《市场调查与预测》辅导资料
市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
市场调查与市场预测的关系
一、两者的共同点
1、主体相同
主要是企业
2、客体相同
都是市场或有关部分
3、功能和作用相同
都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据
4、本质相同
都是属于市场信息工作范畴
二、两者的区别
1、出发点不同
市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。
市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目
标。
2、结果不同
市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。市场预测的结果是市场未来的发展趋势信息。
3、技术方法不同
三、两者的相关关系
1、市场调研和市场预测具有前后相继关系
2、市场调研为市场预测提供目标和方向
3、市场调研为市场预测提供依据
4、市场调研能验证、修正市场预测的结果市场调查和市场预测中的市场的含义
1、市场是商品交换的场所
2、市场是某种商品或某类商品的需求量（或市场是某种产品所有现实和潜在购买者的总和）
3、市场是商品供求双方相互作用的总和
4、市场是商品交换关系的总和市场调查的含义
市场营销调研是指个人或组织为某个特定的
市场营销问题的决策所需开发和提供信息而
引发的判断、收集、记录、整理、分析、研
究市场的各种基本状况及其影响因素，并得
出结论的系统的、有目的的活动与过程。
市场调查是应用各种科学的调查方式方法，
搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况
进行反映或描述，以认识市场发展变化规律
的过程。
二、市场营销调查的作用（教材上的作用）
其他教材的作用
1、有利于企业进行正确的市场定位
2、有利于企业制定与实施正确的市场营销战
略（目标市场营销战略）
3、有利于企业实行正确的产品开发与产品策
略
4、有利于企业实行正确的产品定价与价格策
略
5、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略
6、有利于企业有效开展促销活动
市场调查的类型
1、根据购买商品目的不同，市场调查可分为
消费者市场调查和产业市场调查
2、根据商品流通环节不同，可分为批发市场
调查和零售市场调查
3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，
可分为各种不同类型的市场调查
按照产品层次不同，可以分为物质产品调查
和服务市场调查
对于物质产品又可区分为很多不同商品类别
或商品品种的市场调查。
按照空间层次不同，可以分为国际市场调查
和国内市场调查。
国内市场调查，又可再区分如城市、农村市
场调查等。
按照时间层次不同，可分为经常性、一次性、
定期性市场调查。
4、根据市场体系中对子体系的划分，可分为
金融、证券、期货、人力资源、房地产、网
络、技术等市场调查。
5、根据调查目的和深度不同，可以分为探索
性、描述性、因果性和预测性市场调查。
6、根据调查对象范围不同，可以分全面调查
和非全面调查。
探索性调查（非正式市场调查）是为了使问
题更明确而进行的小规模调查活动。
当研究的问题或范围还不甚明确时可采用探
索性调查。
描述性调查是进行事实资料的搜集、整理，
把市场的客观情况如实地加以描述和反映。
因果性调查是为了研究市场现象与影响因素
之间客观存在的联系而进行的市场调查。
市场调查与预测人员应具备的素质要求：
1、要有强烈的事业心和责任感
2、要有高度的敏感性
3、要有广博的知识、广泛的兴趣
4、要有较高的综合分析能力
5、要有良好的工作态度，严谨细致的作风
6、要为人诚恳
7、要掌握现代科学知识
间接市场资料是指从别人所组织的各种调查
搜集和积累起来的资料中，摘取出的市场或
与市场有紧密联系的社会经济现象的有关资
料。
文案调查法的特点
1、文案调查是收集已经加工过的次级资料，
而不是对原始资料的收集。
2、文案调查以收集印刷型文献资料为主。
3、文案调查所收集的资料包括动态和静态两
个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种
反映市场变化的历史与现实资料。
文案调查的功能和优势
在市场调查的实践中，文案调查常被作为市
场调查的首选方式。文案调查可以作为一种
独立的调查方法加以采用。
（一）文案调查可以发现问题并为市场研究
提供重要参考依据
文案调查经常对四种情况进行研究：
1、市场供求趋势分析
2、市场现象之间的相关与回归分析
3、市场占有率分析
4、市场覆盖率分析（商品投放点的比较）
（二）文案调查可以为直接调查创造条件
1、为直接市场调查提供基本情况
2、检验直接调查的结果
3、有关资料的推算
4、探索事物的原因
（三）文案调查可用于管理部门和企业进行经常性调查
（四）文案调查不受时空限制
文案调查资料来源
文案调查所需资料包括企业的内部资料和外部资料。
（一）内部资料的来源
1、业务资料
2、统计资料
3、财务资料
4、其他资料。各种调查报告、经验总结、各种建议记录等。
（二）外部资料的来源
1、国家统计机关公布的统计资料
2、行业协会发布的行业资料和各种专业信息咨询机构提供的市场信息。
3、图书馆存档的商情资料、技术发展资料。
4、出版单位提供的书籍、文献、报刊杂志、商业评论、产业研究、市场行情报告、各类分析报道等。
5、各国各地的电视台、电台提供的有关市场信息。
6、银行的经济调查、商业评论期刊。
7、研究机构的各种调查报告、研究论文集。
8、国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上发放的文件和资料。
9、各种国际组织、外国使馆、商会所提供的国际市场信息。
文案调查的方法
1、查找法是获取第二手资料的基本方法。常用的方法：查阅目录法、参考文献查找法、检索工具查找法。
2、索取法
3、收听发
4、咨询法
5、采集法
6、互换法
7、购买法
8、委托法
一、访问调查法的含义、类型
访问调查法是指将所拟调查的事项，以当面、电话或书面的不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。这是
最常用的实地调查法。（包括五种方法）
访问调查法是指将所拟调查的事项，以当面
或电话或书面形式向被调查者提出询问，以
获得所需资料的调查方法。（包括五种方法）
1、按照访问方式不同，可分为直接访问（面
对面访问）和间接访问（通过电话或书面问
卷）
2、按照访问内容不同，可分为标准化访问和
非标准化访问
3、按照调查人员与被调查人员接触方式不
同，可分为面谈调查、电话调查、邮寄调查
和留置调查。
二、访问调查法的含义、类型
访问调查法是访问者应用口头交谈的方式，
向被访问者提出问题，由被访问者回答，以
此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得
市场信息的方法。(包括面谈调查和电话调
查)
访问调查法的类型
1、标准化访问和非标准化访问（有结构访问
和无结构访问）
根据对访问内容是否进行统一设计划分
2、直接访问和间接访问
按访问者与被访问者的交流方式不同划
分
3、一般性访问和特殊性访问
根据访问对象的特点不同划分
4、个别访问和集体访问
根据访问人数的多少划分
访问过程中接近被访问者的方法：自然接近、
正面接近、求同接近、友好接近访问过程访
问者提问的类型
按问题的性质不同分为实质性问题和功能性
问题。实质性问题：事实问题、行为问题、
动机问题、态度愿望问题
面谈调查访问时可以选用的询问方式：
1、自由回答。调查者与被调查者之间自由交
谈，获得所需资料。如，你认为某商品质量
如何？
2、倾向性询问。调查者事先拟定好调查提纲，
按提纲进行询问。如，您选用什么牌子的化
妆品？为什么？这种牌子化妆品的优点有哪
些？
3、限定选择，也称强制性选择。调查时同时
列出供被调查者选择的答案，可单选或多选。
如，您购买化妆品时注重的因素是：
问卷调查法的含义、类型
问卷调查法是指调查者运用统一设计的问
卷，求得被调查者填答，向被调查者了解市
场有关情况的收集资料方法。
问卷调查法的特点：一般是间接调查；是标
准化的调查；是书面化调查
问卷调查法的类型
1、根据问卷调查法传递问卷的方法不同，问
卷可分为报刊问卷、邮政问卷、送发问卷（留
置问卷）、网络问卷
2、根据问卷的填答者不同和调查方法不同，
问卷可以分为自填问卷和访问问卷
问卷的定义
问卷是询问调查中使用的以问题的形式系统
地记载所需要调查的具体内容，让访问者向
受访者发问并记录受访者答案，以搜集第一
手资料的一种书面文件。
问卷设计的原则
1、紧扣目标原则
2、合乎逻辑原则
（1）整个问卷的问句设计要有逻辑性。
（2）单个问句也要有逻辑性，不能发生逻
辑上的谬误。
（3）根据不同的受访者，设计问句排列的
逻辑顺序，以适合他们的思维习惯。
（4）根据问句的难易程度设计问句排列的逻
辑顺序。
3、易于回答原则
4、便于统计原则
5、保持中立原则
6、篇幅适当原则
问卷中的问题，按其内容不同分为以下类型：
1、事实性问题
指那些要求受访者回答已经发生的、客观
存在的事实的问题。关于受访者年龄、职业、
收入、文化等个人背景资料的问题是典型的
事实性问题。
2、行为性问题
是指要求受访者回答有没有做过，或是否
准备做某事以及是否拥有某物的问题。
3、动机性问题
是指要求受访者回答采取某种行为的原
因或动机的问题。
4、态度性问题
是指要求受访者回答对某事、某种商品或某个企业的评价态度和意见的问题。常用的方式是态度测量表。
问卷中的问题按其形式不同，分为开放式问题和封闭式问题
开放式问题是调查者在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。封闭式问题是指调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出。
开放式问句和封闭式问句
开放式问句指在所提出问题的后面并不列出可能的答案供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。
开放式问句具体形式：
1、自由回答式：
2、词语联想式
3、句子完成式
4、故事完成式
5、漫画完成式
封闭式问句是指列有事先设计好的备选答案，受访者对问题的回答被限制在备选答案中，也即受访者从备选答案中挑选自己认同的答案。
封闭式问句的具体形式：
1、是非判断式
2、单项选择式
3、多项选择式
4、程度评定式
5、顺位式
6、矩阵式
7、配对比较式：
量表式问句
量表式问句是一种特殊的封闭式问句，常用来测量受访者对企业或其营销活动的态度、意见和评价等调查项目，是一种受访者心理分手段和度量工具，又叫做“态度测量表”。
1、平衡式测量表
2、配对比较式测量表
3、语义差别式测量法
4、数值分配式测量表问卷的基本结构
1、封面信
2、指导语
3、问题和答案
是问卷的主体，是问卷核心的组成部分
4、结束语
设计调查问卷的步骤
1、设计问卷前的探索性分析研究
具体解决的问题：明确问卷设计的起点；
清楚问卷调查的各种不利因素。
2、设计调查问卷初稿
做好的工作：设计问题和答案；排列问题
的顺序。
3、对问卷初稿进行试用和修改
试用初稿的方法：小样本试用初稿；专家
评定初稿
观察调查法的含义、类型
观察调查法是观察者根据研究目的，有组织
有计划地运用自身的感觉器官或借助科学的
观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于
自然状态下的市场现象有关资料的方法。
观察调查的类型：
1、参与观察与非参与观察
根据观察者是否参加到被观察的市场活动中
2、有结构观察和无结构观察
根据观察者对观察内容是否有统一设
计、有一定结构的观察项目和要求
态度测量的含义与类型（陈启杰教材）
态度测量就是市场调研人员根据被调查者的
可能认识或认识态度，就某一问题列出若干
答案，设计态度测量表，再根据被调查者的
选择来确定其认识或认识程度的行为和过
程。
态度测量就是测量态度。
量表的类型
按表中所列答案之间的关系，态度测量的量
表可以分为四类：
1、类别量表（常用）
2、顺序量表（常用）
3、等距量表
4、等比量表
市场调查方法的选择要考虑的因素（所有方
法都考虑）
1、调查项目、问题的伸缩性
如调查内容较少，项目简单的，可以采用
电话或邮寄调查
2、调查范围
如调查范围广的可以采用电话或邮寄
3、调查问卷的复杂程度
4、调查信息的时效性
5、调查成本费用的多少
市场普查的特点
1、普查资料的准确性和标准化程度比较高，
作为制定政策、计划的依据，作为市场预测
的资料，其可靠程度比较高。
2、普查最适合于了解宏观、中观、微观市场
的一些至关重要的基本情况，了解调查总体
的特征。
3、普查的费用比较高。普查对人力、财力、
物力和时间的花费都比较大。
重点调查的含义
重点调查是从市场调查对象总体中选择少数
重点单位进行调查，并用对重点单位的调查
结果反映市场总体的基本情况。
重点单位，是指其单位数在总体中占的比重
不大，而其某一数量标志值在总体标志总量
中占的比重却比较大的单位。
抽样调查的含义
抽样调查有广义和狭义之分。广义抽样调查
包括随机抽样和非随机抽样；狭义的抽样调
查只包括随机抽样。
广义的抽样调查是按一定方式从调查总体中
抽取部分样本进行调查，用所得结果说明总
体情况的调查。
抽样调查是指从调研总体中抽选出一部分要
素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样
所得的结果推断总体的一种专门性的调查活
动。
狭义的抽样调查是从研究对象的总体中，按
照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调
查，并且用对样本调查的结果来推断总体。
随机原则是指调查总体的每个单位都有同等
被抽中的概率，即样本的抽取完全是客观的，
而不能主观地、有意识地选择样本。
随机抽样又称概率抽样，是对总体中每一个
体给予平等的抽取机会的抽样技术。每个个
体抽中或抽不中完全凭机遇，排除了人的主
观因素的选择。
抽样调查的特点
抽样调查是市场调查中应用最多的方式，具有以下明显特点（多是针对随机抽样而言）：
1、抽取样本的客观性。（随机原则抽取样本）
2、可以比较准确地推断总体。抽样误差不但可以计算，还可以对误差的大小加以控制。
3、人力、财力、物力、时间都比较节省。
4、应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现。（以样本的平均数或成数推断总体平均数或成数，进而推断总体总量）
随机抽样的优点
1、随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查。调查范围和工作量比较小，又排除了人为的干扰，因此，能省时省力省费用，又能较快地取得调查结果，同时，抽样的样本可以大致上代表总体。
2、随机抽样能够计算调查结果的可靠程度。可计算抽样误差，并将误差控制在一定范围内。
抽样误差的概念
1、抽样误差是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。
2、抽样误差不是指实际误差，是专门指抽样平均误差。平均误差，即各种可能被抽中的样本配合数的综合指标同总体相应综合指标的平均离差，它表明样本指标同总体指标可能相差的范围，而不是确切的误差数值。
抽样误差大小的影响因素
（1）总体各单位之间的差异程度。差异程度在统计上称标志变异程度，通常用标准差来表示。
（2）样本数目。
（3）抽样方式和抽样方法。等距抽样和分层随机抽样的抽样误差要小于单纯随机抽样和分群随机抽样。不重复抽样的误差要小于重复抽样的误差。
抽样调查的一般程序
1、确定调查总体。明确调查的全部对象及其范围
2、对调查总体中的个体进行编号
3、运用抽样技术，选择调查样本
4、实施调查。运用调查方法对抽选的样本进行调查
5、测算结果。用样本指标推断总体指标的结
果
抽样调查的一般程序
1、确定调查总体
2、设计和抽取样本
设计样本一是确定样本数目大小，二是选
择具体的抽样方式。
3、收集样本资料，计算样本指标（平均数或
成数）
4、用样本指标推断调查总体指标
市场调查资料整理
市场调查资料整理是根据市场分析研究的需
要，对市场调查获得的大量原始资料进行审
核、分组、统计汇总和数据陈示的工作过程。
原始资料的审核内容
1、齐备性
2、完整性
3、准确性
4、时效性
5、真伪性
调查资料的分析（包括单个问题的表格化分
析和多问题和多因素的综合分析）
调查资料的分析是指根据市场调查目的，运
用多种方法对收集整理的各种资料进行对比
研究，得出调查结论，进行对策研究，撰写
调查报告的过程。
单个问题的表格化分析常用的方法是频率分
布分析和平均值分析
频率分布分析可以指出每个问题中各备选答
案被选择的数量。
平均值分析对有些问题特别是有关被调查者
态度的问题的回答，常用某个简单数据，如
样本平均值来进行描述。
频率分布分析
对有关DVD陈述的看法的平均值分析
表中描述了人们对于DVD有关问题的看法的
平均情况。问题中使用了赖克梯量度（完全
同意7——完全不同意1）
数据资料的概括技术：
单变量总体中的所有单位的次数分布有集中
趋势和离中趋势之分，数据的概括技术包括
集中趋势的概括技术和离中趋势的概括技
术。
一、集中趋势的概括技术
次数分布的集中趋势，指次数的分布趋向集
中于一个分布的中心。其表现是次数分布中
心附近的变量值的次数较多，而相距次数分
布中心较远的变量值，其次数较少。
社会经济现象总体的数量特征存在着差异
性，但客观上存在着一个具有实际经济意义
的、能够反映总体中各单位数量的一般水平
的数值。概括技术就是找出这一数值所采用
的方法。
最常用的反映总体中各单位数量的一般水平
的数值有众数、中位数和平均数三种。
1、众数
众数是总体中各单位在某一标志上出现次数
最多的变量值。
2、中位数
中位数是总体中各单位按其在某一标志上数值的大小顺序排列的，居于中间位置的变量值。
3、平均数
平均数是总体中各单位数值的和除以标志值相数得到的数值。
二、离中趋势的概括技术
次数分布的离中趋势，指次数分布呈集中趋势的状态下，同时存在的偏离次数分布中心的趋势。
反映总体各单位标志值之间的差异程度的数值有全距、平均差、平均差系数、标准差、标准差系数等。
1、全距
全距是所有标志值中最大值和最小值之差。
2、平均差
平均差，即平均离差。它是将离差数值的总和除以离差的相数的结果。
3、平均系数
平均系数是将平均差除以相应的平均指标得到的数值。
4、标准差
标准差是各个离差平方的算术平均数的平方根。
5、标准差系数
标准差系数是标准差与相应的平均指标对比而得出的相对数值。
市场预测的含义
市场预测是指根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。
市场预测的一般步骤
（一）确定市场预测的目的
就是明确市场预测所要解决的问题是什么，即为什么进行某项市场预测。
（二）调查、收集、整理市场预测所需资料 1、历史资料（预测期以前市场及各种影响因素的资料。）
2、现实资料（指进行预测时或预测期内市场及各种影响因素的资料。）
（三）对资料进行分析，选择适当的预测方法
（四）根据市场预测模型确定预测值，并测定预测误差（五）检验预测成果，修正预测值
市场预测的步骤（自考教材）
一、明确预测目标
二、调查搜集资料
包括历史资料（间接资料）和现实资料（直
接资料）
三、分析判断（是市场预测的关键阶段）
依靠预测人员的丰富经验和综合分析能
力，根据调查和搜集的资料，对事物的未来
发展性质和程度作出判断。
四、作出预测
1、选择预测方法，提出预测模型
2、确定预测值，提交预测成果（预测报告）
定性预测法和定量预测法含义
定性预测法，也称判断分析法，它是凭借人
们在市场活动实践中获得的经验、知识和综
合分析能力，通过对有关资料的分析推断，
对未来市场发展趋势作出估计和测算的方
法。
定量预测法，是依据大量的数据资料，运用
统计分析和数学方法建立预测模型，描述预
测对象发展过程中质的规定性的规律，据此
作出预测值的估计。
德尔菲预测法中专家意见统计处理的方法：
算术平均法、加权算术平均法、中位数和上
下四分点法、众数法（出现次数最多的数值）
定性预测法（马连福教材）
定性预测法经常采用的方法有经验估计法、
德尔菲预测法、生命周期预测法、顾客意见
法等。
一、经验估计法
1、个人判断法
个人判断法的依据：
（1）根据事件的相关关系进行推断
相关关系的种类：
第一，根据时间上先行、后行关系和平行关
系进行推断
第二，根据事件行关关系的变动方向进行推
断
（2）根据事件的类推关系进行推断
类推关系的种类：
第一，相似产品之间的类推
第二，地区之间的类推
2、集体判断法
集体判断法是企业集合有关人员依靠搜集到
的市场情报、资料、数据，运用科学的思想
方法和数学运算手段对预测目标进行分析、
讨论，判断市场未来发展趋势的一种方法。
对预测结果的数学处理的三种形式：
（1）三点估计法
三点估计法是指将预测结果分为三种可能值
来估计，即最高值、最低值和最可能值，将
三个值的平均值作为预测结果。
公式：
（2）相对重要度法
相对重要度法是指针对预测人员的不同经验
水平，确定各自的重要度，并以此为依据对
不同预测者的预测结果予以平均等一种方
法。
公式：
（3）主观概率法
主观概率法是指预测人员对预测事件发生
的概率作出主观的估计，然后通过计算它的
平均值预测事件的结论。
三、德尔菲预测法
四、生命周期预测法
生命周期预测法是指根据某种事物从产生、
成长、成熟到衰亡这一随时间变动的演变规
律，来预测某种产品所处的不同发展阶段以
及未来的变化趋势，决定企业应该采取的市
场营销策略，延长产品的生命周期，从而为
企业制定营销战略和长远发展规划提供重要
的参考依据。
产品周期阶段的判断预测分析法：
1、曲线图判断预测法
将有关产品的销售量和利润额以及普及率等
数据分别绘制成不同的曲线图，并与产品生
命周期的标准曲线图相比较，即可从中判断
出产品目前处于生命周期的哪个阶段以及未
来的走势如何。
2、类推判断预测法
以市场上同类产品的生命周期发展趋势为对
比参照系，类推判断本产品所处生命周期的
哪个阶段。
3、增长率判断预测法
根据产品的销售量或利润额的增长率S，判
断该种产品所处的生命周期各阶段销售量或
利润额增长率的理论值或经验值，然后将计算出的实际销售量或利润额增长率的理论值或经验值相对照，即可判断出该产品目前所处的生命周期阶段。
4、产品普及率预测法
按照产品生命周期不同阶段的普及率的理论值或经验值，来判断该产品所处的生命周期。产品普及率的计算方法有两种：
产品周期阶段的判断预测分析法：（自考教材）
1、销售增长率分析法
投入期为0---5%左右；成长期为
5%---10%，甚至大于10%；成熟期为0、
1%--10%；衰退期为负值，且小于—10%。2、家庭普及率推断法
投入期为0---5%左右；成长前期为
5%---50%；成长后期为50%---80%；成熟期为80%---90%；
3、成长曲线分析法
4、对比类推法
五、顾客意见法
顾客意见法是企业为预测顾客的需求变化，对直接使用本企业产品的顾客的购买意向、购买意见进行调查，从而预测顾客的需求变化趋势。
衡量预测精确度的方法：（自考教材）
1、平均误差
2、平均绝对误差
3、相对误差的平均值
4、相对误差绝对值的平均值
导致预测误差的原因：
1、历史资料有差错
2、建立的模型不精确
3、影响因素过多以及对外界约束条件、干扰因素的估计不准等
4、估算模型的方法不准确或具体计算上的差错
5、预测人员的水平不高、工作不细心、手段落后等。
6、对未来预测的时间过长，被预测对象发展的成熟程度低。
市场预测精确度是利用预测误差来说明市场预测的准确度。
常用的市场预测误差指标有以下几种（刘丽兰教材）：
1、平均误差
2、平均绝对误差
3、均方误差
4、标准误差
5、平均绝对百分误差
测定预测误差的方法有（陈启杰教材）：
1、平均误差法
2、平均绝对误差法
3、均方误差法
4、均方误差方根法（标准误差）
常用的均方误差方根法较为准确
运用扩散指数法进行市场预测的步骤：
一、确定影响预测因素的一批领先经济指标
二、收集确定的一批领先经济指标在一定观
察时间长度内的数据
三、根据领先指标数值变化资料（上升---
本期比上期数值大，下降----本期比上期数
值小，持平），计算观察期的扩散指数
扩散指数是指在一定时间长度内一批领先指
标中呈上升的指标占全部观察领先指标的百
分数
四、根据所求得的扩散指数，对市场景气情
况进行判断预测
扩散指数与市场经济循环波动关系：
1、持续计算各观察期能形成一个扩散指数时
间序列。扩散指数在50%---100%，对应市场
发展景气区，扩散指数在0%---50%对应非景
气区。
2、扩散指数在50%，为市场发展景气区与非
景气区的转折点。
3、扩散指数由50%向大方向变化，到最大值
时，表明市场发展景气区由复苏进入高涨发
展。
4、扩散指数由50%向小方向变化，到最小值
时，表明市场发展在非景气区由衰退进入萧
条期。
时间序列分析法的特点：
一、时间序列分析法是根据市场过去的变化
规律预测未来的发展的，它的前提是假定事
物过去的规律会同样延续到未来
二、时间序列数据存在着不同规律的变动
时间序列数据的变动存在四种类型：
1、长期变动趋势
时间序列呈现出某一种长期趋势，或上升
趋势，或下降趋势，或水平趋势。
2、季节性变动
3、循环变动
4、不规则变动（随机波动）
三、时间序列分析法研究预测对象与时间因
素的关系（或说只研究时间序列本身），着
重于分析市场的过去和未来的联系
指数平滑法的特点：
一、指数平滑法是以首相为a，公比为（1—a）
的等比数列作为权数进行加权平均的。
二、各权数之和等于1。
三、以平滑系数a的大小来反映对时间序列
资料的修匀程度，即a取值小，修匀程度大；
反之，a取值大，修匀程度小。（a取值大小
与时间序列的修匀程度成反比）
四、预测模型简明，在连续应用过程中只须
本期预测值、本期实际值和一个平滑系数就
能计算下棋预测值，可以减少存储信息量。
选择平滑系数：
平滑系数a取值的大小，实际上体现了不同
时期的统计数据在预测中所起的不同作用。
一般说来，如果指数平滑的目的在于用新的
指数平滑值去反映时间序列中所包含的长期
趋势，应取较小的a值（a=o.1）；如果指数
平滑的目的是使平滑值敏感地反映最新观察
值的变化，应取较大的a值（a=o.9）。
平滑系数a的选择，对预测结果至关重要，a
取值不同，反映预测过程对新旧信息的重视
程度不同。a值越小，视历史信息越重要；a
值越大，视当前信息越重要。
确定预测值的置信区域：
利用公式来确定预测值的置信区域，在计算
上颇为麻烦。若在预测过程中只希望获得置
信区域的近似估计，则利用预测点估计值和
回归分析的标准查，作出不同置信度的结论：
预测值y的置信度为68.3%的近似置信区域
为：（y－S，y+S）
预测值y的置信度为95.4%的近似置信区域
为：（y－2S，y+2S）
预测值y的置信度为99.7%的近似置信区域
为：（y－3S，y+3S）
营销人员经常需要和使用的企业内部信息是： 收藏 A. 投资信息 B. 产品销售信息 C. 材料采购信息 D. 产品设计信息 回答错误!正确答案： B 某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是： 收藏 A. 等距随机抽样 B. 分层随机抽样 C. 分群随机抽样 D. 简单随机抽样 回答错误!正确答案： C 市场预测的基础是： 收藏 A. 决策方案 B. 市场调查 C. 市场分析 D. 预测策划 回答错误!正确答案： B 某企业欲了解消费者对产品包装改变的意见，通常采用的方法是： 收藏 A. 观察法 B. 实验法 C.
D. 文案调查法 回答错误!正确答案： B市场调查产生的基础条件是：收藏 A. 消费者需求的多变性 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 买方市场的形成 回答错误!正确答案： D 促使市场调查加速产生的原因是： 收藏 A. 买方市场的形成 B. 商品交换的产生 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： C市场调查产生的主因是： 收藏 A. 商品交换的产生 B. 买方市场的形成 C. 市场竞争的日趋激烈 D. 消费者需求的多样化与多变性 回答错误!正确答案： D 市场调查表的核心部分是： 收藏 A.
B. 主体部分 C. 过滤部分 D. 起始部分 回答错误!正确答案： B 信息论的创始人是： 收藏 A. 派林 B. 托夫勒 C. 尼尔逊 D. 申农 回答错误!正确答案： D 调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏 A. 抽样调查 B. 重点调查 C. 普查 D. 典型调查 回答错误!正确答案： C 以下问卷应当作为废卷处理的是： 收藏 A. 个别问题无回答问卷 B. 对开放式问题打乱顺序回答的问卷 C. 大面积无回答问卷 D. 个别错误答案的问卷 回答错误!正确答案： C
市场调查与预测的主要考点 市场调查与预测的内涵 市场调查与预测是以市场为对象，以科学的方法收集数据和资料，对市场变化趋势做出推断的活动 市场调查 个人和组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、整理和分析有关市场的各种资料，反映市场的客观状况和发展趋势的活动。 市场调查的特征 1、系统性； 2、科学性； 3、不确定性； 4、时效性； 5、应用性。 市场调查的作用 1、有利于为企业决策或者调整策略提供客观依据 2、有利于企业发现市场机会，开拓新市场 3、有利于准确地进行市场定位，更好地满足顾客需求，增强竞争力 4、有利于企业建立和完善市场营销信息系统，提高企业的经营管理水平 市场调查的原则 1、科学性原则 2、客观性原则 3、时效性原则 4、经济性原则 5、保密性原则 市场预测概念 市场预测是指在市场调查的基础上，运用科学方法，对未来一定时期影响市场营销活动的各种因素及其变化趋势进行推测和估计，从而为企业的营销决策提供科学依据的活动 市场预测对市场营销的作用 1、能够帮助企业科学地确定营销目标和制定市场营销发展战略 2、有利于企业做出正确的经营决策 3、有利于企业主动适应市场变化，提高竞争力 4、有助于企业选择营销方案，提高管理水平，实现经济效益和社会效益最大化 市场预测的基本步骤 1、确定预测目标 2、收集与整理资料 3、选择预测方法 4、建立预测模型 5、评估预测效果 6、编写预测报告 市场调查的基本过程包括哪些步骤 （1）确定问题和调查目标
（2）制定调查计划 （3）收集计划 （4）分析计划 （5）提交调查报告 （6）跟踪研究 市场调查策划书的基本格式 1、前言 2、调查目的 3、研究方法 4、调查设计 5、资料分析 6、成果提交 7、经费预算 8、调查时间及进度安排 9、调查的组织实施计划 10、附录 市场调查策划书撰写应注意的问题 1、注意完整性 2、尽量简洁朴实 3、遵守可操作原则 二手资料 二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料 外部资料 （1）公共机构 （2）新闻出版部门 （3）调查公司特别是辛迪加组织或者其他企业 （4）因特网 （5）数据库 内部资料 1、业务资料 2、统计资料 3、财务资料 4、企业积累的其他资料 文案调查的概念 文案调查法是指调研人员对现成的信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动 文案调查的作用 1、文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考
《市场调研与预测》第02章在线测试 A B C D 、首创专业市场调查公司的是： A B C D 、促使市场调查加速产生的原因是： A B C D 、市场调查产生的主因是： A B C D 、市场调查最基本的原则是： A B C D
2、市场调查的作用体现在： A、帮助企业制定有效的营销策略 B、帮助企业开拓市场，开发新产品 C、有利于企业在竞争中占据有利地位 D、帮助企业打造核心竞争力 E、为企业预测未来市场发展提供基础 3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： A、定期市场调查 B、不定期市场调查 C、全面市场调查 D、非全面市场调查 E、实地调查 4、市场基本环境的调查内容包括： A、自然环境的调查 B、经济环境的调查 C、政治环境的调查 D、法律环境的调查 E、社会文化的调查 5、市场调查的原则包括： A、实事求是原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济性原则 E、科学性原则
正确错误 、派林被推崇为市场调查的先驱。 正确错误 年，派林创建专业的市场调查公司。 正确错误 、经济性原则是市场调查最基本的原则。 正确错误 、实地调查是收集第一手资料的方法。 正确错误 恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场调研与预测》第02章在线测试的得分为20 分（满分20分），本次成绩已入库。若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。 测试结果如下： ? 1.1 [单选] [对] 市场调查产生的基础条件是： ? 1.2 [单选] [对] 首创专业市场调查公司的是： ? 1.3 [单选] [对] 促使市场调查加速产生的原因是： ? 1.4 [单选] [对] 市场调查产生的主因是： ? 1.5 [单选] [对] 市场调查最基本的原则是： ? 2.1 [多选] [对] 市场调查之所以能形成一门学科，其原因为： ? 2.2 [多选] [对] 市场调查的作用体现在： ? 2.3 [多选] [对] 根据调查组织方式的不同，市场调查可分为： ? 2.4 [多选] [对] 市场基本环境的调查内容包括： ? 2.5 [多选] [对] 市场调查的原则包括： ? 3.1 [判断] [对] 市场调查产生的主因是买方市场的形成。 ? 3.2 [判断] [对] 派林被推崇为市场调查的先驱。 ? 3.3 [判断] [对] 1923年，派林创建专业的市场调查公司。 ? 3.4 [判断] [对] 经济性原则是市场调查最基本的原则。 ? 3.5 [判断] [对] 实地调查是收集第一手资料的方法。
1、在观察结果的记录方法中，( ) 是根据一定的研究目的观察某些特定行为或事件的完整过程而进行的研究方法。 A.实况评录法 B.时间取样法 C.事件取样法 D.日记描述法 2、在某种特别设计的模拟商场里，请一些顾客在观看了相关广告以后购买商品以观察其购买行为。这种实验法属于( )。 A.现场试验 B.实验室试验 C.单一实验 D.对照实验 3、市场调查的（）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。 A.时效性 B.准确性 C.科学性 D.经济性 4、( ) 的检验假设所依据的不是平行的控制组与实验组的两种测量结果，而是同一个实验对象在自变量作用前和作用后的两种测量结果。 A.单一组实验 B.对照组实验 C.研究型实验 D.应用性实验 5、市场预测可以分为短期预测、中期预测和长期预测，这是按（）划分的。 A.预测期限 B.预测性质 C.预测范围 D.预测商品综合程度 6、对文献资料的( )进行评价，是指评价所搜集的资料是否有误，资料所涉及的时期是否适当、有没有事过境迁，与第一手资料的接近程度如何等。 A.相关性 B.准确性 C.敏感性 D.系统性 7、在观察结果的记录方法中，( ) 是在一定时间内，按着一定的时段观察预先确定好的行为或表现，从而进行研究的方法。 A.实况评录法 B.时间取样法
D.日记描述法 8、( )的调查对象是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 A.文案法 B.观察法 C.访问法 D.实验法 9、观察法是市场调查研究中重要方法之一，与其他调查方法比较，观察法具有明显的优点，其中最突出的优点是( )。 A.在观察过程中，观察人员可多可少，观察时间可长可短 B.能够获得直接的、具体的、生动的材料 C.只要在市场现象发生的现场，就能比较准确的观察到现象的表现 D.对各种市场现象具有广泛的适用性 10、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于其发生时间、地点、条件和内容具有不确定性的市场现象，比较适合采取( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 11、( )的预测期限一般在1～2个月到1年之间。 A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测 12、在采用实地观察法搜集市场资料时，对于可以确定其发生时间、地点、条件和内容的市场现象，比较适合采取 ( )。 A.参与观察 B.非参与观察 C.系统观察 D.随机观察 13、按照( )的不同，实验法可以划分为实验室实验和现场实验。 A.实验组织方式 B.实验环境 C.实验目的 D.实验对象 14、在( )中，要同时对两组观察客体进行测量，比较两组结果以检验实验假设。 A.单一组实验 B.平行组实验
市场调查与预测
课程名称：市场调查与预测学生姓名：施建春 一、单选题 1、应用观察法时应遵循的首要原则是( ) A.深入性 B.全面性 C.客观性 D.持久性 2、观察法和访问法共有的优点是( ) A.灵活性大 B.适用性强 C.可控性好 D.可靠性高 3、实验调查成功的关键是( ) A.研究假设的提出 B.实验设计 C.实验对象的选择 D.实验检测 4、市场实验调查法的最突出的特点是( ) A.科学性 B.实践性 C.动态性
D.综合性 5、问卷回收率比较高的调查类型是( ) A.邮政问卷 B.报刊问卷 C.自填问卷 D.送发问卷 6、市场预测的核心内容是( ) A.生产发展及变化趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格 D.市场占有率 7、市场观察法最突出的优点是( ) A.适用性强 B.灵活性大 C.简便易行 D.直接性和可靠性明显 8、对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为( ) A.平均误差 B.平均绝对误差 C.均方误差 D.标准误差
9、市场实验调查的活动主体是( ) A.实验者 B.实验对象 C.实验活动 D.实验检测 10、预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值被称作( ) A.主观概率 B.客观概率 C.长期趋势 D.扩散指数 二、多选题 1、问卷的基本结构一般可以分为( ) A.封面信 B.指导语 C.问题和答案 D.开放式问题 E.结束语 2、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ) A.专家会议法 B.专家小组法 C.指标判断法
D.主观概率法 E.管理人员意见调查法 3、德尔菲法的优点是( ) A.比较节省费用 B.应用面广 C.不受心理干扰 D.能够发挥集体智慧 E.预测结果客观准确 4、市场预测精确度存在提高的可能性，是由( )而决定的。 A.市场预测资料的多样性 B.预测方法的选择性 C.市场现象存在连续性 D.市场现象与其他事物的关联性 E.市场现象影响因素的复杂性 5、对访问过程的控制可以采用( ) A.引导 B.动作 C.追询 D.表情 E.提问 6、问卷调查法的缺点包括( )
市场调研预测及决策练习题答案 一、移动平均类 1．已知某厂山地自行车各年销量Y(万辆),算出一次指数平滑值如表。请计算二次指数平滑值,并用公式T b a Y t t T t +=+预测2004、2005年的销量。 (α=0.3)。 ))](1/([,2)2()1()2()1(t t t t t t S S b S S a --=-=αα 答案：
2．某商场某品牌家电产品1998-2007年销售额资料如下表所示，当平滑系数α1=0.2，α2=0.8时，试用一次指数平滑法预测该商场该商品2008年销售额为多少万元？ 答案：
3、某商店近10周的食盐销售量如下表：试分别用3周和5周为移动期使用移动平均法预测第11周的食盐销售量。 答案：
4、下表为某公司2006年出口商品月销售额， （1）列出二次移动平均法计算表。(N=3，移动平均值取1位小数) （3）预测该企业2007年1月、2月、3月销售额。 答案：
5、某电视机厂销量平稳，连续多年运用一次指数平滑法对该厂电视机销量进行了预测，对2005年的销量预测值为130万台，而当年实际销售量为150万台，请据此预测2006年该厂电视机的销售量（平滑常数α为0.3）。 答案： 6、企业近年产品销售额如下表，请用一次移动平均法确定2002年销售额预测值。（要 求n=3和n=5，并计算它们的平均绝对误差，以确定最后的预测值） 某企业近年产品销售额单位：万元 答案：
7．某洗衣机厂近年洗衣机销售量如下表，当n=4时，用二次移动平均法预测2003年销售量 表4-1 某企业近年产品销售额单位：万台 答案：
2015年春《市场调查与预测》考前练习题 一、填空题 1．市场调研是指应用各种科学的调查方法，______、_______、______市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。（搜集；整理；分析） 2．市场预测是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行________，为_______提供依据。（预计或估计；科学决策） 3. 事先制定好观察计划，为观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中严格按计划进行的观察称为________。（有结构观察） 4．消费者市场是______的消费市场，是社会再生产中消费环节的具体体现。（最终产品） 5．典型调查是在对市场现象整体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择______的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对______的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。（具有代表性；典型单位）6. 调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷称为_____。（访问问卷） 7._____是一封致被调查者的短信，用来向被调查者说明市场调查的主办单位、组织或个人的身份、调查的目的和意义、调查的内容、对被调查者的希望和要求等等。（封面信） 8. 试验调查法中的实验组与对照组前后对比实验，实际是一种_____的实验法。 （双重对比） 9．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3 950箱和4 650箱，则实际效果为______箱。（300） 10．在随机抽样中，要按照______抽取样本，从根本上排除主观因素的干扰，保证样本抽取的______；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。（随机原则、客观性） 11. _____是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。（主观概率） 12．区间估计就是在一定的抽样误差范围内内建立一个______，并联系这个区间的______以样本指标推断总体指标。（置信区间、置信度） 13．问卷调查法是______调查，即被调查者填写问卷是在调查者______的情况下进行的。 （间接、不在场） 14．能将不同预测对象的预测______用一个相同的数值表示出来的是平均绝对百分误差。 （误差上限） 15．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是_____市场预测的特点。（定性） 16. 在用季节性交乘趋势预测模型研究某产品3年各季度的产量资料时，t =1表示第一年第一季度…t =12表示第三年第四季度，已知趋势方程Vt=7.3+0.5t，第一季度平均季节比率为0.8，则第四年第一季度的值可能是_____。 (11) 17．对时间序列观察值，由远向近按一定______计算______的预测方法，我们称为移动平均市场预测法。（跨越期、
《市场调查与预测》练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题 1.市场调查首先要解决的问题是() a.确定调查方法 b.选定调查对象 c.明确调查目的 d.解决调查费用 2.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中() a.样本固定不变，持续下去 b.样本隔段时间变换一次，全部更换样本 c.样本隔段时间变换一次，更换比较较小 d.样本隔段时间变换一次，更换比较较大 3.()的市场信息具有较强的可传递性。 a.可识别 b.有序化程度高 c.目的性明确 d.描述性 4.在访问法中，哪种方法获得信息量最大() a.面谈调查 b.邮寄调查 c.电话调查 d.留置调查 5.市场预测程序是() a.明确目的、收集资料、分析、预测 b.收集资料、明确目的、分析、预测 c.分析、明确目的、收集资料、预测 d.明确目的、收集资料、预测、分析 6.判断分析法是从事物的() a.量的方面进行预测 b.质的方面进行预测 c.量的方面分析判断，进行预测 d.质的方面分析判断，进行预测 7.时间序列数据会呈出现一种长期趋势，它的表现() a.只能是上升趋势 b.只能是下降趋势 c.只能是水平趋势 d.可以是上升、下降或水平趋势 8.在一元性线回归方程=a+bx中，()表示当自变量每增减一个单位时，因变量
的平均增减量。 a. b.a c.b d.x 9.决策树分析法的决策准则是() a.最大收益期望值标准 b.最小损失期望值标准 c.最优损益期望值标准 d.最小风险标准 10.从理论上讲，决策最终选择的理想方案，应该是追求方案() a.最优化 b.最满意化 c.最科学化 d.最合理化 11.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（） a.市场调查 b.市场分析 c.市场预测 d.整理资料 12.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是（） a.几率抽样 b.非几率抽样 c.典型调查 d.市场普查 13.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是（） A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 14.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是（） A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 15.“你穿什么牌号的旅游鞋为什么它的优点是什么”这种个人面谈方式称为（） A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答
200 ——200 学年第学期 考试科目市场调查与分析适用班级： 班级：姓名：学号：分数： 一、单项选择题（每小题2分共12分） 1．直接资料与间接资料相比，（）。 A．直接资料可以节省费用 B．直接资料可信程度高 C．间接资料适用性更强 2.一般说来，下述几种调查方式中，（）对市场的调查更深入。 A．探索性调查 B．描述性调查 C．因果性调查 3.市场调查工作中，（）阶段是现场实施阶段。 A．搜集资料阶段 B．研究阶段 C．总结阶段 4.观察法的局限性表现在（）。 A．可靠性低 B．适应性不强 C．明显受时空限制 5.非标准化访问一般不宜用于（）。 A．重点调查 B．全面调查 6.问卷法的特点表现在（）。 A．问卷法一般是直接调查 B．问卷法是非标准化调查 C．问卷法是标准化调查 二、填空题（每小题2分共计40分） 1．市场预测的资料根据其来源不同，可分为、。 2．直接资料由预测者自己组织市场调查取得，因此其强，高。 3．观察时间序列变动规律的方法有两种，一种是采取，一种是计算。 4.根据市场调查目的和深度不同，市场调查可分为、、、几种类型。 5.根据购买商品目的不同，市场调查可分为、。 6.典型调查是一种，它对市场总体的部分单位进行调查。 7.根据经济发展指标对市场需求影响的关系，可以把经济发展指标分为三类， 即、、。 8.个案调查在选择调查单位时并不注重它对总体是否。 9.商品需求调查，是市场调查的。调查可从影响因素着手，主要包 括、、、等。 10．一元相关回归分析市场预测法，是根据一个去预测一个的市场预测方法。 . 11．采用自相关回归分析法进行市场预测，首先必须决定将因变量序列多少期作为自变量序列。
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境 B．法律环境 C．政治环境 D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析 B．市场预测 C．市场开发 D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样 B．随机数表抽样 C．纯随机抽样 D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷 B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷 D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则 B．类推原则 C．相关原则 D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系 B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节 D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标 B．样本客观性 C．概率的可计算性 D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关 B．弱相关 C．无关 D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员 B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员 D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式 B．封闭式 C．框图式 D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测 B．近期预测 C．中期预测 D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤 B．第二步骤 C．第三步骤 D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
《市场调查与预测》复习重点 一、多选题 1、市场调查的基本步骤 A、确定调查问题和提出假设 B、确定调查方案和撰写计划书 C、实施调查和收集数据 D处理数据和分析数据 E、撰写调查报告 2、文案调查的特点 A、第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始材料的收集。 B、第二，文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 C、第三，文案调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种反应市场变化的历史与现实资料。 3、企业内部资料的收集的种类 A、业务资料 B、统计资料、C财务资料 D企业积累的其它材料 4、文案调查资料的评估时应提出的问题 A、资料是由谁收集的？ B、为何目的收集资料？ C、如何收集资料？D资料有什么内容？E、资料时何时收集的？F、资料的一致性如何。 5、深层访谈法的优缺点 优点第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。 第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。 第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。 第四，能将被调查者的反应与其自身联系。 缺点第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。 第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。 第三，由于调查时间长，故所需经费比较多，使该方法在实际应用中收到一定限制。 6、德尔菲法的优点 A 匿名性 B 反馈性 C 具有调查结果定量处理的特性。 7、投影技法的种类 A联想技法 B 完成技法 C 结构技法 D 表现技法 8、入户面访调查对于访问员的特别要求 A 认真负责 B诚实可靠 C 不怕困难 D善于交流 9、邮寄调查的缺点 A 回收率低 B 花费的时间长 C填答问卷的质量难以控制 D调查对象的限制 10、利用互联网技术进行的定量调查主要收集数据的方法 A、网站/网页问卷调查 B电子邮件调查 C弹出式调查 D网上固定样本调查。 11、网络调查的优点 A方便 B快速 C成本相对较低 D 数据质量相对较高 12、外来变量的分类 A选择偏差 B时间效应 C测试效应 D回应效应 E丢失效应 13、实验法的主要缺点 A 费时 B费用高 C管理、控制困难D保密性差 14、抽样调查的特点 A 经济 B高效 C准确 15、简单随机抽样的方法 A掷硬币 B掷筛子 C抽签 D查随机数表
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。
《市场调查与预测》复习题及答案 一、选择题 1、关于市场调查的意义表述不正确的是()。 A.为企业决策提供依据 B.帮助企业开拓新的市场 C.为企业赢得竞争优势 D.直接决定经理人工资 2、文献调研属于下面那项调研设计（）。 A.探索性 B.描述性 C.因果性 D.相关性 3、下列哪项不属于市场宏观方面的调查( ）。 A.政治环境 B.地理气候 C.经济环境 D.市场需求 4、测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（)。 A.平均误差 B.平均绝对误差 C.均方误差 D.标准误差 5、（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方。 A.求同接近 B.开门见山 C.迂回接近 D.自然接近 6、实验调查成功的关键是( )。 A.提出研究假设 B.合理科学的实验设计 C.选择实验对象 D.确定实验方法 7、抽样调查的特点不包括（)。 A.经济 B.低效 C.灵活 D.可操作性强 8、指导语在问卷中的功能不包括（）。 A.与调查对象建了心理融洽 B.获取调查对象的信息 C.消除调查对象的顾虑 D.简明阐述回答的具体要求 9、为建立接触，互相了解作准备的问题是()。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.校正性问题 D.补充性问题 10、市场调查的特点不包括（)。
A.系统性 B.目的性 C.社会性 D.稳定性 11、下列哪项不属于市场微观方面的调查（）。 A.市场需求量 B.消费者购买动机 C.市场营销活动 D.法律环境 12、抽样误差最大的抽样方式是（）。 A.分层抽样 B.等距抽样 C.整群抽样 D.简单随机抽样 13、一般来说，放在问卷最前面的问题是( )。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.校正性问题 D.补充性问题 14、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是( )。 A.定性市场预测法 B.相关回归分析市场预测法 C.定量市场预测法 D.时间序列市场预测法 15、()是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。 A.企业信息 B.市场信息 C.外部信息 D.一级信息 16、送发问卷也称（），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后, 再由调查者取回问卷。 A.自填问卷 B.开放式问卷 C.邮政问卷 D.留置问卷 17、精度最高的量表是（)。 A.定类量表 B.定序量表 C.定距量表 D.定比率量表 18、一手资料的收集方法不包括( ）。 A.文案法 B.访问法 C.实验法 D.观察法 19、一般来说，放在问卷最后面的问题是（）。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.敏感性问题 D.补充性问题 20、邮寄调查属于（)。 A.文案法 B.访问法 C.实验法 D.观察法 21、人口分析属于（)。
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况
二、判断改错题：（先判断“对”或“错”，若有错，请划出错误之处，并加以改正。） １、在企业的市场调研中，商品专题调研是企业调研的重点内容。 错，改为：消费 者 ２、抽样误差的大小取决于样本数目、样本单位间的差异程度和抽样的方法。 错， 改为：方式和 ３、集体经验判断法是以可预测性原理和因果性原理为理论依据的。错，改为：系统 性 ４、以分组平均法求直线参数的原理是：要找到一条能使实际值和理论值的代数和为 零的直线作为预测模型。 对 ５、在多元线性回归模型中，参数的个数必须大于已知数据的组数。错，改为：小于 6、对市场历史与现状的客观情况如实地加以反映的调研方法称为实验性调研。 错， 改为：描述性 7、加权线性回归预测模型中，各期数据的权数之和可以不等于１。 对 8、在抽样误差的计算公式中?? ? ??-=N n n x 12σμ中，σ2 应是样本指标的方差。错，改为：总体 9、马尔可夫预测法中的转移概率矩阵对角线上元素之和为１。错，改为：各行 10、一元线性自回归模型ｙt =ａ＋ｂｙt-1 中，其自变量与ｔ有关，故仍可看作是一 种特殊的时序预测模型。 错，改为:回归 11、购买意向调查法是基于可测性原理和类推性原理的。 对 12、采用一次移动平均法时，跨跃期数n 越小，预测效果越好。 错，改为：大 13、应用展销调查法时，被调查对象的购买力应控制在一定收入水平层。对 14、某些调研对象总体为无限总体时，宜采用典型调查方式进行调研。 错，改为： 抽样调查 15、采用消费水平预测法进行预测的关键在于能否正确估算预测期的消费人数。 错， 改为：水平 16、购买意向调查法主要适用于消费品的需求前景预测。 错，改为：对比类推法 17、特尔斐法实质上是一种集体经验判断法的特例。对 18、简单算术平均法主要适用于趋势型数据模式的预测对象。错，改为：水平型 19、在三种求直线模型参数的方法中，分组平均法是最为准确的一种。错，改为：最 小平方法 20、若需要了解被调查者对有关问题的意见、看法和打算时，宜采用阐述性问句。 错， 改为：意见性 21、主观计划预测对短期预测目标的预测精度较高。 错，改为：长期 22、一元线性回归模型参数估算公式中的离差形式与非离差形式是等价的。 23、在水平型季节变动的历史数据中，主要包含趋势变动因素、季节变动因素和不规 则因素。错，去掉 24、实验调查法主要用于因果性调研中。对 25、电话调查法最大的优点是信息量大。错，速度快 26、在抽样调研中，调查误差、系统性误差和偶然的代表性误差是不可避免的。错， 改为：可避免的 27、有控制的事前事后对比实验的最大不足是选择控制组困难。 错，去掉 28、配额抽样法中的独立控制抽样具有更大的代表性。 错，改为：互相
市场调研：指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的有系统的、有目的的活动与过程。特征：1.是个人或组织一种有目的的活动2.是一个与市场经济相联系的营销管理职能3.是一个系统的过程4.包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动4.从本质上讲，是一项市场信息工作。过程：1.第一阶段（明确调研问题、情况分析、非正式调研）2.第二阶段（市场调研设计）3.第三阶段（资料收集）4.第四阶段（资料整理分析、编写调研报告）。 市场调研的范围：狭义：顾客和消费者的类型、结构、消费需求、消费结构、消费水平、购买动机、购买行为、对产品的要求和意见等。广义：指整个市场，市场结构、市场供求、市场竞争、物价等。 市场调研的类别1.按照市场调研的主题进行划分（企业的市场调研；政府部门的市场调研；社会组织的市场调研；个人的市场调研）2.按市场调研的范围划分（专题性市场调研；综合性市场调研）3.按市场调研的功能分（探测性调研：是一类为了掌握和理解调研者所面临的市场调研的问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研；描述性调研：是结论性调研中的一种，是对市场调研问题通常是对市场的特征或功能的各种变量等作尽可能准确的描述；因果性调研：也是结论性调研中的一种，旨在确定有关事务的因果联系的一类市场调研）。探测性调研特征：调研过程富有弹性；不强调样本的代表性；获取的信息主要是反映事物本质的定性信息；调研结果应被视作尝试性的或作为进一步调研的基础。灵活性和多样性是最主要的特征，适合于调查那些知之甚少的问题。方法：一般采用实施前期工作简便的调查方法，如二手资料收集、小规模的试点调研、定性调研，专家或相关人员的意见集合。 描述性调研的特点：特别强调精确性。建立在事先对调研问题性质的理解的基础上。 因果性调研直接目的：一是了解哪些变量是原因性因素，哪些变量是结果性因素，二是确定原因和结果即自变量和因变量之间相互联系的特征。作用：因果性调研涉及事物的本质，即影响事物发展变化的内在原因。(市场营销)管理者更多的是根据事物之间内在的因果联系作出(营销)决策的，因而，因果性调研是一种十分重要的市场调研。方法：主要方法是实验法。还有些高级统计方法。 市场预测：是依据市场的历史和现状，凭经验并运用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的活动和过程。种类：1.按时间划分（短期、中期、长期）2.按范围划分（专题市场预测、综合市场预测）3.按空间区域划分（国际市场预测、全国性市场预测、区域性市场预测）4.按市场预测的性质（定性预测：指通过对预测对象内在发展规律的分析，判断其未来发展变化趋势的一种预测方法。优点：具有一定的综合性和科学性；综合分析、简便易行；能综合分析各种影响因素，可以弥补数学预测方法的不足。不足：易产生主观片面性；个人和集体经验判断都具有一定的局限性；定量往往欠精确。定量预测：是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。主要优点：只要利用历史统计资料，就能进行预测，因而简便易行，节约费用。主要缺点：它只考虑预测目标与时间的关系，而忽视其他因素的影响，有一定局限性）。市场调研与市场预测的关系：市场调研与市场预测之间具有既互相区别又互相联系的密切关系。共同点：主体相同；客体相同；功能和作用相同；本质相同。区别：出发点不同；.结果不同；技术方法不同。相关关系：市场调研与市场预测具有前后相继关系；市场调研为市场预测提供目标和方向；市场调研为市场预测提供依据；市场调研能验证、修正市场预测的结果。 市场调研与预测的功能：信息功能；认识功能；沟通功能；反馈和调节功能。 市场调研与预测的作用：有利于企业进行正确的市场定位；有利于企业制定与实施正确的市场营销战略；有利于企业实行正确的产品开发与产品策略；有利于企业实行正确的产品定价与价格策略；有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略；有利于企业有效开展促销活动。市场调研的过程：1明确调研问题2情况分析3非正式调研；（是否进一步进行调研？否：停止；是：继续）；4市场调研设计5资料收集6资料整理7编写调研报告。阶段：非正式调研阶段：123；市场调研设计阶段：4；资料收集阶段：5；调研结果处理阶段：67。 市场预测的过程：1.准备阶段2.占有资料阶段3.预测阶段4.评价与检验阶段5.确定预测结果阶段。 市场调研与预测设计的涵义：作为名词，它相当于市场调研与预测规划、计划或方案，是