能
（D ）o D 员工的工资 A D )o 与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪是（D ）。 ）。 A 企业标志
B 企业形象是抽象和具体的统一 邯钢
D 过程文化
D 交往性礼仪 在企业文化建设中坚持（D ）,是由人的社会属性决定的。 52. 中国企业文化研究会成立于（A ）。 A 1988年 53. 总结东西方的企业文化，下列说法错误的是（A
51. ）
D 共识原则
现代企业文化是西方文化的专利品
第二部分多选题
A
1.按空间分布特征，可把企业文化划分为（ABC
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（AB 按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（ABCD
BI 对企业形象的塑造有（AB ）。 A
从企业楷模的来源看，企业楷模分为（AB 从
团体的角度来划分，焦虑类型包括（ABC )o 支持功能 )。A )A 从纵向系统考察，企业价值观可以分为哪三个层次? CI 策划通过ML BI 、VI 三者相互协调一致的活动, 西方模式 B C 传统模式
A 人本文化
东方模式
不同民族模式 B 现代模式
B 团队文化
C 创新文化
D 竞争文化和求实文化
稳固功能
群众楷模
B
基木存在的焦虑 (ABC )o
领导楷模
B 与工作相关的次生性焦虑
C 深层焦虑
A 员工个人价值观
B 群体价值观
C 整体价值观 使CI
具有（ABCD ）o A 识别功能
B 代表功能
C 解释功能
D 象征功能
9.CI与企业文化的关系为（ABC ）0 A CI是塑造企业文化形象的B CI是一种“文化资本积累”
C 建设企业文化是CI的基础
10.CI与企业文化的关系为（ABC ）o A CI是塑造企业文化形象的B CI是一种“文化资木积
累”
D
11 .
T
C 建设企业文化是CI的基础
当前，发达国家的公司出现了以下的发展趋势（ABC ）o A 公司经营的国际化 B 大型跨公司的合作化
C 世界各国文化一体化
J
12 .
13 .价值观的主体可以是（ABCD ）o A 个人 B 国家 C 企业 D 社会建设企业文化的方法包括（ABCD ）。A 教育输入法 B 舆论导向法C 行为激励法
D利用事件法
14 .
15 .建设企业文化的方法有（ACD ）o A 文化输入法 C 利用事件法D 领导垂范法建设企业文化的基本程序包括（ABCD ）o A调查研究 B 定格设计C 实践巩固
D完善提高
16 .建设企业文化的基本原则包括（ABCD ）o A 目标原则 B 共识原则 C 一体原则
D 卓越原则
L
17.理念识别系统的功能为（ABCD ）o A 向导功能B 制约功能C 凝聚功能
18 .
D 激励功能
理念识别系统的要素有（ABCD ） A 企业哲学 B 企业价值观C 企业精神
19 .
D 企业目标
领导者与下属关系的病态类型包括（ABCD ）0 A幻想型风格B 强迫型风格
M
20 .
21 .
C 戏剧型风格
D 压抑型风格美国企业文化的特征为（CD ）。C突出个人能力D强调理性主义
欧洲国家文化的特征包括（ABCD ）o A追求精神自由 B 人文主义
Q
22 .
C强调理性与科学D 追求民主精神企业环境的类型可以分为（ABCD ）o A 简单静态环境 B 复杂静态环境
23 .
C 简单动态环境
D 复杂动态环境企业家的基本职业意识包括（ABCD ）o A 发展意识B 用户意识
24 .
C 负债经营意识D利润意识
企业家应具备的基本素质和能力为（ABCD ）。A 基木职业追求 B 基木职业修养
C基本职业意识D企业家的基本职业能力
25 .企业家在企业文化建设中的具体角色包括（ABCD ）o A 企业文化的积极倡导者B企业文化
26 .
的精心培育者C 企业文化建设方案的设计者 D 优秀企业文化的身体力行者企业价值的基本构成中，包括（ABCD ）取向。 A 经济价值 B 经济价值
27 .
C 伦理价值
D 政治价值
企业价值革命通常涉及的方面包括（ABCD ）o A 企业价值观的变革B管理哲学的变革
C管理思想的变革D企业经营思想变革
28
.
企业价值观的内容由（BCD ）价值取向构成。 B 社会 C 伦理 D 政治
29.企业价值观的作用包括（ABCD ）。A 企业价值观为企业的生存和发展确立了精神支柱
B企业价值观决定了企业的基本特性 C 企业价值观对员工起到导向作用D 企业价值观能提高企业凝聚力3（）.企业精神的基本内涵包括哪几个基本点？（ABCD ）o A主体内容 B 形态特征
C载体基础 D 发展机理
31.企业楷模的作用可表现为（ABCD ）。A聚合作用B调和作用C榜样作用D 舆论导向作用
33.
34.
企业伦理道德与规章制度紧密相连 C 企业伦理道德具有稳定性和连续性企业伦理道德规范主要包括哪些内容？（ABCD ）。 A 企业与员工之间的道德规范B
管理者与员工之间的道德规范C 员工与员工之间的道德规范 D 企业与社会之间的道德规范
企业伦理道德主要通过哪些方面来体现？（
35.
36.
37.
38. 企业文化冲突的表现形式为（AB ）o A
化的冲突
可以从哪几方面评价一个企业的文化建设？
B企业文化的维系功能是否正常发挥作用C
企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC 企业文
化从发育状态上进行分类，具体可以分为
ABCD ）o A 企业主体的品德
C 企业经营的客体
D 企业主文化与
亚文化的冲突B
B企业的服务行为
企业的人际关系群
体文化与个体文
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
(ABC
A
(ABC
)o
企业文化从市场角度进行分类，具体可以分为（ABCD
）A企业文化的教化功能是否正常发挥作用
企业文化的激励功能是否正常发挥作用
主文化和亚文化C个体文化和群体文化
A 成长型企业文化
B 成熟型企
业文化 C 衰退型企业文化
A
C
)o
）强人文化
赌博文化
企业文化的本质特征为（ABCD ）o A 个异性
企业文化的国际传播和国内传播都遵循着以下共同的文化传播规律
B 共识性
C 非强制性
)。A
B拼搏与娱乐文化
D 过程文化D 相
对稳定性同构易
播规律
）o A 经济价值领导
人员的培训B 工程
技术人员的培训
企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD
企业文化的价值主要体现在哪两方面？（AD
企业文化的教育保证包括（ABCD ）o A
C
企业文化的物质保证包括（ABC
企业文化的制度保证包括（ABC
企业文化定格设计应遵从哪些原
则？
B异体或异构抗播规律D
社会价值管理人员的培训
D 一线员工的培训
A社会动力理论B领导理论C 学习理论D 情绪理论）A生产
工程建设B 福利工程建设C文化设施匚程建设
）。A 健全企业领导体制 B 设置有效的组织机构
C重视非正式组织的作用（ABC ）o A 从实际出发和积极创新相
结合创造个性与体现共性相结合 C 领导组织和群众参与相结
合
物质氛围 B 制度氛围 C 感情氛围
A Z理论一美国企业如何迎接日木的挑战企
业文化一现代企业精神支柱D 寻求优势经济
管理义化 D 社会亚文化成熟、成型企业文化
的主动输出传播
ABC )o
企业文化理论有代表性的学术著作有（ABCD
B 日本企业管理艺术
企业文化属于（BCD ）o B 微观文化企业文化
外传播的主要通道为（ABC ）o 成熟
A
)o
C
C
A
)o
成型企业文化的示范传播 C 企业文化行为主体的攀比、企业文化与思想政治工作的区别是（ABC ）。 A 地位不同 B 发挥作用的性质不同
C发挥作用的范围不同
A 企业创始人推进企业文化的发展
模仿企业文化正向积累的四种类型包括（ABCD)o
60. 视觉识别系统的设计程序包括（
61.
62. 视觉识别系统的特征为（ABCD 塑造
良好企业形象的原则为（ABC
ABCD ）o A确立设计理念阶段
C反馈再加工阶段
A 一致性
B 独特性
）。A 个性化原则B
）
B 设计开发阶段
编制指导手册阶段审美性D简单
性
D
C
整体性原则C 战略性原则
63.
64.
）构成。A 企业观念识别B
C 我国近代民族资本企业的企业精神，可以归纳为哪几方面？（ ABC ）o
为塑造企业形象的CI战略由（ABC企业道德识别
企业行为识别
A实业报国、服务社会的
家族继承人和其他继承人的继续积累 C 在子公司中形成的一种脱离IH有文化积累轨道的新的企
业文化积累D 企业文化在成长过程中对内生文化创新和外生文化创新的合理积淀
54.企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD ）A企业整体价值观念 B 企业精神
C 企业伦理道德规范
D 企业风貌与形象
55.企业文化作为一个完整的体系，其内容包括哪几部分？（ABCD ）o A 企业整体价值观念
B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象56.企业在造就楷模时主要应做好哪几方面的工作？（ABC ）。A 善于发现楷模“原型”
B注意培养楷模C着力塑造楷模
57.日本企业文化的特征为（AB ）。A 强调经营理念的重要性 B 重视团队精神的发挥
58.日本企业文化中的团队精神主要表现为（ABC ）。A 提倡集体主义管理B 提倡着眼于人
的管理方式C 日本企业的激励制度主要是着眼于团队59.日本文化的特征包括（ABCD ）A 民族昌盛愿望B 学习精神 C 忠诚精神
D和谐一致精神
精神
\B “人和”精神C 严细精神
65.我国企业文化的发展大致经历了哪三个阶段？（ABC ）。A 社会主义企业文化的初创期
B社会主义企业文化的劫难期 C 社会主义企业文化的重建和发展期
66.我国企业文化建设的指导思想是（ABCD ）o A 坚持以国家利益、集体利益和个人利益相结合
B 以现代化建设战略目标为指导
C 保证企业员工的主人翁地位
D 坚持企业的科学管理
67.西方企业文化的特点包括（BCD ）。B 强调明确性C 强调科学性D 重视物的因素
68.下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。A幻想型B 强迫型C 压抑型
D 戏剧型
69.现代企业对社会承担着（ABCD ）责任。A 基本经济责任B 支持社会公益事业
C 履行社会义务D促进社会文化
70.影响企业文化的经济环境因素有（ABCD ）。A 世界经济一体化B 经济发展水平
C 生产力
D 经济全球化
71.最基本的价值观包含以下哪几方面的内容？（ABCD ）。A 经济价值取向B社会价值取向
C伦理价值取向D政治价值取向
72.最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美
国
著名管理学家（AD ）0 A 巴纳德D 塞尔茨尼克
第三部分判断题
B
1.BI是CI活动的核心。（V ）C
2.CI （企业形象识别）是从20世纪40年代传入祖国大陆的。（X ）
3.CI是Corporate Identity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统的简称。（V ）
4.成熟型企业文化是一?种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（J ）
D
5.当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。（X ）
6.东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系。（V ）
7.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。（V ）M
8.美国是现代管理理论的发源地。（V ）
9.美国文化是物质性的。（V ）
10.民主意识与家长制观念并存是中国企业文化的一个现实特点。（V ）O
11.欧洲文化的精神来源于基督教。（V ）Q
12.企业败业文化是公司进入稳态发展时期的公司文化。（X ）
13.企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。（X ）
14.企业的岗位责任制度是以工作岗位为核心建立的责任制度。（V ）
15.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（X ）
16.企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。（X ）
17.企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。（V ）
18.企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。（X ）
19.企业价值观决定了企业的基木特性。（V ）
20.企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准。（V ）
21.企业精神具有实践性。（V ）
22.企业精神是建立在共同价值观和共同信念基础之上的，为全体成员认同和接受的一种群体意识。
（V ）
23.企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（X ）
24.企业是整个社会系统中的一个子系统（V ）0
25.企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。（V ）
26.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（V ）
27.企业文化不会促进社会经济的发展（X ）。
28.企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。）
29.企业文化的冲突有多种表现形式，主要体现在主文化与亚文化的冲突、群体文化与个体文化的冲突上。
（V ）
30.企业文化积累是企业文化发展的基础。（V ）
31.企业文化经过法律环境的熏陶便产生一种企业制度文化（V ）。
32.企业文化理论是80年代初期美国学者在受到廿木经济增长经验的启发，总结、比较廿、美企业管理差
异的基础上提出来的。（V ）
33.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（V ）
34.企业文化是市场运行的内在动力。（V ）
35.企业文化是市场运行的外在动力。（X ）
36.企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。（X ）
37.企业文化是一种微观文化现象。（X ）
38.企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命
感和责任感的命运共同体。（V ）
39.企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。（V ）
40.企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。（J ）
41.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（V ）
42.企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（V ）
43.企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。（X ）
44.企业形象是企业文化的核心内容。（V ）
45.企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。（V ）
46.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（X ）
47.企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。（X ）
48.企业哲学是企业的世界观和方法论。（V ）
49.企业之间的竞争说到底是文化的竞争。（V ）
50.强调经营理念的重要性是美国企业文化的一个特征。（X ）
R
51.任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。（X ）
S
52.市场经济是现代企业文化生长的土壤（V ）o
53.事实上企业的共生楷模并不多见。（V ）
54.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（X ）
X
55.西方管理哲学的一个基础是将人视为社会人。（X ）
56.许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。（V ）
Y
57.研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。价值是一?种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是
属于意识范畴的。（）
58.要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。（X ）
59.一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。
（X ）
60.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基
础。（X ）
61.一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。（V ）
62.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（V ）
63.员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。（X ）
64.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（V ）
65.约束功能是企业文化的基本功能之一。（V ）
Z
66.在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（V ）
67.中国传统文化中的和谐思想源于中庸之道和天人合一?观（V ）。
选择题（企业文化）
1、企业文化属于（BCD ）o
A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化
2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D ）o
A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化
3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）0
A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性
4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C ）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD ）。
A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型
6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D ）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD ）。
A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克
8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。
A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论
9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B ）0
A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化
10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD ）取向。
A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值
11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A ）。P89
A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC ）。
A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化
13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B ）阶段的。P123
A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化
14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD ）
A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象
15、价值观的主体可以是（ABCD）o
A个人B国家C企业D社会
16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C ）企业文化。
A成熟型B竞争型C目标型D传统型
17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D ）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
18、推行（C）是我国企业的木质要求。
A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理
19、企业价值革命通常涉及的方面包括（ABCD）o P118
A企业价值观的变革B管理哲学的变革C管理思想的变革D企业经营思想变革
20、企业文化的评价方法（AC）o P123
A指标评价B内容评价C生命周期评价D功能评价
21、在企业文化建设中坚持（C ）,是由人的社会属性决定的。
A 一体原则B卓越原则C亲密原则D共识原则
22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B ）。
A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模
23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点, 使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C ）功能。
A约束:功能B凝聚功能C导向功能D协调功能
24、企业家是指（D ）o PI95
A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者
25、企业楷模的作用可表现为（ABCD ）。
A聚含作用B调和作用C榜样作用D舆论导向作用
26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD ）。P215
A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高
27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D ）。P221
A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪
28、建设企业文化的方法包括（ABCD ）。P223-224
A教育输入法B舆论导向法C行为激励法D利用事件法
29、企业文化的物质保证中不包括（D ）o P225
A生产工程建设B福利工程建设C文明设施工程建设D企业制度建设
30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（D）。P44
A高风险快反馈B低风险快反馈C高风险慢反馈D低风险慢反馈
31、企业形象的基石是（B ）。
A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
32、企业形象设计中最根本的是（A ）的设计。P243
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD ）0
A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标
34、C I策划通过MI、BI、VI三者相互协调—?致的活动，使CI具有（ABCD ）。
A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能
35、以下要素中属于MI的是（BCD ）o
A企业形象B企业精神C企业价值观D企业目标
36、B I对企业形象的塑造有（AB ）。P252
A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能
37、C I设计中（A ）所要解决的是价值观的问题。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
38、企业理念的功能包括（ABCD ）。P245
A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能
39、视觉识别系统的特征包括（ABCD ）o 255
A 一致性B独特性C审美性D简单性
40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A ）。P284
A人际关系融洽B员工不关心企业的前途
C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化
1.（A）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。A.巴纳德Bo布雷德福C.奥斯汀D。科恩
2.企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD ）
A.企业整体价值观念Bo企业精神C.企业伦理道德规范Do企业风貌与形象
3 “广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，
使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C ）功能。
A.约束功能B。凝聚功能C.导向功能D。协调功能
4. 企业文化属于（BD ）。A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化
5. 被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D ）o
A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化
6. 企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。A个异性B共识性C非强制性D相对稳定
7. 以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C ）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型
8. 企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。
A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论
9. 下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B ）。
A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化
10. 企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在（A）企业实现的。
A日本B美国C德国D中国
1. 企业形象的基石是（B）。
A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
2. 企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。
A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革
3. 从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模
4. 企业形象设计中最根木的是（A）的设计。
A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统
5. 推行（C）是我国企业的木质要求。
A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理
6. 企业家是指（ABCD） A企业董事长B企业厂长或经理
C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者
7. —?般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。
A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化
8. 从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。
A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模
9. CI策划通过MI、Bl、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）o
A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能
10. 每个社会文化的发展都是以（B）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性, 不以人的意志为转移。
A.社会传统B。历史C.科学Do物质生产
简答题：
1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21
答:（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；
（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心;
（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；
（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。
答：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共
同的行为准则奠定了基础。
它的作用是：(I)为企业生存与发展确立精神支柱；(2)决定企业的基本特性；
(3)对企业和员工的行为起导向和规范作用；(4)能提高企业凝聚力。
3、企业文化如何发挥其维系功能？P119
答：(1)、企业文化通过提供物质诱因与员工页献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
(2)、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
(3)、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
(4)、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
(5)、通过对群体中El发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
(当木题是论述题的形式时，解答要详尽一些：)
根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就盟动”相平衡，来实现企业文化的维系功能c
(1)、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因(或物质刺激)与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。(2)、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。
(3)、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一利后大的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。
(4)、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。
(5)、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要。
4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49
答：优秀的企业文化通过以下四个方而实现其经济价值：
(1)企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；
(2)优秀的企业文化能够带来Q好的商誉给企业带来高于-?般水平的利润；
(3)优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；
(4)优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
5、简述企业文化整合的五个层次。P112
答：企业文化整合的五个层次是：
1)企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。
2)在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。
3)一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。
4)企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，
5)伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。
6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106
答：(1)企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；
(2)主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；
(3)主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176
答：1)强调理性主义和创新、竞争精神2)重视员工的“参与管理”
8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
答：中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。
1、团体意识；
2、人木思想；
3、和谐思想；
4、求实精神；
5、爱国主义精神；
6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；
7、求索和开拓精神。
9、企业文化评价的标准有哪些？P126
答：企业文化评价的标准有：1企业文化的教化功能是否正常发挥作用
2企业文化的维系功能是否正常发挥作用3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。
10、企业文化冲突的表现形式有哪些？
答：企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突2群体文化与个体文化的冲突
11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？
答：企业家在企业文化建设中的角色是：
（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；
（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；
（5）企业家是企业文化转换利更新的推动者。
企业家精神的内容：
（1）独具慈眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；
（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；
（7）热爱祖国的奉献精神°
12、建设企业文化的基本原则是什么？
答：（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；
（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。
13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？
答:（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；
（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；
（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；
（4）4*国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。14、如何使新型企业文化得以巩固？
答：1、积极创造适应新的企业义化运行机制的条件；2、加强精神灌输利舆论宣传；
3、企业领导者以身作则、积极倡导；
4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；
5、鼓励正确行为。
15、如何创造良好的企业文化氛围？P223
答：1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。
1、良好的企业形象有什么作用？
答:（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；
（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；
（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；
（7）有利于企业广招贤才。
2、C I在企业文化建设中的功能是什么？P242-243
答:CI就是企业形象识别系统的简称，包括Ml、BL VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。
1、当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；
2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；
3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力
4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。P246 5点
答：1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念己不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征？P283 4点
答：1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。2、企业管理者具有良好的民主作风°
3、具有一套运行良好的动力机制。
4、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点？P288
答：1、从企业内部而临的主要矛盾入手。通过解决企业某方而的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2、从总结企业的优度传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。
1.西方企业文化主要流派的观点。P27
2.优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48
3.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？P68—70
4.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106—107
5.良好的企业形象有什么作用？P91—92
1. 环境对企业生存和发展的作用。P131 （3）
2. 什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？P191
3. 中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？P146-148
4. 企业家在企业文化建设中的角色是什么？P196—197
5. 建设企业文化的基本原则是什么？P209—214 （6）
1.西方企业文化主要流派的观点。（1）认为企业文化是一?种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体（2）都从观念形态的角度来界定企业义化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2.优秀的企业文化如何实现其经济价值？（企业文化的基木价值，尤其是经济价值是第二章学习的重点。）（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；（2）优秀的企业文化能够带来度好的商誉给企业带来高于一?般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
3.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？
地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。
4.怎样培育现代企业价值观？（1）从企业实践中总结升华企业价值观；（2）坚持在继承的基础上创新；
（3）用有特色的语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
5.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？
（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
6.良好的企业形象有什么作用？
（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持：（5）可以增强企业的经济实力（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。
1.中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？
（1）团体意识；（2）人本思想；（3）利谐思想；（4）求实精神；
（5）爱国主义精神；（6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；（7）求索和开拓精神。
2.建设企业文化的基本原则是什么？（建设企业文化的基本原则是第八章的重要内容，同学不仅要掌握建设企业文化的基本原则，还应掌握建设企业文化的基本程序和方法。）
（1）目标原则（2）共识原则（3）一体原则；（4）卓越原则（5）绩效原则（6）亲密原则。
3.如何使新型企业文化得以巩固？
（1）积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；（2）加强精神灌输和舆论宣传；（3）企业领导者以身作则、积极倡导；（4）利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；（5）鼓励正确行为。
4.市场经济对现代企业文化建设的要求。
（I）在企业推向市场的情况下，亟待建设一?种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；
（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。
5.东西方企业文化各自的特点。
东方企业文化的特点：（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；（2）强调企业的社会责任；
（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制;
（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点：（1）制度化；（2）讲究效率，弦调科学性：（3）弦调明确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
6.企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？
角色是：（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；
（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；
（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。
精神有：（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神°
论述题：
1.东西方企业文化各自的特点。178—179
2.企业文化如何发挥其维系功能？P119
3.（一）结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179
答：东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
2、强调企业的社会责任；
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛；
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点是：
1、制度化；
2、讲究效率，强调科学性；
3、强调明确性；
4、重视物的因素；
5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲利侵略性。
4o塑造企业形象有哪些途径？P94
答：塑造企业形象有如卜.途径：
1）树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
2）建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
3）实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
5。当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？PH7-118
6。结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。
答：1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资木输出两方面来考察。
比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出II商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销伟等方面进行联合，是
2（）世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、巾于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
7o联系实际论述CI与企业文化的关系。
答：CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是C1的灵魂。
（2） CI是一种“文化资本积累”。（3）建设企业文化是CI的基础。
（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）
六、分析题：
（一）观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根木观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而旦在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。
企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基木特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。
最基木的企业价值观包含以下儿个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向
（二）资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20 世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80%把企业伦理融合到日常活动中，其中93% 的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。
答：1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。
1）伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2）企业伦理道德与规章制度紧密相连。
3）企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
1）企业与员工之间的道德规范2）管理者与员工之间的道德规范
3）员工与员工之间的首先规范4）企业与社会之间的首先规范
5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
1）发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范
2）把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3）坚持个人示范和集体影响相结合
4）企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5）企业伦理道德建设和规章制度建设相结合
（三）观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、
试卷代码：8569 保定广播电视大学《企业文化》期末考试试题 班级__ ___________ 姓名_________ 成绩___________ 一、单选题（10分） 1．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称B．企业标准字C．企业标准色D．企业标志 2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是( ) A．企业产品要素B．企业技术C．企业环境D．企业制度 3．评价企业文化优劣的标准是( ) A．时代性标准B．社会性标准C．生产效率和绩效标准D．综合性标准4．最初的管理理论产生于( ) A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初5．在企业价值观引导过程中，表率首先是( ) A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率 二、多选题（15分） 1．企业文化的特征包括( ) A．以人为中心B．具有管理功能C．员工共同享用D．是企业家的个人文化E．在发展过程中不断积累形成 2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志B．标准字和标准色C．吉祥物D．建筑物E．服装、名片 3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有( ) A．石油开采B．风险投资C．航空航天D．投资银行E．计算机设计 4．古典管理理论的代表人物包括（）A．泰勒B．韦伯 C．法约尔D．梅奥E．斯金纳 5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括（） A．企业制度文化B．企业精神文化 C．企业价值观D．企业社团活动E．企业物质文化 三、名词解释（共30） 1、企业文化结构 2、企业精神 3、营销文化 4、企业家的素质 5、清洁生产 四、简答（共35分） 1、简述营销文化的内容。
企业文化概论 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
企业文化概论结课论文 题目：企业价值文化下员工与团队角色扮演 学 学生姓名：罗浩 任课教师：张世洲 哈尔滨工程大学 2015年11月18日 企业价值文化下员工与团队角色扮演 罗浩 1 （1.哈尔滨工程大学马克思主义学院，黑龙江哈尔滨150001） 摘要：个人和团队在企业发展中的角色合理自然分配和作用的最大实现是企业价值文化建设需要解决的主要 问题。团队是由团队成员构成，企业价值文化能够将团队资源进行整合，发挥团队优势，挖掘出团队成员的 最大潜能，使每个人在团队中的角色发挥作用而且是不可替代的。组织不仅要为某个项目选择最适合的人 员，而且更为重要的是为团队选择最佳的人员搭配组合。这种团队和个人之间、个人与个人之间如何磨合协 调也是企业价值文化的重心所在。 关键词：企业价值文化；员工和团队；角色分配 TitleUndertheenterprisevalueofculturalstaffandteamrole-playing LuoHao1, （,Instituteofmarxism,HarbinHeiLongJiang,China;) Abstract:,theenterprisevalueofculturalresourcestobeabletointegratetheteam,playteamadvantage,digoutthemaximumpotential oftheteammembers,sothateachperson',andmoreimportantly,,howrun-inbetweentheindividualandtheindividualisthecenterofgravitycoordinatecorporatevalueofculturelies. Keywords:EnterpriseValueCulture;Employeesandteam;RoleAssignments 企业文化是企业发展的灵魂，是推动企业不断壮大的动力。它包含着丰富的内容，其核心是企业价值文化。企业价值文化是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。[1]企业价值文化必须是朝着积极轻松的方向发展，这样才可能利于团队和员工的积极性和协调性提高。在经常接触的企业员工之间如果缺乏这种相容和一致的积极企业价值文化，那么他们之间的交往
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
中国企业文化与管理的若干问题 一、企业文化与管理问题 大家都知道，管理是工具，是方法论；而文化是，也只能是意识存在；二者是属于完全不同领域的。当然，由于其存在于同一个活体——企业之内，必然的有着种种联系。其结合点一是“领导”，二是“制度”。但不应因此而将二者等同。 每个企业的文化是不同的,但大多数企业所援用的“管理”却大同小异（如目标管理等）。相同(相似)的工具和方法，能够导致不同、甚至完全不同的结果和效用，何故？文化使然也！ 我国企业存在的普遍问题是：“原生态文化存在”与高度概念化的“理念化文化存在”共存，“紊乱”、“干扰”、“抵触”、“相互否定”可以说是这种脱节的必然。（相关问题见本人《模式化的企业文化》和《与环境、策略需要耦合的企业文化建设》） 二、企业文化是企业核心能力吗 我认为这个问题可以从本源角度分析：文化究竟是什么？有关研究告诉我们，最原始的文化是所谓“吭哟文化”，这是文化的根。从这根上，我们不难看出文化的作用和价值所在：其一是协调（最根本的），调整和规范个体与群体的行为，以获取效率；其二是维持——保持和维护（主干的），个体与群体的态度和行为方式的调整与规范——个体的和群体共有的价值观、行为准则形成一个（些）标准（体系），从而保障个体或群体存在的形态得以持续、传承；然后才是其他的（枝叶）……企业文化的价值与作用也应是如此。从此不难看出，企业文化不是所谓“核心能力”的组成部分，而是企业能力（当然包含核心能力）构件内含的“软件”，换言之，企业文化通过
企业能力构件——器质的（产品、装备等）、制度的（流程的、结构的规范以及目标取向等）和理念的（价值观与行为准则等）——作用过程而发挥作用，即企业能力构件构成企业能力存在与作用的“形”，而企业文化则构成企业能力存在与作用的“神”。 “形”与“神”不合（更不说抵触或矛盾了），势必导致企业能力存在弱化而效果难彰；反之，如果“形”“神”合一企业能力存在的强化则应是势在必然，能力的发挥和良好的效果自是呼之而出。 三、关于中国传统管理问题 中国传统管理包括这样一些要素:行为规范的“礼”，即所谓君君、臣臣、父父、子子，礼之所致，不得稍有逾越；严格形式规范的层级结构，尊卑有序，容不得半点差错；儒家的思想（价值观和行为规范）、法家的方法（治理手段和标准）、佛家的理念调节…… 中国传统管理源于周礼，讲究的是“形式管理”，制式和仪式（程序）为其核心，基本上是不考虑“人”的，对变化和具体对象也是基本不与考虑的。“一元化”大概应该算是中国传统管理基本特征和标志吧？ 中国传统管理根本的讲究是“稳定”，在自然经济环境条件下具有较高的管理功效，故中国得以数千年的相对稳定和繁荣昌盛。但其在变化繁复的环境条件下就失去了魔力，也就导致了中国在工业时代百年的落后。中国式管理在工业化时代也是弊端百出，功效全失，在当代变化万千、日新月异的信息时代去重拾其衣钵，除了牵强附会之外，实在看不出有什么现实的积极意义。 四、中国企业管理发展问题 终极化的目标现实化的表达,这在理论上已被论证,并已被历史所证实
全国2018年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() 1
A．普通员工的表率B．管理人员的表率C．科技人员的表率D．企业家的表率9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() 2
麦当劳企业文化特征 麦当劳公司的总部坐落在伊利诺斯州的橡溪镇，在这里美国总公司总裁杰克-格林勃克和国际部总裁詹姆斯-肯特鲁卜领导着这个拥有数十亿美元资产的国际性公司。麦当劳是世界上最大的餐饮集团，开设有麦当劳的国家和地区超过了联合国的席位。从1955年创办人雷-克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳至今，它在全世界已拥有25，000多家餐厅。其中最南位于纽西兰茵薇卡其尔，最北位于芬兰旅游胜地罗凡尼米。在中国，直至1999年年底，麦当劳已经开设了252家餐厅。麦当劳的大黄金拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。 从1963年起，“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国的儿童。在英国、日本、香港等地，“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。当他们想起“麦当劳叔叔”的时候，自然地就会想起麦当汉堡包、鱼柳包、炸薯条……这些美味可口的菜肴。 当你光顾麦当劳快餐店的时候，就会遇到穿着整洁，彬彬有礼的脸孔笑面相迎。“麦当劳叔叔”向你招手微笑，逗你发笑，使顾客享受到一种温暖的家庭的欢乐气氛。儿童们甚至把餐厅当作乐园，当作是属于自己的世界。 和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券、柔软舒适的沙发椅、充满情调的露天藤椅、现代时尚的立体墙面、免费wifi 无线上网等消费者所能看见的外在的麦当劳文化。 概况麦当劳的企业文化包括三点： 1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任 “Q、S、C＋V”精神即麦当劳的精神文化。麦当劳能成为世界上最成功的快餐连锁店，就在于有一套独特的经营理念，正是凭着这套经营理念，使麦当劳走向一个又一个辉煌。简单说，麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、V。具体说，Q代表质量(quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanliness)、V代表价值(value)。这一
企业管理概论试卷及参考答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和 科研机构联合所组成的企业集团属于（） A. 产品辐射型企业集团 B.多元复合型企业集团 C. 出口导向型企业集团 D.项目在套型企业集团 2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（） A. 计划 B.组织 C. 用人 D.控制 3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( ) A. 相关性特征 B.整体性特征 C. 目的性特征 D.环境适应性特征 4.以集权为主要特征的组织结构是( ) A. 事业部结构 B.直线职能结构 C. 矩阵结构 D.职能结构 5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( ) A. 顾客、竞争、变化 B.顾客、制造者、竞争 C.竞争、经销者、变化 D.制造者、经销者、顾客 6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（） A.企业精神 B.经营管理风格 C. 企业风气 D.企业道德 7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个 人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（） A. 7﹪ B.8﹪ C. 9﹪ D.10﹪ 8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（） A. 招聘会 B.报纸、期刊 C. 网上招聘 D.猎头公司 9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（） A. 企业核心竞争力理论 B.知识经营战略理论 C. 战略同盟理论 D.战略再造理论 10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（） A. 扭转型战略 B.增长型战略 C. 防御型战略 D.杨长避短型战略 11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施 （） A. 紧缩型战略 B.稳定型战略 C. 发展型战略 D.转移型战略 12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（） A. 独创型 B.引进（转移）型 C. 综合与延伸型 D.总结提高型
如何从企业文化做好企业和团队管理 这是一篇由网络搜集整理的关于如何从企业文化做好企业和团队管理的文档，希望对你能 有帮助。 如何从企业文化做好企业和团队管理 对于公司的管理，就是我们常说的企业管理或者叫团队管理，从管理学的角度，企业要有一定的企业文化，才能长远生存和发展。 文化是企业的一部分，它对于企业的发展有着重要的意义。企业文化关系到企业员工对公司业务、产品以及同事相处之间的理解、定位。创建强大的企业文化，可以引导、激励团队的成员团结协作，为共同的目标而努力。 在我的公司发展中，企业文化发挥了很大的作用。企业文化的价值不仅体现在打造产品和业务发展方面——尤其尤其体现在我们的团队建设上。公司团队迅速扩大的那几个月内，团队成员从12人增长到30人，不论是在招聘新员工、培训上岗的过程中还是在与经验丰富的员工的日常交流中，企业文化都主导着公司整个氛围，即使是很小的变化都会对员工的态度以及工作造成巨大的影响。根据自己的见解，浅谈几点关于如何打造企业文化： 1、对于新人，要从第一天开始进行企业文化熏陶 要打造企业文化，首先需要从招聘人员上着手。在BenchPrep，我们把文化契合度看作招聘过程中很重要的考察因素。我们邀请那些有潜力的候选人一起共进午餐，这样他们可以在社交场合中与我们的团队进行交流，并认同我们公司的文化。是否有着很高的文化契合度是招聘新人时需要考虑的一个最重要的因素。要知道员工的技能是可以慢慢培训提高的，但是员工本身的价值观等这些问题却是很难通过培训达成一致的。
要让别人从一开始就理解公司的愿景和产品是比较难的。因此，我们会要求我们的新人先使用我们的产品，这样他们可以很快的理解我们的理念。我们会给每一位加入我们公司的新人股票期权，即便他们可能不理解为什么这样做。那些在公司早期发展中加入的员工已经理解这样的做法对员工有着很大的激励作用，不仅仅会让员工本身提升，也同时促进了公司的发展。我们每天都要交流我们的目标以及愿景而不仅仅是使命宣言——这基本上就是新员工的每天的工作。 2、即使是很小的企业文化变动也会给公司带来很大的不同 很多经验都告诉我们，一些微小的因素都会为公司文化的建设带来很大的影响。每天，我们的团队都要在一起共进午餐，而当我们共进午餐时，不会聊与工作相关的问题。因此，午餐时光就成为促进团队融洽的重要桥梁。这样的午餐时光可以让团队里的新人快速融入集体里，彼此愉悦的交流，可以提振士气，打造一个有凝聚力的团队氛围。就是这样一个简单的分享时间，就可以让团队员工明白，我们之间不分什么资历、职位等等。 除了鼓励员工彼此建立友情外，我们也会促进日常工作的透明度。我们定期每两周开例会，团队员工都坐在一起，和大家分享自己这两周来自己的工作。这会帮助团队员工了解他们为公司的发展做出的贡献。我们把这一理念拓展到办公环境上。我们的办公室是开放式的，没有墙、玻璃，因此每个人都可以看到其他人正埋首案头工作。一个更开放、易于交流的办公室——可以促进员工彼此的交流、协作。 3、打造积极的企业文化的5个方法 即便是将精力放在打造一个分享、交流、高效的工作环境上，也时常会有其他问题出现。因此，作为企业的领导人需要在问题扩大前先发现问题，而当员
全国2010年4月自考企业文化试题 课程代码：03297 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．西方最早提出“文化”概念的学者是() A．亚里士多德B．康德 C．泰勒D．克鲁克 2．在日本，企业文化被称为() A．商业文化B．公司文化 C．社风D．会社文化 3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是() A．企业名称B．企业标准字 C．企业标准色D．企业标志 4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是() A．产品要素B．基础要素 C．环境要素D．制度要素 5．具有高度灵活性特点的管理被称为() A．科学管理B．情景管理 C．宏观管理D．微观管理 6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是() A．时代性标准B．社会性标准 C．经济性标准D．综合性标准 7．最初的管理理论产生于() A．18世纪中期B．18世纪末19世纪初 C．19世纪中期D．19世纪末20世纪初 8．在企业价值观引导过程中，表率首先是() A．普通员工的表率B．管理人员的表率 C．科技人员的表率D．企业家的表率 9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是() A．市场价值B．实用性价值 精品文档
C．商品价值D．紧缺性价值 10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是() A．韦伯B．泰勒 C．法约尔D．科特勒 11．企业责任意识立足的基础是() A．企业基本价值观B．企业精神文化C．企业物质文化D．企业行为文化12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的() A．责任意识B．团队意识 C．危机意识D．变革意识 13．相对来说，传统企业发展的主要方式是() A．企业扩张B．政府资助 C．自我积累D．银行贷款 14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是() A．有竞争力的企业文化B．有责任感的企业文化C．本土企业文化D．优质企业文化15．企业应有的职责取决于企业的() A．员工B．产品 C．性质D．规模 16．强势企业文化必须具有高度自律的() A．变革意识B．法治意识 C．领袖意识D．市场意识 17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了() A．经济基础B．实体基础 C．文化基础D．物质基础 18．改造性企业扩张的主要特征是() A．同化B．兼并 C．改造D．改良 19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有() A．主导地位B．支配地位 C．中心地位D．补充优势地位20．民族文化独特的传播媒介是() A．报纸B．广播 精品文档
企业文化概论(精选) 一、动力 -岁月熔金，我们已走过十年。在历史长河中，只是弹指一挥间。。。。。。。目标的变化并不空洞，他代表了公司的化茧成蝶，他代表了公司的凤凰涅槃。 -在学习中成长，在创新中发展。是学习和创新这一对DNA,培育出了企业文化，凝练成了的价值追求。 -学习是人类进步的阶梯，更是企业成长的阶梯。在市场经济时代最大的竞争优势就是比对手学的更快的能力。 -创新意味着求变，意味着人无我有，人有我新。 -海纳百川，有容乃大。新旧的碰撞需要融合。 - 由于无际，我们仰望星空、志存高远、才使发展有了无限的空间和方向；为了创新，我们持续学习、锐意进取、才使发展有了源源不断的活力和能量。 -心有多大，舞台就有多大。 二、形成 -公司的企业文化，是公司全体上下员工在践行使命的历程中所提炼和导入，并为企业家所倡导、为员工所认同的价值理念、群体意识、行为方式，以及渗透其中的思维模式和体现在外的形象特色的总和，是在中国特色社会主义理论指引下，在优秀传统文化熏陶、现代管理思想指导下形成的一种做人、做事、做企业的思想指引和行动指南。 文化有着深刻的成因：
---发展的需要。为支撑和引领发展战略，必须有一套包括价值理念、行为规范、形象识别体系以及学习文化、创新文化、融合文化、争先文化、目标文化、效率文化、治理文化、品牌文化等专项文化在内的企业文化体系来适应。 --继承的需要。。。。。。发展于和平建设之时,壮大于改革开放之际,在数十年/乃至百年的发展过程中积淀了特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献等优良传统，这些传统是企业又好又快发展优良基因，必须得到传承和弘扬。 --融合的需要。为适应融合队伍、整合企业的需求。随着事业的拓展，引进人才力度的加大加快，员工来自不同地域、不同行业，受原地域、环境、和工作性质的影响，有着不同的想法和观念，为实现统一的意志、激发共同的追求，必须有共同的企业文化体系来融通和凝聚。 ---管控的需求。适应并完成公司管理机制模式的需要. 企业文化是一个体系,由价值观念、行为规范和形象识别等部分构成，包括基本工作方针和战略指导思想，代表全体员工的信念与追求，表明我们对自然规律、经济规律（包括企业发展规律、行业发展规律、本企业发展规律）和文化规律的认识和尊重，记录了我们把理想成功付诸实践的过程。 企业文化是行业的文化、动态的文化、融合的文化、人本的文化。 行业的文化：最大限度的吸收同行业的传统文化和创造的优秀传统与思维、行为方式，，特别是行业文化的核心内涵和优秀基因，并在此基础上营造现代企业文化。 动态的文化：企业文化不是一蹴而就、一劳永逸、一成不变的，而是在形成与发展过程中，不断变化、不断完善，面对瞬息万变的市场与深刻变化的社会，坚持在学习中成长、在创新中发展的开放性文化。
第1章导论课后题答案 1.什么是企业文化？ 国外：①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建立成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。②企业文化的核心是共有的价值观 国内：企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和。（广义：企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和。狭义：以企业价值观为核心的企业意识形态）2.企业文化有哪些要素构成？ 五要素说：企业环境、价值观、英雄人物、典礼与文化仪式、文化网络 八要素说：贵在行动，紧靠顾客，鼓励革新、容忍失败，以人促产，深入现场、以价值观为动力，不离本行，精兵简政，辩证处理矛盾。 3.企业文化有哪些特性？ ①科学性与人文性②民族性③系统性④时代性⑤多样性 4.企业文化的作用是什么？ ①“塑造人”的作用②导向作用③约束作用④激励作用⑤辐射作用⑥阻抑作用 5.为什么说企业文化是现代管理科学发展的新阶段？ 企业文化理论是在以前管理理论的基础上创新而成的。企业管理从科学技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展上的一场革命，给企业管理带来了勃勃生机和活力。 企业文化是现代管理科学发展的新阶段，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等的统一。特别是，企业文化正在把人对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。 6.如何理解企业文化内容的创新与发展？ ①创新与变革文化②人本与能本文化③差别与差距文化④学习与超越文化 ⑤虚拟与借力文化⑥速度与效率文化⑦协作与共享文化⑧信用与信誉文化⑨知识管理 第2章企业精神文化课后题答案 1.什么是企业哲学？ 企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。一般企业哲学可以分为时间哲学、系统哲学、权威哲学、人性哲学等。 2.什么是企业精神？ 一个企业中大多数乃至全体职工共同一致，彼此共鸣的内心状态、意志状态、思想境界和理想追求。其特征为：现实性、共同性和普遍性、稳定性与动态性、独创性与创新性、务实和求精性、时代性。 3.如何培育企业精神？ ①找出最适合本企业发展的精神 ②使这一最适合的精神引起全体职工的共鸣，变成全体职工共享的精神财富 ③以这一最适合的精神服务于企业的生产经营等实践活动，使之物化，并在实践中丰富和 发展这种精神。 4.什么是企业价值文化的核心内容？ 以人为中心、以关心人、爱护人的人本思想为导向。 5.如何理解“以人为本”的价值观？ 最低层次——将人视为手段 最高层次——将人视为目的
精品文档 我对公司企业文化和管理制度的认识和理解 在一个成熟的企业里流淌着一条河，这条河就是企业文化，每个员工就是水滴，每个团队就汇流成小溪，每个部门就汇聚成了小河，整个企业组织便形成了拥有一致目标和方向的河流，新进企业的人，便会被这条浩浩荡荡的河水同化，而成为河流的一分子，这就是企业文化的魅力，下面我来谈谈我对企业文化的理解和看法，当然是大厦面前抛砖，不对之处敬请各位批评指正。 企业文化是一种氛围，企业文化的真谛是什么呢？平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，我认为就是以人为本的思想，如何来体现平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱呢？靠制度来保障的同时我觉得氛围也很重要，相同的事,相同的观点，氛围不同，文化就不同，效果也不同，，企业文化它就在企业的每一位员工身上，通过每一位员工的点点滴滴的细节表现出来的全体员工共有的素养。 制度支持很重要，当企业文化和企业制度不能相互支撑的时候，企业文化只能变成无力的口号，在这个企业里如何保证相互之间的平等、尊重、信任、合作、分享、快乐和爱，确实是一件知易行难的事情，企业文化的口号可以印成标语上墙，制作成册子发到大家的手里，但能不能让大家领会在心里并有作用就很难说了，在企业文化建设过程中，真正地把文中字眼定义搞清了，大家对它的解释明确了，而且把它固化了，变成制度可以执行了，我个人认为这样才算是真正的企业文化。 建立清晰、稳定、相对公平的薪酬福利体系是企业文化建设的基本物质基础，而合理、规范的制度化管理是企业文化建设的基本行为保障，是以人为本，内涵是以尊重公司员工为前提，努力服务顾客。作为企业文化建设，只有理念引导是远远不够的，需要在向各级员工中不断强化人本管理理念的同时，用合理、规范的制度将以人为本的文化理念清晰、深入贯彻到企业的各项基础管理工作之中，柔性的理念需要刚性的制度做保障，这样才能明确告诉员工应该怎么做，制度本身的作用是制约，它可以让员工达到企业对员工要求的一个基本底线，经过常抓不懈，才能形成良好的行为惯性。 企业文化的建设过程一定要突出重点和亮点，这样才有的放矢，能旗帜鲜明地落实到两三个点上，而且要重在点上落到实处和细节，并时时付出行动，说到做到，激发员工的意志和引起员工的共鸣并付诸行动中，就会实现从量变到质变的转换。它不仅是一种文化，也是一门科学，它在一个企业一旦形成定势，这个企业就具有了旺盛的生命力，对内可形成强大的凝聚力和顽强的战斗力，使得企业经营目标顺利实施，对外可产生辐射力和影响力，提高企业竞争能力。 要想行动落实到实处，教育监督必须要跟上，一个好的企业是“铁打的营盘、流水的兵”，所谓的‘铁打的营盘’就是企业文化，兵呢就要不断受到磨炼才能成才，因为人都有惰性和懒散的特点，要想把书面的理想、愿景和使命，变成日常的务实、沟通和信仰，就必须要加强教育和监督，具体来说就是要认清企业文化的含义并改变固有的观点和习惯，严格执行企业的制度和企业文化等，企业文化的建设就是对人的持续建设，是一个长期坚持努力积累的过程，从导向、凝聚、激励、约束、辐射、稳定六大方面持续对员工进行从理念到动作的反复导入、修正、培训，通过共同价值的不断引导来塑造员工，潜移默化地使员工接受本企业的文化，逐渐发展成具有下列精神的企业，就是：咬定发展、百折不挠的创业精神；科技领先、事争一流的争先精神；严细管理、开拓市场的求实精神；率先垂范、公而忘私的奉献精神；以人为本、心系企业的主人翁精神
神东企业文化理念 “公推直选”党建知识网络有奖竞答试题第一关： 1、神东的企业愿景是（ B ） A、创百年神东，做世界卓越煤炭企业 B、创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者 C、创百年神东，做世界煤炭行业的领军者 D、创百年神东，做世界煤炭行业的领跑者 2、神东的企业使命是（ A ）A、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值 B、为国家作贡献，为社会促发展，为员工谋幸福，为客户增价值 C、为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋福利，为客户增价值 D、为国家作贡献，为地方促发展，为员工谋福利，为客户增价值 3、神东的发展战略是（ A ） A、建设四化五型大神东。 B、建设世界卓越煤炭企业 C、创百年神东、做世界煤炭企业的领跑者 D、科学发展再造神华五年实现经济总量翻番 4、神东“五高”方针的是（ ABDE ）（多选题） A、高起点 B、高技术 C、高产量 D、高效率 E、高效益 5、神东的“四化”模式是（ ABDE ）（多选题） A、生产规模化 B、技术现代化 C、装备现代化 D、队伍专业化 E、管理信息化 F、服务专业化 H、沟通信息化 6、建设五型企业中的“五型”是（ ABHDE ）（多选题） A、本质安全型 B、质量效益型 C、学习创新型 D、资源节约型 E、和谐发展型 F、创新发展型 H、科技创新型 7、神东核心价值观是（ ABCD ）（多选题） A、人本和谐 B、学习创新 C、规范执行 D、安全高效 E、创新发展 8、企业纪念品属于企业文化同心圆结构的（ D ） A、物质层 B、制度层 C、行为层 D、精神层 9、神东精神是（ C ） A、艰苦奋斗，开拓务实，追求一流 B、艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越 C、艰苦奋斗，开拓务实，争创一流 10、神东人的形象可概括为（ C ） A、自强不息 B、追求卓越 C、天道勤 D、求真务实 11、“创百年神东做世界煤炭企业的领跑者”是（ B ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东战略目标 12、“建设四化五型大神东”是（ D ） A、神东使命 B、神东愿景 C、神东理念 D、神东发展战略 13、“艰苦奋斗开拓务实争创一流”的神东精神是在（ A ）时期培育形成的。 A、煤田开发建设初期 B、战略调整时期 C、跨越发展时期 D、大神东建设时期 14、2009年（ B ），神东矿区四公司整合成立神华神东煤炭集团。 A、5月8日 B、5月20日 C、5月21日 D、8月20日 15、神东标准色的主色颜色是（ A ） A、天蓝色 B、理想蓝 C、海蓝色 D、宝石蓝 16、《神东人之歌》的曲作者是（ B C ）
【企业文化与企业哲学】 企业文化就是在企业哲学指导下的企业共同价值观体系；企业哲学是一种人本哲学，是企业解决如何在外部生存以及企业内部如何共同生活的哲学。 【企业文化如水】 第一，柔情似水 第二，水滴石穿 第三，如鱼得水 第四，滴水之恩，涌泉相报 第五，水到渠成 第六，水能载舟亦能覆舟 【企业应对市场经济挑战的策略】 建构企业文化 1）追求经济目标与文化目标的统一 2）造求人的成长环境和成就感 3）增强员工对企业价值观的认同 4）增加企业管理者的文化素质 5）营造企业团队精神 6）对外展示良好的企业形象 【文化的特点】 后天习得性、共享性、强制性（精神、弹性、非刚性）、整合性（文化质--文化丛--文化模式--文化体系--文化圈）、适应性 【文化力的巨大作用】 经济力、精神力、决策力、凝聚力、扩张力 【中国传统文化对企业文化的影响】 儒家：以人为本、以和为贵、知人善任、仁爱、中庸（人本管理、团队精神、知人善用、义利一致、适度管理） 道家：顺其自然、无为而治、遵循客观规律（自主管理、融洽团队） 法家：人定胜天、赏罚分明、以道为常，以法为本 【传统文化对企业文化建设的影响】 "以人为本"的人力资源思想 "义利统一"的企业伦理 和谐与竞争相结合的"双赢模式" 开拓创新的企业追求 【企业成败七要素】 技能 共同价值观、风格、人员（软变量日） 战略、结构、制度（硬变量美） 【企业文化的概念】 广义的企业文化是在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质和精神财富的总和。 狭义的企业文化是企业在经营中形成的，并为本企业员工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神支柱、道德伦理、礼仪以及文娱生活的总和。
企业文化与人文管理 进入80年代以后，全球经济一体化的趋势，使得国际间竞争加剧，国内市场与国际市场的差距逐渐变小。因此，企业所面临的市场环境复杂多变，传统的管理方法与手段已不能适应市场多变的需要。企业文化与人文管理悄然兴起，成为企业管理的新模式。 一、人文管理是人本管理的升华 人本管理，强调在企业管理中要以人为本，管理的对象主要不是物，而是人，管理者也是人。因此，企业管理主要是处理好人与人之间的关系，调动人的一切积极性、主动性和创造性，特别是处理好经理人员和生产人员之间、高中层经理人员之间，以及不同工序、岗位的生产人员之间的关系。无论管理现代化还是管理科学化，都是用先进的科学的管理方法、管理手段、管理制度，通过对人的管理和培训，最大限度地调动人力资源的主动性、创造性和积极性，实现效益最大化。在社会主义企业里，人，无论是决策人员、高中层管理人员，还是生产人员，都是企业的主人，是有意识、有理想、有道德、有精神的人，是在一定文化熏陶下成长起来的人。因而，企业管理不仅要以人为本，而且要以德育人，要依据人的伦理道德、文化修养来调剂人际关系，培育人的灵魂，
提高人的素质，发掘人的潜力。因而，企业管理的科学化、现代化，应该是以人为本、以德育人的人文管理。 人文管理是知识经济时代对人本管理理论的超越，它不仅重视人，把人作为管理的核心，而且强调用文化(包括文化知识、科学技术、思想观念)来开发人力资源，不仅把人看作生产的中心、管理的中心，而且把人看作企业的主人、管理的主人；不仅重视人力，更重视人才；不仅重视人的体力，尤其重视人的智力、灵魂、首创精神。人文管理体现的是对人的重视和激励，因而能够充分调动人的积极性、创造性和能动性。人文管理力图塑造协调的人际关系，从而创造出极大的群体合力。协调的人际关系能够增强企业成员之间的亲和力，促进他们的集体主义合作精神，从而有效地消除企业内部的相互冲突和系统内耗。人文管理突破了传统管理模式中那种以解决现实问题为着眼点的短视行为，更加注重企业的长远利益，因而是企业存在和发展的重要条件。 与传统管理方式相比，人文管理的特点主要体现在以下几个方面： （一）是软管理。软管理是相对于硬管理而言的。硬管理是指在一套科学的原则和方法的指导下，制定严密的生产经营计划，设计合理的组织结构，建立严格的符合工作生产要求的规章制度，然后由管理者去监督计划的执行，维护机构的运转，保障规章的遵守。软管理恰恰相反，它注重对人的管理，注重宽松和
全国 2010 年 4 月自考 企业文化试题 课程代码： 03297 一、单项选择题(本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。 1． 西方最早提出“文化”概念的学者是 ( ) A ． 亚里士多德 B ．康德 C ． 泰勒 D i i* i I 「 ．克鲁克 2． 在日本，企业文化被称为 ( ) A ． 商业文化 B ．公司文化 C ． 社风 D ．会社文化 3． 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是 A ． 企业名称 B ．企业标准字 C ． 企业标准色 D ．企业标志 4． 在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是 () A ． 产品要素 B ．基础要素 C ． 环境要素 D ．制度要素 5． 具有高度灵活性特点的管理被称为 ( ) A ． 科学管理 B ．情景管理 C ． 宏观管理 D ．微观管理 6． 评价企业文化优劣的创新性标准其实是 ( ) A ． 时代性标准 B ．社会性标准 C ． 经济性标准 D ．综合性标准 7． 最初的管理理论产生于 ( ) A ． 18 世纪中期 B ． 18世纪末 19 世纪初 C ． 19 世纪中期 D ．19 世纪末 20 世纪初 8． 在企业价值观引导过程中，表率首先是 ( ) A ． 普通员工的表率 B ．管理人员的表率 C ． 科技人员的表率 D ．企业家的表率 9． 对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主 w 曰. 要是 () A ． 市场价值 B ．实用性价值
浅析企业文化在企业管理中的作用 摘要：企业文化建设的首要任务，就是落实科学发展观的要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。企业文化建设对于企业管理而言，极为重要。本文首先分析了企业文化在企业管理中的作用，其次，从积极开发有利于企业文化建设的制度体系；扎实推进企业文化培训；以人为本，培育良好的企业文化；切实加强对企业文化建设的领导；构建企业文化建设要善于抓要点；突出忠诚企业，培育廉洁文化等方面就完善企业文化建设来促进企业管理水平进行探讨，具有一定的参考价值。 关键词：企业文化企业管理制度体系 一、前言 企业文化是企业的“软实力”，也是形成企业核心竞争力的关键因素，企业文化是企业价值观念与行为规范的总和，是企业的灵魂和精神支柱。企业文化建设的首要任务，就是落实科学发展观的要求，围绕和谐社会的建设，在继承的基础上进行创新性建设，为企业的长远健康发展创造优秀的文化环境，提供强有力的思想保障和行为保障。企业文化建设对于企业管理而言，极为重要，本文就此进行探讨。 二、企业文化在企业管理中的作用 （1）导向功能 企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为取向上与企业文化的系统标准产生停逆现象，企业文化会将其纠正并将之引导到企业的价值观和规范标准上来。 （2）约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现为：一方面，有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业员工必须遵守和执行，从而形成约束力。另一方面，道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格技工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。 （3）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用 为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文化建设来塑造企业职工的团队意识。俗话说：“管理管理，一要理顺程序，二要理顺心态”。如企业职代会前后可以发动职工积极参加“我为企业献计献策”提合理化建议活动，让职工在企业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使企业领导和职工获得认识上的认同感。企业文化建设还要求企业管理者必须关心人，爱护人，尊重职工的劳动成果，使每个职工在团队内心情舒畅，从而在行动上更加协调。因此，企业市场竞争力不仅仅表现为单一的关键技术、关键设备、运行机制的竞争，更为重要的是他们之间的有机融合，是各种能力的综合提升。 （4）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用
企业文化概论 一、概述 企业文化是管理科学的一个分支，其系统性研究始于二十世纪七十年代美国学者对日本企业飞速发展并不断取得令世界瞩目的辉煌成就之集中探究，一时间出版了大量研究企业文化的专著。 国内理论界和企业界从二十世纪八十年代即开始进行企业文化问题的全面探索和实践，不仅形成了十分丰富的理论研究成果，亦积累了众多的成功企业案例。 2002年，由中国企业联合会、中国企业家协会携北京大学、清华大学共同举办的“首届中国企业文化年会”，第一次对我国企业文化建设的实践成果进行了大检阅，有三十家企业获“中国企业文化优秀奖”，人们耳熟能详的海尔、联想、万科等国内成功企业文化先驱都榜上有名，其中还包括广西的玉柴机器；其后专门编辑出版的《发现企业文化前沿地带》更是系统详尽地将这些企业的文化体系之形成、发展、提升、创新、特征等进行了深入总结，就我国企业文化战略实施的基本做法、软硬件建设和运行做了全面分析，对我国企业文化建设的基本经验进行了高度概括与精心提炼。 关于“企业文化”的定义或实际涵义众说纷纭，有学者统计甚至不下数百种，所涉及的深度、广度既颇有差异，所运用的分类方法也各不相同。例如：群体意识论：视企业文化为企业组织所特有的一种群体意识。 组织文化论：视企业文化为一种存在于组织内部的文化现象。 广义文化论：视企业文化为企业所有精神与物质财富的总和。 狭义文化论：视企业文化为企业的价值观与企业理念。 经营哲学论：视企业文化为企业的一种经营管理哲学。 其实，学术观点上的差异只不过反映了对企业文化这一弘大课题理解和认识的角度不同，或侧重点各不一样，各种论点均可从一个方面或几个方面体现企业文化的实际意义。 在企业文化的研究和实践中亦存在一些比较典型的误区。如将企业文化简单地视为企业的外在形象表现；或将企业文化这一内涵十分丰富的命题笼统地归纳为几句空洞、泛义、“放之四海而皆准”的口号；或把企业文化等同于企业的行为风俗习